FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

KOMUNIKASI

OLEH :

1. I DEWA AYU RIANITA PUTRI (P07134014010)

2. NI LUH CANDRAWATI (P07134014011)

3. I GUSTI AYU PUTU WIDIA SATIA PADMA (P07134014023)

4. NI WAYAN GEK GITA ULANDARI (P07134014025)

KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA

POLITEKNIK KESEHATAN DENPASAR

JURUSAN ANALIS KESEHATAN

TAHUN AKADEMIK 2014/2015

BAB I

Pendahuluan

1.1 Latar Belakang

Komunikasi merupakan proses penyampaian pesan dari komunikator (sumber) kepada

komunikan (penerima) melalui saluran tertentu yang dapat menimbulkan efek tertentu juga.

Komunikasi dapat dikatakan berhasil apabila komunikan dapat mengerti dan memahami pesan

yang disampaikan oleh komunikator yang bersangkutan. Di sisi lain, proses komunikasi adalah

bagaimana sang komunikator menyampaikan pesan kepada komunikannya, sehingga dapat

menciptakan suatu persamaan makna antara komunikan dengan komunikatornya.

Namun, di dalam kehidupan sehari-hari, seringkali kita menemukan adanya kesalahan

persepsi atau yang biasa disebut miss communication, sedangkan aktivitas berkomunikasi sangat

penting dalam menjalani kehidupan sebagai makhluk sosial yang sarat dengan keberagaman,

kebutuhan, kepentingan, dan harapan yang ingin dicapai. Begitu pula dalam bidang kesehatan.

Akan sangat fatal akibatnya bila terjadi suatu miss communication antara seorang tenaga

kesehatan dan pasien. Sebenarnya, proses komunikasi ini bertujuan untuk menciptakan

komunikasi yang efektif sesuai dengan tujuan komunikasi pada umumnya.

Berdasarkan hal tersebut, komunikasi bagi seorang tenaga kesehatan yang bekerja dalam

pelayanan kesehatan masyarakat merupakan hal yang penting dikuasai, sehingga tenaga

kesehatan dituntut mempunyai keterampilan berkomunikasi yang mampu memberi hasil positif

bagi pasien. Skill komunikasi yang baik, benar, serta efisien akan berdampak pada kepribadian

seorang tenaga kesehatan dan akan menjadi kebiasaan yang baik dalam menjalankan profesinya.

Namun seperti kata pepatah, apa yang diharapkan tidak selalu menjadi kenyataan.

Perbedaan persepsi yang ditimbulkan tentu disebabkan oleh beberapa faktor. Faktor

inilah yang dikenal dengan sebutan “the seven e’s communication”, yaitu: kepercayaan,

perhubungan, kepuasan, penjelasan, kesinambungan, kemampuan komunikan, dan saluran yang

digunakan.

1.2 Tujuan

Untuk mengetahui faktor – faktor yang mempengaruhi komunikasi.

BAB II

Pembahasan

Komunikasi menjadi media bagi manusia dalam berinteraksi. Komunikasi juga

membantu manusia menyampaikan aspirasi, ide, dan gagasan sebagai makhluk 3elevi. Melalui

komunikasi juga manusia 3ele mempelajari dan mengatur strategi untuk mempengaruhi situasi

yang akan dihadapi.

Begitu banyak 3elevi yang dapat memberi kesan pada komunikasi atau seperti memberi

aksen terhadap penyampaian pesan dalam komunikasi sehingga dalam  proses  komunikasi 

itu terdapat 3elevi-faktor yang menghambat maupun membantu memperlancar proses

penyampaian berkomunikasi.

Faktor – 3elevi yang mempengaruhi komunikasi, antara lain :

MANUSIA

Manusia, baik sebagai komunikator maupun komunikan dapat mempengaruhi proses

komunikasi. Berikut ini 3elevi manusia yang dapat mempengaruhi komunikasi.

A. Tingkat Pengetahuan

Faktor ini erat kaitannya dengan Pendidikan. Semakin tinggi pendidikan akan

semakin kompleks sudut pandang dalam menyikapi isi pesan yang disampaikan.

- Pengetahuan mempengaruhi kemampuan seseorang untuk mengirimkan pesan, misalnya

untuk memilih kata-kata (diksi), menentukan saat pesan harus disampaikan, serta

mengembangkan berbagai teknik komunikasi verbal dan non verbal.

- Bagi seorang penerima informasi (komunikan), pengetahuan penting untuk

menginterpretasikan pesan yang disampaikan oleh komunikator, sekaligus untuk memberi

umpan bailk kepada pemberi pesan.

B. Perkembangan

Perkembangan manusia mempengaruhi bentuk komunikasi dalam dua aspek,

yaitu tingkat perkembangan tubuh mempengaruhi kemampuan untuk menggunakan tehnik

komunikasi tertentu dan untuk mempersepsikan pesan yang disampaikan.

- Keterampilan penguasaan bahasa bergantung pada perkembangan neurologi dan kognitif.

Bayi berkomunikasi melalui tangisan. Kita tidak mungkin menerangkan tentang penyakit

secara kompleks dan detil kepada anak, karena ia memang masih sulit menangkap pesan

dari situasi non verbal.

C. Sosio Kultural

Interpretasi suatu pesan akan terbentuk dari pola 4elev seseorang melalui

kebiasaannya, sehingga jika sama latar belakang budaya antara komunikator dengan

komunikan maka komunikasi semakin mudah dipahami sedangkan jika antara komunikator

dengan komunikan memiliki latar belakang yang berbeda maka yang terjadi komunikasi

tidak seefektif dengan komunikasi yang dilakukan oleh dua orang dengan latar belakang

budaya yang sama.

- Posisi individu secaara sosiokultural mempengaruhi perilaku komunikasi antar individu

karena status sosiokultural membentuk tatacara komunikasi.

- Pada budaya Jawa, dalam berkomunikasi dengan orang yang dihormati atau yang lebih

tua, digunakan bahasa yang halus.

- Komunikasi dengan seorang raja di 4elevis, dilakukan dengan tata cara yang berbeda

dengan cara yang digunakan dalam komunikasi dengan teman sejawat dan sebagainya.

D. Jenis Kelamin

Laki-laki dan perempuan menunjukkan gaya komunikasi yang berbeda dan

memiliki interpretasi yang berbeda terhadap suatu percakapan.

Tannen (1990) menyatakan bahwa kaum perempuan menggunakan teknik

komunikasi untuk mencari konfirmasi, meminimalkan perbedaan, dan meningkatkan

keintiman, sementara kaum laki-laki lebih menunjukkan independensi dan status dalam

kelompoknya.

E. Peran dan Tanggungjawab

Peran dan tanggung jawab memengaruhi komunikasi yang dilakukan individu, baik teknik

maupun isi komunikasi. Komunikasi seperti ini tidak memerlukan media tulisan.

Perbedaan peran dan tanggung jawab menimbulkan perbedaan teknik 5elevis komunikasi.

- Petugas kesehatan lebih sering menggunakan formal dan membicarakan kondisi klien

karena tanggung jawabnya serta membuat banyak tulisan dalam berkomunikasi sebagai

bentuk tanggung gugatnya.

- Sementara dalam pergaulan individu membicarakan tentang rumahtangganya, anak-

anaknya, atau cita-citanya.

F.  Atensi

Atensi atau perhatian adalah pemrosesan secara sadar sejumlah

kecil informasi dari sejumlah besar informasi yang tersedia. Informasi didapatkan

dari penginderaan, ingatan maupun proses kognitif lainnya. Proses atensi membantu

efisiensi penggunaan sumber daya mental yang terbatas yang kemudian akan membantu

kecepatan reaksi terhadap rangsang tertentu (Wikipedia Ensklopedia Bebas, 2013).

Sehingga, Atensi memengaruhi kemampuan individu untuk berinteraksi.

- Atensi terhadap suatu hal dapat menyebabkan kemampuan fungsi indra menurun dan

bahkan berkurang sehingga kadang kala seseorang yang sedang asyik bekerja tidak

mennyahut panggilan rekan kerjanya.

- Sedangkan perbedaan atensi dapat menimbulkan perbedaan persepsi dan distorsi pesan.

Seorang montir dapat mempersepsikan kata “tank” menjadi tang”. Hal ini terjadi karena

atensi yang berbeda pada masing-masing individu.

G. Sikap

- Sikap individu dalam komunikasi dapat menghambat proses komunikasi itu sendiri. Sikap

yang hangat, bersahabat, ramah, dan terbuka akan memungkinkan proses komunikasi yang

terbuka dipertahankan.

- Sebaliknya, sikap kurang menghargai orang lain, tertutup, dingin, dan curiga dapat

membuatproses komunikasi terhambat.

H. Persepsi

Persepsi individu ketika berada dalam suatu proses komunikasi dapat

memengaruhi, menghambat, atau bahkan memutus komunikasi yang sedang dilakukan.

Berikut adalah contoh kesalahan persepsi :

Ade : “Ana, Saya dengar kamu mau menikah?”

Anna : ”Ya, pasti pasti saya mau menikah.”

Ade : “Kapan kamu mau menikah?”

Anna : “Wah saya belum tahu, karena saya belum punya calon suami.”

Ade : “Lho…..Tadi katanya mau menikah?”

Anna : “Tentu saja……Masa saya tidak mau menikah!”

Pada contoh komunikasi diatas, ada perbedaan persepsi antara Ade dan Anna. Ade

mempersepsikan kata ”mau” sebagai ”akan” sementara Anna mempersepsikan kata ”mau”

sebagai “ingin”. Situasi di atas menimbulkan distorsi dalam komunikasi.

I. Hubungan

Hubungan yang erat antar individu pada suatu proses komunikasi dapat mempengaruhi

teknik dan materi komunikasi. Pada komunikasi yang dilakukan antara dua orang yang belum

saling kenal, umumnya setting komunikasi terjadi pada situasi formal. Sebagai contoh, hubungan

antara pengacara dan kliennya, dokter dan pasien, pedagang dan pelanggan.

Sedangkan pada komunikasi antara individu yang saling kenal, komunikasi cenderung

berlangsung dalam konteks nonformal, lebih terbuka, dan menggunakan tehnik komunikasi yang

lebih beragam.

PESAN

A. Isi Pesan

Isi pesan yang ingin disampaikan dapat mempengaruhi tehnik komunikasi yang

digunakan individu. Isi pesan mempengaruhi perilaku penyampaian pesan dan perlu tidaknya

pesan yang disampaikan diberi umpan balik.

Isi pesan yang menggembirakan biasanya disampaikan dengan wajah berseri dan suara

lantang.Isi pesan yang yang bersifat informasi disampaikan dengan suara yang 7elevise datar dan

pelan, sedangkan isi pesan yang bersifat rahasia disampaikan dengan berbisik atau menggunakan

secarik kertas kecil atau dengan bahasa isyarat tertentu.

Selain hal-hal diatas, jumlah pesan juga mempengaruhi proses penerimaan pesan dari

komunikator kepada komunikan. Pesan yang terlalu banyak (overloaded) dapat menimbulkan

kebingungan atau kejenuhan pada penerima pesan.

B. Penyampaian Pesan

- Proses penyampaian pesan mempengaruhi komunikasi karena beberapa penggunaan pola

penyampaian pesan yang kurang tepat mengakibatkan distorsi pesan dan bahkan tidak

terjadi kontinuitas.

- Penyampaian pesan secara berapi-api pada saat kampanye dan demonstrasi, penyampaian

pesan dengan suara keras dan 7elevise bersemangat selama proses belajar-mengajar,

merupakan hal-hal yang dapat memperkuat makna pesan dan memungkinkan pesan lebih

dimengerti oleh komunikan.

- Penyampaian pesan dengan berbagai metode, misalnya secara lisan, dengan menggunakan

gambar, demonstrasi dan gerakan tertentu membuat pesan diterima secara bermakna oleh

orang lain.

LINGKUNGAN

A. Stimulus Eksternal

Stimulus eksternal, misalnya suara bising, gaduh, atau perhatian yang tiba-tiba

teralih, dapat menyebabkan penurunan kemampuan untuk menangkap pesan atau

konsentrasi untuk mencerna pesan yang disampaikan. Bising dari luar dapat membuat

pesan mengalami bias dan distorsi atau bahkan tidak dapat disampaikan baik secara parsial

maupun total.

B. Nilai dan Budaya/Adat

Adat dan nilai mengatur hubungan individu ketika melakukan komunikasi. Berbagai

nilai dan budaya dalam masyarakat menjadi rambu-rambu bagi penyelenggaraan

komunikasi. Budaya mengatur bahasa yang digunakan sebagai salah satu alat komunikasi

sekaligus mengatur penggunaan tehnik nonformal dalam komunikasi.

Berkomunikasi dalam jarak yang terlalu dekat dengan lawan jenis yang bukan

suami/istri dipandang kurang baik oelh sebagian besar bangsa Indonesia. Memegang

janggut ketika terlibat suatu perbincangan merupakan bentuk penghormatan bagi orang

Arab. Membungkukkan badan sebelum berbicara kepada orang Jepang menunjukkan

rasa hormat.

C. Jarak dan Teritori

Jarak antara komunikator dan komunikan mempengaruhi komunikasi yang

dilakukan. Komunikasi antar individu dalam jarak dekat dapat dilakukan secara lisan,

tulisan ataupun non verbal. Sedangkan jarak yang cukup jauh, komunikasi dapat dilakukan

dengan menggunakan media tulisan.

Jarak yang jauh ini juga menyebabkan penggunaan media cetak dan media elektronik

untuk menyampaikan pesan, misalnya, menggunakan telepon, 8elevise, radio dan

sebagainya.

BAB III

Penutup

3.1 Simpulan

Komunikasi berasal dari bahasa latin “communicatus” yang berarti berbagi atau menjadi

milik bersama. Komunikasi memiliki banyak tinjauan baik dari segi etimologi, terminologis serta

paradigma lasswell. Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada

komunikan melalui media yang menimbulkan efek tertentu.

Faktor – faktor yang mempengaruhi komunikasi adalah

Manusia yaitu tingkat pengetahuan, perkembangan, sosio kultural, jenis kelamin, peran

dan tanggung jawab, atensi, sikap, persepsi, dan hubungan.

Pesan yaitu isi pesan dan penyampaiannya.

Lingkungan yaitu stimulus eksternal, nilai dan budaya adat, serta jarak dan teritori.

Daftar Pustaka

Anisazizahshbnurse.2013. Makalah Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi Dan Hambatan Komunikasi.[online].tersedia: https://anisazizahshbnurse.wordpress.com/2013/10/30/makalah-faktor-yang-mempengaruhi-komunikasi-dan-hambatan-komunikasi/. [diakses: Sabtu, 28 Maret 2015. 19:20 WITA]

Dwi Prastyo, Daniel.2015.Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi. [online].tersedia: http://www.academia.edu/7401598/FAKTOR-FAKTOR_YANG_MEMPENGARUHI_KOMUNIKASI.[diakses: Sabtu, 28 Maret 2015. 19:10 WITA]

Maddy, Khairul. 2009. Faktor-faktor Komunikasi. [online]. Tersedia:

http://ammarawirausaha.blogspot.com/2009/10/faktor-faktor-komunikasi.html [Diakses

pada 28 maret 2015; 23.35]

Satrios, ferras. 2012. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Proses Komunikasi. [online]. Tersedia:

http://ferrasdraft.blogspot.com/2012/03/faktor-faktor-yang-mempengaruhi-proses.html.

[Diakses pada 28 maret 2015; 23.07]

Wikipedia Ensiklopedia Bebas.2013.Atensi. [online].tersedia: http://id.wikipedia.org/wiki/Atensi.[diakses: Sabtu, 28 Maret 2015. 20:10 WITA]