faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk

101
i Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk Kosmetik Cream Temulawak Bagi Mahasiswi FEBI UIN STS JAMBI SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ekonomi Syraiah REPI YANTI NIM : EES.160558 PEMBIMBING Dr. Rofiqoh Ferawati, SE., M.EI Drs. Muhsin Ruslan, M.Ag PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI

Upload: others

Post on 01-Dec-2021

12 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

i

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

Kosmetik Cream Temulawak Bagi Mahasiswi

FEBI UIN STS JAMBI

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh

Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ekonomi Syraiah

REPI YANTI

NIM : EES.160558

PEMBIMBING

Dr. Rofiqoh Ferawati, SE., M.EI

Drs. Muhsin Ruslan, M.Ag

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI

Page 2: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

ii

SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Repi Yanti

Nim : EES160558

Tempat/Tanggal Lahir : Sungai Lipai, 02 Januari 1998

Jurusan : Ekonomi Syariah

Alamat : Jl. Tp Sriwijaya Perumahan Griya Indoguna No F 16

Menyatakan dengan ini sesungguhnya, bahwa skripsi yang berjudul: “Faktor-Faktor

Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk Kosmetik Cream Temulawak Bagi

Mahasiswi FEBI UIN STS JAMBI” adalah hasil karya pribadi yang tidak mengandung

plagiarisme dan tidak berisi materi yang dipublikasikan atau ditulis orang lain, kecuali

kutipan yang telah disebutkan sumbernya sesuai dengan ketentuan yang dibenarkan secara

ilmiah.

Apabila pernyataan ini tidak benar, maka peneliti siap mempertanggung jawabkannya

sesuai hukum yang berlaku dan ketentuan UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, termasuk

pencabutan gelar yang saya peroleh dari skripsi ini.

Jambi, 02 maret 2020 yang

menyatakan

Repi yanti

EES.160558

Page 3: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

iii

Jambi, 02 Maret 2020

pembimbing I : Dr. Rofiqoh Ferawati, SE.M.EI

Pembimbing II: Drs. H. Muhsin Ruslan, M.Ag

Alamat : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

Jalam Arif Rahman Hakim Nomor1 Telanaipura, 36122

Telp./Fax: (0741) 65600 Website: febi.uinjambi.ac.id

Kepada Yth

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

Di- Jambi

NOTA DINAS

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakaatu

Setelah membaca dan mengadakan perbaikan seperlunya, maka skripsi saudari Repi

Yanti NIM: EES 160558 yang berjudul : “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Keputusan Membeli Produk Kosmetik Cream Temulawak Bagi Mahasiswi FEBI UIN

STS JAMBI”, telah disetujui dan dapat diajukan untuk dimunaqasyahkan guna melengkapi

syarat-syarat memperoleh gelar sarjana Strata Satu (S.1) Program Studi Ekonomi Syariah

pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin

Jambi.

Demikianlah yang dapat kami sampaikan kepada Bapak, semoga bermanfaat bagi

kepentingan agama, nusa dan bangsa.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakaatu

Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II

Dr. Rofiqoh Ferawati, SE.M.EI Drs. H. Muhsin Ruslan, M.ag

NIP.197805312007012020 NIP.196105121990011001

Page 4: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

iv

Page 5: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

v

MOTTO

ا ب مٱلس حس ٱلبيع ٱلل أحل

Artinya : Allah menghalakan jual beli dan mengharamkan riba (QS Al-Baqarah :275)

Page 6: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

vi

PERSEMBAHAN

Ya Allah,

Waktu yang sudah kujalani hidup yang sudah menjadi takdirku, sedih, Bahagia dan

bertemu orang-orang yang memberiku sejuta pengalaman bagiku yang telah

memberi warna-warni kehidupan, ku bersujud dihadapan Mu

engkau berikan aku kesempatan untuk bisa sampai

dipenghujung awal perjuangan ku

segala puji bagi Mu ya Allah..

Alhlamdulillah.. Alhamdulillah.. Alhamdulillah ..

Sujud syukur ku persembahkan kepada Allah SWT yang maha pengasih lagi maha penyayang , atas

takdirmu telah kau jadikan aku manusia yang senantiasa berfikir, berilmu, beriman dan bersabar dalam menjalani

kehidupan ini. Semoga keberhasilan ini menjadi satu langkah awal bagiku untuk meraih cita-cita besarku.

Terima kasih telah kau tempatkan aku diantara kedua malaikat mu yang setiap waktu iklas menjagaku,

mendidikku, membimbingku dengan baik,, ya Allah berikanlah balasan setimpal syurga firdaus untuk mereka

dan jauhkanlah mereka nanti dari panasnya sengat hawa api nerakamu…..

Untukmu Ayah ( M. Zuhdi),,, Ibu (Siti Rahmah)….. Terimakasih……

Dalam setiap langkahku aku berusaha mewujudkan harapan-harapan yang kalian impikan didiriku,

meski belum semua itu kuraih, insyallah atas dukungan doa dan restu semua mimpi itu akan terjawab di masa

penuh kehangatan nanti. Untuk itu kupersembahkan ungkapan terimakasih kepada adek-adekku yang terkasih,

yang selalu memberikan motivasi dan semangat dalam penulisan skripsi ini.

“Hidupku terlalu berat untuk mengandalkan diri sendiri tanpa melibatkan bantuan Allah

dan orang lain

“Tak ada tempat terbaikku untuk berkeluh kesah selain bersama sahabat-sahabat

terbaik”..

“Terimakasih ku ucapkan kepada teman sejawat saudara seperjuangan”

Page 7: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

vii

ABSTRAK

Repi Yanti : Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk Kosmetik

Cream Temulawak Bagi Mahasisiwi FEBI UIN STS JAMBI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan

membeli produk kosmetik cream temulawak bagi mahasiswi FEBI UIN STS JAMBI. Jenis

data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data deskriftif kualitatif. Pengumpulan data

dilakukan dengan cara dokumentasi, wawancara, observasi. Sampel dalam penelitian ini

adalah para mahasiswi febi yang menggunakan atau memakai produk cream temulawak.

Kata Kunci : faktor-faktor, keputusan membeli,produk, kosmetik, cream temulawak

Page 8: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

viii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr, Wb

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadiran Allah SWT yang mana dalam

penyelesaian skripsi ini penulis selalu diberikan kesehatan dan kemudahan sehingga dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Tidak lupa pula shalawat dan salam penulis lantunkan

kepada junjungan Nabi besar Muhammad SAW.

Skripsi ini berjudul Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli

Produk Kosmetik Cream Temulawak Bagi Mahasiswi FEBI UIN STS JAMBI. Adapun

tujuan dari penyusun skripsi ini adalah sebagai tugas akhir yang merupakan syarat untuk

meraih gelar sarjana strata satu (S1) Jurusan Ekonomi Syariah pada Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi dapat menyelesaikan

dengan lancar.

Kemudian dalam penyusunan skripsi ini, tidak luput dari keterbatasan dan

kekurangan. Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak akan berhasil tanpa

adanya dukungan, usaha dan bimbingan dari berbagai pihak, terutama bantuan dan

bimbingan yang diberikan oleh dosen pembimbing, maka skripsi ini dapat diselesaikan

dengan baik. Oleh karena itu, hal yang pantas penulis ucapkan adalah kata terimakasih

kepada semua pihak yang turut membantu penyelesaian skripsi ini, terutama sekali kepada

yang terhormat:

1. Prof. Dr. H. Suaidi Asy’ari, MA., Ph.D selaku Rektor Universitas Islam Negeri Sulthan

Thaha Saifuddin Jambi.

2. Dr. A. A. Miftah, M. Ag. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas

Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.

3. Dr. Rafidah, SE., M.E.I. Selaku Wakil Dekan I, Dr. Novi Mubyarto, S.E., M.E selaku

Wakil Dekan II, dan Dr. Sucipto, MA. Selaku Wakil Dekan III Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.

4. Ambok Pangiuk, S.Ag., M.Si dan M. Yunus, M.Si selaku ketua dan sekretaris program

studi ekonomi syariah fakultas ekonomi dan bisnis islam universitas islam negeri sulthan

thaha saifuddin jambi.

5. Dr. Rofiqoh Ferawati, M. EI selaku pembimbing I dan Drs. H. Muhsin Ruslan , M.Ag

selaku pembimbing II, terima kasih atas arahan dan bimbingannya semoga Allah SWT

senantiasa membalas kebaikannya.

6. Bapak dan Ibu dosen serta asisten dosen yang telah memberikan materi pendidikan yang

berharga selama proses perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas

Islam Negeri Sulthan Thaha Sifuddin Jambi.

7. Seluruh karyawan dan karyawati Fakultas Ekonomi dan bisnis islam universitas islam

negeri sulthan thaha saifuddin jambi yang telah memberikan pelayanan dalam masa

perkuliahan sampai selesai.

Page 9: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

ix

8. Kedua orang tua ayah M. Zuhdi dan Ibu Siti Rahmah yang telah memberikan dorongan,

semangat dan limpahan kasih sayang sehingga skripsi ini diselesaikan dengan baik.

9. Adikku Rudi Yanto, Ripa Zulmah dan Rizam Maqfiroh yang telah memberikan motivasi

dan dukungan untuk menyelesaikan tugas akhir.

10. Untuk Kakak-kakakku yang selalu memberi semangat agar tak pernah menyerah Hendra

Kusuma, Dahli Kusuma. S.E , Iku Alkodim, Putri dan Wawan

11. Sahabatku Rianti dan Revi Andriani terimakasih telah memberi semangat dalam

menyelesaikan skripsi ini

12. Seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan semangat

dan bantuan dari awal sampai akhir penyusunan skripsi ini.

Terimakasih sepenuhnya atas jasa yang telah kalian berikan sehingga penulis dapat

menyelesaikan tugas akhir ini dengan lancar dan semoga amal kebajikan kalian semua dinilai

oleh Allah Subhanahu Wata’ala.

Jambi, 02 Maret 2020

Penulis

Repi Yanti

EES.160558

Page 10: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PERNYATAAN…………………………………………………….................... i

NOTA DINAS………………………………………………………………………………. ii

LEMBAR PENGESAHAN.………………………………………………………………. iii

MOTTO…………………………………………………………………………………….. iv

PERSEMBAHAN………………………………………………………………………….. v

ABSTRAK………………………………………………………………………………….. vi

KATA PENGANTAR…………………………………………………………......……… vii

DAFTAR ISI……………………………………………………………………………….. ix

DAFTAR TABEL………………………………………………………………………...... xi

DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………..................... xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah…………………………………………………………….. 1

B. Rumusan Masalah………………………………………………………................. 10

C. Tujuan Penelitian…………………………………………………………………... 10

D. Manfaat Penelitian…………………………………………………………………. 10

E. Kerangka Teori……………………………………………………………………... 12

F. Tinjauan Pustaka……………………………………………………………………. 37

BAB II METODE PENELITIAN

A. Pendekatan Penelitian…………………………………………………................... 40

B. Jenis Sumber Data………………………………………………………………….. 40

C. Sampel……………………………………………………………………………… 41

D. Metode Pengumpulan Data…………………………………………….................... 42

E. Teknik Analisis Data………………………………………………………………... 43

BAB III GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITAN

A. Profil Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam………………………………………….. 45

B. Sejarah………………………………………………………………………………. 45

C. Visi dan Misi………………………………………………………………………... 48

D. Tujuan…………………………………………………………………..................... 49

E. Sasaran………………………………………………………………………………. 50

F. Strategi………………………………………………………………………………. 50

G. Prodi Studi…………………………………………………………………………... 51

H. Tugas Pokok dan Fungsi……………………………………………………………. 53

I. Cream Temulawak…………………………………………………………………. 54

Page 11: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

xi

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Analisis prilaku konsumen………………………………………………………….. 55

B. Faktor Yang Menentukan Keputusan Membeli…………………………………….. 66

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan………………………………………………………………………….. 67

B. Saran………………………………………………………………………………... 68

DAFTAR PUSTAKA

CURICULUM VITAE

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Page 12: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

xii

DAFTAR TABEL

Tabel I.1. Tinjauan Pustaka……………………………………………………………..37

Page 13: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

BAB I

PENDAHULUAN

A.Latar Belakang

Kebersihan dan keindahan merupakan salah satu bagian dari keimanan

yang diajarkan dalam agama Islam, oleh karenanya penting bagi orang yang

beragama Islam untuk menjaga kebersihan dan keindahan baik pada tubuhnya

maupun lingkungannya. Salah satu hal yang dapat dilakukan untuk mencapai

kebersihan dan keindahan tersebut adalah melalui upaya memperindah maupun

mempercantik diri. Di era modern saat ini produk-produk untuk keindahan dan

kecantikan sangat banyak beredar dipasaran, dimana masyarakat Indonesia lebih

familiar dengan istilah kosmetik dalam menyebut produk-produk untuk keindahan

dan kecantikan. Adapun hadist yang berbunyi :

اللهاى اديحب الكسمج الظافةكسينيحب ظيفيحب الطيب جعالطيبيحب

دف اافيحكنالج ﴿زاالحسهر﴾ ظف

artinya : Sesungguhnya Allah itu baik, mencintai kebaikan, bahwasanya Allah itu

bersih menyukai kebersihan, Dia Maha Mulia yang menyukai kemuliaan, Dia

Maha Indah menyukai keindahan, karena itu bersihkan tempat-tempatmu. (HR.

Tirmizi )

Berdasarkan peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

No.445/Menkes/Permenkes/1998,).

Kebutuhan wanita sedikit berbeda dari kebutuhan laki-laki, bagi para wanita

khusunya penampilan sangat paling penting karena wanita selalu ingin tampil

cantik dan mempesona didepan semua orang. Kebutuhan wanita untuk tampil

cantik seperti yang diinginkannya menciptakan potensi pasar yang sangat besar di

Page 14: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

2

bidang kosmetik. Contoh produk kosmetik yang umum dipakai adalah seperti

sabun,baik yang untuk Badan maupun wajah, pasta gigi, bedak,juga minyak

wangi. Termasuk juga produk yang bersifat spesifik, bagi wanita berupa alas

bedak, bedak, pelembab, pembersih wajah, pelembab wajah, lipstick, lipgloss,

eyeshadow, blush on, eyeliner, conclear, dan mascara.

Saat ini dalam penggunaan kosmetika, konsumen terutama yang berasal

dari kalangan konsumen muslim harus lebih berhati-hati terhadap keamanan dan

kehalalan produk kosmetika. Hal tersebut dikarenakan saat ini banyak sejumlah

kosmetik yang belum berlabel halal, Oleh karena itu keputusan pembelian produk

kosmetika harus memperhatikan kehalalan produk kosmetika tersebut. 1

Kehalalan suatu produk ditunjukan dengan adanya sertifikasi halal pada

produk tersebut, biasanya pada kemasan produk terdapat tanda atau logo halal,

dan bila diperiksa dalam daftar produk kategori halal pada data base website milik

Majelis Ulama Indonesia (MUI) melalui internet, maka nama produk tersebut

terdapat keterangan halalnya. Sertifika si halal di Indonesia dikeluarkan oleh

Majelis Ulama Indonesia (MUI). Masih banyak produsen yang belum

mencantumkan label halal pada produknya sehingga besar kemungkinan

perusahaan tersebut menggunakan bahan yang masih tergolong syubhat

(diragukan kehalalannya) atau mungkin bisa jadi masih tergolong haram.

Dijelaskan oleh Ir Hj. Muti Arintawati, M.Si (wakil direktur Lembaga Pengkajian

Pangan Obat-Obatan Dan Kosmetika Majelis Ulama Indonesia (LPPOM MUI))

bahwa kemungkinan maksimal hanya 10% saja kosmetika yang beredar dipasaran

1 Yunita kusumawati, “hubungan antara persepsi terhadap kelompok referensi dengan

pengambilan keputusan membeli produk kosmetika tanpa label halal pada mahasiswi muslim”

Page 15: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

3

yang memiliki sertifikat halal (Aulia, 2011). Atas dasar data tersebut, peneliti

menyimpulkan bahwa konsumsi produk kosmetika tanpa label halal pada

konsumen muslim banyak terjadi.

Diterangkan bahwa haram hukumnya produk yang mengandung daging,

minyak, dan lemak yang berasal dari babi dan bintang lain yang diharamkan

dalam islam, oleh sebab itu kehalalan suatu produk menjadi hal yang penting

untuk diperhatikan konsumen muslim dalam proses pengambilan keputusan

pembelian suatu produk.2

Dalam islam, proses pengambilan keputusan ini diterangkan dalam

beberapa ayat al-quran yang lebih bersifat umum, artinya bisa diterapkan dalam

segala aktifitas. Selain itu konsep pengambilan keputusan dalam islam lebih

ditekankan pada sikap adil hal ini di sadarkan pada contoh sikap hakim yang harus

tegas dan adil dalam memutuskan suatu perkara peradilan. Dalam al-quran

dijelaskan pula ayat tentang sikap hati-hati dalam menerima informasi seperti

yang dijelaskan dalam al-quran surat al-hujurat ayat 6 yang berbunyi..

ا ه اق يب ص ج ى اأ ي ب ح ف إ ب ب ق اس ف ن ك اء ج ى اإ آه يي ر اال ي اأ ي

يي ه اد ن ح ل ع اف ه ل اع بح ص ح ف ة ال ج بArtinya : “ Hai orang-orang yang beriman, jika datang kepadamu orang fasik

membawa suatuberita, maka periksalah dengan teliti agar kamu tidak

menimpakan suatu musibah kepada suatu kaum tanpa mengetahui keadaannya

yang menyebabkan kamu menyesal atas perbuatan itu” 3

2Muchtaridi. 2004. Ekstrak plasenta antar khasiat dan kehalalan. Majalah NOOR edisi

05/mei/2004 3 Al-Qur’an terjemah. Surah Al-Hujurat ayat 6

Page 16: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

4

Dari ayat diatas dapat diketahui bahwa sebagai umat muslim hendaknya

berhati-hati dalam menerima suatu berita atau informasi, ketika kita tidak

mempunyai pengetahuan tentang hal tersebut maka sebaiknya kita periksa dan

teliti terlebih dahulu sebelum akhirnya menyesal dikemudian hari. Ayat ini juga

dapat disandarkan dengan sikap hati-hati umat islam dalam membuat keputusan

untuk mengkonsumsi atau menggunakan suatu produk. Seperti yang dijelaskan

sebelumnya bahwa terdapat tahapan-tahapan yang dilalui seseorang dalam

pengambilan keputusan konsumen. Dimulai dari pengenalan kebutuhan, pencarian

informasi, pemilihan alternative, pengmbilan keputusan dan perilaku pasca

pembelian

Kosmetik sebagai produk dalam memelihara kecantikan semakin

berkembang seiring dengan perkembangan bioteknologi. Saat ini , seiring dengan

perkembangan teknologi, produk kosmetika di Indonesia semakin banyak dan

beragam, hingga kita sulit menelisik bahan-bahan yang haram di dalamnya.

Kosmetika sebagai produk dalam memelihara kecantikan semakin berkembang

seiring dengan perkembangan bioteknologi. Dari pengertian tersebut, kosmetika

digunakan baik pada bagian luar maupun dalam tubuh manusia. Sesuai ajaran

Islam, dua hal yang harus diperhatikan dalam penggunaan produk kosmetika

adalah kebersihan dan kesucian. Artinya, kosmetika harus halal dan suci.

Kesadaran yang kecil dari muslimah Indonesia terhadap kehalalan suatu produk.

Kosmetik merupakan produk yang di formulasikan dari berbagai bahan aktif dan

bahan-bahan kimia yang akan beraksi ketika diaplikasikan pada jaringan kulit.

Dalam penggunaanya, konsumen harus memerhatikan legalitas dan juga

Page 17: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

5

komposisi bahan yang terkandung didalam suatu produk kosmetik yaitu dengan

cara memerhatikan keterangan yang ada pada label kosmetik tersebut, apakah

produk kosmetik tersebut memiliki label halal, nomer pendaftaran merek, serta

mencantumkan hasil tes dermatologi dan masa kadaluarsanya. 4

Sebagian kaum muslim ada yang berani menggunakan kosmetik tanpa

adanya label halal atau sertifikat halal yang resmi di keluarkan oleh majelis ulama

Indonesia (MUI) seperti kosmetik temulawak dan collagen. Dari beberapa produk

kosmetik yang tidak memiliki sertifikat atau label halal seperti bedak pemutih

temulawak new day & night cream beauty, pemutih HN, collagen, pemutih

Theraskin, new papaya whitening soap dan pemutih-pemutih lainnya.5

Tanaman temulawak ini asli dari Indonesia dari pulau jawa dan menyebar

ke seluruh wilayah Indonesia hingga ke Negara tetangga termasuk Malaysia. Di

Indonesia sendiri tanaman temulawak ini banyak dimanfaatkan sebagai salah satu

bahan jamu tradisional atau jamu gendong, tentu saja hal ini tidak lepas dari

kandungan nutrisi yang terdapat di dalamnya yang terdiri dari protein, glukosida,

turmerol, minyak astiri, dan kurkumin, manfaat mengkomsumsi ramuan

temulawak adalah dapat meningkatkan nafsu makan, membersihkan darah,

menghilangkan nyeri. Namun siapa yang menyangka ternyata temulawak dapat

dimanfaatkan sebagai salah satu bahan untuk produk kecantiakn salah satunya

adalah cream temulawak, salah satu kandungan di dalam temulawak adalah

minyak astiri yang manfaatnya adalah sebagai anti penuan dini sehingga dapat

4Ratih hesty utami puspitasari, analisis pengaruh keputusan pembelian pada kosmetik

berlabel halal

5 https://bangka.tribunnews.com 02102019

Page 18: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

6

melindungi wajah dan tubuh dari paparan sinar matahari yang dapat mempercepat

proses penuaan dini.

Cream temulawak memang benar cream ini merupakan produk asli

Malaysia yang menjadi salah satu bast seller di negeri jiran bahkan kepopuleran

crean temulawak tersohor hingga beberapa Negara tetangga termasuk Indonesia.

Cream ini cocok digunakan oleh Negara Indonesia karena iklim yang hampir sam

di kedua Negara yaitu tropis. Sebagai catatan tidak sepenuhnya cream temulawak

ini menggunakan bahan-bahan alami, di dalamnya juga terkandung bahan kimia

yang berguna sebagai komposisi tambahan agar crea temulawak dapat bekerja

secara optimal.6

Adapun bahan-bahan dalam cream temulawak ialah petrolatum, minyak

mineral, isopropil myristate, tatimium dioxide carnuabalilin lilin, lilin lebah

propylparaben lilin, methylparaben, yang mengandung zat besi kuning oksida.

Manfaat utama penggunaan kosmetik cream temulawak adalah untuk kebersihan

pribadi, meningkatkan daya tarik melalui make-up, meningkatkan rasa percaya

diri dan perasaan tenang, melindungi kulit dari kerusakan akibat sinar ultra violet,

menghilangkan bintik-bintik hitam, jerawat dan kisut-kisut pada kulit, kulit yang

kasar dan hitam dapat berubah menjadi putih, bersih dan bercahaya, juga dapat

digunakan sebagai fondasi agar supaya kulit tetap halus, bercahaya dan awet

muda. Adapun cara memakainya adalah dipakai setiap hari waktu siang dan

malam dengan cara terlebih dahulu membersihkan wajah dan kemudian baru

memakai cream temulawak dan hanya perlu sapu satu lapisan yang tipis saja.

6 https://creamtemulawak. 22012020

Page 19: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

7

Hasil wawancara dengan Eka restu pitri menunjukkan bahwa pada aspek

harga yang begitu terjangkau dan proses yang terbilang cepat, dengan harga yang

begitu terjangkau dan hasil yang memuaskan itulah sebabnya masih bertahan

sampai sekarang. Adapun dampak dari pemakain cream temulawak ini ialah saat

berhenti menggunakannya wajah akan menjadi seperti semula yaitu hitam dan

kusam. 7

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan kosmetik cream

temulawak diantaranya ialah Yang pertama kebutuhan, tidak bisa dipungkiri

bahwa pemutih kulit wajah sudah hampir menjadi kebutuhan primer. Hampir

semua orang ingin terlihat putih dan cantik kapan saja. Hal ini menyebabkan

individu yang ingin berubah memiliki kebutuhan pokok untuk mendapatkan hasil

yang ingin dicapai. Yang kedua lingkungan, dalam hal ini setiap individu bisa

berubah begitu saja karena pengaruh lingkungannya. Lingkungan sangat

membawa pengaruh besar seseorang menggunakan pemutih kulit wajah atau

tidak. Yang ketiga media, media sangat berpengaruh terhadap pengguna pemutih

kulit wajah. Media juga yang menghadirkan ikla-iklan menarik peminat untuk

membeli dan menggunakan pemutih wajah tertentu agar terlihat makin putih atau

awet muda. 8

Produk temulawak sampai saat sekarang masih banyak kalangan kaum

muslim wanita yang memakainya, padahal sudah jelas belum ada logo label

7 Sumber data, Eka Restu Pitri mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden penelitian, 20

februari 2020 8 Media konsumen, 2006. Pengertian tentang kosmetik yang mengandung bahan dan zat

warna yang dilarang. :http://mediakonsumen.com. diakses 20 juni 2020.

Page 20: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

8

halalnya, sampai saat sekarang masih belum banyak yang menghindari dari

pemakain pemutih temulawak.

Produk kosmetik memang tidak dimakan dan masuk kedalam tubuh, oleh

karena itu produk kosmetik berkaitan dengan suci dan najisnya bahan yang

digunakan dalam pembuatannya. Apabila produk kosmetik tersebut mangandung

bahan yang nasij maka kosmetik itu dikatakan haram. Dalam ajaran islam

umatnya dilarang menggunakan dan mengkonsumsi segala sesuatu yang haram.

Mengkonsumsi dan menggunakan barang-barang haram dapat mendatangkan

keburukan dan membahayakan tubuh.9

Maraknya cream temulawak tidak sedikit wanita dan remaja

menggunakannya untuk mempercantik diri seperti beberapa mahasiswi di febi uin

sts jambi mereka memilih kosmetik cream temulawak untuk wajahnya agar

terlihat lebih putih dan cerah. Tanpa menghiraukan dampak buruk yang akan

terjadi pada kulit, mereka lebih menyukai cream temulawak sebab dampak yang

terlihat nyata dapat mempercantikdan kelihatan putih.dari hasil survey awal yang

penulis lakukan pada beberapa mahasiswi febi uin sts jambi tentang pemakain

cream temulawak banyak diantaranya mengaku memakainya untuk memperoleh

wajah lebih putih namun ada juga diantaranya mengalami jerawat, elergi pada

kulit, serta malah kelihatan makin gelap wajahnya setelah menggunakan kosmetik

cream temulawak.10

9 Indana Zulfa. Pengaruh Persepsi Label Halal Terhadap Minat Beli Dan Keputusan

Pembelian Pada Produk Wardah. UIN Maulana Malik angkatan 2014. Hal 23 10

Adiwarman Karim, Ekonomi Mikro Islam Edisi Ketiga (Jakarta: Rajawali Pers, 2007),

Hlm.55

Page 21: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

9

Pengambilan keputusan membeli pada konsumen merupakan proses

keterlibatan individu dalam rangka mengadopsi suatu produk yang sesuai dengan

kebutuhan dan keinginannya.11

Keterlibatan individu ini akan menghasilkan

respon kognitif, yaitu menyadari dan mengetahui, respon afektif yaitu menyenangi

dan memilih, selanjutnya menimbulkan respon konatif yaitu niat membeli dan

perilaku membeli. Respon-respon yang dihasilkan tersebut akan melewati lima

tahap, yaitu: pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi terhadap

alternatif, keputusan membeli, dan perilaku pasca pembelian. Model lima tahap

ini menampung seluruh cakupan pertimbangan yang muncul ketika konsumen

menghadapi pembelian terutama pembelian baru dengan keterlibatan yang tinggi.

Factor-faktor tersebut diduga mempunyai pengaruh terhadap keputusan konsumen

dalam melakukan pembelian. Berdasarkan hasil pengamatan lapangan banyak

mahasiswi febi yang menggunakan cream temulawak tersebut, walaupun sudah

jelas cream tersebut belum memiliki label halal ataupun sertifikat halal. Dan rata-

rata mahasiswi febi mengatakan dengan menggunakan cream temulawak mereka

merasa cocok, seperti kata salah satu mahasiswi namanya Adinda “karna lebih

cepat putih dan harga terjangkau”12

Maka penulis mencoba melakukan penelitian dengan judul “ Faktor-Faktor

Yang Mepengaruhi Keputusan Membeli Produk Kosmetik Cream

Temulawak Bagi Mahasiswi FEBI UIN STS JAMBI

11

Amir Mahmud, Kajian hadis tentang halal, haram, dan syubhat, Universitas Yudharta

Pasuruan, Jawa Timur Jurnal Adabiyah vol. 17 nomor 2/2017 12

Sumber data, Adinda mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden penelitian, 20

februari 2020

Page 22: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

10

B. Rumusan Masalah

Setelah mempelajari latar belakang masalah tersebut maka penulis mencoba untuk

merumuskan suatu permasalahan sebagai berikut:

1.faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepetusan membeli produk kosmetik

cream temulawak ?

2.. Bagaimana dampak keputusan pembelian terhadap pandangan mahasiswi yang

lain ?

3.Apa alasan mahasiswi membeli produk kosmetik cream temulawak ?

C. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penulisan dalam penelitian ini adalah :

a .Untuk mengetahui faktor-faktor yang menjadi pertimbangan pada keputusan

pembelian produk kosmetik

b, Untuk mengetahui dampak keputusan pembelian terhadap pandangan

mahasiswi yang lain

c, Untuk mengetahui alasan mahasiswi membeli produk kosmetik cream

temulawak

D. Manfaat Penelitian

Sedangkan manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai

berikut:

a. Secara ilmiah penelitian ini diharapkan dapat memberikan tambahan

pemikiran dan informasi bagi semua pihak terutama masyarakat muslim

dan juga sebagai evaluasi terhadap pelaksanaan produk label halal MUI,

sekaligus sebagai acuan dan masukan dalam membuat kebijakan yang

akan datang.

b. Secara praktis penelitian ini dapat dijadikan wawasan pengetahuan bagi

penulis pada khususnya dan masyarakat pada umumnya, serta dapat

Page 23: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

11

dijadikan sebagai acuan bagi para pelaku bisnis dalam penerapan hujum

islam dan mengembangkan kualitas produk khususnya menyangkut

makanan, minuman dan produk-produk kosmetik.

c. Sebagai bahan informasi untuk penelitian lebih lanjut

Page 24: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

12

E. Kerangka Teori

1. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Menurut phillip kotler (2003:202) perilaku pembelian konsumen dipengaruhi

oleh empat faktor, diantaranya sebagai berikut:

a .Faktor Budaya

Budaya, sub budaya, dan kelas social sangat penting bagi perilaku pembelian.

Budaya merupakan penetu keinginan dan perilaku paling dasar. Anak-anak yang

sedang tumbuh akan mendapatkan seperangkat nilai, persepsi, preferensi, dan

perilaku dari keluarga dan lembaga-lembaga penting lainnya. Contohnya pada

anak-anak yang dibesarakan di amerika serikat sangat terpengaruh dengan nilai-

nilai sebagai berikut: prestasi, aktivitas, efisiensi, kemajuan, kenikmatan materi,

individualism, kebebasan, humanism, dan berjiwa muda. Masing-masing

subbudaya terdiri dari sejumlah sub-budaya yang lebih menampakkan identifikasi

dan sosisalisasi khususnya bagi para anggotanya seperti kebangsaan, agama,

kelompok, ras, dan wilayah geografis.

b.Faktor Sosial

Selain faktor budaya, perilaku pembelian konsumen juga dipengaruhi oleh

faktor social diantaranya sebagai berikut:

Kelompok acuan

Kelompok acuan dalam perilaku pembelian konsumen dapat diartikan

sebagai kelompok yang dapat memberikan pengaruh secara langsung atau

tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang tersbebut.

Kelompok ini biasanya disebut dengan kelompok keanggotaan, yaitu

Page 25: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

13

sebuah kelompok yang dapat memberikan pengaruh secara langsung

terhadap seseorang. Adapun anggota kelompok ini biasanya merupakan

anggota dari kelompok primer seperti keluarga, teman, tetangga dan rekan

kerja yang berintegrasi dengan secara langsung dan terus menerus dalam

keadaan yng informal

Keluarga

Dalam sebuah organisasi pembelian konsumen, keluarga dibedakan

menjadi dua bagian. Pertama kelurga yang dikenal dengan istilah keluarga

orientas. Keluarga jenis ini terdiri dari orang tua dan saudara tandung

seseorang yang dapat memberikan oriebtasi agama, politik dan ekonomi

serta ambisi pribadi, harga diri dan cinta. Kedua, keluarga yang terdiri dari

pesangan dan jumlah anak yang dimiliki sesorang. Keluarga jenis ini biasa

dikenal dengan keluarga prekreasi.

Peran dan status

Hal selanjutnya yang dapat menjadi faktor social yang dapat

mempengaruhi perilaku pmbelian seseorang adalah peran dan status

mereka dalam masyarakat. Semakin tinggi peran seseorang didalam

sebuah organisasi maka akan semakin tinggi pula status mereka dalam

organisasi tersbut dan secara langsung dapat berdampak pada perilaku

pembeliannya. 13

c.Pribadi

13

https://ilmumanajemenpemasaran.wordpress.com

Page 26: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

14

Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oelh karakteristik pribadi

diantaranya usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya

hidup, serta kepribadian dan konsep diri pembeli.

Usia dan siklus hidup keluarga

Orang membeli barang dan jasa yang berbeda-beda sepanjang hidupnya

yang dimana setiap kegiatan konsumsi ini dipengaruhi oleh siklus hidup

keluarga

Pekerjaan dan lingkungan ekonomi

Pekerjaan dan lingkungan ekonomi seseorang dapat mempengaruhi pola

konsumsinya, contohnya direktur perusahaan akan membeli pakain yang

mahal, perjalanan dengan pesawat udara, keanggotaan di klub khusus, dan

membeli mobil mewah. Selain itu, biasanya pemilihan produk juga

dilakukan berdasarkan oleh keadaan ekonomi seseorang seperti besaran

penghasilan yang dimiliki, jumlah tabungan, utang dan sikap terhadap

belanja atau menabung.

Gaya hidup

Gaya hidup dapat diartikan sebagai sebuah pola hidup seseorang yang

terungkap dalam aktivitas, minat dan opininya yang terbentuk melalui

sebuahh kelas social, dan pekerjaan. Tetapi kelas social dan pekerjaan

yang sama tidak menjamin munculnya sebuah gaya hidup yang sama.

Kepribadian

Setiap orang memiliki berbagai macam karakteristik kepribadian yang

berbeda-beda yang dapat mempengaruhi aktivitas kegiatan pembeliannya.

Page 27: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

15

Kepribadian merupakan ciri bawaan psikologis manusia yang berbeda

yang menhasilkan sebuah tanggapan relative konsiten dan bertahan lama

terhadap rangsangan lingkungannya.

d.Psikologis

Terakhir faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen

adalah faktor psikologis. Faktor ini dipengaruhi oleh empat faktor utama yang

diantaranya sebagai berikut :

Motivasi

Seseorang mimiliki banyak kebutuhan pada waktu-waktu tertentu.

Beberapa dari kebutuhan tersebut ada yang muncul dari tekanan biologis

seperti lapar, haus, dan rasa ketidaknyamanan. Sedangkan beberapa

kebutuhan yang lainnya dapat bersifat psikogenenis, yaitu kebutuhan yang

berasal dari tekanan psikologis seperti kebutuhan akan pengakuan,

penghargaan atau rasa keanggotaan kelompok.

Persepsi

Seseorang yang termotivasi siap untuk segera melakukan tindakan.

Bagaimana tindakan seseorang yang termotovasi akan dipengaruhi oleh

persepsinya terhadap situasi tertentu.

Pembelajaran

Pembelajaran meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul dari

pengalaman. Banyak ahli pemasaran yang yakin bahwa pembelajaran

dihasilkan melalui perpaduan kerja antara pendorong, rangsangan, isyarat

bertindak, tanggapan dan penguatan.

Page 28: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

16

Keyakinan dan sikap

Melalui bertindak dan belajar, orang mendapatkan keyakinan dan sikap.

Keduanya kemudia mempengaruhi perilaku pembelian konsumen

keyakinan dapat diartikan sebagai gambaran pemikiran seseorang tentang

gambaran sesuatu. Keyakinan tentang produk atau merek akan

mempengaruhi keputusan pembelian mereka.

2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Kosmetik Cream

Temulawak

a. Kebutuhan

Tidak bisa dipungkiri bahwa pemutih kulit wajah sudah hampir menjadi

kebutuhan primer. Hampir semua orang ingin terlihat putih dan cantik kapan saja.

Hal ini menyebabkan individu yang ingin berubah memiliki kebutuhan pokok

untuk mendapatkan hasil yang ingin dicapai. Selain itu warna kulit dan kultur

menjadikan setiap warga Negara berbeda dengan yang lainnya. Orang yang

berkulit putih ingin terlihat makin putih atau bahkan ingin terlihat kecoklatan

demikian juga sebaliknya. Perbedaan ini pula yang menjadi cream temulawak

sebagai pilihan untuk tampil lebih menawan.

Kurangnya pengetahuan akan bahaya pengguna cream temulawak yang

berlebihan dan ketidaktahuan bahan-bahan yang digunakan sebagai pembuat

pemutih kulit wajah ini, menjadikan pemutih kulit wajah masih sebagai kebutuhan

yang harus dipenuhi.14

14

Media konsumen, 2006. Pengertian tentang kosmetik yang mengandung bahan dan zat

warna yang dilarang. :http://mediakonsumen.com. diakses 20 juni 2020.

Page 29: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

17

b. Lingkungan

Dalam hal ini setiap individu bisa berubah begitu saja karena pengaruh

lingkungannya. Lingkungan sangat membawa pengaruh besar seseorang

menggunakan pemutih kulit wajah atau tidak. Lingkungan yang mengharuskan

seseorang tampil menawan setiap saat seperti sudah mewajibkan penggunaan

pemutih wajah ini. Sedangkan lingkungan yang berbeda dari itu tidak menjadikan

penampilan sebagai hal nomor satu.

Penggunaan pemutih kulit wajah di lingkungan tertentu akan sangat

berpengaruh pada kedudukan seseorang dalam lingkungannya. Bahkan seperti ada

kesan yang mengatakan bahwa tercipta kelompok-kelompok sendiri dalam hal ini.

Kelompok yang terbiasa menggunakan pemutih kulit wajah akan berdiri sendiri,

sedangkan yang lainnya juga akan demikian.

c. Media

Media sangat berpengaruh terhadap penggunaan pemutih kulit wajah. Media

juga yang mengahadirkan iklan-iklan menarik pemikat untuk membeli dan

menggunakan pemutih kulit wajah tertentu agar terlihat makin putih dan awet

muda.

3. Kajian Keislaman tentang keputusan Membeli

Dalam islam, proses pengambilan keputusan ini diterangkan dalam beberapa

ayat al-qur’an yang lebih bersifat umum, artinya bisa diterapkan dalam segala

aktifitas. Selain itu konsep pengembilan keputusan dalam islam lebih ditekankan

pada sikap adil hal ini di sandarkan pada contoh sikap hakim yang harus tegas dan

Page 30: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

18

adil dalam memutuskan suatu perkara peradilan. Sebagaimana tertuang dalam

surat al-imran ayat 159 yang berbunyi,

هي ا كثفظاغليظٱلقلبلفض ل ن لثل يٱلل فبوازحوةه

كل نفٱلهسفإذاعزهثفح ز شا ٱسحغفسل ن لكفٱعفع ح

ليي ك ٱلوح يحب ٱلل إى علٱلل

Artinya: “Maka disebabkan rahmat dari allah-lah kamu berlaku lemah lembut

terhadap mereka. Sekiranya kamu bersikap keras lagi berhati kasar, tentulah

mereka menjauhkan diri dari sekelilingmu. Karena itu maafkanlah mereka,

mohonkanlah ampun bagi mereka, dan bermusyawaratkan dengan mereka dalam

urusan itu, kemudia apabila kamu telah membulatkan tekad, bertawakallah

kepada allah sesungguhnya allah menyukai orang-orang yang bertawakkal

kepada nya”15

Selain itu, di dalam al-qur’an dijelaskan pula ayat tentang sikap hati-hati

dalam menerima informasi seperti yang dijelakan dalam al-qur’an surat al-hujarat

ayat 6

يبا ص ج ى اأ ي ب ح ف إ ب ب ق اس ف ن ك اء ج ى اإ آه يي ر اال ي اأ ي

يي ه اد ن ح ل ع اف ه ل صبحاع ح ف ة ال ج اب ه ق

Artinya : “Hai orang-orang yang beriman, jika dating kepadamu orangfasik

membawa suatu berita maka perikasalah dengan telitu agar kamu tidak

15

Al-qur’an terjemah, surat al-imran ayat 159

Page 31: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

19

menimpakan suatu musibah kepada suatu kaum tanpa mengetahui keadaannya

yang menyebabkan kamu menyesal atas perbuatanmu itu”16

Dari ayat diatas dapat diartikan sebagai umat muslim hendaknya berhati-

hati dalam menerima suatu berita atau informasi. Ketika kita tidak mempunyai

pengetahuan tentang hal tersebut maka sebaiknya kita periksa dan teliti terlebih

dahulu sebelum akhirnya menyesal dikemudian hari. Ayat ini juga dapat

disandarkan dengan sikap hati-hati umat islam dalam membuat keputusan untuk

mengkonsumsi atau menggunakan suatu produk. Seperti yang dijelaskan

sebelumnya bahwa terdapat tahapan-tahapan yang dilalui seseorang dalam

pengambilan keputusan konsumen. Dimulai dari pengenalan kebutuhan, pencarian

informasi, pemilihan alternative, pengembilan keputusan dan perilaku pasca

pembelian.

Sebelum memutuskan untuk membeli atau menggunakan suatu produk

kosmetik hendaknya konsumen mengetahui terlebih dahulu kebutuhan dan atau

masalah yang dihadapinya, sehingga paham kosmetik seperti apa yang dapat

menyelesaikan kebutuhan tersebut. Selanjutnya adalah hendaknya terlebih dahulu

konsumen mencari informasi apakah produk tersebut baik atau tidak, bahan yang

terkandung alami atau justru dapat membahayakan kulit serta apakah produk

tersebut halal atau tidak untuk dikonsumsi. Hala inilah yang menjadi alasan

berapa pentingnya mencari informasi terkait suatu informasi atau berita yang

datang.

16 al-qur’an terjemah. surat al-hujarat ayat 6

Page 32: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

20

Pentingnya untuk memilih produk yang halal juga dijelaskan dalam

beberapa surat di dalam al-qur’an seperti yang terkandung dalam surat al-baqarah

ayat 168

ات لاجحبعاخط افيالزضحلالاطيبا االاسكلاهو لكنياأي الشيطاىإ

بيي ه ﴾٦١﴿عد

Artinya : “wahai sekalian manusia, makanah yang halal lagi baik dari apa yang

terdapat di bumi, dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah syetan, karena

sesungguhnya syetan itu adalah musuh yang nyata bagimu”17

Dari ayat diatas dapat diketahui penting bagi umat islam untuk

mengkonsumsi segala sesuatu yang halal. Halal disini tidak hanya sekedar bahan-

bahan yang terkandung saja, melainkan juga dari sisi cara pengolahannya, tempat

pengolahannya serta cara mendapatkannya.

4. Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk pada dasarnya erat

kaitannya dengan perilaku konsumen, prilaku konsumen merupakan unsur penting

dalam kegiatan pemasaran suatu produk yang perlu diketahui oleh perusahaan,

karena perusahaan pada dasarnya tidak mengetahui mengenai apa yang ada dalam

pikiran seorang konsumen pada waktu sebelumnya, sedang, dan setelah

melakukan pembelian produk tersebut.18

Kotler & Keller mengemukakan bahwa proses pengambilan keputusan

pembelian dapat dibagi menjadi lima tehapan yaitu :19

a, Pengenalan Kebutuhan

17 Al-qur’an terjemah, surat al-baqarah ayat 168.

18 Ibd. Hlm. 12

19 Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, 2009. Hal 185

Page 33: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

21

Proses pembelian diawali dengan pengenalan masalah atau kebutuhan.

Kebutuhan dapat timbul ketika pembeli merasakan adanya rangsangan eksternal

atau internal yang mendorong dirinya untuk mengenali kebutuhan. Rangsangan

internal timbul dari dalam diri manusia itu sendiri, sedangkan dorongan eksternal

berasal dari luar dari manusia atau lingkungan.

b, Pencarian Informasi

Konsumen yang merasakan rangsangan akan kebutuhannya kemudian akan

terdorong untuk mencari dan mengumpulkan informasi sebanyak banyaknya.

Rangsangan tersebut dibagi dalam dua level pertama adalah penguatan perhatian

dimana pada level ini orang hanya sekedar lebih peka terhadap informasi produk.

c, Evaluasi Alternatif

Setelah menerima banyak informasi, konsumen akan mempelajari dan

mengolah informasi tersebut untuk sampai pada pilihan terakhir. Terdapat banyak

proses evaluasi atau penilain konsumen terhadap produk. Namun model yang

terbaru adalah orientasi kognitif yang memandang konsumen sebagai pembuat

pertimbangan mengenai poduk terutama berlandaskan pada pertimbangan yang

standard an rasional.

d, Keputusan Pembelian

Jika keputusan adalah membeli, maka konsumen harus mengambil

keputusan menyangkut merek, harga, penjual, kuantitas, waktu pembelian dan

cara pembayaran.

e, Perilaku Pasca Pembelian

Page 34: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

22

Setelah membeli suatu produk, konsumen akan mengalami kepuasan atau

ketidak puasan, hal ini akan mempengaruhi tindakan setelah pembelian. Apabila

konsumen memperoleh kepuasan maka sikap konsumen terhadap produk tersebut

menjadi lebih kuat atau sebaliknya. Bagi konsumen yang tidak puas, pemasar

dapat memperkecil ketidak puasan tersebut dengan cara menghimpun saran

pembeli untuk penyempurnaan produk, maupun pelayanan tambahan terhadap

konsumen dan sebagainya.

Adanya kecenderungan pengaruh kualitas produk, harga dan promosi

terhadap keputudan pembelian yang dilakukan oleh konsumen tersebut,

mengisyaratkan bahwa manajemen perusahaan perlu mempertimbangkan aspek

prilaku konsumen, terutama proses pengambilan keputusan pembeliannya. Dalam

keputusan pembelian, umumnya ada lima macam peranan yang dapat dilakukan

seseorang, kelima peran tersebut meliputi:

a.Pemakarsa : orang yang pertama menyarankan atau mencetuskan gagasan

membeli produk atau jasa tersebut.

b.Pemberi pengaruh : orang yang pandangan atau sasarannya mempengaruhi

keputusan membeli.

c.Pengambilan keputusan : orang yang akhirnya membuat keputusan membeli

atau sebagian dari itu apakah akan membeli, apa yang dibeli, bagaimana

membelinya, atau dimana membeli.

a.Pembeli : orang yang benar-benar melakukan pembelian.

b.Pengguna : orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau jasa.

Page 35: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

23

Keputusan pembelian merupakan suatu proses pengambilan keputusan akan

pembelian yang mencakup penentuan apa yang akan dibeli atau tidak melakukan

pembelian dan keputusan itu diperoleh dari kegiatan-kegiatan sebelumnya.

Sedangkan menurut Philip kotler yang dimaksud dengan keputusan pembelian

adalah suatu proses penyelesain masalah yang terdiri dari menganalisa atau

pengenalan kebutuhan dan keinginan, pencarian informasi, penilain sumber-

sumber seleksi terhadap alternative pembelian, keputusan pembelian, dan perilaku

setelah pembelian.20

Sebelum merencanakan pemasaran, suatu perusahaan perlu mengidentifikasi

konsumen, sasarannya dan proses keputusan mereka, walaupun banyak keputusan

pembelian melibarkan hanya satu pengambilan keputusan, keputusan yang lain

mungkin melibatkan beberapa peserta yang memerankan peran, pencetus ide,

pemberi pengaruh, pengambil keputusan, pembeli dan pemakai. Disini tugas

pemasar adalah mengidentifikasi peserta pembeli lain, kriteria pembeli mereka

dan pengaruh mereka terhadap pembeli. Program pemasaran harus dirancang

untuk menarik dan mencapai peserta kunci seperti halnya pembeli.21

Keinginan untuk membeli timbul setelah konsumen merasa tertarik dan

ingin memakai produk yang dilihatnya, menurut Howard dan Shay (dalam basu

swasta dharmmesta, 1998) proses membeli (buying intention) akan melalui lima

tahap, yaitu:

a. Pemenuhan kebutuhan (need)

b. Pemahaman kebutuhan (recognition)

20

Suryani, implikasi pada strategi pemasaran, perilaku konsumen,2008, Yogyakarta:

Graha Ilmu, Hlm,251-252 21

Ibid. hlm. 15

Page 36: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

24

c. Proses mencarai barang (search)

d. Proses evaluasi (evaluation)

e. Pengambilan keputusan pembelian (decision).

Informasi mengenai produk mendasari proses membeli sehingga akhirnya

muncul suatu kebutuhan, disini konsumen akan mempertimbangkan dan

memahami kebutuhan tersebut, apabila penilaian pada produk sudah jelas maka

konsumen akan mencari produk yang dimaksud, yang kemudian akan berlanjut

pada evaluasi produk dan akhirnya konsumen akan mengambil keputusan untuk

membeli atau memutuskan untuk tidak membeli yang disebabkan produk tidak

sesuai dan mempertimbangkan atau menunda pembelian pada masa yang akan

datang.22

Menurut Swastha (1990-1998), untuk memahami perilaku konsumen dalam

memenuhi kebutuhannya, dapat dikemukakan dua model proses pembelian yang

dilakukan oleh konsumen, yaitu :

a. Model phenomenologis, model perilaku konsumen ini berusaha memproduksi

perasaan-perasaan mental dan emosi-emosi yang dialami konsumen dalam

memecahkan masalah pembelian yang sesungguhnya.

b. Model logis, model perilaku konsumen yang berusaha menggambarkan struktur

dan tahap-tahap keputusan yang diambil konsumen mengenai (a) jenis, bentuk,

modal, dan jumlah yang akan dibeli, (b)tempat dan saat pembelian, (c) harga

dan cara pembayaran.

22

Muhammad rhendria dinawan, SE “analisi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan

membeli” (studi kasus pada konsumen Yamaha mio pt harpino jaya semarang).

Page 37: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

25

Setelah konsumen memperoleh informasi tetang suatu produk mereka

menggunakan informasi tersebut untuk mengevaluasi sumber-sumber pada ciri-

ciri seperti karakteristik barang dagangan yang dijual, pelayanan yang diberikan,

harga, kenyamanan, personil dan fisik(Boyd et al,2000 : 129). Konsumen

biasanya memilih sumber yang mereka anggap memperlihatkan ciri yang paling

penting bagi mereka. Suatu pembelian tidak langsung terjadi terlebih dahulu

dengan mengetahui, mengenal dan kemudian memiliki produk tersebut

(Koeswara, 1995:75), dalam Theofillus Kusuma Adhi (2006), menurut Koeswara,

tahap-tahap proses pembelian ini dapat dibagi atas lima langkah yaitu :

Mengetahui masalahnya (Recognation of problem)

Mencari informasi (Search for information)

Mengevaluasi setiap alternatif (Evaluation of alternatif)

Memilih salah satu alternatif (Choice)

Menentukan hasil pilihan (Outcome).

Aspek-aspek keputusan membeli menurut Assael dalam Suryani menyatakan

bahwa ada dua dimensi yang mempengaruhi pengembalian keputusan, yaitu :

a. Seberapa jauh pembuatan keputusan tersebut.

Dimensi pertama ini mengambarkan rangkain dari pengambilan keputusan

untuk yang bersifat habit/kebiasaan. Konsumen dapat mendasarkan keputusanya

pada proses kognitif (berfikir) dari pencarian informasi dan evaluasi alternatif-

alternatif merek. Pada sisi ini konsumen hanya akan melakukan pembelian pada

satu merek saja atau selalu terjadi pembelian yang konsisten.

b. Derajat keterlibatan didalam pembelian itu sendiri.

Page 38: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

26

Pada dimensi kedua ini menggambarkan rangkain keterlibatan pembelian dari

tinggi ke rendah. Pembelian dengan keterlibatan tinggi sangat penting bagi

konsumen. Seperti beberapa pembelian yang didasarkan pada ego dari image

sendiri. Dalam pembelian demikian konsumen akan melibatkan beberapa resiko.,

seperti financial risk yaitu pada produk-produk yang tergolong mahal, social risk

yaitu pada produk-produk yang dianggp penting dalam kelompoknya, atau

psychological risk yaitu pengambilan keputusan yang salah pada konsumen

berakibat fatal atau lebih serius. Sedangkan produk-produk dengan keterlibatan

rendah kurang begitu penting bagi konsumen, karena resiko financial, social, dan

psychological tidak lah cukup besar.

Kedua dimensi yang telah disebutkan di atas nantinya akan menggolongkan

keputusan membeli dalam empat tipe pengambilan keputusan. Keempat tipe

tersebut adalah, pengambilan keputusan yang komplek, pembuatan keputusan

terbatas, loyalitas merek dan inersia. Keempat tipe ini merupakan perpaduan

tinggi rendahnya dua dimensi di atas.

Pada tipe pertama yaitu pengambilan keputusan komplek dicirikan dengan

perpaduan adanya keterlibatan yang tinggi dan adanya pembuatan keputusan.

Pada pembuatan keputusan rendah, konsumen hanya memiliki keterlibatan rendah

namun ada pengambilan keputusan. Pada tipe loyalitas merek, konsumen

memiliki keterlibatan yang tinggi namun seberapa jauh ia membuat keputusan

hanya bersifat kebiasaan, pada tipe terakhir inersia konsumen memiliki

keterlibatan yang rendah dan pembuatan keputusan sebatas kebiasaan. Pembuatan

keputusan terlihat dari adanya proses pencarian informasi yang banyak dan

Page 39: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

27

adanya evaluasi terhadap merek. Dan pada pengambilan keputusan yang berdasar

kebiasaan, konsumen tidak terlalu memikirkan proses pencarian informasi dan

evaluasi terhadap merek.

5. Produk

a. pengertian produk

Pengertian produk dalam kamus besar bahasa Indonesia adalah barang atau

jasa yang dibuat dan ditambah gunanya atau nilainya dalam proses produki dan

menjadi hasil akhir dari proses produksi itu. Dalam marketing produk adalah

apapun yang bisa ditawarkan ke sebuah pasar dan bisa memuaskan sebuah

keinginan atau kebutuhan. Dalam tingkat pengecer, produk sering disebut sebagai

merchandise. Dalam manufaktur, produk di beli dalam bentuk barang mentah dan

di jual sebagai barang jadi. Pengertian produk menurut Kotler & Armstrong,

(2001: 346) adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk

mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat

memuaskan keinginan atau kebutuhan. 23

Konsumen perlu mengetahui tentang karakteristik suatu produk, apabila

konsumen kurang mengetahui informasi tentang karakteristik suatu produk bisa

salah dalam mengambil keputusan membeli. 24

Menurut Kotler menyatakan bahwa kualitas produk adalah kemampuan

sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal itu termasuk keseluruhan

durabilitas, reliabilitas, ketetapan, kemudahan pengoprasian dan reparasi produk

atribut produk lainnya. Berdasarkan barbagai definisi diatas maka ditarik

23

http://eprints. Walisongo.ac.id/3686/3/102411156-Bab 2. pdf 24

http://e-journal. Uajy.ac.id/6707/3/EM218125.pdf

Page 40: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

28

kesimpulan bahwa kualitas produk adalah keseluruhan ciri serta sifat yang

terhadap dalam barang-barang dan jasa yang berpengaruh pada kemampuan

untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

Menurut para ahli islam mengatakan bahwa kualitas produk adalah satu-

satunya cara yang mubah yang mungkin diikuti produsen muslim dalam

memperoses produknya dan meraih keuntungan setinggi mungkin dengan biaya

serendah mungkin.

Islam mewajibkan setiap muslim khususnya yang memiliki tanggungan

untuk bekerja. Dalam ilmu ekonomi aktifitas tersebut termasuk dalam proses

produksi. Produksi dalam ekonomi islam, aktifitas produksi yang terkait dengan

halal dan haramnya suatu barang atau jasa dan cara memperolehnya. Islam

memandang bahwa suatu barang atau jasa mempunyai nilai guna jika

mengandung nilai keunsur utama produksi mempunyai kedudukan ang penting

dalam kehidupan karena menunjang pelaksanaan ibadah kepada Allah SWT.

Husen Umar mengatakan bahwa dari kebijakan produk adalah prihal

kualitas produk. Kualitas suatu produk baik berupa barang maupun jasa perlu

ditentukan melalui dimensi-dimensinya. Dimensi kualitas produk seperti yang

dipaparkan sebagai berikut :25

. Performance, hal ini berkaitan dengan aspek fungsional suatu barang dan

merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan dalam

membeli barang tersebut.

25

Mulyadi, manajemen dan kewirausahaan, salemba empat, ,2007, Jakarta. Hlm. 42

Page 41: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

29

. Features, yaitu performansi yang berguna untuk menambah fungsi dasar,

berkaitan dengan pilihan-pilihan produk dan pengembangnnya.

. Reliability, hal yang berkaitan dengan probabilitas atau memungkinkan

suatu barang berhasil menjalankan fungsiny setiap kali digunakan dalam

periode watu tertentu dan dalam kondisi tertentu pula.

. Conformanance, hal ini berkaitan dengan tingkat kesesuaian terhadap

spesififikasi yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan

pelanggan. Komfirmasi merefleksikan derajat ketetapan antara

karakteristik desain produk denga karakteristik kualitas standar yang telah

ditetapkan.

Durability, yaitu suatu refleksi umur ekonomis berupa ukuran daya tahan

atau masa pakai barang.

Serviceability, yaitu karakteristik yang berkaitan dengan kecepatan,

kompetensi, kemudahan, dan akurasi dalam memberikan layanan untuk

perbaikan barang.

Asthentics, merupakan karakteristik yang bersifat subyektif mengenai

nilai-nilai estetika yang berkaitan dengan pertimbangan pribadi dan

refleksi dari preferensi individual.

Fit and finash, sifat subyektif, berkaitan dengan perasaan pelanggan

mengenai keberadaan produk tersebut sebagai produk yang berkualitas,26

b. Indikator Kualitas Produk

1. Kadar produk

26

Salasin Djaslim, manajemenpemasaran, linda karya, 2007, Bandung, hlm 34

Page 42: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

30

2. Desain produk

3. Daya tahan produk

c. Kualitas Produk dalam Perspektif Islam

Syekh Qardhawi menjelaskan, menurut islam setiap produk, amal dan karya

yang berkualitas dan bermutu walaupun jumlahnya sedikit lebih utama dan

diprioritaskan dari pada amal yang jumlahnya besar, tetapi lemah atau tanpa

kualitas sama sekali. Adapun Konteks produk menurut pandangan islam :27

Produk yang halal dan t’ayyib

Produk yang berguna dan dibutuhkan

Produk yang berpotensi ekonomi atau benefit

Produk yang bernilai tambah tinggi

Dalam ekonomi islam, produk yang dihasilkan perusahaan haruslah produk yang

membawa manfaat bagi konsumen serta sesuai dengan ajaran islam. Dalam al-

quran banyak dijelaskan mengenai produk diantaranya terdapat dalam surah Al-

baqarah ayat 168-169 yang artinya 28

“wahai manusia, makanlah dari (makanan) yang halal dan baik yang terdapat di

bumi dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah setan. Sungguh, setan itu

musuh yang nyata bagimu. Sesungguhnya (setan) itu hanya menyuruh kamu agar

berbuat jahat dan keji dan mengatakan apa yang tidak kamu ketahui tentang

Allah.

d. Tujuan Kualitas Produk

27

Ariani, Wahyu dorothea, Modul Mmanajemen Kualitas. Universitas Terbuka, 2014,

Tenggerang Selatan. Hlm. 59 28

Departemen agama republic Indonesia, al-quran dan terjemah (CV penerbit J-

ART,2004). Hlm.41

Page 43: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

31

Adapun tujuan kualitas produk adalah sebagai berikut :

1. Mengusahakan agar barang hasil produksi dapat mencapai standar yang telah

ditetapkan.

2. Mengusahakan agar biaya inspeksi dapat menjadi sekecil mungkn

3. Mengusahakan agar biaya desain dari produk tertentu menjadi sekecil

mungkin

4. Mengusahakan agar biaya produksi dapat menjadi serendah mungkin.

e.Fungsi Kualitas Produk

Fungsi kualitas produk atau mitu dari suatu produk terbagi menjadi 3 yaitu :

Pengendalian kualitas (quality control)

Merupakan suatu system manajemen yang didalamnya terkait dengan upaya-

upaya yang dilakukan secara sistematis, obejektif, dan berkesinambungan

dalam mamantau dan menilai produk maupun layanan yang ada disuatu

institusi/organisasi.

Penjamin kualitas (quality assurance)

Penjaminan kualitas merupakan perkembangan dari pengendalian kualitas.

Pelaksana dari penjaminan kualitas ini terkait dengan seluruh rencana dan

tindakan sistematis yang berfokus untuk menyediakan kepercayaan dan

keyakinan pada pengguna bahwa kualitas persyartan akan terpenuhi, sehingga

menjamin akan memberikan kepuasan terhadap kebutuhan pengguna.

Kualitas terpadu (total quality)

Kualitas terpad pada dasarnya adalah sebuah pendekatan untuk melakukan

upya-upaya dalam memaksimalkan keunggulan kompetitif organisasi melalui

Page 44: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

32

perbaikan kualitas secara terus menerus terhadap keseluruhan elemen (total)

dalam suatu organisasi, baik produk. Layanan. Proses dan lingkungannya.

Aktivitas perbaikan secara terus menerus yang melibatkan semua orang

elemen organisasi, baik SDM, pruduk dan layanan dalam berusaha secara

terintegrasi mencapai kinerja yang terus meningkat pada setiap tingkatan. 29

6. Kosmetik

Kosmetik adalah bahan untuk digosokkan, ditaburkan, disiramkan,

dioleskan atau disemprotkan, pada kulit orang yang normal (kulit yang normal,

yaitu kulit yang telah mengalami perubahan terdahulu, minsalnya”scarring” atau

tanda yang dibawa lahir), dengan tujuan membersihkan, mempercantik,

menyokong penampilan yang menarik dan bahan kosmetik ini adalah bahan yang

tidak mengandung kemampuan phsysiology kulit (Nasution,2008).

Untuk memperbaiki dan mempertahankan kesehatan kulit diperlukan jenis

kosmetik tertentu. Selama kosmetik tersebut tidak mengandung bahan berbahaya

yang secara farmakologis aktif mempengaruhi kulit, penggunaan kosmetik jenis

ini menguntungkan dan bermanfaat untuk kulit sendiri. Tujuan utama penggunaan

kosmetik pada masyarakat modern adalah untuk kebersihan pribadi,

meningkatkan daya tarik make-up, meningkatkan ras percaya diri dan perasaan

tenang, melindungi kulit dan rambut dari kerusakan sinar UV, polusi dan fsktor

lingkungan yang lain, mencegah penuaan.

Maraknya penggunaan kosmetik menyebabkan timbulnya berbagai efek

samping terhadap kosmetik. Dalam menggunakan kosmetik yang merupakan

29

Suryadi didih, promosi efektivitas menggugah minat dan loyalitas pelanggan, PT suka

buku, 2011, Jakarta, hlm 60-78

Page 45: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

33

bahan kimia yang tentu saja memiliki resikoo maka penting diketahui dasr-dasr

kosmetik, bahan-bahan kosmetik, efek samping dan cara penggunaan, serta

penyimpanan bahan dan alat kosmetik. Karena terjadi kontak antara kosmetik dan

kulit maka ada kemungkinan kosmetik diserpa oleh kulit dan masuk kebagian

yang lebih dalam dari tubuh. Jumlah kosmetik yang diserap kulit tergantung pada

beberapa faktor yaitu keadaan kulit pemakai, keadaan kosmetik yang dipakai, dan

kondisi kulit pemakai. Kontak kosmetik dengan kulit menimbulkan akibat positif

berupa manfaat kosmetik dan akibat negative atau merugikan berupa efek

samping kosmetik. 30

Ada berbagai reaksi negative yang disebabkan oleh kosmetik yang tidak

aman baik pada kulit maupun pada system tubuh antara lain :

a. Iritasi

b. Alergi

c. Fotosensitisasi

d. Jerawat

e. Penyumbatan

f. Intoksikasi

7. Label Halal

a. label

label adalah sejumlah keterangan pada kemasan produk. Secara umum label

minimal harus berisi nama atau merek produk, bahan baku, bahan tambahan,

informasi gizi, tanggal kadaluarsa, isi produk, dan keterangan legalitas.

30

Badan POM RI. 2008. Kosmetik pemutik (whitening), Naturakos Vol. 1 No. 1 Edisimei

2008. Jakarta.

Page 46: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

34

Keterangan tentang halal pada produk yang dijual terutama di Indonesia

mempunyai arti yang sangat penting dan dimaksud kan untuk melindungi

masyarakat yang beragama islam agar terhindar dari melakukan pengonsumsian

pangan yang tidak halal. 31

Menurut William J. Stanton, label bisa merupakan bagian sebuah kemasan,

atau merupakan etika lepas yang ditempelkan pada produk. Sewajarnya jika antara

kemasan, label, dan merek terjalin satu hubungan yang erat sekali.32

Produk

kosmetik memang tidak di makan dan masuk kedalam tubuh, oleh karena itu

produk kosmetik berkaitan dengan suci dan najisnya bahan yang digunakan dalam

pembuatannya. Apabila produk kosmetik tersebut mengandung bahan yang najis

maka kosmetik itu dikatakan haram.

Dalam ajaran islam umatnya dilarang menggunakan dan mengkonsumsi

segala sesuatu yang haram. Mengkonsumsi dan menggunakan barang0barang

haram dapat mendatangkan keburukan dan membahayakan tubuh. Secara garis

besar terdapat tiga macam label yaitu :33

Brand label, yaitu merek yang diberikan pada produk atau dicantumakan

pada kemasan.

Descriptive Label, yaitu label yang memberikan informasi objektif mengenai

penggunaan, kontruksi/pembuatan, perhatian/perawatan, dan kinerja produk,

serta karakteristik-karakteristik lain yang berhubungan dengan produk.

31

Indana Zulfa. Pengaruh Label Halal Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian

Pada Produk Wardah UIN Maulana angkatan 2014. Hal 22 32

William J. Stanton, Fundamental OFMarketing (Universitas Michigan: Megraw-Hill

1991, Edisi Sembilan) 33

Indana Zulfa. Pengaruh Persepsi Label Halal Terhadap Minat Beli Dan Keputusan

Pembelian Pada Produk Wardah. UIN Maulana Malik angkatan 2014. Hal 23

Page 47: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

35

Grade Label, yaitu label yang mengindentifikasikan penilaian kualitas produk

dengan suatu huruf, angka atau kata.

b. halal

kata halal berasal dari bahasa arab yang berarti melepaskan dan tidak terikat,

secara etimologi halal berarti hal-hal yang boleh dan dapat dilakukan karena bebas

atau tidak terikat dengan ketentuan-ketentuan yang melarangnya, atau diartikan

sebagai segala sesuatu yang bebas dari bahaya duniawi dan ukhrawi. Sedangkan

halal menurut departemen agama yang dimuat dalam KEPMENAG RI No 518

Tahun 2008 tentang pemeriksaan dan penetapan pangan halal adalah tidak

mengandung unsur atau bahan haram atau dilarang untuk dikonsumSedangkan

Halal Menurut Departemen Agama yang dimuat dalam KEPMENAG RI No 518

Tahun 2008 tentang pemeriksaan dan penetapan pangan halal adalah tidak

mengandung unsur atau bahan haram atau dilarang untuk dikonsumsi oleh umat

islam, dan pengelolaannya tidak bertentangan dengan syariat islam.34

Halal menurut departemen agama yang dimuat dalam KEPMENEG RI No

518 Tahun 2001 tentang pemeriksaan dan penetapan pangan halal adalah: Halal

adalah produk pangan, obat, kosmetik dan produk lain yang tidak mengandung

unsur atau bahan yang haram atau dilarang untuk konsumsi oleh umat islam, dan

pengelolaannya atau proses produksinya tidak bertentangan dengan syariat

islam.35

34

Indana Zulfa. Pengaruh Persepsi Label Halal Terhadap Minat Beli Dan Keputusan

Pembelian Pada Produk Wardah. UIN Maulana Malik angkatan 2014. Hal 24

35

Eri Agustina H, Pengaruh Labelisasi Halal Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Studi Kasus Pada Produk Wall’S Conello, Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 1 No. 2,2013

Hal., 171

Page 48: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

36

Produk halal adalah produk yang tidak mengandung unsur atau barang

haram dalam proses pembuatannya, serta dilarang untuk dikonsumsi oleh umat

muslim.36

Proses pembuatan atau proses produksi suatu perusahaan yang suah

menggunakan label halal hendaknya harus tetap menjaga hal-hal sebagai berikut:

Binatang yang hendak dibersihkan, binatang yang sudah mati karena

disembelih.

Bahan campuran yang digunakan dalam proses produksi tidak terbuat dari

barang-barang atau bahan yang haram dan turunanya.

Air yang digunakan untuk membersihkan bahan hendaklah air mutlak atau

bersih dan mengalir.

Dalam proses produksi tidak tercampur atau berdekatan dengan barang atau

bahan yang najis atau haram.

Barang yang halal tidak boleh terlepas dari tujuan syariat islam yaitu:

mengambil maslahah dan menoloak madarat atau bahaya. Jika menurut

kesehatan suatu jenis produk dapat membahayakan jiwa, maka produk tersebut

haram digunakan.37

F. Tinjaun Pustaka

No Nama Peneliti Judul Penelitian Hasil Penelitian

1. Eni Fitriani Pengaruh Kualitas

Produk Dan Harga

Terhadap Keputusan

Pembelian Produk

Bertujuan untuk mengetahui

pengaruh secra simultan dan

persial variabel kualitas produk

dan harga terhadap keputusan

36

Burhanuddin, Pemikiran Hukum Perlindungan Konsumen Dan Sertifikat Halal, Malang,

UIN Maliki Press, 2011, Hlm. 140 37

Eprints.stainkudus.ac.id/258/5/6.BAB%2011.pdf

Page 49: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

37

Kosmetik Wardah

Mahasiswa Fakultas

Ekonomi Dan Bisnis

pembelian kosmetik wardah

pada mahasiswi fakultas

ekonomi dan bisnis. Populasi

dalam penelitian ini adalah

seluruh mahasiswi fakultas

ekonomi dan bisnis yang

menggunakan kosmetik

wardah yang tidak diketahui

jumlahnya. Sampel dalam

penelitian ini adalah berjumlah

55 responden hasil penelitian

menunjukkan bahwa:

1.secara smultan kualitas

produk dan harga berpengaruh

signifikan terhadap keputusan

pembelin.

2. secara persial kualitas

produk dan harga berpengaruh

signifikan terhadap keputusan

pembelian.

2 Giardo permadi

putra zainul arifin

sunarti

Pengaruh Kualitas

Produk Terhadap

Keputusan Pembelian

Dan Dampaknya

Terhadap Keputusan

Konsumen

Bertujuan untuk menjelskn

pengaruh kualitas produk

perusahaan terhadap keputusan

pembelian, pengaruh kualitas

produk perusahaan terhadap

kepuasan konsumen, pengaruh

keputusa pembelian terhadap

kepusan konsumen. Hasil

penelitian diharapkan

telkomsel sebagai pemilik

paket data kampus

mempertahankan dan

menjadikan lebih baik lagi

kualitas produk paket data

kampus yang telah terbentuk,

khususnya menjadikan lebih

baik lagi kualitas produk yang

memiliki nilai rendah dalam

penelitian ini.

Page 50: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

38

3. Davin Joshua &

Metta padmalia

Pengaruh Kualitas

Produk Dan Harga

Terhadap Keputusan

Pembelian

Konsumen

Tujuan dari penelitian ini

adalah untuk mengetahui

pengaruh kualitas produk dan

harga terhadap keputusan

pembelian konsumen di Terang

Bulan-Martabak 93. Populasi

yang digunakan dalam

penelitian ini adalah konsumen

di terang bulan martabak 39,

sampel yang digunakan dalam

penelitian ini sebanyak 70

responden. Teknik analisis data

yang digunakan adalah regresi

linier berganda, sedangkan

pengujian hipotesis

menggunakan uji F dan uji T.

hasil peneltian menunjukkan

bahwa kualitas produk dan

harga berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian.

Hal ini menunjukkan kualitas

produk dan harga memiliki

kontribusi yang signifikan

dalam menentukan keputusan

pembelian terang bulan

martabak 39.

4 Yunita kusuma

wati

Hubungan Antara

Persepsi Terhadap

Kelompok Referensi

Dengan Pengambilan

Keputusan Membeli

Produk Kosmetik

Tanpa Label Halal

Pada Mahasiswi

Muslim

Penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui hubungan antara

persepsi terhadap kelompok

referensi dengan pengambilan

keputusan membeli produk

kosmetik tanpa label halal pada

mahasiswi muslim. Hipotesisi

penelitian adalah terdapat

hubungan positif antara

persefsi terhadap kelompok

referensi dengan pengambilan

keputusan membeli produk

kosmetik tanpa label halal pada

mahasiswi muslim. Subjek

Page 51: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

39

penelitian ini adalah mahasiswi

fakultas syariah dan hukum

universitas islam negeri sunan

kalijaga Yogyakarta yang

menggunakan kosmetik tanpa

label halal ini. Metode analisa

data dengan teknis pearson dan

product moment. Menunjukkan

nilai korelasi r=0,369 dengan

p=0,000. Hasil menunjukkan

hubungan yang sangat

signifikan persepsi terhadap

kelompok referensi dengan

pengambilan keputusan

membeli produk kosmetik

tanpa label halal pada

mahasiswi muslim.

5 Retno Indraswari Analisis Faktor-

Faktor Pengambilan

Keputusan Pembelian

Kosmetik Berlabel

Halal Di Kota Bogor

Karakteristik responden adalah

wanita karir yang berdomisili

di kota bogor, berusia muda

atau fresh graduated, dengan

pendidikan mayoritas diploma,

bekerja sebagai pegawai

swasta, rentang pendapatan

kelas menengah, pengeluaran

rata-rata untuk kosmetik

seratus lima puluh ribu rupiah

dengan frekuensi pembelian

kosmetik sebanyak empat

hingga enam kali per tahun.

dari 5 penelitian diatas bila ditinjau dengan penelitian yang akan peneliti yang

dilakukan maka bias dikatakan berbeda, fokus penelitian yang peneliti melakukan

adalah faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk kosmetik

tanpa label hal

Page 52: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

40

BAB II

METODE PENELITIAN

A. Pendekatan Penelitian

Pendekatan penelitian yang digunakan dalam metode ini adalah pendekatan

penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian kualitataif adalah penelitian yang

bermaksud untuk memehami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek

penelitian misalnya perilaku persepsi, motivasi, tindakan dan lain sebagainya.

Sedangkan deskriptif adalah data yang dikumpulkan berupa kata-kata,

gambar dan bukan angka. Selain itu semua yang dikumpulkan berkemungkinan

menjadi kunci terhadap obyek yang sudah diteliti. Data yang mungkin berasal dari

naskah, wawancara, catatan, lapangan, dokumen, dan sebagainya tersebut

dideskripsikan sehingga dapat memberikan kejelasan terhadap kenyataan atau

realitas.

B. Jenis Dan Sumber Data

Adapun Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer

dan data sekunder

1. Data primer adalah data pokok yang diperlukan dalam penelitian, yang di

peroleh secara langsung dari sumbernya atau dari lokasi obyek penelitian

dan keseluruhan data hasil penelitian yang diperoleh di lapangan, yakni

berasal dari mahasiswi febi uin stst jambi yang menggunakan produk

cream temulawak. Data primer dari penelitian ini diperoleh penelitian

secara langsung dari sumber usaha tanpa adanya perantara melalui

observasi dan wawancara.

Page 53: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

41

2. Data sekunder merupakan data yang diperoleh secara tidak langsung dari

sumbernya, akan tetapi dari hasil olahan data primer. Data sekunder dalam

penelitian ini mengolah hasil dari wawancara yang teliti. Data ini juga

diperoleh dengan menggunakan studi leteratur yang digunakan terhadap

banyak buku dan diperoleh berdasarkan catatan-catatan yang berhubungan

dengan penelitian, serta sumber-sumber yang lain..38

C. Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan oleh penulis adalah sampel

yang diambil sesuai dengan karakteristik responden yang diinginkan, siapapun

responden yang bersangkutan, mahasisiwi febi uin sts jambi adalah sampel

penilitia. Pengambilan sampel didasarkan pertimbngan bahwa responden pernah

membeli dan menggunakan cream temulawak. Sumber data yang dibutukan untuk

penelitian ini adalah para pemakai cream temulawak. Jumlah sampel dalam

penelitian ini adalah sebanyak 18 responsen yang sudah menggunakan cream

temulawak.

D. Metode Pengumpulan Data

Prosedur atau teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling

strategis dalam penelitian, karena tujuan utama dari penelitian dalam

mendapatkan data. Bila dilihat dari segi cara atau teknik pengumpulan data maka

teknik pengumpulan data dapat dilakukan dengan interview (wawancara),

observasi (pengamatan), kuesioner (angket), dokumentasi dan gabungan

38

DR. Deni darmawan, S.PD., M. SI. Metode penelitian kuantitatif (bandung :PT Remaja

Rosdakarya, 2016) hlm, 13

Page 54: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

42

keempatnya. namun dalam penelitian ini peneliti hanya menggunakan tiga bentuk

teknik pengumpulan data yakni sebagai berikut :

1. Wawancara

Wawancara merupakan suatu proses interaksi dan komunikasi. Dalam

proses ini hasil wawancara ditentukan oleh beberapa faktor yang berinteraksi dan

mempengaruhi arus informasi. Faktor-faktor tersebut ialah wawancara, responden,

topic penelitian yang tertuang dalam daftar pertanyaan dan situasi wawancara.

Dalam penelitian ini, penulis mewawancarai konsumen atau pembeli yang benar-

benar menggunakan produk crean temulawak

2. Observasi

Pengamatan atau observasi merupakan serangkaian aktivitas yang

dilakukan oleh penelitian terhadap suatu proses atau objek dengan tujuan untuk

memahami pengetahuan dari sebuah fenomena atau perilaku berdasarkan

pengetahuan dan gagasan yang sudah diketahui sebelumnya.39

3. Dokumentasi

Dokumen merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen bisa

berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya monumentasi dari seseorang. Studi

dokumen merupakan pelengkap dari penggunaaan metode observasi dan

wawancara penelitian kualitatif. Adapun bentuk dokumen yang dihasilkan dari

penelitian ini berupa rekaman suara wawancara cara melalui tab recorder, foto

atau gambar saat wawancara telah berlangsung dilampirkan pada bagian akhir

penelitian.

39

Djam’an Satori, Metedologi Penelitian Kualitatif, (Bandung:ALVABETA, 2013),hlm.

104-105

Page 55: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

43

E. Teknik Analisis Data

1. Data Reduction (Reduksi Data)

Reduksi data merupakan proses berfikir sensitive yang merupakan kecerdasan

dan keluasan dan kedalaman wawasan yang tinggi. Bagi peneliti yang masih baru,

dalam melakukan reduksi data dapat mendiskusikan pada teman atau orang lain

yang di pandang ahli. Melalaui diskusi itu, maka wawasan peneliti akan

berkembang, sehingga dapat mereduksi data-data yang memiliki nilai temuan dan

pengembangan teori yang signifikan.

2. Data Display (penyajian data)

Dalam penelitian kualitatif, penyajian data bisa dilakukan dalam bentuk

uraian singkat, bagan, hubungan antar kategori, flow chart, dan sejenisnya. Yang

paling sering digunakan untuk menyajikan data dalam penelitian kualitatif adalah

dengan teks bersifat naratif. Data di sajikan secara sistematis agar mudah di

pahami berkaitan dengan fokus penelitian yakni faktor-faktor yang mempengaruhi

keputusan membeli produk kosmtik tanpa label halal (crem temulawak)

F. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan dalam penelitian ini memberikan gambaran penulisan

skripsi dari awal sampai akhir. Dalam sistematika penulisan terdiri dari lima bab

dan setiap babnya terdiri dari sub-sub.

Page 56: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

44

BAB 1 : Pendahuluan, pada bab ini berisi tentang latar belakang

masalah, rumusan masalah, maksud dan tujuan penelitian,

manfaat penelitian, kerangka teori tinjaun pustaka dan hipotesis.

BAB II : Metode penelitian pada bab ini akan dibahas pendekatan

penelitian beserta defenisi operasionalnya, jenis dan sumber

data, populasi dan sampel penelitian, metode pengumpulan data,

metode analisis dan sistematika penulisan.40

BAB III : Gambaran umum, bab ini akan membahas mengenai gambaran

umum obyek penelitian.

BAB IV : Hasil dan pembahasan, bab ini akan membahas analisis data,

dan pembahasan analisis data.

BAB V : Penutup, berisi kesimpuln-kesimpulan yang didapat dari hasil

penelitian dan saran sebagai masukan bagi universitas dan

penelitian selanjutnya.

40

Sayuti Una, pedoman penulisan skripsi, (jambi : fakultas IAIN STS Jambi dan Syariah press,

2012)

Page 57: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

45

BAB III

GAMBARAN UMUM

A. Profil Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Alamat : Jln. Arif Rahman Hakim No.1 Telanaipura Jambi 36122

Telp/Fax : (0741) 583183-564118

Webssite : febi.uinjambi.ac.id

B. Sejarah

Lahirnya Insititut Agama Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

tidak terlepas dari perkembangan agama Islam, juga lembaga pendidikan islam

yang ada di provinsi. Didorong oleh hasrat masyarakat dan ulama pada masa itu,

setelah memperhatikan banyaknya lembaga yang mengeluarkan siswa

madrasah/sekolah agama tingkat atas di jambi sementara belum ada pendidikan

tinggi yang dapat menampung tamatan tersebut, maka diadakan kongres ulama

jambi pada tahun 1957 yang berhasil melahirkan suatu keputusan bahwa di jambi

sudah saatnya didirikan perguruan tinggi, pada tanggal 29 september 1960

didirikan Fakultas Syariah perguruan tinggi agama islam al-hikmah dibawah

naungan yayasan pendidikan islam (YPI) Jambi.

Rentang waktu tiga tahun pertama, Fakultas Syariah telah menunjukan

kemanunggalan antara pimpinan dengan masyarakat dan pemerintah daerah serta

pemerintah pusat. Dengan SK Menteri Agama Nomor : 50 tahun 1963 tanggal 12

mei 1963 dinegerikanlah Fakultas Syariah menjadi Fakultas Syari’ah menjadi

Page 58: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

46

Fakultas Syari’ah cabang IAIN Syarif Hidayatullah Jakarta, kemudian berubah

menjadi cabang IAIN Raden Fatah Palembang. Pengertian ini mendorong pada

pejabat, ulama, serta pemuka masyarakat, terutama Gubenur KDH Tingkat 1

Provinsi Jambi saat itu (M.J.Singadekane) untuk memperjuangkan berdirinya

IAIN yang mempunyai beberapa Fakultas.

Disisi lain, sejak tanggal 11 juli 1965 Yayasan Perguruan Tinggi Ma’arif

telah memiliki Fakultas Tarbiyah dan Ushuluddin di kota Jambi dan sementara di

sungai penuh - kerinci telah berdiri pula Fakultas Syari’ah Muhammadiyah pada

bulan maret 1964, atas dasar motivasi diatas maka untuk memenuhi keinginan

para pejabat, masyarakat, ulama dan pemerintah daerah tingkat 1 Provinsi Jambi

tersebut, akhirnya Fakultas Tarbiyah dan Ushuluddin yang ada di Ma’arif dan

Fakultas yang ada dilingkungan IAIN Jambi, usulan itu dilakukan karena

berdasarkan ketetapan MPR RI nomor 11 tahun 1960 dan peraturan Menteri

Agama Nomor 5 tahun 1963, bahwa untuk syarat didirikan suatu IAIN minimal

harus memiliki 3 (tiga) Fakultas.

Pada tanggal 30 september 1965 denga surat keputusan Gubernur Jambi

nomor 18 tahun 1965 terbentuklah panitian persiapan pembukaan IAIN Jambi

yang di setujui oleh Menteri Agama dengan surat keputusan Nomor : 83 tahun

1965 tanggal 22 November 1965. Setelah melalui proses perjalanan dan

perjuangan panjang yang dilakukan panitia persiapan pembukaan IAIN Jambi

tersebut maka Menteri Agama RI akhirnya menyetujui berdirinya IAIN Jambi

dengan surat keputusan Nomor 84 tahun 1967 tanggal 27 juli 1967.

Page 59: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

47

Berbekal surat keputusan Menteri Agama tersebut, pada tanggal 8

september 1967 sekaligus bertepatan dengan tanggal 3 jumaidil akhir 1387

Hijriyah diresmikanlah IAIN Sultan Thaha Saifuddin Jambi oleh Menteri Agama

RI, Prof K.H Saifuddin Zuhri.

Berdasarkan peraturan Menteri Agama RI Nomor : 35 tahun 2015 tentang

perubahan atas Peraturan Menteri Agama RI Nomor : 23 tahun 2013, tentang

Organisasi dan Tata Kerja Insituti Agama Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin

Jambi telah mendapatkan persetujuan Menteri pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi, nomor B/104/M.PANRB/03/2015, tanggal 26 maret

2015, Hal: Usulan Pembentukan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam adalah salah satu fakultas dari lima

fakultas yang ada di lingkungan Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha

Saifuddin Jambi yang terdiri dari jurusan yang siap menggodok dan meluluskan

para sarjana yang memiliki keunggulan kompetitif dalam persaingan global di

bidang Ekonomi dan Bisnis Islam secara umum, adapun jurusan di Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam terdiri dari

Tercatat dalam sejarah, sejak berdiri dan berkembang UIN Sulthan Thaha

Saifuddin Jambi tlah dipimpin oleh 10 (sepuluh) orang tokoh-tokoh terkemuka di

badang yaitu

Nama Rektor IAIN STS Jambi

No Nama Masa jabatan Keterangan

1 H.A.Manaf 1967-1971 Almarhum

2 Drs. H.A. Munir, SA 1971-1972 Almarhum

Page 60: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

48

3 Drs. Ruslan Abdul Ghani 1971-1976 Almarhum

4 Prof. Syekh H. MO. Bafadhal 1976-1986 Almarhum

5 Prof. Dr H. M Chatib 1986-1994 Almarhum

6 Prof. Dr. H. Sulaiman Abdullah 1994-1998

7 Prof. Dr. H. Asafri Jaya Bakri, MA 1998-2006

8 Prof. Dr. H. Muktar Latif, M.PD 2006-2011

9 Prof. Dr. Dede Rosyada, MA 2011

10 Dr. H. Hadri Hasan, MA 2011-2019

11 Prof. Dr. H. Su’aidi, MA., Ph. D 2019 sd

sekarang

C. Visi dan Misi

1. Visi

Terdepan dan inovatif dalam bidang ilmu ekonomi dan bisnis dengan

semangat Entrepreneurship Islam 2030.

2. Misi

1) Menyediakan akses dan pemerataan pendidikan tinggi yang bermutu yang

relevan dengan kebutuhan masyarakat dalam bidang ilmu ekonomi dan bisnis

islam.

2) Menyelenggarakan pendidikan tinggi yang berkualitas dalam ilmu ekonomi

dan bisnis islam agar peserta didik berkemampuan akademik atau

professional yang inovatif serta memiliki jiwa Islamic entrepreneur.

Page 61: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

49

3) Melakukan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dibidang ilmu

ekonomi dan bisnis islam berbasis transintegrasi keilmuwan yang inovatif

dengan semangat Islamic entreoreneurship, dan

4) Mengembangkan mutu tata kelola kelembagaan dan memperluas jaringan

kerjasam di bidang ilmu ekonomi dan bisnis islam.

D. Tujuan

1. Menghasilkan sarjana ekonomi dan bisnis islam yang mempunyai kapasitas

keilmuan dan keahlian serta berkarakter islam sehingga mampu bersaing

secara global.

2. Menghasilakan sarjana ekonomi dan bisnis islam yang professional,

akuntabilitas, humoris, kreatif, progresif, serta memiliki kecakupan

manajerial dan enrepreneurship.

3. Menghasilkan sarjana yang ekonomi dan bisnis islam yang mampu

mengeksplorasi Al-qur’an dan Sunnah, untuk merumukan dan

mengembangkan konsep teori dan nilai filosofi ilmu ekonomi islam.

4. Menghasilkan sarjana ekonomi dan bisnis islam yang mempu mendesain

prototype system ekonomi, perbankan dan bisnis yang berbasis islam.

5. Menghasilkan sarjana ekonomi dan bisnis islam yang mentransformasikan

konsep-konsep ekonomi dan bisnis islam kepada semua pihak.

6. Membangun jaringan yang kokoh dan besinergi dengan berbagai pihak

dalamrangka pengembangan keilmuwan dan kemasyarakatan.

E. Sasaran

Page 62: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

50

1. Dihasilkannya berbagai karya ilmiah yang ekonomi dan bisnis islam yang

memadai, baik dari sisi kualitas maupun kualitas yang dapat memberi

kontribusi bagi pengembangan ekonomi dan bisnis islam.

2. Terciptanya jaringan ekonomi dan bisnis yang kokoh dan bersinergi dengan

berbagai pihak dalam rangka pengembangan keilmuwan dan kemasyarakatan

untuk lima tahun kedepan.

3. Rekyasa social ekonomi dan pengembangan komonitas syariah (BMT)

berbasis ilmu-ilmu ekonomi dan bisnis islam.

F. Strategi

1. Mengembangkan jurusan/program studi dan konsentrasi sesuai yang berlaku

dilingkungan perguruan tinggi Universitas Islam.

2. Mengembangkan program studi major atau kopetensi pokok dan program

studi minor sebagai kompetasi tambahan.

3. Menetapkan isi pembahasan setiap mata kuliah atas 6 kandungan yaitu : (1)

Pholsophicial Contet (2) History Icol Contet (3) Theritical Contet (4) Cas

Content (5) Partical Content Dan (6) Ethics And Islamic Content.

4. Memperbanyak literature yang membantu mahasiswa mendalami ilmu-ilmu

dasar dan keislaman secra memadai dan mendorong penyusunan berbagai

modus relevan.

5. Menstimulasi potensi entrepneneurship melalui berpikir observatif, kreatif

inovatif melalui diskusi, studi kasus, simulasi, penelitian ilmiah, secara

terstruktur dan berkesinambungan.

Page 63: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

51

6. Mengembangkan kesinambungan (skil), komunikasi baik verbal atau tulisan

serta penguasaan penggunaan teknologi informasi.

7. Menyelenggarakan pendidikan yang berkualitas yang dapat meluluskan

mahasiswa selama 4 tahun dengan batas maksimal penyelesaian selama 5

tahun (10 semester). Pe;aksanaan pendidikan dan pengajaran bertempat di

kampus Universitas Islam Negeri (UIN) Sultan Thaha Saifuddin Jambi.

G. Prodi Studi

1. Perbankan Syariah

2. S1 Ekonomi Syariah

3. Manajemen Keungan Syariah

4. Akuntasi Syariah

H. Tugas Pokok dan Fungsi

Dalam peraturan menteri agama RI No 23 tahun 2011 tentang organisasi tata

kerja fungsi UIN Sultan Thaha Saifuddin Jambi, maka kedudukan, tugas dan

fungsi organ pengelolaan Fakultas di lingkungan UIN Sultan Thaha Saifuddin

Jambi sebagai berikut :

1. Senat fakultas merupakan Badan Normatif dan Perwakilan di tingkat Fakultas

yang mempunyai tugas memberikan saran dan pertimbangan bidang akademik

dan non akademik kepada dekan.

2. Dekan mempunyai tugas memimpindan mengelola penyelenggaraan

pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat sesuai dengan

kebijakan rector.

Page 64: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

52

3. Wakil dekan bidang akademik mempunyai tugas membantu dekan dalam

menyelenggarakan pendidikan akademik, penelitian, dan pengabdian kepada

masyarakat.

4. Wakil Dekan Bidang Adminitrasi Umum, perencanaan dan keungan

mempunyai tugas membantu dekan dalam bidang adminitrasi umum,

perencanaan dan keungan.

5. Wakil Dekan Kemahasiswaandan kerjasama mempunyai tugas membantu

dekan dalam bidang kemahasiswaan dan kerjasama.

6. Ketua jurusan/program studi mempunyai tugas memimpin dan melaksanakan

peyelenggaraan program studi berdasarkan kebijakan dekan.

7. Sekretaris jurusan/program studi mempunyai tugas membantu ketua

jurusan/program studi dalam bidang adminitrasi umum, keungan,kepegawain

dan pelaporan.

8. Ketua laboratarium merupakan perangkat penunjang pelaksanaan pendidikan

di lingkungan Fakultas.

9. Kepala bagian tata usaha mempunyai tugas melaksanakan layanan adminitrasi

umum dan akademik, mahasiswa, perencanaan dan pelaporan di lingkungan

Fakultas.

10. Kepala subbagian kepegawaian dan umum mempunyai tugas melaksanakan

layanan adminitrasi kepegawain, ketatausahaan, hubungan masyarakat,

pengelolaan barang milik Negara, dan system informasi Fakultas.

Page 65: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

53

11. Kepala subbagaian perencanaan, keuangan dan akutansi mempunyai tugas

melaksanakan penyusunan rencana dan anggaran, pembendaharaan, pelaporan

keuangan, akuntasi,dan pelaporan Fakultas.

12. Kepala subbagian akademik dan kemahasiswaan mempunyai tugas

melaksanakan layanan adminitrasi akademik, penelitian dan pengabdian

masyarakat dan kemahasiswaan.

I. Cream Temulawak

Tanaman temulawak ini asli dari Indonesia dari pulau jawa dan menyebar

ke seluruh wilayah Indonesia hingga ke Negara tetangga termasuk Malaysia. Di

Indonesia sendiri tanaman temulawak ini banyak dimanfaatkan sebagai salah satu

bahan jamu tradisional atau jamu gendong, tentu saja hal ini tidak lepas dari

kandungan nutrisi yang terdapat di dalamnya yang terdiri dari protein, glukosida,

turmerol, minyak astiri, dan kurkumin, manfaat mengkomsumsi ramuan

temulawak adalah dapat meningkatkan nafsu makan, membersihkan darah,

menghilangkan nyeri. Namun siapa yang menyangka ternyata temulawak dapat

dimanfaatkan sebagai salah satu bahan untuk produk kecantiakn salah satunya

adalah cream temulawak, salah satu kandungan di dalam temulawak adalah

minyak astiri yang manfaatnya adalah sebagai anti penuan dini sehingga dapat

melindungi wajah dan tubuh dari paparan sinar matahari yang dapat mempercepat

proses penuaan dini.

Cream temulawak memang benar cream ini merupakan produk asli

Malaysia yang menjadi salah satu bast seller di negeri jiran bahkan kepopuleran

crean temulawak tersohor hingga beberapa Negara tetangga termasuk Indonesia.

Page 66: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

54

Cream ini cocok digunakan oleh Negara Indonesia karena iklim yang hampir sam

di kedua Negara yaitu tropis. Sebagai catatan tidak sepenuhnya cream temulawak

ini menggunakan bahan-bahan alami, di dalamnya juga terkandung bahan kimia

yang berguna sebagai komposisi tambahan agar crea temulawak dapat bekerja

secara optimal.41

Adapun bahan-bahan dalam cream temulawak ialah petrolatum, minyak

mineral, isopropil myristate, tatimium dioxide carnuabalilin lilin, lilin lebah

propylparaben lilin, methylparaben, yang mengandung zat besi kuning oksida.

Manfaat utama penggunaan kosmetik cream temulawak adalah untuk kebersihan

pribadi, meningkatkan daya tarik melalui make-up, meningkatkan rasa percaya

diri dan perasaan tenang, melindungi kulit dari kerusakan akibat sinar ultra violet,

menghilangkan bintik-bintik hitam, jerawat dan kisut-kisut pada kulit, kulit yang

kasar dan hitam dapat berubah menjadi putih, bersih dan bercahaya, juga dapat

digunakan sebagai fondasi agar supaya kulit tetap halus, bercahaya dan awet

muda. Adapun cara memakainya adalah dipakai setiap hari waktu siang dan

malam dengan cara terlebih dahulu membersihkan wajah dan kemudian baru

memakai cream temulawak dan hanya perlu sapu satu lapisan yang tipis saja.

41

https://creamtemulawak. 22012020

Page 67: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

55

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Analisis Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam

mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk

keputusan yang mendahului dan menyusul tindakan ini. Menurut Schiffman dan

Kanun dikutip oleh Ristiyanti Prasetijo dan John J.O.I Lhalauw dalam bukunya

“perilaku konsumen” dikatakan bahwa perilaku konsumen merupakan studi

tentang bagaimana pembuatan keputusan baik individu, kelompok maupun

organisasi, membuat keputusan-keputusan beli atau melakukan transaksi

pembelian suatu produk dan mengkonsumsinya.42

Dari definisi diatas dapat diartikan bahwa perilaku konsumen menyangkut

suatu proses keputusan sebelum pembelian serta tindakan dalam memperoleh,

memakai, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk.

Salah satu aspek seseorang sebelum melakukan proses pengambilan

keputusan pembelian suatu produk yaitu preferensi. Menurut Kotler preferensi

konsumen menunjukkan kesukaan konsumen dari berbagai pilihan produk jasa

yang ada. Preferensi merupakan kesukaan (kecenderungan hati) kepada sesuatu.

Preferensi juga diartikan sebagai pilihan suka atau tidak suka oleh seseorang

terhadap suatu produk, barang atau jasa yang dikonsumsi.43

42

Ristiyanti Prasetijo dan John J.O.I Lhalauw, perilaku konsumen, Yogyakarta: Andi

Yogyakarta, 2004, hlm.9 43

Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, Prehalindo, Jakarta, Cet Ke-10,2000,h. 154.

Page 68: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

56

Hasil wawancara dengan beberapa mahasiswi febi yang menggunakan

cream temulawak seluruh responden yang diteliti menunjukkan jawaban yang

hampir sama. Karena kebutuhan yang sangat berpengaruh terhadap keputusan

membeli dan juga karena faktor sosial.

Hasil wawancara dengan Adinda selaku pengguna cream temulawak

“karna cream temulawak itu lebih cepat putih terus juga prosesnya juga ngak

terlalu lama kalau cream yang lainkan kayak wardah misalnya lama prosesnya

kalau cream temulawak tu prosesnya cepat, menurut saya faktor pribadi soalnya

kalau cream temulawakkan lebih murah terjangkau lagi harganya bagi kalangan

mahasiswa terus kalau sosialnya ada juga sih kak kalau liat muka teman yang

lainnyakan udah pada glowing-glowing terus kita juga pengen glowing ya cara

mudah cara cepatnya ya pakek cream temulawak tadi, ya yang pasti keunggulan

pertama nya yaitu murah terus prosesnya cepat mudah dicari, karana temulwak itu

udah lebih ternama udah dikenal masyarakat jadi kualitasnya walaupun dia ngak

halal tapi kualitasnya udah dijamingimana ya udah banyaklah contoh-contoh yang

bagus makeknya makanya saya dan kawan-kawan lainnya lebih memilih

temulawak ditimbang cream lainnya kak, satu minggu aja udah ada perubahan

kalo kayak wardah palingan pemakaian 1 botol baru ada perubahannya tapi kalo

temulawak 1 minggu tapi kalo wardah mungkin 1 bulan, mungkin karna mencapai

label halal itu susah, sebenarnya ya dipertimbangkan tapi dak terlalu besar

pertimbangannya cuman ya karna faktor social dan pribadi tadi, karna hasilnya

yang lumayan memuaskan, udah hampir 2 bulan, efek sampinya cuman kayak ada

merunyung dimuka gatal enggak kayak ada yang ngerayap gitu, kalau berhenti sih

saya belum tau.”44

Hasil wawancara dengan Adinda menunjukkan bahwa cream temulawak

itu proses pemutihan nya sangat cepat dibandingkan dengan cream lainnya. Faktor

yang mempengaruhi keputusan membeli menurut Adinda yaitu faktor pribadi dan

factor sosial karena dengan harga yang terjangkau dengan kalangan mahasiswi

dan karena keinginan memiliki wajah yang glowing. Adapun dampak pemakain

cream ini ialah saat berhenti menggunakan wajah akan terasa gatal-gatal.

44

Sumber data, Adinda mahasiswi febi uin sts jambi, selaku responden penelitian, 20

februari 2020

Page 69: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

57

Hasil wawancara dengan Rizki Amalia selaku pengguna cream temulawak

“karna proses pemutihannya cepat diwajah, pribadi sih kan harganya juga

terjangkau, yang tadi tu proses pemutihannya cepat dah tu harganya juga murah

terus mudah dicari, ya lebih menjanjikan kalo nengok-nengok orang jugo ada

perubahan gitu jadi ngikut,seminggu dah keliatan Nampak lebih putih mukanya

lebih bersih, karna itu tadi cocok diwajah, mempertimbangkan tapi nengok

hasilnyo yo dak terlalu dipertimbangkan lagi, cocok murah bagus, kurang lebih 6

enam bulan, muka kito t jadi kayak ngedetok gitu jadi beruntusan, wajah jadi

seperti semula dah tu ado kayak plek-plek hitam di wajah kayak tebakar, penting

sih cumo kadang orang nengok hargonyo murah dah tu hasilnyo bagus halal

haram hantap.”45

Hasil wawancara dengan Riski Amalia menunjukkan bahwa harga yang

begitu terjangkau, sebenarnya label halal di pertimbangkan namun karena

hasilnya begitu bagus jadi tdak terlalu di pertimbngkan lagi saat ingin membeli.

Adapun dampak pemakain cream ini ialah saat berhenti menggunakan wajah akan

menjadi sepeti semula dan di bagian pipi timbul flk-flek hitam seperti terbakar.

Hasil wawancara dengan Eka Restu Pitri selaku pengguna cream

temulawak

“kalau kami makek temulawak tu karno putihnyo tu cepat terus dio tu kalau orang

berjerawatan tu jugok muko tu jugo bersih gitu,karno temulawak tu hargonyo pas

dikantong mudah mencari bedak tu, hasilnyo tu memuaskan dan menjanjikan, dak

nyampe seminggu,karno temulawak tu bikin muko jadi putih jadi glowing, iya

jadi pertimbangan,yo karno itu tadi menjanjikan, 3 bulan, ado pertamo tu muko

kami tu jadi merah kami piker tu dak cocok jadi kami chercing di geogle kan kami

tengok oh ruponyo karno permulaan makek cream temulawak kalo keno panas tu

habis muko kayak udang rebus gitu nah, waktu berhenti tu muko kembali kayak

semulo hitam.”46

Hasil wawancara dengan Eka Restu Pitri menunjukkan bahwa pada aspek

harga yang begitu terjangkau dan proses yang terbilang cepat, dengan harga yang

45

Sumber data, Rizki amalia mahasiswi febi uin sts jambi, selaku responden penelitian,

20 februaru 2020 46

Sumber data, Eka restu pitri mahasiswi febi uin sts jambi, selaku responden penelitian,

20 februari 2020

Page 70: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

58

begitu terjangkau dan hasil yang memuaskan itu lah sebabnya masih bertahan

sampai sekarang. Adapun dampak dampak pemakai cream ini ialah saat berhenti

menggunakan wajah akan menjadi seperti semula yaitu hitam.

Hasil wawancara dengan Anas Fitri Nurjanah selaku pengguna cream

temulwak

“karena terjangkau, faktor budaya karena temulawak terbuat dari bahan-bahan

herbal, lebih herbal, menfaatnya cepat dirasakan, 2 bulan, kualitasnya pasti, kalau

saya dilihat dari bahan-bahannya, harga terjangkau, 6 bulan, kelit wajah

mengelupas, wajah langsung hitam.47

Hasil wawancara dengan Anas Fitri Nurjanah menunjukkan bahwa faktor

yang mempenagruhi keputusann membeli ialah faktor budaya alasannya karena

cream temulawak sangat bagus karena terbuat dari baha-bahan yang herbal, dan

juga tentang kualitasnya juga pasti. Adapun dampak pemakai cream ini ialah saat

berhenti menggunakan wajah akan manjadi hitam seperti semula.

Hasil wawancara dengan Dwi Annisa selaku pengguna cream temulawak

“karena harganya terjangkau, faktor budaya karena terbuat dari bahan herbal,

karena menggunakan bahan herbal, manfaatnya cepat, 3 bulan, kualitasnya bagus,

dilihat dari kualitas produk tersebut, harga terjangkau, 3 bulan, muka kemerahan,

muka hitam dan kembali seperti semula.48

Hasil wawancara dengan Dwi Annisa menunjukkan bahwa faktor budaya

.harga yang begitu terjangkau dan bahan-bahan yang didalam cream tersbut

terbuat dari bahan-bahan yang herbal dan kualitas produknya yang begitu

47

Sumber data, Anas fitri nurjanah mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden

penelitian, 21 februari 2020 48

Sumber data, dwi annisa mahasiswi febi uin sts jambii selaku responden penelitian, 21

februaru 2020

Page 71: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

59

bagus.adapun dampak saat pemakain cream ini ailah saat berhenti menggunakan

wajah akan kembali seperti semula.

Hasil wawancara dengan Dwi Sinta Ritonga selaku pemakai cream

temulawak

“yang saya ketahui cream ini cepat mencerahkan kulit wajah, murah cepat

prosesnya bahan herbal dan mudah dicari, karna murah dan cepat mencerahkan

wajah, cepat penyecerahannya, mungkin karena mudah mencerahkan wajah

apalagi mahasiswi suka yang murah jadi itu menjadi alasan bertahan memakai

cream ini, ya penting sangat penting, uang yang terbatas, 3-4 bulan, gatal-gatal

dan mengelupas, jika dipakai disiang hari wajah akan memerah”49

Hasil wawancara dengan Dwi Sinta Ritonga menunjukkan bahwa

mencerahkan kulit wajah dan bahan-bahan dari herbal dan prosesnya yang begitu

cepat, karena faktor harga yang begitu terjangkau menjadi alasan masih bertahan

dengan cream temulwak.

Hasil wawancara dengan Sintia sebagai pemakai cream temulwak

“karena produknya bagus dan aman, faktor sosisal, karena cepat kinerjanya, aman

walaupun tanpa label halalsekalipun, masa pemutihannya cukup cepat hanya

selama 1 minggu, karena sampai sekarang aman-aman saja, pasti akan menjadi

suatu pertimbangan, sensitive dan mengelupas, kembali seperti sebelum

pemakaian”50

Hasil wawancara dengan Sintia menunjukkan bahwa faktor yang

mempengaruhi keputusan membeli ialah faktor sosial, karena kinerja yang begitu

cepat tidak terlalu lama menungu hasilnya, dan produk tersebut aman walaupun

tanpa label halal. Menurut Sintia “sampai sekarang produk tersebut masih terlihat

49

Sumber data, Dwi sinta ritonga mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden

penelitian, 21 februari 2020 50

Sumber data, Sintia mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden penelitian, 21

februari 2020

Page 72: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

60

aman di wajah saya” adapun dampak saat pemakain ialah saat berhenti

menggunakan wajah akan kembali seperti sebelum pemakaian.

Hasil wawancara dengan Eni Febryanti selaku pemakai cream temulwak

“alasan utama adalah kemurahan harga dan kemudahan untuk ditemukan tempat

penjualnya, faktor pribadi karna dipengaruhi oleh karakteristik pribadi diantaranya

usia dan tahap siklus hidup, karna mudah penggunaan dan sesuai dengan ekonomi

mahasiswi, cepat reaksi kerja pemutihan wajahnya/proses kerjanya, -+ sebulan,

faktor kemurahan produk, iya, ya karna murah, kurang lebih 1 tahun, wajah

memerah ketika selesai memakai, wajah memerah dan kulit kelihatan menjadi

tipis”51

Hasil wawancara dengan Eni Febryanti menunjukkan bahwa harga yang

begitu murah dan produk tersebut mudah ditemukan, adapun faktor yang

mempengaruhi keputusan membeli menurut Eni ialah faktor pribadi yang

dipengaruhi karakteristik pribadi diantara usia dan tahap siklus hidup. Adapun

dampak setalah berhenti yaitu wajah memerah dan kulit wajah kelihatan menjadi

agak tipis.

Hasil wawancara dengan Inkasri Yunara selaku pemakai cream temulawak

“cocok dikulit dan harga terjangkau, faktor pribadi karena dipengaruhi oleh

karakteristik pribadi diantaranya usia dan tahap siklus hidup, karena cream

temulawak bisa mempercepat membawa perubahan kulit, kalau cream yang

memakai label halal kita bisa untuk percaya memakai prodk tersebut, kalau yang

tidak memakai label halal bisa jadi tidak laku/laris, secepatnya, sebagian orang

hanya mengambil perubahannya/cepat putihnya, iya mempertimbangkan, ya

mungkin murah, kurang lebih 6 bulan, menimbulkan jerawat, muka merah-merah

jerwat semakin membanyak”52

51

Sumber data, Eni febryanti mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden penelitian,

21 februari 2020 52

Sumber data, Inkasri yunara mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden penelitian,

21 februari 2020

Page 73: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

61

Hasil wawancara dengan Inkasri Yunara menunjukkan bahwa faktor yang

mempengaruhi keputusan membeli ialah faktor pribadi karena dipengaruhi oleh

karakteristik pribadi yaitu usia dan tahap siklus hidup, adapun dampak dari saat

berhenti pemakain ialah timbulnya jerawat diwajah dan wajah akan menjadi

merah-merah dan juga jerawat semakin membanyak.

Hasil wawancara dengan Badrotul Dwi Safitri selaku pemakai cream

temulawak

“karena produk murah dan dapat didapatkan ditoko-toko terdekat, faktor pribadi

karena usia dan kecocokan pemakaian, karena murah penggunaanya dan murah

atau sesuai bajet mahasiswi, perbedaannya dalam proses pemutihannya, 2 bulan,

karena faktor biaya dan prosesnya cepat, sebenarnya sangat dipertimbangkan

akan tetapi biaya sangat mempengaruhi, faktor ekonomi, 1 tahun, wajah memerah

dan terasa panas, kulit terlihat menipis”53

Hasil wawancara dengan Badrotul Dwi Safitri menunjukkan bahwa faktor

yang dominan mempengaruhi keputusan saat membeli adalah faktor pribadi

karena alasan usia dan kecocokan pemakaian, adapun pengaruh saat berhenti

menggunakannya ialah wajah akan memerah dan terasa panas dan juga kulit akan

menjadi sangat tipis.

Hasil wawancara dengan Mega silvia selaku pemakai cream temulwak

“alasan karena ingin mencerahkan wajah dank arena faktor lingkungan, faktor

sosial, harga murah dan bagus, cream temulwak cocok dikulit saya, 1 bulan, saya

tidak memperhatikan label saat membeli/memakai, kualitas bagus, kurang lebih 3

tahun, tekelupas dan merah, muka kembali ke warna asli”54

53

Sumber data, Badrotul dwi safitri mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden

penelitian, 21 februari 2020 54

Sumber data, Mega silvia mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden penelitian, 24

februari 2020

Page 74: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

62

Hasil wawncara dengan Mega Silvia menunjukkan bahwa faktor sosial dan

faktor pribadi, pemilihan produk juga dilakukan berdasarkan oleh keadaan

ekonomi seseorang seperti besaran penghasilan yang dimiliki, jumlah tabungan,

utang dan sikap terhadap belanja atau menabung. Adapun dampak pemakain

produk tanpa label halal yaitu wajah akan menjadi sangat ketergantungan dengan

cream tersebut.

Hasil wawancara dengan Riska Wahyuni selaku pemakai crea temulwak

“karena saya ingin muka saya bersih dan putih, faktor sosial karena dari teman

saya mau melakukan pembelian produk temulawak, karena temulawak sudah

cocok dengan muka saya, karena temulawak prosesnya cepat putih di bandingkan

cream lainnya, 1 minggu, karena cocok tersebut bisa bikin muka putih, pastinya,

karena prosesnya cepat, 1 tahun, muka mengalami pans, membuat muka saya

tipis”55

Hasil wawancara dengan Riska Wahyuni menunjukan bahwa faktor yang

mempengaruhi keputusan membeli ialah faktor sosial karena dapat memberikan

pengaruh secara langsung terhadap seseorang, adapun alasan masihnya bertahan

menggunakan cream temulwak yang tanpa label halal ialah adanya kecocokan

dikulit diwajah dan hasilnya sangat memuaskan di bandingkan dengan cream-

cream lainnya, adapun dampak pemakain cream tanpa label halal ialah saat

berhenti menggunakan cream tersebut adapun dampak yang terjadi diwajah ialah

muka mengalami panas dan membuat kulit wajah akan menjadi tipis.

Hasil wawancara dengan Titin Sundari sebagai pemakai cream temulawak

“karena ingin memiliki wajah putih, faktor sosial (terpengaruh ujukan teman),

karena sudah melihat hasil dari cream tersebut dari wajah teman, karena cream

55

Sumber data, Riska wahyuni mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden penelitian ,

24 februari 2020

Page 75: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

63

temulawak sangat cepat memutihkan kulit wajah, 1 minggu, karena belum terlalu

paham memilih cream, tidak, karena proses pemutihannya yang cepat, kurang

lebih 2 tahun, kulit tekelupas, karena efek dikulit wajah yang sangat

bertergantungan dan ketika tidak dipakai cream tersebut akan mengembalikan

kulit wajah kesemula”56

Hasil wawancara dengan Titin Sundari menunjukkan bahwa faktor yang

mempengaruhi keputusan membeli ialah faktor sosial, karena memberikan

pengaruh secara langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku

seseorang tersebut. Adapun dampak memakai cream tanpa label halal ialah wajah

akan menjadi ketergantungan dan ketika saat berhenti menggunakan cream

tersebut kulit wajah akan kembali pada masa sebul pemakain cream tersebut.

Hasil wawancara dengan Jara Pisna sebagai pemakai cream temulwak

“alasan ingin putih dan glowing, faktor pribadi dan psikologis, alasannya ingin

putih dengan cepat, dari harga dan prosesnya, 1 minggu udah putih, karena ingin

putih bersih dan glowing, tidak, murah dan cepat putih, 5 tahun, mebgelupas,

berjerawat”57

Hasil wawancara dengan Jasa Pisna menunjukkan bahwa faktor yang

mempengaruhi keputusan membeli adalah faktor pribadi dan faktor psikologis

karena keputusan membeli juga dapat dipengaruhi oleh karakteristik pribadi

diantaranya usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup

serta keperibadian dan konsep diri pembeli, adapun faktor psikologis yang

dipengaruhi empat faktor yaitu motivasi, persepsi, pembelanjaan serta keyakinan

dan sikap. Adpun dampak pemakain cream tanpa label halal ialah akan terjadi

pengelupas di kulit wajah dan wajah akan berjerawat.

56

Sumber data, Titin sundari mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden penelitian, 24

februari 2020 57

Sumber data, Jasa pisna mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden penelitian, 24

februari 2020

Page 76: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

64

Hasil wawancara dengan Tuti Alawiyah sebagai pemakai cream temulwak

“alasan utama ingin memiliki kulit wajah yang putih, faktor pribadi dan faktor

psikologis, lebih terjangkau harganya dan cepat prosesnya pemutihan, dari harga

dan prosesnya, sangat cepat dibandingkan dengan cream pemutih lainnya, karena

ingin wajah putih glowing dan bersih, tidak tergantung produk tersebut cocok atau

tidak, harga murah dan proses putihnya cepat, 3 tahun, langsung mengelupas kulit

wajah, kulit wajah akan kembali seperti semula timbulnya berontolan jerawat”58

Hasil wawancara dengan Tuti Alawiyah menunjukkan bahwa faktor yang

mempengaruhi keputusan membeli ialah faktor pribadi dan faktor psikologis,

karena keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh karakteristik pribadi

diantaranya usia dan tahap sikap hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup

serta kepribadian dan konsep diri pembeli. Adapun faktor psikologis ialah

dipengaruhi empat faktor utama yaitu motivasi, persepsi, pmbelajaran serta

keyakinan dan sikap. Adapun dampak pemakain produk tanpa label halal ialah

saat pemberhentiaan pemakain karena akan menimbulkan dampak seperti kulit

wajah akan kembali seperti semula.

Hasil wawncara dengan Raudatun Ulya sebagai pemakai cream temulwak

“untuk perawatan kulit, faktor sosial karena teman dan keluarga memakai cream

tersebut, cream temulawak lebih banyak dipakai dikalangan saya, temulwak lebih

dikenal dilingkungan saya, kurang lebih selama 1 tahun, iya karena memakai

produk halal lebih baik, kurang lebih 6 bulan, merah-merah kulit mengelupas dan

ruam, kulit menjadi lebih tipis”59

Hasil wawancara dengan Raudatun Ulya menunjukkan bahwa faktor yang

mempengaruhi keputusan membeli adalah faktor sosial, yaitu kelompok acuan

kelompok ini biasanya disebut dengan kelompok keanggotaan yaitu sebuah

58

Sumber data, Tuti alawiyah mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden penelitian,

24 februari 2020 59

Sumber data, Raudatun ulya mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden penelitian,

25 februari 2020

Page 77: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

65

kelompik yang dapat memberikan pengaruh secara langsung terhadap seseorang.

Adapun anggota kelompok ini biasanya merupakan anggota dari kelompok primer

seperti keluarga, teman, tetangga dan rekan kerja yang berintegrasi dengan secara

langsung dan terus menerus dalam keadaan yang informal. Adapun dampak

pemakaain produk tanpa label halal ialah saat pemberhentian pemakain wajah

akan menjadi merah-merah ruam dan kulit akan menjadi lebih tipis.

Hasil wawncara dengan Astuti sebagai pemakai cream temulwak

“karena cocok dan harga terjangkau dengan uang saku sayo perminggu, faktor

sosial karna pengaruh dari kawan disekitar, karena ada kecocokan dengan cream

temulwak belum tentu cocok dengan produk lain makanyo sayo bertahan

memakai cream temulwak ni, karno faktor dijambi tu bedak tu banyak tapi bedak

yang lainnyo tu belum tentu cocok di wajah sayo dibandingkan dengan produk

temulwak dan jugo ditempat sayo beli tu murah dan terjangkau, cepat cumo 1

minggu, yo kerno kecocokan tadi jadi tu dak do pulo mandang halal atau haram

yang penting putih, tidak terlalu dipertimbangkan, yo karno cocok dikulit sayo,

udah lebih dari 3 tahun, ya ada gatal-gatal di kulit wajah, Cuma agak kusam be

kalau dak makek tu, jadi kayak ketergantungan lah”60

Hasil wawancara dengan Astuti menunjukkan bahwa faktor yang

mempengaruhi keputusan membeli produk yang tanpa label halal ialah faktor

sosial yang dipengaruhi dari teman-teman sekitar, alasan masih menggunakan

cream ini karena ada kecocokan dikulit wajah, “karena ada kecocokan dengan

cream temulawak belum tentu cocok dengan cream lainnyo makonyo sayo

bertahan mamakai cream temulwak ni” walaupun tanpa label halal. Adapun

dampak pemakain produk cream temulwak ialah adanya gatal-gatal dikulit wajah

dan saat berhenti menggunakan cream ini wajah akan menjadi kusam dan jadi

itulah membuat saya menjadi ketergantungan dengan cream ini.

60

Sumber data, Astuti mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden penelitian, 25

februari 2020

Page 78: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

66

Hasil wawancara dengan Rusiah sebagai pemakai cream temulwak

“yo biak cepat putih jugo untuk ngilangin flek-flek hitam diwajah, faktor sosial

karno nengok di lingkungan sekitar t banyak yang makek,karna itu lebih cocok di

muka saya, weh cepat tuh Cuma seminggu itu udah ada perubahan diwajah, karno

cocok dikulit saya belum tentu cream lain cocok dikulit sayo, itu ya

mempertimbangkan tapi idak terlalu lah, karna kebutuhan,lah 2 tahun, tidak ada

efeknya, akan timbul jerawat muka jadi kusam”61

Hasil wawancara dengan Rusiah menunjukkan bahwa faktor yang

mempengaruhi keputusan membeli ialah faktor sosial, karena lingkungan sekitar

yang banyak menggunakan cream ini, adapun efek pemakain cream ini ialah saat

berhenti menggunakan efeknya ialah akan timbuk jerawat dikulit wajah.

B. Faktor Yang Menentukan Keputusan Membeli

Dalam penelitian ini faktor yang sangat menentukan keputusan pembelian

adalah faktor pribadi, karena dengan alasan yaitu diantaranya usia pembeli, tahap

siklus hidup pembeli, pekerjaan, kondisi ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian

dan kondisi ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep diri pembeli.

Yang paling dominan menetukan keputusan membeli ialah faktor harga hampir

seluruh mahasiswi febi di uin sts jambi mengatakan alasan menggunakan produk

cream temulawak yaitu karna harga yang terjangkau dan prosesnya pemutihan

diwajah begitu cepat. Menurut William J. Stanton (1994)ada tiga ukuran yang

menentukan harga yaitu :

Harga yang sesuai dengan kualitas suatu produk

Harga yang sesuai dengan manfaat suatu produk

Perbandingan harga dengan produk lain.

61

Sumber data, Rusiah mahasiswi febi uin sts jambi selaku responden penelitian, 25

februari 2020

Page 79: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

67

BAB V

KESIMPULAN

A. KESIMPULAN

Berdasarkan dari hasil penelitian denagn pembahasan dari bab sebelumnya

dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut

1. Faktor Harga sangat penting dan sangat mendominasi keputusan

pembelian karena rata-rata mahasisiwi febi di uin sts jambi yang

menggunakan cream temulawak lebih memperhatikan soal harga dari pada

kehalalan, dan pada persoalan harga, harga inilah yang dapat membuat

seseorang berbelanja secara kontinuitas. Dari sudut pandang konsumen,

harga sering kali digunakan sebagai indicator nilai bilamana harga tersebut

dihubungkan dengan manfaat yang didasrkan atas suatu barang atau jasa.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pada tingkat harga tertentu,

bila manfaat yang disarankan konsumen meningkat maka nilainya akan

meningkat pula. Seringkali pula dalam penentuan nilai suatu barang atau

jasa, konsumen membandingkan kamampuan suatu barang atau jasa

substitusi. Menurut Sudharto bahwa konsumen mengharapkan harga yang

sepadan dengan kualitas produk dari pembelian yang dilakukannya.

2. Pandangan mahasiswi yang lain terhadap penggunaan produk kosmetik

cream temulawak ialah pemutih wajah yang instan dapat merusak wajah,

ini mengartikan bahwa ketergantungan pemakai yang lebih suka jika

terlihat putih tanpa menghiraukan apa efek yang akan ditimbulkannya.

Adapun dampak pemakain produk kosmetik cream temulawak ialah dalam

Page 80: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

68

jangka pendek akan bisa timbul kulit iritasi, gatal, atau kemerahan.

Sedangkan untuk jangka panjang akan bisa terserang kangker kulit.

3. Dari hasil wawancara adapun Alasan mahasiswi febi uin sts jambi dalam

membeli produk kosmetik cream temulawak ialah kebutuhan. Hampir

semua orang ingin terlihat putih dan cantik kapan saja. Hal ini

menyebabkan individu yang ingin berubah memiliki kebutuhan pokok

untuk mendapatkan hasil yang ingin dicapai. Karna adanya kecocokan

dengan kulit wajah dan proses pemutihan di kulit wajah terbilang cepat.

B. SARAN

Berdasarkan kesimpulan di atas, selanjutnya dapat diusulkan saran yang

dapat diharapkan akan bermanfaat bagi peneliti selanjutnya yang berkaitan dengan

faktor yang mempengaruhi keputusan membeli.

Adapun saran-saran yang dapat disampaikan adalah sebagai berikut :

1. Bagi Mahasisiwi

Hasil penelitian ini diharapkan menjadi pengetahuan bagi

mahasisiwi yang ingin membeli suatu produk kosmetik, agar

mengetahui produk-produk yang baik bagi kulit wajah. Kosmetik

pemutih wajah sangat berbahaya bagi kulit dan dampak buruk

dimasa yang akan datang juga sangat berbahaya, maka dari itu para

pengguna kosmetik cream temulawak atau produk kosmetik

pemutih wajah khususnya mahasiswi febi uin sts jambi sebaiknya

lebih selegtif lagi dalam pemilihan kosmetik wajah dimana harus

Page 81: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

69

memikirkan konsekuensi yang ditimbulkan sangat berbahaya tidak

hanya memperhatikan efek cantik yang diberikan.

2. Bagi Pedagang

Hasil penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi para

pedagang agar para pedagang mengetahui apa saja yang

mendominasi keputusan membeli konsumen.

3. Bagi Peneliti

Bagi peneliti selajutnya diharapkan dapat lebih mengetahui tentang

kosmetik pemutih wajah.

Page 82: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

70

DAFTAR PUSTAKA

Yunita kusumawati, “hubungan antara persepsi terhadap kelompok referensi

dengan pengambilan keputusan membeli produk kosmetika tanpa label

halal pada mahasiswi muslim”

Muchtaridi. 2004. Ekstrak plasenta antar khasiat dan kehalalan. Majalah NOOR

edisi 05/mei/2004

Ratih hesty utami puspitasari, analisis pengaruh keputusan pembelian pada

kosmetik berlabel halal

https://ilmumanajemenpemasaran.wordpress.com

Suryani, implikasi pada strategi pemasaran, perilaku konsumen,2008Yogyakarta:

Graha Ilmu, Hlm,251-252

Muhammad rhendria dinawan, SE “analisi faktor-faktor yang mempengaruhi

keputusan membeli” (studi kasus pada konsumen Yamaha mio pt harpino

jaya semarang).

Mulyadi, manajemen dan kewirausahaan, salemba empat, ,2007, Jakarta. Hlm. 42

Salasin Djaslim, manajemenpemasaran, linda karya, 2007, Bandung, hlm 34

Ariani, Wahyu dorothea, Modul Mmanajemen Kualitas. Universitas Terbuka,

2014, Tenggerang Selatan. Hlm. 59

Departemen agama republic Indonesia, al-quran dan terjemah (CV penerbit J-

ART,2004). Hlm.41

Suryadi didih, promosi efektivitas menggugah minat dan loyalitas pelanggan, PT

suka buku, 2011, Jakarta, hlm 60-78

Nanang martono, metode penelitian kuantitatif, (Jakarta: PT Raja Grarindo

Persada, 2010) hlm, 63

M. subono Sudrajat, Dasar-Dasar Penelitian Ilmiah, (Bandung : CV pustaka stia,

2005)

Sugiyono, metode penelitian kuantitatif dan R & D, (Bandung: Alfabeta, 2012)

hlm 8

Sayuta una, “pedoman penulisan skripsi “ edisi ke-1, (jambi: fakultas syariah

IAIN STS jambi dan syariah press, 2012) hlm 446

Page 83: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

71

DR. Deni darmawan, S.PD., M. SI. Metode penelitian kuantitatif (bandung :PT

Remaja Rosdakarya, 2016) hlm, 13

Albert Kurniawan, metode Riset Untuk Ekonomi Dan Bisnis, (Bandung :Alfabeda,

2014) hlm, 84

Sayuti Una, pedoman penulisan skripsi, (jambi : fakultas IAIN STS Jambi dan

Syariah press, 2012)

Eri Agustina H, Pengaruh Labelisasi Halal Terhadap Keputusan Pembelian

Konsumen Studi Kasus Pada Produk Wall’S Conello, Jurnal Ilmiah

Manajemen Kesatuan Vol. 1 No. 2,2013 Hal., 171

Burhanuddin, Pemikiran Hukum Perlindungan Konsumen Dan Sertifikat Halal,

Malang, UIN Maliki Press, 2011, Hlm. 140

Eprints.stainkudus.ac.id/258/5/6.BAB%2011.pdf

Indana Zulfa. Pengaruh Persepsi Label Halal Terhadap Minat Beli Dan

Keputusan Pembelian Pada Produk Wardah. UIN Maulana Malik

angkatan 2014. Hal 23

Indana Zulfa. Pengaruh Persepsi Label Halal Terhadap Minat Beli Dan

Keputusan Pembelian Pada Produk Wardah. UIN Maulana Malik

angkatan 2014. Hal 24

Suryadi didih, promosi efektivitas menggugah minat dan loyalitas pelanggan, PT

suka buku, 2011, Jakarta, hlm 60-78

Indana Zulfa. Pengaruh Label Halal Terhadap Minat Beli Dan Keputusan

Pembelian Pada Produk Wardah UIN Maulana angkatan 2014. Hal 22

William J. Stanton, Fundamental OFMarketing (Universitas Michigan: Megraw-

Hill 1991, Edisi Sembilan)

Page 84: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

72

Curiculum Vitae

Personal

Nama : Repi Yanti

Jenis Kelamin : Perempuan

NIM : EES.160558

Jurusan : Ekonomi Syariah

Tempat, Tanggal Lahir : Sungai Lipai, 02 Januari 1998

Alamat Asal : Sungai Lipai, Rt 001, Kec. Muko-Muko

BathinVII, Kabupaten Muaro Bungo, Provinsi

Jambi

Nama Orang Tua

Nama Ayah : Zuhdi

Nama Ibu : Siti Rahmah

Alamat Email : [email protected]

No. Handphone : 0822-1518-4559

Pendidikan : MA Darussalam Sei Mancur (2014-2016)

Pondok Pesantren Nurul Haq (2011-2013)

SD 214 Sungai Lipai (2005-2010)

Motto Hidup : Kerja Cerdas Bukan Kerja Keras

Page 85: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

73

Nama : Adinda

Nim : 501171764

Umur : 20 tahun

Semester : 6 (enam)

Agama : islam

Alamat : mayang puskes

1. P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama apa yang membuat saudari

memakai produk cream temulawak ?

I : Karna proses pemutihannya cepat

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya,sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor pribadi, karena cream temulawak lebih murah dan terjangkau lagi

harganya bagi kalangan mahasisiwi

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Karna keunggulan yang pertama yaitu murah terus prosesnya cepat dan

mudah dicari

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak dengan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Karna udah lebih ternama udah dikenal masyarakat

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : Kurang lebih 1 minggu

P : apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Dipertimbangkan tapi tidak terlalu besar pertimbangannya

P : Apa yang memnyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski

tanpa label halal ?

I : Karna hasilnya yang memuaskan

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : Kurang lebih 2 bulan

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunakan cream temulawak?

I : Cuma gatal-gatal dikulit wajah

P : Jelaskan efek saat berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Wajah kembali seperti semula

2. Nama : Rizki amalia

Nim : 501190023

Umur : 19 tahun

Semester : 2 (dua)

Agama : islam

Alamat : Jl haji Ibrahim

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membuat saudari

memakai produk cream temulawak ?

Page 86: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

74

I : Karna prosesnya pemutihan diwajah tu cepat

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor pribadi karna hargamya lebih murah

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Yo yang tadi tu karno proses pemutihannya cepat dah tu hargonyo jugo

murah

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak dengan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Karna temulawak tu lebih menjanjikan

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak /

I : Kurang lebih 6 bulan

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Awalnya Mempertimbangakan tapi nengok hasilnyo yo dak terlalu

dipertimbangkan lagi

P : Apa yang menyebab saudari tetap membeli satu produk meski tanpa label

halal ?

I : Karna kecocokan dikulit wajah

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : Kurang lebih 1 tahun

P : Apa efek samping saat pertama menggunakan cream temulwak ?

I : Kulit wajah ngelupas

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Wajah jadi kayak ngedetok terus ada plek-pleh hitam diwajah kayak

terbakat

3. Nama : Eka restu pitri

Nim : 501190011

Umur : 19 tahun

Semester : 2 (dua)

Agama : Islam

Alamat : Jl perunas uar duri

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Karno putihnyo yu cepat terus muko jadi bersih

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor pribadi

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Karno harga yang murah dan mudah dicari

Page 87: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

75

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Kara hasil temulawak itu lebih menjanjikan

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : Dak sampek seminggu

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Ya jadi pertimbangan

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Karno kecocokan di kulit wajah

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : 3 bulan

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Wajah merah-merah

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Wajah jadi kayak semula

4. Nama : Anas fitri nurjanah

Nim : 501190049

Umur : 18 tahun

Semester : 2 (dua)

Agama : Islam

Alamat : Telanai pura

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Karna terjangkau

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor budaya, karena temulawak terbuat dri bahan-bahan herbal

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Lebih herbal

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Manfaatnya cepat dirasakan

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : 2 bulan

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Kalau saya dilihat dari bahan-bahannya

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

Page 88: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

76

I : Karna harga terjangkau

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : 6 bulan

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Kulit mengelupas

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Wajah langsung hitam

5. Nama : Dwi annisa

Nim : 501190052

Umur : 18 tahun

Semester : 2 dua

Agama : Islam

Alamat : Mendalo

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Karna harga yang terjangkau

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Budaya, karna terbuat dari bahan-bahan herbal

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Karna menggunakan bahan herbal

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Temulawak menfaatnya cepat terasa

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I :1 minggu

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Idak

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Harga terjangkau

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : 3 bulan

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Muka kemerahan

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Muka jadi hitam dan kembali seperti semula

Page 89: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

77

6. Nama : Dewi sinta ritonga

Nim : 501190064

Umur : 18 tahun

Semester : 2 (dua)

Agama : Islam

Alamat : Jambi

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Cream ini cepat mencerahkan wajah

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor pribadi, karena murah, prosesnyacepat, herbal dan mudah dicari

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Karna murah dan cepat mencerahkan wajah

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Karna temulawak mudah mencerahkan wajah dan karna harga, cream

lainnya agak mahal harganya

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : 1 Minggu

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Ya pastinya sangat penting

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Karna Tidak mempunyai cukup uang

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : 3-4 Bulan

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Gatal-gatal dan mengelupas

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Wajah akan memerah

7. Nama : Sintia

Nim : 501190070

Umur : 18 tahun

Semester : 2 (dua)

Agama : Islam

Alamat : Telanai pura

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Karna produknya bagus dan aman

Page 90: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

78

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor sosial

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Karna cepat kinerjanya

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Aman walaupun tanpa label halal sekalipun

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : Masa pemutihannya cukup cepat hanya selama seminggu

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Pasti akan menjadi suatu pertimbangan

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Karna kecocokan

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : 2 Tahun

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Sensitif dan mengelupas

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Kembali seperti sebelum pemakain

8. Nama : Eni febyanti

Nim : 501190204

Umur : 18 tahun

Semester : 2 (dua)

Agama : Islam

Alamat : Mendalo

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Karna kemurahan harga dan kemudahan untuk ditemukan tempat

penjualnya

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor pribadi karena dipengaruhi oleh karakteristik pribadi diantaranya

uisa dan tahap siklus hidup

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Karna mudah penggunaan dan sesuai dengan ekonomi mahasiswi

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

Page 91: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

79

I : Cepat reaksi kerja pemutihan diwajah/proses kerja

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : Sekitar setengah bulan

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Iya

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Murah

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : 1 tahun

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Wajah memerah ketika selesai memakai

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Wajah memerah dan kulit kelihatan menjadi tipis

9. Nama : Inkasri yunara

Nim : 501190210

Umur : 18 tahun

Semester : 2 (dua)

Agama : Islam

Alamat : Telanai

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Cocok dikulit dan harga terjangkau

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor pribadi diantara usia dan tahap siklus hidup

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Karna cream temulawak bisa mempercepat membawa perubahan kulit

wajah

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Kalau cream yang label halal kita bisa untuk percaya memakai produk

tersebut, kalau tnpa label halal bisa jadi tidak laku/laris

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : Secapatnya

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Iya

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Karna murah

Page 92: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

80

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : Kurang lebih 6 bulan

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Menimbulkan jerawat

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Muka merah-merah jerawat semakin banyak

10. Nama : Bahrotul dwi safitri

Nim : 501190194

Umur : 18 tahun

Semester : 2 (dua)

Agama : Islam

Alamat : Telanai pura

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Karena produknya murah dan mudah didaptkan ditoko-toko terdekat

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor pribadi karena usia dan kecocokan pemakain

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Karena mudah penggunaanya dan murah atau sesuai bajet mahasiswi

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Perbedaanya dalam proses pemutihannya

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : 2 minggu

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I :Sebenarnya sangat mempertimbangkan akan tetapi biaya sangat

mempengaruhi

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Karna faktor ekonomi

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : 1tahun

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Wajah memerah dan terasa panas

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Kulit terlihat menipis

Page 93: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

81

11. Nama : Mega silvia

Nim : EES160473

Umur : 21 tahun

Semester : 8 (delapan)

Agama : Islam

Alamat : Thehok

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Alasan karena ingin mencerahkan wajah

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor sosial

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Harga murah dan bagus

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Cream temulawak cocok dikulit wajah saya

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : Kurang lebih 1 bulan

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Tidak kalau untuk makeup

P : Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Kualitas bagus

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : Kurang lebih 3 bulan

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Tekelupas dan merah

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Muka kembali ke wajah asli

12. Nama : Riska wahyuni

Nim : EES160571

Umur : 22 Tahun

Semester : 8 (delapan)

Agama : Islam

Alamat : Telanai pura

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Karna saya ingin muka say bersih dan putih

Page 94: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

82

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor sosial karna dari teman saya mau melakukan pemakain produk

temulawak

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Karna temulawak sudah cocok dengan kulit wajah saya

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Karna temulawka prosesnya cepat putih dibandingkan cream lain

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : 1 minggu

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Pastinya

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Karna prosesny di muka saya cepat

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : 1 Tahun

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Muka mengalami panas

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Membuat muaka saya tipis

13. Nama : Titin sundari

Nim : EES160651

Umur : 21 Tahun

Semester : 8 (delapan)

Agama : Islam

Alamat : Telanai pura

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Karna ingin memiliki wajah putih

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Sosial karena terpengaruh ajukan teman

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Karena sudah melihat hasil dari cream tersebut dari wajah teman

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Karena cream temulawak sangat cepat memutihkan wajah

Page 95: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

83

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : Kurang lebih 1 minggu

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Tidak

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Karena prose pemutihan yang cepat

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : Kurang lebih 2 tahun

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Kulit terkelupas

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Karena kulit wajah yang sangat ketergantungan dan ketika tidak dipakai

cream tersebut akan mengembalikan kulit wajah

14. Nama : Jara pisna

Nim : 501171628

Umur : 20 tahun

Semester : 6 (enam)

Agama : Islam

Alamat : Telanai pura

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Alasan utama ingin putih dan glowing

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor Pribadi

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Ingin putih dengan cepat

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I ; Dalam harga dan proses

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : 1 minggu

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Tidak

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Murah dan cepat putih

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : 5 Tahun

Page 96: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

84

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Mengelupas

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Berjerawat

15. Nama : Tuti alawiyah

Nim : 501171788

Umur : 20 tahun

Semester : 6 (enam)

Agama : Islam

Alamat : Telanai pura

P, n 7 : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Alasan utama ingin memiliki kulit wajah yang putih

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor pribadi

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Lebih terjangkau harganya dan cepat proses pemutihan

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Dalam harga dan prosesnya

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : Sangat cepat dibandingkan dengan cream pemutih lainnya

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Tidak, tergantung produk tersebut cocok atau tidak

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Harga yang murah dan proses putihnya cepat

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : 3 tahun

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Langsung mengelupas kulit wajah

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Kulit wajah akan kembali seperti semula atau biasa timbulnya berontolan

jerawat

16. Nama : Raudatun ulya

Nim : EES160556

Umur : 22 tahun

Semester : 8 (delapan)

Agama : Islam

Page 97: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

85

Alamat : Telanai pura

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Untuk perawatan kulit

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Sosial, karena teman dan keluarga memakai cream tersebut

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Cream tersebut lebih banyak dipakai dilingkungan saya

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Temulawak lebih dikenal dikalangan saya

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : Kurang lebih satu minggu

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Iya karena memakai produk halal lebih baik

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Karna cocok

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : Kurang lebih 6 bulan

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Merah-merah, kulit mengelupas dan ruam

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Kulit lebih tipis

17. Nama : Astuti

Nim : EES160323

Umur : 22 tahun

Semester : 8 (delapan)

Agama : Islam

Alamat : Telanai pura

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Karna cocok dan harga terjangkau dengan uang saku saya perminggu

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor sosial karena pengaruh dari teman

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

Page 98: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

86

I : Karna ada kecocokan dengan temulawak

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Mudah dicari

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : 1 minggu

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Tidk mempertimbangkan

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Karna cocok dikulit saya

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : 3 tahun

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Gatal-gatal dikulit wajah

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Cuma agak kusam be wajah kalau dak makek jadi kayak ketergantungan

18. Nama : Rusiah

Nim : EES160590

Umur : 20 tahun

Semester : 8 (delapan)

Agama : Islam

Alamat : Telanai pura

P : Tolong saudari jelaskan apa alasan utama yang membeuat saudari

memakai cream temulawak ?

I : Cepat putih dan menghilangkan plek-plek hitam

P : Ada 4 faktor yang mempengaruhi keputusan membeli produk yaitu faktor

budaya, sosial, pribadi dan psikologis, dari 4 faktor tersebut tolong saudari

sebutkan dan jelaskan faktor mana yang mempengaruhi saudari ?

I : Faktor sosial karena dilingkungan sekitar banyak yang makek

P : Apa alasan saudari lebih memilih produk cream temulawak dibandingkan

dengan cream-cream lainnya ?

I : Karta itu lebih cocok diwajah sayo

P : Menurut saudari apa perbedaan cream temulawak degan cream-cream

yang tanpa label halal lainnya ?

I : Di harganya

P : Seberapa cepat masa pemutihan saat menggunakan cream temulawak ?

I : 1 minggu

P : Apakah kehalalan suatu produk menjadi suatu pertimbangan saat ingin

membeli ?

I : Mempertimbangkan tapi dak terlalu

Page 99: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

87

P :Apa yang menyebabkan saudari tetap membeli suatu produk meski tanpa

label halal ?

I : Karna kebutuhan

P : Sudah berapa lama saudari menggunakan cream temulawak ?

I : 2 tahun

P : Apa efek samping saat pertama saudari menggunkan cream temulawak ?

I : Tidak ada efeknya

P : Jelaskan efek saat saudari berhenti menggunakan cream temulawak ?

I : Timbul jerawat dan wajah jadi kusam

Page 100: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

88

Lampiran Dokumentasi

Sumber data : hasil wawancara dengan astuti mahasiswi febi uin sts jambi selaku

pemakai cream temulawak.

Sumber data : hasil wawancara dengan ulya mahasiswi febi uin sts jambi selaku

pemakai cream temulawak.

Page 101: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Produk

89

Sumber data : hasil wawancara dengan tuti mahasiswi febi uin sts jambi selaku

pemakai cream temulawak.

Sumber data : hasil wawancara dengan jara pisna mahasiswi febi uin sts jambi

selaku pemakai cream temulawak.