faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen...

77
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK BERBELANJA DI PASAR KLITHIKAN NOTOHARJO SEMANGGI SURAKARTA SKRIPSI Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Ekonomi Pembangunan pada Fakultas Ekonomi Sebelas Maret Disusun oleh: Maria Rina Puspita Sari F 0106054 JURUSAN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2010

Upload: nguyenhuong

Post on 01-Aug-2019

223 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

KONSUMEN UNTUK BERBELANJA DI PASAR KLITHIKAN

NOTOHARJO SEMANGGI SURAKARTA

SKRIPSI

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi

Syarat-Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Ekonomi

Pembangunan pada Fakultas Ekonomi Sebelas Maret

Disusun oleh:

Maria Rina Puspita Sari

F 0106054

JURUSAN EKONOMI PEMBANGUNAN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2010

Page 2: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

Page 3: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

Page 4: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

HALAMAN MOTTO

But seek first the kingdom of God, and His righteousness;

and all these things shall be added to you. Therefore do not

worry about tomorrow: for tomorrow will worry about its own

things. Sufficient for the day is its own trouble.

(Matthew 6:33-34)

Do all the goods you can, All the best you can, In all

times you can, In all place you can, For all the

creatures you can.

(Anonymous)

Page 5: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

v

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya ini aku persembahan untuk:

My Almighty God, Jesus Christ,

My beloved father and mother,

and

My beloved sisters

Page 6: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah

melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini dengan baik. Tujuan skripsi ini adalah untuk memenuhi tugas-tugas dan

syarat-syarat guna mencapai Gelar Sarjana Jurusan Ekonomi Pembangunan

Fakultas Ekonomi Sebelas Maret Surakarta. Dalam penyusunan skripsi ini penulis

telah banyak mendapatkan bantuan dan dorongan dari berbagai pihak, oleh karena

itu dengan penuh rasa hormat, penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang

sebesar-besarnya atas bantuan, dorongan, bimbingan, dan pengarahannya kepada :

1. Dr. Bambang Sutopo, M.Com.,Akt, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret.

2. Drs. Kresna Sarosa Pribadi, M.Si, selaku Ketua Jurusan Ekonomi

Pembangunan Universitas Sebelas Maret.

3. Riwi Sumantyo, SE.ME selaku pembimbing skripsi yang telah meluangkan

waktu, tenaga dan pikiran untuk mengarahkan dan membimbing penulis

dari awal penulisan hingga terselesaikannya skripsi ini.

4. My beloved father and mother. Thank you for greatest love I have received.

Thank you for your love, care, support, and pray for my success.

5. My beautiful sisters (Mb Maya, agnes, widhi). Thank you for coloring my

days with our joke, laugh and love.

6. To my craziest friends ndul, ndutz, jot thank for your jokes, foolish n

sharing stupidity. Thank you for supporting each other in doing our final

Page 7: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

project and everything. Moreover, ‘cause you’re amazing, just the way you

are. Fighting!!

7. To all of my friends in EP ‘06 (EP holic) thank you for the friendship and our

togetherness.

8. Seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang juga ikut

berperan selama masa studi hingga diselesaikannya penulisan skripsi ini.

Penulis menyadari skripsi ini jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis

menerima kritik dan saran untuk skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat menjadi

karya kecil yang dapat berguna bagi kita semua.

Surakarta , November 2010

Maria Rina Puspita Sari

Page 8: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

viii

ABSTRAKSI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK BERBELANJA DI PASAR KLITHIKAN NOTOHARJO SEMANGGI

SURAKARTA

Maria Rina Puspita Sari F 0106054

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan pendapatan,

pendidikan, pekerjaan, umur, harga barang, jenis kelamin dan status dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis Chi-Square dengan bbantuan program SPSS 16.

Hasil penelitian dari uji Chi-Square menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara pendapatan dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,000 atau probabilitas kurang dari 0,05. Pekerjaan berhubungan dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,000 atau probabilitas kurang dari 0,05. Umur berhubungan dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,001 atau probabilitas kurang dari 0,05. Harga berhubungan dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,028 atau probabilitas kurang dari 0,05. Status berhubungan dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,028 atau probabilitas kurang dari 0,05. Sedangkan pendidikan dan jenis kelamin tidak berhubungan dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta.

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka dapat dikemukakan beberapa saran sebagai berikut: bagi para pedagang Klithikan Notoharjo Surakarta agar dapat lebih meningkatkan pelayanan kepada konsumen. Bagi Dinas Pengelola Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta agar dapat lebih meningkatkan kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut. Bagi dunia akademik, masih banyak keterbatasan maupun kekurangan dalam penelitian ini yang baru mencakup keputusan konsumen berdasarkan faktor pribadi, sehingga diperlukan penelitian selanjutnya yang meliputi faktor sosial, faktor budaya maupun dari faktor psikologis.

Kata kunci : Keputusan Konsumen, Chi- Square

Page 9: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ix

DAFTAR ISI

JUDUL ............................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii

HALAMAN MOTTO .................................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................... v

KATA PENGANTAR .................................................................................... vi

ABSTRAKSI................................................................................................... viii

DAFTAR ISI ................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ......................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv

BAB I : PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ..................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................ 3

C. Tujuan Penelitian ................................................................................. 4

D. Manfaat Penelitian .............................................................................. 4

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Pasar ................................................................................... 5

B. Perilaku Konsumen ............................................................................. 6

C. Proses Keputusan Konsumen ............................................................... 10

D. Penelitian Sebelumnya ......................................................................... 12

E. Hipotesis .............................................................................................. 14

F. Kerangka Pemikiran ............................................................................. 14

Page 10: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

x

BAB III : METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian .................................................................... 15

B. Jenis dan Sumber Data ......................................................................... 15

C. Populasi dan Sampel ........................................................................... 15

D. Definisi Operasional Variabel ............................................................. 17

E. Metode Analisis Data .......................................................................... 21

BAB IV: ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta .................................................. 25

1. Latar Belakang Pembangunan ..................................................... 25

2. Sistem Pengelolaan Pasar ............................................................ 26

3. Sistem Penempatan Pedagang .................................................... 26

B. Analisis Deskriptif .............................................................................. 28

1. Karakteristik Responden ............................................................ 28

2. Tanggapan Responden ................................................................ 32

C. Analisis Chi-Square ............................................................................. 39

D. Intepretasi Hasil .................................................................................. 54

BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ......................................................................................... 60

B. Saran .................................................................................................... 63

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 64

LAMPIRAN

Page 11: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Pertanyaan tentang harga ............................................................... 20

Tabel 4.1 Rincinan Pedagang Pasar Klithikan Notoharjo ............................. 26

Tabel 4.2 Pendapatan Responden ................................................................. 28

Tabel 4.3 Jenis Kelamin Responden ............................................................. 29

Tabel 4.4 Status Responden .......................................................................... 29

Tabel 4.5 Umur Responden .......................................................................... 30

Tabel 4.6 Pendidikan Responden .................................................................. 31

Tabel 4.7 Pekerjaan Responden .................................................................... 31

Tabel 4.8 Produk yang dibeli responden ....................................................... 32

Tabel 4.9 Belanja Responden ........................................................................ 33

Tabel 4.10 Tahun Kunjungan Responden Pertama Kali ................................. 33

Tabel 4.11 Informasi Responden tentang Pasar Klithikan Notoharjo ............ 34

Tabel 4.12 Tabel kategori Harga ..................................................................... 36

Tabel 4.13 Tabel skore Harga ......................................................................... 37

Tabel 4.14 Kepuasan Responden .................................................................... 37

Tabel 4.15 Keluhan Responden Terhadap Pasar Klithikan Notoharjo

Semanggi ...................................................................................... 38

Tabel 4.16 Tabel silang antara keputusan konsumen dengan pendapatan ....... 40

Tabel 4.17 Keterkaitan antara keputusan konsumen dengan pendapatan ....... 41

Tabel 4.18 Keeratan antara keputusan konsumen dengan pendapatan ............ 41

Tabel 4.19 Tabel silang antara keputusan konsumen dengan pendidikan ....... 42

Page 12: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xii

Tabel 4.20 Keterkaitan antara keputusan konsumen dengan pendidikan ........ 43

Tabel 4.21 Keeratan antara keputusan konsumen dengan pendidikan ............ 43

Tabel 4.22 Tabel silang antara keputusan konsumen dengan pekerjaan ......... 44

Tabel 4.23 Keterkaitan antara keputusan konsumen dengan pekerjaan .......... 45

Tabel 4.24 Keeratan antara keputusan konsumen dengan pekerjaan ............... 45

Tabel 4.25 Tabel silang antara keputusan konsumen dengan umur ................ 46

Tabel 4.26 Keterkaitan antara keputusan konsumen dengan umur ................. 47

Tabel 4.27 Keeratan antara keputusan konsumen dengan harga ..................... 47

Tabel 4.28 Tabel silang antara keputusan konsumen dengan harga ................ 48

Tabel 4.29 Keterkaitan antara keputusan konsumen dengan harga ................ 49

Tabel 4.30 Keeratan antara keputusan konsumen dengan harga .................... 49

Tabel 4.31 Tabel silang antara keputusan konsumen dengan jenis kelamin .. 50

Tabel 4.32 Keterkaitan antara keputusan konsumen dengan jenis kelamin ... 51

Tabel 4.33 Keeratan antara keputusan konsumen dengan jenis kelamin ........ 51

Tabel 4.34 Tabel silang antara keputusan konsumen dengan status ............... 52

Tabel 4.35 Keterkaitan antara keputusan konsumen dengan status ................ 53

Tabel 4.36 Keeratan antara keputusan konsumen dengan status .................... 53

Page 13: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Langkah dalam pengambilan keputusan konsumen .................... 11

Gambar 2.2 Kerangka pikir penelitian ............................................................ 14

Gambar 3.1 Uji Hipotesis Chi-Square ............................................................ 22

Page 14: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

ABSTRACT

THE AFFECTING FACTORS OF CONSUMER DECISION TO SHOP IN KLITHIKAN NOTOHARJO SEMANGGI SURAKARTA MARKET

Maria Rina Puspita Sari

F 0106054

The aim of this research is to analyze the relation between income, education, employment, age, price, sex and status of the consumer decision to shop in Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta market. The analysis method used in this research is Chi-Square analysis with SPSS programe. The result of this research shows that the income variable related to the consumer decision to shop in Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta market with the Asym. Sig. value is 0,000 at 5% degree of confidence. The employment variable related to the consumer decision to shop in Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta market with the Asym. Sig. value is 0,000 at 5% degree of confidence. The age variable related to the consumer decision to shop in Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta market with the Asym. Sig. value is 0,001 at 5% degree of confidence. The price variable related to the consumer decision to shop in Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta market with the Asym. Sig. value is 0,028 at 5% degree of confidence. The status variable related to the consumer decision to shop in Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta market with the Asym. Sig. value is 0,028 at 5% degree of confidence. Meanwhile, the education and sex variable has no relation to the consumer decision to shop in Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta market. Based on this research, the writer gives some suggestions. For the sellers in Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta market in order to increase in service to their consumer. For the official of Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta market in order to increase the cleanliness of Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta market so the consumer feel more comfortable to shop in the market. For the academic, there are still many restrictiveness. In this research that only covered the consumer decision based on the personal factors. Therefore, it needs advanced research that include the social, culture or psychology factors.

Key words: Consumer decision, Chi-Square

Page 15: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pasar Notoharjo merupakan pasar yang dibangun oleh pemerintah kota

Surakarta untuk mengatasi Pedagang Kaki Lima (PKL) di kawasan Monumen’45

Banjarsari. Perkembangan jumlah PKL di kawasan Monumen’45 Banjarsari

sendiri, terjadi setelah krisis ekonomi yang terjadi di Indonesia pada tahun 1997

dan kerusuhan Mei Tahun 1998. Hal ini menjadi momentum bagi masyarakat

korban PHK untuk mendapatkan pekerjaan dengan menjadi pedagang kaki lima di

sekitar Kawasan Monumen ’45 Banjarsari.

Dengan semakin bertambahnya PKL di kawasan tersebut, Pemerintah

Kota Surakarta merasa perlu menertibkan PKL tersebut. Oleh karena itu,

pemerintah melakukan dialog dengan para PKL agar mereka bersedia direlokasi

ke tempat yang baru, yaitu dengan pembangunan Pasar Klithikan Notoharjo

Semanggi. Prosesi pemindahan PKL Monumen’45 Banjarsari yang dilakukan

pada 23 Juli 2006 ini diberi nama, “Prosesi Budaya Bedhol PKL Monumen’45

Banjarsari ke Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi.”

Pasar Notoharjo lebih dikenal dengan nama Pasar Klithikan karena pasar

tersebut sebagai wadah bagi pedagang kaki lima yang menjual berbagai barang

bekas seperti elektronik, pakaian, ponsel, sparepart kendaraan dan barang-

barang lainnya. Pasar ini cukup unik karena disini pengunjung bisa menemukan

Page 16: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

2

barang-barang bekas yang dengan kreativitas para pedagang maka barang-barang

tersebut dimanfaatkan kembali.

Namun pada awal pemindahan, pasar yang khusus menjual barang-barang

bekas ini gaungnya belum terlalu terdengar ditunjukkan dengan sepinya

pengunjung. Hal ini, dikarenakan masih perlunya penyesuaian masyarakat dengan

lokasi yang baru. Setelah satu tahun kepindahan, jumlah pengunjung lambat laun

kian meningkat.

Pada saat ini rata-rata pengunjung mencapai 1.000 hingga 1.500

pengunjung perhari. Sedangkan, pada saat ramai dapat mencapai 1.800 hingga

2.000 pengunjung. Pasar ramai biasanya pada hari libur atau hari besar nasional.

Namun, pasar juga mengalami sepi pengunjung pada akhir bulan dan awal tahun

ajaran baru. Jumlah pengunjung hanya mencapai 500 hingga 600 pengunjung

perhari. Hal ini, menunjukkan bahwa pasar tradisional masih mampu bersaing

dengan pasar-pasar modern yang baru muncul dan berkembang pesat. (Dinas

Pengelola Pasar Klitikan Notoharjo Semanggi Surakarta)

Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta adalah pasar yang unik bila

dilihat dari jenis barang yang ada yaitu menjual barang loak atau barang bekas.

Barang bekas terkadang menjadi ukuran sebuah gengsi bagi masyarakat dalam hal

ini adalah konsumen, tetapi terkadang barang itu justru kian dicari karena langka

atau mungkin saja harganya relatif murah.

Ada beberapa alasan atau faktor-faktor yang mempengaruhi seseorang

dalam mengambil keputusan untuk melakukan pembelian. Pengambilan

keputusan konsumen berkaitan dengan perilaku konsumen tersebut. Menurut

Page 17: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

3

Nugroho J. Setiadi, ada beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

yaitu: pertama, faktor kebudayaan yang meliputi semua hal yang konsumen

lakukan tanpa sadar memilih karena nilai kultur, adat istiadat mereka yang telah

menyatu dalam kebiasaan sehari-hari. Kedua, faktor sosial meliputi peran dan

status para konsumen dalam suatu kelompok. Ketiga, faktor pribadi yang meliputi

umur, pekerjaan, keadaan ekonomi, dan gaya hidup. Keempat, faktor psikologis

meliputi motivasi, persepsi, kepercayaan dan sikap. (Setiadi:11:2003)

Mengingat banyaknya faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dan

adanya perbedaan perilaku untuk masing-masing individu, penelitian tentang

perilaku konsumen penting untuk dilakukan. Berdasarkan penelitian tersebut

dapat diketahui selera konsumen terhadap suatu produk sehingga dapat digunakan

untuk meningkatkan keuntungan pedagang.

Berdasarkan uraian tersebut diatas maka penulis tertarik untuk meneliti

faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen berbelanja di Pasar

Klitikan Notoharjo Surakarta.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka rumusan masalah dalam

penelitian ini adalah bagaimanakah hubungan pendapatan, pendidikan, pekerjaan,

umur, harga, jenis kelamin dan status terhadap keputusan konsumen untuk

berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta?

Page 18: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

4

C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas maka penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui hubungan pendapatan, pendidikan, pekerjaan, umur, harga, jenis

kelamin dan status terhadap keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta.

D. Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi:

1. Bagi para pedagang

Agar dapat mengetahui apa saja yang digunakan konsumen dalam

membuat keputusan pembelian yang didapat dari pengamatan aktivitas

konsumen, sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan

pendapatan pedagang.

2. Bagi dunia akademik

Memperkaya penelitian-penelitian sejenis yang telah ada yang dapat

dijadikan perbandingan dengan penelitian-penelitian selanjutnya.

3. Bagi Pemkot Surakarta

Dengan penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi Pemkot Surakarta

sebagai peningkatan kualitas pelayaan atau pengelolaan terhadap pasar

tradisional.

Page 19: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

5

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Pasar

Istilah penawaran dan permintaan merujuk pada perilaku masyarakat

ketika terjadi interaksi dipasar. Pasar adalah sekelompok pembeli dan penjual dari

suatu barang dan jasa. Sebagai suatu kelompok, para pembeli menentukan

seberapa banyak permintaan barang tersebut, dan sebagai suatu kelompok yang

lain, para penjual menentukan seberapa banyak penawaran

tersebut.(Mankiw,2004:78)

Sedangkan menurut Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan

Republik Indonesia No. 23/MPP/Kep/1/1998 tentang Lembaga-Lembaga Usaha

definisi pasar adalah tempat bertemunya pihak penjual dan pihak pembeli untuk

melaksanakan transaksi dimana proses jual beli terbentuk, yang menurut kelas

mutu pelayanan dapat digolongkan menjadi pasar tradisional dan pasar modern,

dan menurut sifat pendistribusiannya dapat digolongkan menjadi Pasar Eceran

dan Pasar Perkulakan/Grosir.

Pasar Modern, adalah pasar yang dibangun oleh pemerintah, swasta, atau

koperasi yang dalam bentuknya berupa mall, super pasar, department Store, dan

shoping Centre dimana pengelolaannya dilaksanakan secara modern, dan

mengutamakan pelayanan kenyamanan berbelanja dengan manajemen berada

disatu tangan, bermodal relatif kuat, dan dilengkapi label harga yang pasti.

Page 20: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

6

Pasar tradisional, adalah pasar yang dibangun dan dikelola oleh

pemerintah, swasta, koperasi atau swadaya masyarakat dengan tempat usaha

berupa toko, kios, los dan tenda, yang dimiliki/dikelola oleh pedagang kecil dan

menengah, dan koperasi, dengan usaha skala kecil dan modal kecil, dan dengan

proses jual beli melalui tawar-menawar.

B. Perilaku konsumen

Menurut James F. Engel et. al, perilaku konsumen didefinisikan sebagai

tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan

menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan

menyusuli tindakan ini. (Engel:3:1994)

Perilaku konsumen berkaitan dengan keputusan konsumen untuk

melakukan pembelian atau konsumsi. Menurut Nugroho J. Setiadi (2003:11-15),

ada beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu:

1. Faktor- faktor kebudayaan

Faktor budaya memiliki faktor yang luas dan mendalam terhadap perilaku

konsumen didalam pembelian.

a. Budaya

Budaya merupakan karakter yang penting dari suatu sosial yang

membedakannya. Apa yang dimakan oleh seseorang, bagaimana

mereka berpakaian, apa yang mereka rasakan dan pikirkan, bahasa apa

yang mereka bicarakan adalah bagian dari budaya. Hal tersebut

meliputi semua hal yang konsumen lakukan tanpa sadar memilih

Page 21: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

7

karena nilai kultur mereka, adat istiadat, dan ritual mereka telah

menyatu dalam kebiasaan mereka sehari-hari.

b. Kelas Sosial

Kelas sosial adalah pembagian di dalam masyarakat yang sama terdiri

dari individu-individu yang berbagai nilai, minat, dan perilaku yang

sama. (Engel et.al:1994:47). Kelas sosial tidak hanya mencerminkan

penghasilan tetapi juga indikator lain seperti pekerjaan, pendidikan

dan tempat tinggal. Perbedaan kelas sosial menghasilkan bentuk-

bentuk perilaku sosial yang berbeda seperti preferensi produk dan

merek yang berbeda, termasuk pakaian, perabot rumah tangga,

kegiatan waktu luang, dan sebagainya.

2. Faktor-Faktor Sosial

a. Kelompok Referensi

Kelompok referensi atau acuan seseorang terdiri dari seluruh

kelompok yang mempunyai pengaruh langsung maupun tidak

langsung terhadap sikap ataupun perilaku seseorang. Kelompok yang

memiliki pengaruh langsung terhadap seseorang dinamakan kelompok

keanggotaan. Beberapa kelompok keanggotaan adalah kelompok

primer dan kelompok sekunder. Kelompok primer mencakup

keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerja yang berinteraksi dengan

seseorang secara kontinue dan formal. Sedangkan, kelompok sekunder

mencakup kelompok keagamaan, profesional, dan kelompok yang

cenderung lebih formal dan membutuhkan interaksi yang tidak begitu

Page 22: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

8

rutin. Kelompok referensi mempengaruhi seseorang sekurang-

kurangnya dalam tiga hal, yaitu: perilaku, gaya hidup dan pilihan

produk dan merek seseorang.

b. Peran dan status

Seseorang berpartisipasi dalam kelompok selama hidupnya seperti

keluarga, organisasi atau klub.

3. Faktor Pribadi

Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakkteristik pribadi.

Karakteristik tersebut adalah sebagai berikut:

a. Umur dan tahapan dalam siklus hidup

Orang merubah barang dan jasa yang mereka beli semasa hidupnya.

Selera akan makanan, pakaian, perabot, dan rekreasi seringkali

berhubungan dengan umur. Membeli juga dibentuk oleh tahap daur

hidup sesuai dengan kedewasaannya.

b. Pekerjaan

Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya

atau yang disebut pola konsumsi. Selain itu, pekerjaan yang dilakukan

oleh konsumen sangat mempengaruhi gaya hidup mereka yang

digunakan untuk menyampaikan prestise, kehormatan, dan respek.

c. Keadaan ekonomi

Pilihan produk sangat dipengaruhi oleh keadaan ekonomi, yang

dimaksud dengan keadaan ekonomi seseorang adalah terdiri dari

Page 23: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

9

pendapatan yang dapat dibelanjakan, tabungan dan hartanya,

kemampuan untuk meminjam.

d. Gaya hidup

Gaya hidup seseorang adalah pola hidup didunia yang diekspresikan

oleh kegiatan, minat dan pendapat seseorang. Gaya hidup

menggambarkan seseorang akan keseluruhan yang berinteraksi

dengan lingkungan. Gaya hidup mencerminkan sesuatu dibalik kelas

sosial seseorang.

e. Kepribadian dan konsep diri

Setiap orang memiliki kepribadian yang berbeda yang mempengaruhi

perilaku pembelinya. Jenis-jenis kepribadian dapat diklasifikasikan

dan memiliki korelasi yang kuat dengan berbagai pilihan produk dan

merek.

4. Faktor-faktor Psikologis

Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi oleh empat faktor psikologis

utama yaitu:

a. Motivasi

Seseorang memiliki banyak kebutuhan pada waktu tertentu. Beberapa

kebutuhan bersifat:

· Biogenis, muncul dari tekanan biologis seperti: lapar, haus, tidak

nyaman.

· Psikogenis, muncul dari tekanan psikologis seperti kebutuhan akan

pengakuan, penghargaan, atau rasa memiliki.

Page 24: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

10

b. Persepsi

Seseorang yang termotivasi siap untuk bertindak. Bagaimana

seseorang yang termotivasi bertindak akan dipengaruhi oleh

persepsinya terhadap situasi tertentu. Persepsi adalah proses

bagaimana seseorang individu memilih, mengorganisasikan, dan

menginterpretasikan masukan-masukan informasi untuk menciptakan

gambaran dunia yang memiliki arti.

c. Proses belajar

Saat orang bertindak, maka mereka itu belajar, hal tersebut bisa

dikatakan proses pembelajaran. Sebagian besar perilaku manusia

adalah hasil belajar. Pembelajaran meliputi perubahan perilaku

seseorang yang timbul dari pengalaman.

d. Kepercayaan dan sikap

Melalui belajar dan bertindak, orang akan mendapatkan keyakinan

dan sikap, kemudian hal ini akan mempengaruhi perilaku pembelian

mereka.

C. Proses Keputusan Konsumen

Menurut James F. Engel et. al (1994:31), proses pengambilan keputusan

oleh konsumen terjadi melalui beberapa langkah, yaitu:

Page 25: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

11

Gambar 2.1. Langkah dalam pengambilan keputusan konsumen

Sumber: F. Engel et.al (1994:32)

Keterangan:

a. Pengenalan kebutuhan

Proses membeli diawali saat pembeli menyadari adanya masalah

kebutuhan. Pembeli menyadari terdapat perbedaan antara kondisi

sesungguhnya dengan kondisi yang diinginkan sehingga melakukan

proses keputusan.

b. Pencarian informasi

Seorang konsumen yang mullai timbul minatnya akan terdorong untuk

mencari informasi lebih banyak. Sumber-sumber informasi konsumen

dapat dikelompokkan menjadi empat kelompok, yaitu:

· Sumber pribadi: keluarga, teman, tetangga, dan kenalan.

Pengenalan kebutuhan

Evaluasi Alternatif

Pencarian Informasi

Pembelian

Hasil

Page 26: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

12

· Sumber komersil: iklan, tenaga penjualan, penyalur, kemasan, dan

pameran.

· Sumber umum: media massa, organisasi konsumen.

· Sumber pengalaman: pernah menangani, menguji, menggunakan

produk.

c. Evaluasi alternatif

Konsumen mengevaluasi pilihan berkenaan dengan manfaat yang

diharapkan dan menyempitkan pilihan hingga alternatif yang dipilih.

d. Pembelian

Konsumen memperoleh alternatif yang dipilih atau pengganti yang

dapat diterima bila perlu.

e. Hasil

Konsumen mengevaluasi apakah alternatif yang dipilih memenuhi

kebutuhan dan harapan segera sesudah digunakan.

D. Penelitian Sebelumnya

1. Sugeng Widodo (2006) dalam penelitian yang berjudul Analisis Faktor-

Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Untuk Berbelanja Di

Pasar Modern (Studi Kasus di Surakarta). Penelitian tersebut

menggunakan model analisis regresi linear berganda. Penelitian tersebut

diperoleh kesimpulan bahwa pendapatan dan status berpengaruh secara

positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk berbelanja di

pasar modern. Sedangkan, variabel umur, pendidikan, pekerjaan, harga,

Page 27: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

13

produk, lokasi, dan jenis kelamin tidak mempengaruhi keputusan

konsumen untuk berbelanja di pasar modern.

2. Amin Riyanto (2009) dalam penelitian yang berjudul Analisis Faktor-

Faktor Yang Berhubungan dengan Keputusan Konsumen Berbelanja Pada

Pasar di Kota Surakarta). Penelitian tersebut menggunakan metode

korelasi parsial. Penelitian tersebut diperoleh kesimpulan bahwa lokasi dan

pelayanan memiliki hubungan terhadap keputusan konsumen berbelanja

pada pasar. Sedangkan, pendapatan dan harga tidak memiliki hubungan

dengan keputusan konsumen.

3. Sudiyarto dan Nuhfil Hanani dalam penelitian yang berjudul Kajian

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Membeli/

Mengkonsumsi Buah Lokal. Penelitian tersebut diperoleh kesimpulan

bahwa budaya dan faktor psikologis (motivasi, persepsi, dan pengetahuan)

berpengaruh positip terhadap perilaku konsumen dalam membeli/

mengkonsumsi buah lokal. Lingkungan sosial (status sosial, keluarga, dan

kelompok acuan) tidak berpengaruh signifikan terhadap perilaku

konsumen. Faktor karakteristik individu konsumen (usia, pendidikan,

pekerjaan, pendapatan dan gaya hidup) tidak signifikan terhadap perilaku

konsumen. Strategi pemasaran (strategi produk, strategi harga,dan strategi

distribusi) tidak berpengaruh positip terhadap sikap konsumen dalam

membeli/ mengkonsumsi buah lokal.

Page 28: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

14

E. Hipotesis

Diduga pendapatan, pendidikan, pekerjaan, umur, harga, jenis kelamin dan

status berhubungan dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta.

F. Kerangka Pemikiran

Dalam penelitian ini akan diketahui bagaimanakah hubungan pendapatan,

pendidikan, umur, pekerjaan, harga, jenis kelamin dan status terhadap keputusan

konsumen untuk berbelanja di Pasar Klitikan Notoharjo Surakarta.

Gambar 2.2

Kerangka Pemikiran

Pendapatan

Pendidikan

Umur

Pekerjaan

Keputusan konsumen untuk

berbelanja di pasar klithikan

Notoharjo Semanggi Surakarta

Harga

Jenis Kelamin

Status

Page 29: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

15

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Lokasi penelitian mengambil tempat di Pasar Klitikan Notoharjo. Pasar ini

terletak di Kelurahan Semanggi, Kecamatan Pasar Kliwon, Kota Surakarta.

B. Jenis dan Sumber Data

1. Data Primer

Data yang diperoleh langsung dari individu, kelompok-kelompok tertentu.

Data diperoleh dengan metode kuesioner kepada para konsumen.

2. Data Sekunder

Data sekunder, yaitu data yang telah ada, baik di buku literatur maupun

dari sumber-sumber lain.

C. Populasi dan sampel

1. Populasi

Menurut Sekaran, populasi adalah totalitas dari semua obyek atau individu

yang akan diteliti yang mana memiliki karakteristik tertentu, jelas dan lengkap.

Dengan kata lain populasi adalah keseluruhan subyek/obyek penelitian. Populasi

dalam penelitian ini dihitung dengan cara sebagai berikut:

Page 30: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

16

· Pengunjung pada saat ramai antara 1.800 hingga 2.000 jadi rata-rata

pengunjung apabila ramai 1900. Dalam 1 bulan (30 hari) diasumsikan

terdapat 10 hari ramai, maka 1900 x 10 = 19.000

· Pengunjung pada saat sedang antara 1.000 hingga 1.500 jadi rata-rata

pengunjung 1.250. Dalam 1 bulan (30 hari) diasumsikan terdapat 15

hari sedang, maka 1250 x 15 = 18.750

· Pengunjung pada saat sepi antara 500 hingga 600 jadi rata-rata

pengunjung 550. Dalam 1 bulan (30 hari) diasumsikan terdapat 5 hari

sepi, maka 550 x 5 = 2.750

· Jumlah rata-rata = = 1.350

Dari perhitungan diatas maka populasi dalam penelitian ini sebesar 1.350

pengunjung.

2. Sampel

Menurut Sekaran, sampel merupakan bagian dari populasi yang diambil

melalui cara-cara tertentu yang juga memiliki karakteristik tertentu, jelas, dan

lengkap yang dianggap bisa mewakili populasi. Dengan kata lain, sampel adalah

sebagian atau wakil populasi yang diteliti. Dalam penelitian ini, penentuan ukuran

sampel menggunakan rumus Slovin (Sevillae.al:1993:161), yaitu sebagai berikut:

Dimana:

n = ukuran sampel

N = ukuran populasi

Page 31: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

17

e = nilai kritis (batas ketelitian) yang diinginkan (persen kelonggaran

ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel populasi).

Berdasarkan rumus diatas, maka perhitungan ukuran sampel dalam

penelitian ini apabila menggunakan batas kesalahan 10%, adalah sebagai berikut:

Dari perhitungan sampel diatas dapat dibulatkan menjadi 100 responden.

Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode pengambilan

sampel secara acak atau random sampling. Pengambilan sampel secara acak

adalah suatu metode pemilihan ukuran sampel dari suatu populasi dimana setiap

anggota populasi mempunyai peluang yang sama dan semua kemungkinan

penggabungannya yang diseleksi sebagai sampel mempunyai peluang yang sama.

(Sevilla:1993:163)

D. Definisi operasional variabel

1. Keputusan Konsumen Berbelanja di Pasar Klitikan Notoharjo Surakarta

Keputusan konsumen untuk berbelanja adalah pengeluaran responden

yang digunakan untuk berbelanja di pasar Klitikan Notoharjo dalam satu bulan.

Dalam penelitian ini belanja responden diukur dalam bentuk skala interval yaitu

Page 32: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

18

skala yang memperlihatkan jarak yang sama dari ciri atau sifat objek yang diukur.

Adapun kategori pendapatan responden tersebut antara lain:

a. ≤ Rp 100.000

b. Rp 100.001 – Rp 250.000

c. Rp 250.001 – Rp 500.000

d. Rp 500.001 – Rp 750.000

e. Rp 750.001 – Rp 1.000.000

f. ≥ Rp 1.000.000

2. Pendapatan

Pendapatan dalam penelitian ini adalah pendapatan responden perbulan.

Dalam penelitian ini pendapatan responden diukur dalam bentuk skala interval

yaitu skala yang memperlihatkan jarak yang sama dari ciri atau sifat objek yang

diukur. Adapun kategori pendapatan responden tersebut antara lain:

a. ≤ Rp 1.000.000

b. Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000

c. Rp 2.000.001 – Rp 3.000.000

d. Rp 3.000.001 – Rp 4.000.000

e. Rp 4.000.001 – Rp 5.000.000

f. ≥ Rp 5.000.000

3. Pendidikan

Pendidikan dalam penelitian ini adalah pendidikan terakhir responden.

Adapun kategori pendidikan responden tersebut antara lain SD, SMP, SMA/SMK

dan Perguruan Tinggi.

Page 33: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

19

4. Pekerjaan

Pekerjaan dalam penelitian ini adalah pekerjaan responden. Adapun

kategori pekerjaan responden tersebut antara lain:

a. PNS/ TNI/ Polri/ Pensiunan

b. Pegawai swasta /karyawan

c. Pengusaha/ wiraswasta/ profesional

d. Pedagang

e. Lain-lain

5. Umur

Umur dalam penelitian ini adalah umur dari responden. Dalam penelitian

ini umur responden diukur dalam bentuk skala interval yaitu skala yang

memperlihatkan jarak yang sama dari ciri atau sifat objek yang diukur. Kategori

umur tersebut adalah:

a. 20 – 29 tahun

b. 30 – 39 tahun

c. 40 – 49 tahun

d. 50 – 59 tahun

6. Harga

Harga berkaitan dengan tanggapan responden terhadap harga dalam

keputusan berbelanja dipasar Klithikan Notoharjo Surakarta. Dalam penelitian ini

harga menggunakan skala likert yaitu skala yang didesain untuk menelaah

seberapa kuat subjek setuju atau tidak setuju dengan pernyataan pada skala 5 titik.

(Sekaran:2006:31)

Page 34: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

20

STS TS N S SS

1 2 3 4 5

Keterangan:

STS : Sangat tidak setuju

TS : Tidak Setuju

N : Netral / Tidak berpendapat

S : Setuju

SS : Sangat setuju

Selanjutnya, dilakukan pemberian skore pada masing-masing pertanyaan

dari kuesioner sehingga dapat dijabar menjadi komponen yang dapat diukur.

Pertanyaan untuk mengukur harga adalah sebagai berikut:

Tabel 3.1

Pertanyaan Tentang Harga dalam

Keputusan Konsumen Untuk Berbelanja

No Pertanyaan STS TS N S SS

1 Berbelanja di Pasar klitikan

Notoharjo karena harganya murah.

2 Berbelanja di Pasar klitikan

Notoharjo karena harganya dapat

ditawar.

3 Harga sebanding dengan kualitas

barang.

4 Harga menjadi pertimbangan utama

dalam melakukan pembelian.

Page 35: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

21

Kemudian, dari masing-masing skore tersebut dijumlahkan dan dibuat

skala interval. Untuk menentukan interval dapat dihitung dengan cara sebagai

berikut: (Djarwanto:1993:60)

Interval kelas

Dimana:

Xn = nilai pengamatan tertinggi

X1 = nilai pengamatan terendah

7. Jenis Kelamin

Jenis kelamin responden yaitu laki-laki dan perempuan.

8. Status

Status dalam penelitian ini adalah status responden yaitu menikah dan

belum menikah.

E. Metode Analisis Data

1. Analisis Deskriptif

Analisis ini bertujuan mendiskripsikan data-data sosial yang diperoleh dari

para konsumen melalui wawancara secara langsung. Melalui data-data yang

diperoleh diharapkan dapat menggambarkan kondisi sosial para konsumen secara

nyata.

2. Analisis Chi- Square

Uji Chi Square digunakan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara

pendapatan, pendidikan, pekerjaan, umur, harga, jenis kelamin, dan status dengan

keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi

Page 36: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

22

Surakarta. Langkah-langkah dalam uji independensi sebagai berikut : ( Djarwanto,

2005:212-214)

a. Menentukan formulasi nol hipotesis dengan alternatif hipotesis :

kPPPPH 11312110 ..................: ====

kPPPP 2232221 ......................... ====

rkrrr PPPP ==== .........................321

:1H Tidak semua proporsi sama

b. Menentukan level of significance ( a ) sebesar 0,05 dengan derajat

kebebasan (r – 1) (k – 1)

c. Kriteria pengujian :

Daerah Daerah

Terima Tolak

2

))1)(1(;( -- krac 2c

Gambar 3.1. Uji Hipotesis Chi Square

0H diterima apabila : 2)1)(1(;

2--£ kracc

0H ditolak apabila : 2)1)(1(;

2--ñ kracc

d. Perhitungan :

å=

=r

ji

2c å=

k

ij ij

ijij

e

en 2)( -

Dimana n

nne ji

ij

))((=

Page 37: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

23

e. Kesimpulan : 0H diterima (variabel yang satu tidak mempengaruhi/

independen dengan variabel yang lain) atau 0H ditolak (variabel I

dependen dengan variabel II).

Selanjutnya untuk mengetahui keeratan hubungan antar dua variabel yang

dianalisis dengan menggunakan uji distribusi X2 dapat diketahui dengan

menggunkan beberapa ukuran. Untuk pengujian keeratan dua variabel dengan

kategori 2 x 2 atau tabel kontingensi yang terdiri dari 2 kolom dan 2 baris adalah

menggunakan koefisien phi . Rumus Koefisien adalah:

(Algifari:2003:154)

Keterangan:

: Koefisien phi yang besarnya nol sampai dengan 1. Semakin mendekati

0, hubungan antara 2 variabel yang dianalisis semakin lemah.

Sebaliknya, semakin mendekati 1, hubungan antara dua variabel yang

dianalisis semakin kuat.

X2 : Besarnya X2 hitung antara dua variabel yang dianalisis.

n : Jumlah sampel dalam penelitian

Sedangkan, pengujian kekeeratan hubungan antara dua variabel yang

dianalisis dengan menggunakan uji distribusi X2 yang menggunakan lebih dari 2 x

Page 38: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

24

2 kategori adalah dengan menggunakan Cramer’s V. Rumus menghitung

Cramer’s V adalah sebagai berikut: (Algifari:2003:155)

Keterangan:

V : Cramer’s V yang besarnya nol sampai dengan 1. Semakin mendekati

0, hubungan antara 2 variabel yang dianalisis semakin lemah.

Sebaliknya, semakin mendekati 1, hubungan antara dua variabel yang

dianalisis semakin kuat.

X2 : Besarnya X2 hitung antara dua variabel yang dianalisis.

n : Jumlah sampel dalam penelitian

k : Banyaknya baris dan kolom terendah. Misalnya dalam pengujian

menggunakan tabel kontingensi yang terdiri dari 2 baris dan 3

kolom, maka besarnya k adalah 2

Page 39: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

25

BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta

1. Latar belakang Pembangunan Pasar Klithikan Notoharjo

Runtuhnya orde baru ditandai dengan adanya gerakan mahasiswa yang

menuntut kebebasan dan reformasi pemerintahan yang puncaknya terjadi

kerusuhan pada Mei 1998. Kerusuhan tersebut melumpuhkan perekonomian dan

merusak gedung-gedung perkantoran, pemerintah dan swasta serta adanya

kekerasan, pembakaran dan penjarahan.

Hasil jarahan para penjarah digelar diberbagai tempat strategis di Kota

Surakarta, tempat–tempat yang dahulu dilarang untuk berjualan digunakan oleh

pedagang dengan alasan reformasi. Hampir tidak ada ruang publik yang tersedia,

semua dimanfaatkan pedagang dadakan korban reformasi termasuk monumen

Banjarsari.

Monumen Banjarsari merupakan Taman Kota yang didalamnya terdapat

Monumen dengan patung dan diorama yang menggambarkan perjuangan bangsa

Indonesia dalam merebut kemerdekaan. Monumen ini untuk mengenang jasa para

pahlawan kita.

Beralih fungsinya Monumen Banjarsari menjadi perhatian Walikota dan

Wakil Walikota Surakarta karena tempat tersebut menyisakan berbagai persoalan.

Keprihatinan Walikota dan Wakil Walikota Surakarta di implementasikan dalam

kebijakan yaitu memberdayakan PKL yang ada sebagai pedagang resmi, oleh

Page 40: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

26

karena itu perlu dibangun tempat usaha yang legal. Sehubungan hal tersebut di

atas melalui APBD 2005 Pemkot Surakarta membangun Pasar Klithikan

Notoharjo Surakarta yang terletak di Semanggi dengan nilai kontrak tahap I

sebesar Rp 5.126.250.000,- dan tahap II sebesar Rp 2.039.380.000,-. Pasar ini

dibangun pada tanah seluas 17.276 m2 dengan jumlah kios 1.018 petak. Saat ini

terdapat 989 pedagang dengan rincian sebagai berikut:

Tabel 4.1

Rincinan Pedagang Pasar Klitikan Notoharjo

Kios Jumlah Pedagang Alat mobil 100 Alat motor 222 Accu 9 Ban 20 Sandal/ sepatu 78 Helm 25 Elektronik 148 Makanan/ minuman 66 Pertanian/ diesel 15 Pakaian 81 HP 20 Alat bangunan 35 Barang antik 19 Las 11 Cat 11 Barang bekas 64 Casssete / CD 29 Dagangan lain-lain 47

Sumber: Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta, tahun 2006

Page 41: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

27

2. Sistem Pengelolaan Pasar

Sistem pengelolaan pasar Klithikan Notoharjo dibawah naungan Dinas

Pengelolaan Pasar Kota Surakarta sebagai salah satu dinas penghasil Pendapatan

Asli Daerah Kota Surakarta melalui retribusi pasar. Hal ini diatur berdasarkan

surat keputusan Walikotamadya Kepala Daerah Tingkat II Suarakarta nomor

188.2/103/1980 tanggal 3 November 1980 dan Perda Nomor 5 Tahun 1983

tentang pasar jo Perda Pasar Nomor 3 Tahun 1996 tentang Perubahannya.

3. Sistem Penempatan Pedagang

Berdasarkan hasil pengundian tempat dasaran pada tanggal 13 Juli 2006 di

Pendhapi Gede sebanyak 989 pedagang terbagi atas 3 Blok (Blok I, Blok II, dan

Blok III). Sistem pemberian hak pemakaian tempat dalam pasar di Kota Surakarta

diatur dalam Perda Nomor 5 Tahun 1983 jo Perda Nomor 3 Tahun 1993 tentang

pasar Bab III. Pedagang kios dan plataran pasar Klithikan menempati tempat

dasarannya berdasarkan Surat Hak Penempatan (SHP) pedagang yang dikeluarkan

oleh Dinas Pengelolaan Pasar Kota Surakarta yang mana setiap 3 tahun sekali

pedagang harus melakukan her-registrasi.

Kompensasi atas pemakaian tempat dasaran pedagang dikenakan pungutan

retribusi setiap bulannya sebesar luas tempat dasaran, retribusi pasar yang

dipungut antara lain: retribusi pasar, listrik, dan retribusi pelayanan persampahan/

kebersihan.

Page 42: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

28

B. Analisis Deskriptif

Analisis ini bertujuan mendiskripsikan data-data sosial yang diperoleh dari

para konsumen melalui wawancara secara langsung. Melalui data-data yang

diperoleh diharapkan dapat menggambarkan kondisi sosial para konsumen secara

nyata. Data dalam penelitian ini diolah dengan menggunakan bantuan program

SPSS 16.

1. Karakteristik responden

a. Pendapatan

Pendapatan responden dapat dilihat dalam tabel berikut:

Tabel 4.2

Pendapatan Responden

PDPTN

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative

Percent

Valid < 1000000 33 33.0 33.0 33.0

> 5000000 3 3.0 3.0 36.0

1000001-2000000 35 35.0 35.0 71.0

2000001-3000000 20 20.0 20.0 91.0

3000001-4000000 7 7.0 7.0 98.0

4000001-5000000 2 2.0 2.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber: data primer diolah

Dalam penelitian ini dapat dilihat jumlah penghasilan responden per bulan,

didominasi oleh mereka yang berpenghasilan Rp 1.000.001 – Rp 2.000.000 per

bulan adalah sebesar 35%. Selanjutnya, responden yang berpenghasilan kurang dari

Rp 1.000.000 per bulan adalah sebesar 33%. Sedangkan responden yang paling

sedikit porsinya dalam penelitian ini adalah responden dengan penghasilan di atas Rp

Page 43: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

29

5.000.000 per bulan, berjumlah 3%. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel

berikut:

Dari distribusi pendapatan responden diatas dapat diketahui bahwa tingkat

ekonomi responden didominasi oleh tingkat ekonomi menengah ke bawah.

b. Jenis Kelamin

Responden dalam penelitian ini didominasi oleh jenis kelamin laki-laki

yaitu 81%, sisanya merupakan perempuan yaitu 19%.

Tabel 4.3

Jenis Kelamin Responden

JK

Frequency Percent Valid

Percent Cumulative Percent

Valid Laki-laki 81 81.0 81.0 81.0

Perempuan 19 19.0 19.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber: data primer diolah

c. Status

Status responden dapat dilihat dalam tabel berikut:

Tabel 4.4

Status Responden

STATUS

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Belum Menikah

19 19.0 19.0 19.0

Menikah 81 81.0 81.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber: data primer diolah

Page 44: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

30

Dari data yang diperoleh terdapat 79 % responden dengan status menikah

dan 21% belum menikah.

d. Umur

Hasil penelitian lapangan menunjukkan bahwa usia responden yang paling

banyak pada usia 40 – 49 tahun berjumlah 36% dan paling kecil usia 20-29 tahun

berjumlah 19%. Sisanya pada umur 30-39 tahun 28 % dan 50-59 tahun 17%. Untuk

lebih jelasnya lihat tabel berikut:

Tabel 4.5

Umur Responden

UMUR

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid 20-29 19 19.0 19.0 19.0

30-39 28 28.0 28.0 47.0

40-49 36 36.0 36.0 83.0

50-59 17 17.0 17.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber: data primer diolah

e. Pendidikan

Dilihat dari tabel tingkat pendidikan responden, dalam penelitian ini

didominasi oleh mereka yang berpendidikan SMA/ SMK sebesar 43%, sedangkan

jumlah yang paling kecil merupakan responden dengan tingkat pendidikan SD 6%.

Urutan kedua adalah responden dengan Pendidikan Tinggi yaitu 38% diikuti oleh

mereka yang berpendidikan SMP sebesar 13%.

Page 45: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

31

Tabel 4.6

Pendidikan Responden

PDDKN

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Pnddk Tinggi 38 38.0 38.0 38.0

SD 6 6.0 6.0 44.0

SMA/SMK 43 43.0 43.0 87.0

SMP 13 13.0 13.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber: data primer diolah

f. Pekerjaan

Pekerjaan responden dapat dilihat dalam tabel berikut:

Tabel 4.7

Pekerjaan Responden

PKRJAAN

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Lain-lain 18 18.0 18.0 18.0

Pedagang 9 9.0 9.0 27.0

Peg Swasta/Kywn

18 18.0 18.0 45.0

PNS/TNI/POLRI 19 19.0 19.0 64.0

Wiraswasta 36 36.0 36.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber: data primer diolah

Berdasarkan distribusi responden menurut jenis pekerjaan, maka mayoritas

responden penelitian adalah mereka yang bekerja sebagai Pengusaha/ wiraswasta/

profesional yaitu 36%, diikuti oleh mereka yang berprofesi sebagai PNS/ TNI/

Polri/ Pensiunan 19%, sedangkan untuk Pegawai swasta /karyawan dan lain-lain

Page 46: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

32

mempunyai persentase yang sama yaitu 18%. Dan yang terkecil adalah responden

yang bekerja sebagai pedagang sebanyak 9%.

2. Tanggapan Responden

a. Produk yang dibeli responden di Pasar Klithikan Notoharjo.

Produk-produk yang banyak diminati oleh responden di Pasar Klithikan

Notoharjo Surakarta adalah onderdil/ suku cadang ataupun aksesoris kendaraan

bermotor baik mobil maupun sepeda motor. Selanjutnya, produk elektronik dan

pakaian. Produk yang paling sedikit dibeli oleh responden adalah HP dan kaset/

CD. Untuk lebih lengkap dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4.8

Produk yang dibeli responden

Jenis Barang Frekuensi

Alat mobil 24

Alat motor 38

Accu 4

Ban 9

Sandal/ sepatu 12

Helm 6

Elektronik 25

Pakaian 25

HP 7

Kaset/ CD 6

Lain-lain 11

Sumber: data primer diolah

Page 47: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

33

b. Belanja responden

Pengeluaran responden yang digunakan untuk berbelanja di pasar

Klithikan Notoharjo dalam satu bulan adalah sebagai berikut:

Tabel 4.9

Belanja Responden

BLNJ

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid < 100000 22 22.0 22.0 22.0

>1000000 10 10.0 10.0 32.0

100001-250000 18 18.0 18.0 50.0

250001-500000 27 27.0 27.0 77.0

500001-750000 11 11.0 11.0 88.0

750001-1000000

12 12.0 12.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Berdasarkan tabel diatas, pengeluaran responden yang digunakan untuk

berbelanja di pasar Klithikan Notoharjo paling banyak pada kisaran Rp 250.000

sampai Rp 500.000 sebanyak 27%. Kemudian dibawah Rp 100.000 dengan

persentase 22%. Responden yang berbelanja > Rp 1.000.000 merupakan yang

terendah yaitu 10%.

c. Tahun Kunjungan Responden Pertama Kali Ke Pasar Notoharjo.

Dari penelitian di lapangan dapat diketahui bahwa sebanyak 38%

responden sudah mengetahui pasar Klithikan Notoharjo Surakarta sejak pertama

kali dibuka yaitu pada tahun 2006. Bahkan, sebagian responden tersebut sudah

mengetahui pada saat PKL masih berada di kawasan Banjarsari sebelum

Page 48: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

34

direlokasi ke pasar Klithikan Notoharjo. Selanjutnya, kunjungan pertama

responden pada tahun 2008 ada 20%, dan paling kecil responden yang berkunjung

pada tahun 2010 sebesar 11 %.

Tabel 4.10

Tahun Kunjungan Responden Pertama Kali

Tahun Frekuensi Persentase (%)

2006 38 38.0

2007 15 15.0

2008 20 20.0

2009 16 16.0

2010 11 11.0

Total 100 100.0 Sumber: data primer diolah

c. Informasi Responden Tentang Pasar Klithikan Notoharjo

Informasi responden mengenai adanya Pasar Klitikan Notoharjo dapat

dilihat dari tabel berikut:

Tabel 4.11

Informasi Responden

tentang Pasar Klithikan Notoharjo

Frekuensi Persentase (%)

Iklan 11 11.0

Saudara/ kerabat 14 14.0

Teman 62 62.0

Lain-lain 13 13.0

Total 100 100.0

Sumber: data primer diolah

Page 49: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

35

Dari tabel dapat dilihat, sebagian besar responden mengetahui pasar

Klithikan Notoharjo dari teman mereka yaitu sebesar 62%. Kemudian, informasi

dari saudara/ kerabat sebesar 14% dan yang berasal dari iklan hanya sebesar 11%.

d. Harga Barang

Dalam penelitian ini untuk mengetahui tanggapan responden terhadap

harga digunakan skala likert yaitu skala yang didesain untuk menelaah seberapa

kuat subjek setuju atau tidak setuju dengan pernyataan pada skala 5 titik.

STS TS N S SS

1 2 3 4 5

Keterangan:

STS : Sangat tidak setuju

TS : Tidak Setuju

N : Netral / Tidak berpendapat

S : Setuju

SS : Sangat setuju

Selanjutnya, pemberian skore dilakukan pada masing-masing pertanyaan

dari kuesioner sehingga dapat dijabar menjadi komponen yang dapat diukur.

Kemudian, dari masing-masing skore tersebut dijumlahkan dan dibuat skala

interval. Untuk menentukan interval dapat dihitung dengan cara sebagai berikut:

Interval kelas

Dimana:

Xn = nilai pengamatan tertinggi

X1 = nilai pengamatan terendah

Page 50: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

36

Berdasarkan rumus diatas, maka perhitungan interval adalah sebagai

berikut:

Interval kelas

= 3,66 dibulatkan menjadi 3

Dari interval diatas maka kategori untuk harga adalah sebagai berikut:

Tabel 4.12

Tabel kategori Harga

Kode Skore Keterangan

3 9 - 11 Harga tidak berpengaruh dalam pembelian

2 12 - 15 Harga belum tentu berpengaruh dalam pembelian

1 16 - 20 Harga berpengaruh dalam pembelian

Dari hasil pengolahan data, didapat sebagian besar responden yang

berbelanja di pasar Klithikan karena harga barang yang relatif lebih murah dan

menjadi pertimbangan dalam melakukan pembelian yaitu sebesar 64%.

Selanjutnya, responden yang menyatakan harga tidak berpengaruh dalam

melakukan pembelian hanya berjumlah 4%. Sementara, sisanya berjumlah 32%

responden, menyatakan harga belum tentu berpengaruh dalam melakukan

pembelian. Untuk lebih jelas dapat dilihat dalam tabel dibawah ini.

Tabel 4.13

Page 51: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

37

Tabel skore Harga

HRG

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid 1 64 64.0 64.0 64.0

2 32 32.0 32.0 96.0

3 4 4.0 4.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber: data primer diolah

e. Kepuasan Responden

Tanggapan responden tentang kepuasan berbelanja di pasar Klithikan

Notoharjo menyatakan 38% responden sudah puas berbelanja dipasar ini, dan

sebagian besar responden menyatakan netral yaitu 59%. Kemudian, sisanya hanya

3% yang menyatakan belum puas. Responden yang menyatakan netral karena

belum terlalu puas belanja di pasar ini karena masih ada yang perlu ditingkatkan.

Tabel 4.14

Kepuasan Responden

Kode Skore Frekuensi Persentase (%)

1 Sudah 38 38.0

2 Netral 59 59.0

3 Belum 3 3.0

Total 100 100.0 Sumber: data primer diolah

Page 52: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

38

f. Keluhan Responden Terhadap Pasar Klithikan Notoharjo.

Berikut adalah keluhan-keluhan dari konsumen saat berbelanja di pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta.

Tabel 4.15

Keluhan Responden

Terhadap Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi

No Keluhan Frekuensi

1. Keamanan pasar:

- rawan copet

2

2. Tata letak kios:

- kurang tertata

- Denah kios kurang jelas

- Kios kurang luas

11

2

2

3. Parkir:

- Parkir kurang rapi

- Parkir kurang aman

- Parkir mahal

- Parkir kurang luas

- Parkir panas

6

2

1

3

8

4. Pelayanan pedagang

- Pedagang kurang ramah

- Pedagang tidak jujur terhadap kualitas barang

- Harga penawaran terlalu mahal

- Pedagang makanan kurang bersih

2

6

7

1

5. Kebersihan

- Kamar mandi kotor

- Pasar kurang bersih

2

14

6. Barang kurang lengkap

7

Page 53: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

39

No Keluhan Frekuensi

7. Letak pasar:

- Jalan menuju pasar kurang lebar

- Letak pasar tidak di tengah kota

- Dekat dengan pasar hewan sehingga kurang

nyaman.

3

5

3

8. Kalau hujan lapak bocor dan terkadang menutup

akses ke pasar.

5

Sumber: data primer diolah

Keluhan-keluhan yang dirasakan oleh responden yang belum puas saat

berbelanja di pasar Klithikan Notoharjo salah satunya tentang kebersihan pasar

yang masih perlu ditingkatkan. Selanjutnya, tentang penataan kios agar lebih

ditertibkan dan memperjelas pemberian denah blok-blok kategori produk agar

memudahkan pembeli untuk mencari barang.

Hal lain yang dikeluhkan oleh responden/ konsumen adalah tentang parkir

dan pelayanan pedagang yang masih perlu ditingkatkan. Untuk lebih jelasnya

dapat dilihat dalam tabel berikut ini.

E. Analisis Chi-Square

Analisis dengan menggunakan tabulasi silang bertujuan untuk mengetahui

apakah ada hubungan antara pendapatan, pendidikan, pekerjaan, umur, harga,

jenis kelamin, dan status dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Semanggi Surakarta.

Page 54: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

40

1. Distribusi antara Keputusan Berbelanja dengan pendapatan

Tabel 4.16

Tabel Silang antara Keputusan Berbelanja dengan pendapatan

Crosstab

Count

PDPTN

Total

1000001-

2000000

2000001-

3000000

3000001-

4000000

4000001-

5000000 < 1000000 > 5000000

BLNJ 100001-250000 7 1 1 0 9 0 18

250001-500000 18 4 0 0 5 0 27

500001-750000 3 8 0 0 0 0 11

750001-1000000 3 5 1 1 2 0 12

< 100000 4 1 0 0 17 0 22

>1000000 0 1 5 1 0 3 10

Total 35 20 7 2 33 3 100

Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan output tabel silang antara Keputusan Berbelanja dengan

pendapatan responden dapat dilihat bahwa terdapat 18 responden dengan

pendapatan antara Rp 1.000.001- Rp 2.000.000 melakukan pengeluaran untuk

berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta sebesar Rp 250.001- Rp

500.000. Selanjutnya, 17 responden dengan pendapatan kurang dari Rp 1.000.000

berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta kurang dari Rp 100.000.

Page 55: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

41

Tabel 4.17

Keterkaitan Variabel Keputusan Berbelanja dengan pendapatan

Chi-Square Tests

Value df Asymp. Sig. (2-

sided)

Pearson Chi-Square 1.262E2a 25 .000

Likelihood Ratio 101.934 25 .000

N of Valid Cases 100

a. 29 cells (80,6%) have expected count less than 5. The minimum expected

count is ,20.

Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Chi-Square hitung adalah

1.262E2 sedangkan Chi- Square tabel pada (α = 5%), df=25 adalah 37.6525. Oleh

karena Chi-Square hitung > Chi-Square Tabel ( 1.262E2 > 37.6525) maka Ho

ditolak. Hal ini juga dapat dilihat dari kolom Asymp.Sig sebesar 0,000 atau

probabilitas kurang dari 0,05 maka Ho ditolak. Dapat disimpulkan bahwa

pendapatan mempunyai hubungan dengan keputusan berbelanja di Pasar Klithikan

Notoharjo Surakarta.

Tabel 4.18

Keeratan Variabel Keputusan Berbelanja dengan pendapatan

Symmetric Measuresa Value Approx. Sig.

Nominal by Nominal Phi 1.123 .000

Cramer's V .502 .000

N of Valid Cases 100

a. Correlation statistics are available for numeric data only.

Sumber : Data primer diolah

Page 56: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

42

Untuk pengujian kekeeratan hubungan antara keputusan berbelanja dengan

pendapatan menggunakan nilai Cramer’s V karena menggunakan lebih dari 2 x 2

kategori. Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Cramer’s V sebesar 0.502,

sehingga 0,5 < 0,502 < 0,7, maka keeratan antara variabel pendapatan dengan

keputusan berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta adalah sedang.

2. Distribusi antara Keputusan Berbelanja dengan pendapatan

Tabel 4.19

Tabel Silang antara Keputusan Berbelanja dengan Pendidikan

Crosstab

PDDKN

Total

Pnddk Tinggi SD

SMA/SMK SMP

BLNJ 100001-250000 8 1 7 2 18

250001-500000 8 2 11 6 27

500001-750000 5 0 6 0 11

750001-1000000

5 0 7 0 12

< 100000 7 3 10 2 22

>1000000 5 0 2 3 10

Total 38 6 43 13 100 Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan output tabel silang antara keputusan berbelanja dengan

pendidikan responden, dapat dilihat bahwa paling tinggi terdapat 11 responden

dengan pendidikan tamatan SMA/SMK melakukan pengeluaran untuk berbelanja

di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta sebesar Rp 250.001- Rp 500.000. dan

terdapat 10 responden melakukan pengeluaran untuk berbelanja di Pasar Klithikan

Notoharjo Surakarta kurang dari Rp 100.000. Selanjutnya, terdapat 8 responden

dengan pendidikan tinggi melakukan pengeluaran untuk berbelanja di Pasar

Page 57: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

43

Klithikan Notoharjo Surakarta sebesar Rp 100.001- Rp 250.000 dan Rp 250.001-

Rp 500.000.

Tabel 4.20

Keterkaitan Variabel Keputusan Berbelanja dengan pendidikan

Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square 15.360a 15 .426

Likelihood Ratio 19.082 15 .210

N of Valid Cases 100

a. 17 cells (70,8%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,60. Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Chi-Square hitung adalah

15.360 sedangkan Chi- Square tabel pada (α = 5%), df=15 adalah 24.9958. Oleh

karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (15.360> 24.9958) maka Ho

diterima. Hal ini juga dapat dilihat dari kolom Asymp.Sig sebesar 0,426 atau

probabilitas lebih dari 0,05 maka Ho diterima. Dapat disimpulkan bahwa

pendidikan tidak mempunyai hubungan dengan keputusan berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta.

Tabel 4.21

Keeratan Variabel Keputusan Berbelanja dengan pendidikan

Symmetric Measuresa

Value Approx. Sig.

Nominal by Nominal Phi .392 .426

Cramer's V .226 .426

N of Valid Cases 100

a. Correlation statistics are available for numeric data only. Sumber : Data primer diolah

Page 58: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

44

Untuk pengujian kekeeratan hubungan antara keputusan berbelanja dengan

pendapatan menggunakan nilai Cramer’s V karena menggunakan lebih dari 2 x 2

kategori. Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Cramer’s V sebesar 0.226,

sehingga 0.226 < 0,5 , dan Approx. Sig. Sebesar 0,426 lebih besar dari 0,05 maka

kedua variabel memang tidak berhhubungan secara nyata.

3. Distribusi antara Keputusan Berbelanja dengan pekerjaan

Tabel 4.22

Tabel Silang antara Keputusan Berbelanja dengan Pekerjaan

Crosstab

PKRJAAN

Total Lain-lain

PNS/TNI/POLRI

Pedagang

Peg Swasta/Kywn

Wiraswasta

BLNJ 100001-250000 6 3 1 5 3 18

250001-500000 1 4 5 6 11 27

500001-750000 0 6 0 2 3 11

750001-1000000 0 1 2 1 8 12

< 100000 11 1 1 2 7 22

>1000000 0 4 0 2 4 10

Total 18 19 9 18 36 100 Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan output tabel silang antara keputusan berbelanja dengan

pekerjaan responden, dapat dilihat bahwa paling tinggi terdapat 11 responden

dengan pekerjaan lain-lain melakukan pengeluaran untuk berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta kurang dari Rp 100.000. Selanjutnya, juga

terdapat 11 responden dengan pekerjaan wiraswasta melakukan pengeluaran

Page 59: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

45

untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta sebesar Rp 250.001-Rp

500.000.

Tabel 4.23

Keterkaitan Variabel Keputusan Berbelanja dengan pekerjaan

Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square 51.456a 20 .000

Likelihood Ratio 53.847 20 .000

N of Valid Cases 100

a. 26 cells (86,7%) have expected count less than 5. The minimum expected count

is ,90.

Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Chi-Square hitung adalah

51.456 sedangkan Chi- Square tabel pada (α = 5%), df = 20 adalah 31.4104. Oleh

karena Chi-Square hitung > Chi-Square Tabel (51.456 > 31.4104) maka Ho

ditolak. Hal ini juga dapat dilihat dari kolom Asymp.Sig sebesar 0,000 atau

probabilitas kurang dari 0,05 maka Ho ditolak. Dapat disimpulkan bahwa

pekerjaan mempunyai hubungan dengan keputusan berbelanja di Pasar Klithikan

Notoharjo Surakarta.

Tabel 4.24

Keeratan Variabel Keputusan Berbelanja dengan pekerjaan

Symmetric Measuresa

Value Approx. Sig.

Nominal by Nominal Phi .717 .000

Cramer's V .359 .000

N of Valid Cases 100

a. Correlation statistics are available for numeric data only.

Sumber : Data primer diolah

Page 60: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

46

Untuk pengujian kekeeratan hubungan antara keputusan berbelanja dengan

pendapatan menggunakan nilai Cramer’s V karena menggunakan lebih dari 2 x 2

kategori. Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Cramer’s V sebesar 0.359,

sehingga 0.359 < 0,5 , maka keeratan antara variabel pekerjaan dengan keputusan

berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta adalah lemah.

4. Distribusi antara Keputusan Berbelanja dengan umur

Tabel 4.25

Tabel Silang antara Keputusan Berbelanja dengan Umur

Crosstab

UMUR

Total 20-29 30-39 40-49 50-59

BLNJ 100001-250000 5 6 7 0 18

250001-500000 2 5 15 5 27

500001-750000 1 4 2 4 11

750001-1000000

0 4 6 2 12

< 100000 10 7 4 1 22

>1000000 1 2 2 5 10

Total 19 28 36 17 100 Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan output tabel silang antara keputusan berbelanja dengan umur

responden, dapat dilihat bahwa paling tinggi terdapat 15 responden dengan umur

40-49 melakukan pengeluaran untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo

Surakarta antara Rp 250.001 – Rp 500.000. Selanjutnya, juga terdapat 10

responden dengan umur 20-29 melakukan pengeluaran untuk berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta kurang dari Rp 100.000.

Page 61: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

47

Tabel 4.26

Keterkaitan Variabel Keputusan Berbelanja dengan Umur

Chi-Square Tests

Value df Asymp. Sig. (2-

sided)

Pearson Chi-Square 36.929a 15 .001

Likelihood Ratio 39.104 15 .001

N of Valid Cases 100

a. 17 cells (70,8%) have expected count less than 5. The minimum expected

count is 1,70. Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Chi-Square hitung adalah

36.929 sedangkan Chi- Square tabel pada (α = 5%), df = 15 adalah 24.9958. Oleh

karena Chi-Square hitung > Chi-Square Tabel (36.929 > 24.9958) maka Ho

ditolak. Hal ini juga dapat dilihat dari kolom Asymp.Sig sebesar 0,001 atau

probabilitas kurang dari 0,05 maka Ho ditolak. Dapat disimpulkan bahwa umur

mempunyai hubungan dengan keputusan berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo

Surakarta.

Tabel 4.27

Keeratan Variabel Keputusan Berbelanja dengan Umur

Symmetric Measuresa Value Approx. Sig.

Nominal by Nominal Phi .608 .001

Cramer's V .351 .001

N of Valid Cases 100

a. Correlation statistics are available for numeric data only.

Sumber : Data primer diolah

Page 62: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

48

Untuk pengujian kekeeratan hubungan antara keputusan berbelanja dengan

umur menggunakan nilai Cramer’s V karena menggunakan lebih dari 2 x 2

kategori. Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Cramer’s V sebesar 0.351,

sehingga 0.351< 0,5 , maka keeratan antara variabel umur dengan keputusan

berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta adalah lemah.

5. Distribusi antara Keputusan Berbelanja dengan Harga

Tabel 4.28

Tabel Silang antara Keputusan Berbelanja dengan Harga

Crosstab

HRG

Total 1 2 3

BLNJ 100001-250000 14 4 0 18

250001-500000 12 14 1 27

500001-750000 5 4 2 11

750001-1000000 9 3 0 12

< 100000 19 3 0 22

>1000000 5 4 1 10

Total 64 32 4 100 Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan output tabel silang antara Keputusan Berbelanja dengan

harga, dapat dilihat bahwa paling tinggi terdapat 19 responden menyatakan harga

berpengaruh dalam pembelian melakukan pengeluaran untuk berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta kurang dari Rp 100.000. Selanjutnya, juga

terdapat 14 responden yang menyatakan harga belum tentu berpengaruh dalam

pembelian, melakukan pengeluaran untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo

Surakarta sebesar Rp 250.001-Rp 500.000.

Page 63: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

49

Tabel 4.29

Keterkaitan Variabel Keputusan Berbelanja dengan harga

Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square 20.138a 10 .028

Likelihood Ratio 19.601 10 .033

N of Valid Cases 100

a. 9 cells (50,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count

is ,40.

Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Chi-Square hitung adalah

20.138 sedangkan Chi- Square tabel pada (α = 5%), df = 10 adalah 18.3070. Oleh

karena Chi-Square hitung > Chi-Square Tabel (20.138 > 18.3070) maka Ho

ditolak. Hal ini juga dapat dilihat dari kolom Asymp.Sig sebesar 0,028 atau

probabilitas kurang dari 0,05 maka Ho ditolak. Dapat disimpulkan bahwa harga

mempunyai hubungan dengan keputusan berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo

Surakarta.

Tabel 4.30

Keeratan Variabel Keputusan Berbelanja dengan Harga

Symmetric Measuresa

Value Approx. Sig.

Nominal by Nominal Phi .449 .028

Cramer's V .317 .028

N of Valid Cases 100

a. Correlation statistics are available for numeric data only. Sumber : Data primer diolah

Untuk pengujian kekeeratan hubungan antara keputusan berbelanja dengan

umur menggunakan nilai Cramer’s V karena menggunakan lebih dari 2 x 2

Page 64: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

50

kategori. Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Cramer’s V sebesar 0.317,

sehingga 0.317< 0,5 , maka keeratan antara variabel harga dengan keputusan

berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta adalah lemah.

6. Distribusi antara Keputusan Berbelanja dengan Jenis Kelamin

Tabel 4.31

Tabel Silang antara Keputusan Berbelanja dengan Jenis Kelamin

Crosstab

JK

Total Laki-laki Perempuan

BLNJ 100001-250000 16 2 18

250001-500000 22 5 27

500001-750000 11 0 11

750001-1000000 8 4 12

< 100000 18 4 22

>1000000 6 4 10

Total 81 19 100 Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan output tabel silang antara keputusan berbelanja dengan jenis

kelamin responden, dapat dilihat bahwa paling tinggi terdapat 22 responden

dengan jenis kelamin laki-laki melakukan pengeluaran untuk berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta antara Rp 250.001 – Rp 500.000. Selanjutnya, juga

terdapat 5 responden dengan jenis kelamin perempuan melakukan pengeluaran

untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta antara Rp 250.001-Rp

500.000.

Page 65: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

51

Tabel 4.32

Keterkaitan Variabel Keputusan Berbelanja dengan Jenis Kelamin

Chi-Square Tests

Value df Asymp. Sig. (2-

sided)

Pearson Chi-Square 7.789a 5 .168

Likelihood Ratio 9.213 5 .101

N of Valid Cases 100

a. 5 cells (41,7%) have expected count less than 5. The minimum expected count

is 1,90.

Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Chi-Square hitung adalah

7.789 sedangkan Chi- Square tabel pada (α = 5%), df = 5 adalah 11.0705. Oleh

karena Chi-Square hitung < Chi-Square Tabel (7.789 < 11.0705) maka Ho

diterima. Hal ini juga dapat dilihat dari kolom Asymp.Sig sebesar 0,168 atau

probabilitas lebih dari 0,05 maka Ho diterima. Dapat disimpulkan bahwa jenis

kelamin tidak mempunyai hubungan dengan keputusan berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta.

Tabel 4.33

Keeratan Variabel Keputusan Berbelanja dengan jenis kelamin

Symmetric Measuresa Value Approx. Sig.

Nominal by Nominal Phi .279 .168

Cramer's V .279 .168

N of Valid Cases 100

a. Correlation statistics are available for numeric data only.

Sumber : Data primer diolah

Page 66: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

52

Untuk pengujian kekeeratan hubungan antara keputusan berbelanja dengan

pendapatan menggunakan nilai Cramer’s V karena menggunakan lebih dari 2 x 2

kategori. Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Cramer’s V sebesar 0.359,

sehingga 0.359 < 0,5 dan Approx. Sig. Sebesar 0,168 lebih besar dari 0,05 maka

kedua variabel memang tidak berhhubungan secara nyata.

7. Distribusi antara Keputusan Berbelanja dengan Status

Tabel 4.34

Tabel Silang antara Keputusan Berbelanja dengan status

Crosstab

STATUS

Total Belum

Menikah Menikah

BLNJ 100001-250000 5 13 18

250001-500000 2 25 27

500001-750000 1 10 11

750001-1000000 0 12 12

< 100000 10 12 22

>1000000 1 9 10

Total 19 81 100 Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan output tabel silang antara keputusan berbelanja dengan status,

dapat dilihat bahwa paling tinggi terdapat 25 responden dengan status menikah

melakukan pengeluaran untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta

antara Rp 250.001- Rp 500.000. Selanjutnya, terdapat 10 responden dengan

status belum menikah melakukan pengeluaran untuk berbelanja di Pasar Klithikan

Notoharjo Surakarta kurang dari Rp 100.000.

Page 67: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

53

Tabel 4.35

Keterkaitan Variabel Keputusan Berbelanja dengan status

Chi-Square Tests

Value df Asymp. Sig. (2-

sided)

Pearson Chi-Square 17.306a 5 .004

Likelihood Ratio 18.195 5 .003

N of Valid Cases 100

a. 5 cells (41,7%) have expected count less than 5. The minimum

expected count is 1,90.

Sumber : Data primer diolah

Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Chi-Square hitung adalah

17.306 sedangkan Chi- Square tabel pada (α = 5%), df = 5 adalah 11.0705. Oleh

karena Chi-Square hitung > Chi-Square Tabel (17.306 > 11.0705) maka Ho

ditolak. Hal ini juga dapat dilihat dari kolom Asymp.Sig sebesar 0,004 atau

probabilitas kurang dari 0,05 maka Ho ditolak. Dapat disimpulkan bahwa status

mempunyai hubungan dengan keputusan berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo

Surakarta.

Tabel 4.36

Keeratan Variabel Keputusan Berbelanja dengan status

Symmetric Measuresa Value Approx. Sig.

Nominal by Nominal Phi .416 .004

Cramer's V .416 .004

N of Valid Cases 100

a. Correlation statistics are available for numeric data only.

Sumber : Data primer diolah

Page 68: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

54

Untuk pengujian kekeeratan hubungan antara keputusan berbelanja dengan

ststus menggunakan nilai Cramer’s V karena menggunakan lebih dari 2 x 2

kategori. Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Cramer’s V sebesar 0.416,

sehingga 0.416 < 0,5 , maka keeratan antara variabel status dengan keputusan

berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta adalah lemah.

F. Intepretasi Hasil

Berdasarkan pada perhitungan telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa

pendapatan, pekerjaan, umur, harga, dan status berhubungan dengan keputusan

konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta pada tingkat

kepercayaan 5%, sedangkan pendidikan dan jenis kelamin tidak berhubungan

secara nyata. Intepretasi hasil dari masing-masing variabel adalah sebagai berikut

:

1. Hubungan pendapatan dengan keputusan konsumen untuk

berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta.

Bagi masyarakat dalam melakukan konsumsi salah satunya ditentukan

oleh besarnya pendapatan masyarakat tersebut. Secara teori apabila pendapatan

yang diperoleh semakin tinggi maka akan mendorong masyarakat untuk semakin

banyak melakukan konsumsi. Dari hasil perhitungan, analisis ini juga menunjukan

bahwa pendapatan masyarakat mempunyai hubungan terhadap keputusan

konsumen untuk berbelanja di Pasar Klitikan Notoharjo Surakarta. Hal ini

ditunjukkan dalam uji Chi-Square dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,000 atau

probabilitas kurang dari 0,05. Selanjutnya, berdasarkan pengolahan diperoleh

Page 69: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

55

hasil keeratan antara variabel pendapatan dengan keputusan berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta adalah sedang.

Berdasarkan hasil output tabulasi silang masyarakat yang berbelanja di

pasar klithikan Notoharjo didominasi oleh yang berpendapatan menengah ke

bawah yaitu kurang dari Rp 1.000.000 dan berpendapatan antara Rp 1.000.000

sampai Rp 2.000.000. Hal ini dikarenakan dipasar Klitikan ini masyarakat dapat

mendapatkan barang sesuai dengan yang diinginkan namun dengan harga yang

lebih murah daripada yang ada di toko.

2. Hubungan pendidikan dengan keputusan konsumen untuk

berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta.

Secara teori pendidikan juga dapat menunjukkan perbedaan kelas sosial.

Perbedaan kelas sosial menghasilkan bentuk-bentuk perilaku sosial yang berbeda

seperti preferensi produk dan merek yang berbeda, termasuk pakaian, perabot

rumah tangga, kegiatan waktu luang, dan sebagainya. Selain itu pendidikan

mempengaruhi pola pikir dan perilaku seseorang dalam mengambil keputusan.

Berdasarkan hasil pengolahan variabel pendidikan tidak berhubungan dengan

keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klitikan Notoharjo Surakarta. Hal

ini ditunjukkan dengan nilai Cramer’s V sebesar 0.226, sehingga 0.226 < 0,5 , dan

Approx. Sig. Sebesar 0,426 lebih besar dari 0,05 maka kedua variabel memang

tidak berhhubungan secara nyata.

Pasar Klithikan Notoharjo adalah pasar yang terkenal dengan pasar yang

menjual barang-barang bekas atau barang loak namun selain itu juga ada barang

bekas yang dimodifikasi sehingga menjadi produk yang baru, dan ada juga barang

Page 70: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

56

yang baru. Barang bekas terkadang menjadi ukuran sebuah gengsi bagi

masyarakat dalam hal ini adalah konsumen. Namun, hal tersebut tidak

mempengaruhi konsumen dengan tingkat pendidikan yang lebih tinggi untuk

berbelanja dipasar Klithikan Notoharjo. Salah satu alasannya yaitu kebutuhan

yang banyak diminati oleh konsumen dipasar klitikan ini adalah mencari

onderdil/suku cadang kendaraan bermotor, di pasar ini konsumen dapat

mendapatkan barang sesuai dengan yang diinginkan namun dengan harga yang

lebih murah daripada yang ada di toko. Selain itu, untuk konsumen yang senang

dengan modifikasi motor/mobil kebanyakan mencari aksesoris mobil/ motor di

pasar ini sebab dari model tidak kalah dengan di toko namun dengan harga yang

lebih murah.

3. Hubungan pekerjaan dengan keputusan konsumen untuk berbelanja

di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta.

Pekerjaan berhubungan dengan sumber pendapatan. Pekerjaan seseorang

mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya atau yang disebut pola konsumsi.

Selain itu, pekerjaan yang dilakukan oleh konsumen sangat mempengaruhi gaya

hidup mereka yang digunakan untuk menyampaikan prestise, kehormatan, dan

respek. Berdasarkan hasil pengolahan, variabel pekerjaan berhubungan dengan

keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klitikan Notoharjo Surakarta. Hal

ini ditunjukkan dalam uji Chi-Square dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,000 atau

probabilitas kurang dari 0,05.

Sama halnya dengan pendidikan, jenis pekerjaan tidak berpengaruh

terhadap keputusan konsumen untuk berbelanja di pasar Klithikan Notoharjo.

Page 71: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

57

Pekerjaan yang juga dapat menunjukkan gengsi seseorang, tidak berlaku bagi

konsumen untuk berbelanja di pasar Klithikan. Saat ini orang tidak melihat

prestise tempat dimana mereka membeli suatu barang, namun lebih

mempertimbangkan mencari barang sesuai yang diinginkan dengan harga yang

lebih murah.

4. Hubungan umur dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di

Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta.

Umur mempengaruhi pola pikir dan perilaku seseorang dalam mengambil

keputusan. Selain itu, perbedaan umur juga mempengaruhi kebutuhan barang dan

jasa seseorang. Orang merubah barang dan jasa yang mereka beli semasa

hidupnya. Selera akan makanan, pakaian, perabot, dan rekreasi seringkali

berhubungan dengan umur. Membeli juga dibentuk oleh tahap daur hidup sesuai

dengan kedewasaanya.

Dari hasil perhitungan, analisis ini juga menunjukan bahwa umur

masyarakat berhubungan dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta. Hal ini ditunjukkan dalam uji Chi-Square dengan

nilai Asym. Sig sebesar 0,001 atau probabilitas kurang dari 0,05.

Dalam penelitian ini juga didapatkan kesimpulan bahwa umur

berhubungan dengan status seseorang yaitu bekerja dan belum bekerja. Apabila

sudah bekerja akan mendapatkan penghasilan atau pendapatan yang lebih besar

yang dapat digunakan untuk konsumsi yang lebih besar pula. Sedangkan, untuk

yang belum bekerja pendapatannya lebih kecil sehingga konsumsinya lebih kecil.

Page 72: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

58

5. Hubungan harga dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di

Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta.

Salah satu faktor yang menentukan masyarakat dalam melakukan

pembelian adalah harga barang tersebut. Secara teori, apabila harga barang

semakin rendah maka akan mendorong masyarakat untuk semakin banyak

melakukan konsumsi atau pembelian terhadap barang tersebut. Dari hasil

perhitungan, analisis ini juga menunjukan bahwa harga berhubungan dengan

keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta.

Hal ini ditunjukkan dalam uji Chi-Square dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,028

atau probabilitas kurang dari 0,05. Dalam perhitungan tabulasi silang dapat dilihat

bahwa harga merupakan salah satu faktor pertimbangan masyarakat berbelanja di

pasar Klitikan Notoharjo.

6. Hubungan jenis kelamin dengan keputusan konsumen untuk

berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi.

Jenis kelamin juga dapat mempengaruhi pola pikir dan perilaku seseorang

dalam mengambil keputusan. Selain itu, perbedaan jenis kelamin juga

mempengaruhi kebutuhan barang dan jasa seseorang. Namun, berdasarkan hasil

perhitungan, dalam penelitian ini juga disimpulkan bahwa jenis kelamin tidak

berhubungan dengan keputusan masyarakat berbelanja di Pasar Klithikan

Notoharjo. Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Cramer’s V sebesar

0.359, sehingga 0.359 < 0,5 dan Approx. Sig. Sebesar 0,168 lebih besar dari 0,05

maka kedua variabel memang tidak berhubungan secara nyata.

Page 73: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

59

7. Hubungan status dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di

Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi.

Seseorang berpartisipasi dalam kelompok selama hidupnya seperti

keluarga, organisasi atau klub. Status dalam penelitian ini berhubungan dengan

menikah dan belum menikah. Variabel status berhubungan dengan konsumen

untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta. Hal ini ditunjukkan

dalam uji Chi-Square dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,04 atau probabilitas

kurang dari 0,05. Berdasarkan pengolahan data diperoleh nilai Cramer’s V sebesar

0.416, sehingga 0.416 < 0,5 , maka keeratan antara variabel status dengan

keputusan berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta adalah lemah.

Page 74: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

60

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Dari hasil perhitungan dan analisis data yang telah dilakukan mengenai

hubungan pendapatan, pendidikan, pekerjaan, umur, harga, jenis kelamin dan

status dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo

Surakarta dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :

1. Variabel pendapatan berhubungan dengan keputusan konsumen untuk

berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta. Hal ini ditunjukkan

dalam uji Chi-Square dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,000 atau

probabilitas kurang dari 0,05. Selanjutnya, berdasarkan pengolahan

diperoleh hasil keeratan antara variabel pendapatan dengan keputusan

berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta adalah sedang.

Berdasarkan hasil output tabulasi silang masyarakat yang berbelanja di

pasar klithikan Notoharjo didominasi oleh yang berpendapatan menengah

ke bawah yaitu kurang dari Rp 1.000.000 dan berpendapatan antara Rp

1.000.000 sampai Rp 2.000.000. Hal ini dikarenakan dipasar Klitikan ini

masyarakat dapat mendapatkan barang sesuai dengan yang diinginkan

namun dengan harga yang lebih murah daripada yang ada di toko. Hal ini

berarti sesuai dengan hipotesa yang menyatakan bahwa pendapatan

berhubungan dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta.

Page 75: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

61

2. Variabel pendidikan tidak berhubungan dengan keputusan konsumen

untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta. Hal ini

ditunjukkan dengan nilai Cramer’s V sebesar 0.226, sehingga 0.226 < 0,5 ,

dan Approx. Sig. Sebesar 0,426 lebih besar dari 0,05 maka kedua variabel

memang tidak berhhubungan secara nyata. Hal ini berarti tidak sesuai

dengan hipotesa yang menyatakan bahwa pendapatan berpengaruh

terhadap keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan

Notoharjo Surakarta.

3. Variabel pekerjaan berhubungan dengan keputusan konsumen untuk

berbelanja di Pasar Klitikan Notoharjo Surakarta. Hal ini ditunjukkan

dalam uji Chi-Square dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,000 atau

probabilitas kurang dari 0,05. Hal ini sesuai dengan hipotesa yang

menyatakan bahwa pekerjaan berhubungan dengan keputusan konsumen

untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta.

4. Variabel umur berhubungan dengan keputusan konsumen untuk berbelanja

di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta. Hal ini ditunjukkan dalam uji Chi-

Square dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,001 atau probabilitas kurang dari

0,05. Dalam penelitian ini juga didapatkan kesimpulan bahwa umur

berhubungan dengan status seseorang yaitu bekerja dan belum bekerja.

Apabila sudah bekerja akan mendapatkan penghasilan atau pendapatan

yang lebih besar yang dapat digunakan untuk konsumsi yang lebih besar

pula. Sedangkan, untuk yang belum bekerja pendapatannya lebih kecil

sehingga konsumsinya lebih kecil. Jadi, hal ini sesuai dengan hipotesa

Page 76: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

62

yang menyatakan bahwa umur berhubungan dengan keputusan konsumen

untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta.

5. Variabel harga berhubungan dengan konsumen untuk berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta. Hal ini ditunjukkan dalam uji Chi-Square

dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,028 atau probabilitas kurang dari 0,05.

Dalam perhitungan tabulasi silang dapat dilihat bahwa harga merupakan

salah satu faktor pertimbangan masyarakat berbelanja di pasar Klitikan

Notoharjo. Jadi, hal ini sesuai dengan hipotesa yang menyatakan bahwa

harga berhubungan dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta.

6. Variabel jenis kelamin tidak berhubungan dengan keputusan konsumen

untuk berbelanja di Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta. Berdasarkan

pengolahan data diperoleh nilai Cramer’s V sebesar 0.359, sehingga 0.359

< 0,5 dan Approx. Sig. Sebesar 0,168 lebih besar dari 0,05 maka kedua

variabel memang tidak berhubungan secara nyata. Jadi, hal ini tidak sesuai

dengan hipotesa yang menyatakan bahwa jenis kelamin berhubungan

dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar Klithikan

Notoharjo Surakarta.

7. Variabel status berhubungan dengan konsumen untuk berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta. Hal ini ditunjukkan dalam uji Chi-Square

dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,04 atau probabilitas kurang dari 0,05.

Jadi, hal ini sesuai dengan hipotesa yang menyatakan bahwa status

Page 77: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN …eprints.uns.ac.id/5608/1/179701511201107401.pdf · kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman berbelanja di pasar tersebut

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

63

berhubungan dengan keputusan konsumen untuk berbelanja di Pasar

Klithikan Notoharjo Surakarta.

B. Saran

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka dapat dikemukakan

beberapa saran sebagai berikut :

1. Bagi para pedagang Klithikan Notoharjo Surakarta agar dapat lebih

meningkatkan pelayanan kepada konsumen. Dengan cara memberikan

pelayanan yang lebih ramah kepada konsumen agar konsumen merasa

lebih nyaman berbelanja di pasar Klithikan Notoharjo. Selain itu,

pedagang seharusnya memberikan infomasi yang benar tentang kondisi

atau kualitas barang yang ditawarkan agar konsumen tidak merasa

dirugikan telah berbelanja di pasar Klithikan Notoharjo.

2. Bagi Dinas Pengelola Pasar Klithikan Notoharjo Surakarta agar dapat

lebih meningkatkan kebersihan pasar agar konsumen merasa lebih nyaman

berbelanja di pasar tersebut. Selain itu, perlu diadakan penataan kios

dikarenakan bertambahnya jumlah pedagang baru yang ada di pasar

Klithikan Notoharjo.

3. Bagi dunia akademik, masih banyak keterbatasan maupun kekurangan

dalam penelitian ini yang baru mencakup keputusan konsumen

berdasarkan faktor pribadi, sehingga diperlukan penelitian selanjutnya

yang meliputi faktor sosial, faktor budaya maupun dari faktor psikologis.