Menyediakan home training rutin oleh tim yang kompeten dan berkomitmen bagi

anak-anak dengan gangguan perkembangan psikologis serta program

yang selalu mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan sehingga mereka dapat tumbuh mandiri dan penuh

kepercayaan diri dalam lingkungan sosial

Customer PersonaNatalie adalah seorang ibu tunggal. Natalie

berusia 35 tahun. Natalie bekerja sebagai

seorang sekretaris di sebuah perusahaan

ternama. Sebagai seorang sekretaris direktur,

Natalie sangat sibuk bahkan terkadang ia harus

lembur untuk menyelesaikan pekerjaannya.

Natalie tinggal bersama dengan Dios anak laki-

lakinya yang menderita autis di daerah Jakarta

Utara. Menyadari bahwa Dios membutuhkan

perawatan khusus dengan waktu yang cukup

lama dan dalam jangka panjang. Natalie sangat

kesulitan menemukan tempat terapi yang dekat

dengan rumahnya. Selain itu, Natalie sangat

sibuk sehingga dia kesulitan memantau

perkembangan. Karena kesibukan yang sangat

padat Natalie sangat sulit mencari waktu yang

tepat untuk menemani Dios mengikuti terapi.

Jarak yang jauh dan waktu yang padat

merupakan permasalahan yang dihadapi oleh

Natalie untuk dapat teratur menemani Dios.

Value Model

Terapi yang teratur dan dapat menyesuaikan

waktu dengan kesibukannya

Terapi yang sesuai dengan kebutuhan

anaknya

Goals

Bisa mengetahui perkembangan anaknya

secara langsung

Tidak membuang waktu untuk perjalanan yang

jauh

Mendapatkan terapi yang maksimal

Channels & Tools

Website

Iklan elektronik dan cetak

Pamflet

Penyuluhan atau seminar

Our Service

Free Assessment and trial

Consultation

Non Pharmacological Therapy

Customer Service

Consultation

Pediatrics Psycholog

Psychiatrics Specialist in Nutrition

Non Pharmacological Therapy

Occupational Therapy

Behavioral Therapy

Sensory Integration Therapy

Speech Therapy

Customer Service

Melatih kemampuan motorik halus, melakukan kegiatan sehari-hari

Occupational Therapy

Perilaku yang berlebihan dikurangi, perilaku yang kurang ditambahi. Memberikan reinforcement positif setiap kali anak berespon benar sesuai instruksi. Kalau salah tidak diberi reinforcement positif dan tidak diberi hukuman

Behavioral Therapy

Meningkatkan kematangan SSP bagi anak yang tidak bisa mengolah dan mengartikan seluruh rangsang sensorik yang diterima dari tubuh maupun lingkungan dan tidak bisa menghasilkan respon yang terarah

Sensory Integration Therapy

Melatih komunikasi dan kemampuan wicaraSpeech Therapy

Customer Service

1 Package = 3 months = Rp 7.500.000,00

Including:

Consultation before and after therapy

3x home visit therapy & 1x in clinic group therapy / week

Customer Service

& Revenue Stream

Key ActivitiesMembangun relasi yang baik dengan konsumen (bagaimana jasa yang

kami berikan dan apa yang konsumen rasakan)

Marketing (Bagaimana kita mempromosikan jasa yang di tawarkan)

Partnership dengan psikolog dan doker (Bekerja sama dengan ahli yang sudah terpercaya

Rekrutmen terapis (memperkerjakan terapis yang kompeten di bidangnya)

Evaluasi dan perkembangan program dan sumber daya (memantau setiap kemajuan setiap anak didik dan meningkatkan kualitas layanan)

Pengaturan layanan dan edukasi

Pengadaan event komunitas (mengadakan lomba-lomba kesenian dan acara tahunan)

Marketing

FOCUSKarena menargetkan hanya orang tua yang memiliki anak-anak

dengan gangguan perkembangan psikologis

Ch

an

ne

ls

Booth in Seminar

Advertisement : magazine, newspaper

Brochure in hospital, clinic, and foundation of children

with special needs

Website

Social Media

Pure ServiceKategori Jasa

Inseperability (Proses produksi bersamaan dengan proses konsumsi)

Sifat Jasa

Segmenting

Orang tua dengan anak dengan gangguan psikologis yang berusia : 1-11 tahun Diatas 11 tahun

Orang tua dengan anak dengan gangguan psikologis dengan Kelas ekonomi

menengah kebawah

Menengah Menengah keatas

Orang tua dengan anak dengan gangguan psikologis yang tinggal di Jakarta Luar Jakarta

Targeting

Orang tua dengan anak usia 1-11 tahun yang mengalami gangguan psikologis dengan kondisi ekonomi menengah atau menengah keatas yang tinggal di Jakarta.

Positioning

Klinik tumbuh kembang abnak bagi anak-anak dengan gangguan psikologis yang menyediakan pelayanan 75% home service.

Homecare untuk anak anak dengan gangguan perkembangan psikologisProduct

Sesuai dengan pelayanan yang diberikanPrice

Klinik dan rumah customerPlace

Iklan cetak, pamflet atau brosur di RS, klinik dan yayasan anak berkebutuhan khusus, seminar atau penyuluhan dan melalui website dan media sosial.

Promotion

Partner yang terdiri dari dokter Sp. A, Sp. GK, Sp. KJ, Psikolog dan terapis yang terkualifikasiPeople

Inseparibility (Produksi dan konsumsi bersamaanProcess

Klinik yang bersih dan rapi dan terapis berseragam rapiPhysical Evidence

Key Resources

2 terapis okupasi2 terapis bicara2 terapis perilaku2 terapis sensorik

8 orang terapis

1 orangOffice Boy

2 orangAdministrasi

4 unitSepeda motor

Operating Expense

Alternative Business

Menjual alat-alat terapi dan modul terapi bagi anak-anak

dengan gangguan perkembangan psikologis

Pain and Gain

Harus membayar lebih mahalHarus berkomitment untuk mengikuti terapi secara rutin

Menghemat waktu perjalanan ke tempat terapiTerapi yang tepat dan terstrukturKonsultasi teratur dengan ahliPemantauan perkembangan anak yang teratur

Customer Segment

Tidak perlu

mengeluarkan biaya

lebih

Terapi tidak teraturTerapi tidak sesuai dengan kebutuhan

anak

Sulit mengatur jadwal terapi yang pas

Melakukan terapi sederhana sendiri

Meluangkan waktu untuk mengatar-

jemput anak terapi

5 Forces Competition

Rivalry among teh competitor

s

( Rendah)

Threat of new

entrants

( tinggi )

Bargaining power of customer

( rendah )

Threat of substitute

s

( tinggi )

Bargaining power of supplier

( rendah )

Threat of new entrants

Jumlah anak-anak dengan gangguan psikologis di Jakarta cukup banyak namun belum banyak layanan terapi untuk anak-anak tersebut sehingga peluang dan ancaman dari pendatang baru dalam bisnis ini masih cukup tinggi

Threat of subtitutes

Pengganti bisnis ini dapat diperoleh dari klinik-klinik yang telah berdiri walaupun mereka belum menyediakan jasa home care. Oleh karena itu nilai ancaman dari subsitute cukup tinggi

Bargaining power of supplier

Bernilai rendah karena informasi untuk alat-alat terapi dapat di peroleh dan terapis-terapis yang dibutuhkan adalah terapis yang memiliki waktu yang fleksibel, sehingga bisa memiliki gaji yang lebih besar dari rata-rata

Bargaining power of customer

Nilai dari poin ini cukup rendah karena kami melihat potensi yang cukup besar di pasar untuk pelayanan seperti ini karena seringkali konsumen harus berada dalam daftar tunggu yang cukup panjang akibat kurangnya fasilitas pelayanan seperti ini

Rivalry among the competitor

s

Pelayanan terapi untuk anak-anak dengan gangguan perkembangan psikologis yang bersifat home care dengan program yang terstruktur masih belum banyak sehingga nilai rivalitas dari competitor rendah

Kelompok 2

Fenyta Christyani 2011-060-030

Dicky Adrian 2011-060-033

Jessy Claudia 2011-060-034

Conchita Christal 2011-060-037

Agnes Tamrin 2011-060-042

Yohannes Kurniawan 2011-060-043

Claudia Alexandra 2011-060-046

Farren Christina 2011-060-053

Jessica Jasmine G 2011-060-054