f c mo m ej orar d smp Ñ , s r ab lidad c o ra t i v a...

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ÁXON / BOGOTÁ

CÓMO MEJORAR DESEMPEÑO, SATISFACCIÓN Y RENTABILIDAD

Programa Competencias Claves de Éxito Al contestar cite este #

71100-2017

Válida hasta: Dic./17

[email protected] Ciudad Salitre, Bogotá

Directo: 313-831.96.77 Especialistas en Gestión de Competencias, desde 2001 Aliados de 500 empresas en el logro de sus objetivos

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Se ha preguntado, cuántas organizaciones { similares a s u Entidad } NO logran sus objetivos por problemas derivados de:

Las malas relaciones entre Colaboradores ó Jefes-Colaboradores Un clima organizacional deficiente. La falta de compromiso de su gente con las metas. La baja motivación y satisfacción de cada uno con su labor. El insuficiente desempeño individual.

La falta de sentido de pertenencia y trabajo en Equipo. La necesidad de mejorar la eficacia de la gestión comercial.

La pérdida de Clientes por mal servicio. La pérdida de gente valiosa y alta rotación de personal en general. … Ó Dificultades por mala comunicación organizacional [entre otros]

…convierten la nómina en un gasto, generan estrés, mal clima y

desmotivación, afectando el l ogro de sus metas!

Por ello, desde el año 2000 nos especializamos en dar respuesta efectiva a cada uno de estos 10 retos, aportando herramientas, técnicas y recursos que desarrollan competencias, ayudando en la mejora de:

1. El Desempeño y la Productividad. 2. La Satisfacción del Cliente (Interno y Externo). 3. La Rentabilidad, financiera y social de su Entidad...

… a través de eficaces procesos formativos, enfocados en el

desarrollo de competencias claves de éxito a nivel directivo,

organizacional y comercial, con la tecnología más avanzada. Así, ÁXON se ha convertido en

Aliado de 500 Entidades en el logro de sus Objetivos

mejorando el Desempeño, la Satisfacción del Cliente y la Rentabilidad!

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PROGRA MA DE COMP ETENCIAS CLAVES DE ÉXITO 2017-2018

Reciba cordial saludo. Con gusto presentamos este Programa, enfocado en aportar al mejoramiento del Desempeño, la Satisfacción del Cliente (Interno y Externo) y la

Rentabilidad financiera y social de Su Entidad, haciendo de la nómina una inversión en 2017.

Esta Propuesta, producto de 17 años de trayectoria en Colombia, le aporta múltiples beneficios. ⇨ QUIÉNES SOMOS Y QUÉ HACEMOS PARA FACILITAR EL LOGRO DE SU METAS

Somos un Equipo Multidisciplinario de Especialistas en Gestión de Competencias, enfocado en ayudar a los Directivos y Personal de Su Entidad a mejorar: ✓ … el Compromiso del Personal con los Resultados de SU Entidad. ✓ … la Comunicación, el Clima, el Servicio, Liderazgo y Trabajo en Equipo, para cumplir metas. ✓ … la Satisfacción del Cliente: Interno (mejora desempeño) y Externo (mejora utilidades)

✓ … la Retención de Personal Productivo, disminuyendo la costosa y desgastante rotación.

✓ … la Productividad, para optimizar costos y ser más competitivos.

✓ … Eficacia, superando los objetivos asignados para 2017, por área y cargo.

✓ … Eficiencia, generando conciencia por reducir costos de operación

… convirtiendo así la nómina en una inversión y no un gasto. ⇨ ¿QUÉ DIFERENCIA A ÁXON/BOGOTÁ? CINCO VENTAJAS EXCLUSIVAS PARA UD. Y SU ENTIDAD:

1) Alta Calidad de Contenidos.

2) Alta Calidad Docente.

3) Trayectoria.

4) Experticia. 5) Plataforma de Aprendizaje Virtual Áxon, para tomar, repasar o reforzar los temas vistos. Participando en Diplomados o Certificaciones Internacionales, tiene acceso a videos y

material en pdf, a fin de estudiar, repasar o reforzar un tema y elevar su nivel de aprendizaje.

Disponemos de cientos de Clientes Satisfechos, como referencia de la Alta Calidad Docente y de Contenidos de los Programas Áxon en Colombia. (pág.7)

Contáctenos para acordar cómo podemos aportar al logro de sus Objetivos 2017-2018. Atte.,

Ing. Maritza Monroy Muñoz

Coordinadora Nal. de Eventos

Para saber más, click aquí… www.CapacitaciondePersonalAxon.com/quienes-somos

http://www.capacitaciondepersonalaxon.com/quienes-somos

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*** Nuevos PROGRAMAS DE COMPETENCIAS ***

Módulos Horas OBJETIVO/ ENFOQUE (EN QUÉ CASOS ES RECOMENDADA)

PROGRAMA (3 NIVELES)

ESTRATEGIAS DE

VENTAS APOYADO EN HERRAMIENTAS

DE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y PNL, PROGRAMACIÓN

NEUROLINGÜÍSTICA NIVEL I: EST. PODEROSAS NIVEL II: EST. SUPERIORES NIVEL III: EST. DEMOLEDORAS

24-48

Objetivo: Aportar elementos técnicos y prácticos para implementar poderosas estrategias de ventas que le permitan elevar su efectividad comercial, para ponerse por delante del 90% de su competencia.

Enfoque: El Cliente ha cambiado y las estrategias de ventas que usamos en el pasado, nadie puede garantizar que hoy funcionen también. Debemos aplicar novedosas estrategias apoyadas en el poder de la Inteligencia Emocional y la potencia de la Programación Neurolingüística.

Dirigido a: Negocios, Líderes y Equipos Comerciales decididos a conquistar el nicho, segmento o mercado en el cual compiten.

Nivel Experiencia I Menor a 1 año. I I De 1 a 2 años, o que haya cursado e Nivel 1 III Mayor a 2 años, o que haya cursado e Nivel 2

MÓDULO

VENDA MÁS CON

INTELIGENCIA

EMOCIONAL CÓMO ELEVAR LA

PRODUCTIVIDAD CON EL

ENFOQUE DE VENTAS MÁS

ACTUAL Y EL PODER DE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL.

4-12

Objetivos y Beneficios: Presentar al Participante los conceptos técnicos y las herramientas prácticas para incrementar de manera notoria el desempeño y la productividad comercial del Emprendedor, Empresario, Líder de Equipos Comerciales, Fuerzas de Ventas y Call Centers, para cumplir sus objetivos de corto y largo plazo, apoyándose en el poder de la Venta Moderna y las enormes ventajas de la Inteligencia Emocional.

Enfoque: El Cliente ha cambiado y la Venta ha evolucionado para atender Prospectos más informados, mejor formados y más exigentes, con los cuales las herramientas y técnicas tradicionales, simplemente ya NO funcionan. Hoy es una actividad profesional que se apoya en principios, técnicas, un enfoque moderno y más productivo a corto y largo plazo. Esto diferencia a las empresas más exitosas hoy.

MÓDULO

NEUROVENTAS APLICADAS LA CIENCIA APLICADA A LAS

VENTAS PARA ENTENDER Y SATISFACER LAS NECESIDADES

DEL NUEVO CONSUMIDOR.

8-16

Objetivos y Beneficios: Apoyar al Participante con los elementos técnicos y prácticos para aplicar los principios de las Neuroventas, frente a un Nuevo Consumidor y su nuevo patrón de compra.

Enfoque/Énfasis: Conocer y entender los principios de las Neuroventas de manera que los implemente en su Negocios para mejorar su efectividad comercial y potenciar sus ventas, frente a los últimos descubrimientos de la Ciencia aplicada a las Ventas de bienes y servicios.

Dirigido a: Empresarios, Directivos Comerciales, Emprendedores, Comerciantes, Equipos de Ventas y Estudiantes de programas afines.

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*** Nuevos PROGRAMAS DE COMPETENCIAS *** Módulos Horas OBJETIVO/ ENFOQUE (EN QUÉ CASOS ES RECOMENDADA)

SEMINARIO TALLER ESPECIAL

DISEÑO DEL ÍNDICE

DE SATISFACCIÓN

INTEGRAL DEL

CLIENTE, ISIC

8-16

Objetivo: Aportar elementos técnicos y prácticos para diseñar, aplicar, analizar y tomar acciones que permitan la total satisfacción del Cliente.

Enfoque: El Cliente actual desarrolla recompra y lealtad sólo con aquellas entidades y empresas donde se siente totalmente satisfecho.

Dirigido a: Empresas Privadas y Entidades Oficiales, interesadas en la total satisfacción para fidelizar sus clientes y ser rentables.

MÓDULO

MARKETING DE

TURISMO CÓMO TENER UN NEGOCIO

RENTABLE EN ESTE SECTOR.

8

Objetivo: Conocer, entender y capitalizar las oportunidades del turismo actual, como industria que moviliza gran cantidad de personas y dinero, aprovechando las ventajas y atractivos de la región, para consolidar los negocios relacionados directa e indirectamente con el sector turismo.

Enfoque: Crear o tener un negocio rentable. Para ello debe apoyarse en conceptos como el marketing de turismo, posicionamiento, branding, marketing relacional, marketing social y principios de negocios rentables.

TALLER DE

ORATORIA NIVEL BÁSICO

TÉCNICAS PARA LOGRAR

PRESENTACIONES DE ALTO IMPACTO.

8-16

Objetivo: Aportar al Participante los Principios y las técnicas para realizar presentaciones de alto impacto, a nivel uno-a-uno, uno a comité, uno a grupos o a grandes audiencias, de manera exitosa.

Enfoque: “La capacidad de hablar bien en público es el camino más recto a sobresalir”, decía Dale Carnegie y esto es muy válido hoy en reuniones, comités, presentaciones corporativas, de negocios o comerciales. Para ello, lo que aprende a aplicar en este Taller de Oratoria, le permiten llevar su mensaje y lograr la respuesta esperada, de manera exitosa.

PNL E INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN EL

SERVICIO AL CLIENTE CÓMO MEJORAR LA CALIDAD Y

CALIDEZ DEL SERVICIO

8-16

Objetivo: Dar a conocer y guiar la forma de aplicar herramientas de la Inteligencia Emocional y la Programación Neurolingüística en procesos de atención y servicio al cliente, de manera asertiva y exitosa.

Enfoque: El Servicio evoluciona para atender Clientes más informados y más exigentes, con los cuales las técnicas tradicionales, simplemente ya NO funcionan. Esto diferencia a las empresas más exitosas.

CREATIVIDAD

EN LOS EMPLEADOS PARA TOMAR DECISIONES, RESOLVER PROBLEMAS

PROPIOS DE SU CARGO

8-16

Objetivos: Aportar elementos teóricos y prácticos para estimular el desarrollo de la Creatividad, de manera que les permita resolver problemas propios del día a día de su labor, tomar mejores decisiones, desarrollar estrategias y aportar en la mejor continua para contar con un negocio rentable y sostenible a corto y largo plazo.

Enfoque: Creatividad es la competencia clave de éxito que permite producir nuevas y originales ideas, descubrir nuevas formas de hacer las cosas o crear resultados, lo cual recibe la aprobación y valoración de los demás como algo útil. Cuando Ud. toma decisiones, resuelve problemas o debe ingeniarse una estrategia, requiere de la creatividad.

http://es.wikipedia.org/wiki/creatividad

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*** Nuevos PROGRAMAS DE COMPETENCIAS ***

Módulos Horas OBJETIVO/ ENFOQUE (EN QUÉ CASOS ES RECOMENDADA)

MÓDULO

GESTIÓN

ESTRATÉGICA DE LA VENTA CÓMO DIRIGIR UNA FUERZA

COMERCIAL INTEGRALMENTE, PARA HACERLA MÁS EFECTIVA

Y PRODUCTIVA.

4-12

Objetivos y Beneficios: Presentar al Participante los conceptos técnicos y las herramientas prácticas para incrementar de manera notoria el desempeño y la productividad comercial del Emprendedor, Empresario, Líder de Equipos Comerciales, Fuerzas de Ventas y Call Centers, para cumplir sus objetivos de corto y largo plazo, apoyándose en el poder de la Venta Moderna y las enormes ventajas de la Inteligencia Emocional.

Enfoque: El Cliente ha cambiado y la Venta ha evolucionado para atender Prospectos más informados, mejor formados y más exigentes, con los cuales las herramientas y técnicas tradicionales, simplemente ya NO funcionan. Hoy es una actividad profesional que se apoya en principios, técnicas, un enfoque moderno y más productivo a corto y largo plazo.

Esto diferencia a las empresas más exitosas comercialmente, hoy.

MÓDULO

ENTRENAMIENTO DE EQUIPOS

COMERCIALES

24-48

Objetivo: Ofrecer al Participante los elementos técnicos y prácticos para desarrollar una Fuerza de Ventas altamente productiva, según las técnicas y experiencias más exitosas actualmente, disponibles en Colombia.

Enfoque: Este entrenamiento se basa en acciones precisas, concisas y prácticas para aplicar desde ahora a un Equipo Comercial en formación o ya experimentado, para elevar su eficacia comercial y retener sus clientes.

MÓDULO

COACHING PARA

DESARROLLAR

EQUIPOS

COMERCIALES DE

ALTO DESEMPEÑO

8-16

Objetivos y Beneficios: Aportar al Participante los elementos técnicos y prácticos para aplicar el Coaching, una metodología estructurada, de alto y positivo impacto en los resultados de cualquier negocio o entidad.

Enfoque/Énfasis: Conocer, entender y aplicar los principios del Coaching de Equipos para implementarlos en su Negocio a fin de conformar, formar y desarrollar un Equipo Comercial de alto desempeño, es decir, que cumple sus metas de manera consistente.

MÓDULO

INTELIGENCIA

EMOCIONAL PARA

EQUIPOS

COMERCIALES

8-16

Objetivo: Dar al Participante los elementos técnicos y prácticos para aplicar los principios de la Inteligencia Emocional a fin de elevar su efectividad comercial y el nivel de servicio al cliente.

Enfoque: La Inteligencia Emocional ha demostrado su elevado aporte al éxito de los procesos comerciales, lo cual representa gran ventaja a los equipos comerciales que se preparan con este Taller. Mejora relacionamiento, comunicación, manejo de objeciones, previene y prepara para atender clientes difíciles, mejorando el servicio y retención de clientes.

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*** NUEVOS PROGRAMAS DE COMPETENCIAS ***

Evento Formativo Horas OBJETIVO/ ENFOQUE (EN QUÉ CASOS ES RECOMENDADA)

MÓDULO GESTIÓN DE MERCADEO

ESTRATÉGICO LOS CONCEPTOS Y LAS

HERRAMIENTAS QUE FORJAN

NEGOCIOS RENTABLES.

8/24

Objetivo: Dar al Participante los elementos estratégicos para conocer, entender y aplicar el Mercadeo moderno a su negocio, de bienes o servicios, por iniciar, iniciando o en proceso de crecimiento.

Enfoque: El mercadeo moderno es la base y atiende un proceso que le permite identificar oportunidades, desarrollar productos (tangibles o intangibles), diferenciarse y posicionar una marca, haciendo su negocio más rentable. Sin mercadeo, su negocio se dedica a competir por precio…

Dirigido a: Directivos Comerciales, Emprendedores, Empresarios, Comerciantes, Asesores Comerciales e interesados en prepararse para desarrollar una sólida gestión en el área comercial.

MÓDULO

DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE VENTAS CÓMO DIRIGIR EQUIPOS

COMERCIALES EFECTIVOS

8/24

Objetivo: Aportar los elementos técnicos y prácticos para conocer, entender y aplicar el Mercadeo moderno a su negocio, ya sea de bienes o servicios, por iniciar, iniciando o en proceso de crecimiento.

Enfoque: El mercadeo moderno atiende un proceso que le permite identificar oportunidades, desarrollar productos (tangibles o intangibles), diferenciarse y posicionar una marca, haciendo su negocio más rentable.

Dirigido a: Directivos Comerciales, Emprendedores, Empresarios, Comerciantes, Asesores Comerciales, e interesados en prepararse para desarrollar una sólida gestión en el área comercial.

MÓDULO

GESTIÓN DEL SERVICIO AL

CLIENTE HACIENDO DEL CLIENTE EL

ACTIVO MÁS PRODUCTIVO DE SU

NEGOCIO.

8/24

Objetivos y Beneficios: Recibir los lineamientos técnicos y aplicativos para administrar el activo más productivo de un Negocio Rentable.

Enfoque/Énfasis: Conocer, entender e implementar los lineamientos estratégicos que requiere un negocio para definir su cliente ideal, atraerlo, convertirlo y mantenerlo, a través de la fidelización.

Dirigido a: Dirigido a: Directivos Comerciales, Emprendedores, Empresarios, Comerciantes, Asesores Comerciales, e interesados en prepararse para desarrollar una sólida gestión en el área comercial.

MÓDULO

12 ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL

CLIENTE CÓMO APLICAR A SU NEGOCIO

ESTRATEGIAS ACTUALES Y

EFECTIVAS PARA SER MÁS

RENTABLE.

8/24

Objetivos y Beneficios: Conocer 12 Estrategias para desarrollar un Servicio al Cliente de nivel mundial, diferenciarse y retener su base de clientes para fidelizarlos, a fin de contar con un Negocio Rentable.

Enfoque/Énfasis: Entender los elementos de una estrategia exitosa en el Servicio al Cliente, según los elementos más actuales y efectivos.

Dirigido a: Dirigido a: Directivos Comerciales, Emprendedores, Empresarios, Comerciantes, Asesores Comerciales, e interesados en prepararse para desarrollar una sólida gestión en el área comercial.

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*DIPLOMADOS ÁXON – PROMOCIÓN 2017-2018* IMPARTIDOS DESDE 2004, ACTUALIZADOS Y PERFECCIONADOS CADA AÑO

Evento Formativo Contenido OBJETIVO/ ENFOQUE (EN QUÉ CASOS ES RECOMENDADA)

DIPLOMADO ÁXON EN GERENCIA

ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS DESARROLLO DE NEGOCIOS COMPETITIVOS Y

RENTABLES.

100 lecciones

Objetivo: Ampliar, complementar y profundizar en los elementos estratégicos que permiten definir y caracterizar un negocio rentable, de bienes o servicios, por iniciar, iniciando o en proceso de crecimiento.

Enfoque: A personas interesadas en desarrollar las competencias claves para crear y desarrollar un negocio rentable a corto y largo plazo, con herramientas de Dirección de Equipos Humanos, Mercadeo, Gestión Humana, Finanzas y Calidad.

Dirigido a: Emprendedores, Empresarios, Comerciantes e interesados en prepararse para desarrollar una rentable gestión en los negocios modernos.

DIPLOMADO ÁXON EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO CREAR VALOR PARA CONTAR

CON UN NEGOCIO RENTABLE

100 lecciones

Objetivo: Aportar al Participante los elementos técnicos y prácticos modernos para actualizar y profundizar los conocimientos, destrezas y habilidades para desarrollar una Gestión del Talento Humano efectiva, que contribuya a lograr los objetivos financieros y sociales de su Entidad

o Negocio, a corto y largo plazo.

Enfoque: Orientado a personas que deseen modernizar y optimizar procesos vitales de la Gestión del Talento Humano: Selección de Personal, Apreciación del Desempeño, Diseño de Esquemas de Compensación y Salarios, Formación y Desarrollo del Talento Humano, Medición de la Gestión del Área de Gestión Humana.

Dirigido a: Gerentes, Directores(as) de Talento Humano, Recursos Humanos, Jefes de Personal, Emprendedores, Empresarios, e interesados en prepararse para desarrollar una moderna Gestión en el Área del Talento Humano.

DIPLOMADO ÁXON EN

GERENCIA

ESTRATÉGICA COMERCIAL: MERCADEO, VENTAS &

SERVICIO AL CLIENTE GENERADOR DE

NEGOCIOS RENTABLES.

100 lecciones

Objetivo: Ampliar y profundizar en los elementos estratégicos que permiten conocer, entender y aplicar el Mercadeo moderno a un negocio, de bienes o servicios, por iniciar, iniciando o en proceso de crecimiento.

Enfoque: El mercadeo moderno es generador de valor, a través de un proceso que le permite identificar oportunidades, desarrollar productos (tangibles o intangibles), diferenciarse y posicionar una marca, venderlo de manera rentable y desarrollar una base de clientes, aumentando el valor de su negocio a corto y largo plazo.

Dirigido a: Directivos Comerciales, Emprendedores, Empresarios, Comerciantes, Asesores Comerciales e interesados en prepararse para desarrollar una sólida gestión en el área comercial.

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