estudio para la implementacion de un sistema de monitoreo electronico de alarmas para la empresa...

ING. EN REDES Y TELECOMUNICACIONES

PROYECTO DE GRADO

ESTUDIO PARA LA IMPLEMENTACION

DE UN SISTEMA DE MONITOREO

ELECTRONICO DE ALARMAS PARA LA

EMPRESA TE&CS S.R.L.

Osmar Mendoza Vaca

Proyecto de Grado para optar al grado de licenciatura en

Ing. En Redes y Telecomunicaciones

Tarija-Bolivia

2010

PROYECTO DE GRADO: ESTUDIO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE MONITOREO ELECTRONICO DE ALARMAS PARA LA EMPRESA TE&CS S.R.L.

2

ABSTRACT

TITULO : “Estudio para la implementación de un sistema de

monitoreo electrónico de alarmas para la empresa

TE&CS S.R.L.”

AUTOR : Osmar Mendoza Vaca

PLROBLEMATICA

En la ciudad de Tarija municipio cercado, se ha incrementado de gran manera los

actos de robo, y distintos problemas relacionados a la seguridad ciudadana,

actualmente no existe una empresa que brinde el servicio de monitoreo

electrónico de alarmas y sensores. Por esta razón la empresa TE&CS S.R.L., ha

decidido brindar el servicio de monitoreo electrónico, actualmente la empresa

no cuenta con los requisitos técnicos para comenzar con este emprendimiento,

de igual manera no cuenta con la capacitación en esta tecnología, y no existe

información suficiente para realizar la implementación de un sistema de

monitoreo electrónico de alarmas y sensores.

OBJETIVO GENERAL

Realizar un estudio para la implementación de un sistema de seguridad de

monitoreo electrónico de alarmas y sensores para la empresa TECS S.R.L. ubicada

en la ciudad de Tarija municipio cercado.

CONTENIDO

El presente estudio está basado en diez capítulos que sustentan la

implementación de un sistema de seguridad y monitoreo electrónico, basándonos

principalmente en aspectos técnicos, economía, y capacitación aplicada a la

tecnología.

CARRERA : Ing. En Redes y Telecomunicaciones PROFESOR GUIA : Ing. Rodmy Riveros DESCCRIPTOPRES O TEMAS : Seguridad Electrónica aplicada a las

Telecomunicaciones PRERIODO DE INVESTIGACION : Mayo 2010 – Diciembre 2010 EMAIL DEL AUTOR : [email protected]


3

AGRADECIMIENTO:

Gracias a Jesús mi salvador por haberme guiado a lo largo de

todos estos años de estudió en la Universidad Privada

Domingo Savio, utilizando a diferentes personas: familiares,

docentes, autoridades, amigos y compañeros de trabajo; de

gran importancia para mi instrucción universitaria y

profesional.


4

INIDICE GENERAL

CAPITULO I

INTRODUCCION

1.1. ANTECEDENTES PAG. 15

1.2. DELIMITACION PAG. 17

1.2.1. Limite Sustantivo PAG. 17

1.2.2. Límite Temporal PAG. 17

1.2.3. Límite Geográfico PAG. 17

1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA PAG. 17

1.4. FORMULACION DEL PROBLEMA PAG. 19

1.5. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA Y ABORDAJE A LA SOLUCION PAG. 20

1.5.1. ESQUEMA DEL PROBLEMA PAG. 21

1.5.2. DIAGRAMA DE PROBLEMAS PAG. 22

1.5.3. DIAGRAMA DE OBJETIVOS PAG. 23

1.6. OBJETIVOS PAG. 24

1.6.1. OBJETIVO GENERAL PAG. 24

1.6.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS PAG. 24

1.7. JUSTIFICACION PAG. 24

1.7.1. JUSTIFICACION SOCIAL PAG. 24

1.7.2. JUSTIFICACION ECONOMICA PAG. 25

1.7.3. JUSTIFICACION PERSONAL PAG. 26

1.8. METODOLOGIA PAG. 26

1.8.1. TIPO DE INVESTIGACION PAG. 26

1.8.2. TIPO DE ESTUDIO PAG. 26

1.8.3. FUENTES DE INFORMACION PAG. 26

1.8.3.1. FUENTES PRIMARIAS PAG. 26

1.8.3.1. FUENTES SECUNDARIAS PAG. 26

1.8.4. METODOS PAG. 27

1.8.4.1. PROCEDIMIENTOS PAG. 27

1.8.5. MEDIOS PAG. 27


5

1.8.6. ESTRUCTURA PRELIMINAR DEL PROYECTO DE GRADO PAG. 28

CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1. MARCO TEORICO PAG. 31

2.2. SISTEMA PAG. 31

2.2.1. SISTEMA DE ALARMA PAG. 31

2.3. HARDWARE PAG. 32

2.4. SOFTWARE PAG. 32

2.5. SERVIDOR PAG. 33

2.6. REDES COMPUTACIONALES PAG. 34

2.6.1. MODELO OSI PAG. 35

2.7. INTERNET Y TELECOMUNICACIONES PAG. 36

2.7.1. INTERNET PAG. 36

2.7.2. VIDEO CONFERENCIA PAG. 37

2.7.3. PROTOCOLO DE COMUNICACIONES PAG. 37

2.7.4. REDES INALAMBRICAS PAG. 38

2.7.5. COMUNICACIONES INALAMBRICAS PAG. 38

2.8. SEÑAL PAG. 39

2.8.1. LA SEÑAL DIGITAL PAG. 39

2.8.2. LA SEÑAL ANALOGICA PAG. 39

2.9. RED TELEFONICA PAG. 40

2.9.1. RED TELEFONICA CONMUTADA PAG. 40

2.9.2. PULSO TELEFONICO PAG. 41

2.9.3. TERMINAL RJ-11 PAG. 41

2.9.4. ROSETA RJ-11 PAG. 42

2.10. ACCESORIOS DE MONTADO PAG. 42

2.10.1. RACK PAG. 42

2.10.2. PACH PANEL PAG. 43

2.10.3. CABLE MULTIPAR PAG. 44

2.11. CORRIENTE ELECTRICA PAG. 44

2.11.1. CORRIENTE CONTINUA PAG. 44


6

2.11.2. CORRIENTE ALTERNA PAG. 45

2.12. SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS PAG. 45

2.12.1. MOVILES DE REACCION PAG. 46

2.12.2. CARACTERISTICAS PAG. 46

2.13. INTRODUCCION AL CONCEPTO DE MONITOREO DE ALARMAS PAG. 47

2.13.1. ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE MONITOREO ELECTRÓNICO

PARA ALARMAS? PAG. 48

2.13.2. ¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA DE MONITOREO DE ALARMAS? PAG. 49

2.13.3. UN SISTEMA DE MONITOREO DE ALARMAS PROTEGE PAG. 49

2.13.4. FACTORES ADICIONALES A UN SISTEMA DE MONITOREO

DE ALARMAS PAG. 50

2.14. PARTES DE UN SISTEMA DE MONITOREO DE ALARMAS PAG. 50

2.14.1. PANEL DE ALARMA CPU PAG. 51

2.14.2. TECLADO PAG. 52

2.14.3. GABINETE DE SIRENA EXTERIOR PAG. 52

2.14.4. DETECTORES DE MOVIMIENTO PAG. 53

2.14.5. DETECTORES MAGNETICOS PAG. 55

2.14.6. SENSORES INERCIALES O SÍSMICOS PAG. 56

2.14.7. DETECTORES DE ROTURA DE CRISTALES PAG. 57

2.15. CENTRAL DE MONITOREO ELECTRONICO PAG. 57

2.16. SOFTWARE DE MONITOREO ELECTRONICO PAG. 57

2.17. EQUIPOS DE SEGURIDAD ELECTRONICA INALAMBRICOS PAG. 58

2.18. HONEYWELL PAG. 59

2.18.1. HONEYWELL SECURITY PAG. 59

2.18.1. FIRST ALERT - HONEYWELL AUTHORIZED INTEGRATOR PAG. 59

CAPITULO III

PLAN DE TRABAJO

3.1PLAN DE TRABAJO PAG. 62


7

CAPITULO IV

CAPACIDAD

4.1 CAPACIDAD DEL PROYECTO PAG. 65

4.1.1. CAPACIDAD INSTALADA ACTUAL PAG. 65

4.1.2. CAPACIDAD DISEÑADA PAG. 66

4.1.3. RESERVAS Y CAPACIDAD OSCIOSA PAG. 66

4.2. FACTORES CONDICIONANTES AL TAMAÑO PAG. 66

4.2.1. TAMAÑO DEL MERCADO PAG. 66

4.2.2. CAPACIDAD FINANCIERA PAG. 67

4.2.3. DISPONIBILIDAD DE INSUMOS PAG. 67

4.2.4. PROBLEMAS DE TRASNPORTE E IMPORTACION PAG. 67

4.2.5. PROBLEMAS INSTITUCIONALES PAG. 67

4.2.6. CAPACIDAD ADMINISTRATIVA PAG. 68

CAPITULO V

LOCALIZACION

5.1. LOCALIZACION PAG. 70

5.1.1. MICROLOCALIZACION PAG. 70

5.1.2. CONDICIONES NATURALES PAG. 73

5.1.3. DIMESIONES Y CARACTERISTICAS DEL AMBIENTE PAG. 74

CAPITULO VI

INGENIERIA Y/O ASPECTOS TECNICOS

6.1. EXPLICACION DEL PROYECTO PAG. 77

6.1.1. REQUERIMIENTO DE LA EMPRESA TECS PARA

LA IMPLEMENTACION PAG. 78

6.1.2. RECONOCIMIENTO FISICO DE LAS DEPENDECIAS DE TECS PAG. 79

6.2. ANALSIS BASICO DE LOS EQUIPOS PAG. 80

6.2.1. CARACTERISTICAS GENERALES ENCONTRADAS PAG. 80

6.2.2. CARACTERISTICAS ESPECÍFICAS ENTONTRADAS PAG. 82

6.2.3. CENTRAL DE MONITOREO PAG. 83


8

6.2.4. CARACTERISTICAS DE UN USUARIO PAG. 86

6.3. DISEÑO DE INSTALACIONES ELECTRICAS PARA EL SISTEMA DE

SEGURIDAD ELECTRNICA PAG. 87

6.4. FUNCIONAMIENTO GENERAL DEL SISTEMA DE SEGURIDAD DE

MONITOREO ELECTRONICO PAG. 88

6.5. DISEÑO DEL SISTEMA DE SEGURIDAD ELECTRONICA PAG. 91

6.5.1. DETERMINACION DEL ENLACE PAG. 91

6.5.2 PROCEDIMIENTO PARA LA INSTALACION DE EQUIPOS Y CORRECTO

USO DE MATERIALES PAG. 93

6.6. DETERMINACION DE ZONAS PAG. 95

6.6.1. OPTIMIZACION DE ZONAS PAG. 97

CAPITULO VII

ESPECIFICACIONES TECNICAS

7.1. ESPECIFICACIONES TECNICAS PARA LOS CLIENTES Y AMBIENTES

DE TECS S.R.L. PAG. 100

7.1.1. PANELES DE CONTROL PAG. 100

7.1.2. TECLADO PAG. 102

7.1.3. SIRENA PAG. 104

7.1.4. GABINETE DE PROTECCION PARA SIRENA PAG. 105

7.1.5. BOTONES DE PANICO PAG. 105

7.1.6. BATERIAS DE RESPALDO PARA LOS PANELES PAG. 105

7.1.7. CONTACTO MAGNETICO PAG. 106

7.1.8. SENSOR DE MOVIMIENTO PAG. 106

7.1.9. BOTON DE PANICO O PULSADOR INLAMBRICO PAG. 107

7.2. ESPECIFICACIONES TECNICAS PARA EL CENTRO DE MONITOREO PAG. 107

7.2.1. TELEFONOS PAG. 107

7.2.2. MONITORES PAG. 108

7.2.3. INSUMOS DE RED PAG. 108

7.2.4. SOFTWARE DE MONITOREO PAG. 113



9

7.2.6. EQUIPO O CPU DE CONTROL PAG. 115

7.2.7. EQUIPO DE ACCESO BIOMETRICO PAG. 116

7.2.8. AIRE ACONDICIONADO PAG. 117

7.3. ELECCION DE MARCAS PREFERENCIALES PARA EQUIPOS DE

SEGURIDAD ELECTRONICA PAG. 119

7.4. MODELOS DE LOS EQUIPOS PAG. 119

7.4.1. PANEL DE CONTROL VISTA 128FBP PAG. 120

7.4.2. TECLADO 6164SP PAG. 121

7.4.3. SIRENA PAG. 121

7.4.4. GABINETE PARA SIRENA PAG. 122

7.4.5. BOTON DE PANICO PAG. 122

7.4.6. BATERIAS DE RESPALDO PAG. 122

7.4.7. CONTACTOS MAGNETICOS PAG. 123

7.4.8. SENSOR DE MOVIMIENTO PAG. 123

7.4.9. BOTON DE PANICO INLAMBRICO Y RECEPTOR PAG. 124

7.4.10. EQUIPO O CPU DE CONTROL PAG. 125

7.4.11. SOFTWARE DE MONITOREO PAG. 125


7.4.13. SISTEMA DE ACCESO BIOMETRICO PAG. 127

7.4.14. AIRE ACONDICIONADO PAG. 127

7.5. EJEMPLO DE INSTALACION EN UN CLIENTE ESTANDAR PAG. 128

7.5.1. VERIFICACION DE LAS INSTALACIONES PAG. 128

7.5.2. INSTALACION AL USUARIO PAG. 128

7.5.3. CASOS ESPECIALES PAG. 129

7.5.4. APRECIACION GLOBAL DEL SISTEMA CLIENTE PAG. 130

CAPITULO VIII

HERRAMIENTAS E INSUMOS

8.1. HERRAMIENTAS PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA PAG. 136

8.1.1. HERRAMIENTAS PAG. 136

8.2. INSUMOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA PAG. 140


10

CAPITULO IX

PRESUPUESTO Y COSTOS

9.1. PRESUPUESTO REFERENCIAL DE PROYECTO PAG. 143

9.1.1. PRESUPUESTO REFERENCIAL PARA UN CLIENTE ESTANDAR PAG. 143

9.1.2. PRESUPUESTO REFERENCAL PARA UN CLIENTE INALAMBRICO PAG. 144

9.1.3. PRESUPUESTO REFERENCIAL DE INSUMOS Y HERRAMIENTAS

PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA PAG. 145

9.1.4. PRESUPUESTO REFERENCIAL PARA LA SEGURIDAD

EN LA EMPRESA PAG. 146

9.1.5. PRESUPUESTO REFERENCIAL PARA EL SISTEMA DE MONITOREO PAG. 147

9.2. COSTO TOTAL PARA LA IMPLMENTACION PAG. 149

9.2.1. ENFOQUE ECONOMICO DEL NEGOCIO PARA LA EMPRESA PAG. 150

CAPITULO X

CAPACITACION APLICADA A LA TECNOLOGIA

10.1. CAPACITACION APLICADA A LA TECNOLOGIA PAG. 152

10.1.1. PRODUCTOS FIRTS ALERT PAG. 152

10.2. SER UN FIRST ALERT PROFESIONAL PAG. 153

10.2.1. FUNCIONES BASICAS PAG. 153

10.2.2. APOYO EN MARKETING Y SOPORTE PAG. 153

10.2.3. FONDO COOPERATIVO DE MERCADEO PAG. 153

10.2.4. SOPORTE TECNICO PAG. 154

10.2.5. SOPORTE DE INFORMACION PAG. 154

10.2.6. REUNIONES ANUALES PAG. 155

CAPITULO XI

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

11.1. CONCLUSIONES PAG. 157

11.2. RECOMENDACIONES PAG. 159

BIOGRAFIA PAG. 162

ANEXOS PAG. 164


11

ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO No III.1 Plan de Trabajo PAG. 62

CUADRO No VI.1 Cantidad de Sensores por Zona PAG. 96

CUADRO No VI.2 Cantidad de Zonas Usuario Estándar PAG. 97

CUADRO No VI.3 Optimización de Zonas diferentes

usuarios o clientes PAG. 98

CUADRO No VII.1 Especificaciones Técnicas del PachPanel PAG. 108

CUADRO No VII.2 Especificaciones Técnicas del Rack de Pared PAG. 109

CUADRO No VII.3 Especificaciones Técnicas del PachCord PAG. 110

CUADRO No VII.4 Especificaciones Técnicas del Cable Multipar UTP PAG. 110

CUADRO No VII.5 Especificaciones Técnicas Roseta RJ-11 PAG. 111

CUADRO No VII.6 Switch de Datos PAG. 112

CUADRO No VII.7 Características del Armado de Alarmas PAG. 132

CUADRO No VIII.1 Insumos para la implementación PAG. 141

CUADRO No IX.1 Presupuesto Referencial para un Cliente Estándar PAG. 144

CUADRO No IX.2 Presupuesto Referencial para un

Cliente Inalámbrico PAG. 145

CUADRO No IX.3 Presupuesto Referencial de Herramientas PAG. 146

CUADRO No IX.4 Presupuesto Referencial para la Seguridad de

la Empresa PAG. 147

CUADRO No IX.5 Presupuesto Referencial para el Sistema

de Monitoreo PAG. 148

CUADRO No IX.6 Costo Total para la Implementación PAG. 149

ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO No II.1 Señal Digital PAG. 39

GRÁFICO No II.2 Señal Analógica PAG. 40


12

ÍNDICE DE IMÁGENES

IMAGEN No II.1 Terminal RJ-11 PAG. 42

IMAGEN No II.2 Roseta RJ-11 PAG. 42

IMAGEN No II.3 Rack PAG. 43

IMAGEN No II.4 Pach Panel PAG. 43

IMAGEN No II.5 Sistema de Monitoreo de Alarmas PAG. 51

IMAGEN No II.6 Panel de Alarmas CPU PAG. 51

IMAGEN No II.7 Teclado de Alarmas PAG. 52

IMAGEN No II.8 Gabinete de Sirena Exterior PAG. 53

IMAGEN No II.9 Detectores de Movimiento PAG. 53

IMAGEN No II.10 Detectores Magnéticos PAG. 56

IMAGEN No II.11 Sensores Inerciales o Sísmicos PAG. 56

IMAGEN No II.12 Sensores de Rotura de Cristales PAG. 57

IMAGEN No II.13 Equipos de Seguridad Electrónica Inalámbricos PAG. 58

IMAGEN No V.1 TECS S.R.L. Av. Las Américas, Edif. Santa Ana PAG. 71

IMAGEN No V.2 Sub Suelo TECS S.R.L. PAG. 73

IMAGEN No V.3 Dimensiones y Características del Ambiente PAG. 74

IMAGEN No V.4 Central de Monitoreo DATA CENTER PAG. 75

IMAGEN No V.5 Acceso a la Central de Monitoreo PAG. 75

IMAGEN No VI.1 Oficinas TECS S.R.L. PAG. 79

IMAGEN No VI.2 Ingreso a las Oficinas de TECS S.R.L. PAG. 80

IMAGEN No VI.3 Dispositivos de Instalación PAG. 82

IMAGEN No VI.4 Ejemplo de Central de Monitoreo PAG. 85

IMAGEN No VI.5 Características de un Usuario PAG. 86

IMAGEN No VI.6 Funcionamiento Servicio de Monitoreo Electrónico 1 PAG. 90

IMAGEN No VI.7 Funcionamiento Servicio de Monitoreo Electrónico 2 PAG. 91

IMAGEN No VII.1 Control de Acceso Biométrico PAG. 117

IMAGEN No VII.2 Rack de Distribución PAG. 118

IMAGEN No VII.3 Panel de Alarmas VISTA-128FBP PAG. 120

IMAGEN No VII.4 Teclado 6164SP PAG. 121


13

IMAGEN No VII.5 Sirena Honeywell 738 PAG. 121

IMAGEN No VII.6 Botón de Pánico Honeywell 270R PAG. 122

IMAGEN No VII.7 Batería de Respaldo de 7 Amperios PAG. 122

IMAGEN No VII.8 Contacto Magnético Honeywell 945 PAG. 123

IMAGEN No VII.9 Sensor Honeywell IS2535 PAG. 124

IMAGEN No VII.10 Botón de Pánico Enkriptor PAG. 124

IMAGEN No VII.11 Equipo de Control Dell Vostro 430 PAG. 125

IMAGEN No VII.12 Software de Monitoreo Control Center PAG. 126

IMAGEN No VII.13 Central Honeywell MX-8000 PAG. 126

IMAGEN No VII.14 Modulo MX8000-LC3 PAG. 127

IMAGEN No VII.15 Aire Acondicionado Electrolux 1200 BTU PAG. 127

IMAGEN No VII.16 Ejemplo paquete Inalámbrico ADEMCO VISTA-50 PAG. 130

IMAGEN No VIII.1 Analizador de Red LAN PCE-LT1 PAG. 137

IMAGEN No VIII.2 Herramienta de Impacto SurePunch Pro PAG. 138

IMAGEN No VIII.3 Herramienta de Corrugar o Crimpar PAG. 139

IMAGEN No VIII.4 Pelador de Cables PAG. 139

ÍNDICE DE PLANOS

PLANO CENTRAL DE MONITOREO PAG. 72

PLANO CENTRAL DE MONITOREO CON ACCESO BIOMETRICO PAG. 118

PLANO EJEMPLO CLIENTE ESTANDAR PAG. 129

ÍNDICE DE DIAGRAMAS

DIAGRAMA No 1 Diagrama de Problemas PAG. 22

DIAGRAMA No 1 Diagrama de Objetivos PAG. 23


14

CAPITULO I

INTRODUCCION


15

CAPITULO I

INTRODUCCION

1.1. ANTECEDENTES.-

En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios,

como lo es en el cambiante mundo de la Tecnología es necesario estar alerta de

las exigencias y expectativas de las personas en la ciudad de Tarija, dando un

enfoque a la tecnología actual implementada en la seguridad física de las

empresas ,hogares, edificios, etc.

En el mundo existen muchas empresas que se dedican a brindar el servicio de

monitoreo electrónico, entre varias empresas esta VIGITEK en México, Control-24

en Argentina, Sentrol en Colombia, Manta en Ecuador, etc. Es importante

mencionar que la gran mayoría de estas empresas trabajan fundamentalmente

con Honeywell uno de los principales fabricantes de sistemas de alarmas y

monitoreo electrónico.

Honeywell, actualmente es líder en fabricación y distribución de sistemas

electrónicos de seguridad del mundo. Sus sistemas protegen millones de hogares,

negocios, edificios, industrias e instalaciones gubernamentales. Con una

innovadora cartera de equipos de seguridad para Vídeo, Intrusión, Incendio y

Control de Accesos, ofrece soluciones para organizaciones en todas las áreas de

negocio.

En Bolivia existen distintas empresas que brindan el servicio de seguridad

electrónica, una de las empresas que más destaca es VIGITEK en la ciudad de

Santa Cruz, la cual brinda un servicio totalmente diferente a las demás empresas

al no cobrar por los equipos ya que esta solo cobra por el servicio de monitoreo,

la empresa trabaja con la tecnología de Honeywell uno de los proveedores más

grandes en seguridad electrónica en el mundo.


16

Es de vital importancia para asegurar el éxito de la introducción de este servicio

al mercado hacer uso de las técnicas y herramientas de las estadística y la

investigación de mercados, por esta razón la empresa “TE&CS S.R.L. Technology

Engineering and Consulting Services S.R.L.” realizo un estudio de mercado el

cual identifico el insuficiente conocimiento por parte de la población de un

servicio de seguridad por monitoreo.

En la ciudad de Tarija municipio cercado por parte de la empresa TE&CS S.R.L.

se realizó una investigación de mercado exploratoria que se efectuó bajo los

criterios determinados por el proveedor del servicio, basados en las actitudes,

motivos, preferencias, juicios de valor, etc., de los diversos usuarios en cuanto a

la necesidad y motivos al momento de adquirir un paquete de este servicio.

Informándonos de la ocupación, la capacidad adquisitiva, el estrato, sexo, etc.,

de los mismos.

El proveedor del servicio de seguridad y monitoreo TE&CS S.R.L. es una empresa

que se dedica actualmente a brindar servicios de soluciones informáticas, los

cuales son complementarios a los nuevos servicios que esta quiere brindar a la

población en el segmento de seguridad y monitoreo.

El objetivo de la empresa es el brindar una conexión al usuario y no cobrar por el

equipo instalado, ya que este sería entregado al usuario final en calidad de

préstamo y solo cancelaria por el servicio que le ofrece la empresa, con el

soporte de vigilancia y monitoreo personalizado las 24 horas.

La Empresa desde su creación, siempre se ha preocupado por mantener grandes

niveles de ingenio y creatividad con el fin de hacer más atrayentes sus servicios a

la gama de usuarios potenciales. Siempre se ha caracterizado por una filosofía

expansionista y de innovación, la cual la ha llevado a tener presencia prominente

en el mercado, siempre operando bajo políticas de calidad y beneficio.

Es evidente que la empresa TE&CS necesita un estudio para la implementación

del servicio mediante un sistema de vigilancia y monitoreo electrónico, el


17

estudio de mercados demuestra que este proyecto es totalmente favorable para

la población tarijeña y así mismo para la empresa TE&CS S.R.L.

1.2. DELIMITACION

1.2.1. Límite Sustantivo.-

El presente proyecto está basado en la Seguridad de Hogares y

Edificios, aplicado hacia la telefonía mediante impulsos

electromagnéticos telefónicos.

Es parte de la Ing. Electrónica aplicada a las Telecomunicaciones.

1.2.2. Límite Temporal.-

El estudio se desarrollara en los meses de agosto a diciembre del

presente año.

1.2.3. Límite Geográfico.-

El estudio para la implementación de un sistema de seguridad para

monitoreo de alarmas será para la empresa TECS S.R.L, ubicada en la

ciudad de Tarija municipio Cercado. Geográficamente la ciudad de

Tarija se encuentra ubicada entre los paralelos 21° 26´ 32‖ y 21°

33¨32‖ de latitud sur, y los meridianos 64° 39¨28‖ y 64° 46¨ 55‖ de

longitud oeste. La ciudad de Tarija - Urbana, primera ciudad en

importancia poblacional, administrativamente dividida en catorce

(14) distritos y ochenta y seis (86) barrios.

1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la ciudad de Tarija municipio cercado, se ha incrementado de gran manera

los actos de robo, y distintos problemas relacionados a la seguridad

ciudadana, actualmente no existe una empresa que brinde el servicio de


18

monitoreo electrónico de alarmas y sensores, para brindar seguridad a

hogares, centros comerciales y edificios.

El incremento de hechos delincuenciales que afectan seriamente la seguridad

ciudadana:

La policía departamental tiene registrado 10.821 casos en la gestión

2001, mientras que en gestión 2006, cifras provisionales, establecen un

total de 20.076 casos y así va creciendo los hechos delincuenciales en

los años 2007 y 2008.

El Defensor del Pueblo en la ciudad de Tarija, estima que el 26 % de los

casos atendidos por esta organización están relacionados a seguridad

ciudadana.

La percepción que tiene la ciudadanía:

El PNUD-Bolivia en su publicación ―Policía Nacional y Seguridad

Ciudadana‖ 2006, establece que:

El 52 % y el 11% de la ciudadanía consideran que es difícil y muy difícil

avisar o denunciar un delito a la policía nacional.

Solo el 49 % de la ciudadanía denuncian un delito a la policía nacional.

El 67 % de la ciudadanía consideran que la policía no cumple con su

deber de resguardar la seguridad ciudadana.

El 70 % de la ciudadanía no confía en la población.

Los problemas de apoyo logístico e internos que enfrenta la Policía

Nacional:

Las relaciones ―ideales‖ :

1 Policía – 50 Habitantes, 1 Policía – Superficie (400m)


19

Son ampliamente superadas en la realidad, dado que actualmente en el

Departamento, las relaciones son: 1 Policía – 375 Habitantes, 1 Policía –

31 Km2.

La ―mala imagen‖ que refleja la institución del orden.

La escasa y obsoleta tecnología de comunicación que emplea

El proceso de reforma en el que se embarca la policía nacional.

La fuerte migración que el departamento experimenta.

La escasa coordinación entre policía y ciudadanía

Los antecedentes citados, han contribuido a crear el inicio de un tenso clima

de inseguridad ciudadana, en ciudades que se caracterizaron por su

tranquilidad, apacibilidad, armonía y cordialidad, y que limitan la capacidad

de la sociedad, personas naturales y jurídicas para desarrollar sus actividades

sin sobresaltos; consecuentemente, el principal problema al que se enfrenta

actualmente el Departamento de Tarija provincia Cercado.

Por esta razón la empresa TE&CS S.R.L., ha decidido brindar el servicio de

monitoreo electrónico, actualmente la empresa no cuenta con los requisitos

técnicos para comenzar con este emprendimiento, de igual manera no cuenta

con la capacitación en esta tecnología, y no existe información suficiente

para realizar la implementación de un sistema de monitoreo electrónico de

alarmas y sensores.

1.4. FORMULACION DEL PROBLEMA.-

¿Es necesario que la empresa TECS S.R.L. cuente con un estudio tecnológico,

que indique factores que ayuden a la implementación de un sistema de

monitoreo electrónico de alarmas y sensores, para el beneficio de la sociedad

Tarijeña?


20

1.5. SISTEMATIZACION DE PROBLEMA Y ABORDAJE A LA SOLUCION.

Al tratarse de un proyecto de grado que propone la solución de un problema

mediante la realización de un estudio para la implementación del servicio de

monitoreo electrónico, se procede en primer lugar con la sistematización del

problema, utilizando el modelo que plantea la relación CAUSA-EFECTO.

Los proyectos de grado resultan ser una investigación aplicada, destinada

exclusivamente a resolver un problema existente en el mercado o en una

empresa, utilizando para el efecto, conceptos, teorías y modelos totalmente

probados y determinados, sin que se realice alguna contribución científica nueva,

la que implicaría el planteamiento de un hipótesis, identificación de variables,

desarrollo de un modelo de prueba, su operatividad y el establecimiento de las

conclusiones respectivas que sustenten un nuevo aporte científico.


21

1.5.1. Esquema del Problema.-

1.5.1.1. Causas.-

C1.- Costos elevados al momento de implementar un sistema de monitoreo

electrónico.

C2.- Información insuficiente en cuanto a la tecnología.

C3.- Recursos humanos no capacitados en el manejo de la tecnología.

1.5.1.2. Efectos.-

E1.- Pocas personas tienen acceso a la tecnología.

E2.-Intranquilidad en hogares y centros comerciales.

E3.- Deficiencia en la instalación de sensores y alarmas.

E4.- Insumos de seguridad electrónica de baja calidad

1.5.1.3. Acciones.-

A1.- Realizar un análisis para obtener una reducción de costos.

A2.- Informar a la empresa Te&cS sobre los beneficios de la tecnología, además de

cómo se debe realizar la implementación de esta tecnología.

A3.- Capacitación de los recursos humanos para el manejo de la tecnología.

1.5.1.4. Fines.-

F1.- Obtener un mayor acceso hacia la tecnología y sus aplicaciones.

F2.- Brindar facilidad y comodidad a la empresa para la implementación de la

tecnología.

F3.- Eficiencia en la instalación de alarmas y sensores.

F4.- Insumos de buena calidad para la instalación de un sistema de monitoreo

electrónico.


22

1.5.2. Diagrama de Problemas.- (Diagrama No I.1 Diagrama de Problemas)

DIAGRAMA DE PROBLEMAS

Inexistencia de un sistema de monitoreo electrónico de

alarmas y sensores para la empresa TE&CS S.R.L. ubicada

en la ciudad de Tarija municipio Cercado.

Información

insuficiente en

cuanto a la

tecnología

Costos elevados en la

implementación de un

sistema de monitoreo

electrónico

Recursos humanos

no capacitados en

la Tecnología

Intranquilidad en

hogares y centros

comerciales Pocas personas

pueden acceder a la

tecnología

Deficiente

instalación de

sensores y alarmas

INTRANQUILIDAD

Insumos de

seguridad

electrónica de baja

calidad


23

1.5.3. Diagrama de Objetivos.- (Diagrama No I.2 Diagrama de Objetivos)

DIAGRAMA DE OBJETIVOS

Insumos de buena calidad

para la implementación de

un sistema de seguridad

electrónica

TRANQUILIDAD

Estudio para la implementación de un sistema de monitoreo

electrónico de alarmas y sensores para la empresa TE&CS S.R.L.,

ubicada en la ciudad de Tarija municipio de Cercado.

Informar a la empresa Te&cS

sobre los beneficios de la

tecnología, además de cómo se

debe realizar la

implementación de esta

tecnología.

Reducción de Costos

Capacitación de los

recursos humanos para

el manejo de la

tecnología

Brindar seguridad en los

hogares y centros

comerciales otorgando

tranquilidad Mayor Acceso a la tecnología

Eficiencia en la

instalación de alarmas y

sensores


24

1.6. OBJETIVOS.-

1.6.1. Objetivo General.-

Realizar un estudio para la implementación de un sistema de seguridad de

monitoreo electrónico de alarmas y sensores para la empresa TECS S.R.L.

ubicada en la ciudad de Tarija municipio cercado.

1.6.2. Objetivos Específicos.-

Realizar un plan de costes mediante la optimización de los recursos

tecnológicos.

Informar sobre los beneficios de la tecnología y cómo se debe llevar a

cabo la implementación de un sistema de monitoreo electrónico para

alarmas y sensores.

Indicar que tipos de equipos, insumos se debe manejar para lograr un

sistema de monitoreo optimo y eficiente.

Elaborar un programa de capacitación de personal en la tecnología a

implementar.

1.7. JUSTIFICACION

1.7.1. Justificación Social.-Disminuir en un porcentaje considerable la

inseguridad ciudadana campante en el departamento de Tarija

provincia cercado, por medio de un servicio de monitoreo

electrónico que brindara la empresa TE&CS S.R.L., otorgar la

tranquilidad a la ciudadanía al momento de dejar sus hogares o

centros comerciales, brindando un óptimo servicio en monitoreo

electrónico. El servicio de monitoreo electrónico también cubre

distintos aspectos como la seguridad contra accidentes personales

como también ante alguna amenaza de incendio.


25

Hacer del sistema de monitoreo electrónico un instrumento

tecnológico social para combatir la inseguridad ciudadana en la que

se debate la población, la complejidad de la temática nos enfrenta

ante la disyuntiva de:

―No hacer nada y continuar en la rutina histórica‖, es decir,

continuar empleando el ―sistema tradicional de seguridad ciudadana‖

implementado y complementado con algunos matices que permitan

de alguna manera ―optimizar‖ el funcionamiento y operatividad del

mismo, pero esencialmente manteniendo un sistema que ha generado

―profunda desconfianza‖ entre la ciudadanía, Vs.

―Tomar acción inmediata‖, es decir, cambiar de un ―sistema aislado

y desintegrado‖ con acciones de respuesta lenta e ineficiente a un

―sistema integrado, coherente y racional‖ basado en un fuerte

componente tecnológico - social fácilmente ajustable a la dinámica

de cambio en el tiempo y que signifique una verdadera solución al

problema de inseguridad ciudadana, promoviendo entre la ciudadanía

un sentimiento de ―profunda confianza‖ en el sistema.

1.7.2. Justificación Económica.- Disminución de costos de implementación

del servicio utilizando equipos de buena calidad así se incrementa la

calidad del servicio ofertado por TE&CS S.R.L., por lo tanto existirá

una reducción de costos para que la población tenga acceso a la

tecnología con equipos de buena calidad.

Al tener mayor seguridad la población podrá mejorar en distintos

factores que apoyan a una actividad económica, los centros

comerciales, centros de diversión, etc. Podrán dedicarse a su

actividad económica durante un periodo de tiempo mayor al actual

es así como se incrementaría la actividad económica en toda la

ciudad.


26

1.7.3. Justificación Personal.- Es muy importante para mí poder llevar a

cabo un proyecto aplicable a una empresa real, en el área que a mí

más me interesa que es la seguridad. Basándome en todos los

conocimientos estudiados a lo largo de la carrera de Ing. En Redes y

Telecomunicaciones de la Universidad Privada Domingo Savio. Y de

esta manera poder aportar a la sociedad Tarijeña.

1.8. METODOLOGÍA

1.8.1. Tipo de Investigación.-La investigación es de tipo descriptiva y

exploratoria la primera por que se detallaran las necesidades que

tiene la empresa TE&CS S.R.L. para brindar el servicio de monitoreo

electrónico a la ciudad de Tarija municipio de Cercado, la segunda

que tiene por objeto esencial familiarizaciones con un tema

desconocido y novedoso en nuestra sociedad Tarijeña como lo es la

seguridad electrónica, utilizando un enfoque cualitativo.

1.8.2. Tipo de Estudio.- El proyecto es de tipo no experimental y

transversal.

1.8.3. Fuentes de Información.-

1.7.3.1. Fuentes Primarias

Observación

Entrevistas

Industrias de seguridad electrónica

1.7.3.2. Fuentes secundarias

Fuentes Institucionales.- Adquirida por instituciones que

tengan relación con el tema en particular.


27

Fuentes documentales.- Selección de documentos,

información datos estadísticos, manuales de procedimientos,

reglamentos, interno e informes.

Fuentes Bibliográficas.- se recopilara todo el material

bibliográfico que será empleado en el tema en particular.

Fuentes Informáticos.- Mediante dicha fuente de información

se acudirá a algunas páginas de Internet que se relacionan

con el tema propuesto.

1.8.4. Métodos.- La obtención de la muestra se realizara a través del

método no probabilístico, utilizando para la obtención una muestra

sesgada, con valores de confiabilidad en el presente estudio.

Expuestos por la empresa TE&CS S.R.L., y validados por el fabricante

de los dispositivos de seguridad.

1.7.4.1 Procedimientos.-Investigación a través de Honeywell,

fabricante en sistemas de alarmas y seguridad electrónica.

Aplicando las necesidades expuestas por la empresa TE&CS S.R.L.

Utilizando herramientas de medición como Flexo metro, Cinta

métrica, para elaborar los requisitos exactos que requiere la

empresa, ubicando el lugar para la implementación de la central de

monitoreo, además de la ayuda fundamental de un computador e

Internet.

1.8.5. Medios.- Los medios que colaboran la presente investigación, son

dispositivos totalmente tecnológicos. Que ayudan de una manera

óptima el estudio del problema expuesto y la solución por medio de

los objetivos.

Internet y servicios Anexos.

Telefonía y llamadas telefónicas.

Computadora con un Sistema Operativo Windows 7.


28

1.8.6. Estructura preliminar del Proyecto de Grado.

1. CAPITULO I: INTRODUCCION

Es una sección inicial que establece el propósito y los objetivos

de todo el contenido, se describe la repercusión del documento,

y se da una breve explicación o resumen de éste. Explica

algunos antecedentes que son importantes para el posterior

desarrollo del tema central.

2. CAPITULO II: MARCO TEORICO

En este capítulo se deja en claro toda la teórica, leyes,

conceptos que sustentan el presente trabajo de investigación.

Para analizar y profundizar en el lapso de la elaboración de la

investigación.

3. CAPITULO III: PLAN DE TRABAJO

Se define el tiempo que llevara terminar la investigación.

4. CAPITULO IV: CAPACIDAD

Se determinara cual es la capacidad de la investigación, todo lo

que es incluyente al presente estudio, para controlar hasta

donde se quiere llegar.

5. CAPITULO V: LOCALIZACION

Determinación de ambientes, determinar el lugar en el cual se

encontrara el sistema de monitoreo mediante un estudio para

tomar las principales variables para empezar con el estudio.


29

6. CAPITULO VI: INGENIERIA Y/O ASPECTOS TECNICOS

La manera de trabajar de los equipos propuestos para la

implementación del sistema de monitoreo y seguridad

electrónica.

7. CAPITULO VII: ESPECIFICACIONES TECNICAS

Que equipos se van a requerir dependiente de los anteriores

capítulos, para tener la mejor opción al momento de la

implementación.

8. CAPITULO VIII: HERRAMIENTAS E INSUMOS

Las herramientas e insumos que se deben usar para la

implementación de un sistema de seguridad electrónica, además

para la instalación de alarmas y sensores.

9. CAPITULO IX: PRESUPUESTO Y COSTOS

Determinar el costo de la implementación del sistema, más el

presupuesto de equipamiento electrónico.

10. CAPITULO X: CAPACITACION APLICADA A LA TECNOLOGIA

Determinar cómo se realizara la capacitación del personal en la

tecnología, como se sustentara la empresa para brindar un

servicio eficiente en seguridad electrónica.

11. CAPITULO XI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

REVISION BIBLIORAFICA

ANEXOS


30

CAPITULO II

MARCO TEORICO


31

CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1. MARCO TEORICO

“El marco teórico es la descripción de los elementos teóricos

planteados por uno o por diferentes autores y que permiten al

investigador fundamentar su proceso de conocimiento”1

2.2. SISTEMA

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada)

datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o

materia.

Un sistema puede ser físico o concreto (una computadora, un televisor, un

humano) o puede ser abstracto o conceptual (un software)

Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo tanto un sistema puede

estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un

supersistema.3

2.2.1. Sistema de Alarma.-Un sistema de alarma es un elemento de

seguridad pasiva. Esto significa que no evitan una situación anormal, pero

sí son capaces de advertir de ella, cumpliendo así, una función disuasoria

frente a posibles problemas. Por ejemplo: La intrusión de personas. Inicio

de fuego. El desbordamiento de un tanque. La presencia de agentes

tóxicos. Cualquier situación que sea anormal para el usuario.

Son capaces además de reducir el tiempo de ejecución de las acciones a

tomar en función del problema presentado, reduciendo así las pérdidas.5


32

2.3. HARDWARE

Corresponde a todas las partes físicas y tangibles7 de una computadora: sus

componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos;8 sus

cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento

físico involucrado; contrariamente al soporte lógico e intangible que es llamado

software. El término es propio del idioma inglés (literalmente traducido: partes

blandas o suaves), su traducción al español no tiene un significado acorde, por

tal motivo se la ha adoptado tal cual es y suena; la Real Academia Española lo

define como «Conjunto de los componentes que integran la parte material de

una computadora».10 El término, aunque es lo más común, no necesariamente se

aplica a una computadora tal como se la conoce, así por ejemplo, un robot

también posee hardware (y software).9

(7)MARTÍN-POZUELO, JOSÉ MARÍA MARTÍN, Hardware Microinformático: Viaje A Las

Profundidades Del Pc, México, D.F.: Alfaomega, 2001, pág. 20-45.

(8)SÁNCHEZ SERANTES, VERÓNICA, La Pc Por Dentro: Todo Sobre Hardware Y Guía Práctica Para

Comprar Su Computadora, México, D.F., 2001, pág. 15-36.

(9)DEMBOWSKI, KLAUS, Hardware: Información Sobre La Totalidad Del Hardware, De Rápido

Acceso, Barcelona: Marcombo, 2000, Pág. 30.

(10) REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. «USO DE LA PALABRA SOFTWARE». DICCIONARIO PANHISPÁNICO

DE DUDAS, 1º Edición octubre 2005.

2.4. SOFTWARE

Probablemente la definición más formal de software sea la siguiente:

“Es el conjunto de los programas de cómputo, procedimientos, reglas,

documentación y datos asociados que forman parte de las operaciones de un

sistema de computación.”

Extraído del estándar 729 del IEEE11


33

Considerando esta definición, el concepto de software va más allá de los

programas de cómputo en sus distintos estados: código fuente, binario o

ejecutable; también su documentación, datos a procesar e información de

usuario forman parte del software: es decir, abarca todo lo intangible, todo lo

"no físico" relacionado.

Se conoce como software10 al equipamiento lógico o soporte lógico de una

computadora digital; comprende el conjunto de los componentes lógicos

necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en

contraposición a los componentes físicos del sistema, llamados hardware.

(10)PRESSMAN, ROGER S. «El Producto», Ingeniería Del Software, Un Enfoque Práctico, Quinta

edición., México: Mc Graw Hill, 2003, Pág. 45.

(11)IEEE STD, IEEE Software Engineering Standard: Glossary Of Software Engineering Terminology.

IEEE Computer Society Press, (1993)

2.5. SERVIDOR

En informática, un servidor es una computadora que, formando parte de una red,

provee servicios a otras computadoras denominadas clientes.12

También se suele denominar con la palabra servidor a:

Una aplicación informática o programa que realiza algunas tareas en

beneficio de otras aplicaciones llamadas clientes. Algunos servicios

habituales son los servicios de archivos, que permiten a los usuarios

almacenar y acceder a los archivos de una computadora y los servicios de

aplicaciones, que realizan tareas en beneficio directo del usuario final.

Este es el significado original del término. Es posible que un ordenador

cumpla simultáneamente las funciones de cliente y de servidor.

Una computadora en la que se ejecuta un programa que realiza alguna

tarea en beneficio de otras aplicaciones llamadas clientes, tanto si se

trata de un ordenador central (mainframe), un miniordenador, un

ordenador personal, una PDA o un sistema integrado; sin embargo, hay


34

computadoras destinadas únicamente a proveer los servicios de estos

programas: estos son los servidores por antonomasia.

Un servidor no es necesariamente una máquina de última generación de

grandes proporciones, no es necesariamente un superordenador; un

servidor puede ser desde una computadora vieja, hasta una máquina

sumamente potente (ej.: servidores web, bases de datos grandes, etc.

Procesadores especiales y hasta varios terabytes de memoria). Todo esto

depende del uso que se le dé al servidor. Si usted lo desea, puede

convertir al equipo desde el cual usted está leyendo esto en un servidor

instalando un programa que trabaje por la red y a la que los usuarios de su

red ingresen a través de un programa de servidor web como Apache.13

Por lo cual podemos llegar a la conclusión de que un servidor también puede ser

un proceso que entrega información o sirve a otro proceso. El modelo Cliente-

servidor no necesariamente implica tener dos ordenadores, ya que un proceso

cliente puede solicitar algo como una impresión a un proceso servidor en un

mismo ordenador.

(12) ENRIQUE DE ALARCÓN ÁLVAREZ, Diccionario De Informática, Anaya Multimedia, 2001, Pág.

85.

(13) Suárez y Alonso, Ramón Carlos, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN,

Ideaspropias Editorial S.L., 2007, Pág. 55.

2.6. REDES COMPUTACIONALES

Una red de computadoras, también llamada red de ordenadores o red

informática, es un conjunto de equipos conectados por medio de cables, señales,

ondas o cualquier otro método de transporte de datos, que comparten

información (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras, etc.), servicios (acceso a

internet, e-mail, chat, juegos), etc. incrementando la eficiencia y productividad

de las personas.

http://www.google.com.bo/search?tbs=bks:1&tbo=p&q=+inauthor:%22Su%C3%A1rez+y+Alonso,+Ram%C3%B3n+Carlos%22&source=gbs_metadata_r&cad=5


35

Una red de comunicaciones es un conjunto de medios técnicos que permiten la

comunicación a distancia entre equipos autónomos.

Normalmente se trata de transmitir datos, audio y vídeo por ondas

electromagnéticas a través de diversos medios (aire, vacío, cable de cobre, cable

de fibra óptica, etc.).

Para simplificar la comunicación entre programas (aplicaciones) de distintos

equipos, se definió el Modelo OSI por la ISO, el cual especifica 7 distintas capas

de abstracción. Con ello, cada capa desarrolla una función específica con un

alcance definido.4

2.6.1. Modelo OSI.- El modelo de referencia de Interconexión de

Sistemas Abiertos (OSI, Open System Interconnection) es el modelo de red

descriptivo creado por la Organización Internacional para la

Estandarización lanzado en 1984. Es decir, es un marco de referencia para

la definición de arquitecturas de interconexión de sistemas de

comunicaciones.

2.6.1.1. Esquema del Modelo OSI.-Siguiendo el esquema de este

modelo se crearon numerosos protocolos. El advenimiento de

protocolos más flexibles donde las capas no están tan demarcadas y

la correspondencia con los niveles no era tan clara puso a este

esquema en un segundo plano. Sin embargo es muy usado en la

enseñanza como una manera de mostrar cómo puede estructurarse

una "pila" de protocolos de comunicaciones.6

El modelo especifica el protocolo que debe ser usado en cada capa,

y suele hablarse de modelo de referencia ya que es usado como una

gran herramienta para la enseñanza de comunicación de redes. Este

modelo está dividido en siete capas:

Capa física (Capa 1)


36

Capa de enlace de datos (Capa 2)

Capa de red (Capa 3)

Capa de transporte (Capa 4)

Capa de sesión (Capa 5)

Capa de presentación (Capa 6)

Capa de aplicación (Capa 7)6

(1) MÉNDEZ ÁLVAREZ, CARLOS EDUARDO, Metodología, Santafé de Bogotá D.C., Editorial ―Mc

Graw-Hill‖, 1995, Pág. 98.

(3) ENRIQUE DE ALARCÓN ÁLVAREZ: Ob. Cit., 2001.

(4) GROTH, DAVID; TOBY SKANDIER, Guía Del Estudio De Redes, Cuarta Edición. SIBEX 2005. Pág.

19.

(5) GÜNTER DOLEZEL, Instalación De Sistemas De Alarma, Editorial Tikal, 2008, Pág. 30-66.

(6) HUBERT ZIMMERMANN, OSI Reference Model — The ISO Model Of Architecture For Open

Systems Interconnection, IEEE Transactions on Communications, vol. 28, no. 4.

2.7. INTERNET Y TELECOMUNICAIONES

2.7.1. Internet.- es un conjunto descentralizado de redes de

comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos

TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen

funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se

remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de

computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en

California y una en Utah, Estados Unidos.

Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World

Wide Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión

entre ambos términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite,

de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue

un desarrollo posterior y utiliza Internet como medio de transmisión.

http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_osi#Capa_de_enlace_de_datos_.28Capa_2.29

http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_osi#Capa_de_red_.28Capa_3.29

http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_osi#Capa_de_transporte_.28Capa_4.29

http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_osi#Capa_de_sesi.C3.B3n_.28Capa_5.29

http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_osi#Capa_de_presentaci.C3.B3n_.28Capa_6.29

http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_osi#Capa_de_aplicaci.C3.B3n_.28Capa_7.29


37

Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte

de la Web: el envío de correo electrónico, la transmisión de archivos, las

conversaciones en línea, la mensajería instantánea y presencia, la

transmisión de contenido y comunicación multimedia telefonía, televisión,

los boletines electrónicos, el acceso remoto a otros dispositivos o los

juegos en línea.14

2.7.2. Video Conferencia.-es la comunicación simultánea bidireccional de

audio y vídeo, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas

situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecerse

facilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de

informaciones gráficas, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el

PC, etc.

El núcleo tecnológico usado en un sistema de videoconferencia es la

compresión digital de los flujos de audio y video en tiempo real.14 Su

implementación proporciona importantes beneficios, como el trabajo

colaborativo entre personas geográficamente distantes y una mayor

integración entre grupos de trabajo.

2.7.3. Protocolo de Comunicaciones.- En el campo de las

telecomunicaciones, un protocolo de comunicaciones es el conjunto de

reglas normalizadas para la representación, señalización, autenticación y

detección de errores necesario para enviar información a través de un

canal de comunicación. Un ejemplo de un protocolo de comunicaciones

simple adaptado a la comunicación por voz es el caso de un locutor de

radio hablando a sus radioyentes.

Los protocolos de comunicación para la comunicación digital por redes de

computadoras tienen características destinadas a asegurar un intercambio

de datos fiable a través de un canal de comunicación imperfecto. Los

protocolos de comunicación siguen ciertas reglas para que el sistema

funcione apropiadamente.15


38

Los protocolos implantados en sistemas de comunicación de amplio

impacto, suelen convertirse en estándares, debido a que la comunicación

e intercambio de información (datos) es un factor fundamental en

numerosos sistemas, y para asegurar tal comunicación se vuelve necesario

copiar el diseño y funcionamiento a partir del ejemplo pre-existente.

2.7.4. Redes Inalámbricas.- El término red inalámbrica (Wireless

network) en inglés es un término que se utiliza en informática para

designar la conexión de nodos sin necesidad de una conexión física

(cables), ésta se da por medio de ondas electromagnéticas. La transmisión

y la recepción se realizan a través de puertos.

Una de sus principales ventajas es notable en los costos, ya que se elimina

todo el cable ethernet y conexiones físicas entre nodos, pero también

tiene una desventaja considerable ya que para este tipo de red se debe de

tener una seguridad mucho más exigente y robusta para evitar a los

intrusos.16

2.7.5. Comunicaciones Inalámbricas.-es aquella en la que extremos de la

comunicación (emisor/receptor) no se encuentran unidos por un medio de

propagación físico, sino que se utiliza la modulación de ondas

electromagnéticas a través del espacio. En este sentido, los dispositivos

físicos sólo están presentes en los emisores y receptores de la señal, entre

los cuales encontramos: antenas, computadoras portátiles, PDA, teléfonos

móviles, etc.17

(14)CASTELLS, M.: La Galaxia Internet – Reflexiones Sobre Internet, Empresa Y Sociedad.

Barcelona (Plaza & Janés), 2001, Pág. 26.

(15) JUNE JAMRICHOJA PARSONS, CARL MCDANIEL, Conceptos De Computación/ Computer

Concepts: Nuevas Perspectivas, Cengage Learning Editores, 2008, Pág. 42.


39

2.8. SEÑAL

2.8.1. La señal digital.- es un tipo de señal generada por algún tipo de

fenómeno electromagnético en que cada signo que codifica el contenido

de la misma puede ser analizado en término de algunas magnitudes que

representan valores discretos, en lugar de valores dentro de un cierto

rango. Por ejemplo, el interruptor de la luz sólo puede tomar dos valores o

estados: abierto o cerrado, o la misma lámpara: encendida o apagada.

Grafico No II.1 Señal Digital

2.8.2. La señal analógica.- es un tipo de señal generada por algún tipo de

fenómeno electromagnético y que es representable por una función

matemática continúa en la que es variable su amplitud y periodo

(representando un dato de información) en función del tiempo. Algunas

magnitudes físicas comúnmente portadoras de una señal de este tipo son

eléctricas como la intensidad, la tensión y la potencia, pero también

pueden ser hidráulicas como la presión, térmicas como la temperatura,

mecánicas, etc. La magnitud también puede ser cualquier objeto medible

como los beneficios o pérdidas de un negocio.18


40

Grafico No II.2 Señal Analógica

(16) DOUG LOWE, Redes Para Dummies, John Wiley & Sons, 2003, Pág. 22.

(17) GRALLA, PRESTON, Cómo Funcionan Las Redes Inalámbricas, Anaya Multimedia, 2007, Pág.

33.

(18)MARIO LEON, Diccionario De Informática, Telecomunicaciones Y Ciencias Afines: Inglés-

Español, Ediciones Díaz de Santos, 2004.

2.9. RED TELEFONICA

Se define la Red Telefónica Básica (RTB) como los conjuntos de elementos

constituido por todos los medios de transmisión y conmutación necesarios que

permite enlazar a voluntad dos equipos terminales mediante un circuito físico

que se establece específicamente para la comunicación y que desaparece una

vez que se ha completado la misma. Se trata por tanto, de una red de

telecomunicaciones conmutada.

2.9.1. Red Telefónica Conmutada.-La Red Telefónica Conmutada (RTC;

también llamada Red Telefónica Básica o RTB) es una red de comunicación

diseñada primordialmente para la transmisión de voz, aunque pueda

también transportar datos, por ejemplo en el caso del fax o de la conexión

a Internet a través de un módem acústico.

Se trata de la red telefónica clásica, en la que los terminales telefónicos

(teléfonos) se comunican con una central de conmutación a través de un

solo canal compartido por la señal del micrófono y del auricular. En el caso

de transmisión de datos hay una sola señal en el cable en un momento

dado compuesta por la de subida más la de bajada, por lo que se hacen

necesarios supresores de eco.19


41

2.9.1.1. Las Características esenciales de la RTC.-

Ofrece a cada usuario un circuito para señales analógicas

con una banda base de 4KHz para cada conversación entre

dos domicilios. Esta banda incluye espacios para banda de

guarda anti-traslape (anti-aliasing) y para eliminación de

interferencias provenientes de las líneas de «Distribución

domiciliar de potencia eléctrica».

Única red con cobertura y capilaridad nacional, donde por

capilaridad se entiende la capacidad que tiene la red para

ramificarse progresivamente en conductores que llevan

cada vez menor tráfico.

Capacidad de interconexión con las redes móviles. Es

decir, la telefonía básica es entre aparatos fijos.

El costo para el usuario por la ocupación del circuito

depende de la distancia entre los extremos y la duración

de la conexión

Normalización para interconexión de RTCs.

2.9.2. Pulso Telefónico.- es un parámetro artificial utilizado para

fraccionar el consumo del servicio telefónico.

Se traduce de duración de la llamada en minutos a pulsos consumidos

simplemente dividiéndose ambos parámetros y redondeándose al número

inmediato superior (es decir, se factura el total del pulso consumido

aunque la llamada haya sido de menor duración).20

2.9.3. Terminal Rj-11.-es un conector usado mayoritariamente para

enlazar redes de telefonía. Es de medidas reducidas y tiene cuatro

contactos como para soportar 4 vías de 2 cables. Es el conector más


42

difundido globalmente para la conexión de aparatos telefónicos

convencionales, donde se suelen utilizar generalmente sólo los dos pines

centrales para una línea simple o par telefónico. Una vez crimpado al

cable, resulta casi imposible desarmar el RJ-11 sin provocar su

inutilización.

2.9.4. Roseta Rj-11.-es una caja pequeña que tiene en el centro una

entrada para un conector RJ11, que es el conector estándar de

telefonía analógica. Tiene que haber tantas rosetas como dispositivos se

desean conectar, aunque es posible usar un "ladrón" que tiene dos o

más entradas RJ11 y una salida que se conecta a la roseta.

Imagen No II.1 Terminal RJ11 Imagen No II.2 Roseta RJ11

(19) ENRIQUE HERRERA, ENRIQUE HERRERA PÉREZ, Tecnologías Y Redes De Transmisión De Datos,

Editorial Limusa, 2003, Pág. 36.

(20) RAFAEL CONESA PASTOR, JOSÉ MANUEL HUIDOBRO MOYA, Sistemas De Telefonía, Paraninfo,

2006, Pág. 28.

2.10. ACCESORIOS DE MONTADO

2.10.1. Rack.- Un rack es un bastidor destinado a alojar equipamiento

electrónico, informático y de comunicaciones. Sus medidas están

normalizadas para que sea compatible con equipamiento de cualquier

fabricante. También son llamados bastidores, gabinetes o armarios.


43

Los racks son un simple armazón metálico con un ancho normalizado de 19

pulgadas, mientras que el alto y el fondo son variables para adaptarse a

las distintas necesidades. El armazón cuenta con guías horizontales donde

puede apoyarse el equipamiento, así como puntos de anclaje para los

tornillos que fijan dicho equipamiento al armazón. En este sentido, un

rack es muy parecido a una simple estantería.

Imagen No II.3 Rack

2.10.2. Pach Panel.- Los llamados Patch Panel son paneles electrónicos

utilizados en algún punto de una red informática donde todos los cables de

red terminan. Se puede definir como paneles donde se ubican los puertos

de una red, normalmente localizados en un bastidor o rack de

telecomunicaciones. Todas las líneas de entrada y salida de los equipos

(ordenadores, servidores, impresoras, entre otros) tendrán su conexión a

uno de estos paneles.

Imagen No II.4 Pach Panel


44

2.10.3. Cable Multipar.- Un cable de pares es el formado por grupos de 2

hilos (par) de material conductor, de grosores entre 0,3 y 3mm,

recubiertos de plástico protector.

El cable multipar es aquel formado por un elevado número de pares de

cobre, generalmente múltiplo de 25. Existen cables multipares

normalizados con capacidad de 25, 50, 125, 250 y hasta 3600 pares en un

único cable físico.

Los cables de pares son usados para la conexión física de equipos de

telefonía, en redes de datos, como por ejemplo en redes LAN. En estas

redes de datos se utilizan pares de cobre trenzados (UTP), donde los

conductores se ―trenzan‖ entre sí, y apantallados, es decir cubiertos de

una pantalla o malla de material conductor. Estas mejoras permiten la

transmisión de datos a capacidades altas y minimizan interferencias

hacia/desde otros sistemas.21

(21) NURIA OLIVA ALONSO, MANUEL-ALONSO CASTRO GIL, Sistemas De Cableado Estructurado,

Ra-Ma, 2006.

2.11. CORRIENTE ELECTRICA

La corriente o intensidad eléctrica es el flujo de carga por unidad de tiempo que

recorre un material. Se debe a un movimiento de los electrones en el interior del

material.

2.11.1. Corriente Continua.- La corriente continua (CC en español, en

inglés DC, de Direct Current) es el flujo continuo de electrones a través de

un conductor entre dos puntos de distinto potencial. A diferencia de la

corriente alterna (CA en español, AC en inglés), en la corriente continua

las cargas eléctricas circulan siempre en la misma dirección (es decir, los

terminales de mayor y de menor potencial son siempre los mismos).

Aunque comúnmente se identifica la corriente continua con la corriente


45

constante (por ejemplo la suministrada por una batería), es continua toda

corriente que mantenga siempre la misma polaridad.

2.11.2. Corriente Alterna.-Se denomina corriente alterna (abreviada CA

en español y AC en inglés, de Alternating Current) a la corriente eléctrica

en la que la magnitud y dirección varían cíclicamente. La forma de onda

de la corriente alterna más comúnmente utilizada es la de una onda

senoidal (figura 1), puesto que se consigue una transmisión más eficiente

de la energía. Sin embargo, en ciertas aplicaciones se utilizan otras formas

de onda periódicas, tales como la triangular o la cuadrada.

Utilizada genéricamente, la CA se refiere a la forma en la cual la

electricidad llega a los hogares y a las empresas. Sin embargo, las señales

de audio y de radio transmitidas por los cables eléctricos, son también

ejemplos de corriente alterna. En estos usos, el fin más importante suele

ser la transmisión y recuperación de la información codificada (o

modulada) sobre la señal de la CA.

2.12. SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS

El servicio que se desea brindar por parte de la empresa TE&CS S.R.L. consiste en

la conexión de alarmas y sensores a una central de monitoreo las 24 horas del día

y durante todo el año. Existen operadores profesionales que están atentos a

cualquier eventualidad que afecte un hogar, edificio o centro comercial. El

servicio de reacción motorizado y aviso a la unidad policial respectiva.

Este servicio consiste en un enlace vía red telefónica o vía Inalámbrica, entre el

sistema de alarma instalado en la propiedad y la central de monitoreo de

Alarmas, permitiendo así la recepción de todas las señales emitidas por el

sistema de seguridad ante una activación de éste, tales como, señales de robo,

asalto, incendio, conexión, desconexión de la alarma, corte de energía

eléctrica, falla de sistema, entre otros más.


46

De esta forma y ante una activación de alarma, los sistemas de monitoreo,

despliegan en pantalla toda la información del cliente, Tipo de emergencia

(robo, asalto, incendio, etc.), zona al interior del inmueble que fue activada,

detector que activo el sistema, tipo de sistema instalado, fecha de instalación,

números telefónicos de contacto del cliente, nombre y teléfonos de encargados y

cualquier otra información relevante para llevar a cabo un procedimiento de

reacción exitoso.

Así es posible verificar la veracidad de la activación a través de una contraseña y

se puede controlar las situaciones de emergencia en un tiempo mínimo y en base

a procedimientos predeterminados. Todo este proceso es ejecutado por el

personal cuidadosamente seleccionado y calificado y de la más alta confianza,

cuyos antecedentes e identidad son registrados y validados por la empresa TE&CS

S.R.L. y así optimizando el tiempo de respuesta gracias a nuestras motos de

reacción.22

2.12.1. Móviles de Reacción.- Ante cualquier emergencia un grupo

motorizado acude a su domicilio para verificar y entregar apoyo en caso de

emergencias. Los vigilantes, se movilizan en motos todo terreno, lo que les

permite un tiempo de reacción menor al de otros vehículos, por lo que su

pronto arribo favorece el apoyo en terreno.2

2.12.2. Características.-

Motos, todo terreno y camionetas de reacción de emergencias las 24

horas del día los 365 días del año.

Personal capacitado y validado por TE&CS S.R.L. y así optimizando

el tiempo de respuesta gracias a nuestras motos de reacción.

Aviso inmediato a unidades policiales, emergencias médicas y

bomberos.22


47

2.13. INTRODUCCION AL CONCEPTO DE MONITOREO DE ALARMAS Y

SEGURIDAD

En la era moderna tienen lugar dos fenómenos relacionados, uno malo, el otro

bueno pero consecuencia del primero; ambos se desarrollan de manera

simultánea con el paso del tiempo: por un lado, la inseguridad de las grandes

ciudades que aumenta proporcionalmente al número de habitantes, los índices

de pobreza, la desfachatez, el consumo de drogas como estimulantes y la

creciente carencia de escrúpulos de aquellos que viven en la delincuencia; por el

otro, los avances tecnológicos en sistemas de seguridad, el abaratamiento de

costos y la convenientemente fácil instalación de sistemas de sensores, alarmas y

disponibilidad de seguridad general.

Las razones para instalar sistemas de seguridad y monitoreo son millones, al igual

que las ventajas: la seguridad de una familia, la protección de bienes, el filtraje

de personas indeseadas, descubrir qué hacen sus empleados (tanto en su

industria o comercio como a nivel doméstico), monitorear a sus hijos pequeños,

mantener un video cronológico de control con las entradas y salidas y

movimientos de las gentes en un establecimiento, controlar que sus ventanas y

puertas se mantengan cerradas, etc.

En la década del ochenta y con el surgimiento de los equipos electrónicos a nivel

masivo, un sistema de sensores de alarma, quizá en complemento con un circuito

cerrado de cámaras, era algo tan novedoso y, por ende, costoso, que sólo

grandes mansiones de opulentos dueños podían darse el lujo (o la necesidad) de

adquirirlo, lo mismo que grandes empresas y corporaciones.

Pero hoy hasta existen sensores de corredor que captan el calor humano con la

única y sencilla función de encender las luces por un período de tiempo, evitando

el gesto mundano de presionar un botón.

Se puede decir que existen sistemas de seguridad y alarma para cualquier monto

de dinero que el cliente disponga para tal fin, desde sistemas básicos a


48

complejos sistemas integrados de seguridad con cámaras de infrarrojos y

alcances espectaculares.

También es correcto considerar que los costos totales de una instalación

dependerán en buena medida de la cantidad de puertas y ventanas a monitorear,

la cantidad de sensores, el metraje de cableado, la calidad de sensores de

alarma, el panel o paneles de comando, la cantidad de áreas a proteger.

Como se ha mencionado previamente, el habitante de la ciudad conoce bien los

peligros de la calle y el ingenio creciente, la audacia galopante de los

delincuentes que se dedican al robo como toda fuente de ingreso. Pero una cosa

es la calle, y otra muy diferente el hábitat del hogar; Nadie acepta, ni desea

considerar por un segundo la posibilidad de que peligrosos desconocidos entren

en la propia casa u oficina a robar, delinquir, destruir, secuestrar. La

preservación de la familia y el hogar son las razones fundamentales por las que la

gente duda muy poco, teniendo el dinero reservado para hacerlo, en asegurar sus

dominios con la mayor seguridad posible.

Un sistema de alarma es un elemento de seguridad pasiva. Esto significa que no

evitan una situación anormal, pero sí son capaces de advertir de ella, cumpliendo

así, una función disuasoria frente a posibles problemas. Por ejemplo: La intrusión

de personas. Inicio de fuego. El desbordamiento de un tanque. La presencia de

agentes tóxicos. Cualquier situación que sea anormal para el usuario.

Son capaces además de reducir el tiempo de ejecución de las acciones a tomar

en función del problema presentado, reduciendo así las pérdidas.23

2.13.1. ¿Qué es un sistema de Monitoreo electrónico para alarmas y

sensores?

Un sistema de alarmas es un conjunto de dispositivos coordinados y

sincronizados con el objeto de resguardar un cierto inmueble

con la capacidad de alertar sobre intrusiones indeseadas, registrar


49

entradas y salidas, detectar oportunamente inicios de incendios,

entre otras cosas. Considerados estratégicos desde el punto de vista de

la seguridad y que están conectados hacia la Central de Monitoreo23

2.13.2. ¿Cómo funciona el sistema de monitoreo de alarmas?

Un sistema de alarma es monitoreado las 24 horas al día todos los días del

año, de manera tal que, en caso de presentarse un suceso (intrusión,

incendio, alarma médica), los operadores proceden inmediatamente a

verificar y tomar las medidas adecuadas, notificando oportunamente a las

autoridades correspondientes, en caso de así ameritarse, y a las personas

dueñas de casa, edificio o centro comercial. La respuesta inmediata de

operadores capacitados ayuda a reducir en gran manera la posibilidad de

pérdidas o daños.23

2.13.3. Un sistema de monitoreo de alarmas protege:

Contra intrusiones indeseadas: Con esta protección se puede

gozar la gran tranquilidad que brinda saber que su hogar o

comercio se encuentra vigilado en todo momento y que

cualquier intento de intrusión será oportunamente detectado y

combatido. Vaya o no a haber gente en el lugar protegido, esta

protección se puede programar y activar adecuadamente.

Contra incendios: La detección oportuna de un incendio puede

ser la diferencia entre un suceso catastrófico y un simple susto

sin mayores consecuencias. Con el sistema de alarma y sus

detectores de humo, se detectará cualquier inicio de incendio

activándose la sirena y notificando a la central de monitoreo

pudiéndose así evitar graves consecuencias.


50

Caso de emergencia médica: Los servicios de ambulancia, la

notificación a un doctor, entre otras cosas, con solo oprimir un

botón; esto es una gran ventaja en momento críticos.24

2.13.4. Factores adicionales a un sistema de monitoreo de alarmas:

Se puede tener control y conocimiento de las entradas y salidas

que se hacen en un hogar o comercio a través del registro que

la central de monitoreo almacena en todo momento.

Con el control de pánico adicional, se puede activar de manera

remota y manualmente la alarma para el caso en que se

detecte una inminente intrusión o cualquier situación que así lo

requiera.24

(23) GÜNTER DOLEZEL: Ob. Cit., Año 2008 Pág. 20-45

(24)SERVICIOS ANEXOS VIGITEK MEXICO, Alarmas y Sistemas de Seguridad, Año 2010

http://www.vigitek.com.mx/alarmas.html

2.14. PARTES DE UN SISTEMA DE MONITOREO DE ALARMAS

Todos los sistemas de alarmas traen conexiones de entrada para los detectores y

por lo menos una de salida para la sirena. Si no hay más conexiones de salida, la

operación de llamar a un número, abrir el rociador o cerrar las puertas deberá

ser realizada en forma manual por un operador.

Uno de los usos más difundidos de un sistema de alarma es advertir el

allanamiento en una vivienda o inmueble. Los equipos de alarma pueden estar

conectados con una Central Receptora, también llamada Central de Monitoreo,

un sistema de alarma se compone de varios dispositivos conectados a una central

procesadora.

http://www.vigitek.com.mx/alarmas.html


51

Imagen No II.5 Sistemas de Monitoreo de Alarmas

2.14.1. PANEL DE ALARMA CPU.-

En un panel de alarmase albergan la placa base, la fuente y la memoria

central.

Esta parte del sistema es la que recibe las diferentes señales que los

diferentes sensores pueden emitir, y actúa en consecuencia, disparando la

alarma, comunicándose con la central por medio de un modem, etc. Se

alimenta a través de corriente alterna y de una batería de respaldo, que

en caso de corte de la energía, le proporcionaría una autonomía al

sistema de entre 12 horas y 3 días (dependiendo de la capacidad de la

batería).

Imagen No II.6 Panel de Alarma CPU


52

2.14.2. TECLADO.-

Es el elemento más común y fácil de identificar en una alarma. Se trata de

un teclado numérico del tipo telefónico. Su función principal es la de

permitir a los usuarios autorizados (usualmente mediante códigos

preestablecidos) armar (activar) y desarmar (desactivar) el sistema.

Además de esta función básica, el teclado puede tener botones de

funciones como: Emergencia Médica, Intrusión, Fuego, etc. Por otro lado,

el teclado es el medio más común mediante el cual se configura el panel

de control.

Imagen No II.7 Teclado de Alarma

2.14.3. GABINETE DE SIRENA EXTERIOR.-

Es el elemento más visible desde el exterior del inmueble protegido. Se

trata de una sirena con autonomía propia (puede funcionar aún si se le

corta el suministro de corriente alterna o si se pierde la comunicación con

la central procesadora) colocada dentro de un gabinete protector (de

metal, policarbonato, etc.). Puede tener además diferentes sistemas

luminosos que funcionan en conjunto con la disuasión sonora.


53

Imagen No. II.8 Gabinete de Sirena Exterior

2.14.4. DETECTORES DE MOVIMIENTO.-

Son sensores que detectan cambios de temperatura y movimiento. Si estos

sensores detectan movimiento estando el sistema conectado, dispararán la

alarma. Existen detectores regulados para no detectar mascotas, tales

como perros y gatos.

Imagen No II.9 Detectores de Movimiento

2.14.4.1. De Microondas.-Detectores del movimiento de espacio de

microondas: estos detectores del movimiento son increíblemente


54

sensibles porque envían ondas de radio que, alternadamente, llenan

un cuarto. Cualquier interrupción en las ondas y el detector del

movimiento se alarma. Algo particularmente bueno sobre los

detectores del movimiento del espacio de microondas es que puede

ser ocultado bien: los detectores del movimiento del espacio de

microondas pueden ser situados detrás de una pared o de cualquier

otro objeto y no ser vistos por los intrusos. ¿Cómo pasa esto? Las

ondas de radio pueden pasar fácilmente a través de los objetos

sólidos, haciéndolo totalmente posible que el detector del

movimiento trabaje sin tener una línea clara al cuarto que está

supervisando. Los consumidores deben considerar sin embargo, los

detectores de microondas del espacio también tienen algunas

dificultades de menor importancia, sobre todo de que para la

primera vez pueden ser poco más difíciles de instalar que otros

detectores del movimiento; esto es porque las ondas de radio

pueden pasar a través de objetos, incluyendo las paredes, y el

instalador tendrá que situar el detector del movimiento de modo

que supervise solamente áreas específicas. Si el detector del

movimiento no se fija correctamente, puede señalar una intrusión

cuando no está ocurriendo.

2.14.4.1. Infrarrojos Pasivos.-Estos detectores del movimiento

fueron diseñados específicamente para eliminar el problema

anterior con de señalar movimientos falsos. Los detectores del

movimiento detectarían el movimiento para que el sistema alerte

por algo tan pequeño como una brisa o un animal fuera de la

localización. Los detectores infrarrojos pasivos del movimiento son

los más populares de los sistemas del movimiento porque se ha

estabilizado su sensibilidad. En vez de detectar el movimiento, se

están supervisando los detectores infrarrojos pasivos del


55

movimiento también observan fluctuaciones de la temperatura y

tomará el calor que un cuerpo humano emite. Para entender cómo

operan los infrarrojos pasivos de movimiento imaginan lo siguiente:

Un detector infrarrojo pasivo del movimiento instalado y listo para

supervisar un sitio. La temperatura ambiente media del área que es

supervisada es 68 grados Fahrenheit. Ahora imagínese que un

intruso entra en el área: los seres humanos tienen una temperatura

del cuerpo de 98.6 grados Fahrenheit. El detector infrarrojo pasivo

del movimiento tomará el aumento repentino en la temperatura y

activar la alarma. Algo fantástico sobre detectores infrarrojos

pasivos de movimiento es que cambios pequeños de la en la

temperatura ambiente. Es más, los detectores infrarrojos pasivos

del movimiento se puede fijar específicamente para distinguir entre

horizontal y vertical pueden de tal modo eliminar la posibilidad que

un animal doméstico de la casa alarme el detector del movimiento.

Una desventaja de tener detectores infrarrojos pasivos del

movimiento es que su alcance es pequeño -- los detectores

infrarrojos pasivos del movimiento se centran en áreas pequeñas

solamente y los consumidores pueden tener que invertir más dinero

para proteger un área grande. En contraste, el consumidor puede

también discutir con un distribuidor los diversos tipos de lentes de

los sensores de movimiento y de su eficacia cuando va a usar

detectores infrarrojos pasivos del movimiento. Algunas lentes

ofrecen una cobertura mejor de un área. El rango de alcance en el

cual un detector infrarrojo pasivo del movimiento funciona es entre

25 a 35 pies, dependiendo del equipo y cómo está instalado en la

localización.25

2.14.5. DETECTORES MAGNETICOS.-

Se trata de un sensor que forma un circuito cerrado por un imán y un

contacto muy sensible que al separarse, cambia el estado (se puede


56

programar como NC Contacto Normalmente Cerrado o NA Contacto

Normalmente Cerrado) provocando un salto de alarma. Se utiliza en

puertas y ventanas, colocando una parte del sensor en el marco y otra en

la puerta o ventana misma.

Imagen No II.10 Detectores Magnéticos

2.14.6. SENSORES INERCIALES O SÍSMICOS.-

Están preparados para detectar golpes sobre una base. Se colocan

especialmente en cajas fuertes, también en puertas, paredes y ventanas.

Detectan el intento de forzar su apertura.

Imagen No II.11 Sensores Inerciales o Sísmicos


57

2.14.7. DETECTORES DE ROTURA DE CRISTALES.-

Son detectores microfónicos, activados al detectar la frecuencia aguda del

sonido de una rotura de cristal.24

Imagen No II.12 Sensores de Rotura de Cristales

(25) GÜNTER DOLEZEL: Ob. Cit., Año 2008 Pág.

(26) http://www.articulosinformativos.com.mx/Seguridad_Electronica.html, Septiembre 2009.

2.15. CENTRAL DE MONITOREO ELECTRONICO.-

Es el cerebro de todo sistema de monitoreo electrónico, sin él no se puede

brindar el servicio de monitoreo en seguridad electrónica. Esta encargado de

conmutar señales de alarma vía teléfono, existen de diferentes capacidades

depende totalmente de la cantidad de abonados que se desea tener. Toda

central de monitoreo necesita un software de funcionamiento, el software debe

ser capaz de manejar a perfección la central de monitoreo además que tiene que

ser totalmente compatible con la central de monitoreo.

2.16. SOFTWARE DE MONITOREO ELECTRONICO.-

Este software es lo que significa el programa Office para el sistema operativo

Windows. A través de este software se puede manejar todos los sistemas que

hayan sido instalados en un hogar, edificio o centro comercial. El software es

capaz de alertar cualquier evento de inseguridad, además este va almacenando

http://www.articulosinformativos.com.mx/Seguridad_Electronica.html


58

historiales de activación de sensores y alarmas de cada usuario dentro de la

central de monitoreo.

2.17. EQUIPOS DE SEGURIDAD ELECTRONICA INALAMBRICOS.-

Son equipos totalmente robustos en seguridad y con excelente capacidad de

emitir señales dentro de los estándares de señales inalámbricas. Las principales

características de un sistema de monitoreo electrónico con equipos inalámbricos

son:

No se necesita hacer ningún cableado, que dañe la imagen del

hogar o negocio.

También se puede conectar los sensores con cable si así se

requiere.

Se puede activar y desactivar a alarma a distancia y escuchar lo

que pasa en el interior vía teléfono.

Se puede añadir mayor cantidad de equipos sin costo por

cableado.

Funcionan en cortes de energía porque utilizan baterías con

autonomía personal.

Imagen No II.13 Equipos de Seguridad Electrónica Inalámbricos


59

2.18 HONEYWELL.-

Es una importante corporación multinacional norte americana que produce una

variedad de productos de consumo, servicios de ingeniería y sistemas

aeroespaciales para una amplia variedad de clientes, desde clientes particulares

a grandes corporaciones y gobiernos.

Honeywell es una de las compañías del Fortune 500 con una mano de obra

superior a 100,000 empleados. Tiene su sede en Morristown (Nueva Jersey). Su

actual presidente es David M. Cote. La compañía forma parte del Índice bursátil

Dow Jones.

Honeywell tiene muchas marcas que los consumidores pueden conocer. Algunos

de los productos más conocidos son la gama para el hogar de termostatos y

productos para el automóvil vendidos bajo los nombres de Prestone, Fram, y

Autolite.27

2.18.1. Honeywell Security.-es líder en fabricación y distribución de

sistemas electrónicos de seguridad del mundo. Sus sistemas protegen

millones de hogares, negocios, edificios, industrias e instalaciones

gubernamentales. Con una innovadora cartera de equipos de seguridad

para Vídeo, Intrusión, Incendio y Control de Accesos, ofrece soluciones

para organizaciones en todas las áreas de negocio. Como parte de

Automation & Control Solutions (ACS), cuya experiencia en sensores y

control ayuda a crear ambientes más seguros, confortables y productivos,

contribuimos a asegurar día a día el negocio de nuestros clientes.26

2.18.2. First Alert - Honeywell Authorized Integrator. -First Alert

Profesional es una red de distribuidores "independientes". First Alert

Profesional ayuda a ser independiente y exitoso en este mundo muy

competitivo en que vivimos. Perteneciendo a la red mundial de

integradores en seguridad donde se puede intercambiar ideas con otros

distribuidores, y aprender de otras experiencias.


60

Proporciona productos avanzados en los cuatro sectores electrónicos

principales de la seguridad: Robo, Incendio, CCTV, y Control de Acceso. El

equipo First Alert puede mantener al equipo de la empresa motivado y

actualizado en las últimas técnicas de ventas. FAP brinda a cualquier

empresa parte del programa la ayuda crucial en comercialización para

crecer en el mundo de la seguridad electrónica.26

(26) Honeywell official history site. www.honeywell.com , 2010.

(27) "Smiths To Sell Aerospace Ops To GE For $4.8B." McGrath, S.; Stone, R. The

Wall Street Journal. 15 de enero2007.

http://www.honeywell.com/sites/honeywell/ourhistory.htm

http://www.honeywell.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/The_Wall_Street_Journal

http://es.wikipedia.org/wiki/The_Wall_Street_Journal

http://es.wikipedia.org/wiki/15_de_enero

http://es.wikipedia.org/wiki/15_de_enero


61

CAPITULO III

PLAN DE TRABAJO


62

CAPITULO IV

PLAN DE TRABAJO

3.1. PLAN DE TRABAJO.-

PROYECTO: ESTUDIO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD ELECTRONICA

FECHA DE INICIO: AGOSTO 2010

FECHA DE FINALIZACION: DICIEMBRE 2010

LUGAR: Empresa Technology Engineering And Consulting Services, Proyecto de Grado UPDS

Tabla No III.1 Plan de Trabajo

OBJETIVOS MES 1

AGOSTO MES 2

SEPTIEMBRE MES 3

OCTUBRE MES 4

NOVIEMBRE MES 5

DICIEMBRE

Capacidad y

Localización

Ingeniería y

Aspectos Técnicos

Especificaciones

Técnicas

Herramientas e

Insumos

Presupuesto y

Costos

Capacitación

Evaluación

Técnica

Entrega Proyecto


63

META: Elaborar un estudio para la implementación de un sistema de monitoreo electrónico de alarmas

para la empresa TE&CS S.R.L. ubicada en la ciudad de Tarija municipio cercado.

OBJETIVOS ACTIVIDADES PERIODO DE

TIEMPO

Capacidad y

Localización

Determinar el tipo de ambientes que

requiere la empresa para implementar

el sistema.

AGOSTO 2010

Ingeniería y Aspectos

Técnicos

Buscar la central de monitoreo más

adecuados para la implementación del

servicio de monitoreo de alarmas

AGOSTO Y

SEPTIEMBRE 2010

Especificaciones

Técnicas

Indicar que equipos son los más

aconsejados para la optimización del

servicio que se desea brindar.

OCTUBRE Y

NOVIEMBRE 2010

Herramientas e Insumos Indicar con que herramientas e insumos

se necesita trabajar para la

implementación del sistema.

NOVIEMBRE 2010

Presupuesto y Costos Obtener una relación de costo de los

equipos más la central de monitoreo

para un número de clientes iníciales.

NOVIEMBRE 2010

Capacitación Aplicada a

la Tecnología y Recursos

Humanos

Decidir cuál es la mejor forma de

capacitar al personal en la nueva

tecnología.

NOVIEMBRE 2010

Evaluación Técnica Revisión final por parte del profesor

guía

DICIEMBRE 2010


64

CAPITULO IV

CAPACIDAD


65

CAPITULO IV

CAPACIDAD

4.1. CAPACIDAD DEL PROYECTO.-

Expresa la cantidad de usuarios a los que se desea brindar el servicio de

monitoreo electrónico de alarmas por unidad de tiempo.

Para esto la empresa TE&CS S.R.L. realizo un estudio de mercados, y en base al

mencionado estudio se formuló una meta cuantitativa en un límite de tiempo, la

cantidad de usuarios a los que se desea tener en 10 años es de 1000 usuarios.

4.1.1. Capacidad instalada actual.- Actualmente la empresa TE&CS

S.R.L. no cuenta con ningún tipo de implementación enfocada a la

seguridad electrónica, no tiene un sistema propio de seguridad electrónica

para monitoreo de alarmas y sensores. Se desea con el presente estudio

lograr que la empresa pueda asegurar la implementación de un sistema de

monitoreo de alarmas en un límite temporal de 5 años a partir de la

elaboración de la implementación del presente estudio.

La cantidad de usuarios proyectada en 5 años dependerá de las estrategias

de marketing utilizadas por la empresa TE&CS S.R.L., como también al

estudio de mercado realizado por la empresa, para la implementación del

proyecto, se puede notar en base al estudio de mercado, los tipos de

clientes a los cuales podrían implementar este tipo de tecnología:

Centros Comerciales.

Edificios.

Condominios.

Hogares.

Fábricas y Depósitos.

Surtidores.


66

4.1.2. Capacidad diseñada.- Es la capacidad que puede llegar a tener el

proyecto en caso de implementación, en base a los requerimientos de la

empresa se necesitar trabajar con equipos que satisfagan la necesidad de

la empresa para poder realizar un estudio valido, respetando un 10 % de

margen de error de acuerdo a las solicitudes elaboradas por TE&CS S.R.L.,

se desea diseñar el estudio en base a 1100 usuarios que deben ser

monitoreados en tiempo real, para lograr el óptimo funcionamiento y

estabilidad en el sistema.

4.1.3. Reservas y capacidad ociosa.- Se puede comentar que está

estrechamente relacionada con el margen de capacidad de usuario, y

representa, la capacidad ociosa, la diferencia entre la capacidad diseñada

y la utilizada realmente.

Igualmente, la evolución de la capacidad ociosa a lo largo de los 10 años

de proyección del presente estudio, hasta llegar al 100.0% de su capacidad

de diseño y que tendrá en el año diez, por lo que no habrá capacidad, ni

ociosa, ni de reserva, en el proyecto de seguridad electrónica.

4.2. FACTORES CONDICIONANTES DEL TAMAÑO.-

Estos factores no afectan al estudio, pero si afectan a su futura implementación

es por esta razón que es importante mencionar y tomar en cuenta para la

implementación del sistema de monitoreo electrónico por parte de la empresa

TE&CS S.R.L.

4.2.1. Tamaño del mercado.- Dependerá de la interrelación de algunos

factores, que en conjunto permitirán su determinación y

fundamentalmente, la cantidad de usuarios que deberá tener la empresa

para la sustentabilidad del proyecto en su implementación. Relacionado

directamente al estudio de mercado elaborado por la empresa para la

empresa implementación de un sistema de monitoreo de alarmas y

sensores.


67

En cuanto a la cantidad de usuarios que desea tener la empresa, está en

función a la capacidad técnica de la central de monitoreo electrónico.

4.2.2. Capacidad Financiera.- Este factor no se considera tan decisivo,

por lo que no se contempla como una limitante para la capacidad del

proyecto, ya que se cuenta con la mayor parte de los recursos monetarios

necesarios para poder realizar la inversión en caso de implementación por

parte de la empresa.

4.2.3. Disponibilidad de insumos.- Los insumos necesarios para la

implementación del sistema de monitoreo electrónico se pueden obtener

del fabricante Honeywell en los Estados Unidos, el fabricante en el

proceso de adquisición de los insumos realiza el envío de equipos desde el

país de origen hasta el país destino con un costo mínimo en transporte.

Dentro de los insumos asequibles localmente se encuentran: cables,

herramientas, conectores, cintas, rack, pach panel, mano de obra, etc.

4.2.4. Problemas de Transporte e Importación.- En nuestro país existe

el número suficiente de empresas dedicadas a la importación de insumos

producidos fuera del país, que pueden proporcionar sus servicios para el

transporte e importación de los insumos requeridos para la

implementación del sistema de monitoreo electrónico, por lo que no se

contempla alguna limitante en éste sentido.

4.2.5. Problemas institucionales.- El único que se pudiera llegar a

presentar en caso de implementación del servicio de seguridad electrónica

por medio de un sistema de monitoreo electrónico, seria con la institución

dedicada a brindad seguridad y orden público, puesto que en este caso la

empresa tendría que solicitar un permiso especial para actuar en caso de

brindar respuesta física, ante cualquier caso de intrusión o amenaza.


68

4.2.6. Capacidad Administrativa.- Para el presente estudio, ésta no

puede significar limitante alguna o restricción para el tamaño y la

capacidad del servicio, puesto que se tiene contemplado, el seleccionar el

personal debidamente capacitado sobre la base de sus estudios

profesionales y de postgrado, de excelencia, aunado a la experiencia en

este tipo de servicio e implementación orientado a la seguridad

electrónica, para los puestos importantes dentro de la estructura

organizacional de la empresa y poder ser administrada exitosamente.

Así mismo, en el presente estudio, ofrece qué tipo de capacitación técnica

y administrativa, debe contemplar un servicio de esta magnitud, con la

finalidad de incrementar la preparación del personal, además de la óptima

y eficiente implementación del sistema de seguridad electrónica.


69

CAPITULO V

LOCALIZACION


70

CAPITULO V

LOCALIZACION

5.1. LOCALIZACION.-

Para la localización29del presente proyecto de inversión, no se utilizó ninguno de

los métodos de localización conocidos:

1. Método subjetivo por vectores de ponderación de los factores analizados30.

2. Método del centroide de masas31.

3. Método objetivo con datos complejos32.

4. Método factores locacionales, Depto. Comercio, E.U.A33.

La razón de su no utilización en el análisis de la localización, fue que la empresa

TE&CS S.R.L. determinó arbitrariamente, que se ubicara en la ciudad Tarija-

Bolivia.

(29) FONEP – NAFIN, Diplomado en Formulación y Evaluación de Proyectos, Apuntes Sobre Tamaño

y Localización. OEA. México, 1983.

(30/29/31) LIC. JUÁN GALLARDO CERVANTES, Apuntes y Notas sobre Formulación y Evaluación de

Proyectos, F.E. UNAM.

(32/33)DIRECCIÓN DE DESARROLLO EMPRESARIAL. SUBDIRECCIÓN DE DESARROLLO EMPRESARIAL.

Diplomado en el Ciclo de Vida de los Proyectos de Inversión. NAFINSA-OEA. 3ª. Ed. 1996.

5.1.1. Microlocalización.- Se refiere a la localización precisa del sistema

de monitoreo electrónico de alarmas y sensores.

En caso de implementación, mediante el presente estudio determinamos

el lugar eficiente para llevar a cabo la instalación del sistema de

monitoreo, ubicado en las oficinas de la empresa TE&CS S.R.L. que se

encuentra dispuesta en la Av. Las Américas Esq. Pasaje Serapio Martínez

Edif. Santa Ana Segundo Piso; para la microlocalización de la central de

monitoreo electrónico nos regimos a las normas ANSI/TIA 942 para la

implementación de un DataCenter o centro de datos, tomando en cuenta

distintos aspectos al momento de escoger el lugar a adecuado para la


71

ubicación de la central de monitoreo electrónico, tomando en cuenta

distintos aspectos como: arquitectura, corriente eléctrica, aire

acondicionado, telecomunicaciones, gestión mantenimientos, seguridad.

Imagen No V.1 TECS S.R.L. Av. Las Américas Edif. Santa Ana

5.1.1.1. Arquitectura Ambiente.-el lugar dentro de la oficina a

utilizarse como DataCenter para la ubicación de la central de

monitoreo electrónico será el subsuelo ubicado debajo de las

oficinas administrativas de la empresa, el cual tiene una superficie

de 10 m2, esta magnitud se encuentra dentro de los parámetros

exigidos por la norma ANSI/TIA 942.

5.1.1.2. Corriente Eléctrica.-la corriente eléctrica del edificio, en

el cual se encuentra instalada la empresa actualmente tiene una

tensión de 220 voltios, además cuenta con una instalación trifásica,

aterrada en base a normas de construcción civil, y un medidor

diferenciado para la energía consumida por la empresa.


72

Plano Central de Monitoreo

5.1.1.3. Aire Acondicionado.-Se identificará el tipo de aire

acondicionado que se debe instalar en la habitación donde será

emplazada la central de monitoreo electrónico. Evaluando la

cantidad de equipos a utilizar en el ambiente en base a la necesidad

de temperatura individual y conjunta de los equipos. El ambiente es

totalmente cerrado, en el no ingresa luz ni aire como exige la

norma.

5.1.1.4. Telecomunicaciones.-desde el ambiente se tiene acceso a

los servicios de telecomunicaciones ofrecido por terceros, como:

línea telefónica, internet, etc.

5.1.1.5. Gestión.- administrativamente es un lugar estratégico

dentro de la oficina de la empresa, ya que solamente será instalada

la central de monitoreo electrónico en el mencionado ambiente y

será de fácil gestión.

5.1.1.6. Seguridad.-se exige por normas de la empresa no revelar el

lugar exacto donde se ubicara la central de monitoreo electrónico,

por razones de estudio indicaremos que el ambiente es


73

estratégicamente seguro y como se indicó anteriormente está

ubicado en el subsuelo de las oficinas de la empresa.

Imagen No V.2 Sub Suelo TECS

5.1.2. Condiciones Naturales.- La empresa TE&CS S.R.L., se encuentra

ubicada en la ciudad de Tarija-Bolivia, Tarija es una ciudad del sur de

Bolivia, capital del departamento homónimo, y la única sección municipal

de la provincia Cercado. Se encuentra a orillas del río Guadalquivir, o

Nuevo Guadalquivir, en el centro de un ameno valle y a 1.854 msnm. El

municipio tiene una población de 170.900 habitantes (INE 2006), de los

cuales el 88.48% está concentrado en la ciudad de Tarija.

El clima de la ciudad de Tarija y el valle en la que se encuentra es llamado

"paraíso de la primavera", ya que predomina durante la mayor parte del

año un clima templado o meso térmico, sin embargo durante los inviernos

(especialmente durante el mes de julio) la temperatura suele bajar del 0°

C llegando a disminuciones térmicas increíbles para la latitud y altitud (la

zona es en los mapas "tropical"): todos los inviernos son fríos; por ejemplo

en 1966 se registró en esta ciudad una temperatura absoluta de -9,5°C


74

(nueve grados y medio bajo cero) y el 20 de julio de 2010 en la misma

ciudad de San Bernardo de Tarija la temperatura bajó a - 9, 2°C (nueve

grados con dos centésimas bajo cero) acompañada tal temperatura por

copiosas nevadas.

5.1.3. Dimensiones y Características del Ambiente.- El ambiente se

encuentra en la ciudad de Tarija-Bolivia, ubicado localmente en la Av. Las

Américas Edificio Santa Ana, en las oficinas de TE&CS S.R.L., el ambiente

en el cual estará ubicado la central de monitoreo electrónico está

dispuesto en el subsuelo del edificio. Geográficamente estratégico por un

aspecto de seguridad, porque se encuentra totalmente apartado del estrés

y labor diario de la empresa, con una superficie total de 10 m2, un

ambiente libre de humedad para la el cuidado y protección de los equipos

e insumos a utilizar en la central de monitoreo electrónico.

Imagen No V.3 Dimensiones y Características del Ambiente


75

Imagen No V.4 Central de monitoreo Data Center

Imagen No V.5 Acceso a Central de Monitoreo


76

CAPITULO VI

INGENIERIA Y/O ASPECTOS

TECNICOS


77

CAPITULO VI

INGENIERIA Y/O ASPECTOS TECNICOS

6.1. EXPLICACION DEL PROYECTO.-

Este proyecto tiene como fin dotar a la Empresa TE&CS S.R.L. un Sistema de

Seguridad Electrónica capaz de monitorear determinada cantidad de usuarios, las

24 horas, los 365 días del año, a través de conexiones vía red telefónica

conmutada.

Contemplará el análisis, diseño y configuración de todos los equipos y accesorios

necesarios para la correcta implementación del Sistema Integrado de Seguridad

Electrónica en las dependencias de TE&CS S.R.L., constando los mismos de

paneles de control, sensores, dispositivos para transmisión/recepción de datos y

central de monitoreo para procesamiento de la información. Los paneles de

control transmitirán su información pertinente a la Central de Monitoreo

mediante enlaces de telefonía convencional administrados por el Departamento

de Recursos Informáticos de la empresa TE&CS S.R.L., utilizando la

infraestructura actual que posee la TE&CS S.R.L. con estas dependencias.

Debido a que el deseo de la TE&CS S.R.L., es obtener un sistema capaz de

expandirse e integrar en un futuro los subsistemas de seguridad electrónica como

Control de Accesos, Alarmas, Sensores, este proyecto contempla la elección de

los equipos específicos para que integren a futuro estos requerimientos.

La implementación de un sistema electrónico de seguridad integrado, permitirá

ejercer una adecuada vigilancia electrónica a los usuarios del servicio y facilitará

las funciones que realiza el personal de operadores del Centro de Seguridad y

Monitoreo, mediante la integración en un software único de administración y

control, de los sistemas de control de accesos, e intrusión; interrelacionando las

diferentes aplicaciones de cada sistema, mediante programación lógica a través

de software; todo esto, con la finalidad de salvaguardar la integridad de los


78

recursos humanos, tecnológicos, valores en custodia, información y bienes de los

usuarios o clientes que vengan a formar parte del servicio que ofrece la empresa.

6.1.1. Requerimiento de la empresa TE&CS S.R.L. para la

implementación.- Con el deseo de optimizar sus recursos, brindar un mejor

servicio y tecnificar sus labores, el Departamento Técnico planteó un Sistema

Electrónico, capaz de monitorear a sus usuarios o clientes; alertando, a una

central de alarmas, todo tipo de inconvenientes, y, comunicando dichas

emergencias a un grupo de guardas de seguridad de respuesta física inmediata.

El Departamento Técnico dio las pautas a seguir para la ejecución de este

sistema. Dentro de las características que el mismo debía cumplir se

encontraban:

La Empresa TE&CS S.R.L., debía poseer su propia Central de

monitoreo, independiente de cualquier empresa privada que pueda

prestar el servicio de monitoreo permanente.

La Central de Monitoreo debía encontrarse en las instalaciones del

edificio matriz de la empresa, específicamente en el subsuelo de la

oficina.

La comunicación y servicio de monitoreo se debe realizar las 24

horas del día, los 365 días del año.

Para efectuar el Análisis del Sistema de Seguridad Electrónica para la

empresa, se lo dividió al mismo en dos fases que debían ejecutarse

secuencialmente para cumplir la meta programada. Estas fueron:

Reconocimiento visual y análisis de las dependencias de la empresa

TE&CS S.R.L., sobre las cuales se implementará el proyecto.

Diseño y configuración de los equipos tanto como para la central de

monitoreo, y para cada usuario o cliente que sea parte del servicio.


79

6.1.2. Reconocimiento Físico de las Dependencias de TE&CS S.R.L.-

Este reconocimiento se vuelve la base principal del proyecto, ya que del

mismo nace la necesidad de elección de los equipos adecuados, teniendo

en cuenta variables propias de cada una de ellas como lo son el tamaño, y

el tipo de acceso físico, la cantidad de personal laborando en la misma, y

el flujo diario de particulares que la visiten.

Las dependencias a considerar en el Proyecto de Seguridad Electrónica

son:

6.1.2.1. Primer Piso.- se encuentra todo el personal

administrativo, que forma parte de la empresa, además de

los bienes de computación de cada uno de ellos. Esta planta

cuenta con dos cubículos los cuales separan los gerentes de

la empresa con los demás empleados.

Imagen No VI.1 Oficinas TECS S.R.L

6.1.2.2. Acceso.- El acceso a las oficinas se encuentra ubicado

sobre el Pasaje Serapio Martínez, contando con dos puertas

la primera una reja metálica, y la segunda una puerta de


80

vidrio para poder acceder a la empresa. Luego se encuentran

las gradas para subir al primer piso donde se encuentran las

oficinas, o para descender al subsuelo, donde se requiere

instalar la central de monitoreo.

Imagen No VI.2 Ingreso a las Oficinas de TECS S.R.L.

6.1.2.3. Subsuelo.- Es el lugar donde se requiere instalar la

central de monitoreo electrónico, y donde se debe instalar a

todo el personal técnico que forma y formara parte de la

empresa.

6.2. ANALISIS BASICO DE LOS EQUIPOS.-

Como continuación al análisis físico realizado en las dependencias, se debe

plantear las soluciones factibles de ser implementadas para fortalecer sus

sistemas de seguridad, resumiendo sus inconvenientes y planteando soluciones a

las mismas.

6.2.1. Características generales encontradas.-Partiendo del hecho que

se debe resguardar un lugar plenamente, ya que será el lugar estratégico


81

para realizar el control y monitoreo de los clientes, y que se debe colocar

dispositivos de alerta, se ha considerado que las instalaciones a trabajarse

en el proyecto deban tener:

Botones de pánico para cada uno de las plantas que son parte de la

empresa.

Sensores de movimiento para alertar un ingreso no deseado a la

dependencia.

Magnéticos adhesivos para monitorear las puertas de ingreso a las

áreas de atención al público

Botones de pánico inalámbricos, mismos que poseerán los guardias

de seguridad el momento de efectuar sus turnos.

Sirenas para alertar una emergencia.

Supresores de Tensión de 110 V para eliminar picos de voltajes no

deseados, con el fin de que los equipos estén protegidos,

Panel de Control, para activar y desactivar las zonas de alarma.

Baterías de respaldo para los equipos en caso de corte de luz.

Los botones de pánico inalámbricos serán otorgados a cada uno de los

guardias de seguridad privada, teniendo como deber utilizar el mismo en

caso de que se produzca algún evento inesperado.

Por último, para proteger a los equipos que se van a utilizar en estas

agencias, es conveniente utilizar un Supresor de Tensión para que la

energía usada sea adecuada y no se tenga problemas con los sobre voltajes

transitorios para que los equipos trabajen en óptimas condiciones y no

haya pérdidas de datos en el sistema.


82

6.2.2. Características específicas encontradas.-Aquí se toma en cuenta

el factor de locación y estructura interna de la dependencia, para lograr

determinar el tipo de dispositivo electrónico que sea capaz de monitorear

una variable que pueda alertar cualquier tipo de emergencia surgida en un

usuario o cliente de la empresa.

Un panel de control más su teclado de activación, que será

colocado en un lugar estratégico, como lo es el área del Centro de

Datos o Data Center.

La sirena, medio auditivo de alarma, estará ubicada en la parte

externa de la dependencia con su respectivo gabinete de

Imagen No VI.3 Dispositvos de instalacion


83

protección, y además, deberá contar con la respectiva seguridad y

conexiones seguras a prueba de sabotajes.

Dos contacto magnético para puertas metálicas colocado en la

puerta del acceso principal a la dependencia, el cual cumple con

todas las especificaciones y normativas de seguridad eléctrica que

le corresponden.

Tres sensores de movimiento que se colocará con una doble

funcionalidad: la de censar el espacio físico de atención al público y

la de ser un control redundante de la agencia en caso de que el

sensor colocado en la puerta de ingreso falle o sea saboteado.

Un contacto magnético adhesivo en la puerta para tener el

conocimiento de las veces que se abre la puerta de seguridad en el

Data Center.

Los cables de alimentación para los diferentes dispositivos como son

sensores de movimiento, botones de pánico, teclados, etc. serán

cable UTP categoría 5e, e irán por canaletas plásticas dentro del

Data Center y por tubería metálica fuera del mismo como se

muestra en los planos.

6.2.3. Central de monitoreo.-Se tomara en cuenta una central de

monitoreo para rack, además deberá tener una capacidad de acuerdo a la

cantidad de usuarios o clientes que especifico la empresa, la instalación

de la central se realizara de acuerdo a las normas requeridas, también la

central estará directamente comunicada a un servidor y este tendrá

instalado el software de seguridad y monitoreo de eventos comunicado con

cada usuario. Todo esto estará ubicado en el Data Center de la empresa.


84

6.2.3.1. Teléfonos.- para iniciar se deberá contar con 3 líneas de

teléfono, para comenzar con el monitoreo de eventos a 300

usuarios, además se contara con una línea extra para realizar la

comunicación a los usuarios en caso de eventos fortuitos. Teniendo

en cuenta la cantidad de líneas telefónicas deberá haber al menos 2

aparatos telefónicos.

6.2.3.2. Monitores.- se deberá contar con 2 monitores LCD, para el

control de eventos mediante el software de monitoreo, en los

cuales se evaluara la prioridad a diferentes tipos de eventos

inesperados.

6.2.3.3. Insumos de Red.- se deberá adquirir pach panel, pach

cord‘s, rack, cable multipar UTP categoría 5e, rosetas rj-11,

conectores rj-11., para la interconexión de dispositivos al momento

de le implementación de data center, conjuntamente con la central

de monitoreo de alarmas y sensores.

6.2.3.4. Software de monitoreo.- se adquirirá un software de

monitoreo realizado por una empresa certificada para trabajar con

las centrales de monitoreo Honeywell, para tener una

compatibilidad completa entre equipos e insumos.

6.2.3.5 Central de Monitoreo.- se necesita contar con una central

de monitoreo, que se encargue de brindar la solución completa de

monitoreo electrónico, esta central debe ser manipulada a través

del software y un equipo de control.

6.2.3.6 Equipo o CPU de Control.- se encargara de brindar la

interconexión y absoluto control, de la central de monitoreo y el

software, debe cumplir con los requerimientos básicos de la central

de monitoreo, y además tener un sistema operativo totalmente

compatible con el software de monitoreo.


85

6.2.3.7 Impresora Matricial.- La impresora será utilizada para

imprimir reportes, dados por la central de monitoreo en un límite

de tiempo establecido por el jefe técnico de la empresa.

6.2.3.5.- Acceso a la central de monitoreo.- el acceso será por

medio de una puerta segura, que contará con un sistema de

detección biométrica, y el acceso debe ser restringido solo a

personal de seguridad y personal técnico autorizado.

Imagen No VI.4 Ejemplo Central de Monitoreo

6.2.3.6.- Aire Acondicionado.- El aire acondicionado que deberá

tener la central de monitoreo o DataCenter para el resguardo y

seguridad de los equipos, por las altas temperaturas que presenta

nuestro departamento en las estaciones de primavera, verano y

parte de otoño, Se recomienda luego de haber verificado la

necesidad de los equipos como la central de monitoreo y sus

accesorios se ve necesario un aire de por lo menos 10.000 BTU.


86

6.2.4. Características de un usuario.- Cada usuario que desea adquirir el

servicio de monitoreo electrónico que brindara la empresa TE&CS S.R.L.,

debe tener un paquete mínimo de dispositivos de seguridad electrónica,

para asegurar el correcto funcionamiento y control de eventos en caso de

intrusión. (Ver Ilustración 1) Estos dispositivos son:

Panel de Alarmas

Teclado de activación de zonas.

Tres sensores de movimiento infrarrojo.

Dos contactos magnéticos.

Batería de 12v 4 amperios.

Sirena externa de 30 watts.

Un pulsador o botón de pánico inalámbrico.

Gabinete de Sirena

Imagen No VI.5 Características de un usuario


87

6.3. DISEÑO DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS PARA EL SISTEMA DE SEGURIDAD

ELECTRÓNICA.-

Debido a que las dependencias que se han tratado antes ya tienen una

instalación eléctrica general (iluminación y tomas corrientes) instalada, lo que se

pretende es analizar el tipo de cableado y de conexiones que se necesitan para la

instalación de los diferentes dispositivos electrónicos que se van a utilizar en las

agencias de recaudación.

Lo que se necesita es una toma de corriente para obtener la energía eléctrica

entregada por la TE&CS S.R.L. En esta toma de corriente se conectará un UPS

que a su vez se conectará a un transformador que entregue la energía necesaria

al panel de control de las alarmas. Y como todos los dispositivos electrónicos que

se quiere instalar en la central de monitoreo y ambientes de la empresa, estarán

conectados a esta unidad de alimentación eléctrica, recibiendo la misma energía

para su funcionamiento.

El cable que se utilizará para estas conexiones será un cable eléctrico No 10, el

cual será trasladado por tubería metálica EMT en lugares vulnerables o de fácil

acceso al público y canaletas plásticas donde el acceso se vuelve difícil o muy

limitado.

Se utilizará piso falso, canaletas plásticas y tubería corrugada plástica cuando se

traslade el cable dentro de la habitación que corresponde al DataCenter.

Además de que se pretende que la tubería plástica corrugada no sea visible y que

la misma sea instalada por encima del techo falso o debajo de piso falso.

Todo dispositivo utilizará su propio UTP, es decir, a pesar de poseer cuatro

pares, si los mismos sobran, se mantendrán como un futuro respaldo a la

transmisión de eventos.


88

Se deberá procurar canalizar toda tubería al ras del piso, así como toda canaleta

plástica lo más cercana al cielo raso, y manguera corrugada plástica sobre el

techo falso, o bajo el suelo falso.

La alimentación de cada dispositivo será brindada por el propio panel de la

instalación, misma que cumplirá el requerimiento de ser regulada y permanente

por poseer energía de respaldo a través de baterías propias del sistema y

alimentadores UPS.

Se verificó que los UPS se acoplen a toma corrientes que se encuentren

alimentados con conectores eléctricos y tierra, en caso de no encontrarse el

mismo se procurará optimizar la toma de energía realizando un cableado nuevo

desde la caja de distribución hasta un toma corrientes nuevo.

Se realizara el aterramiento del todo el sistema de energía eléctrica en el acceso

al edificio, viendo en este un lugar favorable para realizar dicha implementación.

6.4. FUNCIONAMIENTO GENERAL DEL SISTEMA DE SEGURIDAD DE MONITOREO

ELECTRONICO.-

Luego de que se ponga en marcha el sistema, el mecanismo del mismo trabaja de

la siguiente manera: En el momento que ocurra un incidente, uno o varios de los

paneles de alarma instalados en los usuarios o clientes de le empresa, será

accionado por parte de un impulso electromagnético telefónico emitido desde el

panel de alarmas. La señal que se produce se dirige de inmediato por vía

telefónica a la central de monitoreo electrónico.

La central de monitoreo codifica los datos recibidos y los envía al SWITCH

(equipo que comunicara la central de monitoreo con el servidor). Este SWITCH se

conecta a la red de la empresa introduciendo la información a una nube general

donde llega toda la información de los usuarios a la central de monitoreo, luego

se dirige al servidor y es procesada por el software de control de alarmas

mostrándose que tipo de eventos, o que alarma pudo ser activada.


89

Toda la transmisión de datos se demora en ser receptada por la Central de

Monitoreo en una fracción de segundo lo cual hace que los procedimientos y

protocolos que se realizan por parte de la empresa sean efectivos. Estos

procedimientos varían de acuerdo a la alarma que fue activada por ejemplo si se

produce una emergencia médica lo que se hace es llamar al 911, paramédicos o

una ambulancia; por otro lado si se presenta una emergencia de tipo vandálico o

asalto se llama a la Policía Nacional; o si se da un incendio en las instalaciones o

cercano se llama a los bomberos. Todos estos procedimientos vienen

acompañados por protocolos propios del Departamento de Seguridad Física.


90

Imagen VI.6 Funcionamiento Servicio de Monitoreo Electrónico 1

Aparte de todo esto se debe recalcar también que la comunicación que se tiene

entre la matriz y los diferentes usuarios, es decir que la de la Central de

Monitoreo como el Panel de Control ubicado en la empresa puede recibir o enviar

información dependiendo de la necesidad. Ya que de ser el caso desde la matriz

también se pueden enviar ciertos datos de programación o configuración a los

distintos paneles de control.


91

Imagen No VI.7 Funcionamiento Servicio de Monitoreo Electrónico 2

6.5. DISEÑO DEL SISTEMA DE SEGURIDAD ELECTRONICA.-

Como paso fundamental en el desarrollo de este proyecto, y teniendo en cuenta

el análisis desarrollado en cada una de las dependencias, se ha considerado

necesario definir ciertos criterios generales en cuanto a:

Determinación de enlace para comunicación de los paneles de control a


Correcto procedimiento sobre instalación de equipos y uso de materiales.

6.5.1. Determinación del enlace.- El enlace entre Panel de Control – Central

de Monitoreo (usuario – central de monitoreo) debe ser un factor de suma

importancia en el desarrollo de este tipo de proyectos, simplemente se

puede resumir al mismo como la comunicación capaz de alertar una

emergencia o una necesidad en tiempo real del sitio o lugar a establecer un

control permanente de seguridad.

Comúnmente, en el monitoreo de alarmas, dicho enlace es establecido con la

utilización de una línea telefónica o un enlace GPRS. Esto se determina según

las características de la locación donde se pretenda implementar un sistema

de seguridad electrónica monitoreado.


92

En el caso de la empresa TE&CS S.R.L., y teniendo en cuenta que el principal

fin de implementar este proyecto es ahorrar en gastos suprimiendo o

reduciendo los costos innecesarios a los que debe incurrir la empresa, se

debía partir que el enlace a establecerse debía desempeñar a cabalidad con

su fin, y al mismo tiempo, economizar los gastos de la empresa inversionista.

Siendo así surgió la idea, de enlazar a los usuarios con la central de

monitoreo por medio de un enlace de línea telefónica, ya que se encuentra

pre establecida en gran parte del municipio de Cercado en la ciudad de

Tarija.

6.5.1.1 Enlace Telefónico.-es una tecnología de tipo analogía, la cual es

capaz de transmitir datos a una velocidad considerable, y es de gran

ventaja para el presente proyecto, por las grandes distancias en las que es

capaz de trasmitir información.

Este tipo de enlace es capaz de realizar las siguientes funciones de manera

remota, al momento de realizar la configuración de un usuario.

Programación remota.- Capaz de establecer una conexión entre la

central de monitoreo y la central de alarma para efectuar una

configuración del sistema remoto.

Alarma de pánico.- Se presenta al ser pulsado un botón de

pánico, el mismo que cumple la función de alertar al personal de

monitoreo de un asalto en proceso.

Intrusión.- Detalle de evento el cual muestra un ingreso no

autorizado al sector monitoreado en cuestión.

Alarma de Incendio.-En el caso de colocarse un sensor para dicho

propósito, la central de alarma es capaz de enviar un aviso a la

central de monitoreo sobre dicha emergencia.

Activación de la central.- La capacidad de activar el sistema de

alarma de usuario desde el panel de alarmas, ubicado a una

distancia remota a la central de monitoreo.


93

Desactivación de la central.- La capacidad de desactivar el

sistema de alarma de usuario desde el panel de alarmas, ubicado

a una distancia remota a la central de monitoreo.

Respuesta de vida.- En la prueba se programa el panel para que

cada minuto envíe una prueba de vida a la central de monitoreo,

la misma que cumple la función de alertar al usuario que se

encuentra funcionando perfectamente y sin ningún inconveniente.

Este evento tenía que ser reconocido por el monitor del sistema,

siendo indicado el mismo.

6.5.1.2Tiempo de respuesta del enlace.-el tiempo de respuesta o envió de

datos desde el panel de alarmas de un usuario, a la central de monitoreo,

es tan rápido como un impulso electromagnético telefónico, el cual en

cuestión de segundos puede alertar acerca de cualquier evento inusual.

6.5.2. Procedimiento para la instalación de equipos y correcto uso de

materiales.- Dentro de los criterios generales para la instalación del Sistema

de Seguridad Electrónica, se puede mencionar que primordialmente, todo el

cableado a realizarse sin importar su funcionalidad final deberá cumplir

todas las normas de seguridad eléctrica necesarias, refiriéndose

precisamente a que los mismos deben soportar el amperaje y diferencia de

voltaje para la función que van a cumplir, respetando los estándares y

normas para aplicaciones de fines generales, en tuberías verticales y techos

falsos, resistentes a humedad y abrasión, y también, todos los empalmes y

conexiones deberán efectuarse con terminales adecuados para la mencionada

función.

Los cables de alimentación y señales deben ser conectados a los equipos con

sus propios terminales; todos estos cables y equipos deben ser debidamente

instalados, identificados y ordenados. Los cables de datos deberán ser del

tipo UTP, categoría 5e, no genéricos.


94

Teniendo en cuenta que los mantenimientos del sistema tras haber sido

instalado serán mensuales, se consideró que lo más práctico será que los

cables de datos sean etiquetados cada 5 metros iniciando desde uno de sus

extremos, además del extremo final del mismo el momento de llegar al

equipo o dispositivo en cuestión, todo con la finalidad de facilitar

mantenimientos correctivos en el caso de ser necesarios.

6.5.2.1. Área de Atención al Público.- Como su nombre lo dice, el área de

atención al público se dedica plenamente a la recepción de los clientes y

administración de la empresa. Esta área es amplia en la mayoría de

dependencias, posee sillones de descanso y es de constante fluir de

personas.

Siendo así, se ha tomado las siguientes precauciones referidas a la

instalación de los implementos en esta área:

Todo el cableado que deberá atravesar el área de

atención al público deberá ser canalizado por cable canal,

las uniones y empalmes serán roscados, utilizándose

cuplas, tuercas y/o boquillas.

Las diferentes conexiones que conforman el sistema

integrado de seguridad, no deberán tener cables vistos.

6.5.2.1. Área de Control y Monitoreo.- es el lugar donde será instalada la

central de monitoreo electrónico. Es un lugar estratégico para la seguridad

de la empresa, además que se debe encontrar en debido orden, para la

perfecta organización de los equipos.

Siendo Así, se ha tomado en cuenta las siguientes precauciones referidas a

la instalación de equipos e insumos en esta área:

Todo el cableado que recorrerá el área resguardada del

centro de datos deberá ser canalizado por canaletas


95

plásticas, esto, debido a que el acceso a este sector es

restringido por puertas de acceso y ventanillas que en su

mayoría deberán poseer blindaje anti actos vandálicos, se

debe guiar los cables por debajo de suelo falso, o en su

defecto por encima el cielo falso.

Las diferentes conexiones que conforman el sistema

integrado de seguridad, no deberán tener cables vistos, al

igual que en el área de atención al público.

6.6. DETERMINACION DE ZONAS.-

Una zona es el lugar de determinación de un evento específico, denotando con

detalle cual es el sensor o dispositivo activado por un acto deseado o no,

mientras el elemento se encontraba en vigilia. La determinación de una zona

brinda a la persona encargada de monitoreo la facultad de discernir la

localización precisa del evento en una instalación, en este caso: una de los

usuarios o clientes de la empresa TE&CS S.R.L.

La mayoría de paneles de control en el mercado ofrecen ocho zonas básicas, con

capacidad de expandir las mismas en el caso de considerarlo necesario, por tal

razón, se utilizará dicho planteamiento como base de diseño.

A continuación se detalla un estándar de zonas, que tendrían que ser

configuradas en un cliente básico.


96

DISTRIBUCION DE ZONAS CONFIGURACION ESTANDART PARA UN USUARIO DE

SEGURIDAD ELECTRONICO DE LA EMPRESA TE&CS S.R.L.

EQUIPO CANTIDAD

PANEL DE ALARMAS 1

TECLADO DE ACTIVACION DE ZONAS 1

SENSOR DE MOVIMIENTO INFRARROJO * 3

CONTACTO MAGNETICO * 2

BOTON DE PANICO CENTRAL * 1

PULSADOR DE PANICO INALAMBRICO * 1

SIRENA 1

GABINETE SIRENA * 1

Cuadro No VI.1 Cantidad de Sensores por Zona

(*) Dispositivos que sí presentan sensor.

Los dispositivos a generar zonas son los sensores, por tal razón y tras analizar las

agencias de recaudación se ha obtenido el siguiente resultado preliminar:


97

DISTRIBUCION DE ZONAS CONFIGURACION ESTANDART PARA UN USUARIO DE

SEGURIDAD ELECTRONICO DE LA EMPRESA TE&CS S.R.L.

EQUIPO CANTIDAD

CANTIDAD DE ZONAS USUARIO ESTANDART 8

Cuadro No VI.2 Cantidad de Zonas Usuario Estándar.

Se toma como referencia un panel de ocho zonas y al identificar las necesidades

de un usuario estándar, sobre cantidad de equipo requerido, en caso de que un

usuario que exceda el número de zonas, se deberá comprar un expansor de zonas

u optimizar recursos. En este caso y valiéndose que la opción de eliminar

dispositivos es inaceptable, y comprar un expansor de zonas resultara caro, se

procederá a optimizar los recursos actuales.

6.6.1. Optimización de Zonas.-Para proceder a optimizar el resultado

preliminar de zonas obtenidas se deben plantear las pautas a seguir:

Utilizar máximo las ocho zonas que pueda brindar un panel de

control comercial.

Unificar ciertos elementos que traten o monitoreen puntos

similares.

Elegir equipo que pueda trabajar en conjunto sobre una sola zona.


98

CLIENTE

S

ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4 ZONA 5 ZONA 6 ZONA 7 ZONA 8

CLIENTE

1

PRIMER

SENSOR DE

MOVIMIENT

O

SEGUNDO

SENSOR DE

MOVIMIENT

O

TERCER

SENSOR DE

MOVIMIENT

O

PRIMER

CONTACTO

MAGNETIC

O

SEGUNDO

CONTACTO

MAGNETIC

O

BOTON

PANICO

CENTRA

L

PULSADO

R PANICO

GABINET

E SIRENA

CLIENTE

2

PRIMER,

SEGUNDO,

TERCER,

CUARTO

SENSOR DE

MOVIMIENT

O

SENSOR DE

INCENDIOS

PRIMER,

SEGUNDO,

TERCER,

CONTACTO

MAGNETICO

SENSOR

INCERCIAL

SENSOR

ROTURA DE

CRISTALES

BOTON

DE

PANICO

PULSADO

R PANICO

GABINET

E SIRENA

CLEINTE

3

PRIMER

SENSOR DE

MOVIMIENT

O

SEGUNDO

SENSOR DE

MOVIMIENT

O

TERCER

SENSOR DE

MOVIMIENT

O

PRIMER

CONTACTO

MAGNETIC

O

SEGUNDO

CONTACTO

MAGNETIC

O

BOTON

PANICO

CENTRA

L

PULSADO

R PANICO

GABINET

E SIRENA

Cuadro No VI.3 Optimización de zonas diferentes usuarios o clientes.

Independientemente del sensor, o equipo que se instalaría a un cliente, se

pude determinar o configurar diferentes tipos de zonas, uniendo

elementos de similar función, o simplemente interpretando zonas de

menor o mayor riesgo. Esto dependerá de la evaluación que se realice a

cada tipo de cliente al momento de implementar una configuración de

alarmas y sensores.


99

CAPITULO VII

ESPECIFICACIONES

TECNICAS


100

CAPITULO VII

ESPECIFICACIONES TECNICAS

7.1. ESPECIFICACIONES TECNICAS PARA LOS CLIENTES Y AMBIENTES DE

TE&CS S.R.L.-

Independientemente que cada instalación poseerá cierto tipo de equipos según

sus necesidades, muchas de ellas deberán compartir características similares.

Cada cliente que contrate el servicio de la empresa, tendrá la opción a un Kit

Básico de alarmas y sensores de seguridad electrónica, que serán monitoreado

por TE&CS S.R.L., pero lo más importante es detallar la necesidad básica que

tendría un cliente promedio.

Para realizar una perfecta instalación de alarmas o sensores en un ambiente, se

debe tomar en cuenta las zonas con las que se debe trabajar, una zona es el

lugar de determinación de un evento específico, denota con detalle cual es el

sensor o dispositivo activado por un acto deseado o no, mientras el elemento se

encontraba en vigilia. La determinación de una zona brinda a la persona

encargada de monitoreo la facultad de discernir la localización precisa del

evento en una instalación.

Es importante que la empresa cuente también con un sistema base de seguridad

para otorgar mayor tranquilidad a sus clientes, además de tener un control y

seguridad eficiente de la empresa y sus instalaciones.

Tomando en cuenta que los equipos sean actualizables a futuro, y tengan la

capacidad de incorporar nuevos dispositivos.

7.1.1. Paneles de Control.- Un panel de control como punto inicial, se

debe dimensionar según el número de sensores o dispositivos a colocar en

el mismo y en la distribución de zonas que se quiera tener para mantener

un monitoreo efectivo.


101

A pesar que anteriormente se planificó el uso de 8 zonas máximo, como

número de zonas promedio por cliente. Por motivos de actualización y

capacidad futura se debe resaltar que a futuro un cliente puede adicionar

paneles de control, sensores de humo y estaciones manuales de incendio,

por tal razón, dentro de las especificaciones de los equipos se debe

resaltar la posibilidad de expandir el número de zonas haciendo uso de

tarjetas externas.

El equipo deberá poseer salidas programables, que pueden cumplir

funciones como activar una sirena, o cualquier dispositivo digital que

pueda ser considerado como una ayuda en cuanto a monitoreo o acción de

alerta al tener una emergencia.

Para optimización de comunicaciones, se resaltará que los paneles de

control deberán poder trabajar con sensores de última tecnología, razón

por la cual, se detallará que el mismo debe cumplir la facilidad de

acoplamiento con dispositivos que trabajen a cuatro hilos (dos de

alimentación y dos para transmisión de datos), dos hilos (dos hilos capaces

de alimentar al sensor y transmitir por la misma vía la información que el

mismo detalle), dispositivos inalámbricos comerciales y, sensores que

trabajen como normalmente abiertos o normalmente cerrados.

Deberá ser capaz de activar o desactivar zonas según programación vía

línea telefónica, para que la empresa tenga un control absoluto de cada

cliente, y pueda brindar una óptima y eficiente seguridad.

Resumiendo lo anteriormente aquí detallado se ha desarrollado las

especificaciones técnicas correspondientes:

Panel de Control Comercial para Intrusión (no genérico)

Alimentación a través de un transformador con salida de 16.5 VAC.

Mínimo 8 zonas cableadas, capacidad de expansión hasta 128

zonas.


102

Métodos de expansión a cumplir: convencional, direccionable (2

hilos) y dispositivos inalámbricos comerciales UL.

Capacidad de registrar 500 eventos suscitados.

Posibilidad de creación de 50 usuarios mínimo.

niveles de autoridad mínimo.

Capacidad de integración con Control de Accesos.

Capacidad de integración con Sistemas de CCTV.

Salida de sirena.

salidas programables como mínimo.

Soporte de eventos calendarizados de armado / desarmado y

control de automatización.

Reducción de falsas alarmas.

Soporta sensores normalmente abiertos y/o normalmente cerrados.

Reporte de encendido y en actividad con tiempos y agendas.

Capacidad de acoplarse a interfaces para transmisión de la

información vía TCP/ IP y GPRS.

Capacidad de enviar o trasmitir información vía línea telefónica,

interfaz Rj-11.

Debe incluir su gabinete y transformador.

Algo que cabe denotarse es que en el análisis de implementación que se

realice en ciertas dependencias, seguramente se llegara a la conclusión de

que algunas de ellas necesitan utilizar más de 8 zonas para obtener un

control preciso en la ubicación de emergencias, pero las especificaciones

del panel de control solo muestran 8 básicas, con capacidad de expandirse

a 128 en el caso de considerarse necesario, por tal razón, las

especificaciones del teclado que funcionará como interfaz del panel

deberá proveer de una zona extra, para ser capaz a futuro de expandir

cierto requerimiento.

7.1.2. Teclado.- Para la elección del teclado se debe tomar en cuenta

algunos puntos que son determinantes en la manipulación de los equipos.


103

Por ejemplo, se debe tener en cuenta que la manipulación diaria a la que

van estar expuestos estos dispositivos por parte de los usuarios, exigen que

el teclado posea palabras fijas en español, con una pantalla LCD para un

fácil manejo del mismo, ya que las personas que tratan con él no tienen

un adiestramiento en la programación de equipos electrónicos.

Por el motivo expresado anteriormente, de que las personas que van a

manipular estos dispositivos no tienen un conocimiento muy extenso en la

programación de dispositivos electrónicos, se ha visto en la necesidad de

capacitar al cliente de una manera básica y exclusiva para los fines

necesarios.

Para no adquirir dispositivos o tarjetas de expansión de zonas para los

paneles de control, se debe tomar en cuenta que existen teclados que

poseen zonas extras, y debido a que todas los usuarios o clientes,

necesitan un teclado y el beneficio en el costo se muestra claramente en

adquirir un teclado que incluye cuatro zonas extras y un relé, se desglosa

el precio aproximado de una tarjeta de expansión de 8 zonas, el cual es de

USD 100 y el precio aproximado de un teclado con esta característica es de

USD 147, entonces es más conveniente adquirir el teclado con las zonas

extras que el teclado normal y aparte la tarjeta de expansión de zonas.

Una de las características más importantes que debe cumplir, es que debe

ser compatible con el panel de control que se utilice, ya que por medio

del teclado se utilizarán las zonas extras que se necesiten dependiendo de

la agencia de recaudación.

Como el teclado no es un dispositivo al cual se lo esté vigilando

continuamente, una característica que debe tener es la de poseer un

parlante para que produzca pitidos o avisos audibles en caso de que exista

algún problema en este equipo.


104

Además de la característica anterior, se han visto detalles del teclado que

pueden ser útiles en la manipulación como lo es, poseer teclas de goma

retro iluminadas.

Resumiendo lo anteriormente aquí detallado se ha desarrollado sus

especificaciones técnicas según el análisis efectuado en este tipo de

dependencias:

Compatible con los paneles de control tratados en el punto uno.

Teclas de goma retro iluminadas.

Teclado grande y fácil de utilizar con visor alfabético en español.

Parlante con pitidos audibles para indicar el estado del sistema.

4 zonas en placa.

4 teclas de función programables.

7.1.3. Sirena.- Este será un dispositivo electrónico independiente de 30

vatios que utilizará una fuente de 6 a 12 voltios DC, rango que utilizan los

paneles de control para la alimentación de sus dispositivos.

Otras de las características que deben tener estos dispositivos es tener un

tono intermitente en el caso de que sea activado, y que para actos

vandálicos, la sirena posea una placa anti-manipulación para proteger los

cables de datos.

Resumiendo las especificaciones antes mencionadas podemos detallar lo

siguiente:

Sirena independiente de 30 vatios.

6 a 12 voltios DC y máximo 0.7 amperios.

Un tono intermitente.

Placa anti-manipulación para proteger los cables de ataques

externos.


105

7.1.4. Gabinete de Protección para la Sirena.- Este gabinete es para la

protección de la sirena ya que en muchos de los casos las mismas estarán

al aire libre y necesitan protección contra las inclemencias del tiempo.

Además deben tener una protección contra vandalismos como son intentos

de abertura, barrenar o cincelar para dañar la sirena, por tal razón,

constará de un tamper para alertar de un acto no deseado de

manipulación.

7.1.5. Botones de Pánico.- Su modo de trabajo es de enclavamiento, esto

debido a que no se desea obtener falsas alarmas, por ende, para resetear

los mismos, se debe requerir de una llave de desactivación.

Las características que deben cumplir estos dispositivos son:

Botón de empuje de enclavar, demostraciones de la bandera

cuando está presionado.

Dos llaves de reseteo.

Carcasa de alto impacto

Switch de 1 Amperio, 12 V DC.

7.1.6. Baterías de respaldo para los paneles.- Estas deben abastecer de

energía al panel de control y a todos los dispositivos conectados al mismo

en caso de que falle la energía eléctrica normal suministrada. Se

recomienda una batería de respaldo de 12 VDC y 7 amperios para que el

sistema siga en funcionamiento mientras se reanuden los servicios de

energía eléctrica.

Las características y especificaciones de estos dispositivos son:

Batería de Respaldo a 12 VDC / 7 Ah


106

Compatible con los paneles de control detallados en el punto uno y

punto dos.

Libre de mantenimiento.

Proporciona una máxima corriente de 7 Amperios-Hora.

Aplicación para fuentes de respaldo y paneles de alarma.

7.1.7. Contacto Magnético.- Estos dispositivos son recomendados para

ubicarlos en las puertas de acceso, puesto que son fáciles de instalar y son

muy eficaces en su función, así como en ingresos de mayor demanda.

Las características que deben cumplir estos contactos son las siguientes:

Contacto magnético miniatura con imán para montaje sobre

superficie.

Para circuitos normalmente cerrados.

Incluir cinta para cubrir los tornillos de los terminales.

Montaje con tornillos utilizando pestañas laterales y con cinta

adhesiva.

7.1.8. Sensor de Movimiento.- Estos sensores de movimiento deben ser

capaces de cubrir toda el área de un ambiente para cada cliente; para

esto es necesario revisar el alcance de los mismos para escoger el que más

se ajuste a la necesidad estándar de cada usuario.

Otras de las características que se debe tomar en cuenta son las

siguientes:

Detector de Movimiento uso comercial.

Alcance: 50 pies x 50 pies

Funcionamiento a 12VDC

Montaje en pared, esquina o cielorraso.

Ajuste de sensibilidad de infrarrojo pasivo (PIR)


107

No debe requerir de calibración de altura para su instalación.

Diseño compacto para instalaciones residenciales.

Compensación de temperatura.

Debe tener sistema de anti enmascaramiento.

7.1.9. Botón de Pánico o pulsador Inalámbrico.- El botón de pánico que

se piensa adquirir será de uso exclusivo de cada cliente. Su fin es alertar

de una emergencia inmediatamente, sin necesidad de movilizarse.

Las características de estos dispositivos son:

Dispositivo personal de tipo botón para situaciones de pánico.

Accionamiento con un solo botón.

Funcionamiento con batería capaz de ser reemplazada por el

usuario.

Para ser utilizado como colgante o con broche para el cinturón.

Compatible con el receptor inalámbrico que se detalla a

continuación.

7.2. ESPECIFICACIONES TECNICAS PARA EL CENTRO DE MONITOREO.-

Tomando en cuenta criterios mencionados anteriormente, la central de

monitoreo debe ser implementada con todas las normas de calidad y seguridad

establecidas, también tomamos en cuenta los requerimientos de la empresa al

momento de implementar la central de monitoreo.

7.2.1. Teléfonos.- deben ser aparatos telefónicos comunes de 12 botones,

para recibir y realizar llamadas telefónicas, a los usuarios al momento de

tener algún evento, además deberá tener los bonotes para derivar

llamadas, y remarcar números de teléfono.


108

7.2.2. Monitores.- los monitores deben ser LCD wide Panorámico, de 18.5

‗‘ o superior, con entrada a DVI o RGB, tener una tensión de 110-230

Voltios, (resolución 1360 X 768 at 60Hz).

7.2.3. Insumos de Red.- estos insumos, deberán ser elaborados por

marcas registradas y conocidas a nivel mundial, que cuenten con la

certificación correspondiente para la fabricación de insumos de Red.

7.2.3.1. Pach Panel de 24 puertos.- se deberá tomar en cuenta las

siguientes especificaciones técnicas:

TIPO Patch Panel de cobre.

CANTIDAD 10 Unidades

CATEGORIA Categoría 5e.

DIMENSIONES Estándar de 19‖, para rack

JACK Desmontables, con ponchado incluido en el jack.

CAPACIDAD 48 posiciones o puertos.

CONFIGURACIONES

DISPONIBLES 568A o 568B, identificado con colores.

CANTIDAD 1 Unidad.

Cuadro No VII.1 Especificaciones Técnicas Pach Panel.


109

7.2.3.2. Rack de Pared de 15 U.- se deberá tomar en cuenta las


TIPO Rack o gabinete cerrado diseñado para equipos de

Telecomunicaciones en IDF. Para instalación de pared tipo

pívot.

CANTIDAD 1 Unidad.

CARACTERISTICAS

PRINCIPALES

Entradas para cables superior e inferior.

Puertas laterales y posteriores desmontables con seguro de

chapa.

Puerta delantera de vidrio totalizado con seguro de chapa.

Columnas o bastidor en interiores para soporte de equipos

Normados en 19‖

Tipo pívot para destapar de la parte trasera.

Barra de cobre para toma de tierra.

DISPONIBILDAD DE U EN

BASTIDOR 15 U (numerados)

ACCESORIOS

Cada rack deberá contar con:

organizadores horizontales de 2 U, que soporte todos los

cables a instalarse y tenga un margen para crecimiento del

10 % como mínimo.

2 extractores de aire en la parte superior con su propia

toma.

Unidad de Distribución de Poder de 1U de 6 tomas con

térmico incorporado.

Cuadro No VII.2 Especificaciones Técnicas Rack de Pared.


110

7.2.3.3. Pach Cord.- se deberá tomar en cuenta las siguientes

especificaciones técnicas:

TIPO Patch Cord de cobre.

CANTIDAD 12 Unidades

LONGITUD 2.4 Metros

CARACTERISTICAS De cobre normalizado con 568A o 568B , conectado y patentado

de fábrica en ambos extremos

Categoría 5e.

Conectores RJ-45 en ambos extremos.

COLOR Las 12 piezas de un solo color

Cuadro No VII.3 Especificaciones Técnicas Pach Cord.

7.2.3.4. Cable Multipar UTP Cat 5e.- se deberá tomar en cuenta las


TIPO Caja de 8 hilos de cobre no apantallado UTP

CANTIDAD APROXIMADA 1 Cajas

LONGITUD 300 aproximado por cada caja

CATEGORIA Categoría 5e

COLOR Azul

Cuadro No VII.4 Especificaciones Técnicas Cable Multipar UTP.


111

7.2.3.5. Roceta Rj-11.- se deberá tomar en cuenta las siguientes

especificaciones técnicas:

TIPO Conector RJ-11 con circuito impreso hembra.

CANTIDAD MAXIMA 6 unidades

FACE PLATE De 1, 2 o 3 salidas de acuerdo a disposición de los equipos

en el Data Center de la empresa TE&CS S.R.L.

CAJA

De 2x4‖de sobreponer de pvc termoplástico resistente

De 69 x 114 x 48 mm (Ancho x largo x profundidad).

Permite la fijación del face plate con dos tornillos.

Compatible con todos los face plate.

Fornecido con tornillos para su fijación.

Posee agujeros para fijación y salida de cables

IDENTIFICACION Con rotulado por línea, si es externa o interna

MODO DE SUJECIÓN Jack Con pestaña de sujeción en face plate (tipo universal),

la caja atornillada en el suelo

CATEGORIA Categoría 1 dos pares

Cuadro No VII.5 Especificaciones Técnicas Roceta Rj-11.

7.2.3.6. Conectores Rj-11.- Considerar conectores Rj-11 de plástico,

para interconectar las líneas telefónicas, con el cable de teléfono.

7.2.3.7. Switch de datos capa2 - 24 Puertos.- se deberá tomar en

cuenta las siguientes especificaciones técnicas:


112

TIPO Montable en Rack 19‖

CANTIDAD 1 Unidad

PUERTOS • 24 RJ-45 conectores para 10BASE-T y 100BASE-TX

• 2 RJ-45 conectores para 10BASE-T/100BASE-TX/1000BASE-T con 2 shared Small Form-Factor Pluggable (SFP) slots

• Auto MDI/MDI-X

• Auto negotiate/manual setting

TIPO DE CABLE COMPATIBLE • (UTP) Categoría 5 o posterior para 10BASE-T/100BASE-TX

• UTP Categories 5 Ethernet 1000BASE-T

LEDS Power, Link/Act, Speed

DESEMPEÑO DEL EQUIPO

SWITCHING CAPACITY 17.6 Gbps,

MAC TABLE SIZE 8000

NÚMERO DE VLANS 256 – estáticas y dinámicas

ACCESORIOS • AC power cord

• Rack-mounting kit with brackets and hardware

• CD with user guide in PDF format

• Console cable

Cuadro No VII.6 Especificaciones Técnicas Switch de Datos.


113

7.2.4. Software de Monitoreo.- El sistema necesita un software de

administración y gestión capaz de manejar la información de múltiples

paneles de control que pertenecen a cada usuario del servicio, que

transmitirán la información pertinente del sistema de seguridad

electrónica vía Telefónica desde sus dependencias hasta la empresa TE&CS

S.R.L., ubicada en la ciudad de Tarija, Av. Las Américas Edif. Santa Ana.

El software de administración del sistema integrado de seguridad,

permitirá al operador del centro de seguridad, mantener un control

adecuado de, control de accesos e intrusión cuando estos sean

implementados en su debido tiempo a cada cliente o usuario.

Permitirá interrelacionar las diferentes funciones y aplicaciones de los

referidos sistemas, mediante programación ―lógica‖.

El software de administración y gestión del sistema integrado de

seguridad, dispondrá de una licencia mínima de un año para usuarios

ilimitados, deberá ser compatible con los datos transmitidos por los

Paneles de Control detallados anteriormente vía red Telefónica.

Deberá tener la capacidad de instalarse sobre plataformas Windows XP,

Windows 7 y Windows Server 2003, además, capacidad de exportar un

histórico de eventos a Excel.

Sobre sus capacidades y aplicaciones futuras, este software deberá ser

capaz de enlazarse con comunicación vía IP y con comunicación vía GPRS,

valiendo recalcar, que para la comunicación vía GPRS se necesitará

contratar los servicios de una empresa celular con un servicio de Ultima

Milla.

Deberá tener la capacidad de informar eventos de alarmas por medio de

correo electrónico, enviando la situación y tipo de alarma a un e-mail

previamente programado sobre su sistema.


114

Su interfaz debe ser capaz de mostrar la información concerniente a

número de evento, fecha y hora del evento, mensaje del evento, código

del evento, descripción del evento, zona del evento y tipo de interfaz que

envía el evento.

El mencionado software deberá tener la capacidad de funcionamiento

sobre el computador con las características detalladas.

7.2.5. Central de Monitoreo.- una central de monitoreo o receptora de

alarmas, compatible con el software de monitoreo mencionado en el punto

anterior, además deberá ser totalmente actualizable, para poder añadir

tarjetas de línea telefónica y así realizar el monitoreo a mayor cantidad

de usuarios. (Se adjunta documento técnico en Anexos). Debe cumplir las


Soporte hasta un máximo de 12 tarjetas de línea.

Tarjeta de línea de la información del dispositivo la cual

almacena en la CPU principal todos los datos y permite

acelerar la eliminación y sustitución (Hot swap) de tarjetas

de línea.

Fácil de leer cuatro líneas y 20 caracteres pantalla.

LEDs que indican el funcionamiento del sistema y de

programación.

Montaje en Rack de diseño.

Configuración modular para una fácil sustitución y

reparación.

Dos puertos serie.

Un puerto paralelo.

Soporte 120 y 240 VCA instalación a los 60 y 50 Hz de

operación.

Los dispositivos de la línea de soporte de identificación de

llamadas.


115

Dispositivos de apoyo a la línea de conexión directa,

Monitoreo de línea telefónica.

Radio de largo alcance.

7.2.6 Equipo o CPU de control.- Las características que debe tener el

computador para manejar el software y la comunicación en el centro de

monitoreo deben ser las siguientes:

Procesador: Intel Core i5

Velocidad de Procesador: 2.66 Ghz

Memoria Caché: 8 MB cache L2

Memoria RAM: 4 Gb 667 Mhz DDR3

Disco duro: 500 GB SATA, 7200 rpm 3.0 Gbs

Tarjeta de red: Ethernet 10/100/1000

Unidad óptica: SATA DVD Rom/ CDRW Combo

I/O Puertos: 6 USB ver 2.0 Traseros

4 USB ver 2.0 Frontales

1 puerto para teclado

1 puerto para Mouse

1 audio in, 1 audio out, 1 microphone in, 1

headphone/Line out

Bahía de expansión: 1 interna de 3.5‖; 1 externa de 3.5‖ y 1 externa

de 5.25 ―

Slots de expansión: 1 PCI convencional y 1 PCIe x16

Tarjeta de Video: 512MB Graphics Card Nvidia G310, M114n DDR3

Teclado: Expandido en español tipo Windows

Mouse: Scroll Mouse óptico – dos botones

Software: Licencia de Windows XP (SP2) Profesional en

Español o en su defecto Windows 7 x86 Downgrade

to XP x86

Medios de soporte: CD o diskettes del Hardware y Software instalados

(si hubiera)

Accesorios: Parlantes multimedia 100W


116

7.2.6.1. Impresora Matricial.- Se recomienda adquirir una impresora

matricial, para la impresión de reportes, la impresora matricial es

la única compatible para la perfecta comunicación entre la central

de monitoreo y el software de gestión.

7.2.7 Equipo de acceso Biométrico.- Sistema de identificación

automatizada que viene a reemplazar sistemas de autentificación como

contraseñas o tarjetas inteligentes. La principal ventaja es que los

sistemas de identificación biométrica permiten identificar a la persona

mediante un rasgo o patrón único, como lo puede ser las huellas

dactilares, geometría de las manos, iris, retina, firma y voz que muy

difícilmente pueden ser copiados. Se deberá tomar en cuenta las


Características técnicas:

CPU: 32 bit / 400 MHz

Memoria: 8MB Flash

Display: 128x32 Graphic LCD (Blanco y Negro)

Sensor de huella digital: Óptico de 500 DPI

Modo de autenticación: Hulla dactilar, contraseña,

Tarjeta RFID (HID/Mifare)

Método de autenticación por huella: 1:1, 1:N, grupo /

Comparador ID reducido

Comunicación: TCP/IP, RS-232, Wiegand (26/34 bits)

Temperatura de operación: -20ºC - 60ºC

Humedad soportada: 90 %

Dimensiones: 90x205x50 mm.

Deberá contar también con la funcionalidad auto-on, se activa automáticamente

al detectar la presencia del dedo, detección de dedos falsos (Live Finger


117

Detection), mensajes de voz en español, y funcionamiento autónomo sin

necesitar de software o algún computador de gestión.

Imagen No. VII.1 Control de Acceso Biométrico

7.2.8.- Aire Acondicionado.- por las especificaciones previstas en la

central de monitoreo y los equipos tecnológicos que se manejara en el

DataCenter o central de monitoreo. Además de la superficie y capacidad

del ambiente se recomienda adquirir un aire acondicionado con las


Silencioso: la unidad externa independiente de la

unidad interna no proporciona ruido.

Capacidad: 12.000 BTU / h

Tensión: 220 V

Potencia: 1182W

Filtro: Nylon con eliminación de polvo.

Display de Temperatura.


118

Imagen No. VII.2 Rack de Distribución

Plano Central de Monitoreo Acceso Biométrico


119

7.3. ELECCION DE MARCAS REFERENCIALES PARA EQUIPOS DE SEGURIDAD

ELECTRONICA.-

Dentro del sistema integral de seguridad electrónica a implementarse, tanto los

paneles de control como su software de monitoreo plantean la elección de la

marca referencial del proyecto, esto debido a que estas dos partes conforman la

base principal del mismo.

Para tener una noción de las empresas que producen y distribuyen este tipo de

equipos, se debe nombrar las marcas líderes, tanto en el mercado nacional y

extranjero en cuanto a seguridad electrónica, estas son Honeywell y DSC.

Ambas marcas desarrollan equipos destinados a la automatización y control de

ambientes, ya sean industriales, comerciales o residenciales. En nuestro caso, y

debido a que la empresa TE&CS S.R.L. posee referencias con equipos Honeywell,

se ha elegido la misma para planificar la base de equipos de este proyecto.

7.4. MODELOS DE LOS EQUIPOS DE SEGURIDAD ELECTRONICA.-

Honeywell maneja una gama de paneles de control muy extensa, ya sea para

aplicaciones residenciales básicas o aplicaciones comerciales que exijan alto

grado de complejidad, como lo es este caso, integración de sistema de alarmas,

circuito cerrado de televisión y control de accesos.

La idea es encontrar modelos de equipos que sean fáciles de instalar, fáciles de

usar y que desenvuelvan a total plenitud sus funciones programadas, todo esto

considerando su valor económico en el mercado.

A continuación se procederá a detallar rápidamente los modelos de la línea

ADEMCO VISTA, capaces de cumplir a plenitud las especificaciones técnicas

solicitadas.


120

7.4.1. Panel de Control Vista 128FBP.- Este panel de control combina

funciones de incendio/ robo, además tiene la capacidad de integrarse a

sistemas de acceso y CCTV de la propia línea ADEMCO VISTA. (Se adjunta

documento técnico en Anexos).

Imagen No VII.3 Panel de Alarmas VISTA-128FBP

Debido a su robustez, cumple normativas UL 609 (Protección de grado A

para establecimientos mercantiles y bóvedas mercantiles), UL611/1610

(Grados A y AA para estaciones centrales), UL365 (Grados A y AA para

conexión policial) y UL864/NFPA 72 (estación local, central y remota para

paneles dedicados a monitoreo de emergencias en situaciones de incendio)

Posee 8 zonas básicas con la opción de expandir las mismas a 128. Además

de utilizar métodos de expansión convencional, V-Plex (dos hilos) y

dispositivos inalámbricos UL.

Su costo referencial en el mercado Boliviano asciende a USD 230.60.

7.4.2. Teclado 6164 SP.- Este modelo de teclado cumple con todas las

especificaciones técnicas, presenta un teclado con iluminación posterior


121

constante, un visor alfabético en español, 4 zonas en placa, 4 teclas de

función programables y 1 relé programable tipo Forma C.

Imagen No VII.4 Teclado 6164 SP


7.4.3. Sirena.- La sirena Honeywell 738, como lo muestra la figura 3.9,

está diseñada para uso en interiores y exteriores, es de fácil instalación e

incluye circuito tamper de protección.

Imagen No VII.5 Sirena Honeywell 738



122

7.4.4. Gabinete para sirena.- El gabinete para la sirena debe contener

ciertas características especiales, entre ellas, su funcionalidad en

exteriores y la capacidad de acoplar un seguro tamper al mismo.

El precio de este equipo en el mercado Boliviano es de USD 15.

7.4.5. Botón de Pánico.- Un botón de pánico que cumple las

especificaciones aquí expuestas es el modelo Honeywell 270R, con

aprobación de norma UL636. Su precio en el mercado Boliviano es de USD

21.30.

Imagen No VII.6 Botón de Pánico Honeywell 270R

7.4.6. Baterías de Respaldo.- Una de las baterías encontrada en el

mercado es la VIPERTEK VIP-712, un dispositivo de este tipo cumple con

las especificaciones detalladas anteriormente, y en el mercado se pueden

encontrar a un valor aproximado de USD 26.

Imagen No VII.7 Batería de respaldo 7 amp/ h


123

Las principales características de esta batería son:

Viper Tek Batteries

VIP – 712

12 V 7 Ah / 20 Hr

Voltaje Constante de Carga (25ºC)

Ciclo de uso: 14.4 – 15.0 V

Uso en pasivo: 13.5 – 13.8 V

Corriente Inicial: menos de 2.10 A.

7.4.7. Contactos Magnéticos.- Contactos magnéticos adhesivos que

cumplen con las características de especificaciones técnicas detalladas

aquí pueden ser los Honeywell 945, mismo que tiene un costo de USD 5.00

en el mercado Boliviano.

Imagen No VII.8 Contacto Magnético Honeywell 945

7.4.8. Sensor de Movimiento.- El sensor Honeywell IS2535 es del tipo PIR,

en otras palabras: sensor infrarrojo pasivo. Posee la característica de

cubrir un rango de distancia de 11 x 12m.

Como se observa en la Figura 24, posee la característica de tener doble

cobertura por parte del sensor infrarrojo, es decir, la normalmente

conocida en un sensor de movimiento y una inferior, capaz de cubrir toda

el área directamente vertical al dispositivo.


124

Imagen No VII.9 Sensor Honeywell IS2535

Uno de sus requerimientos en cuanto a instalación es la altura, la cual

según sus especificaciones, debe encontrarse en un rango de 2.3 a 2.7

metros.

Su costo en el mercado es de USD 16.

7.4.9. Botón de Pánico Inalámbrico y Receptor.- Un kit de este tipo

puede ser el Enkriptor, mismo que cumple las especificaciones técnicas y

tiene un costo en el mercado de USD 38.00.

Imagen No VII.10 Botón de Pánico Inalámbrico Enkriptor


125

Este dispositivo posee un control remoto capaz de transmitir tres señales,

las cuales, pueden ser definidas por el controlador inalámbrico.

7.4.9. Equipo o CPU de control.- Deberá ser un equipo de marca

reconocida a nivel mundial, con garantía y soporte técnico en sitio para

evitar, gastos por daños de hardware. Se recomienda el equipo Del Vostro

430 Torre del segmento Corporativo Alta Exigencia, que cumple

plenamente con las especificaciones técnicas mencionadas anteriormente.

Imagen No VII.11 Equipo de Control Dell Vostro 430

Su costo en el mercado Boliviano es de USD. 1290.0, en base a la

configuración requerida.

7.4.9.1 Impresora Matricial.- EPSON LX-300L + II, de 9 agujas,

buffer de entrada 64K, manejo de papel: 1 original + 4 copias,

alimentación por fricción y tractor, Precio en el Mercado USD. 215.

7.4.10. Software de Monitoreo.- Se recomienda el software de monitoreo

de la empresa Peruana ―Control Center‖, especial para trabajar con

centrales de monitoreo Honeywell, además esta empresa fue recomendad

por el fabricante por su absoluta compatibilidad con la central de

monitoreo. El software es íntegramente instalable vía Web, además de que

la empresa ―Control Center‖, brinda soporte técnico online las 24 hrs, del

día. (Se adjunta Funcionamiento del software en Anexos.)


126

Imagen No VII.12 Software de Monitoreo Control Center

Su costo en el mercado es de USD. 1200.0, a solicitud específica de cada

cliente.

7.4.11. Central de Monitoreo.- es necesario trabajar con equipos

Honeywell, para asegurar la seguridad eficiente servicio de monitoreo, se

recomienda la central Honeywell MX8000, totalmente compatible con el

software de monitoreo, además que cumple plenamente con las

especificaciones técnicas solicitadas, para el buen emprendimiento del

servicio. Conjuntamente a la central se debe adquirir el modulo MX8000-

LC3 el cual incorpora 3 líneas telefónicas a la central.

Imagen No VII.13 Central Honeywell MX8000


127

Su costo en el mercado, conjuntamente el modulo, y el teclado de

configuración, mas servicios de importación y aduana es de USD. 3200.

7.4.12. Sistema de Acceso Biométrico.- anteriormente se detallaron las

especificaciones técnicas de este sistema, se recomienda la Terminal

Nitgen NAC-2500, que cumple exactamente con las especificaciones

técnicas. Su costo en el mercado es de USD. 409.50.

7.4.13. Aire Acondicionado.- anteriormente se detallaron las

especificaciones técnicas del aire acondicionado se recomienda adquirir el

aire acondicionado Electrolux Split de 1200 BTU, con un costo aproximado

en el mercado Boliviano de USD. 415.00.

Imagen No VII.15 Aire Acondicionado Electrolux 1200 BTU.

Imagen No VII.14 Modulo MX8000-LC3


128

7.5. EJEMPLO DE INSTALACION EN UN CLIENTE ESTANDART.-

En este punto tomaremos en cuenta un cliente estándar, con una vivienda

general para realizar la instalación de un pequeño sistema de alarmas y sensores.

Esta vivienda será monitoreada por la empresa TECS mediante su central de

monitoreo en sus oficinas.

La empresa brindara un paquete básico de alarma por cada vivienda o usuario,

que contrate el servicio, el paquete consistirá en:

Panel de Alarmas


Tres sensores de movimiento infrarrojo.

Dos contactos magnéticos.




Gabinete de Sirena

7.5.1. Verificación de las Instalaciones.- El futuro personal técnico de la

empresa, deberá realizar una previa verificación de las instalaciones, para

ver cuáles son los requerimientos ambientales y técnicos para realizar la

instalación ya que cada usuario tendrá características diferentes, y

dependiendo de esto se procederá a la ampliación o reducción de los

dispositivos del paquete básico de alarma.

7.5.2. Instalación al Usuario.- Una vez realizada la verificación de las

instalaciones de cada cliente, y de proceder a la cotización administrativa

en caso de solicitar equipos extra al paquete básico de alarma. Se

realizara la instalación al usuario final, de manera cableada por medio de

cable ducto y basados en todas las especificaciones que exigen los

manuales de uso de cada dispositivo. Empezando desde la matriz que sería

el panel de control, el cual debe estar en una ubicación estratégica para


129

evitar cualquier problema de seguridad, a partir del panel de alarmas se

realizara la instalación y programación de todos los sensores y dispositivos

de seguridad.

Plano Ejemplo de un cliente estándar

7.5.3. Casos Especiales.- Se ofertara un kit básico de alarma cableado

para un usuario estándar, en el caso especial de que cualquier usuario

decida adquirir otro tipo de producto como ser un kit de alarma

inalámbrico completo, o un kit de alarma inalámbrico por cuestiones de

estética. Se realizara la evaluación y requerimientos técnico ambientales,

por parte del personal técnico de la empresa, para satisfacer a totalidad

los requerimientos del usuario o cliente.

7.5.3.1 Paquete Básico Inalámbrico.- se recomienda utilizar el kit

de alarma Ademco VISTA 50 especificado por Honeywell para

instalaciones a hogares y centros comerciales que requieren de

alarmas y sensores inalámbricos. Este kit incluye lo necesario para

empezar a brindar seguridad inalámbrica, incluye el panel de


130

control y los señores necesarios. Su costo en el mercado es de USD.

700,00 el cual incluye:

Panel de Alarmas Inalámbrico


Tres sensores de movimiento infrarrojo

inalámbrico mas baterías de respaldo de 12v 4

amperios.

Dos contactos magnéticos inalámbricos mas

baterías de respaldo de 12v 4 amperios.




Gabinete de Sirena

Imagen No VII.16 Ejemplo de Paquete Inalámbrico Ademco VISTA 50

7.5.4. Apreciación Global del Sistema Cliente.- ayudara a determinar el

funcionamiento básico del sistema de alarmas y sensores en un cliente

estándar.


131

7.5.4.1. Zonas.- Los dispositivos sensibles de un sistema se asignan a

varias "zonas". Por ejemplo, el dispositivo sensible sobre la puerta

de Entrada/Salida se puede haber asignado a la zona 01, los

dispositivos sobre las ventanas en la habitación principal a la zona

02, y así sucesivamente. Estos números aparecerán en la pantalla

del panel de alarmas, junto con una descripción de la zona, cuando

ocurra una condición de alarma o avería.

7.5.4.2. Protección de Fuego.- el paquete básico que se ofrece no

cuenta con un sensor de incendios, pero si un cliente requiere que

un dispositivo de esta magnitud se realizara la evaluación técnica y

se procederá a la instalación, es por esta razón que cualquier panel

básico de alarmas que se configuro para la empresa tanto como

para el lado cliente y el lado servidor, es totalmente compatible

con un sistema para incendios. La porción de protección de fuego

del sistema de seguridad (si se usa) siempre está activa y sonará la

alarma si se detecta una condición de fuego. Si es que se realiza la

instalación de un SISTEMA DE ALARMA DE FUEGO para se tomara en

cuenta todo acerca de la protección de fuego, detectores de humo

y planificación de rutas de salida de emergencia del usuario o

cliente.

7.5.4.3. Protección de Robo.- La porción de protección de robo del

sistema debe estar encendida o ―armada‖ antes de que el sistema

reciba condiciones de alarma de robo. El sistema proporciona cuatro

modos de protección de robo: PARCIAL, TOTAL, INSTANTANEA y

MAXIMA, y siempre le permite ANULAR las zonas de protección

seleccionadas mientras deja el resto del sistema armado. El sistema

también proporciona un modo REPIQUE, para alertar a los usuarios

de la apertura y cierre de puertas y ventanas mientras el sistema se

desarma. La tabla siguiente lista los cuatro modos diferentes de

armado y los resulta-dos de cada uno.


132

CARACTERISTICAS PARA EL ARMADO DE ALARMAS ANTI-RROBO

Modo del Armado Retraso de

Salida

Retraso de

Entrada

Armado del

Perímetro

Armado

Interior

TOTAL Sí Sí Sí Sí

PARCIAL Sí Sí Sí No

INSTANTANEO Sí No Sí No

MAXIMO Sí No Sí Sí

Cuadro No VII.7 Características del Armado de Alarmas

7.5.4.4. Alarmas.- Cuando ocurre una alarma, el teclado y los

sonidos externos se activan, y el teclado despliega la zona(s) que

causa la alarma. Como el sistema esta interconectado con la

estación de monitoreo de la empresa, se enviará también un

mensaje de alarma. Para detener el sonido de la alarma,

simplemente se tiene que realizar desarme el sistema.

7.5.4.5. Memoria de la Alarma.- Cuando ocurre una condición de

alarma, el teclado despliega el número de la zona que causó el

problema, y despliega el tipo de alarma (ejemplo: FUEGO,

ALARMA). El despliegue permanece hasta que es borrado o

desarmando en sistema, esto se puede realizar tanto desde el

cliente como desde la central de monitoreo de la empresa.

7.5.4.6. Tecla Rápida.- El sistema puede almacenar memoria de

tecla rápida de hasta 16 pulsaciones, que pueden activarse en

cualquier momento simplemente presionando la tecla ―D‖ en el


133

teclado del panel de alarma. Esta característica puede usarse para

hacer fácil la realización de un procedimiento complicado, o para

simplificar un procedimiento cotidiano, repetido.

7.5.4.7. Uso de Horarios.- El sistema se puede programar con

horarios para automáticamente armar, desarmar y activar varios

dispositivos y/o realizar otras funciones del sistema en momentos

predeterminados. Los usuarios pueden modificar algunos de estos

horarios manualmente retrasando una hora de cierre, usando

horarios temporales, o programando horarios de usuarios especiales.

7.5.4.8. Cronómetros de Dispositivo.- El sistema proporciona hasta

20 cronómetros que pueden usarse para controlar varios

dispositivos, como luces o aparatos, en el caso de que se instale

dispositivos de específicos para realizar estas tareas. Los

dispositivos que pueden controlarse se programan en el sistema por

el técnico de la empresa. Puede programarse hasta 16 de estos

dispositivos en cualquiera de los paneles que se evaluaron en este

proyecto.

7.5.4.9. Funcionamiento del Teclado Maestro.- Un teclado

―Maestro‖ es aquel en el que el estado de todas las 8 particiones se

despliega simultáneamente en la pantalla. Un usuario puede

obtener más información sobre una cierta partición simplemente

pulsando las teclas [∗] + el número de la partición deseada (1-8). Un

usuario debe tener acceso a todas las particiones.

7.5.4.10. Características de Auto-Ayuda.- En el sistema son

incorporadas las instrucciones al usuario abreviadas, pudiendo verse

fácilmente en la pantalla de despliegue de mensajes de los teclados

para el panel de control. Esta característica resultará

particularmente útil si no se tiene el manual de uso a la mano


134

cuando se necesite realizar un procedimiento del sistema con el que

el técnico o usuario no está familiarizado.


135

CAPITULO VIII

HERRAMIENTAS E

INSUMOS


136

CAPITULO VIII

HERRAMIENTAS E INSUMOS

8.1. HERRAMIENTAS PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE

MONITOREO.-

De acuerdo a lo señalado en capítulos anteriores, es de gran importancia

tomar en cuenta que tipo de herramientas se necesitaran para realizar la

implementación del sistema de monitoreo electrónico, además tomar en

cuenta de que serán herramientas de uso diario, para las futuras instalaciones

a usuarios o clientes que lleguen a formar parte de la empresa.

8.1.1. Herramientas.- son totalmente necesarias, para la optima y

eficiente implementación de la central de monitoreo, además para futuras

instalaciones para los clientes o usuarios, del la central, estas

herramientas nos ayudan a obtener datos exactos, al momento de realizar

alguna medición en base a un parámetro.

8.1.1.1. Analizador de Red.- Ideal para controlar los cableados (no

para certificar) por parte del técnico instalador. De bajo costo y

fácil manejo. Permite detectar fácilmente: cables cortados o en

cortocircuito, cables corridos de posición, pares invertidos, etc.

Además viene provisto de accesorios para controlar cable coaxial

(BNC) y Patch Cord‘s (RJ45).

Se aconseja adquirir el Analizador LAN PCE-LT 1 es el medidor ideal

para una comprobación rápida de las conexiones de red. Con el

analizador LAN PCE-LT1 se puede verificar conectores de datos de 8

polos con clavijas RJ-45 y cables coaxiales con clavijas BNC (a

través de un adaptador de cable) la continuidad, la conexión y si

existe algún corto circuito. Los LEDs muestran de forma sucesiva

(reenvío manual o automático) la comunicación Pin del cable que se

prueba; con un corto circuito se iluminan más de dos LEDs

simultáneamente. También puede comprobar cables de


137

interconexiones, así como cables empotrados en paredes (con la

unidad remota puede comprobar cables que están instalados en un

panel o consola de control que se encuentran a 300 m de distancia).

Además cuenta con inspecciones eléctricas básicas.

Imagen VIII.1 Analizador de Red LAN PCE-LT1

Su precio en el mercado es de USD. 50.

8.1.1.2. Herramientas de impacto.- también conocidos como

ponchadores, sirven para realizar el impacto al momento de

interconectar cables con una roseta o un pach panel. Posee un

resorte que se puede graduar para dar distintas presiones de trabajo

y sus puntas pueden ser cambiadas para permitir un mejor

funcionamiento en ocasiones de desgaste. Se recomienda adquirir

un par de unidades, profesionales de cualquier marca.


138

El Sure Ponch Pro 3589 tiene un mecanismo avanzado del resorte

requiere menos fuerza de la mano, la luz desmontable con el LED

duradero se centra la luz en área de trabajo del panel, la intensidad

luminosa del LED es excelente para trabajos en ambientes oscuros y

la luz dura aproximadamente 1 millón de horas.

En la Figura 31 se muestra el tipo de herramienta aconsejable.

Imagen No VIII.2 Herramienta de Impacto SurePunch Pro

El precio de una herramienta con similares características es de

USD. 45.

8.1.1.3. Herramientas de Crimpar o Corrugar.- se deberá tener de

dos tipos para conectores RJ-11 y RJ-45. Esta herramienta realiza

una llave que cierra la conexión física de los conectores RJ-11 o RJ-

45. Para que el proceso de crimpado o corrugado sea efectivo, las

cuchillas de las clavijas han de perforar cada uno de los hilos del

cableado para que haga contacto físico y la comunicación se

produzca.

Se recomienda adquirir un par de unidades para empezar, que sean

de tipo modulables, para conectores RJ-11 y RJ-45. En la Figura 32

vemos un buen modelo, el cual ayudaría mucho en el proceso de

instalación de las alarmas y sensores, además en el montado de la



139

Imagen VIII.3 Herramienta de Corrugar o Crimpar

El precio referencial en el mercado de una herramienta de este tipo

es de USD. 40.

8.1.1.4. Cortador y Pelador de Cables.- Permite agilizar

notablemente la tarea de pelado de vainas de los cables, tanto

sólidos como flexibles, así como el emparejado de los pares en el

caso de cables multipar. No produce marcado de los cables, como

es habitual cuando se utiliza el alicate o pinza de corte normal.

Se recomienda adquirir un par de peladores de cable autoajustables

y que sean universales, para poder trabajar con todo tipo de cables.

Se podría adquirir uno similar al que muestra la figura 33.

Imagen VIII.4 Pelador de Cables Universal

El costo de un pelador de cables de este tipo es de USD. 53.


140

8.1.1.4. Taladro.- el taladro es una herramienta universal por

excelencia y no debe falta en ninguna empresa que desea realizar

una implementación como la que detallamos anteriormente,

podremos realizar todo tipo de trabajos, agujeros en pared, madera

o metal. Podemos lijar, fresar, atornillar y un sin fin de tareas más,

gracias a los muchos accesorios que existen en el mercado para

acoplar a esta máquina. El precio referencial de un Taladro de

buena calidad es de USD. 170.

Seguidamente podemos mencionar que la empresa necesitara adquirir

herramientas comunes para la instalación de la central de monitoreo,

como desarmadores, alicates, cinta métrica, bincha de medición,

escalera.

8.2. INSUMOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA.-

Los insumos necesarios para realizar una implementación de este tipo son varios,

y se deben adquirir de manera periódica, para así asegurar un buen trabajo al

momento de realizar las instalaciones correspondientes a cada usuario o cliente.

Y serán insumos primordiales al momento de implementar el sistema de

monitoreo electrónico de alarmas y sensores para la empresa.

Todos los insumos necesarios de detallaran a continuación en la siguiente tabla:


141

INSUMOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA

INSUMO PRECIO Bs.-

CINTA AISLANTE 3.50

PISTOLA DE SILICONA + SILICONA 50.00

TORNILLOS VARIOS 75.00

TACOS FISHER VARIOS 75.00

GRAPAS METALICAS DE PARED 50.00

CABLE DUCTO DE PARED 500.00

CABLE DUCTO DE PISO 500.00

CABLE MULTIPAR UTP CAT 5e UNA CAJA 300 Mts 3M 850.00

TOTAL 2103.50

Cuadro No VIII.1 Insumos para la implementación.


142

CAPITULO IX

PRESUPUESTO Y

COSTOS


143

CAPITULO IX

PRESUPUESTO Y COSTOS

9.1. PRESUPUESTO Y COSTO REFERENCIAL DEL PROYECTO.-

Ya con el conocimiento sobre el tipo de dispositivos y que características deben

cumplir los mismos, se debe proceder a obtener un presupuesto referencial de

cada uno de los elementos que conformarán el sistema de seguridad electrónica.

Para efectuar el análisis financiero, en el capitulo anterior se definió las

especificaciones técnicas en práctica, es decir, se busco marcas de productos y

modelos de equipos que cumplan lo requerido.

Además cabe mencionar que la moneda con la que se trabajo el presente

proyecto es el Dólar Americano, por motivos de eficiencia al momento de

realizar el análisis financiero ya que el proveedor maneja precios en la moneda

mencionada. EL tipo de cambio con el que se realizo el cambio de divisas fue de

7.07 Bs.

9.1.1. Presupuesto Referencial para un Cliente Estándar.- en la siguiente

tabla se detalla el presupuesto referencial para cada cliente o usuario al

momento de implementar el servicio.


144

PRESUPUESTO REFERENCIAL PARA UN CLIENTE ESTÁNDAR

DETALLE CANTIDAD PRECIO Usd.

Panel Vista 128FBP 1 pieza 230.60

Teclado 6164 SP 1 pieza 100.60

Sensor de Movimiento Honeywell 152535

PIR 3 piezas

48.00

Contacto Magnético Honeywell 945 2 piezas 10.00

Batería de Respaldo 1 pieza 26.00

Sirena Honeywell 1 pieza 15.00

Pulsador de Pánico Inalámbrico 1 pieza 38.00

Gabinete para Sirena 1 pieza 15.00

TOTAL 483.20 Usd.

Cuadro No IX.1 Presupuesto Referencial para un cliente estándar.

9.1.2. Presupuesto Referencial para un Cliente Inalámbrico.- en

la siguiente tabla se detalla el presupuesto referencial para cada

cliente o usuario inalámbrico con el kit de alarma Ademco VISTA 50

especificado por Honeywell. Este kit incluye lo necesario para

empezar a brindar seguridad inalámbrica:


145

PRESUPUESTO REFERENCIAL PARA UN CLIENTE INALAMBRICO

DETALLE CANTIDAD PRECIO

Usd.

Panel de Alarmas Inalámbrico VISTA 50 1 pieza

700 Usd.

Teclado de activación de Zonas 1 pieza

Sensor de Movimiento Honeywell Inalámbrico, con

baterías. 3 piezas

Contacto Magnético Honeywell, con baterías. 2 piezas

Batería de Respaldo 12v 4a 1 pieza

Sirena Honeywell 30 Watts 1 pieza

Pulsador de Pánico Inalámbrico 1 pieza

Gabinete para Sirena 1 pieza

TOTAL

Cuadro No IX.2 Presupuesto Referencial para un cliente inalámbrico.

9.1.3. Presupuesto Referencial de insumos y herramientas para

la implementación del Sistema.- como muestra la tabla de

insumos para la implementación del sistema en el Capítulo 8 del

presente proyecto el costo aproximado de los insumos que se

deberían adquirir para la implementación de la central de

monitoreo es de Usd. 297.50. A continuación se detalla la tabla de

herramientas a necesitar para la implementación y constante

mantenimiento del sistema de monitoreo de alarmas.


146

PRESUPUESTO REFERENCIAL DE HERRAMIENTAS


Analizador de Red LANPCE-LT1 1 pieza 50.00

Herramienta de Impacto Sure Ponch Pro3584 2 piezas 90.00

Herramienta de Corrugado 2 piezas 80.00

Pelador de Cables Profesional Cord 2 piezas 106.00

Taladro Bosch GBM12R 1 pieza 170.00

Juego de Destornilladores Genérico Profesional 2 piezas 40.00

Juego de Alicates Genérico Profesional 2 piezas 60.00

Cinta Métrica Trupper 5 mts. 2 piezas 20.00

Bincha Métrica de Fibra de Carbono Trupper 1 pieza 20.00

Escalera en forma de V metálica 1 pieza 30.00

TOTAL 666.00 Usd.

Cuadro No IX.3 Presupuesto Referencial de Herramientas.

9.1.4. Presupuesto Referencial para la seguridad en la empresa.-

en la siguiente tabla se realiza, el presupuesto referencial para la

completa implementación del sistema de monitoreo electrónico de

alarmas.


147

PRESUPUESTO REFERENCIAL PARA LA SEGURIDAD DE LA EMPRESA


Panel Vista 128FBP 1 pieza 230.60

Teclado 6164 SP 1 pieza 100.60

Sensor de Movimiento Honeywell 152535

PIR

3 piezas 48.00

Contacto Magnético Honeywell 945 2 piezas 10.00

Batería de Respaldo 1 pieza 26.00

Sirena Honeywell 1 pieza 15.00

Pulsador de Pánico Fijo Honeywell 2 pieza 60.00

Gabinete para Sirena 1 pieza 15.00

TOTAL 505.20 Usd.

Cuadro No IX.4 Presupuesto Referencial para la Seguridad de la Empresa.

9.1.5. Presupuesto Referencial para el sistema de monitoreo.-

en la siguiente tabla se realiza, el presupuesto referencial para la

completa implementación del sistema de monitoreo electrónico de

alarmas.


148

PRESUPUESTO REFERENCIAL PARA EL SISTEMA DE MONITOREO

DETALLE CANTIDAD PRECIO

UNITARIO USD. PRECIO USD.

Teléfono Panasonic de 12 Botones 2 pieza 18.38 36.76

Monitor LCD LG 18.5‘‘ 2 pieza 136.00 272.60

Pach Panel Quality Tech 24 puertos 1 piezas 64.00 64.00

Rack de Pared de 15 U Closet de 19‘‘

Quality Tech

1 piezas 430.00 430.00

Pach Cord UTP Cat 5e AMP

NETCONET

12 pieza 3.90 46.80

Cable Multipar de 4 pares UTP cat 5e

AMP NETCONET Caja 305 mts.

1 caja 118.80 118.80

Roceta RJ-11 Genérica 6 piezas. 2.41 14.46

Conectores RJ-11 Genéricos 20 piezas 0.31 6.20

Switch Linksys de Cisco SLM224P

Small Business 24 puertos 2 Gigabit.

1 pieza. 530.00 530.00

Software de Monitoreo Control

Center Perú + Soporte 24 horas

1 pieza. 1200.00 1200.00

Central de Monitoreo Honeywell

MX8000 mas Modulo MX800-LC3

1 pieza. 9472.90 9472.90

Equipo de Control Dell Vostro 430 +

Impresora Matricial Epson LX-300L+II

1 pieza. 1490.00 1490.00

Equipo de Acceso Biométrico NITGEN

NAC-2500

1 pieza. 409.50 409.50

Aire Acondicionado ELECTROLUX

SPLIT 1200 BTU

1 pieza. 415.00 415.00

TOTAL 14,507.02 Usd.

Cuadro No IX.5 Presupuesto Referencial para el Sistema de Monitoreo.


149

9.2. COSTO TOTAL PARA LA IMPLEMENTACION.-

El costo total para la implementación, incluye todos los equipos y dispositivos,

necesarios y planteados en este proyecto para la eficiente implementación del

servicio de monitoreo de alarmas por parte de la empresa TE&CS. El costo total

no incluye el costo de implementación estándar de un cliente tipo. En la

siguiente tabla se muestra el costo total necesario para la implementación del

sistema.

Cuadro No IX.6 Costo Total para la Implementación.

Se debe tomar en cuenta el costo de insumos, y artículos que se deben que

comprar con un límite de tiempo, por cantidad de uso.

Anteriormente se detallo el costo de implementación de un sistema de alarmas

por parte de un cliente, dependiendo el kit de seguridad electrónica que el

mismo escoja. La empresa gastara el costo total de la implementación, y el

cliente deberá incurrir en el gasto del kit de seguridad electrónica ya sea

cableado o inalámbrico.

COSTO TOTAL PARA LA IMPLEMENTACION

DETALLE PRECIO Usd.

Precio Referencial para la implementación del sistema de

monitoreo. 14,307.02

Precio Referencial para la seguridad de las instalaciones

de la empresa 505.20

Precio Referencial para las herramientas 666.00

Precio Referencial de insumos para la implementación. 297.50

TOTAL 15,775.52 Usd.


150

9.2.1. Enfoque Económico del negocio para la Empresa.- a continuación

se detalla un enfoque económico de la empresa, aunque este aspecto

dependerá directamente del estudio de mercados realizado por la empresa

y la administración de la misma:

La empresa deberá invertir en el costo total de la implementación,

además de adquirir ciertos números de paquetes de seguridad electrónica

básicos, se recomienda alrededor de 25 kit para iniciar el negocio.

El costo de monitoreo de deberá cobrar de manera mensual, por parte de

la empresa, se recomienda que se encuentre dentro de los parámetros

básicos que manejan las empresas con servicios similares en el país, el

costo del servicio se encuentra entre 30 y 50 Usd.

Se recomienda que la empresa incida en cobrar un costo de instalación de

los equipos y dispositivos de seguridad electrónica. El costo de instalación

debería manejarse entre 50 y 100 Usd, como manejan las empresas que

brindan un similar servicio a nivel nacional, el cual será cobrado por única

vez al momento de instalar el equipo, el único motivo en el cual el cliente

debería volver a incurrir en este gasto, seria en caso de traslado de

dirección.

El costo del paquete de seguridad inalámbrico o cableado, correrá por

parte del cliente, dependerá de las dimensiones físicas y del análisis

técnico que realice el personal técnico de la empresa, en las instalaciones

del cliente. Se aconseja a la empresa vea diferentes tipos de créditos, o

brindar equipos en calidad de leasing para brindar la comodidad de pago a

cada cliente.

Algunas empresas cobran un costo mínimo de mantenimiento anual, en el

cual se realiza la verificación y si es necesario el remplazo de ciertos

insumos que sufren deterioro por aspectos naturales, el costo de

mantenimiento se encuentra entre 20 y 30 Usd.


151

CAPITULO X

CAPACITACION APLICADA

A LA TECNOLOGIA


152

CAPITULO X

CAPACITACION APLICADA A LA TECNOLOGIA

10.1. CAPACITACION APLICADA A LA TECNOLOGIA.-

A Futuro lograr la implementación de este proyecto es algo muy importante, por

esta razón conseguir que el emprendimiento sea totalmente sostenible con el

pasar del tiempo es una inquietud. De esta manera se evaluó la mejor forma de

lograr una capacitación continua en la tecnología, mediante distintos medios

como ser, reuniones, charlas virtuales, video conferencias, conversación

instantánea mediante clientes de mensajería instantánea, etc., con el propósito

de lograr capacitación y comunicación continua con el fabricante.

Se recomienda que la empresa, sea parte del programa de integradores “First

Alert Profesional” del fabricante de alarmas Honeywell. First Alert Profesional

es una red de distribuidores "independientes". First Alert Profesional puede

ayudar a la empresa a ser independiente y exitosa en este mundo muy

competitivo en que vivimos. Perteneciendo a la red mundial de First Alert

profesional de Honeywell, la empresa podrá intercambiar ideas con otros

distribuidores, y aprender de otras experiencias. Además TE&CS sería el

distribuidor exclusivo de productos First Alert en para el departamento de Tarija.

10.1.1.- Productos First Alert.- Proporciona productos avanzados en los

cuatro sectores electrónicos principales de la seguridad: Robo, Incendio,

CCTV, y Control de Acceso. El equipo de First Alert tiene la tarea

fundamental de mantener al equipo de trabajo de la empresa motivado y

actualizado en las últimas técnicas de ventas. FAP brinda a la empresa la

ayuda crucial en la implementación de la tecnología además de brindar

todo el soporte técnico necesario para su mantenimiento, también

colabora en la comercialización para ayudar a crecer a la empresa.


153

10.2. SER UN FIRST ALERT PROFESIONAL.-

Ser un dealer First Alert significa ser un profesional reconocido y preparado en el

monitoreo de estaciones de alarma. La colaboración y soporte para la

implementación de la central de monitoreo de TE&CS, bien montada con lo

último en equipo de recepción, FAP brinda el personal entrenado y trabajando

las 24 horas, siete días a la semana, los 365 días del año ininterrumpidamente

para brindar el soporte, aseguran a los futuros clientes de TE&CS el mejor

servicio y mayor seguridad.

10.2.1. Funciones Básicas.- Es un sistema de seguridad elaborado por

Honeywell para brindar la capacitación y soporte necesario al momento de

implementar un sistema de monitoreo de alarmas. First Alert busca

empresas dispuestas a implementar la tecnología de seguridad

electrónica, además First Alert colabora en el proceso de implementación

de la tecnología es decir con la parte fundamental que son los primeros

pasos de la empresa como central de monitoreo y vigilancia.

10.2.2. Apoyo en Marketing y Soporte.- First Alert brinda un password y

un usuario a cada dealer para brindar el soporte necesario mediante una

página web completa y adecuada técnica, además de estrategias de

marketing de alto nivel. Brinda toda la información referente a fuerza de

venta, con toda la literatura de las ventajas y beneficios de cada producto

o servicio.

10.2.3. Fondo Cooperativo de Mercadeo.- Es un fondo común establecido

entre el cliente y Honeywell mediante el cual Honeywell asigna unos

recursos al cliente para cubrir gastos promociónales. La cantidad está

determinada por Honeywell, basado en las ventas del cliente en el primer

año, o en el año pasado. Los clientes reciben US$1,000.00 de fondos por

cada US$100,000.00 de ventas del año pasado. Los fondos están

disponibles el primer día del año y se pierden si no son usados hasta fines

de año. Si hay fondos restantes al fin del año, no se puede usarlos en el


154

próximo. Además, estos fondos no estarán disponibles para clientes cuya

cuenta este atrasada. La cuenta tiene que estar corriente para recibir los

fondos del Cooperativo de Mercadeo.

Se puede usar el fondo para: material promocional, participación en

shows, charlas promociónales, publicidad, impresiones, etc. Para usar el

fondo, hay que mandar una descripción escrita de la actividad propuesta

junto con un coste proyectado. Tiene que recibir el aprobado de

Honeywell antes de comenzar la actividad. Para recibir el pago, envía al

Departamento de Marketing en Miami todas las facturas relacionadas y

otros materiales necesarios para dar crédito a la cuenta correcta. El fondo

se asigna al inicio del año y la ejecución del mismo se hace a través de la

Dirección de Mercadeo de Honeywell. En el caso de poblaciones pequeñas

Honeywell realiza un estudio poblacional para verificar cual será el fondo

Cooperativo de Mercadeo.

10.2.4. Soporte Técnico.- Adicional al apoyo ya existente en Honeywell

(tech support), los dealers First Alert son entrenados especialmente y

dedicadamente para que estén certificados en productos de última

generación dando como resultado ser un grupo ―elite‖ de instalación de

todo nivel y aplicación, este dealer podrá y aplicara sus conocimientos de

equipos, técnicas a sus clientes finales, sea una aplicación domestica

como comercial.

10.2.5. Soporte de Información.- First Alert, informa a sus dealers las

aplicaciones, últimas tecnologías y equipos del mercado, manteniéndolo

siempre un paso adelante, con lo último, con el único fin de que sus

clientes finales se sientan bien atendidos y confíen en un dealer de calidad

y confianza, puede trasladar también a sus clientes y solicitar que el

personal técnico de soporte apoye en la parte comercial, cuando la

atención del proyecto así lo amerite.


155

Incluye una información única de marketing y ventas, ajustada a la

realidad latinoamericana.

10.2.6. Reuniones Anuales.- Excelente oportunidad de reunión de todo

dealer del programa. Una vez al año sin precedente en otros programas en

el mercado de la seguridad, la información brindada de esta reunión es

asimilada por los dealers y sus experiencias vividas dan un panorama del

―Marketing‖ como una herramienta única especial que sirve mucho al

dealer.

En un ambiente de alta calidad de profesionalismo, deseos de enseñar,

deseos de aprender, todas las ideas se mesclan dando un solo resultado,

el éxito en el siguiente año.


156

CAPITULO XI

CONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES


157

CAPITULO XI

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

11.1. CONCLUSIONES.-

Se realizó el análisis, diseño del sistema de seguridad electrónica para la

empresa ―TECHNOLOGY ENGINEERING AND CONSULTING SERVICES

S.R.L. “, Se termino con el presente estudio, el cual cuenta con todos los

aspectos para que la empresa lleve a cabo el monitoreo electrónico de

alamas, con una comunicación vía línea telefónica hacia los usuarios o

clientes.

Se elaboro un plan de costes, el cual fue gestionado en base a equipos

específicos hacia las necesidades de la empresa, optimizando de gran

manera los recursos tecnológicos que se encuentran en el mercado de la

seguridad electrónica, orientados específicamente a los requerimientos

técnicos del presente estudio.

A lo largo del presente estudio, se puede observar los grandes beneficios

que con lleva el implementar tecnología de este tipo, se puede ver

grandes beneficios tanto para la empresa como para el usuario final.

Se puede comprobar totalmente la compatibilidad de todos los equipos

utilizados en este proyecto, además se realizo el análisis técnico para

verificar que dispositivos son los más aconsejables para que la empresa,

pueda implementar su sistema de seguridad electrónica, además de los

dispositivos y equipos con los que debe contar el cliente o usuario final.

Dependerá completamente de la empresa ―TECHNOLOGY ENGINEERING

AND CONSULTING SERVICES S.R.L. “, la futura implementacion del

proyecto y la puesta en marcha del sisitema, En el presente estudio se

cuenta con todos los parametros para este emprendimiento.

El encargado de proyectos y seguridad electronica de la empresa

―TECHNOLOGY ENGINEERING AND CONSULTING SERVICES S.R.L. “,

conjuntamente con el representante legal de la misma, realizaron la

revision de el presente proyecto y lo aprobaron en su totalidad.


158

Mediante el emprendimiento First Alert Profesional de la empresa

Honeywell, la empresa se podra capacitar totalmente en la tecnologia y la

implementacion de sistemas de seguridad electronica, ya que ofrece

distintas ventajas al momento de ser parte del programa.

La costumbre del buen uso de este sistema por parte del personal de la

empresa es sumamente importante, así como, recordarles a éstos de la

activación del mismo, mantenerlo en buen estado, informar cualquier

inconveniente al fabricante, mantener las contraseñas de habilitación o

desactivación del sistema personales, etc.

Se debe tomar en cuenta que al instalar un sistema de seguridad

electrónica en determinado lugar, no se puede asegurar que este se

encuentre libre de sufrir un atentado delincuencial o algo similar, el

sistema de seguridad cumple la función de ayudar a informar a las

personas pertinentes (central de monitoreo) lo que está ocurriendo en el

lugar, y que la posible emergencia debe ser atendida inmediatamente.

La respuesta armada por parte de una compañía de seguridad privada a

una emergencia suscitada en este tipo de sistemas, misma que se

compromete a llegar al punto crítico en un lapso comprendido de 5 a 10

minutos, resulta una opción práctica a ser implementada, razón por la

cual, ―TECHNOLOGY ENGINEERING AND CONSULTING SERVICES S.R.L. “,

está realizando los análisis necesarios para la contratación de la misma

cuando el proyecto se encuentre finalizado en su totalidad.

Dentro de las pruebas realizadas se encontró que a se debe de entrenar al

personal directo de ―TECHNOLOGY ENGINEERING AND CONSULTING

SERVICES S.R.L. “, como lo son el plantel administrativo, se llegó a la

conclusión de que es sumamente necesario capacitar a los guardias de

seguridad y al personal que realiza el mantenimiento en la empresa donde

se encuentra funcionando el sistema de seguridad, tanto en simulacros de


159

asaltos como posibles enfrentamientos para evitar lesiones o pérdidas

humanas.

Ahora en el mercado existen muchos equipos que se usan para

aplicaciones de alarmas de seguridad, pero se debe tener en cuenta que

los equipos electrónicos están en constante innovación; es por esto que al

realizar la adquisición de estos equipos se realizo un análisis de la utilidad

que se tendrá a futuro, ya que luego del tiempo previsto posiblemente

estos serán obsoletos y no se encontrará repuestos, por que las empresas

fabricantes paran su producción.

Los equipos que se usaron en el proyecto cumplen con los objetivos

planteados y se puede comprobar la funcionalidad del sistema con estos

dispositivos.

11.1. RECOMENDACIONES.-

Las recomendaciones que a continuación se presentan describen los

inconvenientes presentados en la implementación de este proyecto y las

soluciones prestadas a los mismos.

En los sistemas electrónicos de este tipo siempre se debe contemplar

utilizar una vía alterna de comunicación, la cual deberá funcionar como un

respaldo a los datos que se vayan a transmitir por su vía principal. En este

proyecto se recomendó a ―TECHNOLOGY ENGINEERING AND CONSULTING

SERVICES S.R.L. “, la implementación del mismo, pero debido a que esta

empresa planificó el desarrollo del proyecto con el único fin de abaratar

costos, no le interesó el mencionado respaldo de comunicación. De todas

maneras los principales equipos de comunicación como la central de

monitoreo y los paneles de alarma, cuentan con disponibilidad de

comunicación ADSL, para una futura comunicación redundante.


160

Un punto muy importante que se debe siempre tener en cuenta es que

estos sistemas de seguridad electrónica así como todos los sistemas

electrónicos o dispositivos electrónicos necesitan tener un mantenimiento

periódico para su óptimo funcionamiento, por tal motivo una vez

implementado el proyecto se recomienda realizar un cronograma para

realizar pruebas del equipo y estar seguro de que los dispositivos están

trabajando adecuadamente.

Se debe tener en cuenta que los sucesos de emergencias no ocurren a

menudo, es por esta razón que una vez implementado el proyecto se

debería realizar un simulacro de emergencia cada cierto tiempo para que

el personal que trabaja esté capacitado a tomar las acciones y

precauciones necesarias en estos casos.

La empresa ―TECHNOLOGY ENGINEERING AND CONSULTING SERVICES

S.R.L. “, una vez y se implemente el presente proyecto debería realizar

un manual de procedimientos para el personal que realice el monitoreo

del sistema de alarmas de seguridad de forma que cuando ocurra una

emergencia ellos sepan los pasos que deben seguir para que la misma sea

atendida de inmediato. Además también se deberían realizar simulacros

para que las personas que monitoreen estén capacitadas para seguir el

procedimiento con eficacia y eficiencia. Además se debería realizar

simulacros de manera que se compruebe la capacitación del personal.


161

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162

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ANEXOS


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estudio para la implementacion de un sistema de monitoreo electronico de alarmas para la empresa...

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