EMPLOYEE RELATIONS MELALUI

KEGIATAN TOURING IKATAN MOTOR POS

INDONESIA (IMPI) KORWIL IV JAKARTA

RAYA

SKRIPSI

Diajukan sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu

Komunikasi pada Konsentrasi Ilmu Humas Program Studi Ilmu Komunikasi

Oleh:

ELDY YUDHA PRATAMA

NIM. 6662090661

KONSENTRASI HUMAS

ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA

2014

Allah selalu punya rencana yang besar terhadap kita

Sebuah kegagalan, yakinlah itu bagian dari rencana-NYA

Skripsi ini kupersembahkan

Untuk kedua orang tua dan adik

Yang selalu sabar dan sayang kepadaku

ABSTRAK

Eldy Yudha Pratama, 6662090661. Judul penelitian: Employee Relations

Melalui Kegiatan Touring Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil IV

Jakarta Raya.

Hubungan yang baik antara atasan dan bawahan tidak hanya dapat dilakukan

dalam lingkungan kerja saja namun dapat terjadi di luar lingkungan kerja. Untuk

merangkul mereka semua harus dilakukan sebuah komunikasi internal yang dapat

mengakrabkan hubungan antara atasan dan bawahan. Ikatan Motor Pos Indonesia

(IMPI), atau lebih terkhusus IMPI Korwil IV Jakarta Raya selama ini telah

menjadi sebuah bentuk employee relations yang dapat menjadi ruang bagi atasan

dan bawahan untuk berkumpul dan saling berkomunikasi diluar jam dinas kerja.

Penelitian ini memfokuskan dua permasalahan, yang pertama adalah untuk

mengetahui bagaimana jalannya employee relations secara umum di IMPI Korwil

IV Jakarta Raya. Kedua adalah jalannya kegiatan touring di IMPI Korwil IV

Jakarta Raya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan

deskriptif. Peneliti mengumpulkan data dengan melakukan wawancara terhadap

Ketua IMPI Korwil IV Jakarta Raya selaku informan kunci, dan tiga informan

tambahan yaitu Kepala Kantor Pos Tangerang dan dua anggota IMPI Cabang

Tangerang yang merupakan anggota dari IMPI Korwil IV Jakarta Raya. Selain itu

dilakukan juga pengamatan dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, dapat

ditarik kesimpulan bahwa employee relations secara umum di IMPI Korwil IV

Jakarta Raya adalah komunikasi internal timbal balik. Sedangkan kegiatan touring

IMPI Korwil IV Jakarta Raya merupakan program special events yang telah

teragendakan melalui perencanaan, pelaksanaan dan pengevaluasian. Dari kedua

permasalahan yang telah ditarik kesimpulannya, dapat dikatakan IMPI Korwil IV

Jakarta Raya adalah sebuah bentuk employee relations karena para anggotanya

bekerja di Kantor Pos Cabang Jabodetabek dan Banten dan saling berhubungan.

ABSTRACT

Eldy Yudha Pratama, 6662090661. Title of research: Employee Relations by

The Touring Events of Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil IV Jakarta

Raya.

The good relasionships in between a superiors and subordinates not only can be

done in the work environtmen but can happen in that outside. To embrace all of

them should be done an internal communication that can be inveigle relationships

between a superiors and subordinates. Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI), or

specially IMPI Korwil IV Jakarta Raya as long as been a form of employee

relations that can be the room for superiors and subordinates to assembled and

communicate in outside of working hour. This research focuses in two issue, first

is to knowing how the course of generally employee relations on IMPI Korwil IV

Jakarta Raya. Second is the course of touring evwnts in IMPI Korwil IV Jakarta

Raya. This research uses a qualitative methods with descrriptive approach.

Researchers collected data by doing interview against a chief of IMPI Korwil IV

Jakarta Raya as key informant, and three additional informant, they are the head

of Tangerang Post Office and two member of the IMPI branch of Tangerang who

is a member of IMPI Korwil IV Jakarta Raya. Besides that is done also

observation and documentation. based on the results of research, the conclution

can be draw that the course of generally employee relations on IMPI Korwil IV

Jakarta Raya is a reciplocal internal communication. Meanwhile the touring

events IMPI Korwil IV Jakarta Raya is a special events program that has been

arrayed through planning, implementing and evaluating. Of both issue who has

withdraw in conclution, can be said IMPI Korwil IV Jakarta Raya is a form of

employee relations because its members work at the Post Office the branch of

about Jabodetabek and Banten and also interrelates.

i

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur peneliti panjatkan ke hadirat Allah SWT. Atas berkah dan

inayah-Nya. Tak lupa Shalawat serta salam peneliti panjatkan kepada baginda

nabi besar Muhammad SAW karena berkat nikmat yang ia limpahkan,

Alhamdulillah proposal penelitian skripsi ini dapat diselesaikan tanpa menemukan

hambatan dan kesulitan yang berarti.

Skripsi ini disusun sebagai syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu

Komunikasi pada Konsentrasi Ilmu Humas Program Studi Ilmu Komunikasi,

Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Juga sebagai pelimpahan ilmu-ilmu yang

telah diperoleh dibangku kuliah secara teoritis dengan keadaan yang

sebenarnya dalam aplikasi.

Peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada

semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini, antara lain

kepada :

1. Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.Pd selaku Rektor Universitas Sultan Ageng

Tirtayasa beserta Pembantu Rektor I, II dan III Universitas Sultan Ageng

Tirtayasa.

ii

2. Dr. Agus Sjafari, S.Sos, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa beserta Pembantu Dekan I, II dan

III Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.

3. Muhammad Jaiz, S.os., M.Pd selaku dosen pembimbing I. Terima kasih atas

bimbingannya, saran dan kritik yang membangun yang telah banyak

membantu peneliti menyelesaikan skripsi ini.

4. Burhanudin, SE., M.Si selaku dosen pembimbing II. Terima kasih atas

bimbingannya, saran dan kritik yang membangun yang telah banyak

membantu peneliti menyelesaikan skripsi ini.

5. Orang tua, atas semua dukungan dan doa, serta kepercayaan dan kesabaran

yang telah diberikan sehingga peneliti akhirnya dapat menyelesaikan skripsi

ini. Tak lupa kepada adikku Edwin Fitra Permana.

6. Vivi Antika, terima kasih atas segala kesabaran, doa dan perhatian dalam

proses menyelesaikan skripsi ini.

7. Mohamad Rizal, selaku ketua IMPI Korwil IV Jakarta Raya. Terima kasih

telah menyempatkan sedikit waktunya untuk berbagi pengalaman dan ilmu

dalam penyelesaikan skripsi ini.

8. Toto, selaku Kepala Kantor Pos Tangerang. Terima kasih telah dapat

menyempatkan sedikit waktunya untuk dapat memberikan informasi dalam

menyelesaikan skripsi ini.

9. Teman-teman IMPI Cabang Tangerang yang telah membantu banyak dalam

penyelesaian skripsi. Terima kasih telah mengajarkan arti ”brotherhood”

kepada peneliti.

iii

10. Teman-teman Kelas A sampai C, yang tidak bisa disebutkan satu per satu.

Terima kasih atas hari-hari selama berkuliah dan bantuan-bantuan dalam

menyelesaikan skripsi ini.

11. Seluruh mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

angkatan 2009 yang telah banyak memberikan masukan kepada peneliti.

12. Pihak yang membantu peneliti yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

Peneliti menyadari bahwa dalam skripsi ini terdapat banyak kekurangan.

Oleh karenanya peneliti mengharapkan kritik dan saran yang membangun guna

menyempurnakan skripsi ini dan mohon maaf sebesar-besarnya apabila terdapat

kesalahan yang tidak disengaja dalam penulisan ini. Peneliti sangat terbuka

menerima kritik dan saran yang membangun. Semoga saja skripsi ini dapat

memberi manfaat yang baik bagi kalangan pembaca umum.

Akhir kata peneliti ucapkan terima kasih dan semoga skripsi ini

bermanfaat dalam memperdalam ilmu pengetahuan kepada siapapun yang

membacanya.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Serang, November 2013

Peneliti,

Eldy Yudha Pratama

iv

DAFTAR ISI

LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS Halaman

LEMBAR PERSETUJUAN

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

MOTTO dan PERSEMBAHAN

ABSTRAK

ABSTRACT

KATA PENGANTAR ............................................................................................i

DAFTAR ISI .........................................................................................................iv

BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................1

1.1. Latar Belakang .................................................................................................1

1.2. Identifikasi Masalah .......................................................................................10

1.3. Rumusan Masalah ..........................................................................................10

1.4. Tujuan Penelitian ...........................................................................................10

1.5. Signifikansi Penelitian....................................................................................11

1.5.1. Signifikansi Akademik .........................................................................11

1.5.2. Signifikansi Praktis ..............................................................................11

v

BAB II KAJIAN PUSTAKA ..............................................................................12

2.1. Komunikasi Organisasi ..................................................................................12

2.1.1. Definisi Organisasi ...............................................................................12

2.1.2. Definisi Komunikasi Organisasi .......................................................13

2.1.3. Pendekatan Komunikasi Organisasi .....................................................15

2.1.4. Penggolongan Komunikasi dalam Organisasi .....................................17

2.2. Employee Relations ........................................................................................19

2.2.1. Definisi Employee Relations ................................................................19

2.2.2. Komunikasi Internal Timbal Balik ......................................................20

2.2.3. Program Employee Relations ...............................................................22

2.2.4. Arti Penting Employee Relations untuk Mendukung Kerja

Karyawan .............................................................................................25

2.3. Kegiatan Touring ...........................................................................................26

2.3.1. Definisi Touring ...................................................................................26

2.3.2. Jenis-Jenis Tour ....................................................................................28

2.3.3. Pelaksanaan Tour .................................................................................29

2.3.4. Pengklasifikasian Touring ...................................................................30

vi

2.3.5. Petugas-Petugas Touring ......................................................................31

2.4. Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) ...............................................................35

2.5. Penelitian Sebelumnya....................................................................................36

2.6. Kerangka Konsep ...........................................................................................38

BAB III METODELOGI PENELITIAN ..........................................................41

3.1. Metode Penelitian ...........................................................................................41

3.2. Teknik Pengumpulan Data .............................................................................43

3.2.1. Wawancara ...........................................................................................44

3.2.2. Observasi ..............................................................................................44

3.2.3. Dokumentasi ........................................................................................45

3.3. Subyek Penelitian ...........................................................................................45

3.4. Teknik Analisis dan Uji Keabsahan Data ......................................................46

3.5. Lokasi dan Waktu Penelitian .........................................................................49

BAB IV HASIL PENELITIAN ..........................................................................51

4.1. Deskripsi Obyek Penelitian ............................................................................51

4.1.1. P.T. Pos Indonesia ................................................................................51

4.1.1.1. Profil P.T. Pos Indonesia .........................................................51

vii

4.1.1.2. Sejarah P.T. Pos Indonesia ......................................................53

4.1.1.3. Visi, Misi dan Motto P.T. Pos Indonesia .................................56

4.1.1.4. Makna Logo P.T. Pos Indonesia ..............................................57

4.1.1.5. Kegiatan Employee Relations P.T. Pos Indonesia....................60

4.1.2. Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) .....................................................61

4.1.2.1. Tentang Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) ...........................62

4.1.2.2. Struktur Organisasi Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) .........62

4.1.2.3. Tujuan dan Manfaat Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) .......68

4.1.2.4. Kegiatan Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) .........................70

4.1.3. Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil IV Jakarta Raya ..............71

4.2. Deskripsi Data ................................................................................................72

4.3. Interpretasi Hasil Penelitian ...........................................................................74

4.4. Hasil Penelitian ..............................................................................................78

4.4.1. Employee Relations Secara Umum di Ikatan Motor Pos

Indonesia (IMPI) Korwil IV Jakarta Raya ..........................................78

1. Komunikasi Arus ke Bawah (Downward Communication) .............80

2. Komunikasi Arus Ke Atas (Upward Communication) .....................82

viii

3. Komunikasi Sejajar (sideway Communication) ...............................84

4.4.2. Kegiatan Touring di Ikatan Motor Pos Indonesia (IMPI) Korwil

IV Jakarta Raya ...................................................................................86

1. Perencanaan ......................................................................................88

2. Pelaksanaan ......................................................................................89

3. Pengevaluasian .................................................................................91

BAB V PENUTUP ...............................................................................................93

5.1. Kesimpulan ....................................................................................................93

5.2. Saran-Saran ....................................................................................................94

A. Saran Teoritis ............................................................................................94

B. Saran Praktis ..............................................................................................94

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................95

LAMPIRAN........................................................................................................97

RIWAYAT HIDUP

ix

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Jadwal Penelitian ...................................................................................50

x

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 3.1 Kerangka Konsep ..............................................................................38

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Curriculum Vitae Informan Kunci ......................................................................98

Hasil Wawancara Informan Kunci ......................................................................99

Curriculum Vitae Informan Tambahan 1 ............................................................104

Hasil Wawancara Informan Tambahan 1 ............................................................105

Curriculum Vitae Informan Tambahan 2 ............................................................109

Hasil Wawancara Informan Tambahan 2 ............................................................110

Curriculum Vitae Informan Tambahan 3 ............................................................112

Hasil Wawancara Informan Tambahan 3 ............................................................113

Surat Permohonan Ijin Mencari Data...................................................................118

Kartu Bimbingan..................................................................................................119