EFEKTIFITAS DAN KUALITAS IKLAN LAYANAN

MASYARAKAT TENTANG PENYEBARAN PESAN-PESAN

PERDAMAIAN DI KOTA AMBON

Oleh:

IVANA CARLA SIMATAUW

362008043

SKRIPSI

Diajukan Kepada

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi

Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Mendapat Gelar Sarjana

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2012

ii

LEMBAR PENGESAHAN

Judul Skripsi : EFEKTIFITAS DAN KUALITAS IKLAN LAYANAN

MASYARAKAT TENTANG PENYEBARAN PESAN-

PESAN PERDAMAIAN DI KOTA AMBON

Nama Mahasiswa : IVANA CARLA SIMATAUW

NIM : 362008043

Program Studi : ILMU KOMUNIKASI

Menyetujui,

Pembimbing I Pembimbing II

_________________________ ________________________

Drs. Daru Purnomo, M.Si. Ir. Jhon Lahade, M.Soc,Si

Diketahui oleh, Diketahui oleh,

Kaprogdi Dekan FISKOM

__________________________ _________________________

Mustika Kuri Prasela, S.Sos, MA Drs. Pamerdi Giri Wiloso, M.Si.

Disetujui Pada Tanggal :

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2012

iii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ILMIAH TUGAS AKHIR

Yang bertanda tangan dibawah ini,

Nama : IVANA CARLA SIMATAUW

NIM : 36 2008 043

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Komunikasi,

Universitas Kristen Satya Wacana.

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa karya ilmiah tugas akhir saya yang

berjudul:

EFEKTIFITAS DAN KUALITAS IKLAN LAYANAN MASYARAKAT

TENTANG PENYEBARAN PESAN-PESAN PERDAMAIAN DI KOTA

AMBON.

yang dibimbing oleh:

1. Drs. Daru Purnomo, M.Si (Pembimbing Utama)

2. Ir.Jhon R.Lahade, M,Soc.Si (Pembimbing Pendamping)

adalah benar-benar karya saya.

Didalam laporan tugas akhir ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan

atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam

bentuk rangkaian kalimat atau gambar serta simbol yang saya akui seolah-oleh

sebagai karya saya sendiri tanpa memberikanpengakuan pada penulis atau sumber

aslinya.

Salatiga,

Yang memberi pernyataan,

IVANA CARLA SIMATAUW

iv

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

Sebagai civitas akademika Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW), saya yang

bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Ivana Carla Simatauw

Nim : 362008043

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Jenis Karya : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

UKSW. Hak bebas royality non ekslusif (non – exclusive royality free right)

atas karya ilmiah saya yang berjudul :

EFEKTIFITAS DAN KUALITAS IKLAN LAYANAN MASYARAKAT

TENTANG PENYEBARAN PESAN-PESAN PERDAMAIAN DI KOTA

AMBON

beserta perangkat yang ada (jika perlu).

Dengan hak bebas royalty non-ekslusif ini, UKSW berhak menyimpan, meng-

alihmediakan/mengalih-formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data,

merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya, selama tetap mencantumkan

nama saya sebagai penulis/pencipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di :

Salatiga

Pada Tanggal :

Yang Menyatakan,

Ivana Carla Simatauw

Mengetahui,

Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping

Drs. Daru Purnomo, M.Si Ir. John Lahade, M.Soc.Si

v

Motto dan Persembahan :

“ Orang yang berjalan maju dengan

menangis sambil menabur benih, pasti

pulang dengan sorak-sorai sambil

membawa berkasnya. (Mazmur 126 : 6) “

Skripsi ini dipersembahkan untuk :

~ Keluarga Tercinta (Papa, Mama, Imelda)

~ Keluarga Besar Simatauw-Soplantila

~ Tersayang Glen Sandy Saapang

~ Keluarga Besar Fiskom-Universitas Kristen Satya Wacana

vi

KATA PENGANTAR

Segala Puji dan Syukur penulis panjatkan hanya bagi Tuhan Yang Maha

Esa, karena atas kasih serta pemeliharaan dan campur tangan Tuhan yang begitu

baik dalam kehidupan penulis untuk menyelesaikan skripsi dengan judul

“Efektifitas dan Kualitas Iklan Layanan Masyarakat Tentang Penyebaran

Pesan-Pesan Perdamaian di Kota Ambon. Skripsi ini dikerjakan demi

memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi

pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi, Universitas Kristen Satya

Wacana. Penulis menyadari bahwa skripsi yang dibuat ini bukanlah tujuan akhir

dari belajar, karena belajar adalah sesuatu yang tidak terbatas. Terselesaikannya

skripsi ini tentunya tak lepas dari dorongan dan uluran tangan berbagai pihak.

Oleh karena itu, tak salah kiranya bila penulis mengungkapkan rasa terima kasih

dan penghargaan kepada :

1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu dan senantiasa membimbing dan

memberikan jalan terbaik bagi penulis untuk merampungkan skripsi

ini. Prise The Lord !

2. Bapak Drs. Daru Purnomo, M.Si, sebagai Pembimbing I yang dengan

penuh kebaikan serta memberikan motivasi serta petunjuk baik. Dan

juga mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Mulai dari

awal hingga akhir penulisan. Semoga bapak selalu diberikan kesehatan

yang baik dalam pekerjaan abdi Negara.

3. Bapak Ir.Jhon R.Lahade, M,Soc.Si, sebagai Pembimbing II yang

dengan setia dan mengajarkan penulis banyak hal dalam penyusunan

skripsi ini, mulai dari penyusunan proposal sampai pada titik akhir

dimana penulis mempertanggungjawabkan hasil yang penulis

kerjakan. Penulis mengucapkan banyak terima kasih.

4. Bapak Drs. Pamerdi Giri Wiloso, M.Si, PhD sebagai Dekan Fakultas

Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi-UKSW. Terima kasih banyak atas

vii

ilmu pengetahuan yang penulis dapatkan selama penulis berada dalam

lingkungan fakultas tercinta ini. Semoga bapak diberikan perlindungan

dan kekuatan dalam mengembani tugas dan tanggungjawab yang

diberikan.

5. Ibu Mustika Kuri Prasela, S.Sos, MA sebagai Ketua Program Studi

Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi yang sudah memberikan banyak

pembelajaran serta saran-saran yang membangun dalam proses

keseluruhan skripsi ini. Terima kasih atas segala kebersamaan yang

selama ini dibangun. Kiranya Tuhan selalu dan senantiasa memberikan

kesehatan yang baik bagi ibu dalam berkarya.

6. Seluruh Dosen Fiskom yang selama ini banyak memberikan

pengetahuan dan pembelajaran bagi penulis, dari awal penulis

mengikuti proses perkuliahan sampai pada akhir ini penulis berterima

kasih atas segala ilmu yang diberikan oleh bapak-ibu dosen Fakultas

Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi (Om John, Pak Daru, Om Roy, Mba

Dewi, Mba Nat, Mas Rico, Om Pam, Bu Sri, Mba Ella) Terima Kasih

banyak, semoga bapak-ibu diberikan kesehatan yang baik dalam

memberikan pengetahuan yang lanjut bagi para mahasiswa lainnya.

7. Staf Tata Usaha (Mba Yeni, Pak Panto dan Pak Budi) Terima Kasih

atas bantuan yang selama ini penulis dapatkan dari bapak-ibu, penulis

tidak dapat membalasnya. Hanya Tuhan Yang Maha Esa yang selalu

memberikan kekuatan bagi bapak-ibu.

8. Penulis juga mengucapkan banyak Terima Kasih bagi Papa, Mama dan

Imelda yang selama ini menggumuli penulis dalam penyelesaian

skripsi ini. Dambaan Papa dan Mama penulis berikan melalui gelar

sarjana yang penulis jalani selama empat tahun di Salatiga. Sebuah

rasa terima kasih banyak atas doa, dukungan dan nasehat serta materi

yang boleh Papa dan Mama berikan bagi penulis. Tak lupa juga untuk

Kakak ku (Imelda), yang selalu memberikan dukungan bagi penulis.

Penulis belum dapat memberikan apa-apa, namun hal pertama yang

penulis berikan adalah melalui gelar sarjana yang merupakan harapan

viii

keluarga. Untuk itu, penulis sangat mengucapkan banyak terima kasih

atas semua yang telah diberikan selama penulis berjuang dan meraih

cita-cita di Salatiga. Danke Pa.. Danke Ma.. Danke Edaaa.. I Love You

All !!!

9. Untuk yang tersayang Glen Sandy Saapang, terima kasih banyak atas

dukungan serta doa yang selalu dan senantiasa berikan bagi penulis

untuk merampungkan skripsi ini. Semangat juga buat skrispinya dan

tugas-tugas masa depanmu.. Tetap saling berdoa dan saling

menguatkan. Tuhan Berkati !

10. Untuk sahabatku Shella Yesyca Anggareni yang dari awal kuliah

sampai selesai perkuliahan kita di Fiskom, terima kasih Shell untuk

segala kebersamaan persahabatan kita selama ini. Walaupun kita

berpisah, namun persahabatan kita akan tetap dan selamanya ada.. Best

Friend Forever !

11. Untuk teman-teman angkatan Fiskom 08, kebersamaan kita selalu

terjaga dan tercipta. Terima kasih sudah mau menjadi teman dalam

suka maupun duka. Sukses juga buat teman-teman semuanya kedepan.

12. Untuk teman-teman Kost Orange yang selama ini menjadi saudara

serta adik-kakak dalam kediaman kita selama ini. Terima kasih penulis

ucapkan untuk Taya (Si Katro), Chen2 (Chepot), Chia, Kak Njel, Kak

Niki, Kak Yuni, Kak Moniq, Kak Ella, Icha, Grace. Terima kasih

untuk kebersamaan kita dalam kediaman tercinta. Sukses buat

semuanya.. Tuhan Yesus Memberkati katong samua !

13. Untuk Konyaaa Meyboo yang selalu bersama penulis ke kampus

menguruskan masa depan. Hingga pada akhirnya boleh mendapatkan

“Jawaban” yang selama ini kita dambakan. Sampai ketemu Konyaa

sayaanngg. Sukses selalu buat Konyaa ! Untuk Ips Randy dan Ips

Tommy danke buat kebersamaan selama ini dengan penulis. Semangat

ya ips buat skripsinya. Selalu andalkan Tuhan dalam setiap langkah

kedepannya.

ix

14. Dan kepada semua pihak yang telah membantu dan mendoakan

penulis dalam memperoleh gelar sarjana, penulis mengucapkan

banyak terima kasih bagi semuanya. Hanya Tuhan Yesus sajalah yang

dapat membalas kebaikan teman-teman semuanya.

Semoga Tuhan Yesus Kristus membalas kebaikan dan ketulusan semua

pihak yang telah membantu menyelesaikan skripsi ini dengan melimpahkan

Berkat dan Karunia-Nya. Semoga karya penelitian skripsi ini dapat memberikan

manfaat dan kebaikan bagi banyak pihak.

Salatiga, Agustus 2012

Penulis

x

ABSTRACT

Public Service (English: Public Service Ad or abbreviated PSA) is an ad

serving social message that aims to raise public awareness of the number of issues

they face, which is a condition that can threaten the harmony and common life.

Public Service Announcements were broadcast by local television stations in the

city of Ambon, the Molluca TV. Arising from the conflict on 11 September 2011.

Public service advertising comes with a message of peace for the people of

Ambon. The authors conducted a study entitled: "Effectiveness and Quality of

Public Service About Spread Messages of Peace in Ambon City. Where the

effectiveness of public service announcements assessed through three important

indicators namely: the effects of cognitive, affective effects, the effects of

conative / psychomotor. The quality is measured through indicators of the level of

informative information, the delivery, the allure.

The purpose of this study was to determine how the effectiveness and

quality of public service announcements in the form of messages of peace

absorbed and understood by the people of Ambon who have experienced conflict.

The authors use a quantitative approach is supported by qualitative data.

Quantitative approach using a questionnaire that was circulated writer for the city

of Ambon. The unit of analysis in this study is the first, the effectiveness of public

service announcements broadcast through TV Molluca. And second, people's

views about the quality of Ambon City Public Service Announcement that aired.

While the unit of observation in this study is the quality of the message in the

Public Service on a local television station "TV Molluca".

The results showed that the public service announcements that aired it to

be effective in delivering the message because the television using the aspects that

hit the heart of the community, such as the effects of cognitive, affective and

adverse effects conative / psychomotor so it can predispose a person to behave

and take a decision, which followed the message. The same thing also happened

on the quality of the Public Service.

Keywords: Public Service, Public Service Effectiveness, Quality of Public

Service, Media Local Television.

xi

SARIPATI

Iklan Layanan Masyarakat (bahasa Inggris: Public Service Ad atau

disingkat PSA) adalah iklan yang menyajikan pesan-pesan sosial yang bertujuan

untuk membangkitkan kepedulian masyarakat terhadap sejumlah masalah yang

harus mereka hadapi, yakni kondisi yang bisa mengancam keselarasan dan

kehidupan umum. Iklan Layanan Masyarakat yang ditayangkan oleh stasiun

televisi lokal di Kota Ambon, yakni Molluca TV. Muncul akibat konflik yang

terjadi pada 11 September 2011. Iklan layanan masyarakat ini hadir dengan pesan-

pesan perdamaian bagi masyarakat Kota Ambon. Penulis melakukan penelitian

dengan judul: ”Efektifitas dan Kualitas Iklan Layanan Masyarakat Tentang

Penyebaran Pesan-Pesan Perdamaian di Kota Ambon. Dimana efektifitas iklan

layanan masyarakat dinilai melalui tiga indikator penting yakni: efek kognitif,

efek afektif, efek konatif/psikomotorik. Kualitasnya diukur melalui indikator

informasi tingkat informatif, cara penyampaian, daya pikat.

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana efektifitas dan

kualitas iklan layanan masyarakat dalam bentuk pesan-pesan perdamaian diserap

dan dipahami oleh masyarakat Kota Ambon yang pernah mengalami konflik.

Penulis menggunakan pendekatan kuantitatif dengan di dukung oleh data-data

kualitatif. Pendekatan kuantitatif penulis menggunakan kuisioner yang diedarkan

bagi masyarakat Kota Ambon. Yang menjadi unit analisa dalam penelitian ini

adalah pertama, efektifitas iklan layanan masyarakat yang ditayangkan melalui

Molluca TV. Dan kedua, pandangan masyarakat Kota Ambon perihal kualitas

Iklan Layanan Masyarakat yang ditayangkan. Sedangkan unit amatan dalam

penelitian ini adalah kualitas pesan dalam Iklan Layanan Masyarakat pada stasiun

televisi lokal “Molluca TV”.

Hasil penelitian menunjukan bahwa Iklan layanan masyarakat yang

ditayangkan itu dapat berjalan dengan efektif oleh karena dalam penyampaian

pesan pihak televisi menggunakan aspek-aspek yang mengena hati masyarakat,

seperti efek kognitif, efek afektif dan efek konatif/psikomotorik sehingga dapat

mempengaruhi seseorang untuk berperilaku dan mengambil sebuah keputusan,

yakni mengikuti pesan yang disampaikan. Hal serupa pun terjadi pada kualitas

dari Iklan Layanan Masyarakat.

Kata Kunci: Iklan Layanan Masyarakat, Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat,

Kualitas Iklan Layanan Masyarakat, Media Televisi Lokal.

xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL…………………...…………………………………..……i

LEMBAR PENGESAHAN………………….………………………………….ii

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN…………..………………………….iii

LEMBAR PERNYATAAN BEBAS ROYALTY DAN PUBLIKASI…..……iv

MOTTO………………………………………………………………………….v

KATA PENGANTAR………………………………………………………….vi

ABSTRACT………………………………………………………………….....x

SARIPATI…………………………………………………………...………….xi

DAFTAR ISI………………………………………………………………..….xii

DAFTAR GAMBAR………………………………………………………….xvi

DAFTAR TABEL……………………………………………………………..xvii

BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………..1

1.1 Latar Belakang…………………………………………………………….1-5

1.2 Rumusan Masalah……………………………………………………………5

1.3 Tujuan Penelitian…………………………………………………………….5

1.4 Manfaat Penelitian…………………………………………………………...6

1.5 Definisi Konsep…………………………………………………………...6-8

1.6 Kerangka Berpikir…………….………………………………………….9-10

xiii

BAB II LANDASAN TEORI…………………………………………………11

2.1 Teori Dasar……………………………………………………………...11-12

2.2 Iklan Layanan Masyarakat..…………………………………………….13-14

2.3 Efektifitas Iklan……………...………………………………………….14-15

2.4 Kualitas Iklan…………………………………………………………...15-17

2.5 Pendekatan: Uses and Gratification dalam mengkaji Efektifitas

Dan Kualitas Iklan Layanan Masyarakat…...…………………………..17-19

BAB III METODE PENELITIAN…………………………………………...20

3.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian……………………………………………20

3.2 Penentuan Lokasi…………………………………………………………...20

3.3 Unit Analisa dan Unit Amatan……………………………………………..21

3.4 Populasi dan Sampel………………………………………………………..21

3.4.1 Populasi……………………………………………………………….21

3.4.2 Sampel…………………………………………………………….21-22

3.5 Identifikasi Variabel dan Skala Pengukuran………...………………….22-23

3.5.1 Hubungan antara takrif konsep, indikator, instrument

Dan skala pengukuran…………………………………………….23-25

3.6 Uji Instrument………………………………………………………………25

3.6.1 Uji Validitas………………………………………………………25-26

3.6.2 Uji Reliabilitas………………………………………………………..26

xiv

3.6.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Efektifitas

Pesan Iklan Layanan Masyarakat………………………………….27-28

3.6.4 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kualitas

Pesan Iklan Layanan Masyarakat……………………………….…29-31

3.7 Metode Pengumpulan Data…………………………………………….……32

3.7.1 Jenis Data……………………………………………………………..32

3.7.2 Teknik Pengumpulan Data………………………………………..32-33

3.8 Teknik Analisa Data………………………………………………………..33

3.8.1 Analisa Tabulasi…………………………………………………..33-35

3.8.2 Korelasi Rank Kendall……………………………………………….35

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN……………………………………….36

4.1 Gambaran Umum PT Maluku Televisi Indonesia (Molluca TV)………..36-39

4.2 Karakteristik Responden………………………………………………….40-45

4.3 Karakteristik Variabel…………………………………………………....45-47

4.3.1 Kriteria Variabel Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat………….45-46

4.3.2 Kriteria Variabel Kualitas Iklan Layanan Masyarakat…...………..46-47

4.4 Analisa Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat…..………………….…..48-49

4.5 Analisa Kualitas Iklan Layanan Masyarakat…...……………………….50-51

4.6 Hubungan antara Efektifitas dan Kualitas Iklan Layanan Masyarakat…….52

4.6.1 Uji Prasyarat Hipotesis……………………………………………52-54

xv

4.6.2 Uji Hipotesis……………...……………………………………….53-54

4.7 Pembahasan Hasil Penelitian…………………………………………….….55

4.7.1 Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat…………………………….55-56

4.7.2 Kualitas Iklan Layanan Masyarakat………………………………57-58

4.7.3 Hubungan Kualitas dan Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat….58-59

BAB V PENUTUP………………………………………………………………60

5.1 Kesimpulan……………………………………………………………….…60

5.2 Saran……………………………………………………………..………60-61

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 : Diagram Batang Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……….39

Gambar 2 : Diagram Batang Frekuensi Responden Berdasarkan Usia……….40

Gambar 3 : Diagram Batang Responden Berdasarkan Status………………..41

Gambar 4 : Diagram Batang Frekuensi Responden Berdasrkan Pendidikan…42

Gambar 5 : Diagram Batang Responden Berdasarkan Frekuensi

Menonton Iklan Layanan Masyarakat…………………………...43

xvii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Penentuan Ukuran Sampel……………………………………...22

Tabel 3.2 Hubungan antara takrif konsep, indikator, instrument dan skala

Pengukuran……………………………………………….…..22-25

Tabel 3.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Efektifitas Pesan

Iklan Layanan Masyarakat……………………………………27-29

Tabel 3.4 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kualitas Pesan

Iklan Layanan Masyarakat……………………………………29-30

Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin………….…...38

Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia…………………………39

Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Status……………………….41

Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan…………42

Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Menonton…….....43

Tabel 4.6 Gambaran Variabel Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat……..45

Tabel 4.7 Gambaran Variabel Kualitas Iklan Layanan Masyarakat……….46

Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Hasil Pengukuran Variabel Efektifitas

Iklan Layanan Masyarakat………………………………………47

Tabel 4.9 Kategori Hasil Pengukuran Angket Efektifitas Iklan

Layanan Masyarakat…………………………………………….48

xviii

Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Hasil Pengukuran Variabel Kualitas

Iklan Layanan Masyarakat……………………………………....49

Tabel 4.11 Kategori Hasil Pengukuran Angket Kualitas Iklan Layanan

Masyarakat……………………………………………………....50

Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas……………………………………………..51

Tabel 4.13 Hasil Uji Lineritas………………………………………………..52

Tabel 4.14 Hasil Uji Korelasi………………………….……………………..52