draft alur proses

33
FLO W CHART PELAYANAN RESEP (Raw atJalan) NO RESEP PEM BACAAN RESEP PEM BERIAN HARG A & PEM BUATAN SLIP PEM BAYARAN PENCATATAN PERACIKAN & PENYIAPAN O BAT PEMBACAAN ULANG PENYERAHAN O BAT dan PENJELASAN TA G IH A N ? KASIR APO TIK P A S IE N PULANG YA TID AK FER IFIK A SI KESESUAIAN DAN KELENGKAPAN BERKAS LENGKAP? Tidak

Upload: malatebus

Post on 02-Jan-2016

245 views

Category:

Documents


4 download

TRANSCRIPT

Page 1: Draft Alur Proses

FLOWCHART PELAYANAN RESEP (Rawat Jalan)

NO RESEP

PEMBACAAN RESEP

PEMBERIAN HARGA &PEMBUATAN SLIP

PEMBAYARAN

PENCATATAN

PERACIKAN &PENYIAPAN OBAT

PEMBACAAN ULANG

PENYERAHAN OBAT dan PENJELASAN

TAGIHAN?

KASIR APOTIK

P A S I E N PULANG

YA

TIDAK

FERIFIKASI KESESUAIAN DAN

KELENGKAPAN BERKAS

LENGKAP?

Tidak

Page 2: Draft Alur Proses

Proses Penanganan Resep untuk Pasien RSWSPASIEN APOTEK RSWS Apt.PELENGKAPPRODUSEN RESEP

DOKTERSudah Periksa Pasien

DOKTERTulis Resep &

Isi Rekam Medik

PERAWATPeriksa Ulang Resep

Resep u/Pasien Rwt.Jln?

Resep u/Pasien Askes?

Resep u/Pasien Lain diantar/jemput

PASIENTerima Resep

beli keApt. RSWS?

beli ke Apt.Pelengkap?

beli keApotek Lain

Penerimaan Resep

Ada Stok?

AdaResep u/ Apt.Pelengkap?

Pemberian harga & bikin slip

pembayaran

PenerimaanResep &Proses

Berikutnya

PETUGAS/KURIRJemput Resep &Antar Obat ke UP

A

Tidak

Tidak

Ya

A

Tidak

Ya

Tidak

Tidak

Ya

Ya

Ya

Ya

Tidak

Ya

Tidak

Page 3: Draft Alur Proses

TEMPAT PENERIMAANPASIEN RAWAT INAP

SO

DOKTER SP

RUANGAN

STATUS

KOLEKTORLAB

RADIOLOGI

REHAB MEDIK

DEPO/KF

PULANG

PENUNJANG

YA

KONSUL

Lamp.1Lamp3

POLI RSWSDOKTER SWASTA

PUSKESMASRS LAIN

PERUSAHANPOLIK LAIN

IRD

Lamp.2

OPERATIFOPERATIF

Tdk

Ya

Tdk

Ya

Tdk

SP LAIN?

Tdk

KONSUL SPLAIN

Ya

Lamp 4

Page 4: Draft Alur Proses

Loket Pendaftaran

Nurse Station Sawit

Kamar Opname

PROSESDI

RUANGAN

BARU ?

STATUS

AMBIL FOLDER

BUAT FOLDER

ya

tdk

A

Melapor

Page 5: Draft Alur Proses

Pasien PerawatDr Spesialis

A Pem TNSP

Dokter ?

Perkspasien

Page 6: Draft Alur Proses

PETUGAS LAB

FRONT OFF PASIEN

Lihat dokps

Ambil data ps

BawaKelab

Ambil sampel

Hasil Lab

Page 7: Draft Alur Proses

Petugas RadiologipasienFO Sawit

FO RadCoustomerService

Proses di Rad

Perawat

HasilRM CoustomerService

Surat Pengantar

Page 8: Draft Alur Proses

PERAWATDR SPESIALIS DR KONSUL

Periksa Ps

Konsul ke Sp Lain

PeriksaPs

JawabKonsul

Medicalrecord

Medicalrecord perawat

Page 9: Draft Alur Proses

Alur Proses I (Sistem) Kegiatan Rawat Jalan Anak RSWS

TPRS

Pasien Anak Datang

Loket pendaftaranAskes

Loket pendaftaran

umum

Kolektor

Karcis Periksa

Ruang Tunggu

Kamar PeriksaKolektorPerawatDokter

Diagnose jelas

Kartu :Askes Rujukan

Pemeriksaan penunjang

Laboratorium Radiologi

Tidak

Tidak

Page 10: Draft Alur Proses

Resep

Pasien Umum

JPS

Apotik RSWS Kolektor Apoteker/staf

Pasien Dapat obat

Pasien Anak pulang

PasienAskes

Apotik pelengkap Kimia Farma

Ya

Tidak

Sambungan Alur

Page 11: Draft Alur Proses

Tabel 2. (Subsistem) Kegiatan Pembayaran Pasien Umum

Pada Pelayanan Rawat Jalan Anak RSWS

Kegiatan Petugas Security

Petugas Rekam Medik

Petugas Sarana

Perawat APerawat B Dokter C

Petugas Apotik

Waktu Simbol Flow chart

Pasien datang

X

Security

Pasien daftar

di loket

Rekam medik : Daftar Bayar X• Nomor

4’

X

Kolektor1 di loket

Pasien di R. Tunggu

X

Sarana

R. Tunggu

60’

Pasien di kamr periksa perawat

Perawat

timbang

anak

Bayar biaya pemeriksaan Dokter X

• Anamnese pasien

5’

X

Kolektor2 di kamar periksa perawat

Page 12: Draft Alur Proses

Kegiatan Petugas Security

Petugas Rekam Medik

Petugas Sarana

Perawat APerawat B Dokter C

Petugas Apotik

Waktu Simbol Flow chart

Pasien

di kamar periksa Dokter

Perawat siapkan   Pasien   Logistik

Dokter : X   Periksa

pasien   Diagnose• Beri resep

6’

Pasien

Di Apotik

Penerima

resepBayar

harga obat/

Alkes X• Dapat

obat/ Alkes

30’ X

Kolektor3 di apotik

Pasien Pulang

X

Security 105’

Sambuangan Tabel 2

Page 13: Draft Alur Proses

Alur Proses II (Subsistem) Kegiatan Pembayaran Pasien Umum Pada Pelayanan Rawat Jalan Anak RSWS

Pasien Datang

Bayar Karcis di Loket

Ruang Tunggu

Bayar biaya pemeriksaan Dokter di kamar periksa

perawat

Pasien di periksa Dokter dan dapat resep di kamar periksa Dokter

Pasien bayar harga obat/Alkes di Apotik dan pasien dapat obat

Pasien Pulang

Alokasi Dana sesuai POA

dalam RKAP Tahunan

RP

Bendahara Pengguna

Bendahara Penerima di unit Mobilisasi

Dana

Bukti Setoran

BTN

Kolektor 1

Kolektor 2

Kolektor 3

Kolektor 1

Kolektor 2

Kolektor 3

RP

RP

RP

Page 14: Draft Alur Proses

Kolektor Loket Pendaftaran

Rp

Kolektor Kamar Periksa

Rp

Kolektor Apotik

Rp

Bank Tabungan Negara(BTN)

Bukti Setoran

Bendahara PenerimaDi Unit

Mobilisasi Dana

Bendahara Pengguna

Alokasi Dana sesuai POA dalam RKAP

Tahunan RP

Page 15: Draft Alur Proses

Tabel 3. (Subsistem) Kegiatan Pengendalian Pasien Askes Pada Pelayanan Rawat Jalan Anak RSWS

Kegiatan Petugas Security

Petugas Rekam Medik

Petugas Sarana

Perawat A

Perawat B Dokter C

Petugas Apotik

Waktu Simbol Flow chart

Pasien datang

X

Security

Pasien daftar

di loket ASKES

Rekam medik :• Daftar• Perlu

dokumen

- Kartu

Askes

- Rujukan • Buat

Daftar RM

dan kartu

X berobat

4’

Pasien di R. TPRS

Petugas TPRS• Memeriksa

dokumen • Memberi

surat jaminan

X untuk berobat• Dipanggil

sesuai nomor

kartu

15’

Page 16: Draft Alur Proses

Kegiatan Petugas Security

Petugas Rekam Medik

Petugas Sarana

Perawat APerawat B Dokter C

Petug-as

Apotik Waktu

Simbol Flow chart

Pasien di ruang tunggu

Sarana : • Kursi • Toilet• Informasi

60’

Pasien di ruang perawat

Perawat :• Terima status

dari RM • Terima surat

jaminan

berobat dari

pasien X• Anamnese • Timbang anak

5’

Pasien di Ruang periksa

Dokter

Perawat :• Siapkan

status dari

RM• Siapkan surat

jaminan

berobat • Kertas resep• Pasien

Dokter X• Periksa pasien• Beri resep

6’

Page 17: Draft Alur Proses

Kegiatan Petugas Security

Petugas Rekam Medik

Petugas Sarana

Perawat APerawat B Dokter C

Petugas Apotik

Waktu Simbol Flow chart

Pasien di Apotik

Petugas • Terima resep• Terima surat

jaminan

berobat • Beri obat/

Alkes X

30’

Pasien Pulang

X

Security 120’

Page 18: Draft Alur Proses

S. Rujukan

Pasien Datang

K. Askes Asli

Pasien daftar di Loket Askes

(INPUT)

Kartu Bernomor

S. Rujukan

K. Askes Asli

TPRS

Surat Jaminan Pelayanan

Pasien dapatsurat jaminan

pelayananKartu bernomor

antri

Pasien dapat No. antri

Pasien Baru

Buat Folder

Pasien lamaAmbil folder

Folder + Kartu

bernomor Antri

Tidak

Ya

Kurir

REKAM MEDIK

Alur Proses III (Subsistem) Kegiatan Pengendalian Pasien Askes pada Pelayanan Rawat

Jalan Anak RSWS

Page 19: Draft Alur Proses

R. TungguPoli Anak

R. PerawatPoli Anak

• R. Periksa Dokter Resep + SJP

Kartu

Resep

SJP Apotik Dapat Obat

Pasien Pulang

ObatKartu

Page 20: Draft Alur Proses

FLOW CHART PASIEN RAWAT JALAN

CARDIAC CENTRE

PASIEN DATANG

PEMERIKSAAN PENUNJANG ?

DAFTAR DI LOKETPOLI RUMAH SAKIT

REKAM MEDIK

BAYAR KARCIS

LOKETCARDIAC CENTRE

TUNGGU

PEMERIKSAAN

KWITANSI

ANAMNESIS,OBS. TNS &EKG

RAWATINAP?

PEMERIKSAANPENUNJANG

PASIEN PULANG

YA

TDK

KATETERISASI?

TDK

YA

REGISTRASI

SALINAN RESUMESRT KONTROL

RESEP

TUNGGU

BAYAR KONSUL KWITANSI

RAWAT INAP

YA

TDK

KATETERISASI

Page 21: Draft Alur Proses

Tdk

Ya

Pasien Datang dgn suratPengantar /Permintaan pemeriksaan radiologi

Tata Rekening

ADM + InformasiPersiapan foto

Info tind yg akan dilakukan ke pasien

Pulang / Unit Perawatan

( RJ ) ( R-Inap )

Penulisan hasil pemeriksaan RO

PemeriksaanRadiologi

Dgn bhn Kontras?

Penerimaan hsl pemeriksaan RO

ADM / Register Inst. Radiologi

FLOW CHART INSTALASI RADIOLOGI

Page 22: Draft Alur Proses

No T J Sub Unit

KegiatanADM

Pemeriksaan / Tind Rad

ProcessingFilm

WKT Simbol

1 Penerimaan surat pemeriksaan/permintaan konsul

1 mnt

2 Penjelasan persiapan pemeriksaan RO dgn kontras

3 mnt

3 Penjelasan pemeriksaan / tindakan RO 2 mnt

4 Pelaksanaan pemeriksaan / tindakan RO 15 mnt

5 Proses pencucian Film 10 mnt

6 Proses pengeringan film 15 mnt

7 Administrasi hasil pemeriksaan RO 10 mnt

8 Penyerahan hasil pemeriksaan dan foto 2 mnt

SEQENSIAL FLOW CHART UNIT RADIOLOGI

Page 23: Draft Alur Proses

CROSS - FUNCTIONAL FLOW CHART INTALASI RADIOLOGI

PROCESING FILMPERIKSA/TINDAKAN ROADMINISTRASILOKET TATA REKENING

Psn dtg dg konsul pem Ro

Pembayaran Penerimaan konsul

Dgn kontras

Penjelasan persiapan Rad dgn

Bhn kontras

ADM hsl pem Radiologi

Penyerahan hsl intepretusi /

Foto

Pulang / U Perw

Penjelasan pemer / Tind.

Radiologi

Pelaksanaan pem /

Tindakan Ro

Proses pencucian

film

Proses pengeringan

film

Tdk

ya

Page 24: Draft Alur Proses

BEDAH?

NON BEDAH

BEDAH

K A S I R

PENUNJANG?

FARMASI

PASIEN DATANG

RAWAT INAP

PASIEN PULANG

Tdk

Ya

Ya

TRIASE

PEMERIKSAAN

OBSERVASI

?

KONSUL?

R I

?

OBSERVASILAB./RAD. KONSUL

TdkTdk

YaYaYa

Tdk

LOKET PENDAFTARAN 1

2 5

4

MeninggalRujukHidup

3\

Page 25: Draft Alur Proses

T. JAWAB KEG.

TRIASELKTRM

BEDAHNON

BEDAHLAB. RAD.

Dokter Spesialis

SMFIRNA RS Lain

Instalasi Farmasi

Kamar Jenazah

KASIR WAKTU SIMBOL

PASIEN DATANG 1 mnt

DAFTAR 5 mnt

PEMILAHAN PASIEN 1 mnt

PEMERIKSAAN PENUNJANG 30 mnt

KONSUL 30 mnt

OBSERVASI 2 jam

OPNAME 20 mnt

RUJUK 10 mnt

OBAT 15 mnt

PASIEN MENINGGAL 15 mnt

PASIEN PULANG 5 mnt

Page 26: Draft Alur Proses

CROSS FUNCTIONAL ( FLOW CHART UGD )

BEDAH KASIRFARMASIIRNASMFLAB / RADNON BEDAHLOKET RMTRIASE

PASIEN DATANG

BARU ?

AMBIL FOLDER

BUAT FOLDER

BEDAH?

Tdk

Ya

PEMERIKSA

AN

PEMERIKSA

AN

PENUNJANG?

PEMBAYARAN

Tdk

Ya

Ya

Ya

PERIKSALAB / RAD

HASIL LAB

KONSUL?

PENUNJANG?

HASIL LAB

KONSUL ? KONSULYa

PERIKSA

Tdk

PERIKSA

Tdk

HASIL HASIL

R I ? R I ? PERAWATANYa

OBSERVASI

OBSERVASI

Tdk

Tdk Tdk

OBAT OBAT

PENGOBATAN

PENGOBATAN

PULANG PULANG

AMBIL OBAT

Tdk

ENTRI DATA

BUKTI BAYAR

PEMILAHAN PASIEN

Page 27: Draft Alur Proses

Proses pelayanan bedah / non bedah dimulai dari penerimaan pasien

bedah / non bedah sampai dengan pasien keluar dari ruangan bedah /

non bedah.Hal ini dapat dilihat dari berbagai bentuk

antara lain :FLOW CHART BEDAH / NON BEDAH

Menggambarkan alur proses bedah / non bedahSEKUENSIAL FLOW CHART BEDAH / NON BEDAH

Menggambarkan tahapan kegiatan dan bagian bertanggung jawab serta waktu yang dibutuhkanCROSS-FUNCTIONAL FLOW CHART BEDAH / NON BEDAH

Menggambarkan alur proses dan bagian yang bertanggung jawab.

Page 28: Draft Alur Proses

RESEP

PEMERIKSAAN

K A S I R

PENUNJANG?

OBSERVASI

TERIMA PASIEN

PASIEN KELUAR

Ya

ANAMNESA

TINDAKAN

KONSUL?

INSTALASI FARNASI

Tdk

Ya

Tdk

LAB./RAD.

KONSUL DOKTERSPESIALIS

Page 29: Draft Alur Proses

2 jam OBSERVASI

2 mnt PENULISAN RESEP / OBAT

30 mnt KONSUL KE DOKTER SPESIALIS

30 mnt HASIL PENUNJANG MEDIK :- LABORATORIUM- RADIOLOGI

1mnt PERMINTAAN PENUNJANG MEDIK :- LABORATORIUM- RADIOLOGI

20mnt

TINDAKAN :- BEDAH ATAU- NON BEDAH

5 mnt

PEMERIKSAAN DOKTER :- ANAMNESA- PEMERIKSAAN FISIK

5 mntPASIEN MASUK DI NON BEDAH ATAU BEDAH :- DI ANAMNESA- PEMERIKSAAN TANDA VITAL

1 mntPEMILAHAN PASIEN

SIMBOLWAKTUDOKTER

JAGAPERAWAT C

PERAWAT B

PERAWAT A

T. JAWAB KEGIATAN

Page 30: Draft Alur Proses

CROSS FUNCTIONAL FLOWCHART BEDAH / NON BEDAH

DOKTER JAGAPERAWAT CPERAWAT BPERAWAT A

TERIMA PASIEN

PEMILAHAN PASIEN

DIANAMNESA

PEMERIKSAAN TANDA VITAl

ANAMNESA

PEMERIKSAAN FISIK

TINDAKAN

TINDAKAN

PEMERIKSAAN PENUNJANG

KONSUL ?

OBSERVASI

RESEP

PASIEN KELUAR

OBSERVASI

LAB./RAD.

KONSUL DR. SPESIALIS

Page 31: Draft Alur Proses

Pasien datang

Pasien Pulang

pelaporan

Penyertaan kartu UGD

Aloket pendaftaran

Penyertaan folder RI

Buat folder RI

Hasil ROHasi Lab

Poliklinik

UGD

Buat kartu

Ambil Kartu

penunjang

Baru

Gawat ?

RI

Pengantar Lab

Tata RekeningLengkapi folderRI

Lengkapi kartu RJ

Penyimpanan folder

ICUICCUOK

Ya

Ya

Ya

Ya

Tdk

Tdk

Tdk

Tdk

Pengantar RO

Jam 7.30-14.00 ?

Ya

Tdk

Loket bayar Lab Loket bayar RO

Penyetoran folder

FLOWCHART REKAM MEDIK

Ya

Tdk

Page 32: Draft Alur Proses

SEQUENSIAL FLOW CHART REKAM MEDIK

7 HrMembuat pelaporan16

10 mntPenyimpanan Folder RI15

1 mntPenyerahan Folder RI ke RM14

10 mntPerincian biaya 13

10 mntMelengkapi Folder RI12

5 mntMengambil Folder RI11

3 mntMembuat Folder RI10

5 mntPenyimpanan Kartu RJ9

5 mntSortir kartu RJ8

1 mntPenyetoran Kartu RJ7

2 mntMelampirkan hasil pemeriksaan penunjang

6

3 mntMembuat pengantar pemeriksaan penunjang

5

5 mntMelengkapi kartu RJ4

5 mntAmbil Kartu RJ3

3 mntBuat kartu RJ2

1 mntPasien datang1

SimbolWKTBag laporan

Bag Penyim panan

BagOlah

Tata Rekening

OK

ICUICCU

RIUGDRJLoketTanggung Jawab

KegiatanNo

Page 33: Draft Alur Proses

PENGOLAHAN RM

RITATA

REKENINGLab/ROUGD RJ

PENYIMPANAN

LOKET

Pasiendatang

Gawat?Penyertaankartu UGD Penyertaan

kartu RJ

Baru?

Ambilkartu

Buatkartu Lab/RO?

Lab/RO?

PengantarLab/RO

PengantarLab/RO

PeriksaPasienya

Tdk

Ya

Tdk

UGD?

Ya

Ya Ya

Pembayaran

PeriksaLab /RO

HasilHasil

RI?RI?Perincian

biayaTdk

Tdk

YaBuatkartu

Baru?

Ya

Ya

AmbilFolderTdk

Penyertaankartu UGD

pengantarPenunjang

LengkapiFolder

Penyetoran Folder

Pengolahan Folder

Penyimpanan Folder

Pulang

Pelaporan

CROSS-FUNCTIONAL FLOWCHART REKAM MEDIK