URGENSI HAK ASASI MANUSIA DALAM
PELAYANAN PUBLIK
SKRIPSI
Diajukan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Hukum
Program Studi Ilmu Hukum Fakultas Hukum
Universitas Kristen Satya Wacana
Victoria Christine Deborah
NIM: 312016218
PROGRAM STUDI ILMU HUKUM FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
April 2020
KATA PENGANTAR
Isu hukum yang penulis angkat dalam tugas akhir ini adalah pentingnya Hak Asasi Manusia
dalam Pelayanan Publik. Tujuan dari tulisan ini adalah untuk menganalisis dan memperdalam
betapa pentingnya Hak Asasi Manusia dalam aspek pelayanan publik mengingat pelayanan
publik dibuat pemerintah untuk mencapai tujuan negara yaitu menjamin kesejahteraan rakyat.
Hak Asasi Manusia merupakan hal penting yang wajib diperhatikan dan ditegakkan oleh
pemerintah karena hak asasi manusia merupakan hak dari setiap individu bukan hanya hak dari
pemerintah melainkan hak dari rakyat juga.
Salatiga, 17 April 2020
Victoria Christine Deborah
ABSTRAK
Terkendalanya pelayanan publik seringkali disebabkan tidak terimplementasikannya Hak
Asasi Manusia di dalam masyarakat. Hal itu terjadi karena minimnya pemahaman aparatur
pemerintahan atau masyarakat mengenai HAM. Pelayanan publik seperti pembuatan akta
kelahiran, perbaikan jalan, pendidikan, agama hingga kesehatan menjadi isu sentral yang
terkait dengan kepentingan HAM masyarakat. Tidak jarang jika isu tersebut terkuak akibat
sejumlah pelanggaran atau pemenuhan yang kurang optimal. Pelayanan publik yang baik
merupakan salah satu upaya tercapainya pemenuhan hak hidup masyarakat.
Kata Kunci: Hak asasi manusia, Pelayanan Publik, hubungan HAM dan Pelayanan
Publik.
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN.................................................................................... 1
1.1 LATAR BELAKANG..................................................................................... 1
1.2 RUMUSAN MASALAH................................................................................. 4
1.3 TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN................................................... 5
1.4 METODE PENELITIAN................................................................................. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, DAN PEMBAHASAN.................................. 8
2.1 TINJAUAN PUSTAKA.................................................................................. 8
2.1.1 HAK ASASI MANUSIA.................................................................. 8
2.1.2 MACAM – MACAM HAK ASASI MANUSIA ……………….... 17
2.2 PELAYANAN PUBLIK …………………………………………………… 20
2.2.1 PENGERTIAN PELAYANAN PUBLIK ....…............................. 20
2.2.2 PENGERTIAN PELAYANAN PUBLIK MENURUT PARA
AHLI ……………………………………………………………. 22
2.2.3 TUJUAN PELAYANAN PUBLIK…………................................ 26
2.2.4 UNSUR – UNSUR PELAYANAN PUBLIK……..........................26
2.2.5 ASAS – ASAS PELAYANAN PUBLIK.........................................27
2.2.6 RANAH INTERNASIONAL..........................................................29
2.3 KASUS PENOLAKAN PEMBANGUNAN GEREJA YASMIN BOGOR..31
BAB III PENUTUP............................................................................................ 93
3.1 KESIMPULAN.............................................................................................. 93
3.2 SARAN.......................................................................................................... 95
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................... 97