Laporan Keberlanjutan

2014 Sustainability Report

Caring and Engaging

PT Bank Permata Tbk.Gedung WTC II, Lt. 1-2; 21-30Jl. Jenderal Sudirman Kav. 29-31Jakarta 12920 - IndonesiaNo Telepon : (021) 523 7788No Faksimili : (021) 523 7244Website: www.permatabank.com

Laporan Keberlanjutan

2014Sustainability Report

Daftar Isi

PembukaanIntroduction

Tentang Laporan IniAbout this Report

Visi dan Nilai-NilaiVision and Values

PenghargaanAwards

Pengantar dari Direktur UtamaMessage from the President Director

Tentang PermataBankAbout PermataBank

Indikator Keberlanjutan PermataBankPermataBank Sustainability Indicators

PermataBank dan PembangunanPermataBank and Development

PermataHati untuk MasyarakatPermataHati for the Community

Tentang PermataHatiAbout PermataHati

Pengembangan ManusiaHuman Development

Pengembangan SaranaFacility Enhancement

Pemberdayaan MasyarakatCommunity Empowerment

PermataBank Membuka Wawasan JurnalisPermataBank Opening Journalistic Insights

Mengembangkan PermataBankersDeveloping PermataBankers

PermataBank: Tempat Karyawan Belajar, Berkembang dan BerinovasiPermataBank: A Place Where Employees Learn, Grow and Make A Difference

Internal Engagement

Mengembangkan PermataBankers dalam AngkaDeveloping PermataBankers in Numbers

Manajemen Kesehatan, Keselamatan Kerja dan LingkunganHealth, Safety and Environment Management

Pendekatan yang Kami LakukanOur Approach

Lebih Ramah LingkunganMore Environmentally Friendly

Lingkungan dalam AngkaEnvironment in Numbers

Kesehatan dan Keselamatan KerjaOccupational Health and Safety

Kesehatan dan Keselamatan Kerja dalam AngkaOccupational Health and Safety in Numbers

Layanan Perbankan yang BerkelanjutanSustainable Banking Services

Produk dan Layanan yang Customer CentricCustomer Centric Products and Services

Meningkatkan Kepuasan NasabahEnhancing Customer Satisfaction

Layanan Perbankan dalam AngkaBanking Services in Numbers

Indikator Kinerja Utama 20142014 Key Performance Indicator

Tata Kelola Perusahaan di PermataBankCorporate Governance in PermataBank

Tata Kelola Perusahaan yang BerkelanjutanSustainable Corporate Governance

Manajemen RisikoRisk Management

Etika dan IntegritasEthics and Integrity

Komitmen PermataBank Terhadap Pemangku KepentinganPermataBank’s Commitment to Stakeholders

Indeks Isi GRI-G4GRI-G4 Content Index

Data PerusahaanCorporate Data

2

3

4

6

8

9

10

14

17

20

22

29

38

38

41

44

46

53

53

64

68

70

71

72

76

78

80

82

90

94

Contents

1PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

Laporan Keberlanjutan ini adalah yang pertama kalinya diterbitkan oleh PermataBank. Di dalamnya kami menjelaskan pencapaian dan tantangan PermataBank dalam mengelola Lingkungan, Tanggung

Jawab Sosial dan Tata Kelola (Environment, Social and Governance -ESG), sejalan dengan komitmen kami dalam Pembangunan

Berkelanjutan.

‘Peduli dan Melibatkan’ menjadi tema laporan ini. Kepedulian PermataBank kepada pemangku kepentingan merupakan motivasi

kami untuk bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan. PermataBank melalui PermataBankers dengan melibatkan

pemangku kepentingan mewujudkan tanggung jawab tersebut.

This is the first time PermataBank publishes Sustainability Report. Through this report, we described PermataBank’s achievements and challenges in managing Environment, Social and Governance (ESG),

in line with our commitment for Sustainable Development.

‘Caring and Engaging’ is the theme for this report. PermataBank's Caring to stakeholders is our motivation to be socially and

environmentally responsible. PermataBank through PermataBankers together with stakeholders personified such responsibilities.

Caring and Engaging

2 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

Tentang Laporan IniAbout this Report

Laporan Keberlanjutan PT Bank Permata Tbk (“PermataBank”) 2014 ini menyajikan kinerja keberlanjutan PermataBank di bidang sosial, lingkungan, dan tata kelola perusahaan yang material bagi bisnis PermataBank dan pemangku kepentingannya. Laporan ini mengacu pada informasi yang diungkapkan untuk umum dalam Laporan Tahunan PermataBank tahun 2014.

Periode PelaporanLaporan ini adalah laporan keberlanjutan pertama yang diterbitkan PermataBank, dan selanjutnya akan kami terbitkan setiap tahun.

Laporan ini mencakup kinerja kami selama tahun buku 2014 sejak 1 Januari 2014 hingga 31 Desember 2014 atas operasi PermataBank di seluruh Indonesia. Semua informasi yang terdapat di sini adalah sebagaimana pada 31 Desember 2014.

Panduan PelaporanReferensi yang dipergunakan untuk menyusun laporan ini adalah Panduan Laporan Keberlanjutan Global Reporting Initiatives Generasi-4 (GRI-G4) dan Panduan Pengungkapan Sektor Layanan Finansial. Indeks GRI dapat ditemukan di halaman 90 pada laporan ini.

External AssuranceData dan informasi keuangan yang disajikan dalam laporan ini telah diaudit oleh Kantor Akuntan Publik sebagaimana disajikan dalam Laporan Tahunan PermataBank 2014. Laporan keberlanjutan ini diverifikasi secara internal oleh PermataBank, belum menggunakan external assurance.

KontakCorporate SecretaryPermataBankGedung WTC IIJl. Jend. Sudirman Kav. 29 - 31, Jakarta 12920Telepon : +62 21 523 7788Fax : +62 21 523 7253Email : Corporate.Secretary@permatabank.co.id

The 2014 Sustainability Report of PT Bank Permata Tbk (”PermataBank”) presents material information for PermataBank and its stakeholders about the sustainability of PermataBank’s performance in the social, environmental, corporate governance areas. This report also refers to the information publicly disclosed in PermataBank’s Annual Report 2014.

Reporting PeriodThis report is the first sustainability report issued by PermataBank, to henceforward be published annually.

This report covers our performance during the financial year 2014, 1 January 2014 until 31 December 2014, on PermataBank’s operations throughout Indonesia. All information contained herein is as at 31 December 2014.

Reporting GuidelinesReferences used to compile this report is the Sustainability Reporting Guidelines of Global Reporting Initiatives 4th Generation (GRI-G4) and the Financial Services Sector Disclosure Guide. GRI Index can be found on page 90 of this report.

External AssuranceFinancial data presented in this report has been audited by registered public accountant, as presented in the PermataBank’s Annual Report 2014 while this Sustainability Report is verified internally by PermataBank, not using external assurance.

ContactCorporate SecretaryPermataBankWTC II Building Jl. Jend. Sudirman Kav. 29 - 31, Jakarta 12920Phone : +62 21 523 7788Fax : +62 21 523 7253Email : Corporate.Secretary@permatabank.co.id

3PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

Visi

Nilai-Nilai

Vision

Values

Pelopor dalam memberikan solusi finansial yang inovatif

PartnershipKami saling memahami dan bersama-sama membangun hubungan yang kokoh dengan pihak internal dan eksternal berlandaskan rasa saling menghormati.

ResponsivenessKami bekerja dengan cepat, akurat, dan efektif dalam memberikan layanan yang tepat waktu.

InnovationKami selalu berpikir inovatif untuk meningkatkan cara kita bekerja, membuatnya lebih mudah, lebih baik dan lebih cepat.

CaringKami menaruh perhatian dan menghargai nasabah, rekan kerja, masyarakat, investor dan regulator.

ExcellenceKami memberikan layanan prima kepada nasabah dan memicu kinerja yang prima dalam pekerjaan sehari-hari.

To be the pioneer in delivering innovative financial solutions

We understand each other and build strong

relationships based on mutual respect internally

and externally.

We work quickly, accurately, and effectively to

deliver prompt service.

We continuously think out of the box to

improve the way we work, making it simpler,

better and faster.

We are attentive and respect our customers,

colleagues, communities, investors and regulators.

We deliver excellent performance to customers and

drive excellent performance in our day to day job.

4 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

The Best Sharia Business Unit 2014 untuk kategori Unit Syariah dengan aset > Rp5 Triliun dari Majalah Investor.

The Best Sharia Business Unit 2014 Award under category Sharia Unit - Asset > Rp5 Trillion from Investor Magazine.

Penghargaan dari Majalah Marketing, dimana PermataBank mendapat predikat the "Best in Marketing Campaign”

Award from Marketing Magazine, where PermataBank received citation as the "Best in Marketing Campaign”.

Penghargaan ‘Services Company of the Year’ pada ajang Asia-Pacific Stevie Award 2014.

Service Company of the Year award at the Asia-Pacific Stevie Awards in 2014.

The Best Corporate Governance dari Indonesian Institute for Corporate Directorship (IICD) pada kategori the "Best Disclosure & Transparency."

The Best Corporate Governance from the Indonesian Institute for Corporate Directorship (IICD) in the category of the "Best Disclosure & Transparency."

Penghargaan Anugerah Peduli Pendidikan (APP) tahun 2014 untuk komitmen terhadap pendidikan dari Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan.

Anugerah Peduli Pendidikan (APP) 2014 award for commitment to Education by Minister of Education and Culture.

Penghargaan Straight thru Processing dari Standard Chartered Bank.

Straight thru Processing Award from Standard Chartered Bank.

Penghargaan dari Majalah Infobank, dimana PermataBank Syariah mendapat predikat “Sangat Bagus” atas kinerja keuangan selama tahun 2013.

Award from Infobank Magazine, in which PermataBank Syariah received citation of “Excellent” for financial performance in 2013.

Penghargaan dari the Indonesian Institute for Corporate Governance (IICG), dimana PermataBank mendapatkan predikat “Trusted Company”.

Award from The Indonesia Institute for Corporate Governance (IICG), whereas PermataBank received ”Trusted Company”.

13 penghargaan di ajang Banking Service Excellence Award 2014 dari Market Research Indonesia (MRI) dan Majalah Infobank.

13 awards in Banking Service Excellence Awards 2014 by Market Research Indonesia (MRI) and Infobank Magazine.

PenghargaanAwards

5PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

Peringkat 1 dalam Penghargaan Anugerah Perusahaan Tbk Indonesia 2014 untuk bidang Bank.

1st rank in Anugerah Perusahaan Tbk Indonesia 2014 Award for Bank category.

Penghargaan Performa Terbaik Citibank – Sebagai Bank Rekanan Terbaik dengan STP (Straight thru Processing/Proses Langsung) di antara semua bank rekanan di Indonesia.

Citibank Performance Excellence Award – as the Best Correspondent Bank with highest STP (Straight thru Processing) among all correspondent banks in Indonesia.

Penghargaan 1st Best Overall Performance untuk kategori Islamic Business Unit dari MRI dan Majalah Infobank.

1st Best Overall Performance Award for Islamic Business Unit category from MRI and Infobank Magazine.

19 penghargaan dari AsiaMoney, termasuk penghargaan sebagai the best local cash management Bank in the medium size of annual sales turnover dan the best overall cross-border cash management services for medium size annual sales turnover.

19 AsiaMoney Awards, including the best local cash management Bank in the medium size of annual sales turnover and the best overall cross-border cash management services for medium size annual sales turnover.

Unit Usaha Syariah PermataBank menerima sejumlah penghargaan bergengsi pada Karim Awards.

PermataBank Sharia Business Unit received several awards at Karim Awards.

Sejumlah penghargaan dari Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia untuk “Penghargaan Kecelakaan Nihil”.

Several awards from the Minister of Labor and Transmigration for “Zero Accident”.

6 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

Perkenankan kami untuk menyajikan Laporan Keberlanjutan PermataBank 2014. Ini merupakan pertama kalinya PermataBank menerbitkan dokumen Laporan Keberlanjutan, dan kembali membuktikan komitmen kami untuk senantiasa mengikuti standar dan praktik internasional terbaik tata kelola perusahaan dalam memberikan manfaat bagi seluruh pemangku kepentingan. Kami benar-benar mengharapkan laporan ini menjadi media bagi anda untuk berkomunikasi dengan PermataBank, khususnya bagi aspek-aspek yang terkait dengan lingkungan, sosial, dan tata kelola.

Sebagai bank ketujuh terbesar di Indonesia dari sisi aset, keberlanjutan merupakan titik tolak PermataBank untuk menerapkan strategi pertumbuhan jangka panjang. Kami memahami betapa pentingnya peran bank dalam pembangunan nasional, yaitu untuk memenuhi kebutuhan masyarakat atas produk dan layanan perbankan yang beragam dan berkualitas di seluruh Indonesia, yang menjadi pendorong pertumbuhan PermataBank. Namun untuk menjamin pertumbuhan yang berkelanjutan dalam jangka panjang, PermataBank harus mampu mengelola risiko dan menjalankan prinsip kehati-hatian dengan konsisten.

Allow us to present PermataBank Sustainability Report 2014. This is the first time PermataBank issued a Sustainability Report, showing our commitment to follow international standards and best practices of corporate governance by addressing stakeholders’ wider interests. We expect this Report to be the source of information for stakeholders to base communication with PermataBank, particularly on aspects related to the environment, social, and governance.

As the seventh largest bank in Indonesia by assets, sustainability is the starting point of PermataBank to implement its long-term growth strategy. We understand the important role of banks in national development, which is to meet the needs of the community for diverse and quality banking products and services, as a stimulant of PermataBank growth. Specifically, to ensure PermataBank’s sustainable long term, PermataBank focuses on solid risk management and consistent execution of the precautionary principle.

Pengantar dari Direktur UtamaMessage from the President Director

Dear Stakeholders,

Pemangku Kepentingan yang Budiman,

7PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

Di tahun 2014, pertumbuhan Produk Domestik Bruto (PDB) Indonesia adalah 5,0%, melambat dari 5,6% di tahun 2013. Hal ini diakibatkan sejumlah faktor, termasuk perlambatan ekonomi global, meningkatnya kehati-hatian pelaku bisnis dalam tahun Pemilihan Umum, pengetatan belanja konsumen, depresiasi nilai mata uang rupiah, dan tekanan kenaikan inflasi. Kondisi tersebut memberikan tantangan tersendiri bagi sektor perbankan nasional, termasuk bagi PermataBank. Ketatnya likuiditas perbankan menyebabkan kenaikan biaya pendanaan, sementara menurunnya permintaan kredit maupun melemahnya daya beli konsumen berimbas pada penurunan kualitas aktiva.

PermataBank berhasil mempertahankan posisinya sebagai bank ketujuh di Indonesia dari segi aset. Pada tahun 2014, penyaluran kredit, termasuk pembiayaan syariah, tumbuh 11% yoy dari Rp118,37 triliun di tahun 2013 menjadi Rp131,39 triliun pada tahun 2014. Pertumbuhan ini didorong oleh segmen bisnis UKM dan segmen Local Corporate dan Middle Market melalui produk-produk pinjaman dan fasilitas trade finance.

Selain pertumbuhan usaha, dalam melaksanakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR), PermataBank tidak hanya sekedar berbagi dengan komunitas sebagai umumnya entitas bisnis yang bertanggung jawab, tetapi juga menanamkan nilai-nilai kepedulian di antara PermataBankers untuk berkontribusi kepada masyarakat. Lebih dari sekedar berbagi hasil pertumbuhan bisnis, kami mendorong PermataBankers untuk sukarela berpartisipasi dalam program-program CSR. Kegiatan CSR PermataBank dilaksanakan di bawah payung program ‘PermataHati’, dengan fokus pada peningkatan kualitas pendidikan di Indonesia. Pada tahun 2014, PermataBank terus meningkatkan cakupan program-program kegiatan dalam PermataHati pada pilar Pengembangan Manusia, Peningkatan Fasilitas maupun Pemberdayaan Komunitas. Ke dalam, PermataBank sangat memperhatikan aspek keselamatan dan kesehatan kerja operasi perbankan dan efisiensi penggunaan sumber daya alam serta mengurangi emisi Gas Rumah Kaca. Program keselamatan dan kesehatan kerja serta program pengembangan pada PermataBankers selain merupakan kebutuhan, juga untuk menciptakan kenyamanan dan berbagi rasa bertanggung jawab sebagai sebuah keluarga besar.

Dibandingkan tahun sebelumnya, pertumbuhan ekonomi Indonesia pada tahun 2015 diperkirakan akan membaik dan mencapai 5,3%, seiring dengan meningkatnya kepercayaan pasar dan dunia usaha terhadap arah kebijakan ekonomi dari pemerintahan yang baru. Untuk tetap mendukung pertumbuhan Indonesia, PermataBank tetap mempertahankan pertumbuhan yang berkelanjutan dengan memberikan layanan yang lebih baik, cepat dan nyaman serta penyaluran pembiayaan yang selektif. Dengan strategi ini, kami mengharapkan PermataBank tetap dapat berkontribusi dalam pembangunan, memberikan manfaat bagi pemangku kepentingan dan mempertahankan kepercayaan kepada kami.

In 2014, Indonesia’s GDP growth was 5.0%, lower than 2013’s GDP growth of 5.6%. This was due to a combination of a slowdown in global economy, higher concerns on general election, lower consumer spending, Rupiah depreciation and pressure from high inflation. This situation provided a tough headwind to banking industry, including PermataBank. Tight liquidity in the banking industry has caused an increase in cost of fund, while a slowdown in loan demand as well as purchasing power has affected the asset quality.

PermataBank managed to maintain its position as the seventh largest bank in Indonesia by assets. In 2014, loans including sharia financing grew 11% yoy from Rp118.37 trillion in 2013 to Rp131.39 trillion in 2014. Loan growth was driven by SME business and local and middle market corporates on the back of trade finance and lending products.

Corporate Social Responsibility (CSR) in PermataBank is more than just being a good corporate citizen to give backto communities, but rather being a corporate that instill caring value to all its employees who strive to contributeback to the community. Therefore, our contribution goes beyond sharing benefits resulted from its business growth, but for PermataBankers to actively involved in voluntary CSR program activities. Under PermataHati programs, all PermataBanks’ CSR activities are created and executed with a clear focus to improve the quality of education in Indonesia. Consistently keeping the pillars: Human Development, Facility Enhancement, and Community Empowerment; PermataBank continued to improve the scope of PermataHati programs in 2014.

Internally, PermataBank has been very concerned about occupational health and safety within banking operations, the efficient use of natural resources, and the reduction of greenhouse gas emissions. Occupational health and safety programs are linked with programs for the development of PermataBankers as a necessity and also as a shared sense of responsibility as an extended family.

Indonesia’s economic growth in 2015 is expected to be better than the previous year and is predicted to reach 5.3%, in line with the increasing market and business confidence on the economic policy direction of the new Government. To support the growth of Indonesia, PermataBank is continuing its strategic course of providing better service, including through faster, more convenient and selective distribution of funding. With this strategy, we expect PermataBank to further contribute in national development by providing benefits to stakeholders.

8 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

PermataBank (dahulu bernama PT Bank Bali Tbk) merupakan bank swasta nasional yang didirikan di Indonesia pada 1954. PermataBank mulai beroperasi secara komersial pada tanggal 5 Januari 1955. Selain menjalankan aktivitas sebagai bank umum, PermataBank juga menjalankan aktivitas sebagai bank devisa serta kegiatan berdasarkan prinsip syariah.

Sampai dengan 31 Desember 2014, pemegang saham PermataBank adalah Standard Chartered Bank, PT Astra International Tbk dan publik. Kedua pemegang saham utama PermataBank yaitu Standard Chartered Bank dan PT Astra International Tbk merupakan entitas yang memiliki reputasi dan tata kelola yang kuat di bidang usahanya masing-masing, yang memberikan arahan dan kebijakan bagi PermataBank dalam mengelola isu lingkungan, sosial, dan tata kelola perusahaan.

PermataBank telah membangun dan mengembangkan layanan finansial bagi nasabah melalui 330 kantor cabang di seluruh Indonesia yang dilayani oleh 7.829 PermataBankers. PermataBank berupaya memberikan kemudahan dan kecepatan bertransaksi bagi nasabah melalui berbagai medium yang saling melengkapi. Sejalan dengan itu PermataBank berupaya untuk menjadi rumah kedua yang nyaman bagi PermataBankers dan memberikan manfaat bagi lingkungan serta masyarakat di Indonesia.

PermataBank (formerly known as PT Bank Bali Tbk) is a national private bank established in Indonesia in 1954 and commencing its commercial operations on 5 January 1955. In addition to activities as a commercial bank, PermataBank also facilitates foreign exchange activities and banking activities based on sharia principles.

As of 31 December 31 2014, shareholders of PermataBank are Standard Chartered Bank, PT Astra International Tbk, and public. Both main shareholders of PermataBank have strong reputations for governance in their respective business areas, providing policy direction for PermataBank in managing environmental, social, and corporate governance.

PermataBank has built and developed financial services to serve customers through 330 branches throughout Indonesia, and served by 7,829 PermataBankers. PermataBank seeks to provide convenience and transaction speed for customers through a variety of complementary media. In line with this, PermataBank strives to be a second home for PermataBankers and provide benefits to the environment and society in Indonesia.

Tentang PermataBankAbout PermataBank

9PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

2014 2013

Jumlah aset 185.349.861 165.833.922 Total assets

Laba Bersih 1.586.971 1.725.873 Net Profit

Kredit yang diberikan - bersih 131.388.463 118.368.843 Loans - net

NPL - bruto 1,70% 1,02% NPL - gross

Simpanan dari nasabah 148.005.560 133.074.926 Deposit from customer

Margin pendapatan bunga bersih (NIM) 3,63% 4,22% Net interest margin (NIM)

Nilai Ekonomi yang Didistribusikan Economic value distributed

Biaya operasional terhadap pendapatan operasional (BOPO)

89,80% 84,99% Operating expenses to operating revenues (BOPO)

Gaji, tunjangan dan kesejahteraan pengurus dan karyawan

(2.270.091) (2.093.150) Salaries, allowances and other benefits to management and employees

Beban Pajak Penghasilan (459.252) (575.630) Income tax expense

*) dalam jutaan Rupiah *) in million Rupiah

Konsumsi Energi Total, Gjoule 239.133,69 226.573,60 Total Energy Consumption, Gjoule

Total Pengambilan Air, m3 91.943 136.874 Total water extraction, m3

Total Emisi Gas Rumah Kaca (ton CO2e) 13.547 14.181 Total GHG Emission, ton CO2e

Intensitas Pemakaian Energi atau EUI 314 332 Energy Use Intensity or EUI (kWh/m2/yr)

Intesitas Pemakaian Air atau WUI 1,67 2,48 Water Use Intensity or WUI (m3/m2/yr)

Intensitas Emisi CO2 0,246 0,257 CO2 Emission Intensity (tCO2/m2/yr)

Jumlah Karyawan 7.829 7.688 Total Employee

Persentase Pelatihan Karyawan 96% 95% Percentage of Employee Trained

Rata-rata Hari Pelatihan per Karyawan 6,1 6,8 Average Training Hours per Employee

Lost Time Accident Frequency Rate 0,054 0,054 Lost Time Accident Frequency Rate

Total Beneficiaries dari semua kegiatan CSR 12.430 8.885 Total Beneficiaries from all CSR activities

Karyawan Terlibat 1.512 1.404 Employee Volunteering

Jam CSR Day 3.024 2.808 Hours of CSR Day

Poin Senyum Terkumpul 6.894 6.914 Poin Senyum Collected

Indikator Keberlanjutan PermataBankPermataBank Sustainability Indicators

10 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

Peran Perbankan untuk PembangunanSebagai sebuah bank, PermataBank memainkan peran penting dalam pembangunan di Indonesia. Dengan melakukan fungsi intermediasi perbankan, yaitu menyediakan dana dari pemodal kepada peminjam, PermataBank dapat memampukan individu, keluarga, pengusaha, dan institusi untuk memenuhi kebutuhannya atas beragam produk dan layanan perbankan berkualitas dan menciptakan pertumbuhan. Selain memberikan permodalan kepada masyarakat, bank juga memberikan jasa transaksi keuangan, tabungan, dan produk investasi bagi masyarakat yang dalam pelaksanaannya diatur dan diawasi secara ketat oleh Pemerintah.

Sebagai bank ketujuh terbesar dalam hal aset di industri perbankan nasional, PermataBank selalu menyeimbangkan kepentingan bisnis dan mendorong pertumbuhan Indonesia, dengan kepatuhan dan pengendalian risiko yang mumpuni.

Perbankan Indonesia 2014Pelambatan ekonomi global masih membayangi pertumbuhan industri perbankan di tahun 2014 dan di dalam negeri suhu politik sedikit banyak mempengaruhi ekonomi Indonesia. Industri perbankan menghadapi tantangan likuiditas yang semakin ketat dan risiko kenaikan kredit bermasalah akibat kenaikan suku bunga kredit dan penurunan daya beli masyarakat.

PermataBank juga mengalami tantangan karena kondisi ekonomi global yang masih lemah, termasuk melambatnya pertumbuhan ekonomi Indonesia yang ditandai dengan tingkat inflasi yang tinggi, turunnya harga komoditas dan defisit Current Account. Untuk menopang perekonomian Indonesia, regulator khususnya Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI) menerapkan berbagai kebijakan diantaranya menaikkan tingkat suku bunga BI ke 7,75%, serta kebijakan perlindungan konsumen dan penyaluran kredit kepada sektor Usaha Kecil Menengah (UKM). Tantangan yang dihadapi PermataBank juga dikarenakan meningkatkan kompetisi dalam industri perbankan dan likuiditas yang mengetat yang diperkirakan masih akan berlanjut pada 2015.

Dihadapkan pada tantangan kondisi makro ekonomi, persaingan perbankan dan penurunan margin, PermataBank terus berinovasi untuk memastikan kelangsungan operasional bank yang efisien agar terus mampu meningkatkan nilai bagi pemangku kepentingan. Untuk itu, PermataBank fokus kepada elemen-elemen dasar bisnis kami yaitu tingkat permodalan, jaringan distribusi, produk dan layanan, nasabah, serta Sumber Daya Manusia (SDM) PermataBank.

Banking Role for DevelopmentAs a financial institution, PermataBank plays an important role in Indonesia’s development. By performing its intermediation function to manage funds from investors to borrowers, PermataBank may enable individuals, families, businesses, and institutions to meet their needs through various quality banking products and services in order to support growth. In addition to providing capital for people, bank also provides financial transaction services, savings and investment products for people, all of which in practice are regulated and closely monitored by the Government.

As the seventh largest bank in terms of assets in the national banking industry, PermataBank is always balancing the interests of business and national economic growth with prudent compliance and risk management.

Indonesian Banking 2014The global economic slowdown was still overshadowing the growth of the banking industry in 2014 and the political climate in the country to some extent affected the Indonesian economy. The banking industry faced the challenge of tighter liquidity and risk of rising non-performing loans due to rising mortgage interest rates and a decrease in purchasing power.

PermataBank also experienced such challenges due to global economic conditions which were still weak, including slowing economic growth in Indonesia, characterized by high inflation, falling commodity prices and current account deficit. To support the economy of Indonesia, regulators, especially the Financial Services Authority (OJK) and Bank Indonesia (BI) applied a variety of policies, among others raising BI interest rates to 7.75%, as well as policies for consumer protection and lending to the Small Medium Enterprise (SME) sector. Challenges were also faced by PermataBank due to increasing competition in the banking industry and tightening liquidity; a situation that is expected to continue in 2015.

In a challenging macro economic situation, competitive environment and pressure on margins, we continued to strive for innovative ways to ensure that PermataBank operates efficiently in order to be able to deliver sustainable values to our stakeholders. This was done by focusing on the fundamental of business – our capital structure, our network, our products and services, our customer base and our people.

PermataBank dan PembangunanPermataBank and Development

11PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

Literasi KeuanganSelain kondisi ekonomi, Indonesia juga masih perlu mengembangkan inklusi keuangan bagi masyarakat yang lebih luas. Hanya seperlima orang dewasa di Indonesia yang memiliki akses jasa keuangan, jika dibandingkan dengan rata-rata global yang mencapai 50% (lima puluh persen) (World Bank, 2012). Mengingat pentingnya layanan keuangan untuk pertumbuhan, inklusi keuangan menjadi salah satu program penting Pemerintah.

Sejalan dengan tujuan inklusi keuangan di Indonesia, PermataBank mendukung upaya Pemerintah dengan cara mendorong peningkatan literasi keuangan masyarakat. Program peningkatan literasi keuangan ini dilakukan bersinergi dalam berbagai program tanggung jawab sosial yang dilakukan PermataBank di bidang pendidikan sejak dari usia dini hingga dewasa. Selain itu, PermataBank juga mendukung pelaksanaan Program Mobil Literasi Keuangan (SiMOLEK) OJK di 14 kota di Indonesia dalam rangka mendidik masyarakat mengenai produk dan jasa keuangan dan perbankan.

Tanggung Jawab SosialSecara internal, PermataBank memiliki komitmen dan kepedulian yang tinggi dalam melindungi kesehatan dan keselamatan seluruh pemangku kepentingannya serta melaksanakan inisiatif untuk pelestarian lingkungan. Komitmen ini sejalan dengan salah satu nilai-nilai PermataBank, yaitu Caring.

Dengan semangat Caring for People & the Planet, PermataBank memiliki berbagai kebijakan dan standar Health, Safety & Environment (HSE) yang berisi komitmen dan ketentuan-ketentuan yang bertujuan untuk mencegah terjadinya insiden, menjaga kesehatan dan keselamatan nasabah dan karyawan serta melindungi dan melestarikan lingkungan hidup. Kebijakan dan standar tersebut diimplementasikan oleh seluruh PermataBankers, termasuk pula nasabah dan pihak ketiga yang melaksanakan aktivitasnya di dalam lingkungan PermataBank.

Financial LiteracyIn addition to economic conditions, Indonesia also still needs to develop financial inclusion for the wider society. Only one-fifth of adults in Indonesia had access to financial services as compared with the global average of 50% (fifty percent) (World Bank, 2012). Given the importance of financial services for growth, financial inclusion is one of the important programs of the Government.

In line with the goals of financial inclusion in Indonesia, PermataBank supports the Government’s efforts in promoting financial literacy for society. A program to improve financial literacy was carried out in various social responsibility programs conducted by PermataBank in the field of education from early childhood until adulthood. In addition, the PermataBank also supports the implementation of the Mobile Financial Literacy Program (SiMOLEK) by OJK in 14 cities in Indonesia in order to educate the public about financial products and services.

Corporate Social ResponsibilityInternally, PermataBank have commitments and high concern in protecting its stakeholders’ health and safety also to implement initiatives for environmental conservation. This commitment in line with one of PermataBank’s value, which is Caring.

In the spirit of Caring for People and the Planet, PermataBank has a wide range of policies and standards of Health, Safety & Environment (HSE) which contains commitments and requirements that are aimed at preventing the occurrence of incidents, maintaining the health and safety of customers and employees and protecting and conserving the environment. Policies and standards are implemented by all PermataBankers, including the customers and third parties who carry out their activities within PermataBank premises.

12 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

13PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

PermataHati untuk MasyarakatPermataHati for the Community

14 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

Di Indonesia, melaksanakan tanggung jawab sosial dan lingkungan merupakan kewajiban bagi setiap perusahaan. Bagi operasi perbankan, dampak lingkungan dan sosial terhadap masyarakat sekitar relatif lebih rendah karena kantor-kantor bank umumnya berada di daerah komersial yang sifatnya tidak sensitif. Sedangkan dampak sosial dan lingkungan atas layanan perbankan, dikelola dengan baik dengan memastikan kepatuhan debitur sebelum dan selama pinjaman diberikan.

Walaupun demikian PermataBank menjalankan program-program tanggung jawab sosial bagi masyarakat sekitar sebagai wujud salah satu nilai PemataBank yaitu ‘Caring’ atau Peduli, yang merupakan bagian dari rangkaian nilai-nilai PermataBank - Partnership, Responsiveness, Innovation, Caring and Excellence (PRICE). Dengan semangat kepedulian, PermataBank berkomitmen untuk mewujudkan kepedulian antara manajemen dan karyawan PermataBank dengan masyarakat melalui pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan.

CSR PermataBank dilaksanakan dengan melibatkan karyawan (PermataBankers) melalui bentuk employee volunteering, sehingga memberikan makna bagi karyawan yang ikut terlibat. Bagi PermataBank, melakukan kegiatan CSR tidak semata-mata merupakan keharusan tetapi karena didasari oleh keinginan karyawan untuk menciptakan dampak positif dari keberadaan Perusahaan bagi masyarakat sekitar dan juga bagi diri karyawan itu sendiri.

Tentang PermataHatiPermataBank telah melaksanakan berbagai kegiatan tanggung jawab sosial (CSR) sejak lama, program CSR PermataBank dimulai tahun 2002 dengan nama PermataBank Peduli, dan pada bulan Oktober 2010, dengan tujuan untuk semakin memperkuat komitmen PermataBank dalam program CSR, PermataBank Peduli berubah nama menjadi PermataHati. Perubahan ini bukan hanya perubahan nama, namun juga menyangkut perubahan terhadap logo, slogan dan framework baru yang menjadi landasan bagi seluruh kegiatan CSR PermataBank. Seluruh perubahan ini merupakan hasil dari survei yang dilakukan ke seluruh stakeholder PermataBank di penghujung tahun 2009.

In Indonesia, implementing social and environmental responsibility is an obligation for every business entity. For banking industry in particular, social and environmental impacts to its community is relatively low since branch offices are located in commercial district. Whereas social and environmental impacts from banking services, is being manage properly by ensuring debtors compliance prior and during loan process.

Nonetheless, PermataBank carries out corporate social responsibility programs (CSR) for surrounding communities as a reflection of one of PermataBank’s values – Caring. PRICE (Partnership, Responsiveness, Innovation, Caring and Excellence) is the values being embedded by PermataBank to its employee. With that spirit, PermataBank is committed to instill ‘Caring’ to its management and employees through CSR implementation.

In PermataBank, CSR is done purely by employees also known as ‘PermataBankers’ through employee volunteering, as to give meaning to employees that are involved. For PermataBank, CSR is not only mandatory, but it is based on employee’s eagerness to create positive impact to the communities and also to the employees themselves.

About PermataHatiIn the beginning, PermataBank started its CSR in 2002 with PermataBank Peduli. Then, with the intention to strengthen PermataBank’s commitment in CSR, PermataBank Peduli was later changed to PermataHati.

The name change was not merely on the name itself but it changes the whole framework for PermataBank CSR, including the logo and tagline. These changes were resulted from a survey conducted to all PermataBank stakeholders in the end of 2009.

PermataHati untuk MasyarakatPermataHati for the Community

15PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

Dari survei tersebut disimpulkan bahwa pendidikan dalam bentuk beasiswa adalah hal penting yang menjadi fokus dari kegiatan PermataHati karena pendidikan di Indonesia masih memerlukan perhatian terutama berkaitan dengan akses dan kualitas pendidikan. PermataBank percaya dengan melakukan perbaikan di bidang pendidikan, kualitas hidup masyarakat Indonesia di masa mendatang akan lebih baik. Kegiatan PermataHati selalu melibatkan PermataBankers sebagai relawan yang merupakan kunci keberhasilan dari program PermataHati.

Pada tahun 2011, CSR PermataBank melalui PermataHati, diluncurkan dengan tema kegiatan yang berfokus pada pendidikan, terutama pendidikan kecakapan finansial. Pemilihan ini sesuai dengan kompetensi inti PermataBank dan sejalan dengan program Bank Indonesia (BI) dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk meningkatkan kecakapan finansial di Indonesia. Logo PermataHati yang baru melambangkan komitmen PermataBankers dalam menciptakan keharmonisan bersama dengan masyarakat atau komunitas sekitarnya untuk masa depan yang lebih baik, dan slogan “Senyummu untuk Masa Depan” memiliki makna bahwa setiap bantuan yang diberikan oleh PermataBankers akan menghasilkan senyuman bagi mereka untuk masa depan yang lebih cerah.

Pendekatan CSR PermataHatiSesuai dengan tujuan PermataHati, yaitu “memberikan kualitas kehidupan yang lebih baik bagi anak bangsa”, seluruh kegiatan CSR PermataBank difokuskan pada pendidikan dengan tiga pilar, yaitu Pengembangan

It was concluded from the survey, that education to be the focus of PermataHati activities because of its importance especially issues on access and quality of education. PermataBank believes that by improving education, will lead to a better quality of Indonesian people in the future. All of PermataHati activities will then be carried out by PermataBankers as volunteers as the key success of PermataHati programs.

In 2011, PermataHati was launched as the base of PermataBank CSR with focus on education, especially in financial literacy – to be in line with PermataBank core competence and Bank of Indonesia (BI) and Financial Services Authority (OJK) programs to improve Indonesian financial literacy.

PermataHati’s new logo symbolizes PermataBankers’ commitment in creating harmony together with the society/community for a better future. Carrying the tagline of “Your Smile for The Future” with the hope that every single good gesture from PermataBankers will help create a better future.

PermataHati CSR ApproachIn line with PermataHati’s objectives – to provide better quality lives for Indonesian children, all PermataBank CSR activity is to focus on education grounded on three pillars of: Human Development, Facility Enhancement and

Anak-anak PAUD Hidayatul Murtafiah berfoto bersama pada saat peluncuran kampanye CSR “ All You Need Is Love” - salah satu program internal PermataBank untuk menggerakkan karyawan dalam melakukan kegiatan CSR sebagai Employee Volunteer (EVO).

Children from PAUD Hidayatul Murtafiah was taking pictures on CSR "All You Need Is Love" campaign launching - one of PermataBank internal program to inspire employees in conducting CSR as Employee Volunteer (EVO).

16 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

Manusia, Perbaikan Sarana, dan Pemberdayaan Masyarakat. Program-program dalam pilar PermataHati merupakan inisiatif jangka panjang yang dapat dilaksanakan oleh seluruh karyawan PermataBank.

PermataHati ditujukan bagi pemangku kepentingan pendidikan dan masyarakat luas, yaitu; pelajar dari berbagai tingkatan pendidikan, guru, serta akses dan sarana pendidikan. PermataBank juga mengembangkan flagship program yang lebih fokus pada pendidikan kecakapan keuangan, untuk mempertajam dan meningkatkan kualitas manfaat program. Selain untuk pendidikan di sekolah, kegiatan PermataHati juga mengembangkan kecakapan finansial bagi jurnalis, sebagai bentuk sinergi PermataBank dengan media di Indonesia.

PermataHati merupakan wadah bagi karyawan untuk mewujudkan kepedulian kepada sesama anggota masyarakat melalui kegiatan volunterism. Karyawan dapat memilih program CSR yang ingin diikuti, baik secara individu ataupun bergabung dengan karyawan lainnya. PermataBank memfasilitasi karyawan untuk melakukan employee volunteering, tidak saja dengan menyediakan ruang dan waktu tetapi juga dana untuk melaksanakan kegiatan PermataHati.

PermataBank memberikan satu hari cuti CSR bagi PermataBankers yang ingin menjadi Employee Volunteer (EVO), dimana setiap EVO yang terlibat dalam melakukan kegiatan CSR akan diberikan Poin Senyum. Nilai Poin Senyum untuk satu program dengan program yang lainnya akan berbeda, tergantung bentuk kegiatannya.

Community Empowerment. Programs within PermataHati pillars are long term initiatives and can be done by each PermataBankers.

PermataHati programs are intended to those in need of better education and the public at large – students at every educational levels, teachers, including better access and education facilities. PermataBank also develop flagship programs that emphasizes in financial literacy, to sharpen and improve quality of program’s beneficiaries. Financial literacy is also given not only for students but journalist as well, as part of synergy program between PermataBank and the Indonesian media.

PermataHati is an instrument for PermataBankers in fulfilling their needs in caring about others, through volunteering. In PermataHati, employees are encouraged to choose types of CSR activity they would like to do, individually or in groups. PermataBank facilitates its employee in doing employee volunteering, not only by providing time and space but also budget to carry out the activity.

PermataBank provides one day CSR leave for employees to volunteer; employees will then receive Poin Senyum based on each activity chosen. Each Poin Senyum differs from one another.

PermataHati untuk Masyarakat | PermataHati for the Community

Achmad Kusna Permana, Direktur Unit Usaha Syariah PermataBank sedang mengajar anak-anak binaan PermataHati tingkat SD mengenai keuangan melalui program Banking for Students di SDN Sukalaksana, Pengalengan.

Achmad Kusna Permana, PermataBank Sharia Business Unit Director was teaching financial to elementary children supported by PermataHati through Banking for Students program at SDN Sukalaksana, Pengalengan.

17PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

Pilar IHuman Development

Pilar 2Facility Enhancement

Pilar 3Community Empowerment

Banking for StudentEdukasi mengenai perbankan kepada anak-anak usia sekolah.Educate Students on Banking products and features.

Academic FacilitiesPerbaikan fasilitas sekolah yang berhubungan dengan kegiatan akademik.Flagship Program: Financial Literacy Corner (FLIC) Bintang PermataEdugame* Improvement of school facilities related to academic activities

School/Local CommunitiesPelatihan kepada anak-anak di sekolah ataupun komunitas lokal Empowering school or local communities through trainings.

Teachers’ TrainingPelatihan untuk pengembangan keterampilan guru. Flagship Program: Guruku Permataku*Improve teaching skills and sharing on general knowledge.

Non-Academic FacilitiesPerbaikan fasilitas sekolah yang berhubungan langsung dengan kegiatan non-akademik. Improvement of school facilities which are directly related to non-academic activities.

Entrepreneurship TrainingPengajaran mengenai kewirausahaan dan berbagi keterampilan/pengalaman. Flagship Program: Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP)*. Provide training in entrepreneurship and skills-sharing.

Remedial Class on General EducationPengajaran tambahan kepada anak-anak usia sekolah yang membutuhkan.Flagship Program: Financial Literacy Through Sports (FITS)* Improve students creativity and knowledge sharing.

General FacilitiesPerbaikan fasilitas umum di sekolah Improvement of public facilities in school

Kegiatan Lainnya1. Sinergi - Synergy Kegiatan CSR bersama dengan pemegang

saham. Encourage employee involvement/

engagement in shareholder’s CSR program.2. Donor Darah – Blood Donation Kegiatan donor darah dilakukan oleh

PermataClub. PermataClub Blood Donation activity

Pengembangan ManusiaPengembangan sumber daya manusia merupakan sentral kegiatan tanggung jawab sosial PermataBank. Di bidang pendidikan, pengembangan sumber daya manusia difokuskan bagi peserta didik baik formal maupun non-formal serta para pendidik ataupun guru. PermataBank percaya pendidikan dapat menjadi kunci bagi masa depan yang lebih baik, dengan demikian manfaat dari program PermataHati menjadi berkelanjutan dan berjangka panjang.

Program PermataHati dikemas dalam kegiatan yang menarik dan disisipkan pengenalan literasi keuangan yang sederhana. Kegiatan dilakukan dalam format menghibur sekaligus mendidik sehingga dapat menjaga ketertarikan peserta. PermataBank tidak sendirian dalam menjalankan program ini, melainkan bermitra dan berkonsultasi dengan pakar maupun institusi yang kompeten di bidangnya.

Guruku PermatakuGuruku Permataku adalah program pengembangan dan pelatihan bagi para guru maupun kepala sekolah, mulai dari tingkatan Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD), Taman Kanak-Kanak (TK), Sekolah Dasar (SD) hingga Sekolah Menengah Tingkat Atas atau Kejuruan (SMA/SMK) di Indonesia. Hal ini dilakukan sebagai wujud kepedulian PermataBank terhadap gerakan pendidikan yang mendukung program

Human Development Human resource development is the core activity of PermataBank CSR. In the educational system, human development is focused on students both formal and informal, as well as on educators and teachers. PermataBank believes that education to be the key for a better future, thus the value of PermataHati program will be sustainable and long-term.

PermataHati activities are intended for students and provided in an interactive and simple approach on financial literacy. Activities are carried out in a fun and educational setup to maintain the participants’ interest. In running these activities, PermataBank is supported by well-known experts and competent institutions.

Guruku PermatakuPermataBank through PermataHati conducted “Guruku Permataku” trainings – a development program for early childhood, kindergarten, elementary, junior high to high school and vocational school teachers in Jakarta and its surrounding area as well as several key cities in Indonesia. This is done as a reflection of PermataBank’s support in government’s program to improve the quality of the

18 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

pemerintah untuk meningkatkan kualitas belajar mengajar melalui kegiatan teacher’s training, training of trainers, financial clinics, dan pengetahuan lainnya yang relevan.

Diharapkan melalui program Guruku Permataku, para guru dapat menambah wawasan, memperkaya pengetahuan dan potensi dalam mempersiapkan dirinya agar dapat menjadi tenaga pengajar yang profesional serta mampu meningkatkan kemampuan pedagogi mereka dengan mengupas karakteristik dan metodologi mengajar ‘PAKEM’ (Pembelajaran Aktif, Kreatif, Efektif, dan Menyenangkan), sehingga para siswa dapat memperoleh pendidikan yang berkualitas, tidak hanya mengejar nilai akademisnya saja tetapi juga mengajarkan anak-anak didik mereka untuk lebih kreatif, mampu berpikir secara kritis, dan cinta belajar.

Tidak hanya itu, melalui program Guruku Permataku para guru juga diberikan pembekalan untuk persiapan mereka di hari tua, melalui sesi khusus dari PermataBank yang memberikan pelatihan mengenai Investasi dan tips sederhana mengenai perencanaan keuangan (Financial Tips).

PermataHati berharap keberhasilan program ini dapat memberikan kontribusi terhadap sistem pendidikan yang berkualitas. Dalam jangka panjang, sistem pendidikan yang berkualitas ini dengan sendirinya dapat menjamin terciptanya generasi muda yang berpengetahuan luas dan berwawasan global tanpa melupakan budaya dan lingkungan asalnya, yang akan bermuara pada pembentukan karakter-karakter ideal sebagai calon-calon pemimpin di masa depan.

education system through a series of activities such as: teacher’s training, training of trainers (ToT), financial clinics and many more.

Through the 'Guruku Permataku' program, participant teachers can broaden their horizon and knowledge base as well as sharpen their potential as professional educators. The training also improves their pedagogic skills in a teaching method known as PAKEM, which stands for 'Active, Creative, Effective and Fun Learning'. These teachers will thus be able to provide quality education to students, not only to achieve excellent academic marks, but also to be creative, critical thinking, and have a love of learning.

In addition, PermataBank also provides participant teachers in the 'Guruku Permataku' training with a retirement preparation program, through a special training session on practical tips in investment and financial planning.

It is hoped that the success of this program will contribute in improving quality of the education system. In the long run, good quality education system will create knowledgeable, open-minded young generation who will stay true to their heritages and be potential leaders of the future.

PermataHati untuk Masyarakat | PermataHati for the Community

PermataBankers memberikan edukasi kepada adik-adik binaan PermataHati mengenai keuangan dan perbankan melalui permainan monopoly yang seru dan menyenangkan di Sekolah Alam Bantar Gebang.

PermataBankers contributed in providing education to children supported by PermataHati on financial and banking through fun monopoly game at Sekolah Alam Bantar Gebang.

19PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

Pada tahun 2014, program ini juga dilaksanakan bersinergi dengan PermataBank Syariah dan FIF Group melalui kegiatan:- Pelatihan 200 guru PAUD dan SD, bekerja sama

dengan UPZ (Unit Pelayanan Zakat) PermataBank Syariah, Dinas Pendidikan Provinsi DKI Jakarta dan Republika sebagai mitra dalam memperingati Hari Guru Nasional pada 25 November 2014.

- Pelatihan 200 guru SMP dan SMA, bekerja sama dengan FIF Group dan Dinas Pendidikan Daerah di Banda Aceh.

Jumlah Peserta Guruku Permataku +400 Guruku Permataku Participants

Cerita dari Guruku Permataku 2014

Hj. Een Elfiana, guru Sekolah Kami, Yayasan Nurani Insani.“Kami bangga dapat mengikuti Teacher’s Training yang diselenggarakan oleh PermataBank. Pelatihan ini sangat bermanfaat dan sangat dibutuhkan di Sekolah Kami, dimana setiap harinya kami harus bertatap muka dengan anak-anak jalanan. Di kala situasi tidak menyenangkan, strategi dan model pembelajaran ini akan memberikan motivasi. Semua yang kami dapat selama pelatihan, tentunya akan diimplementasikan di Sekolah Kami",

Euis Usmaryani, guru SDN Karet Tengsin 16 Pagi.“Saya sebagai pendidik akan mengembangkan dan menjalankan metode yang telah saya dapat selama pelatihan ini, agar anak-anak didik saya dapat lebih termotivasi untuk pergi ke sekolah dan belajar serta berperilaku dengan baik. Kami sangat berharap kegiatan seperti ini dapat sering dilakukan. Tak lupa saya haturkan terima kasih kepada PermataBank. Semoga kita dapat melangkah bersama untuk generasi penerus bangsa yang lebih baik.”

Financial Literacy Through SportsFinancial Literacy Through Sports (FITS) merupakan program pendidikan yang mulai dikembangkan pada April 2013 dan berlanjut hingga sekarang. FITS ditujukan untuk memberikan kesempatan pada anak-anak yang kurang beruntung dalam rentang usia 11-14 tahun, yang kebanyakan belajar di sekolah non-formal.

FITS dikembangkan bersama ASA Foundation dalam program yang menarik berbentuk olahraga dalam sesi yang

In 2014, the program was conducted in partnership with PermataBank Sharia and FIF Group through:- Training of 200 childhood and elementary teachers,

in partnership with PermataBank Sharia UPZ, DKI Jakarta education authorities and Republika as partner in commemorating National Teacher Day on November 25, 2014.

- Training of 200 Banda Aceh’s middle and high school teachers, in partnership with FIF Group and Banda Aceh education authorities.

Story of Guruku Permataku 2014

Hj. Een Elfiana, teacher of Sekolah Kami, Yayasan Nurani Insani.“We are pleased to participate in Teacher’s Training from PermataBank. This training is very useful and important for us in ‘Sekolah Kami’, as we are in contact with street children in a daily basis. During unfavorable situation, the strategy and teaching methods given could help in motivating our students. Everything that we have learned will definitely be applied in ‘Sekolah Kami’.

Euis Usmaryani, SDN Karet Tengsin 16 Pagi teacher.“As a teacher, I will implement and develop the teaching methods given from this training, so that I could motivate my students to come to school, to learn and be in their best behavior. We truly hope training such this can be done regularly. I personally thank PermataBank for the opportunity, and hope together we can continue raising better generation”.

Financial Literacy Through SportsFinancial Literacy Through Sports (FITS) is an educational program first developed in April 2013 with the intention to provide learning opportunities to less-fortunate children studying in non-formal schools, within the 11-14 years old age group.

FITS was developed in partnership with ASA Foundation, delivered in a form of sports activities held once a week

20 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

dilaksanakan seminggu sekali selama 9 bulan. FITS tidak didesain untuk kegiatan satu dua hari, melainkan kegiatan yang konsisten dan berkesinambungan yang diikuti anak-anak guna mendapatkan hasil yang efektif. Dalam FITS mereka mendapatkan literasi keuangan dasar, pembentukan karakter dan budi pekerti yang diselenggarakan dalam kelas, mengajarkan kebersamaan dan sportivitas dalam kegiatan luar ruang berupa drill atau latihan keterampilan, coaching clinic, festival dan mini tournament bola basket dan sepak bola.

Pada 2014, FITS dikembangkan dengan menciptakan program Training of Trainers (ToT) yang di mulai di kota Bandung, Jawa Barat, dan melibatkan 25 guru olah raga sekolah dasar yang terpilih.

Diharapkan masing-masing guru tersebut dapat menerapkan FITS di sekolahnya masing-masing dan menularkan keterampilannya kepada guru-guru lain, sehingga pada waktunya setiap siswa Sekolah Dasar di Bandung dapat menikmati manfaat dari program FITS. Program FITS ToT ini merupakan modul awal yang rencananya akan direplikasi di kota-kota lain.

Jumlah Peserta FITS ±90 FITS Participants

Rata-rata peningkatan kecakapan finansial From 50% to 90% Average rate increase of financial literacy

Pengembangan SaranaSarana dan prasarana pendidikan merupakan salah satu faktor yang mendukung keberhasilan program pendidikan dalam proses pembelajaran. Namun tidak semua sekolah di Indonesia memiliki sarana dan prasarana pendidikan yang

within the span of 9 months. FITS is not designed for a day or two sessions, but to be held consistently for the children to have an effective results. Through FITS, children will learn the basic of financial literacy, character building and good behavior in classroom session and learn about sportsmanship and teamwork in outdoor session such as coaching clinic, festival and basketball or soccer mini tournament.

In 2014 FITS was developed by creating a Training of Trainers (ToT) program started in Bandung, West Java, involving 25 physical education teachers from selected elementary schools.

It is hoped that those teachers can later apply FITS in their own schools and pass on their skills to other teachers, so that in time all elementary school students in Bandung can benefit from FITS program. The next plan is to replicate this program to other major cities in Indonesia.

Facility EnhancementSchool’s facilities and infrastructure are one of the key factors in creating a nurtured learning environment. But in reality, not all schools in Indonesia are equipped with adequate facilities and infrastructure in their daily learning

PermataHati untuk Masyarakat | PermataHati for the Community

Anak-anak peserta Permata Financial Literacy Through Sports (FITS) sedang belajar mengenai uang sambil berolahraga di Yayasan Rama-Rama, BSD. FITS adalah program pendidikan finansial dasar yang dikombinasikan dengan kegiatan olahraga (basket dan sepakbola), ditujukan bagi anak-anak marjinal, usia 11-14 tahun.

Children participated in Permata Financial Literacy Through Sports (FITS) was learning about money while doing sports at Yayasan Rama Rama, BSD. FITS is a basic financial education combined with sports (basket and soccer), targeted to marginal children age 11-14 years.

21PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

memadai, sehingga baik peserta didik maupun pendidik tidak dapat menikmati kenyamanan dan kelengkapan fasilitas pendidikan. Kondisi ini juga ditemui di sekolah dekat kota besar dimana kantor PermataBank berada.

Untuk menjawab tantangan ini, salah satu program PermataHati difokuskan untuk meningkatkan sarana dan prasarana pendidikan yang ditujukan untuk keperluan akademis, non akademis maupun prasarana umum di sekolah. Kegiatan perbaikan sarana dan prasarana sekolah biasanya dilakukan oleh PermataBankers, dibarengi dengan penyerahan bantuan peralatan atau alat peraga dan juga buku-buku sebagai bahan pelajaran di sekolah.

Financial Literacy Corner (FLIC) 'Bintang Permata Edugame'Financial Literacy Corner adalah perangkat edutainment interaktif berupa aplikasi komputer ‘Bintang Permata Edugame’. Bintang Permata Edugame berisi 15 permainan yang menarik ini, mengambil materi keuangan dan perbankan dari BI dan OJK. FLIC Bintang Permata Edugame mulai diluncurkan pada November 2013 yang terus dikembangkan hingga kini dan telah dilaksanakan di Jakarta, Bandung, Kediri, Mataram dan Medan.

activities. These conditions are also found in schools surrounding PermataBank branch offices in major cities.

PermataBank’s solution to this is to develop program facility enhancement aimed to improve facilities and infrastructure for academic or non-academic purposes. These activities are carried out by PermataBankers for schools in need, by doing facility improvement including providing schools utensils and books.

Financial Literacy Corner (FLIC) 'Bintang Permata Edugame'Financial Literacy Corner is an interactive edutainment device in the form of computer applications ‘Bintang Permata Edugame'. Bintang Permata Edugame consist of 15 stimulating games, content taken from financial and banking literacy program from Bank Indonesia (BI) and Financial Services Authority (OJK). Bintang Permata Edugame was launched in November 2013 and since has been rolled out in Jakarta, Bandung, Kediri, Mataram and Medan.

PermataBankers melakukan gotong royong untuk menyelesaikan pembangunan PAUD Hidayatul Murtafiah di Desa Mauk, Tangerang - yang merupakan salah satu program PermataHati.

PermataBankers was conducting communal work to finish construction of PAUD Hidayatul Murtafiah in Desa Mauk, Tangerang - one of PermataHati program.

22 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

Program belajar sambil bermain komputer ini ditujukan bagi anak-anak usia 5-12 tahun untuk mengembangkan dan membangkitkan keingintahuan mereka tentang prinsip dasar dan perbankan. Permainan ini juga di-install di mobil edukasi perbankan milik OJK yaitu SiMolek ketika dilakukan roadshow di 14 kota di Indonesia awal Juni 2014 dan pada Sentra Komputer di Rumah Pintar Financial Services Grup Astra.

Jumlah Sekolah Binaan FLIC 8 FLIC School Participants

Jumlah Kota 5 Number of Cities

Murid yang dijangkau ±1.400 Students reached

Pemberdayaan MasyarakatPemberdayaan masyarakat sekolah dan masyarakat lokal dilakukan oleh PermataHati dalam bentuk kegiatan yang mendorong kewirausahaan. Untuk melakukannya, PermataBank juga melibatkan karyawannya untuk berbagi pengetahuan dan keterampilan di bidang bisnis dan keuangan kepada kelompok-kelompok peserta.

Masyarakat mendapatkan pelatihan mulai dari pengolahan ide wirausaha hingga mereka dapat mewujudkan ide tersebut dan mendapatkan masukan dari proses pembelajarannya, termasuk belajar pengelolaan keuangan bagi wirausaha pemula. Dengan demikian mereka dapat mengembangkan kegiatan wirausahanya menjadi lebih mandiri.

PermataBank yakin bahwa kemampuan wirausaha yang terus dipupuk dan diiringi pengetahuan pengelolaan keuangan akan menjadikan masyarakat lebih berdaya, kreatif dan mampu meningkatkan taraf kehidupannya.

This program is intended to teach children about the basic of financial literacy in a fun and creative way, intended for children between 5-12 years old. This game has been installed in OJK's mobile banking car 'SiMolek' during its Roadshow to 14 cities in June 2014, as well as in Sentra Komputer at Astra Financial Services - Rumah Pintar.

Community EmpowermentIn PermataHati, community development is done to promote entrepreneurship education in schools and in local community. PermataBank encourage employee involvement in this program especially in sharing knowledge on business and financial to beneficiaries.

Beneficiaries will be given training on idea development, and how to implement their ideas into real business, including financial tips for firsthand entrepreneurs. Therefore they can develop their business independently.

PermataBank believes entrepreneurship can be fostered with proper knowledge in business and finance to empower a more creative and capable society with better quality of life.

PermataHati untuk Masyarakat | PermataHati for the Community

Salah satu Employee Volunteer (EVO) melakukan coaching dan shadowing kepada para peserta Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP) pada kegiatan ‘Job Shadow Day’ yang dilakukan di kantor pusat PermataBank, WTCII, Jakarta

One of Employee Volunteer (EVO) was conducting coaching and shadowing to Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP) participants on 'Job Shadow Day' at PermataBank head office, WTC II, Jakarta

23PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

Permata Student EntrepreneurshipPermata Student Entrepreneurship Program (PSEP) adalah program PermataHati yang ditujukan untuk mendorong pendidikan kewirausahaan dan melibatkan pemangku kepentingan dalam pelaksanaan program. PSEP dititikberatkan pada pemberdayaan untuk meningkatkan kemandirian siswa melalui program-program pelatihan yang aplikatif seperti pelatihan wirausaha bagi siswa setingkat sekolah menengah atas dan kejuruan (kelas 10 dan 11).

PSEP merupakan pengembangan program Student Company yang dilaksanakan PermataBank bekerja sama dengan Prestasi Junior Indonesia (PJI), kini diperkaya dengan tantangan baru dimana PermataBank melibatkan stakeholder atau klien untuk melakukan kegiatan CSR bersama siswa binaan PermataHati.

Dalam program ini, disimulasikan kegiatan dalam menjalankan perusahaan selama satu tahun, dimana para siswa diajarkan secara teori maupun praktek mengenai perencanaan bisnis, studi pasar, pengambilan keputusan dan hal-hal yang terkait dengan bisnis mulai dari ide, produksi hingga menjual produk yang sesungguhnya yang mereka tawarkan kepada pembeli. Para siswa juga dilatih untuk menjadi pemimpin perusahaan seperti menjadi Direktur Umum, Direktur Keuangan, Direktur Pemasaran, Direktur Teknologi dan Informasi serta Direktur bagian lainnya.

Pada pelaksanaan PSEP tahun 2014, salah satu dari Perusahaan Siswa yang dibina oleh PermataBank terpilih menjadi juara kedua di ajang Indonesia Student Company Competition 2014 dan berhasil mengikuti kompetisi tingkat Asia Pasifik.

Dengan PSEP, PermataBank mendorong, memupuk, dan membina jiwa kewirausahaan serta membuka kesempatan bagi pelajar untuk lebih percaya diri, mandiri, sehingga mampu menciptakan lapangan usaha bagi dirinya sendiri maupun lingkungannya.

Jumlah Siswa Peserta PSEP ±100 (from 3 schools) PSEP Students Participants

Jumlah Employee Volunteer ±80 Number of Employee Volunteered

Jumlah External Volunteer >50 Number of External Volunteer

Meliputi periode September 2013-Mei 2014 | Covers period September 2013-May 2014

Permata Student Entrepreneurship ProgramPermata Student Entrepreneurship Program (PSEP) is a program focused on entrepreneurship education, with stakeholder’s involvement in its implementation. The key focus of PSEP is instill sense of entrepreneurship in secondary and vocational school students in grade 10 and 11 through various trainings.

PSEP is an escalation from a generic program called Student Company, which has been done by PermataBank in partnership with Prestasi Junior Indonesia (PJI), now enriched with new challenges by including stakeholders and PermataBank’s client in doing CSR.

In Student Company, students are trained on how to run a company for one year, and taught theory and best practices in running a business from marketing to decision making and other related matters. Students are also trained to act as company leaders such as General Director, Finance Director, Marketing Director, Information Technology Director and others.

In PSEP 2014, Student Company under PermataBank was awarded Runner Up in “Indonesia Student Company Competition 2014” and participated in Asia Pacific competition.

Through PSEP, PermataBank empowers students in developing entrepreneurial spirit and to increase self-leadership so they will be able to create job opportunities for themselves.

24 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

Sekelumit kesan mereka yang terlibat dalam Permata Student Entrepreneurship Program 2014Sejalan dengan salah satu nilai PermataBank yaitu "Caring" atau "Peduli", PermataHati selalu merancang program yang melibatkan secara aktif para pihak yang peduli terhadap pendidikan di Indonesia, salah satunya adalah Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP). Program ini membuka kesempatan kepada publik untuk ikut mengambil bagian dalam gerakan partisipatif, baik sebagai fasilitator maupun pengajar yang dapat berbagi pengetahuan dan pengalamannya sebagai wirausaha. Perwujudan semangat ini didukung oleh pelaku usaha yang juga peduli dengan peningkatan kualitas pendidikan wirausaha di Indonesia.

Lucy Wiryono, (Pengusaha Restoran, yang juga seorang presenter) “Program seperti ini bagus sekali, karena dapat membantu para siswa untuk belajar keterampilan bisnis sejak dini, sehingga mereka dapat menjadi pengusaha yang sukses dan berkontribusi pada perekonomian Indonesia. Selain itu juga dapat menciptakan lapangan pekerjaan baru. Melalui program kewirausahaan ini, anak-anak dapat belajar bahwa jadi pengusaha itu asyik, bisa mengelola dan mengatur segala sesuatunya sendiri”.

Novinda (16 tahun), salah satu peserta PSEP yang juga menjabat sebagai Vice President of Marketing Dahayu Co, dari SMK Farmasi DITKESAD “Banyak pelajaran dan manfaat yang didapat selama mengikuti program ini. Kami membutuhkan waktu lebih dari sebulan untuk mencari resep yang sesuai di laboratorium sekolah, melalui proses yang panjang, mulai dari survei pasar, riset bahan baku, hingga menghasilkan barang jadi, semua itu berkat bimbingan para guru dan pendamping. Akhirnya kami dapat memproduksi dan memasarkan Lulur Geulis – lulur tradisional dengan 3 varian dalam satu kemasan. Selain itu, kami juga harus dapat mengatur waktu untuk sekolah dan berbisnis. Meski harus tidur malam untuk membuat produk dan materi promosi, saya senang dan bangga karena Dahayu Co berhasil menang di Indonesia Student Company Competition 2014 dan mengikuti kompetisi Student Company di tingkat Asia Pasifik. Ini benar-benar pengalaman yang tak terlupakan dalam hidup saya.”

Natalia Soebagjo, Dewan Nasional Prestasi Junior Indonesia (PJI)“Kegiatan seperti ini adalah kesempatan besar bagi pemuda Indonesia untuk belajar langsung dari para professional di PermataBank. Kemitraan PJI dengan PermataBank adalah investasi di masa depan untuk generasi muda negeri ini. Siswa tidak hanya belajar seputar dunia kerja, tetapi mereka juga terlibat dalam mengelola keuangan dan belajar mengenai financial literacy".

Testimony from Permata Student Entrepreneurship Program 2014In line with PermataBank’s value of ‘Caring’, PermataHati continuously creates programs to include stakeholders with passion in Indonesian education, one of them is PSEP. This program provides a medium for public at large to take part in the movement by participating as facilitator or trainer and share their experience as entrepreneur. This concept is well received by business players interested in improving the quality of entrepreneurial education in Indonesia.

Lucy Wiryono (Restaurant Owner & presenter)

“Program like this is good, it helps students to learn entrepreneurship from an early age, so they can be successful business owners and contribute to the Indonesian economy. It also creates job opportunities. Through this program, students learned that it is cool to have make and have your own business”.

Novinda (16 years old) Vice President of Marketing Dahayu Co – PSEP Participant - SMK Farmasi DITKESAD“We learned many lessons and benefits through this program. It took us more than one month to find a perfect recipe in our lab, after a long process – from market survey to ingredients research; we finally found our main product. With the help and guidance from our teachers and mentors, We finally produced and launched ‘Lulur Geulis’ – a traditional scrub with 3 variants in one pack. Juggling time between school and running a business was challenging. I’m proud that Dahayu Co managed to win in Indonesia Student Company Competition 2014 and continue to compete in Asia Pacific. This has been an unforgettable experience”.

Natalia Soebagjo, National Council of Prestasi Junior Indonesia (PJI)“This program opens up opportunity for students to learn directly from professionals in PermataBank. The partnership between PJI and PermataBank is an investment for our future generation. Students learned not only about business environment but were also taught the importance of financial literacy”.

PermataHati untuk Masyarakat | PermataHati for the Community

25PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

Poin Senyum - Senyum PermataBankers Senyum untuk Semua

Senyummu untuk Masa DepanPoin Senyum diberikan kepada PermataBankers yang mengikuti volunteering untuk melaksanakan program PermataHati. Semakin banyak waktu yang diluangkan untuk kegiatan CSR, maka semakin banyak pula Poin Senyum yang diberikan. Setiap 10 Poin Senyum yang terkumpul dari seluruh kegiatan PermataBankers dalam satu tahun, PermataBank berkomitmen untuk memberikan beasiswa untuk satu anak selama setahun atau diberikan dalam bentuk program lain yang nilainya setara. PermataBank juga memberikan apresiasi lainnya bagi PermataBankers yang mengikuti kegiatan CSR dalam bentuk hak cuti satu hari dalam setahun.

Employee Volunteer (EVO) memberikan ruang bagi PermataBankers untuk keluar dari rutinitas dan menyapa anggota masyarakat dan berinteraksi dalam kebersamaan. Volunteering adalah tradisi PermataBank yang diikuti seluruh PermataBankers termasuk jajaran manajemen puncak PermataBank. Setiap tahun, PermataHati juga memberikan penghargaan PermataHati Noble Award kepada karyawan baik yang mewakili Direktorat ataupun secara Individu yang telah berkontribusi kepada CSR.

Poin Senyum - Smile of PermataBankers Smile to All

Your Smile for the FuturePoin Senyum is awarded to PermataBankers who are involved in volunteerism through PermataHati programs. The more time they spent in doing CSR, the more Poin Senyum are accumulated. With every 10 Poin Senyum collected from PermataBankers within a year, PermataBank is committed in providing scholarship to one child for a year or granted in other form with equivalent amount. PermataBank also offers 1day CSR leave for any employee to do CSR activity.

Employee Volunteering (EVO) provides ways for PermataBankers to step out of their daily routine and spend time to give back to the community. Volunteering caters to all employee including top management. Every year, PermataBank held a PermataHati Noble Award to acknowledge employee and Directorate with the most Poin Senyum.

26 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

PermataHati untuk Masyarakat | PermataHati for the Community

Sebagian besar kegiatan yang dilaksanakan dalam PermataHati dilakukan dengan melibatkan PermataBankers. Hal ini tidak hanya mendemonstrasikan nilai caring yang telah menjadi bagian dari PermataBankers, terlebih lagi menunjukkan komitmen PermataBank untuk memberikan kontribusi bagi kemajuan pendidikan di Negara Indonesia.

PermataBankers tentang Employee Volunteering

Dedi Sahat, Head Strategy & Business Development PermataBank, salah satu Extended Leadership Team (ELT) member yang rajin melakukan CSR“Saya senang mengajar dan berinteraksi dengan orang. Setiap ada sesuatu yang baru, saya selalu ingin berbagi. Sebagai EVO, kita harus bisa menjadi inspirasi, tidak hanya bagi anak-anak yang membutuhkan, tapi juga inspirasi bagi ELT member lain di unit lainnya. Yang terpenting adalah menimbulkan kesadaran dan semangat CSR bagi PermataBankers, sehingga kita semua dapat menghadirkan lebih banyak senyum bagi anak-anak Indonesia”.

Tjitra Desiana, pemenang PermataHati Noble Award untuk kategori ‘The Most Caring Individual 2014’“Saya terharu dan tidak menyangka dapat terpilih dan dinobatkan sebagai karyawan yang paling ‘Caring’. Keikutsertaan saya selama ini sebagai Employee Volunteer (EVO) di setiap kegiatan CSR PermataHati didasari karena saya ingin berbagi kebahagiaan dan senang rasanya dapat berkontribusi untuk membantu mereka yang membutuhkan serta melihat anak-anak tersenyum. Bagi saya, senyum mereka adalah berkah kebahagiaan dan sebagai pengingat untuk selalu bersyukur kepada Tuhan YME”.

Unite for EducationUnite for Education (UFE) adalah sebuah gerakan partisipatif untuk meningkatkan pemahaman tentang isu-isu pendidikan di Indonesia yang melibatkan segenap pemangku kepentingan seperti PermataBankers, Pemerintah, Korporasi, Organisasi Non Profit, Komunitas dan masyarakat – Sejak 2011, UFE direalisasikan melalui acara yang mengerahkan 3.000 hingga 4.000 insan peduli pendidikan dalam sebuah kegiatan olahraga yang sarat informasi dan hiburan.

Most CSR activities are done with participation from PermataBankers, as a reflection of PermataBank's value of 'Caring' and PermataBank commitment in contributing to the Indonesian education system.

PermataBankers on Employee Volunteering

Dedi Sahat, Head of Strategy & Business Development PermataBank, Extended Leadership Team (ELT) member who diligently performs CSR“I love to teach and interact with people. Every time I have something new, I want to share it. As EVO, we should try to inspire, not only to children who need it, but also to my ELT colleques. The most important thing is to create awareness and spread the CSR spirit in PermataBankers, so we can generate more smiles for Indonesia children”.

Tjitra Desiana, winner of PermataHati Noble Award as ‘The Most Caring Individual 2014'“Im honored to be awared as The Most Caring Individual, as it is beyond my expectation. My involvement in PermataHati employee volunteer (EVO) was based on a willingness to share happiness and it felt good to be able to contribute to those in need and see the smiles on the children. For me, their smile is a blessing of happiness and a reminder to always be thankful to God, the Almighty”.

Unite for EducationUnite for Education (UFE) is a movement to create awareness on educational issues in Indonesia and it involves all stakeholders including PermataBankers, government, corporations, NGO, community and the general public. UFE started in 2011 and has been participated by more than 4,000 people through an interactive and informative sports and recreation event.

27PermataBank 2014 Sustainability Report

Corporate Governance in PermataBank

GRI-G4 Content Index

Corporate Data

Sustainable Banking Services

UFE tahun 2014 diselenggarakan bersama Putera Sampoerna Foundation dan TNT Indonesia dengan bentuk “Fun Walk serta Fun Run” serta penyaluran Bantuan Pendidikan “Save a Teen” bagi siswa berprestasi namun terancam putus sekolah untuk melanjutkan pendidikan mereka di Akademi Siswa Bangsa Internasional (ASBI). Dalam acara ini PermataBank menghadirkan atlet sepak bola nasional Bambang Pamungkas dalam rangka Piala Dunia 2014, dan Project Pop.

Seluruh tiket yang terjual pada acara UFE didonasikan bagi program untuk menciptakan pendidikan yang lebih baik bagi anak-anak Indonesia. Jika Anda ingin melihat informasi tentang UFE atau memberikan pemikiran Anda untuk memperbaiki pendidikan di Indonesia, kunjungi halaman web http://www.uniteforedu.org.

Investasi Sosial PermataBankSelama 2014, kegiatan tanggung jawab sosial yang dilaksanakan PermataBank mengelola dan menyalurkan dana hampir Rp2 miliar. Dana untuk pelaksanaan program-program tanggung jawab sosial ini diperoleh dari berbagai sumber melalui berbagai kegiatan dan seluruhnya dikembalikan kepada masyarakat dalam berbagai bentuk. Sebagai contoh, adalah:

Dana sebesar Rp646 juta diperoleh dari gabungan program Unite For Education (UFE), Point Rewards, program “8 minutes waiting time”, dan Mortgage “5 Days Guarantee”, dimana seluruhnya telah disalurkan untuk program beasiswa pendidikan, melalui Putera Sampoerna Foundation dalam program “Save A Teen".

Sedangkan dana sebesar Rp658 juta yang dikumpulkan melalui Poin Senyum selama periode Januari hingga Desember 2014, telah disalurkan dalam berbagai bentuk

In 2014, UFE was held in a “Fun Walk and Fun Run” event in partnership with Putera Sampoerna Foundation and TNT Indonesia, where all proceed was donated to the “Save a Teen” program. A program to support bright students from dropping out of school by enrolling them in Akademi Siswa Bangsa Internasional (ASBI). The event was attended by our national soccer athlete - Bambang Pamungkas in the celebration of World Cup 2014 and Project Pop.

Tickets sold during UFE were donated to programs aiming to provide a better education for Indonesian children. To know more about UFE, or to share your thoughts on Indonesian education, please visit www.uniteforedu.org.

PermataBank Social Investment Throughout 2014, PermataBank CSR activities disbursed nearly Rp2 billion in funds. The funds for the social responsibility programs implementation are derived from various sources through a variety of activities and were giving back to the community through a variety of methods. For example:

Rp646 million in funds acquired from Unite for Education program (UFE), Point Rewards, "8 minutes waiting time" program, and "5 Days Guarantee" mortgages, were distributed to children's education scholarship program, through “Save a Teen” program from Putera Sampoerna Foundation.

Rp658 million in funds were collected through Poin Senyum over the period of January to December 2014 and distributed in a range of programs, one of which is the

Pembukaan Unite For Education (UFE) di tahun 2014 yang dihadiri oleh jajaran Direksi dan PermataBankers.

Unite For Education (UFE) 2014 opening attended by Board of Directors and PermataBankers.

28 PermataBank Laporan Berkelanjutan 2014

Introduction PermataHati for the Community

Developing PermataBankers

Health, Safety, and Environment Management

PermataHati untuk Masyarakat | PermataHati for the Community

program, salah satunya adalah Program Pengajar Muda yang bekerja sama dengan ‘Indonesia Mengajar’. Dalam program ini, PermataBank mengirim dua guru muda ke Kabupaten Majene - Sulawesi Barat, untuk mendidik 292 siswa di dua sekolah berbeda yang berlokasi di pedalaman. Sedangkan sisa anggaran telah disalurkan kembali dalam bentuk pelatihan guru dan beberapa program unggulan PermataHati lainnya.

Testimoni: Leila Djafaar, EVP, Head Corporate Affairs PermataBankTanggung jawab sosial (CSR) di PermataBank bukanlah sekedar bagaimana menjadi perusahaan yang baik dengan cara memberikan donasi kepada masyarakat, tetapi lebih kepada menjadi perusahaan yang dapat menanamkan nilai kepedulian kepada semua karyawannya (PermataBankers) yang berupaya untuk memberikan kontribusi kepada masyarakat. Sesuai dengan nilai-nilai PermataBank - Partnership, Responsiveness, Innovation, Caring and Excellence (PRICE), PermataBank meyakini bahwa kontribusi yang berkelanjutan bagi Indonesia akan bergantung kepada mereka yang benar-benar ingin dan peduli akan kesejahteraan Indonesia. Oleh karena itu, kontribusi yang dilakukan Bank jauh melebihi dari hanya berbagi manfaat dari hasil pertumbuhan usaha, tetapi juga tentang mengubah karyawan menjadi individu-individu yang peduli di mana mereka aktif secara sukarela terlibat dalam kegiatan CSR.

Dalam program-program PermataHati, semua kegiatan CSR PermataBank diciptakan dan dilaksanakan dengan fokus yang jelas yaitu meningkatkan kualitas pendidikan di Indonesia. Dengan konsisten melalui pilar-pilar Pengembangan Manusia, Perbaikan Sarana, dan Pemberdayaan Masyarakat, PermataBank secara terus menerus meningkatkan cakupan pelaksanaan program-program PermataHati. PermataHati secara konsisten berinovasi dalam beberapa program unggulan yang difokuskan pada kecakapan finansial bagi generasi muda dan para guru, seperti Financial Literacy Through Sports (FITS), Financial Literacy Corner – Bintang Computer Edugame, Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP) dan Guruku Permataku.

Pada tahun 2014, kira-kira 1.512 karyawan memberikan waktu, energi dan kemampuan yang mereka miliki untuk ikut serta dalam program-program PermataHati. Kontribusi ini mencatatkan 6.894 Poin Senyum, yang setara dengan beasiswa akademis bagi 689 anak-anak sekolah yang kurang mampu. Pada tahun 2014, PermataHati memperoleh penghargaan Anugerah Peduli Pendidikan dari Menteri Pendidikan dan Kebudayaan atas konsistensinya memberikan kontribusi bagi pendidikan di Indonesia.

Young Teachers Program in collaboration with ‘Indonesia Mengajar'. Through this program, PermataBank helped sent two young teachers to Majene-West Sulawesi, to educate 292 students in two different schools located in this rural area. The remaining of the budget has been channeled back in the form of teacher's training and some other PermataHati flagship programs.

Testimony from Leila Djafaar, EVP, Head Corporate Affairs PermataBankCorporate Social Responsibility (CSR) in PermataBank is more than just being a good corporate citizen and giving back to the community, but rather, is a corporation that instills a caring value to all its employees (PermataBankers) who strive to contribute back to the community. In accordance with PermataBank's values - Partnership, Responsiveness, Innovation, Caring and Excellence (PRICE), PermataBank believes that sustainable contributions for Indonesia depends on the people who are really passionate and care for the welfare of Indonesians. Therefore, PermataBank's contribution goes beyond sharing benefits resulting from its business growth, but also for encouraging its employees as caring individuals who are actively volunteering in CSR program activities.

Under PermataHati, all PermataBanks’ CSR activities are created and executed with a clear focus in improving the quality of education in Indonesia. Consistently keeping the pillars of Human Development, Facility Enhancement, and Community Empowerment, PermataBank continues to improve the execution of PermataHati’s programs. PermataHati consistently innovates all flagship programs to be focused in financial literacy for youth and teachers, such as Financial Literacy Through Sports (FITS), Financial Literacy Corner – Bintang Computer Edugame, Permata Student Entrepreneurship Program (PSEP) and Guruku Permataku.

Last year alone in 2014, approximately 1,512 employees committed their time,