StrategiStrategiStrategiStrategi PeningkatanPeningkatanPeningkatanPeningkatanPelayananPelayananPelayananPelayanan PublikPublikPublikPublikMelaluiMelaluiMelaluiMelalui InovasiInovasiInovasiInovasi
Disampaikan pada Bimbingan Teknis Kebijakan PeningkatanPelayanan Publik bagi Pejabat Eselon II dan III
Pemerintah Kabupaten Bandung, 5 November 2017
Dr. Tri Widodo W. Utomo, SH.,MA
Deputi Inovasi Administrasi Negara LAN-RI;
http://inovasi.lan.go.id
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Tantangan Pelayanan Publik
Sumber: CSIS, 2017, Rilis dan Konferensi Pers Survei Nasional CSIS 2017, “Ada Apa Dengan Milenial? Orientasi Sosial, Ekonomi dan Politik”
Potret Pelayanan Publik
Sumber: Ombudsman, 2016, “Hasil PenilaianKepatuhan Terhadap StandarPelayanan dan KompetensiPenyelenggara Pelayanan Sesuai UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik
Persepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik
o Kementerian/Lembaga
o Pemerintah Provinsi
o Pemerintah Kabupaten
o Pemerintah Kota
Potret Pelayanan Publik
Sumber: https://www.cnnindonesia.com/nasional/20161029203346-12-168870/mensesneg-sebut-pelayanan-publik-di-indonesia-mengerikan/ Kompas, 12 Oktober 2017
Potret Pelayanan Publik
Sumber: http://www.validnews.co/Keluhan-Pelayanan-Publik-PNS-Masih-Tinggi-wmM
http://riaugreen.com/view/Ruang-Opini/22431/Keluhan-Masyarakat-Terkait-Birokrasi-
Pelayanan-Publik.html#.Wf260btxldg
Potret Pelayanan Publik
Zona Kepatuhan Terhadap Standar Pelayanan di Pemerintah Kota
Sumber: Ombudsman, 2016, “Hasil PenilaianKepatuhan Terhadap Standar Pelayanan dan
Kompetensi Penyelenggara Pelayanan Sesuai UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik
Potret Pelayanan Publik
Zona Kepatuhan Terhadap Standar Pelayanan di Pemerintah Kabupaten
Sumber: Ombudsman, 2016, “Hasil Penilaian Kepatuhan Terhadap Standar Pelayanan dan KompetensiPenyelenggara Pelayanan Sesuai UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik
Potret Pelayanan Publik
Potret Pelayanan Publik
Kompas, 13 Oktober 2017
Potret Pelayanan Publik
Potret Pelayanan Publik
Potret Pelayanan Publik
Arahan & Harapan Presiden
UntukUntukUntukUntuk aparaturaparaturaparaturaparatur negaranegaranegaranegara, , , , teruslahteruslahteruslahteruslah berinovasiberinovasiberinovasiberinovasi agar agar agar agar pelayananpelayananpelayananpelayanan publikpublikpublikpublik makinmakinmakinmakin
murahmurahmurahmurah, , , , cepatcepatcepatcepat, , , , dandandandanmakinmakinmakinmakin baikbaikbaikbaik
KORPS ASN KORPS ASN KORPS ASN KORPS ASN menjadimenjadimenjadimenjadipusatpusatpusatpusat inovasiinovasiinovasiinovasi pelayananpelayananpelayananpelayanan
publikpublikpublikpublik
Sumber: Pidato Presiden pada Peringatan HUT Korpri ke-45, 28 November 2016
Arahan & Harapan Presiden
Inovasi sbg Strategi Peningkatan Yanlik
Strategi 1: Bangun Leaderpreneurship …
Transformasi Limbah Kotoran Sapi & Gedebog Pisang menjadi Kompos
Strategi 2: Bangun Kesadaran Kolektif …
Strategi 3: Kenali Potensi …
BUMDesa Tirta Mandiri, Ponggok Klaten, Jawa Tengah
o Dianugerahi 174 sumber mata air.
o Sampai 2001, tergolong desa miskin denganpendapatan 14 juta/thn.
o Tahun 2002 berdiri perusahaan AQUA, ygmemberi sharing Rp 1/liter � Rp 200/thnantara 2002-2008.
o 2009 berdiri BUMDes yg mengembangkanparisisata berbasis air � berkembang di sektorlain (fotografi, kuliner, dll).
o 2015 pendapatan BUMDesa mencapai Rp 6,2 milyar/thn.
o Perbaikan layanan publik: BPJS dibayar Desa; bantuan lauk pauk Rp 300 ribu/bulan untuklansia, dll.
Sumber: Kementerian Desa PDTT, Menuju Desa Mandiri, 2016
Strategi 4: Kenali Masalah …
Koperasi Tenaga Kerja Lewowerang, NTT
Sumber: Sri Palupi, Problematika di Pedesaan dan Ragam Inovasi di Pedesaan, Seminar di LAN-RI, Desember 2016
MANFAAT:
o Tak ada lagi tanah terbengkelai
o Kaum muda di desa memiliki pekerjaan dan usaha
o Menghapus kerentanan konflik antar warga, keluarga dan suku
o Pangan berlimpah
o Migrasi tenaga kerja berkurang
o Menguatnya relasi antar warga
o Pemerataan kesejahteraan
Strategi 5: Kenali Target …
� Inovasi Pendidikan Untuk si Miskin;� Inovasi Pemanfaatan Lahan Kosong;� Inovasi Penataan Pasar Tradisional;� Inovasi Berbasis Desa/Kampung:
o Kampung/Desa Wisata-Budaya;o Kampung/Desa Sadar Hukum;o Kampung/Desa Sadar & Terampil;o Kampung/Desa Sehat;o Kampung/Desa Sahabat Anak;o Kampung/Desa Ramah Lingkungan
Alam;o Kampung/Desa Wirausaha;o Kampung/Desa Aman Bencana;o Kampung/Desa KB; Kampung/Desa
Gaul, dst.
Strategi 6: Integrasi Antar Sektor …
� Tema “Wisata Pertanian (Salak)” dapat dikembangkan dalam beragamvariasi:
o Edukasi Salak: bagaimana memetik, membedakan yang matang & mentah, caramenanam, dst.
o Kuliner Salak: Kripik Salak, Sele Salak, Dodol Salak, Juss Salak, Permen Salak, dst.o Ekonomi Kreatif Salak: gantungan kunci dari biji Salak, miniatur pohon Salak, T-shirt
tema Salak, pembibitan Salak, dst.
� Butuh upaya mainstreaming lintas instansi/SKPD:
o Dinas Pertanian: menyediakan bibit, memberi pendampingan cara menanam / memupuk, dst.
o Dinas Perindagkop: memberi bimtek packaging dan marketing, mencarikandistributor/pengecer, dst.
o Dinas Parekraf: melatih pembuatan produk2 souvenir, aneka makanan/ minuman, integrasi dengan paket wisata, dst.
TerimaTerimaTerimaTerima KasihKasihKasihKasih
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Tiada Pelayanan Publik Kelas Satu Tanpa
Inovasi yang Bermutu … !!