-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
1/15
STRATEGI PEMASARAN
PERDAGANGAN ELEKTRONIK(E-COMMERCE)
MUHAMMAD TAUFIKMAGISTER MANAJEMEN (MM-8)PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
2/15
Defenisi e-Commerce
Perdagangan Elektronik (E-Commerce = electroniccommerce) adalah bagian dari e-lifestyle yangmemungkinkan transaksi jual beli dilakukan secaraonline dari sudut tempat mana pun (Hidayat, 2008:5).
E-Commerce juga dapat diartikan sebagai suatu prosesberbisnis dengan menggunakan teknologi elektronikyang menghubungkan antara perusahaan, konsumendan masyarakat dalam bentuk transaksi elektronik danpertukaran/penjualan barang, servis, dan informasisecara elektronik (Munawar, 2009:1).
Sedangkan pengertian E-Commerce (PerdaganganElektronik) menurut J ony Wong (2010:33) adalahpembelian, penjualan dan pemasaran barang serta jasamelalui sistem elektronik. Seperti televisi, radio danjaringan komputer atau internet.
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
3/15
Jenis-jenis E-Commerce
E-Commerce bisnis ke konsumen (B2C)
melibatkan penjualan produk dan layanan
secara eceran kepada pembeli perorangan. E-Commerce bisnis ke bisnis (B2B)
melibatkan penjualan produk dan layanan
antar perusahaan.
E-Commerce konsumen ke konsumen (C2C)
melibatkan konsumen yang menjual secara
langsung ke konsumen.
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
4/15
Komponen E-Commerce Produk: Banyak jenis produk yang bisa dijual melalui
internet seperti komputer, buku, musik, pakaian, mainan, dan
lain-lain.
Tempat menjual produk (a place to sell): tempat menjualadalah internet yang berarti harus memiliki domain dan
hosting.
Cara menerima pesanan: email, telpn, sms dan lain-lain.
Cara pembayaran: Cash, cek, bankdraft, kartu kredit,
internet payment (misalnya paypal). Metode pengiriman: pengiriman bisa dilakukan melalui
paket, salesman, atau didownload jika produk yang dijual
memungkinkan untuk itu (misalnya software).
Customer service: email, formulir on-line, FAQ, telpon,
chatting, dan lain-lain.
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
5/15
Manfaat E-Commerce Bagi
organisasi pemilik e-commerce Memperluas market place hingga kepasar nasional
dan internasional.
Dengan capital outplay yang minim, sebuah
perusahaaan dapat dengan mudah menemukan lebihbanyak pelanggan, supplier yang lebih baik danpartner bisnis yang paling cocok dari seluruh dunia.
E-commerce menurunkan biaya pembuatan,pemrosesan, pendistribusian, penyimpanan, danpencarian informasi yang menggunakan kertas.
E-commerce mengurangi waktu antara outlay modaldan penerimaan produk dan jasa
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
6/15
Manfaat E-Commerce Bagi
Konsumen
E-commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja atau
melakukan transaksi selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari
hampir setiap lokasi.
E-commerce memberikan lebih banyak pilihan kepadapelanggan, mereka bisa memilih berbagai produk dari banyak
vendor.
E-commerce menyediakan produk dan jasa yang tidak mahal
kepada pelanggan dengan cara mengunjungi banyak tempat
dan melakukan perbandingan secara cepat. Pelanggan bisa menerima informasi yang relevan secara detil
dalam hitungan detik, bukan lagi hari atau minggu
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
7/15
Manfaat E-Commerce Bagi Masyarakat
E-commerce memungkinkan orang untuk
bekerja didalam rumah dan tidak harus keluar
rumah untuk berbelanja. Ini berakibatmenurunkan arus kepadatan lalu lintas
dijalan serta mengurangi polusi udara.
E-commerce memungkinkan orang di
negara-negara dunia ketiga dan wilayahpedesaan untuk menikmati aneka produk dan
jasa yang akan susah mereka dapatkan
tanpa e-commerce
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
8/15
Proses Transaksi E-Commerce Show. Penjual menunjukkan produk atau layanannya di situs
yang dimiliki, lengkap dengan detail spesifikasi produk dan
harganya.
Register. Konsumen melakukan register untuk memasukkandata-data identitas, alamat pengiriman dan informasi login.
Order. Setelah konsumen memilih produk yang diinginkan,
konsumen pun selanjutnya melakukan order pembelian.
Payment. Konsumen melakukan pembayaran.
Verification. Verifikasi data konsumen sepeti data-datapembayaran (No. rekening atau kartu kredit).
Deliver. Produk yang dipesan pembeli kemudian dikirimkan
oleh penjual ke konsumen.
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
9/15
Ancaman Menggunakan E-Commerce
(Threats) System Penetration, orang-orang yang tidak berhak melakukan akses ke
system computer dapat dan diperbolehkan melakukan segala sesuatu sesuai
dengan keinginannya.
Authorization Violation, pelanggaran atau penyalahgunaan wewenang legal
yang dimiliki seseorang yang berhak mengakses sebuah sistim.
Planting, Memasukan sesuatu ke dalam sebuah system yang dianggap legal
tetapi belum tentu legal di masa yang akan datang.
Communications Monitoring, seseorang dapat mernantau semua infonnasi
rahasia dengan melakukan monitoring komunikasi sederhana di sebuah tempat
pada jaringan komunikasi.
Communications Tampering, segala hal yang membahayakan kerahasiaan
informasi seseorang tanpa melakukan penetrasi, seperti mengubah infonnasi
transaksi di tengah jalan atau membuat sistim server palsu yang dapat menipu
banyak orang untuk memberikan infonnasi rahasia mereka secara sukarela.
Denial of service, Menghalangi seseorang dalam mengakses informasi, sumber,
dan fasilitas-fasilitas lainnya.
Repudiation, penolakan terhadap sebuah aktivitas transaksi atau sebuah
komunikasi baik secara sengaja maupun tidak disengaja.
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
10/15
Masalah E-Commerce
Penipuan dengan cara pencurian
identitas dan membohongi pelanggan.
Hukum yang kurang berkembang dalam
bidang e-commerce ini.
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
11/15
Aplikasi Bisnis E-mail dan Messaging
Content Management Systems
Dokumen, spreadsheet, database
Akunting dan sistem keuangan
Informasi pengiriman dan pemesanan
Pelaporan informasi dari klien dan enterprise
Sistem pembayaran domestik dan internasional
Newsgroup
On-line Shopping
Conferencing
Online Banking/internet Banking
Product Digital/Non Digital
Online SEO
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
12/15
Menyediakan harga kompetitif
Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat,
dan ramah.
Menyediakan informasi barang dan jasa yanglengkap dan jelas.
Menyediakan banyak bonus seperti kupon,
penawaran istimewa, dan diskon.
Memberikan perhatian khusus seperti usulanpembelian.
Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi,
masukan dari pelanggan, dan lain-lain.
Mempermudah kegiatan perdagangan
Kunci Sukses dalam E-
Commerce
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
13/15
Tujuan
Konsumen dengan penghasilan kebawah
Konsumen dengan penghasilan menengah kebawah
Konsumen dengan penghasilan menengah keatas
Strategi
Mengidentifikasi wilayah dan konsumen
Mengidentifikasi kebutuhan konsumen dalam wilayah
tersebut
Promosi Ecommerce
Membuat kepuasan konsumen yang menggunakan
produk disitus ecommerce
Strategi Pemasaran E-Commerce
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
14/15
KESIMPULAN
Efektifitas pejualan produk dengan metode e-Commerce sangat ditentukan
oleh bagaimana pebisnis mampu memasarkan layanan tersebut. E-
Commerce sebagai strategi baru perusahaan tidak lepas dari ancaman
dan tantangan. Oleh sebab itu, dibutuhkan sebuah strategi pemasaran
agar pengelolaan pemasaran bisa berjalan efektif.
Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan
tidak hanya mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim
manajemen yang handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang
bagus, struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan
keamanan, desain situs web yang bagus, Menyediakan harga kompetitif,
Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah,Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.
Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan
diskon. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.
Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan,
dan lain-lain.14
-
7/23/2019 STRATEGI PEMASARAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK.pdf
15/15
T E R I M
A
K A S I H