-
7/25/2019 Standar Prosedur Operasional Asuhan Pasien Yg Seragam
1/2
RSU BUNDA
MANAGER PELAYANAN PASIEN
No. Dokumen
635/28/03/15
No. Revisi Halaman
Tanggal Teri!
31 maret 2015
Di!e!a"kan#
Direk!ur RSU Bun$a
($r.De%aGe$eSi$anAr$&ana'
NIK.19510609.201501.1.001
S!an$ar
Prose$ur
("erasional
PENGERTIAN Model praktek kolaboratif yan men!ak"p pa#ien$ pera%at$
peker&a #o#ial$ dokter$ tenaa ke#e'atan lain$ pemberipelayanan$ dan kom"nita#
TU)UAN (ebaai a!"an dalam melak#anakan manaer pelayanan
pa#ien
*EBI)A*AN (e#"ai denan kebi&akan direkt"r )(* +"nda No.
002,/)(*+/I/2015 tentan pen"n&"kan -a#e Mana&er
PR(SEDUR 1. Melak"kan #krenin pa#ien yan men&adi klien !a#e
manaer
2. (krenin dilak"kan berda#arkan
a. )i#iko tini
b. +iaya tini
!. oten#i komplain tinid. Ka#"# denan penyakit kroni#
e. Kem"nkinan #i#tem pembiayaan yan komplek
f. Ka#"# yan melebi'i ratarata lama dira%at
.Ka#"# yan diidentifika#i ren!ana pem"lanannya kriti#
ata" yan memb"t"'kan kontin"ita# pelayanan
'. Ka#"# komplek / r"mit
3. Melak"kan a#e#men "tilita# men!ak"p informa#i klini#$
p#iko#o#ial$ #o#ioekonomi#$ ma"p"n #i#tem
pembayaran yan dimiliki pa#ien
,. Meny"#"n ren!ana mana&emen pelayanan pa#ien
ter#eb"t$ berkolabora#i denan #erta para anota
tim klini# lainnya
5. Melak"kan fa#ilita#i yan men!ak"p interak#i antara
M dan #erta para anota tim lainnya$
berbaai "nit pelayanan$ pelayanan admini#tra#i$
per%akilan pembayar
6. Memfa#ilita#i "nt"k kem"nkinan pembeba#an dari
'ambatan yan tidak mempenar"'i kiner&a/'a#il
4. Memfa#ilita#i dan memberikan adoka#i aar pa#ien
memperole' pelayanan yan optimal #e#"ai denan
#i#tem pembiayaan dan kemamp"an finan!ial
-
7/25/2019 Standar Prosedur Operasional Asuhan Pasien Yg Seragam
2/2
8. Melak"kan monitorin dan eal"a#i pro#e#pro#e#
pelayanan dan a#"'an pa#ien