Standar 4 :1. Surat kontrol pasien pulang dari IGD2. Kebijakan direktur penggunaan sarana komunikasi telepon IGD3. Buku penggunaan telepon meliputi pemakai, nomor yang dituju, jenis kepentingan dan lama bicara.Standar 3 :1. Kebijakan direktur ttg ketenagaan IGD2. Direktur tentang kinerja staf