PENYAMPAIAN INFORMASI

SOP

No. Kode :

Terbitan :

No. Revisi :

Tgl. Mulai Berlaku :

Halaman :

PUSKESMAS PAKKAT Dr. Henry R ManaluNIP. 19801220 200904 1 003

1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan baik

secara lisan maupun media bantu.

2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara

lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.

3. Kebijakan SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis dalam meningkatkan mutu

klinis dan keselamatan pasien

4. Referensi Annis (SCRIBD), 28 April 2015

Heryts (SCRIBD), 15 September 2015

5. Alat Poster

6. Langkah-langkah 1. Petugas menyapa pasien

2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien

3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan jika diperlukan

dapat memberikan brosur puskesmas kepada pasien.

7. Hal-hal yang perlu

diperhatikan

Informasi yang dibutuhkan pasien

8. Unit terkait Unit pendaftaran