QUALITY ASSURANCE

Studi Kasus Stikes Dian Husada

Konsep Kualitas

Konsep kualitas tradisionalINSPEKSI Inspeksi kedatangan material atau bahan baku Inspeksi produk yang dihasilkan Meningkatkan kualitas inspeksi yang lebih ketat dan

meningkatkan biaya Kualitas merupakan tanggung jawab dari

departemen jaminan kualitas

Konsep kualitas modernPENCEGAHAN•Mengintegrasikan rantai pemasok pelanggan (customer-suppliers chain)•Meningkatkan kualitas melalui sistem• Proses informasi pelanggan• Proses kerja• Proses orang

Konsep Kualitas

Pandangan Tradisional Pandangan ModernMemandang kualitas sebagai isu teknis Memandang kualitas sebagai isu bisnisUsaha perbaikan kualitas dikoordinasikan oleh manajer kualitas

Usaha perbaikan kualitas diarahkan oleh manajemen puncak

Menfokuskan kualitas pada fungsi atau departemen produksi

Kualtias mencakup semua fungsi atau departemen dalam organisasi

Produktifitas dan kualitas merupakan sasaran yang bertentangan

Produktifitas dan kualitas merupakan sasaran yang bersesuaian, karena hasil-hasil produktifitas dicapai melalui peningkatan atau perbaikan kualitas

Kualitas didefinisikan sebagai konformansi terhadapat spesifikasi atau standar. Membandingkan produk terhadap spesifikasi

Kualitas secara tepat di definisikan sebagai persyaratan untuk memuaskan kebutuhan pengguna produk atau pelanggan (customer). Membandingkan produk terhadap kompetitor dan terhadap produk terbaik di pasar.

Pandangan Tradisional Pandangan ModernKualitas diukur melalui derajat nonkonformansi, menggunakan ukuran-ukuran kualitas internal

Kualitas diukur melalui perbaikan proses/produk dan kepuasan pengguna produk atau pelanggan secara terus menerus, dengan menggunakan ukuran-ukuran kualitas berdasarkan pelanggan.

Kualitas dicapai melalui inspeksi secara intensif terhadap produk

Kualitas ditentukan melalui desain produk dan dicapai melalui teknik pengendalian yang efektif, serta memberikan kepuasan selama masa pakai produk.

Beberapa kerusakan atau cacat diizinkan, jika produk telah memenuhi standar kualitas minimum

Cacat dan kerusakan dicegah sejak awal melalui teknik pengendalian proses yang efektif

Kualitas adalah fungsi terpisah dan berfokus pada evaluasi produk

Kualitas adalah bagian dari setiap fungsi dalam semua tahap dari siklus hidup produk

Pekerja dipermalukan apabila manghasilkan kualitas yang jelek

Manajemen bertanggung jawab untuk kualitas

Hubungan dengan pemasok bersifat jangka pendek dan berorientasi pada biaya

Hubungan dengan pemasok bersifat jangka panjang

VIDEO QUALITY ASSURANCE

In order to enhance VAIO Z's robustness & reliability, Sony has set especially strict criteria for quality assurance tests. These tests assume harsher conditions than would be encountered during normal business use, including accidental drops, high pressure vibrations from crowded trains, & single-point pressure from arms and elbows. The exceptional carbon structure and other various refinements to VAIO Z help assure successful completion of the tests.

DEFINISI

Jaminan Kualitas adalah semua tindakan terencana dan sistematik yang diimplementasikan dan didemonstrasikan guna memberikan kepercayaan yang cukup bahwa produk akan memuaskan kebutuhan untuk kualitas tertentu.

Jaminan kualitas juga dapat diartikan sebagai tindakan – tindakan yang diambil guna meningkatkan nilai produk untuk pelanggan melalui peningkatan efektivitas dan efisiensi dari proses dan aktivitas melalui struktur organisasi.

Pendapat Para Ahli

Stebbing, 1993 Jaminan kualitas dapat dilaksanakan dengan adanya suatu sistem jaminan kualitas, yang meliputi struktur organisasi, pertanggung jawaban, prosedur, proses, dan sumber daya untuk mengimplementasikan manajemen kualitas

Willborn,1994Jaminan kualitas adalah sistem kualitas yang dimulai dari perencanaan, penentuan metoda, pelaksanaan, inspeksi dan tes sampai dokumentasi yang memberikan jaminan dan kepastian kepada pemilik bahwa semua tindakan yang dilakukan sesuai dengan standar spesifikasi

Sistem jaminan kualitas

Lingkaran Deming

Sistem jaminan kualitas

QC---vs--- QA

Quality Control, to take control of quality by procedural and applicable reference that implemented direct to process system in good and full fill of minimum requirement as finally results. Maksudnya adalah pengendalian mutu dengan prosedur kerja berdasarkan referensi yang dapat diterapkan dan diimplementasikan langsung di proses pekerjaan tersebut untuk memenuhi persyaratan minimum sebagai hasil akhir pekerjaan.

Quality Assurance , to lead and operated by assure of an organization successfully, it is necessary to direct and control it in a systematic and transparent manner. Maksudnya adalah meyakinkan/menjamin secara kualitas dengan suatu sistematis kerja dan keterbukaan untuk keberhasilan suatu pekerjaan secara keseluruhan organisasi di setiap lini dengan melalui sistem control.

Seemore

Komponen jaminan kualitas pada siklus proyek

Bagian Inspeksi, Pengendalian Kualitas, Jaminan Kualitas Pada Siklus Proyek

inspeksi adalah bagian dari pengendalian kualitas, sedangkan pengendalian kualitas merupakan bagian dari jaminan kualitas

VIDEO QUALITY ASSURANCE

In order to enhance VAIO Z's robustness & reliability, Sony has set especially strict criteria for quality assurance tests. These tests assume harsher conditions than would be encountered during normal business use, including accidental drops, high pressure vibrations from crowded trains, & single-point pressure from arms and elbows. The exceptional carbon structure and other various refinements to VAIO Z help assure successful completion of the tests.

Kasus Quality Assurance“Penjaminan Mutu Stikes Dian Husada Mojokerto”

Latar Belakang

Merujuk pada Undang-Undang Nomor 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional, Higher Education Long Term Strategy (HELTS) 2003 - 1010, dan Peraturan Pemerintah No. 19 tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan pelaksanaan penjaminan mutu di perguruan tinggi merupakan kegiatan yang wajib dilakukan.

Sehingga penjaminan mutu perguruan tinggi (Quality Assurance) sesuatu yang tidak dapat diabaikan lagi oleh perguruan tinggi.

Tantangan pendidikan tinggi

pengaruh intervensi global dan liberalisasi pendidikan

permasalahan makro nasional seperti : ekonomi, politik, moral dan budaya

globalisasi, keterbukaan, demokrasi, rasionalisasi berpikir, budaya persaingan

peran perguruan tinggi membentuk masyarakat madani

rendahnya daya saing lulusan dalam tingkat nasional/internasional dan sebagainya

Tugas Badan Penjaminan Mutu (Quality Assurance) Stikes Dian Husada Menyiapkan data dari semua unit kerja yang ada di Stikes Dian

Husada Merencanakan, melaksanakan dan mengembangkan SPM-Stikes Dian

Husada Mojokerto Menyusun dokumen-dokumen mutu dan perangkat yang diperlukan

dalam rangka pelaksanaan SPM-Stikes Dian Husada Mojokerto Melakukan koordinasi pelaksanaan SPM-Stikes Dian Husada Mojokerto Memantau, menilai, mengaudit dan mengevaluasi pelaksanaan SPM-

Stikes Dian Husada Mojokerto Melakukan kajian - kajian terhadap pelaksanaan penjaminan mutu

pada unit kerja dan menyampaikan hasil kajiannya kepada ketua Stikes, dengan tembusan sebagai masukan untuk Senat Stikes Dian Husada Mojokerto

Menyiapkan sumberdaya manusia yang kompeten melaksanakan penjaminan mutu, maupun penilaian penjaminan mutu (auditor internal) diStikes Dian Husada Mojokerto

Fungsi Badan Penjaminan Mutu (Quality Assurance) Stikes Dian Husada Memberikan informasi dan konsultasi terkait kegiatan pada unit

kerja di Stikes Dian Husada mojokerto Badan Penjaminan Mutu bertanggungjawab menyelenggarakan

sistem penjaminan mutu secara keseluruhan diStikes Dian Husada Mojokerto dan mencapai indikator - indikator kinerja sesuai target yang telah ditetapkan.

Mengembangkan system penjaminan mutu yang berkelanjutan (Continuous Quality Improvement) diStikes Dian Husada Mojokerto

Memberikan layanan konsultasi, pendampingan dan kerjasama dalam bidang penjaminan mutu perguruan tinggi.

Mengembangkan sistem informasi penjaminan mutu yang adaptif dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi.

Mekanisme Sistem Penjaminan Mutu Internal Stikes Dian Husada

Proses peningkatan penjaminan mutu

Manajemen Penjaminan Mutu Stikes Dian Husada Mojokerto

Proses Penjaminan Mutu Stikes Dian Husada

Tahap pertama, menetapkan kebijakan standar

Tahap kedua, menyusun renstra yang berisi rencana kerja untuk kurun waktu 3 tahun.

Tahap ketiga, menyusun renop dan anggaran yang berisi rencana kerja secara lebih rinci untuk kurun waktu 1 tahun.

Tahap keempat, menyusun standar operasional kegiatan akademik.

Tahap kelima, menyusun ketentuan dan peraturan akademik serta Standard Operating Procedure (SOP) agar dapat menjadi pedoman pelaksanaan di Program Studi, UPT terkait.

Tahap keenam, secara periodik ( minimal setiap semester ) Pimpinan Program Studi, UPT terkait. membuat laporan pelaksanaan kegiatan akademik beserta realisasi anggarannya.

Tahap ketujuh, melakukan evaluasi dengan meminta UPT Penjaminan Mutu (UPT-JM) melakukan audit. Laporan hasil audit dan rekomendasi UPT-JM akan dijadikan dasar untuk melakukan tindak lanjut penyelesaian atau untuk menjadi bahan pertimbangan dalam penyempurnaan kebijakan, standar, dan peraturan/SOP dimasa mendatang.

Last....

Terima kasih