Download - Proses Pengambilan Keputusan
L/O/G/O
ProsesPengambilan Keputusan
Definisi Pengambilan Keputusan
Salusu (1996) Siagian (2004)
Pendekatan yg sistematis thd suatu masalah yg dihadapi
Proses memilih suatu alternatif cara bertindak dg metode yg efisien sesuai situasi
Definisi Pengambilan Keputusan
• Dari pengertian-pengertian di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa:
–Pengambilan keputusan merupakan suatu proses pemilihan alternatif terbaik dari beberapa alternatif secara sitematis untuk ditindaklanjuti (digunakan) sbg suatu cara pemecahan masalah.
Jenis Keputusan (Herbert Simon, 1980)
Jenis persoalan: baru, tdk tersusun, banyak ketidakpastian hub. antara sebab & akibat.
Programmed Decision
Unprogrammed Decision
Contoh: Diversifikasi produk baru, pembangunan fasilitas ruang kelas, pembelian alat percobaan, reorganisasi struktur departemen.
Prosedur: keharusan adanya kreativitas, intuisi, toleransi thd ketidakjelasan, pemecahan persoalan yg kreatif.
Jenis persoalan: berkali2, berulang2, rutin, banyak kepastian antara hub. sebab & akibat
Prosedur:tergantung dr kebijakan, peraturan & prosedur yg pasti
Contoh: prosedur penerimaan pasien,, sistem promosi jabatan.
PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN (Gibson, Ivancevich, Donelly, 1984 )
Menetapkan tujuan dan sasaran khusus & mengukur hasilnya
Mengidentifikasikan persoalan
Mengembangkan alternatif
Menentukan alternatif
Memilih satu alternatif
Menerapkan keputusan
Mengendalikan & mengevaluasi
Tinjau kembaliTinjau
kembaliTinjau
kembaliTinjau
kembaliTinjau
kembaliTinjau
kembali
Hubungan antara Alternatif – Hasil, didasarkan pada 3 Kondisi
Pengambil keputusan memiliki pengetahuan yg lengkap ttg probabilitas hasil dr setiap alternatif.
Pengambil keputusan sama sekali tdk mengetahui probabilitas hasil dr setiap alternatif.
Pengambil keputusan memiliki sedikit perkiraan ttg probabilitas hasil dr setiap alternatif.
Certainty
Uncertainty
Risk
Pengaruh Perilaku Terhadap Pengambilan Keputusan Individual
Kecendurangan mengambil resiko
KepribadianKemungkinan ketidakcocokkan
Nilai
Description of the
contents
A
D B
C
Pengaruh Nilai thd Proses Pengambilan Keputusan
Dlm menetapk
an sasaran
• Pertimbangan
nilai diperluk
an dlm proses
penentuan
kesempatan &
penentuan
prioritas.
Dlm Mengemb
angkan alternatif
• Manusia perlu
mempertimbang
kan nilai ttg
berbagai
macam kemung
kinan
Bila memilih
alternatif• Nilai memengaruhi
alternatif yg
dipilih oleh
seseorang.
Bila melaksana
kan keputusan• Pertimb
angan nilai
diperlukan dlm
memilih cara
pelaksanaanny
a.
Dlm fase evaluasi & pengendal
ian• Pertimb
angan nilai tdk
dapat dihindar
i apabila menga
mbil tindaka
n koreksi.
Pengaruh Nilai thd Proses Pengambilan Keputusan
- Tidak mungkin seseorang dpt sama pandainya dlm proses pengambilan keputusan. Beberapa orang akan sangat pandai dlm satu bagian proses, sedangkan orang lain akan lebih pandai dalam bagian lain.
- Ciri yg berbeda seperti kecerdasan berhubungan dg fase yg berbeda-beda dr proses pengambilan keputusan.
- Hubungan antara kepribadian & proses pengambilan keputusan mungkin berbeda bagi kelompok yg berbeda-beda atas dasar faktor2 seperti jenis kelamin & status sosial.
Kemungkinan Ketidakcocokan (Potential For Dissonance)
Pengambilan keputusan Kegelisahan pasca keputusan
55%
16%
45%
41%16%
50%
A product
B product
C product
Kondisi yg Dapat Meningkatkan Intensitas Kegelisahan Seorang Pengambil Keputusan (Festinger)
Keputusan yg diambil merupakan
keputusan psikologis dan/atau
ttg masalah keuangan yg
pentingAlternatif telah yg
ditentukan sebelumnya
memiliki banyak sifat yg
menguntungkan
Ada beberapa alternatif yg
telah ditentukan
sebelumnya
Metode Untuk Mengurangi Situasi Postdecision Dissonance (Mcguire, 1980)
Mencari informasi yg mendukung kebijakan
atas keputusan yg telah diambil.
Secara selektif mencoba untuk memahami suatu informasi dg cara
tertentu shg dapat mendukung keputusan yg telah diambil.
Mengabaikan pentingnya sisi negatif dan meningkatkan sisi positif dr keputusan yg telah diambil.
Merubah sikap shg pengambil keputusan memiliki pandangan yg lebih baik thd alternatif yg telah
ditetapkan sebelumnya.
Kemungkinan postdecision dissonance
Kepribadian
Keputusan individual
Keputusan kelompok
Efektif mana???
Pengambilan Keputusan Individual & Kelompok
HUBUNGAN KEMUNGKINAN KUALITAS KEPUTUSAN KELOMPOK DENGAN METODE YG DIGUNAKAN (HALL DAN O’LEARY, 1967)
Kualitas yg Mungkin dr Keputusan
Rata-rata Individual
Pengendalian Minoritas
Pengendalian Mayoritas
Konsensus
Lebih Rendah
Lebih Tinggi
Individual
PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK
1. Dalam menetapkan sasaran, mengidentifikasikan alternatif dan dalam mengevaluasi alternatif
Kelompok mungkin lebih unggul daripada individu krn jumlah pengetahuan kelompok lebih banyak.
2. Dalam memilih alternatif (lebih berani mengambil resiko)
3. Pelaksanaan keputusanDibebankan pd manajer individual krn kelompok tdk dpt diminta untuk bertanggungjawab.
TEKNIK PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK
Brainstorming (sumbang saran)• Tdk ada gagasan
yg dianggap aneh• Setiap gagasan yg
dinyatakan adalah milik kelompok
• Tdk ada satu gagasan pun yg
boleh dikecam
Teknik Delphi• Pengumpulan &
pembandingan beberapa pertimbangan tanpa
nama ttg pokok bahasan yg menarik melalui
serangkaian questionnaires
ygberturut-turut. Diselingi dg rangkuman
informasi & umpan balik dr pendapat dr
tanggapan terdahulu.
The Nominal Group Technique (NGT)
• Pengumpulan beberapa orang tetapi mereka dilarang untuk saling berkomunikasi
secara lisan. Tetapi saat ini bentuk NGT telah digabungkan
dlm tahap lisan dan non lisan.
PERBEDAAN
TEKNIK DELPHI
• Peserta tdk saling mengenal
• Peserta secara fisik berjauhan & tdk pernah
bertatap muka sebelumnya• Komunikasi antar peserta
dilakukan melalui daftar pertanyaan & umpan balik
dr staf yg memonitor.
NGT
• Peserta saling mengenal
• Peserta bertatap muka dg mengelilingi sebuah
meja• Komunikasi terjadi
secara langsung diantara para peserta.
L/O/G/O
Semoga Bermanfaat
Alhamdulillah!