Download - Prajab komef-1

Transcript
Page 1: Prajab komef-1

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

FASILITATOR : R. Betty D Sinaga

PUSDIKLAT PEGAWAI DEPDIKNAS 2008

Page 2: Prajab komef-1

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

NAMA Dra. R.Betty D Sinaga MPd.

TMP / TGL LAHIR Doloknauli ,16 Agustus 1951JABATAN Ka. Divisi PSDP Pusdiklat

ALAMAT KANTOR JL. RAYA CINANGKA KM 19SAWANGAN, DEPOK

ALAMAT RUMAH JL. Dalang NO.41 Bojong Rawalumbu Bekasi

TELP RUMAH 021 82409603 ; 7277304;0811873588

INSTANSI DEPDIKNAS

TELP. KANTOR 021 7490411

Mobile phone

Email: [email protected]

Page 3: Prajab komef-1

Indikator kompetensi:Setelah selesai pembelajaran diharapkan :1. Mampu menjelaskan pengertian dan makna

komunikasi efektif 2. Mampu menerapkan prinsip prinsip

komunikasi yang efektif3. Mampu menjadi pendengar yang baik dalam

proses komunikasi 4. Mampu menerapkan prinsip dan teknik

komunikasi respektif

04/18/23Design by Betty; Product by Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 4: Prajab komef-1

1. Pengertian dan hakikat komunikasi2. Proses komunikasi3. Hambatan –hambatan komunikasi4. Strategi komunikasi

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

INFORMASI DARI NARA SUMBER DIIMPLEMENTASIKAN

MATERI KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DI TEMPAT KERJA

MELALUI KELOMPOK DISKUSI

Page 5: Prajab komef-1

Pukul 07.30- 08.20 Informasi & pre tesPukul 08.20 – 11.00 Pengayaan materi dan diskusi kelasPukul 11.00 – 13.30 istirahatPukul 13.30 – 14.30 Pembagian kelompok dan diskusiPukul 14.30 -15.15 Presentasi kelompok Pukul 15.15 - 15.30 Rangkuman; post test

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 6: Prajab komef-1

1.Uraikanlah unsur unsur terjadinya suatu komunikasi

 2. Jelaskan perbedaan komunikasi verbal dengan komunikasi non verbal?

 3. Jelaskan faktor –faktor penghambat terjadinya komunikasi efektif

4. Jelaskan ciri suatukomunikasi yang efektif .

5. Jelaskan perbedaan komunikasi aktif dengan komunikasi persuasif?Buat contoh masing masing.

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 7: Prajab komef-1

Murdhy Dennis(Better Business Communication)

Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk memahami pikiran-pikiran yang dimaksud oleh orang lain.(communication is the whole process in reaching other’s minds)

Harwood Secara teknis komunikasi didefinisikan sebagai proses untuk memadukan ingatan-ingatan/pikiran-pikiran .(communication is more technically defined as a process for conduction the memories).

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Komunikasi Communicare (latin) Sama

Page 8: Prajab komef-1

Harold LasswellCara terbaik untuk menggambarkan

komunikasi adalah dengan menjawab pertanyaan:

Siapa mengatakan apa; dengan saluran apa; kepada siapa; dengan pengaruh bagaimana?

(Who says what in wich channel to whom with what effect?).

Definisi komunikasi secara umum Proses kegiatan pengoperan /

penyampaian berita / informasi dari komunikator kepada komunikan dengan menggunakan media dan cara penyampaian informasi yang dipahami oleh kedua pihak, serta saling memiliki kesamaan arti lewat transmisi pesan secara simbolik.

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 9: Prajab komef-1

1. Model Linier Proses yang terdiri dari garis lurus, berawal dari

komunikator dan berakhir pada komunikan.Caranya : ‘dengan menjawab ( Who, Says what, In which

channel, To whom, With what effect).Formula Lasswell

2. Model SirkulerAdanya unsur feedback. Proses komunikasi tidak

berawal dari satu titik dan berakhir pada titik yang lain. Pada dasarnya proses komunikasi ini berbalik satu lingkaran penuh.

Model Osgood - Schramm

Siapa

Komunikator

Mengatakan ApaIsi

Pertanyaan

Dg Saluran Yang mana

Medium

Kepada siapa

Komunikan

Dg EfekBagaimana

Efek

EncoderInterpreter

Decoder

DecoderInterpreter

Encoder

IP

IPIP = Isi Pesan

Page 10: Prajab komef-1

Komunikasi adalah proses pertukaran dan penyampaian informasi dan ide dari seseorang kepada orang lain.

"Communication is the most important skill in life." (Stephen Covey)

Istilah komunikasi (communication) berasal dari kata Latin, communicatio, communis yang berarti sama

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 11: Prajab komef-1

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

AA

A1

A2

B

KOMUNIKATOR

KOMUNIKAN

Page 12: Prajab komef-1

1. Komunikator (Communicator = pengirim)

2. Komunikan (Communicant= penerima)3. Pesan atau esensi komunikasi

(Contents = informasi )4. Adanya interaksi langsung maupun

tidak langsung (Interaction = menggunakan

simbol verbal atau non verbal )5. Penggunaan media komunikasi (the

use of media)6. Adanya pemahaman bersama akan

esensi dan tujuan komunikasi (mutual understanding)

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas p. hp

Page 13: Prajab komef-1

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

KUDA NIL

BINATANGBERKAKI EMPATGEMUK BESAR

DAN BERKULIT TEBALKHAS NEGERI MESIR

SUKA BERENDAMDI SUNGAI NIL

Page 14: Prajab komef-1

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Ambil selembar kertas ikutilah petunjuk saya1.Pegang dua sisi kertas2.Lipat lah kertas tersebut dengan menyatukan

kedua sisi tadi3. Bentuklah segitiga dengan melipat dua sisi

kertas ke arah lipatan kiri

4.Robeklah kertas tersebut pada dua sisi yangberbeda, tetapi tidak boleh terputus satu sama

lain 5. Bukalah kembali lipatan kertas tersebut.

Page 15: Prajab komef-1

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

PesanKomunikator media penerima

Balikan

Proses Komunikasi

Siapa Mengatakan apa Dengan Cara apa Kepada siapa

Dengan pengaruh apa

Page 16: Prajab komef-1

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

AA

A

A

A

A

KOMUNIKATOR

KOMUNIKAN

PRINSIPKOMUNIKASI

Page 17: Prajab komef-1

Cara Penyampaian: Lisan, Tertulis, & Elektronik

Bentuk Kemasan: VerbaL & Non Verbal

Waktu /keresmian Pelaku : Formal & Non Formal

Pasangan Komunikasi : Intrapersonal & Interpersonal

04/18/23

Page 18: Prajab komef-1

Menciptakan Kredibilitas pengirim pesan (sender),

Mempertimbangkan pesan yang akan dikirimkan (message)

Kelemahan dan keunggulan media pesan yang dikirimkan (delivery channel atau media),

Reaksi/tanggapan penerima pesan (receiver), Memperhatikan umpan balik (feedback) dari si

penerima. Cara penyampaian pesan ( konteks), nada

suara,bahasa tubuh dan emosi

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 19: Prajab komef-1

1. Credibility (Kepercayaan)2. Context (Perhubungan, Pertalian)3. Content (Kepuasan)4. Clarity (Kejelasan)5. Continuity and Consistency

(Kesinambungan dan Konsistensi)6. Capability of audience (Kemampuan pihak penerima

berita)7. Channels of distribution (Saluran pengiriman berita)

“Scoott M. Cultip dan Allen H. Center”

Page 20: Prajab komef-1

1. Dampak fisik dan psikologis dari pengirim pesan

2. pesan yang dikirimkan, 3. Saluran atau bagaimana pesan tersebut

dikirimkan, 4. Keadaan sipenerima pesan 5. Umpan balik/pola pikir .

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 21: Prajab komef-1

1. Budaya( pendidikan, bahasa, pengalaman)2. Gangguan lingkungan(suara bising,cuaca)3. Sikap defensif (merasa disudutkan,

khawatir ditolak)4. Pola pikir komunikan5. Persepsi komunikan yang salah 6. Kondisi perasaan yang sedang kacau

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 22: Prajab komef-1

Bagaimana menciptakan komunikasi lisan yang efektif Apa keuntungan dan hambatan dalam melakukan

komunikasi elektronik ?buat contoh! Jelaskan faktor penghambat efektivitas komunikasi

verbal Jelaskan hambatan dalam melakukan komunikasi

formal/resmi Apa yang menyebabkan terjadinya miss komunikasi ? Jelaskan hubungan antara budaya dengan komunikasi,

buat contoh Jelaskan fungsi komunikasi dalam organisasi pemerintah Komunikasi horizontal lebih mudah dari pada komunikasi

vertikal ke atas , mengapa? 04/18/23

Design by Betty; Product by Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 23: Prajab komef-1

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

 

Page 24: Prajab komef-1

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 25: Prajab komef-1

Komunikasi dianggap efektif paling tidak menghasilkan 5 (lima ) hal yakni :

1.Pengertian2.Kesenangan3.Pengaruh pada sikap4.Hubungan makin baik 5.Tindakan

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Wolosin (1975) Komunikasi akan lebih efektif bila para komunikan saling menyukai

Page 26: Prajab komef-1

Banyak ditentukan susunan kata-katanya (7%)Tonalitas: nada, tinggi-rendah,keras-lembutnya (38%)Bahasa tubuh : postur, isyarat, kontak mata, gerak tubuh (55 %)

Page 27: Prajab komef-1

7%

38%55%

Teks Audio Visual

DAMPAK KOMUNIKASI

Page 28: Prajab komef-1

PUSDIKLAT PEGAWAI DEPDIKNAS 2007

Sebuah studi di Wharton Reasarch Center di University of Pennsylvania pada tahun 1981 menemukan, ingatan terhadap presentasi verbal saja hanya 10%. Bandingkan

dengan tingkat ingatan dari kombinasi komunikasi verbal dan visual yang berjumlah 50% -- suatu penambahan 400% dalam efektivitas (Hallan, h. 42-43).

10%

50%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Verbal Visual

Verbal Visual

INGATAN TERHADAP PESAN

Copyright @ purwadi hp 2006. All rights reserved.

Page 29: Prajab komef-1

1. Cara berpakaian : Mengisyaratkan siapa,status,kelompok,contoh : white collar, blue collar,jas-dasi, baju bodo, kebaya, gamish, sorban,dll.

2. Waktu: berkomunikasilah secara efisien dgn para profesional (dokter, advokat, dosen,akuntan dll.) : jam praktek,jam konsultasi dsb.

3. Tempat : tempat menentukan efektifitas komunikasi: kantor unt. kerja,restoran unt.makan dsb.

PUSDIKLAT PEGAWAI DEPDIKNAS 2007

Copyright @ purwadi hp 2006. All rights reserved.

Page 30: Prajab komef-1

Memikirkan pihak yang diajak berkomunikasi.. Memberi perhatian pada pesan-pesan non-

verbal yang bisa ditangkap. Perubahan rona muka, gerak tangan dan posisi duduk.

Memosisikan diri sebagai pendengar yang aktif.. Memperbanyak frekuensi komunikasi. Berkomunikasi secara jelas dan langsung (tidak

berbelit-belit). Menggunakan pesan-Aku dan bukan pesan-

Kamu. Lebih memberi penekanan pada hal positif.

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 31: Prajab komef-1

Berfikirlah positif Berorientasi kepada pemecahan masalah Buat suasana yang menyenangkan Tunjukkan Emphaty Pahami bahasa tubuh (verbal) Komunikatif

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 32: Prajab komef-1

1. IDENTIFIKASI MASALAH (SESUAI ILMU KOMUNIKASI) YANG ANDA HADAPI DI TEMPAT KERJA DALAM HAL BERKOMUNIKASI.

2. BUATLAH PEMECAHAN MASALAH TERSEBUT DENGAN MENJAWAB BEBERAPA PERTANYAAN :

APA (ARTI, BATASAN PENGERTIAN MASALAH ) MENGAPA TERJADI (RASIONALITAS) KAPAN MASALAH ITU TERJADI

( RASIONALITAS) DI MANA DIGUNAKAN ( KONDISI KEJADIAN ) BAGAIMANA ( SARANA, MEDIA DAN PROSEDUR) 3. SIAPKAN PRESENTASI ( 15 MENIT)

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 33: Prajab komef-1

1. Menggunakan bahasa yang tepat dan menarik serta dapat dimengerti oleh penerima

2. Menggunakan empati3. Mempertajam persepsi4. Mengendalikan bentuk tanggapan5. Bersedia menerima umpan balik yang positif maupun

negatif6. Mengembangkan kredibilitas diri7. Mempertahankan hubungan baik dengan penerima

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

1. Meningkatkan kemampuan mendengarkan, sampai mampu mendengarkan dengan empatik

2. Waspada terhadap prasangka, bias dan apriori, dan sikap terbuka dari kita

3. Mengembangkan kecakapan bertanya4. Mengembangkan kecakapan menyampaikan umpan balik secara

konstruktif5. Berusaha berpikir kreatif terhadap pesan yang diterimanya6. Bersikap terbuka tetapi kritis

Perlu diperhatikan !

Page 34: Prajab komef-1

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

Page 35: Prajab komef-1

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

UMPAN BALIK

Komunikasi ?

Konsep,Pengertian dan Unsur unsur komunikasi.

Proses ,menjalin komunikasi efektif.Hambatan dan Mengatasinya?Komponen komunikasi efektif ?Faktor yang mempengaruhi

kelancaran komunikasi ?

Page 36: Prajab komef-1

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas

1.Komunikasi adalah proses penyampaian pesan /informasi dari seseorang kepada orang lain dengan cara tertentu

2.Komunikasi verbal merupakan wujud kepribadian yang terlihat dalam situasi interaksi seseorang dengan orang lain . Berbeda dengan komunikasi non verbal yakni isyarat yang muncul dari perasaan seseorang.

3.Salah satu hambatan komunikasi dalam lingkungan kerja adalah persepsi/pola pikir seseorang

4.Ciri komunikasi efektif adalah terjalinnya pemahaman yang sama antara komunikator dengan komunikan dengan menggunakan alat teknologi komunikasi yang canggih.

5.Mendenga r aktif adalah kemampuan mendengarkan tanpa memaknai pesan yang didengarkan dengan tepat , benar sesuai keinginan komunikator.

Bacalah pernyataan berikut, kemudian tuliskan salah satu jawaban Anda

Benar atau Salah.

Page 37: Prajab komef-1

04/18/23Design by Betty; Product by

Pusdiklat Pegawai Depdiknas


Top Related