PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES KERJA
KARYAWAN BANK SINARMAS Tbk. DI MALANG (Studi Pada Kantor Cabang Pembantu Bank Sinarmas Divisi
Operasional Tbk. Malang)
SKRIPSI
Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat gelar sarjana
ekonomi
Oleh:
NAMA : MUHAMMAD RIZKY
NIM : 06.610.045
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2013
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. Yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul PENGARUH STRESSOR TERHADAP STRES
KERJA KARYAWAN BANK SINARMAS Tbk. DI MALANG (Studi Pada
Kantor Cabang Pembantu Bank Sinarmas Divisi Operasional Tbk. Malang)
disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan
di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah
Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan
pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa
adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis
mengucapkan terima kasih kepada:
1. Allah SWT sebagai Tuhan semesta alam yang telah memberikan
karunia-Nya dan kemudahan kepada penulis selama proses penulisan,
hanya kepada Allah seluruh umat meminta;
2. Kepada DR. Muhadjir Effendi, selaku Rektor Univeristas
Muhammadiyah Malang.
3. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen dan
Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi meluangkan waktuya untuk
mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna
penyusunan skripsi ini.
5. Dra. Uci Yuliati, MM, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang
penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga
selesainya penulisan skripsi ini.
6. PT. Bank Sinarmas, Tbk Malang khususnya kantor cabang pembantu
yang telah banyak membantu dalam memberikan informasi hingga
selesainya penulisan skripsi ini.
7. Kedua orang tua penulis yakni almarhum Ayahanda tercinta alm.dr.
Herdjan Eddy Setyono dan juga tentunya Ibunda tercinta drg. Evi
Ariani yang telah memberikan dukungan baik materil maupun
immateril kepada penulis, merekalah yang menjadi motivasi penulis
selama ini;
8. Saudara penulis yaitu adik yang aku sayangi dr. Utari Prasetyaningrum
yang menjadi penyemangat penulis.
9. Kepada orang terdekat penulis, yaitu Erikka Aprilia, S.Ikom yang telah
banyak membantu dan memberikan saran, masukan, serta semangat
selama penulis mengerjakan skripsi.
10. Kepada Sahabat-sahabatku seperjuangan, yaitu Vicky, Rofik, Fauzi,
Komeng, Dian Hanafi, selaku moderator saya Hanafi Focus, mas
Agung, keluarga besar KKN 19, dan semua teman-teman yang tak
mungkin penulis sebutkan satu-persatu yang telah banyak membantu
memberikan semangat dan motivasi selama penulis mengerjakan
skripsi, for you all thank you very much.
11. Kepada N 1964 C dan N 895 GE, yang selalu menunjang penulis
dalam mengerjakan skripsi dan selalu setia menemani kemana penulis
ingin bepergian.
Selanjutnya Penulis juga sangat menyadari bahwa dalam penulisan ini
masih terdapat banyak kekurangan dan kelemahan, oleh karena itu dimungkinkan
bagi mahasiswa lain untuk melanjutkan dan menyempurnakan apa yang telah
penulis lakukan di dalam tugas akhir ini.
Malang, 1 Februari 2013
Penulis
MUHAMMAD RIZKY
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................................. ii
LEMBAR PENGESAHAN ...................................................................................... iii
SURAT PERNYATAAN.......................................................................................... iv
DAFTAR PERUBAHAN DRAFT ........................................................................... v
KARTU KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI .......................................................... vi
BERITA ACARA UJIAN ......................................................................................... vii
KATA PENGANTAR .............................................................................................. viii
DAFTAR ISI ............................................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ x
DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................. xii
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ...................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................... 4
C. Batasan Masalah.................................................................................. 4
D. Tujuan Penelitian ................................................................................ 5
E. Manfaat Penelitian ................................................................................ 5
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
1. Hasil Penelitian Terdahulu .................................................................... 6
2. Pengertian Stress Kerja ......................................................................... 8
3. Stressor Kerja ...................................................................................... 10
4. Gejala Stres Kerja ............................................................................... 12
5. Dampak Stres Kerja ............................................................................ 13
6. Kerangka Pemikiran ............................................................................ 19
7. Hipotesis .............................................................................................. 20
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 21
B. Jenis Penelitian .................................................................................... 21
C. Populasi dan Sampel ........................................................................... 21
D. Definisi Operasional Variabel ............................................................. 22
E. Jenis dan Sumber Data ........................................................................ 23
F. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 24
G. Uji Instrumen ...................................................................................... 25
H. Metode Analisis Data .......................................................................... 27
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian ................................................................................... 32
1. Sejarah PT. Sinar Mas Multiartha, Tbk ........................................ 32
2. Visi ................................................................................................ 33
3. Misi ............................................................................................... 34
4. Struktur Organisasi ....................................................................... 34
5. Hari dan Jam Kerja........................................................................ 40
B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................... 41
1. Jenis Kelamin Responden ............................................................. 41
2. Status Perkawinan Responden ...................................................... 42
3. Tingkat Usia Responden ............................................................... 43
4. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden ...................................... 44
5. Masa Kerja Responden ................................................................. 45
C. Uji Instrumen ...................................................................................... 45
1. Uji Validitas .................................................................................. 45
2. Uji Reliabilitas .............................................................................. 48
D. Hasil Analisis Data .............................................................................. 49
1. Hasil Analisis Rentang Skala ........................................................ 49
2. Hasil Analisis Pengaruh Stressor on the job dan Stressor
off the job Terhadap Stress Kerja Para karyawan bagian
frontliner pada Cabang Pembantu Bank Sinarmas, Tbk
Malang........................................................................................... 56
3. Hasil Uji Hipotesis ........................................................................ 60
4. Pembahasan Hasil Penelitian ........................................................ 62
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................................................................................... 67
B. Saran .................................................................................................... 68
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Struktur Organisasi Kantor Cabang Pembantu Bank Sinarmas,
Tbk di kota Malang ................................................................................ 35
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Perbandingan Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Sekarang ............... 7
Tabel 3.1 Variabel dan Indikator Variabel ................................................................ 22
Tabel 3.2 Variabel dan Indikator Variabel ................................................................ 23
Tabel 3.3 Teknik Pengukuran Variabel .................................................................... 24
Tabel 3.4 Rentang Skala............................................................................................ 28
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 41
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Status Perkawinan............................. 42
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .............................................. 43
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .................... 44
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja................................... 45
Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Stressor on the job (X1) ........................................ 46
Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Stressor off the job (X2) ........................................ 47
Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Stress Kerja (Y) .................................................... 47
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 48
Tabel 4.10 Stressor On The Job .................................................................................. 49
Tabel 4.11 Stressor Off The Job .................................................................................. 51
Tabel 4.12 Stress Kerja ............................................................................................... 53
Tabel 4.13 Hasil Analisis Regresi Berganda ............................................................... 57
Tabel 4.14 Perbandingan Antara Nilai t hitung Dengan t tabel......................................... 61
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Daftar Kuesioner
2. Skor Jawaban Responden
3. Hasil Distribuasi Jawaban Responden
4. Hasil Uji Validitas
5. Hasil Uji Reliabilitas
6. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsini, 2002, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek,
Penerbit PT. Rineka Cipta, Jakarta.
Dwiyanti. 2001.Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta :
PT. Grafindo Persada.
Gibson Ivancevich Donelly, 1996, Organisasi (Perilaku Struktur Proses), Jilid
Pertama, Edisi Kedelapan, Penerbit: Binarupa Aksara: Jakarta.
Handoko, Hani. 2001. Manajemen Personalia Suber Daya Manusia
Perusahaan, Cetakan Kedua, PT. Remaja Rosdakarya Ofset, Bandung.
Purwanti, Dewi. 2005. Pengaruh Stressor Kerja Terhadap Produktivitas
Kerja Bagian Produksi, CV. Surya Nedika Isabela Magetan, Jurnal Studi
Manajemen Swagata, Agustus 2005.
Puspasari. 2005, Pengaruh Stres Kerja Terhadap Prestasi Kerja Perawat
Rumah Sakit Syaiful Anwar Malang, Skripsi Universitas
Muhammadiyah Malang, Tidak Dipublikasikan.
Paramitha, Anissa. 2008, Pengaruh Stressor Kerja Dengan Stres Dan
Produktivitas Kerja Pada Pegawai Di Bagian Manajemen Rumah
Sakit Umum Daerah Tanjung Ubang Provinsi Riau, Skripsi
Universitas Muhammadiyah Malang, Tidak Dipublikasikan
Robbins, Stephen. 1996. Perilaku Organisasi Konsep Kontroversi Aplikasi,
Terjemahan Hadyana Pujaatmaka, Jilid 2, Prehalindo, Jakarta.
______________ 2005. Perilaku Organisasi. Edisi kesepuluh. PT. Indeks,
Kelompok Gramedia. Jakarta.
Suprihanto, 2003, Cara Mengatasi Stress Kerja, Cetakan Ketiga. Penerbit PT.
Remaja Rosdakarya. Bandung.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta Bandung.
Widayat dan Amrullah, 2002, Riset Bisnis, Edisi Pertama, Malang: CV. Cahaya
Press.
Widayat, 2004, Metode Penelitian Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan Pertama,
Penerbit, CV. Cahaya Press, Malang.