Download - Pelayanan prima mendatangkan repeat order
Proses pelayana prima terhadap pelanggan tidak
berakhir setelah terjadinya kesepakatan antara
penyedia pelayanan dengan pelanggan.
Baik kesepakatan jenis, jumlah, harga atau
garansi terhadap barang atau jasa.
Namun prinsip pelayanan prima berdasarkan konsep
3A yang diterapkan oleh suatu perusahaan,
haruslah diikuti hal-hal yang dapat membuat
pelanggan kembali untuk membeli atau
menggunakan produk kita
Hal-hal yang dapat kita lakukan agar pelanggan
dapat kembali lagi kepada kita adalah:
Pernyataan terima kasih kepada
setiap pelanggan
Pemberian bonus kepada
pelanggan yang membeli barang
dalam jumlah besar
Pemberian potongan harga
Pernyataan terima kasih merupakan salah satu
tindakan untuk membuat pelanggan kembali.
Tindakan ini menunjukan pelayanan prima
penyedia pelayanan, yaitu hubungan komunkasi
yang baik antara pelayanan dengan pelanggan.
tindakan tersebut dapat membuat pelanggan
merasa diperhatikan, sehingga memberikan
kenyamanan dan kepuasan pelanggan
Pernyataan terima kasih kepada pelanggan
dapat disertai dengan tawaran promosi,
Misalnya:
Apabila pelanggan membeli barang
dengan jumlah besar akan diberi bonus
Apabila pelanggan membeli barang dalam
jangka waktu tertentu berturut-turut,
harga barang akan di diskon
Di akhir tahun akan diberikan hadian
kepada pelanggan yang loyal
Pernyataan terima kasih dengan disertai
promosi juga dapat menarik konsumen bukan
pelanggan.
Maksudnya, selain dari pelanggan yang kembali
atau tetap berlangganan, juga calon konsumen
akan tertarik untuk ikut menjadi pelanggan.
About
Pengalaman hampir 1 dasawarsa dalam bidang Penjualan, Pelayanan & Komunikasi membuat FAZTRACK matang sebagai BUKTI.
Di bungkus dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dari MARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatif yang ampuh untuk semua orang.
Our Client