Panduan Simpel
SOP & KPI
oleh: Gede Manggala
untuk Startup & entrepreneur
@gedemanggala
Hanya panduan praktis dan sederhana.Aplikasikan dan tambahkan dengan pengalamanlangsung, buku-buku, training, dan mentoring.
BEBAS UNTUK DIFOTOKOPI,
DIBAGIKAN, DAN DIGUNAKAN
GRATIS
Mengapa perlu SOP?
Usaha yang berawal dariide satu-dua orang,
sekarang berkembang jadi10, 15 atau bahkan lebih
dari 50 orang.
Perlu memastikan strategi dieksekusi secara konsisten
SOP: Standard Operating Procedures
Mengapa perlu SOP? SOP: Standard Operating Procedures
1. Standar: setiap aktivitas, proses, servis, dan produksemuanya standar, walaupun dilakukan oleh orang yangberbeda.2. Reliability: Mengurangi ketergantungan kepadaorang/karyawan, termasuk kepada owner.3. Reference: Menjadi acuan untuk training, review kinerja,dan untuk perbaikan bisnis.
SOP membantu bisnis tetap berjalan, saat owner jalan-jalan
Mengapa perlu KPI?
Bagaimana memastikan SOP &system berjalan, tanpa harus kita"tongkrongin" setiap saat?Bagaimana kita menilai bisnis kitaberjalan lancar atau harusdiperbaiki?Dengan KPI.
You can't manage a business if you don't measure it
KPI: Key Performance Indicators
Tips KPI untuk startup & wirausaha
1. Keep it simple. Buat sederhana dan sedikit saja, janganbanyak-banyak. Sekitar total 6 -10 indicator untuk mulaisudah cukup. Bagi antara lagging indicators & leading
indicators.
2. Be yourself. Lihat contoh KPI dari perusahaan lainsah-sah saja, tapi sesuaikan dengan usaha kita. Mulaidengan pertanyaan sederhana: apa keunggulan dankeunikan kita? Bagaimana mengukurnya?3. Mulai dengan customer & financial indicator. Untukcustomer indicator misalnya: waktu layanan, skor kepuasanpelanggan. Untuk finansial misalnya profitability, jumlahorder per hari.
PENTING!
SOP & KPI adalah cara kita membangun sistem
Dengan sistem yang kuat, bisnis akan tumbuh kuat
Sistem yang kuat membantu integrasi seluruh
proses, aktivitas, orang, barang, dan IT mengalir
dengan mulus dari supplier sampai ke customer.
halah....lagi susah jualan, disuruh bikin SOP & KPI segala!
Ingat!
SOP & KPI bukan tambahan birokrasi atau paperwork.
Itu adalah cara membangun manajemen yang solid.
Keduanya adalah bagian dari membangun sistem.
Catatan: Sistem terbaik adalah automationSOP & KPI adalah cara no 2 terbaik dalam membangun sistem.Cara terbaik no 1 adalah membuat proses menjadi otomatis.
Contoh:Gerbang tol manual perlupenjaga. Maka perlu SOP danKPI untuk sang penjaga danseluruh tim yang terlibat.Gerbang tol otomatis, semuanyadidesain berjalan sendiri.
Jika belum bisa dibikin otomatis, wajib SOP & KPI
Cara bikin
SOP & KPI
yang simpel
gimana?
3 Panduan Simpel buat SOP&KPI
1. Apa Value Proposition kita?
Apa yang membuat kita unik dan unggul?
2. Apa proses inti usaha kita?
3. Bagaimana mengukur kinerja?
Proses apa yang menjadi senjata utama kita?
Bagaimana memastikan strategi berjalan?
3 hal yang harus ada dalam SOP
1. Sequence of activities: urutan step-by-step dari A sampai Z2. Waktu: berapa lama standar suatu pekerjaan dilakukan3. Quantitative/qualitative aspects: berat, temperatur, warna, kualitas
Itu juga menjadi dasar membuat KPI
One last thing...3 tips sederhana
1. Gunakan Video. Jika tidak sempat menulis SOP, gunakankamera/smartphone untuk merekam aktivitas yang pentingsaat dilakukan oleh karyawan terbaik kita. Betul, buatsemacam tutorial yang banyak ada di Youtube.2. Spesifik. Selalu detail dan spesifik dalam membuat SOP,bayangkan bahwa pekerjaan itu dilakukan oleh orang barudengan training sangat minimal.3. Mudah diakses. Gunakan sharefolder seperti layananDropbox atau Google Drive untuk menyimpannya. Harusgampang diakses setiap orang yang terkait.
gedemanggala.com
Berminat mengikuti Free Webinar?Kirim email ke [email protected]
Subyek: Daftar Free Webinar SOP & KPI
Ingin berdiskusi lebih lanjut? Mari berkolaborasi!Colek saya di
@gedemanggala
Supported by
Mengapa banyak orang pintartidak bisa menjadi solusi?Bagaimana bisa memecahkanmasalah?
Dapatkan jawabannya di buku
The Coconut Principles!
Gede Manggala
Praktisi continuous improvement,Lean Six Sigma Master BlackBelt, pengarang buku The CoconutPrinciples. Ingin ikut membuatproses bisnis lebih simple danberpartisipasi mewujudkanknowledge based society.
Penggemar Pearl Jam.
Slide menggunakan CanvaFoto dan gambar dari Shutterstock, Canva, dan pribadiPublished July 2014
