Transcript
Page 1: Online strategi martha tilaar
Page 2: Online strategi martha tilaar

06 PCO

• Amelia Amanda• Daniel Raymundus• Githa Alina• Herina Dwi Febria• Sukma Larasati

Page 3: Online strategi martha tilaar

Online Strategi Public Relations

• Analisis organisasi :

• Keyword : SEO yang mudah dicari• Konten harus menarik perhatian• 4C : Company, Colaborators, Customers, Competitors• Context : situasi pilitik di suatu Negara• Cultural Environment : trend sosial/ trend yang ada di

masyarakat

Page 4: Online strategi martha tilaar

SEO (mudah dicari di google)

Page 5: Online strategi martha tilaar

Website

Konten yang berada didalam web martha tilaar ini berisikan company profile Martha tilaar group sendiri, selain itu ada juga berita mengenai produk baru, serta aktifitas yang dilakukan Martha Tilaar sampai penghargaan yang diterima oleh Martha Tilaar. Di dalam web ini juga disedikan dengan dua bahasa yaitu bisa dengan bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, sehingga dari selauruh dunia pun dapat melihat produk Martha Tilaar yang merupakan buatan Indonesia.

Page 6: Online strategi martha tilaar

4C Martha Tilaar

Company : Martha Tilaar Group merupakan salah satu pemasok terkemuka di Indonesia yang inovatif , produk dan jasa kecantikan berkualitas tinggi . Dengan yang luas stabil sub - merek di bawah payung merek Martha Tilaar , kelompok menawarkan berbagai mengesankan keindahan dan kesejahteraan pilihan bagi perempuan dari segala usia dan kelompok pendapatan . Sementara banyak produk dan perawatan fitur kebijaksanaan kuno dari bahan herbal tradisional Indonesia ( jamu ) dan ekstrak tumbuhan alami lainnya , Martha Tilaar juga memproduksi berbagai macam kosmetik up-to - the- menit warna dan perawatan kulit , perawatan tubuh dan perawatan rambut produk untuk wanita modern

Collaboration (partner bisnis) : pada tahun 1977 martha tilaar berkolaborsi dengan Kalbe Group, PT Creative Style (advertising agency company), PT Estrella Lab (a licensing of Germany Henkel Cosmetic), and PT Kreasi Boga (human resources agency)

Page 7: Online strategi martha tilaar

Customer : - Market size & growth : pada zaman sekarang smeua hal serba mudah dan cepat, maka dari itu dalam mengikuti perkembangan zaman yang ada Martha Tilaar pun menawarkan membeli online, dalam website khusus ini para pelanggan dapat membeli secara mudah dan praktis serta menghemat biaya.-Market Segments : dalam menawarkan belanja online, martha tilaar melihat hal ini menjadi peluang yang sangat besar. Karena target market yang utama adalah para wanita, sehingga dengan mudah martha tilaar menawarkan belanja online agar memudahkan para wanita yang senang memakai produk ini dapat membeli dengan jumlah banyak dan dengan cara yang sangat efektif

Page 8: Online strategi martha tilaar

• Benefit yang didapat customer : keuntungan yang akan didapat konsumen pasti sangat membuat konsumen menjadi puas, karena sudah terbukti sejak tahun 1970 sampai saat ini masih menjadi produk kosmetik terbaik di Indonesia, produk yang dibuat pun asli buatan dalma negeri dan disesuaikan dengan kulit orang Indonesia. Para pelanggan Martha Tilaar juga dari berbagai kalangan mulai dari Menteri, Artis hingga kelas socialita

Page 9: Online strategi martha tilaar

Competitor Perusahaan Ritel International :

selain martha tilaar perusahaan ritel internasional pun bermunculan seperti ; MAC, Bobby Brown, Victoria Secrte, Sephora, Benefits, Esstee Lauder, dsb. Berbagai jenis kosmetik diatas menjadi pesaing yang kuat bagi Martha Tilaar

Jenis Produk yang sama : karena martha tilaar mrerupakan perusahaan yang bergerak

dibidang kosmetik maka berbagai merek internasional pun memiliki jenis produk yang sama dengan produk ini, tentu dengan produk yang lebih bervariasi serta lebih menarik perhatian.

Page 10: Online strategi martha tilaar

Harga : Martha Tilaar karena ini merupakan produk dalam negeri, maka dari itu harga yang ditawarkan lebih murah dari produk-produk internasional yang dijual di Indonesia.

Page 11: Online strategi martha tilaar

Segmentasi

Martha Tilaar merupakan produk yang sudah banyak dikenal di mata masyarakat dan salah

satu produsen yang meraih target pasar khususnya di dalam pasar produk kosmetik. Di sepanjang tahun ini Martha Tilaar tetap fokus membidik segmentasi di kalangan menengah

kebawah terutama para wanita.

Page 12: Online strategi martha tilaar

Evolusi of Consumer Behavior (mencari tahu kebutuhan konsumen)

• Cerita konsumen Apabila sudah tahu apa yang di sukai

konsumen. Dengan mudah untuk mengetahui apa kebutuhan konsumen dan cara yang tepat untuk mempersiapkan produk baru yang tepat bagi konsumen. Cara tersebut agar tetap menjaga hubungan baik dengan konsumennya.

Page 13: Online strategi martha tilaar

• Keluhan KonsumenDengan ada nya keluhan dari konsumen, kita dapat mengetahui apa yang tidak di sukai dari produk kami. Jadi dengan mudah perusahaan mencari tahu apa yang disukai oleh konsumen dan perusahaan akan berusaha dengan baik agar tidak mengecewakan konsumen

Page 14: Online strategi martha tilaar

• Pertanyaan KonsumenJika konsumen menanyakan sesuatu, itulah kesempatan dimana kita dapat memberikan informasi dan kelebihan-kelebihan dari produk suatu perusahaan. Dengan itu kita juga dapat mengetahui kekurangan dari sebuah produk.

Page 15: Online strategi martha tilaar

Segmentation is Needed

1. Sosial Media• Facebook • Twitter

2. Website Khusus3. Iklan Majalah

Page 16: Online strategi martha tilaar

Facebook

Page 17: Online strategi martha tilaar

Twitter

Page 18: Online strategi martha tilaar

Website

Page 19: Online strategi martha tilaar

Online Ordering(Martha Tilaar Online Shop)

Page 20: Online strategi martha tilaar

Shopping By Martha Tilaar Brand

Page 21: Online strategi martha tilaar

Visi dan Misi

• Menjadi perusahaan terkemuka dan kecantikan perawatan spa di dunia dengan produk berbasis alami dan tradisional dalam penelitian modern dan pengembangan untuk tujuan memberikan nilai tambah kepada konsumen dan lain-lain.

Tujuan Jangka Pendek Industri kosmetik dan spa mampu mencapai-3 Top di pasar Indonesia.

Tujuan Jangka Panjang Menjadi salah satu kosmetik terkemuka dan industri spa di Asia.

Page 22: Online strategi martha tilaar

Setting Objective

• Cari tahu konsep• Kreative• Tidak ada batasan platform• Isi pesan di online media harus sama dengan

tradisional media• Harus sering di maintain

Page 23: Online strategi martha tilaar

Cari Tahu Konsep dan Kreative• Dalam mencari konsep untuk setiap peluncuran produk,konsep harus

mempunyai pemikiran yang matang dan siap untuk disampaikan kepada konsumen. Agar apa yang kita sampaikan itu dapat di mengerti dengan jelas oleh para konsumen kita

• Konsep dilakukan sebagus mungkin dalam memberikan hal yang tentunya sudah pasti kepada konsumen,yaitu seperti contoh : Martha Tilaar mengeluarkan produk terbaru dan produk tersebut harus jelas dalam konsep dan website tersebut juga tentunya

• Di samping itu harus ada juga sebuah ke-kreativitasan didalam konsep ini,sehingga para konsumen Martha Tilaar merasa puas dan tertarik untuk membuka website dan membeli produk kami. Sebagai contoh : didalam website ada macam-macam produk yang ditawarkan kepada konsumen baik itu produk baru maupun produk lama

• Dalam men-design sebuah website tentunya harus ada kreativitas agar dapat menjadi daya tarik tersendiri bagi para konsumen

Page 24: Online strategi martha tilaar

Tidak Ada Batasan Platform

Dalam mengakses sebuah website itu tidak perlu ada batasan apapun. Maksudnya adalah para konsumen berhak dan kapan saja bisa mengakses website kami kapanpun (kapan saja,dimana saja,dan jam berapapun). Oleh karena itu kami membuat tidak ada batasan apapun untuk website kami

Page 25: Online strategi martha tilaar

Isi Pesan di Online Media Harus Sama dengan Tradisional Media

Dalam pengisian media online ini harus sama dengan media tradisional nya baik media elektronik maupun media cetaknya tersebut. Karena jika isi pesan online media nya berbeda itu akan mengakibatkan konsumen menjadi bingung yang mana yang benar dengan informasi tersebut.

Page 26: Online strategi martha tilaar

Harus Sering di Maintance

Martha Tilaar selalu memantau perkembangan online website nya tersebut, dan juga selalu up to date dalam hal apapun. Hal ini dilakukan agar para konsumen merasa nyaman dalam membuka/menggunakan online website Martha Tilaar. Dalam hal tersebut harus selalu di pantau agar menjadi salah satu kenyamanan bagi konsumen juga tentunya

Page 27: Online strategi martha tilaar

Tujuan di Online-kan

• Memperkenalkan produk lebih mudah• Meningkatkan proses penjualan• Mempermudah konsumen untuk menjangkau

produk Martha tilaar tanpa harus datang ke took.• Mudah memberikan info-info terbaru kepada para

konsumen• Mengikuti perkembangan teknologi masa kini• Mempermdah akses para konsumen untuk tetap

mengikuti perkembangan isi website

Page 28: Online strategi martha tilaar

Hasil yang di Harapkan

• Martha tilaar di kenal oleh para masyarakat nasional mau pun internasional

• Menjadi trand warna dan makeup di tahun yang baru

• Dapat bersaing dengan produk-produk lainnya• Mempunyai pelanggan yang setia dan tetap• Pelanggan menjadi nyaman dan puas dengan

penjualan online

Page 29: Online strategi martha tilaar

Harus di Sesuaikan dengan Online Community

• Jelas penyampaian informasi dalam cara pembeliannya

• Memberikan detail barang (make up: lipstick, foundation etc)

• Bahasa yang jelas dan benar• Gambar-gambar yang di tampilkan harus jelas• Mengikuti standar yang ada di dalam

pembuatan sebuah website

Page 30: Online strategi martha tilaar

Jangan Sampai Salah Arah

• Jangan menambah-nambahkan jika itu bukan kenyataan dalam produk

• Penyampaian informasi harus sesuai dengan kenyataan tidak di lebih-lebihkan

• Harus mengutamakan mengenalkan produk matha tilaar bukan yang lain.

Page 31: Online strategi martha tilaar

HARUS SMART: specific, measurable, achievable, realistik,

time1. SPECIFIC• Dapat menuhi kebutuhan konsumen secara detail• Dapat memberikan informasi yang jelas dan spesifik• Bahasa yang di gunakan jelas dan mudah di mengerti• Target konsumen harus jelas, fokus dan telah di pikirkan

dengan matang (gender, usia, pekerjaan,dsb)• Web telah di sesuaikan sehingga dapat dengan mudah

menjangkau barbagai wilayah konsumen

Page 32: Online strategi martha tilaar

2. MEASURABLE• Web memberi informasi yang jelas dan signifikan untuk

memudahkan konsumen membuat gambaran produk.• Target konsumen harus dapat di ukur (seberapa banyak

peningkatan jumlah konsumen, seberapa sering konsumen mengunjungi web dan membeli produk, dsb)

• Target di ukur secara nyata, perusahaan di katakan berhasil jika dapat menjual produk sesuai dengan jumlah yang di tetapkan

Page 33: Online strategi martha tilaar

3. ACHIEVABLE• Tujuan yang di tetapkan harus dapat di capai• Menetapkan visi misi untuk tahun mendatang• Bertujuan untuk membangun motivasi dan

komitmen karyawan• Martha Tilaar sebagai perusahaan produk

kecantikan yang terdepan dan terbesar.

Page 34: Online strategi martha tilaar

4. REALISTIC• Informasi dalam web harus sesuai dengan produk

yang di tawarkan (apa adanya)• Tujuan Martha Tilaar bersifat relevan dan realistik.

Hal ini dapat memudahkan Martha Tilaar untuk mencapai target melalui berbagai usaha yang di lakukan secara berkesinambungan.

• Tujuan yang di bangun sebagai perusahaan produk kecantikan berstandar Internasional dengan harga ekonomis dan mudah di jangkau.

Page 35: Online strategi martha tilaar

5. TIME BOUND• Timing yang tepat dalam mengupdate atau

post informasi agar semakin banyak konsumen atau publik yang mengakses

• Menentukan target dengan waktu pencapaian agar lebih fokus dan terstruktur

Page 36: Online strategi martha tilaar

Evaluation

Martha Tilaar ingin mengembangkan operasional penjualannya menggunakan website khusus bagi pelanggan yang ingin membeli produk Martha Tilaar, apalagi Martha Tilaar mempunyai banyak brand. Dengan website yang diberi nama Martha Tilaar Online Shop, pelanggan dapat memilih dan membeli produk yang diinginkan dan memasukannya ke dalam kantung belanja yang nantinya akan dilakukan konfirmasi identitas dan alamat pelanggan untuk pengiriman produk. Dengan layanan ini Martha Tilaar berharap dapat meningkatkan kepuasan pelanggan yang nantinya dapat menciptakan sifat loyal pelanggan terhadap Martha Tilaar.


Top Related