Oleh
Untung Widodo, SE, MM
Pengertian komunikasi nonverbal Ketrampilan komunikasi dengan menggunakan
bahasa isyarat tanpa menggunakan kata-kata.
Tindakan dan perilaku manusia dan makna yang terkandung di dalam perilaku tersebut.
Komunikasi non verbal berhubungan dengan komunikasi verbal melalui cara-cara Mengulang / repeating
Kontradiksi / contradicting
Subtitusi / subtituting
Melengkapi / complimenting
Menekankan / accenting
Menghubungkan dan mengatur 38
Mengapa kita perlu mempelajari komunikasi non verbal ? Tidak terdapat pesan komunikasi non verbal yang
universal
Seringkali kita membuat kesimpulan tentang pesan yang kita terima dengan cepat tanpa memikirkan terlebih dahulu.
Kita menjadi semakin tidak sensitif terhadap perilaku orang lain.
Pesan non verbal sering kali lebih kuat dari pesan verbal.
Pesan non verbal memperjelas pesan verbal
Pesan non verbal sering kali dipergunakan lebih banyak dari pesan verbal. 39
Komunikasi lingkungan Desain ruang kantor
Warna ruang
Pengaturan tata letak meja dan kursi
Jarak
Simbol
Komunikasi fisik
Isyarat / gesture 41
Aspek non linguistik dari pembicaraan Volume suara dan nada yang digunakan dalam
mengucapkan akan memberikan arti yang berbeda dan menunjukkan perasaan seseorang.
Irama dan nada yang berbeda akan terlihat melalui perubahan yang terjadi antara suara normal dari percakapan kita.
Nada yang lebih tinggi dari nada yang biasanya digunakan menunjukkan kecenderungan kegelisahan atau kemarahan.
penampilan Penampilan seseorang akan mempengaruhi
lingkungan sekitar.
Warna pakean berpengaruh terhadap penilaian seseorang.
Pakean yang digunakan oleh seorang karyawan mewakili dan menggambarkan citra perusahaan.
Terimakasih…. Smoga bermanfaat
Soal latihan Jelaskan perbedaan komunikasi verbal dan
komunikasi non verbal.
Jelaskan fungsi komunikasi non verbal bila dihubungkan dengan komunikasi verbal.
Beri contoh bagaimana pengaturan tata letak kursi dan meja dapat mengkomunikasikan sesuatu.
Jelaskan penggunaan jarak yang dapat dilakukan oleh seseorang dalam berkomunikasi.
Apa yang dimaksud dengan logo ? Jelaskan bagaimana logo dapat digunakan sebagai komunikasi non verbal ?
Lanjutan…. Walaupun komunikasi non verbal penting akan tetapi
dalam mengevaluasi arti pesan non verbal kita harus memperhatikan beberapa faktor. Jelaskan faktor yang mempengaruhi arti komunikasi non verbal.
Nada suara dan penekanan pada kata akan memberi arti yang beda terhadap suatu kalimat. Jelaskan hal ini dengan menggunakan contoh !
Desain tata letak dari kantor yang akan anda tempati seandainya anda seorang supervisor bagian marketting eksekutif.
Lanjutan…. Uraikan dengan singkat tanda-tanda nonverbal yang
dapat digunakan untuk menunjukkan :
Rasa gugup
Marah
Bosan
Tidak sabar
Senang
Sedih
Terburu-buru
Tugas Cobalah lakukan suatu latihan sebagai berikut ;
Pergilah keperpustakaan atau kantin
Pilih seseorang yang sedang duduk sendirian di suatu meja dengan beberapa kursi kosong disekitarnya
Dudukah dikursi yang paling dekat dengan orang tersebut
Amati reaksinya dan evaluasilah berdasarkan teori yang sudah anda pelajari
Catat perkembangannya dan susun laporannya