Komunikasi Perubahan PerilakuEsthetika WulandariKonsultan Komunikasi Kesehatan

Dapatkah kita menyepakati?• Memberikan perhatian penuh (tidak

melakukan kegiatan lain seperti bermainhandphone)

• Berpartisipasi dengan aktif tapi tertib• Berbicara secara bergiliran• Menghormati pendapat semua orang• Mendengarkan instruksi dengan baik• Anda dapat bertanya kapan saja, dengan

mengangkat tangan terlebih dahulu

Perkenalkan…

Ada pertanyaan?(Apa yang anda perlu ketahui tentang supaya

lebih mempercayai apa yang akan saya katakan?)

Kenapa andamengikuti kelas ini?(menurut anda, apa manfaatnya?)

“Sehat” vs “Sakit”

(dan apa yang mempengaruhidefinisisetiaporang tentanghal itu?)

Mana yang paling ideal?

Pengaruh Budaya• Budaya sangat mempengaruhi konsep kesehatan seseorang

Contoh:1. Barat vs Timur2. Keseimbangan3. Reinkarnasi4. Orientasi waktu5. Panas vs dingin

Bisa dipelajari lebih mendalam dalam Antropologi Kesehatan

Lihat dari sudut pandang“mereka”

Teori – TeoriPerubahan Perilaku

Mari Bermain!BERNIAT

MENYETUJUI

MENGETAHUI

MENGAJAKORANG LAIN

MEMPRAKTEKKANTIDAK

MENGETAHUI

Sebentar lagi kalian akan melihat beberapa kata. Anda akan diberiwaktu 15 detik untuk menghafalkannya TANPA boleh menuliskannya.

Mari Bermain!TULISKAN KEMBALI SEMUA

KATA-KATA YANG BARUANDA LIHAT

Sebentar lagi kalian akan melihat beberapa kata. Anda akan diberiwaktu 15 detik untuk menghafalkannya TANPA boleh menuliskannya.

Mari berdiskusi!• Manakah urutan yang menurut Anda benar?• Berikan contoh dalam kehidupan sehari-hari!• Apakah urutan tersebut berlaku untuk setiap

perubahan perilaku?• Adakah komponen yang anda ingin tambahkan

ke dalam urut-urutan perubahan perilakutersebut? Di mana?

Behavior Change CommunicationThe Social Marketing Approach

Apakah definisi dari masing-masing kata tersebut?

The Health Belief Model(Rosenstock, 1974, 1977)

Theory of Reasoned Action(Fishbein&Ajzen,1975, 1980)

Transtheoretical Model(Prochaska, 1979)

Transtheoritical Model 2

Diffusion of Innovation(Rogers & Shoemaker, 1971; Rogers, 1973)

The Anatomy of Trend

Social Cognitive Theory(Bandura, 1977)

Individu mempelajari perilaku dari lingkungannya. Semakin banyak ia belajar,semakin tinggi self-efficacy. Bila self efficacy tinggi, maka kemungkinan

individu melakukan perilaku semaking tinggi juga.

Social Cognitive Theory 2

Behavioural Economics Principles

Perbedaan AsumsiManusia Rasional

• Manusia berpikir untukmembuat keputusan

• Memikirkan diri sendiri

• Ingin mendapatkankeuntungan sebesar-besarnya

• Mempunyai sumberdaya tak terbatas

Manusia Tidak Rasional• Manusia emosional

dalam membuatkeputusan

• Tergantung padakelompok

• Ingin menghindarikehilangan / kerugian

• Mempunyai sumberdaya yang terbatas

Beberapa Konsep BE• Anchoring• Status quo bias• Endowment effect• Relativity & choices• Hot and cold states• Bandwagon effect• Loss aversion• Now and future• Price perception

Evo-Eco Model

Motivasi Manusia

Bagaimana dengan…• Perilaku “ikut-ikutan” (trend following)• Perilaku “ketergantungan / adiksi”

(addiction)• Perilaku “kepatuhan” (compliance)• Perilaku “pencegahan” (prevention)

Komunikasi untukMengubah Perilaku

Masih ingat?

Sender Receiver

Context

Channels

Message

Feedback

Noise

Sender Receiver

SAMA!

Kapan komunikasi dinyatakan efektif?

Televisi

Ibu

Tetangga

Kader Posyandu

Papan Reklame

Anak

Bidan

Suami

Tapi…Saya tahu!Saya mau!

Apakah saya bisa?Apakah tersedia semua yang saya butuhkan?

Jadi…• Agar komunikasi dapat dilakukan secara efektif, maka ada lima

keputusan yang harus dibuat1. Apa tujuan komunikasinya?2. Kepada siapa pesan ditujukan?3. Pesan apa yang harus disampaikan?4. Di mana pesan tersebut harus ditempatkan? (apakah media

yang tepat?)5. Kapan waktu yang tepat untuk menyampaikan pesan

tersebut?6. Bagaimana menyampaikannya?

Apakah materikomunikasi gizi yangada sudah efektif?

Materi Komunikasi Pemerintah• Riset tentang data perilaku

gizi sangat minim• ‘Dibungkus’ dalam tema besar

Perilaku Hidup Bersih danSehat (PHBS). Hanya 3 dari 10pesan yang berhubungandengan gizi (ASI eksklusif,konsumsi buah dan sayur,menimbang secara teratur)

• Bermacam-macam program(i.e. Kadarzi, gizi seimbang,IMD/ASI eksklusif, Taburia,etc)

• Indikator keberhasilanprogram komunikasi tidakdiukur secara khusus

Pesan Gizi dalam Kampanye PHBS

Contoh Materi Komunikasi GiziKadarzi Gizi Seimbang

Pesan Kunci?

Tampilanvisual?

Konsistensi?

Pemantauan berat, ASIeksklusif, konsumsi makananberagam, garam beryodium,konsumsi suplemen gizi yangtepat

Konsumsi makanan bergiziseimbang (dengan penjelasantentang kelompok makanan)

Contoh Materi Komunikasi Gizi

Apakah kesan Anda mengenai tampilan visual, bahasa, dan kontennya?

ContohMateri Komunikasi ASI

• Pesan Kunci: 1) ASI terbaik untuk bayi; 2) bagaimana menjaga kualitas dan kuantitas ASI; 3)keunggulan ASI; 4) menyediakan dan menyimpan ASI; dan 5) pentingnya dukungan suami

dalam menyusui.

Contoh Poster

Contoh Poster

Materi Komunikasi NGO

Perbedaan PendekatanAnda harus tahu! Apa yang ingin diketahui?

Mana yang lebih relevan bagi penerima manfaat?

Upaya Adaptasi & ‘InformationSharing’Konteks Urban Konteks Rural

Materi Komunikasi Komersial (1)• Iklan apakah ini?• Bagaimana Anda

mengidentifikasinya?

• Apakah iklan inimerupakan‘pesaing’ materikomunikasitentang gizi bayidan anak?

Materi Komunikasi Komersial (2)• Iklan apakah ini?• Bagaimana Anda

mengidentifikasinya?• Apakah iklan ini

merupakan ‘pesaing’materi komunikasitentang gizi bayi dananak?

PesanPendekatanLogika

vs

PendekatanEmosional

Eksekusi Pesan KomunikasiBagaimana menyampaikan sebuah pesan?

Secara umum, terdapat dua pendekatan:1. Rational execution: mendorong kelompok target untukberpikir logis dalam menentukan penilaian dan memutuskan

2. Emotional execution: menggugah emosi target adopters(haru, sedih, takut, dll)

Rational Execution• Harus diperhatikan unsur

“believability” (dapat dipercayaatau tidaknya suatu pesan)

• Pesan-pesan yang bersifatbombastik cenderung tidakdipercaya (i.e. “Kurus dalam 2hari!”)

• Kelompok sasaran memiliki bataspenerimaan dan batas penolakan

• Bila kelompok sasaran sudah setuju/ menyukai suatu konsep atauberpendidikan rendah makakomunikasi satu arah mudahditerima

Emotional Execution• Pendekatan emosional negatif (fear)

efektif bila produk sosial / konsep yangditawarkan ampuh untuk mengatasiproblem yang ada. Contohnya: “PenyakitTB dapat menulari keluarga anda, tapibisa disembuhkan. Dapatkan obat gratisdi Puskesmas”

• Pendekatan menakut-nakuti palingefektif bagi segmen target adopters yangtidak merasa bahwa mereka adalahkelompok berisiko. Contoh: “Mau matimuda? Coba menelpon sambilberkendara!”

• Pendekatan emosional (happy) positifefektif bila produk sosial / konsep yangditawarkan bermanfaat untuk meraihsuatu tujuan. Contohnya: “Asuransipendidikan menjamin masa depan anakanda”.

Tampilan VisualSeluruhinformasi

Vs

Selektif

Strategi Komunikasi Komersial

Apa kesamaan dari materi komunikasi komersial ini?

KEPEKAAN TERHADAP KEBUTUHAN “KONSUMEN”

Kampanye “Break The Habit”'Break the Habit' - Childhood Obesity Ad Austrailia.mp4

Model-ModelPerencanaan

The Preceed – Proceed Model

Model Perencanaan BCCACADA - UNICEF Model P – Process JHUCCP Model

The Health Communication Model

Dikembangkan dari Social Marketing Wheel

The Nine Principles1. Identifikasi kelompok dan perilaku sasaran2. Identifikasi teori / model perilaku yang relevan dan sesuai3. Tentukan faktor2 yang mempengaruhi4. Tentukan teknik intervensi yang paling efektif5. Pahami kelompok sasaran6. Kembangkan intervensi ‘percobaan’7. Uji coba dan monitor proses dengan seksama8. Evaluasi9. Feedback & lesson learned

Apakah persamaandari semua modeltersebut?Ada komponen asesmen, perencanaan, uji cobaimplementasi, dan evaluasi

Kenapa perlu model perencanaan?• Masalah kesehatan banyak, sumber daya (dana dan

manusia) terbatas• Assessment / review yang diperlukana. Epidemiological: pahami besaran masalahnya

(prevalensi, insidens, dll)b. Behavioral: menemukan perilaku yang

menyebabkan masalah tersebut, perilaku yangdiinginkan, dan faktor-faktor yangmempengaruhinya

c. Situasional: memahami konteks terjadinyamasalahnya (politis, regulasi, sistem kerja,dinamika kelompok, dll)

Apa yang diperlukan?• DATA• DATA• DATA

Program komunikasi untukperubahan perilaku yang benar danspesifik selalu membutuhkan datadan informasi yang akurat.Behavior Change CommunicationSpecialist bukanlah “peramal”!