Transcript
Page 1: Making people feel important

The Invisible SignThe Invisible SignMary Kay AshMary Kay AshFounder and Chairman Emeritus, Kay Cosmetics.Founder and Chairman Emeritus, Kay Cosmetics.

““Whenever I meet someone, I try to imagine Whenever I meet someone, I try to imagine him wearing an invisible sign that says:”him wearing an invisible sign that says:”

MAKE ME FEEL IMPORTANT !MAKE ME FEEL IMPORTANT !

Page 2: Making people feel important

T a k k ir a b e r a p a T a k k ir a b e r a p a s ib u k n y a k i t a , s ib u k n y a k i t a ,

k i t a m e s t i k i t a m e s t i m e m b e r i s e d ik i t m e m b e r i s e d ik i t

m a s a u n t u k m a s a u n t u k m e m b u a t k a n m e m b u a t k a n

o r a n g la in o r a n g la in m e r a s a p e n t in g !m e r a s a p e n t in g !

Page 3: Making people feel important

Pengalaman nak membeli kereta Ford untuk hadiah hari jadinya sendiri. Dengan wang yang telah cukup MKA pergi ke kedai

Page 4: Making people feel important

Berikan Berikan

““Red Carpet Treatment”Red Carpet Treatment”•Melancong ‘first class’.Melancong ‘first class’.

•Jamuan 5 STAR.Jamuan 5 STAR.

•Kemudahan LENGKAP.Kemudahan LENGKAP.

•Kebajikan staf.Kebajikan staf.

•Kemajuan staf.Kemajuan staf.

Page 5: Making people feel important

MEMBUATKAN ORANG LAIN MERASA PENTINGMEMBUATKAN ORANG LAIN MERASA PENTINGDengar dan beri sepenuh perhatian.Lihat semasa mereka bercakap.Tunduk sedikit ke depan.Bertanya untuk menunjukkan minat.Empati.Tumpukan kepada perkara yang dinyatakan.Hormat pandangannya walaupun anda tak bersetuju.Panggil atau guna nama semasa behubung.Fokus kepada mereka dengan menggunakan ‘anda’, ‘awak’,’kamu’.Berterima kasih atas penglibatan dan sumbangan mereka.Hargai dengan jujur dan baik.Beri perhatian kepada setiap orang dalam kumpulan.Lindungi yang lemah.Beritahu orang yang sedang menunggu.

Page 6: Making people feel important

Faham perasaan orang lain.Faham perasaan orang lain.

Percaya kepada orang lain.Percaya kepada orang lain.

Kongsi kegembiraan dan kesedihan orang Kongsi kegembiraan dan kesedihan orang lain.lain.

Layan orang lain dengan adil.Layan orang lain dengan adil.

Fokus kepada keperluan orang lain.Fokus kepada keperluan orang lain.

Bantu pertumbuhan dan perkembangan Bantu pertumbuhan dan perkembangan orang lain.orang lain.

Sayang orang lain tanpa mengongkong.Sayang orang lain tanpa mengongkong.

Page 7: Making people feel important

Jangan berengkar membandingkan:Jangan berengkar membandingkan:

Siapa yang lebih terpelajar.Siapa yang lebih terpelajar.

Siapa yang lebih berpakaian cantik.Siapa yang lebih berpakaian cantik.

Siapa yang lebih tinggi status.Siapa yang lebih tinggi status.

Siapa yang membunyai idea yang lebih Siapa yang membunyai idea yang lebih baik.baik.

Siapa yang lebih kacak atau cantik.Siapa yang lebih kacak atau cantik.

Siapa yang lebih berkuasa.Siapa yang lebih berkuasa.

Siapa yang patut disalahkan.Siapa yang patut disalahkan.

Page 8: Making people feel important

Bukanlah mudah untuk:Bukanlah mudah untuk:• Meminta maaf.Meminta maaf.• Memulakan semua sekali lagi.Memulakan semua sekali lagi.• Mengaku salah.Mengaku salah.• Meminta nasihat.Meminta nasihat.• Tidak mementingkan diri.Tidak mementingkan diri.• Terus mencuba.Terus mencuba.• Berfikir sebelum bertindak.Berfikir sebelum bertindak.• Memaaf dan melupakan.Memaaf dan melupakan.• Menerima kritikan.Menerima kritikan.• Meletakkan diri anda dalam kasut orang lain.Meletakkan diri anda dalam kasut orang lain.

TETAPI IA ADALAH BERBALOI !TETAPI IA ADALAH BERBALOI !

Page 9: Making people feel important

““APABILA KAMU SEKELIAN APABILA KAMU SEKELIAN

DIBERIKAN PENGHORMATAN DIBERIKAN PENGHORMATAN

DENGAN SESUATU SALAM,DENGAN SESUATU SALAM,

MAKA HENDAKLAH KAMU MAKA HENDAKLAH KAMU

MEMBALAS SALAM ITUMEMBALAS SALAM ITU

DENGAN LEBIH BAIK DENGAN LEBIH BAIK

DARIPADANYA ATAUPUN DARIPADANYA ATAUPUN

DENGAN YANG SEPERTINYA.”DENGAN YANG SEPERTINYA.”

(an-Nisa’:86)(an-Nisa’:86)


Top Related