MACAM-MACAM KEPUTUSAN(STRUCTURED,UNSTRUCTURED,SEMI STRUCTURED)

Rika YunitariniTeknik Informatika

KASUS 1KASUS 1

Perusahaan taksi ABC akan melakukan peremajaan taksinya dengan mengganti beberapa taksi dengan armada yang baru. Bagaimana Anda dapat membantu pemilik perusahaan untuk menentukan berapa banyak taksi yang akan diganti dan taksi mana saja yang perlu diganti?

KASUS 2KASUS 2 Penerbit dan percetakan “Sadhar Press”

bertujuan menerbitkan buku-buku bermutu dengan harga terjangkau mahasiswa. Persoalan bagi mereka adalah bagaimana menentukan desain dan layout (termasuk pilihan kertas & warna) suatu buku agar harganya tetap terjangkau mahasiswa. Bagaimana Anda dapat membantu mengambil keputusan yang tepat untuk kasus tersebut?

KASUS 3KASUS 3 Perusahaan cat “Jotun” berkomitmen membantu

pelanggan untuk menemukan pilihan cat yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Para pelanggan umumnya mempunyai kesulitan dalam memilih warna yang tepat untuk kebutuhan ruangan mereka karena sulit membayangkan menjadi seperti apa tembok ruangan mereka bila dicat dengan warna tertentu. Kesulitan lain dari pelanggan adalah memilih cat dengan harga total <= anggaran yang dimiliki untuk mengecat seluruh dinding dengan luas tertentu. Bagaimana Anda dapat membantu perusahaan untuk memberikan layanan agar pelanggan “Jotun” dapat memilih cat dengan mudah?

KASUS 4 dan 5KASUS 4 dan 5 Untuk dapat menghasilkan panen yang

optimal di suatu lahan pertanian, diperlukan pupuk dengan kandungan N, P dan K tertentu sesuai dengan kondisi lahan masing-masing daerah. Bagaimana Anda dapat membantu menentukan kandungan pupuk yang sesuai?

Pada musim-musim tertentu, di laut terjadi migrasi ikan dari satu tempat ke tempat lain. Untuk membantu nelayan menentukan ke mana sebaiknya mereka berlayar mencari ikan, apa yang bisa Anda lakukan?

ALTERNATIF SOLUSI 1 Kasus 1: Tiap aspek (kriteria) dinilai Ada pembobotan untuk tiap aspek dibuat ranking Ada passing score (treshold) Kasus 2: Survey: harga, cover Harga pasar bahan baku Mencari kombinasi komponen buku? Kasus 3: Identifikasi kriteria: harga cat, luasan yang akan dicat, budget, warna,

kualitas Ada prioritas kriteria Kasus 4: Input: Luas lahan, unsur tanah, jenis tanaman, Dihitung kebutuhan optimal Kasus 5: Kuesioner u cari tahu hasil nelayan pada tiap musim: untuk membuat

peta lokasi distribusikan pada nelayan

ALTERNATIF SOLUSI 2 Kelompok 4: Cari tahu luas lahan, unsur tanah tentukan jenis tanaman

tentukan pupuk berdasar kondisi lahan & jenis tanaman Kelompok 3: Input: anggaran, luas ruang, jenis ruang, warna

furnitur/korden/karpet, Proses:1 ltr cat utk luas berapa, kecocokan warna, kecocokan

ruang simulasikan/visualisasi Output: tipe/merk cat, harga, jml kaleng Kelompok 2: Survey pasar utk cari tahu harga penerbit, survey daya beli &

jenis buku, cover, font yg disukai mhs pilih kertas & layout sesuai hasil survey

Kelompok 1: Jumlah penumpang per taksi, biaya operasional taksi, harga

BBM, laba kotor – biaya operasional & jml penumpang, sparepart

Review 1.Menurut Mann dan Watson, Sistem Pendukung

Keputusan adalah Sistem yang interaktif, membantu pengambilan keputusan melalui penggunaan data dan model-model keputusan untuk memecahkan masalah-masalah yang sifatnya semi terstruktur dan tidak terstruktur.

2.Menurut Maryam Alavi dan H.Albert Napier, Sistem Pendukung Keputusan adalah suatu kumpulan prosedur pemprosesan data dan informasi yang berorientasi pada penggunaan model untuk menghasilkan berbagai jawaban yang dapat membantu manajemen dalam pengambilan keputusan.

Review 3.Menurut Litle, Sistem Pendukung Keputusan adalah

suatu sistem informasi berbasis komputer yang menghasilkan berbagai alternatif keputusan untuk membantu manajemen dalam menangani berbagai permasalahan yang terstruktur atupun tidak terstruktur dengan menggunakan data dan model.

4.Menurut Raymond McLeod, Sistem Pendukung Keputusan adalah sistem penghasil informasi spesifik yang ditujukan untuk memecahkan suatu masalah tertentu yang harus dipecahkan oleh manajer pada berbagai tingkatan.

Review 5.Secara Umum, DSS adalah Sebuah sistem yang

mampu memberikan kemampuan baik kemampuan pemecahan masalah maupun kemampuan pengkomunikasian untuk masalah semi terstruktur.

6.Secara Khusus, DSS adalah Sebuah sistem yang mendukung kerja seorang manajer maupun sekelompok manajer dalam memecahkan masalah semi-terstruktur dengan cara memberikan informasi ataupun usulan menuju pada keputusan tertentu.

Kata Kunci DSS:

1.Suatu sistem informasi spesifik yang ditujukan untuk membantu manajemen dalam mengambil keputusan yang berkaitan dengan persoalan yang bersifat semi terstruktur dengan memiliki fasilitas untuk menghasilkan berbagai alternatif yang secara interaktif dapat digunakan oleh pemakai.

Kata Kunci DSS:

2.Penggunaan model sebagai dasar pengembangan alternatif yang berkaitan dengan sifat permasalahan yang harus dipecahkan yaitu semi terstruktur atau bahkan tidak terstruktur.

Kata Kunci DSS:

3.Pemanfaatan komputer sebagai motor penggeraknya (computer based systems).

KONSEP DSS

Masalah Terstruktur, merupakan suatu masalah yang memiliki struktur masalah pada 3 tahap pertama, yaitu intelijen, rancangan dan pilihan.

Masalah Tak Terstruktur, merupakan masalah yang sama sekali tidak memiliki struktur pada 3 tahap Simon diatas.

Masalah Semi-Terstruktur, merupakan masalah yang memiliki struktur hanya pada satu atau dua tahap Simon.

JENIS-JENIS KEPUTUSAN MENURUT HERBERT A. SIMON :

Keputusan Terprogram, bersifat berulang dan rutin, sedemikian sehingga suatu prosedur pasti telah dibuat untuk menanganinya.

Keputusan Tak Terprogram, bersifat baru, tidak terstruktur dan jarang konsekuen. Tidak ada metode yang pasti untuk menangani masalah ini.

Tipe Keputusan Keputusan Terstruktur

Berulang-ulang Rutin Mudah dipahami memiliki pemecahan yang standar berdasarkan

analisa kuantitatif Dibuat menurut kebiasaan, aturan, prosedur; tertulis

maupun tidak Sering diotomatisasi Contoh : pemberian cuti MHS,pengambilan

TA,denda peminjaman buku,yudisium,PHK,penutupan rekening,pemutusan sambungan telp,denda bagi pengunjung hotel

Tipe Keputusan Keputusan Semi Terstruktur

Peraturan yang tidak lengkap Sebagian structured dan sebagian

unstructured Contoh : pemberian

kredit,personalia,pemberian dana rehabilitasi sekolah,pemeliharaan jalan

Tipe Keputusan Keputusan Tidak Terstruktur

Tidak berulang dan rutin Tidak ada model untuk memecahakan masalah ini Butuh intuisi Problem yang masih kabur dan cukup kompleks

yang tidak ada solusi langsung bisa dipakai Mengenai masalah khusus, khas, tidak biasa Kebijakan yang ada belum menjawab Mis. Pengembangan jenis usaha baru,keputusan

merger,perluasan pabrik,pemilihan jurusan setelah lulus SMU

Teknik Keputusan Terprogram Tradisional

Kebiasaan Mengikuti prosedur

baku Saluran informasi

disusun dengan baik

Modern Menggunakan

teknik “operation research”: Formula

matematika Simulasi

komputer Berdasarkan

pengolahan data berbantu komputer

Teknik Keputusan Tak Terprogram Tradisional

Kebijakan intuisi berdasarkan kreativitas

Coba-coba Seleksi dan latihan

para pelaksana

Modern Teknik pemecahan

masalah yang diterapkan pada : Latihan

pembuatan keputusan

Penyusunan program komputer empiris

Decision Support Framework

Decision Type

Operational Control

Managerial Control

Strategic Control

Structured A/R, Order Entry

Budgets, Short-term forecasting

Warehouse location

Semi-structured

Inventory control

Credit Analysis, Plant layout

M & A, New product planning

Unstructured

Buying Software

Recruiting an Executive, Negotiating

R&D, New Technology

Type of Control

Hubungan keputusan & Tipe Kontrol Manajemen

23

Kerangka Kerja Dukungan Keputusan

Tipe-2 Kontrol

Dukungan Teknologi yg diperlukan

Kontrol Kontrol Kontrol Operasional Manajerial Strategis

Terstruktur

Semi terstruktur

Tidak Terstruktur

Dukungan Teknologi yg diperlukan

Laporan Rekening

Entry PesananAnalisis anggaran,

Forecast jngk pendekLaporan personaliaMembuat atau beli

Manajemen keuangan [investasi], lokasi gudang,

sistem distribusi

SIMmodel-2 Operation Research

Pemrosesan transaksi

Tipe-2 Keputusan

Penjadwalan produksi,Pengendalian persediaan

Evaluasi kredit, persiapan anggaran,

Layout pabrik,Penjadwalan proyek,

Desain sistem penghargaan

DSSMembangun pabrik baru,

Merger dan akuisisiPerencanaan produk baru,Perencanaan kompensasi,Perencanaan kendali mutu

DSSMemilih cover majalah

Membeli softwareMengajukan pinjaman

SIM Ilmu Manajemen

Ilmu Manajemen,SIM

Sistem PakarEIS

EIS, Sistem PakarJaringan Syaraf Tiruan

Negosiasi, Rekruitmen Eksekutive

Membeli hardwareMelobi

Perencanaan R & DPerkembangan teknologi

baruPerencanaan tanggung

jawab sosial

• Masalah tidak terstruktur - tidak punya fase-fase terstruktur

• Masalah semi terstruktur - punya beberapa (atau sebagian dengan) fase-fase terstruktur

• Masalah terstruktur – punya semua fase-fase terstruktur– Prosedur untuk mengetahui solusi terbaik diketahui– Tujuan dengan jelas terdefinisi– Sistem Pendukung Manajemen (Management

support systems) dapat sangat berguna.

• Masalah tidak terstruktur – sering diselesaikan dengan intuisi/insting manusia.

• Masalah semi terstruktur – berada dalam penyelesaian dengan prosedur standart dan ketetapan manusia.

• Suatu Decision Support System dapat membantu manajer memahami masalah sebagai tambahan input dalam menyediakan penyelesaian.

• Tujuan DSS: Meningkatkan efektivitas dalam pembuatan keputusan

26

Tinjauan Pembuatan Keputusan (Simon)

Keputusan Sangat TerStruktur

(Terprogram)

Keputusan Sangat Tidak terstruktur

(Tidak terprogram)

Keputusan Semi terstruktur

27

Tiga Fase Proses Pembuatan Keputusan (Simon)

• Intelligence—mencari situasi dimana perlu keputusan

• Design—menggali, mengembangkan, dan menganalisis tindakan-tindakan yang memungkinkan.

• Choice—memilih tindakan dari yang memungkinkan tadi.

• Implementation – menerapkan tindakan pengambilan keputusan

TUGAS

Kelompokkan keputusan yang telah anda buat di pert kemarin ke dalam jenisnya :

- Terstruktur- Semi struktur- Tidak terstruktur