84
Lampiran 1
Lembar Informasi
Yth,
Calon Partisipan
Di Tempat
Saya yang bertanda tangan dibawah ini,
Nama : Merlin G. Belutowe
Nim : 462012020
Adalah mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan, Fakultas Ilmu
Kesehatan, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga yang sedang
melakukan penelitian mengenai “Gambaran Komunikasi Lintas Budaya
Perawat di Rumah Sakit Tentara TK II Prof.Dr. J.A LAtumeten”. Tujuan
umum dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran komunikasi
lintas budaya yang terjadi di Rs, dan tujuan khusus adalah
Mendeskripsikan tentang hambatan, proses adaptasi, dan strategi perawat
dalam mengatasi hambatan komunikasi lintas budaya yang terjadi dalam
praktek keperawata di Rs Tentara Tk II Prof. Dr. J.A. LATUMETEN. Adapun
manfaat dari penelitian ini adalah memberikan informasi serta
mengembangkan pengetahuan tentang keperawatan lintas budaya. Proses
penelitian ini akan dilakukan dalam bentuk wawancara secara langsung
kepada partisipan. Pertanyaan-pertanyaan yang akan peneliti tanyakan
85
hanya seputar penelitian dan tidak akan menanyakan lebih jauh tentang hal-
hal yang akan membuat partisipan merasa tidak nyaman. Informasi yang
diberikan partisipan hanya akan menjadi konsumsi peneliti dan hanya akan
digunakan dalam penelitian ini serta tidak akan di bocorkan. Identitas
partisipan juga akan dirahasiakan dengan hanya menggunakan inisial,
sehingga partisipan tidak perlu takut namanya akan ketahuan atau informasi
yang diberikan akan diketahui orang lain selain peneliti. Untuk itu, saya ingin
meminta kesediaan ibu, bapak, saudara/saudari untuk menjadi partisipan
dalam penelitian ini.Jika bersedia, silahkan menandatangani lembar
persetujuan di halaman selanjutnya. Atas perhatian dan kesediaan ibu, saya
ucapkan terimakasih.
Peneliti
(Merlin G Belutowe)
87
Lampiran 3
Data Socio Demografi:
Nama / Inisial :
Tempat Tanggal lahir:
Alamat di Ambon:
Alamat Asal:
PendidikanTerakhir:
Berapa lama telah tinggal di Ambon:
Berapa lama telah bekerja di RumahSakit ini :
Pertanyaan:
1. Bagaimana pendapat ibu/bapak/kakak tentang pekerjaan sebagai
perawat disini?
2. Bagaimana perasaan ibu/bapak/kakak saat pertama kali bertugas di
sini?
3. Bagaimana perasaan ibu/bapak/kakak saat dipindah tugaskan untuk
pertama kalinya di kota ini?
Budaya
88
4. Apakah ibu/bapak/kakak tau tentang kebudayaan yang dimiliki oleh
masyarakat di Maluku?
5. Bagaimana menurut ibu/bapak/kakak tentang budaya tersebut?
6. Apakah ada perbedaan?
7. Apa saja perbedaannya?
8. Apakah ibu/bapak/kakak pernah mengalami kesulitan saat pertama
kali dalam menyesuaikan diri dengan budaya disini?
9. Apakah sampai saat ini ibu/bapak/kakak masih merasa kesulitan
dalam menghadapi kebudayaan yang ada?
10. Hal-hal apa saja yang ibu/bapak/kakak lakukan untuk beradaptasi
dengan kebudayaan yang ada di Maluku?
Komunikasi
11. Saat pertama kali ibu/bapak/kakak bertugas di RS ini, menggunakan
bahasa apa?
12. Komunikasi yang sekarang dilakukan oleh ibu/bapak/kakak lakukan
sehari-hari biasanya menggunakan bahasa apa?
13. Menurut ibu/bapak/kakak seperti apa komunikasi yang baik itu?
14. Apakah ada perbedaan komunikasi yang berarti antara daerah asal
ibu/bapak/kakak dengan daerah sekarang yang ibu/bapak/kakak
tempati? (Jelaskan)
89
15. Apakah ibu/bapak/kakak pernah mengalami kesulitan dalam
berkomunikasi di rumah sakit ini? (Pada saat Kapan merasa
kesulitan)
16. Hal apa yang ibu/bapak/kakak lakukan guna beradaptasi dengan
bahasa yang berbeda?
17. Apakah sampai saat ini ibu/bapak/kakak masih merasa kesulitan
dalam berkomunikasi dengan masyarakat Maluku?
Komunikasi Lintas Budaya
18. Menurut ibu/bapak/kakak apakah kalian adalah salah satu perawat
yang dikategorikan perawat lintas budaya? (berikan alasan)
19. Menurut ibu/bapak/kakak apakah hal yang sulit bagi seorang
perawat lintas budaya? (mengapa bisa seperti itu)
20. Apakah ibu/bapak/kakak saat pertama kali bertugas di RS ini pernah
mengalami kebingungan saat berkomunikasi dengan pasien?
21. Awalnya apakah ibu/bapak/kakak merasa bingung?
22. Bagaimana dengan sekarang apakah masih sering merasa
kebingungan?
23. Apakah ibu/bapak/kakak pernah mengalami kesulitan saat mengerti
kata-kata pasien maupun rekan sejawat yang berasal dari Maluku
katakan?
24. Bagaimana strategi ibu/bapak/kakak dalam mengatasi
permasalahan yang terjadi dalam komunikasi lintas budaya?
90
25. Apa ibu/bapak/kakak pernah merasa kesulitan saat berkomunikasi
dengan pasien-pasien yang di rawat di RS ini?
26. Bagaimana proses komunikasi yang dilakukan dengan perawat
sejawat maupun other health care provides?
27. Apakah ada permasalahan? Atau pernah mengalami
permasalahan?
28. Bagaimana cara ibu/bapak/kakak mengatasi hal-hal tersebut?
29. Apakah menurut ibu/bapak/kakak sangat perlukah mempelajari
setiap budaya dan bahasa yang ada di derah ini?
Pengalaman Selama Kerja di Rs
- Tolong ibu/Bapak/kakak ceritakan sedikit pengalaman pribadi saat
mulai bekerja di Rs ini. Mungkin tentang saat pertama kali bertugas
terjadi miss comunicattion dengan pasien maupun keluarga pasien
atau bahkan dengan rekan sejawat.
91
Lampiran 4
Panduan Observasi (Pengamatan)
Nama :
Umur :
Jenis Kelamin :
Pekerjaan :
No. Bahan Observasi Ya Tidak Keterangan
1 Perawat lintas budaya
mampu melakukan
komunikasi lintas
budaya dengan pasien
maupun rekan sejawat
2 Perawat lintas budaya
kebingungan atau tidak
saat melakukan
komunikasi lintas
budaya
3 Adakah masalah yang
timbul saat melakukan
komunikasi lintas
budaya
4 Strategi yang
digunakan saat
92
perawat lintas budaya
kebingungan saat
melakukan komunikasi
lintas budaya baik
dengan rekan sejawat
maupun dengan pasien
5 Proses adaptasi yang
dilakukan oleh perawat
lintas budaya. Apakah
mampu atau tidaknya.
93
S Isi wawancara Kode
baris
P Selamat siang bu. Maaf mengganggu bu boleh minta waktunya sebentar bu?
RP 1 Selamat siang dek. Boleh kok. 3
P Bu, perkenalkan saya Merlin mahasiswa keperawatan dari UKSW Salatiga.
Saya disini untuk melakukan penelitian guna penulisan skripsi saya bu. Apa
ibu bersedia menjadi responden saya bu?
RP 1 Oh boleh saja. Tapi saya boleh tau skripsi adek tentang apa? 8
P Iya bu skripsi saya tentang Gambaran Komunikasi perawat Lintas Budaya,
karena kebetulan ibu adalah salah 1 perawat yang bukan berasal dari Ambon
maka saya membutuhkan ibu menjadi responden saya.
RP1 Oh iya dek. Boleh saya bersedia kok jadi respondennya adek. 13
P Sebelumnya saya ingin melakukan kontrak waktu untuk beberapa kali
pertemuan dengan ibu guna melengkapi pertanyaan-pertanyaan saya jika
dalam melakukan wawancara ada beberapa pertanyaan atau jawaban yang
belum terjawab atau membingungkan bu. Apa ibu bersedia?
RP1 Baik dek. Saya bisa kok. Waktunya mungkin pada saat saya dinas saja yah
dek.
19
94
P Oh iya bu. Apa boleh dimulai dari sekarang bu?
RP1 Boleh dek. Kebetulan saya juga tidak terlalu sibuk hari ini. 21
P Boleh tau siapa nama ibu?
RP 1 Nama saya ny M. 23
P Boleh saya tau bu tempat tanggal lahirnya?
RP 1 Saya lahir di Malang tanggal 04 Maret 1984 25
P Oh ibu asalnya dari Malang? Sudah berapa lama bu, pindah kekota ini, dan
berdomisili dimana bu?
RP 1 Saya pindah kesini sudah hampir 5 tahunan. Saya ikut suami tinggal di
asrama pangdam Skip ambon
28
P Ibu pindahnya kesini itu karena memang ditugaskan disini atau ikut
keluarga?
RP 1 Saya pindah kesini itu ikut suami saya. Suami saya kan tentara dan dia
dipindahtugaskan ke sini jadi saya pindah ikut suami saya.
33
P Oh jadi ibu pindah ke kota ini karena ikut suami. Kemudian ibu bekerja di
rumah sakit ini?
95
RP 1 Iya memang seperti itu. Namanya juga tuntutan tugas dari suami yah. 37
P Ibu sendiri sudah berapa lama bekerja di Rumah sakit ini?
RP1 Saya bekerja di rumah sakit ini 1 tahun setelah saya pindah jadi kira-kira 4
tahun terakhir.
40
P Bagaimana pendapat ibu tentang pekerjaan sebagai perawat disini?
RP1 menjadi perawat disini sungguh menyenangkan karena seiring waktu terasa
nyaman saja.
44
P menyenangkannya seperti apa bu? Mungkin ada alasan sendiri sehingga ibu
mengatakan menyenangkan?
RP1 menyenangkan karena disini sesama perawatnya ramah, terus enak saja
karena kalau kita menikmati pekerjaan kita kan pasti merasa enak saja.
49
P Bagaimana perasaan ibu saat pertama kali bertugas di sini?
RP1 yah saat mendengar pertama kali suami saya harus pindah di Ambon saya
merasa khawatir karena saya pasti akan mengikuti suami saya untuk pindah.
53
P mengapa ibu merasa khawatir? Mungkin bisa dijelaskan alasannya bu.
RP 1 saya merasa khawatir karena saya belum pernah membayangkan akan
keluar dari tanah kelahiran saya dan saya harus berada di tanah orang yang
59
96
saya tidak pernah tau daerah seperti apa itu.
P apakah hingga sekarang, apa ibu masih tetap merasa khawatir?
RP 1 iya merasa khawatir sih pasti, tetapi sudah mulai berkurang. Karena saya
sudah bisa mengetahui bahwa Ambon itu yang bagaimana dan ternyata tidak
terlalu buruk seperti yang saya bayangkan.
64
P memangnya pertama kali itu ibu membayangkan apa sih tentang kota Ambon
ini?
RP 1 yah pasti tentang masyarakat yang rusuh-rusuh. Tetapi ternyata tidak,
malahan kelihatan rukun saja satu sama lainnya.
68
P Bagaimana perasaan ibu saat dipindah tugaskan untuk pertama kalinya di
kota ini?
RP 1 perasaan yah pastinya saya kaget cemas khawatir. 71
P mengapa ibu merasa cemas dan khawatir?
RP 1 yah seperti yang saya bilang tadi karena saya khawatir harus meninggalkan
daerah asal saya .
74
P Apakah ibu sebelum berpindah ke sini pernah tau tentang kebudayaan yang
dimiliki oleh masyarakat di Maluku?
97
RP 1 yah saya sempat mencari tahu. 77
P mencari tahu seperti apa bu? Lewat apa? Mungkin media social atau
bertanya-tanya.
RP 1 yah saya cari tahu lewat teman saya yang sudah duluan pindah ke kota
Ambon. Saya Tanya, Ambon itu sepertiapa sih? Kotanya bagaimana dan
kebudayaannya bagaimana? Kata teman saya disini daerahnya panas, dan
suasananya beda karena orangnya berbeda. Dan budayanya jelas jauh
berbeda dari tempat asal saya. Hanya seperti itu.
85
P Itu tadi kan kata teman ibu. Tapi bagaimana pendapat ibu sendiri sewaktu ibu
mulai datang dan tinggal dikota ini serta mengenal tentang kebudayaan di
daerah ini?
RP 1 Kalau pendapat saya sih hampir sama dengan teman saya. Disini panas,
terus disini juga mahal kehidupannya dan yang paling penting disini itu beda
bangat sama tempat di daerah saya tinggal dulu. Kebudayaan yang berbeda
dan ciri khas daerah yang berbeda pula. Budaya kami yang halus serta
bicara kami yang lembut bertolak belakang dengan yang ada disini.
93
P nah setelah ibu tahu tentang kebudayaan yang ada di sini bagaimana
menurut ibu tentang kebudayaan tersebut?
RP 1 kebudayaannya bagus dan unik 96
98
P Apa bisa dijelaskan bu uniknya itu ?
RP 1 ia uniknya itu seperti ada yang disini namanya makan patita. Saya awalnya
bingung apa itu makan patita. Tapi setelah saya lihat teman-teman saya
pergi, saya juga ingin. Kemudian saya ikut dan melihat sendiri. Ternyata itu
untuk mengumpulkan semua orang dan makan bersama.
102
P menurut ibu apakah ada perbedaan yang berarti antara daerah asal ibu dan
di Maluku ini sendiri?
RP 1 yah jelas ada. 105
P seperti apa bu perbedaannya mungkin bisa diceritakan sedikit tentang
perbedaannya bu.
RP 1 ya seperti diketahui, orang Ambon sendiri kan berwatak kasar, suaranya
yang keras dan kulit mereka yang coklat, dan yang paling penting itu
bahasanya itu sangat berbeda.
110
P apa ibu sendiri mungkin merasa bingung atau kaget waktu pertama kali
mengetahui hal tersebut?
RP 1 bingung sudah pasti karena perbedaan yang derastis, dan juga pasti merasa
kaget karena hal-hal tersebut tidak pernah saya jumpai didaerah asal saya.
115
P apakah ibu pernah mengalami kesulitan saat pertama kali menyesuaikan diri
dengan kebudayaan disini? Mungkin bisa dijelaskan.
99
RP 1 jelas ada. Budayanya yang berbeda pasti menuntut kita untuk menyesuaikan
diri. Seperti didaerah saya yang tidak ada namanya budaya makan patita,
disini ada. Kemudian suara mereka yang keras, di daerah saya kan orang
bicaranya halus,tapi disini kan tidak. Maka pastinya saya harus mau tidak
mau mencoba untuk menyesuaikan diri.
124
P apakah sampai saat ini, ibu masih merasa kesulitan dalam menghadapi
kebudayaan yang ada?
RP 1 masih merasa sedikit kesulitan terutama dengan suara dan bahasa yang
digunakan. Kadang saya juga sering tidak mengerti apa yang dibicarakan
oleh pasien ataupun teman-teman saya karena mereka bicaranya sangat
cepat.
130
P hal apa saja yang ibu lakukan untuk beradaptasi dengan kebudayaan di
Maluku?
RP 1 saya mencoba untuk mengikuti kebudayaan yang ada yang memang bisa
saya ikuti dan memang kebudayaan yang pantas saya ikuti.
135
P saat pertama kali ibu bertugas di rumah sakit ini, ibu menggunakan
bahasa apa untuk berkomunikasi baik dengan pasien ataupun dengan
teman sejawat?
RP 1 saya saat pertama kali bertugas saya menggunakan bahasa Indonesia.
Kadang saya suka keceplosan menggunakan bahasa Jawa.
141
100
P apakah ada teman-teman ibu yang merasa kurang nyaman saat
mendengarkan ibu berbahasa Jawa?
RP 1 ada sebagian teman-teman saya yang tidak suka, karena mereka tidak
mengetahui apa yang saya katakan. Kemudian saya terpaksa harus
mengartikannya dalam bahasa Indonesia.
147
P apakah ada perbedaan komunikasi yang berarti antara daerah asal ibu dan
daerah yang sekarang ibu tempati?
RP 1 jelas ada. Karena ditempat asal saya, bicaranya kebanyakan
menggunakan bahasa Jawa. Kalau disini kan bicaranya pakai bahasa
Ambon. Yah jelas aku ora mudeng toh.
152
P menurut ibu sendiri penting tidak sih ibu mempelajari bahasa daerah yang
sekarang ibu tempati?
RP 1 menurut saya perlu, karena hampir sebagian besar pasien dan karyawan
di rumah sakit ini menggunakan bahasa Ambon. Jadi menurut saya
mempelajari bahasa Ambon itu juga merupakan salah satu hal yang
menurut saya penting.
157
P strategi apa yang ibu gunakan untuk bisa mengetahui maksud yang
dikatakan dalam bahasa Ambon yang perawat maupun pasien dan
keluarga katakan?
101
RP 1 tidak ada strategi khusus yang saya gunakan karena kebetulan saya juga
masih belajar, karena itu saya tetap mencoba untuk belajar.
163
P apakah ibu pernah mengalami kesulitan dalam berkomunikasi saat
dirumah sakit ini?
RP 1 jelas pernah kesulitan toh. Saya saat pertama kali datang dan bertugas
saja, saya bingung apa yang dikatakan mereka-mereka ini. Bicaranya
yang cepat dan kata-kata yang serba baru untuk saya dengarkan sempat
membuat saya bingung.
169
P hal apa yang ibu lakukan supaya ibu bisa cepat mengerti bahasanya dan
beradaptasi dengan bahasa yang mereka gunakan?
RP 1 yah saya coba tanya-tanya artinya dari teman-teman saya yang orang
Ambon. Kata ini itu artinya apa sih? Contohnya teman saya mengucapkan
kata “seng” untuk orang Jawa itu berarti “yang” tetapi untuk orang Ambon
itu artinya “tidak”. Saya mulai belajar walaupun kadang saya salah
mengucapkan dan kadang saya merasa bingung saat teman saya
berbicara.
179
P apakah sampai saat ini ibu masih merasa kesulitan dalam berkomunikasi
dengan pasien maupun teman sejawat yang berasal dari daerah Maluku?
102
RP 1 yah kadang masih bingung. Tapi tidak separah pertama bertugas disini. 184
P kata ibu tidak separah pertamakali bertugas. apa mungkin ada hal yang
pernah membuat ibu merasa terganggu dalam komunikasi untuk pertama
kali?
RP 1 iya. Saya pertamakali itu sangat bingung dengan apa yang dikatakan oleh
teman-teman saya yang dari Ambon. Saya sering merasa terpojok karena
saya tidak mengerti apa yang mereka katakan. Saya sampai-sampai pernah
berpikir mereka menggunakan bahasa planet. Tetapi lama kelamaan saya
mulai mengerti dan saya mulai belajar untuk menggunakannya.
193
P apakah menurut ibu, ibu ini adalah seorang perawat yang dikategorikan
perawat lintas budaya atau tidak?
RP 1 ya saya memang seorang perawat lintas budaya. 196
P Mengapa ibu mengatakan bahwa ibu ini adalah seorang perawat lintas
budaya?
RP 1 Iya saya mengatakan saya adalah seorang perawat lintas budaya karena
saya berasal dari Jawa dan datang bekerja di Ambon dengan kebudayaan
yang sangat jauh berbeda.
201
P menurut ibu hal apakah yang sulit bagi seorang perawat lintas budaya?
103
RP 1 beberapa hal termasuk sulit terutama harus belajar beradaptasi dengan
lingkungan yang baru dengan budaya yang baru suasana yang baru dan
bahasa yang baru pula.
206
P mengapa bisa seperti itu bu?
RP 1 karena kan kita tahu setiap tempat yang akan kita tempati memilki
perbedaannya sendiri-sendiri. Bahasa yang berbeda, budaya yang berbeda
serta orang-orang yang bebeda pula.
210
P apakah ibu saat pertama kali bertugas di rumah sakit ini pernah mengalami
kebingungan saat berkomunikasi dengan pasien?
RP 1 iya. Pernah beberapa kali merasa kebingungan dan salah pengertian juga
dengan apa yang dimaksud oleh pasien. Contohnya pada saat pasien
merasa kesakitan dan mengeluh dengan bahasa Ambon, saya akan mulai
kebingungan. Oleh sebab itu saya selalu membawa teman saya yang
berasal dari Ambon saat menuju ke ruangan pasien dan dia akan menjadi
seorang penerjemah bagi saya.
219
P apakah sampai sekarang ibu masih merasa kebingungan saat melakukan
komunikasi dengan pasien?
RP 1 kadang-kadang saya pasti merasa kebingungan. Saya selalu mencampur
bahasa Ambon dengan bahasa Indonesia saat berkomunikasi dengan
224
104
pasien.
P apakah ibu juga mungkin sering mengalami kebingungan saat berbicara
dengan dokter atau rekan sejawat?
RP 1 kalau dokter sih jarang yah, karena kebanyakan disini kan dokternya juga
berasal dari Jawa. Kalau sama rekan perawat, jelas selalu bingung.
Bingungnya itu waktu mereka melakukan operan. Ampun itu sampai saya
kadang hanya melihat saja bingung apa yang mereka bicarakan. Karena
mereka akan menggunakan bahasa Ambon saat berbicara, dan hampir
100% itu orang Ambon semua.
233
P bagaimana strategi yang ibu ambil dalam mengatasi permasalahan yang
terjadi jika ibu tidak mengerti apa yang mereka katakan?
RP 1 saya akan menanyakan kalau dalam bahasa Indonesia artinya apa? dan
mereka akan menjawabnya dalam bahasa Indonesia.
238
P apakah hingga sekarang ibu masih mengalami kesulitan berkomunikasi? Baik
dengan pasien maupun orang lain?
RP 1 kadang-kadang saya pasti merasa kebingungan. Saya selalu mencampur
bahasa Ambon dengan bahasa Indonesia
242
P apakah menurut ibu sangat perlukah mempelajari setiap budaya dan bahasa
yang ada didaerah ini?
105
RP 1 sangat perlu 245
P mengapa bu hal itu sangat diperlukan?
RP 1 karena setiap kebudayaan disetiap daerah itu sangat berbeda dengan daerah
yang lain
248
P apa bisa ibu menceritakan sedikit pengalaman pribadi saat mulai bekerja di
Rs ini? Mungkin tentang saat pertama kali bertugas terjadi miss
communication dengan pasien maupun keluarga pasien atau bahkan dengan
rekan sejawat.
RP 1 pertama kali saya masuk di RST ini, pengalaman saya berkomunikasi dengan
rekan sejawat maupun pasien, mereka berbicara sangat cepat dan susah
dimengerti. Tapi lama kelamaan saya mulai belajar sedikit demi sedikit, dan
menurut saya menyenangkan saja untuk belajar hal yang baru.
257
P Selamat siang kak. Maaf mengganggu kak boleh minta waktunya sebentar?
RP 2 Selamat siang dek. Ada apa yah? 260
106
P Kak, perkenalkan saya Merlin mahasiswa keperawatan dari UKSW Salatiga.
Saya disini untuk melakukan penelitian guna penulisan skripsi saya. Apa
kakak bersedia menjadi responden saya kak?
RP 2 Oh. Judulnya tentang apa dek? 265
P Judulnya tentang Gambaran Komunikasi perawat lintas budaya kak.
Bagaimana kakak? Apa kakak bersedia menjadi responden saya?
RP 2 Oh boleh dek.saya bisa kok jadi respondennya. Tapi hari ini saya padat dek
jadwalnya.
270
P Iya kak. Saya juga belum ingin melakukan wawancaranya hari ini. Bagaimana
jika kita melakukan kontrak waktu terlebih dahulu?
RP 2 Boleh dek. Saya setuju saja, tetapi sewaktu jam dinas saya ya dek? 275
P Setuju kak. Mungkin kakak bisa menentukan sendiri waktunya. Saya yang
menyesuaikan.
RP 2 Bagaimana jika besok saja setelah jam makan siang? Karena saya kebetulan
dinas pagi. Ketemunya disini saja.
279
P Boleh kak. Saya datang sekitaran jam 13.00 yah?
RP 2 Ok dek. Boleh. 281
107
P Selamat siang kak. Saya Merlin mahasiswa yang kemarin melakukan kontrak
waktu dengan kakak. Apa kakak punya waktu sekarang?
RP 2 Oh iya dek. Silahkan. Saya bisa kok kalau sekarang. Kan kemarin juga sudah
janjian.
286
P Iya kak. Boleh tau kakak namanya siapa?
RP 2 Saya namanya V. 288
P Tempat tanggal lahir kakak dimana kak?
RP2 saya lahir di Yogyakarta tanggal 07 November 1990 290
P Oh kakak Jawa tengah ternyata. Kakak di Ambon tinggalnya dimana, dan
sudah berapa lama kak?
RP
2
Saya di Ambon tinggalnya di desa Tawiri. Sudah sekitaran 3 tahun terakhir
karena ikut keluarga pindah.
294
P 3 tahun, berarti dari tahun 2013 ya. Kakak sendiri bekerja di rumah sakit ini
sudah berapa lama kak?
RP
2
Saya mulai bekerja dirumah sakit ini sudah memasuki tahun ke 3 juga. Jadi
setelah saya datang, 2 bulan kemudian saya mengajukan lamaran saya ke
Rs ini dan kemudian saya diterima.
300
108
P Bagaimana pendapat kakak tentang pekerjaan sebagai perawat disini?
RP
2
senang. Karena namanya tugas harus dinikmati 303
P kakak bisa menjelaskan sedikit. Mengapa kakak mengatakan senang bekerja
disini?
RP
2
senang saja karena saya sudah merasa nyaman bekerja di Rumah Sakit ini
dengan rekan sejawat saya dan saya juga mulai menyukai bekerja dirumah
sakit ini.
308
P kata kakak, kakak mulai menyukai bekerja di rumah sakit ini. Apa mungkin
pertamakalinya kakak tidak menyukai bekerja di RS ini?
RP
2
Bukannya tidak menyukai juga, tapi bagaimana yah, saya bukannya tidak
menyukai rumah sakitnya. Tetapi saya awalnya tidak menyukai tempatnya
saja. Saya dulu berpikir, kenapa saya harus bekerja jauh dari daerah asal
saya. Saya kan masih baru juga jadi masih belajar menyukai daerah ini.
316
P Apakah hingga sekarang ini kakak masih belum menyukai?
RP
2
saya masih belajar. Jadi saya yakin pasti saya bisa menyukai apa saja yang
berhubungan dengan daerah dimana saya bekerja ini.
320
P Apa ada alasan sendiri mengapa kakak tidak menyukai bekerja jauh dari
109
daerah asal kakak?
RP
2
Alasannya karena saya harus belajar menyesuaikan diri lagi, belajar tentang
apa yang ada di daerah tersebut. Bagaimana orang-orang di daerah tersebut.
325
P Jadi alasannya adalah bagaimana menyesuaikan diri lagi dengan daerah
yang baru?
RP
2
Iya dek seperti itulah jadi saya ini juga masih belajar untuk menyesuaikan diri
dengan keadaan yang ada di kota ini.
329
P Bisa kakak jelaskan bagaimana perasaan kakak saat pertama kali bertugas di
sini?
RP
2
pertama kali bertugas disini rasanya menakutkan. Karena datang bertugas
disini mengikuti orang tua yang dipindah tugaskan di kota ini
334
P mengapa kakak merasa kalau disini itu menakutkan? Menakutkan seperti apa
kak?
RP
2
karena disini orangnya berbeda dengan sifat yang berbeda. Biasanya ada
yang sering bilang kalau orang Ambon itu jahat.
338
P mengapa kakak bisa mengatakan bahwa orang ambon itu jahat, mungkin
kakak mendengarkan informasi dari siapa begitu? dan apakah sampai
sekarang kakak masih tetap berpikir bahwa orang ambon itu jahat?
110
RP
2
karena orang tua saya mengatakan bahwa dulunya pernah ada konflik di
Ambon, dan saya juga pernah mendengarkan hal tersebut di TV. Tetapi
setelah saya datang selama 3 tahun di Ambon ini, semuanya aman-aman
saja. Memang sering terjadi perselisihan tatapi bisa diatasi dan diselesaikan
secara baik-baik juga.
348
P Apakah kakak sebelum berpindah ke sini pernah tau tentang kebudayaan
yang dimiliki oleh masyarakat di Maluku?
RP2 saya belum tahu tentang kebudayaan yang ada dan awalnya saya tidak mau
tahu.
352
P jadi kakak datang kesini tanpa tahu kota seperti apa yang akan kakak tempati
nanti?
RP 2 iya. Saya hanya berpasrah karena pada saat itu saya memang tidak mau
untuk pindah ke kota ini.
356
P apakah kakak sempat kaget saat pertama kali berada dikota ini karena kakak
awalnya belum mengetahui apapun dengan kota ini?
RP 2 iya, saya merasa kaget karena saya kan orang baru, terus saya juga waktu
itu hanya bisa berbahasa Jawa dan bahasa Indonesia. Bahasa Jawa pun
mendoknya setengah mati.
362
P apakah hal itu juga yang membuat kakak merasa takut untuk datang ke kota
111
ini?
RP 2 iya. Itu juga salah satu alasan besar selain yang tadi saya katakan tentang
konflik. Saya setelah datang saya takut karena tidak mengerti apa yang
mereka katakan kepada saya. Baik teman sejawat maupun pasien.
368
P menurut kakak apakah ada perbedaan yang berarti antara daerah asal kakak
dan di Maluku ini sendiri?
RP 2 iya banyak sekali perbedaannya. Terlihat sekali kan kalau dijogja lihatnya tuh
banyak andong, disini tidak ada, di Jogja menggunakan bahasa Jawa, di
Ambon harus dituntut untuk mengerti dan bisa berbahasa Ambon. Samanya
mungkin hanya sama-sama panas dan sama-sama padat kotanya.
375
P kakak mungkin juga pernah tahu dan pernah mendengar jika orang Ambon
itu bicaranya besar dan lantang. apakah kakak mungkin pernah mengalami
kesulitan saat pertama kali menyesuaikan diri dengan kebudayaan disini?
RP 2 Bahasanyaiya terlihat sekali awal saya datang saya mendengar tetangga
rumah saya bercerita, saya sempat berpikir bahwa mereka sedang
bertengkar. Tetapi sewaktu saya mencoba untuk melihat ternyata mereka
sedang bercerita. Itu salah satu pengalaman saya saat mendengar orang
384
112
Ambon berbicara.
P apakah sampai saat ini, kakak masih merasa kesulitan dalam menghadapi
kebudayaan yang ada?
RP 2 sampai saat ini saya mulai menyesuaikan diri. Kadang saya merasa
terganggu. Tetapi lama kelamaan saya mulai belajar walaupun belum terlalu
bisa.
389
P mengapa kakak merasa terganggu dengan kebudayaan yang ada?
RP 2 karena didaerah saya hampir tidak pernah mendengar kata-kata yang sangat
kasar, tetapi ketika disini saya pertama mendengarnya sangat merasa
terganggu. Tapi saya sedang belajar untuk beradaptasi juga.
395
P hal apa saja yang kakak lakukan untuk beradaptasi dengan kebudayaan di
Maluku?
RP 2 yah saya mulai dari lingkungan saya bekerja. Teman-teman saya kan banyak
tuh yang orang Ambon, yah saya sering mendengar mereka berbicara dan
saya mencoba untuk terbiasa dengan hal-hal tersebut.
401
P saat pertama kali kakak bertugas di rumah sakit ini, kakak menggunakan
bahasa apa untuk berkomunikasi baik dengan pasien ataupun dengan teman
sejawat?
113
RP 2 saya menggunakan bahasa Indonesia. 405
P bagaimana jika yang terjadi adalah kakak menemukan pasien yang seluruh
keluarganya tidak bisa berbahasa Indonesia?
RP 2 saya akan meminta tolong rekan saya yang sedang bertugas hari itu untuk
membantu saya menerjemahkan maksud saya pada pasien maupun
sebaliknya maksud pasien kepada saya.
410
P bilamana yang terjadi adalah kakak sendiri yang harus berkunjung ke kamar
pasien dan teman-teman kakak itu juga sedang bertugas yang sama. Apa
yang akan kakak lakukan?
RP 2 saya akan meminta pasien untuk melakukan bahasa tubuh bilamana dia
merasa sakit. Atau juga saya akan meminta keluarga pasien yang sedang
menjaganya untuk datang ke ruangan saya, dan menjelaskannya dengan
perlahan.
417
P Jika yang terjadi adalah pasien sangat kesakitan namun tidak ada keluarga
pasien yang menjaganya dan saat itu pasien mengutarakan maksudnya
dengan bahasa Ambon apa yang akan dilakukan kakak saat itu karena kakak
sendiri tidak mengerti apa yang pasien sampaikan?
RP2 Saya pastinya akan sangat kesulitan sekali pada saat itu, karena hal yang
paling fatal adalah saya tidak mengerti apa yang dikeluhkan oleh pasien
tersebut, sehingga mungkin bisa jadi saya akan melakukan penanganan
yang mungkin akan lama, atau bisa terjadi adalah saya memberikan
429
114
penanganan yang salah sehingga berdampak negative pada pasien, saya
maupun rumah sakit ini sendiri.
P kata kakak kan kakak pertama kali bertugas di rumah sakit ini menggunakan
bahasa Jawa dan bahasa Indonesia, apakah ada teman-teman kakak yang
merasa kurang nyaman saat mendengarkan kakak berbahasa Jawa?
RP2 yah sampai sejauh ini sih tidak ada yang terganggu karena saya juga kan
menggunakan bahasa Indonesia, karena menurut saya kan kita
berkomunikasi yang baik itu harusnya 2 belah pihak mengerti dan memahami
maksud kita.
437
P apakah ada perbedaan komunikasi yang berarti antara daerah asal kakak
dan daerah yang sekarang kakak tempati?
RP2 jelas ada. Karena didareh saya kan saya jarang menggunakan bahasa
Indonesia, saya hanya menggunkan bahasa Jawa, namun di Ambon juga
sama tuh, orang Ambon jarang menggunakan bahasa Indonesia tetapi
menggunkan bahasa mereka, Bahasa Ambon.
444
P menurut kakak sendiri penting tidak sih kita mempelajari bahasa daerah yang
sekarang kakak tempati?
RP2 ya pasti sangat penting, karena masing-masing daerah memiliki bahasanya
masing-masing, dan belum tentu semua orang itu bisa mengerti bahasa
Indonesia yang baik dan benar. Oleh sebab itu menurut saya sangat penting
451
115
untuk mempelajari setiap bahasa yang ada di daerah yang kita tempati.
P apakah kakak pernah mengalami kesulitan dalam berkomunikasi saat
dirumah sakit ini?
RP2 kesulitan jelas ada. Karena saya harus mulai belajar untuk mengerti
perkataan pasien yang menggunakan bahasa Ambon, dan saya sendiri
belum mampu menggunakan bahasa Ambon.
456
P hal apa yang kakak lakukan supaya kakak bisa cepat mengerti bahasanya
dan beradaptasi dengan bahasa yang mereka gunakan?
RP2 saya mulai sedikit-sedikit berbicara menggunakan bahasa Ambon. Akhirnya
bicara saya itu kadang belepotan karena sering mencampur-campur. Kadang
bahasa Indonesia kadang bahasa Ambon.
463
P apakah sampai saat ini kakak masih merasa kesulitan dalam berkomunikasi
dengan pasien maupun teman sejawat yang berasal dari daerah Maluku?
RP2 merasa kesulitan, iya. Tetapi saya akan terus mencoba 467
P apakah menurut kakak, kakak ini adalah seorang perawat yang dikategorikan
perawat lintas budaya atau tidak?
116
RP2 menurut saya iya, karena saya memang bukan berasal dari daerah sini.
Tetapi dari daerah lain, jadi saya memang masuk kategori perawat lintas
budaya.
472
P menurut kakak hal apakah yang sulit bagi seorang perawat lintas budaya?
RP2 menurut saya hal yang tersulit adalah, saya harus berpindah daerah, saya
harus belajar beradaptasi lagi, saya harus belajar bahasa mereka juga, cara
bicara mereka, budaya mereka.
477
P apakah kakak saat pertama kali bertugas di rumah sakit ini pernah
mengalami kebingungan saat berkomunikasi dengan pasien?
RP2 awalnya itu sering sekali bingung. Tapi sekarang sudah lumayan. kalau dari
yang dulunya 100% bingung, sekarang sudah turun jadi 85%.
483
P apakah kakak juga mungkin sering mengalami kebingungan saat berbicara
dengan dokter atau rekan sejawat?
RP2 kalau dengan dokter tidak, karena ada juga dokter yang bisa berbahasa Jawa
tetapi rata-rata kan kita bicara sama dokter menggunakan bahasa Indonesia.
Tetapi dengan perawat bingung. Karena mereka juga berasal dari Ambon
dan bicaranya mereka juga cepat.
490
P bagaimana strategi yang kakak ambil dalam mengatasi permasalahan yang
terjadi jika kakak tidak mengerti apa yang mereka katakana
117
RP2 saya sering meminta mereka berbicara perlahan, atau paling tidak sering
menggunakan bahasa indonesia. Adakalanya juga saya sering menanyakan
itu artinya apa ?seperti itu.
496
P apakah hingga sekarang kakak masih mengalami kesulitan berkomunikasi?
Baik dengan pasien maupun orang lain?
RP2 masih sangat kesulitan. tapi saya juga mau belajar. 499
P apakah menurut kakak sangat perlukah mempelajari setiap budaya dan
bahasa yang ada didaerah ini?
RP2 sangat perlu. Apalagi bagi kami yang sebagai pendatang. Hal itu sangat
diperlukan.
503
P mengapa menurut kakak sangat perlu?
RP2 karena pekerjaan saya menuntut saya untuk banyak berkomunikasi. Jadi
saya harus professional dengan pekerjaan saya. Saya harus mendorong diri
saya untuk perlu mengetahui apa saja dengan daerah tempat saya bekerja
dan bahasa serta kebudayaan mereka. Sehingga saya bisa menolong
dengan tepat tanpa membuat kerugian antara saya dan pihak manapun.
511
P apa bisa kakak menceritakan sedikit pengalaman pribadi saat mulai bekerja
di Rs ini? Mungkin tentang saat pertama kali bertugas terjadi miss
communication dengan pasien maupun keluarga pasien atau bahkan dengan
118
rekan sejawat
RP2 boleh. Pertamakali saya ingat, saat saya bertugas disini saya tampak seperti
seorang asing, karena saya tidak mengerti apapun yang dikatakan oleh
orang lain. Saya mulai bingung, saya merasa seperti saya mulai menjadi
yang paling tidak tahu tentang hal apapun. Saya hanya bisa mengerti status
kesehatan pasien saat saya melihatnya dari buku status pasien. Oleh sebab
itu saya sering salah karena seperti hal yang dilakukan dan belum
didokumentasikan maka saya akan sering melakukan kesalahan dengan
menanyakan apapun dari teman-teman saya. Saya awalnya takut jangan-
jangan nantinya mereka pada bosan karena saya belum bisa mengerti-
mengerti. Tetapi mereka tidak pernah bosan. Buktinya sampai sekarang saya
masih diajari sama mereka menggunakan bahasa Ambon.
529
P Selamat pagi bu.
RP3 Iya pagi dek. Ada yang bisa di bantu? 531
P Saya mahasiswa dari UKSW salatiga bu. Nama saya Merlin saya mahasiswa
penelitian di rumah sakit ini. Apa benar ibu bukan perawat yang berasal dari
daerah Maluku?
RP3 UKSW yah, ambil jurusan apa dek? Iya saya kebetulan bukan berasal dari
Maluku saya berasal dari Jawa Barat.
536
119
P Iya bu saya mahasiswa UKSW jurusan Keperawatan bu, kebetulan saya lagi
melakukan penulisan skripsi dengan judul gambaran komunikasi perawat
lintas budaya, karena kebetulan ibu bukan berasal dari Maluku, apa ibu
bersedia menjadi responden saya?
RP3 Boleh dek kalau saya jadi respondennya ade, ini mau wawancara apa
kuisioner dek?
543
P Kebetulan saya kualitatif bu, jadinya saya wawancara. apa ibu punya waktu
bu? untuk diwawancarai?
RP3 boleh dek karena saya lagi tidak sedang sibuk, jadinya saya bisa kok. 547
P Iya bu saya mulai dengan pertanyaan mendasar, mungkin saya boleh tau
nama ibu siapa?
RP3 Saya namanya bu W dek. 550
P Tempat tanggal lahir ibu dimana bu?
RP3 Saya lahir di Majalengka Jawa barat tanggal 20 Mei 1980 552
P Ibu di Ambon tinggalnya dimana bu? Dan sudah berapa lama berdomisili di
kota ini
RP3 Saya tinggal di asrama Militer di Bentas kurang lebih 5 tahun terakhir ini
bersama suami saya karena tugasnya.
556
120
P Ibu sudah berapa lama bu bekerja di rumah sakit ini?
RP3 Saya sudah bekerja di rumah sakit ini sudah 5 tahun. 558
P Bagaimana pendapat ibu tentang pekerjaan sebagai perawat disini?
RP3 yah, enak juga. Maksudnya antar teman juga bisa bersosialisasi, kita juga
bisa menyesuaikan dengan teman-teman, menyenangkanlah.
563
P Bagaimana perasaan ibu saat pertama kali bertugas di sini?
RP3 saya pertamakali pindah kesini itu ikut suami. Perasaan saya rasanya sunyi
karena tidak ada saudara.
566
P mungkin ibu bisa sedikit menggambarkan orang Ambon itu seperti apa?
RP3 orang ambon itu bicaranya agak keras, dan sifatnya tidak mau kalah dengan
yang lain.
570
P Bagaimana perasaan ibu saat dipindah tugaskan untuk pertama kalinya di
kota ini?
RP3 waktu pertamakali sampai di Ambon yah kaget, dengan orang Ambon, wah
mereka kok bicaranya bisa sekeras itu dan juga sangat cepat. Hanya seperti
itu saja.
576
P apa ibu pernah merasa terganggu dengan suara mereka atau bicaranya
121
mereka yang cepat?
RP3 dibilang terganggu. Setiap pendatang seperti saya pun pasti merasa
terganggu yah. Saya sendiri yang tidak pernah berbicara sekeras dan
secepat itu merasa wah, ini mereka berbicara atau berusaha membentak
satu sama lain.
582
P apakah ibu sampai dengan sekarang ini masih meras terganggu?
RP3 karena saya sudah hamper 5 tahun tinggal disini, dan 5 tahun itu juga saya
mulai belajar dan mulai peka dengan suara mereka dan bicaranya mereka
yang cepat.
587
P Apakah ibu sebelum berpindah ke sini pernah tau tentang kebudayaan yang
dimiliki oleh masyarakat di Maluku?
RP3 saya tidak tahu apapun awalnya tentang kebudayaan disini. Kami hanya
datang saja, karena berhubung suami saya pindah kerja ke kota ini.
593
P apakah ibu sempat kaget saat berada dikota ini karena ibu awalnya belum
mengetahui apapun dengan kota ini?
RP3 awalnya saya kaget, karena kotanya yang beda, suasananya yang beda,
panasnya yang beda, budaya dan bahasa sehari-hari yang digunakan oleh
masyarakat setempat juga berbeda.
598
122
P menurut ibu apakah ada perbedaan yang berarti antara daerah asal ibu dan
di Maluku ini sendiri?
RP3 perbedaan jelas ada yah, karena masing-masing tempat punya ciri khas
masing-masing. Daerah saya yang bicaranya kecil dan halus, namun di
Ambon sendiri bicaranya keras, kasar dan juga cepat. Sudah begitu ada
beberapa daerah yang dikota ini juga yang menggunakan bahasa daerahnya
sendiri bukan menggunakan bahasa Ambon yang lazim didengar.
606
P apakah ibu mungkin pernah mengalami kesulitan saat pertama kali
menyesuaikan diri dengan kebudayaan disini?
RP3 mengalami kesulitan sudah pasti ya, karena belum tentu semua orang
dengan mudah menerima kebudayaan lain. Sama seperti saya sendiri karena
kan adat istiadatnya yang berbeda.
611
P apakah sampai saat ini, ibu masih merasa kesulitan dalam menghadapi
kebudayaan yang ada?
RP3 saya mulai menyesuaikan diri, jadi kalau kesulitan tidak sesulit pertama kali
saya mengenal budaya yang ada.
615
P hal apa saja yang ibu lakukan untuk beradaptasi dengan kebudayaan di
Maluku?
123
RP3 yang pasti saya harus belajar menyukai dan menerima kebudayaan yang ada
supaya saya bisa beradaptasi.
619
P menurut ibu, komunikasi yang baik itu yang seperti apa?
RP3 komunikasi yang baik itu, yang bisa membuat orang yang sedang melakukan
komunikasi dan lawan bicaranya itu mengerti apa yang mereka bicarakan.
Tanpa menyinggung orang lain.
624
P saat pertama kali ibu bertugas di rumah sakit ini, ibu menggunakan bahasa
apa untuk berkomunikasi baik dengan pasien ataupun dengan teman
sejawat?
RP3 saya menggunakan Bahasa Indonesia. Baik kepada pasien maupun kepada
rekan sejawat saya.
629
P Apa pernah ibu mencoba menggunakan bahasa Ambon untuk berkomunikasi
dengan pasien maupun dengan rekan sejawat?
RP3 kalau pertamakali itu saya coba gunakan kepada rekan sejawat saya,itu juga
mereka mengatakan, “ ih mbak lucu bangat sih kalau ngomongnya pakai
bahasa Ambon”. Saya masih merasa ragu untuk menggunakan bahasa
Ambon ke pasien takutnya pasien tidak mengerti apa yang saya maksudkan.
636
P bagaimana jika yang terjadi adalah ibu menemukan pasien yang seluruh
124
keluarganya tidak bisa berbahasa Indonesia?
RP3 karena itu gunanya rekan sejawat yang bertugas bersama hari itu. Saya akan
memintanya menjadi penerjemah bagi saya, karena seperti diketahui orang
ambon kan bicaranya cepat, bisa-bisa saya jadi kebingungan dan tidak
memahami maksud mereka. Jadi saya akan meminta penerjemah.
643
P bilamana yang terjadi adalah ibu sendiri yang harus berkunjung ke kamar
pasien dan teman-teman ibu itu juga sedang bertugas yang sama. Apa yang
akan ibu lakukan?
RP3 saya akan meminta keluarga pasien untuk menjelaskan secara perlahan. Jika
saya masih belum mengerti, saya akan meminta keluarga untuk menjelaskan
di ruangan saya dan pastinya dengan bantuan translate dari teman saya.
650
P Bagaimana bila yang terjadi adalah keluarga pasien juga tidak bisa berbahas
Indonesia tetapi hanya bisa menggunakan bahasa Ambon?
RP3 Nah itulah gunanya bahasa tubuh, saya akan menggunakan atau meminta
keluarga menggunakan bahasa tubuh. Karena saya tidak memiliki alternative
lainnya.
656
P apakah ada perbedaan komunikasi yang berarti antara daerah asal ibu dan
daerah yang sekarang ibu tempati?
RP3 jelas ada ya, mulai dari intonasinya yang beda, bahasa yang digunakan 661
125
beda, dan yang pastinya punya tingkat kesulitan yang berbeda.
P menurut ibu sendiri penting tidak sih kita mempelajari bahasa daerah yang
sekarang sedang kita tempati?
RP3 menurut saya penting ya, karena banyak sekali pasien yang datang ke
Rumah sakit ini dengan latar belakang pendidikan yang berbeda dan daerah
yang berbeda. Oleh sebab itu menurut saya, mengetahui bahasa ambon
beberapa kalimat saja itu sudah membantu untuk mengetahui apa yang
dibutuhkan oleh pasien, karena banyakpasien jugakan yang tidak terbiasa
menggunakan bahasa Indonesia, dan beberapa juga ada yang sama sekali
tidak mengerti bahasa Indonesia.
671
P apakah ibu pernah mengalami kesulitan dalam berkomunikasi saat dirumah
sakit ini?
RP3 kesulitan sih iya, tapi lama kelamaan juga enjoy. Saya kesulitan itu jika
pasien mengeluh atau berbicara secara cepat dengan menggunakan bahasa
Ambon
676
P hal apa yang ibu lakukan untuk cepat mengerti bahasanya dan beradaptasi
dengan bahasa yang mereka gunakan?
RP3 saya mulai mempelajarinya walaupun kadang salah, karena jika kita takut
untuk mencoba, nanti kita benar-benar tidak tahu. Saya juga banyak bertanya
pada teman-teman saya supaya nanti saya tidak salah-salah lagi
682
126
pengucapannya.
P apakah sampai saat ini ibu masih merasa kesulitan dalam berkomunikasi
dengan pasien maupun teman sejawat yang berasal dari daerah Maluku?
RP3 merasa kesulitan sih iya, karena kalau kita tidak merasa sulit, pastinya kita
tidakmau berusaha untuk tahu.
687
P Menurut ibu, apakah ibu ini adalah seorang perawat yang dikategorikan
perawat lintas budaya atau tidak?
RP3 menurut saya, iya saya merupakan seorang perawat lintas budaya, karena
saya bukan berasal dari Maluku, tetapi saya bekerja di Rumah sakit di
Maluku.
692
P menurut ibu hal apakah yang sulit bagi seorang perawat lintas budaya?
RP3 saya yang masuk kategori sulit adalah, sulit untuk beradaptasi dengan
bahasa masyarakat setempat.
696
P apakah ibu saat pertama kali bertugas di rumah sakit ini pernah mengalami
kebingungan saat berkomunikasi dengan pasien?
RP3 mengalami kebingungan jelas iya, malah sampai sekarang kalau pasiennya
bicaranya cepat saya mulai kebingungan. “ aduh apa sih yang mereka
katakan”. Kemudian saya akan meminta mereka menjelaskan perlahan.
702
127
P apakah ibu juga mungkin sering mengalami kebingungan saat berbicara
dengan dokter atau rekan sejawat?
RP3 kalau dengan dokter tidak yah, karena ada yang berasal dari Jawa juga.
Tetapi kalau dengan rekan sejawat, mereka kalau berbicara dan melihat saya
mulai kebingungan, mereka akan menjelaskan perlahan apa sih maksud
mereka. Dan biasanya itu terjadi sewaktu operan atau tentang penanganan
pasien.
709
P bagaimana strategi yang ibu ambil dalam mengatasi permasalahan yang
terjadi jika ibu tidak mengerti apa yang mereka katakana
RP3 saya akan bertanya kembali apa maksud mereka, dan meminta mereka
menjelaskan dalam menggunakan bahas Indonesia.
714
P apakah hingga sekarang ibu masih mengalami kesulitan berkomunikasi? Baik
dengan pasien maupun orang lain?
RP3 jika kesulitan kan dari kita masing-masing saja,jika dianggap sulit ya tetap
merasa sulit.Tapi saya mulai menikmatinya walaupun kadang-kadang saya
masih harus bertanya jika sulit.
719
P apakah menurut ibu sangat perlukah mempelajari setiap budaya dan bahasa
yang ada didaerah ini?
RP3 sangat perlu. Karena setiap daerah di Maluku ini punya keunikan sendiri 724
128
dalam berbahasa dan menggunakan cara bicara mereka masing-masing.
P apa bisa ibu menceritakan sedikit pengalaman pribadi saat mulai bekerja di
Rs ini? Mungkin tentang saat pertama kali bertugas terjadi miss
communication dengan pasien maupun keluarga pasien atau bahkan dengan
rekan sejawat
RP3 saya pertamakalinya bekerja di Rumah sakit ini dengan menggunakan
Bahasa Indonesia, karena saya sendiri tidak memahami bahasa Ambon
sendiri. Oleh sebab itu saya menggunakan bahasa indonesia untuk
berkomunikasi sehari-hari dengan pasien maupun dengan rekan sejawat.
Jika terjadi kesalahan dalam komunikasi, maka saya akan segera meminta
bantuan rekan sejawat saya untuk menerjemahkan apa yang dikatakan,
supaya tidak bertambah parah. Karena menurut saya komunikasi itu
sangatpenting untuk mengetahui sampai sejauh mana perkembangan
penyakit pasien. Oleh sebab itu mempelajari setiap bahasa bukanlah beban
tetapi untuk menambah wawasan juga.
740
129
SUB TEMA TEMA
Pertanyaan 1
1. Lamanya bekerja di rumah sakit tentara Ambon
2. Banyak perasaan yang muncul saat menjadi perawat di rumah sakit tentara
Ambon
1. Lamanya bekerja di rumah sakit tentara Ambon
2. Banyak perasaan yang muncul saat menjadi perawat di rumah sakit tentara
Ambon
1. Lamanya bekerja di rumah sakit tentara Ambon
2. Banyak perasaan yang muncul saat menjadi perawat di rumah sakit tentara
Ambon
Pertanyaan 2
1. Banyak perasaan yang muncul saat pertamakali bertugas di kota Ambon
1. Banyak perasaan yang muncul saat pertamakali bertugas di kota Ambon
1. Banyak perasaan yang muncul saat pertamakali bertugas di kota Ambon
1. Shock Culture yang dialami perawat lintas budaya
2. Kurangnya informasi yang dialami perawat lintas
budaya
3. Perbedaan dan hambatan komunikasi yang dialami
oleh seorang perawat lintas budaya
4. Proses dan strategi adaptasi perawat lintas budaya
5. Komunikasi lintas budaya yang terjadi di Rumah
sakit
130
Pertanyaan 3
1. Banyak upaya yang dilakukan untuk mengetahui kebudayaan yang ada di
Maluku
2. Banyak pendapat tentang kebudayaan yang ada di kota Ambon
1. Banyak upaya yang dilakukan untuk mengetahui kebudayaan yang ada di
Maluku
2. Banyak pendapat tentang kebudayaan yang ada di kota Ambon
1. Banyak upaya yang dilakukan untuk mengetahui kebudayaan yang ada di
Maluku
2. Banyak pendapat tentang kebudayaan yang ada di kota Ambon
Pertanyaan 6
1. Bentuk-bentuk perbedaan komunikasi yang ada
2. Kegunaan mempelajari beberapa bahasa yang bukan berasal dari daerah asal
1. bentuk-bentuk perbedaan komunikasi yang ada
2. Kegunaan mempelajari beberapa bahasa yang bukan berasal dari daerah asal
1. Bentuk-bentuk perbedaan komunikasi yang ada
131
2. Kegunaan mempelajari beberapa bahasa yang bukan berasal dari daerah asal
Pertanyaan 5
1. Penggunaan bahasa saat melakukan komunikasi pertama kalinya
2. Banyak upaya yang dilakukan untuk melakukan komunikasi dengan pasien
1. Penggunaan bahasa saat melakukan komunikasi pertama kalinya
2. Banyak upaya yang dilakukan untuk melakukan komunikasi dengan pasien
1. Penggunaan bahasa saat melakukan komunikasi pertama kalinya
2. Banyak upaya yang dilakukan untuk melakukan komunikasi dengan pasien
Pertanyaan 8
1. Kesulitan yang dialami oleh seorang perawat lintas budaya
1. Kesulitan yang dialami oleh seorang perawat lintas budaya
1. Kesulitan yang dialami oleh seorang perawat lintas budaya
Pertanyaan 4
1. Banyak kesulitan yang dialami saat mulai beradaptasi
2. Beberapa alasan menjadi penting mempelajari budaya yang ada
132
3. Banyak upaya untuk beradaptasi
1. Banyak kesulitan yang dialami saat mulai beradaptasi
2. Beberapa alasan menjadi penting mempelajari budaya yang ada
3. Banyak upaya untuk beradaptasi
1. Banyak kesulitan yang dialami saat mulai beradaptasi
2. Beberapa alasan menjadi penting mempelajari budaya yang ada
3. Banyak upaya untuk beradaptasi
Pertanyaan 7
1. Kesalahan-kesalahan komunikasi yang terjadi
2. Cara-cara yang dilakukan untuk beradaptasi dengan perbedaan-perbedaan
yang terjadi
3.Tingkat kesulitan dalam berkomunikasi.
1. Kesalahan-kesalahan komunikasi yang terjadi
2. Cara-cara yang dilakukan untuk beradaptasi dengan perbedaan-perbedaan
yang terjadi
133
1. Kesalahan-kesalahan komunikasi yang terjadi
2. Cara-cara yang dilakukan untuk beradaptasi dengan perbedaan-perbedaan
yang terjadi
Pertanyaan 9
1. Strategi yang digunakan untuk mengatasi permasalahan komunikasi yang
terjadi
1. Srategi yang digunakan untuk mengatasi permasalahan komunikasi yang
terjadi
1. Strategi yang digunakan untuk mengatasi permasalahan komunikasi yang
terjadi
Pertanyaan 10
1. Gambaran komunikasi yang terjadi pada saat pertamakali bertugas di rumah
sakit
1. Gambaran komunikasi yang terjadi pada saat pertamakali bertugas di rumah
sakit
1. Gambaran komunikasi yang terjadi pada saat pertamakali bertugas di rumah
sakit