Lampiran II : SK Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 87.2/SK/DISDUKCAPIL/2019 Tanggal : 07 Mei 2019
1. Standar Pelayanan Surat Masuk
A. Yang terkait dengan proses dalam penyampaian pelayanan meliputi yaitu :
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Produk pelayanan Pelayanan Surat Masuk
2.
Persyaratan Pelayanan
Dokumen surat masuk
3.
Sistem, mekanisme, dan prosedur
1. Staf Menerima dan mencatat surat masuk dalam agenda surat
masuk kemudian menyerahkan kepada Sekretaris Dinas 2. Sekretaris Melakukan paraf terhadap surat masuk 3. Kepala Dinas mendisposisikan surat masuk dan menyerahkan
kepada Kasubbag 4. Kasubbag menugaskan staf untuk mencatat dikendali surat masuk 5. Staf mencatat surat masuk pada buku kendali surat masuk,
mendokumentasikan dan mendistribusikannya
4. Jangka Waktu Penyelesaian
36 menit
5. Biaya Gratis
6. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1. Aplikasi LAPOR 2. Datang langsung ke Kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru di
Ruang Pengaduan
Lampiran II : SK Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 87.2/SK/DISDUKCAPIL/2019 Tanggal : 07 Mei 2019
2. Standar Pelayanan Pembuatan Usulan Kenaikan Pangkat,Usulan Kenaikan Gaji
Berkala Dan Usulan Pensiun
A. Yang terkait dengan proses dalam penyampaian pelayanan meliputi yaitu :
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Produk pelayanan Pelayanan Pembuatan Usulan Kenaikan Pangkat,Usulan Kenaikan Gaji Berkala Dan Usulan Pensiun
2.
Persyaratan Pelayanan
Berkas usulan kenaikan pangkat, usulan kenaikan gaji berkala dan usulan pensiun
3.
Sistem, mekanisme, dan prosedur
1. ASN yang bersangkutan mengajukan berkas usul kenaikan
pangkat, usulan kenaikan gaji berkala dan usulan pensiunan
2. Kasubbag Kepegawaian memeriksa kelengkapan berkas apabila terdapat kesalahan maka akan dikembalikan ke ASN yang bersangkutan dan apabila tidak terdapat kesalahan maka akan diserahkan kepada staf untuk dibuatkan surat pengantarKepala Dinas mendisposisikan surat masuk dan menyerahkan kepada Kasubbag
3. Staf membuatkan surat pengantar untuk berkas yang di ajukan 4. Kasubbag Umpeg memaraf surat 5. Kepala Dinas menandatangani surat pengantar untuk selanjutnya
akan dikirim ke BKD,Diklat
4. Jangka Waktu Penyelesaian
35 menit
5. Biaya Gratis
6. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1. Aplikasi LAPOR 2. Datang langsung ke Kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru di
Ruang Pengaduan
Lampiran II : SK Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 87.2/SK/DISDUKCAPIL/2019 Tanggal : 07 Mei 2019
3. Standar Pelayanan Pemutakhiran Data Pegawai
A. Yang terkait dengan proses dalam penyampaian pelayanan meliputi yaitu :
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Produk pelayanan Pelayanan Pemutakhiran Data Pegawai
2.
Persyaratan Pelayanan
Dokumen pegawai perseorangan
3.
Sistem, mekanisme, dan prosedur
1. Sekretaris menugaskan Kasubbag Umum dan Kepegawaian untuk
melaksanakan pemutakhiran data pegawai di lingkungan Dinas
Kependudukan dan Pencatatan sipil Kota Banjarbaru
2. Kasubbag Umpeg membuat konsep pemutakhiran data pegawai di
lingkungan Dinas Kependudukan dan Pencatatan sipil Kota
Banjarbaru
3. Staf mengetik konsep pegawai pemutakhiran data pegawai dilengkapi dengan berkas yang diperluan
4. Kasubbag Umpeg mengoreksi hasil pemutakhiran data pegawai apabila terdapat kesalahan maka akan dikembalikan ke staf untuk diperbaiki apabila tidak terdapat kesalahan maka akan di paraf dan diserahkan ke Kepala Dinas untuk di tandatangani
5. Kepala Dinas menandatangani hasil akhir pemutakhiran data pegawai di lingkungan Dinas Kependudukan dan pencatatan sipil Kota Banjarbaru
4. Jangka Waktu Penyelesaian
145 menit
5. Biaya Gratis
6. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1. Aplikasi LAPOR 2. Datang langsung ke Kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru di
Ruang Pengaduan
Lampiran II : SK Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 87.2/SK/DISDUKCAPIL/2019 Tanggal : 07 Mei 2019
4. Standar Pelayanan Surat keluar
A. Yang terkait dengan proses dalam penyampaian pelayanan meliputi yaitu :
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Produk pelayanan Pelayanan Surat keluar
2.
Persyaratan Pelayanan
Dokumen surat keluar
3.
Sistem, mekanisme, dan prosedur
1. Sekretaris mengarahkan untuk membuat surat sesuai dengan
permasalahan dan perihal
2. Kasubbag Umpeg membuat konsep surat
3. Staf mengetik/mengolah surat
4. Kasubbag Umpeg mengoreksi/paraf surat
5. Kepala Dinas menandatangani surat untuk selanjutnya dikirim ke instansi
4. Jangka Waktu Penyelesaian
35 menit
5. Biaya Gratis
6. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1. Aplikasi LAPOR 2. Datang langsung ke Kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru di
Ruang Pengaduan
Lampiran II : SK Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 87.2/SK/DISDUKCAPIL/2019 Tanggal : 07 Mei 2019
5. Standar Pelayanan Penyusunan Daftar Normatif Pegawai
A. Yang terkait dengan proses dalam penyampaian pelayanan meliputi yaitu :
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Produk pelayanan Pelayanan Penyusunan Daftar Normatif Pegawai
2.
Persyaratan Pelayanan
Dokumen Dokumen daftar normatif pegawai
3.
Sistem, mekanisme, dan prosedur
1. Sekretaris menugaskan Kasubbag umum dan Kepegawaian untuk
menyusun daftar normatif di lingkungan Dinas Kependudukan dan
Pencatatan sipil kota Banjarbaru
2. Kepala Dinas membuat konsep penyusunan daftar normatif
pegawai
3. Kasubbag Umpeg mengetik konsep penyusunan daftar normatif
pegawai
4. Kepala Dinas mengoreksi penyusunan daftar normatif pegawai
apabila terdapat kesalahan maka akan dikembalikan ke staf untuk
diperbaiki dan apabila tidak terdapat kesalahan maka akan di
paraf dan diserahkan ke Kepala Dinas untuk di tandatangani
5. Staf menandatangani surat pengantar daftar normatif pegawai
untuk selanjutnya di kirim ke BKD,Diklat
4. Jangka Waktu Penyelesaian
125 menit
5. Biaya Gratis
6. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1. Aplikasi LAPOR 2. Datang langsung ke Kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru di
Ruang Pengaduan
Lampiran II : SK Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 87.2/SK/DISDUKCAPIL/2019 Tanggal : 07 Mei 2019
6. Standar Pelayanan Izin cuti
A. Yang terkait dengan proses dalam penyampaian pelayanan meliputi yaitu :
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Produk pelayanan Pelayanan Izin cuti
2.
Persyaratan Pelayanan
Dokumen izin cuti pegawai
3.
Sistem, mekanisme, dan prosedur
1. Kasubbag Umpeg menerima usulan pegawai yang mengajukan izin
cuti dan menugaskan staf kepegawaian untuk memeriksa
kelengkapan berkas
2. Staf memproses berkas dan membuatkan surat pengantar untuk
berkas yang diajukan kemudian menyerahkan berkas usulan
kepada Kasubbag kepegawaian
3. Kasubbag Umpeg memaraf berkas dan surat pengantar kemudian
menyerahkan kepada sekretaris
4. Sekretaris memaraf berkas dan surat pengantar kemudian
menyerahkan ke Kepala Dinas
5. Kepala Dinas menandatangani berkas dan menyerahkan kepada
staf
6. Staf mendistribusikan berkas usulan dan mendokumentasikan arsipnya
4. Jangka Waktu Penyelesaian
135 menit
5. Biaya Gratis
6. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1. Aplikasi LAPOR 2. Datang langsung ke Kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru di
Ruang Pengaduan
Lampiran II : SK Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 87.2/SK/DISDUKCAPIL/2019 Tanggal : 07 Mei 2019
7. Standar Pelayanan Perjalanan Dinas
A. Yang terkait dengan proses dalam penyampaian pelayanan meliputi yaitu :
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Produk pelayanan Pelayanan Perjalanan Dinas
2.
Persyaratan Pelayanan
Dokumen surat undangan/surat tugas
3.
Sistem, mekanisme, dan prosedur
1. Kepala Dinas memerintahkan sekretaris untuk membuat surat
perintah perjalanan dinas
2. Sekretaris memerintah kasubbag umum dan kepegawaian untuk
mengolah kelengkapan surat perjalanan dinas
3. Kasubbag Umpeg memerintahkan staf untuk membuat dokumen
surat perjalanan dinas
4. Staf membuat dokumen lengkap/akomodasi perjalanan dinas dan
menyerahkan kepada yang melakukan tugas perjalanan dinas
5. Staf mencatat surat masuk pada buku kendali surat masuk,
mendokumentasikan dan mendistribusikannya
4. Jangka Waktu Penyelesaian
46 menit
5. Biaya Gratis
6. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1. Aplikasi LAPOR 2. Datang langsung ke Kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru di
Ruang Pengaduan
Lampiran II : SK Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 87.2/SK/DISDUKCAPIL/2019 Tanggal : 07 Mei 2019
8. Standar Pelayanan Penyusunan Renja
A. Yang terkait dengan proses dalam penyampaian pelayanan meliputi yaitu :
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Produk pelayanan Pelayanan Penyusunan Renja
2.
Persyaratan Pelayanan
RPJM,Renstra
3.
Sistem, mekanisme, dan prosedur
1. Sekretaris menugaskan Kasubbag perencanaan untuk menyusun
rencana kerja
2. Kasubbag perencanaan menyiapkan Net keputusan tim kerja dan
membubuhkan paraf dan menyerahkan kepada sekretaris
3. Sekretaris mengoreksi net SK tim, membubuhkan paraf dan
meneruskan kepada Kepala dinas
4. Kepala Dinas menandatangani net SK Tim dan memberikan arahan
tindak lanjut kepada kasubbag perencanaan
5. Tim kerja melakukan rapat persiapan kegiatan dan melakukan
pengumpulan data serta mengolah data dan menyusun konsep
rencana kerja
6. Sekretaris mereview konsep rencana kerja, jika ada koreksi di
kembalikan ke tim untuk diperbaiki, jika setuju diteruskan kepada
Kepala Dinas
7. Kepala Dinas mereview konsep rencana kerja, jika ada koreksi di
kembalikan ke tim untuk diperbaiki, jika setuju di tandatangani
8. Kasubbag perencanaan mencetak dan mendokumentasikan
rencana kerja
4. Jangka Waktu Penyelesaian
4 Minggu, 1 Hari dan 55 Menit
5. Biaya Gratis
6. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1. Aplikasi LAPOR 2. Datang langsung ke Kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru di
Ruang Pengaduan
Lampiran II : SK Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 87.2/SK/DISDUKCAPIL/2019 Tanggal : 07 Mei 2019
9. Standar Pelayanan Penyusunan Renstra
A. Yang terkait dengan proses dalam penyampaian pelayanan meliputi yaitu :
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Produk pelayanan Pelayanan Penyusunan Renstra
2.
Persyaratan Pelayanan
RPJM, Disposisi Kepala Dinas
3.
Sistem, mekanisme, dan prosedur
1. Sekretaris menugaskan Kasubbag perencanaan untuk menyusun
rencana renstra
2. Kasubbag perencanaan menyiapkan Net keputusan tim kerja dan
membubuhkan paraf dan menyerahkan kepada sekretaris
3. Sekretaris mengoreksi net SK tim, membubuhkan paraf dan
meneruskan kepada Kepala dinas
4. Kepala Dinas menandatangani net SK Tim dan memberikan arahan
tindak lanjut kepada kasubbag perencanaan
5. Tim kerja melakukan rapat koordinasi persiapan kegiatan dan
merumuskan visi dan misi dan program kerja
6. Kepala Dinas mereview konsep visi dan misi, bila setuju
dilanjutkan dengan pengumpulan data oleh tim kerja. Jika tidak
dikembalikan untuk di revisi
7. Tim kerja melakukan pengumpulan data dan mengolah data dari
masing-masing bidang menjadi konsep renstra
8. Sekretaris mereview konsep renstra.jika dikoreksi di kembalikan
ke tim untuk di perbaiki,jika setuju tim tidak perlu melakukan
ekspose
9. Tim kerja melakukan ekspose konsep renstra
4. Jangka Waktu Penyelesaian
17 Minggu, 5 Hari dan 65 Menit
5. Biaya Gratis
6. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1. Aplikasi LAPOR 2. Datang langsung ke Kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru di
Ruang Pengaduan
Lampiran II : SK Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 87.2/SK/DISDUKCAPIL/2019 Tanggal : 07 Mei 2019
10. Standar Pelayanan Penyusunan Lakip
A. Yang terkait dengan proses dalam penyampaian pelayanan meliputi yaitu :
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Produk pelayanan Pelayanan Penyusunan Lakip
2.
Persyaratan Pelayanan
Rencana Kerja
3.
Sistem, mekanisme, dan prosedur
1. Kepala Dinas mendispoisisikan surat permintaan mengenai
penyusunan LAKIP untuk ditindaklanjuti oleh sekretaris
2. Sekretaris mendisposisikan surat mengenai penyusunan LAKIP
untuk ditindaklanjuti oleh Kasubbag Perencanaan
3. Kasubbag perencanaan membentuk Tim kerja untuk penyusunan
LAKIP
4. Tim kerja melakukan rapat persiapan kegiatan dan pengumpulan
data serta mengolah data dan menyusun konsep LAKIP kemudian
diserahkan ke sekretaris untuk di review
5. Sekretaris mereview konsep LAKIP,jika ada koreksi dikembalikan
ke Tim kerja,jika disetujui diteruskan kepada Kepala Dinas
6. Kepala Dinas mereview konsep LAKIP jika ada koreksi di
kembalikan ke sekretaris untuk di perbaiki. Jika di setujui,
ditandatangani
7. Kasubbag Perencanaan mencetak dan mendokumentasikan LAKIP
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Banjarbaru
4. Jangka Waktu Penyelesaian
10 Minggu, 5 Hari dan 20 Menit
5. Biaya Gratis
6. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1. Aplikasi LAPOR 2. Datang langsung ke Kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru di
Ruang Pengaduan
Lampiran II : SK Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 87.2/SK/DISDUKCAPIL/2019 Tanggal : 07 Mei 2019
11. Standar Pelayanan Pembayaran Atas Tagihan
A. Yang terkait dengan proses dalam penyampaian pelayanan meliputi yaitu :
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Produk pelayanan Pelayanan Pembayaran Atas Tagihan
2.
Persyaratan Pelayanan
DPA,NOTA,KWITANSI,SK,TANDA TERIMA,BUKTI DUKUNG LAINNYA,SPK/SP
3.
Sistem, mekanisme, dan prosedur
1. PPTK mengajukan nota dinas permohonan dana kegiatan
2. PA menyetujui nota dinas permohonan dana kegiatan
3. Verifikator meneliti kelengkapan dokumen pertanggung jawaban
keuangan dan nota pencairan dana, bila dokumen tidak memenuhi
syarat dan/atau tidak lengkap dokumen dikembalikan
4. Kasubbag keuangan menandatangani lembar verifikasi apabila
dokumen lengkap
5. PPK melakukan verifikasi dan validasi atas kwitansi pertanggung
jawaban belanja dan memandatangani lembar verifikasi
6. Bendahara membayar
4. Jangka Waktu Penyelesaian
4 Jam 45 Menit
5. Biaya Gratis
6. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1. Aplikasi LAPOR 2. Datang langsung ke Kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru di
Ruang Pengaduan
Lampiran II : SK Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 87.2/SK/DISDUKCAPIL/2019 Tanggal : 07 Mei 2019
12. Standar Pelayanan Pelayanan Legalisasi Akta,Kartu Keluarga dan Ktp
A. Yang terkait dengan proses dalam penyampaian pelayanan meliputi yaitu :
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Produk pelayanan Pelayanan Legalisasi Akta,Kartu Keluarga dan Ktp
2.
Persyaratan Pelayanan
Berkas Permohonan dan Buku register
3.
Sistem, mekanisme, dan prosedur
1. Petugas loket menerima dan meneliti berkas permohonan,
kemudian berkas diserahkan kepada kasi
2. Kasi Bersama Kabid menandatangani berkas permohonan
legalisasi
3. Petugas loket menyerahkan berkas permohonan legalisasi kepada
pemohon
4. Jangka Waktu Penyelesaian
15 menit
5. Biaya Gratis
6. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1. Aplikasi LAPOR 2. Datang langsung ke Kantor Disdukcapil Kota Banjarbaru di
Ruang Pengaduan