““Memahami Komunikasi Memahami Komunikasi Bisnis”Bisnis”
By : Kanaidi, SE., M.Si Materi : I [email protected]
• Komunikasi Bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mengcakup berbagai bentuk komunikasi, baik verbal maupun nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu (Djoko Purwanto, 2006, 4).
Dlm dunia bisnis, komunikator harus:• Memiliki kemampuan berkomunikasi dgn baik,• Mampu menggunakan berbagai alat/media
komunikasi secara efisien & efektif.• Memahami dengan baik bagaimana
penyusunan kata yg membentuk arti/makna.• Mampu mengubah suatu situasi menjadi lbh
menarik & menyenangkan.• Mampu mengajak audiens berperan aktif dlm
diskusi
What is Business Communications ?
&&
Perbedaan antaraPerbedaan antaraPerbedaan antaraPerbedaan antaraKomunikasi Anrapribadi Komunikasi Anrapribadi
Komunikasi BisnisKomunikasi BisnisKomunikasi BisnisKomunikasi Bisnis
UraianKomunikasi AntarPribadi Komunikasi Bisnis
Orientasi/tujuan Kepentingan Pribadi Kepentingan Bisnis
Pokok bahasan masalah pribadi masalah bisnis
Bahasa yg digunakanInformal, bhsa campuran formal, bahasa baku
Format penulisan Tidak standar, fleksibel standar
Gaya penulisan Tidak standar standar
Kerta yg digunakan Tanpa kop surat dengan kop surat
Stempel/cap Tanpa stempel Dengan stempel
Contoh Surat keluarga Surat bisnis
Uraian Komunikasi AntarPribadi
Komunikasi Bisnis
Komunikasi Verbal
Penyampaian pesan-
pesan bisnis dapat
dilakukan secara
tertulis atau lisan.
Sedangkan
penerimaan pesan
bisnis dapat melalui
bacaan atau
pendengaran.
Komunikasi Verbal
Umumnya, utk
penyampaian pesan
bisnis orang lebih
suka dgn cara
berbicara (lisan).
Alasannya :
• relatif lebih mudah
• praktis (efisien), dan
• cepat dlm
penyampaiannya.
a. Berbicara dan Menulis
Pesan yg penting dan
komplek lebih tepat
disampaikan secara
tertulis.
Adapun bentuk-
bentuk komunikasi
tertulis, a.l :
• Surat bisnis,
• Memo, dan
• Laporan
Komunikasi Nonverbal
Komunikasi Nonverbal
Meliputi : Bahasa isyarat
Ekspresi wajah
Sandi
Simbol-simbol
Pakaian seragam
Warna
Intonasi suara
Tujuan : Memberikan informasi
Mengatur alur pembicaraan
Ekspresi emosi
Memberikan sifat melengkapi
pesan verbal
Mempengaruhi org lain
Mempermudah tugas khusus
““Komunikasi Antar Komunikasi Antar PribadiPribadi””By : Kanaidi, SE., M.Si Materi : II [email protected]
Tujuan Interpersonal Communication ?
Menyampaikan informasi
Berbagi pengalaman
Menumbuhkan rasa simpati
Melakukan kerjasama
Menceritakan kekecewaan atau kesalahan
Menumbuhkan motivasi
Situasional (Harsey & Blanchard)
Gaya Kepemimpinan
Keterampilan Analitis
Keterampilan Fleksibelitas
Keterampilan Komunikasi
Gaya KepemimpinanInti (Hellriegel & Slocum)
5 kemampuan Manajer :
Pemberdayaan (empowerment)
Intuisi (intuition)
Pemahaman diri (Self-understanding)
Kesesuaian nilai (value congruence)
““Komunikasi dalam Komunikasi dalam Organisasi”Organisasi”
By : Kanaidi, SE., M.Si [email protected]
HUBUNGAN Komunikasi1. Peran Manajerial dalam Komunikasi di Organisasi
Peran ANTARPRIBADI
• Tokoh Figur
• Manajer
• Penghubung
Peran ANTARPRIBADI
• Tokoh Figur
• Manajer
• Penghubung
Peran INFORMASIONAL
• Monitoring
• Penyebar info
• Juru bicara
Peran INFORMASIONAL
• Monitoring
• Penyebar info
• Juru bicara
Peran KEPUTUSAN
• Wirausaha
• Pemecah masalah
• Pengalokasi Sumber Daya
• Negosiator
Peran KEPUTUSAN
• Wirausaha
• Pemecah masalah
• Pengalokasi Sumber Daya
• Negosiator
(Mintzberg)
HUBUNGAN Komunikasi2. Kegiatan Pertukaran Informasi
a. Menetapkan tujuan
b. Membuat & melaksanakan keputusan
c. Mengukur prestasi kerja
d. Merekrut & mengembangkan staf
a. Menetapkan tujuan
b. Membuat & melaksanakan keputusan
c. Mengukur prestasi kerja
d. Merekrut & mengembangkan staf
(Djoko Purwanto)
e. Pelayanan pelanggan
f. Negosiasi dgn pemasok
g. Interaksi dgn peraturan yg ada
h. Memproduksi produk
e. Pelayanan pelanggan
f. Negosiasi dgn pemasok
g. Interaksi dgn peraturan yg ada
h. Memproduksi produk
““Komunikasi Bisnis Komunikasi Bisnis Lintas Lintas BudayaBudaya ””By : Kanaidi, SE., M.Si Materi : IV [email protected]
Komunikasi Bisnis Lintas Budaya
adalah komunikasi yang digunakan dalam bisnis, baik secara verbal maupun nonverbal, dgn memperhatikan faktor-faktor budaya di suatu daerah, wilayah, atau negara.
adalah komunikasi yang digunakan dalam bisnis, baik secara verbal maupun nonverbal, dgn memperhatikan faktor-faktor budaya di suatu daerah, wilayah, atau negara.
Komunikasi Bisnis Lintas Budaya
Pengembangan keterampilan komunikasi bisnis lintas budaya menjadi semakin penting, mengingat kecenderungan dunia bisnis yg semakin mengglobal & banyaknya bermuncul pola kerjasama ekonomi secara regional.
Pengembangan keterampilan komunikasi bisnis lintas budaya menjadi semakin penting, mengingat kecenderungan dunia bisnis yg semakin mengglobal & banyaknya bermuncul pola kerjasama ekonomi secara regional.
18
360-Degree Feedback Appraisal
1986
Manajer
di
Bogor
1990
Manajer
di
Padang
1992
Wk Pinca
Banjarmasin
1993
Pinca
di
Samarinda
1995
Manajer
di
Bandung
2000
Manajer
Wilayah
Sumbar Riau
2001 - Sekarang
Pembicara/
Instruktur
&
Dosen
Sekarang :
Direktur
Micro Finance (LKMS)
SuccessSuccess Kanaidi, S.E, M.SiKanaidi, S.E, M.Si www.ken-sukses.blogspot,com
www.pemimpin-unggul.com
Google.com searching “Sukses kanaidi”
19
Contact Us :
Kanaidi, SE., M.Si (Trainer & Dosen, Penulis,
Peneliti, dan PeBisnis)
e-mail : [email protected] atau
Telp : 022-2005972 HP. 0812 2353 284
Fax : 022-2009568
www.verysuccess.blogspot.com
www.ken-kanaidi.blogspot.com
www.pemimpin.unggul.com
www.google.com “sukses kanaidi”
www.formulabisnis.com/?id=ken_kanaidi
•Ω Problem Statement• Ω Mapping •Ω Strategic Direction • Conclusion
atau “Peneliti Marketing”
Jabatan Akademis : Lektor
20
21
22
23