KUESIONER KEPUASAN PASIEN

I. PETUNJUK PENGISIAN BAGIAN A

Identitas responden di isi oleh peneliti

A. IDENTITAS RESPONDENNama (inisial) :Usia :Jenis kelamin :Pekerjaan :Pendidikan terakhir :Diagnosa medis :Lama dirawat di Rumah sakit ini :

II. PETUNJUK PENGISISAN BAGIAN BBerilah tanda (√) pada jawaban yang menurut anda paling benar

B. TINGKAT KEPUASAN

No PERNYATAANYA TIDAK

A KELENGKAPAN & KETEPATAN INFORMASI1 Perawat memberitahukan jenis penyakit secara lengkap, jelas, dan

mudah dimengerti2 Perawat selalu menerangkan tindakan yang akan dilakukan kepada

pasienB PENURUNAN KECEMASAN YA TIDAK3 Perawat mendengarkan keluhan tentang penyakit pasien serta

memberikan jalan keluar yang sesuai4 Perawat bersedia menanggapi keluhan pasienC PERAWAT TAMPIL PROFESIONAL YA TIDAK5 perawat memberikan pelayanan dengan teliti, hati-hati, dan tepat

waktu sesuai dengan yang dijanjikan6 Perawat berpenampilan rapi dan bersihD PASIEN MERASA NYAMAN YA TIDAK7 Perawat memberikan pelayanan sesuai dengan keinginan dan

memahami kebutuhan pasien 8 Perawat memberikan perhatian yang sungguh-sungguh kepada pasienE TERHINDAR DARI BAHAYA YA TIDAK9 Perawat melakukan tindakan secara tepat dan cepat 10 Perawat melayani dengan sikap meyakinkan sehingga pasien merasa

aman F PERAWAT RAMAH & EMPATI YA TIDAK

11 Perawat bersikap cekatan serta menghargai pasien12 Perawat dalam melayani bersikap sopan dan ramah