Download - isi rentra 2010-1015
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
1/74
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dengan semakin banyaknya jumlah rumah sakit yang terus bertambah, maka
semakin ketat persaingan yang terjadi antar rumah sakit. Persaingan yang terjadi
bukan hanya dalam bidang teknologi medis tetapi juga dalam hal sumber daya
kesehatan yang dibutuhkan seperti tenaga medis,tenaga paramedik serta tenaga
ahli kesehatan lainnya yang dibutuhkan.
Untuk mendorong perkembangan Rumah Sakit Ananda dalam mencapai visi dan
misi perlu dilakukan pendekatan manajemen komprehensif dan sistematis
dengan memberi perhatian pada upayaupaya strategik. !arena itu sangat
penting untuk dirumuskan sebuah rencana strategis yang berisi kebijakan dasar
dan strategi dasar yang dapat memberi arah bagi seluruh yang terlibat dalam
pengelolaan Rumah Sakit Ananda untuk me"ujudkan visi dan misi yang
ditetapkan.
Rencana strategis ini juga diharapkan menjadi sebuah instrumen yang dapat
digunakan untuk lebih mengarahkan pengelola Rumah Sakit Ananda dalam
mencapai sasaran dan target yang telah ditetapkan yang merupakan penjabaran
dari visi dan misi rumah sakit. Selain itu diharapkan dapat memberikan fokus
terhadap isuisu penting dan strategis yang dihadapi oleh Rumah Sakit Ananda
serta membantu dalam pengambilan keputusan dan memberikan solusi terhadap
permasalahan yang ada.
Dalam Rencana strategis ini sudah mencakup kebijakan, strategi dan program
kerja yang perlu dilakukan dengan berupaya mensinergikan kekuatan dan potensi
yang dimiliki untuk memanfaatkan peluang yang ada. Dan berupaya untuk
meminimalisir kelemahan yang ada serta ancaman yang mungkin dapat
mengganggu upayaupaya yang dilakukan. Proses penyusunan rencana strategis
ini dilakukan dengan mempertimbangkan kebutuhan sumber daya danpermasalahan strategis yang telah teridentifikasi serta melibatkan seluruh
1
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
2/74
elemen yang terkait dengan harapan dapat meningkatkan komitmen dan rasa
tanggung ja"ab dari semua pihak dalam pelaksanaannya.
1.2 Maksud dan Tujuan
#aksud dibuatnya dokumen rencana strategis ini adalah $
- #enyediakan dokumen rencana jangka menengah tahun %&'' %&'( sebagai
acuan resmi bagi seluruh jajaran di di Rumah sakit Ananda dalam menentukan
prioritas program lima tahunan dan digunakan sebagai pedoman dalam
rencana kerja tahunan.
- #emudahkan seluruh jajaran di Rumah sakit Ananda untuk menyamakan
persepsi dan tercapainya komitmen bersama untuk mencapai tujuan Rumahsakit Ananda.
- Seluruh steakholder dapat memahami dan menilai arah kebijakan dan
program Rumah sakit Ananda selama kurun "aktu %&''%&'(.
)ujuan pembuatan rencana strategis ini adalah $
- #erumuskan arah kebijakan dasar dan strategi pengembangan Rumah Sakit
Ananda yang dapat mendorong peran aktif seluruh personil yang terlibatdalam kegiatan pelayanan yang bermutu di Rumah Sakit Ananda.
- #erumuskan kerangka strategi dan program jangka menengah yang
mempunyai sasaran dan target spesifik dan terukur sehingga memudahkan
dalam menilai dan mengevaluasi kinerja organisasi.
- #erumuskan kebijakan, strategi dan program kerja yang dapat mensinergikan
kekuatan dan potensi yang dimiliki dengan peluang yang ada dalam rangka
mencapai tujuan.
- #erumuskan sebuah dokumen yang dapat dijadikan acuan untuk proses
koordinasi antar program * kegiatan yang akan dilakukan sehingga tercipta
sinergi yang baik dalam pencapaian tujuan akhir yang diharapkan.
- #erumuskan sebuah dokumen yang dapat mengarahkan program kerja dan
kegiatan yang dilakukan oleh seluruh elemen organisasi untuk pencapaian visi
dan misi Rumah Sakit Ananda.
- #erumuskan sebuah dokumen yang dapat meningkatkan komitmen dan
motivasi semua personil yang terlibat dalam pengelolaan Rumah Sakit Ananda.
2
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
3/74
- #erumuskan sebuah dokumen yang dapat menjadi acuan kebijakan anggaran
keuangan jangka menengah dalam pengembangan dan pengelolaan Rumah
Sakit Ananda.
1.3 Landasan Hukum
+ang menjadi dasar pertimbangan dalam penyusunan Rencana Strategis Rumah
Sakit Ananda )ahun %&''%&'( adalah sebagai berikut $
'. UndangUndang o. (, tahun '--% tentang penataan ruang.
%. UndangUndang o. % tahun '--% tentang !esehatan /0embar egara
Republik 1ndonesia )ahun '--% omor '&&, tambahan 0embaran egara
Republik 1ndonesia omor 2-(3 .
. UndangUndang o. %, tahun '--4 tentang pengelolaan lingkungan hidup.
2. UndangUndang omor %( tahun %&&& tentang Program Pembangunan
asional.
(. UndangUndang o. %-, tahun %&&2 tentang Praktik !edokteran.
5. Peraturan Pemerintah o. %&, tahun '--& tentang pencemaran air.
4. Peraturan Pemerintah o. %, tahun '--5 tentang tenaga kesehatan.
6. Peraturan #enteri !esehatan o. -%&7#enkes7Per78117'-65 tentang upaya
pelayanan kesehatan s"asta di bidang medik.
-. Peraturan #enteri !esehatan o. '(-b7#enkes7Per7117'-66 tentang Rumah
Sakit.
'&. Peraturan #enteri !esehatan o. 2'57#enkes7Per7187'--& tentang
persyaratan dan penga"asan kualitas air bersih.
''. Peraturan #enteri !esehatan o. -657#enkes7Per7817'--% tentang
persyaratan kesehatan lingkungan rumah sakit.
'%. Peraturan Daerah omor ' )ahun %&&' tentang Rencana Strategis 9a"a :arat
'. !eputusan #enteri !esehatan o. '7#enkes7!es78117'--- tentang
Standar Pelayanan Rumah Sakit.
'2. !eputusan #enteri !esehatan omor (427#enkes7S!71;7%&&& tentang ;isi
#isi dan Strategi pembangunan kesehatan nasional.
3
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
4/74
1.4 Huungan !enstra !". Ananda dengan D#kumen Peren$anaan La%nn&a.
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
5/74
:ab 111 $ >A#:ARA U#U# RU#A< SA!1) AADA
Pada bagian ini menjabarkan tentang kondisi umum internal Rumah
sakit Ananda, !ondisi dan proyeksi Rumah sakit Ananda serta kondisi
eCternal Rumah Sakit Ananda :ekasi. Statistik dibuat menggunakan
statistik sektoral dan merupakan proyeksi kondisi yang diharapkan
lima tahun ke depan, sehingga kondisi masa kini dapat dibandingkan
dengan kondisi yang diharapkan lima tahun mendatang.
:ab 1; $ AA01SA S?@)
Pada bab ini diuraikan mengenai kekuatan, kelemahan serta
peluang dan ancaman yang dimiliki Rumah Sakit Ananda. Di sini jugadibahas mengenai analisa dari kekuatan, kelemahan, peluang dan
ancaman tersebut agar dapat dikelola menjadi sebuah strategi yang
akan dipakai.
:ab ; $ ;1S1, #1S1, )U9UA, S)RA)>1, !:19A!A, )AR>) DA SASARA
:ab ini menjabarkan visi dan misi Rumah Sakit Ananda :ekasi,
tujuan serta target dan sasaran yang ingin dicapai dalam "aktu lima
tahun ke depan.
:ab ;1 $ PR@>RA# DA !>1A)A
Pada bab ini dipaparkan rencana program dan kegiatan Rumah Sakit
Umum Ananda :ekasi untuk jangka "aktu lima tahun ke depan.
:ab ;11 $ RAA P>A?ASA DA ;A0UAS1
Pada bab ini diuraikan caracara untuk mengevaluasi dan
menga"asi program dan kegiatan yang sudah ditetapkan agar dapat
berjalan sesuai dengan tujuan, target dan sasaran yang sudah
ditetapkan.
1.( Pr#ses Pen&usunan !en$ana "trateg%s
Proses Penyusunan dilakukan dengan melibatkan seluruh manajemen yang ada,
terdiri dari beberapa tahap.
5
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
6/74
)ahap Satu $ Pada tahap ini dilakukan penyamaan persepsi tentang rencana
strategis, maksud dan tujuan dibuatnya rencana strategis,
konsepkonsep pokok, lingkup kerja dan "aktu pelaksanaan.)ahap Dua $ Pada tahap ini dilakukan pengumpulan data primer dan
sekunder dalam rangka mendapatkan informasi untuk menyusun
faktor eksternal dan faktor internal. !emudian dilakukan
identifikasi faktor kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman
yang dimiliki Rumah Sakit Ananda dengan menggunakan 1B
#atriC dan B #atriC.)ahap )iga $ Pada tahap ini dilakukan analisa S?@) untuk menentukan posisi
bersaing Rumah Sakit Ananda, dengan menggunakan )@?S
#atriC.)ahap mpat $ Pada tahap ini dilakukan evaluasi terhadap visi dan misi Rumah
Sakit Ananda dikaitkan dengan perkembangan dinamika
eksternal dan internal Rumah Sakit Ananda.)ahap 0ima $ Pada tahap ini dilakukan penentuan strategi dan tujuan strategis
sesuai dengan posisi bersaing yang sudah diketahui. Pada tahap
ini juga ditentukan sasaran dan target strategis yang ingindicapai.
)ahap nam $ Pada tahap ini dilakukan diskusi untuk membuat draft Potensial
Program dan !egiatan 1ndikatif oleh seluruh unit kerja.
!emudian disempurnakan menjadi rumusan rencana strategis
Rumah Sakit Ananda.
BAB II
)EDUDU)AN* TU+A" P,),) DAN -UN+"I !UMAH "A)IT ANANDA
2.1. )edudukan dan Perkemangan !uma "ak%t Ananda
Rumah Sakit Ananda mulai didirikan pada a"al tahun %&&' berdasarkan surat iEin
yang dikeluarkan oleh !epala Dinas !esehatan Propinsi 9a"a :arat o. (&7S!.%'2RS7%&&'. Pada a"al berdirinya Rumah Sakit Ananda dibangun dan
6
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
7/74
diselenggarakan oleh +ayasan Ananda dan merupakan pengembangan dari sebuah
klinik spesialis yang telah berdiri sejak tahun '--2. #ulai tahun %&&% Rumah
Sakit Ananda mulai beroperasional setelah mendapat surat iEin operasional dari
?alikota :ekasi omor. 22(.'7&&%7Diskes7%&&%, tanggal %- Pebruari %&&%.
Sejak tanggal %& @ktober %&&% +ayasan Ananda berubah menjadi badan usaha
perseroan terbatas dengan nama P). Rajut Ananda
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
8/74
memberikan pelayanan melalui instalasiinstalasi, !omite #edik dan Staf #edik
Bungsional, !omite !epera"atan.
>una menyelenggarakan aktivitasnya Struktur organisasi yang diterapkan di
rumah sakit Ananda tahun %&'& mengalami perubahan,sesuai S! Direktur P)
RA
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
9/74
2.3 "usunan )e/ega0a%an dan "arana !uma sak%t Ananda
Sumber daya manusia yang dimiliki sampai akhir tahun %&'& dan menjalankan
operasional pelayanan berjumlah sebanyak -5 orang. 9umlah SD# yang paling
banyak adalah SD# yang melaksanakan kegiatan pelayanan #edis , pelayanan
kepera"atan dan kegiatan medical record sebesar (5.F. jumlah SD# yang
bertugas melaksanakan pelayanan penunjang !linis / pengelolaan obat7farmasi,
laboratorium, radiologi dan giEi3 dan ! sebesar '-.%F. SD# yang melaksanakan
kegiatan keuangan, akuntansi, pemasaran,kehumasan dan keamanan sebesar
'(.-F. Sedangkan jumlah SD# yang bertugas melaksanakan kegiatan
kesekretariatan, pendidikan dan latihan, kepersonaliaan, 0egal dan logistic
sebesar (,6F. !omposisi jumlah tenaga ini sesuai dengan karakteristik rumah
sakit dimana core bisnisnya berada di pelayanan medis, kepera"atan dan
penunjang klinik. !omposisi jumlah tenaga pada setiap bagian adalah sebagai
berikut $
>ambar %. Perbandingan jumlah karya"an Perbagian tahun %&'&
Dari seluruh SD# yang ada, berdasarkan status kepega"aiannya pega"ai tetap6'.6F, pega"ai kontrak dan percobaan '6.%F. Dibandingkan dengan tahun
sebelumnya prosentasi tenaga dengan status kontrak dan percobaan jauh lebih
kecil. Peningkatan jumlah karya"an tetap dan penurunan karya"an kontrak di
tahun %&'& ini berkaitan dengan kebijakan yang dibuat oleh Direktur guna
memberi rasa aman pada karya"an yang berkaitan dengan status kerja.
)erutama kepada karya"an baru atau dalam status kontrak yang dinilai cukup
berprestasi dapat diajukan statusnya lebih a"al untuk menjadi karya"an tetap.
9
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
10/74
>ambar . Perbandingan jumlah karya"an tetap dan kontrak tahun %&&6 hingga tahun %&'&
Pada usianya yang ke sembilan, Rumah Sakit Ananda telah memiliki fasilitas
fasilitas yang cukup lengkap. Sarana pelayanan ra"at jalan telah memiliki
fasilitas yang memadai baik dari jenis maupun jumlah tenaga medisnya.
Sedangkan falititas penunjang terus bertambah dengan dibelinya peralatan
peralatan kedokteran berteknologi canggih, seperti >, US> 2 dimensi, )Scan
dan alat medis lainnya.
Sarana pelayanan ra"at inap pada tahun %&'& mempunyai kapasitas tempat tidur
sebanyak '(-, jumlah tempat tidur yang tersedia ini menurun jika dibandingkan
dengan tahun sebelumnya dengan kapasitas tempat tidur sebanyak '4, hal ini
dikarenakan ruang pera"atan umum kelas 111: /Blamboyan3 tidak diroperasikan
secara permanen, hanya sebagai cadangan apabila jumlah pasien ra"at inap
melebihi kapasitas tempat tidur yang disediakan.
2.3. Tugas P#k#k
Dengan segala kemampuan yang dimiliki, Rumah Sakit Ananda terus berupaya
berkembang dengan membangun dan menyediakan fasilitas pelayanan
kesehatan.
Dalam menjalankan kegiatannya, Rumah Sakit Ananda mempunyai tugas $
'. #e"ujudkan pelayanan kesehatan professional dan berkualitas sehingga
menjadi tempat rujukan bagi sarana pelayanan kesehatan lainnya.
10
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
11/74
%. #engelola pelayanan kesehatan paripurna meliputi upaya pencegahan,
penyembuhan dan pemulihan kesehatan yang dilakukan secara terpadu
melalui upaya peningkatan derajat kesehatan dan pencegahan penyakit
sesuai dengan peraturan dan perundangundangan yang berlaku.
2.4. -ungs%
Untuk mengelola tugastugas tersebut RS Ananda menjalankan fungsi sebagai
berikut$
#elaksanakan upaya pelayanan medik
#elaksanakan upaya pelayanan penunjang medik
#elaksanakan upaya pera"atan
#elaksanakan upaya pelayanan rehabilitasi medik
#elaksanakan upaya pencegahan penyakit
#elaksanakan pengelolaan kepega"aian, adm umum dan rekam medis.
#elaksanakan pengelolaan keuangan dan akuntansi
#elaksanakan pembinaan kesehatan masyarakat
#elaksanakan sistem rujukan dan membina kerjasama dengan instansi lain
baik yang bergerak di bidang kesehatan maupun yang bukan di bidang
kesehatan.
BAB III
+AMBA!AN UMUM !UMAH "A)IT ANANDA
3.1 )#nd%s% Umum Internal !uma "ak%t Ananda
3.1.1 Data Umum
a. +e#gra%s
0etak Rumah Sakit Ananda berada di pinggir jalan raya Sultan Agung o. '4 !ota
:ekasi. 0okasi ini sangat strategis karena terletak di jalan utama yang
menghubungkan !ota :ekasi dengan !ota 9akarta, sangat mudah diakses oleh
masyarakat dengan sarana transportasi umum yang ada. 0okasi ini juga
11
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
12/74
dikelilingi oleh banyak perumahan padat penduduk dan dekat dengan ka"asan
industry terbesar di 9abotabek yaitu !a"asan 1ndustri Pulo >adung.
. Dem#gra%s
?ilayah cakupan Rumah Sakit Ananda meliputi beberapa kecamatan di "ilayah
!ota :ekasi, 9akarta )imur dan !abupaten :ekasi. !ecamatankecamatan yang
menjadi "ilayah cakupan pelayanan Rumah Sakit Ananda selama ini adalah $
!ecamatan #edan Satria, !ecamatan :ekasi :arat, !ecamatan :ekasi Utara,
!ecamatan Duren Sa"it, !ecamatan akung dan !ecamatan :abelan yang berada
di "ilayah !abupaten :ekasi bagian utara.
3.1.2 "tandar Pela&anan M%n%mal !uma "ak%t Ananda
Standar Pelayanan #inimal /SP#3 bidang kesehatan adalah tolak ukur untuk
mengukur kinerja penyelenggaraan ke"engan rumah sakit yang berkaitan dengan
pelayanan kesehatan kepada masyarakat. 1ndikator keberhasilan bidang
kesehatan adalah ukuran besaran yang dinyatakan oleh presentasi atau
pernyataan lainnya yang menyatakan pencapaian keberhasilan.
#engacu pada Peraturan Pemerintah o. %' )ahun %&&2 tentang penyusunan
R!A!1 maka fungsi kesehatan yang dilaksanakan oleh Rumah Sakit Ananda dalam
operasionalisasinya adalah $
a3 Sub Bungsi obat dan perbekalan kesehatan yang berhubungan dengan
penyediaan alat kedokteran, kepera"atan dan sarana prasarana lainnya
dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan rujukan di Rumah
Sakit Ananda.
b3 Sub Bungsi kesehatan perorangan yang berhubungan dengan pengembangan
kualitas dan kuantitas tenaga kesehatan dan non kesehatan yang bekerja di
Rumah Sakit Ananda.
c3 Sub Bungsi !esehatan 0ainnya terutama dalam hal penyebarluasan informasi
dan penyusunan program kesehatan.
3.1.3 "arana Pela&anan !uma "ak%t Ananda
a Un%t !a0at alan
12
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
13/74
Unit Ra"at jalan adalah pelayanan yang diberikan kepada pasienpasien tidak
ga"at dan tidak perlu menginap di rumah sakit untuk mengobati penyakitnya.
Pelayanan di ra"at jalan dilaksanakan setiap hari kerja mulai jam &4.& sampai
jam %'.&&.9enis pelayanan Unit Ra"at 9alan meliputi $
a. !linik Umum
b. !linik >igi
c. !linik Anak
d. !linik !ulit !elamin
e. !linik :edah
f. !linik #ata
g. !linik Syaraf
h. !linik )a"at Darurat memiliki 6 tempat tidur, terdiri dari sarana pelayanan
observasi tempat tidur, bed resusitasi ' tempat tidur, bed tindakan %
tempat tidur, bed mobile ' dan bed transport tempat tidur. Peralatan yangtersedia di U>D telah sesuai dengan standar U>D.
13
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
14/74
$ Un%t !a0at Ina/
Rumah Sakit Ananda menyediakan ruang ra"at inap sebagai salah satu
pelayanan kesehatan yang ada. Ruang ra"at inap ini diperuntukkan bagi
pasien yang memerlukan pera"atan. Adapun ruang ra"at inap di Rumah Sakit
Ananda meliputi Ruang endana, emara, Sakura, Perinatologi,
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
15/74
/enam3 kelas pera"atan dengan jumlah tempat tidur (2 bed dengan
jumlah masingmasing tempat tidur sebagai berikut $
;;1P $ ' ))
;1P $ 2 ))
!elas 1 $ 6 ))
!elas 11 $ '( ))
!elas 111 $ %( ))
1solasi $ ' ))
!uang Per%nat#l#g%
Ruang Perinatologi merupakan ruang ra"at inap khusus bayi /usia kurang
dari & hari3. Ruang Perinatologi terdiri dari /tiga3 kelas pera"atan
dengan jumlah tempat tidur '( bed dengan jumlah masingmasing tempat
tidur sebagai berikut $
!elas 1nfeksi $ 2 )empat )idur
!elas on 1nfeksi $ ' )empat )idur
!elas @bservasi $ )empat )idur
!uang Intens%6e 7IU
Ruang 1U merupakan ruang ra"at inap bagi pasien yang memerlukan
penanganan intensive. Ruang 1U memiliki peralatan kesehatan yang
memungkinkan pera"at dan dokter memonitoring pasien secara maksimal
dari kega"atan penyakitnya. Ruang Ra"at 1U memiliki 2 /empat3 tempat
tidur dengan peralatan sesuai dengan standar 1U.
!uang H%g are Un%t 7HU
Ruang
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
16/74
berkompeten secara profesional sesuai bidangnya, Rumah Sakit Ananda
sudah mampu memberikan pelayanan operasi sebagai berikut $ @perasi
:edah Umum, @perasi !ebidanan, @perasi :edah Urologi, @perasi :edah
Syaraf, @perasi :edah Urologi, @perasi #ata, @perasi :edah Plastik, @perasi
:edah #ulut, @perasi ), chocardiografi > )readmill
dan peralatan Rehabilitasi #edik.
La#rat#r%um
1nstalasi 0aboratorium Rumah Sakit Ananda ditujukan untuk pemeriksaan
penunjang diagnostik seperti pemeriksaan darah dan urin. Peralatan yang
digunakan di 1nstalasi 0aboratorium cukup lengkap dan setiap tahun
melakukan program Nasional Pemantapan Mutu Eksternal /PP#3 dan
melaksanakan kalibrasi alat secara berkala sebagai upaya rumah sakit dalam
menjaga kualitas hasil pemeriksaan di sarana 0aboratorium. 9enis dan
macam pemeriksaan yang ada di sarana pelayanan laboratorium Rumah sakit
Ananda adalah sebagai berikut $
en%s Pemer%ksaan Ma$am Pemer%ksaan
16
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
17/74
Hemat#l#g% Rutin!oagulasi0engkap
)%m%a Dara Baal >injal
Baal jantungBaal
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
18/74
U"+ AbdomenPelvis7bulibuli!andungan
-#t# P#l#s Schedel7craniumSinus Paranasal#astoid#andibulla /isler3).#.9)horaC)op 0ordoticAbdomen7:@ polosAbdomen posisiPelvis;ertebra ervicalis /AP * 0A)3;ertebra ervicalis /Ap, 0at * @biGue3;ertebra ervicothoracal;ertebra )horacalis;ertebra )horacolumbalis;ertebra 0umbosacral /AP * 0at3;ertebra 0umbosacral /AP , 0at * % @bliGue3Ctremitas AtasCtremitas :a"ah
-#t# dengan
)#ntras
:@ H 1;P
ystographyBistulographyAppendicorgraphy
U"+ AbdomenPelvis7bulibuli!andungan
)abel %. 9enis Pemeriksaan di 1nstalasi Radiologi
!ea%l%tas% Med%k
Upaya Rehabilitasi #edik Rumah Sakit Ananda ditujukan untuk
mempertahankan7 meningkatkan kualitas hidup pasien dengan cara
mencegah, mengurangi impairmen7kelainan, disability atau ketidakmampuan
dan handicap atau ketunaan beserta dampaknya untuk meningkatkan fungsi
tubuh semaksimal mungkin. 9enis Pelayanan Rehabilitasi #edik yang
dilakukan di Rumah Sakit Ananda meliputi $ Bisioterapi /physiotherapy3,
18
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
19/74
@kupasi )erapi /Occupational Therapy3, )erapi ?icara /Speech Therapy3 dan
@rtotik Prostetik.
3.2 )#nd%s% dan Pr#&eks% )eg%atan Pela&anan !uma "ak%t Ananda
3.2.1 Data Has%l )eg%atan Pela&anan
!a0at jalan
!unjungan pasien di unit pelayanan ra"at jalan selama periode tahun %&&5
sampai dengan tahun %&'& secara umum meningkat setiap tahun. Poliklinik
Spesilis terlihat setiap tahunnya selalu meningkat, secara rinci tergambar pada
tabel dan grafik berikut $
o Poliklinik9umlah !unjungan Per tahun
%&&5 %&&4 %&&6 %&&- %&'&
'Poli Umum IU>D
%4.4'5
%6.-2&
&.%65
&.66&
(.&4%
% Poli Spesialis 2%
.&5-2
,4'((5
.2-'(-
.6(5%
.&(
Poli >igi
.25-
.&(5
.26
.6'&2
.-2
2 !1A7!:
4& ('& 2&2 %(( %6
5 A!P)
' ' '2 %( %
( R#
4&' 525'
.&&4 -54'
.'%2
5 #U
(2%
.%45%
.%&- %.%4% .&22
4 ;)
254 55( (2( ((
)@)A0 4(
.52
4-
.6'
-2
.&(
-6
.&'2
''&
.-2
)abel . )abel 9umlah !unjungan Pasien Ra"at jalan Periode tahun %&&5 s7d %&'&
19
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
20/74
>ambar 2. >rafik !unjungan Ra"at jalan Periode %&&5%&'&
a !a0at Ina/
Pemanfaatan ra"at inap selama periode tahun %&&5 sampai dengan tahun %&'& ,
tergambar pada tabel dan grafik berikut $
1ndikator
Ra"at 1nap
Pemanfaatan Ra"at 1nap Per)ahun
%&&5 %&&4 %&&6 %&&- %&'&
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
21/74
Pemanfaatan kamar operasi selama periode tahun %&&5 sampai dengan tahun
%&'&, tergambar pada tabel dan grafik berikut $
N, en%s ,/eras%
Pemanaatan )amar ,/eras% Per8Taun
299( 299: 299; 299< 2919
' !husus 5' 54 -2 ''& '''
% :esar 26' 2-6 5&' 4&( 4%(
Sedang %%- % 5' -% 2&6
!ecil %& %' '( '- '(
)@)A0 -(4 6'- '.&4' '.%%5 '.%(-)abel (. )abel Pemanfaatan !amar @perasi Periode tahun %&&5 %&'&
>ambar 5. >rafik 9umlah )indakan @perasi Rumah Sakit Ananda Periode %&&5%&'&
$ Penunjang Med%s
Pemanfaatan sarana penunjang medis yang terdiri dari instalasi farmasi, instalasi
laboratorium dan instalasi radiology selama periode tahun %&&5 sampai dengan
tahun %&'&, tergambar pada tabel dan grafik berikut $
N, IN"TALA"ITAHUN
299( 299: 299; 299< 2919' Barmasi '%'.22& '.&(5 '52.&%6 '6-.&'4 '45.--4
% 0aboratorium (.' 5.542 2(.2-% (6.4(5 (&.%2
Radiologi ''.5(% '%.--& '5.&4( '5.52( '(.6-
)@)A0 '56.2&( '6%.4%& %%(.(-( %52.2'6 %2.'
)abel 5. )abel Pemanfaatan Sarana Penunjang #edis Periode tahun %&&5 %&'&
21
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
22/74
>ambar 4. >rafik 9umlah Resep terlayani Rumah Sakit Ananda Periode %&&5%&'&
>ambar 6. >rafik 9umlah !unjungan 0ab. * Ro. Rumah Sakit Ananda Periode %&&5%&'&
Dari data di atas terlihat bah"a seluruh hasil kegiatan di instalasi penunjang
medis baik di instalasi farmasi, instalasi laboratorium dan instalasi radiologi
trendnya meningkat "alaupun ada sedikit penurunan pada kunjunganlaboratorium tahun terakhir.
22
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
23/74
d )euangan !uma "ak%t Ananda
Rumah Sakit Ananda selama ini telah menyiapkan laporan keuangan yang sesuai
dengan Prinsip Akuntansi 1ndonesia /PA13 dan orma Pemeriksaan Akuntan /PA3
secara akrual, hal ini berarti pendapatan diakui dan dicatat pada saat terjadinya
pendapatan dan beban diakui dan dicatat pada saat terjadinya beban. Dengan
akuntansi berbasis akrual dapat memberikan informasi yang lebih lengkap
dibandingkan dengan akuntansi berbasis kas.
0aporan keuangan yang dibuat di Rumah Sakit Ananda terdiri dari $
'. eraca 7 :alance Sheet
+aitu laporan yang sistematis tentang posisi harta, hutang dan modal rumah
sakit Ananda pada suatu tanggal tertentu.
%. Perhitungan 0aba Rugi /1ncome Statement3
Perhitungan laba rugi adalah laporan keuangan Rumah Sakit Ananda yang
disusun secara sistematis yang mengambarkan tentang jumlah penghasilan
dan biaya pada periode tertentu.
. 0aporan 0aba Ditahan
0aporan ini menggambarkan posisi akumulasi keuntungan Rumah Sakit Ananda
yang telah tercapai selama ini digunakan untuk apa saja, berapa yang
digunakan untuk pengembangan dan berapa untuk membayar dividen.
2. 0aporan Perubahan #odal !erja
0aporan ini dibuat untuk menggambarkan darimana sumber dana yang
diperoleh selama ini dan dipergunakan untuk apa saja
(. 0aporan Arus kas /ash Blo"3
0aporan ini dibuat untuk mengambarkan sumber dana yang diperoleh selama
ini dari mana saja dan digunakan untuk apa saja.
5. Analisis keuangan
Analisa keuangan ini dilakukan untuk mengukur kemampuan keuangan Rumah
Sakit Ananda seperti kemampuan melunasi ke"ajiban, kemampuan
memperoleh laba /profit3, permodalan, dan lainnya seperti$ ratio liGuiditas,
ratio aktifitas dan ratio keuntungan.
23
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
24/74
Penda/atan !uma sak%t Ananda
Pendapatan Rumah Sakit Ananda dari tahun %&&5 sampai tahun %&'& terlihat
terus mengalami kenaikan. :esarnya kenaikan pendapatan ini sejalan dengan
bertambahnya sarana pelayanan dan kunjungan pasien yang ada. Secara garis
besar pendapatan rumah Sakit Ananda dapat terlihat pada tabel dan grafik
berikut $
)ahun %&&5 %&&4 %&&6 %&&- %&'&)otal Pendapatan %.-42.&-6.6'- (.252.-'%.554 (&.52-.(22.(2 5.4(.'2&.26 54.5&'.('%.5&5
)abel 4. )abel 9umlah Pendapatan Rumah Sakit Ananda Periode tahun %&&5 H %&'&
>ambar -. >rafik 9umlah Pendapatan Rumah Sakit Ananda Periode %&&5%&'&
Laa 5 !ug% !uma sak%t Ananda0aba Rumah Sakit Ananda dari tahun %&&5 sampai tahun %&'& terlihat terus
mengalami kenaikan. Secara garis besar pendapatan rumah Sakit Ananda dapat
terlihat pada tabel dan grafik berikut $
)ahun %&&5 %&&4 %&&6 %&&- %&'&
0aba .62.&6.%4 %.6-.646.65( (.5--.(45.&5 4.-4&.&'5.('6 -.(5%.%42.-&
)abel 6. )abel 9umlah 0aba Rumah Sakit Ananda Periode tahun %&&5 H %&'&
24
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
25/74
>ambar '&. >rafik Rugi70aba Rumah Sakit Ananda Periode %&&5%&'&
Dari data di atas terlihat bah"a setiap tahun keuntungan dari hasil operasional
rumah sakit semakin bertambah setiap tahun kecuali tahun %&&4 dimana pada
saat itu biaya maintenance gedung yang jumlahnya cukup tinggi yang
menyebabkan laba yang diperoleh menurun. amun dilihat dari trendnya terlihat
meningkat seiring dengan bertambahnya kunjungan pasien.
Peruaan Eku%tas
Perubahan ekuitas dan ke"ajiban selama periode tahun %&&5 sampai dengan
tahun %&'& tergambar pada tabel dan grafik berikut $
)ahun %&&5 %&&4 %&&6 %&&- %&'&
Guitas '5.%6.22'.'4 '6.4%4.%&.5- %5.'54.%62.&'5 4.4-.4'2.--4 2-.%5&.5'.-&!e"ajiban 2.5.%'4.5(' %&.566.62'.65% '-.54(.24&.66( '%.6'4.2-2.%54 ''.&'(.'4%.&6'
Tael
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
26/74
>ambar '&. >rafik Rugi70aba Rumah Sakit Ananda Periode %&&5%&'&
4. Pem%a&aan In6estas%
1nvestasi yang dilaksanakan selama periode tahun %&&5 s7d tahun %&'&
dialokasikan dari keuntungan rumah sakit dan pembiayaan pihak ketiga /bank3.
Secara rinci dapat dilihat pada tabel dan grafik diba"ah ini.
)ahun %&&5 %&&4 %&&6 %&&- %&'&
1nvestasi 2.&'-.2(5.''( 2&.&(.%'6.465 4.&-(.%&6.&(% -.%&%.42-.&'' 5.-%%.'5%.-5
Tael 19. Data umla In6estas% !". Ananda Per%#de 299( s5d 2919
>ambar ''. >rafik 1nvestasi Rumah Sakit Ananda Periode %&&5%&'&
26
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
27/74
1nvestasi bersumber dari pinjaman bank yang dilakukan pada tahun %&&4
jumlahnya cukup besar yang dialokasikan pada pembangunan gedung baru
untuk perluasan rumah sakit.
3.2.2 Pr#&eks% !uma "ak%t Ananda L%ma Taun )ede/an
:erdasarkan kondisi Rumah sakit Ananda saat ini dimana setiap tahunnya
kecenderungan peningkatan kinerja dan kunjungan pada setiap pelayanan yang
dilaksanakan, maka dalam masa lima tahun kedepan diproyeksikan akan
menjadi rumah sakit yang mampu menyediakan pelayanan rujukan bagi
masyarakat !ota :ekasi khususnya dan masyarakat sekitar !ota :ekasi yang
berbatasan seperti daerah 9akarta )imur dan "ilayah !abupaten :ekasi,
dengan criteria sebagai berikut $
- #emiliki lahan dan sarana fisik bangunan yang sangat memadai di lokasi
strategis dengan akses yang mudah bagi seluruh lapisan masyarakat.
- #emiliki peralatan medis dan peralatan non medis yang memadai sesuai
dengan standar peralatan untuk rumah sakit tipe :.
- #emiliki sarana penunjang medis yang dapat memberikan pelayanan yang
lengkap sesuai dengan standar peralatan rumah sakit tipe :.
- #emiliki tenaga medis, tenaga kepera"atan, tenaga ketekhnisan medis
dan tenaga administrasi yang mempunyai kompetensi dibidangnya dengan
jumlah yang memadai.
- #ampu melaksanakan pengelolaan sumber daya yang dimiliki dengan baik.
3.3 )#nd%s% Eksternal !uma "ak%t Ananda
a Undang8Undang dan )e%jakan Pemer%nta
Rumah Sakit pada saat ini dihadapkan pada berbagai peraturan dan perundang
undangan yang mengharuskan semua rumah sakit khususnya rumah sakit s"asta
menata kembali rencanarencana pengembangan pelayanannya agar dapat
berjalan efektif dan efisien.
Undangundang praktek kedokteran yang mengancam dengan berbagai sangsiberat, yang melarang dokter memiliki tempat praktek lebih dari tiga dan
27
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
28/74
me"ajibkan dokter yang melakukan tindakan medis di rumah sakit harus
mempunyai Surat 1Ein Praktek pada rumah sakit yang bersangkutan, mempunyai
dampak positif dan negatif. Pengaruh positif dari ditentukannya peraturan ini
bagi rumah sakit adalah dokter akan lebih fokus dalam memberikan pelayanan
kepada pasien yang sebelumnya sering terlambat praktek karena harus praktek
di sejumlah rumah sakit. Pengaruh negatifnya adalah rumah sakit s"asta akan
kesulitan mencari dokter spesialis7subspesialis yang jumlahnya sedikit apalagi
bila rumah sakit yang tidak dikelola dengan baik dengan jumlah kunjungan
pasien sedikit maka akan ditinggalkan oleh dokterdokter spesialis.
Dengan mulai diberlakukannya AB)A /Perdagangan bebas antar negara ASA3
pada tahun %&& dan tahun %&%& /?)@ atau perdagangan bebas dunia3, investasi
asing akan masuk dalam bidang jasa termasuk jasa pelayanan kesehatan.
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
29/74
orang. !arena Rumah Sakit Ananda letaknya tidak jauh dari perbatasan dengan
9akarta )imur maka sangat banyak kunjungan pasien yang berasal dari
perusahaanperusahaan dan masyarakat yang tinggal di daerah tersebut.
Usaha perdagangan pada tahun %&&- di kota :ekasi naik sebesar 22,'6F
dibandingkan tahun sebelumnya, ini menunjukan usaha perdagangan yang dapat
menggambarkan perekonomian masyarakat, pertumbuhannya sangat pesat.
$ )e/endudukan
9umlah penduduk kota :ekasi tahun %&&- mencapai '.66%.65- ji"a, lakilaki
sebanyak -2'.(&4 ji"a dan perempuan sebanyak -2'.5% ji"a. !ecamatan
dengan penduduk terbanyak adalah kecamatan :ekasi Utara sebesar %2&. 2(5
ji"a, sedangkan !ecamatan #edan Satria berpenduduk '&.'-4 ji"a, !ecamatan
:ekasi :arat %%4.6'& ji"a, kecamatan :ekasi Selatan '45.(' ji"a. Pertumbuhan
penduduk kota :ekasi pada tahun %&&- sedikit menurun menjadi 2,4F
dibandingkan tahun %&&6 yang sebesar (,'-F .
!epadatan penduduk tahun %&&- adalah 6.-2( ji"a7km%. !ecamatan :ekasi
)imur merupakan daerah yang paling padat penduduknya sebesar '(.556
ji"a7km%. Sedangkan jumlah pasangan usia subur tahun %&&- adalah ('.&&%.
9umlah penduduk menurut kelompok umur terbanyak adalah umur antara %( s7d
%- tahun sebanyak %%(.'%6 ji"a dan umur antara %& s7d %2 tahun sebanyak
%%5.(2- ji"a.
)ingkat pendidikan penduduk kota :ekasi yang berumur di atas '( tahun
terbanyak berpendidikan S0)A sebesar 5%,24F, diikuti perguruan tinggi %,&F,
Akademi / D',D 11, D 111 3 sebanyak -,4%FS0)P sebesar ,62F, dan Sekolah Dasar
sebesar &,5(F. Dari kelompok angkatan kerja yang ada, 2&,%-F berpendidikan
S0)A dan dari seluruh angkatan kerja yang ada %-,44F terserap di sektor industri.
d Perkemangan Tekn#l#g%
Perkembangan teknologi di berbagai bidang khususnya teknologi informasi,
membuat masyarakat pengguna layanan kesehatan semakin tahu akan haknyasebagai konsumen dan semakin tahu bagaimana seharusnya layanan kesehatan di
29
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
30/74
rumah sakit. !arena itu rumah sakit dituntut untuk berupaya meningkatkan
kualitas pelayanannya dengan memperbaiki proses dan sarana serta peralatan
yang dimilikinya.
Perkembangan teknologi kedokteran dengan berbagai kecanggihannya dan
kemudahankemudahan yang dita"arkan membuat sebagian dokter
mengharapkan disediakannya peralatan canggih tersebut. Demikian pula dengan
pasien sebagai pengguna pelayanan di rumah sakit sering menganggap bah"a
tersedianya alat canggih tersebut di rumah sakit menggambarkan kualitas
pelayanan.
:agi Rumah Sakit yang mempunyai modal dan dana investasi yang besar, dengan
adanya peralatan medis berteknologi canggih tentunya akan sangat membantu
karena peralatan tersebut akan membuat pelayanan lebih cepat dan nyaman
baik bagi dokter7petugas maupun bagi pasien sebagai pengguna layanan
kesehatan.
:agi Rumah Sakit Ananda yang pendanaan investasinya kecil, pada saat ini untuk
dapat memiliki peralatan kedokteran canggih sangat terbatas dan dilakukan
dengan cara mencicil atau dengan cara konsinyasi seperti untuk peralatan
laboratorium.
e Pemas#k
Untuk memenuhi kebutuhanHkebutuhan bagi proses pelayanan seperti obat dan
alatalat kesehatan habis pakai, selama ini Rumah Sakit Ananda telah menjalin
kerjasama dan hubungan yang baik dengan pemasok. !inerja pemasok secara
umum ratarata baik dengan respon yang cepat dan tepat "aktu sesuai
perjanjian. Pengadaan obat dilakukan secara sistem kontrak dan setelah habis
kontrak semua pemasok berupaya untuk memperpanjang kembali kontrak yang
dibuat. Pemasok obatobatan terikat dengan Rumah Sakit Ananda untuk menjaga
kualitas dan memberi kelonggaran pembayaran ratarata selama satu bulan
setelah faktur dan obat diterima. Untuk memenuhi kebutuhan bahan makanan
30
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
31/74
dan alat tulis kantor juga dilakukan dengan kerjasama dengan pemasok yang
tetap untuk menjamin ketersediaan dan kualitas barang yang digunakan.
P#s%s% Pesa%ng dan dam/akn&a terada/ !uma "ak%t Ananda
Rumah Sakit Ananda merupakan satu dari %6 /dua puluh delapan3 rumah sakit
yang ada di "ilayah kota :ekasi. Rumah sakit yang setara dengan Rumah Sakit
Ananda pada saat ini terdapat 5 rumah sakit. Rumah sakitrumah sakit ini
mempunyai peluang hampir sama untuk berkembang dan menarik pasien dalam
memberikan pelayanan kesehatan.
9umlah tempat tidur pada %6 rumah sakit yang ada di "ilayah kota :ekasi ini
sebanyak '-(2 buah, untuk melayani penduduk sebanyak '.66%.65- ji"a, ratio
tempat tidur rumah sakit terhadap jumlah penduduk adalah '$'.&4. 9auh lebih
tinggi dari ratio ideal menurut Standar Departemen !esehatan R1 yaitu ' tempat
tidur rumah sakit untuk 4(& orang penduduk. Dengan demikian masih terbuka
peluang untuk menambah tempat tidur rumah sakit untuk melayani kebutuhan
pelayanan pera"atan. Rumah sakit terdekat dengan Rumah Sakit Ananda pada
saat ini ada lima rumah sakit yaitu Rumah Sakit Seto
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
32/74
kurang memberi kenyamanan dan lahan parkir yang sempit merupakan salah satu
faktor penyebab kenapa masyarakat golongan menengah ke atas sedikit enggan
menggunakan sarana pelayanan di Rumah Sakit Ananda.
g Pelanggan 5 Pangsa Pasar
Pengguna jasa layanan kesehatan Rumah Sakit Ananda sejak tahun %&&% sampai
tahun %&'& terus mengalami peningkatan. Pasien yang berasal dari pasien umum
/bayar secara langsung3 selalu lebih besar dibanding pasien kerjasama
perusahaan. Data terakhir tahun %&'& prosentase pasien umum adalah 4&,(%F
dan pasien perusahaan kerjasama yang membayar kemudian sebanyak %-,26F.
!eadaan ini cukup membantu dalam pengelolaan cash flo" keuangan di Rumah
sakit Ananda.
)ingkat pendidikan pengguna layanan kesehatan di Rumah Sakit Ananda dilihat
dari data medical record sebagian besar adalah S0)A dan D dengan sosial
ekonomi termasuk ekonomi menengah ke ba"ah. Sementara pangsa pasar
masyarakat ekonomi menengah ke atas masih sedikit memanfaatkan sarana
pelayanan di Rumah Sakit Ananda. Padahal golongan ekonomi menengah ke atas
ini dari segi kemampuan membayar sangat baik sehingga resiko untuk terjadinya
piutang tak terbayar /bad debt3 kecil.
?alaupun Rumah Sakit Ananda merupakan rumah sakit umum, tetapi pada saat
ini kunjungan pasien terbanyak adalah pasien poliklinik spesialis kebidanan dan
spesialisanak. Dari seluruh kunjungan klinik spesialis yang ada, kunjungan
poliklinik anak dan kebidanan ini mencapai 2&,45F dari total kunjungan poliklinik
spesialis.
+#l#ngan Penduduk dan Daera &ang d%la&an%
0okasi Rumah Sakit Ananda terletak di daerah kecamatan #edan Satria yang
berbatasan dengan kecamatan :ekasi :arat, kecamatan :ekasi Utara, dan
daerah 9akarta )imur yang merupakan daerah padat penduduk. !arena lokasinya
ini maka sebagian besar pengguna layanan kesehatan di Rumah Sakit Ananda
32
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
33/74
berasal dari daerah kecamatan #edan Satria, kecamatan :ekasi :arat,
kecamatan :ekasi Utara dan daerah 9akarta )imur.
% Huungan !uma "ak%t Dengan L%ngkungan Luar
Dalam me"ujudkan salah satu misinya untuk menjadi mitra yang baik bagi
masyarakat, sarana pelayanan kesehatan lain, asuransi kesehatan, instansi
pemerintah, instansi s"asta dan perusahaan, Rumah Sakit Ananda melakukan
berbagai kegiatan yang dilaksanakan secara terencana dan terprogram, yaitu $
'. #enjalin
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
34/74
BAB I=
ANALI"I" ">,T
Untuk menentukan strategi yang akan digunakan dalam upaya me"ujudkan visi
dan misi Rumah Sakit Ananda maka dilakukan analisa S?@). Sebelum dilakukan
analisa S?@), terlebih dahulu dilakukan analisa akt#r %nternal yang dapat
menjadi kekuatan dan kelemaan serta analisa akt#r eksternal yang dapat
menjadi /eluang dan an$amanbagi kelangsungan pelayanan dan pengembangan
Rumah Sakit Ananda. Seluruh proses analisa S?@) yang dilakukan di Rumah Sakit
Ananda dengan cara brainstorming melibatkan seluruh managemen yang ada.
4.1 )E)UATAN
!ekuatan yang dimiliki dan menjadi modal bagi perkembangan Rumah Sakit
Ananda dapat dikelompokkan atas kekuatan yang bersumber pada$ sumber daya
manusia, sarana dan prasarana serta proses manajemen.
1. =%s% dan M%s%
Rumah Sakit Ananda sudah memiliki visi dan misi yang jelas sebagai pedoman
utama dalam melaksanakan pelayanan. Sosialisasi visi dan misi telah dilakukan
kepada seluruh karya"an melalui program pelatihan orientasi karya"an baru.
2. )ultur ,rgan%sas%
Seluruh karya"an diupayakan didorong untuk menciptakan hubungan dan
komunikasi yang baik antara ba"ahan dengan atasan atau antar sesama
karya"an, sehingga suasana kekeluargaan dapat diciptakan.
!arya"an diberi kebebasan untuk menentukan cara yang paling tepat dalam
melaksanakan tugasnya dan diberi peluang untuk berinisiatif memberikan ide
maupun saran serta berinovasi sejauh halhal yang berada dalam tanggung
ja"abnya dan berpedoman pada kebijakan yang telah dibuat.
Struktur organisasi dan uraian tugas dari masingmasing jabatan sudah
ditetapkan untuk menggambarkan area tugas dan pertanggungja"aban. Standar
standar operasional dan standar pelayanan dibuat untuk memberi pedoman dan
34
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
35/74
menjadi acuan baku bagi pelaksanaan dalam menjalankan tugasnya agar
pelayanan yang diberikan berjalan sesuai yang diharapkan.
Rumah sakit berupaya memberi penghargaan kepada seluruh karya"an dengan
menerapkan kenaikan gaji secara berkala berdasarkan kinerja dan tidak semata
mata karena senioritas.
3. Pr#duk La&anan
Pada saat ini Rumah Sakit Ananda telah mempunyai fasilitas pelayanan yang
lengkap. Sarana pelayanan U>D berjalan selama %2 jam setiap hari dan dilayani
oleh tenaga dokter tetap, paramedis dan tenaga sarana penunjang medis seperti
instalasi farmasi, laboratorium dan radiologi yang bertugas terjad"al. Demikian
pula dengan sarana pelayanan kamar bedah yang siap melayani %2 jam setiap
hari dengan dua kamar operasi.
Sementara itu sarana pelayanan ra"at inap mempunyai jumlah tempat tidur
sebanyak '4- :ed yang terdiri atas ruang pera"atan anak, kebidanan, umum dan
bedah , perinatologi dan 1U.
4. "arana dan %nrastruktur
Sarana pelayanan yang dimiliki Rumah Sakit Ananda cukup memadai untuk
sebuah rumah sakit type madya dalam melayani pasien.
'. "umer Da&a manus%a
Secara umum Rumah Sakit Ananda sudah memiliki karya"an dengan jumlah dan
kualifikasi yang memadai. Adapun jumlah keseluruhan tenaga medis yang terdiri
atas $ dokter spesialis, dokter umum dan dokter gigi berjumlah 5 orang dan
tenaga lainnya berjumlah orang. :anyak karya"an yang telah memiliki
keterampilan yang memadai dan mempunyai loyalitas cukup baik serta dapat
diandalkan untuk memajukan rumah sakit.
(. )euangan
Rumah Sakit Ananda saat ini telah membuat laporan keuangan yang sesuai
dengan standar Akuntansi 1ndonesia. Staf bagian keuangan jumlahnya cukupmemadai dengan sfesifikasi pendidikan dan kemampuan yang baik. Staf
35
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
36/74
keuangan selalu siap menyediakan data keuangan yang sesuai kebutuhan secara
rutin yang dapat digunakan pihak manajemen untuk diolah dalam pengambilan
keputusan.
)arif yang diterapkan di Rumah Sakit Ananda cukup kompetitif dan merupakan
modal baik untuk dapat bersaing dengan rumah sakit lain.
:. "%stem In#rmas%
Rumah Sakit Ananda telah memiliki sistem informasi manajemen yang cukup
lengkap seperti sistem informasi pasien, sistem informasi kepega"aian, sistem
informasi keuangan, sistem informasi aset, sistem informasi pemeliharaan sarana
dan sistem informasi pemasaran7 rekanan. Sistem informasi ini sudah didukung
dengan penggunaan komputer.
;. Manajemen
Setiap kegiatan yang dilakukan diupayakan dengan perencanaan yang matang
dengan tujuan agar lebih terarah, efektif dan efisien. Perencanaan di Rumah
Sakit Ananda dibuat secara bottom up berjenjang dari tingkat ba"ah dengan
tujuan agar perencanaan yang dibuat mempunyai dasar yang kuat berdasarkan
permasalahan dan kebutuhan yang ada. Setiap perencanaan dibuat oleh masing
masing manajer bekerjasama dengan kepala unit terkait untuk kemudian
dikoordinasikan pelaksanaannya di unit tersebut.
Struktur organisasi Rumah Sakit Ananda dan job description /uraian tugas3
disusun dan didesain secara baik dan dikomunikasikan secara berjenjang untuk
menggambarkan tugas dan tanggung ja"ab serta menggambarkan bagaimana
seharusnya berperan dalam organisasi. #anajer mendorong komunikasi dua arah
yang efektif dan mendorong prilaku inovatif pada ba"ahan serta berupaya
memberikan penghargaan terhadap kinerja dan kesetiaan. valuasi dilakukan
secara rutin oleh manager dengan melibatkan peran serta manager lini yang ada
di ba"ahnya.
36
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
37/74
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
38/74
3. Pr#duk La&anan
Basilitas layanan yang dimiliki Rumah Sakit Ananda dari jenisnya sudah lengkap
namun k#nd%s% angunan mas% elum sesua% standar* masih belum bisa
memberikan ken&amanan ag% /as%en serta masih belum memberikan
kemudaan m#%l%tas kerja dan e%s%ens% kerja kususn&a d% ruang /era0atan.
Pr#duk la&anan perlud%tama dan d%kemangkan sesuai kebutuhan.
4. "arana dan %nrastruktur
Sarana yang dirasakan menjadi kelemahan di Rumah Sakit Ananda saat ini adalah
laan /ark%r &ang sem/%t serta k#nd%s% angunan kususn&a ruang /era0atan
&ang elum da/at memer%kan ken&amanan bagi pasien khususnya pasien
golongan menengah ke atas.
'. "umer Da&a manus%a
?alaupun secara umum Rumah Sakit Ananda sudah memiliki karya"an dengan
jumlah dan kualifikasi yang memadai, namun kemam/uan tekn%s dan
kemam/uan erk#mun%kas% mas% /erlu d%t%ngkatkan.
)enaga dokter spesialis yang dimiliki Rumah Sakit Ananda hampir seluruhnya
tenaga /art t%me dan ser%ng t%dak k#nsek0en terada/ 0aktu /raktek dan
6%s%te ruanganyang menyebabkan banyaknya keluhan pasien. Disamping itu pula
banyak dari tenaga medis ini kurang memberikan informasi /informed consent3
yang adekuat sehingga sering terjadi kesalahpahaman dari pasien7keluarga
pasien.
(. )euangan
Sistem informasi keuangan di Rumah Sakit Ananda saat ini belum terintegrasi
dengan menggunakan program akuntansi yang dapat mempercepat dan
menambah akurasi laporan, sehingga kadangkadang terjadi keterlambatan
pelaporan yang berakibat pada lambatnya pengambilan keputusan. Dana cash
atau kemampuan pendanaan yang dimiliki Rumah Sakit Ananda untuk dapat
membiayai investasi untuk mendukung strategi dalam rangka memproduktifkan
asset yang dimiliki pada saat ini sangat kurang memadai.
38
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
39/74
:. "%stem In#rmas%
Sistem informasi manajemen yang dimiliki Rumah Sakit Ananda "alaupun sudah
menggunakan komputer tapi belum sepenuhnya menjadi suatu sistem yang
terintegrasi.
;. Manajemen
Setiap kegiatan yang dilakukan sesuai dengan perencanaan yang dibuat
terkadang masih terjadi penyimpangan karena kurang dan elum maks%maln&a
u/a&a /enga0asan yang dilakukan. )emam/uan manajer%al yang dimiliki
manajemen tingkat lini khususnya mas% /erlu untuk d%t%ngkatkan.
Struktur organisasi Rumah Sakit Ananda dan uraian tugas yang telah disusun
masih belum menjadi pedoman secara penuh bagi yang terlibat.
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
40/74
. Perkemangan /emuk%mansekitar Rumah Sakit Ananda dengan kepadatan
penduduk yang tinggi.
2. :anyak erd%r%n&a kl%n%k8kl%n%k s0asta dan praktek dokter s"asta dapat
dipandang sebagai peluang yang baik karena dapat dirangkul sebagai satelit
pertama penangkap pasien untuk dirujuk ke Rumah Sakit Ananda. amun
demikian berdirinya klinik dan praktek dokter s"asta juga dapat menjadi
ancaman terutama bagi poliklinik umum, karena biasanya biaya berobat di
klinik dan dokter s"asta jauh lebih murah dibandingkan dengan rumah sakit.
(. L#&al%tas /elanggan &ang $uku/ t%ngg% yang tergambar dari tingginya
kunjungan pasien lama setiap tahunnya.
5. Ban&akn&a /erusaaansekitar rumah sakit yang sudah bekerja sama dengan
Rumah Sakit Ananda dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi
karya"annya juga merupakan peluang yang dapat dikembangkan dan
ditingkatkan untuk mendukung kemajuan Rumah Sakit Ananda.
4. )e/er$a&aan dan dukungan %nan$%al #le ankuntuk biaya investasi cukup
baik.
ANAMAN
!eadaan lingkungan luar rumah sakit yang merupakan ancaman bagi
kelangsungan Rumah Sakit Ananda adalah $
1. Peraturan dan /erundang8undanganyang dibuat dengan berbagai sangsinya
yang berat seperti undangundang praktek kedokteran, undangundang
lingkungan hidup dan undangundang ketenagakerjaan yang baru juga
diberlakukannya AB)A.
2. :anyaknya Rumah Sakit yang dapat memberi gaji bagi karya"annya jauh
lebih besar dari Rumah Sakit Ananda dan membajak tenaga potensial yang
dimiliki rumah sakit sehingga dapat mengganggu pelayanan yang sudah
berjalan.
3. Berd%r%n&a ruma sak%t arudengan sarana yang memadai dan menerapkan
tarif rendah.
4. :erdirinya klinikklinik yang dilengkapi dengan sarana pemeriksaanlaboratorium dan radiologi dengan tarif yang rendah.
40
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
41/74
'. Ancaman yang paling serius yang dihadapi Rumah Sakit Ananda adalah sedang
berdirinya rumah sakit setara sekitar "ilayah Rumah Sakit Ananda yang
mampu menyediakan sarana lebih baik serta mampu memberikan
kenyamanan dengan fasilitas yang lengkap. !eadaan ini menuntut Rumah
Sakit Ananda membenahi kekurangannya agar tetap menjadi pilihan
masyarakat.
4. ' I"U8I"U PEN+EMBAN+AN
#asih ada Sumber daya manusia yang bekerja di rumah sakit yang elum
mam/u untuk menjalankan /ela&anan &ang er#kus /ada ke/uasan
/elangganserta mas% ada kar&a0an &ang mem/un&a% keteram/%lan kurang d%
%dangn&a, menuntut manajemen bekerja keras untuk memperbaikinya, agar
sumber daya manusia yang dimiliki berubah menjadi kekuatan yang dapat
diandalkan untuk menunjang pelaksanaan pelayanan yang berkualitas efisien dan
berfokus pada kepuasan pelanggan.
Selama ini Rumah Sakit Ananda #kus utaman&a mela&an% /asar sasaran
mas&arakat menenga dan menenga a0a, pasar sasaran ini memang
jumlahnya sangat banyak tetapi kemampuan untuk membiayai kesehatannya
sangat dipengaruhi sekali oleh keadaan ekonominya, apalagi dengan perubahan
situasi ekonomi yang terjadi di 1ndonesia selama ini semakin menambah beban
masyarakat khususnya masyarakat menengah ke ba"ah. #asyarakat golongan ini
dalam memutuskan pilihan tempat berobatnya sangat mempertimbangkan biaya.
Sementara itu pangsa pasar menengah ke atas selama ini masih sedikit terlayani
di Rumah Sakit Ananda. Padahal/angsa /asar menenga ke atas %n% $uku/
/#tens%al untuk d%gara/ karena kemam/uan %nans%aln&a $uku/ a%k. Di sisi
lain yang perlu diperhatikan sebagai bahan pertimbangan pemilihan tempat
berobat bagi golongan menengah ke atas ini adalah lebih kepada masala
ken&amanan dan keamanan serta ke$e/atan dan kete/atan /ela&anan.
#asih ada masyarakat khususnya mas&arakat k#ta Bekas% &ang mas% elum
mengetau% keeradaan Rumah Sakit Ananda a%k mengena% l#kas% mau/un
sarana /ela&ananyang dimiliki. !eadaan ini menuntut rumah sakit untuk lebihmeningkatkan lagi upaya promosi.
41
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
42/74
)#nd%s% as%l%tas Rumah Sakit Ananda /ada saat %n% seag%an sarana &ang ada
se/ert% ruang /era0atan IU* HU* kamar #/eras% dan U+D elum da/at
memer%kan t%ngkat ken&amanan &ang a%kbagi pelaksana maupun pengguna
jasa layanan kesehatan khususnya bagi pangsa pasar menengah ke atas. Ruang
pera"atan yang kurang memberikan kenyamanan menurut ukuran golongan
masyarakat ini mempengaruhi keputusannya untuk memilih rumah sakit Ananda.
Demikian pula sempitnya lahan parkir yang dimiliki rumah sakit Ananda
mempengaruhi keputusan golongan menengah keatas ini untuk memilih rumah
sakit Ananda sebagai tempat pelayanan kesehatannya.
"%stem %n#rmas% managemen yang belum terintegrasi selama ini perlu
dilakukan pembenahan untuk mempercepat dan akurasi proses pelayanan.
:angunan lama yang sebagian besar sudah tidak layak lagi sebagai sarana
pelayanan rumah sakit tidak produktif. Upaya untuk memuat asset &ang
selama %n% t%dak /r#dukt% menjad% asset &ang /r#dukt%tentunya memerlukan
biaya investasi yang sangat besar, akan tetapi dana cash yang dimiliki rumah
sakit Ananda terbatas, maka perlu ada upaya pencarian dana dari pihak ketiga.
Pem%a&aan %n6estas% dengan menggunakan dana pihak ketiga memang
dihadapkan dengan besarnya bunga yang harus ditanggung. )etapi upaya
%n6estas% ag% !uma "ak%t Ananda meru/akan al &ang mutlak arus
d%lakukan untuk melengka/% as%l%tas /ela&anann&a* a%k %n6estas% angunan*
/eralatan med%s 5 n#n med%s* untuk men%ngkatkan kemam/uan /ela&anann&a
dan sarana serta /rasarana &ang d%utukan. :ila terpaksa harus menggunakan
dana pihak ketiga maka harus dipilih bank yang memberikan pena"aran bunga
yang minimal dengan schedule pembayaran yang longgar sehingga tidak
mengganggu cash flo" rumah sakit.
4.( )UNI )EBE!HA"ILAN DAN "T!ATE+I ?AN+ A)AN DIPA)AI
:erdasarkan analisa faktor kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman, maka
dapat diperoleh faktorfaktor kunci keberhasilan sebagai berikut $
'. #eningkatkan kemampuan SD# Rumah Sakit melalui pelatihan, kursus, danpendidikan.
42
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
43/74
%. #eningkatkan sarana dan prasarana yang dimiliki untuk menunjang kuantitas
dan kualitas pelayanan $
a) #embangun gedung ruang pera"atan baru beserta fasilitas pelengkap
lainnya seperti lahan parkir.
b) #enambah dan mengganti peralatan medis dan non medis sesuai
kebutuhan.
c) #enambah pelayanan spesialis baru.
d) #enambah jenis produk pelayanan kesehatan baru sesuai kebutuhan
pasar sasaran.
. #eningkatkan sistem informasi manajemen melalui $
a) #embuat standar operasional setiap kegiatan.
b) #embuat prosedur tetap setiap kegiatan.
c) #enyusun daftar informasi yang diperlukan manajemen.
d) #embuat jaringan Sistem 1nformasi lektronik yang terintegrasi.
2. #elakukan upaya promosi secara terencana melalui
a) :erbagai media baik cetak maupun elektronik
b) #emperluas kerja sama dengan perusahaanperusahaan7 industri.
c) #eningkatkan kerjasama dengan asuransi kesehatan.
d) #eningkatkan kerjasama dengan klinikklinik s"asta, dokter praktek
s"asta, dan bidan prakteks"asta serta rumah sakit lain.
43
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
44/74
BAB =
=I"I* MI"I* "T!ATE+I* TUUAN* TA!+ET*
"A"A!AN "E!TA )EBIA)AN
'.1 =%s% !uma "ak%t Ananda
Rumah Sakit Ananda mempunyai ;isi menjadi rumah sakit yang mampu
memberikan pelayanan kesehatan yang tera%k dan ter/adu sesua% dengan
standar /r#es% bagi seluruh lapisan masyarakat tanpa membedakan suku,
golongan, status sosial, dan agama.
'.2 M%s% !uma "ak%t Ananda
#isi Rumah Sakit Ananda meliputi $
1. #enyelenggarakan pelayanan kesehatan yang ermutu dan ras%#nal
2. #enjadi m%tra &ang a%kbagi masyarakat, sarana pelayanan kesehatan lain,
asuransi kesehatan, instansi pemerintah, instansi s"asta dan perusahaan
3. #enyelenggarakan pelayanan kesehatan yang dapat men$%/takan ke/uasan
bagi semua
4. #enjadi rumah sakit yang /edul% akan as/eks#s%al kemanus%aan.
'. #enjadi rumah sakit yang /edul% akan l%ngkungan.
Rumah Sakit Ananda berupaya me"ujudkan visi dan misinya dengan membuat
kebijakankebijakan dan programprogram strategis serta kegiatan kegiatan
indikatif yang dibuat secara terencana untuk dapat mendukung terlaksananya
pelayanan kesehatan yang professional kepada seluruh lapisan masyarakat tanpa
membedakan suku, golongan, status sosial, dan Agama.
'.3 "trateg%
"trateg%yang akan dilaksanakan untuk dapat me"ujudkan visi serta misi yang
ditetapkan adalah $
1. Peningkatan k%nerja dan /r#es%#nal%smekarya"an.
2. Peningkatan kualitas dan penambahan jenis produk layanan baru / Pr#du$t
de6el#/ment3 dengan cara men$%/takan jen%s /ela&anan aru &ang sesua%dengan /asar sasaran dan mengemangkan 5 mem#d%%kas% /r#duk la&anan
44
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
45/74
&ang suda ada agar dapat diterima oleh masyarakat baik dari segi
layanannya maupun tarifnya.
3. Peningkatan dan penambahan as%l%tas* sarana dan /rasarana.
4. Peningkatan pangsa pasar /market /enetrat%#n3 yang tadinya lebih focus ke
kelompok ekonomi menengah ba"ah ditingkatkan juga untuk #$us /ada
g#l#ngan ek#n#m% menenga atas.
'. Peningkatan jangkauan pelayanan / market de/el#/ment 3 ke daerah lain
yang belum tercover.
(. Peningkatan )erjasama dengan instansi lain baik pemerintah maupun s"asta.
'.4 Tujuan !uma "ak%t Ananda
)ujuan utama pendirian Rumah Sakit Ananda adalah $
'. #eningkatkan kualitas kesehatan masyarakat
%. #enyelenggarakan pelayanan kesehatan yang terbaik
. #eningkatkan kesejahteraan karya"an
Sedangkan tujuan khusus dari upaya pemecahan masalah yang dilaksanakan
adalah $
'. Semua personil yang terlibat dalam pelaksanaan pelayanan dapat
menjalankan fungsinya secara professional dengan produktifitas tinggi, focus
kepada kepuasan pelanggan.
%. Produk layanan kesehatan di rumah sakit Ananda semakin bertambah sesuai
kebutuhan masyarakat.
. Sarana dan fasilitas pelayanan menjadi semakin baik dan lengkap serta dapat
memberikan manfaatnya sampai habis masa pakainya serta memberikan rasa
aman dan nyaman bagi seluruh pengguna jasa layanan yang datang
memanfaatkan.
2. Proses pelayanan dapat berjalan efektif dan efisien sehingga dapat
meningkatkan pendapatan rumah sakit.
(. !erjasama dengan pihak lain baik institusi pemerintah maupun s"asta dapat
lebih ditingkatkan.
45
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
46/74
'.' Target dan "asaran
)arget dan sasaran dari perencanaan strategis yang ingin dicapai oleh Rumah
sakit Ananda pada tahun %&'( adalah menjadi rumah sakit s"asta yang telah
terakreditasi penuh dan memiliki peralatan kedokteran lengkap dan cukup
canggih, dalam rangka mendukung pencapaian target hasil pelayanan $
- 9umlah tempat tidur $ %%' tempat tidur
- 9umlah pasien ra"at 1nap $ %'.('' pasien 7 tahun
- 9umlah hari ra"at $ 52.(% hari ra"at7 tahun
- :@R / tingkat hunian 3 $ 6& F
- 9umlah operasi $ .''4 operasi 7 tahun
- 9umlah pasien ra"at jalan $ %5%.245 pasien 7 tahun
- 9umlah resep yang terlayani di instalasi farmasi $ 26-.&54 resep 7 tahun
- !unjungan instalasi 0aboratorium $ '64&- pasien 7 tahun
- !unjungan instalasi Radiologi $ 2-.55& pasien 7 tahun
Disamping itu sasaran yang ingin dicapai adalah memiliki karya"an yang
profesional, loyal, berdedikasi tinggi dan terjamin kesejahteraannya.
'.( )e%jakan Umum
!ebijakan yang akan diterapkan untuk lima tahun ke depan sebagai pedoman
dalam melaksanakan program dan kegiatan kegiatan pelayanan di Rumah Sakit
Ananda adalah sebagai berikut$
'. Dalam memberikan pelayanan di Rumah Sakit Ananda, semua yang terlibat
harus menjunjung tinggi kode etik profesi dan kode etik rumah sakit.
%. Setiap pelayanan kesehatan yang diberikan harus dilakukan secara
profesional, bermutu dan dapat memuaskan pasien.
. Dalam melaksanakan pelayanan diupayakan dengan mengembangkan peran
aktif seluruh karya"an dan mendorong kerja K)eam ?orkK.
2. Dalam setiap pelaksanakan pekerjaan selalu diupayakan pendekatan
KProblem SolvingK dengan menginventarisasi permasalahan yang timbul di
Rumah Sakit Ananda dan berupaya memecahkannya.
46
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
47/74
(. Untuk meningkatkan mutu pelayanan yang berkesinambungan maka
evaluasi sistematis berkala minimal ' /satu3 kali sebulan di setiap unit harus
dapat dilaksanakan untuk menganalisa hasil kerja dan menindaklanjuti
permasalahan yang timbul.
5. Pemeliharaan, perbaikan dan pembangunan fasilitas gedung dan peralatan
medis serta non medis berdasarkan prioritas secara terencana harus dapat
terlaksana untuk mendukung proses pelayanan.
4. !egiatan promosi dan kegiatan kehumasan untuk meningkatkan jalinan
kerjasama dengan instansi pemerintah, dokter praktek s"asta, klinik
s"asta, bidan praktek s"asta, instansi s"asta7perusahaan dan asuransi
kesehatan harus dapat terlaksana dengan baik agar pemanfaatan fasilitas
pelayanan di Rumah Sakit Ananda berjalan maksimal.
6. !egiatankegiatan sosial marketing untuk meningkatkan hubungan dengan
masyarakat di sekitar Rumah Sakit Ananda harus dapat terlaksana secara
terencana dengan mengadakan kegiatan yang bermanfaat bagi masyarakat
agar mendapat dukungan yang positif.
'.: )e%jakan )usus
a B%dang Pela&anan Med%k d% Instalas% +a0at Darurat
)ujuan Pelayanan >a"at Darurat $
'. )ercapainya penyembuhan pasien dan pemulihan cacat fisik serta ji"a
melalui upaya pelayanan terpadu meliputi pelayanan preventif, kuratif,
promotif dan rehabilitatif.
%. )ercapainya pemberian pelayanan yang bermutu, cepat, efisien dan aman.
!ebijakan Pelayanan >a"at darurat $
'. Pelayanan medik di Unit >a"at Darurat Rumah Sakit Ananda :ekasi dibuka
selama %2 jam setiap hari dan diberikan oleh tenaga dokter tetap dan dokter
tidak tetap, paramedis dan tenaga sarana penunjang yang bertugas
terjad"al.
%. Pelayanan medik di Unit >a"at Darurat Rumah Sakit Ananda :ekasi dipimpin
oleh seorang !epala Unit yang bertugas mengkoordinir semua sumber daya
yang ada sesuai standar pelayanan yang berlaku untuk tercapainya pelayanankega"atan medik secara cepat, tepat, efisien dan aman.
47
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
48/74
. Alatalat dan obatobatan di Unit >a"at Darurat harus tersedia cukup sesuai
Standar Pelayanan U>D.
2. !elengkapan semua alat yang ada di Unit >a"at Darurat harus dipantau dan
pemeliharaannya dilaksanakan sesuai aturan yang berlaku.
(. Penderita kasus ga"at darurat yang datang harus segera ditolong tanpa
dipungut biaya terlebih dahulu.
5. Pasien >a"at Darurat harus ditangani paling lama ( /lima3 menit setelah
sampai di U>D.
4. @bservasi penderita di Unit >a"at Darurat paling lama selama %2 jam,
apabila selama %2 jam kega"atannya belum juga teratasi maka harus segera
dira"at di 1U /Proses sesuai Prosedur3.
6. Penderita kega"atan kebidanan setelah ditangani kega"atannya dikirim dan
diobservasi di ruang persalinan7;!.
-. Di Unit >a"at Darurat harus ada pemisahan untuk ruang pemeriksaan /triase3
dan ruang tindakan.
'&. Pelaksana Unit >a"at Darurat harus senantiasa siap dalam menghadapi
bencana dan koordinator pelaksana Unit >a"at Darurat bertanggung ja"ab
sebagai koordinator tim penanggulangan bencana baik yang terjadi di dalam
maupun di luar Rumah Sakit Ananda.
''. Pelayanan medik di Unit >a"at Darurat diberikan oleh dokter yang telah
mengikuti A)0S7A0S7PP>D dan memiliki izin praktek yang berlaku di
Rumah Sakit Ananda.
'%. Semua konsulen yang mendapat giliran on callharus dapat dihubungi dengan
alat komunikasi yang tersedia.
'. Setiap pelayanan yang diberikan harus diberlakukan secara professional dan
sesuai denganStandar Pelayanan Medik yang benar dan baku.
'2. Dalam memberikan pelayanan kepada pasien, harus menjunjung tinggi kode
etik profesi dan kebijakan rumah sakit serta senantiasa menghormati hak
hak pasien.
'(. Semua prosedur pemeriksaan dan perasat medik serta tindakan medik yang
diberikan harus dicatat dalam rekam medik penderita sesuai aturan yang
berlaku. Setiap tindakan medik, baik tindakan operasi maupun tindakan lainyang mempunyai resiko harus dimintakan persetujuan tertulis dari
48
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
49/74
pasien/keluarganya dengan sebelumnya memberikan informed consent
secara jelas, lengkap dan benar.
'5. Semua dokter yang memberikan pelayanan di Unit >a"at Darurat Rumah
Sakit Ananda "ajib membuat M,U dengan #anajemen Rumah Sakit Ananda
dan "ajib mematuhi ketentuan yang dibuat oleh #anajemen Rumah Sakit
Ananda.
'4. Untuk meningkatkan keterampilan petugas Unit >a"at Darurat Rumah Sakit
Ananda, maka pemeliharaan rutin minimal ' /satu3 kali dalam setahun harus
dapat dilakukan.
'6. Pelaporan dan administrasi di Unit >a"at Darurat Rumah Sakit Ananda harus
dapat terlaksana sesuai prosedur yang berlaku.
Pela&anan Un%t !a0at alan
)ujuan Pelayanan Unit Ra"at jalan
'. )ercapainya penyembuhan pasien dan pemulihan cacat fisik serta ji"a
melalui upaya pelayanan terpadu meliputi pelayanan preventif, kuratif,
promotif dan rehabilitatif.
%. )ercapainya pemberian pelayanan yang bermutu, cepat, efisien dan aman.
!ebijakan Pelayanan Unit Ra"at jalan
'. Pelayanan medik dilakukan di Unit Ra"at 9alan Rumah Sakit Ananda :ekasi,
dilaksanakan setiap hari kerja mulai pukul &4.& sampai pukul %'.&&.
%. Pelayanan medik di Unit Ra"at 9alan diberikan oleh dokter umum, dokter
spesialis dan dokter gigi sebagai anggota Staf #edik Bungsional Rumah Sakit
Ananda yang mempunyai pengetahuan dan kompetensi7spesialisasi di
bidangnya yang dinyatakan dengan ijazahdan memiliki izin praktek yang
berlaku di Rumah Sakit Ananda.
. Setiap pelayanan yang diberikan harus diberlakukan secara profesional dan
sesuai denganStandar Pelayanan Medik yang benar dan baku.
2. Dalam memberikan pelayanan kepada pasien, harus menjunjung tinggi kode
etik profesi dan kebijakan rumah sakit serta senantiasa menghormati hak
hak pasien.
49
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
50/74
(. Semua prosedur pemeriksaan dan perasat medik serta tindakan medik yang
diberikan harus dicatat dalam rekam medik penderita sesuai aturan yang
berlaku.
5. Setiap tindakan medik, baik tindakan operasi maupun tindakan lain yang
mempunyai resiko harus dimintakan persetujuan tertulis dari
pasien/keluarganya dengan sebelumnya memberikan informed consent
secara jelas, lengkap dan benar.
4. Semua dokter yang memberikan pelayanan di Unit Ra"at 9alan Rumah Sakit
Ananda "ajib membuat M,U dengan #anajemen Rumah Sakit Ananda dan
"ajib mematuhi ketentuan yang dibuat oleh #anajemen Rumah Sakit
Ananda.
6. Unit Ra"at 9alan dipimpin oleh seorang !epala Unit yang bertugas
mengkoordinir semua sumber daya yang ada untuk terciptanya pelayanan
yang cepat, tepat, efektif dan efisien serta terjangkau kepada semua pasien
yang datang.
-. Agar lebih memberikan banyak pilihan dan kemudahan kepada pasien yang
membutuhkan pelayanan ra"at jalan maka seluruh poliklinik yang ada
diupayakan dapat terisi sepanjang "aktu buka poliklinik /pukul &4.& s7d
%'.&&3.
'&. Demi menjaga kualitas pelayanan kepada pasien, semua dokter yang
berpraktek harus datang tepat "aktu sesuai jad"al yang dibuat dengan lama
berpraktek minimal selama % /dua3 jam.
''. 1nformasi mengenai jenis pelayanan yang ada, alur pelayanan dan prosedur
administrasi bagi pasien yang datang ke poliklinik harus diinformasikan
kepada seluruh pengunjung.
'%. !elengkapan semua alat yang terdapat di poliklinik Rumah Sakit Ananda
harus dipantau dan pemeliharaannya dilaksanakan sesuai aturan yang
berlaku.
'. Semua rujukan dari institusi pelayanan kesehatan lain7puskesmas7rumah
sakit lain harus diberikan pelayanan sesuai aturan yang berlaku.
'2. Pasien yang dirujuk ke rumah sakit lain harus disertai surat rujukan dari
dokter poliklinik yang bersangkutan.
50
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
51/74
$. Pela&anan Un%t !a0at Ina/
)ujuan Pelayanan Ra"at 1nap
'. )ercapainya penyembuhan pasien dan pemulihan cacat fisik serta ji"a
melalui upaya pelayanan terpadu meliputi pelayanan preventif, kuratif,
promotif dan rehabilitatif.
%. )ercapainya pemberian pelayanan yang bermutu, cepat, efisien dan
aman.
!ebijakan Pelayanan Ra"at 1nap
1. UPB Ra"at 1nap Rumah Sakit Ananda dibuka setiap hari selama %2 jam dan
dilakukan oleh tenaga yang bertugas secara terjad"al dalam shif, meliputi
pelayanan medik, asuhan kepera"atan, tindakan dan pelayanan giEi serta
konseling. Dipimpin oleh seorang kepala unit yang bertanggung ja"ab dalam
tercapainya pelayanan ra"at inap yang efektif, efisien serta aman.
2. Pelayanan medik di Unit Ra"at 1nap Rumah Sakit Ananda diberikan oleh
dokter umum, dokter spesialis dan dokter gigi sebagai anggota Staf #edik
Bungsional Rumah Sakit Ananda yang mempunyai pengetahuan dan
kompetensi7spesialisasi di bidangnya yang dinyatakan dengan ijazah dan
memiliki izin praktek yang berlaku di Rumah Sakit Ananda :ekasi.
3. Setiap pelayanan yang diberikan harus diberlakukan secara profesional dan
sesuai denganStandar Pelayanan Medik yang benar dan baku.
. Dalam memberikan pelayanan kepada pasien, harus menjunjung tinggi kode
etik pro!esi dan ke"ijakan rumah sakit serta senantiasa menghormati hak
hak pasien.
#. Semua prosedur pemeriksaan dan perasat medik serta tindakan pera"atan
yang diberikan harus dicatat dalam rekam medik penderita sesuai aturan
yang berlaku.
$. Setiap tindakan medik, baik tindakan operasi maupun tindakan lain yang
mempunyai resiko harus dimintakan persetujuan tertulis dari
pasien%keluar&anya den&an se"elumnya mem"erikan in!ormed consent
secara jelas, lengkap dan benar.
51
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
52/74
'. Semua dokter yang memberikan pelayanan di Rumah Sakit Ananda "ajib
membuat #@U dengan #anajemen Rumah Sakit Ananda dan "ajib mematuhi
ketentuan yang dibuat oleh #anajemen Rumah Sakit Ananda.
(. Sebagai upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan yang berkesinambungan
di Rumah Sakit Ananda, agar tercapai pelayanan medik prima maka perlu ada
upaya evaluasi yang sistematis dengan melaksanakan audit medik.
'. Petugas Pelaksana di UPB Ra"at 1nap Rumah Sakit Ananda harus selalu siap
dengan berbagai informasi yang akurat mengenai jumlah tempat tidur yang
tersedia, tarif pera"atan yang berlaku, fasilitas yang ada, serta prosedur
administrasi pera"atan bagi semua pasien baik umum maupun kerjasama.
%. !elengkapan semua alat yang ada di kamar pera"atan harus selalu dipantau
dan pemeliharaannya dilaksanakan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
. 0aporan dan catatan medik pera"atan pasien harus dibuat sesuai prosedur
yang ada.
d. Pela&anan Un%t )amar Beda
)ujuan Pelayanan Unit !amar :edah'. )ercapainya penyembuhan pasien dan pemulihan cacat fisik serta ji"a
melalui upaya pelayanan terpadu meliputi pelayanan preventif, kuratif,
promotif dan rehabilitatif.
%. )ercapainya pemberian pelayanan yang bermutu, cepat, efisien dan aman.
!ebijakan Pelayanan Unit !amar :edah
1. Pelayanan medik diberikan di Unit !amar :edah Rumah Sakit Ananda, dibuka
setiap hari selama %2 jam, dipimpin oleh seorang !epala Unit dan !epala
Ruangan yang bertugas mengkoordinir semua sumber daya yang ada demi
terlaksananya tindakan pembedahan yang cepat, efektif, efisien serta aman.
2. Pelayanan medikdi Unit !amar :edah Rumah Sakit Ananda diberikan oleh
dokter spesialis sebagai anggota Staf #edik Bungsional Rumah Sakit Ananda
yang mempunyai pengetahuan dan kompetensi7spesialisasi di bidangnya yang
dinyatakan dengan ijazahdan memiliki izin praktek yang berlaku di Rumah
Sakit Ananda.
52
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
53/74
3. Setiap pelayanan yang diberikan harus diberlakukan secara profesional dan
sesuai denganStandar Pelayanan Medik yang benar dan baku.
. Dalam memberikan pelayanan kepada pasien, harus menjunjung tinggi kode
etik pro!esi dan ke"ijakan rumah sakit serta senantiasa menghormati hak
hak pasien.
#. Semua prosedur pemeriksaan dan perasat medik serta tindakan pera"atan
yang diberikan harus dicatat dalam rekam medik penderita sesuai aturan
yang berlaku.
$. Setiap tindakan medik, baik tindakan operasi maupun tindakan lain yang
mempunyai resiko harus dimintakan persetujuan tertulis dari
pasien%keluar&anya den&an se"elumnya mem"erikan in!ormed consent
secara jelas, lengkap dan benar.
'. Semua dokter yang memberikan pelayanan di Unit !amar :edah Rumah Sakit
Ananda "ajib membuat #@U dengan #anajemen Rumah Sakit Ananda dan
"ajib mematuhi ketentuan yang dibuat oleh #anajemen Rumah Sakit
Ananda.
(. Sebagai upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan yang berkesinambungan
di Rumah Sakit Ananda, agar tercapai pelayanan medik prima maka perlu ada
upaya evaluasi yang sistematis dengan melaksanakan audit medik.
). Petugas pelaksana di Unit !amar :edah Rumah Sakit Ananda harus selalu siap
dengan berbagai informasi yang akurat mengenai alur dan prosedur
pelayanan, tarif berbagai macam tindakan pembedahan yang berlaku,
fasilitas yang ada, serta prosedur administrasi tindakan pembedahan bagi
semua pasien baik umum maupun kerjasama.
1*. !elengkapan semua alat yang ada di Unit !amar :edah Rumah Sakit Ananda
harus selalu dipantau dan pemeliharaannya dilaksanakan sesuai dengan
prosedur yang berlaku.
11. 0aporan dan catatan medik pasien harus dibuat sesuai prosedur yang ada.
53
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
54/74
e. Pela&anan Un%t !ad%#l#g%
)ujuan Pelayanan Unit Radiologi
'. )ercapainya penyembuhan pasien dan pemulihan cacat fisik serta ji"a
melalui upaya pelayanan terpadu meliputi pelayanan preventif, kuratif,
promotif dan rehabilitatif.
%. )ercapainya pemberian pelayanan yang bermutu, cepat, efisien dan aman.
!ebijakan Umum Pelayanan Unit Radiologi
1. Pelayanan diberikan di Unit Radiologi Rumah Sakit Ananda :ekasi, dibuka
setiap hari selama %2 jam, dipimpin oleh seorang !epala Unit dan !epala
Ruangan Radiologi yang bertugas mengkoordinir semua sumber daya yang
ada demi terlaksananya pelayanan pemeriksaan radiologi yang cepat,
efektif, efisienserta aman.
2. Pelayanan di Unit Radiologi Rumah Sakit Ananda diberikan oleh dokter
spesialis sebagai anggota Staf #edik Bungsional Rumah Sakit Ananda yang
mempunyai pengetahuan dan kompetensi di bidangnya yang dinyatakan
dengan ijazah dan memiliki izin praktek yang berlaku di Rumah Sakit
Ananda.
3. Setiap pelayanan yang diberikan harus diberlakukan secara professional dan
sesuai denganStandar Pelayanan Medik yang benar dan baku.
. Dalam memberikan pelayanan kepada pasien, harus menjunjung tinggi kode
etik pro!esi dan ke"ijakan rumah sakit serta senantiasa menghormati hak
hak pasien.
#. Semua prosedur pemeriksaan dan perasat medik serta tindakan lain yang
diberikan harus dicatat dalam rekam medik penderita sesuai aturan yang
berlaku.
$. Setiap tindakan medik dan tindakan lain yang mempunyai resiko harus
dimintakan persetujuan tertulis dari pasien%keluar&anya den&an
se"elumnya mem"erikan in!ormed consent secara jelas, lengkap dan benar.
'. Semua dokter yang memberikan pelayanan di Unit Radiologi Rumah Sakit
Ananda "ajib membuat #@U dengan #anajemen Rumah Sakit Ananda dan
"ajib mematuhi ketentuan yang dibuat oleh #anajemen Rumah Sakit
Ananda.
54
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
55/74
(. Sebagai upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan yang berkesinambungan
di Rumah Sakit Ananda, agar tercapai pelayanan medik prima maka perlu ada
upaya evaluasi yang sistematis dengan melaksanakan audit medik.
). Petugas pelaksana di Unit Radiologi Rumah Sakit Ananda harus mampu
memberikan informasi tentang alur pelayanan, fasilitas pelayanan yang ada,
prosedur pelayanan dan prosedur administrasi yang diperlukan oleh pasien
dan keluarga pasien.
1*. Dalam pengoperasian peralatan rontgen harus selalu mematuhi prosedur dan
peraturan keamanan yang telah ditetapkan oleh Departemen !esehatan dan
:A)A.
11. !elengkapan semua alat yang ada di kamar Rontgen Rumah Sakit Ananda
harus selalu dipantau dan pemeliharaannya dilaksanakan sesuai dengan
prosedur yang berlaku.
12. 0aporan dan catatan medik +e,pertise radiolo&ist-pasien harus dibuat sesuai
prosedur yang ada.
. Pela&anan Un%t La#rat#r%um
)ujuan Pelayanan Unit 0aboratorium $
'. )ercapainya penyembuhan pasien dan pemulihan cacat fisik serta ji"a
melalui upaya pelayanan terpadu meliputi pelayanan preventif, kuratif,
promotif dan rehabilitatif.
%. )ercapainya pemberian pelayanan yang bermutu, cepat, efisien dan aman.
!ebijakan Pelayanan Unit 0aboratorium $
'. Pelayanan diberikan di Unit 0aboratorium Rumah Sakit Ananda :ekasi, dibuka
setiap hari selama %2 jam dilaksanakan oleh analis kesehatan, dipimpin oleh
seorang !epala Unit dan7atau !epala Ruangan laboratorium yang bertugas
mengkoordinir semua sumber daya yang ada demi terlaksananya pelayanan
pemeriksaan laboratorium yang cepat, efektif, efisien serta aman.
%. Setiap pelayanan yang diberikan harus diberlakukan secara profesional dan
sesuai denganStandar Pelayanan a"oratorium yang benar dan baku.
. Dalam memberikan pelayanan kepada pasien, harus menjunjung tinggi kode
etik pro!esi dan ke"ijakan rumah sakit serta senantiasa menghormati hakhak pasien.
55
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
56/74
2. Semua hasil pemeriksaan laboratorium harus dicatat pada format yang telah
dibakukan dan setiap tindakan laboratorium yang mempunyai resiko harus
dimintakan persetujuan tertulis dari pasien%keluar&anya den&an
se"elumnya mem"erikan in!ormed consent secara jelas, lengkap dan benar.
(. Semua dokter yang bertugas di Unit 0aboratorium Rumah Sakit Ananda "ajib
membuat #@U dengan #anajemen Rumah Sakit Ananda, mempunyai Surat
/zin Praktek +S/P- dan "ajib mematuhi ketentuan yang dibuat oleh
#anajemen Rumah Sakit Ananda.
5. Petugas pelaksana di Unit 0aboratorium Rumah Sakit Ananda harus mampu
memberikan informasi tentang alur pelayanan, fasilitas pelayanan yang
tersedia, prosedur pelayanan dan prosedur administrasi yang diperlukan oleh
pasien dan keluarga pasien.
4. Dalam melaksanakan pelayanan, petugas pelaksana Unit 0aboratorium harus
memperhatikan aspekaspek mutu pemeriksaan, keamanan bagi petugas
pelaksana dan lingkungan kerja7lingkungan Rumah Sakit Ananda, khususnya
terhadap bahaya yang mungkin ditimbulkan oleh adanya limbah medik
pemeriksaan.
6. Untuk pemeriksaan hispatologi jaringan dan pemeriksaan laboratorium yang
belum dapat dilaksanakan di Unit 0aboratorium Rumah Sakit Ananda,
dilakukan di laboratorium lain dengan memba"a sampel pemeriksaan yang
dikirim oleh petugas pengiriman.
-. !elengkapan semua alat dan reagensia yang ada di Unit 0aboratorium harus
selalu dipantau dan pemeliharaannya dilaksanakan sesuai dengan prosedur
yang berlaku.
'&. 0aporan dan catatan hasil pemeriksaan laboratorium harus dibuat sesuai
prosedur yang ada.
g. Pela&anan Un%t -armas%
56
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
57/74
)ujuan Pelayanan unit Barmasi $
'. )ercapainya penyembuhan pasien dan pemulihan cacat fisik serta ji"a
melalui upaya pelayanan terpadu meliputi pelayanan preventif, kuratif,
promotif dan rehabilitatif.
%. )ercapainya pemberian pelayanan yang bermutu, cepat, efisien dan aman.
!ebijakan Pelayanan Unit Barmasi $
'. Pelayanan diberikan di Unit Barmasi Rumah Sakit Ananda :ekasi, dibuka
setiap hari selama %2 jam, dipimpin oleh seorang Apoteker yang mempunyai
Surat /zin 0poteker +S/0p-yang bertugas mengkoordinir semua sumber daya
yang ada demi terlaksananya pelayanan obat kepada pasien yang cepat,
efektif, efisien dan aman.
%. Petugas pelaksana di Unit Barmasi Rumah Sakit Ananda harus mampu
memberikan informasi tentang alur pelayanan, prosedur pelayanan dan
prosedur administrasi yang diperlukan oleh pasien dan keluarga pasien.
. Dalam melaksanakan tugasnya, petugas di Unit Barmasi Rumah Sakit Ananda
harus memperhatikan aspek keamanan dan penga"asannya agar tidak terjadi
kesalahan dan penyalahgunaan oleh yang tidak berhak menggunakannya.
2. !elengkapan semua alat dan obat yang ada di Unit Barmasi Rumah Sakit
Ananda harus selalu dipantau dan pemeliharaannya dilaksanakan sesuai
dengan prosedur yang berlaku.
(. 0aporan kegiatan, pencatatan dan stok opname obat serta alat kesehatan
harus dibuat sesuai peraturan.
. B%dang Adm%n%stras% dan Umum
)ujuan :idang Administrasi dan Umum $
'. )ercapainya pelaksanaan bidang administrasi dan umum yang bermutu,
cepat, efisien dan aman.
!ebijakan :idang Administrasi dan Umum $
'. Penyelenggaraan kesejahteraan karya"an berupa pengobatan,pengadaan
seragam, pemberian tunjangan hari raya, tunjangan cuti dll.
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
58/74
%. Penyelenggaraan administrasi ketatausahaan dan administrasi kepega"aian
harus dapat terlaksana dengan baik.
. Pelaksanaan kerumahtanggaan dan pemeliharaan di rumah sakit harus dapat
dijalankan dengan baik, dalam rangka mendukung proses pelayanan yang
berkualitas.
2. Pengembangan pengetahuan dan kemampuan semua tenaga yang ada di
bidang administrasi dan umum harus dapat terlaksana secara terencana.
I. B%dang )euangan dan Akuntans%
)ujuan :idang !euangan dan Akuntansi $
'. )ercapainya pelaksanaan bidang administrasi dan umum yang bermutu,
cepat, efisien dan aman.
!ebijakan :idang !euangan dan Akuntansi$
'. Pelaksanaan pencatatan administrasi keuangan dan akuntansi harus
dilaksanakan secara tertib dan teratur setiap bulan, tri"ulan dan semester
serta tahunan.
%. Pengembangan pengetahuan dan kemampuan semua tenaga yang ada di
bidang keuangan dan akuntansi harus dapat terlaksana secara terencana.
. B%dang Market%ng dan HUMA"
)ujuan :idang #arketing dan
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
59/74
BAB =I
!ENANA P!,+!AM DAN )E+IATAN
Untuk me"ujudkan tujuan strategik yang ditetapkan, beberapa program dan
kegiatan perlu dilakukan oleh Rumah Sakit Ananda dalam rangka mencapai
tujuan akhir organisasi seperti tertera pada visi dan misi.
(.1 Pr#gram Pem%naan "umer Da&a Manus%a
"asaran Pr#gram @
'. Peningkatan disiplin kerja seluruh karya"an
%. Peningkatan profesionalisme kerja seluruh karya"an
. Peningkatan kompetensi dan kapabilitas serta pendidikan karya"an.
2. Peningkatan produktivitas kerja karya"an
)eg%atan8keg%atan P#k#k mel%/ut% @
1. Pembinaan disiplin karya"an agar melakukan tugas kegiatan sesuai
peraturan dan prosedurprosedur yang berlaku.
2. #engadakan pelatihanpelatihan yang berkaitan dengan bidang
pelayanan medis minimal / tiga 3 kali dalam setahun.
3. #engadakan audit medis 7 study kasus untuk kasuskasus terpilih minimal
2 kali setahun.
4. #elaksanakan seminar7simposium yang berkaitan dengan bidang
pelayanan medis yang bermanfaat untuk meningkatkan mutu pelayanan,
minimal % kali dalam setahun.
5. #elaksanakan pelatihan atau mengirim petugas untuk mengikuti
pelatihan yang sesuai dengan tugasnya di bidang penunjang medis untuk
meningkatkan profesionalisme, minimal /tiga3 kali dalam setahun
6. #engadakan pelatihanpelatihan yang berkaitan dengan bidang
pera"atan minimal / tiga 3 kali dalam setahun, untuk meningkatkan
profesionalisma kerja pera"at.
7. #engirim peserta seminar7simposium yang berkaitan dengan bidang
pelayanan pera"atan, minimal /tiga3 kali dalam setahun.
59
-
7/25/2019 isi rentra 2010-1015
60/74
8. #engadakan audit kepera"atan 7 study kasus untuk kasuskasus terpilih
minimal 2 / empat 3 kali setahun.
9. #elaksanakan pelatihan petugas di bidang administrasi dan umum untuk
meningkatkan profesionalisme, minimal /tiga3 kali dalam setahun.
10. #engirim peserta seminar yang berkaitan dengan bidang Administrasi dan
Umum yang bermanfaat untuk meningkatkan mutu pelayanan, minimal %
/dua3 kali dalam setahun.
11. #elaksanakan pelatihan petugas di bidang keuangan dan Akuntansi untuk
meningkatkan profesionalisme, minimal /tiga3 kali dalam setahun.
12. #engirim petugas bagian keuangan untuk mengikuti seminar yang
berkaitan dengan bidang