GAMBARAN TRIASE, RESPONSE TIME,
PENANGANAN PASIEN DAN
PENGKATEGORIAN PANGGILAN
DI PUBLIC SAFETY CENTER (PSC) 119 SATRIA
KABUPATEN BANYUMAS
SKRIPSI
diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Keperawatan
RATNA MARYANTIKA
1511020125
PROGRAM STUDI KEPERAWATAN S1
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
SEPTEMBER 2019
Gambaran Triase, Response..., Ratna Maryantika, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
ii
Gambaran Triase, Response..., Ratna Maryantika, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
iii
iv
Gambaran Triase, Response..., Ratna Maryantika, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
v
Gambaran Triase, Response..., Ratna Maryantika, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
vi
Gambaran Triase, Response..., Ratna Maryantika, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-
Nya, dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Gambaran Triase, Response
Time, Penanganan Pasien Dan Pengkategorian Panggilan Di Public Safety Center
(PSC) 119 Satria Kabupaten Banyumas. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam
rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Keperawatan
pada Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas
Muhammadiyah Purwokerto.
Penulis menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak,
dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit untuk
menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis
mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:
(1) Dr. H. Anjar Nugroho, M.Si., M.H.I selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Purwokerto
(2) Drs. H. Ikhsan Mujahid, M.Si. selaku Dekan FIKES yang telah memberi
berbagai informasi dan bimbingan tentang tata laksana penyusunan skripsi;
(3) Ns. Sri Suparti, S.Kep., M.Kep., selaku Ketua Program Studi Ilmu Keperawatan
yang telah memberi berbagai informasi dan bimbingan tentang tata laksana
penyusunan skripsi, sekaligus selaku dosen penguji yang telah memberikan
berbagai pertanyaan untuk menguji kelayakan sebagai sarjana Ilmu
Keperawatan;
vii
Gambaran Triase, Response..., Ratna Maryantika, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
(4) Ns. Endiyono, S.Kep., M.Kep., selaku dosen pembimbing yang telah
menyediakan waktu, tenaga, dan pikiran untuk mengarahkan dalam penyusunan
skripsi ini;
(5) Ns. Meida Laely R., MNS., yang telah memberikan berbagai pertanyaan untuk
menguji kelayakan sebagai sarjana Ilmu Keperawatan;
(6) Bapak dan ibu serta saudara tercinta yang telah memberikan bantuan dan
dukungan baik material maupun moral; serta
Akhir kata, semoga Allah SWT memberikan balasan atas segala kebaikan
semua pihak yang telah membantu. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi
pengembangan ilmu. Aamiin.
Purwokerto, 03 Januari 2019
Penulis
viii
Gambaran Triase, Response..., Ratna Maryantika, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
GAMBARAN TRIASE, RESPONSE TIME,
PENANGANAN PASIEN DAN PENGKATEGORIAN PANGGILAN
DI PUBLIC SAFETY CENTER (PSC) 119 SATRIA
KABUPATEN BANYUMAS
Ratna Maryantika1, Endiyono2
ABSTRAK
Latar belakang: Pelayanan kegawatdarurat ditingkat prehospital sangat
diperlukan seiring dengan meningkatnya kasus-kasus kegawatdaruratan di
masyarakat. Public Safety Center (PSC) merupakan wujud dari pelayanan
kegawatdaruratan yang menekankan time saving is life and limb saving. PSC
dituntut untuk dapat memberikan pertolongan yang cepat dan tepat kepada pasien
karena pasien dapat mengarah ke kondisi gawat darurat sewaktu-waktu.
Tujuan: Mengetahui gambaran triase, response time, penanganan pasien dan
pengkategorian panggilan di Public Safety Center (PSC) 119 Satria kabupaten
Banyumas.
Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif-deskriptif dengan
pendekatan retrospektif, menggunakan 42 data sekunder. Analisa data
menggunakan analisa univariat.
Hasil: Sebagian besar kasus yang ditangani masuk triase urgent sebanyak 27 kasus
(64%), kasus gravida (ibu hamil) menjadi kasus yang paling banyak ditangani
yakni sebanyak 12 kasus (29%), sebanyak 41 kasus (98%) ditangani dengan
response time yang cepat, sebanyak 42 kasus (100%) dilakukan assess, 7 kasus
(17%) dilakukan treat, 38 kasus (90%) dilakukan transport. Dari 7 kasus yang
dilakukan treat, 3 kasus (43%) dilakukan perawatan luka, masing-masing sebanyak
2 kasus (28,5%) dilakukan tindakan oksigenasi dan pemberian infus.
Pengkategorian panggilan sebagian besar adalah panggilan Kategori 3 (panggilan
dengan triase urgent) sebanyak 27 panggilan (64%).
Kesimpulan: Sebagian besar triase adalah triase urgent, sebagian besar response
time cepat, penanganan dilakukan sesuai kebutuhan pasien, pengkategorian
panggilan sebagian besar adalah Kategori 3.
Kata kunci: Penanganan pasien, Pengkategorian Panggilan, Response Time,
Triase
ix
Gambaran Triase, Response..., Ratna Maryantika, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
DESCRIPTION OF TRIAGE, RESPONSE TIME,
PATIENT HANDLING AND CALL CATEGORIZATION
IN PUBLIC SAFETY CENTER (PSC) 119 SATRIA
KABUPATEN BANYUMAS
Ratna Maryantika1, Endiyono2
ABSTRACT
Background: Emergency services at the pre-hospital level are essential in line with
the increase of emergency cases in the community. The Public Safety Center (PSC)
is a manifestation of emergency services that emphasize on time saving is life and
limb saving. PSCs are required to be able to provide prompt and appropriate
assistance to patients because patients can lead to an emergency condition at any
time.
Objective: To find out the triage, response time, patient handling and
categorization of calls at the Public Safety Center 119 Satria Banyumas Regency.
Method: This study was a quantitative-descriptive study with a retrospective
approach by using 42 secondary data. Univariate analysis was employed for data
analysis.
Results: The majority of cases handled by urgent triage were 27 cases (64%),
gravida cases (pregnant women) were the most handled cases, namely 12 cases
(29%), 41 cases (98%) were handled with quick response time, 42 cases (100%)
were assessed, 7 cases (17%) were treated, 38 cases (90%) were transported. Of the
7 cases treated, 3 cases (43%) were treated with wound treatment, each of which
was 2 cases (28.5%) performed oxygenation and infusion. Most calls were
categorized as Category 3 (urgent triage calls) as many as 27 calls (64%)
Conclusion: Typically the triage were urgent triage, most of the response time was
quick, handling was done according to the patient's needs, the categorization of calls
were generally Category 3.
Keywords: Call Categorization, Patient Handling, Response Time, Triage
x
Gambaran Triase, Response..., Ratna Maryantika, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................... iv
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI ILMIAH .................................... v
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vi
ABSTRAK....................................................................................................... viii
DAFTAR ISI .................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1
A. Latar Belakang ................................................................................. 1
B. Rumusan Masalah. ........................................................................... 8
C. Tujuan Penelitian. ............................................................................ 8
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii
D. Manfaat Penelitian. ...........................................................................9
E. Keaslian Penelitian ..........................................................................10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................13
A. Landasan Teori. ...............................................................................13
B. Kerangka Teori. ...............................................................................35
xi
Gambaran Triase, Response..., Ratna Maryantika, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
C. Waktu dan Tempat Penelitian. ........................................................ 39
D. Variabel dan Definisi Operasional. ................................................. 39
E. Instrumen Penelitian. ...................................................................... 41
F. Validitas dan Reabilitas. ................................................................. 41
G. Alur dan Tehnik Pengumpulan Data. ............................................. 42
H. Analisa Data. ................................................................................... 44
I. Etika Penelitian. .............................................................................. 44
BAB IV HASIL PENEITIAN DAN PEMBAHASAN ................................. 47
A. Hasil ................................................................................................ 47
B. Pembahasan. ................................................................................... 52
C. Keterbatasan Penelitian................................................................... 64
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 66
A. Kesimpulan. .................................................................................... 66
C. Kerangka Konsep. ............................................................................36
D. Hipotesis. .........................................................................................36
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................37
A. Jenis dan Desain Penelitian..............................................................37
B. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ..........................................37
B. Saran. ...............................................................................................66
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
Gambaran Triase, Response..., Ratna Maryantika, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Opersaional. ..............................................................40
Halaman
Tabel 1.1 Penelitian Terkait ....................................................................10
xiii
Gambaran Triase, Response..., Ratna Maryantika, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Alur Penyelenggaraan SPGDT (NCC dan PSC)................. 21
Gambar 2.2 Kerangka Teori.................................................................... 35
Gambar 2.3 Kerangka Konsep................................................................ 36
Gambar 4.1 Gambaran Triase................................................................. 47
Gambar 4.2 Gambaran Kasus/Penyakit.................................................. 48
Gambar 4.3 Gambaran Response Time................................................... 49
Gambar 4.4.1 Gambaran Asses.................................................................. 49
Gambar 4.4.2 Gambaran Treat.................................................................. 50
Gambar 4.4.3 Gambaran Transport........................................................... 50
Gambar 4.5 Tindakan Keperawatan........................................................ 51
Gambar 4.6 Pengkategorian Panggilan................................................... 51
DAFTAR LAMPIRAN
xiv
Gambaran Triase, Response..., Ratna Maryantika, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2019
Lampiran 1
Lampiran 2
Lembar Observasi
Hasil Pengolahan Data
Lampiran 3 Lembar Perbaikan Proposal Skripsi
Lampiran 4 Lembar Perbaikan Skripsi
Lampiran 5 Lembar Bimbingan Skripsi
Lampiran 6 Surat Rekomendasi Ijin Penelitian
Lampiran 7 Surat Ijin Penelitian
Lampiran 8 Surat Pengambilan Data
Lampiran 9 Surat Selesai Penelitian
Lampiran 10 Surat Pernyataan Penerjemahan Abstrak