FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN
DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN
AIR MINUM DALAM KEMASAN GALON MERK AQUA
DI KECAMATAN WANASABA KABUPATEN LOMBOK TIMUR
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh :
SRI WULAN ANDINI
201210160311433
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN
DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN
AIR MINUM DALAM KEMASAN GALON MERK AQUA
DI KECAMATAN WANASABA KABUPATEN LOMBOK TIMUR
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh :
SRI WULAN ANDINI
201210160311433
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
i
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Sri Wulan Andini
NIM : 201210160311433
Jurusan : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa:
1. Tugas akhir dengan judul ”Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen
Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan
Galon Merk Aqua di Kecamatan Wanasaba Kabupaten Lombok Timur”
adalah hasil karya saya, dalam naskah tulis akhir ini tidak terdapat karya
ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar
akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun
keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan
dalam sumber kutipan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini terdapat unsur-unsur PLAGIASI
saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR
AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta di
proses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK
BEBAS ROYALTY NON EKSKLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan
sebagaimana mestinya.
Malang, 30 November 2016
Yang menyertakan,
Sri Wulan Andini
iv
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmannirrohim.
Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan kehadirat Allah SWT, atas
percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga Skripsi dengan judul “Faktor-
Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian
Air Minum Dalam Kemasan Galon Merk Aqua di Kecamatan Wanasaba Kabupaten
Lombok Timur” ini dapat terselesaikan pada waktu yang telah direncanakan.
Teiring do’a sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan
Muhammad SAW. Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa
kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahkan
do’a sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’,
para mushonnifin, para ulama’ dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas
mencintai dan menjujung sunnahnya.
Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan
bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan
ini saya ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Drs. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan
v
bagi penulis untuk mengikuti kegiatan perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi &
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang atas kebijakan dalam
penyusunan mata kuliah sesuai konsentrasi penjurusan.
4. Dr. Widayat M.M. dan Dra. Sri Nastiti Andharini, M.M., selaku dosen
pembimbing I dan II yang telah meluangkan waktu dan penuh kesabaran
memberikan pengarahan, saran serta dukungan sehingga skripsi ini bisa
terselesaikan dengan baik.
5. Rekan-rekan penulis dan masyarakat di Kecamatan Wanasaba (pihak yang
mendukung/membantu pelaksanaan penelitian)
6. Ucapan terima kasih secara khusus penulis sampaikan kepada orang tua,
suami, anak, mertua, dan keluarga tercinta yang telah memberikan doa’,
moral maupun moril dan penyemangat selama ini.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan doa’ tulus yang
dapat saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya
tercatat dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah
yang tiada ternilai. Amin.
Akhirnya dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya
persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik dan
vi
saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya
saya selanjutnya. Terimakasih.
Billahittaufiq Wal Hidayah.
Malang, 30 November 2016
Penulis,
Sri Wulan Andini
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL
HALAMAN PERSETUJUAN
HALAMAN PENGESAHAN
ORISINALITAS SKRIPSI .............................................................................. i
ABSTRAK ....................................................................................................... ii
ABSTRACT ..................................................................................................... iii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... iv
DAFTAR ISI .................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................ ix
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... x
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xi
BAB I : PENDAHULUAN ......................................................................... 1
A. Latar Belakang ........................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ...................................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 5
D. Manfaat Penelitian ..................................................................................... 6
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA ................................................................ 7
A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ................................................................... 7
B. Landasan Teori ........................................................................................... 8
1. Perilaku Konsumen ............................................................................. 8
2. Model Perilaku Konsumen.................................................................. 9
3. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ................ 10
4. Teori Perilaku Konsumen ................................................................... 18
5. Tahap – Tahap Proses Keputusan Pembelian ..................................... 19
C. Kerangka Pikir ........................................................................................... 21
D. Hipotesis ..................................................................................................... 23
viii
BAB III : METODE PENELITIAN ............................................................. 24
A. Lokasi Penelitian ........................................................................................ 24
B. Jenis Penelitian ........................................................................................... 24
C. Populasi dan Sampel ................................................................................. 24
D. Variabel Dan Definisi Operasional Variabel Penelitian ............................ 25
E. Jenis dan Sumber Data ............................................................................... 27
F. Skala Pengukuran Data .............................................................................. 28
G. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 28
H. Teknik Analisis Data .................................................................................. 29
I. Uji Instrument Penelitian .......................................................................... 30
J. Pengujian Hipotesis .................................................................................... 31
BAB 1V : HASIL DAN PEMBAHASAN ..................................................... 33
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................................... 33
B. Gambaran Karakteristik Responden .......................................................... 33
C. Distribusi Jawaban Responden .................................................................. 36
D. Hasil Uji Instrument Penelitian .................................................................. 44
E. Analisis Data .............................................................................................. 47
F. Hasil Uji Hipotesis ..................................................................................... 49
G. Pembahasan Hasil Analisis ........................................................................ 52
BAB V : PENUTUP ...................................................................................... 56
A. Kesimpulan ................................................................................................ 56
B. Saran ........................................................................................................... 56
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 57
LAMPIRAN ..................................................................................................... 59
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
4.1 Karakteristik Reponden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................. 34
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ................................ 34
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaaan ................................. 35
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .................. 36
4.5 Distribusi Frekuensi Faktor Budaya (X1) ............................................... 37
4.6 Distribusi Frekuensi Faktor Sosial (X2) .................................................. 38
4.7 Distribusi Frekuensi Faktor Pribadi (X3) ................................................ 40
4.8 Distribusi Frekuensi Faktor Psikologis (X4) ........................................... 41
4.9 Distribusi Frekuensi Keputusan Pembelian (Y) .................................... 43
4.10 Uji Validitas ............................................................................................ 45
4.11 Uji Reliabilitas ........................................................................................ 46
4.12 Persamaan Regresi .................................................................................. 47
4.13 Hasil Uji F .............................................................................................. 50
4.14 Hasil Uji t ................................................................................................ 51
x
DAFTAR GAMBAR
Halaman
2.1 Model Perilaku Konsumen ......................................................................... 9
2.2 Kerangka Pikir ........................................................................................... 21
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian .................................................................... 59
Lampiran 2 Frekuensi Jawaban Responden ..................................................... 63
Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................ 67
Lampiran 4 Regresi Linier Berganda ............................................................... 72
57
DAFTAR PUSTAKA
Amalia. (2011). Analisis Faktor Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologis Terhadap
Keputusan Pembelian Minuman Penambah Tenaga Cair Merek M–150 Di
Semarang. Universitas Diponegoro.
Assael, Henry. (2001). Consumer Behavior 6th Edition. New York: Thomson-
Learning.
Ghazali, Imam. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Edisi
Keempat. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghoni, A., dan T. Bodroastuti. (2012). Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi
Dan Psikologi Terhadap Perilaku Konsumen (Studi Pada Pembelian Rumah
di Perumahan Griya Utama Banjardowo Semarang). Jurnal Kajian
Akuntansi dan Bisnis, Vol. 1, No. 1, hlm.
Ghozali, Imam. (2006). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Cetakan Keempat. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler dan Amstrong. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1.Edisi 12. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller., (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi Kedua
Belas, Jilid 1, dialih bahasakan oleh Benjamin Molan, Jakarta: PT Indeks.
Kotler, Philips. (2000). Marketing Management Concept, New Jersey. Prentice Hall
Inc .
Lamb, hair dan McDaniel. (2001). Pemasaran Buku1 edisi pertama. Jakarta :
Salemba Empat.
Pindyck, Robert.S dan Rubinfeld, Daniel.L. (2007). Mikro ekonomi. Edisi Keenam,
Jilid 1. PT.Indeks. Jakarta.
Sanusi. (2011). Metodologi Penelitian Bisnis; Salemba Empat, Jakarta.
Sarjono, Haryadi. Julianita, Winda. (2011). SPSS vs LISREL; Salemba Empat,
Jakarta.
Sasangka, A. L. (2010). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
Konsumen dalam Pembelian Minuman Energi. Universitas Diponegoro.
Schiffman dan Kanuk. (2008). Perilaku konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks
58
Simamora, B. (2002). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Penerbit PT. Gramedia.
Jakarta.
Stanton, William J. (1996). Marketing Management. Terjemahan Sundaru, S. E.
Edisi 7. Jilid 1. Penerbit PT. Gelora Aksara Pratama
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Administrasi;Alfabeta, Bandung.