Download - eCommerce
![Page 1: eCommerce](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022083015/5681682e550346895dddcf19/html5/thumbnails/1.jpg)
eCommerce
![Page 2: eCommerce](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022083015/5681682e550346895dddcf19/html5/thumbnails/2.jpg)
Definsi eCommerce• eCommerce dapat didefinisikan dari beberapa
perspektif:– Komunikasi: penyampaian barang, jasa, layanan,
informasi atau pembayaran melalui jaringan komputer atau perangkat elektronik lainnya
– Komersial (perdagangan): kemampuan untuk membeli dan menjual produk, jasa, layanan dan informasi di internet dan melalui layanan pembayaran online lainnya
– Proses bisnis: melakukan bisnis melalui jaringan elektronik dengan menggunakan informasi sebagai pengganti proses bisnis secara fisik
![Page 3: eCommerce](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022083015/5681682e550346895dddcf19/html5/thumbnails/3.jpg)
Definisi eCommerce (lanjutan)
– Layanan: sebuah alat bagi pemerintah, perusahaan, konsumen dan manajemen untuk mengurangi biaya layanan, meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan mempercepat penyampaian layanan
– Pembelajaran: memungkinkan pembelajaran secara online pada sekolah, universitas dan organisasi lain (termasuk bisnis)
– Kolaborasi: kerangka kerja bagi kolaborasi inter dan intra organisasi
– Komunitas: penyediaan “tempat berkumpul” bagi anggota komunitas untuk belajar, bertransaksi dan berkolaborasi
• eCommerce: pertukaran antar pihak – pihak (individu maupun organisasi) dengan perantaraan teknologi yang difasilitasi dengan aktivitas intra dan inter organisasi secara elektronik
![Page 4: eCommerce](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022083015/5681682e550346895dddcf19/html5/thumbnails/4.jpg)
Kerangka Kerja eCommerce• Penerapan eCommerce didukung oleh
infrastruktur dan 5 (lima) area pendukung:– Manusia (people)– Kebijakan publik (public policy)– Pemasaran dan iklan (marketing and
advertising)– Dukungan layanan (support services)– Rekanan bisnis (business partnerships)
![Page 5: eCommerce](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022083015/5681682e550346895dddcf19/html5/thumbnails/5.jpg)
Kerangka Kerja eCommerce (lanjutan)
Electronic Commerce Applications- Direct Marketing - Search Jobs - Online Banking - eGoverment
- ePurchasing - B2B Exchanges - cCommerce - mCommerce - Auctions - Travel- Online Publishing - Consumer Services
Support Services
(1)Common business
services infrastructure(security, smart card/
authenticationelectronic payments,directories/catalogs
(2)Messaging and
informationdistribution
infrastructure (EDI, e-mail, http, chat)
(3)Multimedia content
and networkpublishing
infrastructure (HTML,JAVA, XML, VRML)
(4)Network infrastructure
(telecom, cable TV,wireless, internet,
WAN, LAN, intranet,extranet) access (cell
phones)
(5)Interfacing
infrastructure (withdatabases, businesspartners applications)
People:Buyers, Sellers,Intermediaries,
Service, IS People andManagement
Public Policy:Taxes, Legal, PrivacyIssues, Regulations
and TechnicalStandards
Marketing andAdvertisement:
Market Research,Promotions and Web
Content
Support Services:Logistics, Payments,Content and SecuritySystem Development
BusinessPartnerships:
Affiliate Programs,Joint Ventures,Exchanges, E-
marketplaces andConsortia
Management
![Page 6: eCommerce](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022083015/5681682e550346895dddcf19/html5/thumbnails/6.jpg)
Kategori eCommerce
B2B C2B
B2C C2C / P2P
Business Consumers
Bisnis berasal dari . . .
Bus
ines
s C
onsu
mer
s
Dan
diju
al k
epad
a . .
.
![Page 7: eCommerce](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022083015/5681682e550346895dddcf19/html5/thumbnails/7.jpg)
Keuntungan eCommerce• Keuntungan bagi organisasi / perusahaan:
– Jangkauan global– Pengurangan biaya– Perbaikan rantai pasokan– Perpanjangan waktu layanan: 24/7/365– Customization– Time-to-market yang cepat– Biaya komunikasi yang lebih murah– Proses pembelian yang lebih efisien– Peningkatan relasi pelanggan– Informasi perusahaan yang mutakhir (up-to-date)
![Page 8: eCommerce](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022083015/5681682e550346895dddcf19/html5/thumbnails/8.jpg)
Keuntungan eCommerce• Keuntungan bagi pelanggan:
– Dapat berada dibeberapa “tempat” sekaligus– Lebih banyak produk dan jasa– Harga produk dan jasa lebih murah– Pengiriman yang lebih cepat– Ketersediaan informasi– Komunitas elektronik / maya– Di beberapa negara tidak dikenakan pajak penjualan
• Keuntungan bagi masyarakat:– Telecommuting– Meningkatkan standard hidup– Ketersediaan layanan publik
![Page 9: eCommerce](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022083015/5681682e550346895dddcf19/html5/thumbnails/9.jpg)
Keterbatasan eCommerce• Keterbatasan teknis:
– Belum adanya standard kualitas, keamanan dan kehandalan yang diterima secara global
– Keterbatasan bandwith telekomunikasi– Kesulitan integrasi aplikasi eCommerce dengan legacy
systems– Biaya akses (internet) yang masih relatif mahal– Kebutuhan Web server atau infrastruktur lain yang
bersifat khusus / istimewa• Keterbatasan non–teknis:
– Biaya dan justifikasi– Keamanan dan privasi (kebebasan pribadi / privacy)– Penolakan dan ketidak–percayaan pengguna– Keterbatasan “touch and feel” secara online
![Page 10: eCommerce](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022083015/5681682e550346895dddcf19/html5/thumbnails/10.jpg)
Hambatan pada eCommerce• Keamanan• Kepercayaan dan resiko• Kurangnya sumber daya manusia yang
berkualitas• Kurangnya model bisnis• Budaya• Organisasi• Kejahatan (fraud)• Akses internet yang lambat• Legalitas dan hukum
![Page 11: eCommerce](https://reader036.vdokumen.com/reader036/viewer/2022083015/5681682e550346895dddcf19/html5/thumbnails/11.jpg)
Tantangan eCommerce di Indonesia• Infrastruktur telekomunikasi masih
tertinggal• Biaya pulsa telepon yang mahal• Jangkauan ISP masih terbatas• Harga hardware komputer yang mahal