DOKUMEN STANDARD OPERATING PROCEDURE
Health In Your Hands
Disiapkan untuk:
Divisi Information Technology
Yakes Telkom
Jl. Cisanggarung No 2 Bandung 40115
Telp. (022) 4521507, 4521528
Fax. (022) 4521529 / 08
Email : [email protected]
YAKES-TELKOM
2017
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 2 dari 56
STANDARD OPERATING PROCEDURE
STATUS : Approved
KLASIFIKASI : RAHASIA
ABSTRAKSI : Dokumen ini menjelaskan detail cara penggunaan sistem Health In Your Hands untuk Yakes-Telkom
DIBUAT OLEH : PT Bukaaja Indonesia
OTORISASI OLEH :
…......................................... ….........................................
Tanggal : Tanggal :
…......................................... ….........................................
Tanggal : Tanggal :
….......................................... ….........................................
Tanggal : Tanggal :
Yakes-Telkom COPYRIGHT
The information contained in this document is the copyright of Yakes–TELKOM and is issued in confidence only for the purpose for which it is supplied. It must not be reproduced, in whole or in part, or used for tendering or any other purposes except under an agreement with or with the consent in writing of Yakes- TELKOM and then only on the condition that this note be included in such reproduction.
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 3 dari 56
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ............................................................................................................................................... 3
1. PENGENDALIAN DOKUMEN ............................................................................................................ 5
DAFTAR ISTILAH DAN DEFINISI............................................................................................................ 5
VERSION HISTORY ............................................................................................................................... 5
2. PENDAHULUAN ............................................................................................................................... 5
3. STANDARD OPERATING PROCEDURE ............................................................................................. 5
3.1. Login ........................................................................................................................................ 5
3.2. Email Validation ...................................................................................................................... 7
3.3. Home Page .............................................................................................................................. 8
3.4. Konsultasi Dokter .................................................................................................................... 9
3.4.1. Email .............................................................................................................................. 10
3.4.2. WhatsApp ...................................................................................................................... 12
3.5. History Medrec ..................................................................................................................... 13
3.5.1. Klinik Umum .................................................................................................................. 14
3.5.2. Klinik Gigi ....................................................................................................................... 16
3.5.3. Klinik KBKIA ................................................................................................................... 18
3.5.4. Restitusi ......................................................................................................................... 19
3.6. Daftar Online RJTP TPKK ....................................................................................................... 21
3.7. Konfirmasi RI & RJTL ............................................................................................................. 25
3.8. Hasil MCU .............................................................................................................................. 30
3.9. Komplain Layanan Kesehatan ............................................................................................... 33
3.9.1. Email .............................................................................................................................. 34
3.9.2. WhatsApp ...................................................................................................................... 36
3.10. Permintaan Home Care ..................................................................................................... 37
3.11. Informasi ........................................................................................................................... 40
3.11.1. Kepesertaan .................................................................................................................. 40
3.11.2. Mitra Layanan ............................................................................................................... 43
3.11.3. Kesetaraan Kelas RI ( Rawat Inap ) ................................................................................ 46
3.11.4. Restitusi ......................................................................................................................... 47
3.11.5. Dana Kematian .............................................................................................................. 49
3.11.6. Rujukan ......................................................................................................................... 50
3.11.7. Call Center Yakes ........................................................................................................... 52
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 4 dari 56
3.11.8. Pengajuan P3K .............................................................................................................. 54
3.11.9. BPJS ............................................................................................................................... 55
4. PENUTUP ........................................................................................................................................... 56
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 5 dari 56
1. PENGENDALIAN DOKUMEN
DAFTAR ISTILAH DAN DEFINISI
Istilah Deskripsi
RI & RJTL Rawat Inap & Rawat Jalan Tingkat Lanjut
MCU Medical Check Up
VERSION HISTORY
Ver. No. Ver. Tanggal Direvisi Oleh Deskripsi Nama File
V1.0 16 Januari 2017 Cita Filda R SOP Health In Your Hands_v1.0
2. PENDAHULUAN
Dokumen ini berisi user manual atau Standard Operation Procedure (SOP), dari cara
penggunaan perangkat lunak Health In Your Hands PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Seiring
dengan penambahan-penambahan fitur pada program, dan perbaikan-perbaikan pada
program, dokumen ini akan terus dilengkapi dalam bentuk addendum, agar terus sesuai
dengan kemampuan program.
3. STANDARD OPERATING PROCEDURE
3.1. Login
User yang sudah terdaftar sebagai pengguna akun aplikasi Health in Your Hands ini
dapat langsung mengaksesnya dengan membuka aplikasi Health in Your Hands yang sudah
ter-install pada mobile phone nya, kemudian melakukan login ke aplikasi Health in Your
Hands. User dapat login dengan meng-inputkan data-data sebagai berikut :
1. Username, berupa user id atau email
2. Password, berupa password sesuai yang didaftarkan ketika registrasi
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 6 dari 56
Buka aplikasi Health in Your Hands
Menu Login
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 7 dari 56
Kemudian klik tombol “Masuk” untuk dapat masuk ke aplikasi Health in Your Hands. Dan
apabila berhasil login maka akan tampil Landing Page utama Health in Your Hands.
3.2. Email Validation
Pengguna yang tidak berhasil melakukan login ke aplikasi Health in Your Hand, akan
mendapatkan email validation. Pada email validation ini, akan menampilkan username dan
password yang akan digunakan untuk login ke aplikasi Health in Your Health.
1. Buka aplikasi Health in Your Hands
2. Masukkan username dan password, kemudian klik tombol “Masuk”
3. Jika user gagal melakukan login ke aplikasi, maka akan tampil alert bahwa user harus
melakukan aktivasi akun
Alert Activation Email
4. Ketika user telah mendapatkan username dan password, maka user melakukan login
kembali ke aplikasi Health in Your Hands
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 8 dari 56
3.3. Home Page
Home Page merupakan halaman awal yang ditampilkan setelah pengguna berhasil
login. Pada halaman utama ini juga menampilkan menu – menu utama yang dapat di akses
oleh pengguna. Menu – menu yang dapat di akses oleh pengguna adalah sebagai berikut :
a. Konsultasi Dokter
b. History MedRec
c. Daftar Online RJTP TPKK
d. Konfirmasi RI & RJTL
e. Hasil MCU
f. Komplain Layanan Kesehatan
g. Permintaan Home Care
h. Informasi
Home Page
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 9 dari 56
3.4. Konsultasi Dokter
Menu Konsultasi Dokter ini memiliki fitur yang dapat membantu pengguna jika ingin
berkonsultasi dengan dokter. Pada menu ini, pengguna dapat menghubungi dokter yang
bersangkutan melalui telepon ataupun pengguna juga dapat mengirim pesan melalui email.
Untuk mengakses menu ini, lakukanlah langkah – langkah sebagai berikut :
1. User dapat menekan ikon “Konsultasi Dokter” pada halaman utama atau dapat
juga pada side panel aplikasi Health in Your Hands
Pilih menu “Konsultasi Dokter”
2. Setelah itu, pada menu Konsultasi Dokter akan menampilkan dua pilihan
pengiriman pesan, yaitu melalui :
a. Email
b. WhatsApp
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 10 dari 56
Menu Konsultasi Dokter
3.4.1. Email
Untuk mengirim pesan melalui email, berikut langkah – langkah yang harus
dilakukan :
1. Jika user akan mengirim pesan konsultasi ke dokter melalui email, klik ikon
pesan
Klik ikon pesan
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 11 dari 56
2. Lalu, sistem akan menampilkan tools untuk mengirim pesan
Pilih menu Email
3. Kemudian, masukkan alamat email dokter dan pesan konsultasi yang akan
dikirimkan kepada dokter yang dituju
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 12 dari 56
3.4.2. WhatsApp
Untuk mengirim pesan Whats App , berikut langkah – langkah yang harus
dilakukan :
1. Pada menu Kosultasi Dokter, klik ikon WhatsApp
Klik ikon WhatsApp
2. Kemudian, sistem akan menampilkan aplikasi WhatsApp dan user pun dapat
mengirim pesan konsultasi untuk dokter melalui aplikasi WhatsApp
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 13 dari 56
3.5. History Medrec
Menu History Medical Record merupakan menu yang akan menampilkan data riwayat
rekam medis peserta Yakes Telkom. Pada menu History Medrec ini terdapat 4 menu, yaitu
sebagai berikut :
a. Klinik Umum
b. Klinik Gigi
c. Klinik KBKIA
d. Restitusi
Pilih menu “History MedRec”
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 14 dari 56
Menu Medical Record
3.5.1. Klinik Umum
Pada menu Klinik Umum ini, pengguna dapat menampilkan data riwayat rekam
medis peserta yang pernah melakukan pemeriksaan di Klinik Umum. Pengguna dapat
melihat riwayat rekam medis sesuai periode waktu yang ingin ditampilkan. Untuk dapat
melihat data riwayat rekam medis langkah – langkah yang harus dilakukan adalah :
1. Pada halaman awal aplikasi, pilih menu “History Medrec”. Kemudian klik menu
“Klinik Umum”
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 15 dari 56
Pilih menu “Klinik Umum”
2. Pada menu “Klinik Umum”, pengguna harus memilih periode tahun dan bulan
sesuai periode waktu yang ingin ditampilkan
Pilih periode waktu
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 16 dari 56
3. Kemudian sistem akan menampilkan data sesuai periode yang ditentukan
History Klinik Umum
3.5.2. Klinik Gigi
Menu Klinik Gigi ini dapat menampilkan data riwayat rekam medis peserta yang
pernah melakukan pemeriksaan pada klinik gigi. Pada menu ini, pengguna harus memilih
periode waktu terlebih dahulu. Untuk melihat data riwayat rekam medis dari klinik gigi,
langkah – langkah yang harus dilakukan adalah :
1. Pada halaman awal aplikasi, pilih menu “History Medrec”. Kemudian klik menu
“Klinik Gigi”
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 17 dari 56
Pilih menu Klinik Gigi
2. Pada menu “Klinik Gigi”, pengguna harus memilih periode tahun dan bulan sesuai
periode waktu yang ingin ditampilkan
3. Kemudian, sistem akan menampilkan data history medical record klinik gigi
History Klinik Gigi
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 18 dari 56
3.5.3. Klinik KBKIA
Menu Klinik KBKIA ini dapat menampilkan data riwayat rekam medis peserta yang
pernah melakukan pemeriksaan pada klinik KBKIA Pada menu ini, pengguna harus
memilih periode waktu terlebih dahulu. Untuk melihat data riwayat rekam medis dari
klinik KBKIA, langkah – langkah yang harus dilakukan adalah :
1. Pada halaman awal aplikasi, pilih menu “History Medrec”. Kemudian klik menu
“Klinik KBKIA”
Pilih menu Klinik KBKIA
2. Pada menu “Klinik KBKIA”, pengguna harus memilih periode tahun dan bulan
sesuai periode waktu yang ingin ditampilkan. Lalu, sistem akan menampilkan data
history medical record klinik KBKIA
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 19 dari 56
History Klinik KBKIA
3.5.4. Restitusi
Pada menu Restitusi, pengguna dapat melihat data restitusi peserta Yakes Telkom
sesuai periode yang ingin ditampilkan. Untuk dapat melihat data restitusi, langkah –
langkah yang harus dilakukan adalah :
1. Pada halaman awal aplikasi, pilih menu “History Medrec”. Kemudian klik menu
“Restitusi”
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 20 dari 56
Pilih menu Restitusi
2. Pada menu “Restitusi”, pengguna harus memilih periode tahun dan bulan sesuai
periode waktu yang ingin ditampilkan
History Restitusi
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 21 dari 56
3.6. Daftar Online RJTP TPKK
Pada menu Daftar Online RJTP TPKK ini, peserta yang akan melakukan pemeriksaan
dapat mendaftar secara online. Jika peserta ingin mendaftarkan tangunggannya, tanggungan
peserta harus sudah terdaftar sebagai tanggungan kepesertaan. Pendaftaran Online RJTP
TPKK ini, hanya dapat diakses dimulai dari pukul 06.00 hingga pukul 16.00. Untuk mendaftar
RJTP TPKK langkah – langkah yang harus dilakukan adalah sebagai berikut :
1. Pada halaman utama, pilih menu “Daftar Online RJTP TPKK”
Pilih menu Daftar Online RJTP TPKK
2. Kemudian pada menu “Daftar Online RJTP TPKK”, masukkan data yang harus diisi :
a. Pendaftar, berupa peserta yang akan didaftarkan
b. Klinik, berupa klinik yang akan dituju sesuai kebutuhan
c. Dokter, berupa dokter yang dituju sesuai kebutuhan
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 22 dari 56
Pendaftaran RJTP TPKK
3. Jika data sudah terisi dengan benar, lalu klik button “Daftar”
4. Kemudian, sistem akan menampilkan notifikasi berhasil dan menunggu konfirmasi
dari admin
Notifikasi Berhasil
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 23 dari 56
5. Jika pendaftaran TPKK peserta Yakes dapat diapprove oleh admin, maka sistem akan
mengirimkan push notification ke user
Push Notification
6. Setelah mendapat push notification berhasil dibuat, maka user meng-klik Push
Notification tersebut
7. Kemudian, sistem akan menampilkan No Antrean peserta dan Perkiraan Jam Layanan
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 24 dari 56
Pendaftaran RJTP TPKK Approved
8. Klik tombol untuk mengkonfirmasi pendaftaran, lalu klik “Ya”
Konfirmasi pendaftaran selesai
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 25 dari 56
Notifikasi berhasil
3.7. Konfirmasi RI & RJTL
Menu Konfirmasi Rawat Inap dan Rawat Jalan Tingkat Lanjutan ( RI & RJTL ),
merupakan menu dimana user dapat mengkonfirmasi peserta yang akan diajukan Rawat Inap
atau Rawat Jalan Tingkat Lanjut. Berikut langkah – langkah yang harus dilakukan untuk dapat
melakukan konfirmasi RI/RJTL :
1. Pada halaman utama, pilih menu “Konfirmasi RI & RJTL”
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 26 dari 56
Klik menu Konfirmasi RI & RJTL
2. Lalu pada menu Konfirmasi RI & RJTL, pilih peserta yang akan diajukan RI/RJTL
Menu Konfirmasi RI & RJTL
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 27 dari 56
3. Kemudian klik ikon kamera, untuk mengunggah gambar bukti pengajuan RI/RJTL
Klik ikon kamera
4. Pilih menu pengunggahan melalui kamera atau memilih dari gallery mobile
phone user
Upload Foto
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 28 dari 56
5. Lalu, masukkan catatan tentang pengajuan RI/RJTL pada kolom Note, lalu klik
tombol “Submit”
Inputkan Catatan
6. Setelah itu, sistem akan menampilkan notifikasi berhasil dan user menunggu
konfirmasi dari admin
Notifikasi Berhasil
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 29 dari 56
Menunggu Konfirmasi Admin
7. Jika konfirmasi RI/RJTL peserta dapat diapprove oleh admin, maka sistem akan
mengirimkan push notification pengajuan RI/RJTL peserta telah disetujui
Push Notification
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 30 dari 56
8. Klik push notification, lalu akan tampil jawaban dari admin. Kemudian, klik
tombol “Done” untuk menyelesaikan tahap pengajuan RI/RJTL ini
Jawaban dari Admin
3.8. Hasil MCU
Menu Hasil MCU ini akan menampilkan data hasil medical check up peserta Yakes
Telkom. Untuk dapat melihat data hasil MCU ini, lakukan langkah – langkah sebagai berikut :
1. Pada halaman utama, pilih menu “Hasil MCU”
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 31 dari 56
Pilih menu Hasil MCU
2. Kemudian, pilih periode tahun yang akan ditampilkan
Pilih Tahun
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 32 dari 56
3. Lalu, sistem akan menampilkan data hasil MCU sesuai periode waktu yang telah
ditentukan
Detail Data Hasil MCU
Data Hasil MCU
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 33 dari 56
3.9. Komplain Layanan Kesehatan
Menu Komplain Layanan Kesehatan ini berfungsi untuk mengirim pesan ke untuk
mengakses menu ini, lakukanlah langkah – langkah sebagai berikut :
1. User dapat menekan ikon “Komplain Layanan Kesehatan” pada halaman utama
atau dapat juga pada side panel aplikasi Health in Your Hands
Klik menu “Komplain Layanan Kesehatan”
2. Setelah itu, pada menu Komplain Layanan Kesehatan akan menampilkan dua
pilihan pengiriman pesan, yaitu melalui :
c. Email
d. WhatsApp
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 34 dari 56
Menu Komplain Layanan Kesehatan
3.9.1. Email
Untuk mengirim pesan melalui email, berikut langkah – langkah yang harus
dilakukan :
1. Jika user akan mengirim pesan komplain melalui email, klik ikon berikut :
Klik ikon pesan
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 35 dari 56
2. Lalu, sistem akan menampilkan tools untuk mengirim pesan
Pilih menu Email
3. Kemudian, masukkan alamat email yang akan dikirimkan kepada pihak yakes.
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 36 dari 56
3.9.2. WhatsApp
Untuk mengirim pesan melalui WhatsApp, berikut langkah – langkah yang harus
dilakukan :
1. Pada menu Komplain Layanan , klik ikon WhatsApp
Klik ikon WhatsApp
2. Kemudian, sistem akan menampilkan aplikasi WhatsApp dan user pun dapat
mengirim pesan komplain untuk admin melalui aplikasi WhatsApp
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 37 dari 56
3.10. Permintaan Home Care
Pada menu Permintaan Home Care ini, peserta yang ingin mengajukan home care
dapat melakukan pendaftaran secara online. Peserta pun dapat mengajukan home care untuk
tanggungannya yang telah terdaftar pada aplikasi Health In Your Hands ini. Untuk dapat
melakukan permintaan home care ini, berikut langkah-langkah yang harus dilakukan :
1. Pada halaman utama, pilih menu Home Care
Pilih menu “Permintaan Home Care”
2. Pilih peserta yang akan didaftarkan
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 38 dari 56
Pilih Pendaftar
3. Kemudian, inputkan data – data berikut :
a. Pendaftar
b. Diagnosa / Penyakit
c. Catatan / Kondisi Pasien
d. Alamat
e. Nomor Handphone
4. Klik tombol “Lanjutkan” lalu akan tampil notifikasi berhasil dan menunggu konfirmasi
dari admin
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 39 dari 56
Notifikasi pengajuan berhasil
5. Selanjutnya, user menunggu konfirmasi dari admin apakah pengajuan home care
dapat diapprove atau tidak
6. User yang telah mendapatkan konfirmasi dari admin, akan mendapatkan notifikasi
pada mobile phone nya. Kemudian, user meng-klik notifikasi tersebut untuk melihat
detail notifikasi
Push Notification Approved
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 40 dari 56
7. Jika pengajuan home care diapprove oleh admin, maka akan tampil detail waktu
kunjungan dokter
Detail Waktu
8. Untuk menyelesaikan tahap konfirmasi dari admin, maka klik tombol “Selesai”
3.11. Informasi
3.11.1. Kepesertaan
Pada menu kepesertaan ini, akan menampilkan detail data kepesertaan peserta
Health In Your Hands beserta tanggungan dari peserta tersebut. Untuk melihat data
kepesertaan ini, user dapat melakukan langkah-langkah berikut :
1. Pada halaman utama, pilih menu Informasi
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 41 dari 56
Pilih menu Informasi
2. Lalu pada menu Informasi, klik menu Kepesertaan
Klik menu Kepesertaan
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 42 dari 56
3. Kemudian, akan tampil detail data kepesertaan peserta beserta tanggungannya
Data kepesertaan
Data kepesertaan tanggungan peserta
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 43 dari 56
3.11.2. Mitra Layanan
Pada menu Mitra Layanan ini, akan menampilkan data mitra layanan sesuai area
dan jenis mitra yang ingin ditampilkan. Data mitra yang akan ditampilkan pada menu ini
berupa detail alamat,no telepon,dan data lainnya sesuai mitra yang dipilih. Untuk
melihat data mitra layanan ini, user dapat mengikuti langkah-langkah berikut :
1. Pada halaman utama, user memilih menu Informasi. Kemudian, user meng-klik
menu Mitra Layanan
Klik menu “Mitra Layanan”
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 44 dari 56
2. Selanjutnya, pilih Area dan Jenis Mitra yang ingin ditampilkan
Pilih Area dan Jenis Mitra
Data Mitra Layanan
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 45 dari 56
3. Untuk mempercepat pencarian data mitra, inputkan nama alamat atau kota
pada kolom pencarian
Pencarian
4. Kemudian, sistem akan menampilkan data mitra sesuai alamat / kota yang
ditentukan
Data Mitra
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 46 dari 56
3.11.3. Kesetaraan Kelas RI ( Rawat Inap )
Menu Kesetaraan Kelas Rawat Inap ini akan menampilkan data kesetaraan kelas
rawat inap pada rumah sakit yang ada pada area dan kota yang ditentukan. Langkah –
langkah yang harus dilakukan untuk melihat data kesetaraan kelas ini adalah sebagai
berikut :
1. Pada halaman utama, pilih menu Informasi
2. Lalu klik menu Kesetaraan Kelas
Klik menu “Kesetaraan Kelas RI”
3. Kemudian, pilih Area dan Kota yang ingin ditampilkan
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 47 dari 56
Data Kesetaraan Kelas Rawat Inap
3.11.4. Restitusi
Pada menu Restitusi ini, akan ditampilkan informasi tentang persyaratan
pengajuan Restitusi. Untuk melihat informasi restitusi ini, user dapat menikuti langkah –
langkah sebagai berikut :
1. Pada halaman utama, user memilih menu Informasi. Kemudian, klik menu
Restitusi
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 48 dari 56
Pilih menu Restitusi
2. Setelah itu, sistem akan menampilkan persyaratan pengajuan restitusi
Info Restitusi
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 49 dari 56
3.11.5. Dana Kematian
Pada menu Dana Kematian ini, user yang akan melakukan pengajuan dana
kematian dapat melihat persyaratan yang ada pada aplikasi Health In Your Hands ini
terlebih dahulu. Untuk melihat informasi Dakem ini, user dapat melakukan langkah-
langkah sebagai berikut :
1. Pada menu halaman utama aplikasi Health In Your Hands, user meng-klik menu
Informasi. Lalu klik menu Dana Kematian
Klik menu “Dana Kematian”
2. Kemudian, sistem akan menampilkan persyaratan pengajuan dana kematian
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 50 dari 56
Info Dana Kematian
3.11.6. Rujukan
Menu Rujukan ini, dapat diakes oleh peserta yang ingin mengetahui data rujukan
berdasarkan tipe rujukan dan periode waktu yang ingin ditampilkannya. Langkah –
langkah yang harus dilakukan oleh user adalah sebagai berikut :
1. Pada halaman utama pilih menu Informasi, lalu klik menu Rujukan
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 51 dari 56
Pilih menu Rujukan
2. Setelah itu, pilih tipe rujukan, tahun dan bulan yang ingin ditampilkan
Pilih tipe rujukan & periode waktu
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 52 dari 56
3. Kemudian, sistem akan menampilkan informasi sesuai tipe rujukan dan periode
waktu yang ditentukan
Data Rujukan
3.11.7. Call Center Yakes
Untuk peserta Yakes Telkom yang mengalami kendala atau ada sesuatu hal yang
ingin ditanyakan, peserta dapat langsung menghubungi pihak Yakes Telkom. Pada menu
ini, akan ditampilkan informasi tentang Call Center Yakes sesuai dengan area kantor
Yakes berada. Untuk mengakses menu ini, user dapat melakukan langkah-langkah
berikut :
1. Pada halaman utama, user memilih menu Informasi
2. Selanjutnya pada menu Informasi, user meng-klik menu Call Center Yakes
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 53 dari 56
Pilih menu Call Center Yakes
3. Kemudian, akan ditampilkan informasi tentang Call Center Yakes
Call Center Yakes
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 54 dari 56
3.11.8. Pengajuan P3K
Untuk peserta Yakes yang ingin melakukan pengajuan P3K, user dapat melihat
persyaratan Pengajuan P3K terlebih dahulu. Pada menu Pengajuan P3K ini terdapat
informasi tentang persyaratan pengajuan P3K. Berikut langkah-langkah yang harus
dilakukan :
1. Pertama, user memilih menu Informasi. Lalu, pilih menu P3K
Pilih menu P3K
2. Kemudian, akan ditampilkan informasi tentang Pengajuan P3K
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 55 dari 56
Pengajuan P3K
3.11.9. BPJS
Pada menu BPJS ini, akan ditampilkan data BPJS milik peserta Yakes beserta
anggota keluarganya. Untuk melihat data BPJS ini user dapat melakukan langkah-langkah
sebagai berikut :
1. Pertama, pada halaman utama user memilih menu Informasi lalu klik menu BPJS
Pilih menu BPJS
Yakes - Telkom
Health In Your Hands
STANDARD OPERATING PROCEDURE
Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 56 dari 56
2. Kemudian, akan ditampilkan daftar nomor BPJS milik peserta Yakes beserta
anggota keluarganya
Informasi BPJS
4. PENUTUP
Demikian user manual Aplikasi Health In Your Hands telah dibuat sesuai kondisi system saat
ini. Dengan user manual ini diharapkan dapat membantu dalam proses penjelasan dan
pembelajaran mengenai system yang digunakan, khususnya Aplikasi Health In Your Hands.