Transcript
Page 1: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

PENDAHULUAN

1.1. Pembangunan Ekonomi dan KewirausahaanPertumbuhan dan perkembangan suatu bangsa tidak hanya

tergantung pada pertumbuhan ekonomi atau kestabilan politik bangsa itu sendiri, melainkan sebagian besar terletak pada bagaimana kemampuan dan kemauan serta semangat sumber daya manusianya sebagai aset utama dan terbesar dalam mengembangkan potensi bangsa. Semua sadar bahwa mereka yang hidup pada masa sekarang selalu menginginkan kehidupan yang lebih baik dari hari kemarin. Padahal kehidupan masa sekarang adalah merupakan hari kemarin bagi mereka yang hidup di masa yang akan datang. Keadaan masa depan tidak mudah diramal, namun dapat dipastikan bahwa ilmu pengetahuan dan teknologi (Iptek) merupakan sumber penggerak utama pertumbuhan ekonomi dan kemajuan kehidupan masyarakat di sebagian besar negara dunia.

Iptek dan perkembangannya nantinya akan menghasilkan hal-hal yang baru dengan laju yang pesat, baik berupa barang dan jasa; layanan komunikasi baru tata cara kegiatan ekonomi. Pengaruh-pengaruh tersebut akan mendunia, melewati batas-batas negara yang meliputi berbagai segi kehidupan. Dalam bidang ekonomi akan menyebabkan pasar yang semakin terbuka dan bebas yang menyebabkan arus barang dan jasa serta tenaga kerja akan melintas batas negara tanpa hambatan. Keadaan ini merupakan tantangan sekaligus peluang bagi pertumbuhan ekonomi suatu negara, yang mana di Indonesia, hal ini dalam PJP II ini merupakan titik berat pembangunan nasional yang seiring dengan peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM). Untuk dapat mengambil manfaat dari proses globalisasi ditentukan oleh produktivitas dan efisiensi di dalam

- 1 -

BAB

1

Page 2: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

berproduksi. Modal penggeraknya adalah dana dan penguasaan teknologi SDM yang handal. SDM yang handal tidak cukup yang hanya menguasai Iptek, tetapi juga warga negara yang baik dalam bermasyarakat dan bernegara. Selanjutnya tatanan ekonomi dunia yang mengalami proses perubahan yang cepat dan mendasar, terutama sebagai akibat globalisasi ekonomi yang semakin meluas dan perkembangan teknologi yang semakin pesat. Kemajuan pesat di bidang teknologi menyebabkan kekuatan daya saing suatu negara yang berbasis pada keunggulan komparatif dengan mengandalkan kekayaan sumber alam dan tenaga kerja yang berlimpah, cenderung tidak lagi menjadi andalan. Bersamaan dengan itu, ketersediaan sumber daya alam baik dalam jenis dan jumlah maupun mutunya juga semakin berkurang. Demikian pula sumber pendanaan bagi keperluan investasi akan semakin langka. Sumber daya manusia akan makin menentukan dalam memenangkan persaingan dibandingkan dengan sumber daya lainnya. Dalam perkembangan demikian, tantangan di masa mendatang adalah mengupayakan daya saing dan keunggulan kompetitif yang mengandalkan pada keterampilan dan kreativitas SDM, kemampuan teknologi dan kemampuan manajemen dengan tetap memanfaatkan keunggulan komparatif yang telah dimiliki.

Uraian di atas sekedar menunjukkan betapa besar tantangan yang harus dihadapi sekarang dan masa depan, serta betapa penting peran pendidikan tinggi dalam menghasilkan lulusan sebagai warga negara yang baik dan profesional andal serta berkemampuan tinggi, yang dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam berproduksi agar industri di Indonesia berdaya saing tinggi. Sehubungan dengan hal tersebut maka sangatlah penting pengembangan kewirausahaan (entrepreneurship) bagi mahasiswa. Pendorong utama meningkatnya kebutuhan akan entrepreneur ialah munculnya aneka ragam kesempatan berusaha dalam era perkembangan teknologi tinggi. Kecenderungan ke arah desentralisasi dalam produksi, distribusi, dan pemasaran telah menimbulkan kesempatan-kesempatan baru bagi berkembangnya industri barang dan jasa yang berorientasi lokal. Berkembangnya teknologi informasi dan program-program komputer yang

- 2 -

Page 3: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

canggih telah mendorong tumbuhnya kesempatan kerja lokal yang semakin beranekaragam. Perkembangan baru dalam industri jasa seperti konsultan komputer, manajemen, periklanan, dan kepariwisataan juga terus akan berkembang secara meluas sebagai sektor-sektor penunjang industri.1.2. Menumbuhkan Minat Berwirausaha

Semakin maju suatu negara semakin banyak orang yang terdidik, maka semakin dirasakan pentingnya dunia wirausaha. Pembangunan akan lebih mantap jika ditunjang oleh wirausahawan yang berarti karena kemampuan pemerintah sangat terbatas. Pemerintah tidak akan mampu menggarap semua aspek pembangunan karena sangat banyak membutuhkan anggaran belanja, personalia, dan pengawasannya.

Oleh sebab itu, wirausaha merupakan potensi pembangunan, baik dalam jumlah maupun dalam mutu wirausaha itu sendiri. Sekarang ini kita menghadapi kenyataan bahwa jumlah wirausahawan Indonesia masih sedikit dan mutunya belum bisa dikatakan hebat, sehingga persoalan pembangunan wirausaha Indonesia merupakan persoalan mendesak bagi suksesnya pembangunan. Jika Kita perhatikan manfaat adanya wirausaha banyak sekali.

Lebih rinci manfaatnya antara lain:1. Menambah daya tampung tenaga kerja, sehingga dapat

mengurangi pengangguran.2. Sebagai generator pembangunan lingkungan, bidang

produksi, distribusi, pemeliharaan lingkungan, kesejahteraan dan sebagainya.

3. Menjadi contoh bagi anggota masyarakat lain, sebagai pribadi unggul yang patut dicontoh, teladani, karena seorang wirausaha itu adalah orang terpuji, jujur, berani, hidup tidak merugikan orang lain.

4. Selalu menghormati hukum dam peraturan yang berlaku, berusaha selalu memperjuangkan lingkungan.

5. Berusaha memberi bantuan kepada orang lain dan pembangunan sosial, sesuai dengan kemampuannya.

- 3 -

Page 4: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

6. Berusaha mendidik karyawannya menjadi orang mandiri, disiplin, jujur, tekun dalam menghadapi pekerjaan.

7. Memberi contoh bagaimana Kita harus bekerja keras, tetapi tidak melupakan perintah-perintah agama, dekat kepada Allah Swt.

8. Hidup secara efisien, tidak berfoya-foya dan tidak boros.

9. Memelihara keserasian lingkungan, baik dalam pergaulan maupun kebersihan lingkungan.

Melihat banyaknya manfaat wirausaha di atas, maka ada dua Darma Bakti wirausaha terhadap pembangunan bangsa, yaitu:1. Sebagai pengusaha, memberikan Dharma baktinya

melancarkan proses produksi, distribusi, dan konsumsi. Wirausaha mengatasi kesulitan lapangan kerja, meningkatkan pendapatan masyarakat.

2. Sebagai pejuang bangsa dalam bidang ekonomi, meningkatkan ketahanan nasional, mengurangi ketergantungan pada bangsa asing.

Demikian besar Dharma Bakti yang dapat disumbangkan oleh wirausaha terhadap pembangunan bangsa, namun masih saja orang kurang berminat menekuni profesi tersebut. Penyebab dari kurangnya minat ini mempunyai latar belakang pandangan negatif dalam masyarakat terhadap profesi wirausaha.

Banyak faktor psikologis yang membentuk sikap negatif masyarakat sehingga mereka kurang berminat terhadap profesi wirausaha, antara lain sifat agresif, ekspansif, bersaing, egois, tidak jujur, kikir, sumber penghasilan tidak stabil, kurang terhormat, pekerjaan rendah, dan sebagainya. Pandangan semacam ini dianut oleh sebagian besar penduduk, sehingga mereka tidak tertarik. Mereka tidak menginginkan anak-anaknya menerjuni bidang ini, dan berusaha mengalihkan perhatian anak untuk menjadi pegawai negeri, apalagi bila anaknya sudah bertitel lulus perguruan tinggi. Mereka berucap,

- 4 -

Page 5: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

“Untuk apa sekolah tinggi, jika hanya mau jadi pedagang. “Pandangan seperti ini sudah berkesan jauh di lubuk hati sebagian besar rakyat kita, mulai sejak zaman penjajahan Belanda sampai beberapa dekade masa kemerdekaan.

Landasan filosofis inilah yang menyebabkan rakyat Indonesia tidak termotivasi terjun ke dunia bisnis. Kita tertinggal jauh dari negara tetangga. Yang seakan-akan memiliki spesialisasi dalam profesi bisnis. Mereka dapat mengembangkan bisnis besar-besaran mulai dari industri hulu sampai ke industri hilir, meliputi usaha jasa, perbankan, perdagangan besar (grosir), perdagangan eceran besar (department store, swalayan), eceran kecil (Retail), eksportir, importir, dan berbagai bentuk usaha lainnya dalam berbagai jenis komoditi.

Rakyat Indonesia yang sebagian besar beragama Islam lupa, tidak banyak mengetahui akan ajaran Islam tentang pekerjaan di bidang bisnis. Pernah Rasulullah Saw. Ditanya oleh para sahabat, “Pekerjaan apakah yang paling baik ya Rasulullah?” Rasulullah menjawab, “Seseorang bekerja dengan tangannya sendiri dan setiap jual beli yang bersih”. (HR. Al-Bazzar). Jual beli yang bersih berarti sebagian dari kegiatan profesi bisnis. Selain itu para ulama telah sepakat mengenai kebaikan pekerjaan dagang (jual beli), sebagai perkara yang telah dipraktekkan sejak zaman Nabi hingga masa kini.

Dalam Hadis lain Rasulullah bersabda, “pedagang yang jujur lagi terpercaya adalah bersama-sama para Nabi, orang shadiqiin, dan para syuhada”, (HR. Tirmidzi dan Hakim).

Memang demikian, berdagang atau berbisnis harus dilandasi oleh kejujuran. Apabila orang berbisnis tidak jujur, maka tunggulah kehancurannya. Apabila ia jujur, maka ia akan mendapat keuntungan dari segala penjuru yang tidak ia duga darimana datangnya, demikian menurut ajaran agama.

Sekarang ini, banyak anak muda mulai tertarik dan melirik profesi bisnis yang cukup menjanjikan masa depan cerah. Kaum remaja zaman sekarang, dengan latar belakang profesi orang tua yang beraneka ragam mulai mengarahkan pandangannya ke bidang bisnis. Hal ini didorong oleh kondisi

- 5 -

Page 6: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

persaingan di antara pencari kerja yang mulai ketat. Lowongan pekerjaan mulai terasa sempit.

Sekarang ini orang tua sudah tidak berpandangan negatif lagi pada dunia bisnis. Anak-anak muda tidak lagi “malu” berdagang. Bahkan para artis banyak terjun ke dunia “bisnis” perdagangan berbagai komoditi.1.3. Kebutuhan akan Wirausaha

Suatu pernyataan yang bersumber dari PBB menyatakan bahwa suatu negara akan mampu membangun apabila memiliki wirausahawan sebanyak 2% dari jumlah penduduknya. Jadi, jika negara kita berpenduduk 200 juta jiwa, maka wirausahawannya harus lebih kurang sebanyak 4 juta. Katakanlah jika kita hitung semua wirausahawan Indonesia mulai dari pedagang kecil sampai perusahaan besar ada sebanyak 3 juta, tentu bagian terbesarnya adalah kelompok kecil-kecil yang belum terjamin mutunya dan belum terjamin kelangsungan hidupnya (kontinuitasnya).

Siapa yang dapat digolongkan wirausahawan menurut J.A. Schumpeter adalah seorang inovator, sebagai individu yang mempunyai kenalurian untuk melihat benda materi sedemikian rupa yang kemudian terbukti benar, mempunyai semangat, kemampuan dan pikiran untuk menaklukkan cara berpikir lamban dam malas. Seorang wirausahawan mempunyai peran untuk mencari kombinasi-kombinasi baru, yang merupakan gabungan dari lima hal, yaitu:

Pengenalan barang dan jasa baru Metode produksi baru Sumber bahan mentah baru Pasar-pasar baru dan Organisasi industri baruKeberhasilan pembangunan yang dicapai oleh negara

Jepang ternyata disponsori oleh wirausahawan yang telah berjumlah 2% tingkat sedang, berwirausaha kecil sebanyak 20% dari jumlah penduduknya. Inilah kunci keberhasilan pembangunan negara Jepang. (Heidjrachman Ranu Pandojo).

- 6 -

Page 7: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Jika negara kita harus menyediakan 3 juta wirausahawan besar dan sedang, maka kita masih harus mencetak 30 juta wirausahawan kecil. Ini adalah suatu peluang besar yang menantang generasi muda untuk berkreasi. Mengadu ketrampilan membina wirausahawan dalam rangka turut berpartisipasi membangun negara.1.4. Pengertian wiraswasta dan Wirausaha

Istilah wirausaha sering dipakai tumpang tindih dengan istilah wiraswasta. Di dalam berbagi literatur dapat dilihat bahwa pengertian wiraswasta sama dengan wirausaha, demikian pula penggunaan istilah wirausaha seperti sama dengan wiraswasta.

Wiraswastawan dihubungkannya dengan istilah Saudagar. Walaupun sama artinya dalam bahasa Sansekerta, tetapi maknanya berlainan. Wiraswasta terdiri atas tiga kata: wira, swa dan sta, masing-masing berarti; wira adalah manusia unggul, teladan, berbudi luhur, berjiwa besar, berani pahlawan/pendekar kemajuan, dan memiliki keagungan watak; swa artinya sendiri; sta artinya berdiri.

Sedangkan Saudagar terdiri dari dua suku kata. Sau berarti seribu, dan dagar artinya akal. Jadi, Saudagar berarti seribu akal. (Taufik Rashid)

Daoed Yoesoef menyatakan bahwa seorang wiraswasta adalah:

1. Memimpin usaha, baik secara teknis dan/atau ekonomis, dengan berbagai aspek fungsionil seperti berikut :a. Memiliki, dipandang dari sudut permodalan,

mungkin secara penuh (owner) atau secara bagian (co-owner)

b. Mengurus dalam kapasitas sebagai penanggung jawab, sebagai manager

c. Menerima tantangan ketidakpastian dan karenanya menanggung resiko ekonomi yang sulit diukur secara kuantitatif dan kualitatif

d. Mempelopori usaha baru, menerapkan kombinasi-kombinasi baru, jadi disini wiraswasta sebagai

- 7 -

Page 8: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

pionir, tokoh yang dinamis, organisator, koordinator

e. Penemu (inovator), peniru (imitator) dan yang berhubungan dengan ini, penyalur memindahkan teknologi.

2. Memburu keuntungan dan manfaat secara maksimal.3. Membawa usaha ke arah kemajuan, perluasan,

perkembangan, melalui jalan kepemimpinan ekonomi, demi :a. Kenaikan prestiseb. Kebebasan (independence), kekuasaan dan

kehormatanc. Kontinuitas usaha

Yang terakhir ini merupakan perbuatan yang didorong tidak hanya oleh motif ekonomi tetapi juga oleh pertimbangan-pertimbangan psikologis, sosiologis, dan bahkan politis. Fungsi apa yang dilakukan oleh seorang wiraswasta serta bagaimana dia melakukan itu pada gilirannya memberikan kepadanya tipe kepribadian tertentu. Dipandang dari sudut ini kiranya dewasa ini dapat dibedakan lima tipe pokok wiraswasta.

1. Wiraswasta sebagai orang vak, “captain of industry”, di suatu bidang tertentu, dimana ia membaktikan prestasi teknik dan mengadakan penemuan ataupun peniruan. Yang menjadi perhatian utamanya adalah aspek teknik dari usaha yang dijalankannya, sedangkan langganan diperolehnya tidak secara disengaja tetapi melalui mutu barang dan/atau mutu prestasinya.

2. Wiraswasta sebagai orang bisnis, yang terus menerus secara tekun menganalisa kebutuhan dan selera masyarakat, menimbulkan kebutuhan-kebutuhan baru melalui reklame. Yang menjadi perhatian dan keprihatinan utamanya adalah angka dan grafik penjualan dan karenanya juga barang (produksi) yang mempunyai masa depan yang cerah.

3. Wiraswasta sebagai orang uang, yang mengumpulkan dan menyalurkan dana, mendirikan konsern-konsern,

- 8 -

Page 9: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

yang pada pokoknya bergerak di pasaran uang dan modal.

4. Wiraswasta sebagai social engineer, pengusaha yang berusaha mengikat para pekerjanya melalui berbagai karya sosial (welfareworks), baik atas pertimbangan moral ataupun berdasarkan perhitungan zakelijk, yaitu mengelakkan kerugian yang diakibatkan pertukaran personil yang terlalu kerap dan cepat.

5. Wiraswasta sebagai manajer, yang memajukan usahanya dengan menggunakan pengetahuan-pengetahuan bisnis modern dan memperhitungkan sepenuhnya azas efisiensi. Disini usaha meraih keuntungan tidak lagi sinonim dengan usaha mencapai pendapatan yang sebesar mungkin bagi si pengusaha, sebab alam pribadi pengusaha terpisah dari alam usaha itu sendiri.

Kita mengharapkan secara nasional, kita memiliki bangsa yang kelak dapat berdiri penuh atas nilai-nilai kepribadian yang bermutu tinggi. Jadi kewiraswastaan terdiri dari 3 bagian pokok yang tidak dapat dipisahkan satu dengan lainnya, yaitu:

1. Sikap mental wiraswasta2. kewaspadaan mental wiraswasta3. Keahlian dan keterampilan wiraswastaBagian ke-3 ini telah banyak didapatkan dari pendidikan

sekolah-sekolah yang ada. Akan tetapi, bagian ke-1 dan ke-2 masih memerlukan banyak waktu dan pemikiran untuk mengembangkannya.

Khususnya untuk masyarakat pedesaan, yang tingkat pendidikan formalnya hanya rata-rata sampai dengan Sekolah Dasar, maka pendidikan kewiraswastaan ini harus secara penuh diberikan untuk tiga unsur di atas. Dorongan untuk memajukan wiraswasta adalah seperti sebuah mobil yang tidak punya dinamo. Bila sang mobil didorong-dorong maka ia akan berjalan. Akan tetapi, begitu berhenti didorong, maka mobil pun berhenti. Bukankah yang kita perlukan dinamo? Dinamo yang dimaksudkan adalah daya penggerak diri.

- 9 -

Page 10: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Jadi, setiap orang harus kita berikan dinamo itu agar dia dapat berjalan sendiri tanpa perlu didorong. Demikianlah peranan pendidikan kewiraswastaan dalam memotivasi masyarakat untuk berpartisipasi dalam pembangunan. Dengan kata lain, bahwa untuk menjadikan jumlah penduduk yang besar menjadi modal pembangunan adalah melalui pendidikan kewiraswastaan. (Suparman Sumahamijaya).

Moh. Said Reksohadiprodjo menulis, bilamana istilah wiraswasta diterima wira atau prawira berarti apa yang bersifat mulia atau luhur, dan swasta yang biasanya digunakan untuk menyatakan pihak bukan pemerintah, sebenarnya berarti kemampuan untuk berdiri (=sta) atas kekuatan sendiri (=swa), jadi kemampuan untuk berdikari, otonom, berdaulat atau merdeka lahir batin.

Jadi seorang wiraswasta adalah seorang usahawan yang di samping mampu berusaha dalam bidang ekonomi umumnya dan niaga khususnya secara tepat guna (tepat dan berguna, efektif dan efisien), juga berwatak merdeka lahir batin serta berbudi luhur. Gambaran ideal manusia wiraswasta adalah orang yang dalam keadaan bagaimanapun daruratnya, tetap mampu berdiri atas kemampuan sendiri untuk menolong dirinya keluar dari kesulitan yang dihadapinya, termasuk mengatasi kemiskinan tanpa bantuan instansi pemerintah atau instansi sosial. Dan dalam keadaan yang biasa (tidak darurat) manusia-manusia wiraswasta bahkan akan mampu menjadikan dirinya maju, kaya, berhasil lahir dan batin, karena mereka mempunyai kelebihan sebagai berikut:

1. Tahu apa maunya, dengan merumuskannya, merencanakan upayanya, dan menentukan program batas waktu untuk mencapainya.

2. Berpikir teliti dan berpandangan kreatif dengan imajinasi konstruktif.

3. Siap mental untuk menyerap dan menciptakan kesempatan serta siap mental dan kompetensi untuk memenuhi persyaratan kemahiran mengerjakan sesuatu yang positif.

- 10 -

Page 11: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

4. Membiasakan diri bersikap mental positif maju dan selalu bergairah dalam setiap pekerjaan.

5. Mempunyai daya penggerak diri yang selalu menimbulkan inisiatif.

6. Tahu mensyukuri dirinya, waktu dan mensyukuri lingkungannya.

7. Bersedia membayar harga kemajuan, yaitu kesediaan berjerih payah.

8. Memajukan lingkungan dengan menolong orang lain, agar orang lain dapat menolong dirinya sendiri.

9. Membiasakan membangun disiplin diri, bersedia menabung dan membuat anggaran waktu dan uang.

10. Selalu menarik pelajaran dari kekeliruan, kesalahan dan pengalaman pahit, serta berprihatin selalu.

11. Menguasai salesmanship (kemampuan jual), memiliki kepemimpinan, dan kemampuan memperhitungkan resiko.

12. Mereka berwatak maju dan cerdik, seta percaya pada diri sendiri.

13. Mampu memusatkan perhatiannya terhadap setiap tujuannya.

14. Berkepribadian yang menarik, memahami seni berbicara dan seni bergaul.

15. Jujur, bertanggung jawab, ulet, tekun dan terarah.16. Memperhatikan kesehatan diri, tidak suka begadang,

jangan menjadi perokok berat, tidak minum alkohol, dan narkotik.

17. Menjauhkan diri dari sifat iri, dengki, rakus, dendam, takut disaingi, khawatir dan ragu-ragu (hambatan yang dibuat sendiri).

18. Tunduk dan bersyukur kepada Tuhan YME untuk mendapatkan ridhonya, beriman dan memperhatikan hukum Allah, peraturan dan hukum yang berlaku sebagai pedoman. (Suparman Sumahamijaya).

- 11 -

Page 12: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Seorang wiraswasta ialah seseorang yang memiliki pribadi hebat, produktif, kreatif, melaksanakan kegiatan perencanaan bermula dari ide sendiri, kemudian mengembangkan kegiatannya dengan menggunakan tenaga orang lain dan selalu berpegang pada nilai-nilai disiplin dan kejujuran yang tinggi.

Jika ada orang melaksanakan usaha, mencapai kemajuan sebagian besar melalui KKN (Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme) atau hanya sebagai calo, tukang catut, maka dia itu tak tergolong wiraswasta sejati, bisnis seperti ini akan mengalami kehancuran pada waktunya.

Jadi ciri-ciri seorang wiraswasta ialah: perilaku orangnya terpuji, disiplin, jujur, tekun Berani menanggung resiko dengan penuh perhitungan yang

matang Mempunyai daya kreasi, motivasi dan imajinasi Hidup efisien, tidak boros, tidak pamer kekayaan

(demonstration effect). Mampu menarik orang lain, karyawan untuk bekerjasama Mampu menganalisa, melihat peluang-peluang

Wirausaha Melihat pada uraian di atas, dan juga dalam berbagai

tulisan/literatur tampak adanya pemakaian istilah saling bergantian antara wiraswasta dan wirausaha. Ada pandangan yang menyatakan bahwa wiraswasta sebagai pengganti dari istilah entrepreneur. Dan juga ada pandangan untuk istilah entrepreneur digunakan wirausaha. Sedangkan untuk istilah entrepreneurship digunakan istilah kewirausahaan. Istilah wiraswasta yang digunakan di atas bukanlah pengganti istilah entrepreneur, apalagi mengganti istilah pengusaha. Memang jika diperhatikan prilaku entrepreneur di negara barat berbeda dengan prilaku wiraswasta di negara kita. Iri khas entrepreneur barat sifatnya individualistis, kapitalis, dan persaingan tajam dengan berusaha mematikan lawan, berbeda dengan wiraswasta

- 12 -

Page 13: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Indonesia yang mengagungkan kebersamaan, menolong orang lain dengan sistem anak asuh atau anak angkat bagi usaha-usaha kecil, dan memajukan lingkungan.

Soehardi Sigit menulis kata "entrepreneur" secara tertulis digunakan pertama kali oleh Savary pada tahun 1723 dalam bukunya "Kamus Dagang".

Menurut Savary, yang dimaksud dengan entrepreneur ialah orang yang membeli barang dengan harga pasti, meskipun orang itu belum tahu dengan harga berapakah barang (atau guna ekonomi) itu akan dijual kemudian.

Kemudian sesudah itu banyak penulis yang memberi arti berbeda-beda, apa yang dimaksud dengan "entrepreneur" dan apa yang dimaksud dengan "entrepreneurship". Dari berbagai pendapat, dapatlah kiranya diketengahkan adanya perbedaan-perbedaan pendapat apa yang disebut entrepreneur: Ada yang mengartikan sebagai orang yang menanggung

resiko Ada yang mengartikan sebagai orang yang mengurus

perusahaan Ada yang mengartikan sebagai orang yang memobilisasi

dan mengalokasikan modal Ada yang mengartikan sebagai orang yang mencipta barang

baru dan sebagainya. Sebagai contoh, di Amerika sendiri istilah entrepreneur

memberikan gambaran atau image yang berbeda-beda. Misalnya dalam suatu kepustakaan yang dimaksud entrepreneur atau 'enterprising man' ialah orang yang: Mengambil risiko Berani menghadapi ketidakpastian Membuat rencana kegiatan sendiri Dengan semangat kebangsaan melakukan kebaktian dalam

tugas Menciptakan kegiatan usaha dan kegiatan industri yang

sebelumnya tidak ada.Dalam beberapa segi pandangan hikayat Amerika,

entrepreneur digambarkan sebagai tokoh pahlawan yang

- 13 -

Page 14: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

membuka hutan, menaklukkan gunung, membendung sungai menciptakan dam, membangun masyarakat baru, menanjak dari orang yang tiada sampai menjadi orang berada kesemuanya itulah yang membentuk bangsa Amerika sebagai bangsa baru.

Dalam kepustakaan bisnis beberapa Sarjana Amerika memberi arti entrepreneurship sebagai kegiatan individual atau kelompok yang membuka usaha baru dengan maksud memperoleh keuntungan (laba), memelihara usaha itu dan membesarkannya, dalam bidang produksi atau distribusi barang-barang ekonomi atau jasa.

Meskipun orang dapat memberi arti 'entrepreneur dan entrepreneurship' berbeda-beda, namun pendapat Schumpeter pada tahun 1912 masih banyak diikuti oleh berbagai kalangan. Pendapat Schumpeter yang masih banyak diikuti dan diterima itu disebutkan oleh seorang penulis sebagai berikut:

"Bagi Schumpeter, seorang entrepreneur tidak selalu seorang pedagang (businessman) atau seorang manager: ia (entrepreneur) adalah orang yang unik yang berpembawaan pengambil resiko dan yang memperkenalkan produk-produk innovative dan teknologi baru ke dalam perekonomian. Schumpeter memberikan dengan tegas antara proses invention dengan innovation. Hanya sedikit pengusaha (businessman) yang dapat melihat ke depan dan innovative yang dapat merasakan potensi invention baru dan memanfaatkannya. Setelah pengenalan innovation yang berhasil dari entrepreneur, maka pengusaha-pengusaha lain mengikutinya dan produk atau teknologi baru itu tersebar dalam kehidupan ekonomi.

Jean Baptist Say menggambarkan fungsi entrepreneur dalam arti yang lebih luas, menekankan pada fungsi penggabungan dari faktor-faktor produksi dan perlengkapan manajemen yang kontinyu dan selain itu, juga sebagai penanggung resiko.

Pandangan berwirausaha, sekarang tampaknya lebih maju dan memasuki sektor pemerintahan. Pemerintah mulai menginginkan pengelolaan assets negara secara wirausaha. Para pejabat dengan segala aparatnya harus bertindak sebagai wirausaha, memperhatikan aspek-aspek ekonomis, untung/rugi dalam menjalankan, mengelola assets negara. Pemerintah mulai

- 14 -

Page 15: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

mengurangi subsidi yang makin lama terasa semakin merongrong keuangan negara. Jadi istilah wirausaha inipun berlaku pula di dalam jajaran pemerintahan.

Jadi dapat disimpulkan bahwa wirausaha adalah suatu sikap mental yang berani menanggung resiko, berpikiran maju, berani berdiri di atas kaki sendiri. Sikap mental inilah yang akan membawa seorang pengusaha untuk dapat berkembang secara terus menerus dalam jangka panjang. Sikap mental ini perlu ditanamkan serta ditumbuhkembangkan dalam diri angkatan muda bangsa Indonesia, agar dapat mengejar ketertinggalan dengan bangsa-bangsa lain di dunia.

1.5. Faktor Penyebab Keberhasilan dan Kegagalan WirausahaZimmerer mengemukakan beberapa faktor-faktor yang

menyebabkan wirausaha gagal dalam menjalankan usaha barunya, adalah:

a. Tidak kompeten dalam manajerial. Tidak kompeten atau tidak memiliki kemampuan dan pengetahuan mengelola usah merupakan faktor penyebab utama yang membuat perusahaan kurang berhasil.

b. Kurang berpengalaman baik dalam kemampuan teknik, kemampuan memvisualisasikan usaha, kemampuan mengkoordinasikan, ketrampilan mengelola sumber daya manusia, maupun kemampuan mengintegrasikan operasi perusahaan.

c. Kurang dapat mengendalikan keuangan. Agar perusahaan dapat berhasil dengan baik faktor yang paling utama dalam keuangan adalah memelihara aliran kas. Mengatur pengeluaran dan penerimaan secara cermat. Kekeliruan dalam memelihara aliran kas akan menghambat operasional perusahaan dan mengakibatkan perusahaan tidak lancar.

d. Gagal dalam perencanaan. Perencanaan merupakan titik awal dari suatu kegiatan, sekali gagal dalam perencanaan maka akan mengalami kesulitan dalam pelaksanaan.

- 15 -

Page 16: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

e. Lokasi yang kurang memadai. Lokasi usaha yang strategi merupakan faktor yang menentukan keberhasilan usaha. Lokasi yang tidak strategis dapat mengakibatkan perusahaan sukar beroperasi karena kurang efisien.

f. Kurangnya pengawasan peralatan. Pengawasan erat kaitannya dengan efisiensi dan efektifitas. Kurang pengawasan dapat mengakibatkan penggunaan alat tidak efisien dan tidak efektif.

g. Sikap yang kurang sungguh-sungguh dalam berusaha. Sikap yang setengah-setengah terhadap usaha akan mengakibatkan usaha yang dilakukan menjadi labil dan gagal. Dengan sikap setengah hati, kemungkinan gagal adalah besar.

h. Ketidakmampuan dalam melakukan peralihan/transaksi kewirausahaan. Wirausaha yang kurang siap menghadapi dan melakukan perubahan, maka ia tidak ada jaminan untuk menjadi wirausaha yang berhasil. Keberhasilan dalam berwirausaha hanya bisa diperoleh apabila berani mengadakan perubahan dan mampu membuat peralihan setiap waktu.

Selain faktor-faktor yang membuat kegagalan kewirausahaan, Zimmerer mengemukakan beberapa potensi yang membuat seseorang mundur dari kewirausahaan, yaitu:

a. Pendapatan yang tidak menentu. Baik pada tahap awal maupun tahap pertumbuhan, dalam bisnis tidak ada jaminan untuk terus memperoleh pendapatan yang berkesinambungan. Dalam kewirausahaan, sewaktu-waktu adalah rugi dan sewaktu-waktu juga ada untungnya. Kondisi ketidaktentuan inilah seseorang mundur dari kegiatan berwirausaha.

b. Kerugian akibat hilangnya modal investasi. Tingkat kegagalan bagi usaha baru sangatlah tinggi. Menurut Yuyun Wirasasmita, tingkat mortalitas/kegagalan usaha kecil di Indonesia mencapai 78 persen. Kegagalan investasi mengakibatkan seseorang mundur

- 16 -

Page 17: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dari kegiatan berwirausaha. Bagi seorang wirausaha, kegagalan sebaiknya dipandang sebagai pelajaran berharga.

c. Perlu kerja keras dan waktu yang lama. Wirausaha biasanya bekerja sendiri dari mulai pembelian, pengolahan, penjualan, dan pembukuan. Waktu yang lama dan keharusan bekerja keras dalam berwirausaha mengakibatkan orang yang ingin menjadi wirausaha menjadi mundur. Ia kurang terbiasa dalam menghadapi tantangan. Wirausaha yang berhasil pada umumnya menjadikan tantangan sebagai peluang yang harus dihadapi dan ditekuni.

d. Kualitas kehidupan yang tetap rendah meskipun usahanya mantap. Kualitas kehidupan yang tidak segera meningkat dalam usaha, akan mengakibatkan seseorang mundur dari kegiatan berwirausaha. Misalnya, pedagang yang kualitas kehidupannya tidak meningkat, maka akan mundur dari usaha dagangnya dan masuk ke usaha lain.

1.6. Keuntungan dan Kerugian berwirausahaKeuntungan dan kerugian kewirausahaan identik dengan

keuntungan dan kerugian pada usaha kecil milik sendiri. Peggy Lambing dan Charles L. Kuehl mengemukakan keuntungan dan kerugian kewirausahaan sebagai berikut:

Keuntungan kewirausahaan:1. Otonomi.

Pengelolaan yang bebas dan tidak terikat membuat wirausaha menjadi seorang "boss" yang penuh kepuasan.

2. Tantangan awal dan perasaan motif berprestasiTantangan awal atau perasaan bermotivasi yang tinggi merupakan hal menggembirakan. Peluang untuk mengembangkan konsep usaha yang dapat menghasilkan keuntungan sangat memotivasi wirausaha.

- 17 -

Page 18: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

3. Kontrol finansial. Bebas dalam mengelola keuangan, dan merasa sebagai

kekayaan milik sendiri.Kerugian kewirausahaan:

Di samping beberapa keuntungan seperti di atas, dengan berwirausaha juga memiliki beberapa kerugian, yaitu:1. Pengorbanan Personal. Pada awalnya wirausaha harus

bekerja dengan memerlukan waktu yang lama dan sibuk. Sedikit sekali waktu untuk kepentingan keluarga, rekreasi. Hampir semua waktu dihabiskan untuk kegiatan bisnis.

2. Beban tanggung jawab. Wirausaha harus mengelola semua fungsi bisnis, baik pemasaran, keuangan, personil maupun pengadaan dan pelatihan.

3. Kecilnya Margin keuntungan dan kemungkinan gagalKarena wirausaha menggunakan keuangan yang kecil dan keuangan milik sendiri, maka profit margin yang diperoleh akan relatif kecil dan kemungkinan gagal juga ada.

1.7. Beberapa kelemahan Wirausaha IndonesiaHeidjrachman Ranu Pandojo menulis bahwa sifat-

sifat kelemahan orang Kita bersumber pada kehidupan penuh raga, dan kehidupan tanpa pedoman, tan tanpa orientasi yang tegas.

Lebih rinci kelemahan tersebut adalah sebagai berikut:1. Sifat mentalitet yang meremehkan mutu2. Sifat mentalitet yang suka menerabas3. Sifat tak percaya kepada diri sendiri4. Sifat tak berdisiplin murni5. Sifat mentalitet yang suka mengabaikan tanggung

jawab yang kokoh.

- 18 -

Page 19: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Sifat mentalitet seperti yang diungkapkan di atas sudah banyak kita saksikan dalam praktik pembangunan di negara ini. SD Inpres yang roboh sebelum waktunya, jalan dan jembatan yang kembali rusak hanya dalam beberapa waktu sesudah diperbaiki, barang-barang yang kurang berfungsi dan sebagainya adalah cermin sifat meremehkan mutu. Sikap ikut-ikutan dalam berinvestasi sehingga dalam waktu yang relatif singkat suatu obyek akan sudah jenuh sehingga semuanya akan menderita rugi, hal ini merupakan petunjuk betapa para kaum usahawan kurang mampu menemukan dirinya sendiri dan lebih suka mengekor pendapat orang lain.

Disiplin yang murni juga sukar ditegakkan, kita ambil saja contoh pada waktu ada kontrol semuanya berusaha baik, berusaha disiplin, tetapi sesudah tidak dikontrol semuanya berjalan berantakan lagi, tidak ada disiplin lagi, tidak ada ketertiban lagi. Akhirnya, banyak hal-hal yang berjalan secara tersendat-sendat hanya karena tidak ada kesinambungan dalam penggarapannya yang disebabkan para pelaksana memiliki pekerjaan yang berangkap-rangkap, ini adalah cermin sikap tidak bertanggung jawab yang masih banyak menghinggapi bangsa kita.

Kelemahan bangsa kita banyak dibicarakan oleh para pakar, yang terletak pada super strukturnya. Di dalam ekonomi pembangunan, ada 3 elemen penting yang menunjang pembangunan yaitu infra struktur, struktur ekonomi, superstructure.

Infra struktur adalah prasarana yang tersedia, jalan, jembatan, pelabuhan, irigasi, alat transportasi, telepon dan sebagainya.

Struktur ekonomi adalah tersedianya faktor produksi dalam masyarakat, serta tenaga manajemen yang berpandangan luas. Kemampuan mengadaptasi teknologi dan juga tersedia pasar produksi.

Superstruktur atau struktur atas adalah faktor mental masyarakat. Semangat kerja ulet, tak kenal putus asa, tekun, jujur, bertanggung jawab, dapat dipercaya.

- 19 -

Page 20: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Bangsa Jepang dan Jerman berhasil dalam membangun negaranya setelah Perang Dunia II, adalah karena merek unggul dalam superstructure ini. Bandingkan dengan negara kita dengan segala kelemahannya, kurang bertanggung jawab, ingin cepat kaya, mencuri, memalsukan dokumen-dokumen, cuci tangan, cepat puas, ingin santai. Demikian pula bangsa kita apabila sudah memperoleh uang/gaji lumayan, mereka cenderung memperbanyak waktu santai.

Soetrisno Prawirohardjono menggambarkan dalam sebuah kurva, bagaimana perubahan upah berpengaruh pada waktu santai.

Gambar : Pengaruh Upah dengan Waktu Santai

Sumbu vertikal menggambarkan pendapatan atau roti ekonomi (economic pie) dan asis menggambarkan penggunaan tenaga kerja dalam waktu sehari (24 jam). Pada waktu pendapatan rendah jumlah jam kerja yang digunakan hanya sebesar 0W1 jam kerja dengan mendapatkan roti ekonomi 0R1.

- 20 -

Page 21: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Dengan meningkatnya pembangunan jumlah jam kerja yang digunakan menjadi 0W2 dengan mendapatkan pendapatan 0R2, dimana leisure time (waktu terluang) hanya tinggal W2W (katakan 7 jam). Dengan meningkatnya pendapatan (upah makin tinggi) maka orang cenderung mengurangi jam kerjanya yaitu dimana pendapatan setinggi 0R3 maka jam kerja yang digunakan hanya 0W3 dan waktu istirahat yang dinikmati sekarang menjadi W3W yang berarti ada pertambahan sebesar W3W2. Kecenderungan demikian adalah bersifat universal atau bersifat 'human'. Perbedaan bagi setiap bangsa terletak pada penawaran yang berbelok ke kiri tersebut (antara BL dalam kurva 0L). Bagi bangsa Indonesia (khususnya Jawa) yang dikatakan 'mudah puas' lamban dan lain-lain misalnya dapat ditunjukkan dengan kurva penawaran tenaga kerja 0L1. Dengan hanya mendapatkan upah 0R4, kurva sudah berbelok ke kiri yaitu dimulai dari titik B1.

Masyarakat kita begitu cepat ingin menikmati waktu santai, walaupun penghasilannya belum begitu tinggi. Lihatlah pada hari mulai libur Jumat sore, Sabtu, minggu jalan-jalan ke daerah tujuan wisata macet total. Kebiasaan lain yang kurang baik yaitu, memanfaatkan hari-hari 'terjepit' untuk bolos, minta ijin tidak masuk kantor. Perilaku ini semua akan menurunkan prestasi kerja. Sebaiknya waktu istirahat atau leisure dapat dimanfaatkan untuk pendidikan mental dan keterampilan peningkatan kebudayaan bangsa, meningkatkan kesejahteraan, dan lain-lain.1.8. Prinsip-prinsip Wirausahawan dan orang-orang

Sukses1. Winners continue working while others have stopped,

losers stop working begor others.Orang-orang yang sukses terus bekerja sebelum orang lain berhenti, orang-orang yang gagal berhenti sebelum orang lain.

2. Winner regard 'man' as highest and greatest value; losers as tools to realize their goals.

- 21 -

Page 22: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Orang-orang yang sukses menempatkan sumber daya manusia sebagai nilai yang tertinggi; orang-orang yang gagal menganggap manusia hanya sebagai alat.

3. Winners are far - sighted; losers short - sightedOrang-orang yang sukses berpandangan luas; orang-orang yang gagal berpandangan sempit.

4. Winners serve problems; losers are dissolved by problemOrang-orang yang sukses memecahkan masalah; orang-orang yang gagal terbawa masalah.

5. Winners anticipate the unexpected; losers an never tolerate at unexpectedOrang-orang yang sukses dapat mengatasi hal yang tidak diharapkan; orang-orang yang gagal tidak mampu menggapai hal yang tidak diharapkan.

6. Winner live their own life; losers other's lifeOrang-orang yang sukses hidup mandiri; orang-orang yang gagal bergantung pada orang lain.

7. Winners: "What an I do for them?"; losers: "What an they do for me?"Orang-orang yang sukses berkata: "Apa yang dapat saya berikan untuk mereka?"; orang-orang yang gagal berkata: "Apa yang dapat mereka berikan untuk saya?"

8. Winners are self-confident and never jealous of others; losers have inferiority complex and are always jealous of others.Orang-orang yang sukses selalu percaya diri dan tidak pernah iri pada orang lain; orang-orang yang gagal merasa rendah diri dan selalu iri pada orang lain.

9. Winners are self-disciplined; losers self-indulgentOrang-orang yang sukses berdisiplin diri; orang-orang yang gagal menurut kehendak hati.

10. Winners think 'green'; losers think 'red'

- 22 -

Page 23: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Orang-orang sukses berpikir jernih; orang-orang yang gagal berpikir ragu-ragu.

11. Winners are positive; losers negativeOrang-orang yang sukses berpikir positif; orang-orang yang gagal bersikap negatif

12. Winners have time to think; losers are lazy to thinkOrang-orang yang sukses giat berpikir; orang-orang yang gagal malas berpikir.

13. Winners persevere desprite defeat; losers entertain defeatOrang-orang yang sukses tekun berusaha walaupun gagal; orang-orang yang gagal selalu mengingat kegagalan itu.

14. Winner make thing happen, losers merely wait for it to happenOrang-orang yang sukses menciptakan kesempatan; rang-orang yang gagal semata-mata menunggu kesempatan datang.

15. Winners think and act; losers act an thinkOrang-orang yang sukses berpikir dulu baru bertindak; orang-orang yang gagal bertindak dulu baru berpikir.

16. Winners believe in themselves; losers put their trust in fateOrang-orang yang sukses penuh percaya diri; orang-orang yang gagal mudah percaya pada nasib.

17. Winners see light in darkness; losers see only darkness.Orang-orang yang sukses melihat cahaya dalam kegelapan; orang-orang yang gagal hanya melihat kegelapan.

18. Winners are never embarrassed to seek others help; losers have second thought seeking help.Orang-orang yang sukses tidak malu meminta pertolongan orang lain; orang-orang yang gagal malu meminta pertolongan.

- 23 -

Page 24: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

19. Winners are achieves; losers sustainersOrang-orang yang sukses selalu berprestasi; orang-orang yang gagal bertopang dagu.

20. Winners hardly complain; losers always point their fingers at others for their failure.Orang-orang yang sukses tidak pernah mengeluh; orang-orang yang gagal menganggap orang lain sebagai penyebab.

21. Winners work smartly hard; losers work blindly hardOrang-orang yang sukses cermat dalam bekerja; orang-orang yang gagal ceroboh.

22. Winners are problems as a challenge; losers as a burdenOrang-orang yang sukses menghadapi masalah sebagai tantangan; orang-orang yang gagal menghadapi masalah sebagai beban.

23. Winners transcend environment; losers are being controlled by environmentOrang-orang yang sukses mengendalikan lingkungannya; orang-orang yang gagal dibatasi oleh lingkungan.

24. Winners are self-acceptant and never make any comparison with others; losers always compare themselves with others.Orang-orang yang sukses tahu diri dan tidak selalu sama dengan orang lain; orang-orang yang gagal selalu membandingkan diri dengan orang lain.

25. Winner have high regard for them-selves; losers look down upon them-selvesOrang-orang yang sukses tahu diri dan tidak selalu sama dengan orang lain; orang-orang yang gagal selalu membandingkan diri dengan orang lain.

26. Winners never quit; losers quit too soon and too readily

- 24 -

Page 25: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Orang-orang yang sukses selalu bertahan; orang-orang yang gagal berhenti terlalu awal.

27. Winners believe they can change, progress and improve; losers think otherwiseOrang-orang yang sukses percaya, dia dapat merubah dan memperbaiki sesuatu; orang-orang yang gagal berpikir sebaliknya.

28. Winners: "I can"; losers "I can't"Orang-orang yang sukses berkata: "Saya bisa"; orang-orang yang gagal berkata: "Saya tidak bisa".

29. Winners consider problems as a stepping stone; losers as a stumbling blockOrang-orang yang sukses menanggapi setiap tantangan sebagai loncatan kemajuan; orang-orang yang gagal menanggapinya sebagai rintangan.

30. Winners are non-conformists; losers conformistOrang-orang yang sukses berpendirian teguh, orang-orang yang gagal mudah goyah.

31. "What business are we in?" and "What is in it for me?"Dalam bisnis apakah sebenarnya saya berkarya? Dan apa manfaatnya bagi diriku?

32. It's your attitude not your aptitude which determines your altitude in lifeBukan kecerdasan anda melainkan sikap andalah yang akan mengangkat anda dalam kehidupan.

33. When you are right, you have no need to be angry, when you are wrong, you have no right to be angry.Apabila anda benar, anda tidak perlu marah, apabila anda salah anda tidak boleh marah.

34. All thins are created twice, there's a mental of first reaction, and a physical or second creation to all thinsSegala sesuatu terwujud melalui penciptaan dua kali; penciptaan pertama secara mental dan penciptaan

- 25 -

Page 26: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

kedua secara fisik. Apa yang kita wujudkan berawal dari pikiran kita.

35. Imagination is more important than knowledgeImajinasi lebih penting dari pada pengetahuan

36. Character building begins in our infancy, and continues until death.Pembentukan watak dimulai sejak bayi dan berlangsung terus hingga kematian.

37. The man who does not read good books has no advantage over the man who can't read themOrang yang tidak pernah membaca tidak lebih baik dari orang yang tidak bisa membaca.

38. Honesty is conforming your words to realityKejujuran adalah bila kata-kata anda sesuai dengan kenyataan

39. Honesty is the first chapter in the book of wisdomKejujuran adalah bab pertama dalam buku kebajikan

40. One man cannot do right in one Department of life whilst he is occupied in doing wrong in any other department. Life is one indispensable whole.Orang tidak bisa berbuat benar apabila disisi lain dia melalaikan tindakan yang tidak bisa dibenarkan.

41. The power to make and keep commitments to our selves is the essence of developing the basic habits of effectiveness.

42. Dream what you dare to dream. Go where you want to go. Be what you want to be.Bermimpilah apa yang anda impikan, pergilah kemana anda ingin pergi, jadikanlah sebagai anda yang anda inginkan.

43. If you put good people in bad system, you get bad result, you have to water the flowers you want to grow.Apabila anda menempatkan orang yang tidak baik dalam sistem yang salah anda akan memperoleh hasil

- 26 -

Page 27: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

yang kurang baik. Anda harus menyirami tanaman bunga yang hendak anda tumbuhkan.

44. You may never be fully satisfied with your professional. Are if you're sacrificed everything else to support it.Anda tidak akan pernah memperoleh keputusan penuh dengan karier profesional anda dengan mengorbankan segala-galanya untuk mendukungnya.

45. Research is not for the sake of research but for the sake of progress and science is not for the sake of science but for the sake of progress.Penelitian dan ilmu bukan sekedar penelitian atau ilmu semata, tetapi harus berguna bagi kemajuan.

46. The shortest and surest way to live with honor in the world, is to be in really what we should appear to be; all human citrus and strengthen them selves by the practice and experience of themTidak ada jalan terpendek dan pasti untuk meraih kehidupan yang berharga kecuali melalui pengalaman dan praktek

47. In the middle of difficulty lies opportunityDi tengah-tengah kesulitan terletak peluang

48. The world that we have made as a result of the level of thinking we have done thus far creates problems that we cannot solve at the same level as they were created.Hasil dari suatu pemikiran menimbulkan masalah baru yang hanya dapat diatasi dengan hasil pemikiran yang lebih tinggi.

49. We think too small, like the frog at the bottom of the well, he thinks the sky is only as big as the top of the well, if he surfaced, he would have an entirely different view.Pikiran yang sempit bagaikan seekor katak dalam sumur yang mengira langit hanya seluas permukaan

- 27 -

Page 28: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

sumur. Begitu ia naik ke permukaan sumur tampaklah pemandangan yang sama sekali berbeda.

50. Satisfaction lies in the effort not in the attainment. Full effort is full victory.Kepuasan terletak dalam upaya, buka dalam pencapaian. Upaya penuh merupakan kemenangan penuh.

SIFAT YANG PERLU DIMILIKI WIRAUSAHAWAN

Seorang wirausahawan haruslah seorang yang mampu melihat ke depan, berfikir dengan penuh perhitungan, mencari pilihan dari berbagai alternatif masalah dan pemecahannya. Seseorang harus memiliki ciri-ciri sebagai berikut: (BN. Marbun).Ciri-ciri Watak Percaya diri - Kepercayaan (keteguhan)

- Ketidaktergantungan, kepribadian yang mantap

- Optimisme Berorientasi

tugas dan hasil- Kebutuhan atau haus akan prestasi- Berorientasi laba atau hasil- Tekun dan tabah- Tekad, kerja keras, motivasi- Energik dan Penuh inisiatif.

Pengambil resiko

- Mampu mengambil resiko- Suka pada tantangan

Kepemimpinan - Mampu memimpin- Data bergaul dengan orang lain

- 28 -

BAB

2

Page 29: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

- Menanggapi saran dan kritik Keorisinilan - Inovatif (pembaharu) - Fleksibel

- Banyak sumber - Serba bisa- Mengetahui banyak

Berorientasi ke masa depan

- Pandangan ke depan- Perseptif

Kreativitas - Produk barang baru- Produk barang daur ulang- Produk barang modifikasi

Demikian banyak ciri khas wirausaha dan anda perlu memilikinya. Akan tetapi, jika tidak semua bisa anda miliki, tak jadi masalah, dengan memiliki sebagian pun cukup.2.1. Percaya Diri

Sifat-sifat utama di atas dimulai dari pribadi yang mantap, tidak mudah terombang-ambing oleh pendapat dan saran orang lain. Akan tetapi, saran-saran orang lain jangan ditolak mentah-mentah, pakai itu sebagai masukan untuk dipertimbangkan, kemudian anda harus memutuskan segera. Anda harus optimis, orang optimis asal tidak ngawur, Insya Allah bisnisnya akan berhasil.

Orang yang tinggi percaya dirinya adalah orang yang sudah matang jasmani dan rohaninya. Pribadi semacam ini adalah pribadi yang independen dan sudah mencapai tingkat maturity. Karakteristik kematangan seseorang adalah ia tidak tergantung pada orang lain, dia memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi, obyektif, dan kritis. Dia tidak begitu saja menyerap pendapat atau opini orang lain, tetapi dia mempertimbangkan secara kritis. Emosionalnya boleh dikatakan sudah stabil, tidak gampang tersinggung dan naik pitam. Juga tingkat sosialnya tinggi, mau menolong orang lain, dan yang paling tinggi lagi ialah kedekatannya dengan Khaliq sang pencipta, Allah Swt. Diharapkan wirausahawan seperti ini betul-betul dapat menjalankan usahanya secara mandiri, jujur, dan disenangi oleh semua relasinya.2.2. Berorientasi pada Tugas dan Hasil

- 29 -

Page 30: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Orang ini tidak mengutamakan prestise dulu, prestasi kemudian. Akan tetapi, ia gandrung pada prestasi baru kemudian setelah berhasil prestisenya akan naik. Anak muda yang selalu memikirkan prestise lebih dulu dan prestasi kemudian, tidak akan mengalami kemajuan. Pernah ada seorang mahasiswa yang mengikuti praktik perniagaan di suatu perguruan, ia malu menjinjing barang belanjaannya ke atas angkot dia menjaga gengsinya dengan mencarter mobil taksi. Kebanyakan anak remaja tidak mau berbelanja ke pasar menemani ibunya karena gengsi. Padahal dengan ikut menemani ibu dan melihat suasana pasar, banyak pengalaman bisa diperoleh.

Berbagai motivasi akan muncul dalam bisnis jika kita berusaha menyingkirkan prestise. Kita akan mampu bekerja keras, enerjik, tanpa malu dilihat teman, asal yang Kita kerjakan itu pekerjaan halal.2.3. Pengambilan Resiko

Anak muda sering dikatakan selalu menyenangi tantangan. Mereka tidak takut mati. Inilah salah satu faktor pendorong anak muda menyenangi olah raga yang penuh dengan risiko dan tantangan, seperti balap motor di jalan raya, kebut-kebutan, balap mobil milik orang tuanya, tetapi contoh-contoh tersebut dalam arti negatif. Olah raga beresiko yang positif ialah panjat tebing, mendaki gunung, arung jeram, motor cross, karate atau olah raga bela diri dan sebagainya.

Ciri-ciri dan watak seperti ini dibawa didalam wirausaha yang juga penuh resiko dan tantangan seperti, persaingan, harga naik turun, barang tidak laku dan sebagainya. Namun semua tantangan ini harus dihadapi dengan penuh perhitungan. Jika perhitungan sudah matang, membuat pertimbangan dari segala macam segi, maka berjalanlah terus dengan tidak lupa berlindung kepada-Nya.2.4. Kepemimpinan

Sifat kepemimpinan memang ada dalam diri masing-masing individu. Namun sekarang ini, sifat kepemimpinan sudah banyak dipelajari dan dilatih. Ini tergantung kepada

- 30 -

Page 31: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

masing-masing individu dalam menyesuaikan diri dengan organisasi atau orang yang dipimpin.

Ada pemimpin yang disenangi oleh bawahan., mudah memimpin sekelompok orang, ia diikuti, dipercayai oleh bawahannya. Namun ada pula pimpinan yang tidak disenangi oleh bawahan, atau dia tidak senang pada bawahannya, ia banyak curiga pada bawahannya. Ia mau mengawasi bawahannya tetapi tidak ada waktu untuk itu. Menanam kecurigaan pada orang lain, pada suatu ketika kelak akan berakibat tidak baik pada usaha yang sedang dijalankan. Pemimpin yang baik harus mau menerima kritik dari bawahan, ia harus bersifat responsif.2.5. Keorisinilan

Sifat orisinil ini tentu tidak selalu ada pada diri seseorang. Yang dimaksud orisinil disini ialah ia tidak hanya mengekor pada orang lain, tetapi memiliki pendapat sendiri, ada ide yang orisinil ada kemampuan untuk melaksanakan sesuatu.

Orisinil tidak berarti baru sama sekali, tetap produk tersebut mencerminkan hasil kombinasi baru atau reintegrasi dari komponen-komponen yang sudah ada, sehingga melahirkan sesuatu yang baru. Bobot kreativitas orisinil suatu produk akan tampak sejauh manakah ia berbeda dari apa yang sudah ada sebelumnya. 2.6. Berorientasi ke Masa Depan

Seorang wirausahawan haruslah prespektif, mempunyai visi masa depan, apa yang hendak dilakukan, apa yang ingin ia capai? Sebab sebuah usaha bukan didirikan untuk sementara, tetapi untuk selamanya. Oleh karena itu, faktor kontinuitasnya harus dijaga dan pandangan harus ditujukan jauh ke depan, seorang wirausahawan harus menyusun perencanaan dan strategi yang matang, agar jelas langkah-langkah yang akan dilaksanakan.

Fadel Muhammad menyatakan ada tujuh ciri yang merupakan identitas melekat pada diri seorang wirausaha.1. Kepemimpinan

- 31 -

Page 32: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Ini adalah faktor kunci bagi seseorang wirausaha. Dengan keunggulan bidang kepemimpinan, maka seseorang wirausaha akan sangat memperhatikan orientasi pada sasaran, hubungan kerja/personal dan efektifitas. Pemimpin yang berorientasi pada ketiga faktor diatas, senantiasa tampil hangat, mendorong pengembangan karir stafnya, disenangi bawahan dan selalu ingat pada sasaran yang hendak dicapai.

2. InovasiInovasi selalu membawa perkembangan dan perubahan ekonomi, demikian dikatakan oleh Joseph Schumpeter. Teori Schumpeter merangsang seseorang untuk berinovasi. Inovasi yang dimaksud bukanlah suatu temuan yang luar biasa, tetapi suatu temuan yang menyebabkan berdaya gunanya sumber ekonomi kearah yang lebih produktif. Seorang wirausahawan, sebagai innovator harus merasakan gerakan ekonomi di masyarakat. Persoalan-persoalan yang muncul dari gerakan ekonomi tersebut selalu diantisipasinya dengan penggunaan inovasi.

3. Cara Pengambilan KeputusanMenurut ahli kedokteran mutakhir terdapat

perbedaan signifikan antara fungsi otak kiri atau fungsi otak kanan. Otak kiri berfungsi menganalisa atau menjawab pertanyaan-pertanyaan apa, mengapa, dan bagaimana. Otak kanan berfungsi melakukan pemikiran kreatif tanpa didahului suatu argumentasi. Otak kiri dan otak kanan senantiasa dilakukan secara bersama-sama. Setiap orang akan berbeda tekanan pemakaian kedua otak itu. Ada yang cenderung didominasi oleh otak kanan. Pandangan ini diungkapkan oleh Roger Sperry pada tahun 1981, ia mendapat hadiah Nobel atas pembuktiannya tentang teori otak terpisah ini. Secara umum dari 95 % orang yang menggunakan tangan kanan (tidak kidal), bagian kiri otak tidak hanya mengendalikan bagian kanan tubuhnya tetapi juga melakukan pemikiran yang

- 32 -

Page 33: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

analitis, linier, verbal, dan rasional. Fungsi otak kiri lah yang bekerja apabila anda membuat neraca pembukuan, mengingat nama dan tanggal, atau penyusunan tujuan dan sasaran. Bagian otak kanan mengendalikan bagian kiri tubuh manusia dan bersifat holistik, imajinatif, non-verbal, dan artistik. Apabila anda mengingat kembali wajah orang, perasaan indahnya musik, atau membayangkan sesuatu, berarti anda memfungsikan otak sebelah kanan.

Seorang wirausahawan adalah mereka yang cenderung didominasi oleh otak kanan. Itulah yang mendorong bekerjanya intuisi dan inisiatif seorang wirausaha yang seakan-akan memiliki indera ke enam.

4. Sikap Tanggap Terhadap PerubahanSikap tanggap wirausahawan terhadap perubahan

relatif lebih tinggi dibanding dengan orang lain. Setiap perubahan oleh seorang wirausahawan dianggap mengandung peluang yang merupakan masukan dan rujukan terhadap pengambilan keputusan.

5. Bekerja Ekonomis dan EfisienSeorang wirausahawan melakukan kegiatannya

dengan gaya yang smart (cerdas, pintar, bijak) bukan bergaya seorang mandor. Ia bekerja keras, ekonomis dan efisien, guna mencapai hasil maksimal.

6. Visi Masa DepanVisi ibarat benang merah yang tidak terlihat

yang ditarik sejak awal hingga keadaan yang terakhir. Visi -pada hakekatnya merupakan pencerminan komitmen-kompetensi-konsistensi.

7. Sikap Terhadap ResikoSeorang wirausahawan adalah penentu resiko

dan bukan sebagai penanggung resiko. Sebagaimana dinyatakan Drucker, mereka yang ketika menetapkan sebuah keputusan telah memahami secara sadar resiko yang bakal dihadapi, dalam arti resiko itu sudah dibatasi dan terukur. Kemudian kemungkinan

- 33 -

Page 34: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

munculnya resiko itu diperkecil. Dalam hal ini penerapan inovasi merupakan usaha yang kreatif untuk memperkecil kemungkinan terjadinya resiko.

2.7. KreativitasSifat Keorisinilan seorang wirausaha menuntut adanya

kreativitas dalam pelaksanaan tugasnya. Apa yang dikatakan kreatif ? Carol Kinsey Goman menulis:

Beberapa tahun silam, dalam kolom percaya atau tidak dari koran Ripley, muncul pertanyaan; Selembar lempengan baja harganya 5 dolar. Jika baja ini dibuat sepatu kuda, harganya meningkat menjadi 10 dolar. Jika baja ini dibuat jarum jahit harganya akan menjadi 3.285 dolar dan jika dibuat arloji nilainya akan meningkat menjadi 250.000 dolar. Perbedaan harga 5 dolar dan 250.000 dolar terletak pada kreatifitas. Jadi kreatifitas ialah menghadirkan suatu gagasan baru dari anda. Inovasi adalah penerapan secara praktis gagasan yang kreatif.

Contoh kegiatan kreatifitas:- Pencipta sepatu roda-gabungan antara sepatu dengan

roda- Anak-anak menyusun permainan balok-balok, ia bisa

berkreasi membuat berbagai bentuk susunan balok, yang tadinya belum ia kenal.

- Seorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya.

- Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

- Seorang murid membuat karangan dalam Bahas Indonesia.

- Seorang wirausaha membuat berbagai kreasi dalam kegiatan usahanya, seperti susunan barang, pengaturan rak pajangan, menyebarkan brosur promosi, dan sebagainya.

- 34 -

Page 35: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Jadi kreatifitas adalah kemampuan untuk membuat kombinasi-kombinasi baru atau melihat hubungan-hubungan baru antara unsur data variabel yang sudah ada sebelumnya.

Hubungan Kreatifitas dengan Intelegensi Kreatifitas dan intelegensi mempunyai perbedaan. Orang

yang kreatif belum tentu intelegensinya tinggi dan sebaliknya. Para peneliti membuat empat variasi hubungan kreatifitas dengan intelegensi yaitu:

1. Kreatifitas rendah, intelegensi rendah2. Kreatifitas tinggi, intelegensi tinggi3. Kreatifitas rendah, intelegensi tinggi4. Kreatifitas tinggi, intelegensi rendahBagi kalangan wirausaha, tingkat kreatifitas ini akan

sangat menunjang kemajuan bisnisnya. Fenomena ini dapat dilihat pada masyarakat Jepang. Orang Jepang sangat terkenal dengan keuletan mereka, sehingga mengalami kemajuan luar biasa setelah Perang Dunia II. Apa sebenarnya rahasia orang Jepang tersebut ?

Bila kreatifitas diartikan sebagai kemampuan dalam menciptakan kombinasi-kombinasi baru dari hal-hal yang sudah ada, sehingga menghasilkan sesuatu yang baru, maka orang Jepang itu ahlinya. Juga kemampuan memberi terhadap sesuatu yang kurang berarti sehingga menjadi lebih berarti. Sukses Jepang yang luar biasa sehingga mendominasi dunia perdagangan Amerika Serikat banyak mengundang pertanyaan. Apakah rahasianya ? Apa yang membuat mereka begitu kreatif, inovatif dan produktif ?

Rahasia nya ialah mereka adalah tipe orang pekerja keras, uang dan keuntungan materi bagi mereka sangat penting, tetapi tidak lebih penting dari usaha kerja keras. Orang Jepang dinilai gila kerja (work alcoholic). Hal ini ditunjang oleh budaya mereka yang gandrung bekerja. Perilaku positif orang Jepang sangat menunjang keberhasilan bisnis mereka antara lain:

1. Orang Jepang selalu bertindak ekonomis, bahkan kadang-kadang terkesan pelit.

- 35 -

Page 36: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

2. Daya tahan dan kegigihan orang Jepang dalam bekerja sehingga mereka mampu berprestasi maksimal.

3. Tidak cepat puas dengan hasil kerjanya.4. Mereka sanggup bekerja lama dan keras, tidak ingin

cepat-cepat menduduki jabatan.5. Orang Jepang memiliki orientasi futuristik yang kuat.

Pandangan mereka jauh ke depan, sehingga semua dapat direncanakan sejak dini, tidak terburu-buru. Mereka bekerja terencana, gigih, tabah, dan percaya diri.

Melalui kerja keras, mereka yakin dapat mencapai apa yang dimaksud "Satori" yaitu tingkat berfikir tertinggi pada orang Jepang. Satori adalah lintasan tilikan yang datang tiba-tiba, menemukan pemecahan masalah tiba-tiba. Satori terjadi tatkala berfikir logis, imajinatif, dan intuitif. Hal ini dapat dicapai dengan bekerja keras.

Ada satu konsep lagi yang populer di Jepang, yaitu konsep KAIZEN yang berarti unending improvement. Mereka selalu bekerja membuat perbaikan-perbaikan. Dari waktu ke waktu selalu ada perbaikan.

Di dalam ajaran agama Islam dan ditengah masyarakat kita dikenal "Bahwa hari ini harus lebih baik dari hari kemarin, dan dari hari esok harus lebih baik dari hari ini". Akan tetapi, ini hanya tinggal semboyan saja, tidak aplikatif di masyarakat. Sementara orang Jepang dengan berbagai kegiatan produksi dan distribusinya mengalami kemajuan pesat dari dulu sampai sekarang dan untuk masa yang akan datang. Ini perlu kita tiru, dengan berbagai bentuk usaha yang memacu kreatifitas.

- 36 -

Page 37: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

KEPRIBADIAN, TEMPERAMENTAL DAN WATAK

3.1. Pengertian KepribadianKepribadian seseorang tidak sama dengan kepribadian

orang lain. Kepribadian ini adalah sangat unik, demikian dinyatakan oleh para ahli. Dengan kepribadian yang dimiliki oleh seseorang dia dapat memikat orang lain, orang menjadi simpati padanya, orang tertarik dengan pembicaraannya, oleh karena terkesima olehnya. Wirausahawan yang memiliki kepribadian seperti ini sering sekali berhasil dalam menjalankan usahanya.

Adapun wirausahawan yang secara fisik tidak meyakinkan, tidak menarik, tetapi setelah mengobrol (lobby) rasanya tersimpan suatu daya tarik, sehingga calon relasi tadi makin tertarik, akhirnya menjurus kearah hubungan lebih dekat dan saling memberi harapan.

- 37 -

BAB

3

Page 38: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Kepribadian semacam inilah yang perlu dikembangkan oleh wirausaha. Sekarang timbul pertanyaan, apakah kepribadian itu? Dapatkah kepribadian itu diperbaiki? Bagian-bagian manakah dari unsur kepribadian yang dapat diperbaiki dan manakah yang sudah pembawaan sejak lahir.

Uraian ini kami kemukakan dengan menampilkan sebuah definisi kepribadian dalam bahasa Inggris disebut personality dikemukakan oleh Erich Fromm (1975): By personality i understand the totality of inherited acquired psychic qualities which are characteristic of one individual and which make the individual unique.

Bila diartikan secara bebas rumusan di atas berbunyi: kepribadian adalah merupakan keseluruhan kualitas psikis yang di warisi atau diperoleh yang khas pada seseorang yang membuatnya unik.

Mengenai bagian mana dari kepribadian yang di warisi dan bagian mana yang diperoleh akan dibahas di bagian selanjutnya.

Sultan Takdir Alisyahbana mencoba membedakan pengertian personality dengan pengertian individu dan person.

Perkataan individu berasal dari individu (Latin) =Atomon yang diartikan sebagai indivisible entity, the living organism neutrally as a unit. Jadi individu ini merupakan hal yang hidup suatu organisme yang bulat dan utuh sebagai suatu kesatuan.

Person berasal dari kata persona yaitu a theatrical mask, atau merupakan topeng seperti orang main di panggung. Jadi person ialah person behind the mask = orang yang di belakang topeng.

Sebagai kesimpulan tentang rumusan personality ini: personality is the total of human mind.

Mind disini diartikan sebagai keseluruhan karakteristik dari diri seseorang, bisa berbentuk pikiran, perasaan, kata hati, berupa temperamen, watak (karakter).

3.2. Kepribadian yang Produktif

- 38 -

Page 39: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Seorang wirausaha adalah seseorang yang memiliki kepribadian yang produktif. Apakah yang dikatakan produktif? Produktif ialah kegiatan yang menimbulkan atau meningkatkan kegunaan (utility). Kita mengenal beberapa macam utility, yaitu:

1. Utility of Place (kegunaan tempat)2. Utility of Time (kegunaan waktu)3. Utility of Form (kegunaan bentuk)4. Utility of Ownership/ possession (kegunaan

kepemilikan), dan sebagainya.Jadi segala bentuk kegiatan yang meningkatkan

kegunaan suatu barang disebut produktif. Misalkan beras diangkut dari desa ke kota (nilainya bertambah), kursi di ruang kuliah berserakan, lalu disusun rapi (nilai gunanya bertambah), ini disebut place utility. Bahan makanan disimpan untuk menghadapi musim paceklik (time utility). Karet mentah diubah bentuk menjadi ban mobil (form utility). Kepemilikan barang berpindah dari penjual ke pembeli (ownership utility).

Gilmore menyatakan bahwa pribadi yang produktif (productive person) ialah individu yang menghasilkan kontribusi bermanfaat bagi lingkungannya.

Seorang wirausaha jelas selalu memberi kontribusi positif bagi lingkungannya, antara lain menampung tenaga kerja, memberi sumbangan sosial, menjaga kebersihan, bergaul dengan sesama, dan sebagainya. Seorang wirausaha memiliki perasaan tanggung jawab sosial yang tinggi terhadap lingkungannya.

Seorang wirausaha memiliki tanggung jawab sosial, untuk itu ia harus senang berinteraksi, bergaul, toleransi, terbuka sesama teman. Dia harus memiliki rasa menolong orang lain yang membutuhkan pertolongannya.

Sebagai kesimpulan, pribadi yang produktif ialah seseorang yang memberikan kontribusi kepada lingkungannya, dia imajinatif, dan inovatif, bertanggung jawab dan responsif dalam berhubungan dengan orang lain. Seorang yang produktif ini adalah individu yang matang (maturity). Matang disini

- 39 -

Page 40: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

bukan berarti dewasa secara fisik, tetapi lebih banyak mengandung aspek psikologisnya.

Ciri-ciri pribadi yang matang ialah :1. Tidak banyak tergantung pada orang lain2. Memiliki rasa tanggung jawab3. Obyektif dan kritis (tidak asal terima issu)4. Emosinya stabil5. Sociability, artinya dalam lingkungan yang cocok ia

akan tampil ke depan. Dalam lingkungan yang tidak cocok, ia akan menjaga jarak.

6. Keyakinan agamaYang terakhir ini adalah aspek paling tinggi dalam jenjang kematangan yang dicapai seseorang, yaitu pengakuan akan pertolongan dan kekuasaan Allah Swt.

Selanjutnya jika ada pribadi yang produktif, tentu ada pula pribadi yang non-produktif. Ciri pribadi yang non produktif ialah :

1. Pribadi yang hanya senang mendengar saja, dia pendengar yang baik, tidak pernah mengemukakan ide. Dia tidak bisa mengatakan “Tidak”, dia lebih senang mengatakan “Ya”.

2. Dia lebih senang mengeksploitasi orang lain untuk keuntungan pribadinya.

3. Dia lebih senang menyimpan segala macam informasi, tidak pernah ia keluarkan kembali informasi yang pernah ia terima.

4. Sifatnya sentimentil, suka merenung masa lalu.5. Dia banyak mengetahui segala sesuatu, tetapi tidak

bisa mengungkapkan buah pikirannya.6. Dia suka memasarkan pribadinya dengan memperoleh

imbalan/balas jasa/honor.7. Dia lebih senang mengikuti anggapan orang lain

terhadapnya.

- 40 -

Page 41: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Tipe pribadi non-produktif ini adalah pribadi yang immaturity (belum matang). Pribadi immaturity mempunyai ciri-ciri:

1. Lebih bersikap pasif2. Ketergantungan kepada orang lain3. Tidak punya pandangan ke depan4. posisinya selalu di bawah5. Kurang menghargai dirinya, kurang mencintai dirinya

Seseorang tidak akan bisa mencintai orang lain apabila ia tidak respek dan tidak mencintai dirinya sendiri.

Jelas tipe pribadi yang non-produktif ini bukan tipe seorang wirausaha. Pribadi wirausaha adalah mutlak tipe pribadi produktif, sebagaimana yang telah diuraikan di atas.3.3. Temperamen

Istilah temperamen menunjukkan cara bereaksi atau bertingkah laku yang bersifat tetap, sedangkan istilah watak dibentuk oleh pengalaman semasa kanak-kanak dan dapat berubah pada batas-batas tertentu karena diperolehnya pengalaman-pengalaman baru.

Hippocrates membedakan 4 macam temperamen :1. Choleri2. Sanguine3. Melancholic4. Phlegmatic (Erich Fromm, 1975)

Secara simbolik dapat disamakan: choleric= api, panas, cepat, dan kuat= easily angered= gampang marah.Sanguine= udara, panas dan lembab, cepat dan lemah, dalam istilah lain= over estimated= terlalu optimis.

Melancholic disimbolkan dengan bumi, dingin, kering, lemah dan kuat, dan pendiam. Jadi tipe ini kuat dalam kelemahannya yang bersifat pendiam (depressed).Phlegmatic, simbolnya air, dingin, lembab dan lemah (too slow)

Temperamen ini menunjukkan pad acara bereaksi yang bersifat tetap dan tidak berubah. Temperamen ini akan

- 41 -

Page 42: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

diimbangi oleh watak, yaitu suatu pola tingkah laku yang khas yang terdapat pada seseorang.

Berbagai bentuk temperamen di atas tidak boleh dikatakan ini jelek, itu bagus. Temperamen ini akan diimbangi oleh watak.

Seorang bertemperamen choleric cara bereaksinya sangat cepat. Bila ia berwatak produktif dan pecinta keadilan, maka ia akan mencintai dan berlaku adil. Tetapi bila wataknya sadistik maka ia cepat menganiaya dan merusak.3.4. Watak

Menurut ahli psikologi behavioristik, sifat-sifat watak dapat disamakan dengan sifat tingkah laku (behavior). Sedangkan menurut sosiopsikologis manusia selalu berhubungan dengan sesamanya, berhubungan dengan alam, dan berhubungan dengan dirinya sendiri. Cara manusia berhubungan itu bermacam-macam, senang, marah, kasihan, benci, sayang, cinta, bekerja sama, bersaing, dan sebagainya. Dengan segala cara berhubungan itu, manusia berusaha menyesuaikan diri, mencoba berorientasi dengan sesama, dengan alam, bahkan dengan diri sendiri. Oleh sebab itu, dikatakan bahwa inti dari watak ialah orientasi.

Seorang wirausahawan yang sukses, sebagai salah satu kuncinya ia harus mempunyai kepribadian yang menarik. Dengan melihat adanya kekurangan yang terdapat pada dirinya, ia harus berusaha belajar dari sesama manusia atau lingkungannya. Bakat seorang wirausaha akan bertambah dan berkembang berkat pengetahuan, pengalaman yang diperoleh dari hasil interaksi dengan lingkungan.

Faktor-faktor yang dapat dipelajari untuk mengembangkan bakat yang kita miliki diantaranya:

a. Pikiranb. Perasaanc. Pertimbangand. SikapDengan cara mengasah pikiran, diharapkan daya ingat

menjadi tajam dan kreatif, berwujud menjadi cepat berpikir,

- 42 -

Page 43: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

sistematis, dan terarah pada tujuan di samping terbukanya kemungkinan bertambahnya pengetahuan.

Perasaan akan berkembang menjadi lapang dan leluasa, memiliki jiwa besar, sehingga tumbuh daya energi yang agresif, berani, sabar, dan penuh perhitungan dalam menguji perasaan orang lain.

Setiap wirausaha harus dapat memberikan keterangan-keterangan kepada relasi dengan jelas dan menarik. Setiap kata dan kalimatnya harus meyakinkan dan setiap keberatan orang lain harus dapat dijawab dengan tepat dan memuaskan.

Memang seorang wirausaha itu perlu mempunyai kecakapan untuk memberikan pertimbangan-pertimbangan ke arah proses lancarnya pembicaraan.

Sikap yang serius dibubuhi dengan humor pada tempatnya, maka seorang wirausaha sudah menempatkan dirinya untuk mendapatkan perhatian. Pada saat-saat menentukan ia harus dapat mengambil keputusan yang matang. Sehingga, setiap keputusan yang diambil dapat memuaskan kedua belah pihak dan hubungan dengan relasi akan semakin harmonis.

Dengan demikian, wirausaha dapat membuka hati dan pikirannya lebar-lebar dalam menerima tambahan pengetahuan, kecakapan dan keterampilan sehingga membentuk pribadi yang betul-betul teruji dan menyenangkan.

- 43 -

Page 44: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

MEMBANGUN HUBUNGAN DENGAN ORANG LAIN

Satu-satunya unsur terpenting dalam memformulasikan kesuksesan khususnya bidang kewirausahaan adalah mengetahui cara berhubungan baik dengan orang banyak. Para pengusaha yang telah berhasil dengan gemilang mengakui pentingnya peranan orang lain dalam kesuksesan mereka. A.H. Smith, mantan presiden perusahaan kereta api di Amerika Serikat, berkata, “Kereta api adalah 95 persen manusia dan 5 perse4nnya besi”. Pengamatannya menggambarkan apa yang diketahui orang-orang sukses lainnya serta telah dibuktikan oleh sejumlah studi ilmiah. Bila anda tahu kiat bagaimana menjalin hubungan dengan orang lain, berarti 85 persen anda telah berada di jalan, menuju sukses dalam usaha, pekerjaan

- 44 -

BAB

4

Page 45: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

atau profesi apapun. Inipun berarti 99 persen anda telah memasuki jalan menuju kebahagiaan pribadi.

Perlu digaris bawahi bahwa hubungan dapat membuat kita berhasil ataupun sebaliknya. Mutu suatu hubungan misalnya dalam keluarga, pasangan hidup, akan menentukan bagaimana hubungan kita dengan anak-anak dan anggota keluarga yang lain. Hubungan keluarga kita turut menentukan bentuk hubungan kita dengan orang lain. Demikian pula mutu hubungan kita dengan sesama rekan, atasan dan pegawai, sebagian besar menentukan kesuksesan ataupun kegagalan kita dalam dunia usaha. Semua keahlian dan keterampilan teknis di dunia ini tidak akan dapat membuat seseorang mampu mencapai sesuatu yang diinginkan, kecuali jika ia bisa mengembangkan hubungan yang baik dengan orang lain. Bila anda ingin sukses dalam hidup ini, apa pun tujuan atau profesi yang anda pilih, anda harus belajar mengembangkan hubungan yang baik dengan orang banyak.4.1. Cara Menjalin Hubungan yang Baik dengan Orang

lainKemampuan mengembangkan hubungan yang baik

dengan orang lain bukanlah suatu hal yang sulit. Keterampilan orang yang baik tidak terbatas pada orang yang dilahirkan dengan kemampuan gaib, meskipun dalam hal ini banyak orang dilahirkan dengan ketajaman naluri yang luar biasa. Bagi kita umumnya kemampuan yang memungkinkan seseorang untuk membina hubungan yang baik dapat kita pelajar. Di bawah ini ada 15 pedoman yang dapat membantu anda dalam membina hubungan yang baik dengan orang banyak.

1. Jangan mementingkan diri sendiriLangkah pertama yang harus diambil dalam

membina hubungan yang baik dengan orang lain adalah jangan terlalu mementingkan diri sendiri. Orang-orang yang perhatian utamanya dipusatkan pada diri mereka sendiri dalam berhubungan dengan orang lain jarang yang bisa mengembangkan

- 45 -

Page 46: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

hubungan baik yang langgeng. Potensi hubungan yang baik akan berkembang pesat bila anda mulai memusatkan perhatian pada orang lain.

2. Berikan mereka perhatianSalah satu kunci hubungan yang baik dan

keberhasilan dalam hidup dinyatakan dalam satu ungkapan: “Orang banyak tidak akan peduli seberapa jauh yang anda ketahui hingga mereka tahu seberapa jauh anda peduli”. Semua ketrampilan, bakat, dan pendidikan di dunia ini tidak akan pernah membuat orang lain lebih terkesan dari pada perhatian anda yang tulus ikhlas kepadanya. Sebenarnya, bila anda dalam kedudukan memerintah seseorang, dan anda tidak mulai menunjukkan bahwa anda menaruh perhatian atau peduli kepadanya, kemungkinan besar usaha anda dalam memberinya pengaruh positif akan sangat terbatas.

3. Kenali mereka lebih jauhBeberapa hal dapat berpengaruh lebih besar

terhadap orang lain dari pada mencari dan mengingat-ingat sesuatu tentang mereka. Banyak tahu tentang seseorang merupakan pertanda positif bahwa anda mempunyai perhatian, dan ini akan menciptakan ikatan yang positif dan langgeng. Salah satu contoh sejarah tentang hal ini dapat dilihat bagaimana cara Napoleon Bonaparte berhubungan dengan anak buahnya. Dia mengenal nama setiap perwira dalam pasukannya. Ia sering berjalan-jalan mengitari perkemahannya, mengunjungi seorang perwira, memberi salam dengan menyebut namanya, dan bercakap-cakap tentang pertempuran atau siasat perang dimana perwira tersebut terlibat. Ia tidak pernah melepaskan kesempatan untuk mencari keterangan tentang tempat tinggal, istri, dan keluarga para prajuritnya ketika ia melakukan hal ini, mereka selalu heran akan begitu banyaknya yang diketahui

- 46 -

Page 47: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

sang Kaisar mengenai diri mereka hingga hal yang sekecil-kecilnya.

Karena setiap perwira merasakan perhatian pribadi Napoleon yang amat besar terhadap diri mereka yang terbukti dari semua pertanyaannya, maka mudahlah dimengerti mengapa mereka begitu setia dan berbakti kepadanya.

4. Jangan anggap remeh nilai seseorang dengan siapa anda berhubungan

Banyak orang yang ingin mendapat pengaruh besar, tapi kurang memahami bagaimana caranya mempengaruhi. Kita bisa memberi kesan yang sebesar-besarnya pada orang yang pertama kali kita temui. Dan kemungkinan besar kita akan kehilangan kesempatan penting untuk mempengaruhi orang lain bila kita mengabaikan atau melupakan orang-orang yang setiap hari berhubungan dengan kita. Temuilah setiap orang dengan sikap positif dan harapkan agar setiap pertemuan menghasilkan sesuatu yang positif. Layanilah setia orang sama pentingnya, maka anda tidak akan pernah menganggap rendah siapapun.

5. Jangan mengambil keuntungan dari orang lainSalah satu hal yang sangat tidak disukai oleh

kebanyakan orang adalah melihat orang yang berusaha ingin maju dengan cara mengambil keuntungan dari orang lain. Selain hal ini tidak dibenarkan, juga tidak akan berjalan lancar. Mengajukan diri sendiri dengan mengorbankan orang lain hanya memberi kesan seolah-olah kita sukses. Dalam jangka panjang, hal ini tidak hanya kana merugikan anda, tapi juga orang lain.

Pencapaian sukses merupakan proses yang panjang serta memerlukan banyak waktu. Inipun merupakan suatu proses yang harus melibatkan orang lain. Bilamana seseorang mengambil keuntungan dari orang lain, berarti dia mengurangi kesempatan dirinya sendiri untuk masa depannya. Dia mengurangi jumlah kesempatan yang akan datang kepadanya, dan juga

- 47 -

Page 48: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

mengurangi jumlah orang yang akan bersedia pembantunya dalam mencapai sukses.

6. Mintalah nasehat atau bantuanSalah satu cara terbaik untuk membina hubungan

yang baik dengan orang lain mungkin akan mengherankan anda yaitu: mintalah nasehat dan bantuan mereka. Banyak orang yang senang bila memperoleh kesempatan untuk menunjukkan keahliannya. Merek pun akan merasa senang bila mereka membantu anda, sebab ini menunjukkan seolah-olah mereka memiliki sedikit kekuasaan atau kelebihan.

7. Bawalah selalu “sesuatu”Hubungan yang paling baik adalah hubungan

dimana kedua belah pihak saling memberi dan menerima. Bila anda ingin agar hubungan selalu positif, usahakan untuk selalu membawa suatu hal yang positif pada saat bertemu dengan seorang teman. Misalnya anda mungkin ada kenalan atau rekan kerja yang anda jumpai secara berkala. Meskipun bertemu itu hanya sekedar bertukar informasi pribadi mengenai bagaimana kabarnya, dan sebagainya, saat-saat anda bersama dapat sangat berharga bila anda mempersiapkan pertemuan itu dengan membawa sesuatu bagi orang lain tersebut. Yang dimaksud disini adalah gagasan, kesempatan berbisnis, bahkan untuk memajukan diri sendiri, dorongan, dan lain-lain. Keinginan anda adalah membantu orang lain dengan tujuannya.

8. Jaga perasaan orang lainManusia adalah mahluk yang emosional.

Meskipun keinginan kita untuk selalu rasional dan bersikap logis, namun kita tidak boleh lupa hal di atas. Bila anda ingin sukses dalam hubungan dengan orang lain, bersabarlah dengan perasaan orang lain. Anda akan berhubungan dengan orang lain dengan lebih

- 48 -

Page 49: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

berhasil dengan memperhatikan emosinya dari pada memperhatikan pikirannya.

Ada cerita seorang wanita masuk ke toko sepatu untuk membeli sepasang sepatu. Pelayan toko melakukan semuanya untuk menemukan sepatu yang pas untuk wanita itu, namun tidak berhasil. Akhirnya dia berkata, “Nyonya, saya tidak dapat menemukan sepatu yang cocok untuk anda. Salah satu kaki anda lebih besar dari yang satu”. Wanita tersebut marah dan berdiri untuk pergi. Manajer toko yang kebetulan mendengar percakapan itu, menghentikan wanita tersebut. Pelayan toko mengamati manajer menemukan sepasang sepatu untuk wanita tersebut dan kemudian berhasil menjual sepasang sepatu kepadanya.

Manajer telah berkata yang sebenarnya kepada wanita tersebut, namun dia telah mempertimbangkan perasaannya dan mendekatinya dengan bijaksana dan hormat. Dia berhasil melihat situasi lewat matanya. Adalah satu kekuatan yang besar dalam kemampuan untuk mengenal itu dan kemudian dengan sabar memperhitungkan perasaan orang lain. Berilah perkataan yang benar serta akses yang benar, dan anda akan menggerakkan dunia.

9. Bersiaplah memberikan pelayanan kepada orang lainManusia pada hakekatnya tertarik pada orang

lain yang menolongnya. Kebanyakan kita ingin membalas kebaikan dengan kebaikan. Bila anda mencari kesempatan untuk membantu orang lain, maka anda akan hidup lebih bahagia dan mampu mengembangkan banyak hubungan yang baik. Ada segi praktis yang lain dari memberi pelayanan ini. Dalam dunia yang bersaing ini, pelayanan baik sering merupakan satu-satunya mutu yang membedakan satu perusahaan dari yang lain. Satu-satunya perbedaan antara sesama toko swalayan adalah bagaimana mereka melayani pelanggan. Dua dari tiga pelanggan yang meninggalkan anda karena mereka tidak puas dengan pelayanan yang mereka terima. Ini tentunya sesuai dengan anggapan bahwa dampak positif terbesar yang dapat anda peroleh dalam bisnis adalah

- 49 -

Page 50: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

meningkatkan pelayanan kepada orang lain. Pelayanan secara positif dapat menimbulkan hubungan yang positif pula.

10. Jadilah seorang pendengar yang baikSalah satu ciri khas dari orang yang mahir

menciptakan hubungan adalah bahwa dia mempunyai kemampuan mendengarkan dengan penuh perhatian selagi orang lain berbicara. Akhirnya, tahukah anda siapa yang tidak senang untuk berhubungan dengan pendengar yang setia? Salah satu kunci untuk menjadi pendengar yang baik adalah kemampuan untuk mendorong orang berbicara mengenai dirinya sendiri. Biasanya yang hanya diperlukan adalah beberapa pertanyaan yang tepat. Bila anda sabar dan bertahan, anda bahkan dapat membujuk orang yang paling sedikit bicara untuk cerita tentang dirinya sendiri.

11. Bicaralah dengan kata-kata yang sesuai dengan minat orang lain

Salah satu kesalahan umum yang dilakukan orang bila mencoba memulai satu hubungan ialah mereka berusaha menarik perhatian orang lain dengan menarik perhatian orang itu terhadap dirinya sendiri. Mereka mencoba bicara dari topik yang satu ke topik yang lain dengan harapan mendapatkan satu topik yang dianggap menarik bagi orang lain. Orang yang melakukan hal ini adalah terbalik.

Strategi yang terbaik untuk digunakan bila memulai satu hubungan adalah memfokuskan perhatian anda pada apa yang disukai oleh orang lain tersebut. Bila anda tanggap, biasanya anda dapat belajar mengenai minat orang lain dengan cepat. Bila anda berada dalam rumah atau kantor seseorang, cobalah untuk menemukan hobi dan minatnya dengan cara melihat gambar-gambar di dinding, piala-piala, tanda kenangan lainnya, atau buku-buku yang dipajang. Sesuatu tentunya akan menarik perhatian dan pandangan anda. Bila minat ini baru bagi anda, ambillah kesempatan untuk mengetahuinya dari

- 50 -

Page 51: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

percakapan. Bila itu juga merupakan minat anda, maka anda akan lebih menikmati lagi percakapannya.

12. Buatlah orang lain merasa pentingMembuat orang lain merasa penting adalah

bagian dari seorang pemikir positif. Ingatlah, tiada yang lebih penting di muka bumi ini dari pada manusia. Tidak ada ruginya bagi kita untuk memuji orang lain dan menghormatinya agar membuatnya merasa penting, bahkan ini akan menciptakan hal-hal yang luar biasa bagi orang lain. Manfaat tambahan bagi anda adalah bahwa ini akan membantu anda membangun hubungan yang baik dengan orang tersebut.

13. Jadilah orang yang dapat dipercaya dan konsistenAda beberapa hal yang dapat merusak suatu

persahabatan dengan lebih cepat atau lebih parah lagi bila seseorang mengingkari suatu kepercayaan. Ini terjadi bila orang tidak konsisten, dimana bedanya kata dan perbuatan. Ini juga terjadi bila dia sendiri membuat hilangnya kepercayaan itu karena dia tidak memenuhi kewajibannya, baik disengaja maupun tidak disengaja.

Kehilangan kredibilitas tidak hanya merusak persahabatan, tapi juga merusak hubungan bisnis. Orang harus lebih dahulu percaya pada anda sebelum mereka bersedia mempercayai pandangan atau barang anda. Kesempatan dengan orang akan hilang dengan cepatnya bila orang lain tidak dapat mengandalkan anda.

14. Hindari perdebatanPembicaraan antara dua orang adalah sehat dan

positif. Sebaliknya, perdebatan tidak pernah baik. Apakah bedanya? Perdebatan adalah usaha dengan paksa untuk merubah pendapat orang lain. Ini selalu menghasilkan satu pihak “menang” dan lainnya “kalah”. Pembicaraan adalah pertukaran pikiran atau gagasan dengan tujuan mencapai pemecahan terbaik bagi semua pihak yang terlibat. Ini merupakan satu

- 51 -

Page 52: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

usaha menciptakan satu keadaan “menang-menang” bagi keduanya. Perdebatan selalu menimbulkan suatu kerusakan. Bahkan bila anda “menang” dalam perdebatan, dan mungkin telah merusak hubungan anda dengan orang lain.

15. Jadilah seorang pengamat manusiaMengembangkan hubungan positif dengan orang

lain sebenarnya tertuju pada satu hal: Anda harus jadi seorang pengamat manusia. Bila anda benar-benar mampu mengerti manusia atau orang, mengetahui ketakutan, harapan dan impian mereka, maka anda akan memiliki kemampuan untuk mengembangkan hubungan tersebut. Bicaralah dengan orang-orang tersebut, dengarkanlah idaman hati mereka. Amatilah mereka dan pelajarilah cara mereka berpikir. Orang yang sukses tahu akan nilai hubungan yang baik. Kemampuannya mencapai sasaran, melaksanakan gagasannya sebagian besar tergantung pada orang yang di sekelilingnya. Dia pada intinya tidak dapat melakukan semuanya sendiri. Begitu pula dia tidak mau meskipun mampu. Bahkan orang yang paling pemalu atau paling kasar pun dapat berubah dan belajar mengembangkan hubungan yang positif.

4.2. Orang yang Sukses Mengembangkan KomunikasiTantangan terbesar dalam berkomunikasi adalah mengerti

pikiran, latar belakang dan proses berpikir pendengar anda. Bila anda tahu in, anda dapat mencegah banyak “gangguan komunikasi”. Sukses tidak dapat dicapai tanpa hubungan dengan orang lain. Namun benar juga bahwa bagaimana dan seberapa jauh dan dalamnya hubungan tersebut ditentukan oleh komunikasi. Keberhasilan suatu pernikahan, pekerjaan dan hubungan dengan orang lain sebagian besar bergantung pada kemampuan anda berkomunikasi.

Komunikasi dapat didefinisikan sebagai “memberi atau tukar informasi, isyarat atau pesan melalui kata, gerakan badan atau tulisan”. Definisi ini menandakan komunikasi sebagai satu proses sepihak. Tapi sebenarnya tidaklah begitu. Komunikasi bukanlah sekedar menyampaikan pesan. Ini menyangkut

- 52 -

Page 53: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

interaksi antara dua insan atau lebih. Agar komunikasi menjadi efektif, kedua pihak harus terus menerus memberi dan menerima informasi, baik lisan maupun tertulis. Komunikasi yang baik dapat mencapai tingkat yang sama sekali berbeda. Seseorang dapat memiliki kemampuan untuk mengalami apa yang dirasakan pihak lain pada saat itu dan kemudian menerimanya.

Ada orang yang mempunyai bakat alam dalam berkomunikasi. Mereka sepertinya dapat berkomunikasi dengan baik tentang apa saja hampir dengan siapa saja. Bagi yang lain salah komunikasi atau salah mengerti sepertinya merupakan kebiasaan dari pada suatu pengecualian. Adapun kiat berkomunikasi anda, ini dapat ditingkatkan.

Beberapa aspek penting yang perlu diperhatikan bila kita mencoba berkomunikasi dengan orang lain.

1. Berhentilah bicaraKesulitan umum yang orang alami dalam

berkomunikasi adalah bahwa mereka tidak cukup lama diam agar memberi kesempatan orang lain untuk berbicara.

2. Buatlah orang lain bersikap santaiPusatkanlah pengertian anda tentang apa yang

ingin disampaikan orang itu dari pada tanggapan anda terhadap apa yang disampaikannya.

3. BertanyalahPada saat yang tepat, ajukanlah pertanyaan untuk

mendapatkan tambahan informasi data untuk lebih menjelaskan suatu hal yang kurang anda pahami. Selain membantu anda untuk mengerti, ini akan mendorong pihak lain dan menunjukkan bahwa anda mendengarkan.

4. Hilangkan gangguanBersikaplah peka terhadap segala gangguan yang

dapat mengganggu komunikasi. Beberapa orang mempunyai kesulitan dalam berkomunikasi bila ada

- 53 -

Page 54: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

suara gaduh atau musik keras. Orang lain mengalami kesulitan dengan gangguan fisik, seperti kursi yang kurang nyaman atau sinar matahari jatuh di mukanya.

5. BersabarlahTujuan anda bukan hanya untuk memahami isi

pesan pihak lain, tetapi juga meyakinkan kepada pihak lain bahwa anda menghargai segala sesuatu yang dikatakannya.

6. Bertimbang-rasalahBila kita menempatkan diri kita pada diri orang

lain, maka Kita akan kurang berkeinginan untuk menempatkan dia pada tempatnya.

7. Jangan mencoba berkomunikasi selagi marahSetiap orang akan marah dari waktu ke waktu.

Ini adalah bagian dari kehidupan. Namun bila kemarahan itu tiba selagi orang sedang berusaha berkomunikasi, maka hasilnya akan sangat mengecewakan. Seorang yang marah akan selalu mengatakan hal yang akan disesali kemudian hari. Kemarahan juga menghambat kemampuan seseorang untuk mendengarkan.

8. Cegahlah berdebat dan mengecamUsahakanlah selalu membangun pihak lain dari

pada menghancurkannya dengan kecaman. Pada situasi dimana anda harus menyampaikan pendapat yang berbeda atau membetulkan pendapat itu, lakukanlah ini secara positif

9. Usahakanlah mendapatkan tanggapan dari pendengar anda

Tidak ada yang lebih baik untuk mengecek apakah komunikasi anda berhasil selain jawaban verbal pendengar anda.

10. Mintalah pendapat pendengar anda bila tampak ada perdebatan

- 54 -

Page 55: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Pembicara yang berpengalaman sadar bahwa bicara terus bukanlah jawabannya, yang diperlukan adalah lebih banyak mendengar.

PELUANG USAHA

Yang pertama kali harus dilakukan dalam memulai usaha baru adalah analisa kelayakan usaha tersebut. Tingginya biaya kegagalan menjadikan perlunya penelitian secara komprehensif dan sistematis variabel strategis yang menentukan kelayakan dan kemampuan memperoleh laba dari usaha baru tersebut dalam jangka panjang.

5.1. Penetapan Kelayakan Usaha Baru

- 55 -

BAB

5

Page 56: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Banyak dana telah dikeluarkan di dalam memulai usaha baru. Banyak pula usaha baru yang mengalami kebangkrutan dalam satu atau dua tahun dan hanya sedikit saja yang berhasil dalam usahanya. Salah satu faktor yang menyebabkan kegagalan usaha baru adalah kendali wiraswastawan.

Alasan utama kegagalan usaha baru adalah :1. Pengetahuan pasar yang tidak memadai.

Kelemahan ini termasuk juga kurangnya informasi mengenai potensi permintaan untuk produk, ukuran pasar sekarang dan masa yang akan datang, pangsa pasar yang bisa diharapkan secara realistis, dan metode distribusi yang memadai.

2. Kinerja produk yang salahSeringkali produk baru tidak berfungsi seperti

yang disebutkan yang disebabkan terlalu cepatnya pengembangan produksi dan uji coba produk, atau kendali mutu yang tidak memadai.

3. Usaha pemasaran dan penjualan yang tidak efektif. Hasil yang buruk sering menunjukkan usaha

promosi yang salah arah dan tidak memadai dan kurangnya kemampuan memecahkan masalah yang ada dalam penjualan, pelayanan atau kedekatan dengan pasar.

4. Tidak disadarinya tekanan persainganUsaha baru sering gagal karena wiraswastawan

tidak memperhitungkan reaksi yang mungkin dilakukan pesaing, seperti potongan harga yang tinggi dan diskon khusus kepada pengecer.

5. Keusangan produk yang terlalu cepatDaur hidup dari produk baru cenderung menjadi

semakin pendek pada banyak industri kemajuan teknologi demikian cepat hingga produk baru cepat menjadi usang sesudah ia diluncurkan.

6. Waktu memulai usaha baru yang tidak tepatPemilihan waktu yang salah untuk meluncurkan

usaha baru sering menyebabkan kegagalan komersial.

- 56 -

Page 57: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Produk baru mungkin diperkenalkan sebelum adanya keinginan riil pasar dan teknologi baru atau produk tersebut mungkin terlambat diperkenalkan di pasar, ketika minat dari konsumen mulai menurun.

7. Kapitalisasi yang tidak memadai, pengeluaran operasi yang tidak diprediksi, investasi yang berlebih-lebihan pada aset tetap dan kesulitan keuangan yang berkaitan. Masalah finansial tersebut merupakan salah satu penyebab kegagalan usaha baru.

Suatu analisis kelayakan yang komprehensif dan sistematis hendaknya mampu mengidentifikasi masalah di atas jika ada, dan menunjukkan cara untuk mengendalikannya. Rangkuman di atas menyatakan syarat-syarat yang penting bagi keberhasilan usaha baru di masa depan, pengetahuan pasar yang memadai, produk yang kompetitif yang menjalankan fungsinya dengan baik, kesadaran akan situasi persaingan, basis finansial yang memadai dengan strategi investasi yang tepat, serta waktu memulai usaha yang tepat. Persyaratan tersebut akan bisa dilakukan oleh manajemen yang kompeten. Hakekat dari analisa kelayakan bagi usaha baru yang dimaksudkan adalah menemukan jawaban bagi pertanyaan mendasar yang sangat sulit: apa yang akan dilakukan untuk mengimplementasikan gagasan usaha baru (produk)? Bisakah dijual? Berapakah biayanya? Mampukah produk tersebut mendatangkan laba?5.2. Analisis kelayakan Teknis

Setiap gagasan kewirausahaan, produksi barang atau penyediaan jasa mempunyai aspek teknis yang harus dianalisis sebelum usaha implementasi gagasan dilaksanakan. Dua langkah penting di dalam proses ini adalah:

1) identifikasi spesifikasi teknis penting dan; 2) uji coba produk atau jasa untuk menemukan apakah ia memenuhi spesifikasi kinerja.1. Identifikasi Spesifikasi teknik penting

Evaluasi gagasan usaha baru hendaknya dimulai dengan identifikasi persyaratan teknis yang kritis terhadap pasar dan

- 57 -

Page 58: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

karenanya perlu untuk memenuhi harapan dari pelanggan potensial. Persyaratan teknis yang paling penting adalah sebagai berikut:

1) Desain fungsional dari produk dan daya tarik penampilannya.

2) Fleksibilitas, memungkinkan adanya modifikasi ciri luar dari produk untuk memenuhi permintaan konsumen atau perubahan teknologi dan persaingan.

3) Daya tahan bahan baku produk4) Bisa diandalkan, kinerja produk seperti yang

diharapkan pada kondisi operasi normal.5) Keamanan produk tidak menimbulkan bahaya pada

kondisi operasi normal6) Daya guna yang bisa diterima7) Kemudahan dan biaya pemeliharaan yang rendah8) Standarisasi melalui dihilangkannya suku cadang

yang tidak perlu9) Kemudahan untuk diproduksi dan diproses10)kemudahan untuk ditangani

2. Pengembangan dan uji coba produkPengembangan dan uji coba produk termasuk juga studi

rekayasa, uji laboratorium, evaluasi bahan baku alternatif, dan fabrikasi model dan otomotif untuk uji lapangan. Untuk setiap tahap pengujian hasil negatif dan positif harus ditimbang dan dilakukan penyesuaian yang perlu.

Langkah pertama di dalam menetapkan kelayakan teknis gagasan usaha baru adalah identifikasi persyaratan teknis penting dan perumusan spesifikasi kinerja. Pada tiap langkah berikutnya hasil-hasil harus dievaluasi terhadap persyaratan dan spesifikasi tersebut. Wirausaha yang mengimplementasikan gagasan dengan cara ini menetapkan kelayakan teknisnya dan mendapatkan jaminan bahwa produk atau jasa tersebut akan bisa memenuhi gagasan pelanggan potensial.

- 58 -

Page 59: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

5.3. Penilaian peluang-peluang pasarPara wirausahawan selalu membutuhkan informasi dan

pengetahuan tentang pasar mereka. Tujuan dari pemasaran adalah memenuhi permintaan pelanggan. Riset pasar adalah pengumpulan, pencatatan dan analisa secara sistematis, atas informasi yang berkaitan dengan pemasaran dan jasa. Riset pasar dapat membuat keputusan pemasaran yang lebih baik. Riset pasar dapat membantu:

1. Menemukan pasar yang menguntungkan2. memilih produk yang dapat dijual3. menentukan perubahan dalam perilaku konsumen4. meningkatkan teknik-teknik pemasaran yang lebih

baik5. Merencanakan sasaran yang realistik

Tujuan riset pasar adalah mengumpulkan informasi untuk pengambilan keputusan pada perasaan dan pendapatnya sendiri.

Perakitan, penyaringan, dan analisis informasi yang relevan mengenai pasar dan kemampuan dari produk untuk dipasarkan merupakan landasan untuk menilai potensi keberhasilan dari usaha baru yang dimaksudkan. Tiga aspek utama bagi prosedur ini adalah sebagai berikut:

1. Penelitian potensi pasar dan identifikasi pelanggan (pemakai) potensial.

2. Analisis seberapa besar perusahaan baru tersebut bisa memanfaatkan potensi pasar.

3. Penentuan peluang nyata pasar dan resiko-resiko melalui uji coba pasar.

5.3.1. Analisis Potensi PasarPenentuan dan evaluasi potensi pasar dari usaha bisnis

baru yang direncanakan hendaknya dimulai dengan pengumpulan data-data yang relevan dengan pasar mengenai pelanggan potensial, memotivasi pembeliannya, kebiasaan

- 59 -

Page 60: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

membeli, dan dampak perubahan dalam karakteristik produk pada potensi pasar. Penelitian mengenai potensi pasar bagi usaha baru mungkin melibatkan penilaian subyektif dan pribadi dan tidak selalu ilmiah.

Wirausahawan hendaknya menggunakan pendekatan ilmiah, mereka hendaknya bertumpu pada informasi obyektif mengenai pelanggan potensial, bisa memilah-milah informasi. Banyak wirausahawan yang mengabaikan keberadaan pasar, atau mereka hanya melakukan penelitian pasar untuk membenarkan keyakinan mereka. Wirausahawan yang bijak akan menggunakan sebagian besar waktu mereka untuk mengidentifikasi pasar potensial.

5.3.2. Identifikasi Pasar potensialPotensi pasar adalah ungkapan mengenai peluang

penjualan maksimum untuk produk jasa tertentu selama periode waktu yang ditentukan, misalnya satu tahun. Estimasi potensi pasar melibatkan permintaan sekarang terhadap produk dan proyeksi kecenderungan pasar di masa mendatang. Langkah-langkah untuk mengidentifikasi dan mengestimasi potensi pasar adalah sebagai berikut:

1. Identifikasi pemakai akhir tertentu dari produk atau jasa

2. Identifikasi segmen pasar pokok, yaitu kategori pelanggan yang relatif homogen.

3. Menentukan atau memperkirakan volume pembelian potensial dalam tiap-tiap segmen pasar dan volume total dari semua segmen.

Identifikasi pelanggan potensial mungkin sangat mudah karena produk tersebut akan menunjukkan siapa yang menggunakannya. Jawaban bagi pertanyaan berikut ini akan memudahkan perusahaan untuk mengidentifikasi pemakai potensial.

1. Siapa yang merupakan pembeli potensial dari produk?

- 60 -

Page 61: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

2. Dimanakah pemakai potensi bertempat?3. Mengapa pelanggan potensial ingin membeli produk

ini? Apa kebiasaan membeli mereka?4. Seberapa sering mereka membeli produk ini? Berapa

jumlah rata-rata tiap pesanan?5. Berapa jumlah total permintaan produk ini setiap

bulannya atau setiap tahunnya?6. Bagaimana siklus permintaan?7. Bagaimana potensi pertumbuhan dari pasar ini?

Sekali pelanggan potensial bisa diidentifikasi, langkah kedua adalah mengklasifikasikan pelanggan ke dalam kategori homogen yang masing-masing mempunyai karakteristik yang sama dan bisa diidentifikasi. Karakteristik penting tersebut adalah lokasi pelanggan, karakteristik demografi, saluran distribusi dimana mereka bisa dicapai dengan baik, dan media periklanan yang paling responsif. Kategorisasi pelanggan potensial adalah penting karena ia memungkinkan organisasi usaha baru untuk memilih kategori tertentu atau segmen pasar dengan menyesuaikan kemampuan organisasi tersebut terhadap apa yang diperlukan untuk menarik dan mendapatkan loyalitas dari pelanggan tersebut.

Langkah untuk melibatkan estimasi konsumsi potensial dari produk atau jasa baru oleh tiap-tiap segmen pasar pada periode sekarang dan yang akan datang. Satu cara untuk mendapatkan informasi ini adalah dengan memilih perwakilan untuk menguji pasar, daerah pasar yang secara geografis terbatas dimana produk tersebut dipasarkan.

5.3.3. Estimasi hubungan Harga (Biaya) – VolumeSekali potensi pasar total dari produk baru ditetapkan

dengan menjumlah volume pembelian per segmen pasar, dampak faktor strategis seperti penentuan harga dan promosi pada volume total pendapatan penjualan harus dipertimbangkan. Wirausahawan tentunya ingin mengetahui, misalnya bagaimana berbagi tingkat harga atau tingkat

- 61 -

Page 62: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

perbedaan pada jumlah dukungan promosi mempengaruhi volume penjualan total. Volume total penjualan pada gilirannya akan mempengaruhi struktur biaya. Dengan skala ekonomi tertentu biaya unit akan berkurang dengan meningkatnya volume output total. Akan tetapi tingkat output yang lebih tinggi hanya akan menghasilkan tingkat harga yang lebih rendah. Untuk alasan ini adalah penting untuk menemukan berapa banyak calon konsumen atau membayar produk atau jasa baru. Jangan diabaikan bahwa harga hendaknya mewakili nilai produk di mata konsumen dan bukan semata-mata jumlah biaya total ditambah margin keuntungan yang diinginkan. Strategi penentuan harga tidak bisa mengabaikan konsep nilai dari pelanggan. Oleh karena itu wirausahawan hendaknya menemukan bagaimana kelompok pelanggan tertentu akan merespon tingkat harga tertentu. Akibatnya, perusahaan baru mungkin mempunyai struktur harga yang tidak seragam bagi produknya. Perusahaan mungkin membedakan ukuran keluarga dan ukuran ekonomi pada produknya atau menetapkan harga yang berbeda untuk jenis pelanggan yang berbeda dengan memberikan diskon atau potongan kuantitas.

Konsep teoritis mengenai hubungan antara tingkat harga tertentu dan tingkat penjualannya dikenal sebagai elastisitas harga permintaan. Elastisitas ini mengukur kepekaan pembeli terhadap perubahan harga. Jika penurunan kecil pada harga menyebabkan peningkatan besar pada volume produk yang dijual, elastisitas harga permintaan adalah tinggi. Jika perubahan besar pada harga hanya menyebabkan perubahan kecil volume penjualan permintaan dikatakan sebagai tidak elastik (inelastis).

Skala ekonomi juga harus ditentukan; bagaimana biaya per unit akan berubah dengan semakin tinggi atau rendahnya tingkat produksi? Untuk menjawab pertanyaan ini wirausahawan hendaknya menentukan biaya total dari berbagai tingkat produksi dan biaya per unit keseluruhannya. Selanjutnya mungkin bisa diperoleh ukuran optimum dari perusahaan. Ukuran optimum didefinisikan sebagai ukuran yang dengan tingkat teknologi tertentu mempunyai biaya unit rata-rata produksi dan distribusi terendah.

- 62 -

Page 63: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

5.3.4. Sumber Informasi PasarVolume penjualan kemampuan mendatangkan laba yang

mungkin ketika produk baru dipasarkan secara besar-besaran.1. Indikasi volume penjualan pada tingkat harga yang

berbeda2. Indikasi berhasilnya strategi pemasaran tertentu.3. Informasi mengenai pengaruh penting yang membuat

konsumen ingin membeli produk tersebut.

Uji coba pasar juga memberikan kemungkinan peluang dalam pemasaran, distribusi dan pelayanan. Proses uji coba mungkin juga mengungkapkan kelemahan atau kekurangan yang memerlukan perubahan drastis atau bahkan munculnya gagasan usaha baru. Pada kasus tersebut, uji coba pasar merupakan cara untuk mengurangi kerugian dan utang-utang.

Wirausahawan hendaknya menyadari keuntungan dan kerugian dari uji coba pasar. Waktu yang digunakan untuk prosedur mungkin menyebabkan penundaan dalam realisasi gagasan usaha baru. Produk atau jasa baru mungkin terlalu cepat ditampilkan kepada pesaing, yang mungkin memberikan waktu kepada pesaing untuk melakukan strategi serangan balik. Uji coba pasar relatif sangat mahal. Pemilik usaha kecil hendaknya menggunakan program uji coba pasar secara memadai tanpa menimbulkan kesulitan pada sumber daya finansial yang sangat terbatas.

5.3.5. Arti Penting Studi Kelayakan PasarWalaupun penilaian peluang pasar bagi usaha baru

cenderung memakan waktu, tugas yang rumit, adalah perlu bagi wirausahawan untuk melakukan studi kelayakan pasar dari pada terjun ke dalam usaha baru tanpa persiapan terlebih dahulu.

5.4. Analisis Kelayakan FinansialAnalisa kelayakan finansial adalah landasan untuk

menentukan sumber daya finansial yang diperlukan untuk

- 63 -

Page 64: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

tingkat kegiatan tertentu dan laba yang bisa diharapkan. Kebutuhan finansial dan pengembalian (return) bisa sangat berbeda, tergantung pada pemilihan alternatif yang ada bagi sebagian besar usaha baru. Contohnya, komponen produk baru mungkin perlu dibuat dalam ruangan yang memerlukan investasi pada mesin produksi dan mungkin juga bangunan. Sebaliknya, pembuatan produk baru bisa disubkontrakkan kepada pensuplai di luar, disini perusahaan pada dasarnya menjadi gudang penyimpanan dan operasi pemasaran bisa dilakukan dengan investasi kecil dalam aset tetap. Pada kasus ini mungkin margin laba dari perusahaan sangat kecil. Akan tetapi, pengembalian total dari modal yang diinvestasikan bisa lebih tinggi dibandingkan kasus operasi terintegrasi penuh di atas. Contoh di atas menunjukkan perbedaan kelayakan finansial dari usaha baru. Diagram pulang pokok menunjukkan alternatif A (membeli dari sumber luar) dengan biaya tetap rendah tetapi biaya variabel yang relatif tinggi dan alternatif B (dibuat di pabrik sendiri) dengan biaya tetap yang tinggi dan biaya variabel yang rendah.

Seperti yang ditunjukkan di atas, alternatif A mempunyai titik pulang pokok yang lebih rendah, sampai volume penjualan kurang dari 138.000 unit, keuntungan total yang lebih tinggi. Keuntungan utama dari alternatif A adalah rendahnya tingkat investasi pada aset tetap yang mungkin merupakan pertimbangan penting di dalam memulai usaha baru.

Faktor lain yang bisa mengubah kelayakan finansial dari usaha baru yang dimaksudkan adalah jangkauan operasi. Produksi secara besar-besaran dari produk baru mungkin membutuhkan investasi aset tetap yang besar dan mungkin biaya unit yang relatif tinggi. Operasi skala kecil akan memerlukan investasi aset tetap yang rendah. Walaupun biaya unit dari operasi skala kecil mungkin lebih tinggi, konsentrasi usaha pemasaran pada pelanggan yang mau membayar harga yang lebih tinggi juga akan memberikan tingkat pengembangan investasi (rate of return on investment) yang memuaskan, tingkat pengembalian investasi dari operasi skala besar mungkin kurang dari pada yang bisa diterima. Contoh-contoh

- 64 -

Page 65: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

tersebut menunjukkan bahwa kelayakan usaha baru bergantung pada alternatif yang dipilih untuk memulai usaha tersebut.

Analisis kelayakan finansial dari usaha baru memerlukan pemilihan alternatif untuk diterapkan. Pendekatan aanalitis bagi malah ini dipusatkan pada empat langkah dasar:

1. Penentuan kebutuhan finansial total dengan dana-dana yang diperlukan untuk operasional.

2. Penentuan sumber daya finansial yang tersedi serta biaya-biayanya, yaitu berupa pencapaian sumber dan dana biaya modal.

3. Penentuan aliran kas di masa depan yang bisa diharapkan dari operasi dengan cara analisa aliran kas pada selang waktu yang relatif singkat, biasanya bulanan.

4. Penentuan pengembalian yang diharapkan melalui analisa pengembalian dari investasi.

5.4.1. Kebutuhan Finansial TotalLangkah pertama dalam perhitungan kelayakan finansial

adalah analisa semua kewajiban finansial dan kebutuhan pengeluaran secara mendetail yang harus dipenuhi usaha baru di masa depan.

Perkiraan untuk tiap kategori pengeluaran hendaknya sedetail mungkin untuk tiap periode dan hendaknya diperhatikan secara seksama ketika tiba waktunya pembayaran tersebut. Di dalam membuat peramalan kebutuhan finansial yang diharapkan tersebut, harus diingat bahwa kondisi dinamis seperti perubahan harga mungkin akan sangat meningkatkan pengeluaran permulaan dan operasional. Demikian pula, ketika perusahaan berkembang mungkin memerlukan lebih banyak kas untuk menutupi investasi persediaan dan aset tetap dan mengalami kesenjangan dalam mengumpulkan piutang yang semakin besar.

Variabel paling penting yang mempengaruhi kebutuhan finansial perusahaan adalah proyeksi volume penjualan. Peramalan penjualan biasanya cenderung dibesarkan angkanya dalam proyeksi kebutuhan finansial. Oleh karena itu, peramalan penjualan yang dibuat dengan hati-hati menjadi dasar bagi

- 65 -

Page 66: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

proyeksi kebutuhan finansial. Untuk tujuan ini perlu menetapkan rasio antara tingkat penjualan dan jenis-jenis pengeluaran yang dibutuhkan. Contoh, mungkin bisa ditetapkan bahwa investasi tetap yang diperlukan adalah 30 persen dari penjualan. Karena rasio tersebut stabil, rasio tersebut mungkin bisa digunakan untuk memproyeksikan kebutuhan finansial.

Perlu juga diperhitungkan penjualan musiman dan fluktuasi penjualan. Oleh karena itu metode peramalan kebutuhan finansial tidak hanya memperhitungkan jumlah penjualan tetapi juga variabel lainnya seperti tingkat pengeluaran periklanan atau variabel ekonomi makro seperti perubahan pendapatan siap konsumsi dari konsumen.

Kebutuhan finansial hendaknya diproyeksikan tiap bulan, atau bahkan mingguan sekurang-kurangnya untuk operasi tahun pertama dari usaha baru. Permintaan kredit jangka menengah kepada bank mungkin memerlukan proyeksi kebutuhan tiga sampai lima tahun dengan angka-angka kuartalan.

5.4.2. Sumber Daya Finansial yang Tersedia dan Biaya-BiayanyaLangkah kedua dalam analisa kelayakan finansial adalah

proyeksi sumber daya finansial yang tersedia. Dan dana-dana yang akan dihasilkan dalam operasi perusahaan.

Di dalam menentukan sumber daya finansial potensial yang tersedia harus dibedakan sumber finansial jangka pendek, menengah, dan jangka panjang. Sumber dana jangka pendek umumnya adalah sumber dana yang dijadwalkan untuk dilunasi dalam jangka waktu satu tahun. Dua sumber pokok adalah kredit perdagangan dari pensuplai dan digambarkan sebagai utang dagang. Dan pinjaman jangka pendek dari bank atau lembaga keuangan lainnya. (Faktoring, penjualan piutang dagang, juga merupakan sumber dana jangka pendek. Anjak piutang cenderung mahal untuk perusahaan baru dan tidak dipertimbangkan dalam analisis kelayakan finansial)

Suku bunga pinjaman jangka pendek dari bank-bank komersial tergantung pada jenis keamanan yang bisa diberikan

- 66 -

Page 67: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

peminjam dan suku bunga umum yang berlaku di pasar. Bank-bank berbeda sikapnya terhadap resiko. Sebagai akibatnya, mereka menetapkan suku bunga yang berbeda seusai dengan resiko yang diperhitungkan oleh bank.

Sumber keuangan jangka menengah adalah dana-dana yang tersedia untuk satu atau tiga tahun, atau dalam beberapa kasus lima tahun. Yang termasuk sumber keuangan jangka menengah adalah pinjaman bersyarat dari bank komersial atau asuransi, kontrak penjualan, dan pembiayaan leasing.

Sumber keuangan jangka panjang adalah pinjaman jangka panjang dari bank atau lembaga investasi, saham yang bisa dijual, dan pendapatan (earning) yang diinvestasikan kembali. Biaya pinjaman jangka panjang adalah suku bunga yang harus dibayar. Biaya saham lebih sulit ditentukan; pada hakekatnya adalah tingkat pengembalian dari saham yang diharapkan oleh investor. Pendapatan yang diinvestasikan kembali bisa disejajarkan dengan modal saham.

5.4.3. Aliran kas yang DiantisipasiKetika proyeksi penjualan, kebutuhan modal yang

berkaitan, dan sumber daya finansial yang tersedia diketahui, bisa ditentukan aliran kas yang diantisipasi dan cara mengatasi aliran kas negatif.

Adalah penting untuk menentukan secara sistematis aliran masuk, aliran keluar operasional yang diantisipasi dan aliran kas netto untuk periode waktu tertentu. Setiap perusahaan membutuhkan saldo kas minimum untuk keadaan darurat. Aliran kas negatif ditambah saldo kas minimum memberikan jumlah yang harus dibiayai. Langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi sumber dana untuk memenuhi kebutuhan finansial setiap periode.

Aliran kas netto dari usaha baru cenderung sangat negatif pada awal tahun. Pada akhirnya aliran kas tersebut harus positif dan menghasilkan laba sehingga usaha tersebut berhasil.

- 67 -

Page 68: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

5.4.4. Pengembalian investasi yang DiantisipasiAnalisa kelayakan usaha baru terakhir adalah apakah ia

akan menghasilkan pengembalian pada modal yang diinvestasikan yang memuaskan. Cara menghitung tingkat pengembalian adalah dengan menghubungkan pendapatan rata-rata yang diharapkan selama periode waktu tertentu dengan jumlah investasi total (pengembalian dari investasi). Atau nilai bersih dari perusahaan hasil saham (return on equity). Kedua resiko tersebut kemudian dibandingkan dengan hasil potensial dari peluang investasi alternatif. Dari perbandingan ini wiraswastawan bisa menilai apakah hasil yang diharapkan dari usaha baru bisa diterima.

Cara lainnya adalah dengan menghitung sekarang dari aliran kas netto yang diharapkan dengan menggunakan biaya modal sebagai tingkat diskonto, menghubungkan jumlah dari aliran kas netto yang didiskonto dengan investasi total selama periode waktu tertentu yang menghasilkan rasio pengembalian investasi yang merupakan nilai sekarang dari probabilitas yang diantisipasi. Cara ketiga untuk menghitung rasio pengembalian dari investasi adalah dengan menggunakan apa yang dinamakan sistem Du Pont dari analisis finansial. Pendekatan ini memberikan beberapa rasio dan menunjukkan bagaimana rasio tersebut berinteraksi untuk menentukan kemampuan menghasilkan laba dari investasi.

Metode ini bisa digunakan untuk menganalisis situasi keuangan untuk setiap periode dimana peramalan dibuat. Proyeksi hasil-hasil finansial dari usaha yang direncanakan meneruskan asumsi-asumsi tertentu mengenai perilaku pasar dan biaya. Setiap asumsi mencerminkan tingkatan ketidakpastian dan resiko.

5.5. Penilaian Kemampuan OrganisasionalSetiap bisnis usaha membutuhkan orang-orang dengan

berbagai jenis ketrampilan dan bakat untuk bekerja sama mencapai tujuan organisasional. Bahkan jika produk baru yang dihasilkan perusahaan sangat baik dan sumber daya finansial melimpah adalah orang-orang yang merupakan sumber

- 68 -

Page 69: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

keberhasilan organisasi. Evaluasi kebutuhan personalia total dan ketrampilan manajerial yang dibutuhkan adalah syarat analisis usaha baru. Analisis ini mensyaratkan dijawabnya tiga pertanyaan berikut :

1. Jenis ketrampilan dan bakat personalia yang bagaimana yang tersedia dan struktur organisasi apa yang ada?

2. Jenis organisasi apa dan ketrampilan apa yang pada akhirnya dibutuhkan dalam penerapan usaha baru yang efektif?

3. Ketrampilan dan bakat apa yang akan dibutuhkan jika usaha baru tersebut mulai berhasil dan tumbuh?

Jawaban pertanyaan tersebut akan memberitahukan apakah perlu mencari bakat-bakat baru ke dalam organisasi untuk memenuhi kebutuhan personalia.

Penentuan kebutuhan personalia dan perancang struktur organisasi awal.

Langkah pertama dalam menentukan kebutuhan personalia adalah analisa beban kerja yang diantisipasi dan berbagai aktivitas yang perlu. Langkah kedua adalah mengelompokkan aktivitas tersebut ke dalam seperangkat tugas yang bisa ditangani individu secara efektif. Langkah ketiga, berbagi tugas dikategorikan untuk membentuk dasar dari struktur organisasi.

Sekali kisaran (range) dari aktifitas total yang diperlukan dan tingkat ketrampilan telah diidentifikasi, berbagai aktifitas dikelompokkan ke dalam tugas yang akan dilaksanakan pada posisi individu-individu. Selanjutnya, tingkat kemampuan profesional, latar belakang pendidikan, dan kualifikasi lainnya dispesifikasi bagi masing-masing posisi.

Saling hubungan dari berbagai posisi, pada susunan hirarkis dapat ditentukan dari deskripsi posisi. Perlu diperhatikan juga aspek-aspek perancangan organisasional seperti rentang pengendalian manajemen yang bisa diterima dan pemilihan fungsi lini dan staf.

- 69 -

Page 70: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Perbandingan kebutuhan dan ketersediaan personaliaPerbandingan personalia yang dibutuhkan dan orang-

orang yang berkualitas (qualified) yang tersedia bagi usaha baru menentukan kebutuhan staf. Pertanyaan yang harus dijawab adalah: Seberapa sulitkah menarik dan menyewa orang-orang dengan keterampilan yang dibutuhkan pada kondisi organisasi baru yang ada? Kondisi tersebut termasuk kurangnya “catatan-catatan” dan keterbatasan finansial. Untuk menjawab pertanyaan ini harus dievaluasi kebutuhan usaha baru untuk menyewa dari luar. Evaluasi ini hendaknya memperhitungkan bahwa kebutuhan personalia mungkin berubah ketika usaha baru telah tumbuh dan mencapai tingkat kedewasaannya. Adakah penting untuk memungkinkan adanya fleksibilitas organisasional.

Wirausahawan juga menghadapi masalah dalam menempatkan staf bisnis baru.

Kemampuan dari orang-orang yang telah ada pada perusahaan tersebut cenderung terlalu diperhatikan dan kesulitan menarik orang-orang baru dengan ketrampilan yang dibutuhkan cenderung diabaikan. Orang-orang berkemampuan yang telah menunjukkan kemampuan mereka tidak mudah dibujuk untuk bergabung dengan organisasi baru dengan masa depan yang tidak pasti. Wirausahawan mungkin tidak menyadari bahwa karyawan-karyawan sering tidak mempunyai komitmen yang sama kepada perusahaan sebagaimana halnya para pemilik. Mereka mungkin tidak ingin terlibat dalam jam-jam panjang dan kerja di akhir minggu yang merupakan bagian normal dari kehidupan wirausahawan. Lebih banyak orang yang dibutuhkan untuk mengerjakan pekerjaan organisasi dari pada yang ditunjukkan dalam perencanaan personalia.

5.6. Analisis PersainganPraktis semua bisnis usaha dalam perekonomian akan

menghadapi persaingan. Perusahaan baru tidak akan bisa bertahan jika ia tidak memberikan dan mempertahankan keuntungan persaingan seperti produk yang bermutu tinggi,

- 70 -

Page 71: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

pelayanan yang lebih baik, waktu penyerahan yang lebih singkat, atau harga yang relatif lebih rendah. Jenis keuntungan tersebut merupakan sebab mengapa para pelanggan membeli suatu jenis barang ke perusahaan tertentu. Banyak perusahaan baru yang kurang memperhatikan pemanfaatan dan pengembangan produk kompetitif. Studi kelayakan usaha baru harus memasukkan analisa tekanan persaingan dan tindakan yang akan diambil oleh pesaing terhadap tekanan tersebut. Analisa ini hendaknya dilakukan secara terpisah dari analisis kelayakan pasar, walaupun masalah-masalah yang dihadapi saling berhubungan.

Setiap bisnis usaha umumnya cenderung menghadapi dua jenis tekanan persaingan: 1) persaingan langsung dari produk atau jasa yang identik dengan produk perusahaan itu pada pasar yang sama; 2) tekanan tidak langsung dari barang substitusi (pengganti).

Pendekatan pragmatis untuk menganalisa tekanan persaingan dipusatkan pada tiga tugas berikut.1. Identifikasi pesaing besar potensial2. Identifikasi berbagai strategi dan taktik yang

digunakan pesaing dan dampak potensialnya terhadap operasi usaha yang direndahkan.

3. Identifikasi keuntungan persaingan tertentu dari usaha yang direncanakan dan pengembangan strategi yang didasarkan pada penekanan pada keuntungan tersebut.

Analisa ini mengungkapkan apakah usaha baru yang direncanakan memberikan keuntungan persaingan yang memadai pada produknya sehingga mampu menghadapi tekanan persaingan dari pesaing langsung maupun tidak langsung.

- 71 -

Page 72: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

JALAN MENUJU WIRAUSAHA SUKSES

Murphy dan Peck menggambarkan delapan anak tangga untuk mencapai puncak karir. Delapan anak tangga ini dapat pula digunakan oleh seorang wirausaha dalam mengembangkan profesinya.

Gambar : Pengembangan Karir

- 72 -

BAB

6

Page 73: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

6.1. Mau Kerja Keras (Capacity for Hard Work)Kerja keras merupakan modal dasar untuk keberhasilan

seseorang. Rasulullah sangat marah melihat orang pemalas dan suka berpangku tangan. Bahkan beliau secara simbolik memberi hadiah kampak dan tali kepada seorang lelaki agar mau bekerja keras mencari kayu dan menjualnya ke pasar. Demikian pula jika mau berusaha, mulailah berusaha sejak subuh. Jangan tidur sesudah subuh cepatlah bangun dan mulailah kegiatan untuk hari itu. Akhirnya laki-laki itu sukses dalam hidupnya.

Demikianlah setiap pengusaha yang sukses selalu menempuh saat-saat ia harus bekerja keras membanting tulang

- 73 -

Page 74: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dan merintis perusahaannya. Seorang pengusaha taksi mungkin tadinya ia hanya seorang sopir angkutan umum, seorang pengusaha tekstil mungkin tadinya seorang pedagang kredit tekstil dan banyak lagi contoh yang dapat kita jumpai dalam riwayat hidup pengusaha yang sukses.

Sikap kerja keras harus dimiliki oleh seorang wirausahawan. Dalam hal ini unsur disiplin memainkan peranan penting. Sebab, bagaimana orang mau bekerja keras jika disiplin tidak ada. Dia harus mengatur waktu, sesuai irama kehidupan, bangun pagi, siap-siap untuk kerja, mulai kerja, istirahat (tidak terlalu lama dan seterusnya sampai malam tiba. Malam hari ia tidur (tidak begadang sampai larut malam). Ada satu lagi elemen penting dalam keberhasilan kerja keras, yaitu berserah diri kepada Allah Swt. Dengan selalu berdoa kepada-Nya “Ya Allah perbaikilah nasibku, …dst”. Insya Allah kerja keras yang diiringi dengan do’a akan memperoleh sukses seorang mahasiswa yang belajar keras tiap malam plus dua setelah shalatnya. Insya Allah soal-soal ujian akan muncul dari materi yang sudah ia pelajari dan nilai A gampang diraih.

6.2. Bekerjasama dengan Orang Lain (Getting Thing one With and Through people)

Perbanyaklah teman dengan orang-orang di bawah ataupun dengan orang-orang di atas kita. Murah hati, banyak senyum kepada bawahan dan patuh serta disiplin menghadapi atasan, dan hindarkan permusuhan. Dengan menggunakan tenaga orang lain, maka tujuan mudah tercapai. Inilah yang disebut “manajemen” yaitu ilmu atau seni menggunakan tenaga orang lain untuk mencapai tujuan yang sudah ditetapkan.

Seorang wirausahawan mudah bergaul, disenangi oleh masyarakat. Dia tidak suka fitnah, sok hebat, arogan, tidak suka menyikut, menggunting dalam lipatan, menohok kawan seiring dan sebagainya. Dia harus berperilaku yang menyenangkan bagi semua orang, sehingga memudahkannya bekerja sama dalam mencapai keberhasilan.

6.3. Penampilan yang Baik (Good Appearance)

- 74 -

Page 75: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Ini bukan berarti penampilan body face/muka yang elok atau paras cantik. Akan tetapi lebih ditekankan pada penampilan perilaku jujur, disiplin. Banyak orang tertipu dengan rupa nan elok tetapi ternyata orangnya penipu ulung. Ingatlah, pribadi yang baik dan jujur akan disenangi orang dimana-mana dan akan sukses bekerja sama dengan siapa saja.

Seorang lulusan sekolah menengah atau alumni sebuah perguruan tinggi melamar dan diterima bekerja di sebuah perusahaan. Dia berpenampilan baik seperti diceritakan di atas, maka dengan cepat ia naik pangkat menduduki posisi kunci dalam perusahaan tersebut. Berkat naluri wirausahanya ia bisa menabung dari income-nya tiap bulan, kemudian mencari peluang-peluang usaha lain. setelah modal tabungan dirasa cukup, maka ia dapat menjelma menjadi wirausahawan sukses. peluang usahanya wirausahanya bisa dalam bentuk mensuplai komoditi yang diperlukan oleh bekas perusahaan tempat ia semula bekerja atau merintis wirausaha dalam jenis komoditi yang sama di kota yang sama atau ia pindah ke kota lain.

6.4. Yakin (Self Confidence)Kita harus memiliki keyakinan diri bahwa kita akan

sukses melakukan suatu usaha, jangan ragu dan bimbang. Niatlah bekerja baik, kemudian berserah diri, tawakal kepada Allah Swt.

Self-confidence ini diimplementasikan dalam tindakan sehari-hari, melangkah pasti, tekun, sabar, tidak Ragu-ragu. setiap hari otaknya selalu berputar membuat rencana dan perhitungan-perhitungan alternatif. Dia bisa saja menguji buah pikirannya dengan teman-teman lain, baik yang pro maupun yang kontra dengan rencananya.

6.5. Pandai Membuat Keputusan (Making Sound Decision)

Jika anda dihadapkan pada alternatif, harus memilih, maka buatlah pertimbangan yang matang. Kumpulkan berbagai informasi, boleh minta pendapat orang lain, setelah itu ambil keputusan, jangan ragu-ragu.

- 75 -

Page 76: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Dengan berbagai alternatif yang ada dalam pikirannya ia akan dapat mengambil keputusan terbaik.

6.6. Mau Menambah Ilmu Pengetahuan (College Education)

Zaman sekarang pendidikan adalah nomor satu. Tenaga tak terdidik harganya murah sekali. Sebaliknya orang terdidik, memiliki ilmu dan keterampilan akan dibayar mahal. Benarlah Rasulullah yang mewajibkan semua Muslim menuntut ilmu dari ayunan sampai ke liang kubur. Pendidikan ini bukan berarti harus masuk perguruan tinggi, melainkan pendidikan dalam bentuk kursus-kursus, penalaran di kantor, membaca buku, dan sebagainya.

Pendidikan college dalam bentuk diploma akan sangat membantu seseorang menemukan dan mengembangkan jiwa serta operasional wirausaha. Akan tetapi, hal yang penting disini ialah adanya tambahan pengetahuan.

6.7. Ambisi untuk Maju (Ambition Drive)Kita jangan loyo, pasrah menyerah tak mau berjuang.

Kita harus punya semangat tinggi, mau berjuang untuk maju. Orang-orang yang gigih dalam menghadapi pekerjaan dan tangan, biasanya banyak berhasil dalam kehidupan. Adapun jenis pekerjaan yang dilakukan profesi apapun yang dihadapi, Kita harus mampu melihat ke depan dan berjuang untuk menggapai apa yang diidam-idamkan.

6.8. Pandai berkomunikasi (ability to communicate)Pandai berkomunikasi berarti pandai mengorganisasi

buah pikiran ke dalam bentuk ucapan-ucapan yang jelas, menggunakan tutur kata yang enak didengar, mampu menarik perhatian orang lain. komunikasi baik, diikuti dengan perilaku jujur, konsisten dalam pembicaraan akan sangat membantu seseorang dalam mengembangkan karir masa depannya. Akhirnya dengan keterampilan berkomunikasi itu seseorang dapat mencapai puncak karir.

- 76 -

Page 77: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

MENJUAL KEGIATAN DASAR WIRAUSAHA

Walaupun seorang wirausaha tidak menjadi wiraniaga, namun seorang wirausaha harus mengetahui dan memahami seluk beluk ilmu menjual.

Kegiatan menjual merupakan kegiatan dasar wirausaha. Seperti telah disebutkan bahwa wirausaha seseorang yang mengorganisir faktor-faktor produksi untuk tujuan produksi,

- 77 -

BAB

7

Page 78: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

maka produksi yang dihasilkan harus dapat terjual. Jika wirausaha ini tidak berhasil menjual produknya, maka kegiatan usahanya akan mengalami kegagalan.

Sejak awalnya, seorang wirausaha yang akan membuka usaha, ia harus mendesain ide-idenya, kemudian menjual ide tersebut atau mungkin mendiskusikan dengan teman-temannya agar dapat membuat keputusan yang tepat. Keputusan yang dibuat dapat dijadikan landasan kokoh pelaksanaan dengan keyakinan akan berhasil, tanpa ragu-ragu.

7.1. Profesi PenjualMenjual ialah masalah perorangan yang sifatnya kreatif.

Pekerjaan menjual merupakan keahlian yang tidak mungkin diganti dengan mesin. Pada zaman modern seperti sekarang ini seorang penjual yang pandai masih sangat dibutuhkan. Lebih-lebih di negara yang sedang berkembang pekerjaan penjual mendapat kedudukan istimewa. Di negara yang telah maju, peranan penjual sangat dominan sekali karena mereka dibutuhkan untuk menjual kelebihan produksi dan menjaga tetap berputarnya roda industri. Dengan demikian maka penjual bukan hanya sekedar tugas sampingan saja, tetapi penjual adalah suatu pekerjaan yang menghasilkan dan sebagai karir dalam hidup yang paling menantang.

Memang kita kenal ada mesin yang bisa menjual secara otomatis yang disebut dengan vending machine. Pembeli memasukkan uang (coin ke dalam lubang mesin itu, kemudian dengan menekan tombol pilihan barang yang kita inginkan akan keluar sendiri. Namun pelayanan mesin itu terbatas pada barang-barang tertentu saja, seperti minuman botol, makanan kaleng, rokok. Dan sebagainya. Sangat beruntung sebuah perusahaan yang mempunyai seorang penjual ahli, seorang penjual profesional. Perusahaan akan merasa sangat terpukul bila penjual profesionalnya meninggal dunia atau keluar dari perusahaannya. Untuk mendapat gantinya diperlukan waktu yang sangat lama karena tenaga penjual yang baru harus dididik, dilatih, dan dibekali mulai dari bawah lagi.

- 78 -

Page 79: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Seorang penjual profesional harus dapat menjawab pertanyaan: What can I do for my prospects and customers ? (Charles Atkinson Kirkpatrick). Apa yang dapat saya lakukan untuk kepentingan langganan dan masa depan saya? Bukan sebaliknya: What can mu prospects and customers do for me ? (Apa yang saya harapkan dari langganan dan kemungkinan masa depan saya ?) Seorang penjual profesional harus memiliki dedikasi tinggi untuk melayani kebutuhan dan mengatasi masalah yang dihadapi oleh pembeli. Seorang penjual harus memberi advis kepada pembeli, apa yang harus dibeli, bagaimana cara menggunakan barang, dan sebagainya.

Gambaran seorang penjual profesional adalah sebagai berikut :

1. He posses a satisfactory amount of basic ability to sell. (memiliki kemampuan menjual yang memuaskan)

2. He consciously chose the selling field and is proud of it. (dia bangga memilih pekerjaan menjual ini).

3. He is loyal to high ethical standards (dia memiliki standar etika yang tinggi).

4. He is skilled in his work(terampil dalampekerjaannya)5. His knowledge is through (memiliki pengetahuan)6. He is true to his obligations (benar bila berjanji)7. He stays up to date because he ever stops learning

(dia tidak ketinggalan jaman karena selalu belajar).8. He maintains his self-respect and his independence.

(dia memelihara keutuhan pribadinya dan kemerdekaannya).

9. He knows that to sell is to sera (dia mengetahui bahwa pekerjaan menjual artinya melayani). (Charles Atkinson Kirkpatrick).

Kaum profesional dalam segala bidang pekerjaan tidak dibentuk dalam sekejap mata, dia tidak dilahirkan tetapi harus melewati proses panjang dan kerja keras. Seorang dokter akan

- 79 -

Page 80: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

tersohor dan banyak pasiennya setelah dia praktik puluhan tahu. Seorang dosen profesional harus mempunyai pengalaman mengajar puluhan tahun, seorang petinju profesional akan terbentuk berkat latihan yang lama dan pengalaman bertarungnya. Semua hal tersebut didukung dengan membaca buku-buku yang relevan dengan bidangnya.

Ada beberapa keuntungan dan kelemahan bila seseorang terjun ke dalam bidang profesi penjualan ini.

Keuntungannya :1. Akan memperoleh gaji/penghasilan yang cukup tinggi

dibandingkan dengan orang-orang yang menerima upah/gaji tetap

2. Memiliki kesempatan yang lebih luas untuk berkembang, dibandingkan dengan pegawai tetap pada umumnya.

3. Memiliki kesempatan mengadakan tour ke berbagai daerah dan ini akan menambah wawasan pengetahuan dan pengalaman, bergaul dengan banyak orang dari segala lapisan.

4. Rasa bangga akan pekerjaannya dan lebih bebas, tidak selalu bekerja di bawah seorang mandor seperti dalam pabrik.

5. Pribadinya dapat berkembang, karena banyak mendapat ide-ide baru dari hasil interelasinya dengan orang lain.

6. Memiliki rasa tanggung jawab tinggi karena sudah terlatih.

Kelemahannya1. Kurang waktu tinggal di rumah, karena seorang

penjual banyak bepergian ke luar daerah.2. Kurang kekuasaan, karena segala kegiatan yang

dilakukan sudah ditetapkan oleh perusahaan.3. Monoton, pekerjaan bisa membosankan karena hari-

hari yang dilakukan tidak ada perubahan

- 80 -

Page 81: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Bagaimanapun juga karir seorang penjual, banyak tergantung pada orang itu sendiri. Jika ada bakat, mau belajar, gandrung dengan prestasi, bukan mengejar prestise, maka seorang penjual akan sukses menjadi seorang pengusaha besar. Banyak contoh dapat dilihat dari sejarah hidup para pengusaha besar, baik dalam negeri maupun luar negeri di mulai dari pekerjaan menjual ini. Di Jepang seorang sarjana ekonomi perusahaan yang baru masuk bekerja pada satu perusahaan harus memulai karirnya dari bawah. Dia harus menjadi pelayan/pramuniaga lebih dulu, baru kemudian naik pangkat secara bertahap.

7.2. Seni MenjualSeni kita artikan sebagai suatu usaha mencapai hasil

yang diinginkan dengan jalan menggunakan kepandaian. Jadi merupakan tindakan untuk menerapkan ilmu yang kita miliki dalam praktik atau juga merupakan keahlian dalam melaksanakan penjualan.

Keahlian dalam menjual mungkin karena seseorang itu telah mempunyai bakat sejak kecil. Kemudian bakat itu dikembangkan dengan intuisi, pengetahuan langsung serta pengalaman pribadinya dalam melakukan praktik penjualan, sehingga ia menjadi ahli. Orang yang ahli melakukan kegiatan tertentu sehingga mendapat pengakuan dari masyarakat atau lingkungannya disebut “JENI”. Ia dapat melakukan keahliannya dengan baik, mempunyai keistimewaan dari yang lain dan dapat mengembangkannya sehingga ia mempunyai pribadi yang besar. Sering juga orang demikian disebut Self-Made man. Ia menjadi orang yang penting, disegani dan luwes dalam pergaulan dan dalam menjalankan tugasnya.

Dengan adanya orang-orang yang mempunyai bakat istimewa dalam berjualan sehingga ia sukses, sehingga timbul pendapat yang mengatakan: salesman are born, not made; artinya seorang penjual yang berhasil karena memang ia telah dikaruniai bakat istimewa sejak lahir dan ditakdirkan untuk menjadi penjual yang sukses. Bukannya ia diberi teori-teori

- 81 -

Page 82: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

menjual yang muluk-muluk di bangku sekolah. Pandangan tersebut terlalu ekstrim untuk dipakai sebagai pegangan oleh calon pedagang. Sebab mungkin akan timbul rasa pesimis pada diri seseorang karena ia merasa seolah-olah tidak berbakat, sekalipun sebenarnya ia mempunyai minat dan keinginan untuk menjadi seorang penjual. Pendapat tadi baru merupakan pendapat beberapa orang ahli yang masih harus diuji kebenarannya. Kita juga harus ingat bahwa Tuhan telah mewajibkan kepada setiap umat untuk merubah nasibnya, diantaranya dengan mencari ilmu pengetahuan dan cara baru untuk memecahkan setiap persoalan hidup.

Keberhasilan seseorang tersebut tidak ditentukan oleh bakat saja, tetapi juga oleh segala daya upaya pikirannya yang mendorong ke arah keberhasilan.

7.3. Penjual sebagai Artist dan ScientistBanyak par penjual mengalami rintangan dan kesulitan

serta kerugian dalam tugasnya. Apakah orang itu berbakat, tidak berbakat, ataupun tidak berilmu? Mereka membuat kesalahan dalam mengambil keputusan karena terdapat kelemahan pada dirinya. Mungkin karena ia tidak bersekolah, hanya mengandalkan nasibnya pada bakat yang ada sehingga setiap tindakannya yaitu terlampau subyektif, didorong oleh perasaannya bukan oleh pertimbangan yang rasional. Padahal bagaimanapun juga, sikap yang jernih, pandangan yang obyektif serta penuh perhitungan berdasarkan data keterangan nyata dalam mengambil keputusan perlu pertimbangan, sehingga dengan cara demikian kerugian minimum dapat dieliminir (dikurangi) dan keuntungan maksimal bisa diperjuangkan.

Oleh karena yaitu untuk mengatasi kelemahan-kelemahan seseorang yang dibawa sejak lahir dan dibesarkan dengan intuisi serta pengalaman, maka para ahli telah mencoba menyusun pengetahuan menjual itu secara sistematis dari data dan informasi yang terus dikembangkan menjadi teori-teori y dapat dipelajari. Sekarang bagi setiap orang yang berminat menjadi penjual, teori menjual dapat dipelajari di bangku sekolah ataupun perguruan tinggi. Kemudian teori menjual

- 82 -

Page 83: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

tersebut dipraktekkan melalui latihan kerja dalam dunia usaha, sehingga ia akan memperoleh pengalaman yang mendekatkan teorinya dengan praktik. Dengan ketekunan, kerja keras, penuh inisiatif dan kemauan, maka lama kelamaan seseorang akan menjadi ahli dalam menjual. Jadi seorang penjual harus berlaku sebagai “Artist” dalam melakukan transaksi penjualan dan bersikap “Scientist” dalam memecahkan persoalan-persoalan menjual melalui analisa secara ilmu pengetahuan agar diperoleh cara-cara menjual yang obyektif, rasional, dan menguntungkan.

7.4. Obyek Ilmu MenjualBagi seorang penjual agar berhasil dalam menjalankan

usahanya, perlu mengetahui tujuan serta bidang pekerjaan yang harus dilakukannya. Adapun yang menjadi obyek penjualan adalah :

1. Diri penjual2. Barang yang akan dijual3. Keadaan pembeli atau langganan

- Diri penjualDalam praktik terjadinya jual beli, umumnya melalui

tahap persiapan, membuka pembicaraan, memajangkan barang, mengarahkan pembeli agar terjadinya penjualan dan tercapainya kepuasan pada pembelinya. Seorang penjual sebelum melakukan penjualan harus mengetahui keadaan dirinya yang menyangkut keadaan fisik, pendengaran, penglihatan, nada suara, cara berbicara dan sebagainya.

- Barang yang akan dijualSebelum penjualan dilakukan, penjual perlu mengetahui

dahulu keadaan, sifat dan guna dari barang yang akan dijualnya. Hal ini bisa dipelajari dari buku petunjuk, keterangan atau label, surat kabar, atau meminta bantuan kepada orang yang ahli tentang barang tersebut yang biasanya pula disediakan oleh produsen, sehingga dapat menarik dan mempercepat proses terjadinya penjualan.

- 83 -

Page 84: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

- Keadaan pembeli atau langgananLangganan merupakan jiwa perusahaan, mereka harus

diperlakukan seperti raja, artinya mereka harus mendapat pelayanan yang baik sehingga menyenangkan dan memuaskan. Caranya bisa dipelajari secara kejiwaan atau mungkin dari kartu keadaan langganan sudah dapat membayangkan keadaan jiwanya atau profesinya. Jiwa yang ikhlas, sikap yang terbuka dan menyenangkan merupakan unsur yang perlu diperhatikan bagi pembeli. Sikap yang bersahabat dapat memberikan iklim yang baik bagi terjadinya jual beli, dan kemungkinan besar menjadi langganan tetap.

7.5. Politik dan Hukum Penjualana. Politik penjualanPolitik penjualan merupakan suatu cara atau siasat untuk

mencapai keberhasilan dalam melakukan penjualan. Dalam menjalankan politik penjualan harus berdasarkan ilmu dan seni. Diusahakan agar siasat penjualan dapat memperbesar jumlah penjualan dan menguntungkan serta memuaskan para langganan.

b. Hukum penjualanDalam perniagaan, kita tidak hanya membiarkan penjual

dan pembeli saja, tetapi dua obyek itu tidak dapat dipisahkan dalam jual beli. Dalam hal ini, dipakai hubungan sebab dan akibat atau saling pengaruh mempengaruhi, dan hubungan inilah yang disebut hubungan hukum. Dalam terjadinya jual beli, kita kenal ada hukum pembeli dan hukum penjual.

Dalam hukum pembelian dikatakan bahwa tiap-tiap orang mau membeli suatu barang dengan uangnya, karena ia berpendapat bahwa barang itu lebih berharga, menguntungkan, dan memuaskan dari pada uang yang dikeluarkannya.

Sedangkan dalam hukum penjualan dikemukakan bahwa tiap orang mau menukarkan barangnya dengan uang, karena ia menganggap bahwa uang itu sangat diharapkannya dan akan menguntungkan serta memuaskan hatinya.

Urutan hukum penjualan adalah sebagai berikut :

- 84 -

Page 85: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

1. Tiap manusia adalah penjual2. Jual beli merupakan pertukaran antara dua jenis

barang atau jasa.3. Orang mau menjual sesuatu karena didorong oleh

keuntungan dan kepuasan yang akan diperoleh dari hasil penjualan itu.

Jadi, antara hukum pembeli dan hukum penjualan di lapangan jual beli perlu diperhatikan oleh penjual agar bisa menyiapkan rencana penjualannya dengan baik.

7.6. Cara-cara Menemui dan Mempengaruhi Calon PembeliSebelum melakukan penjualan, maka terlebih dahulu

harus dipikirkan bagaimana cara mendekati calon pembeli. Adapun beberapa cara yang dapat ditempuh untuk mengadakan kontak dengan calon pembeli, yaitu :

1. Datang sendiri dengan memperkenalkan diriSeorang penjual itu bukan hanya menunggu pembeli

datang ke toko, bila perlu didatangi. Pada zaman sekarang, masalah komunikasi bukan lagi masalah yang sukar, kalau mau dapat segera dilakukan. Siapkanlah sebelumnya apa yang diperlukan untuk mendatangi seseorang atau toko sehingga semua berjalan lancar.

Perkenankanlah diri serta kemukakan maksud dan tujuan kedatangan sehingga orang yang dijumpai senang dan seolah-olah kedatangan kita seperti seorang sahabat yang sudah lama tidak berjumpa. Jangan lupa, apabila perlu berikan kartu nama sehingga jabatan, profesi, dan alamat kita dapat diketahuinya.

2. Dengan perantara orang lainApabila kita akan berkunjung atau mendatangi calon-

calon pembeli yang belum kita kenal, maka mintalah pertolongan teman yang berada di daerah tersebut atau melalui orang-orang penting yang berpengaruh agar membantu memperkenalkan. Dengan demikian rasa kaku dan asing dapat teratasi dan akan melancarkan komunikasi.

3. Dengan perantara surat

- 85 -

Page 86: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Mungkin penjual telah mendapatkan alamat calon-calon pembelinya. Akan tetapi, karena jaraknya cukup jauh maka untuk mempercepat pertemuan kita dapat mengirimkan surat pemberitahuan kedatangan kita atau menyampaikan order barang yang akan ditawarkan. Biasanya kalau dalam surat itu termasuk tujuan untuk menawarkan, maka disertakan pula daftar barang disertai harganya. Apakah itu prospektus atau katalogus yang disertai syarat-syarat pembayaran dan penyerahannya. Hal ini memudahkan pembeli mengambil pertimbangan akan berbagai kemungkinan barang yang akan dipesannya.

4. Dengan perantaraan teleponZaman sekarang telepon sudah umum digunakan,

perusahaan mendapat prioritas utama pemasangan telepon. Selain itu, munculnya telepon selular juga semakin memudahkan komunikasi berlangsung dimanapun kita berada. Dalam pembicaraan telepon orang harus pandai, seolah-olah orang yang diajak bicara itu ada di hadapan kita. Jadi, gunakanlah sopan santun dalam berbahasa, tekanan suara atau tertawa yang tidak mengganggu lawan bicara dan cukup mengasyikkan serta bersahabat. Dalam pembicaraan telepon janganlah terlalu lama sebab bisa mengganggu, tetapi tidak berarti membatasi apabila orang yang diajak bicara itu cukup punya luang waktu.

5. Melalui organisasi/perkumpulanKita mengetahui ada perkumpulan/organisasi ibu-ibu

seperti arisan, PKK, perkumpulan olah raga, sepak bola, tenis, volleyball, dan sebagainya. Semua ini dapat dijadikan media untuk menemui para pembeli.

7.7. Cara Menghadapi PembeliUntuk mengetahui dan mendapatkan calon pembeli, kita

harus melakukan hal-hal sebagai berikut :a. Menciptakan suasana yang menyenangkanBagaimana kita dapat menciptakan suasana yang dapat

menyenangkan perasaan hati pembeli. Perlu dipikirkan langkah-langkah yang akan Kita lakukan dalam menghadapi

- 86 -

Page 87: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

pembeli. Sebab menciptakan suasana yang menyenangkan berarti memberikan keleluasaan bagi si pembeli untuk menyampaikan berbagai isi hatinya yang kadang-kadang sukar ditebak sebelumnya. Apabila telah jelas apa yang diinginkannya kita berusaha untuk lebih mengkhususkan pembicaraan pada barang yang menjadi obyek sehingga calon pembeli dapat mengambil keputusan membeli barang tersebut.

Adapun langkah-langkah yang dapat dijalankan untuk menciptakan suasana menyenangkan bagi pembeli adalah :

1. Buatlah suasana persahabatan yang intim2. Besarkanlah perasaan hati konsumen agar merasa

dirinya itu adalah orang yang penting.3. Tanamkanlah kepercayaan pada dirinya agar

mempunyai ilham atau inspirasi/pikiran.4. Berikanlah jalan untuk mempermudah pembeli

dalam menentukan keputusannya.Kalau keinginan pembeli sudah ada, maka pikiran orang

itu pindah kepada berbagai pertimbangan serta alasan baik kualitas, harga barang, substitusi lainnya yang semuanya dapat dipengaruhi oleh penjual.

b. Mengadakan pendekatan terhadap pembeliPendekatan terjadi sejak pembeli memasuki toko serta

berakhir setelah pramuniaga menawarkan barang dagangannya. Pada dasarnya tujuan utama dari pendekatan itu adalah untuk mengenali pembeli. Pada dasarnya pendekatan ke pembeli tergantung pada situasi yang berbeda-beda. Cara ini perlu diketahui oleh pramuniaga, sehingga suasana penjualan dapat berjalan dengan menyenangkan. Perbedaan masing-masing cara itu berpangkal pada kata pertama yang memberikan kesan pada pembeli atas sifat para pramuniaga yang memberikan kesan pada pembeli yang juga dapat mempengaruhi keputusan para pembeli.

1. Memberi salamSebagai kata pembuka untuk mendekati penjual pada

pembelinya sewaktu masuk ke dalam toko misalnya ucapan: selamat sore, selamat siang, atau selamat malam, mungkin juga kepada pelanggan yang sudah kenal akrab Kita cukup

- 87 -

Page 88: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

mengatakan: “Halo, wah sudah lama tak kesini!” dan sebagainya.

Tujuan kita menegur/menyapa demikian itu adalah untuk menarik simpati pembeli atau mendekatkan persahabatan.

2. Menunggu sejenakDalam hal ini, kita mencoba membantu dengan

menanyakan apakah ada sesuatu yang dicari oleh p0embelinya. Tentu saja dalam cara ini jangan tergesa-gesa, pembeli baru masuk langsung ditanya. Cara ini hanya dapat dijalankan bila pembeli telah melihat-lihat sejenak, dan dari raut wajahnya ia mengharapkan bantuan dari Kita. Tidak perlu calon pembeli yang masuk kita buntuti dan diikuti terus menerus, karena akan timbul rasa kesal seakan-akan calon pembeli dicurigai. Biarkan calon pembeli itu jalan-jalan secara bebas dan setelah berhenti baru didekati pelan-pelan.

3. Pendekatan dagangCar ini dapat dilakukan apabila pembeli langsung

melihat dan meraba suatu barang kemudian memeriksanya. Sambutlah dengan gembira, lalu cobalah berikan bantuan dengan sedikit menjelaskan barang yang diperiksanya dengan sugesti, seperti “Nah, barang yang tuan pegang ini baru kemarin tiba, seminggu yang lalu banyak orang yang menanyakan tetapi tidak dapat kami layani. Rupanya tuan datang tepat pada saat barangnya ada”.

4. Dengan menaruh perhatianMungkin pada saat anda sedang melayani pembeli,

datang pembeli yang baru. Cukup kita memberi perhatian dengan mengangguk. Kalau pembeli yang pertama belum ada kepastian membeli, maka anda dapat menyapa pembeli yang baru masuk dengan menanyakan apa yang diperlukannya. Perhatian yang dapat diberikan kepada calon pembeli ini hanya dapat Kita lakukan apabila kita menghadapi lebih dari satu calon pembeli.

7.8. Cara untuk Memperoleh Perhatian Pembeli

- 88 -

Page 89: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Masalah yang pertama-tama dihadapi oleh para penjual ialah bagaimana dapat menarik perhatian calon pembeli. Bila perlu, penjual harus sanggup menjual kesan sebelum menjual barangnya. Setelah timbul perhatian, berikanlah kesan yang baik dengan sikap yang sesuai.

Kesan pertama sebagai pembuka jalan transaksi ialah harus dapat menimbulkan perhatian pembeli. Untuk mendapatkan perhatian dari calon pembeli, maka penjual harus ingat akan sikap, tindak-tanduk, bahasa, dan cara berbicara serta cara berpakaian. Calon pembeli akan selalu memperhatikan hal-hal kecil tersebut.

Seorang ahli dalam ilmu menjual mengatakan bahwa kesan pertama yang menyenangkan akan membawa pengaruh yang lebih intim dari pada berulang kali datang. Pada mesin pertama suatu pendekatan penjual adalah saat-saat yang penting. Selagi calon pembeli menaruh perhatian, maka penjual harus menggunakan kesempatan tersebut sebagai pembuka jalan. Timbulkan rasa pada diri calon pembeli bahwa “sekali melihat” terus ingin mendengarkan keterangan-keterangan selanjutnya. Tunjukkan keuntungan-keuntungan yang diperoleh jika membeli barang tersebut.Bagaimana supaya tetap ada perhatian pembeli?

Perhatian dari calon pembeli bersifat sementara. Oleh sebab itu, penjual harus berusaha agar perhatian itu cukup lama sehingga membangkitkan keinginan calon pembeli. Untuk dapat menjaga perhatian calon pembeli, maka percakapan harus dimulai dari calon pembeli. Berbicaralah tentang suatu yang menarik perhatiannya, berceritalah dan berikanlah bantuan yang dikehendaki olehnya, akhirnya tunjukkanlah manfaat pembelian barang itu kepadanya.

Dalam setiap percakapan, penjual harus sanggup menjawab atau menjelaskan apa yang tersimpan dalam hatinya. Penjual harus dapat membangkitkan rasa melihat dan mendengarkan. Cara lain yang lebih efektif ialah dengan mendemonstrasikan barang yang akan dijual.

- 89 -

Page 90: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Mengusahakan agar perhatian menjadi minat pembeli merupakan tingkat kedua dalam proses pendekatan penjualan. Perlu diingat proses pendekatan berikut ini.

1. Perhatian pembeli hanya bersifat sementara2. Perhatian perlu dijaga supaya cukup lama sehingga

berubah menjadi minat untuk membeli.3. Adanya perhatian yang memusat sangat diperlukan /

membangkitkan minat untuk membeli.Tegasnya, selama masih ada perhatian dari calon

pembeli, penjual harus segera mulai pembicaraan masalah penjualan. Langkah seterusnya membangkitkan minat pembeli dengan cara mendemonstrasikan barang untuk membuktikan atau memperkuat keterangan-keterangan yang diberikan.

Agar perhatian menjadi minat pembeli, penjual tidak boleh bosan-bosan melayani dan selalu siap sedia setiap saat.

Dalam beberapa hal, penjual harus pandai menempatkan diri sebagai pendengar, tidak mungkin terjadi jual beli tanpa mendengar keinginan dari pembeli.7.9. Mendorong Keinginan Membeli

Penjual harus dapat mengetahui dasar-dasar kejiwaan, faktor-faktor apakah yang diperlukan untuk mendorong pembeli melakukan tindak pembelian. Kita jangan lupa bahwa kebebasan pembeli dalam mengambil keputusan tidak semuanya sama.

Pembeli dipengaruhi oleh faktor-faktor yang tergantung pada pendapatnya, statusnya, pendidikannya, dan hal-hal lainnya. Sehingga ada pembeli yang cepat mengambil keputusan dan ada yang pikir-pikir dulu. Ada yang membutuhkan persetujuan penjual atau perlu didesak agar ia segera membeli, jika tidak maka ia akan kehilangan keuntungan yang akan diperolehnya.

Pembeli pada umumnya mengambil keputusan karena didorong oleh :1. Untung yang akan diperoleh bila ia memiliki barang

tersebut2. Akan menyenangkan dan memberi kenikmatan

- 90 -

Page 91: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

3. Akan menyebabkan dan menyelamatkan dalam hidupnya

4. Akan meninggikan harga dirinya untuk mendapatkan penghormatan atau pujian orang lain.

5. Akan mendapat kebahagiaan tersendiriJadi, apabila ia tidak memiliki barang tersebut, ia akan

merasa rugi dan takut barang tersebut nanti dibeli oleh orang lain.

Bagaimana usaha penjual untuk mendorong pengambilan keputusan oleh calon pembeli, maka ia perlu memberikan motivasi dengan memberikan keterangan atau penjelasan yang bersifat sugesti tentang :

1. Manfaat atau daya guna yang ada pada barang tersebut, sebab apabila pembeli telah menyadari dan tidak meragukan lagi akan manfaat barang tersebut bagi dirinya, keluarganya atau yang dipentingkannya ia akan berusaha untuk memilikinya.

2. Setiap orang berpendirian untuk mendapatkan suatu barang yang baik dengan harga yang pants atau murah. Apabila penjual dapat meyakinkan bahwa kualitas barang itu baik dan harganya bersaing dibandingkan dengan toko-toko lainnya, maka pembeli akan cepat memberi reaksinya yang menunjukkan keinginannya untuk memiliki barang tersebut.

Setiap penjual harus dapat meyakinkan pembeli, ada beberapa acara untuk meyakinkan pembeli.

1. Jangan mengelabuhi pembeli, maksudnya penjual harus dapat membuktikan kebenaran kata-katanya.

2. Jangan berbohong, maksudnya penjual harus jujur dalam menjelaskan mutu barang atau jasa yang dijualnya.

7.10. Prinsip The Customer is KingHormati dan perlakukan setiap pelanggan seperti

seorang raja. Penjual harus menyediakan diri membantu dan melayani pelanggan tanpa merasa jemu dan mengeluh.

- 91 -

Page 92: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Layanilah pelanggan seperti yang ia harapkan sehingga merasa puas.

Di bawah ini dikemukakan 11 pernyataan yang harus dipelajari oleh penjual dalam prinsip the customer is king,yaitu:

1. Pembeli adalah orang penting dalam dunia usaha2. Pembeli tidak tergantung pada Kita, justru kita

tergantung padanya3. Pembeli bukan pengganggu terhadap pekerjaan kita,

tetapi sebaliknya sebagai tujuan usaha.4. Pembeli berbuat kepada Kita sebagai suatu hal yang

menyenangkan, janganlah kita berbuat sesuatu yang tidak menyenangkan.

5. Pembeli adalah sebagian dari usaha dan kegiatan kita6. Pembeli bukanlah sebuah benda yang beku, melainkan

seorang manusia berdarah daging dengan perasaan dan emosinya, seperti kita sendiri.

7. Pembeli bukanlah lawan berdebat, tepti8a kawan-kawan yang bersahabat.

8. Pembeli seorang yang membawa kebutuhan kepada kita dan merupakan pekerjaan kita untuk memenuhinya.

9. Pembeli adalah orang yang harus dilayani dan dimengerti dengan penuh perhatian

10. Pembeli adalah orang yang memungkinkan membuat keuntungan bagi pendapatan kita

11. Pembeli adalah jiwa penghidupan bagi dunia usaha

Argumen-argumen tersebut dapat dipakai sebagai pegangan bagi penjual dalam menghadapi pembelinya dengan sebaik-baiknya, tidak ada salahnya apabila kita dapat menghafal nama-nama para langganan kita.

Tentu pula kita harus dapat membedakan langganan-langganan itu berdasarkan lamanya ia berhubungan dengan Kita, banyak sedikitnya ia membeli, pembayaran cash atau

- 92 -

Page 93: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

kredit, sehingga Kita tidak dapat melupakan jasa-jasa mereka terhadap usaha yang kita jalankan.

Tidak ada salahnya pula untuk memberikan perhatian kita pada para langganan dengan membedakan berbagai kelas-kelas pembeli, kita dapat membedakan menjadi 3 kelas, yaitu :

1. Langganan kelas satu yaitu mereka yang selalu berbelanja pada toko kita.

2. Langganan kelas dua, dimana merek yaitu berbelanja sewaktu-waktu ke toko kita, tetapi di lain waktu ke toko lain.

3. Langganan kelas tiga, yaitu mereka yang berbelanja pada toko Kita sewaktu-waktu, sedangkan toko langganannya tidak ada atau mereka yang berbelanja karena hanya kebetulan saja masuk ke toko kita.

Berdasarkan pengamatan tersebut, penjualan harus lebih berhati-hati dalam memberikan servisnya, bilamana perlu memberikan korting maka berikanlah, atau hadiah-hadiah yang dapat lebih mengikat sehingga ia menjadi langganan yang setia.7.11. Sifat-sifat Penjual yang Disenangi Pembeli

Para penjual perlu memiliki sifat-sifat yang baik. Sifat-sifat penjual yang baik menurut pembeli ialah :

1. Jujur dalam informasi2. pengetahuan yang baik tentang barang3. Tahu kebutuhan konsumen4. pribadi yang menarik

Empat sifat di atas adalah sifat-sifat yang pokok saja. Di samping itu masih banyak sifat lain yang dituntut oleh pembeli, seperti cepat dan terampil dalam melayani, informatif, bersahabat, tidak memperlihatkan rasa kesal, sabar.7.12. Beberapa Tipe Pembeli

Selanjutnya mengenai langganan atau para konsumen ada beberapa golongan sebagai berikut :

1. The decided customerMereka ini telah mengetahui dan memutuskan apa yang

akan dibeli dan penjual harus cepat melayani dan

- 93 -

Page 94: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

mengambilkan barangnya. Dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan dan memberi keterangan harus merupakan keterangan yang bersifat khusus tidak usah memberikan keterangan yang bersifat umum. Kalau langganan itu tidak terlalu tergesa-gesa, maka kemungkinan penjual juga bisa menjual barang-barang yang lain.

2. The know it all customersIni adalah tipe pembeli yang mengetahui segalanya,

dialah yang bercerita kepada penjual. Walaupun apa yang diceritakannya itu tidak seluruhnya benar, tetapi penjual tidak usah membantahnya. Penjual dapat memberi keterangan-keterangan yang tepat secara bijaksana dengan menempuh cara yang tidak langsung dan ini bisa mempengaruhi sikap langganan tersebut.

3. The deliberate customersLangganan ini menghendaki fakta-fakta yang kadang-

kadang advis tentang konstruksi dan cara-cara penggunaan barang yang akan dibelinya. Langganan ini banyak mengambil waktu untuk mempertimbangkan setiap pembeliannya.

4. The undecided customersCustomers ini tidak dapat memutuskan ukuran, warna

dari barang yang kana dibelinya. Tugas penjual disini ialah mencoba menentukan apa sebenarnya yang dibutuhkan langganan. Penjual harus berusaha mengarahkan atensi langganan dan membantu si langganan mengambil keputusan. Setelah penjual menunjukkan berbagi macam barang, harus pula dengan cepat menyingkirkan barang-barang yang tidak menarik perhatian langganan. Dengan demikian perhatian langganan dipersempit agar lebih mudah mengambil keputusan.

5. The talkative customersLangganan ini senang ngobrol, tetapi tidak mengarah

kepada pembelian. Jika pada saat itu tidak banyak langganan yang lain maka penjual bisa melayani obrolan itu dan mengarahkan sedikit ke arah pembelian. Jika pembelian sudah terjadi, segera barang-barangnya dibungkus dan bersiap menghadapi langganan yang lain.

6. The silent timid customers

- 94 -

Page 95: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Customer ini merasa canggung di dalam toko dan merasa takut kalau-kalau kekurangan pengetahuannya tentang suatu barang akan diketahui jika ia bertanya-tanya. Salesman harus pandai melayani langganan ini, jangan sekali-kali menunjukkan kesan bahwa langganan itu memang tidak mengerti apa-apa tentang barang-barang yang dilihatnya.

7. The decided but mistaken customersLangganan ini mendatangi toko dengan suatu keputusan

dalam pikirannya untuk membeli suatu barang tertentu. Akan tetapi, menurut penjual pilihannya itu tidak sesuai dengan maksud penjualannya. Dalam hal ini, salesman tidak perlu berdebat dengan langganan tetapi cukup memberitahukan manfaat dan kegunaan dari barang-barang itu.

8. The I get discount customersIni adalah customer yang selalu menghendaki discount

atau potongan harga dari barang yang dibelinya.7.13. Mengatasi Keberatan Pembeli

Bagaimana meyakinkan calon-calon pembeli?Untuk meyakinkan langganan atau calon pembeli agar

mau membeli tak dapat dipisahkan dengan cara menawarkan. Supaya pembeli merasa yakin, seorang penjual harus benar-benar mengenal barang yang dijual serta mempunyai kemampuan untuk mengatasi setiap keberatan dan keluhan para langganan.

Dalam usaha meyakinkan pembeli, penjual harus memperkecil kekurangan-kekurangan yang terdapat pada barang dagangannya. Sebaliknya, tunjukkanlah setiap kelebihan yang terdapat dalam barangnya. Akan tetapi jangan lupa semua keterangan tersebut harus dibuktikan, dan jangan bohong!

Kelurusan hati dan kejujuran penjual akan menimbulkan keyakinan baik terhadap barang, jasa maupun terhadap diri penjual sendiri, jelaskan segalanya seperti apa adanya, jangan berlebih-lebihan.

Demonstrasi merupakan salah satu cara yang paling efektif untuk meyakinkan, sebab melihat dengan mata kepala sendiri maka calon pembeli akhirnya dapat menilai apakah barang-barang itu diperlukan. Misalnya menjual ballpoint, coba

- 95 -

Page 96: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

coretkan ballpoint tersebut pada secarik kertas pasti hal ini akan menarik calon pembeli, bila mungkin ajaklah pembeli ikut serta dalam mengadakan demonstrasi suatu barang. Termasuk bagaimana meyakinkan pembeli, penjual harus sanggup mengatasi bila timbul keberatan dan celana-celaan dari calon pembeli.

Mengatasi keberatan tersebut, seorang penjual dapat menggunakan segala kemampuannya yang diperoleh dalam praktik keterampilan menjual, antara lain bijaksana dan tidak mudah putus asa.

Hal yang diperlukan dalam mengatasi keberatan calon pembeli ialah ajaklah calon pembeli berbicara. Jangan hanya penjual sendiri yang berbicara. Terimalah dan dengarkanlah segala keberatan dan keluhannya dengan senang hati. Kemudian ajukan beberapa pertanyaan dan pengaruhi dengan anjuran atau tawarkan barang jenis lain sebagai alternative pengganti.7.14. Beberapa Cara Praktis Mengatasi Keberatan-

keberatan yang Diajukan oleh Calon PembeliDalam segala bentuk jual beli barang, selalu saja ditemui

keberatan-keberatan yang diajukan oleh calon pembeli. Para penjual harus sudah terlatih mengatasi keberatan-keberatan yang diajukan ini.

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam mengatasi persoalan ini ialah sebagai berikut:

1. Penjual harus mengetahui lebih dulu, berupa apa saja keberatan yang diajukan. Misalnya calon pembeli sebuah kemeja, mengajukan keberatan. Penjual harus cepat menangkap apakah keberatannya terletak pada ukuran kemeja, harga kemeja, motif, corak, warna, dan sebagainya. Jika sudah jelas, maka penjual mencarikan jalan keluarnya.

2. Dengarkan baik-baik segala keberatan yang diajukan dan jangan memotong pembicaraan calon pembeli. Jauhkanlah diri dari pertengkaran, walaupun calon pembeli tersebut mencela barang dagangan anda.

- 96 -

Page 97: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

3. Ulangi keberatan yang dikemukakan calon pembeli tadi secara pelan-pelan, tetapi yakin bahwa segala keberatan itu dapat diatasi. Sebenarnya, mungkin saja keberatan-keberatan yang dikemukakan itu tidak beralasan atau alasan yang dicari-cari agar tidak jadi membeli. Dalam hal ini penjual tidak perlu menyesali calon pembeli, tetapi atasi dengan baik sehingga calon pembeli merasa puas, dan lain kali dia kana datang kembali ke tempat anda.

Penjual tidak boleh menganggap keberatan yang diajukan calon pembeli itu salah, artinya jangan ditentang, tetapi ulaslah pertanyaan pembeli itu secara baik.

Kita harus ingat semboyan bahwa pembeli itu adalah raja. Penjual harus memuaskan sang raja. Oleh sebab itu, proses penjualan ini merupakan suatu drama. Drama membutuhkan suatu persiapan, ada permulaan, pertengahan, dan klimaks akhir atau penutup.

Penjualan dimulai dengan anggukan, tegur sapa antara penjual dan pembeli, menanyakan dan melihat-lihat barang, tawar menawar, dan akhirnya klimaks terjadi transaksi. Tugas penjual disini ialah membantu calon pembeli, mengarahkan dia menuju titik klimaks yang memuaskan, sehingga dia kelak menjadi langganan yang setia.

7.15. Sifat-sifat yang Perlu Dimiliki PenjualHubungan antara ilmu menjual dengan kepribadian erat

sekali, boleh diaktakan sebagai dwitunggal yang tak terpisahkan. Seorang yang berhasil menjadi penjual ulung tentu merupakan seorang yang berkepribadian menarik. Sebaliknya seorang yang pribadinya menarik tentu berbakat menjadi penjual yang sukses.

Kadang-kadang ada juga orang yang tidak memiliki kepribadian dapat memperoleh sukses dalam hidupnya. Dalam hal ini, kita tak perlu heran karena setiap hal tentu saja ada kecualinya. Akan teptia, sudah dapat dipastikan seandainya orang tersebut memiliki kepribadian yang menarik tentu akan lebih sukses.

- 97 -

Page 98: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Kepribadian penjual dapat diartikan sebagai kualitas pribadi penjual yang memiliki daya tarik dan menimbulkan kesan pertama yang baik pada para langganannya.

Dipandang dari sudut ilmu jiwa, setiap orang memiliki dua kepribadian yaitu:

a. Kepribadian bakatb. Kepribadian didikan

Kepribadian bakat antara lain senang berkawan, ramah tamah, sabar, dan sebagainya. Kepribadian bakat tersebut dapat dikembangkan (dididik) sehingga orang-orang yang memiliki sifat-sifat sabar, ramah tamah setelah dikembangkan dapat menjadi seorang penjual yang sukses. Inilah yang dimaksud dengan kepribadian didikan.

Memang sulit untuk mengetahui kepribadian bakat seseorang. Untuk mengembangkan kepribadian, penjual dapat melakukannya dengan belajar intensif dan latihan-latihan. Untuk mengembangkan kepribadian penjual perlu ditanamkan pengetahuan dasar, seperti :

a. Pengetahuan akan diri sendirib. Pengetahuan tentang barang-barang yang dijualc. Pengetahuan tentang langganan-langganan calon-calon

pembeliPengetahuan kepribadian penjual yang baik, selalu

berdasarkan pada diri sendiri. Dengan rasa kepercayaan pada diri sendiri yang kuat, akan menghasilkan seorang penjual yang sukses dan mampu mengatasi segala kesulitan.

Rasa percaya pada diri sendiri dapat dilihat dari pancaran mata, ekspresi air muka, dan sikap. Keelokan paras, kecantikan belum menjamin berhasilnya penjualan. Seorang pemuda atau pemudi dari desa yang memiliki kepribadian, ramah tamah, dan suka berkawan, suka humor dan mau bekerja keras ditambah dengan ilmu menjual dan latihan yang terarah akan menjadi seorang penjual yang sukses.

Paling tidak ada sepuluh macam sifat kepribadian penjual yang perlu dipelajari.

a. Selalu gembira

- 98 -

Page 99: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Gembira adalah satu kebiasaan yang baik. Mulai sekarang, cobalah untuk melatih diri “bergembira” tersenyumlah sedikit setiap jam sekali dan tersenyumlah seandainya pada hari ini anda tidak mendapat pesanan sama sekali.

b. Lurus hati dan disiplinSetiap perbuatan yang lurus akan membawa

perasaan menyenangkan, membawa suasana yang terbuka dan tidak kaku, sebab dengan selalu berlurus hati kita punya rasa bebas dosa. Rasa berdosa membuat kita resah dan kaku, bahkan palsu. Biasakanlah berbuat lurus dalam pekerjaan dan perbuatan, karena semua yang dilakukan dengan dibuat-buat akan kelihatan tidak wajar. Dalam hal ini, disiplin perlu dipegang teguh, jadi jangan melanggar rencana yang sudah ditentukan.

c. BijaksanaSeorang yang bijaksana ialah seorang yang

dapat melihat situasi serta dapat mengambil keputusan dengan cepat guna kepentingan relasi-relasinya. Setiap perbuatan harus didasarkan atas tidak merugikan kepentingan kedua belah pihak, yaitu penjual dan pembeli.

d. Sopan santunBerlaku sopan santun menimbulkan

penghargaan orang terhadap diri kita. Oleh karena itu, tindakan penjual harus sopan santun serta menyenangkan calon pembeli. Ingat kesan pertama itulah yang menentukan penjualan.

e. PeriangSetiap orang Periang akan menimbulkan kesan

baik serta menimbulkan suasana menyenangkan. Wajahnya selalu menyunggingkan senyuman dan terutama tidak kurang bahan pembicaraannya.

f. Mudah bergaulKalau orang ingin pandai bergaul harus

berusaha mendengarkan pembicaraan orang lain.

- 99 -

Page 100: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Jangan suka membantah dan menghargai pikiran orang lain. Sikap ini perlu dimiliki oleh seorang penjual yang ingin memiliki kepribadian yang menarik.

g. Penuh inisiatifSelalu bertindak dengan memberikan saran-

saran dan mengajukan usul yang berharga untuk kepentingan calon-calon pembeli atau para langganannya.

h. Tidak putus asaKadang-kadang kita melihat orang-orang begitu

ulet dalam perjuangan hidupnya. Tidak mudah putus asa, begitu juga mereka bangun lagi untuk meneruskan perjuangannya. Orang yang demikian akan lebih menarik dan dikagumi oleh orang-orang sekitarnya.

i. Ketajaman daya ingatanOrang yang pelupa akan menimbulkan perasaan

tidak enak. Sebagai penjual yang berkepribadian menarik haruslah memiliki daya ingat yang kuat. Jangan salah menyebut nama barang langganan, jangan salah menyebut produksi keluaran tahun berapa dan model-modelnya. Dengan menyebut secara tepat semua apa yang akan dikerjakan, maka penjual menjadikan dirinya seorang yang berkepribadian kuat.

j. Penuh perhatianDi dalam pekerjaan kita harus selalu penuh

perhatian. Tidak boleh berbicara dengan perhatian kurang kepada apa yang menjadi inti pembicaraan, apalagi mengalihkan perhatian kepada soal-soal yang bukan menjadi tujuan.

Kesepuluh sifat di atas sangat diperlukan untuk berhasilnya penjualan. Sifat-sifat tersebut dapat dipelajari dan dikembangkan untuk diri penjual. Seorang penjual yang baik akan merubah sifatnya yang jelek dan mengembangkan sifat-sifat di atas supaya tugasnya berhasil dengan memuaskan. Barang siapa yang berusaha memperbaiki sifat-sifatnya sesuai

- 100 -

Page 101: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dengan sepuluh sifat di atas maka diharapkan dia akan menjadi penjual yang baik.7.16. Syarat Fisik Penjual

Seorang penjual harus memperbaikan dan memelihara keadaan dirinya (jasmani) agar selalu terlihat segar, menarik, dan simpatik. Oleh karena itu, perhatikanlah selalu persyaratan-persyaratan di bawah ini.

a. Kesehatan, misalnya dengan memperhatikan makanan yang bernilai gizi, waktu istirahat yang teratur, dan sekali-sekali perlu diadakan pemeriksaan badan oleh dokter, jangan kelihatan lesu, letih karena kurang darah.

b. Badan tegap, diusahakan dengan melakukan olah raga, permainan atau atletik sehingga mempunyai potensi tubuh yang tegap atletis.

c. Mudah tersenyum. Senyuman adalah modal bagi penjual untuk memikat dan menarik dengan ketulusan hati bukan dibuat-buat.

d. Lancar berbicara, seorang penjual jangan gugup, sebab kelancaran berbicara merupakan alat komunikasi yang baik dengan pembeli dalam memberikan penjelasan dan mengendalikan keberatan pembeli. Pembicaraan mengarah kepada pembelian, jangan berbicara ketus, to the point, tetapi diberi penjelasan dengan baik.

e. Muka riang dan peramah, seorang yang bermuka riang dan ramah bisa membawa orang yang diajak berbicara terhibur dan merasa senang.

f. Mata jernih, peliharalah mata agar tidak terdapat kotoran yang bis menyebabkan mata sakit. Kadang-kadang kita dapat menangkap perasaan orang lain melalui sinar matanya.

g. Napas bersih, peliharalah napas dengan gerakan olah raga menghirup dan mengeluarkan udara pada pagi yang segar. Makanlah pastilles atau semacamnya agar napas terasa lega dan nyaman, sehingga waktu berbicara tidak mengganggu.

- 101 -

Page 102: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

h. Pakaian rapi, bersih, dan pantas. Kombinasi pakaian yang harmonis akan mempunyai daya tarik yang besar sebagai promosi tidak langsung. Aturlah cara berpakaian mulai kemeja, dasi, dan sepatu yang harmonis dalam warnanya, rapih dipakainya dan tidak perlu dari bahan yang mahal.

7.17. Syarat Mental dan Karakter PenjualSeorang penjual dituntut memiliki sikap yang jujur,

tulis, dan halus. Mempunyai inisiatif, kreatif, dinamis, dan optimis dengan kesungguhan hati. Memang karakter adalah pembawaan, tetapi dalam hal mental bisa kita ubah melalui pendidikan atau pengaruh lingkungan yang baik. Adapun syarat mental yang perlu diperhatikan oleh penjual yaitu :

a. Seksamab. Waspadac. Simpatid. Berinisiatife. Berkeahlianf. Optimisg. Percaya dirih. Jujuri. Beranij. mempunyai daya imajinasik. Tanggung jawab, danl. Kontrol

Sedangkan syarat-syarat karakter yang diperlukan adalah :a. Kesetiaanb. Rajinc. Telitid. Tulus hatie. Hati-hatif. Sungguh-sungguh

- 102 -

Page 103: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

g. Tepat waktu danh. Patuh

7.18. Syarat-syarat Sosial PenjualOleh karena penjual berhubungan dengan setiap manusia

pembeli, maka wajib dan patutlah ia memiliki sifat-sifat yang bisa menyesuaikan dirinya dengan lingkungan manusia. Sifat-sifat yang perlu dimilikinya ialah :

a. Pandai bergaulb. Lancar berbicarac. Sopan santund. Bijaksanae. Halus budi pekertif. Tolerang. Simpatih. Sikap mau bekerja dani. tenang dan tabah

Dengan meneliti persyaratan-persyaratan di atas yang harus dimiliki oleh seorang penjual, terlintaslah dalam alam pikiran kita betapa penjual itu harus mempunyai kepribadian yang merupakan integrasi dari segala sifat dan persyaratan fisik mental, karakter ataupun kemampuan menyesuaikan diri dengan lingkungannya. Perpaduan antar bakat, ilmu yang dipelajari serta seni penyesuaian dan keterampilan memberikan penyajian barang-barang yang dijualnya adalah merupakan suatu kesatuan yang tak dapat dipisahkan pada waktu penjual melaksanakan tugasnya.

Kematangan jiwa seorang penjual akan lebih dimiliki apabila ia sudah berpengalaman dapat ia peroleh karena melihat, memandang, mendengar atau melakukan sendiri melalui job training misalnya atau tugas-tugas khusus yang dilakukan dalam berjualan. Memang pengalaman itu adalah merupakan salah satu unsur yang sangat diperlukan seperti orang mengatakan the experience is the best teacher artinya pengalaman merupakan guru yang terbaik dalam mematangkan jiwa atau kepribadian penjual.

- 103 -

Page 104: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

7.19. Mengapa Ada Penjual yang GagalSebab-sebab apakah sehingga banyak penjual gagal

dalam melakukan usahanya. Kirk Patrick telah mengadakan suatu survey kepada 500 perusahaan di Amerika, diantaranya 450 perusahaan menjelaskan kegagalan para penjual itu karena:

1. Kurang inisiatif2. Tidak membuat rencana dan organisasi yang kurang

baik3. Tidak memiliki pengetahuan tentang barang produksi4. kurang sungguh-sungguh5. penjual tidak berorientasi pada langganan6. Kurangnya latihan yang memadai7. Kurang luwes dalam mengikuti keinginan pembeli8. Tidak mempunyai pengetahuan pasar9. Kurang memiliki pengetahuan perusahaan10. Karir penjual kurang menguntungkan11. Tidak memiliki pengalaman menjual12. Kurang disiplin13. Kurang menaruh perhatian pada perkembangan masa

depan dengan pribadinya14. Bekerja tidak dengan penuh perhatian15. Kegagalan dalam mengikuti instruksi16. Kurang percaya pada diri sendiri17. Tak cakap dalam mengarahkan dan membimbing

pembeli ke arah pembelian18. Tak pandai berbicara19. Kurang daya imajinasi20. Banyak terpengaruh tentang persoalan pribadi21. Kesukaran dalam mengadakan komunikasi22. Kurang bijaksana23. Sikap tidak meyakinkan

- 104 -

Page 105: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

24. Kegagalan mengatasi keberatan yang diajukan pembeli

25. Kurang sopan dan kurang ramah26. Suka berjudi dan minuman keras27. Banyak melamun28. Sering terganggu kesehatan dan selalu mengeluh

Di samping faktor-faktor yang disebutkan di atas tentu masih banyak lagi faktor yang dapat menyebabkan orang gagal dalam menjual. Aktor cinta dan menjadikan pekerjaan sebagai hobby yang mengasyikkan akan sangat berpengaruh pada diri dan keberhasilan penjual. Cinta pekerjaan dapat dipengaruhi oleh lingkungan, teman sekerja, majikan, kepastian masa depan, faktor tipe dan macam barang yang dijual, faktor hasutan, issu kurang baik, hal negatif dari orang-orang yang iri, dan sebagainya. Oleh sebab itu majikan yang membawahi pramuniaga (penjual) harus selalu memperhatikan perilaku pramuniaga dan harus lebih dekat dilihat dari segi psikologis antara atasan dan bawahan tersebut.

PROFIL USAHA

8.1. Pengembangan Wawasan Jenis Bidang UsahaSangat banyak usaha yang bisa digarap, mana yang akan

dipilih sangat bergantung pada beberapa hal, antara lain:1. Minat seseorang, misalnya berminat dalam bidang

industri atau kerajinan, dan perdagangan/jasa.2. Modal, apakah sudah tersedia modal awal atau belum,

atau apa saja yang sudah dimiliki.

- 105 -

BAB

8

Page 106: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

3. Relasi, apakah ada keluarga, teman yang sudah menekuni usaha yang sama, atau usaha yang akan dikerjakan ada relevansi/saling menunjang dengan usaha tersebut, dan berbagai peluang lainnya

Untuk mengetahui banyaknya bidang usaha yang bisa dimasuki oleh wirausaha baru, maka marilah kita lihat hubungan dalam bentuk circular flow antara Rumah Tangga Produsen (RTP), dan Rumah Tangga Konsumen (RTK).

Gambar : Hubungan antara Rumah Tangga Produsen dan Rumah Tangga Konsumen.

Bila RTP mengalami kemajuan, maka akan berdampak positif terhadap kemajuan RTK. Pendapatan perkapita RTK akan meningkat, daya belinya pun akan meningkat. Apabila daya beli masyarakat meningkat maka hasil produksi yang diproduksi oleh RTP akan diserap oleh masyarakat. Kerjasama RTP dan RTK ini berjalan sepanjang masa dalam bentuk circular flow yang saling menunjang kemajuan. Sebagai orang yang kreatif, calon-calon wirausaha akan melihat banyak peluang usaha yang dapat diciptakan.

Secara garis besar ada 5 jenis usaha yang diungkapkan di atas, yaitu usaha ekstraktif, agraris, industri, perdagangan, dan jasa. Kelima jenis usaha ini dapat dirinci sedemikian rupa baik menurut lembaga yang mengusahakan bentuk badan hukum, besarnya usaha, komoditi yang diusahakan, maka akan muncul jenis usaha yang luar biasa banyaknya. Usaha ekstraktif

- 106 -

Page 107: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

merupakan usaha yang bergerak dalam bidang pertambahan atau bidang usaha yang mengambil langsung dari alam, seperti hasil laut, hasil hutan.

Usaha agraris mencakup berbagai usaha pengelolaan kebun, perdagangan hasil-hasil pertanian (agrobisnis) yang dapat diusahakan untuk setiap produk yang dihasilkan oleh pertanian atau perkebunan dan peternakan. Industri juga dapat dirinci dalam bentuk berbagai jenis komoditi yang dihasilkan dan besar kecilnya industri yang diusahakan.

Demikian pula sektor perdagangan yang nampaknya lebih banyak muncul di masyarakat terutama dalam situasi akhir-akhir ini dimana banyak karyawan putus hubungan kerja yang membuka berbagai usaha perdagangan. Usaha perdagangan ini juga dapat dirinci menurut besar kecilnya usaha dan berbagai komoditi yang diperdagangkannya.

8.2. Rintisan Usaha Wirausaha BaruDepnaker bekerjasama dengan LSM dan koperasi

konsultasi bisnis Jawa Barat, telah beberapa angkatan mengadakan pembinaan wirausaha baru. Pesertanya adalah remaja putus sekolah, tamatan perguruan tinggi yang belum bekerja, dan karyawan yang kena pemutusan hubungan kerja.

Pada akhir masa pembinaan, para peserta ditugaskan untuk magang pada beberapa unit usaha. Setelah magang selesai, mereka berkelompok membuka usaha baru, modal awal disediakan oleh Depnaker. Di dalam pelatihan wirausaha baru yang dikembangkan oleh Depnaker tampak wirausaha baru ini melaksanakan kegiatan magang di berbagi perusahaan, antara lain perusahaan gula batu, gula semut, agar kering, perhiasan imitasi, topi, tatak gelas, payung geilis, sepatu sandal, bedcover, madu, lampu gantung, kesed, baju, gitar, sarung tangan, busana Muslim, kerudung udang, minyak kelapa, tas kain, manisan buah, mebel, sale pisang, kentang kering, batik, bordir, ternak ayam, dan sebagainya. Kemudian setelah mereka selesai menjalani pembinaan wirausaha baru, maka merek membentuk kelompok-kelompok menggerakkan satu usaha baru.

- 107 -

Page 108: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Kegiatan usaha yang mereka kembangkan antara lain: café, warung serba ada, pujasera, ternak ikan lele, ternak cacing, usaha toko, rendah komputer, daur ulang sampah, distributor, usaha menjual sembako, kiospon, elektronika, pakaian jadi, sepatu sandal, simpan pinjam, keripik singkong, sayur, karpet, pembuatan bata merah, ternak ayam, usaha pupuk, usaha alat tulis, pembuatan gula kelapa, pemasaran topi, pemasaran susu, dan sebagainya.

Pilihan usaha yang akan dikembangkan ini tergantung kepada minat, pengetahuan, dan fasilitas yang ada pada masing-masing kelompok. Pilihan mereka tampaknya mencakup dua bidang bisnis utama yaitu produksi dan perdagangan.

Jadi, kalau dikaji lebih lanjut, bagi orang-orang kreatif banyak terbuka lapangan untuk berwirausaha. Sebelum sampai ke penetapan pilihan usaha apa yang akan dibuka maka calon usahawan, harus melakukan survey, observasi lapangan, dan banyak bertanya bagaimana seluk-beluk usaha bisnis dalam bidang tertentu. Kita harus tetap berhati-hati jangan sampai mendapat teman palsu yang pura-pura mau menjadi partner baik tetapi malah menjerumuskan. Bolehlah kita berasumsi bahwa tidak semua orang itu baik. Asumsi ini akan membuat kita lebih waspada terjun ke lapangan bisnis. 8.3. Perdagangan Besar

Perdagangan besar ialah segala aktivitas marketing yang menggerakkan barang-barang dari produsen ke pedagang eceran atau ke lembaga-lembaga marketing lainnya. Jika kita lihat dari proses marketing yang meliputi konsentrasi, equasi, dan distribusi, maka proses pengumpulan dan pengembangan (konsentrasi dan equasi dilakukan oleh perdagangan besar, sebagai berikut :

Gambar : Skema Proses Marketing

P KKonsentrasi Equasi Distribusi Perdagangan Besar Besar

Perdagangan Eceran

- 108 -

Page 109: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Kecil Pada bagian kiri ada proses konsentrasi, artinya barang-

barang yang akan dipasarkan akan dikumpulkan terlebih dulu, seperti para tengkulak/perantara atau KUD, Dolog yang mengumpulkan beras atau padi dari petani. Kemudian mencari informasi daerah yang memerlukannya, berapa dan kapan diperlukannya, ini disebut proses equasi. Akhirnya terjadi proses distribusi yaitu beras dikirim menurut jumlah dan kualitas sesuai dengan informasi yang telah dikumpulkan.

Untuk meneliti apakah kegiatan distribusi itu merupakan kegiatan perdagangan besar atau bukan, ada 3 macam sifat yang bisa diperhatikan:

1. Motif pembelianMotif pembelian memiliki tujuan bahwa barang bukan

untuk dikonsumsi, tetapi untuk dijual kembali dengan memperoleh keuntungan.

2. Jumlah pembelianKita mengenal beberapa kategori konsumen : Commercial consumers Industrial consumers, dan Governmental consumers

Dimanakah batasan pembelian itu merupakan pembelian perdagangan besar atau pembelian eceran ?

Pembelian perdagangan eceran ialah pembelian yang dimaksudkan untuk diri sendiri atau keluarga sendiri/kawan sendiri. Sedangkan pembelian perdagangan besar ialah pembelian sejumlah besar barang yang bukan dimaksudkan untuk diri sendiri atau keluarga sendiri/kawan sendiri.

3. Cara-cara usaha dari perusahaan tersebutMengenai cara berusaha ada beberapa kriteria, yaitu : Perdagangan besar mempunyai usaha yang

diskriminatif, hanya melayani pedagang eceran, tidak melayani semua konsumen

Transaksi perdagangan besar adalah besar, dalam arti lebih besar dari kebutuhan sehari-hari.

- 109 -

Page 110: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Harga-harga dapat berubah sesuai situasi, bukan one price policy seperti pada pedagang, tetapi dapat diadakan korting, kredit cara-cara pengiriman, dan sebagainya.

Paul D. Converse, Huegy and Mitchell menyatakan Wholesale trade includes those marketing activities which move goods from producers, or wholesaler to retailers. Maksudnya wholesale trade (perdagangan besar meliputi segala aktivitas marketing yang menggerakkan barang-barang dari produsen ke perdagangan-perdagangan eceran).8.3.1. Penggolongan Grosir

Grosir dapat digolongkan sebagai berikut :1. Grosir yang berfungsi terbatas, terdiri atas :

a. pengirim barangPengirim barang (drop shippers) atau disebut juga

pengirim barang ke pabrik (mill shippers) adalah pedagang besar yang tidak memiliki gudang, mereka membeli barang kemudian langsung mengirimkan kepada langganannya.

Pada umumnya mereka bergerak dalam barang-barang berat, seperti bahan bangunan dan ada juga yang bergerak di bidang agro bisnis (pertanian dan perkebunan).

b. Pedagang dengan truk (wagon or truck jobber)Pedagang yang mengusahakan truk, membawa barang,

kemudian menyerahkannya sewaktu melewati pedagang eceran di sekitar kota besar dan kota kecil. Pedagang ini bergerak terutama untuk barang tidak tahan lama seperti daging, hasil pertanian, bumbu masak, dan kadang-kadang perlengkapan mobil.

c. Grosir tunai dengan self service (cash carry wholesalers)

Pedagang besar yang menjual barangnya secara tunai dengan harga relatif rendah. Mereka tidak memberikan kredit, tidak mempergunakan petugas penjualan, dan tidak melakukan pengiriman. Mereka berusaha atas dasar self service untuk menekan biaya. Biasanya bergerak di bidang pangan.

- 110 -

Page 111: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Langganan cash carry wholesalers umumnya pedagang eceran yang tidak berafiliasi dengan grosir lainnya.

d. pengencer yang bersama-sama memiliki grosir (retailer owned cooperative wholesalers)

Sekelompok pedagang eceran mengusahakan sendiri toko grosir dengan maksud menekan biaya dan dapat membeli barang dengan harga lebih rendah. Mereka memilih seorang manajer yang akan mengurus toko grosirnya. Fungsi secara cooperative sebagai pedagang besar atau melakukan fungsi perdagangan lainnya secara bersama. Usaha semacam ini patut menjadi pemikiran bagi pengusaha pedagang eceran di negara kita.

e. Kelompok sukarela bergabung dengan grosir (voluntary group whole-salers)

Kelompok ini terdiri dari sekumpulan toko-toko eceran yang dimiliki secara bebas oleh pengusaha-pengusahanya yang dengan sukarela bergabung dengan seorang pedagang besar untuk pembelian, reklame, dan aktivitas-aktivitas lainnya.

2. Pengumpulan hasil pertanian, macamnya antara lain: a. Pembeli lokal khusus (private residen buyers)

merupakan dealer lokal yang berdiri sendiri dan kadang-kadang merupakan wakil dari dealer dan produsen.

b. Pembeli yang berkeliling mendatangi perusahaan pertanian satu-persatu atau membuka tempa pengangkutan lokal agar dapat membeli hasil para petani seperti buah-buahan, sayuran, telor, kapas, beras, dan ternak.

c. Saudagar dengan truk (merchant trucker) menggunakan truk sebagai alat pengangkut dengan membeli buah-buahan, sayuran, telor, ternak, dan menjual langsung kepada pabrik, grosir dan pedagang eceran.

d. Pembeli berdasar perintah (order buyers) yang memiliki para grosir pasar sentral dan distributor, mereka membeli berdasarkan perintah dari pemberi tugas dengan kualitas

- 111 -

Page 112: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

tertentu, dengan kata lain menjadi agen perantara.

3. Menurut jenis yang barang yang diperdagangkan, terdiri atas a. Grosir barang umum (general line) dapat

memenuhi setiap kebutuhan pedagang eceran karena mempunyai bermacam-macam produk dan mengambil keuntungan dari order yang cukup besar, misalnya sabun, rokok, kertas, biskuit, kosmetik minuman, kecap, dan sebagainya.

b. Grosir barang khusus (specialty wholesalers) bergerak di bidang penjualan bahan pangan dan obat-obatan seperti pakaian jadi. Karena mengkhususkan diri di dalam penjualan barang, biasanya dapat menguasai pengetahuan barang yang diperdagangkannya.

4. Menurut lapangannyaa. Grosir melayani pabrik (mill supply wholesalers

atau industrial distributors). Mereka menjual berbagai barang hasil industri yang dibelinya ke pabrik-pabrik.

b. Penjual barang khusus ke pabrik (single line wholesalers). Grosir ini memperdagangkan produk khusus untuk dijual kepada macam-macam pembeli industri dan bertindak sebagai drop shipper, contohnya grosir kertas, grosir bahan kimia, grosir baja, dan grosir alat perkantoran.

5. Menurut daerah operasi atau daerah yang dilayaninyaa. Grosir tingkat nasional (national wholesalers)

yaitu grosir yang daerah kerjanya meliputi wilayah seluruh negara.

b. Grosir tingkat propinsi (regional wholesalers) grosir yang tidak berusaha untuk mendistribusikan produk-produk mereka ke

- 112 -

Page 113: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

seluruh negara, tetapi hanya menjangkau daerah luas meliputi seluruh daerah bagian atau propinsi.

c. Grosir lokal (local wholesalers) daerah kerjanya pada sebuah kota besar atau bagian dari kota atau kota kecil yang letaknya berdekatan.

8.3.2. Fungsi-fungsi Pedagang BesarFungsi-fungsi Pedagang besar ini ialah :1. pengumpulan dan penyebaran (assembling and

distributing)Inilah fungsi utama grosir, mereka berusaha

mengumpulkan barang dari berbagai produsen kemudian menyebarkan ke pedagang eceran.

2. Pembelian dan penjual (buyers and selling)Kegiatan pembelian sangat menentukan

kelancaran grosir untuk mengembangkan tugas dan tanggung jawab menyampaikan barang dan jasa ke konsumen. Setiap pembelian harus berdasarkan barang yang laku di pasar, karena sebelum melakukan pembelian pasti mereka mengadakan penelitian walaupun belum mendapatkan data lengkap. Sekurang-kurangnya mereka bisa mendapat data dalam selera konsumsi yang akan dihadapi.

3. Pemilihan barang (selection of goods)Pemilihan barang (sorting and standardizing)

tidak dapat dipisahkan dari kegiatan pembelian dan penjualan. Sebab grosir melakukan pemilihan terutama berdasarkan jenis, mutu, dan harga barang pilihannya. Keahlian grosir merupakan jaminan bagi produsen untuk mengetahui bahwa hasil produksinya mendapat permintaan dari konsumen atau laku di pasaran. Pilihan grosir yang ahli merupakan pedoman bagi produsen.

4. Pemberian kredit (financing)Dengan meningkatnya hasil perusahaan dan

meluasnya pasaran barang, maka pemberian kredit

- 113 -

Page 114: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

meningkat. Dalam hal ini, fungsi kredit sangat memegang peranan penting umumnya dalam hasil industri yang ditampung oleh grosir. Grosir memberikan kredit kepada pedagang eceran yang dikenal sebagai istilah kredit leveransir.

5. Penyimpanan (storage)Penyimpanan merupakan fungsi grosir yang

tidak pat diabaikan apalagi dengan semakin jauhnya konsumen. Setiap kali proses pembelian terjadi biasanya disimpan lebih dulu dalam gudang untuk diolah lagi atau dipilih untuk memudahkan penjualan.

6. Pengangkutan (transportation)Mengingat jauhnya pedagang eceran dan

konsumen yang harus ditemui oleh grosir, maka fungsi pengangkutan sangat penting bagi kelancaran penyampaian barang pada pedagang eceran atau konsumen.

8.4. Perdagangan Ecerana. Pengertian Perdagangan Eceran

Kegiatan perdagangan besar dan perdagangan eceran adalah sangat penting dalam proses penyaluran barang dan jasa. Tanpa usaha perdagangan besar dan eceran, sulit produsen menyalurkan barangnya, walaupun beberapa produsen dapat langsung menyalurkan barang kepada konsumen atau ke pengecer, tapi kegiatan tersebut tidak dapat diandalkan dan tidak efisien.

Apa yang diartikan dengan perdagangan eceran atau retailing adalah: retailing may be defined as the activities incident to selling goods and services to ultimate consumers. Retailing is the final link in the chain of distribution of moss products from initial producers to ultimate consumers.

Artinya: perdagangan eceran bisa didefinisikan sebagai suatu kegiatan menjual barang dan jasa kepada konsumen akhir. Perdagangan eceran adalah mata rantai terakhir dalam penyaluran barang dari produsen sampai kepada konsumen.

- 114 -

Page 115: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Sedangkan pedagang eceran adalah orang-orang atau toko yang kerja utamanya mengencerkan barang. Dalam hal ini harus diingat kata UTAMA di atas. Sebab dalam praktik bisa terjadi seorang pabrikan atau petani produsen menjual langsung barangnya pada konsumen akhir, ini bukan retailer. Juga ada retailer yang menjual barang untuk restoran (restoran bukan konsumen akhir), ini juga bukan pekerjaan retailing. Jadi yang penting disini ialah pekerjaan utama retailing ialah menjual barang pada konsumen akhir.

Perdagangan eceran ini sangat penting artinya bagi produsen, karena melalui pengecer produsen dapat memperoleh informasi berharga tentang barangnya. Produsen dapat menginterview pengecer, bagaimana komentar konsumen, mengenai bentuk, rasa, daya tahan, harga dan segala sesuatu mengenai produknya. Juga dapat diketahui mengenai kekuatan saingan. Produsen dan pengecer dapat memupuk kerjasama yang saling menguntungkan. Produsen memasang iklan, memberi bonus, mengadakan undian, memberi hadiah, semuanya dapat dilakukan melalui toko-toko pengecer. Toko-toko pengecer dapat pula dipakai sebagai tempat memasang spanduk. Selebaran promosi dan produsen. Memang produsen biasanya mempergunakan saluran distribusi melalui grosir, tapi informasi yang diperoleh melalui grosir, kurang komplit. Oleh karena itu, bagian penjualan dari produsen lebih senang menjual dan berhadapan langsung dengan toko pengecer agar mendapat informasi dari tangan pertama.

b. Klasifikasi perdagangan eceranPerdagangan eceran dapat diklasifikasikan sebagai

berikut :1. Perdagangan eceran besar2. Perdagangan eceran kecil terdiri dari :

1) Eceran kecil berpangkalan2) Eceran kecil tidak berpangkalan

Jika kita gambarkan pembagian perdagangan eceran tersebut dalam bentuk skematis adalah sebagai berikut :

Gambar : Skema Perdagangan Eceran

- 115 -

Page 116: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Specialty Store Departemen Store Berpangkalan Tidak Perpangkalan Supermarket Discount House Tetap Tidak Tetap Pakai Alat Tanpa Alat (hyper market) General Store Chain Store

Ukuran yang dipakai untuk klasifikasi ini ialah ownership pemilikan dan jumlah pegawai. Perdagangan eceran kecil biasanya mempunyai 2 atau 3 pegawai/pelayan. Pelayan itu kadang-kadang adalah anggota keluarga sendiri, ataupun orang lain yang digaji. Yang mengendalikan keuangan, pembelian barang biasanya dipegang langsung oleh pemilik atau keluarga lain yang digaji. Yang mengendalikan keuangan, pembelian barang biasanya dipegang langsung oleh pemilik atau keluarga lain yang dipercaya, masih jarang dijumpai sistem manager bergaji pernah diserahi mengurus kegiatan perdagangan eceran ini.

Perdagangan eceran kecil berpangkalan, ialah yang mempunyai tempat yang tetap, seperti toko kecil, kios, dan warung. Sedang yang tidak berpangkalan adalah pedagang eceran yang tak mempunyai tempat usaha. Kelompok ini dapat dibagi atas yang memakai alat seperti tukang bakso, tukang

- 116 -

PERDAGANGAN ECERAN

Eceran Besar

Eceran Kecil

-Kios-Depot-Warung

-Kaki Lima-Pasar Sore-Pasar Mambo

-Roda Dorong-Pedati-Alat Pikul

Tukang Catut

Page 117: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

sepatu, tukang rujak, dsb. Dan ada pula yang tak pakai alat seperti tukang catut.

c. Keuntungan dan kelemahan perdagangan eceranBeberapa keuntungan dari perdagangan eceran kecil adalah :1. Modal yang diperlukan adalah kecil dan

rentabilitasnya besar2. Pedagang-pedagang eceran kecil menganggap

bahwa pendapatnya dari usaha itu merupakan pendapatan tambahan atau kadang-kadang hanya iseng atau mengisi waktu lowong terutama pada daerah musiman.

3. Tempat kedudukan pedagang-pedagang eceran kecil biasanya paling strategis. Mereka selalu mendekatkan the center of consumers (pusat-pusat konsumen).

4. Hubungan antar pedagang eceran kecil dan konsumen adalah kuat misalnya kita lihat pembeli-pembeli pada warung-warung kopi mengadakan obrolan yang intim sekali dengan pemiliknya.

Faktor-faktor kelemahanKelemahan yang terdapat pada perdagangan

eceran kecil ini ialah :- Keahlian kurang- Administrasi dalam arti pembukuan tidak

diperhatikan, sehingga kadang-kadang habis dimakan.

- Pedagang kecil tidak mampu mengadakan sales promotion.

Faktor-faktor yang mendorong majunya toko eceranBanyak sekali faktor yang mendorong toko-toko eceran

ke arah kemajuan, antara lain :- Lokasi/tempat toko eceranTempat yang strategis dari toko eceran ini sangat besar

pengaruhnya kepada kemajuan kelancaran penjualan barang

- 117 -

Page 118: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

pada toko tersebut. Apabila toko-toko itu terletak pada tempat yang terpencil harganya akan lebih mahal dibandingkan dengan toko-toko yang letaknya di daerah ramai, karena toko eceran yang letaknya pada pusat keramaian kota akan lebih banyak dikunjungi oleh para konsumen. Toko ini akan memiliki volume penjualan lebih tinggi dibandingkan dengan toko-toko eceran yang letaknya jauh dari pusat keramaian kota besar.

- Kelengkapan barangLengkapnya barang pada toko-toko eceran akan sangat

menarik bagi konsumen. Lengkap disini diartikan barang-barangnya komplit sesuai dengan jenis barang yang diperdagangkan. Jika barang tidak lengkap, maka konsumen akan mencarinya ke toko lain. Pada hati konsumen akan timbul anggapan bahwa toko tidak lengkap akhirnya konsumen pindah menjadi langganan toko lain tersebut.

-Ketepatan hartaHarga yang tepat sangat penting demi kemajuan toko

eceran yang berada di kota besar. Toko eceran yang menetapkan harga jual yang cukup murah, atau harga pasti, harus selalu mencair informasi supaya harga yang ditetapkan jangan terlalu tinggi dari pada harga saingan, dan ini harus benar-benar diperhatikan oleh toko eceran tersebut, terutama untuk barang-barang yang sangat terkenal. Bahkan ada toko-toko eceran yang menetapkan hara untuk barang-barang yang dikenal umum di bawah harga pasar.

8.5. Pedagang Kaki LimaPedagang kaki lima sangat populer di negara kita.

Kepopuleran pedagang kaki lima ini mungkin dalam arti yang positif dan mungkin juga dalam arti negatif. Positifnya, perdagangan kaki lima, secara pasti dapat menyerap lapangan pekerjaan, dari sekian banyak penganggur. Para penganggur ini mencoba berkreasi, berwirausaha, dengan modal sendiri ataupun tanpa modal. Yang penting mereka adalah orang-orang berani menempuh kehidupan, berjuang memenuhi tuntutan hidup, jika tidak demikian mereka berarti mati. Menteri Tenaga Kerja, beserta ketua Kadin Pusat, telah mencanangkan agar

- 118 -

Page 119: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

kehidupan pedagang kaki lima, dibina, diatur, jangan dikejar-kejar jangan dimatikan, karena mereka sudah turut menyumbangkan andil dalam membangun lapangan kerja. Pedagang kaki lima sangat membantu konsumen, mudah mendapat barang, servis cepat, sambil lewat di kaki lima, dapat memberi sekedar oleh-oleh buat anak-anaknya. Kebanyakan barang –barang yang dijual oleh pedagang kaki lima ini, adalah barang-barang conveniences, yang dibeli dengan cara emosional, begitu melihat barang langsung timbul keinginan membeli. Harga yang mereka tawarkan, biasanya mula-mula tinggi, tapi akhirnya dapat ditawar serendah mungkin. Dengan cara demikian baik pembeli maupun penjual merasa mendapat keuntungan.

Negatifnya, pedagang kaki lima tidak menghiraukan tata tertib, keamanan, kebersihan, dan kebisingan, dimana ada pedagang kaki lima, disana timbul kesemrawutan, bising dan banyak sampah. Inilah ciri lain suatu kampung yang tumbuh menjadi kota besar, dimana masyarakat kotanya belum sanggup menerima pertumbuhan kota, sejalan dengan pertumbuhan sikap dan tingkah laku warganya. Dalam hal ini masalah pendidikan, disiplin, upaya perlakuan hukum harus ditegakkan secara terus menerus, dengan rencana matang, dan terarah, tidak sporadis, dengan menangkapi mereka sewaktu-waktu, tindakan sporadis ini hanya akan merugikan sebagian warga negara, dan merusak kehidupan mereka karena modal mereka yang kecil, kena razia, disita. Dengan penegakan disiplin terus menerus, pengarahan yang bersifat edukatif dari penguasa, akan dapat membenahi permasalahan pedagang kaki lima. Yang jelas kaum pedagang kaki lima, tidak pernah habis dan dimana-manapun mereka ada, sebab penduduk selalu bertambah, habis angkatan sekarang, akan muncul lagi angkatan berikutnya. Semua mereka melakukan kegiatan usaha guna memenuhi tuntutan hidup. Sekarang muncul pertanyaan, apakah pedagang kaki lima itu?

Pengertian Pedagang Kaki LimaMenurut pengamatan dari Fakultas Hukum Unpar dalam

hasil penelitiannya yang berjudul “Masalah Pedagang Kaki

- 119 -

Page 120: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Lima di Kotamadya Bandung dan penertibannya melalui operasi TIBUM 1980”, menyatakan bahwa yang dimaksud dengan pedagang kaki lima ialah orang (pedagang-pedagang) golongan ekonomi lemah, yang berjualan barang kebutuhan sehari-hari, makanan atau jasa dengan modal yang relatif kecil, modal sendiri atau modal orang lain, baik berjualan di tempat terlarang ataupun tidak. Istilah kaki lima diambil dari pengertian tempat di tepi jalan yang lebarnya lima kaki (5 feet). Tempat ini umumnya terletak ditrotoir, depan toko dan tepi jalan.

Adapun ciri-ciri pedagang kaki lima ialah :1. Kegiatan usaha, tidak terorganisir secara baik2. Tidak memiliki surat izin usaha3. Tidak teratur dalam kegiatan usaha, baik ditinjau

dari tempat usaha maupun jam kerja.4. Bergerombol di trotoar, atau di tepi-tepi jalan

protokol, di pusat-pusat dimana banyak orang ramai.5. Menjajakan barang dagangannya sambil berteriak,

kadang-kadang berlari mendekati konsumen.

Masalah pedagang kaki lima ini merupakan masalah yang tidak bisa dilepaskan dari masalah ledakan penduduk dari suatu pertumbuhan perkotaan, sebagian besar mereka tergolong dalam masyarakat dari lapisan ekonomi yang rendah, dalam struktur ekonomi dan sosial Indonesia. Ciri khas yang menonjol dari kelompok ini ialah ketidakteraturan mereka menjajakan dagangannya, yang secara hukum sebenarnya melanggar ketentuan yang berlaku.

Masalah pedagang kaki lima ini sudah diseminarkan di negara lain yang diprakarsai oleh International Development, mengenai “hawkers and vendors” = pedagang kaki lima (hawkers = penjaja, vendors = penjual keliling), seperti diadakan di Malaysia, Philipina, Singapura dan Indonesia Jakarta, Bandung).

Sesuai dengan perkembangan adanya era reformasi di Indonesia, maka PKL bukan untuk dilarang, bukan untuk diusir, bahkan bukan untuk dijadikan sapi perahan. Namun,

- 120 -

Page 121: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

lebih dari itu PKL adalah merupakan asset yang potensial apabila dibina, ditata, dan dikembangkan status usahanya. Lebih khusus dalam peningkatan laju pertumbuhan ekonomi kota atau dapat meningkatkan pendapatan asli daerah.

PKL memiliki karakteristik pribadi wirausaha, antara lain mampu mencari Dan menangkap peluang usaha, memiliki keuletan, percaya diri dan kreatif, serta inovatif.

PKL mempunyai potensi yang sangat besar dan dapat dimanfaatkan sebagai berikut :

a. PKL tidak dapat dipisahkan dari unsur budaya dan eksistensinya tidak dapat dihapuskan.

b. PKL dapat dipakai sebagai penghias kota apabila ditata dengan baik

c. PKL menyimpan potensi pariwisatad. PKL dapat menjadi pembentuk estetika kota bila

didisain dengan baikMemang jika pemerintah bersama-sama dengan lembaga

masyarakat lainnya mampu menata PKL, maka dampak positifnya kana berlipat ganda.

PERENCANAAN USAHA DAN TARGET

9.1. Perencanaan Usaha1. Pentingnya Perencanaan

- 121 -

BAB

9

Page 122: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Membuka usaha baru tidak mungkin tanpa ada rencana sebelumnya. Rencana harus ada betapa pun sederhananya secara tertulis. Namun, wirausaha baru di negara kita banyak yang tidak mau ataupun mungkin tidak mampu atau segan menulis rencana tertulis tersebut karena berbagai alasan. Perencanaan yang tidak tertulis pasti sudah ada rekayasa dalam pikiran, yaitu suatu rekayasa secara sederhana tentang jawaban dari berbagai pertanyaan antara lain, usaha apa yang akan dibuka, mengapa memilih usaha tersebut, dimana lokasinya, siapa konsumennya, dari mana sumber modal, dan sebagainya.

Tampaknya wirausaha baru seperti ini cenderung melaksanakan kegiatan trial and error atau coba-coba. Seandainya gagal mereka akan beralih ke usaha yang lain. Model seperti ini banyak dijumpai dalam masyarakat bisnis kita.

Dinyatakan oleh David H. Bangs, Jr. bahwa, seorang pengusaha yang tidak bisa membuat perencanaan sebenarnya merencanakan kegagalan. Ungkapan ini benar, dari hasil pengamatan para pemilik perusahaan kecil yang menyisihkan waktu untuk mengkaji semua strateginya, menggunakan informasi untuk menguji kebenaran pendapatnya, dan cukup pandai mengenali kekurangan-kekurangan dirinya adalah pengusaha yang tidak mengalami kegagalan.

Suatu rencana kerja yang dibuat tertulis dan resmi guna menjalankan perusahaan (business plan) merupakan perangkat tepat untuk memegang kendali perusahaan dan menjaga agar fokus usaha perusahaan tidak menyimpang.

Pandangan di atas mungkin berlaku untuk negara maju. Akan tetapi, para wirausaha baru di negara kita kebanyakan menyimpan rencana perusahaan di dalam pikirannya. Ini bukan berarti kita membenarkan model perencanaan di dalam pikiran saja. Minimal harus ada catatan-catatan tertentu secara tertulis yang akan diikuti dalam pelaksanaannya. Misalnya menyangkut orang atau personalia yang akan diberi tugas untuk menjalankan usaha, modal yang akan digunakan, dan sebagainya.

Memulai suatu usaha baru tidak tepat kiranya jika langsung dalam bentuk usaha besar. Memang ada pengusaha

- 122 -

Page 123: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

yang langsung membuka usaha besar tanpa mempunyai pengalaman lebih dulu. Akibatnya jika usaha besar ini mengalami benturan-benturan bisnis maka akan timbul kepanikan bagi pemilikan sendiri dan perusahaan semacam ini gampang jatuh/mengalami kegagalan. Memulai wirausaha dalam bentuk usaha kecil akan memberikan pengalaman demi pengalaman dalam pengelolaan usahanya. Berdasarkan pengalaman setiap tahun dan data yang terkumpul dianalisis maka dengan mudah perusahaan berkembang menjadi perusahaan yang lebih besar.Mengapa Perlu Disusun Business Plan

Business Plan perlu disusun karena merupakan legitimasi dari sebuah usaha yang akan didirikan. Orang perlu mengetahui segala sesuatu tentang perusahaan anda sehingga tertarik untuk bekerja sama. Ada beberapa alasan penting mengapa orang harus menyusun Business Plan:1. To sell yourself on the business2. To obtain bank financing3. To obtain investment funds4. To arrange strategic alliances5. To obtain large contracts6. To attract key employes7. To complete mergers and acquisitions8. To motivate and focus your management team(Bygrave, 1994:115)

Jadi tujuan menyusun Business Plan adalah:- Menyatakan bahwa anda sebagai pemilik dan pemegang

inisiatif dalam membuka usaha baru. Anda yakin akan keberhasilan usaha itu dan anda juga harus menyakinkan orang lain tidak akan merugi bila melakukan kerjasama dengan anda. Dengan adanya bantuan kerjasama dari berbagai pihak maka diharapkan usaha anda akan maju dengan pesat. Bantuan yang diharapkan itu antara lain berupa pinjaman melalui bank atau pinjaman melalui pihak-pihak lain yang potensial.

- Mengatur dan membentuk kerjasama dengan perusahaan-perusahaan lain yang sudah ada dan saling menguntungkan misalnya dari para produsen yang dapat diharapkan memasok

- 123 -

Page 124: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

barang buat perusahaan anda ataupun perusahaan-perusahaan yang lebih besar memberi pekerjaan atau kontrak yang dapat dikerjakan oleh perusahaan anda.

- Business Plan juga dapat mengundang orang-orang tertentu yang potensial atau mempunyai keahlian untuk bergabung bekerja sama dengan anda. Mungkin saja anda memerlukan orang-orang yang mempunyai kemampuan untuk menduduki posisi kunci dalam perusahaan anda namun anda harus berhati-hati menerima orang-orang tertentu yang dapat pula menjerumuskan perusahaan anda yang baru berdiri.

- Business Plan juga berguna untuk melakukan merger dan akuisisi misalnya anda menjual perusahaan anda ke sebuah perusahaan besar maka perusahaan besar tersebut harus membaca business plan anda atau mungkin juga anda ingin memberi perusahaan lain maka business plan yang anda susun dapat memberi keyakinan kepada perusahaan lain yang mau diakuisisi.

- Business Plan bertujuan untuk menjamin adanya fokus tujuan dari berbagai personil yang ada dalam perusahaan. Sebab sebuah perusahaan akan bertumbuh makin lama makin komplek sehingga business plan menjadi komponen yang sangat penting bagi setup orang untuk tetap berpijak pada arch yang benar.

9. 2. Pengertian Business PlanAgar perusahaan berjalan pada jalan yang benar maka

seorang wirausaha harus menyusun Business Plan. Business Plan adalah: A good definition: A business plan is a document that convincingly demonstrates the ability of your business to sell enough of its product or service to make a satisfactory profit and be attractive to potential backers.

A better definition: A business plan is a selling document that conveys the excitement and promise of your business to any potential backers or stakeholders. (Bygrave 1994: 114)

Artinya Business Plan merupakan suatu dokumen yang menyatakan keyakinan akan kemampuan sebuah bisnis untuk menjual barang atau jasa dengan menghasilkan keuntungan yang

- 124 -

Page 125: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

memuaskan dan menarik bagi penyandang dana.Definisi yang lebih baik menyatakan bahwa Business Plan

adalah sebuah selling document yang mengungkapkan daya tarik dan harapan sebuah bisnis kepada penyandang dana potensial.

Hisrich-Peters memberikan definisi sebagai berikut: The business plan is a written document prepared by the entrepreneur that describes all the relevant external and internal elements involved in starting a new venture. It is often an integration of functional plans such as marketing, finance, manufacturing and human resources. (Hisrich-Peters, 1995: 113)

Jadi business plan adalah dokumen tertulis yang disiapkan oleh wirausaha yang mengambarkan semua unsur-unsur yang relevan baik internal, maupun eksterhal mengenai perusahaan untuk memulai sewaktu usaha. Isinya Bering merupakan perencanaan terpadu menyangkut pemasaran, permodalan, manufaktur dan sumber daya manusia.

Suatu definisi business plan yang cukup panjang diungkapkan lagi oleh Bygrave, 1994: 441) sebagai berikut:Business Plan adalah dokumen yang disediakan oleh entrepreneur sesuai pula dengan pandangan penasihat profesionalnya yang memuat rincian tentang masa lalu, keadaan sekarang dan kecenderungan masa depan dari sebuah perusahaan. Isinya mencakup analisis tentang manajerial, keadaan fisik bangunan, karyawan, produk, sumber permodalan, informasi tentang jalannya perusahaan selama ini dan posisi pasar dari perusahaan. Business Plan juga berisi tentang rincian profit, neraca perusahaan, proyeksi aliran kas untuk dua tahun yang akan datang. Juga memuat pandangan dan ide dari anggota tim manajemen. Hal ini menyangkut strategi tujuan perusahaan yang hendak dicapai.

Business plan dibuat dalam bentuk jangka pendek ataupun jangka panjang yang pertama kali diikuti untuk tiga tahun berjalan. Business plan merupakan rencana perjalanan atau road map yang akan diikuti oleh wirausaha. Business plan seakan-akan menjawab pertanyaan: Where am I now? Where am I going? How will I get there?

Investor yang potensial perbankan, konsultan, staf karyawan, pemasok barang dan bahkan konsumen akan mempelajari business

- 125 -

Page 126: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

plan ini.Sebuah business plan dapat dinilai oleh pembaca dengan memberikan bobot penilaian sangat bagus, bagus, sedang, dan kurang baik.

Mengenai kedalaman dan rincian dari sebuah business plan sangat tergantung kepada luasnya bisnis yang akan dilakukan, apakah bisnisnya merupakan sebuah industri berskala besar atau hanya toko barang-barang kelontong.

Bagi sebuah business plan yang akan mengoperasikan sebuah pabrik tentu akan mencantumkan secara jelas dan rinci informasi menyangkut:

1. Lokasi pabrik2. Proses produksi3. Masalah bahan baku4. Masalah mesin dan perlengkapan5. Masalah karyawan yang terlatih6. Masalah tempat, tanah, ruangan yang tersedia

sekarang ini dan buat perluasan dimasa yang akan datang. Apakah aset ini disewa atau dibeli.

7. Hal-hal lain yang diperlukan untuk menunjang agar pabrik berjalan lancar.

Business Plan adalah dokumen penting dan sangat berguna bagi sebuah bisnis, yang memperlihatkan keadaan sekarang dan masa depan yang dikehendaki .

Definisinya It is a written statement setting forth the business's mission and objectives, its operational and financial details, its ownership and management structure and how it hopes to achieve its objectives (Megginson, 2000) artinya Business plan adalah suatu rencana tertulis yang memuat mini dan tujuan bisnis, cara kerja dan rincian keuangan/permodalan susunan para pemilik dan manajemen dan bagaimana cara mencapai tujuan bisnisnya.

Rencana bisnis yang baik, merupakan garnbaran bagaimana memperoleh suatu kekayaan atau cara memperoleh keuntungan dari suatu usaha.

Ada 5 alasan mengapa harus disiapkan business plan yaitu:

- 126 -

Page 127: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

1. Busines merupakan satu blueprint, yang akan diikuti dalam operasional bisnis.Ini menolong anda tetap kreatif konsentrasi pada tujuan yang telah ditetapkan.

2. Ini merupakan alat untuk mencari dana, sehingga berhasil dalam bisnis.

3. Ini merupakan alat kornunikasi untuk menarik orang lain, pemasok, konsumen, penyandang dana. Dengan adanya business plan mernbuat mereka mengerti tujuan dan cara operasional bisnis.

4. Ini rnernbuat anda sebagai manajer, karena dapat mengetahui langkahlangkah praktis menghadapi dunia persaingan, membuat promosi, sehingga lebih efektif.

5. Membuat pengawasan lebih mudah dalam operasionalnya, apakah mengikuti atau sesuai dengan rencana atau tidak.

Isi dari sebuah business plan:1. Kulit depan / cover judul2. Ringkasan eksekutif sejarah[latar belakang bisnis3. Deskripsi tentang bisnis apa yang akan dilakukan4. Deskrisi tentang pasar5. Deskripsi tentang produk/komoditi yang akan diusa-

hakan6. Susunan pengurus dan kepemilikan7. Objectives dan goals8. Gambaran Keuangan9. Lampiran

Mengapa Terjadi Kegagalan Dari Business PlanBusiness plan yang kurang baik akan menyebabkan

kegagalan dikemudian hari karena beberapa faktor:* Tujuan yang ditetapkan oleh pengusaha kurang masuk akal,

pengusaha kurang memiliki tanggung jawab.* Pengusaha tidak memiliki pengalaman dalam perencanaan

bisnis.* Pengusaha tidak dapat menangkap, ancaman dan kelemahan

bisnisnya sendiri.* Konsumen tidak mengharapkan adanya barang dan. jasa yang

- 127 -

Page 128: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

ditawarkan oleh perusahaan tersebut.

9. 3. Kerangka Rencana Usaha

Rencana usaha yang akan disusun memuat pokok-pokok pikiran perencanaan yang mencakup antara lain :

a. Nama perusahaanNama yang diciptakan untuk sebuah usaha harus

dipikirkan baik-baik karena nama perusahaan ini akan berdampak jangka panjang. Oleh sebab itu nama yang diberikan jangan hanya berorientasi kepada faktor-faktor yang sedang hangat pada masa kini akan tetapi lebih mementingkan prospek masa depannya. Misalnya ada orang yang memberi nama perusahaannya “Ganefo” padahal Ganefo ini merupakan kegiatan sesaat yang populer pada waktu itu.

Canon dan Wichert menyatakan ciri-ciri merek yang baik adalah :

(1) Short – pendek(2) Simple – sederhana(3) Easy to spell – mudah dieja(4) Easy to remember – mudah diingat(5) Pleasing when read – enak dibaca(6) No. disagreeable sound – tak ada nada sumbang(7) Does not go out of date – tak ketinggalan zaman(8) Ada hubungan dengan barang dagangan(9) Bila diekspor gampang dibaca oleh orang luar negeri(10) Tidak menyinggung perasaan kelompok/orang lain

atau tidak negatif(11) Membayangkan apa produk itu atau memberi sugesti

penggunaan produk tersebut.Apapun merek yang dipilih, biasanya jika perusahaan itu

mengalami kemajuan maka namanya atau mereknya ikut populer juga. Namun persyaratan memberi merek atau nama seperti di atas patut dipertimbangkan.

b. LokasiLokasi perusahaan

- 128 -

Page 129: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Ada dua hal penting menyangkut lokasi yang akan dipilih, yaitu :

1. Lokasi perkantoran, disebut tempat kedudukan2. Lokasi perusahaan, disebut tempat kediaman

Tempat kedudukan berarti tempat (kantor) badan usaha, biasanya mengelola perusahaan yang berada di tempat lain. Tempat kediaman berarti tempat perusahaan beroperasi. Antara tempat kedudukan dan tempat kediaman ada beberapa perbedaan sebagai berikut :

1. Tempat yang baik untuk badan usaha belum tentu baik untuk perusahaan.

2. Memilih tempat badan usaha lebih mudah dari pada memilih tempat perusahaan.

3. Suatu badan usaha yang mempunyai beberapa perusahaan harus memilih tempat yang berlainan untuk tiap-tiap perusahaan itu, sebab faktor-faktor yang mempengaruhi tiap-tiap perusahaan itu tidak sama (ada pertimbangan yang berbeda).

4. Pemilihan tempat kediaman perusahaan banyak tergantung pada rentabilitas yang diharapkan, seperti keuntungan yang ditimbulkan oleh proses produksi, murahnya bahan baku, transport tenaga kerja, dan sebagainya. Sedangkan tempat kedudukan badan usah mementingkan segi hukumnya. Contohnya tempat kedudukan badan usaha ada di Jakarta dan tempat kediaman perusahaannya ada di daerah Sukabumi, Bandung, dan Cianjur.

c.Lokasi pertokoanUntuk memilih lokasi pertokoan harus diingat bahwa

konsumen umumnya tertarik untuk belanja ke toko atau ke lokasi yang mempunyai banyak jenis dan persediaan barang dagangan dan memiliki reputasi sebagai lokasi yang memiliki barang bermutu dengan harga bersaing. Letak toko akan terakumulasi pada daerah terminal bis, pusat perbelanjaan di sekitar alun-alun. Apabila di buka pusat perbelanjaan di daerah baru, kemudian akan banyak muncul toko-toko pelengkap

- 129 -

Page 130: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

lainnya, maka main lama daerah tersebut akan semakin ramai dan menjelma menjadi lokasi pertokoan yang strategis.

d. Lokasi pabrik/industriUntuk menetapkan lokasi pabrik yang perlu diperhatikan

ialah : Dekat dengan sumber material Dekat dengan pasar Mudah mendapat tenaga kerja Mudah fasilitas transportasi Mudah memperoleh bahan bakar Mudah memperoleh air dan Sikap pemerintah setempat serta masyarakatnya

Pertimbangan mana yang penting bagi suatu industri tidaklah sama karena bagi satu industri mungkin yang paling penting ialah sumber bahan baku dan bagi yang lainnya fasilitas transpor. Lokasi yang baik ialah yang mempertimbangkan faktor-faktor di atas secara seimbang.

Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa ada 2 hal utama yang harus diperhatikan dalam memilih lokasi yaitu :

1. Backward linkage2. Forward linkage

Backward linkage berarti pertalian ke belakang yaitu bagaimana sumber daya (resources) yang akan digunakan. Ini termasuk bahan baku. Tenaga kerja, suasana dan kondisi masyarakat setempat.

Forward linkage berarti pertalian ke depan, yaitu daerah pemasaran hasil produksi. Apakah tersedia konsumen yang cukup untuk menyerap hasil produksi

4. Komoditi yang akan diusahakanMengenai komoditi yang akan diusahakan banyak

tergantung kepada pemilik usaha. Pemilik tertarik dengan suatu komoditi karena dia memperoleh informasi dari lingkungannya atau dia mempunyai pengalaman dengan komoditi tersebut satu dia mempunyai relasi khusus untuk mengusahakan komoditi

- 130 -

Page 131: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

tersebut. Misalnya seorang penulis akan menerbitkan bukunya dan menemui kesulitan mencari penerbit yang bersedia menerbitkan bukunya. Lalu penulis tersebut membuka usaha penerbitan dan percetakan sendiri. Atau pemilik perusahaan mempunyai selera khusus tentang makanan, lalu dia membuka restoran.

Jadi kesempatan untuk memilih komoditi yang akan diusahakan dapat mempertimbangkan hal-hal sebagai berikut:

a. Membanjirnya permintaan masyarakat terhadap jenis-jenis hasil usaha tertentu, baik berupa barang-barang ataupun jasa.

b. Teridentifikasinya kebutuhan tersembunyi masyarakat akan barang-barang atau jasa tertentu.

c. Kurangnya saingan dalam bidang usaha yang ingin kita kerjakan.

d. Adanya kemampuan yang meyakinkan untuk bersaing usaha dengan orang lain dalam mengembangkan suatu bidang usaha yang sama.

5. Konsumen yang ditujuDalam hal ini perlu dianalisa calon-calon konsumen yang

diharapkan. Apakah konsumen bertempat tinggal di lingkungan usaha? Ataukah perusahaan akan menjangkau konsumen yang lebih jauh.

Prospek konsumen ini didasarkan atas bentuk usaha dan jenis usahanya. Jika jenis usahanya berbentuk industri tentu jangkauan konsumen yang akan dituju lebih jauh dibandingkan dengan usaha bentuk pertokoan.

Usaha bentuk pertokoan sangat mengandalkan konsumen dari lingkungan toko tersebut. Namun demikian kita perlu menganalisa total permintaan yang dapat diharapkan.

Mengenai jumlah total permintaan yang dimaksud bukanlah suatu jumlah permintaan yang bersifat permanen tetapi perlu dipertimbangkan kondisi-kondisi tertentu. Misalnya usaha transportasi, dalam menghitung total permintaan harus

- 131 -

Page 132: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

mempertimbangkan masa-masa libur untuk meramalkan jumlah permintaannya.

6. Pasar yang akan dimasukiSebuah perusahaan yang akan memasuki pasar akan

menempatkan perusahaan sebagai pemimpin pasar, penantang pasar, pengikut pasar, atau perelung pasar. Pemimpin pasar memiliki pangsa pasar terbesar dalam produk sejenis. Perusahaan ini dapat mengendalikan harga, membuat produk baru, menggunakan promosi secara gencar dan sebagainya. Namun pemimpin pasar ini tidak boleh lengah dari ancaman-ancaman perusahaan lain. Dia harus tetap berjaga-jaga untuk mempertahankan pangsa pasarnya.

Penantang pasar adalah perusahaan-perusahaan yang berada di bawah pemimpin pasar, dan dia selalu berusaha untuk mengejar bahkan melampaui pemimpin pasar. Para penantang ini berambisi besar menggunakan sumber daya secara lebih baik. Segala macam taktik akan digunakan untuk mengatasi pemimpin pasar misalnya dengan perang harga, layanan yang lebih memuaskan dan sebagainya.

Pengikut pasar sangat mengetahui cara-cara untuk mempertahankan langganan yang sudah ada dan selalu mencari pelanggan baru. Mereka mencoba untuk menonjolkan keunggulan produk dan memberikan servis yang istimewa kepada pelanggannya. Pengikut pasar merupakan sasaran serangan balik dari kelompok penantang pasar. Jadi, pengikut pasar harus berhati-hati dalam menjaga mutu produk dan layanan yang diberikan kepada pelanggannya.

Perelung pasar ini berasal dari pengikut pasar yang berusaha untuk menjadi pemimpin di pasar kecil atau memasuki relung pasar. Umumnya perusahaan kecil menghindari persaingan melawan perusahaan besar dan mereka melarikan diri untuk memasuki relung pasar. Akan tetapi ada pula strategi perusahaan besar membuka unit-unit usaha kecil yang ditujukan untuk melayani relung para. Strategi ini sangat mengancam kelangsungan hidup dari perusahaan yang murni sebagai perelung pasar. Sebagai contoh usaha perelung pasar

- 132 -

Page 133: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

misalnya pada dunia perbengkelan yang sudah banyak dibuka di segala penjuru. Kemudian seorang wirausaha mempunyai ide membuka bengkel berjalan. Dengan menggunakan Mobil satu truk khusus bengkel berjalan ini memberikan service khusus kepada pelanggan-pelanggan yang ada di kompleks perkantoran ataupun di rumah-rumah tinggal. Mereka mengadakan kontak melalui telepon atau melalui kepala kantor untuk menjalin hubungan dengan para pemilik mobil. Bengkel berjalan ini memberikan layanan perbaikan mobil ataupun ganti oli.

7. Partner yang akan diajak kerjasamaDefinisi partnership ialah an association of two or more

persons to carry on as co-owners of a business for profit (Musselman dan Hughes), Artinya, partnership ialah suatu asosiasi atau persekutuan dua orang atau lebih untuk menjalankan suatu usaha mencari keuntungan. Walaupun persekutuan ini banyak dilakukan dalam biang usaha yang mencari laba, tetapi ada juga persekutuan yang dibentuk tidak untuk mencari laba. Bentuk partnership dapat mengatasi beberapa kelemahan yang terdapat pada bentuk usaha perorangan.

Ada dua macam partnership yaitu :1. General partnership; dan2. Limited partnership

Bentuk gerak partnership semua anggota ikut secara aktif mengoperasikan bisnis sama-sama bertanggung jawab, termasuk tanggung jawab yang tidak terbatas terhadap utang-utang bisnis.

Bentuk limited partnership, memiliki anggota sekurang-kurangnya satu orang yang bertanggung jawab tidak terbatas dan anggota lainnya bertanggung jawab terbatas. Jumlah anggota yang mempunyai tanggung jawab terbatas tidak dibatasi jumlahnya. Anggota yang memiliki tanggung jawab terbatas (limited partner) tidak memiliki suara dalam mengoperasikan perusahaan sehari-hari, tetapi berhak atas laba yang pembagiannya ditetapkan berdasarkan bersama. Dalam peraturan mereka tidak dibenarkan menarik modal

- 133 -

Page 134: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

penyertaannya, kecuali dalam keadaan tertentu. Jika tidak dijelaskan pembagian anggota dalam bentuk ini, maka semua anggota dianggap sebagai general partner, dan mempunyai tanggungjawab tidak terbatas.

Macam-macam bentuk PartnershipDalam peraturan dinyatakan bahwa ada berbagai bentuk

partner, misalnya ada anggota yang aktif menjalankan bisnis, tetapi dia tidak mau identitasnya diketahui oleh umum, ini disebut secret partner. Ada pula partner cukup dikenal oleh umum, tetapi dia tidak turut aktif menjalankan bisnis, ini disebut silent partner. Ada pula partner yang tidak aktif, dan juga tidak dikenal umum, ini disebut dormant partner (dormant = tidur)

Ada lagi nominal partner, yaitu bukan pemilik tetapi menyatakan dirinya sebagai pemilik kepada umum, tentu atas persetujuan pemilik yang sah. Dan semua tindakannya menjadi tanggung jawab pemilik bisnis.

General partner yang sudah lama bekerja dalam bisnis tersebut dinamakan senior partner dan anggota yang baru bekerja dalam bisnis tersebut dinamakan yunior partner.

Jika sudah ada kesepakatan dalam membentuk partnership maka harus dibuat persetujuan bersama dan disepakati bersama baik di depan notaris ataupun tidak, agar segala sesuatunya diatur secara tertulis. Sebab banyak kemungkinan yang bisa terjadi setelah usaha berjalan lancar ataupun tidak lancar yaitu timbulnya berbagai masalah yang membuat kericuhan yang belum diatur sebelumnya.

Pada umumnya hal-hal yang dimuat dalam persetujuan itu ialah menyangkut :

Nama-nama partner Jumlah penyertaan modal Masa mulai dan masa berakhirnya persetujuan Gaji dan honor Pembagian laba atau kerugian Prosedur menambah partner

- 134 -

Page 135: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Prosedur memberhentikan partner Penambahan karyawan Tanggung jawab dan otoritas

8. Personil yang dipercaya untuk menjalankan perusahaan

Memilih personil yang dipercaya memang agak sulit, sebab ini menyangkut masalah karakter, kejujuran, dan kemampuan seseorang. Adakalanya sulit mencari orang jujur. Padahal kejujuran ini adalah modal kehidupan yang utama.

Kadang-kadang melihat penampilan seseorang kita berkesimpulan dia jujur, tetapi di balik itu terselubung pribadi jahat yang bisa menghancurkan bisnis. Nah, dalam hal ini perlu pengamatan. Pengawasan dilakukan terus menerus, baik secara diam-diam maupun secara terbuka. Jangan biarkan orang-orang kepercayaan anda bekerja bebas 100%, tetapi awasi dia, pantau tindak tanduknya, melalui catatan-catatan tertulis, informasi, ataupun rumor-rumor yang berkembang di antara karyawan lain.

Hendaknya pemantauan yang anda lakukan tidak menimbulkan syak wasangka, kecurigaan dari personil yang dipantau, sehingga keharmonisan kerjasama tetap terpelihara sebagai suatu kekerabatan. Jika ditemukan ada penyelewengan, ketidakberesan, maka segeralah ambil tindakan sebijaksana mungkin yang tidak akan menimbulkan permusuhan dan kerusuhan.

Terutama dilakukan terhadap orang kepercayaan yang masih ada hubungan famili, adik ipar, kakak ipar, keponakan, dan sebagainya. Seringkali famili dekat ini merongrong jalannya bisnis. Jadi, harus dipertimbangkan apakah tidak ada orang lain, selain famili dekat tersebut. Apakah sudah terjamin bahwa famili dekat tersebut memang orang yang bisa dipercaya dan dapat diandalkan?

Banyak pengalaman wirausaha mengalami kegagalan karena mengandalkan famili dekat sebagai tangan kanan pemilik. Barangkali perlu dipertimbangkan jika famili dekat akan ikut dalam wirausaha, maka tempatkan di pada posisi yang tidak ada kesempatan untuk merongrong bisnis. Bahkan

- 135 -

Page 136: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

anak-anak dari pemilik pun harus selektif bila mau menempatkan mereka dalam kegiatan bisnis orang tuanya. Sebab tidak semua anak-anak sama perangainya. Lain orang, lain perilakunya.

9. Jumlah modal yang tersediaPada umumnya modal yang tersedia untuk membuka

usaha sangat minim atau malah nihil. Modal utama adalah semangat dan kejujuran. Akan tetapi banyak diantara wirausahawan mampu mengumpulkan modal dari tabungan, menjual harta, atau pinjaman dari orang tua dan famili lainnya. Jika modalnya sangat kecil dapat dilakukan kerjasama dengan partner, yang masing-masing-masing menyetorkan modalnya. Semua sumber dan kemampuan pengumpulan modal ini harus ditulis. Modal awal ini harus tetap dicari sampai memenuhi/mencukupi untuk menggerakkan langkah pertama wirausaha.

Setelah usaha berjalan, kejujuran selalu tetap dipertahankan, reputasi semakin baik, maka hubungan akan terjalin baik dengan relasi. Relasi inilah yang biasanya sangat dominan menunjang perkembangan suatu wirausaha. Para relasi dapat membantu bahan, barang yang dibutuhkan, bahkan uang kontan pun dapat dipinjamkannya. Juga teman-teman lain yang sudah cukup percaya akan menawarkan pinjaman modal dengan bunga rendah. Inilah sumber-sumber modal, yang dapat diharapkan setelah usaha berjalan. Kemudian harus menjalin hubungan dengan bank. Suatu perusahaan yang sudah berjalan baik dan ingin maju, syarat mutlak ia harus berhubungan dengan bank. Melalui bank kita bisa memperoleh modal yang dibutuhkan dan dapat menyimpan uang sementara sebelum digunakan.

10. Peralatan perusahaan yang perlu disediakanPeralatan yang perlu disediakan, adalah sesuai dengan

kepentingan usaha. Peralatan usaha pertokoan, akan berbeda dengan usaha kerajinan dan industri. Untuk pertama kali membuka usaha, pikirkan peralatan yang sangat diperlukan. Di luar itu, jangan dibeli, sebab akan mengganggu uang kas.

- 136 -

Page 137: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Ada dua hal yang dipertimbangkan dalam menyediakan peralatan :

1. Ekonomis2. Prestise

Wirausaha yang ekonomis sangat memperhatikan efisiensi dalam membeli peralatan. Dia akan membeli peralatan yang sangat diperlukan, rak-rak, meja, mesin hitung. Dia bisa cari peralatan itu di pasar barang bekas, ini sangat ekonomis. Dia merasa belum perlu membeli cash register, cukup pakai mesin hitung yang murah saja. Nanti jika usaha sudah maju, baru beli yang serba mahal dan mewah, baru boleh menonjolkan prestise.

Wirausaha yang prestisius, akan selalu membeli peralatan terlengkap dan baru serta mahal. Ini pun tidak salah, asal sifat prestisius ini sesuai dengan rencana usaha yang akan dikembangkan seta konsumen yang akan dilayani serta disesuaikan dengan kemampuan keuangan. Misalnya wirausaha ini dibuka di lokasi pemukiman elit, harus terjamin kebersihan, dan keasriannya. Untuk itu perlu dipasang AC, fan dan sebagainya. Jadi kebutuhan akan peralatan sesuai dengan lingkungan konsumen yang akan dilayani, dan kemampuan keuangan yang tersedia.

11. Penyebaran promosiSebagai suatu usaha baru, tentu belum dikenal oleh

masyarakat. Oleh sebab itu harus direncanakan apakah usaha ini diperkenalkan/dipromosikan atau tidak. Jika akan dipromosikan harus direncanakan bentuk promosi, tempat/media mempromosikan, keunggulan apa yang akan ditunjukkan, apakah akan menonjolkan harga murah, kualitas prima, lokasi strategis dan sebagainya.

Elemen-elemen promosiElemen-elemen promosi yang biasa digunakan antara lain:

1. Advertising, yaitu berupa iklan di berbagai media2. Personal selling, merupakan tenaga penjual yang

disiapkan baik di toko (pramuniaga) ataupun yang berkunjung ke rumah-rumah (salesman).

- 137 -

Page 138: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

3. Sales promotion, yaitu berupa daya tarik bagi konsumen dalam bentuk korting, obral, hadiah, undian-undian kupon dan sebagainya.

4. Public relation, artinya memberi informasi kepada masyarakat tentang perusahaan, baik menyangkut produk manajemen dan sebagainya, yang membuat masyarakat memiliki image (citra) baik terhadap perusahaan.

Bentuk-bentuk advertising yang sering digunakan antara lain :

1. Papan reklame, didirikan di pinggir jalan di tempat strategis sehingga jelas dipandang. Papan reklame ini dimanfaatkan pula sebagai sarana hiasan kota dengan menggunakan warna warni lampu penerangan. Dapat dipasang rendah ataupun dipasang tinggi di atas gedung bertingkat.

2. Poster, yaitu berupa tulisan singkat tentang apa yang dipromosikan di atas kertas atau kain. Gambarnya agar mencolok.

3. Katalog, ini juga dibuat di atas kertas dengan desain menarik, berisi keterangan dengan gambar disertai foto dan daftar harga barang yang ditawarkan.

4. Folder, ini dibuat dalam bentuk kertas yang dilipat-lipat sehingga menarik, kecil mungil, dihiasi tulisan, gambar, dan foto.

5. Spanduk, ini pada umumnya dibuat dari kain yang ditulis, kadang-kadang diberi gambar. Dipasang atau direntang di jalan-jalan ataupun di depan gedung/bangunan tertentu.

6. Slide, ini merupakan bahan yang diproyeksikan di dalam bioskop sehingga menjadi bahan iklan yang ditayangkan sebelum pemutaran film.

7. Iklan, adalah sejenis reklame yang dipasang pada media cetak seperti surat kabar, majalah atau media electronic seperti televisi dan radio.

- 138 -

Page 139: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

8. Papan nama perusahaan, biasa dipasang di tempat usaha, agar masyarakat mengetahui kegiatan apa yang sedang berjalan di tempat tersebut. Rasa ingin tahu mereka akan menjadi daya tarik tersendiri terhadap perusahaan.

Bagi sebuah wirausaha kecil ataupun menengah yang baru berdiri dan merasa perlu mengadakan promosi sederhana, biasanya dilakukan dengan cara :

1. Memasang papan nama perusahaan2. Memasang spanduk yang menyatakan: “Sudah

dibuka usaha…” dan menonjolkan keunggulan-keunggulan produknya.

3. Menyebarkan brosur-brosur, selebaran, sebagai pemberitahuan keberadaan wirausaha baru tersebut Cara menyebarkan brosur bermacam-macam, antara lain melalui orang yang diberi honor membagikan brosur ke sopir di perempatan jalan, dan ke rumah-rumah di sekitar lokasi perusahaan, kantor-kantor, atau ke jemaah masjid.

4. Memberitahukan kawan-kawan, relasi tentang usaha yang baru dibuka dan mengundang mereka untuk datang berkunjung.

5. Menyebarkan kartu nama yang memuat informasi tentang bisnis anda.

Dengan promosi secara sederhana tersebut, akan menarik konsumen datang ke lokasi usaha anda. Jika mereka merasa puas, terpenuhi needs dan wants-nya, maka lain kali mereka akan datang kembali. Juga mereka akan menyebarkan informasi kepada relasi agar mereka mencoba produk usaha tersebut. Lam kelamaan wirausaha anda akan semakin maju.

12. Strategi harga yang akan digunakanPerlu direncanakan strategi harga yang bagaimana yang

akan digunakan.

- 139 -

Page 140: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Policy harga buat suatu perusahaan tidak harga termudah saja, tapi juga ada harga tertinggi. Umumnya bagi perusahaan baru dipasang harga perkenalan.

Price yang umum digunakan ialah :a. Skimming price, yaitu memasang harga setinggi

mungkin dengan alasan : Demand bersifat in elastis pada waktu

barangnya dipasarkan. Pasaran ditujukan kepada konsumen-konsumen

yang kaya Bertujuan untuk. mengembalikan modal yang

telah tertanam dalam waktu singkat Tidak dikhawatirkan masuknya pesaing baru.

b. Penetration price, ini kebalikan dari skimming price yaitu memasang harga yang rendah pada permulaan pemasaran kemudian dinaikkan bertahap.Alasan-alasan policy ini ialah : Diperkirakan demand bersih elastis volume produksi yang besar, biaya-biaya akan

dapat ditekan Takut masuknya calon-calon pesaing

c. Competitors price atau price leaderPenetapan harga ini, mengikuti harga yang berlaku di pasar

d. Margin pricingPrice policy ini, ditetapkan berdasarkan perkiraan, asal sudah ada untung, barang dijual yang penting tidak rugi.

e. Price liningArtinya, membuat kelompok barang yang harganya sama. Konsumen boleh pilih barang yang disenangi. Misalnya ada bermacam-macam

- 140 -

Page 141: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

kaos, harga @ Rp 10.000,- atau macam-macam sandal harga @ Rp 20.000,-

f. Discount house, disini harganya jauh lebih murah dari toko-toko lain. Lokasi toko ini tidak boleh berdekatan dengan toko-toko umum yang sudah ada di lokasi tertentu.

g. Judgement priceArtinya harga barang ditetapkan berdasar keistimewaan barang. Misalnya ada barang, nampaknya bagus. Barang ini diberi label harga yang lebih mahal dari harga sebenarnya. Justru dengan harga lebih mahal ini barang tersebut cepat laku.

h. Customary priceHarga barang ini sudah melekat di hati konsumen. Bila harga produksi meningkat karena naiknya harga bahan baku, produsen tidak menaikkan harga jual.Apakah usaha produsen untuk mengatasi masalah ini? Bila harga bahan baku melonjak, maka produsen dapat melakukan kebijaksanaan, tidak merubah harga jual dengan cara :1) Mengurangi jumlah isi, mengurangi berat

timbangan, mengurangi panjang dan sebagainya, harga jual tidak berubah.

2) Menurunkan kualitas barang misalnya dikurangi pemakaian gula, coklat dan sebagainya.

i. Odd pricePrice policy ini biasanya memasang harga

seperti Rp 2.990,- untuk harga yang seharusnya Rp 3.000,-. Dengan harga tersebut secara psikologis konsumen merasa memperoleh untung besar, membayar Rp 2.990,- dari pada membayar Rp 3.000,-

j. Even price

- 141 -

Page 142: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Yaitu urutan-urutan harga yang disesuaikan dengan nilai pecahan uang seperti Rp 500,- Rp 1.000,-, Rp 5.000,-, Rp 10.000,-, Rp 20.000,-, Rp 50.000,-

Bagi wirausaha baru, yang baru membuka usahanya, biasanya diberlakukan harga perkenalan dengan harga murah. Tujuannya ialah untuk menarik simpati para konsumen.9.4. Target

Orang yang sukses menentukan target, dan untuk bisa memperoleh kebahagiaan seseorang harus yakin bahwa dia mempunyai sebuah target yang penting. Dunia terbuka lebar bagi mereka yang tahu arah yang dituju. Sesungguhnya konsep untuk mencapai sukses dimulai dari diri anda sendiri, jelasnya dimulai dari cara anda berpikir. Jadi mulailah dengan sikap mental yang positif.

Hal yang sangat berhubungan dengan konsep tersebut adalah tekad anda dalam mengatasi kegagalan. Selanjutnya sikap tersebut akan meningkatkan kemampuan anda untuk melihat kemungkinan-kemungkinan dan kesempatan-kesempatan yang tak habis-habisnya muncul di sekeliling anda. Kalau sudah demikian, niscaya bukan hanya sekedar visi yang memberi kekalutan anda dalam aktivitas anda sehari-hari yang anda mampu kembangkan, tetapi anda juga akan mampu untuk mengembangkan misi yang lebih khusus lagi dalam kehidupan anda.Target: Pilar-pilar Keberhasilan

Cara berpikir yang tepat memberikan dasar yang kuat untuk mencapai keberhasilan. Tetapi itu hanya bagian pertama dari strategi-strategi keberhasilan. Setelah anda membentuk dasarnya, maka anda sudah bisa mulai membangun keberhasilan di atasnya. Untuk meraih keberhasilan, anda harus membuat target.

Sampai saat ini, kita sudah cukup banyak membahas tentang keberhasilan, tetapi kita belum menjabarkan apa artinya sukses itu. Kalau Kita tanyakan kepada 10 orang yaitu mendefinisikan apa arti sukses, bisa jadi anda akan mendapat

- 142 -

Page 143: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

10 jawaban yang berbeda. Ada yang mengukur sukses itu dengan jumlah uang yang didapat, sedangkan yang lain berpendapat bahwa sukses itu kalau kita bisa menjadi orang tua yang baik. Namun, tidak sedikit juga orang yang beranggapan bahwa ia dapat dikatakan berhasil jika dapat mengembangkan potensi pada profesinya.

Berikut ini adalah definisi orang-orang yang berhasil: orang yang praktis adalah orang yang tahu cara mendapatkan apa yang diinginkannya. Sedangkan filsuf adalah orang yang mengerti keinginan orang lain, dan orang yang berhasil adalah orang yang mengetahui cara mendapatkan apa yang menjadi keinginannya. Salah satu definisi terbaik tentang arti sukses adalah definisi tersebut diikuti semua orang, apapun yang menjadi tujuan hidupnya. Dengan cara ini kita bisa merancang sukses sesuai norma dan visi anda sendiri.

Pada saat yang sama, anda bisa melihat bagaimana pentingnya target tersebut. Tanpa target, keberhasilan takkan pernah dicapai, karena kita dapat dikatakan berhasil justru kalau dapat mencapai target-target yang telah kita tentukan sendiri. Kenyataannya, target ini malahan lebih menentukan dibandingkan dengan hasil akhir yang diinginkan karena sangat membantu dalam perjalanan kita menuju pintu sukses. Oleh karena itu, target bisa diibaratkan sebagai tonggak-tonggak penunjuk arah menuju sukses.

Berikut ini beberapa kepentingan ataupun keutamaan dalam menetapkan sebuah target.

1. Target memotivasi kitaKetika anda sudah menentukan target-target anda, maka

target-target itu akan berjalan dengan dua arah: anda bekerja untuknya dan sebaliknya target-target itu bekerja untuk anda. Target itu akan memberi sasaran yang jelas untuk anda capai. Jika anda menjalankannya dan menyelesaikannya, maka anda akan mendapatkan perasaan puas dan lea. Bagi sebagian orang, merancang target dan berusaha untuk mencapainya bisa merupakan tantangan yang mengasyikkan. Lama kelamaan, ketika anda terus bersemangat untuk mencapai target-target tersebut, cara anda bekerja maupun berpikir akan berubah.

- 143 -

Page 144: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

2. Target memacu keinginanSeiring kita bertemu dengan orang yang tidak bahagia

dengan kehidupannya dan keadaan di sekelilingnya. Tahukah anda bahwa 98 dari 100 orang yang tidak puas dengan kehidupannya ternyata tidak punya gambaran yang jelas akan kehidupan yang mereka inginkan! Mereka tidak punya target untuk meningkatkan kualitas kehidupan mereka. Mereka tidak punya arah yang akan dituju. Akibatnya mereka terus saja hidup dengan keadaan yang sama tanpa ada usaha untuk merubahnya.

3. Target memacu cara kerjaCara orang mengatasi masalah sangat tergantung pada

cara mereka memandang target mereka. Kalau mereka mempunyai target yang mereka anggap tidak penting, maka pekerjaan yang mereka lakukan untuk menyelesaikannya pasti asal saja. Sebaliknya, kalau target-targetnya dianggap sangat penting, maka penyelesaiannya pasti dilakukan dengan serius. Oleh karenanya, amatlah penting untuk menyusun target berdasarkan visi anda. Jika target dana mendorong visi anda, maka usaha anda untuk menyelesaikan target itu semakin kuat.

4. Target membuat prioritas kita terpeliharaSalah satu pentingnya menyusun target adalah karena hal

itu membatu kita untuk menentukan prioritas kita sehari-hari. Tanpa target, kita cenderung untuk mengerjakan hal-hal yang tidak akan menghasilkan apa-apa bagi tujuan kita. Orang yang lupa menentukan mana yang lebih penting untuk diprioritaskan akan segera menjadi budak. Pepatah yang mengatakan: “Kebijakan, adalah seni memahami apa yang perlu diperhatikan”.

5. Target dapat menyalurkan dan memaksimalkan potensi kita

Untuk mencapai potensi anda, anda harus terus memfokuskan diri pada bidang yang sesuai dengan kemampuan anda dan yang berpeluang memberikan hasil besar. Hasil yang anda dapat dengan mencapai target anda sebenarnya menjadi kurang berarti bila dibandingkan prestasi anda sewaktu mencapainya.

- 144 -

Page 145: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

6. Target memberi kita kekuatan untuk hidup di masa kini

Orang-orang yang sukses adalah mereka yang hidup dan bekerja di masa sekarang. Karena memang dalam masa sekaranglah mereka paling mempunyai kekuatan untuk memenuhi target mereka. Ungkapan yang tepat untuk itu adalah “Kalau anda berkhayal tentang masa depan atau menyesali masa lalu, maka masa sekarang yang sedang anda jalani akan lepas begitu saja dari anda”.

Walaupun memang benar bahwa target adalah sesuatu yang akan dipenuhi pada masa depan, tetapi target ini membuat kita bersemangat dimasa sekarang. Mungkin anda bertanya, “Bagaimana mungkin?” tentu saja mungkin, karena dengan target tugas-tugas yang sebenarnya lebih besar terlihat sebagai rangkaian dari tugas-tugas yang lebih kecil.

Untuk memenuhi setiap visi, diperlukan penyusunan dan sekaligus pencapaian serangkaian target-target. Pencapaian setiap target adalah hasil dari pemenuhan atas target yang lebih kecil. Jadi, jika kita dapat berkonsentrasi pada apa yang harus anda lakukan pada saat sekarang dengan penuh kesadaran bahwa usaha itu dilakukan untuk mencapai target anda dalam rangka memenuhi isi anda, niscaya anda akan sukses.

7. Target memperlancar komunikasi kitaDengan menfokuskan diri pada target, komunikasi yang

kita lakukan jadi semakin lancar. Ambil saja contoh ahli-ahli pidato/komunikasi yang mungkin anda pernah dengar namanya. Dari sana akan terlihat bahwa ada kesamaan di antara mereka yakni: kepandaian untuk mengemukakan ide-ide yang sebenarnya rumit dengan cara yang sederhana dan mudah dimengerti. Dengan kata lain, mereka mampu untuk mengatur ide-ide tersebut hingga terfokus. Karena itulah, lebih mudah bagi Kita untuk menangkap apa yang mereka ingin sampaikan.

Dalam menyusun target, kit adapt menggunakan cara seperti dikemukakan di atas, karena dengan target kita dapat mengatur ide-ide untuk masa depan kita. Selanjutnya, karena ide-ide itu sudah teratur dan terfokus, maka akan lebih mudah bagi kita untuk mengkomunikasikannya kepada orang lain.

- 145 -

Page 146: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

8. Target memacu semangat dalam sebuah organisasiSalah satu masalah yang sering terdapat dalam sebuah

organisasi atau perusahaan adalah kurangnya rasa semangat diantara para anggota/pekerja. Banyak diantar mereka hanya mengikuti irama tugas yang diberikan tanpa tahu untuk apa mereka bekerja. Pekerja yang tanpa rasa semangat jelas tidak akan berprestasi.

Dengan kata lain, jika di dalam organisasi kita mempunyai target, maka semangat dan kemampuan bekerja kita akan sangat tinggi. Dengan target, di hadapan Kita ada sesuatu yang kita bisa capai. Di samping itu, dengan target seluruh pekerja mempunyai sesuatu untuk dituju. Akhirnya, target bisa memotivasi setiap pekerja karena mereka sadar bahwa apa yang mereka kerjakan itu adalah dalam rangka mencapai suatu target.

9. Target membantu kita untuk mengevaluasi kemajuanMasalah yang banyak dialami oleh orang-orang yang

gagal adalah karena mereka jarang mengevaluasi kemajuan. Kebanyakan dari mereka tidak sadar bahwa evaluasi diri sendiri adalah penting, selain itu ada juga yang tidak tahu caranya mengukur kemajuan itu.

Target sangat penting untuk evaluasi. Jika target anda sudah spesifik dan wajar, maka anda dapat mengukur seberapa jauh kemajuan yang anda buat saat ini dengan target anda. Dengan target ini anda tidak akan mengalami hal yang janggal.

10. Target memacu kita untuk membuat perencanaanOrang-orang yang sukses selalu lebih menjaga

kemungkinan (proaktif) dari pada bereaksi (reaktif). Mereka selalu membuat perencanaan. Mereka tidak menunggu sampai orang lain menyuruh apa yang akan mereka kerjakan. Mereka tidak akan biarkan orang lain mendikte mereka. Seseorang yang tidak membuat perencanaan tidak akan pernah maju.Target membantu kita untuk membuat rencana. Target memacu kita untuk menggunakan langkah-langkah yang tepat demi tercapainya segala yang kita inginkan. Jadi, jika anda hendak melangkah untuk mencapai sesuatu, buatlah target.

- 146 -

Page 147: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

PERMODALAN

10.1. Timbulnya Masalah ModalDalam pelaksanaan bisnis karena banyaknya kebutuhan-

kebutuhan yang harus dipenuhi sedangkan kemampuan untuk

- 147 -

BAB

10

Page 148: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

itu kurang, maka keadaan demikian akan menimbulkan masalah permodalan, misalnya :

1. Kekurangan uang untuk pembelian mesin-mesin2. Kekurangan spareparts bagi modal mesin3. Kekurangan biaya untuk ekstensifikasi4. Kekurangan biaya untuk pelaksanaan penelitian-

penelitian, penelitian pasar dan sebagainya.Masalah permodalan merupakan satu bagian dari masalah

dalam bisnis yang dihadapi oleh pengusaha. Karena itu untuk memperkecil atau menekan timbulnya masalah tersebut pada waktu pendirian perusahaan hal-hal berikut harus diperhatikan:

a. Berapa besarnya modal yang harus dipenuhi untuk kebutuhan pertama, yaitu biaya olahan, pembangunan dan peralatan mesin-mesin yang digunakan dan biaya-biaya cadangan. Jumlah dan besarnya biaya atau permodalan ini akan diketahui pendekatannya melalui analisis pembiayaan yang mantap, sehingga pengusaha akan dapat mengukur kemampuan dan memperkirakan dari mana modal sejumlah itu akan dipenuhi.

b. Bagaimana memperoleh modal yang diperlukan, apakah dapat dipenuhi dengan kekayaan atau perlu melibatkan para penanam modal atau pinjaman dari luar, misalnya kredit ban. Dalam rangka ini apakah perlu mengadakan point enterprise, sebab penggunaan kredit jangka panjang dan kredit jangka pendek harus menanggung bunga yang jumlahnya tidak sedikit, walaupun kredit-kredit itu mudah diperoleh.

c. Harus membuat planning untuk tindakan-tindakan yang akan dijalankan dan planning dalam permodalan, karena tanpa planning jalannya sebuah usaha akan kacau balau, yang berarti dengan adanya planning tersebut maka kita tinggal melaksanakannya dengan tidak melakukan penyimpangan-penyimpangan. Dalam hal planning yang sudah tidak sesuai lagi dengan keadaan maka untuk tindakan selanjutnya, dengan melakukan perbaikan planning.

- 148 -

Page 149: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Dengan adanya analisa modal/pembiayaan dan planning permodalan/pembiayaan – walaupun hal-hal tersebut diusahakan semantap dan seteliti mungkin karena situasi dan kondisi yang selamanya tidak ajeg – maka masalah permodalan tentu akan timbul, tetapi timbulnya tidak akan berwujud sebagai beban atau masalah berat, melainkan merupakan masalah ringan yang segera dapat ditanggulangi (selisih keadaan nyata dengan pendekatannya).

10.2. Capital Market (Pasar Modal)Cara yang terbaik dalam hal menanggulangi kekurangan

atau kesulitan modal bagi pelaksanaan suatu usaha yang dapat memenuhi harapan dan tujuan pemerintah dengan Rencana Pembangunan Semesta-nya, yaitu dengan cara melakukan joint enterprise dengan Penanam Modal Asing (PMA) mengingat kemampuan PMDN masih jarang, terutama dengan adanya jangkauan bisnis untuk ikut dalam meningkatkan jumlah penerimaan devisa negara.

Untuk menutupi kebutuhan modal atau menutupi kekurangan modal yang telah dimiliki, pengusaha dapat mencari pada pasar modal yang ada di tanah air kita, dimana pasar ini telah dibentuk pada tahun 1977. Untuk memperoleh pinjaman tersebut akan ditinjau tentang kebaikan-kebaikan :

a. Solvabilitasnyab. Likuiditasnyac. RentabilitasnyaYang dimaksud dengan solvabilitas dalam hal ini ialah

berupa besarnya jaminan ekstra terhadap modal luar. Dalam melihat jaminan ini akan dilihat bukan dari segi hukum, melainkan dari aspek ekonomisnya. Sebagai contoh dapat dikemukakan sebagai berikut :

Modal Sendiri = 100Modal luar = 10

Modal luar yang telah ada = 10, sedangkan kita masih memerlukan modal luar = 20, mempunyai jaminan modal sendiri sebesar = 100, maka jaminan ekstra :

- 149 -

Page 150: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

= 450%

Ini adalah besaran menurut hukum, kalau ditinjau secara ini maka dengan sendirinya usaha peminjaman ini akan mampu untuk melakukan pengembalian pinjaman tersebut, akan tetapi pasar modal tidak akan menggunakan peninjauan dengan cara demikian, melainkan peninjauan berdasarkan ekonomi yaitu dengan melihat juga aktivanya apakah aktivanya mempunyai nilai atau tidak, dimana pasar modal akan melakukan kontrol secara dinamis. Mungkin pada waktu pengajuan permintaan modal solvabilitas perusahaan peminta/pembutuh modal adalah baik, diperhitungkan bahwa lama kelamaan Solvabilitasnya akan berkurang sehingga pada waktu pinjaman ditagih karena telah mencapai waktu/jatuh tempo ternyata peminjam tidak dapat melunasinya, kontrol dinamis inilah yang akan ditinjau.

Yang dimaksud Likuiditas dalam hal ini terbagi dua; yaitu sebagai berikut :

a. Likuiditas statis, yaitu yang ditentukan pada suatu saat tertentu (bagi analisa ekonomi likuiditas demikian tidak ada gunanya).

b. Likuiditas dinamis, yaitu yang menyatakan jalannya atau pergerakan likuiditas dari waktu ke waktu, dasarnya ialah kas (likuiditas inilah yang diperlukan ekonomi).

Selanjutnya yang dimaksud dengan rentabilitas ialah perbandingan antara modal dengan rendemen, yang berarti keuntungan yang diperoleh dari setiap penggunaan modal.

Dengan sendirinya bagi sebuah usaha yang baru akan dimulai, ketiga-tiganya belum dapat ditinjau sehingga sulit untuk memperoleh bantuan modal pertama, kecuali kalau pasar modal meninjaunya dari pengalaman-pengalaman keberhasilan pengusaha, reputasinya yang sudah-sudah dan mungkin berdasarkan tinjauan dari segi hukum mengenai Solvabilitasnya, sehingga timbul kepercayaan untuk memberikan sejumlah pinjaman. Lain halnya kalau saham telah berlangsung beberapa waktu/tahun sehingga pat ditinjau kemampuannya untuk mengembalikan segala pinjaman, maka

- 150 -

Page 151: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

pengajuan pinjaman tentu akan memperoleh tanggapan yang baik.

Pasar modal mempunyai pengertian abstrak yang pada hakekatnya mempertemukan dua subjek yang satu dengan yang lainnya (pemberi pinjaman dan yang membutuhkan pinjaman). Dalam pasar modal ini akan terjalin hubungan antara pengusaha yang memerlukan sejumlah modal untuk melanjutkan usaha/mengembangkan usaha, sedangkan para penanam modal (investor) selalu mengharapkan kedatangan para pembutuh modal terutama modal jangka panjang.

Fungsi dari pasar modal yaitu mengalokasikan secara efisien peredaran dana dari saving surplus unit kepada saving deficit unit, dalam perwujudannya merupakan Securities Exchange atau Stock Exchange yang lazim pula disebut: Bursa Efek.

Maksud diadakannya capital market terutama untuk membantu unit-unit ekonomi (produksi) untuk menanggulangi masalah permodalan yang dihadapinya dengan jalan penjualan saham-saham atau efek-efek, dimana para investor besar dan kecil termasuk perusahaan-perusahaan asuransi, dana-dana pensiun dapat melakukan pembelian atau penjualan saham-saham atau efek-efek tersebut.

Sebagai para pelaksana pembentuk pasar modal adalah :a. Badan Pembina Pasar Modal, tugasnya memberikan

pengarahan dan pertimbangan kebijaksanaan Menteri Keuangan mengenai hal-hal yang menyangkut pasar modal.

b. Badan pelaksana Pasar Modal, bertugas mengadakan penelitian keadaan perusahaan yang akan menjual saham-sahamnya di bursa. Dengan adanya badan ini, maka dengan sendirinya tidak semua perusahaan dapat menjual saham-sahamnya di bursa, melainkan perusahaan yang sehat dan ber-reputasi yang dapat melakukannya.

c. PT. Danareksa, tugasnya melakukan pembelian saham-saham di Bursa Pasar Modal dan kemudian

- 151 -

Page 152: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

menjualnya kepada masyarakat dalam bentuk pecahan saham kecil.

Pasar modal merupakan barometer bagi para pembutuh uang atau modal jangka panjang yang akan dipergunakan untuk ekspansi perusahaan atau pendirian perusahaan baru. Hal ini terutama karena policy pihak bank untuk tidak memberikan kredit besar dalam jangka waktu yang panjang, sehingga para pembutuh modal terpaksa mencarinya di pasar modal. Jadi apabila organisasi bisnis yang sedang dikelola merupakan Perusahaan Terbatas (PT, Ltd, Co) dimana untuk pembentukan modal mengeluarkan sejumlah saham, maka untuk memperoleh pinjaman sejumlah modal dapat menjual saham-sahamnya pada pasar modal asal memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan. Modal yang akan diperoleh tidak akan banyak terpaut perbedaannya dengan jumlah nilai saham yang diserahkan pada bursa.

Harga dari saham-saham (effected) sesungguhnya merupakan barometer bagi perusahaan-perusahaan dalam pandangan-pandangannya mengenai masa depan perindustrian dan perekonomian pada umumnya.

Demi kelancaran dari maksud pembentukan pasar modal terdapat lembaga-lembaga keuangan (Investment Bank/Underwriters Company) yang mendukungnya, yang mana izin operasinya dikeluarkan oleh menteri keuangan, antara lain :

a. PT. Bahana Pembinaan Usaha Indonesiab. PT. ASEAM (Asian and Euro-American Capital

Corporation)c. PT. Ficorinvest (First Indonesian Finance and

Investment Corporation)d. PT. Indovest (Indonesian Investment International)e. PT. Inter-Pacific (Inter Fasific Financial Corporation)f. PT. Merincorp, investment finance corporationg. PT. MIFC (Mutual International Finance Corporation)

- 152 -

Page 153: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Usaha-usaha lembaga keuangan di atas berdasarkan surat menteri keuangan ditentukan sebagai berikut :

a. Menghimpun dana dari masyarakat dengan jalan mengeluarkan Surat-surat Berharga.

b. Membantu perusahaan-perusahaan dan badan-badan pemerintah dalam penerbitan surat-surat berharga:1. mempersiapkan penerbitan dan penjualannya2. Sebagai penjamin atas terjualnya surat-surat

berharga yang bersangkutan.3. Menjualkan surat-surat berharga yang diterbitkan

oleh lembaga-lembaga keuangan tersebut di atas.c. Mengadakan penyertaan modal di dalam perusahaan-

perusahaan dengan ketentuan bahwa penyertaan tersebut bersifat sementara sampai sahamnya dapat diperdagangkan di pasar modal.

d. Bertindak sebagai broker dan dealer surat-surat berharga

e. Memberikan jaminan (garansi)f. Bertindak sebagai perantara bagi perusahaan-

perusahaan dalam :1. Memperoleh kompayon (peserta) untuk

mengadakan joint venture2. Memperoleh tenaga ahli3. Memperoleh pinjaman baik merupakan PMDN

maupun PMA.g. Memberikan jasa berupa saran dan nasehat-nasehat

ilmiah (keahlian) dalam bidang pembiayaan, investasi dan manajemen.

10.3. Joint Enterprise/perusahaan PatunganJoint enterprise adalah bentuk kerja sama antara

perusahaan nasional dengan perusahaan asing, disebut juga sebagai bentuk kerja sama antar perusahaan. Bentuk kerja sama ini sangat disukai oleh pemerintah, perusahaan nasional yang bersangkutan dan para pemilik modal asing. Dari bentuk kerja sama ini sebagian modal yang diperlukan terutama untuk

- 153 -

Page 154: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

pembangunan mekanisasi perusahaan, pencukupan para tenaga kerja ahli disediakan dengan dana dari PMA, dimana kontrak kerja sama itu habis, maka sarana-sarana yang serta mutakhir akan ditinggalkan untuk selanjutnya dikelola sendiri oleh perusahaan nasional, dan tenaga-tenaga ahlinya pun dapat dicukupi oleh tenaga-tenaga bangsa kita sendiri, karena selain ada kewajiban bagi para tenaga ahli asing harus mendidik dan memasukkan keahlian bangsa kita, pengalaman mengelola perusahaan bersama-sama tenaga ahli asing tersebut akan mematangkan ahli teknologi mutakhir.

Dalam kerja sama bentuk joint venture hanya terbatas pada kerja sama di bidang permodalan antara pemilik modal nasional dengan memperoleh bantuan dari penanam modal asing dengan cara mencampurkan modalnya saja. Jadi, pada hakikatnya tetap merupakan perusahaan nasional.

Tentang kewenangan untuk mengadakan joint enterprise, joint venture bahkan penanaman modal asing dalam bentuk langsung (tanpa adanya pencampuran dengan modal nasional) dijamin dengan Undang-Undang nomor 1 tahun 1967.

Beberapa keuntungan akan diperoleh jika dilakukan kerja sama dalam berusaha (joint enterprise) antara pengusaha dengan pengusaha asing dalam menunjang pelaksanaan dan keberhasilan pembangunan, terutama au/ tujuan sebagai berikut.

a. Mencukupi bahan pangan dalam negerib. Ekspor dengan tujuan menambah divisiKeuntungan yang akan diperoleh adalah sebagai berikut :a. Dalam pembukaan sebuah perusahaan dapat

memanfaatkan peralatan mutakhir dan para tenaga ahli asing yang telah berpengalaman dengan melakukan kerja sama dengan para tenaga kerja kita, dimana segala peralatan mutakhir itu kelak akan menjadi milik perusahaan kita.

b. Dengan adanya tenaga-tenaga yang lebih berpengalaman, maka penggunaan mesin/peralatan yang kita gunakan bisa memperoleh hasil yang

- 154 -

Page 155: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

optimal dan pengalaman ini secara berangsur-angsur akan dimiliki juga oleh tenaga kita.

10.4. Perlunya Perusahaan Memiliki Simpanan1. Beberapa PengertianKeuntungan yang diperoleh perusahaan atau usaha

produksi ada baiknya sekian persen disisihkan sebagai simpanan perusahaan atau usaha produksi. Manfaat simpanan sangat besar terutama kalau perusahaan atau usaha industri tengah mengalami kesulitan kekurangan modal, sedangkan usaha mendapatkan investasi atau permodalan ternyata mengalami halangan dan kesulitan, halangan misalnya karena bunga yang ditawarkan tinggi, kesulitan tidak ada investor atau kreditur yang mau menanamkan modalnya atau memberikan kredit sejumlah yang diperlukan dengan tingkat bunga yang wajar.

Terutama dalam usaha produksi pertanian, kepentingan akan modal usaha sewaktu-waktu diperlukan, mengingat usaha di bidang ini sangat terpengaruh oleh keadaan alam. Kita perhatikan saja usaha produksi pertanian yang telah berlangsung dengan baik, dengan didukung budget yang mantap, karena mengalami kebanjiran atau kekeringan, maka produksi mengalami kegagalan total, sehingga modal yang telah ditanam menjadi mubazir. Dalam keadaan demikian usaha produksi harus dilangsungkan terus atau diulangi, dan memerlukan budget baru dengan pembiayaan yang tepat (mengingat musim dan lain-lain). Untuk kepentingan budget baru inilah peranan simpanan perusahaan/usaha produksi adalah demikian menentukan.

Simpanan perusahaan/usaha produksi berasal dari keuntungan yang disisihkan atau tidak dibagikan dan menghasilkan sejenis modal yang menanggung resiko. Baik secara kuantitatif maupun secara kualitatif merupakan suatu cara pembentukan modal yang penting.

Kuantitatif karena simpanan perusahaan/usaha produksi itu merupakan satu-satunya cara yang dapat membentuk modal yang menanggung resiko dan segera atau langsung dapat

- 155 -

Page 156: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dikuasai oleh perusahaan atau usaha produksi tanpa menghiraukan tinggi rendahnya keuntungan yang diharapkan.

Kuantitatif, simpanan perusahaan/usaha produksi sulit diukur terutama dalam jangka pendek, karena simpanan demikian banyak yang terjadi secara rahasia, bahkan bagi perusahaan/usaha produksi sendiri sering kali sulit mengukur besarnya simpanan nettonya.

Beberapa penyebab yang mendorong perusahaan/usaha produksi untuk melakukan simpanan adalah sebagai berikut :

1) Adanya kenyataan yang sering dialami mengenai kesulitan permodalan sebagai akibat kurangnya modal yang menanggung resiko dan oleh karenanya timbul perbandingan yang negatif dengan utang perusahaan yang lebih besar.

2) Juga sebagai tindakan berhati-hati dari para usahawan sehubungan dengan adanya kemungkinan-kemungkinan yang tidak dapat dihindari yang disebabkan karena kurang tepatnya kebijakan penilaian dan penghapusan persediaan yang dilakukan dalam perusahaan/usaha produksi, sehingga karena ini pula para usahawan memutuskan untuk melakukan untuk melakukan kebijakan pembagian/penyisihan keuntungan dengan hati-hati.

Kebutuhan investasi mutlak terdapat dalam setiap perusahaan/usaha industri, kebutuhan investasi itu kenyataannya selalu berubah-ubah. Bagaimanakah jumlah simpanan dapat menyesuaikan diri dengan kebutuhan investasi yang berubah-ubah atau bervariasi ? Menurut Keynes, bahwa hal itu hanya dengan penambahan jumlah simpanan marginal yang disebabkan kenaikan pendapatan maka keseimbangan antara simpanan dan investasi dapat dicapai. Oleh karena itu maka setiap kali perusahaan/usaha produksi memperoleh kesempatan yang berwujud keuntungan, pada waktu itu penyisihan pendapatan mutlak perlu dilakukan sebagai simpanan perusahaan/usaha industri.

Simpanan-simpanan umumnya dibagi atas :

- 156 -

Page 157: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

a. Simpanan keluarga,b. Simpanan perusahaanc. Simpanan pemerintahd. Simpanan institusional (hasil penanaman modal

kolektif)Yang akan kita uraikan selanjutnya yaitu “simpanan

perusahaan”. Hukum-hukum yang berlaku bagi simpanan perusahaan, hukum-hukum ini dalam mempengaruhi simpanan perusahaan (baik kuantitatif maupun kualitatif) kenyataannya berlainan dengan hukum-hukum yang mempengaruhi simpanan perseorangan. Jelasnya sebagai berikut.

a. Simpanan perusahaan berasal dari keuntungan netto (bersih) pendapatan perusahaan yang merupakan sumber pendapatan yang dapat berubah-ubah dengan kuat.

b. Simpanan perusahaan dilakukan tanpa pengorbanan karena yang berkorban adalah persero-persero atau mereka yang turut bergabung dalam usaha produksi pertanian.

c. Simpanan perusahaan dilakukan dengan hasrat yang timbul dari masalah permodalan perusahaan/usaha produksi dan dipengaruhi oleh psikologi perusahaan/usaha produksi.

d. Selain itu simpanan perusahaan/usaha produksi secara kuantitatif dan kualitatif hanya dapat ditaksir secara kasar.

Dalam hal perusahaan ini kita mengenal simpanan negatif dan simpanan yang hilang.

Simpanan negatif hanya terjadi dalam beberapa hal saja, misalnya bila dilakukan kebijakan stabilisasi dividen, jelasnya apabila pembayaran dividen diambil dari dagangan. Selain itu simpanan negatif akan terjadi karena kerugian yang menimpa perusahaan sebagai akibat pimpinan yang kurang baik, atau karena pertimbangan-pertimbangan sosial bagi para karyawan, para pelanggan atau para rekanan. Juga dapat dianggap sebagai simpanan negatif sekiranya perusahaan itu merugi karena mempertahankan maksud baiknya.

- 157 -

Page 158: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Simpanan yang hilang, dalam hal ini kerugian yang tidak dapat dihindarkan jangan dianggap sebagai simpanan negatif, karena ini merupakan simpanan yang hilang. Kalau simpanan negatif mengembalikan bentuk dari simpanan (kekayaan) menjadi pendapatan, maka simpanan yang hilang tidak menjadi apa-apa.

2. Simpanan sebagai cadangan untuk stabilisasiTujuan simpanan perusahaan/usaha produksi yang

pertama yaitu untuk menjaga kemungkinan-kemungkinan di kemudian hari. Ini disebut cadangan konjungtur, maksudnya agar dalam masa depresi dapat digunakan. Cadangan harus diusahakan agar mempunyai bentuk yang likuid. Dalam saat-saat yang kritis misalnya, memiliki uang tunai dapat lebih berharga dari pada instalasi-instalasi yang indah. Selain itu berlaku pula ketentuan-ketentuan, semakin besar utang, semakin besar pula diperlukan cadangan.

Berdasarkan tujuan yang telah disebutkan di atas, cadangan-cadangan konjungtur harus ditanam sedemikian rupa agar dalam jangka pendek dapat dijadikan alat-alat likuid (mudah diuangkan) bila sewaktu-waktu diperlukan. Penanaman yang paling aman yaitu apabila cadangan konjungtur tersebut tidak ditanam, dengan perkataan lain ditahan dalam bentuk yang likuid, atau digunakan untuk melunasi utang-utang asal ada kepastian bagi perusahaan/usaha produksi akan dapat menarik pinjaman-pinjaman apabila diperlukan, hal demikian ini memungkinkan apabila jumlah utang-utang tidak terlalu besar.

Dalam hal penanaman cadangan tersebut ada baiknya pula jika ditanam dalam kertas-kertas negara, atau dalam obligasi yang jangka waktunya tidak terlalu panjang.

Penanaman cadangan konjungtur dalam saham-saham tidak dapat dipertanggungjawabkan. Kurs saham dapat dikatakan lebih goncang dibandingkan dengan penanaman-penanaman modal lain, selain itu cadangan konjungtur biasanya harus dijadikan likuid bukan hanya pada waktu perusahaan/usaha produksi sendiri sedang mengalami kesulitan,

- 158 -

Page 159: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

melainkan justru pada waktu perusahaan-perusahaan secara keseluruhan sedang menderita.

Penanaman cadangan konjungtur atau cadangan stabilisasi sesuai dengan kebijakan perusahaan/usaha produksi tidak ada buruknya kalau dilakukan dalam perusahaan sendiri. Kebijaksanaan itu misalnya dengan mengingat :

a. Bahwa pada tahun-tahun yang baik biasanya disertai pula oleh kebutuhan akan modal yang cukup besar, baik untuk persediaan bahan mentah, piutang atau alat-alat produksi tetap, sedangkan apabila perusahaan sedang mengalami kemunduran kebutuhan akan modal menjadi turun.

b. Apabila struktur perusahaan sedemikian rupa hingga di masa-masa konjungtur sedang menurun masih ada keuntungan bruto, maka cadangan-cadangan dapat dipergunakan untuk menutup kebutuhan akan modal dalam masa konjungtur tinggi dan selanjutnya keuntungan yang diterima dijadikan cadangan konjungtur.

Tentang cadangan stabilisasi ini ada yang meragukan bahwa hal itu termasuk simpanan perusahaan. S. FABRICANT dalam: Studies on income and Welth, telah menunjuk kepada cara perhitungan keuntungan sedang mengambil tahun buku suatu siklus. Dengan car ini keuntungan/kerugian baru dapat ditentukan besarnya apabila masa siklus telah habis. Ditinjau secara demikian memang benar, akan tetapi apabila kita mengambil satu siklus sebagai tahun buku, maka kita akan menghilangkan gejala konjungtur yang justru sangat penting.

Sama halnya dengan cadangan stabilisasi yaitu cadangan-cadangan yang mempunyai tujuan-tujuan tertentu.

3. Simpanan perusahaan sebagai cadangan untuk permodalan ekspansi

Simpanan perusahaan/cadangan konjungtur hanya dapat dipergunakan untuk ekspansi apabila ekspansi itu membutuhkan modal untuk jangka pendek.

Pada umumnya sukar bagi perusahaan-perusahaan untuk menentukan berapa lama modal itu dibutuhkan, dan tidak dapat

- 159 -

Page 160: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

pula dipastikan likuiditas perusahaannya dalam tahun-tahun yang akan datang. Ekspansi-ekspansi secara besar-besaran memerlukan modal tetap untuk jangka panjang.

Penarikan modal sendiri atau modal pinjaman tergantung pada faktor sebagai berikut :

a. Keadaan keuangan pada waktu yang lampau harus baik

b. Struktur keuangan yang kuatc. Ekspansi yang akan dijalankan memberikan

harapan akan keuntungand. Obligasi ataupun saham mempunyai perasaan yang

luas.

Dalam prakteknya ekspansi dilaksanakan secara berangsur-angsur dan kebutuhan akan modalpun pada mulanya tidak begitu besar. Kebutuhan akan modal yang besar baru akan terasa setelah ekspansi memberikan harapan baik dan memberikan cukup pengalaman untuk memperluasnya.

Permodalan ekspansi dari keuntungan kemungkinan mengembangkan inisiatif. Bagi perusahaan-perusahaan/usaha produksi kecil permodalan ekspansi dari keuntungan merupakan satu-satunya jalan, karena perusahaan-perusahaan demikian tidak pat turut serta dalam pasar modal. Dalam setiap pertumbuhan suatu perusahaan/usaha produksi selalu dijumpai suatu masa krisis, yaitu saat dimana kekuatan modal pengusaha dan sahabat-sahabatnya tidak cukup lagi untuk menutupi kebutuhan perusahaan/usaha produksinya, sedangkan perusahaan tersebut belum juga cukup besar untuk menarik modal dari pasar modal. Dalam keadaan demikian, jalan satu-satunya bagi perusahaan yaitu berusaha agar dapat tumbuh terus dari keuntungan yang diperoleh sampai tiba saatnya perusahaan menjadi cukup besar dan berkemampuan mengeluarkan emisi.

4. Simpanan perusahaan sebagai cadangan untuk perbaikan modal

- 160 -

Page 161: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Dalam keadaan bagaimana juga perusahaan akan selalu berikhtiar memperbaiki struktur-struktur permodalannya, hal ini dapat dikatakan pula bahwa perusahaan/usaha produksi akan berdaya upaya memperkecil persentase modal pinjaman jika dibandingkan dengan jumlah modal perusahaan seluruhnya.

Perbaikan-perbaikan ini dapat dicapai dengan cara :a. Menahan keuntungan – modal sendiri naikb. Melunasi utang dengan keuntungan – modal

pinjaman berkurangPenahanan keuntungan dapat diartikan untuk memperbaiki

likuiditas. Pada umumnya merupakan tindakan yang sehat, karena akan melepaskan perusahaan dari beban-beban tetap dan dari pengaruh pergeseran modal sendiri dan modal pinjaman yang merupakan akibat dari perubahan-perubahan kemungkinan-kemungkinan dan tingkat harga. Keuangannya menjadi lebih stabil dan memperoleh kemungkinan yang lebih besar untuk menarik modal jika diperlukan.

Terjadinya uang biasanya disebabkan karena sulitnya memperoleh modal yang menanggung resiko, terutama bagi perusahaan/usaha produksi kecil, selain itu karena sifat penyimpan sebagian besar takut memikul resiko perusahaan. Karena itu perusahaan-perusahaan memperebutkan uang yang kana ditanam dan menaikkan balas jasanya. Akan tetapi, dalam memperoleh permodalan dengan pinjaman jangka pendek hendaknya hati-hati, pinjaman demikian baik dilakukan apabila ada harapan pelunasannya dari hasil perusahaan dalam jangka waktu yang sesuai. Tidak jarang pula terjadi karena adanya utang, langsung memaksa perusahaan untuk menahan keuntungan meskipun tidak ada perjanjian secara formal tetapi kedua belah pihak menganggap hal demikian adalah wajar, bahkan di Amerika menurut J.L. Mey, Jr. ada kewajiban menyimpan secara formal yang dicantumkan sebagai persyaratan.

Kebutuhan akan cadangan konjungtur untuk kepentingan ekspansi akan bertambah besar apabila harapan akan memperoleh keuntungan bertambah besar. Kebutuhan akan cadangan itu untuk pelunasan utang akan bertambah besar pula

- 161 -

Page 162: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

apabila harapan akan memperoleh keuntungan berkurang atau telah ada dalam depresi. Perusahaan/usaha produksi yang beruntung dan masih menerima laba/keuntungan akan bercermin kepada perusahaan-perusahaan yang sudah terjepit dan akan segera berusaha melunasi utang-utangnya sebelum keuntungan yang diterimanya mengalami penurunan.

Dalam menghadapi depresi, perusahaan-perusahaan yang sekarang sangat menyadari akan adanya masa-masa depresi, sehingga dalam masa konjungtur pun meningkat (naik) perusahaan-perusahaan yang sekarang selalu berjaga-jaga kalau-kalau depresi sedang membayanginya. Pada umumnya di masa konjungtur naik perusahaan-perusahaan sudah mulai menyimpan untuk investasi ekspansi, perasaan takut terhadap depresi belum memperlihatkan pengaruhnya yang khusus terhadap politik penyimpangan perusahaan.

Apabila hasrat investasi mulai menurun (pada akhir masa konjungtur naik) maka alasan untuk menyimpan bagi investasi ekspansi sebagian besar akan hilang, namun pada saat itu pula timbul hasrat menyimpan untuk memperbaiki permodalan, sebab pada saat-saat tersebut perusahaan membayangkan kemungkinan menurunnya kesempatan mendapatkan keuntungan. Pada saat-saat demikian beberapa perusahaan akan mulai menyimpan bagi pelunasan utang-utang, karena ada kemungkinan bahwa ekspansi yang telah dilakukan dimodali dengan modal pinjaman.

Apabila perusahaan itu menderita kerugian, permodalannya akan mundur/menurun, karena kerugian menelan modal sendiri. Apabila selanjutnya perusahaan mendapatkan keuntungan kembali, yang pertama-tama harus dilakukan adalah mengembalikan terlebih dahulu apa yang hilang, dengan penahanan keuntungan yang lebih besar sumber-sumber ini harus digunakan untuk mengurangi secara terlebih dahulu utang-utangnya, baru apabila keadaan mengizinkan melakukan investasi. Saldo kerugian perbaikannya hanya dapat dilakukan dengan “reorganisasi”, melunasi utang-utang dan atau menambah modal sendiri. Reorganisasi demikian hanya dapat dilakukan atau mungkin dapat dicapai tujuannya apabila para kreditur turut membantu, misalnya mereka atau yang lain

- 162 -

Page 163: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

memberikan tambahan modal sendiri. Yang terakhir ini hanya mungkin apabila harapan akan mendapat keuntungan di kemudian hari memang baik. Sambil menunggu tercapainya perbaikan, perusahaan tersebut sebaiknya berusaha memperbaiki perbaikan modal sendiri dan modal pinjaman dengan mempergunakan sumber-sumber permodalan internal. Namun demikian, ada perusahaan yang masih enggan melakukan reorganisasi karena dalam pandangannya dan pandangan kebanyakan orang reorganisasi itu sama halnya dengan bangkrut.

Perlu ditambahkan: bukan pinjaman jangka pendek saja yang membahayakan, tetapi juga pinjaman jangka panjang, terlebih-lebih apabila pinjaman itu diambil secara besar-besaran. Selanjutnya apa yang diartikan dengan modal pinjaman disini mencakup semua uang jangka pendek yang dapat segera diminta kembali antara lain pinjaman bank dan utang pajak, demikian pula utang-utang yang dikonsolidasi.

Tentang simpanan perusahaan rahasia di muka telah disinggung bahwa simpanan perusahaan kebanyakan terjadi secara rahasia di muka telah disinggung bahwa simpanan perusahaan kebanyakan terjadi secara rahasia, dan bahkan pengusaha sendiri seringkali tidak mengetahui secara pasti berapa besarnya simpanan tersebut. Simpanan rahasia perusahaan pada umumnya berbentuk sebagai berikut :

a. Investasi secara diam-diam atas beban biaya eksploitasi

b. Penghapusan alat-alat produksi yang dipercepatc. Penghapusan dari jumlah-jumlah yang lebih

tinggi dari harga pembelian alat-alat produksi.d. Penilaian yang lebih rendah dari persediaan-

persediaan pada akhir tahun.e. Mempertinggi cadangan untuk pengeluaran-

pengeluaran yang akan datang.f. Kreditur-kreditur fiktif

Nomor a sampai dengan d menekan penilaian aktiva, sedangkan nomor e dan f memperbesar penilaian pasiva. Simpanan yang negatif dan rahasia adalah lebih berbahaya,

- 163 -

Page 164: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

karena kreditur dan pihak-pihak yang berkepentingan lainnya dapat dirugikan.

5. Beberapa keberatan terhadap permodalan internasional- Keberatan pertama

Bahwa dengan dilakukannya permodalan internal, modal yang seharusnya disalurkan ke pasar modal agar dapat dipergunakan untuk investasi yang bermotif, tidak dapat dilaksanakan.

Muhs Cs berpendapat bahwa selama perusahaan pemegang monopoli menguasai jumlah tertentu persediaan modal masyarakat, mereka akan merugikan industri-industri yang tidak berorganisasi dalam memodali perusahaannya, dan memaksa mereka menambah kekurangan aktualnya dengan menarik modal pinjaman.

Sehubungan dengan keberatan di atas, dapat diterangkan bahwa apa yang terjadi di atas disebut persediaan modal masyarakat mempunyai pengertian yang statis yang tidak sesuai dengan kenyataannya. Simpanan yang berasal dari keuntungan sudah tentu menambah persediaan modal masyarakat.

Bertentangan dengan pendapat Valk dan Muhs di atas dapat diterangkan pula bahwa dengan adanya perusahaan-perusahaan yang mempergunakan modal yang berasal dari keuntungan, bahkan mengurangi kesibukan usaha mempergunakan simpanan keluarga, sehingga dengan demikian bagi perusahaan-perusahaan yang selebihnya, pasar modal tidak menjadi sempit.

Penahanan modal oleh perusahaan mengurangi kesempatan bagi penerima dividen untuk membentuk modal, tetapi keuntungan yang dibagikan malahan sebagian besar akan dipergunakan untuk konsumsi, sedangkan apabila ditahan dalam perusahaan maka seluruhnya akan dipakai untuk pembentukan modal baru. Hanya sudah tentu ada kemungkinan bahwa investasinya oleh perusahaan dilakukan dalam lapangan yang kurang rendabel, dan inilah keberatannya yang harus dipertimbangkan dengan keuntungan-keuntungan lainnya yang berasal dari permodalan interval.

- 164 -

Page 165: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

- Keberadaan KeduaPenarikan modal yang tidak melalui pasar modal

menyebabkan banyaknya investasi yang lepas dari pemilikan pasar modal yang bertindak sebagai koordinator semua investasi.

Dengan demikian modal dapat dipakai secara kurang berhasil guna, padahal sebenarnya akan banyak perusahaan yang dapat menjalankan modal tersebut dengan lebih rendabel, tetapi tidak mendapat kesempatan.

Di samping itu apabila hasrat ekspansi didorong o dasar-dasar emosional, maka bahayanya lebih banyak lagi, sedangkan dorongan yang bersifat emosional itu kurang sekali pengekangannya, karena lepas dari pemilikan. Juga merupakan bahaya bagi masyarakat apabila modal itu dipergunakan secara berlebihan atau keliru dalam usaha-usaha konsentrasi.

Investasi secara rahasia menyebabkan adanya investasi-investasi yang sama oleh beberapa perusahaan. Mengenai hal ini terdapat 3 hal yang harus dikemukakan, yaitu :

a. Keberatan tidak dapat diajukan terhadap pemahaman keuntungan yang dimaksudkan bagi keperluan pelunasan utang

b. Juga mengenai investasi dengan modal eksternal/pasar modal tidak dapat mengetahui secara pasti sampai dimana investasi telah dilakukan, terutama bagi investasi yang dimodali dengan pinjaman,

c. Kemungkinan untuk menyimpan rahasia investasi sebenarnya tidak begitu besar karena hubungan-hubungan perusahaan melalui pelanggan dan rekanan terlalu dekat. Investasi yang sama sering terjadi karena masing-masing konkuren percaya akan dirinya bahwa mereka dapat bersaing. Dengan demikian keberatan terhadap adanya bahaya investasi yang sama oleh beberapa perusahaan harus ditinjau dari sudut lain.

Yang penting bukanlah bahaya adanya investasi yang sama, melainkan bahaya apabila pasar modal tidak dapat

- 165 -

Page 166: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

menyediakan modal pada waktunya untuk menambah permodalan internal, hingga dengan demikian investasi tidak dapat dilanjutkan, dan modal yang telah ditanam akan hancur. Hal demikian berakibat pada timbulnya krisis.

Apabila perusahaan bersifat otonom dalam permodalannya hingga sama sekali tidak membutuhkan hubungan dengan pasar modal disebabkan mempunyai modal yang cukup dari keuntungan, maka perusahaan tersebut akan lepas sama sekali dari pengawasan pasar modal. Inilah bahaya yang nyata. Di samping itu permodalan semata-mata dari keuntungan menyebabkan pula timbulnya tenaga-tenaga yang mengalihkan pengawasan pasar modal terhadap kehidupan perusahaan, ke arah kekuasaan politik.

Tentang penahanan keuntungan setelah ekspansi, sewaktu membahas simpanan perusahaan yang berhubungan dengan investasi telah dikemukakan adanya hubungan yang harmonis antara simpanan perusahaan dengan investasi, dimana terdapat waktu-waktu yang bersamaan. Sesungguhnya waktu-waktu yang bersamaan tidak merupakan syarat mutlak. Sering kali merupakan politik yang bijaksana untuk memodali investasi dengan pinjaman dan baru setelah itu dari keuntungan yang diterima membentuk simpanan untuk kepentingan pelunasan utang/pinjaman tersebut. Hal demikian ini yang menyebabkan harapan-harapan untuk memperoleh keuntungan dan pajak dapat mempengaruhi besarnya investasi. Menyimpan setelah investasi berlangsung baik untuk jangka waktu pendek maupun waktu panjang.

Dalam jangka waktu pendek apabila dimodali dengan cadangan-cadangan yang sebenarnya dimaksudkan untuk pajak atau deviden. Dalam jangka waktu panjang dengan hipotik atau obligasi. Karena itu hubungan antara penahanan keuntungan dan ekspansi sebenarnya juga terdapat apabila simpanan perusahaan ditujukan u melunasi utang.

6. Pengaruh gejala konjungtur terhadap simpanan perusahaan

- 166 -

Page 167: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Besarnya modal yang menanggung resiko pada prinsipnya menentukan besarnya penarikan modal pinjaman dan sekaligus luasnya perusahaan, struktur permodalan mempengaruhi investasi, reinvestasi dan simpanan perusahaan. Sehat dan tidaknya struktur permodalan ditentukan oleh hal-hal berikut

a. kualitas modal pinjaman (jangka waktu, bunga)b. Kemungkinan penarikan modal di kemudian hari

dalam berbagai bentuk.c. Perbandingan beban dan keuntungan dari modal

pinjamanSelanjutnya pengaruh selama konjungtur terhadap

simpanan perusahaan, dapat dikemukakan dengan menarik kesimpulan dari uraian-uraian sebelumnya sebagai berikut :

a. Kemungkinan membentuk simpanan yang mempunyai korelasi yang positif dengan gerakan konjungtur.

b. Motivasi untuk membentuk simpanan yang mempunyai korelasi yang negatif dengan gerakan konjungtur.

Dalam membicarakan pengaruh inflasi dan deflasi terhadap pembentukan simpanan perusahaan, demi untuk mempermudah maka yang akan dibahas hanya mengenai masalah inflasi, sebab bagi deflasi berlaku juga azas-azas yang sama. Dalam hal ini beberapa pengaruhnya yang penting yang akan dibahas.

- Pengaruh pajakDapat kita anggap bahwa semua keuntungan dikurangi

penghapusan menurut harga pembelian, dibebani pajak. Apabila inflasi berjalan dengan cepat maka akibatnya ialah pajak akan menarik terlalu banyak keuntungan bersih yang riil, dan dengan demikian simpanan perusahaan menjadi negatif. - Pengaruh tantieme

Pada perusahaan-perusahaan/usaha produksi besar pembayaran tantieme pada umumnya didasarkan atas keuntungan yang perhitungannya sama dengan perhitungan pajak. Dengan demikian maka pengaruhnya pun bersamaan

- 167 -

Page 168: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dengan pengaruh pajak, bahkan mungkin lebih kuat, karena biasanya para pemegang saham dibayarkan pula pembagian keuntungan yang lebih besar untuk mengimbangi pembayaran pajak dan lain-lain.

Selain itu, ada pula perusahaan-perusahaan yang :a. Membayar tantieme dari keuntungan setelah

dikurangi cadangan-cadangan menurut ketentuan-ketentuan dalam anggaran dasarnya.

b. Membayar tantieme secara sukarela berdasarkan kebijaksanaan pengurusnya

c. Membayar gaji pokok tetap tanpa menghiraukan perubahan tingkat harga dan tantieme dianggapnya sebagai kompensasi

- Pengaruh BungaKenaikan tingkat harga menyebabkan adanya perubahan

dalam hubungan antara perusahaan dengan para krediturnya. Untuk kerugian kreditur dan keuntungan perusahaan, jelas pendapatan kreditur menurun, keuntungan perusahaan naik. Dengan demikian kemungkinan perusahaan untuk membentuk simpanan bertambah besar.

- Pengaruh keuntungan kekayaanPengaruh ini erat hubungannya dengan pengaruh bunga.

Beban utang-utang sebelum terjadinya inflasi menjadi lebih ringan. Struktur permodalan menjadi lebih baik, keharusan untuk menanam modal yang menanggung resiko tidak lagi mendesak dan akibatnya motivasi untuk menyimpan menjadi lemah. Apalagi keuntungan kekayaan dibagikan akan terjadi simpanan negatif (arti dari simpanan negatif telah dikemukakan).

Yang dimaksud dengan keuntungan kekayaan yaitu. Keuntungan karena permodalan partial dari aktiva dengan modal pinjaman, yang dilihat dari sudut pandangan masyarakat adalah keuntungan kekayaan, akan tetapi dari sudut modal sendiri merupakan keuntungan riil privat ekonomis.

- Pengaruh kekeliruan pandangan

- 168 -

Page 169: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Menurut Keynes, orang biasa menganggap keadaan yang telah lampau sebagai “keadaan normal”. Seringkali inflasi atau deflasi dianggap hanya keadaan sementara, sehingga dalam inflasi orang-orang tidak menghiraukan u /membentuk simpanan.

Karena pengaruh kekeliruan pandangan ini dalam inflasi kebanyakan keuntungan dibagikan sehingga tidak ada simpanan.

Demikianlah pengaruh gejala konjungtur terhadap simpanan perusahaan. Dari ke-5 pengaruh di atas hanya pengaruh bunga yang menguntungkan simpanan pada waktu keadaan sedang dalam inflasi, jelasnya sewaktu gejala-gejala inflasi telah tampak.

7. Peranan simpanan perusahaan untuk memperbaiki permodalan sewaktu menghadapi krisis.

Dalam keadaan krisis ekonomi, pada umumnya perusahaan-perusahaan sukar untuk mengadakan emisi saham. Untuk memperbaiki permodalan dapat dilakukan menurut dua cara, yaitu :

a. Dari simpanan perusahaan bersih.b. Pengembalian pinjaman dari uang desinvestasi

Cara yang kedua (b) kurang menarik, karena dengan melakukan cara kedua akan berarti pembaharuan atau modernisasi alat-alat produksi untuk sementara harus ditangguhkan. Apabila cara kedua ditempuh maka kesibukan-kesibukan dalam perusahaan/usaha produksi akan berkurang yang mana menimbulkan tendensi depresi. Jadi, sebaiknya kita menempuh cara yang pertama saja.

Cara pertama penggunaannya ada 2 macam, yaitu :a. Untuk investasib. Untuk melunasi pinjaman-pinjaman atau

pembentukan cadangan likuiditasPenggunaan simpanan perusahaan untuk investasi berarti

akan terjadi perbaikan permodalan satu kali, sedang untuk pelunasan pinjaman atau pembentukan cadangan likuiditas

- 169 -

Page 170: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

berarti akan terjadi perbaikan permodalan dua kali, yang jelas modal sendiri bertambah dan hutang berkurang.

8. Inflasi dan simpanan perusahaanDalam menguraikan proses-proses inflasi, simpanan

perusahaan selalu meminta perhatian yang cukup, selalu ada kemungkinan bahwa inflasi terjadi bersama-sama dengan berubahnya bagian simpanan perusahaan dalam pendapatan nasional. Ini akan mempengaruhi simpanan perusahaan yang akan terjadi dan selain itu juga akan mempengaruhi hasrat investasi dari para pengusaha.

Perubahan pembagian pendapatan nasional dan arah pergeseran ditentukan oleh :

a. Jalannya pembagian upahb. Jalannya produksi nasional dalam keadaan inflasic. kebijaksanaan menentukan harga

Usaha pemerintah untuk menekan harga-harga produk konsumsi, atau kebijaksanaan perpajakan yang dilakukannya untuk menarik keuntungan-keuntungan perusahaan, dan dengan cara yang tidak langsung memperbesar daya beli para konsumen (subsidi dan lain-lain), semuanya penghapusan keuangan terhadap inflasi dan dengan demikian terbukalah jalan untuk inflasi yang vicious.

- Penghambatan terjadinya inflasi yang viciousInflasi yang vicious pada mass full employment hanya

dapat ditahan dengan membatasi investasi atau konsumeris. Memang yang termudah adalah dengan membatasi investasi, akan tetapi pada umumnya jalan ini kurang memuaskan.

Kelangkaan akan produk yang disebabkan karena adanya inflasi, dengan pembatasan investasi tidak berubah untuk masa selanjutnya, sedangkan investasi justru diperlukan untuk menjamin kesempatan kerja dimasa yang akan datang.

Selain itu ditinjau dari sudut pengalaman dimana luasnya investasi bukankah telah dikekang dengan adanya kekurangan modal yang menanggung resiko, yang karenanya dapat menimbulkan stagnasi, maka berbahayalah untuk

- 170 -

Page 171: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

menghilangkan hasrat investasi justru pada sat dimana hasrat tersebut sedang timbul secara spontan.

Pembatasan konsumsi dalam jangka pendek merupakan jalan yang terbaik untuk melepaskan diri dari perkembangan inflasi, karena ada kemungkinan dari investasi yang mungkin dijalankan, dalam jangka panjang dengan menambah produktivitas akan dapat menurunkan harga. Pembatasan konsumsi dapat dicapai dengan cara sebagai berikut :

a. Memperbesar pajakb. Pinjaman paksaanc. Membiarkan harga penjualan naik tanpa

menaikkan pendapatanKenaikan harga memperbesar keuntungan perusahaan

dan yang penting yaitu agar sebagian besar dari keuntungan itu disimpan. Sebagian akan terjadi secara langsung dengan naiknya hasrat menyimpan. Sebagaimana telah dikemukakan ada kemungkinan simpanan ini dipergunakan oleh perusahaan untuk investasi lagi dan mungkin juga menambahnya dengan pinjaman-pinjaman.

Dengan demikian dapat dimengerti bahwa pemberian pinjaman yang elastis memperlemah tenaga-tenaga yang mengekang perkembangan inflasi.

Apabila pemerintah menariknya dengan politik perpajakan dan hasilnya disterilisasi akan terjadi tenaga deflator sebagai akibat dari :

a. Sterilisasi pajak keuntungan itu sendirib. Karena berkurangnya pembagian deviden (setelah

dipotong pajak, dari sisanya perusahaan akan berusaha untuk menyimpannya sebagian).

c. Karena pertumbuhan modal yang menanggung resiko kurang, hasrat investasi menjadi tertekan. Tertekannya pertambahan modal yang menanggung resiko akan berakibat terus terasa dan akan membatasi luas investasi untuk selanjutnya.

Karena itu dengan melihat kepada masa yang akan datang dalam keadaan inflasi, lebih disukai untuk membentuk

- 171 -

Page 172: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

simpanan perusahaan dan disertai dengan persyaratan pinjaman yang kurang menguntungkan.

- 172 -

BAB

11

Page 173: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

RENCANA PEMASARAN (MARKETING PLAN)

11.1. Pengertian Rencana PemasaranPembuatan rencana pasar pada pemasaran merupakan

aspek penting dalam memahami sistem pemasaran. Sistem pemasaran mengidentifikasi komponen yang saling interaksi, baik secara internal maupun eksternal bagi perusahaan, yang memungkinkan perusahaan menjual produk atau jasa ke pasar. Lingkungan (eksternal dan internal) memainkan peranan penting dalam pengembangan rencana pemasaran. Jadi analisis lingkungan akan memberikan pandangan awal terhadap pembuatan rencana pemasaran.

1. Definisi perencanaanPerencanaan adalah proses menentukan dengan tepat apa

yang akan dilakukan organisasi untuk mencapai tujuannya. Perencanaan juga bisa didefinisikan sebagai perkembangan sistematis dari program tindakan yang ditujukan pada pencapaian tujuan bisnis yang telah disepakati dengan proses analisa, evaluasi, seleksi diantara kesempatan-kesempatan yang diprediksi terlebih dahulu.

2. Tujuan perencanaanPerencanaan organisasional mempunyai dua maksud,

yaitu perlindungan dan kesepakatan (protective dan affirmative). Maksud protektif adalah meminimalisasi risiko dengan mengurangi ketidakpastian di sekitar kondisi bisnis dan menjelaskan konsekuensi tindakan manajerial yang berhubungan. Tujuan afirmatif adalah untuk meningkatkan tingkat keberhasilan organisasional. Di samping itu, tujuan perencanaan adalah membentuk usaha terkoordinasi dalam organisasi. Tanpa adanya perencanaan biasanya disertai dengan tidak adanya koordinasi dan timbulnya ketidakefisienan.

Akan tetapi, tujuan mendasar dari perencanaan adalah membantu organisasi mencapai tujuannya. Maksud perencanaan adalah “untuk melancarkan pencapaian usaha dan

- 173 -

Page 174: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

tujuan”. Tujuan lain dari perencanaan berkisar pada maksud mendasar ini.

3. Perencanaan: keuntungan potensialProgram perencanaan mempunyai banyak keuntungan.

Pertama, membantu wiraswastawan berorientasi ke masa depan. Wirausahawan dipaksa untuk melihat keluar dari masalah harian yang normal untuk memproyeksikan apa yang akan mereka hadapi di mas mendatang. kedua, koordinasi keputusan. Keputusan hendaknya tidak dibuat sekarang tanpa adanya gagasan tentang bagaimana ia akan mempengaruhi keputusan yang harus dibuat besok. Fungsi perencanaan membantu wiraswastawan dalam usahanya mengkoordinasi keputusan. Ketiga, perencanaan menekankan tujuan organisasional. Karena tujuan organisasional adalah titik awal perencanaan, wirausahawan secara konstan diingatkan dengan apa yang ingin dicapai organisasi mereka.

11.2. Ruang Lingkup Rencana Pemasaran (Marketing Plan)Sebelum menyusun marketing plan maka wirausaha harus

mengetahui seluk beluk atau konsep-konsep pemasaran dan segala informasi telah dikumpulkan, maka seorang wirausaha baru menulis marketing plannya.

Untuk menyusun marketing plan maka perlu dijawab tiga pertanyaan berikut:

1) Where have we been?2) Where do we want to go?3) How do we get there?

Pertanyaan di atas perlu diidentifikasi dan dijawab dari mana kita berangkat ? Untuk itu harus diperhatikan latar belakang perusahaan, kekuatan dan kelemahan perusahaan, bagaimana keadaan persaingan, serta bagaimana peluang dan kendala yang dihadapi.

Kemudian ke mana arah yang dituju ? Di sini perlu ditetapkan sasaran marketing untuk masa yang akan datang.

Lalu bagaimana mencapai sasaran itu ? Di sinilah perlu ditetapkan strategi pemasaran. Mungkin juga perlu dilakukan penelitian pemasaran. Anggaran belanja perlu disiapkan untuk

- 174 -

Page 175: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

pelaksanaan rencana ini.Apa yang dimaksud dengan marketing plan? The marketing

plan includes a situation analysis that in large part comprises a market opportunity analysis and an assessment of the existing or potential businesses' strength, weaknesses, threats, and opportunitunities in the marketplace. (Bygrave, 1994: 73)

Marketing Plan ini adalah merupakan bagian dari business plan. Perencanaan yang harus disiapkan seperti dijelaskan oleh Bygrave adalah analisa situasi perusahaan dan lingkungannya analisa dan penilaian peluang, kekuatan, kelemahan, kendala yang dihadapi di pasar. Juga harus digambarkan sasaran konsumen dan strategi pemasaran yang digunakan. Jadi inti kegiatan dari marketing plan ini ialah:

1. Analisa situasi lingkungan dan peluang pasar2. Mengembangkan sasaran pemasaran3. Menetapkan strategi pemasaran4. Menciptakan taktik atau tindakan pelaksanaan5. Karakteristik dari suatu marketing plan yang baik harus

memenuhi beberapa kriteria yaitu:- Harus didasarkan pada fakta dan asumsi yang besar

tentang siapa target market, di mana lokasi mereka, berapa besar kemungkinan daya serapnya.

- Bagaimana teknik promosi yang efektif.- Bagaimana perubahan harga di pasar.- Bagaimana saluran distribusi.- Bagaimana keadaan saingan.- Bagaimana S W 0 T dari perusahaan- Siapkan sumber-sumber yang diperlukan seperti:

sumber daya manusia, keuangan, fasilitas perawatan dan sebagainya.

Seperti diketahui bahwa pemasaran merupakan kegiatan yang amat penting dalam operasional suatu bisnis. Tidak perduli apakah bisnis anda bergerak dalam sektor industri kecil, tingkat menengah, apalagi industri besar. Atau anda bergerak dalam bidang perdagangan besar, perdagangan eceran, pertokoan, atau mungkin pula anda bergerak dalam bidang penjualan jasa. transportasi, penginapan, biro perjalanan, kegiatan rekreasi, dan sebagainya. pemasaran menempati posisi utama.

Lihatlah bagaimana perkembangan posisi bagian pemasaran dalam sebuah perusahaan mulai sejak berdiri sampai perusahaan

- 175 -

Page 176: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

menjadi besar. (Lihat gambar perubahan pandangan terhadap pemasaran).

Pada tahap perusahaan baru didirikan posisi bagian produksi, keuangan, personalia, dan pemasaran kira-kira sama pentingnya. Akan tetapi, begitu perusahaan mengalami kemajuan, maka porsi perhatian lebih besar diberikan ke bagian pemasaran,

- 176 -

Page 177: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dan lebih khusus lagi fokusnya ialah "langganan". Ini bukan berarti bagian-bagian lain di dalam perusahaan tidak penting, semua bagian adalah penting, tetapi perhatian utamanya ialah bagian pemasaran yang akan berhadapan langsung dengan publik, yang sangat menentukan keberhasilan/kegagalan suatu usaha.

2. Kons ep AIDA+SDi dalam setiap kegiatan bisnis harus diusahakan agar

wirausahawan memperhatikan konsep AIDA + S.AIDA + S merupakan singkatan dari:

A = Attention I = Interest D = D e s i r e A = Act ionS = Satisfaction

Konsep ini berlaku untuk setiap kegiatan yang dilaksanakan oleh bisnis yang dapat menarik hati konsumen/langganan. Misalnya kegiatan membuat suatu produk yang memuaskan konsumen, kegiatan melayani konsumen pada sebuah pertokoan atau kegiatan-kegiatan lainnya.

Pertama kali konsumen berhubungan dengan perusahaan tentu muncul lebih dulu perhatian (Attention) misalnya pada saat konsumen lewat di depan sebuah toko. Konsumen tersebut memperhatikan satu jenis barang yang dipajangkan di etalase depan toko. Kemudian konsumen tersebut timbul minatnya (Interest), lalu dia masuk kedalam toko. Setelah masuk ke dalam toko dia mencari pelayan dan minta diambilkan barang yang dia ingini. Ini berarti keinginannya (Desire) makin meningkat. Kemudian dia menanyakan berapa harganya, lalu tawar-menawar, cocok harga, langsung dibayar di kas (Action). Setelah barang dibawa pulang ke rumah lalu di pakai (seandainya bentuk pakaian atau dinamakan kalau bentuk makanan). Setelah barang tersebut dikonsumsi maka muncul dua kemugkinan konsumen tersebut puas atau tidak puas.

Tujuan dari setiap pemasaran ialah menimbulkan kepuasan bagi konsumen. Jika konsumen puas terhadap barang tersebut atau terhadap pelayanan toko tersebut maka konsumen-akan melakukan pembelian ulang. Jika konsumen tidak puas maka

- 177 -

Page 178: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dia tidak akan melakukan pembelian ulang dan akan memberikan reaksi negatif serta menginformasikan reaksi negatif itu kepada keluarganya, sahabatnya, sehingga pemasaran produk tersebut tidak mencapai sasaran. Hal ini dapat menimbulkan kegagalan bagi perusahaan.

11.3. Analisis Lingkungan1. Lingkungan EksternalPada umumnya, lingkungan eksternal dipandang sebagai

hal yang tidak dapat dikendalikan oleh wirausahawan. Akan tetapi, dalam pembuatan rencana pemasaran wirausahawan hendaknya menyadari perubahan pada bidang-bidang berikut.

a. PerekonomianWirausahawan harus mempertimbangkan perubahan

dalam GNP (pendapatan nasional bruto), pengangguran menurut daerah geografis, pendapatan siap konsumsi, dan lain-lain.

b. KebudayaanEvaluasi perubahan kebudayaan mungkin mempertim-

bangkan pergeseran pada populasi menurut demografi (contohnya, dampak ledakan penduduk atau pertumbuhan para manula dalam komposisi penduduk), perubahan sikap (seperti cintailah produk buatan dalam negeri), kecenderungan dalam kecelakaan kerja, tuntutan upah minimum, kesehatan, dan nutrisi. Semuanya mungkin mempunyai dampak dalam perencana pasar dari wirausahawan.

c. TeknologiKemajuan teknologi sulit diprediksi. Akan tetapi,

wirausahawan hendaknya mempertimbangkan perkembangan teknologi potensial yang ditentukan dari sumber daya yang terlibat dalam industri besar atau pemerintah. Berada di pasar yang berubah dengan cepat karena perkembangan teknologi akan menuntut wirausahawan untuk membuat keputusan pemasaran jangka pendek secara hati-hati maupun bersiap-siap dengan rencana kontingensi bagi perubahan teknologi tertentu yang mungkin mempengaruhi produk atau jasanya.

d. Permintaan

- 178 -

Page 179: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Sebagian besar produk mengikuti daur hidup. Selama berbagai tahap dari daur hidup, pertumbuhan permintaan, penurunan, atau stabilisasi mungkin bisa terjadi. Perencanaan pasar akan mempersiapkan wiraswastawan terhadap adanya perubahan tertentu dan memberikan cara persiapan terhadap perubahan permintaan yang memerlukan tindakan tertentu pada produk/jasa, saluran distribusi, harga atau promosi.

Penting juga mengetahui daur hidup potensial dari produk/jasa tertentu. Informasi ini akan membantu keputusan perencanaan pasar maupun keputusan pengembangan produk bagi wirausahawan.

e. Persoalan hukumTerdapat banyak persoalan hukum dalam memulai usaha

baru. Wirausahawan hendaknya bersiap-siap dengan adanya perubahan peraturan hukum dari pemerintah yang mungkin akan mempengaruhi produk/jasa, saluran distribusi, strategi promosi atau harga, hambatan pada periklanan media (larangan minuman keras, iklan rokok, dan lain-lain) dan peraturan keamanan produk yang mempengaruhi produk dan kemasan adalah contoh yang bisa mempengaruhi program pemasaran.

f. Persaingan Sebagian besar wirausahawan umumnya menghadapi

ancaman potensial dari perusahaan yang lebih besar. Harus bersiap-siap dengan ancaman tersebut dan hendaknya membuat rencana pemasaran yang menguraikan strategi paling efektif dalam lingkungan persaingan.

g. Bahan mentahJuga cukup sulit untuk meramalkan kekurangan bahan

mentah. Adalah gagasan baik bagi wiraswastawan untuk membentuk hubungan kuat dengan pemasok dan sensitif terhadap ancaman adanya kelangkaan bahan mentah. Jika terdapat kelangkaan bahan mentah, wirausahawan harus membuat perencanaan sumber alternatif air bahan mentah tersebut. Banyak usaha pemula berakhir karena kelangkaan bahan mentah. Mungkin sangat sulit mendapatkan sumber alternatif yang mapan. Akan tetapi, kesadaran akan resiko akan menyelamatkan wirasusahawan dalam mempertahankan

- 179 -

Page 180: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

usahanya dan memungkinkan mereka mendifersifikasi usahanya atau menutup usaha sebelum mengalami kerugian besar.

2. Lingkungan internalFaktor internal merupakan variabel dimana

wiraswastawan mempunyai suatu kendali atas variabel tersebut.a. Sumber daya finansial

Rencana finansial hendaknya menguraikan kebutuhan finansial dari usaha baru tersebut.

b. ManajemenSangat penting bagi suatu organisasi untuk memberikan

tanggung jawab implementasi perencanaan. Pada beberapa kasus, ketersediaan para ahli tertentu mungkin tidak bisa dikendalikan (misalnya kelangkaan tipe manajer teknis). Wirausahawan harus membangun tim manajemen efektif dan memberikan tanggung jawab kepada mereka untuk mengimplementasikan rencana pemasaran.

c. PemasokPemasok yang digunakan umumnya didasarkan pada

sejumlah faktor, seperti harga, waktu penyerahan, kualitas, bantuan manajemen, dan lain-lain. Pada beberapa kasus, dimana bahan mentah langka atau hanya ada beberapa pemasok bahan mentah atau suku cadang tertentu, wirausahawan mempunyai kendali yang kecil atas keputusan. Karena harga pasokan, waktu penyerahan, dan lain-lain mempunyai dampak pada banyak keputusan pemasaran, penting sekali memasukkan faktor-faktor tersebut dalam rencana pemasaran.

d. Sasaran dan tujuanSetiap usaha baru hendaknya menetapkan sasaran dan

tujuan yang akan menuntut perusahaan melalui pembuatan keputusan jangka panjang. Tujuan atau sasaran tersebut berisi pernyataan yang melibatkan manajemen dan program pemasaran pada arah yang terbatas. Sasaran atau tujuan tersebut mudah mengalami perubahan oleh wirausahawan dan dianggap bisa dikendalikan. Akan tetapi, harus dipahami bahwa tujuan dan sasaran adalah berarti garis pedoman jangka panjang

- 180 -

Page 181: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dan perubahan konstan akan menunjukkan ketidakstabilan dan ketidakamanan bagian manajemen.

11.4. Bauran PemasaranBauran pemasaran merupakan interaksi empat variabel

utama dalam sistem pemasaran: produk/jasa, penentuan harga, distribusi, dan promosi. Artinya penting dari tiap variabel tersebut berbeda, tergantung pada industri, misi perusahaan, sifat pasar dan ukuran perusahaan, maupun sejumlah faktor lingkungan.

Contoh, wirausahawan pada pasar yang lebih teknis mendapati bahwa saluran distribusi pada pemakai akhir lebih langsung dibandingkan dengan wirausahawan pada pasar konsumen. Pada kasus jasa, saluran distribusi bahwa lebih bersifat langsung. Perusahaan lain akan mendapati bahwa tujuan atau misi mereka adalah menyediakan nilai terbaik dengan harga terjangkau yang mungkin mempengaruhi keempat unsur bauran pemasaran, sementara perusahaan lainnya memilih menyediakan jaminan kualitas dengan harga tinggi. Pada contoh terakhir, perusahaan bisa memusatkan diri pada kualitas produk (bahan yang lebih bermutu), saluran unik, harga yang lebih tinggi alternatif promosi yang berbeda.

Keempat unsur utama dalam bauran pemasaran mengandung sejumlah variabel lainnya. Mengetahui faktor-faktor tersebut sangat penting karena mungkin termasuk dalam rencana pemasaran

a. Produk atau jasaUnsur ini dalam bauran pemasaran sepenuhnya

menguraikan sifat produk/jasa yang harus dipertimbangkan dalam rencana pemasaran, seperti kemasan, cap, pengembangan produk baru, dan desain produk (termasuk bentuk dan warna). Tiap-tiap unsur tersebut bisa memberikan cara untuk membedakan produk/jasa dari persaingan.

Ventura jasa baru berbeda dari usaha. Karena jasa buka benda fisik yang bisa disentuh atau dirasakan, umumnya sulit untuk memisahkan jasa dari penyedia jasa.

b. Penentuan harga

- 181 -

Page 182: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Satu keputusan paling sulit untuk suatu usaha baru adalah memutuskan harga yang tepat untuk produk/jasa. Produk jasa berkualitas mungkin ditetapkan pada harga tinggi untuk mempertahankan caranya. Dalam keputusan penentuan harga, faktor lain hard dipertimbangkan, seperti biaya diskon, pengangkutan, dan laba. Penentuan biaya tergantung pada permintaan produk karena kemampuan untuk membeli bahan dalam jumlah besar akan mengurangi biaya.

Perubahan harga bisa mencerminkan citra produk/jasa yang berbeda. Ketika sulit membedakan suatu produk wirausahawan biasanya mempunyai peluang kecil untuk menetapkan harga yang jauh berbeda dari pesaingnya.

c. DistribusiVariabel ini memberikan guna tempat pada pelanggan,

yaitu tempat yang nyaman untuk membeli dan ketika barang dibutuhkan. Bagi wirausahawan saluran distribusi atau perantara merupakan faktor penting karena ia mencerminkan harga, promosi, dan citra produk. Di samping itu, saluran distribusi bisa membantu wirausahawan dalam peramalan, perencanaan dan strategi pasar, serta pengembangan produk.

Rencana pemasaran harus menegaskan tiap-tiap unsur bauran pemasaran maupun sejumlah besar faktor dalam tiap-tiap unsur. Walaupun fleksibilitas penting, wirausahawan perlu mempunyai dasar kuat untuk memberikan pengarahan bagi keputusan pemasaran sehari-hari. Rencana pemasaran adalah kerangka pedoman tindakan yang diambil setiap hari.

11.5. Batasan Rencana PemasaranRencana pemasaran dirancang untuk memberikan tiga

jenis informasi dasar. Kita telah berada di mana? Kemana kita kana pergi (dalam jangka pendek) ? Bagaimana kita akan ke sana ?

Rencana pemasaran hendaknya dipahami oleh manajemen sebagai pedoman penerapan pembuatan keputusan pemasaran dan tidak hanya sebagai dokumen tak berarti saja. Ketika wirausahawan tidak meluangkan waktu yang tepat untuk mengembangkan rencana pemasaran atau berpikir bahwa ”hal

- 182 -

Page 183: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

ini membuang-buang waktu saja”, mereka biasanya akan menafsirkan secara salah arti rencana pemasaran dan apa yang bisa dicapai dan apa yang tidak.

Pengembangan rencana perlu mendokumentasikan secara formal dan menguraikan sebanyak mungkin perincian pemasaran yang akan menjadi bagian dari pembuatan keputusan.

Proses ini akan memungkinkan wirausahawan untuk tidak hanya memahami dan mengetahui isu-isu penting, tetapi siap dengan perubahan lingkungan. Bahkan walaupun rencana pemasaran memberikan cara formal untuk mengimplementasikan strategi pemasaran, terdapat masalah yang menyebabkan sulitnya perencanaan pasar.

Masalah-masalah tersebut diuraikan berikut ini:a. PeramalanKemampuan wirausahawan untuk membuat peramalan

realistis merupakan tugas yang sangat sulit dengan perubahan lingkungan bersaing, restrukturisasi pasar, dan perubahan teknologi baru yang menyumbang pada sulit dipahaminya kondisi pasar. Wirausahawan harus merancang rencana-rencana dan membuat penyesuaian serta modifikasi yang perlu agar memenuhi tujuan dan sasaran yang diinginkan.

Bantuan dari saluran distribusi, data industri dan riset pemasaran akan membantu dalam peramalan. Penting juga untuk menetapkan mekanisme pengawasan dalam rencana pemasaran yang memungkinkan modifikasi strategi pemasaran jika terjadi perubahan.

b. Memperoleh informasi yang dibutuhkanUntuk mengembangkan rencana pasar yang efektif, sangat

diperlukan informasi mengenai kecenderungan pasar, kebutuhan konsumen, teknologi perubahan pangs pasar, reaksi pesaing, dan lain-lain. Wirausahawan umumnya tidak mampu ataupun tidak Yakin bagaimana mendapatkan semua informasi yang dibutuhkan. Terdapat sumber kedua yang bisa digunakan oleh wirausahawan. Kadin, jurnal perdagangan, badan-badan pemerintah (Departemen perdagangan) merupakan sumber informasi pasar yang sangat berguna. Informasi yang

- 183 -

Page 184: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dibutuhkan dan kemampuan mendapatkan informasi tersebut tergantung pada pasar dan industri. Contoh, pada pasar stabil yang bisa diramalkan, seperti perubahan hara pertanian musiman, manajemen mendapati bahwa informasi yang dibutuhkan hanyalah harga dari pesaing.

c. Kendala waktuSeperti halnya dengan kasus keputusan perencanaan, sulit

untuk memprediksi berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuat rencana pasar secara memadai. Karena waktu sangat penting bagi wirausahawan, mudah sekali menggunakan waktu yang sedikit dalam pembuatan rencana pemasaran, yang mungkin akan menghasilkan rencana pemasaran yang sangat dangkal. Hal ini bisa menyebabkan pada keputusan strategi pemasaran yang tidak benar yang tidak memperhitungkan semua alternatif yang ada dan hasil-hasilnya

d. Koordinasi proses perencanaanBagi usaha baru, proses perencanaan harus dikoordinasi

oleh tim manajemen. Karena sebagian besar dari anggota tim mungkin kurang berpengalaman dalam perencanaan pasar, hal ini menimbulkan masalah penyelesaian yang efektif. Pada beberapa kasus, wirausahawan mungkin hanya satu-satunya orang yang terlibat dalam perencanaan pasar, khususnya jika perencanaan tersebut untuk usaha baru.

e. Implementasi perencanaan pasarRencana pemasaran berarti komitmen oleh wirausahawan

pada strategi tertentu. Rencana tersebut bukanlah dokumen formal saja bagi pendukung finansial dari luar semata-mata. Komitmen harus dibuat untuk mengimplementasikan semua tahap-tahap rencana maupun untuk membuat penyesuaian yang diperlukan dan ditimbulkan oleh pasar

11.6. Karakteristik Rencana PemasaranRencana pemasaran hendaknya dirancang sedemikian

rupa sehingga kriteria tertentu terpenuhi. Beberapa karakteristik penting yang harus ada pada rencana pemasaran efektif adalah sebagai berikut :

- 184 -

Page 185: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

a. Rencana pemasaran hendaknya memberikan strategi untuk mencapai tujuan atau misi perusahaan.

b. Rencana pemasaran hendaknya didasarkan pada fakta dan asumsi valid

c. Rencana pemasaran hendaknya memungkinkan penggunaan sumber daya yang ada. Alokasi semua peralatan, sumber daya finansial, dan sumber daya manusia harus diuraikan.

d. Organisasi yang tepat harus diuraikan untuk mengimplementasikan rencana pemasaran.

e. Rencana pemasaran harus memberikan kesinambungan sehingga tiap rencana pemasaran tahunan yang dibuat berdasar hal tersebut bisa memenuhi tujuan dan sasaran dalam jangka panjang.

f. Rencana pemasaran hendaknya singkat dan simpelg. Keberhasilan rencana tergantung pada fleksibilitas.

Perubahan rencana bisa dilakukan dengan melihat perubahan lingkungan

h. Rencana pemasaran hendaknya menspesifikasi kriteria kinerja yang kana dimonitor dan dikendalikan.

11.7. Langkah-langkah dalam Pembuatan Rencana Pemasaran

a. Mendefinisikan situasi bisnisSituasi bisnis adalah telaah dimana perusahaan berada. Ia

merespon pernyataan pertama pada tiga pertanyaan pada awal bab ini. Untuk merespon pertanyaan ini, wirausahawan hendaknya menelaah kinerja produk dan perusahaan masa lalu. Jika perusahaan tersebut merupakan usaha baru, latar belakang lebih bersifat pribadi dan menguraikan bagaimana produk/jasa dikembangkan dan mengapa ia dikembangkan. Jika rencana melibatkan produk yang ada tahap rencana pemasaran ini hendaknya berisi informasi mengenai kondisi pasar sekarang, kinerja perusahaan dan industri. Peluang atau prospek masa depan hendaknya termasuk dalam bagian ini.

b. Mendefinisikan segmen pasar/peluang dan ancaman

- 185 -

Page 186: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar ke dalam kelompok homogen yang lebih kecil. Hal ini membantu wiraswastawan mendefinisikan peluang dan memberikan pendekatan untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang bisa dimanage. Sekali pasar teridentifikasi dan terbagi, wirausahawan bisa memutuskan apakah akan masuk pada sebagian atau seluruh segmen pasar. Di samping itu, ancaman bagi keberhasilan harus dipertimbangkan dalam segmen pasar ini.

c. Menganalisis kekuatan dan kelemahanPenting bagi wirausahawan untuk mempertimbangkan

keunggulan dan kelemahan produk pada pasar yang dituju. Kelemahan berhubungan dengan kapasitas produk yang dibatasi oleh ruang dan peralatan. Di samping itu, perusahaan mempunyai sistem distribusi produk/jasa yang tidak memadai dan harus bergantung pada perwakilan perusahaan. Kurangnya dan untuk mendukung usaha promosi besar-besaran bisa diidentifikasi sebagai kelemahan.

d. Penetapan tujuan dan sasaranSebelum keputusan strategi pemasaran bisa diuraikan,

wirausahawan harus menetapkan tujuan dan sasaran pemasaran realistis dan spesifik. Sasaran dan tujuan tersebut harus menguraikan kemana perusahaan diarahkan dan menspesifikasi hal-hal seperti pangsa pasar, laba, penjualan (menurut wilayah dan daerah), penetrasi pasar, jumlah distributor, tingkat kesadaran, peluncuran produk baru, kebijakan penentuan harga promosi penjualan dan dukungan periklanan.

Contoh, wirausahawan mungkin menetapkan tujuan untuk tahun pertama sebagai berikut: 10 persen penetrasi pasar, 60 persen sampel pasar, distribusi 75 persen dari pasar. Semua tujuan harus bisa diterima dan layak sesuai dengan situasi bisnis yang ada.

Semua tujuan di atas bisa dikuantifikasi dan bisa diukur untuk tujuan pengawasan. Akan tetapi, tidak semua tujuan harus dikuantifikasi. Perusahaan bisa menetapkan sasaran atau tujuan, seperti riset sikap pelanggan terhadap produk, penetapan program pelatihan, perbaikan kemasan, perubahan

- 186 -

Page 187: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

nama produk, atau menemukan distributor baru. Perlu pula dibatasi tujuan dan sasaran karena terlalu banyaknya tujuan yang harus dipenuhi akan mempersulit pengawasan dan monitor.

e. Mendefinisikan strategi pemasaran dan usaha yang dilakukan

Sekali tujuan dan sasaran pemasaran ditetapkan, wirausahawan mengembangkan strategi untuk tujuan tersebut. Strategi tersebut merespon pertanyaan, “Bagaimana kita akan kesana? Penting sekali bahwa strategi dan tindakan yang diambil bersifat spesifik dan terperinci. Contoh strategi yang baik dan buruk adalah sebagai berikut :

Strategi yang buruk. Kita akan meningkatkan penjualan produk kita dengan menurunkan harga.

Strategi yang baik. Kita akan meningkatkan penjualan produk hingga 6 sampai 8 persen dengan (1) menurunkan harga 10 persen, (2) menghadiri pameran perdagangan, dan (3) mengadakan pengiriman pos kepada 5.000 pelanggan potensial.

f. perancangan tanggung jawab implementasiPenulisan rencana pemasaran hanya merupakan awal dari

proses pemasaran. Rencana harus diimplementasikan dengan efektif untuk memenuhi semua tujuan yang diinginkan. Seseorang, dan biasanya adalah wirausahawan harus bertanggung jawab bagi implementasi tiap-tiap strategi dan tindakan yang diambil dalam rencana pemasaran.

g. Penganggaran strategi pemasaranKeputusan perencanaan efektif harus mempertimbangkan

biaya-biaya dalam implementasi keputusan tersebut. Jika wirausahawan mengikuti prosedur perincian strategi dan program untuk memenuhi tujuan dan sasaran yang diinginkan, biaya-biaya harus jelas. Jika asumsi diperlukan, asumsi tersebut harus dinyatakan dengan jelas sehingga siapa pun yang menelaah rencana pemasaran memahami implikasi tersebut.

h. Memonitor kemajuan usaha pemasaranMonitoring rencana melibatkan penjajakan hasil-hasil

tertentu dari usah pemasaran. Data penjualan menurut produk, daerah, perwakilan penjualan, dan tempat penjualan adalah

- 187 -

Page 188: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

hasil tertentu yang harus dimonitor. Apa yang dimonitor tergantung pada tujuan dan sasaran tertentu yang diuraikan pada rencana pemasaran. Suatu tanda-tanda dari proses monitor akan memberikan peluang pada wirausahawan untuk mengarahkan kembali atau memodifikasi usaha pemasaran sekarang untuk memungkinkan perusahaan mencapai tujuan dan sasaran awalnya.

11.8. Wirausaha Harus Melaksanakan Konsep PemasaranMengapa wirausaha harus melaksanakan konsep pemasaran

(Marketing Concept?) Sebelum menjawab pertanyaan ini marilah kite telusuri perkembangan beberapa konsep pemasaran.Ada lima konsep yang berkembang yaitu Konsep Produksi (Production Concept), Konsep Produk (Product Concept), Konsep Penjualan (Selling Concept), Konsep Pemasaran (Marketing Concept), Konsep Sosial (Societal Concept).Evolusi yang terdapat dalam perkembangan kehidupan manajemen pemasaran ialah:1) Konsep Produksi (Production Concept)

Konsep Produksi bertitik tolak dari anggapan, bahwa konsumen ingin produk yang harga murah dan mudah didapatkan di mana-mana. Produsen yang menganut konsep ini, akan membuat produksi secara massal, menekankan biaya dengan efisiensi tinggi, sehingga harga pokok pabrik bisa ditekan dan harga jual lebih rendah dari saingan.

Produsen tipe ini akan mendistribusikan hasil produksinya ke seluruh pelosok agar mudah diperoleh konsumen. Konsep ini merupakan konsep awal dari produsen untuk menguasai pasar. Konsep ini akan sangat berhasil, jika memang belum banyak saingan dan konsumen belum memperhatikan kualitas. Pokoknya yang penting bagi konsumen ialah terpenuhi kebutuhannya (needs). Masalah "wants" belum diperhatikan.

2) Konsep Produk (Product Concept)Pada saat barang masih langka di pasar, maka produsen

memusatkan perhatian pada teknis pembuatan produk saja. Produsen belum memperhatikan selera konsumen. Produsen

- 188 -

Page 189: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

hanya membuat barang dengan to please oneself, hanya menuruti bagaimana selera produsen sendiri. Produsen hanya melihat ke cermin tidak melihat jendela. Orang melihat cermin hanya memperhatikan wajahnya saja, yaitu ia membuat barang yang cocok dengan kemauannya. Lain halnya melihat jendela, berarti meliha't orang yang berada di luar/di jalan, produsen memperhatikan orang lain.

Mengapa kaum produsen menganut product concept ini? Karena produsen mendasarkan pemikirannya pemikirannya pada premis-premis berikut:

1. Konsumen A lebih memperhatikan mutu berbagai barang sebelum mereka membeli.

2. Konsumen mengetahui perbedaan mutu berbagai macam barang.

3. Konsumen selalu mencari barang dengan mutu baik.4. Produsen harus selalu menjaga mutu untuk

memper- tahankan langganan.

3) Konsep Penjualan (Selling Concept)Di sini produsen membuat barang, kemudian harus menjual

barang itu, dengan berbagai teknik promosi. Hal yang penting di sini ialah adanya kegiatan promosi secara maksimal. Paham dari konsep ini ialah konsumen pasti akan mau membeli barang, bila mereka dirangsang untuk membeli. Promosi besar-besaran adalah merupakan ciri khas dari selling concept.Premis yang mendasari konsep penjualan ini ialah:

a) Konsumen cenderung menolak membeli barang yang tidak penting oleh sebab itu mereka harus didorong untuk membeli.

b) Konsumen dapat dipengaruhi melalui stimulasi promosi.c) Tugas produsen ialah mendorong penjualan.

4) Konsep Pasar (Marketing Concept)Di sini produsen tidak sekedar membuat barang, tidak

pula asal melancarkan promosi. Akan tetapi, produsen memusatkan perhatian pada selera konsumen, produsen memperhatikan needs dan wants dari konsumen. Dalam hal ini

- 189 -

Page 190: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

produsen tidak lagi melihat cermin tetapi dia melihat jendela. Dengan melihat jendela berarti dia memperhatikan orang yang berada di luar bagaimana gerak-gerik, perilaku, dan kebiasaan-kebiasaan, selera konsumen. Jadi produsen tidak hanya memperhatikan kebutuhan konsumen, tetapi juga memperhatikan apa keinginan konsumen. Konsumen tidak hanya sekedar membeli fisik barang, tetapi yang mengharapkan sesuatu dari barang itu, ini yang disebut dengan wants, yaitu ' ada sesuatu yang lain yang diharapkan setelah membeli barang tersebut. Jika ini dapat dipuaskan, maka kegiatan marketing perusahaan akan mencapai sukses.

Premis yang mendasari konsep pemasaran ini ialah:a) Konsumen selalu memilih barang yang dapat memuaskan

needs dan wants nya.b) Konsumen dapat dikelompokkan berdasar needs dan wants

nya.c) Tugas organisasi ialah meneliti dan menetapkan segmentasi

dan memilih pasar serta mengembangkan program pemasaran yang efektif. Keinginan produsen untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dalam arti ingin memberi kepuasan dapat dibaca dari semboyan promosi yang dilancarkan oleh produsen yang berbunyi antara lain:- Kepuasan anda dambaan kami.

- Jika anda puas beritahu teman, jika anda tidak puas beritahu kami.

- Semboyan kami adalah kepuasan langganan. - Kami ada karena anda.

5) Konsep Pemasaran Berwawasan Sosial (Societal Concept) Responsibility

Tingkat orientasi pada rasa tanggung jawab sosial dan kemanusiaan. Karena banyaknya kritik dan sorotan dari luar perusahaan, baik yang datang dari pemerintah, maupun dari masyarakat melalui lembaga konsumen, maka perusahaan harus

- 190 -

Page 191: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

memiliki rasa tanggung jawab moral, untuk melayani masyarakat sebaik-baiknya. Tanggung jawab sosial ini dalam arti luas, harus menghasilkan barang yang baik tidak merusak kesehatan masyarakat. Menggunakan sumber daya alam secara bertanggung jawab, selalu menjaga kebersihan air dan kebersihan udara dari ancaman polusi, mengurangi kebisingan oleh mesin pabrik. Semua ini harus dalam rangka menciptakan suasana kehidupan yang. baik dan tenteram dengan penuh rasa tanggung jawab tidak mementingkan keuntungan perusahaan semata. Premis yang mendasari pemikiran produsen untuk mengem-bangkan responsibility ini ialah:

a) Gejala konsumerisme (gejala protes dari konsumen terhadap ketidakpuasan yang dilakukan oleh produsen atau oleh penjual) akan muncul apabila masyarakat memperoleh barang yang tidak baik dan mendapat layanan kurang memuaskan.

a) Masyarakat selalu menuntut tanggung jawab organisasi, begitu mereka mendapat perlakuan yang kurang baik dan bila ekosistem mereka terganggu.

b) Anggota masyarakat selalu menghendaki jaminan keselamatan terutama terhadap komoditi yang mereka beli.

c) Pada tingkat ke-4 ini manajemen pemasaran, harus memusatkan kegiatannya pada bagaimana menciptakan, dan menawarkan barang untuk perbaikan mutu kehidupan, bukan hanya sekedar menawarkan barang yang memenuhi selera konsumen.

6. Mengutamakan pelangganBerdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa

dunia bisnis sangat memperhatikan pelanggannya. Lebih dari 35 tahun yang lalu Peter Drucker telah menyatakan bahwa tugas utama perusahaan adalah untuk menciptakan pelanggan. Pada saat ini perusahaan saling bersaing memperebutkan para pelanggan. Dalam situasi buyers market (pembeli menjadi raja). perusahaan harus berjuang untuk mencari dan memelihara langganannya.

Untuk memelihara langganan maka tentu saja langganan harus memperoleh kepuasan melalui nilai lebih yang diterimanya

- 191 -

Page 192: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dibandingkan dengan uang yang dia keluarkan untuk memperoleh sesuatu barang.

Nilai yang diterima oleh pelanggan adalah selisih dari total customer value dikurangi dengan total customer cost. TCV berarti sejumlah manfaat yang diperoleh oleh pelanggan dari suatu produk atau jasa yang dibelinya sedangkan TCC adalah sejumlah uang atau pengorbanan yang dikeluarkan oleh pelanggan untuk memperoleh produk atau jasa tertentu.

Misalnya seseorang berbelanja barang ke suatu toko tertentu. Dia mengharapkan sejumlah nilai yang akan dia peroleh yaitu berupa mute barang tersebut, harga murah, layanan toko memuaskan, kemudahan mencari dan memilih barang di toko tersebut kemudahan dan rasa aman parkir kendaraan, rasa nyaman didalam toko, dan dia mengeluarkan sejumlah uang untuk memperoleh nilai-nilai tersebut. Jika dibandingkan antara total nilai yang dia peroleh dengan total uang yang dia keluarkan lebih menguntungkan maka dia akan memperoleh kepuasan.

Kepuasan atau satisfaction yang dimaksud adalah satisfaction is a person's feelings of pleasure or disappointment resulting from comparing a product's perceived performance (or outcome) in relation to his or her expectations. (Philip Kotler, 1997: 40).

Artinya kepuasan adalah rasa senang, lega, atau kecewa pelanggan yang membandingkan kesannya terhadap produk atau jasa yang dia bell dihubungkan dengan manfaat yang dia harapkan.

Untuk menjaga kepuasan langganan tersebut maka perusahaan mencoba melakukan apa yang disebut dengan integrated marketing (pemasaran terpadu). Philip Kotler, (1997: 23) menyatakan bahwa: When all the company's departments work together to serve the customer's interests, the result is integrated marketing. Jadi integrated marketing ini berarti suatu keterpaduan diantara para karyawan secara bersama-sama memberikan pelayanan yang memuaskan kepada konsumen. Oleh sebab itu, seorang pemimpin perusahaan (seorang wirausaha) harus membenahi, mendidik para karyawannya agar semua mempunyai arch, sikap, sasaran untuk memuaskan konsumen.

- 192 -

Page 193: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

7. Tiga Komponen Marketing ConceptSasaran utama Marketing Concept ialah Kepuasan konsumen.

Untuk mencapai sasaran tersebut, ada tiga komponen penting yaitu customer needs and wants, organizationally integrated marketing strategy and goals (Bygrave 1994: 68). Inti dari marketing concept ini ialah bukan membuat konsumen mengikuti keinginan produsen, tapi sebaliknya mengharuskan produsen memahami dan berusaha mengikuti selera konsumen.

Marketing mulai dengan pertanyaan apakah yang ingin dibeli oleh konsumen? Jawabannya adalah kepuasan. Konsumen mencari nilai dan terpenuhi keinginannya. Perhatikan gambar berikut.

The Marketing Concept

Komponen kedua yang membentuk marketing concept ialah organisasi yang terintegrasi, yang utuh. Walaupun bisnis sudah bertumbuh dari hanya beberapa orang pendiri telah memiliki ratusan karyawan, namun harus tetap satu arch yaitu customer focus. Semua orang dari segala bidang, harus mempunyai pandangan sama, langsung atau tidak langsung harus selalu membuat konsumen mempunyai persepsi yang baik terhadap perusahaan.

- 193 -

Page 194: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Langkah-langkah yang agak filosofis ini memberikan fondasi yang kuat untuk mengembangkan customer oriented, dalam sebuah organisasi perusahaan.

Komponen ketiga ialah goal achievement. Memang tujuan perusahaan ialah untuk meningkatkan volume penjualan, tapi jangan hanya menekankan peningkatan volume, juga harus membuat kegiatan marketing lebih efektif yang menunjang terhadap penjualan yang menguntungkan. Tujuan lainnya ialah meningkatkan image terhadap perusahaan, dan memperluas market share.

Untuk mengimplementasikan marketing concept , maka perusahaan harus memiliki informasi yang lengkap tentang keinginan konsumen, agar produk yang dijual cocok dengan selera konsumen dan dapat terjual dengan sendirinya. Sekarang ini konsumen jauh beda dengan konsumen zaman dulu. Mereka sekarang ini sangat sensitif terhadap berbagai hal, seperti model, kualitas, harga, tempat belanja, layanan, dsb. Mereka ingin dilayani cepat dan lebih baik, jika tidak mereka akan lari ke penjual lain.Disamping itu banyak lagi faktor lain yang mempengaruhi keputu -san membeli para konsumen diantaranya: Budaya, dan sub kultur., yang memiliki value tersendiri, sikap,

dan kepercayaan yang mempengaruhi resposns mereka terhadap lingkungan. Budaya dari para konsumen ini harus dipelajari dan dimengerti oleh para pengusaha.

Social class, perlu diperhatikan apakah konsumen kita termasuk orang kelas atas, menengah, atau bawah Perbedaan kelas ini cenderung mempengaruhi mereka terhadap, barang apa, tipe, kualitas apa yang mereka beli, belanja dimana, dan koran apa, majalah apa yang mereka baca.

Reference groups, ini terdiri atas orang-orang dekatnya seperti, anggota famili, teman sejawat, teman sekerja, anggota seklub olahraga, majelis taklim pengajian, Seringkali mereka benchmark terhadap barang apa yang dibeli oleh teman-teman tersebut.

Self image, dalam hal ini ada kecenderungan mereka percaya bahwa tampilan seseorang dicerminkan oleh barang apa yang is beli, "you are what you buy" Para pengusaha harus

- 194 -

Page 195: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

mengeksploitasi kepercayaan ini dengan mempengaruhi salah seorang dari mereka, kadang-kadang-kadang hanya dengan mengatakan bahwa bapa atau ibu anu telah membeli ini kemaren, kemudian yang lainnya akan nurut.

Situational factors, ini merupakan situasi sesaat yang berkesan pada konsumen, seperti, dalam keadaan terburu-buru, sudah memiliki kupon hadiah, atau saat ulang tahun, hari libur, dsb.

Agar dapat menjaga situasi konsumen ini maka para pengusaha harus memiliki pengalaman, membuat catatan tentang konsumennya, jika perlu lakukan penelitian, susun data base, sehingga lain kali dengan mudah kita dapat melayani konsumen secara tepat.

Dengan demikian para pengusaha dapat membangun hubungan abadi dengan konsumennya, dalam istilah marketing building customer relationship management..

Banyak keuntungan diperoleh dari memelihara konsumen ini antara lain, menghemat biaya untuk mencari konsumen baru, langganan lama cenderung berbelanja lebih banyak, suka membawa teman sebagai pembeli baru, dan kurang sensitif terhadap harga. Jadi konsumen lama merupakan partner pengusaha dalam mencari langganan baru.

8. Tiga Pertanyaan Pokok Dalam Pemasaran

Sebelum anda menyusun rencana pemasaran maka seorang wirausaha harus memahami lebih dulu tentang seluk-beluk, konsep dan ruang lingkup pemasaran untuk mengetahui semua ini maka perlu dijawab tiga pertanyaan dasar dalam pemasaran yaitu:What? Who? How?Apa yang dipasarkan yaitu barang dan jasa.

Siapa yang memasarkan yaitu lembaga-lembaga atau individu-individu perantara dalam distribusi barang dan jasa.

Bagaimana memasarkan yaitu melalui kegiatan fungsi-fungsi pemasaran.

Guna pembahasan lebih lanjut maka dalam marketing kita kenal tiga pendekatan sebagai lanjutan dari jawaban tiga pertanyaan di atas.

- 195 -

Page 196: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

1) Commodity Approach

Dalam hal ini diselidiki aliran barang (flow of goods) dari masing masing barang. Misalnya flow of goods dari barang-barang mewah. Kita ambil saja contoh, sejumlah produk barang elektronik, bagaimana cara marketingnya. Dalam mempelajari ini, kita harus mengetahui di mana barang itu dihasilkan, siapa yang menghasilkan, siapa yang menjual dan membelinya, bagaimana diangkutnya, dan bagaimana pula masalah reklamenya, permodalannya dan penggudangan nya. Dengan mengulangi prosedur penyelidikan ini untuk segala macam barang, maka kita akan mendapat gambaran dari seluruh kegiatan marketingnya.

2) Functional ApproachDi sini diadakan pendekatan dengan membuat klasifikasi dari kegiatankegiatan marketing. Misalnya dalam marketing barang-barang kelontong, ada kegiatan di mana seseorang hares membeli, dan yang lain menjualnya. Ada yang mengangkut, ada yang menyimpan dan sebagainya. Dengan menyelidiki masing-masing fungsi ini, maka kita akan dapat mengetahui apa peranan marketing melalui berbagai fungsinya tersebut.Jika digambarkan dalam suatu kerangka hubungan antara berbagai pendekatan pemasaran, hubungan antara produsen dan konsumen maka terlihat sbb:

- 196 -

Page 197: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Dari gambar tersebut dapat dilihat apakah kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh produsen dalam menjawab pertanyaan what, who dan how menimbulkan kepuasan atau tidak bagi konsumen. Hal ini akan menjadi balikan terhadap kegiatan produsen tersebut. Dengan terdapatnya kepuasan bagi konsumen maka berarti kegiatan pemasaran perusahaan cukup berhasil.

3) Institutional ApproachYang dipelajari di sini ialah melalui bermacam-macam lembaga marketing yang ada ~ ang merui-akan channels of distribution apakah posisi mereka, apakah per Zanmereka dan apakah jasa-jasanya di dalam flow of goods itu. Institusi itu misalnya grosir, pedagang dan sebagainya. Kita coba meneliti apa pecan mereka dalam pemasaran barang-barang.

9. Komoditi Apa Yang Anda PasarkanPara wirausaha memasarkan berbagai jenis barang dan jasa.

Jenis barang dan jasa yang terdapat di pasar sangat banyak ragamnya antara lain:

1) Barang Konsumsi2) Barang basil Bumi3) Barang industri 4) Jasa

- 197 -

Page 198: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Masing-masing jenis barang dan jasa tersebut memiliki teknik-teknik yang spesik dalam kegiatan pemasarannya.Ad.1) Barang Konsumsi

Sebagaimana namanya barang konsurnsi ialah barang yang dibeli untuk di konsumsi akhir. Ada berbagai jenis barang konsumsi antara lain:

-Convenience goods, yaitu barang yang dibeli orang untuk kesenangan. Konsumen yang memerlukan barang tersebut, tidak mau membeli ke tempat yang jauh. Misalnya orang membeli permen tidak.-mau pergi jauhjauh ke pusat kota, dia hanya mau membeli ke waning yang terdekat. Convenience goods ini dibeli oleh konsumen karena alasan menyenangi barang tersebut dan sudah menggunakannya secara rutin seperti rokok, permen, odol. Barang tersebut juga dibeli karena dorongan seketika (impulse) tanpa direncanakan lebih dulu. Misalnya tiba-tiba orang melihat suatu barang, minuman, permen, coklat lalu tirnbul dorongan untuk membeli.. Atau seseorang melihat berita di surat kabar yang menarik lalu dia bell. Atau barang tersebut dibeli karena keadaan dartirat, mendadak misalnya membeli payung karena hujan, membeli obat sakit kepala karena posing, dan sebagainya.

- Shopping goods. Orang yang pergi membeli barang ini dikatakan dia pergi shopping. Orang yang pergi shopping mau menghabiskan waktu selama satu jam dalam perjalanan. Sato jam jalan kaki lama dengan 4 kilometer, naik sepeda kira-kira 10 kilometer, naik mobil kira-kira 60 kilometer. Jadi orang-orang desa akan shopping ke kota. Mereka mau menghabiskan waktu niembandingkan mutu barang, membandingkan harga barang sebelum, mengambil keputusan untuk membeli.

Jika seorang wirausaha menjual shopping goods maka dia harus paham tentang fashion, style dan fad. Barang fashion adalah barang yang dibeli karena daya tariknya atau style-nya. Style berarti gaya yang terdapat pada seseorang. Misalnya gaya rambut seorang ratu, potongan pakaian seseorang yang terkenal, inilah style kalau style ini ditiru oleh orang banyak maka menjadi fashion, sedangkan fad ialah mode yang muncul sebentar, kemudian hilang, seperti model celana cut

- 198 -

Page 199: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

brai di Bandung, yaitu sejenis celana yang berkaki sangat lebar, sehingga berkibas-kibas (brai) ditiup angin.Wirausaha yang menjual barang-barang sejenis ini dan juga barang-barang yang berbentuk harus hati-hati menjaga cepatnya penurunan permintaan sehingga barang-barangnya tidak laku.

- Specialty goods, ini merupakan barang-barang mewah yang khusus dijual untuk kelas-kelas masyarakat tertentu.

- Instence goods, artinya barang-barang di mana konsumen hanya mau barang itu saja. Barang tersebut sudah melekat dihati konsumen seperti rokok yang sudah memasyarakat dan sangat digemari oleh sebagian besar konsumen.

- Bulk goods, ini adalah barang-barang yang memakan tempat yang luas untuk menyimpannya seperti bahan-bahan bangunan, kayu, semen dan pasir. Konsumen tidak banyak pengetahuan tentang barang ini sehingga pasar penjual harus menjelaskan berbagai kualitas yang terdapat pada barang tersebut.

Ad.2) Barang Hasil Bumi

Barang hasil bumi adalah barang yang berasal dari produk agraris juga termasuk hasil perternakan dan perikanan. Komoditi hasil pertanian yang banyak dibisniskan misalnya beras, jagung, hasil palawija, hasil perkebunan karet, kopra, tembakau, teh, kopi dan sebagainya. Hasil perternakan berbagai jenis ayam, telur, sapi, kambing, dan juga berbagai hasil perikanan.

Pemasaran komoditi hasil bumi ini memerlukan saluran distribusi yang singkat dan pengangkutan yang cepat sebab produk ini akan cepat rusak atau busuk. Produk juga bersifat musiman. Pada musimnya harga akan anjlok dan pada saat paceklik harganya akan meningkat tinggi. Dalam hal ini dibutuhkan kejelian dan pengalaman wirausaha untuk bergerak dalam pemasaran komoditi hasil bumi agar tidak mengalami kerugian.

Ad3) Barang Industri Barang industri adalah barang yang digunakan untuk

keperluan industri membuat produk baru. Barang-barang ini misalnya bahan baku, perlengkapan mesin, bahan pelumas dan

- 199 -

Page 200: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

juga hasil jadi. Konsumen barang industri ini ialah pabrik-pabrik yang akan mengolah atau menggunakannya untuk produksi. Misalnya bahan baku karet digunakan oleh pabrik ban mobil. Ban mobil yang sudah jadi dan juga aki mobil digunakan oleh pabrik mobil.

Ad.4) JasaPemasaran jasa bersifat khusus sebab jasa ini tidak dapat

dimiliki tetapi hanya dapat dirasakan. Jasa bersifat tidak berwujud dan tidak dapat disimpan. Ada kalanya permintaan jasa berlimpah pada saat tertentu. Misalnya jasa transportasi berlimpah permintaannya pada saat libur dan sangat sepi pada waktu-waktu lainnya.

Ada berbagai jenis jasa yang dapat dikembangkan dalam berbagai bentuk wirausaha antara lain:

Jasa yang menyangkut pada seseorang yang disebut sebagai personal services, profesional services, dan business services.

Financial services dalam bentuk usaha perbankan, asuransi, penanaman modal.

PublicOtility and Transportation services misalnya perusahaan listrik, telepon I air minum, dan berbagai usaha jasa angkutan darat, laut, udara.

Entertainment, yaitu berupa tempat-tempat hiburan, rekreasi seperti bioskop,~taman hiburan, kebun binatang, dan sebagainya,

Hotel ser~ices, yaitu berbagai macam tempat penginapan mulai dari hotel bintang lima, bintang empat, bintang tiga, hotel melati, bunga low, motel (motor hotel), mess, dan sebagainya.

Semua jenis usaha ini dapat diusahakan oleh wirausaha. Masing- masing jasa memiliki manajemen dan teknik pemasaran yang berbeda.

10. Siapa Yang MemasarkanDi sini dibahas berbagai lembaga atau organisasi dan individu yang terlibat di dalam memasarkan barang dan jasa. Pemasaran barang dari produsen sampai konsumen ada beberapa cara :

Penyaluran langsung dari produsen ke konsumen seperti

- 200 -

Page 201: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

kerajinan rumah tangga langsung menjual produknya kepada konsumen.

Penyaluran semi langsung di sini digunakan satu perantara misalnya menggunakan saluran perdagangan eceran.

Penyaluran tidak langsung yaitu melalui lebih dari satu perantara misalnya melalui agen, perdagang besar, perdagang eceran dan barn ke konsumen.

Berbagai macam bentuk perdagangan besar (grosir) dan berbagai jenis perdagangan eceran sebagai institusi yang turut memasarkan komoditi.

11. Bagaimana MemasarkanBagaimana memasarkan suatu komoditi adalah melalui

fungsi-fungsi yang terdapat didalam marketing. Adapun fungsi-fungsi yang terdapat di dalam marketing secara garis besar meliputi tiga fungsi yaitu Fungsi yang melakukan pertukaran, seperti fungsi penjualan

dan fungsi pembelian. Fungsi yang melakukan kegiatan fisik barang seperti

menggudangkan barang dan mengangkut barang. Fungsi yang memberikan fasilitas atau kemudahan-kemudahan

seperti memberi permodalan, menanggung resiko dan sebagainya.

Lebih rinci ada yang mengemukakan fungsi ini terdiri atas :* Fungsi Buying yaitu melakukan pembelian lebih dulu. Artinya

barang yang akan dipasarkan,haius dibeli lebih dulu ke cumber-cumber pemasok bare dijual denganmengambil keuntungan yang tidak terla'lu tinggi.

* Fungsi Selling. Ini merupakan fungsi yang sangat penting didalam marketing yaitu melakukan penjualan yang menghasilkan kepuasan bagi konsumen. Penjualan ini dilakukan dengan berbagai teknik, promosi agar barang yang dijual dapat dikenal oleh konsumen.

* Fungsi Grading and Standardzalion. Fungsi ini bertugas untuk memilahmilah barang agar dihimpun menjadi situ kelompok yang memenuhl, standar tertentu. Misalnya pedagang buah-buahan memisahkan Nab yang besar dan bagus menjadi buah

- 201 -

Page 202: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

special yang harganya lebih mahal dari buah yang kecil-kecil.* Fungsi storage and warehousing yaitu fungsi

PCDYifnpanan dan penggudangan. Baring tersebut adakalanya perlu dimasukkan gudang, menunggu masa penjualan atau pun perlu disimpan di tempat-tempat pendinginan agar tidak cepat busuk.

* Fungsi pengangkutan, Dalam hal ini barang yang akan dipasarkan perlu diangkut ke tempat lain. Untuk itu seorang wirausaha harus menyewa atau inembeh alai transpor guns memudahkan pengangkutan komoditi yang dibeli ataupun yang dijualnya.

* Fungsi pembelanjaan. (Financing) dalam hal ini wirausaha perlu modal untuk menggerakkan usahanya. Oleh sebab itu, dia membutuhkar, permodalan dari pinjaman-pinjaman melalui perbankan ataupun dia dapat memperoleh barang-barang secara kredit dari pemasok. Demikian pula dia dapat memberikan kredit kepada wirausaha lain yang membeli produknya.

* Fungsi komunikasi.. Ini adalah fungsi untuk melancarkan kegiatan bisnis. Perlu dijalin komunikasi yang baik antara perusahaan dengan langganan dan juga komunikasi yang baik sesama, karyawan di dalam perusahaan sendiri.Fungsi pengambilan resiko. Didalam kegiatan usaha selalu saja terjadi kemungkinan adanya resiko, seperti resiko kebakaran, pencurian, dan sebagainya. Seorang wirausaha dapat mengambil asuransi untuk berbagai resiko yang dipertanggungkan.

11.9. Strategi pemasaranStrategi perusahaan adalah pola keputusan dalam perusahaan

yang menentukan sasaran, maksud atau tujuan yang menghasilkan kebijaksanaan utarna,dafi-merencanakan untuk pencapaian tujuan serta merinci jangkauan bisnis yang akan dicapai oleh perusahaan.

Setelah mengetahui rumusan strategi perusahaan secara umum maka selanjutnya akan kita lihat pengertian strategi pemasaran.

Definisi strategi pemasaran adalah memilih dan menganalisa pasar sasaran yang merupakan suatu kelompok orang yang ingin

- 202 -

Page 203: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dicapai oleh perusahaan dan menciptakan suatu bauran pemasaran yang cocok dan yang dapat memuaskan pasar sasaran tersebut.

Dunia pemasaran diibaratkan sebagai suatu medan tempur bagi para produsen dan para pedagang yang bergerak dalam komoditi yang sarna maka perlu sekali diciptakan suatu strategi pemasaran, agar dapat memenangkan peperangan tersebut.

Perusahaan perlu menetapkan strategi dasar atau disebut grand strategy atau strategi inti. Jika grand strategy ini sudah benar maka diharapkan perusahaan akan berhasil mencapai sasaran tersebut. Diharapkan perusahaan akan dapat menguasai market share yang Was ataupun market position yang mantap. Market share atau pangsa pasar artinya penguasaan luas pasar. Sedangkan market position ialah kedudukan yang kokoh dari suatu produk pada suatu pasar. Misalnya mobil-mobil buatan Jepang memiliki pangsa pasar yang Was sedangkan mobil-mobil buatan Jerman memiliki market position yang tidak tergoyahkan.

Dalam menyusun strategi pemasaran ada dua variabel utama yang perlu dipertimbangkan, yaitu:1) Variabel yang Dapat Dikontrol2) Variabel yang Tidak Dapat Dikontrol oleh pengusaha adalah:

ad. 1) Variabel yang dapat dikontrol oleh wirausaha adalah: Market-Segmentation Market budget Timing Marketing Mix

Market SegmentationDi sini pengusaha harus menetapkan strategi arch sasaran dari pemasarannya. Apakah sasaran pemasarannya ditujukan ke seluruh lapisan masyarakat konsumen, atau hanya menetapkan segmen pasar tertentu saja.Kedua jenis strategi ini mempunyai kebaikan dan kelemahan. pengusaha yang menguasai seluruh segmen pasar, jika berhasil tentu akan memperoleh keuntungan besar. Namun sekarang ini para produsen sudah mulai memilih segmen tertentu, yang sifatnya lebih khusus. Misalnya pasta gigi, sudah mulai diarahkan 4pakah konsumen tingkat tinggi,

- 203 -

Page 204: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dengan harga mahal, atau odol untuk seluruh lapisan masyarakat. Jika pasta gigi dipasarkan untuk seluruh lapisan masyarakat, maka diadakan klasifikasi berdasarkan besamya, misalnya ada pasta gigi ukuran kecil sedang dan besar atau family size. Juga ada segmen pasta gigi yang mengutamakan gigi putih, gigi lieu, gusi berdarah dan sebagainya, yang pemakaiannya kadang-kadang dianjurkan dokter gigi.Dalam masa spesialisasi sekarang ini,orang sukar untuk mengarahkan pemasarannya ke semua jenis konsumen. Taktik ingin menguasai semua kelompok konsumen, malah dapat berakibat sebaliknya, akan mematikan usaha tersebut, karena tidak tercapai omzet penjualan yang memadai seperti diungkapkan berikut:If you try to sell to everybody, you'll end up with selling to nobody. Jadi jika perusahaan ingin menjangkau semua segmen pasar, maka sasaran target marketnya tidak akan tercapai, karena sekarang muncul spesialisasi barang tertentu untuk segmen tertentu pula.Alasan kenapa harus diadakan market segmentation ini dinyatakan oleh Philip Kotler, (1997: 250)A company that practices segment marketing recognizes that buyers differ in their wants, purchasing power, geographical locations, buying attitudes, and buying habits. (Artinya sebuah perusahaan melaksanakan market segmetation karena adanya perbedaan keinginan, daya bell, lokasi, sikap dan kebiasaan pembeli. Jadi dalam hal ini perusahaan tidak mau melayani semua konsumen dalam bentuk mass marketing atau melayani individu dalam bentuk individual marketing).

Mass Marketing artinya produsen membuat produk secara massal, distribusi secara massal dan juga promosi besar-besaran dari satu jenis produk untuk semua orang sedangkan individual marketing berarti pemasaran yang melayani orang perorangan misalnya membuat pakaian untuk orang tertentu, juga membuat sepatu, perhiasan dan sebagainya.

Ada berbagai cara untuk menyusun segmen pasar, antara lain:

- 204 -

Page 205: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

1. Berdasarkan GeografisDalam hal ini pasar dapat dipilah-pilah berdasarkan

kebangsaan, propinsi, kota, dan sebagainya. Produsen bisa masuk ke dalam semua pasar atau dibagi-bagi menurut kemauan produsen. Untuk mencapai sasaran geografis tersebut maka disusunlah Man, promosi, dan usaha penjualan lainnya yang mengarah kepada lokalisasi tertentu.

1. Berdasarkan DemografisDalam hal ini pasar dibagi atas variabel-variabel jenis

kelamin, umur, jumlah anggota keluarga, pendapatan, jabatan, pendidikan, agama, suku, dan sebagainya. Faktor demografis ini sangat banyak digunakan dalam menyusun segmentasi pasar. Alasan banyak digunakan segmentasi ini ialah kebutuhan dan keinginan konsumen sangat erat hubungannya dengan dcmugiaf4. Lagi pula unsur demografis ini lebih mudah diukur jumlahnya. Misalnya : Umur, pendapatan, lokasi geografi, pendidikan dll.3. Berdasarkan psikografis

Dalam hal ini pasar dipilah-pilah berdasarkan kelompok-kelompok kelas sosial, gaya hidup, kepribadian. Walaupun konsumen berasal dari unsur demografis yang sama namun dalam psikografis dapat berbeda. Kelas sosial akan membuat konsumen yang kuat dan yang lemah. Konsumen yang kuat akan berbeda dalam pemilihan mobil, pakaian, perabot, kegiatan mengisi waktu senggang, kebiasaan membaca, dan tempat berbelanja. Demikian pula gaya hidup membuat konsumen berbeda dalam mengkonsumsi barang. Misalnya konsumsi minuman dan makanan, dirangsang oleh berbagai bentuk advertising (iklan) yang membuat image-image tertentu kepada kelompok konsumen. Mengenai bacaan juga ada perbedaan kecenderungan berlangganan Surat kabar dan majalah-majalah tertentu. Segmentasi yang menyangkut kepribadian misalnya dilakukan oleh produk kosmetik, rokok, asuransi, dan minuman.

Jadi istilah psikografis memusatkan perhatikan terhadap gejala kegiatan (perilaku), minat dan opini konsumen.Contoh komoditi yang memiliki psikografis ialah makanan-fast food, franchise dari Amerika seperti Mc Donald, Wendy, Kentucky, California Fried Chicken, pakaian jeans, dan sebagainya.

- 205 -

Page 206: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

4. Berdasarkan PerilakuSegmentasi ini berdasarkan atas pengetahuan, sikap,

pemakaian atau tanggapan konsumen terhadap suatu produk untuk membentuk segmentasi perilaku ini maka perlu dipertimbangkan faktor-faktor berikut:

KejadianMaksudnya kapan ter'adi permintaan terhadap sesuatu misalnya permintaan te-Cadap rekreasi, transportasi akan meningkat kejadiannya pada saat liburan.

ManfaatSegmentasi dibuat berdasarkan suatu penelitian tentang manfaat masyarakat membeli suatu produk misalnya manfaat dari perjalanan bagi banyak orang berbpda-beda ada yang memanfaat perjalanan untuk berlibur, untuk bertualang atau untuk mencari kesenangan.

Status pemakaiDi sini segmentasi dibuat berdasarkan pemakai pertama kali, pemakai tetap atau pemakai potensial dari suatu produk. Para produsen akan berusaha memusatkan perhatian pada pemakai potensial agar menjadi pemakai yang efektif.

Tingkat pemakaianDalam hal ini pasar dapat disegmentasi menjadi kelompok pemakai ringan, sedang, dan pemakai berat.

KesetiaanPasar dapat disegmentasi menurut kesetiaan kelompok masyarakat tertentu terhadap merek tertentu. Sifat kesetiaan ini harus diciptakan oleh para pengusaha.

Merencanakan Strategi MarketingSetelah pengusaha mengerti dan memahami konsumennya

maka perlu diciptakan strategi marketing yang tepat menurut langkah berikut

1) Teliti situasi marketing saat ini.

Situasi marketing saat ini sangat dipengaruhi oleh pengalaman masa lalu, tingkat persaingan, serta analisa kekuatan dan kelemahan.Dalam pengalaman masa lalu, mungkin saja terjadi

- 206 -

Page 207: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

masa-masa penurunan penjualan, penurunan harga, pengurangan pegawai, dsb. Kemudian keadaan pesaing, apa yang mereka lakukan, gerakan-gerakan, Man mereka, dsb. Selanjutnya analisa lingkungan internal, kelemahan yang dimiliki, sumber keuangan, kemampuan produksi, jaringan distribusi, promosi, dsb.

2) Analisa Lingkungan EksternalLingkungan eksternal yang mempengaruhi bisnis adalah

kondisi ekonomi makro , tingkat bunga, inflasi, pengangguran, pendapatan perkapita. Lingkungan alam, berkurangnya pasokan bahan baku, keadaan musim, banjir, hujan, Social and cultural trends, adakalanya muncul budaya yang tidak menyukai produk, atau perlu promosi lebih gencar untuk mendidik konsumen akan faedah produk. Teknologi tidak kalah pentingnya, tiba-tiba muncul perubahan teknologi yang berpengaruh terhadap hasil produksi. Sektor percetakan sangat dipengaruhi oleh perubahan teknologi ini, yang menyebabkan perusahaan yang terlambat menyesuaikan dengan teknologi baru akan bangkrut.

Juga adanya peraturan terbaru dari Pemerintah perlu dicermati karena bisa dampaknya sangat besar terhadap perkembangan bisnis.

2) Analisa Peluang dan arahkan untuk mencapai peluang

Bisnis yang sukses adalah yang selalu memperhatikan peluang yang ada, yang dapat diklasifikasi seperti: bagaimana menjual produk lebih banyak pada pasar yang ada, bagaimana mencari pasar baru, bagaimana membuat produk baru untuk pasar yang ada, dan bagimana membuat produk baru untuk pasar baru.

Dengan pemikiran-pemikiran seperti ini akan membuat sesorang pengusaha berpikir selalu bagaimana carapya memperluas pasar. Ini berlaku buat usaha industri ataupun usaha perdagangan.

3) Desain strategi marketingMarketing Strategy ini dapat dikembangkan dengan memper- timbangkan:

1) Buat segmentasi pasar, apakah berdasar demografis, geografis, psychographics, Geodemographis, behaviour, usage:

- 207 -

Page 208: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Demografis berdasarkan, jenis kelamin, usia, pendapatan, suku, pekerjaan, dsb.

Geografis misalnya berdasarkan daerah desa, kota, pinggiran kota, kota besar, kota kecil, regional, dsb.

Psychografis Apabila segmen demografis membagi manusia dilihat dari segi luamya, maka psykografis, berdasarkan analisis manusia dari dalam (inside), fokus pada sikap, minas, opininya, gaga hidup, sehingga dapat diketahui merek yang ia sukai, media yang ia senangi, kebiasaan membaca, nilai-nilainya dan self conceptnya.

Geodemografis ini merupakan kombinasi antara geografis dan demografis, misalnya membagi suatu daerah berdasar kelompok seperti di Amerika dibagi atas 40 tipe kelompok yang diberi label Blue Blood Estates dan Old Yankee Rows. Dengan demikian marketing program tertentu mudah dilancarkan terhadap kelompok tersebut. Di negara kita mungkin ini disamakan dengan kantong-kantong etnis tertentu yang bertempat tinggal didaerah perkotaan, daerah Cina, Daerah Arab, India, dan berbagai suku etnis bangsa kita.

2) Pilih atau tetapkan target market bisnis anda.3) Buat positioning produk, apa yang istimewa, spesifik dari

produk bisnis anda.2) Kembangkan Bauran Pemasaran yang akan digunakan yang

mencakup strategi produk, product life cycle, branding, packaging. Tentukan strategi harga, dalam bentuk cost-based atau Price-based pricing, apakah berdasarkan harga pokok produksi, atau tetapkan harga pasar dulu, baru membuat produk dengan patokan harga pasar tersebut.

Market BudgetStrategi penetapan jumlah dana untuk kegiatan marketing

sangat mempengaruhi keberhasilan pemasaran. Pada umumnya bila dana bertambah untuk kegiatan marketing maka jumlah penjualan meningkat. Namun tidak selalu demikian, bahwa peningkatan dana kegiatan marketing tidak otomatis akan meningkatkan jumlah penjualan. Jika demikian halnya, maka seluruh produsen akan

- 208 -

Page 209: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

sukses, semua barang akan laku, hanya dengan menambah anggaran belanja marketing.

Berapa besarnya jumlah anggaran belanja marketing, sangat tergantung pada barang yang dipasarkan, dan sesuai pula dengan pengalaman pengusaha. Umumnya untuk barang-barang lux akan lebih banyak anggaran belanja pemasaran, dibandingkan dengan barang kebutuhan sehari-hari seperti betas, ikan, daging, dan sebagainya. Barang-barang lux membutuhkan banyak biaya marketing, untuk biaya promosi, berupa Man di Surat kabar, radio, spanduk, poster, hadiah, dan sebagainya. Juga biaya personal selling untuk melayani konsumen yang besamya dapat mencapai 50-60% dari harga jual.

Timing

Di sini para pengusaha harus menjaga waktu, kapan is harus mulai melancarkan pemasaran barang-barangnya, atau kapan sebuah toko atau restoran harus dibuka. Jika sebuah restoran mulai dibuka pada hari-hari dimana orang akan berpuasa, maka ini adalah strategi yang kurang bijaksana, sebab pada bulan puasa jumlah penjualan restoran akan menurun drastis. Atau sebuah toko buku, sebaliknya mulai dibuka dan dilengkapi isi bukunya, sebelum tahun ajaran baru. Dengan menjaga ketepatan waktu ini, maka perusahaan akan mendapat keuntungan berlipat ganda, di samping keuntungan berupa materi, juga keuntungan berupa pengalaman, dan cepat dikenal konsumen. Di sinilah letaknya ungkapan Time is Money, waktu itu adalah uang, siapa dulu is dapat. Jika kita sudah mulai, kita tidak boleh lengah terhadap kemungkinan masuknya saingan baru, dengan cara selalu menjaga mutu barang, pelayanan, dan sebagainya.2) Variabel yang tidak dapat dikontrol oleh pengusaha adalah:

Keadaan persaingan.Adalah sulit bagi seorang pengusaha meramalkan kapan akan muncul saingan baru dalam produk yang sama. Oleh sebab itu pengusaha tidak boleh lengah dan harus selalu berusaha memperbaiki produk atau pelayanan usahanya agar tidak tersingkir oleh saingan baru.

Perkembangan teknologi.

- 209 -

Page 210: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Kapan akan muncul teknologi baru yang membuat proses produksi lebih efisien dan lebih bagus juga sulit diduga. Untuk mengatasi hal ini pengusaha harus mencoba menggunakan teknologi barn lebih cepat dari saingannya.

Perubahan demografi.Kecenderungan perubahan penduduk juga sulit diantisipasi karena data perubahan penduduk ini sulit diperoleh. Walaupun sebenarnya untuk generasi yang akan datang bisa juga dil ihat kecenderungan perkembangannya berdasarkan usia generasi anak-anak sekarang ini.

Kebijaksanaan politik dan ekonomi pemerintah.Perubahan-perubahan peraturan pemerintah juga sulit diantisipasi oleh para pengusaha. Terutama yang menyangkut masalah kredit bank naik turunnya suku bunga perubahan politik luar negeri, penggantian pejabat dan sebagainya.

Sumber daya alam.Adalah sulit meramalkan kapan sumber daya alam akan habis atau kapan ditemukan sumber daya alam yang baru.

Walaupun variabel-variabel di atas dianggap sebagai variabel yang tidak dapat diawasi, namun dalarn beberapa aspek sebenarnya bisa diramalkan atau dirasakan oleh pengusaha berdasarkan pengalaman-pengalamannya dalam dunia bisnis selama ini.

11.9.1. Marketing Mix = Bauran pemasaranPara pengusaha yang kreatif, akan selalu menciptakan

kombinasi yang terbaik dari elemen 7 P yang menjadi komponen marketing mix. Mereka harus menciptakan dari masing-masing elemen P yang mana yang paling baik, dan paling banyak digunakan dalam strategi pemasarannya.

Elemen 7 P ini terdiri atas 4 P tradisional dan 3 P lagi sebagai tambahan untuk pemasaran jasa. Empat P tradisional berlaku untuk pemasaran barang, rinciannya adalah sebagai berikut:

PI = ProductProduk adalah merupakan titik sentral dari kegiatan

marketing. Semua kegiatan marketing lainnya digunakan untuk

- 210 -

Page 211: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

menunjang pemasaran produk. Satu hal yang perlu diingat ialah bagaimana pun hebatnya usaha promosi distribusi dan harga yang baik jika tidak diikuti oleh produk yang bermutu dan disenangi oleh konsumen make kegiatan marketing mix ini tidak akan berhasil. Oleh sebab itu perlu diteliti produk ape yang anda pasarkan bagaimana selera konsumen mesa kini perlu mendapat perhatian yang serius.

P2 = PriceMasalah kebijaksanaan harga turut menentukan

keberhasilan pemasaran produk. Kebijaksanaan harga dapat dilakukan pads setiap, level lembaga yaitu kebijaksanaan harga oleh produsen, grosir dan retailer.

Harga di sini bukan berarti harga yang murah saja ataupun harga tinggi akan tetapi yang dimaksudkan adalah harga yang tepat. Bagaimana menentukan harga yang tepat sangat tergantung kepada berbagai faktor misalnya faktor harga pokok barang, kualitas barang, days beli masyarakat, keadaan persaingan, konsumen yang dituju dan sebagainya.

* Kaum produsen dapat menetapkan harga dalam dua bentuk: - - -- Harga setinggi mungkin (skiming price)

Harga tinggi ini dapat dilakukan karena belum ada saingan, produk ini dipasarkan untuk orang kaya. Juga produsen mengharapkan laba yang besar untuk menutup biaya-biaya laboratorium untuk menciptakan barang baru tersebut.

- Produsen juga bisa menetapkan harga serendah mungkin yang disebut dengan penetration price. Tujuan penetapan harga rendah ini ialah untuk meneroboskan produk masuk pasar.

Kebijaksanaan harga grosirGrosir atau pedagang besar dapat membuat kebijaksanaan

harga dengan memberikan diskon. Diskon yang diberikan oleh grosir kepada retailer dapat berbentuk potongan pembayaran tunai, membeli dalam jumlah banyak atau melihat jauh dekatnya jarak lokasi pedagang eceran tersebut. Ini berarti grosir mempertimbangkan biaya transportasi dalam pengangkutan barang.

- 211 -

Page 212: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Kebijaksanaan harga retailerAda beberapa macam kebijaksanaan harga yang dilakukan oleh retailer yaitu sebagai berikut:

1. Margin PricingPenetapan harga di sini berdasarkan kira-kira, asal sudah ada untung maka produknya langsung dijual. Kebijaksanaan harga ini banyak digunakan oleh pedagang kaki lima. Mereka menawarkan harga tertentu, kemudian ditawar oleh pembeli, jika sudah ada untungnya maka barang tersebut langsung dijual.

2. Price LiningPenetapan harga ini banyak dilakukan oleh toko yang menjual baju kaos, sepatu dan sandal. Contohnya kaos dari berbagai merek dan ukuran ditumpuk dalam suatu kotak dan diberi harga sama. Para pembeli tinggal memilih barang yang dia sukai namun harganya sama.

3.Competitors PriceUntuk memperoleh reputasi sebagai toko murah adakalanya toko memasang harga murah untuk barang-barang yang dikenal oleh umum. Bahkan ada kalanya orang menjual rugi barang-barang yang dikenal umum ini sebagai cara menarik langganan.

4. Judgement PricingDasar penetapan harga di sini berdasarkan perkiraan. Biasanya dalam satu kodi atau satu lusin barang ada satu – dua potong yang bagus. Barang yang bagus ini diberi harga lebih tinggi dari pada yang lainnya. Dan ditempatkan di pojok toko dekat barang-barang yang harga mahal. Barang yang harga mahal ini kadang-kadang lebih cepat laku dibandingkan dengan harga barang yang lebih murah.

4. Customary Prices

Dalam jangka panjang harga suatu barang tetap stabil tidak ada perubahan. Apabila harga bahan baku meningkat maka harga pokok pun meningkat. Akan tetapi produsen tidak man menaikkan harga jualnya. Mereka menetapkan harga jual tidak dinaikkan, namun kuantitas atau kwalitas produk diturunkan. Misalnya harga kertas satu rim isi 500 lembar harganya Rp 30.000,- karena harga kertas naik, namun harga jual tetap Rp

- 212 -

Page 213: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

30.000,-/rim (tapi isinya hanya 400 lembar).6. Odd Prices

Penetapan harga ini biasa dipakai di super market yaitu berupa harga ganjil. Misalnya harga Rp. 49.950,- atau harga Rp. 2.975,-.

7. Combination OffersDalam hal ini diadakan penawaran kombinasi antara dua jenis barang misalnya penawaran sisir dengan minyak rambut, sikap gigi dengan odol. Harganya dipasang satu macam. Konsumen yang membutuhkan barang tersebut merasa membeli murah karena membayar satu macam harga untuk dua macam barang.

P3 = Place = Saluran distribusiSebelum produsen memasarkan produknya, maka

sudah ada perencanaan tentang pola distribusi yang akan dilakukan. Di sini penting sekali perantara dan pemilihan saluran distribusinya. Perantara ini adalah sangat penting karena dalam segala hal mereka berhubungan dengan konsumen. Kita dapat bayangkan, betapa sulitnya pasaran produk jika tidak ada prang yang menjajakan, tidak ada toko, kips, supermarket dan sebagainya.

Dalam sebuah ungkapan dikatakan: You can eliminate the middle men, but you cannot eliminate their functions. Artinya: anda dapat meniadakan perantara, akan tetapi tidak bisa menghilangkan fungsinya. Perantara dapat menjadi agen pembelian yang baik bagi para konsumen, dan dapat pula menjadi penjual yang ahli bagi produsen.

Produsen dapat mengadakan lomba pajang rak toko diantara para retailer guna meningkatkan penjualan. Toko mana yang paling baik pajangannya akan diberi hadiah. Atau produsen tidak mengadakan perlombaan, tapi hanya meminjam rak toko dari suatu toko selama sekian bulan, kemudian diberi hadiah, sebagai sewa pajangannya.

Distributor ini harus dipilih secara berhati-hati, sebab dalam dunia bisnis banyak kemungkinan terjadi ketidakjujuran. Padahal sudah ditekankan bahwa bisnis yang berhasil dan bisa hidup kontinu ialah bisnis yang dijalankan atas dasar etika kejujuran, artinya berprilaku jujur dalam segala hal, seperti jujur dalam membayar utang, menepati janji, dan sebagainya.

Produsen juga dapat melaksanakan 'strategi push dan

- 213 -

Page 214: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

pull. Push Strategy berarti mendorong jalur distribusi untuk menjual lebih banyak produk ke konsumen, karena distributor akan memperoleh hadiah dari penjualan tiap unit. Sedangkan pull strategy ialah usaha menarik barang dari dalam toko ke tangan konsumen dengan mengandalkan promosi di media masa.

Jadi untuk mendorong penjualan melalui saluran distribusi dapat dilakukan dengan memberikan diskon khusus, bonus, kontes, dan periklanan,

P4 = PromotionAntara promosi dan produk, tidak dapat dipisahkan, ini dua

sejoli yang Baling berangkulan untuk suksesnya pemasaran. Di sini harus ada keseimbangan, produk baik, sesuai dengan selera konsumen, dibarengi dengan teknik promosi yang tepat akan sangat membantu suksesnya usaha marketing.

Termasuk di dalam kombinasi promosi ini adalah kegiatan-kegiatan advertising, personal selling, promosi penjualan, publicity, yang kesemuanya oleh perusahaan dipergunakan untuk meningkatkan penjualan.Advertising berarti berita tentang barang dan jasa pengertian yang lebih lengkap tentang advertising ialah bentuk presentasi atau penyajian dan promosi mengenai ide, barang-barang, atau jasa yang dilakukan oleh sponsor tertentu. Dalam kegiatan ini termasuk bentuk-bentuk Man di mass media cetak atau elektronik, pagan reklame, spanduk, poster dan sebagainya.

Personal Selling adalah presentasi melalui percakapan satu atau dua orang penjual untuk tujuan melakukan penjualan. Personal Selling ini dapat terjadi di toko, di rumah-rumah atau di tempat-tempat perusahaan yang dikunjungi oleh agen-agen penjual.

Sales Promotion berarti promosi penjualan yaitu memberi dorongan kepada pembeli hanya mau membeli suatu produk dengan imbalan akan mendapat hadiah atau bonus tertentu. Biasanya sales promotion dilakukan pada periode tertentu. Hadiah-hadiah yang diberikan dapat dilakukan melalui undian, korting, atau jual obral. Tujuan diadakan sales promotion:* Menarik para pembeli baru.

- 214 -

Page 215: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

* Memberi penghargaan kepada pemakai yang lama* Meningkatkan daya beli* Menghindarkan konsumen lari ke merek lain* Meningkatkan jumlah penjualan jangka pendek

Public Relations atau Publicity tujuan dari publicity ini ialah untuk memberikan citra yang baik dari masyarakat terhadap perusahaan. Melalui publicity dapat dibentuk pandangan baik dan mencegah berita-berita negatif terhadap perusahaan. Contoh publicity ialah mengundang para wartawan berkunjung ke perusahaan, memberikan wawancara kemudian memuat beritaberita perusahaan di Surat kabar tanpa pembayaran.

P5 = Peopleadalah unsur orang/ manusia yang melayani terutama dalam perusahaan yang menjual jasa. Termasuk kedalam P5 ini unsur pimpinan, yang mengambil kep?,tusan, dart unsur karyawan yang melayani konsumen. Karyawan ini perlu diberi pengarahan, dan pelatihan, agar dapat melayani konsumen sebaik-baiknya.

P6 = Physical Evidenceartinya bukti fisik yang dimiliki oleh perusahaan jasa. Misalnya untuk penjualan jasa transportasi, konsumen akan memperhatikan kondisi mobil yang digunakan, untuk jasa hotel konsumen akan melihat tampilan hotel, kamar, dan berbagai fasilitas yang terdapat didalamnya

P7 = Processyaitu bagaimana proses dilakukan sampai jasa yang diminta oleh konsumen diterima secara memuaskan. Apakah cukup pugs menerima jasa, cepat layanannya, bersih, rapih, akurat, tepat waktu dan sebagainya.

Ketujuh P ini perlu kombinasi yang sesuai dengan keadaan komoditi yang diusahakan. Kombinasi mana yang akan digunakan, sangat tergantung pada keahlian tim marketing, dengan mempertimbangkan komoditi, pimpinan serta pengalaman masa lalu11.9.2. Pengembangan Produk

- 215 -

Page 216: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Definisi yang lebih lengkap tentang produk adalah sebagai berikut: A Product is a set of tangible and intangible attributes, including packaging, color, price, manufacturer's prestige, retailer's prestige, and manufacturer's and retailer's service, which the buyer may accept as offering want -satisfaction. (W.J. Stanton, 1981: 192). Artinya: yang dikatakan produk ialah seperangkat atribut baik berwujud maupun tidak berwujud, termasuk di dalamnya masalah warna, harga, nama baik pabrik, nama baik toko yang menjual (pengecer), dan pelayanan pabrik Serta pelayanan pengecer, yang diterima oleh pembeli guna memuaskan keinginannya.

Jadi produk itu bukan hanya berbentuk sesuatu yang berwujud saja, seperti makanan, pakaian, dan sebagainya, namun juga sesuatu yang tidak berwujud seperti pelayanan jasa. Semua diperuntukkan bagi pemuasan kebutuhan dan keinginan (need dan wants) dari konsumen. Konsumen tidak hanya membeli produk sekedar memuaskan kebutuhan (need), tetapi juga bertujuan memuaskan keinginan (wants). Misalnya membeli sepatu, tidak hanya asal sepatu saja, tetapi juga dipentingkan bentuk sepatu, warna, merek, dan harga yang menimbulkan/mengangkat prestise.

Jika digambarkan suatu produk maka akan di jumpai beberapa lapis produk: Lapis yang paling inti dari produk disebut manfaat. Konsumen

membeli produk ini karena mengharapkan manfaat atau kegunaan dari produk tersebut untuk memenuhi kebutuhannya.

Lapis kedua adalah bentuk produk formal yaitu produk yang ditampilkan oleh berbagai ciri warns, merek, pembungkus, model, mutu ini disebut produk formal. Konsumen mempertimbangkan produk formal ini guna mengambil keputusan membeli atau tidak.

Lapis yang ketiga adalah kelengkapan produk yaitu tersedianya suku cadang, keringanan pembayaran, garansi, pengiriman barang sampai ke rumah, dan pelayanan yang memuaskan. Lapis yang ketiga ini menjadi bahan pendorong konsumen untuk memutuskan membeli suatu produk.

Pengembangan produk pada suatu perusahaan dapat

- 216 -

Page 217: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dilakukan melalui berbagai tahap. Tahap-tahap yang biasanya diikuti dalam pengembangan produk adalah adanya suatu ide, penyaringan ide, pengembangan ide, pembuatan percobaan, analisis usaha, percobaan penjualan di pasar. Jika ini berhasil baru di produksi secara massal.

Tujuan mengadakan pengembangan produk antara lain, ialah:* Memenuhi keinginan konsumen* Memenangkan persaingan* Meningkatkan jumlah penjualan* Mendayagunakan sumber-sumber produksi* Mencegah kebosanan konsumen

11.9.3. Siklus Kehidupan Produk & Strategi PemasarannyaSiklus kehidupan produk berarti tahap kehidupan produk

mulai sejak produk diciptakan, diperkenalkan sampai produk tersebut mengalami kejenuhan.

Siklus kehidupan produk ini terdiri atas 5 tingkatan.1. Tahap introduksi (introduction)2. Tahap pengembangan (growth)3. Tahap kematangan (maturity)4. Tahap menurun (decline)5. Tahap ditinggalkan (abandonment)

Jangka waktu tiap tahap ini berbeda-beda pada setiap macam barang, dapat diukur dengan mingguan, ataupun bulanan, tahunan atau puluhan tahun. Seperti model pakaian, yang dinamakan fad (model yang tidak tahan lama) dengan cepat akan hilang dari pasar. Tapi model mobil ada yang sanggup bertahan lama.

Pada permulaan produk diperkenalkan ke pasar, penjualan masih rendah karna pasar belum mengenal barang tersebut. Di sini perlu dilancarkan promosi. Lebih rinci pada tahap introduksi ini dapat dilakukan strategi antara lain:1. Berusaha selalu memperbaiki penampilan produknya.1. Menyebarkan barang sebanyak-banyaknya ke seluruh toko di

seluruh daerah. Tindakan ini disebut melakukan sell-in ke sebanyak mungkin toko jika perlu dilakukan perlombaan di antara pare penjual siapa yang terbanyak mengunjungi toko

- 217 -

Page 218: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

untuk diisi maka tenaga penjual ini diberi hadiah.2. Kemudian dilakukan sell-out dengan care melancarkan

promosi di mass media secara gencar.Kemudian setelah konsumen kenal maka akan banyak orang

membeli, pasaran makin luas, omzet meningkat cepat sekali (growth). Dalam keadaan ini, pengusaha harus menyebar luaskan barang-barangnya, dan mengisi semua toko yang mungkin dapat menjual produknya. Strategi yang digunakan dalam masa pertumbuhan ini adalah:1. Usahakan terus mencari segmen baru, menambah jumlah tenaga

penjual, menambah armada pengangkutan.2. Selalu memperbaiki mutu produk dengan penampilan dan

kualitas yang prima.3. Pertimbangkan strategi menurunkan harga untuk barang-

barang yang harganya tinggi.Namun kemudian pasar menjadi jenuh dan timbul rasa

maturity. Konsumen mulai merasa bosan, dan menunggu produk baru lagi. Dalam keadaan ini, strategi yang dapat dilancarkan adalah:1. Berusaha mencari segmen-segmen kecil yang belum terisi

dengan harapan dapat menarik konsumen baru.2. Menciptakan produk dengan kemasan besar sehingga jumlah

penjualan tetap meningkat seperti minuman coca cola menciptakan botol isi 1 liter, minyak goreng menciptakan kemasan 5 kilogram, odol menciptakan ukuran besar.

3. Memperbaiki penampilan produk dengan sesuatu yang baru dengan sedikit perbaikan pengusaha harus mencoba merubah product design (gatra produk), dan merubah disain bungkus atau memperbaiki mutu produk menjadi produk yang lebih super, lebih putih, lebih bermutu, agar konsumen tidak jenuh. Jika Strategi ini tidak berhasil, maka akan timbul masa penurunan (decline), omzet penjualan mulai menurun. Strategi yang digunakan dalam masa decline ini ialah;

1) Jika gejalanya sudah parah anggaran promosi harus di stop.2) Pusatkan perhatian pada pasar yang masih ada harapan

- 218 -

Page 219: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

sedangkan pasar lainnya dihentikan.3) Strategi terakhir ialah menghentikan pasaran produk

secara menyeluruh dan menciptakan produk baru untuk memulai masa introduksi kembali.

Akhirnya jika semua tidak dapat diatasi maka produk tersebut akan ditinggalkan oleh konsumen dan produknya hilang dari pasaran.11.9.4. Market Inteligent

Market Inteligent ini terinasuk dalam rangka pengumpulan informasi pemasaran. Perusahaan harus mempunyai data yang merupakan informasi pemasaran yang sangat dibutuhkan oleh manajer pemasaran. Sistem informasi pemasaran merupakan kegiatan orang-orang, peralatan dan prosedur untuk mengumpulkan, menganalisa, mengevaluasi dan mendistribusikan informasi secara tepat, akurat yang dibutuhkan oleh pembuat keputusan pemasaran. Informasi pemasaran ini dapat diperoleh dari dalam perusahaan (internal) maupun luar perusahaan (eksternal).

Informasi internal dapat diperoleh dari karyawan, dokumen, catatan penjualan pada periode tertentu. Sedangkan informasi dari luar dapat diperoleh dari berbagai sumber agen, tenaga penjual, toko pengecer, konsumen dan lain-lain. Salah satu sumber informasi eksternal berasal dari market inteligent dan research pemasaran. Apa yang dimaksud dengan marketing inteligent system adalah A Marketing Intelligence System is a set of procedures and sources used by managers to obtain their everyday information about pertinent developments in the marketing environment. (Philip Kotler, 1997: 112)Artinya sistem intelijen pasar adalah seperangkat prosedur dan cumber yang digunakan oleh manajer untuk memperoleh informasi mengenai perkembangan lingkungan pemasaran.

Para manajer pemasaran biasanya melakukan intelijen pasar dengan mencari informasi dari surat kabar, majalah-majalah bisnis, wawancara dengan konsumen, pemasok, tenaga penjual, atau mengamati kegiatan yang dilakukan oleh saingannya dan sebagainya.

Seorang wirausaha yang akan membuka sebuah toko kelontong dapat saja melakukan intelijen pemasaran dengan

- 219 -

Page 220: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

mengamati sendiri atau menyuruh karyawannya untuk mengamati toko saingan yang ada disekitar lokasi yang ditempatinya. Petugas atau karyawan Intel ini dapat melakukan pengamatan ke toko saingan dengan mencatat daftar harga penjualan toko saingan. Kemudian dicatat pula segala informasi yang berharga mengenai pertokoan misalnya tata letak barang, pengelompokkan barang, banyak jenis barang, pengaturan display, luas toko, keramahan para pramuniaga, kebersihan toko dan sebagainya. Semua informasi ini sangat berharga untuk disampaikan kepada wirausaha yang akan membuka toko baru.

Ada empat langkah yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas intelijen pemasaran. Melatih dan mendorong staf penjualan untuk

menemukan dan melaporkan perkembangan baru di pasar. Para penjual ini merupakan mata dan telinga dari perusahan. Mereka dapat menampung segala bentuk informasi berupa saran dan kritik terhadap produk yang di pasarkan.

Perusahaan mengirim spesialis untuk mengumpulkan intelijen pemasaran ke toko lain sebagai mystery shoppers (pembelanja siluman) yang berperan seperti pembeli sesungguhnya membeli berbagai jenis barang. Pembeli siluman ini dapat mengetahui harga barang dan cara bagaimana pramuniaga memperlakukan pelanggannya. Bagi sebuah perusahaan rumah makan atau restoran dapat menyediakan dana makan Siang buat manajernya di rumah makan lain sambil mengumpulkan informasi mengenai rasa makanan, harga, dan pelayanan yang diberikan oleh rumah makan saingannya tersebut.

Perusahaan membeli informasi dari pihak luar ataupun dari agen-agen penjualan berbagai komoditi.

Beberapa perusahaan membentuk suatu pusat pemasaran dan mengumpulkan informasi dengan cara menyebarkan intelijen pemasaran.

Bagi perusahaan-perusahaan yang mengadakan pengumpulan informasi pemasaran melalui riset pemasaran, dapat melakukan sendiri dengan biaya besar dan juga dapat dilakukan secara sederhana dengan biaya ringan. Riset

- 220 -

Page 221: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Pemasaran juga dapat dilakukan dengan minta bantuan perguruan tinggi atau lembaga-lembaga riset yang sudah ada.

Bantuan Marketing Research terhadap PemasaranMarketing Research merupakan bagian dari keseluruhan

marketing system bagi sebuah bisnis. Dengan melakukan analisa data pemasaran, seperti perubahan yang terjadi, demografis, gagas hidup konsumen, daya beli, dsb. sangat membantu usaha pemasaran.

Untuk itu perlu dilakukan:1. Identifikasi siapa konsumen anda,2. Identifikasi ape kebutuhan mereka,3. Evaluasi potensi pasar yang anda miliki,4. Pilih atau tetapkan saluran distribusi yang tepat (buat sebuah industri), dan5. Pilih teknik promosi yang sesuai.Dengan demikian anda dengan mudah mengumpulkan data

dan menganalisanya kemudian ditarik kesimpulan sebagai bahan pertimbangan berharga bagi operasional bisnis anda.

11.9.5. Turbo MarketingKonsep Turbo Marketing ini diperkenalkan oleh Philip

Kotller lewat artikelnya dalam The Journal of Business Strategy, bulan September/Oktober 1991, dengan judul "Turbo Marketing Through Time Compression". Konsep Turbo Marketing ini merupakan perkembangan terakhir dari gejala pemasaran yang menghendaki layanan tercepat buat konsumen. Kecepatan layanan merupakan tuntutan konsumen mass kini, sejalan dengan meningkatnya suasana globalisasi di segala bidang kehidupan, dan dunia makin transparan, tidak ada lagi bates antara negara-negara, waktu dari jam ke jam berjalan sangat cepat.

Suasana pertempuran dalam marketing betul-betul sudah berubah dengan meninggalkan strategi tua yang sudah kuno secara berangsur-angsur, setahap demi setahap sejak dulu.

Pada gelombang pertama dulu, persaingan marketing, ditandai oleh strategi produsen membuat barang dengan harga lebih murah dari saingan, karena adanya penurunan harga pokok,

- 221 -

Page 222: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dan bekerja lebih efisien. Gelombang kedua muncul strategi produsen mendesain

barang berbeda dengan produk saingan dalam hal hiasan, style, bentuk rasa dan sebagainya. Gelombang ke tiga produsen membuat barang makin hari makin baik, seperti yang diterapkan oleh produsen Jepang melalui prinsip total quality controlnya. Mereka sangat memperhatikan needs dan wants dari konsumen.

Tahun 1990 merupakan gelombang keempat, produsen mulai dengan strategi memproduksi, melayani dan mengirim barang lebih cepat dari saingan. Inilah yang merupakan ajang persaingan abad ini, dengan istilah Turbo Marketing. Strategi ini sudah dimulai pertama-tama oleh perusahaan optik, yang melayani secara cepat peranan kacamata, juga layanan makanan yang terkenal dengan fast food, layanan cuci cetak foto 1 menit, layanan pos dan giro yang mengintrodusir pos kilat khusus, kilat patas, layanan kereta api, bus patas, layanan telekomunikasi oleh PT. Telkom dan sebagainya.

Menekan waktu, (time compression), adalah suatu strategi memenangkan persaingan abad ini dan sangat diharapkan oleh konsumen. Biasanya jika ada satu perusahaan sudah berhasil menekan waktu, maka dia akan lari terus meninggalkan saingannya. Dikatakan bahwa leaders never rest, mereka tidak akan pernah istirahat mencipta lagi yang baru. Seorang pengusaha haruslah seorang yang kreatif terus menerus dan tidak pernah lengah dari mengamati pasar dan saingannya.

11.9.6. Mega MarketingUntuk memasuki suatu pasar tertentu yang tampaknya sulit,

biasanya dapat ditembus dengan menggunakan mega marketing. Apa yang dimaksud dengan mega marketing adalah the strategic coordination of economic, psychological, political, and public-relations skills to gain the cooperation of a number of parties in order to enter and/or operate in a given market, (Philip Kotler, 1997: 274)

Artinya Mega Marketing adalah koordinasi yang strategi dari keahlian ekonomi, psikologi, politik, dan keahlian public relations untuk mendapatkan kerja sama dari berbagai pihak untuk memasuki suatu pasar tertentu.

Suatu contoh diberikan oleh Kotler bagaimana perusahaan

- 222 -

Page 223: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Pepsi menggunakan strategi mega marketing untuk memasuki pasar India. Seperti diketahui India sangat tertutup untuk dimasuki produk-produk luar negeri. Produk coca cola sudah diminta agar keluar dari pasar India. Setelah itu pepsi mencoba merumuskan strategi baru bagaimana caranya agar dapat memasuki pasar India yang mendapat banyak tantangan dari perusahaan minuman lokal dan juga dari anggota-anggota dewan yang anti produk asing. Pepsi mencoba bernegosiasi dengan pemerintah India bahwa apabila pepsi diperkenalkan masuk ke pasar India maka pepsi akan membantu mengekspor berbagai produk pertanian India. Pepsi juga akan membantu pembangunan daerah pedalaman India dan juga akan mendatangkan teknologi untuk memproses makanan, pengolahan air kepada India. Jadi strategi pepsi adalah menawarkan sejumlah manfaat yang akhirnya mendapat sokongan dari berbagai kelompok yang berkepentingan di India. Keberhasilan pepsi memasuki pasar India ini tidak lagi menggunakan bauran pemasaran dengan elemen 4P tetapi sudah menjadi 6P yaitu ditambah dengan P5 = Politik dan P6 = Publik Opinion. Pengalaman yang dapat dipetik dari keberhasilan terobosan pemasaran pepsi ini, bagi seorang wirausaha tidak ada kamus menyerah.

Seorang wirausaha harus mencoba segala kreativitasnya untuk mencapai sasaran apa yang diinginkan. Tentu saja segala upaya ini harus berjalan secara legal tidak menggunakan cara-cara yang tidak terpuji, sebab kegiatan-kegiatan yang tidak terpuji seperti penyogokkan, penyelundupan, akhirnya akan tercium juga dan akan berbalik menjadi bumerang yang akan menghancurkan wirausaha sendiri.

11.9.7. Menyusun Marketing PlanSetelah wirausahawan memahami beberapa konsep

pemasaran, maka selanjutnya dapat disusun marketing plan. Plan berarti merencanakan. Esensi planning tidak lain adalah decision making. Eksekutif marketing harus mampu menyusun core strategy (strategi inti) perusahaan untuk tahun yang akan datang.

- 223 -

Page 224: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Manajer pemasaran jangan meniru saja, mengulang kembali strategi tahun yang lalu. Akan tetapi, harus mau memikirkan strategi lain yang mungkin lebih baik. Namun, tidak pula berarti strategi yang lalu harus diganti. Jika memang cocok teruskan, tetapi harus mau memikirkan modifikasi strategi bare agar ada perbandingan sebagai alternatif.

Format Marketing PlanFormat marketing plan tentu tidak sama pada semua

perusahaan, karena kegiatan usahanya berbeda. Akan tetapi, yang penting adalah core strategy-nya, sedangkan format berikut ini adalah sebagai rambu-rambu saja. Marketing plan memuat hal-hal sebagai berikut:

1. Analisa situasi (S. W.O. T)2. Tujuan Pemasaran (Marketing Objectives)3. Strategi inti (Core Strategy)4. Jadual Pelaksanaan (Action Plan)5. Anggaran Pemasaran (Marketing Budget)6. Kontrol (Control)

(Alex D. Triana, 1985: 75)ad. 1.Wirausaha harus menganalisa keadaan intern dan ekstern perusahaannya. Keadaan intern meliputi gambaran penjualan tahun terakhir Berta analisis jumlah yang diperoleh. Kemudian juga dianalisa,sumber daya manusia dan somber daya lainnya yang ada dalam perusahaan. Mengenai keadaan ekstern perlu diperhatikan keadaan makro yang berhubungan dengan kepentingan perusahaan. Analisis makro ini meliputi keadaan politik, ekonomi, social, budaya. Analisis intern dan ekstern tersebut dilengkapi lagi dengan analisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman-ancaman atau kendala yang mempengaruhi kehidupan perusahaan.

ad.2.Tujuan pemasaran perusahaan tentu beraneka ragam sesuai dengan kepentingan perusahaan masing-masing. Sebagai contoh dapat dikemukakan tujuan pemasaran, mempertahankan posisi perusahaan sebagai market leader, atau memperluas penguasaan

- 224 -

Page 225: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

market share sampai dengan 30%.Tujuan pemasaran juga bisa menetapkan volume penjualan total sekian Rp Milyar setahun, yang dapat dibagi berdasarkan masing-masing item barang yang diproduksi. Ada perbedaan antara tujuan pemasaran dengan strategi pemasaran. Jika tujuan pemasaran dinyatakan untuk mengembangkan produk atau meningkatkan marketing budget, ini adalah merupakan strategi bukan tujuan. Jadi, tujuan adalah hasil akhir yang ingin dicapai. Sedangkan strategi merupakan policy untuk mencapai hasil tersebut.

ad.3.Strategi inti merupakan alternatif strategi yang terpilih dalam decision making. Untuk menghasilkan strategi inti ini dibutuhkan pernikiran mendalam didukung oleh data dan fakta sehingga bisa dirumuskan secara tajam.Misalnya, menguasai pasar di daerah Sumatera dengan mengutamakan penggunaan price policy tertentu. Strategi inti ini biasanya tidak terlalu panjang, paling banyak cukup satu halaman.

ad.4.

Jadual pelaksanaan atau action plan lebih banyak, sebab di sini strategi inti dielaborasi lebih rinci. Jika misalnya strategi inti yang ingin dilaksanakan berupa pengembangan produk, maka harus dijabarkan model, bahan, mutu, kemasan, dan sebagainya.Action plan harus menjawab beberapa pertanyaan:* What, apa tugas yang harus dilakukan?* Who, siapa orang yang harus bertugas dan bertanggung jawab?* When, kapan pekerjaan harus dilaksanakan dan harus selesai?* Where, jika diperlukan di mana percobaan pasar akan

dilakukan?* How, bagaimana cara melaksanakan tugas tersebut?

Semua kegiatan di atas bertitik tolak dari strategi inti yang telah ditetapkan.

ad.5.Di dalam marketing budget dengan jelas harus dinyatakan besar

- 225 -

Page 226: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

biaya yang diperlukan jenis kegiatan pemasaran untuk berbagai teknik promosi, melakukan riser pemasaran, dan sebagainya.Jika diperlukan, rincian biaya disusun untuk masing-masing item produksi.ad.6.

Untuk semua implementasi marketing plan harus dilakukan pengawasan. Pengawasan dilakukan dengan membaca laporan-laporan tertulis dari pelaksana ataupun basil observasi. Jika terjadi penyimpangan atau kendala dalam pelaksanaan, maka harus segera diambil tindakan perbaikan.

11.10. Perencanaan KontingensiUmumnya wirausahawan tidak mempunyai waktu untuk

mempertimbangkan sebanyak mungkin rencana alternatif ketika rencana gagal. Akan tetapi penting bagi wirausahawan untuk fleksibel dan membuat penyesuaian bila diperlukan. Adalah tidak mungkin rencana pemasaran bisa berhasil tepat dengan apa yang diharapkan.

Mengapa rencana-rencana mengalami kegagalan?Rencana pemasaran mengalami kegagalan karena

berbagai sebab. Pada kenyataannya, kegagalan juga bisa dipertimbangkan dari segi tingkat kegagalan karena mungkin beberapa tujuan terpenuhi dan yang lain tidak sepenuhnya terpenuhi. Semua kegagalan rencana akan dinilai oleh manajemen dan mungkin hanya bergantung pada solvabilitas organisasi. Beberapa alasan kegagalan yang bisa dikendalikan adalah sebagai berikut :

1. Kurangnya rencana nyata. Rencana pemasaran dangkal dan kurangnya rincian substansi, khususnya mengenai tujuan dan sasaran.

2. Kurangnya analisis situasi yang memadai. Penting untuk mengetahui dimana anda sekarang, sebelum memutuskan ke mana anda akan pergi. Analisis lingkungan secara seksama bisa menghasilkan tujuan dan sasaran yang tidak bisa diterima.

- 226 -

Page 227: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

3. Tujuan dan sasaran yang tidak realistis. Hal ini terjadi karena kurangnya pemahaman situasi

4. Perubahan persaingan yang tidak diantisipasi, kekurangan produk, dan perubahan mendadak. Dengan analisis situasi yang baik, maupun monitoring proses yang efektif, keputusan bersaing bisa dinilai dan diprediksi dengan akurasi tinggi. Kekurangan produk sering terjadi karena tingginya permintaan. Kelangkaan bahan bakar, banjir, dan perang di luar kendali wirausahawan.

11.11. Franchising (waralaba)a. Peluang franchise (waralaba)Franchise atau waralaba merupakan peluang bagi

wirausahawan untuk masuk dalam usaha dengan memanfaatkan pengalaman, pengetahuan, dan dukungan dari pemberi franchise. Sering wirausahawan memulai usaha baru kecil kemungkinan bahwa usahanya akan berhasil. Dengan franchise wirausahawan akan dilatih dan didukung dalam pemasaran usaha dan akan menggunakan nama yang telah mempunyai citra yang mapan.

Orang yang menghadapi situasi yang mendesak untuk memiliki usahanya sendiri mungkin akan merasa bahwa franchise adalah pemecahan yang paling mudah. Akan tetapi, terdapat beberapa risiko penting pada hal tersebut di atas.

b. Definisi franchise (waralaba)`Franchise bisa didefinisikan sebagai persetujuan dimana

perusahaan atau distributor tunggal dari produk yang mempunyai merek dagang memberikan hak eksklusif kepada perusahaan, distributor atau pengecer independen dengan imbalan pembayaran royalti dan menyesuaikan diri dengan prosedur operasi standar. Orang yang menawarkan franchise disebut pemberi franchise (franchisor) dan merupakan orang yang berpengalaman dalam bisnis selama beberapa puluh tahun serta memiliki pengetahuan mengenai apa yang berhasil dan apa yang tidak. Franchise adalah orang yang memberi franchise

- 227 -

Page 228: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dan memberikan peluang untuk masuk dalam usaha baru dengan peluang besar untuk berhasil.

c. Keuntungan dari franchise (waralaba)Keuntungan yang paling utama dari franchise adalah

wirausahawan tidak perlu pusing dengan hal yang berkaitan memulai usaha baru. Pemberi franchise akan memberikan rencana operasi bisnis dengan arah yang jelas.

Penerima franchise diberikan nasihat atau sebuah lokasi usaha yang telah ditetapkan. Dalam franchise eceran, seperti Mc Donald, analisis lokasi dilakukan untuk menjamin bahwa bisnis akan mencapai tujuan yang ditetapkan. Penilaian keadaan lalu lintas, demografi, pertumbuhan bisnis di suatu daerah, persaingan, dan lain-lain merupakan bagian integral dari keputusan dimana akan menempatkan usaha. Sering franchise melibatkan nama yang telah mapan yang akan memberikan pengakuan langsung dari penerima franchise di pasar. Hal ini tidak menjamin keberhasilan, tetapi memberi dorongan untuk memulai usaha dengan citra positif.

Salah satu tujuan dari pemberian hak usaha adalah bahwa pemberi hak bisa mendapatkan manfaat dari ekspansi cepat dan luas tanpa meminjam atau menanggung risiko finansial. Jika pemberi hak memberikan peluang kuat untuk berhasil, dia juga akan menerima manfaat dari royalti yang diterima dari penerima franchise. Untuk menjamin tercapainya hal ini, pemberi hak harus menyediakan akuntansi standar dan prosedur operasional dan mempertahankan kendali atas perancangan tata ruang, peralatan dan perlengkapan. Kendali structural sesungguhnya menguntungkan bagi penerima hak karena dia akan mendapatkan manfaat dari pengalaman dari pemberi hak.

Masing-masing penerima franchise individu tidak akan mampu memasang iklan secara luas. Akan tetapi dengan penggabungan 9pooling) dimana kontribusi diberikan oleh tiap-tiap penerima hak berdasarkan volume penjualan, organisasi keseluruhan bisa mengadakan periklanan besar-besaran untuk memperkuat nama franchise. Penerima franchise individu kemudian bisa melakukan promosi di daerah mereka sesuai persetujuan yang ada.

- 228 -

Page 229: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

d. Jenis-jenis franchisePada dasarnya terdapat tiga jenis franchise. Perbedaan

mungkin ada sebagai akibat inovasi baru dalam bidang franchise. Satu jenis franchise bisa ditemukan dalam industri Mobil. Disini, perusahaan manufaktur menggunakan hak franchise untuk mendistribusikan hasil produksi mereka melalui dealer mobil atau sepeda motor. Dealer tersebut berfungsi sebagai toko eceran dari perusahaan mobil. Dalam beberapa hal dealer tersebut harus memenuhi kuota yang ditetapkan perusahaan, tetapi sebagaimana halnya dengan usah franchise, dealer mendapatkan manfaat dari dukungan periklanan dan manajemen dari perusahaan mobil. Jenis franchise yang paling umum adalah jenis yang menawarkan nama, citra, metode menjalankan usaha, dan lain-lain, seperti Mc Donald, Kentucky Fried Chicken, Dunkin’ Donuts.

Banyak perusahaan pemilik franchise yang menawarkan jasa, seperti agen pribadi, konsultasi pajak pendapatan, dan real estate. Jasa-jasa tersebut menawarkan nama-nama dan reputasi yang telah mapan sera metode menjalankan usaha. Dalam beberapa contoh, seperti real estate, penerima hak sesungguhnya telah mengoperasikan usaha, dan kemudian menjadi anggota perusahaan pemilik franchise

e. Resiko investasi dalam usaha franchisingUsaha franchising melibatkan banyak risiko yang harus

diketahui oleh para wirausahawan sebelum mereka mempertimbangkan investasi demikian. Kita mendengar Mc Donald, atau Kentucky Fried Chicken, namun setiap ada yang berhasil tentu ada yang gagal. Usaha franchising membutuhkan kerja keras dan tidak cocok untuk orang pasif. Usaha ini membutuhkan kerja keras karena keputusan usaha seperti penarikan tenaga kerja, penjadwalan, pembelian dan akuntansi tetap menjadi tanggung jawab pemakai franchise.

Langkah-langkah yang bisa diambil untuk menurunkan atau meminimalisasi risiko investasi dalam franchising adalah sebagai berikut :

- 229 -

Page 230: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

1. Melakukan evaluasi diri. Wirausahawan hendaknya melakukan evaluasi diri untuk

meyakinkan bahwa memasuki usaha franchising adalah tepat bagi dirinya. Jawaban dari pertanyaan-pertanyaan berikut akan membentuk menentukan apakah keputusan yang diambil tepat.

Apakah anda orang yang suka memulai usaha sendiri?

Apakah anda memiliki kerja sama dengan orang lain?

Apakah anda mempunyai kemampuan untuk menyediakan kepemimpinan pada mereka yang akan bekerja kepada anda?

Apakah anda mampu mengorganisasi waktu dan orang-orang yang bekerja dalam bisnis?

Apakah anda mempunyai inisiatif untuk meneruskan usaha ketika usaha mengalami kenaikan atau penurunan?

Apakah anda mempunyai kesehatan yang baik?2. Meneliti franchise.

Tidak setiap usaha franchise tepat untuk anda. Wirausahawan harus mengevaluasi usaha franchise untuk memutuskan mana yang paling tepat. Sejumlah faktor yang harus dinilai sebelum membuat keputusan akhir adalah sebagai berikut :

a. Usaha franchise yang mapan dan belum mapanTerdapat banyak keuntungan dan kerugian dalam

melakukan investasi pada usaha franchise yang mapan atau belum mapan. Investasi pada usaha franchise yang belum mapan merupakan investasi yang tidak mahal. Akan tetapi, hal ini diimbangi dengan risiko yang besar. Penerima franchise mungkin melakukan kesalahan yang berakibat kegagalan usaha. Organisasi konstan akan menyebabkan kebingungan dan miss-management. Akan tetapi, investasi pada usaha franchise yang belum mapan merupakan tantangan yang bisa mendatangkan keuntungan yang besar ketika usaha tumbuh dengan cepat.

- 230 -

Page 231: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Investasi pada usaha franchise yang sudah mapan akan mengurangi risiko kegagalan, tetapi membutuhkan investasi finansial yang sangat besar. Akan tetapi, harus diingat bahwa senantiasa ada risiko, bahkan pada usaha yang sudah mapan.

b. Stabilitas finansial dari usah franchisePembelian franchise oleh wirausahawan hendaknya

dilakukan sesudah dilakukan penilaian stabilitas finansial dari pemilik franchise. Terdapat banyak faktor yang akan membantu wirausahawan menentukan stabilitas dan kemampuan mendatangkan laba dari organisasi usaha franchise dalam jangka panjang. Pertanyaan berikut bisa ditanyakan oleh penerima franchise atau ditentukan dari sumber alternatif.

Berapa banyak franchise dalam organisasi ? Bagaimana keberhasilan tiap-tiap anggota

organisasi franchise? Apakah sebagian besar keuntungan dari

franchise merupakan fungsi dari imbalan dari penjualan franchise atau dari royalti yang didasarkan pada keuntungan dari penerima franchise?

Apakah pemberi franchise mempunyai pakar manajemen dalam bidang produksi, keuangan, dan pemasaran?

Informasi di atas bisa didapatkan dari laporan laba rugi organisasi franchise, tatap muka dengan pemilik franchise juga bisa mengungkapkan citra sukses dari organisasi.

c. Pasar potensial bagi usah franchiseAdalah penting bagi wirausahawan untuk mengevaluasi

daerah pasar dari mana para pelanggan akan tertarik dengan franchise baru. Satu cara murah adalah dengan peta komunitas atau daerah setempat dan mencoba mengevaluasi arus lalu lintas dan demografi penduduk daerah tersebut. Informasi arus lalu lintas dapat diperoleh dengan mengunjungi daerah tersebut. Arah arus lalu lintas, kemudahan masuk dalam usaha, dan jumlah arus lalu lintas bisa diperkirakan dan pengamatan. Demografi daerah ditentukan dari data sensus. Perlu juga

- 231 -

Page 232: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

menemukan lokasi pesaing di daerah yang mungkin mempunyai pengaruh potensial terhadap usaha.

Jika pemberi franchise bersedia dan dana juga tersedia, akan sangat membantu mengadakan riset pemasaran di daerah pasar. Sikap dan minat dalam usaha baru bisa dinilai dalam riset pemasaran. Jika sumber daya tidak tersedia bagi studi riset pemasaran, bisa dilakukan riset oleh perguruan tinggi setempat sebagai bagian dari proyek studi.

d. Keuntungan potensial bagi franchise baruSebagaimana halnya dengan usaha pemula, penting untuk

mengembangkan laporan pendapatan, neraca, arus kas Performa. Pemberi hak hendaknya memberikan proyeksi untuk menghitung informasi yang dibutuhkan.

f. Persetujuan franchise (waralaba)Kontrak atau persetujuan franchise adalah tahap akhir

untuk menjadi pemakai franchise. Pada tahap ini pengacara yang berpengalaman dalam franchise sangat diperlukan. Persetujuan ini berisi semua persyaratan spesifik dan kewajiban dari pemakai franchise. Hal-hal seperti eksklusifitas daerah pemasaran akan melindungi pemakai franchise dari pesaing yang memiliki franchise sama. Syarat-syarat yang bisa diperbarui akan menunjukkan panjang kontak dan persyaratan untuk memperbaharuinya. Persyaratan finansial akan menentukan harga dari franchise, jadwal pembayaran, royalti yang harus dibayar, dan lain-lain. Pemutusan perjanjian finansial hendaknya menunjukkan syarat-syarat apa yang akan terjadi jika usaha dari pemakai franchise mengalami kebangkrutan. Masalah-masalah pemutusan perjanjian franchise biasanya sering mendatangkan perkara hukum dibanding persoalan lain dalam franchising. Oleh karena itu syarat-syarat yang ditetapkan di atas hendaknya memberikan nilai pasar yang wajar jika pemakai franchise ingin menjualnya.11.12. Pemasaran Langsung

Terdapat perhatian yang semakin meningkat dalam usaha baru yang melibatkan pemasaran langsung. Ia memberi peluang yang menguntungkan dibanding tipe pemula lainnya karena wirausahawan biasanya menanggung resiko modal awal kecil

- 232 -

Page 233: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dan bisa mendapatkan manfaat dari usaha pemasarannya pada pelanggan tertentu yang bisa dijangkau melalui teknik pemasaran langsung. Karena pemasaran langsung adalah pendekatan kewirausahaan khusus dan ia menawarkan beberapa keuntungan yang sama seperti franchise.

a. Definisi pemasaran langsungPemasaran langsung bisa dinamakan pengiriman pos

langsung, pengiriman pesanan melalui pos, dan tanggapan langsung. Semuanya termasuk kategori pemasaran langsung karena semuanya melibatkan “aktivitas total di mana penjual mempengaruhi transfer barang dan jasa pada pembeli”, mengarahkan usahanya pada pemerhati dengan menggunakan satu media atau lebih yaitu tujuan mengumpulkan tanggapan melalui telepon, pos, atau kunjungan pribadi dari calon pelanggan.Inovasi yang mempercepat pertumbuhan pemasaran langsung

Pertumbuhan pemasaran langsung telah dipercepat dengan sejumlah inovasi penting. Kartu kredit misalnya mempercepat transaksi pesanan melalui pos, bisa menghindari pembayaran kontan. Perkembangan komputer memungkinkan penyimpanan sejumlah besar data, misalnya mengenai pembayaran, daftar barang dan lain-lain. Pertumbuhan media surat kabar dan siaran televisi serta radio juga membantu mempercepat pertumbuhan teknik pemasaran langsung.

Ketika faktor demografi seperti peningkatan pendidikan, pendapatan, dan gaya hidup berubah, semakin banyak dikembangkan kenyamanan dan efisiensi dari pemasaran langsung. Konsumen bisa menggunakan telepon atau pos untuk membeli kebutuhan rumah tangga hingga barang-barang mewah.

b. Keuntungan pemasaran langsungKeuntungan utama dari pemasaran langsung adalah

kemudahan untuk masuk dalam usaha pemasaran langsung tanpa ijin usaha yang rumit dan persyaratan ketrampilan dan pendidikan yang perlu.

Di samping kemudahan untuk masuk dalam usaha, kebutuhan modal yang diperlukan untuk masuk dalam usaha

- 233 -

Page 234: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

pemasaran langsung juga minimal. Tidak diperlukan fasilitas besar, toko atau jumlah karyawan yang besar untuk masuk dalam usaha pemasaran langsung. Modal yang diperlukan biasanya digunakan untuk percetakan pengeposan dan daftar-daftar lainnya. Semuanya ini bisa dilakukan sebagai usaha paruh waktu hingga usaha ini mendatangkan aliran kas yang bisa mendukung usaha penuh. Hal ini berbeda dengan usaha baru lainnya yang membutuhkan kerja keras dan perhatian penuh dari wiraswastawan.

Usaha pemasaran langsung juga memungkinkan wirausahawan untuk masuk ke pasar dengan cepat. Produk dan jasa bisa diuji untuk menentukan minat pelanggan dengan biaya minimum. Jika produk atau jasa tertentu berhasil, penawaran bisa dengan mudah diperluas untuk memenuhi permintaan potensial terhadap produk tertentu tersebut.Pertimbangan pemula yang penting

Sebagaimana halnya dengan usaha-usaha baru, wirausahawan perlu memecahkan masalah penting tertentu. Wirausahawan bisa mulai usaha pemasaran langsung paruh waktu dengan modal kecil. Masalah yang penting dengan biaya overhead yang kecil ini adalah penggunaan kota pos atau alamat jalan, apakah memungkinkan penggunaan kartu kredit dan penggunaan kiriman bebas bea.

Alamat jalan akan memberikan kredibilitas bagi usaha-usaha baru dan karena hal ini merupakan tujuan itu sendiri yang harus diberikan prioritas. Alamat jalan memungkinkan pelanggan setempat melihat produk dari dekat.

Penggunaan kartu kredit meningkatkan hasil potensial. Ia juga menambah kredibilitas dan memberikan kenyamanan pada pelanggan. Hal ini mungkin penting untuk produk-produk mahal karena memungkinkan pelanggan untuk membiayai pembeliannya.

Penggunaan pengiriman bebas bea mungkin menambah pengeluaran bagi wirausahawan. Akan tetapi hal ini akan meningkatkan tanggapan pelanggan karena mempermudah untuk memesan.

- 234 -

Page 235: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

c. Teknik alternatif pemasaran langsungSejumlah strategi alternatif bisa digunakan oleh

wirausahawan pada usaha-usaha pemula1. Periklanan terklasifikasi (classified advertising)

Pendekatan paling sederhana dan tidak mahal bagi wirausahawan adalah iklan terpilih pada surat kabar dan majalah. Majalah atau surat kabar hendaknya diidentifikasi yang akan mencapai pasar produk/jasa yang tepat. Iklan terklasifikasi bisa mendatangkan hasil laba yang tinggi.

2. Periklanan display (display advertising)Tipe periklanan ini memungkinkan wirausahawan

membeli kolom pada majalah atau surat kabar. Ia memberi peluang untuk menjelaskan secara gamblang mengenai gambaran produk jasa. Di samping itu kupon potongan harga bisa dimasukkan dalam iklan terebut sehingga pelanggan bisa memotongnya untuk dikirimkan bersama pembayarannya.

3. Kiriman pos langsung (direct mail)Teknik ini memungkinkan wirausahawan untuk mengirim

barang yang dijual secara langsung kepada calon pelanggan. Teknik ini hendaknya digunakan ketika terdapat produk dan segmen pasar yang jelas.

4. Katalog penjualan (catalog sales)Pencetakan katalog berkualitas merupakan investasi yang

sangat mahal bagi wirausahawan. Walaupun ini lebih mudah dibandingkan menjual di toko eceran, katalog harus menarik dan merangsang minat pelanggan. Keuntungannya adalah bahwa katalog memungkinkan penjualan berulang karena katalog mungkin disimpan untuk digunakan di masa yang akan datang.

5. Pemasaran tanggapan langsung media (media direct response marketing)

Radio, televisi, dan telepon mungkin dipandang sebagai pendekatan alternatif untuk pemasaran produk atau jasa. Radio dan televisi dipandang sebagai bentuk periklanan media siaran.

- 235 -

Page 236: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Dalam membeli waktu siar dan bukannya ruang, sebagaimana iklan display, wiraswastawan menghadapi masalah yang berbeda. Dalam membeli waktu, tidak ada jadwal yang tersedia yang mempersulit perencanaan. Biaya-biaya akan berbeda, tergantung pada waktu, stasiun, panjang iklan dan ukuran pendengar dan pemirsa yang mungkin dicapai.

Telemarketing juga menjadi metode menjual produk atau jasa yang sangat populer. Biaya-biaya bisa ditekan hingga minuman namun tetap mencapai pendengar dan pemirsa yang luas. Keuntungan telemarketing adalah bahwa ia memberikan umpan balik langsung kepada pemakai. Jadi tingkat tanggapan lebih tinggi dibandingkan dengan metode lain. Wirausahawan bisa mengidentifikasi komunitas dengan percakapan telepon menurut demografi kepada orang-orang yang kemungkinan besar menjadi produk/jasa.

11.13. Multi Level marketing (MLM)- Pengertian dan Cara Kerja MLMSalah satu cara perusahaan untuk menembus pasar dengan

cepat adalah dengan sistem pemasaran bertingkat (Multi Level Marketing). MLM /a sistem pemasaran yang mengandalkan penjualan langsung (direct selling) melalui jaringan distributornya yang terbentuk secara berantai, dimana setiap distributor yang merekrut dan direkrut selalu ada kaitan perhitungan komisi dan bonus. Tujuan dari sistem pemasaran bertingkat ini adalah menyebarkan produk dan mensejahterakan distributor sekaligus konsumennya. Karena pemasaran produk dilakukan secara langsung ke konsumen, maka sukses tidaknya kegiatan pemasaran sangat tergantung pada jumlah dan kemampuan distributor dalam menjual. Di samping itu berhasil atau tidaknya suatu MLM juga ditentukan oleh kualitas produk dan layanannya, yaitu produk yang memenuhi keinginan konsumen, akrab dengan kesehatan dan lingkungan, dan tentu saja sang distributor harus mengikuti aturan main bisnis perusahaan MLM.

Ditinjau dari cara dan tempatnya berhubungan dengan konsumen bisnis eceran dapat dibagi dua: store retailing dan

- 236 -

Page 237: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

non-store retailing. Supermarket, convenience store, department store, superstore, dan katalog showrooms termasuk store retailing; yang berarti konsumen datang berbelanja ke toko penjual. Sedangkan yang termasuk non-store retailing adalah direct responses marketing, misalnya mail order catalogs, telemarketing, dan sebagainya. Baik store maupun non-store retailing mempunyai kekuatan dan kelemahan masing-masing. MLM yang termasuk dalam in home selling, hanya menggabung, memilah dan memilih kekuatan kedua kelompok tersebut dan menutupi kelemahan-kelemahannya.

Pada sistem pemasaran konvensional, barang dari pabrik harus melalui jalur agen tunggal, agen wilayah, agen kota, grosir, toko dan warung, baru sampai ke konsumen. Tiap-tiap unit y terlibat mengeluarkan biaya dan mendapatkan keuntungan yang besarnya berbeda-beda, yang pada akhirnya menjadi beban bagi konsumen sebagai biaya distribusi. Biaya distribusi yang tinggi terutama dikontribusikan pada tingkat pengecer. Pada jalur MLM relatif lebih singkat. Barang didistribusikan dari pabrik ke agen tunggal, lalu melalui anggota (distributor) sampai ke konsumen. Dengan demikian memangkas biaya-biaya yang terjadi pada saluran distribusi konvensional.

Cara MLM ini ternyata juga berbeda dengan sistem penjualan langsung lainnya. Berbeda karena MLM terkesan lebih menekankan faktor konsumen dan distributor sebagai sumber kehidupan perusahaan. “Tanpa konsumen dan distributor, perusahaan bukan apa-apa karena itu mereka adalah bagian yang tidak terpisahkan dari bisnis perusahaan”, demikian budaya yang dikembangkan dalam sistem MLM ini untuk memelihara hubungan dengan distributor dan konsumennya.

Tenaga penjual MLM yang disebut distributor adalah wirausahawan mandiri yang sudah diberi pelatihan manajemennya, kewiraniagaan, pengetahuan produk dan disiplin diri; untuk ini adalah bukan karyawan MLM! Bila seseorang tertarik untuk menjadi distributor, ia bisa langsung mendaftar ke perusahaan MM dan kemudian dilatih. Karena

- 237 -

Page 238: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

distributor bukan karyawan perusahaan, maka ia harus mampu mandiri dalam menjalankan usahanya.

Pendapatan distributor berasal dari keuntungan selisih harga jual dan harga beli, ditambah bonus prestasi yang progresif dari penjualan jaringan distributornya termasuk hasil mensponsori down line (distributor yang disponsori) nya. Perhitungan pendapatan dihitung dengan rumus matematis yang merangsang peningkatan penjualan dan perluasan jaringan secara simultan. Untuk menjamin perhitungan pendapatan ini perusahaan MLM menerapkan komputerisasi yang memberikan laporan setiap bulannya kepada distributor tentang hasil pencapaiannya. Sedangkan untuk memberi ketenangan bekerja bagi distributornya, perusahaan MLM menjamin produknya tidak bisa dibeli dari toko eceran umum lainnya. Perang harga antara para distributor tidak akan terjadi karena harga jual ditetapkan oleh kantor pusat perusahaan MLM.

Di Indonesia sistem MLM baru sekitar delapan tahun diterapkan. Namun sekarang kecenderungannya semakin banyak perusahaan yang beralih dari cara direct selling bisa ke sistem MLM. Perusahaan yang dianggap sebagai pelopor MLM di Indonesia adalah PT. Centra Nusa Insancemerlang (CNI) yang sebelumnya bernama PT. Nusantara Sunchlorella Tama yang berdiri pada tahun 1986 di Bandung. Perusahaan-perusahaan MLM yang sudah beroperasi di Indonesia adalah sebagai berikut :

1. PT. Aloe Vera Forever Living Product2. PT. Fortune Prima Nusantara3. PT. Orindo Alam Ayu4. PT. Multilevelindo Internusa5. PT. Foreverindo Abadi6. PT. Amind Way (AMWAY)7. L’Amore8. Avon9. Sara Lee dan lain-lain

- 238 -

Page 239: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

11.14. Strategi pemasaran ekspor1. Kapan kemana dan bagaimana ?Agar seorang eksportir dapat dengan sukses menerobos

pasaran internasional, maka kiat-kiat khusus baik yang bersifat jangka pendek (taktik) maupun yang bersifat jangka panjang (strategi) mutlak harus dilaksanakan baik yang berorientasi pada product maupun yang berorientasi pada pelanggan/pasar.

Dengan perkataan lain seorang eksportir harus tahu persis KAPAN, dia harus memulai kegiatan ekspornya, ke negara MANA dia harus melakukan ekspor dan yang tidak kalah pentingnya adalah BAGAIMANA dia harus berupaya melancarkan ekspor tersebut agar dengan berhasil guna dan berdaya guna dapat membedakan diri secara positip untuk mengalahkan pesaing-pesaingnya kemudian merebut pangsa pasar sesuai product range yang ada padanya.

Terlalu pagi melakukan ekspor untuk suatu product ke negara tertentu yang notabene product tersebut belum dikenal luas oleh konsumen di sana, dengan perkataan lain berusaha memperkenalkan/mengajar mereka memakai product tersebut adakalanya beresiko tidak diterimanya product tersebut oleh sebagian konsumen di sana sehingga menimbulkan kerugian eksportir. Inilah yang dikatakan terlalu pagi yang mengandung resiko gagal, memang strategi gigitan pertama (risk bite strategy) tidak jelek jika gigitan pertama tersebut jitu. Kalau demikian halnya maka gigitan kedualah yang paling aman, artinya dengan mengamati apakah ekspor pertama yang dicoba oleh pihak lain cukup berhasil, kemudian kita dapat dengan segera mengikuti jejaknya. Ini sebetulnya dapat dikatakan sebagai PATOK DUGA (bench marking) yaitu melakukan/membuat produk yang hampir sama tapi dilakukan modifikasi yang seperlunya menyebabkan produk tersebut berbeda secara significant, kemudian dijual dengan harga yang lebih kompetitif.

Jadi saat masuknya ke pasaran global harus tepat, tidak terlalu awal, pun tidak terlambat adanya.

- 239 -

Page 240: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Setelah menetapkan timing yang tepat, maka negara tujuan ekspor yang dipilih juga harus dipertimbangkan secara masak-masak.

Negara-negara seperti Jepang, Hongkong, Korea Selatan, Taiwan, RRC dan negara-negara yang paling banyak menyerap komoditi ekspor non-migas Indonesia mencapai 31,9% dari total ekspor non migas, kemudian 19,7% oleh Eropa Barat dan kembali pada rayon Asia Selatan dan tenggara 19,1% tahun 2005.

Seorang eksportir seyogyanya dapat memutuskan ke benua mana dia ingin menggencarkan bisnis ekspornya dengan memperhatikan data tersebut.

Di samping negara tujuan yang diperhatikan, maka yang tidak kalah pentingnya adalah teknik/metoda memasuki pasaran luar negeri. Apakah dengan ekspor langsung, atau menunjuk agen, join operation, licensing, relokasi dan lain-lain cara, ini sangat tergantung pada keadaan perekonomian, kestabilan politik, persediaan bahan baku, tenaga kerja negara yang bersangkutan.

Di samping itu, perlu dipertimbangkan jenis komoditi apa yang akan diekspor. Dari catatan yang ada ternyata ada sepuluh komoditas non migas yang paling menonjol dari semua komoditas yang ada untuk tahun 2005 yakni terdiri :

1. Tekstil/pakaian jadi2. Kayu olahan3. Sepatu4. Alat listrik/elektronik5. Getah karet alam6. Besi baja7. Udang8. Tembaga9. Minyak nabati10. Perabotan

Strategi seorang eksportir tentunya bisa masuk dari yang terlaris seperti tekstil dan produk tekstil (TPT) jika

- 240 -

Page 241: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

pertimbangannya bahwa masih kuat bersaing dengan eksportir lainnya baik di dalam negeri kita sendiri maupun dari eksportir luar negeri.

Sebaliknya bisa juga menerobos dari komoditi yang paling belakang rankingnya seperti perabotan, yang mungkin lebih gampang memenangkan persaingan.

2. Saluran-saluranUntuk mengetahui keadaan pasaran global di dunia agar

mendapat kemudahan penerobosan seorang eksportir dapat mempergunakan beberapa saluran atau lembaga pemerintah maupun yang swasta yang dalam praktek sangat membantu memberikan informasi.

Lembaga-lembaga tersebut dapat dibagi yang berada di dalam negeri maupun yang berada di luar negeri sebagai berikut :

A. Yang berkedudukan di dalam negeri1) Badan pengembangan Ekspor Nasional (BPEN)

Instansi pemerintah yang bernaung di bawah departemen perdagangan ini selain merupakan sumber informasi bagi eksportir kita, juga sering mengadakan misi-misi dagang (trade mission) ke luar negeri, yang pada gilirannya akan sangat bermanfaat bagi penerobosan pasaran global.

Di samping itu, setiap tahun BPEN mengadakan serangkaian pameran-pameran luar negeri yang mencapai puluhan event yang mencakup seluruh negara potensial, hal ini jelas sangat membantu pengembangan ekspor nasional.

Yang tidak kalah pentingnya adalah dalam salah satu bagiannya BPEN memiliki Pusat Informasi Analisa Pasar (PIAP) yang sering memberikan info-info yang vital.

Selain itu BPEN dalam aktivitasnya yang selalu berdiri pada baris paling depan dalam menggalakkan ekspor non migas juga menerbitkan secara rutin buletin yang disebut “Warta Ekspor”. Buletin ini secara rutin memberitakan tentang peluang, masalah yang erat kaitannya dengan dunia ekspor seperti kampiun-kampiun ekspor, kriteria peraih Primaniyarta serta kiat-kiat mereka dalam menjalankan bisnis antar negara.

- 241 -

Page 242: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

2) Pusat Pelatihan Ekspor Indonesia (PPEI)Pusat latihan ini memberikan berbagai pelatihan yang

praktis menyangkut pelaksanaan ekspor, dimulai dari masalah LC, metode penyerahan barang, teknik berpartisipasi dalam pameran internasional, sampai pada teknik pemasaran berbagai jenis komoditi ke berbagai negara pula. Pusat pelatihan ini yang pembangunannya dibantu oleh negara Jepang sudah jelas sangat besar manfaatnya dalam ikut mensukseskan ekspor non-migas kita.

3) Dewan Penunjang Ekspor (DPE)Selain memberikan bantuan keuangan berupa pinjaman

dana tanpa bunga yang dapat dibayar kembali dalam jangka waktu yang cukup lama (grace period) untuk pameran luar negeri, maka DPE juga memberikan bimbingan-bimbingan secara teknis kepada calon eksportir, atau para eksportir yang masih belum mapan baik dalam hal keuangan maupun dalam pengetahuan lapangan tentang ekspor.

4) Pusat Promosi Ekspor IndonesiaYang berada di PRJ, sejak diresmikan pada awal tahun

1994 telah banyak memainkan perannya sebagai gerbang ekspor menuju dunia (Indonesia Export Gate way to The World) saat ini lebih dari seratus eksportir mengambil bagian sebagai peserta pameran tetap di sana.

Pusat promosi ini menyiapkan fasilitas ruang pamer, ruang kantor, business center untuk memudahkan kegiatan promosi.

5) Indonesia Netherland Association (INA)Sebagai wahana yang sangat tepat untuk menjajaki

peluang ekspor ke negara Kincir Angin yang sering memberikan informasi yang berguna bagi penerobosan pasaran di Eropa.

6) EKONIDPerkumpulan Ekonomi Indonesia Jerman yang saat ini

beranggotakan 414 perusahaan Indonesia Jerman, selain untuk meningkatkan hubungan ekonomi bilateral kedua negara, Ekonom juga memberikan konsultasi tentang ekspor ke Jerman.

- 242 -

Page 243: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

7) Japan External Trade Organization (JETRO)JETRO menjembatani hubungan dagang antara

perusahaan di Indonesia dan Jepang, memberikan informasi dalam seminar mengenai sistim pemasaran dan hal-hal yang berkaitan dengan perdagangan Jepang.

8) Korean trade Organization (KOTRA)Membantu menjalin hubungan dagang Indonesia dan

Korea Selatan.9) World Trade Center JakartaDengan buletin International Trade Leads yang

memusatkan produk yang dicari dan produk yang akan dipasarkan, merupakan pusat informasi perdagangan internasional karena selalu bekerja sama dengan World Trade Center di seluruh dunia.

10) Commercial Section Kedutaan BesarHampir semua kantor Kedutaan besar negara sahabat

yang ada di Jakarta melayani dan memberikan informasi tentang keadaan pasar di negaranya. Sering-sering permintaan/inquiry dari negara mereka dituangkan dalam buletin TRADE & TRENDS yang memuat peluang-peluang bisnis (business opportunities).

11) Buletin “INFORMASI PASAR”Selain lembaga-lembaga yang ada seperti tersebut di

atas, maka ada juga informasi yang dapat diperoleh dari buletin yang diterbitkan oleh Departemen Perdagangan bekerja sama dengan BPEN yaitu “Informasi Pasar” yang berisikan peluang-peluang pasar sekaligus pesaing-pesaing di negara lain, dengan demikian memudahkan eksportir kita untuk menentukan langkah yang tepat dalam bersaing. Buletin ini juga berisikan informasi misi dagang dan berita pameran dagang di luar negeri yang spesifik.

B. Yang Berkedudukan di Luar Negeri;1) Indonesia Trade Promotion Center (ITPC)

Sebagai pusat promosi di luar negeri yang sering dikunjungi oleh calon pembeli yang ingin berkunjung ke Indonesia.

- 243 -

Page 244: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Pusat promosi ini berfungsi sebagai tempat pameran permanen yang berbenderakan Indonesia. Hampir di semua kota besar/ibu kota negara sahabat di mana kantor Kedutaan Besar kita berada, maka ITPC akan berada pula seperti di kota Baghdad, Dallas, Dubai, Hamburg, Jeddah, London, Los Angeles, New York, Osaka, Rotterdam dan Sydney.

ITPC berada di bawah naungan Deperdang. Eksportir dapat menitipkan sample, dan daftar harga produk perusahaan serta brosur-brosur produk untuk dipajang di sana.

2) Indonesia Trade Distribution Center (ITDC)Sebagai pusat distribusi atau pusat informasi bagi produk-

produk ekspor dari Indonesia, ITDC juga bertindak sebagai agent atau Representative Office dari eksportir nasional negara Kita. ITDC berada di kota Rotterdam, Belanda.

Banyak eksportir kita yang menunjukkan sebagai agen penjualan untuk wilayah Eropa.

3) Product ImportSebuah kantor promosi impor untuk komoditi negara-

negara yang sedang berkembang yang berpusat di Helsinki, Finlandia, dengan melalui lembaga ini eksportir kita dapat memperoleh info tentang keadaan pasar di negara Skandinavia umumnya dan Finlandia khususnya.

4) Centrum Tot Bevordering Vande Import (CBI)Adalah suatu pusat promosi bagi produk industri dan jasa

negara sedang berkembang yang didirikan oleh pemerintah Belanda, berkedudukan di Rotterdam, CBI menyediakan informasi perdagangan dan memberikan jasa pelatihan secara cuma-cuma yang dapat diikuti eksportir produsen dari Indonesia.

5) Kantor Atase DagangDi samping lembaga-lembaga tersebut di atas maka

Kantor Atase dagang RI di luar negeri juga sangat membatu dalam memberikan informasi pasar dalam mensukseskan penerobosan pasaran internasional.

- 244 -

Page 245: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

6) Indonesia Export Newsletter (IEN)Selain lembaga yang tersebut di atas, ada juga buletin

yang membantu mempromosikan produk Indonesia, yakni IEN yang bisa dipakai sebagai sarana promosi komoditi ekspor non migas

Dengan mengetahui saluran-saluran tersebut di atas, sudah barang tentu akan mempermudah penerobosan pasaran global di kawasan Asia, Eropa, Australia maupun Amerika.

3. Push and Pull StrategyYang dimaksud dengan push and pull strategy adalah

bagaimana seorang eksportir dapat memperoleh lisensi/izin untuk beroperasi di suatu negara yang berpotensi mendatangkan keuntungan. Kadang-kadang untuk mendirikan kantor perwakilan/pabrik suatu di suatu negara asing sering mengalami hambatan-hambatan yang formil maupun non formil. Disinilah perlu teknik yang canggih untuk mendobrak “tembok” yang menghalangi. Setelah memperoleh izin beroperasi, eksportir merelokasikan pabriknya ke luar negeri seyogyanya mempergunakan kesempatan yang sebaik-baiknya untuk merangkul perusahaan-perusahaan sejenis yang akan menjadi batu sandungan.

Bagi investor asing keahlian merangkul perusahaan sejenis lokal inilah yang disebut PUL STRATEGY, agar eksistensi investor tersebut akan langgeng.

4. Marketing MixYang terdiri dari 4P (product, price, promotion and

place). Walaupun di antara 4P yang paling dominan adalah product, namun dalam konteks ini penulis ingin memulai P (promotion) terlebih dahulu.

a. PromotionSebenarnya promosi dapat dimulai dari Business

Centernya hotel berbintang sampai buletin Trade – Leads-nya World Trade Center yang baru menempati gedung barunya yang mentereng di Jl. Jend. Sudirman, Jakarta. Promosi harus dilakukan secara bertepat guna dan berhasil guna, jangan memasang iklan untuk menjual bakpau di majalah Time, karena ada majalah khusus untuk bakpau, siomai dan lain-lain.

- 245 -

Page 246: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Dengan tidak mengecilkan arti pameran yang pernah berlangsung di bawah bendera BPEN dan lain-lain – seperti PPE, Indoproduct, Indonesia Today, PRJ dan misi-misi dagang yang ditujukan ke negara Eropa masih sangat terbatas. Ini dibenarkan oleh Mari E. Pangestu dari CSIS pada kesempatan memberi ceramah “Perekonomian Indonesia 1992” di Atmajaya, Jakarta 7 Pebruari 1992. Dalam salah satu lawatannya ke Eropa, beliau mendengar istilah Holannds Buyer dimana konsumen lebih mengenal Holland dari pada Indonesia, padahal, komoditi yang mereka beli berasal dari Indonesia. Ini benar, dari pameran-pameran internasional seperti di Frankfurt Premire, Stantindex Uk, International Dupret A Porter, Paris Roka fair Utrent, peserta aktif dari Indonesia dapat dihitung dengan jari, padahal untuk menerobos pasaran internasional khususnya PTE, salah satu media promosi yang paling efektif adalah mengikuti pameran agar langsung bertatap muka dengan calon-calon pembeli. Syukurlah BPEN cepat menyadari hal ini dan bergerak menuju sasaran dengan 57 pameran di 22 negara tujuan pasar yang dilaksanakan tahun 1992/1993, termasuk Expo Saville.

b. ProductHanya kualitas dari produk yang akan menentukan apakah

konsumen akan beli ulang atau tidak. Advertensi boleh saja dengan gencar menyatakan kecap nomor satu, tapi apakah kecap tersebut betul nomor satu akan sangat tergantung mutu kecap yang dipromosikan. Untuk bisa menerobos PTE, mutu produk harus betul-betul nomor wahid. Lain dengan pasaran Timur Tengah yang tidak terlalu mementingkan mutu. Untuk mempertinggi mutu, perlu tersedia peralatan canggih di samping tenaga manusia profesional yang menguasai teknik manufacturing.

Saat ini ada tenaga ahli yang sifatnya semigrant dari Japan Oversea Development Corporation (JODC), Jerman Senior Experten Service Organization, CESO) dengan alamat PT. Binaman Utama, Jakarta.

Keunggulan komparatif yang kita miliki seperti bahan baku dan tenaga kerja murah tidak bisa diandalkan lagi

- 246 -

Page 247: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

sepenuhnya untuk memacu ekspor non migas, karena adanya relokasi NICs dan Foreign Direct Investment ke Indonesia.

Pengendalian dan pengawasan mutu yang tercakup dalam keunggulan kompetitif akan sangat memainkan peranan dalam menghadapi persaingan pasar internasional yang semakin tajam. Menyadari pentingnya peningkatan mutu komoditi ekspor, PT. Dharma Niaga, salah satu BUMN, bekerja sama dengan DPE dan Depdag RI telah menerbitkan buku Pedoman Peningkatan Mutu komoditi Ekspor di Indonesia, Januari 1992. Buku LP3ES ini memuat alamat-alamat penting lembaga pengawasan dan pengujian mutu serta contoh standar mutu komoditi ekspor utama seperti kopi, RBD palm oil, karet, kayu lapis dan lain-lain.

Disitu disinggung masalah ISO 9000 (International Standard Organization 9000). Mulai Januari 1993 PTE memberlakukan ISO 9000, dengan demikian tepat apa yang dilakukan Departemen Perindustrian RI yang telah mengambil langkah mengadopsi ISO 9000 menjadi SNI 9000. Dengan demikian kasus seperti ekspor udang yang mengandung antibiotika tidak perlu terulang. Kita akan ketahui juga mengenai paper product yang akan dipasarkan ke Eropa harus berstatus “recycle and chlorine free”, untuk packaging adanya peraturan daur ulang, dan lain-lain.

Dengan mengadopsi ISO 9000 yang sudah diterima di 40 negara, diharapkan ekspor Indonesia bisa meningkat 20% setiap tahun seperti yang diharapkan oleh Bachrum Harahap.

c. PricePenetapan harga komoditi ekspor yang ideal memang

tidak gampang. Terlalu tinggi tidak bersaing, terlalu rendah tidak menutup cost, celakanya jika lebih rendah dari harga penjualan lokal untuk produk yang identik akan dikenakan tuduhan DUMPING.

Banyak teori penetapan harga yang diajarkan di sekolah bisnis seperti metode Rate of Return, metode mark Up, metode Break Even, metode penetapan biaya variabel dan metode penetapan harga beban puncak. Kesemuanya berdasarkan pada biaya, persaingan, permintaan dan laba.

- 247 -

Page 248: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Adapun teori penetapan harga yang diterapkan, baik yang bersifat pendekatan pasar maupun pendekatan biaya, satu kesalahan yang telah dibuat oleh eksportir kita adalah ingin menjual dengan harga yang tidak konsisten terhadap langganan yang satu dengan langganan lainnya walaupun produknya sama. Ini akan merusak citra eksportir Indonesia secara keseluruhan.

Menurut hasil riset yang dilakukan kecil-kecilan, para pembeli luar negeri lebih senang membeli pada eksportir yang harganya homogen seperti Duty Free Shop. Disini kita harus profesional, jangan sampai ada kesan eksportir kita tukang ketok.

Perlu pula dibentuk gabungan Eksportir Nasional Indonesia, karena sebuah asosiasi yang berfungsi dengan baik, dapat memperjuangkan kepentingan anggotanya, dan akan sangat bermanfaat dalam menangkal penekanan harga yang dilakukan oleh pembeli luar negeri. Contoh yang paling baik adalah OPEC. Negara-negara yang tergantung dalam OPEC, selalu bisa mencapai satu bahasa dalam penetapan hara baik dengan menurunnya produksi atau lainnya, dengan demikian akan tercapai Seller market, bukan hanya buyer market.

d. PlaceDistribusi yang luas dan merata di berbagai negara

merupakan faktor penunjang yang ikut berbicara dalam menerobos PTE. Sebab itu grup perusahaan besar seperti Kalbe Farma, Tjiwi Kimia, Astra Export Company telah meluaskan sayap dengan membuka jaringan kantor perwakilan di luar negeri.

Eksportir yang belum mempunyai cabang di mana negara, perlu mempertimbangkan penunjukan Sole Agent/distributor agar dapat lebih menguasai keadaan pasar, memudahkan komunikasi. Penunjukan jangan sampai menjadi bumerang bagi eksportir. Dengan perkataan lain jangan sampai didikte. Disinilah diperlukan seorang negosiator berkualitas plus yang menguasai masalah teknis dan administratif mulai dari masalah LC, SGS, Shipping sampai masalah legal, yang bisa mengatur bargaining position yang paling menguntungkan tanpa mengecewakan pihak lain.

- 248 -

Page 249: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Demikian ulasan singkat tentang strategi untuk memenangkan pasaran global, sudah barang tentu suatu strategi yang efektif seharusnya memenuhi beberapa syarat yakni, SPECIFIC, MEASURABLE, ATTAINABLE, RESULT ORIENTED, TIME BOUND dan TRACKABLE, artinya strategi tersebut haruslah suatu rencana kerja yang jelas, yang dapat dicapai atau yang realistis, dapat dijajaki, ada bats waktu dan selalu berorientasi pada hasil akhir.

Di samping itu dalam penyusunan strategi mestinya mempertimbangkan banyak faktor secara fleksibel memandang jauh ke depan termasuk menganalisa internal perusahaan (kekuatan dan kelemahan) dan memperhatikan faktor external kesempatan dan ancaman) yang lebih dikenal d istilah SWOT (Strategy, Weakness, Opportunity, Threat) analisis.

Sebagai penutup penulis akan mengutip beberapa akibat yang mengantarkan 16 perusahaan tingkat nasional sampai meraih penghargaan PRIMANIYARTA ’94, sebagai berikut :

1. Spreading yang luas (sampai ke-70 negara tujuan ekspor).

2. Delivery yang tepat3. Peralatan yang canggih4. Selalu mengikuti pameran lokal dan

internasional5. Pandai melihat peluang bisnis6. Menjaga kualitas

- 249 -

Page 250: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

ETIKA BISNIS

Sorotan terhadap perkembangan sosial ekonomi belakangan semakin marak. Meskipun tak secara terang-terangan, jelas masalah yang hendak dikemukakan adalah praktek dunia usaha yang tak sehat. Membiarkan persoalan moral yang sering dianggap oleh umum sebagai tindakan “sok suci”, belakangan mulai bisa dipahami. Banyak seminar, tulisan serta komentar-komentar para cendekiawan mengenai topik-topik krisis moral: korupsi, kolusi, oligopoli, manipulasi dan sebagainya. Bahkan, kini bermunculan lembaga-lembaga sosial yang secara spesifik menangani personal etika, seperti etika bisnis dan etika profesi.

Fenomena ini menandai adanya suatu kesadaran untuk mencari alternatif solusi persoalan sosial di luar pertimbangan material dan rasional semata, tetapi juga pertimbangan-pertimbangan etik. Orang mulai percaya bahwa krisis politik, ekonomi lingkungan hidup, seta budaya seperti belakangan kita hadapi, bukan saja karena kesalahan epistemologi dan manajemen, tetapi justru berakar pada sikap mental manusia sebagai pelaku. Misalnya, menurut pengamat asing krisis moneter sekarang ini disebabkan oleh melemahnya kepercayaan pasar terhadap perekonomian kita yang salah satunya tidak transparan.

Atas dasar keprihatinan semacam itulah barangkali belakangan ini kita melihat upaya-upaya mencair rumusan-rumusan etika kontemporer yang lebih tepat.

12.1. Pengertian Etika dan AkhlakMeskipun telah lama etika menjadi bidang kajian dalam

filsafat, tetapi bagi kebanyakan orang – baik dari kalangan umum maupun para sarjana sekalipun – masih sering kacau

- 250 -

BAB

12

Page 251: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

menggunakan istilah etika, moral dan etiket. Demikian pula di kalangan kaum muslimin, istilah akhlak, adab dan adat. Lebih kacau lagi jika istilah-istilah itu diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia menjadi budi pekerti, sopan santun dan tata krama (ketiga istilah Indonesia ini sungguh mempersempit makna etika atau akhlak).

Istilah etika berasal dari bahasa Yunani ethos yang berarti adat kebiasaan. Sedangkan istilah moral dari kata mores juga berarti adat kebiasaan, hanya yang terakhir ini bukan berasal dari bahasa Yunani tetapi dari bahasa Latin. Karena secara etimologi mempunyai arti yang sama dan dalam kenyataan sering disamakan penggunaannya. Kedua istilah tersebut oleh sebagian ahli tidak dibedakan secara tegas. Mengikuti pendapat beberapa ahli, selanjutnya dapat dibedakan arti etika menjadi tiga :

1. Nilai-nilai dan norma-norma modal sebagai landasan perilaku.

2. Kumpulan azas atau nilai moral atau kode etik3. Ilmu tentang baik buruk sebagai cabang filsafat

Etika merupakan ilmu tentang norma-norma, nilai-nilai dan ajaran moral, sedangkan moral adalah rumusan sistematik terhadap anggapan-anggapan tentang apa yang bernilai serta kewajiban-kewajiban manusia.

Dapat disimpulkan bahwa berdasarkan kenyataan tidak terlalu dapat dibedakan pengertian etika dan moral, tetapi menegaskan arti etika bisa berarti ilmu tentang baik buruk dan bisa juga norma, nilai serta ajaran moral itu sendiri. Adapun istilah etiket (etiquette) berarti tata cara suatu perbuatan yang bersifat teknis, relatif, dan lahiriyah, serta menyangkut hubungan pergaulan (tata krama). Misalnya, tata krama makan dalam pesta.

Lalu bagaimana istilah-istilah yang berlaku umum di atas disamakan dengan akhlak dan adab dalam Islam.

Kata akhlak berasal dari bentuk jama’ bahasa Arab Khuluq yang berarti budi pekerti atau perangai. Dalam kebanyakan literatur Islam, akhlak diartikan dalam dua macam:

- 251 -

Page 252: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

1. pengetahuan yang menjelaskan arti baik dan buruk, tujuan perbuatan, seta pedoman yang harus diikuti

2. Pengetahuan yang menyelidiki perjalanan hidup manusia sebagai parameter perbuatan, perkataan serta ikhwal kehidupannya.

3. Suatu sifat permanen pada iri orang yang melahirkan perbuatan secara mudah tanpa membutuhkan proses berpikir

4. Sekumpulan nilai-nilai yang menjadi pedoman berperilaku dan berbuat.

Dari definisi akhlak di atas dapat disimpulkan beberapa hal berikut :1. Akhlak merupakan falsafah perbuatan yang membahas

dasar-dasar baik buruk. Dengan pengertian ini, akhlak termasuk dalam kategori ilmu normatif.

2. Sebagai ilmu, akhlak mengadakan penelitian (deskripsi) tentang berbagai bentuk perilaku manusia untuk dijadikan landasan penilaian baik buruk atas dasar norma yang berkembang dalam tradisi Islam. Pada tataran ini, akhlak dapat dimasukkan dalam kategori ilmu positif seperti sosiologi.

3. Disisi lain akhlak berarti ilmu dan falsafah yang bersifat teoritis, tetapi juga bentuk-bentuk tindakannya lahir dari sebuah kesadaran nilai yang bersifat praktis.

Adapun istilah adab dapat disamakan dengan istilah etiket. Sementara itu istilah akhlak secara umum dapat disamakan (meski tidak sama persis) dengan istilah etika. Meskipun secara akademik telah dijelaskan demikian terperinci, namun arti akhlak dalam realitas digunakan secara fleksibel bahkan cenderung kacau.

Kegagalan etika bisnis bukan terletak pada ketidaktahuan atau keengganan para pelaku bisnis untuk menyelenggarakan

- 252 -

Page 253: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

bisnis secara etis 9faktor internal), melainkan terletak pada faktor eksternal. Hal ini disebabkan oleh dua hal berikut :

1. Pertama, konsep normatif yang kaku sarat dengan rambu-rambu moralitas, yang menjadi kendala bagi praktek bisnis di lapangan.

2. Kedua, lingkungan bisnis yang tak kondusif bagi berlakunya bisnis secara etis. Ini mudah dipahami, karena bisnis adalah kegiatan yang terfokus pada uang, efisiensi dan ekspansi. Karena itu demi eksistensi dan kemapanan, setiap, pelaku bisnis akan menghalalkan segala cara.

Manusia adalah makhluk berbudi, oleh karena itu segala kegiatan yang bebas nilai memerlukan budi nurani manusia yang disebut kata hati. Maka istilah etika bisnis mengandung arti memberi nilai pada kegiatan bisnis. Contohnya hasil produksi tertentu harus melalui perjalanan panjang sebelum sampai ke konsumen. Pada sistem ekonomi tradisional, perjalanan itu dibuat singkat karena ada hubungan langsung antara konsumen dan produsen.

Demikian pula, penjaja keliling dapat berhubungan langsung dengan pelanggan. Mereka berbisnis tanpa iklan, distributor, serta agen. Dalam skala yang lebih luas, muncul ekonomi pasar tradisional dengan transaksi yang sangat sederhana: cash and carry. Meskipun berlangsung unsur tipu menipu, kegiatan ekonomi ini dilakukan dengan sangat transparan karena yang berusaha menipu dan yang berkelit untuk tak ditipu mengetahui medan masing-masing. Tak jarang, “perang tanding hara” alias pelanggan. Hubungan langsung antara konsumen dan produsen itulah yang memberi nilai pada kualitas dagang dan akhirnya menentukan harga pasar.

Tipu menipu memang dipandang sebagai nilai yang menyimpang. Tetapi dalam konteks perdagangan tradisional, kegiatan tipu menipu menjadi lain sebab ada semacam kesepakatan tak tertulis bahwa “harga yang saya tawarkan” bukanlah harga yang sebenarnya. Karenanya, pedagang pun rela jika harga barangnya ditawar. Biasanya harga pasarlah yang paling menentukan. Keterbukaan inilah yang masih dapat ditoleransi oleh prinsip etika ekonomi terapan.

- 253 -

Page 254: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Apa yang terjadi dengan sistem ekonomi sekarang? Semua transaksi berujung pada pernyataan-pernyataan di atas kertas perjalanan panjang sebuah produk dari produsen ke konsumen harus melewati beberapa “terminal” yang memerlukan ongkos. Ketika barang sampai di tangan konsumen, harga menjadi dua kali lipat. Konsumen menjadi korban sistem. Uang bukan lagi sebagai alat tukar menukar, melainkan sebagai senjata ampuh untuk mengalahkan lawan dan tujuan hidup.

Tragedi ilmu ekonomi adalah: ia lahir untuk keadilan masyarakat, tetapi justru tumbuh dan berkembang untuk ketidakadilan. Persoalannya, apakah kita mampu melihat dan membiarkan proses ekonomi berjalan bukan saja bebas nilai, melainkan juga menjadi tak etis karena manusia mencampurinya dengan nilai yang tak manusiawi.

Untuk menjadi masyarakat abad ke-21, ada dua agenda yang harus kita lakukan. Pertama, mencair strategi penyebaran tindakan etis agar etika bisnis menjadi konsensus nasional. Kedua, merekayasa budaya etika bisnis Indonesia, yang mencakup kepentingan pengusaha, konsumen, pengguna jasa, pekerja, dan lingkungan demi masa depan yang cerah. Dengan demikian, etika bisnis perlu berperan sebagai mitos baru bukan sekedar rambu-rambu moralitas.

Bisnis merupakan ujung tombak pengembangan. Dengan sendirinya, bagi bangsa Indonesia yang tengah mempersiapkan diri menghadapi tahun 2003, bisnis menjadi the flying carpet seperti dalam cerita 1001 malam yang diharapkan dapat membawa bangsa menuju abad 21. Oleh karena itu sosialisasi etika bisnis merupakan suatu keperluan yang tak dapat ditunda.

Semua unsur masyarakat perlu terlibat agar dapat berfungsi secara serentak sebagai kontrol sosial demi terselenggaranya praktek bisnis yang etis. Tanpa etika bisnis, kita akan terbawa oleh “permadani terbang” tersebut ke suatu tempat antah berantah dan bisa jadi kita akan berjatuhan. 12.2. Sistem Etika

Etika secara umum dapat dibagi menjadi etika umum dan etika khusus. Etika umum berbicara mengenai kondisi-kondisi

- 254 -

Page 255: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dasar bagaimana manusia beribadah. Secara etis, bagaimana manusia mengambil keputusan etis, teori-teori etika dan prinsip-prinsip moral dasar yang menjadi pegangan bagi manusia dalam bertindak secara tolok ukur dalam menilai baik atau buruknya suatu tindakan. Etika umum dapat dianalogikan dengan ilmu pengetahuan yang membahas mengenai pengertian umum dan teori-teori.

Etika khusus adalah penerapan prinsip-prinsip moral dasar dalam bidang kehidupan yang khusus. Etika khusus dibagi lagi menjadi dua, yaitu etika individual dan etika sosial. Etika individual menyangkut kewajiban sikap dan pola perilaku manusia sebagai anggota manusia. Tujuan dari etika sosial sendiri pada dasarnya adalah untuk menggugah kesadaran kita akan tanggung jawab kita sebagai manusia dalam kehidupan bersama dalam segala dimensinya.12.3. Mitos Bisnis Amoral

Bisnis adalah bisnis, jangan dicampuradukkan dengan etika. Ungkapan di atas sering terdengar yang menggambarkan hubungan antar bisnis dan etika. Inilah ungkapan-ungkapan yang disebut mitos bisnis amoral. Ungkapan atau mitos ini menggambarkan dengan jelas paham atau kepercayaan orang bisnis sejauh mereka menerima mitos seperti itu tentang dirinya, kegiatannya, dan orang lain yang menjalin hubungan bisnis dengan mereka.

Kegiatan mereka adalah melakukan bisnis, maka yang menjadi perhatian mereka hanyalah memproduksi, mengedarkan, menjual serta membeli barang dan jasa dengan memperoleh keuntungan. Singkatnya yang menjadi pusat perhatian adalah bagaimana berusaha sekuat tenaga untuk mendatangkan keuntungan yang sebesar-besarnya.

Dalam kerangka bisnis amoral, bisnis diibaratkan sebagai permainan Judi, yang dapat menghalalkan segala cara untuk menang, untuk memperoleh keuntungan. Dasar pemikirannya adalah sebagai berikut: pertama, bisnis adalah sebuah bentuk persaingan. Dan sebagai suatu bentuk persaingan, semua orang yang terlibat di dalamnya selalu berusaha dengan segala cara dan upaya yaitu menang. Kedua, dalam persaingan, aturan yang digunakan berbeda dari aturan yang ada dalam kehidupan sosial

- 255 -

Page 256: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

pada umumnya. Maka aturan bisnis berbeda dari aturan sosial moral umumnya. Ketiga, orang yang mematuhi aturan moral akan berada dalam posisi yang tidak menguntungkan di tengah persaingan ketat yang menghalalkan segala acara. Dengan kata lain, di tengah persaingan bisnis yang ketat orang masih mau memperhatikan norma-norma moral akan merugi dan tersingkir dengan sendirinya.

Jadi bisa dikatakan dari mitos bisnis amoral adalah bisnis dan etika merupakan dua hal yang berbeda dan terpisah satu sama lain. Bisnis tidak bisa dinilai berdasarkan tolok ukur etika moralitas, karena pertimbangan-pertimbangan moral dan etika tidak tepat untuk bisnis. Konsekuensinya sudah sewajarnya bisnis tidak mempedulikan pertimbangan dan prinsip-prinsip etika. Singkatnya, berdasarkan uraian di atas bisnis tidak mengenal etika.

Namun disisi lain timbul banyak pertanyaan, apakah benar bahwa bisnis tidak mengenal etika dan tidak perlu memperhatikan etika? Apakah prinsip-prinsip dan aturan-aturan bisnis sedemikian berbeda dari prinsip-prinsip dan aturan moral?

Ada beberapa argumen yang dapat dikemukakan untuk menjawab pertanyaan tersebut. Pertama, bisnis diibaratkan dengan Judi dalam arti tertentu karena dalam bisnis orang dituntut untuk berani mengambil resiko. Dalam bisnis ada nilai manusiawi yang dipertaruhkan, mau tidak mau cara untuk memperoleh keuntungan atau menang juga harus manusiawi. Bisnis perlu dilandasi oleh pertimbangan-pertimbangan etis. Dengan menggunakan pandangan ideal, bisnis tidak hanya bertujuan untuk untung melainkan juga untuk memperjuangkan nilai-nilai yang manusiawi. Kedua, tidak benar bahwa sebagai suatu permainan dunia bisnis mempunyai aturan-aturan sendiri yang berbeda dari aturan yang berlaku dalam kehidupan sosial pada umumnya. Alasannya, karena bisnis adalah bagian dari aktivitas yang penting dari masyarakat yaitu hubungan antara manusia dengan manusia lainnya. Sebagai kegiatan antara manusia bisnis juga mengutuhkan etika sebagai pemberi pedoman dan orientasi bagi keputusan, kegiatan dan tindak tanduk manusia dalam berhubungan (bisnis) satu sama yang

- 256 -

Page 257: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

lainnya. Ketiga, bahwa dalam bisnis ada persaingan yang sangat hebat. Tidak ada orang yang menyangkal hal ini. Tetapi tidak benar bahwa orang yang mematuhi aturan modal akan berada dalam posisi yang tidak menguntungkan yaitu akan merugi, tersingkir dari persaingan. Jadi kalau mau berhasil dalam bisnis, kegiatan bisnisnya harus tetap memperhatikan prinsip-prinsip etika. Dan orang bisnis yang bersaing dengan tetap memperhatikan norma-norma etis pada iklim bisnis yang semakin profesional justru akan menang karena tetap dipercaya masyarakat. Keempat, adanya situasi khusus atau pengecualian yang menyimpang dalam kegiatan bisnis dan dari segi etika dibenarkan, tidak dengan sendirinya membenarkan bahwa bisnis tidak mengenal etika. Dalam kenyataan kita sering menemukan adanya praktik dalam situasi khusus yang jelas menyimpang dari prinsip norma etika. Tetapi ini jangan diterima sebagai hal yang pantas diberlakukan secara universal. Dan praktik dalam situasi khusus dibenarkan karena alasan atau pertimbangan yang rasional. Maka dari pengecualian yang dibenarkan jangan dijadikan alasan untuk menilai bahwa bisnis tidak mengenal etika. Kelima, pemberian dan berbagai aksi protes yang terjadi dimana-mana untuk mengecam berbagai pelanggaran dalam kegiatan bisnis yang tidak baik, ini menunjukkan bahwa masih banyak orang dan kelompok masyarakat menghendaki agar bisnis dijalankan secara baik dan tetap mengindahkan norma-norma etika. Jadi pada dasarnya bisnis tetap mengenal etika atau dengan kata lain bisnis memang punya etika.12.4. Sumbangan Etika Bisnis

Setelah melihat perlunya etika bisnis kita perlu meninjau lebih jauh mengenai etika bisnis serta sumbangan yang diberikan. Etika bisnis boleh dikatakan merupakan suatu bidang etika khusus (terapan) yang baru berkembang pada awal tahun 1980-an. Dan sampai sekarang kebanyakan telaah tentang etika bisnis berasal dari Amerika.

Dalam semua bidang etika bisnis membantu para pelaku bisnis untuk mendekati masalah-masalah bisnis dengan sentuhan moral. Etika bisnis membantu para manajer, pelaku bisnis lainnya untuk menangkap hal yang tidak bisa ditangkap

- 257 -

Page 258: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dengan mata ekonomi manajemen murni dan memecahkan banyak persoalan dengan menggunakan pendekatan yang lebih dari sekedar pendekatan ekonomi manajemen.

Etika bisnis menggugah bahwa dalam melakukan bisnis, kita tetap bertindak dan berperilaku sebagai manusia yang mempunyai matra etis. Dalam konteks bisnis sebagai suatu profesi yang luhur, etika bisnis mengajak kita untuk berusaha mewujudkan citra bisnis dan manajemen yang baik (etis).

Sebagai bidang kegiatan dalam suatu masyarakat yang melibatkan hampir semua anggota masyarakat. Entah sebagai pengusaha, manajer, pekerjaan maupun konsumen bisnis yang baik mempunyai sumbangan besar bagi kehidupan masyarakat pada umumnya.12.5. Prinsip-prinsip Etika Bisnis

Secara umum, prinsip-prinsip yang berlaku dalam kegiatan bisnis yang baik sesungguhnya tidak bisa dilepaskan dari kehidupan kita sebagai manusia pada umumnya. Demikian pula prinsip-prinsip itu sangat erat terkait dengan sistem nilai yang dianut oleh masyarakat.

Namun, sebagai etika khusus atau etika terapan, prinsip-prinsip dalam etika bisnis sesungguhnya adalah penerapan dari prinsip etika pada umumnya.12.6. Prinsip-prinsip Etika dalam Perilaku Bisnis

Menurut pendapat Michael Josephson (1988) yang dikutip oleh Zimmerer secara universal, ada 10 prinsip etika yang mengarahkan perilaku, yaitu :

1. Kejujuran (Honesty), yaitu penuh kepercayaan, bersifat jujur, sungguh-sungguh, blak-blakan, terus terang: tidak curang, tidak mencuri, tidak menggelapkan, dan tidak berbohong.

2. Integritas (integrity), yaitu memegang prinsip, melakukan kegiatan yang terhormat, tulus hati, berani dan penuh pendirian/keyakinan, tidak bermuka dua, tidak berbuat jahat dan saling percaya.

3. Memelihara janji (promise keeping), yaitu selalu mentaati janji, patut dipercaya, penuh komitmen, patuh, jangan menginterpretasikan persetujuan dalam

- 258 -

Page 259: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

bentuk teknikal atau legalistik dengan dalih ketidakrelaan.

4. Kesetiaan (Fidelity), yaitu hormat dan loyal kepada keluarga, teman karyawan, dan negara; jangan menggunakan atau memperlihatkan informasi yang diperoleh dalam kerahasiaan; begitu juga dalam suatu konteks profesional, jaga/lindungi kemampuan untuk membuat keputusan profesional yang bebas dan teliti, hindari hal yang tidak pants dan konflik kepentingan.

5. Kewajaran/Keadilan (Fairness), yaitu berlaku adil dan berbudi luhur; bersedia untuk mengakui kesalahan; dan perlihatkan komitmen keadilan, persamaan perlakuan individual dan toleran terhadap perbedaan, jangan bertindak melampaui bats atau mengambil keuntungan yang tidak pantas dari kesalahan atau kemalangan orang lain.

6. Suka Membantu Orang Lain (Caring for Others), yaitu saling membantu, berbaik hati, belas kasihan, tolong-menolong, kebersamaan, dan menghindari segala sesuatu yang membahayakan orang lain.

7. Hormat Kepada Orang lain (Respect for Others), menghormati martabat manusia, menghormati kebebasan dan hak untuk menentukan nasib sendiri bagi semua orang, bersopan santun, jangan merencanakan diri seseorang, jangan mempermalukan seseorang dan jangan merendahkan martabat orang lain.

8. Kewarganegaraan yang Bertanggung Jawab (Responsibility Citizenship), yaitu selalu mentaati hukum/aturan, penuh kesadaran sosial, menghormati proses demokrasi dalam mengambil keputusan.

9. Mengejar keunggulan (Pursuit of Excellence), yaitu mengejar keunggulan dalam segala hal, baik dalam pertemuan personal maupun pertanggungjawaban profesional, tekun, dapat dipercaya/diandalkan, rajin, getol, dan penuh komitmen, melakukan semua tugas dengan yang terbaik berdasarkan kemampuan,

- 259 -

Page 260: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

mengembangkan dan mempertahankan tingkat kompetensi yang tinggi.

10. Dapat dipertanggungjawabkan (Accountability), yaitu memiliki tanggung jawab menerima tanggungjawab atas keputusan dan konsekuensinya, dan selalu memberi contoh.

12.7. Masalah yang Dihadapi Etika BisnisDi depan sudah dikatakan bahwa bisnis tetap mengenal

etika, dari semua keterangan di atas kita juga perlu mengetahui masalah-masalah yang dihadapi etika bisnis. Dari sini kita perlu mengetahui hubungan-hubungan dalam etika bisnis.

a. Hubungan primerMeliputi semua hubungan langsung yang

diperlukan suatu perusahaan untuk melaksanakan fungsi dan misinya yang utama, yaitu memproduksi barang dan jasa dalam masyarakat.

b. Hubungan sekunderMeliputi berbagai hubungan dengan kelompok-

kelompok masyarakat yang merupakan akibat dari pelaksana fungsi dan misi utama perusahaan.

Pada tingkat pertama Kita tahu bahwa etika menyangkut sikap dan pola hidup yang bersumber dari nilai-nilai yang dianut seseorang di dalam seluruh hidupnya. Nilai-nilai ini melahirkan standar moral tertentu yang mempengaruhi sikap-sikap dan tingkah-laku setiap orang. Masalah yang dihadapi adalah bahwa standar modal para pelaku bisnis masih sangat lemah. Banyak diantaranya (pelaku bisnis) yang terjun di dunia bisnis hanya dengan motivasi dasar untuk mencari keuntungan dan memperoleh tingkat hidup yang mencakup material dan tidak memperhitungkan segi etika bisnis.

Pada tingkat perusahaan sering terjadi konflik kepentingan. Mereka menghadapi suatu konflik yang sulit antara nilai pribadi dengan tujuan yang ingin dicapai perusahaan. Bahkan mereka menghadapi konflik antara perusahaan dan masyarakat dan antara pihak-pihak yang terlibat dalam suatu urusan bisnis. Kenyataan ini diperburuk

- 260 -

Page 261: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

lagi oleh tidak atau belum adanya organisasi profesi bisnis yang berfungsi menegakkan kode etik bisnis.

Pada tingkat masyarakat, kenyataan menunjukkan bahwa masyarakat sedang mengalami transisi, yaitu dari masyarakat berkembang menuju masyarakat maju. Dalam situasi demikian terjadilah transformasi dan perubahan besar-besaran dalam segala bidang kehidupan. Yang ditakutkan adalah kekhawatiran tercabutnya aturan-aturan budaya luhur kita, dan kita belum ada nilai baru yang kita pegang.

Bersamaan dengan itu situasi ekonomi dan politik belum stabil. Kita masih meraba-raba mencari format kebijakan ekonomi dan politik yang sangat tepat. Serta ikut terlibatnya birokrasi dalam dunia bisnis yang menimbulkan persoalan-persoalan pelik yang sulit diatasi, akibatnya keadilan sosial menjadi semakin sulit terjangkau.

Secara spesifik oleh karena etika bisnis merupakan penerapan tanggung jawab sosial suatu bisnis yang timbul dari dalam perusahaan itu sendiri. Bisnis selalu berhubungan dengan masalah-masalah etis dalam melakukan kegiatannya sehari-hari. Hal ini dapat dipandang sebagai etika pergaulan bisnis. Seperti hal manusia pribadi juga memiliki etika pergaulan antar manusia, maka pergaulan bisnis dengan masyarakat umum juga mempunyai atau memiliki etika pergaulan yaitu etika pergaulan bisnis. Etika pergaulan bisnis dapat meliputi beberapa Hal antara lain adalah :

a. Hubungan antara bisnis dengan pelanggan/konsumenHubungan antara bisnis dengan pelanggannya merupakan

hubungan yang paling banyak dilakukan, oleh karena itu bisnis haruslah menjaga etika pergaulannya secara baik dalam hal ini. Adapun pergaulannya dengan pelanggan ini dapat disebutkan disini, misalnya sebagai berikut:

1. Kemasan yang berbeda-beda membuat konsumen sulit untuk membedakan atau mengadakan perbandingan harga terhadap produknya.

2. Bungkus ataupun kemasan membuat konsumen tidak dapat mengetahui isi di dalamnya, sehingga produsen perlu memberikan kejelasan tentang isi

- 261 -

Page 262: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

serta kandungan atau zat-zat yang terdapat di dalam produk itu.

3. Promosi terutama iklan merupakan gangguan etis yang paling utama. Oleh karena itulah maka sampai saat inipun TVRI masih melarang ditayangkan iklan dalam siarannya sejak awal 1980-an.

4. Pemberian servis dan terutama garansi adalah merupakan tindakan yang sangat etis bagi suatu bisnis. Sangatlah tidak etis suatu bisnis yang menjual produknya yang ternyata jelek (busuk) atau tak layak dipakai tetap saja tidak mau mengganti produknya tersebut kepada pembelinya.

b. Hubungan dengan karyawanManajer yang pada umumnya selalu berpandangan untuk

memajukan bisnisnya seringkali harus berurusan dengan etika pergaulan dengan karyawannya. Pergaulan bisnis dengan karyawan ini meliputi beberapa hal yaitu: Penarikan (recruitment), Latihan (training), promosi atau kenaikan pangkat, transfer, demosi (penurunan pangkat) maupun lay-off atau pemecatan/PHK (Pemutusan Hubungan Kerja). Di dalam menarik tenaga kerja haruslah dijaga adanya penerimaan yang jujur sesuai dengan hasil seleksi yang telah dijalankan. Seringkali terjadi hasil seleksi tidak diperhatikan akan tetapi yang diterima adalah peserta atau calon yang berasal dari anggota keluarga sendiri. Di samping itu tidak jarang seorang manajer yang mencoba menaikkan pangkat para karyawan dari generasi muda yang dianggapnya sangat potensial dalam rangka membawa organisasi menjadi lebih dinamis, tetapi hal tersebut mendapat protes keras dari karyawan golongan generasi tua. Masalah lain lagi dan yang paling rawan adalah masalah pengeluaran karyawan atau drop out (DO). Masalah DO atau PHK ini perlu mendapatkan perhatian ekstra dari para manajer karena Hal ini menyangkut masalah etika saja etik akan tetapi juga masalah kemanusiaan. Karyawan yang di PHK tentu saja akan kehilangan mata pencahariannya yang menjadi tumpuan hidup dia bersama keluarganya.

- 262 -

Page 263: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

c. Hubungan antar bisnisHubungan ini merupakan hubungan antara perusahaan

yang satu dengan perusahaan yang lain. Hal ini bisa terjadi hubungan antara perusahaan dengan pesaingnya, dengan penyalurnya, dengan grosirnya, dengan pengecernya, agen tunggalnya maupun distributornya. Dalam kegiatan sehari-hari tentang hubungan tersebut sering terjadi benturan-benturan kepentingan antar keduanya. Dalam hubungan itu tak jarang dituntut adanya etika pergaulan bisnis yang baik.

d. Hubungan dengan investorPerusahaan yang berbentuk perseroan terbatas dan

terutama yang akan atau telah ‘go public” haruslah menjaga pemberian informasi yang baik dan jujur dari bisnisnya kepada para investor atau calon investornya. Informasi yang tidak jujur akan menjerumuskan untuk mengambil keputusan yang keliru. Dalam hal ini perlu mendapat perhatian yang serius karena dewasa ini di Indonesia sedang mengalami lonjakan kegiatan pasar modal. Banyak permintaan dari para pengusaha yang ingin menjadi emiten yang akan menjual sahamnya (mengemisi sahamnya) kepada masyarakat. Di pihak lain masyarakat juga sangat berkeinginan untuk menanamkan uangnya dalam bentuk pembelian saham ataupun surat-surat berharga yang lain yang diemisi o perusahaan di pasar modal. Oleh karena itu masyarakat calon pemodal yang ingin membeli saham haruslah diberikan informasi secara lengkap dan benar mengenai prospek perusahaan yang go public tersebut. Janganlah sampai terjadi adanya manipulasi atau penipuan terhadap informasi atas hal ini.

e. Hubungan dengan lembaga-lembaga keuanganHubungan dengan lembaga keuangan terutama Jawatan

Pajak pada umumnya hubungan pergaulan yang bersifat finansial. Hubungan ini merupakan hubungan yang berkaitan dengan penyusunan laporan keuangan yang berupa neraca dan laporan laba rugi misalnya. Laporan finansial tersebut haruslah disusun secara baik dan benar sehingga tidak terjadi kecenderungan ke arah penggelapan pajak misalnya. Keadaan tersebut merupakan etika pergaulan yang tidak baik tentunya.

- 263 -

Page 264: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS USAHA MELALUI

MOTIVASI

13.1. ProduktivitasBeberapa dekade terakhir ini, kita mendengar berita sensasi

tentang pukulan-pukulan oleh perusahaan Jepang terhadap pasaran produk bulatan Amerika. Dikatakan bahwa Jepang menguasai pasaran barang-barang di Amerika, seperti pasaran mobil dikuasai Jepang di pasar/negara Amerika sebanyak 30%, sepeda motor 90%, alat rekaman 50%, radio 50%, kamera 30%, dan televisi 25%. Jepang memberikan pukulan terhadap pasaran Amerika dengan kualitas barang yang semakin baik, harga yang murah, dan pelayanan memuaskan. Mengapa ini bisa terjadi? Jawabannya ialah Jepang sangat memperhatikan tingkat produktivitas dalam organisasi bisnisnya.

Di dalam menentukan produktivitas tidak hanya dilihat faktor kuantitas saja, tetapi juga faktor kwalitasnya., Jika seseorang menghasilkan 20 unit produk bulan yang lalu, dan sekarang dihasilkan 22 unit, maka dikatakan produktfvitasnya naik 10%. Jika seseorang menghasilkan 20 unit produk bulan lalu dan sekarang tetap 20 unit, tetapi dalam kualitas yang lebih baik, maka dikatakan produktivitasnya juga meningkat.

Produktivitas ini dapat diukur menurut tiga tingkatan, yaitu:- Individu- Kelompok- Organisasi Ketiga kelompok di atas yang terdapat dalam organisasi

bisnis dapat diukur produktivitasnya. Ada tiga ukuran produktivitas yang harus dipertimbangkan dalam mengelola organisasi, yaitu:

1.Untuk tujuan strategi, apakah organisasi sudah benar sesuai dengan apa yang telah digariskan.

2.Efektivitas, sampai tingkat manakah tujuan itu sudah dicapai dalam arti kuantitas dan kualitas.

- 264 -

BAB

13

Page 265: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

3.Efisiensi, bagaimana perbandingan output dibagi input, pengukuran output termasuk kuantitas dan kualitas.

Selanjutnya untuk menghitung tingkat produktivitas, ada 3 bentuk dasar perhitungan, yaitu:

1. Produktivitas Parsial, yaitu perbandingan output dengan salah satu input tertentu, misalnya dengan input pekerja.

2. Produktivitas Total-Faktor, yaitu perbandingan output dengan sejumlah input yang berhubungan dengan pekerja dan modal.

1. Produktivitas Total, yaitu perbandingan output dengan input.

Paul Mali (2000) mengungkapkan bahwa produktivitas bukanlah produksi, bukan performans, bukan pula hasil. Dikatakan bahwa baik produksi, performans, maupun hasil merupakan komponen produktivitas. Dalam hal ini ada dua hal yang perlu diperhatikan, yaitu:

Seperangkat hasil atau performans, disini kita melihat efektivitas. Penggunaan sumber-sumber, ini menyangkut efisiensi.Untuk mengkaji kedua hal di atas dapat diajukan pertanyaan: Hasil apa yang diinginkan oleh organisasi (menyangkut efektivitas) dan sumber-sumber apa yang dikorbankan (menyangkut efisiensi)?

Berdasarkan uraian di atas, maka dapat disusun formula untuk mencari indeks produktivitas sebagai berikut:

1. Seperangkat hasil atau performans. Di sini kita melihat efektivitas.

2. Penggunaan sumber-sumber, ini menyangkut efisiensi.

Untuk mengkaji kedua hal di atas dapat diajukan pertanyaan: Hasil apa yang diinginkan oleh organisasi (menyangkut efektivitas) dan sumber-sumber apa yang dikorbankan (menyangkut efisiensi)?

Berdasarkan uraian di atas, maka dapat disusun formula untuk mencari indeks produktivitas sebagai berikut:

Produktivitas = Hasil yang diperoleh Input yang dikeluarkan

= Performans yang dicapai = Efektifitas Sumber yang dikorbankan Efisiensi

- 265 -

Page 266: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

13.2. Motivasi

Motivasi adalah kemauan untuk berbuat sesuatu, sedangkan motif adalah kebutuhan, keinginan, dorongan atau impuls. Motivasi seseorang tergantung kepada kekuatan motifnya. Motif dengan kekuatan yang sangat besarlah yang akan menentukan perilaku seseorang. Motif yang kuat ini seringkali berkurang apabila telah mencapai kepuasan ataupun karena menemui kegagalan.

Jadi kekuatan motif ini dapat berubah karena: 1. Terpuaskannya kebutuhan.

Bila kebutuhan telah terpuaskan maka motif akan berkurang, dan beralih kepada kebutuhan lain dan seterusnya.

2. Karena adanya hambatan, maka orang mencoba mengalihkan motifnya ke arah lain.Adanya frustasi memberikan beberapa kemungkinan

terhadap kekuatan motif. Pertama bisa menimbulkan patch semangat, dan tidak mau mencoba lagi. akibatnya produktivitas atau prestasi kerja dari karyawan ini akan menurun. Namun ada pula karyawan yang karena frustasi memberikan balikan yang sangat positif lalu dia mencoba lagi sekuat tenaga. Hanya jika dia menghadapi frustasi lagi maka akibatnya menjadi fatal. Mereka dapat melakukan tindakan destruktif, demonstrasi, menyerang pimpinan, merusak kantor, dan sebagainya. 1. Teori Motivasi Hirarki Kebutuhan Maslow

Teori motivasi yang sangat populer ialah teori hirarki kebutuhan yang dikemukakan oleh Abraham Maslow. Maslow berpendapat bahwa hirarki kebutuhan manusia dapat dipakai untuk melukiskan dan meramalkan motivasinya. Teorinya tentang motivasi didasarkan oleh dua asumsi. Pertama, kebutuhan seseorang tergantung dari apa yang telah dipunyainya, dan kedua, kebutuhan merupakan hirarki dilihat dari pentingnya. Menurut Maslow ada lima kategori kebutuhan manusia, yaitu: Physiological needs, safety (security), social (affiliation), esteem (recognition), dan self actualization.

- 266 -

Page 267: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Bila satu tingkat kebutuhan sudah terpenuhi, maka akan muncul tingkat kebutuhan yang lebih tinggi. Namun ini tidak berarti tingkat kebutuhan yang lebih rendah harus terpenuhi 100% atau sangat memuaskan. Bisa saja kebutuhan lebih rendah belum memuaskan sekali, sudah muncul tingkatan yang lebih tinggi. Hal ini terasa sekali pada negara yang sedang berkembang, yF g masyarakatn,,a ingin cepat sekali memenuhi tingkat kebutuhan yang lebih tinggi, yang kemudian merupakan gejala demonstration effect.2. Teori X dan Teori Y (Douglas Mc. Gregor)

Teori X mengasumsikan bahwa kebanyakan orang lebih suka dipimpin tidak punya tanggung jawab dan ingin selamat saja, ia dimotivasi oleh uang, keuntungan dan ancaman hukuman. Manajer yang menganut teori X akan menganut sistem pengawasan dan disiplin yang ketat terhadap para pekerja.

Sedangkan teori Y mengasumsikan bahwa orang itu malas bukan karena bakat atau pembawaan sejak lahir. Semua orang sebenarnya bersifat kreatif, yang harus dibangkitkan atau dirangsang oleh pimpinan. Inilah tugas manajer, yaitu membangkitkan daya kreasi para pekerja. Mc Gregor mengemukakan daftar asumsi tentang hakekat manusia dalam teori X dan teori Y sebagai berikut.

Teori X1. Pekerjaan pada hakekatnya tidak disenangi orang banyak2. Kebanyakan orang rendah tanggung jawabnya dan lebih suka

dipimpin.3. Kebanyakan orang kurang kreatif.4. Orang lebih suka memikirkan kebutuhan-kebutuhan yang

bersifat fisik saja, asal itu sudah dipenuhi, selesai persoalannya.

5. Kebanyakan orang harus dikontrol secara ketat, dan sering harus dipaksakan menerima tujuan organisasi (dipaksa bekerja).

Teori Y1. Pekerjaan itu sebetulnya sama dengan bermain, cukup menarik

- 267 -

Page 268: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

dan mengasyikkan.2. Orang mempunyai kemampuan mengawasi diri sendiri guna

mencapai tujuan.3. Setiap orang mempunyai kemampuan kreativitas.4. Orang tidak hanya memiliki kebutuhan fisik saja tetapi juga

memiliki kebutuhan rasa aman, ingin bergaul, ingin dihargai dan ingin menonjolkan dirinya.

5. Orang harus diberi motivasi agar dapat membangkitkan daya inisiatif dan kreativitasnya.

Kedua teori ini jangan disimpulkan bahwa teori X jelek dan teori Y baik. Teori X dan Y hanya memberikan kira-kira arah atau kecenderungan orang. Orang yang menganut teori Y untuk hal tertentu, namun ia juga harus memimpin dan mengawasi para pekerja menurut teori X.3. Teori Hygiene dari Frederick Herzberg

Teori motivasi hygiene ini adalah hasil studi Herzberg di Pittsburg. Dia menginterview 200 insinyur dan akuntan dari 11 industri. Dalam menginterview ditanyakan hal-hal apa saja yang menyenangkan dan yang tidak menyenangkan dalam pekerjaan.

Kesimpulan Hezberg ialah ada dua kategori yang berlainan yang mempengaruhi perilaku. la menemukan bahwa bila orang merasa tidak puas dengan pekerjaannya, maka mereka akan memperhatikan lingkungan sekitar tempat bekerjanya. Sebaliknya bila orang merasa senang dengan pekerjaannya, maka ia akan memperhatikan pekerjaannya.

Herzberg mengatakan kategori pertama disebut faktor hygiene, yaitu faktor lingkungan yang mempengaruhi ketidakpuasan dalam melakukan pekerjaan. Kategori kedua sebagai motivator karena memotivasi orang untuk bekerja.

Termasuk faktor hygiene ialah kebijaksanaan perusahaan, administrasi, supervise, kondisi kerja, hubungan interpersonal, uang, status, dan keamanan. Hal ini tidak termasuk bagian pekerjaan, tetapi berhubungan dengan gairah kerja. Istilah hygiene adalah istilah kesehatan, karena mencegah sesuatu penyakit. Faktor hygiene ini tidak ada hubungannya dengan peningkatan output

- 268 -

Page 269: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

secara langsung, tetapi hanya mencegah timbulnya kerugian karena kegairahan kerja buruh yang rendah. Sedangkan faktor motivator ialah yang memuaskan seperti rasa puas berkembangnya karir, ada pengalaman dalam pekerjaan. Faktor-faktor ini akan meningkatkan kegairahan kerja. Jika dirinci, faktor-faktor hygiene adalah sebagai berikut:

1. Administrasi dan kebijaksanaan2. Supervise3. Kondisi kerja4. Hubungan interpersonal

5. Uang, status, security.Sedangkan faktor motivator antara lain:1. Prestasi2. Penghargaan atas pekerjaan1. Tantangan pekerjaan3. Bertambah tanggung jawab4. Ada kemungkinan meningkat lebih maju.

4. Teori Ekspektasi (harapan) dari VroomTeori ini pertama kali dikembangkan oleh Lewin dan

dilanjutkan oleh teori motivasi Vroom. Teori ini mendasarkan pemikirannya pada dua asumsi:1. Manusia biasanya meletakkan nilai kepada sesuatu yang

diharapkan dari hasil karyanya, oleh karena itu ia mempunyai urutan kesenangan (preference) diantara sekian banyak hasil yang ia harapkan. Artinya ada sesuatu yang dia harapkan.

2. Selain mempertimbangkan hasil yang dicapai, juga mempertimbangkan keyakinan orang tersebut bahwa yang dikerjakannya itu akan memberikan sumbangan terhadap tercapainya tujuan yang diharapkan.Berdasarkan asumsi-asumsi di atas, Vroom mengusulkan

suatu teori tentang motivasi: Motif seseorang untuk melakukan sesuatu pekerjaan adalah fungsi nilai dan kegunaan dari setiap hasil yang mungkin dapat dicapai/ ekspektasi dengan persepsi kegunaan suatu perbuatan dalam usaha tercapainya hasil tersebut. Jadi dapat dirumuskan sebagai berikut:

- 269 -

Page 270: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

M = E ( H.N) M= Motivasi H = HasilE = Ekspektasi N = Nilai

Untuk mengetes teori Vroom ini telah banyak dilakukan penelitian. Ada dua hal penting yang ditemukan dalam penelitian tersebut, yaitu:1. Perbedaan antara imbalan intrinsik dan ekstrinsik2. Spesifikasi dari suatu keadaan, di mana ekspektasi dan

nilai mempengaruhi kualitas pekerjaan seseorangPada penelitian-penelitian awal tidak dibedakan apakah

hadiah itu datang dari luar subyek atau dari dalam subyek. Tetapi pada penelitian selanjutnya ditemukan bahwa usaha yang berhasil itu sendiri sudah merupakan hadiah yang menyebakan kepuasan. Disamping itu ditemukan pula dua kondisi yang harus dipenuhi agar ekspektasi dan kepuasan itu dapat mempengaruhi penampilan, yaitu:

1. Persepsi yang tepat tentang peranan seseorang dalam organisasi.

2. Kemampuan yang memadai untuk terlaksananya tugas. Penelitian lebih lanjut dari teori Vroom ini dilakukan oleh Porter dan Lawyer.

5. Teori Motivasi Model Porter dan Lawyer

Model dan Lawyer ini digambarkan sebagai berikut:

Pada gambar di atas ditunjukkan bahwa upaya (kekuatan dari motivasi dan energi yang dicurahkan) tergantung pada nilai imbalan serta probabilitas untuk memperoleh imbalan itu. Persepsi upaya dan probabilitas imbalan itu sebaliknya dipengaruhi juga oleh hasil penampilan sesungguhnya (actual performance). Jelas bahwa bila seseorang tahu dia mampu mengadakan suatu tugas atau pemah mengerjakannya maka, dia memiliki perkiraan yang lebih baik mengenai upaya yang dibutuhkan dan mengetahui lebih baik probabilitas imbalannya. Penampilan sesungguhnya dalam suatu pekerjaan ditentukan oleh upaya yang dicurahkan serta dipengaruhi oleh kemampuan untuk melaksanakan dan

- 270 -

Page 271: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

persepsinya tentang tugas. Penampilan, sebaiknya dilihat dari imbalan instrinsik (seperti rasa keberhasilan dan aktualisasi diri) dan imbalan ekstrinsik (seperti kondisi kerja dan status).

Setelah imbalan dianggap seimbang, maka tedadilah kepuasan. Model motivasi Porter dan Lawyer ini lebih kompleks dari teori motivasi lainnya, tetapi jelas memberi gambaran yang lebih lengkap dari sistem motivasi.

Dalam organisasi bisnis, para wirausahawan harus menilai struktur imbalan dengan hati-hati melalui perencanaan yang teliti, dan uraian yang jelas tentang tugas-tugas.

6. Teori Prestasi (Achievement Theory) dari Mc ClellandMc Clelland, Atkinson dan kawan-kawan telah melakukan

penelitian yang ekstensif dalam mengembangkan teori prestasi. Pada dasarnya motivasi seseorang ditentukan oleh tiga kebutuhan:1. Kebutuhan akan kekuasaan (need for power)2. Kebutuhan akan afiliasi (need for affiliation)3. Kebutuhan akan keberhas Han (need for achievement).

Teori ini berusaha menjelaskan tingkah laku yang berorientasi kepada prestasi (achievement-oriented behaviour) yang didefinisikan sebagai tingkah laku yang diarahkan terhadap tercapainya standard of excellent. Menurut teori tersebut, seseorang yang mempunyai need for achievement yang tinggi selalu mempunyai pola pikir tertentu, ketika ia merencanakan untuk melaksanakan sesuatu, selalu mempertimbangkan apakah pekerjaan yang akan dilakukan itu cukup menantang atau tidak. Seandainya pekerjaan itu cukup memberikan tantangan, maka kemudian ia memikirkan kendala-kendala apa yang mungkin dihadapi dalam pencapaian tujuan, strategi apa yang dapat digunakan untuk mengatasi kendala dan mengantisipasi konsekuensinya. Ciri lain dari need for achievement tinggi ialah kesediaannya untuk memikul tanggung jawab sebagai konsekuensi usahanya, berani mengambil resiko yang sudah diperhitungkan, kesediaannya untuk mencari informasi untuk mengukur kemajuannya, dan ingin kepuasan dari apa yang telah dikerjakannya.

- 271 -

Page 272: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

7. Teori Z dari William G.Ouchi

William G. Ouchi (1982) meneliti rahasia kesuksesan yang dinikmati oleh perusahaan-perusahaan Jepang yang melejit maju meninggalkan partnernya para pengusaha Amerika. Dikatakan oleh Ouchi bahwa issu yang populer bagi Amerika untuk dekade yang akan datang bukan persoalan teknologi, investasi, atau inflasi. Akan tetapi issu pokok ialah bagaimana menghadapi suatu kenyataan keunggulan Jepang yang bekerja jauh lebih baik dari Amerika.

Orang Amerika sudah cukup bekerja keras sebagaimana halnya orang Jepang yang senang pada performance tinggi, tetapi harus ingat kata Ouchi, bahwa produktivitas bukan dihasilkan oleh kerja keras individu tersebut. Ouchi yakin bahwa produktivitas adalah masalah organisasi sosial, dengan kata lain merupakan masalah memimpin organisasi. Produktivitas merupakan masalah bekerja dengan koordinasi, dengan perasaan menyatu antara lembaga dan individu, dan juga antar individu sendiri, untuk jangka panjang tidak terbatas.

Pelajaran pertama dari teori Z ini ialah; bahwa produktivitas dan kepercayaan saling bergandengan. Ciri umum kehidupan bangsa Jepang ialah adanya rasa intim. Bagi bangsa Amerika sifat intim ini hanya dijumpai dalam keluarga, klub, tetangga. Tetapi nampaknya sifat intim ini makin menurun dengan semakin banyaknya terjadi perceraian. Orang Amerika yang lahir tahun 1900, menyatakan pernah bercerai '(12,5 %) dan yang lahir tahun 1940-1945 ada 40% pernah cerai, diantaranya ada sebanyak 40% yang pernah dua kali bercerai. Ahli sosiologi menyatakan bahwa sifat intim ini adalah unsur penting dalam menuju masyarakat sehat. Bila sifat intim ini tidak ada, maka masyarakat akan menuju kehancurannya, orang tak punya hubungan satu sama lain. Di Amerika pemupukan sifat intim itu sangat terbatas, bahkan di tempat kerja tidak ada sifat ini. Di Jepang, sifat intim ini selalu ada dalam perusahaan, sebagimana halnya di tempat-tempat lain.

Pernah kejadian, sebuah perusahan Amerika di Jepang, dimana suatu hari pegawainya diminta tidak bekerja. Pegawai-pegawai yang semuanya orang Jepang itu, pada hari tidak bekerja tersebut, mereka membersihkan perusahaan dari segala kotoran, seperti membersihkan lantai, dinding, bekasbekas minuman, bekas

- 272 -

Page 273: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

rokok dan sebagainya, sehingga semuanya betul-betul bersih. Kemudian keesokan harinya mereka bekerja seperti biasa, dan ternyata bekerja lembur mengganti hari kemarin, tanpa mengharapkan uang lembur. Manajernya yang orang Amerika baru mengerti setelah diberitahukan bahwa inilah cara kerja orang Jepang. Mereka loyal, mereka merasa memiliki p,erusahaan ini. Mereka akan bekerja di perusahaan tersebut seumur hidup.

Demikianlah Ouchi memberi gambaran organisasi tipe Z, yang lebih lanjut dirinci sebagai berikut:Karakteristik organisasi tipe Z:1. Mengharapkan pekerja akan bekerja untuk seumur hidup di

perusahaan tersebut.2. Bekerja dengan penuh rasa intim, seperti sebuah "clan"

(paguyuban).3. Tipe Z penuh dengan sistem informasi serba modern dan

memiliki sistem pembukuan mutakhir, tetapi sistem pengawasan yang tegas secara eksplisit tidak ada.

4. Keputusan diambil secara kolektif.Perusahaan-perusahaan Barat cenderung berpendirian: rasional adalah lebih baik dari tidak rasional, obyektif adalah lebih rasional dari subjektif, kuantitatif adalah lebih daripada kualitatif. Dengan demikian analisa kuantitatif jauh lebih unggul dibandingkan dengan perkiraan, yang didasarkan atas wisdom atau kebijaksanaan.Dalam tipe Z, hal-hal di atas selalu ada dalam kesinambungan. Semua keputusan diambil berdasarkan kenyataan clan juga sangat memperhatikan apakah keputusan itu sesuai atau tidak.

5. Perusahaan tipe Z tidak terlalu menekankan terhadap pentingnya laba. Tapi kenyataan perusahaan tipe Z cepat maju dan lebih besar labanya. Tipe Z tidak menetapkan "laba" sebagai tujuan terakhir, tidak menetapkan laba sebagai ukuran, tetapi laba adalah sebagai imbalan terhadap perusahaan yang telah melayani konsumen secara baik dan besar, yang telah memberi hidup yang layak pada karyawannya, dan cukup bertanggung jawab sebagai warga negara Jepang.

- 273 -

Page 274: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

5. Sifat egalitarian adalah prinsip yang dianut oleh tipe Z. Egalitarian yang dimaksudkan ialah masing-masing orang dapat membuat kebijaksanaan dan bekerja otonom, tanpa pengawasan ketat, karena mereka dipercaya. Hal ini ada hubungannya dengan teori X dan Y dari Douglas Mc. Gregor dan teori Argyris. Pengawasan dapat menunjang dalam teori Y hanya bila pengawas percaya pada pekerja, bahwa para pekerja itu akan mengambil kebijaksanaan sendiri tidak terlepas dari tujuan umum perusahaan. Oleh sebab itu ada hubungan antara teori Y ini dengan prinsip egalitarian.

Menurut Dr. Satoshi Kuribayashi dari Lembaga Riset Nomura di Tokyo, menyatakan bahwa manajemen gaya Jepang sangat berbecla dengan manajemen gaya Amerika. Manajemen gaya Jepang mulai maju pesat sesudah tahun 1965, setelah ekonomi Jepang mengalami pertumbuhary pesat. Periode 1945 sampai 1965 adalah periode menjiplak teknologi Asing oleh bangsa Jepang. Setelah tahun 1965, Jepang baru mulai memperlihatkan identitasnya.

Menurut Dr. Kuribayashi manajemen Jepang pada hakekatnya menitik beratkan buruh sebagai modal utama dan terpenting dalam perusahaan. Mereka tidak dianggap sebagai unit produksi seperti gaya Amerika, tetapi sebagai manusia-manusia utuh, perusahaan berkewajiban memenuhi segala kebutuhan mereka, material, sosial, dan spiritual. Perusahaan menjadi keluarga besar bersatu antara buruh dan majikan. Oleh sebab itu, mereka bekerja seumur hidup dalam perusahaan itu artinya sampai pensiun, setelah bekerja 35 sampai 40 tahun.

Dengan adanya rasa kesatuan, buruh merasa aman bekerja, mereka mempunyai sifat lebih positif terhadap pembaharuan dan penggunaan teknologi baru. Mereka tidak perlu takut bila perusahaan menggunakan mesin robot yang akan menyaingi tenaga kerja mereka. Buruh dengan senang hati menciptakan teknologi baru dan diterapkan di lingkungan mereka.

Ciri lain manajemen Jepang ini adalah sistem pengambilan keputusan bawah ke atas. Istilah mengambil keputusan tidak ada di Jepang. Keputusan biasanya terjadi dengan bincang-bincang atau diskusi tidak resmi, pada jam makan, waktu istirahat, dan

- 274 -

Page 275: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

lebih banyak membicarakan fakta yang penting. Pengutaraan pendapat pribadi banyak dihindari, tetapi yang penting adalah gagasan kelompok. Manajemen Jepang mengutamakan pendidikan dalam perusahaan, sehingga buruh meningkat pengetahuan dan pengalamannya, dengan cara magang dalam segala keterampilan pekerjaan.

Mengutamakan pengawasan atas kualitas melalui apa yang disebut QCC (Quality Control Circle), Quality Control (QC) berasal dari Inggris dan embangkan di Amerika, kemudian dikembangkan di Jepang tahun 1950.

Di negara Barat Quality Control bertujuan untuk mengurangi ketidak sempurnaan hasil produksi. Di Jepang, konsep ini dirubah, tidak mengutamakan mempertahankan kuantitas, tapi meningkatkan kualitas, dan melibatkan seluruh lapisan buruh. Akhirnya ini menjelma menjadi Quality Control Circle yaitu kontrol yang dilakukan bersama atas kualitas dan meningkatkan kualitas, sehingga produk Jepang kualitasnya makin lama kin sempurna, dan selalu saja ada unsur "baru". Hal ini dimungkinkan karena setiap prang mengawasi sendiri, bagaimana hasil pekerjaannya. Jika belum sempurna, maka akan terus disempurnakan.

Di negara Barat Quality Control dilakukan oleh tenaga ahli, sedangkan di Jepang dilakukan oleh semua buruh, mulai dari pekerjaannya sendiri, seperti tukang sapu memperhatikan pekerjaan menyapunya, apakah sudah bersih, sampai kepada tenaga ahli yang lebih tihggi. Rata-rata setiap karyawan memberikan tujuh saran setiap tahunnya dan ini menghasilkan keuntungan yang berlipat ganda. Berkat saran-saran ini maka produk mobil, arloji, kamera, kalkulator, dan barang elektronik lain dibuat semakin sempurna, hemat, manis, antik, mewah, irit, murah serta laris. Dalam industri elektronik dan komputer, sebagian besar penemuan baru berasal dari saran-saran QCC, bukan karena penemuan para ahli di laboratorium.

- 275 -

BAB

14

Page 276: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

PEREKONOMIAN GLOBAL

14.1. Bisnis InternasionalSetiap negara di dunia tidak dapat memenuhi kebutuhannya

dengan tanpa menjalin hubungan dengan negara lain. Hubungan itu diperlukan saja oleh negara berkembang tetapi juga negara maju. Umumnya negara kembang sebagai penghasil bahan baku yang kemudian diekspor ke negara lain. Sedangkan hasil olahan industri negara maju dipasarkan di negara berkembang. Terjadilah perdagangan internasional yang diharapkan dapat menguntungkan pihak yang melakukan perdagangan.

Faktor pendorong terjadinya perdagangan internasional antara lain ah:

1. Perbedaan sumber alam/ kekayaan alam yang dimiliki masing masing negara

2. Selera penduduk suatu negara terhadap suatu produk3. Efisiensi yakni menekan biaya produksi masal sehingga lebih menguntungkan4. Perbedaan teknologi sesuai dengan keahlian bangsa

Kebijakan pemerintah atas perdagangan internasional antara lain adalah: peraturan impor

1. Kuota: yakni jumlah yang ditetapkan untuk suatu kegiatan dalam satu waktu tertentu.Biasanya adalah ketetapan jumlah produk impor supaya tidak mengganggu produksi dalain negeri. Ketika terjadi perdagangan bebas maka kuota ini sudah tidak berlaku lagi karena akan membatasi perdagangan internasional.

2. Tarif. Penetapan tarif tinggi atas produk import dengan tujuan agar produk dalam negeri memiliki daya saing. Namun pada perdagangan bebas, penekanan tarif tidak dapat dicegah, oleh karena itu para wirausahawan di tuntut w-ituk mengikuti perkembangan produk luar negeri sehingga ketika perdagangan bebas sudah melanda Indonesia maka wirausahawan masih memiliki produk unggulan yang masih di minati bangsa sendiri.

- 276 -

Page 277: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

1. Subsidi: Bantuan pemerintah kepada produsen lokal agar dapat mengimbangi harga produk luar negeri dengan harga rendah.

2. Larangan impor: Larangan impor oleh pemerintah dimaksudkan untuk penghematan devisa selain itu juga sebagai respons atas perlakuan negara lain yang juga melarang impor produk Indonesia.

Kebijakan pemerintah atas peraturan ekspor antara lain adalah:1. Diskriminasi harga: membedakan harga produk yang saina di

negara yang berbeda karena tujuan tertentu berdasarkan perjanjian antar negara atau karena perang tarif.

2. Pemberian premix Pemberian bantuan atau subsidi kepada produsen lokal untuk pembiayaan produksi sehingga memiliki daya saing.

3. Dumping: Penetapan harga produk ekspor yang lebih murah dibanding harga dalam negeri. Control pemerintah atas pasar dalam negeri sangat berperan untuk dapat mengendalikan pasar.

4. Politik dagang bebas: Kebijakan pembebasan ekspor dan impor yang membawa danipak mutu produk tinggi dan harga rendah

5. Larangan ekspor: Melarang produk tertentu untuk diekspor karma alasan tertentu misalnya ekonoini, politik, sosial atau budaya

Manfaat perdagangan internasional antara lain adalah:1. Sumber devisa: devisa merupakan mata uang acing yang beredar

dalam suatu negara. Manfaat devisa antara lain: sebagai alat tukar internasional, alat pembayaran utang luar negeri, alat stabilisasi mata uang suatu negara.

2. Perluasan kesempatan kerja: perdagangan eksport import akan membuka kesempatan kerja.

3. Stabilisasi harga: kebutuhan produk yang tidak terpenuhi akan dapat stabil dengan proses import.

3. Peningkatan kualitas konsumsi-. perdagangan luar negeri memacu peningkatan mutu produk dalam negeri sehingga produk dalam negeri dapat bersaing di kancah internasional.

6. Percepatan alih teknologi: penjualan barang luar negeri

- 277 -

Page 278: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

membutuhkan peralihan teknologi melalui pelatihan penggunaan produk sehingga terjadi percepatan alih teknologi.

Cara pembayaran internasional dengan beberapa cara antara lain:1. Tunai: Dilakukan karma importir belum dipercaya.

2. Transfer telegrafis: Perintah pembayaran dari bank dalam negeri kepada bank luar negeri untuk melakukan pembayaran

3. Wesel: surat perintah membayar kepada yang namanya tertulis di wesel tersebut. Wesel terbagi atas Clean draft dan documentary draft. Clean draft berdasarkan Baling percaya oleh karenanya tidak dilengkapi bukti pengiriman barang. Documentary draft sebaliknya.

Berdasarkan waktu pembayaran wesel terbagi atas sight draft, arrival draft, date draft. Sight drafts yakni pembayaran segera setelah dokumen diterima meskipun barang belum diterima. Arrival draft yakni pembayaran setelah barang diterima. Date draft yakni pembayaran berdasar tanggal pembayaran yang ditetapkan pada wesel.

4. Letter of Credit/ LC yakni jenis transaksi wesel dengan cara: perjanjian pembayaran melalui LC antara eksportir dan importir, penandatanganan pada LC oleh bank yang menyetujui pembayaran biasanya adalah bank tempat importir (bank issuer) sebagai nasabah di negaranya, pengiriman barang oleh eksportir dan penarikan wesel oleh bank issuer, setelah wesel ditandatangani bank issuer maka barang dikirim ke importir kemudian importir sesuai dengan tanggal yang ditentukan melakukan pembayaran kepada bank issuer, sesuai jatuh tempo wesel maka bank issuer membayar kepada eksportir.

Alat pembayaran internasional dapat berupa:1. Uang tunai: mata uang sesuai dengan perjanjian yang telah

disetujui untuk melakukan pembayaran.1. Pembayaran barang dengan barang disebut counter trade.

14. 2. Tantangan KewirausahaanPerdagangan internasional semakin terbuka. Banyak bisnis

terjadi antar negara Organisasi tumbuh sebagai organisasi

- 278 -

Page 279: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

multinasional atau transnasional. Perusahaan multinasional biasanya cenderung mempertahankan operasi pentingnya di lebih dari dua negara secara simultan tetapi mengelolanya dari negara asal. Perusahaan transnasional mempertahankan operasi pentingnya di lebih dari satu negara secara simultan dan mendesentralisasikan pembuatan keputusan di masing-masing negara. Perusahaan sebagai organisasi tanpa batas bila manajemennya diglobalisasikan dengan bank maka akan lebih efektif agar kompetitif di pasar global. Banyak negara sudah melakukan globalisasi organisasi dan ini menjadi tantangan bagi kewirausahaan. Pasar bebas menjadi tantangan yang besar. Namur di negara berkembang seperti Indonesia m7micul kekuatan tersembunyi yakni kekuatan kewirausahaan. Tantangan bagi para wirausahawan yakni globalisasi ekonomi ineinberikan tekanan berat untuk bersaing dengan produk War negeri. Kemainpuan bersaing atas dasar harga hares terns diikuti dengan kemampuan bersaing atas dasar kualitas. Tingkat harga yang rendah saja tidak mainpu mengikat selera konswnen secara permanen. Kualitas yang tinggi saja tidak pula mampu membuka selera konsunien. Kualitas yang bersaing hares menjadi komplemen bagi harga yang bersaing dala-in menghasilkan kemampuan bersaing. Hanya kemampuan bersaing yang dapat menghantarkan produk ke pasar dan bertahan- Makin tinggi kemampuan kewirausahaan bersaing maka akan semakin mampu menguasai pasar. Deegan deinikian akan semakin besar kesempatan suatu bangsa mengambil manfaat pasar global bagi kepentingan kesejahteraan nasional- Globalisasi ekonomi turut beq)engan-ih pada golongan ekonomi Skala kecil- Globalisasi ekonomi dunia memungkinkan faktor produktif, modal, tenaga kerja, teknologi, barang-barang dan jasa untuk bergerak dari satu lokasi ke lokasi yang lain tanpa menghiraukan batasnegara. Produksi dan konsumsi akan mengalami proses penyamarataan bentuk yang sangat banyak ditentukan oleh kekuatan pasar yang dominant. Perdagangan akan berkembang pesat tidak hanya antar industri, tetapi juga intra industri. Artinya basis untuk terbukanya perdagangan tidak hanya karena adnya keuntungan komparatif. Tetapi lebih penting lagi karena adanya keuntungan skala produksi. Persaingan akan semakin menonjol karena kekuatan pasar makin tidak merata distribusinya. Dalam hal ini kaum pemilik modal, pemilik informasi, dan pemilik teknologi

- 279 -

Page 280: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

superior yang akan memegang kekuatan pasar. Produk yang dihasilkan wirausahawan skala kecil masih terbatas pada pemasaran dalam negri. Hal demikian tidak menguntungkan bila tidak ditunjang oleh perlindungan atas keberlangsungan usaha mereka. Mayoritas ekonomi skala kecil hanya mampu sekedar mempertahankan hidup, membayar biaya produksi,dan menerima upah yang lebih rendah dari pasar tenaga kerja. Saat ini struktur pasar di dalam perekonomian memperlihatkan timpangnya persaingan. Pada lapisan atas terlihat kekuasaan pasar yang makin monopolistik sehingga kesempatan untuk memasuki pasar semakin sulit. Ini memberikan peluang bagi lapisan ekonomi atas untuk menikmati keuntungan monopolistik yang memungkinkan akumulasi modal yang semakin besar. Keadaan sebaliknya terjadi pada ekonomi lapisan bawah dimana struktur pasar cenderung memperlihatkan ciri-ciri persaingan sempurna. Pesaing terbuka untuk memasuki pasar setiap saat sehingga harga tertekan hingga sama dengan biaya marjinal. Kesempatan untuk memperoleh keuntungan di atas normal semakin sulit yang selanjutnya berakibat kemampuan rendah dalam akumulasi modal. Tantangan bagi bisnis kecil bahwa sumber modal, keahlian dan teknologi. Masih rendah.kualitas manajemen dan tenaga kerja yang juga rendah. Ditambah lagi dengan tidak adanya peraturan yang membatasi ruang gerak pelaku usaha makro untuk memasuki pasar pelaku bisnis kecil. Ditambah lagi kemampuan menguasai pasar yang kurang, dan kurangnya kemampuan mengorganisir usaha. Pada akhirnya terpaksa tidak masuk pasar atau yang sudah berada di pasar harus keluar.

PERAN PERGURUAN TINGGI DALAM MENCIPTAKAN WIRAUSAHA TANGGUH

- 280 -

BAB

15

Page 281: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

DALAM MENGHADAPI GLOBALISASI

Bangsa Indonesia sebenamya telah lama dikenal sebagai bangsa yang berkewirausahaan tinggi, oleh karena itu dikenal sebagai bangsa Bahari, sebagai bangsa niaga yang telah melakukan perdagangan secara global sampai ke negeri Champa, dan pulau Madagaskar. Predikat demikian makin lama makin luntur yang disebabkan oleh "penjajah" yang bercokol selarma 350 tahun yang membodohkan bangsa kita serta menjadikan bangsa ini bersemangat lembek, sebagai bangsa tempe (konotasi jelek) dan mempunyai jiwa inferior. Feodalisme telah .menciptakan kelas priyayi dan menomorduakan kelas pedagang serta kelas swasta.

Keadaan demikian berlangsung lama, karena diperparah oleh sikap sebagian besar orang yang menghargai priyayi daripada pedagang dan usahawan; menghargai pegawai negeri dari pada jabatan yang lain, oleh karena itu banyak lulusan sekolah termasuk lulusan perguruan tinggi yang tujuan hidupnya menjadi pegawai negeri.

Di samping itu, juga mengapa tidak banyak orang menjadi wirausahawan karena sistem pendidikan kita lebih mendidik orang menjadi pegawai di suatu corporate atau perusahaan daripada pendidikan ke arah kreativitas dan kemandirian sebagai cikal bakal kewirausahaan atau menjadi usahawan.

Oleh karena itu, sudah saatnya pendidikan tinggi Indonesia harus menjadikan pendidikan Kewirausahaan UKM menjadi an Independent Academic discipline karena:a. Kewirausahaan adalah alat untuk menciptakan pemerataan

berusaha dan pendapatan (wealth creation process).b. Kewirausahaan berisi body of knowledge yang utuh dan

nyata (distinct) yang ada teori, konsep dan metode yang ilmiah.

c. Ada dua konsep dalam kewirausahaan yaitu posisi venture start

- 281 -

Page 282: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

up dan venture-growth tidak dapat masuk dalam frame work general management courses yang memisahkan antara management dan business ownership.

Memang ada yang berpendapat bahwa ilmu kewirausahaan, ilmu Small Business, adalah overlap dengan disiplin ilmu ekonomi yang lain, malahan ada yang berpendapat bahwa kewirausahaan tidak dapat diajarkan.

Berdasarkan suatu penelitian di Amerika disebutkan bahwa entrepreneurship are made not born artinya dapat dipelajari, dan yang menjadi wirausaha dapat berasal dari sermua golongan. Mereka yang dapat menjadi entrepreneur adalah orang-orang yang mengenal potensi dirinya (traits) dan belajar mengembangkan potensi tersebut untuk menangkap peluang dan mengorganisir usahanya dalam mewujudkan cita-citanya, mereka ingin menjadi my own boss.

Kewirausahaan harus diajarkan bukan sebagai sarana untuk mendapatkan keuntungan dari menjalankan suatu usaha, entrepreneurship is not associated with only profit-marking business undertaking. Melainkan lebih diajarkan sebagai proses dalam menciptakan usaha baru, dalam menciptakan lapangan kerja, terus menerus kreatif dan inovatif dalam hal-hal baru dalam meningkatkan kinerja usahanya termasuk agar bertahan di pasar dan berdaya saing tinggi.

Perguruan tinggi mempunyai peranan yang besar dalam memberikan ilmu kewirausahaan tempat kreativitas dan inovasi ilmu dan teknologi, tempatnya penelitian dan hasilnya, serta tempat untuk penggodokan calon- calon wirausaha.

Mengingat bahwa lulusan perguruan tinggi yang potensial untuk menjadi usahawan, terdapatnya basil penelitian yang masih memerlukan pentahapan agar menjadi produk komersial, tersedianya laboraturium dan tenaga terdidik dan lain-lainnya maka universitas adalah tempat yang strategis untuk mengembangkan wirausaha dan kewirausahaan, untuk itu perlu dibentuk:

a. Business Information Center.b. Incubator Center.

c. Science and Technology Center.

- 282 -

Page 283: DOc - E-Learning · Web viewSeorang ibu membuat kejutan, masakan atau kue dengan resep baru sebagai hasil eksperimen nya. Di laboratorium seorang siswa mencoba berbagai eksperimen

Dengan demikian maka wirausaha-wirausaha yang mandiri bermuatan ilmu dan teknologi akan banyak berkembang. Dengan diciptakannya pengusaha lewat jalur kewirausahaan dan inkubator akan menghasilkan usahawan yang siap bersaing. Dari kelas pengusaha inilah yaitu UKM yang modern, growth oriented, go international, bermuatan teknologi maka usahawan inilah yang dipersiapkan untuk globalisasi.

UKM akan dapat tumbuh jika banyak universitas yang mengajar kewirausahaan dan mempunyai pusat inkubator, imbangnya sekolah bisnis dan sekolah kejuruan, kreativitas, inovasi berkembang, menebalnya jiwa kewirausahaan.

Membangun SDM sebagai calon usahawan lewat pendidikan kewirausahaan yang dimotori oleh universitas (secara proaktif) akan mempercepat terwujudnya UK tangguh yang memiliki daya saing dalam era globalisasi.

- 283 -


Top Related