perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
CSR PT Pertamina (Persero) MOR V Surabaya
(Proses Public Relation Pertamina MOR V Surabaya dengan Stakeholders
dalam Pengelolaan CSR Pertamina Hijau di Kawasan Ekowisata Hutan
Mangrove Wonorejo Surabaya 2016)
Oleh :
Maria Sylvia A.D.A
D0212067
SKRIPSI :
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Jurusan Ilmu Komunikasi
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015/2016
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ABSTRAK
Maria Sylvia A.D.A, D0212067, CSR PT PERTAMINA (Persero) MOR V Surabaya : Proses Komunikasi Pertamina MOR V Surabaya dengan Stakeholders dalam Pengelolaan CSR Pertamina Hijau di Kawasan Ekowisata Hutan Mangrove Wonorejo Surabaya 2016, Skripsi, Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret, Surakarta, Oktober 2016.
Sebagian besar lingkungan di Indonesia mengalami kerusakan hingga mencapai angka 70% yang disebabkan oleh aktivitas pertambangan. Maka dari itu, perusahaan dengan aktivitas tersebut memiliki kewajiban tanggung jawab sosial dalam bentuk program CSR, salah satunya PT Pertamina. Salah satu program CSR Pertamina yaitu Pertamina Hijau yang dilaksanakan di ekosistem Mangrove Wonorejo Surabaya. Penurunan jumlah wisatawan di kawasan tersebut terjadi sejak melewati tahun 2013 karena berbagai fasilitas yang tidak terawat dan menimbulkan ketidaknyamanan. Hal tersebut berkaitan dengan bagaimana proses komunikasi antara perusahaan dengan stakeholders di Ekowisata Hutan Mangrove Wonorejo. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses komunikasi yang terjadi antara Pertamina MOR V dengan stakeholders selama proses pengelolaan CSR tersebut.
Penelitian ini dilakukan di Kawasan Ekowisata Hutan Mangrove Wonorejo Surabaya yang menjadi lokasi pelaksanaan program CSR Pertamina Hijau 100 Juta Pohon. Metodologi penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dipakai adalah observasi, wawancara dengan narasumber baik dari Pertamina hingga stakeholders, dan studi pustaka. Sampel diambil menggunakan metode purposive sampling. Sedangkan untuk analisis data, peneliti menggunakan tiga tahapan yaitu reduksi data, penyajian data dan ringkasan data dalam bentuk kesimpulan akhir.
Penelitian ini berkesimpulan bahwa: (1) Dalam pengelolaan program CSR 100 Juta Pohon, tim PR Pertamina melakukan tahap planning berdasarkan hasil dari fact finding. Dan dalam tahap planning, sistem yang digunakan adalah top down. (2) PT Pertamina berperan penuh dalam tahap communicating and act dengan bantuan masyarakat serta pendamping pelaksana selaku stakeholders. (3) Sedangkan pada tahap evaluation, proses dilaksanakan secara internal oleh tim pelaksana CSR Pertamina dengan mengevaluasi hasil laporan program dari pendamping pelaksana. (4) Proses komunikasi yang berlangsung selama pengelolaan program antara Pertamina dengan stakeholders adalah proses komunikasi two ways. (5) Dalam CSR Pertamina Hijau 100 Juta Pohon ini, terdapat dua stakeholders utama, yaitu pendamping pelaksana sebagai stakeholder vocal minority dan masyarakat sebagai stakeholder prononents dan juga vocal minority.
Kata Kunci: CSR, Proses Komunikasi, Pertamina, Stakeholders
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ABSTRACT
Maria Sylvia A.D.A, D0212067, CSR PT PERTAMINA (Persero) MOR V Surabaya : Communication Process of Pertamina MOR V Surabaya with Stakeholders in the management of Pertamina Green CSR Region Ecotourism Mangrove Forest Surabaya in 2016, Thesis, Department of Communication Studies, Faculty of Social and Political Science, University of Sebelas Maret Surakarta, October 2016.
Most of the environmental damage in Indonesia until reaching 70% caused by mining activities. Therefore, companies with these activities have the duty of social responsibility in the form of CSR programs, one of which PT Pertamina. One of the Pertamina CSR program is “Pertamina Green” held in Mangrove Ecosystem Wonorejo Surabaya. The decline in the number of tourists in the region occurred since passed in 2013 because of the various facilities that are not maintained and cause discomfort. This is related to how the process of communication between the company and stakeholders in Ecotourism Mangrove Forest Wonorejo. Thus this study aims to determine how the process of communication that occurs between Pertamina MOR V with stakeholders during the process of managing CSR.
This research was conducted at the Mangrove Forest Ecotourism Region Wonorejo Surabaya, the location of implementation of CSR programs “Pertamina Green 100 Million Trees”. The research methodology used is descriptive qualitative. The data collection technique used is observation, interviews with sources both from Pertamina to stakeholders, and literature. Samples were taken using purposive sampling method. As for the analysis of data, researchers used three stages of data reduction, data presentation and summary of the data in the form of a final conclusion.
This study concluded that: (1) In the management of CSR 100 Million Trees program, Pertamina PR team to stage the planning based on the results of the fact finding. And the planning stage, the system used is top down. (2) PT Pertamina participate fully in communicating and act stage with the help of the community and stakeholders as the executive assistant. (3) While in the evaluation stage, the process is implemented internally by Pertamina CSR implementation team to evaluate the results of the report of the companion program implementers. (4) The communication process that lasted for program management between Pertamina with stakeholders is a two-way communication process. (5) In Pertamina CSR Green 100 Million Trees, there are two main stakeholders, namely co-excecutor as vocal minority stakeholders and society as stakeholders prononents and also vocal minority.
Keywords: CSR, Communication Process, Pertamina, Stakeholders
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
