Transcript

COVER

STANDAR KINERJA KARYAWAN PADA SALON

MUSLIMAH SALMA PURWOKERTO

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Institut Agama Islam Negeri Purwokerto Untuk Memenuhi Salah Satu

Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

Oleh:

TRIA NINGSIH

NIM. 1323205006

JURUSAN EKONOMI SYARI’AH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN)

PURWOKERTO

2018

ii

STANDAR KINERJA KARYAWAN PADA SALON

MUSLIMAH SALMA PURWOKERTO

Tria Ningsih

NIM. 1323205006

E-mail: [email protected]

Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Purwokerto

ABSTRAK

Di tengah maraknya salon yang menawarkan perawatan. Salon Muslimah

banyak melakukan inovasi dalam perawatan kecantikan. Seiring dengan

banyaknya muslim yang membutuhkan dan menggunakan jasa perawatan di

salon, membuat salon saling berkompetisi untuk memberikan pelayanan terbaik

(prima). Salon muslimah Salma merupakan satu-satunya salon yang sudah berdiri

selama 12 tahun dan masih tetap eksis hingga saat ini. Sebagai sebuah pelayanan

jasa Salon Muslimah Salma menerapkan adanya standar kinerja. Standar kinerja

adalah harapan organisasi atau perusahaan kepada karyawan atau pekerja dalam

melaksanakan tugas dan tanggungjawab dalam bekerja. Penelitian ini bertujun

untuk mengetahui, mendeskripsikan dan menganalisis standar kinerja pada Salon

Muslimah Salma Purwokerto.

Subjek pada penelitian ini adalah pemilik Salon Muslimah Salma.

Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research). Dalam

pengumpulan data penulis menggunakan metode observasi, wawancara, dan

dokumentasi. Analisis data dilakukan secara deskriptif-kualitatif. Keabsahan data

menggunakan teknik triangulasi.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa standar kinerja karyawan di Salon

Muslimah Salma Purwokerto terbagi menjadi dua jenis yaitu task priority untuk

staf manajemen dan SOP untuk pengelola salon. Standar kinerja yang dilakukan

di Salon Muslimah Salma dilakukan melalui proses penjelasan terhadap tujuan

standar kinerja, sosialisasi, pelatihan, penilaian dan pengawasan terhadap aktifitas

pekerjaan karyawan.

Kata kunci: Standar Kinerja, task priority

iii

THE STANDARDS OF EMPLOYEE PERFORMANCE AT

SALON MUSLIMAH SALMA PURWOKERTO

Tria Ningsih

NIM. 1323205006

E-mail: [email protected]

Department of Islamic Economy, Faculty of Economics and Islamic Business,

The state Islamic Institute of Purwokerto (IAIN Purwokerto)

ABSTRACT

In the midst of many salons that offer treatment, Salon Muslimah (muslim

woman salon) do a lot of innovation in beauty treatment. Along with the number

of muslims who need and use treatment services in salon, make salon compete

with each other to provide the best services. Salon Muslimah Salma is the only

salon which has been operating for 12 years and still exists. As an service, Salon

Muslimah Salma applying standards of performance. The standards of

performance is the hope of organization or company to the employee or worker in

doing task and responsibilities in work. This study intended to find out, describe,

and analyze the standards of performance at Salon Muslimah Salma Purwokerto.

The subject of this study is the owner of Salon Muslimah Salma. This

study is a field research. Data collection used observations, interviews, and

documentation. Data analysis conducted by using descriptive-qualitative method.

The validity of the data used triangulation technique.

The results of this study shows that the employee performance standards at

Salon Muslimah Salma Purwokerto is divided into two types namely task priority

for the management staff and SOP for the salon manager. The standards of

performance carried out at Salon Muslimah Salma is through an explanation

process toward the purpose of performance standards, socialization, training,

assessment, and supervision of employee work activities.

Keywords: standard of performance, task priority.

iv

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... .... i

PERNYATAAN KEASLIAN ............................................................................ ii

PENGESAHAN .................................................................................................. iii

NOTA DINAS PEMBIMBING ......................................................................... iv

ABSTRAK ........................................................................................................... v

MOTO .............................................................................................. ................... vii

PERSEMBAHAN ............................................................................................... viii

KATA PENGANTAR ........................................................................................ ix

PEDOMAN TRANSLITRASI ........................................................................... xii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... xvi

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xviii

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xix

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xx

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah ................................................................... 1

B. Definisi Operasional ......................................................................... 5

C. Rumusan Masalah ............................................................................. 6

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian ......................................................... 6

E. Sistematika Pembahasan ................................................................... 7

BAB II STANDAR KINERJA SALON MUSLIMAH SALMA .................. 9

A. Standar Kinerja ................................................................................. 9

1. Pengertian Standar Kinerja ........................................................ 9

2. Fungsi Standar Kinerja ............................................................... 12

3. Tujuan Standar Kinerja ............................................................... 14

4. Persyaratan Standar Kinerja ........................................................ 15

5. Penetapan Standar Kinerja .......................................................... 18

v

6. Karakteristik Efektifitas Standar Kinerja .................................... 21

7. Implementasi Standar Kinerja..................................................... 24

B. Karyawan ......................................................................................... 26

C. Pengertian Salon ............................................................................... 28

D. Kajian Pustaka .................................................................................. 29

E. Landasan Teologis ............................................................................ 34

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 37

A. Jenis Penelitian.................................................................................. 37

B. Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................ 37

C. Subyek dan Obyek Penelitian ........................................................... 37

D. Sumber Data...................................................................................... 38

E. Teknik Pengumpulan Data ................................................................ 38

F. Teknik Analisis Data......................................................................... 40

G. Keabsahan Data ................................................................................ 42

BAB IV STANDAR KINERJA PADA SALON MUSLIMAH SALMA ...... 43

A. Salon Muslimah Salma Purwokerto ................................................ 43

1. Visi dan Misi Salon Muslimah Salma ....................................... 44

2. Produk-Produk Salon Muslimah Salma ..................................... 44

3. Struktur Organisasi Salon Muslimah Salma .............................. 53

B. Standar Kinerja Salon Muslimah Salma Purwokerto ...................... 54

C. Analisis Standar Kinerja Karyawan Salon Muslimah Salma

Purwokerto ....................................................................................... 60

BAB V PENUTUP ............................................................................................. 67

A. Kesimpulan ............................................................................................ 67

B. Saran ................................................................................................. 68

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar belakang masalah

Dalam Islam, setiap muslim memiliki kewajiban untuk melakukan dakwah.

Dakwah diartikan sebagai mengajak dan mengundang umat manusia secara

bersama-sama kearah kebaikan menuju Tuhan, dengan jalan yang bijaksana untuk

mencapai kemaslahatan dan kebahagiaan dunia dan akhirat.1 Mengingat dakwah

tidak boleh berhenti, maka pengembangan metode dakwah perlu dilakukan agar

dakwah tidak terhenti. Salah satu dakwah di era modern adalah dengan

pengelolaan atau manajemen terhadap organisasi.

Pendirian dan pengelolaan organisasi dengan visi dan misi baik secara

langsung maupun tidak langsung ikut berperan dalam pengembangan dakwah.

Salah satu organisasi yang bergerak dalam pelayanan jasa adalah salon muslimah,

dimana seluruh karyawannya wajib mengenakan hijab sebagai sebuah gerakan

kesadaran serta kewajiban muslimah dan tujuan perawatan yang diberikan di

salon itu hanya semata-mata untuk mensyukuri nikmat Allah SWT.

Di tengah maraknya salon yang menawarkan perawatan. Salon muslimah

banyak melakukan inovasi dalam perawatan kecantikan. Perawatan kecantikan

merupakan perkembangan dari bidang ilmu kesehatan. Selain salon muslimah,

berbagai tempat perawatan kecantikan dapat ditemui seperti klinik kecantikan,

skin care, beauty lab dan lainnya. Di mana dahulu, salon dikenal sebagai tempat

untuk melakukan potong rambut dan make up, seiring dengan berkembangnya

teknologi perawatan kecantikan, jasa perawatan di salon semakin beragam.

Seperti, facial, creambath, hair SPA, body massage, steam, menicure dan

pedicure, dan lain sebagainya sudah menjadi trend dan banyak diminati.

Wanita memang selalu ingin menjaga penampilannya agar terlihat sempurna.

Melakukan perawatan sudah menjadi kebutuhan yang tidak dapat dipisahkan dari

wanita. Hal ini menyebabkan salon sebagai tempat yang banyak diminati. Banyak

1 Andy Dermawan, Ibda Binafisika, (Yogyakarta: Tiara Wacana 2007) hlm 29

2

wanita mulai melakukan berbagai jenis perawatan yang ditawarkan salon tidak

terkecuali wanita muslimah. Muslimahpun kini tertarik terhadap perawatan

kecantikan. Tujuan dari melakukan perawatan adalah untuk mensyukuri nikmat

Allah SWT, karena manusia diciptakan sebagai mahluk ciptaan yang sebaik-

baiknya. Sebagaimana yang di firmankan Allah SWT dalam Surat At-Tin Ayat 4:

Artinya :“Sesungguhnya kami telah menciptakan manusia dalam bentuk yang

sebaik-baiknya”.2

Seiring dengan banyaknya orang yang membutuhkan dan menggunakan jasa

perawatan di salon, membuat salon saling berkompetisi untuk memberikan

pelayanan yang terbaik (prima). Pelayanan prima membuat pelanggan akan

merasa nyaman dan kembali lagi untuk melakukan perawatan di salon tersebut.

Penawaran pelayanan ini dapat dilihat oleh pelanggan di brosur, pamflet atau

berbagai media promosi lainnya. Tetapi, pada prakteknya beberapa salon dalam

memberikan pelayanan prima, tidak sesuai dengan penawaran yang sudah di

publikasikan, seperti salon yang melabelkan sebagai salon khusus wanita, ternyata

tidak hanya memberikan pelayanan untuk wanita saja tetapi juga untuk laki-laki.

Dalam Islam setiap wanita diperintahkan agar selalu menjaga pandangan,

kamaluan, dan auratnya agar terhindar dari perbuatan yang merugikan dirinya

sendiri. Seperti firmankan Allah SWT:

2 At-Tiin (95): 4

3

Artinya: “Katakanlah kepada wanita yang beriman: "Hendaklah mereka

menahan pandangannya, dan kemaluannya, dan janganlah mereka

Menampakkan perhiasannya, kecuali yang (biasa) nampak dari

padanya. dan hendaklah mereka menutupkan kain kudung kedadanya,

dan janganlah Menampakkan perhiasannya kecuali kepada suami

mereka, atau ayah mereka, atau ayah suami mereka, atau putera-

putera mereka, atau putera-putera suami mereka, atau saudara-

saudara laki-laki mereka, atau putera-putera saudara lelaki mereka,

atau putera-putera saudara perempuan mereka, atau wanita-wanita

Islam, atau budak- budak yang mereka miliki, atau pelayan-pelayan

laki-laki yang tidak mempunyai keinginan (terhadap wanita) atau anak-

anak yang belum mengerti tentang aurat wanita. dan janganlah mereka

memukulkan kakinyua agar diketahui perhiasan yang mereka

sembunyikan. dan bertaubatlah kamu sekalian kepada Allah, Hai

orang-orang yang beriman supaya kamu beruntung.”3

Bagi muslimah agar tetap dapat melakukan perawatan, sudah ada salon yang

khusus untuk muslimah, yang menjamin terhalangnya penglihatan aurat muslimah

dari pandangan laki-laki dan orang-orang yang bukan mahramnya.

Salon Muslimah Salma adalah salon yang mengkhususkan diri untuk

muslimah dan sudah berdiri sejak 2 November 2003. Salon ini memiliki sekitar

2400 member. Salon Muslimah Salma menkonsep rumah kecantikannya dengan

konsep syari’ah dengan berbagai produk dan pelayan yang sesuai dengan syari’at

Islam.4

Sebagai sebuah jasa perawatan kecantikan, Salon Muslimah Salma

mendesain sebagai sebuah wadah bagi karyawan untuk merasakan kepuasan kerja

tanpa harus mengesampingkan pelayanan kepada pelanggan. Salon ini melayani

wanita muslimah (wanita Islam), dan membatasi pelayanannya dengan tidak

melayani hal-hal yang dilarang oleh Islam. Di tengah banyaknya salon yang

berdiri di Purwokerto dan dengan banyaknya salon yang menawarkan harga lebih

murah, Salon Muslimah Salma masih tetap eksis hingga saat ini. Bahkan setiap

tahun jumlah pelanggan yang datang semakin meningkat, walaupun tidak

3 Q.S An-Nur (24): 31

4http://www.salmarumahcantik.com/statis-2-latar-balakang-pendirian.html, diakses pada

tanggal 10Mei2018 pukul 09.00

4

meningkat secara signifikan tetapi bagi Salon Muslimah yang hanya melayani

perawatan yang sesuai dengan yang diperbolehkan Islam membuat Salon

Muslimah Salma merupakan satu-satunya Salon Muslimah yang eksis di

Purwokerto. Seperti yang di katakan oleh Ibu Novi selaku Humas Salon

Muslimah Salma :

“setiap hari pelanggan Salon Muslimah Salma alhamdulillah selalu

bertambah, pada tahun lalu rata-rata setiap hari ada 12 pelanggan. Dan pada

tahun ini rata-rata pelanggan yang datang bisa sampai 20 atau 25 orang per

hari”5

Sebagai organisasi jasa perawatan kecantikan, sudah sewajarnya Salon

Muslimah Salma memiliki karyawan yang kompeten dan terampil dibidang

pelayanan dan perawatan kecantikan. Diperlukan manajemen sumber daya

manusia agar perusahaan mampu menjadi wadah bagi karyawan untuk merasakan

kepuasan kerja tanpa harus mengesampingkan pelayanan kepada pelanggan. Bagi

organisasi jasa adanya sistem standar kinerja sangat dibutuhkan. Standar kinerja

adalah harapan organisasi atau perusahaan kepada para karyawan atau pekerja

dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya dalam bekerja.6 Standar kinerja

berkaitan dengan kegiatan yang dilakukan karyawan untuk menyelesaikan

pekerjaan sesuai tujuan perusahaan. Tujuan yang sudah ditetapkan disampaikan

kepada karyawan, yang berisi langkah-langkah yang harus dilakukan. Standar

kinerja dapat mempermudah karyawan untuk mendapat penilaian yang obyektif.

Salon Muslimah Salma menetapkan standar kinerja bagi karyawannya agar terjadi

persamaan persepsi antara pelayanan yang di inginkandengan tindakan kerja yang

dilakukan karyawan kepada pelanggan.

Dari uraian di atas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang

standar kinerja pada Salon Muslimah Salma dengan judul “Standar Kinerja

Karyawan pada Salon Muslimah Salma Purwokerto”

5 Wawancara dengan Ibu Novi (Humas Salon Muslimah Salma Purwokerto),pada tanggal

27 Oktober 2017. 6 Hadari Nawawi, Evaluasi dan Manajemen Kinerja di Lingkungan Perusahaan dan

Industri, hlm 115.

5

B. Definisi Operasional

Agar tidak terjadi perbedaan penafsiran atau perbedaan dalam

menginterpretasikan. Juga memberikan arah dan tujuan yang ingin dicapai dalam

penelitian ini dan untuk memberikan pengertian mengenai apa yang hendak

dicapai dalam penelitian. Penulis akan menjelaskan mengenai istilah-istilah yang

digunakan dalam penelitian ini. Adapun istilah yang perlu ditekankan adalah:

1. Standar Kinerja

Standar adalah ukuran tertentu yang di pakai sebagai patokan.7

Standar dapat dijadikan acuan, untuk melakukan proses kerja agar

mencapai hasil yang sudah di tetapkan sebelumnya dan melakukan

penilaian. Kinerja dapat diartikan sebagai apa yang dikerjakan atau tidak

dikerjakan oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugas-tugas

pokoknya.8Standar kinerja merupakan pernyataan tentang situasi yang

terjadi ketika sebuah pekerjaan dilakukan secara efektif.9

2. Karyawan

Karyawan adalah orang yang bekerja pada suatu lembaga (kantor,

perusahaan, dan lain sebagainya) dengan mendapat gaji atau upah.10

Karyawan dalam perusahaan sangat penting keberadaannya karena modal

utama yang harus dimiliki setiap perusahaan yaitu adanya orang-orang

yang berkompeten dan memiliki komitmen untuk mencapai tujuan

perusahaan. Orang adalah aktiva organisasi yang paling bernilai dan

merupakan keunggulan yang paling tinggi.11

3. Salon Muslimah Salma Purwokerto

Salon Muslimah yang berada di Purwokerto dan khusus melayani

pelanggan wanita muslimah dengan menggunakan pelayan yang

7 Balai Pembinaan dan Pengembangan Bahasa, Kamus besar Bahasa Indonesia, (Jakarta:

Balai Pustaka, 1989), hlm 85 8 Hadarai Nawawi, Evaluasi dan Manajemen, hlm 65

9 Wibowo, Manajemen Kinerja,(Jakarta: Rajawali Press, 2010), hlm. 74

10 Balai Pembinaan dan Pengembangan Bahasa, Kamus Besar Bahasa Indonesia, hlm

393. 11

Mulyadi dan Jhony Setiawan, Sistem Perencanaan dan Pengendalian Manajemen

edisis ke 2 cet 1,(Jakarta: Salemba Empat 2001)hlm 292.

6

syari’ah.12

Dengan demikian yang dimaksud dengan judul penulis standar

kinerja karyawan pada Salon Muslimah Salma terbagi menjadi dua jenis

yaitu task priority untuk staf manajemen dan SOP untuk pengelola salon.

C. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, pemasalahan pokok yang akan di teliti

dalam penelitian ini adalah bagaimana standar kinerja pada salon Muslimah Salma

Purwokerto?

Dari rumusan pokok permasalahan tersebut, dapat diturunkan menjadi

beberapa item pertanyaan, antara lain :

1. Bagaimana implemetasi standar kinerja pada Salon Muslimah Salma

Purwokerto?

2. Bagaimana pandangan ekonomi Islam tentang standar kinerja pada Salon

Muslimah Salma Purwokerto?

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

Tujuan yang hendak dicapai pada penelitian ini adalah :

a. Untuk mengetahui standar kinerja apa yang diterapkan pada Salon

Muslimah Salma Purwokerto dan pelayanannya.

b. Untuk mengetahui bagaimana implementasi standar kinerja pada

Salon Muslimah Salma Purwokerto.

c. Untuk mengetahui bagaimana pandangan ekonomi Islam tentang

standar kinerja pada Salon Muslimah Salma Purwokerto.

2. Manfaat Penelitian

a. Manfaat Teoritis

Diharapkan penelitian ini dapat memberikan sumbangan pemikiran

untuk menambah pengetahuan tentang ekonomi syariah khususnya

tentang standar kinerja karyawan pada perusahaan jasa.

b. Manfaat Praktis

12

http://www.salmarumahcantik.com/statis-2-latar-balakang-pendirian.html diakses pad

tanggal 1 November 2017 pada pukul 11.50

7

Secara praktis penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi

masyarakat pada umumnya dan khususnya praktisi yang berkecimpung

pada usaha jasa kecantikan.

E. Sistematika Penulisan

Secara umum gambaran sistematika Penulisan terdiri dari 5 bab sebagai

berikut:

BAB I : Pendahuluan

Bab ini berisi latar belakang masalah, definisi operasional,

rumusan masalah, tujuan dan manfaat, kajian pustaka dan

sistematika pembahasan.

BAB II : Landasan Teori

Bagian ini memaparkan teori yang terkait dengan Standar Kinerja

Karyawan.

BAB III : Metode Penelitian

Dalam bab ini akan dijelaskan metode penelitain yang meliputi

jenis penelitian, lokasi dan waktu penelitian, subyek dan obyek

penelitian, sumber data, teknik pengumpulan data, serta teknik

analisis data yang digunakan penulis dalam penelitian ini.

BAB IV : Hasil Penelitian dan Pembahasan

Bab ini merupakan penjelasan dan pembahasan hasil penelitian

mengenai Standar Kinerja Karyawan pada Salon Muslimah Salma

Purwokerto.

BAB V : Penutup

Bab ini merupakan akhir dari seluruh rangkaian pembahasan

dalam skripsi ini. Bab ini berisi tentang kesimpulan yang dilihat

dari uraian hasil penelitian dan saran-saran untuk penelitian

selanjutnya.

8

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan tentang Implementasi

Standar Kinerja Karyawan pada Salon Muslimah Salma Purwokerto, maka

diperoleh kesimpulan sebagai berikut:

1. Standar kinerja yang digunakan karyawan Salon Muslimah Salma

Purwokerto adalah berbentuk task priority bagi staff dan SOP bagi

pengelola salon. Hal ini sesuai dengan efektifitas dari standar kinerja yaitu

standar beroirentasi pada waktu sehingga diharapkan mampu membuat

karyawan memahami dan melaksanakan tugasnya dengan baik serta dapat

menyelesaikan tugas tepat waktu.

2. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa standar kinerja pada Salon

Muslimah Salma tergolong pada kategori baik setelah di adakan

pengembangan kualitas standar kinerja. Dalam pengadaan pengembangan

kualitas standar kinerja para karyawan Salon Muslimah Salma juga

mendapatkan ilmu tentang Islam dengan di adakannya pengajian setiap

hari Jum’at dan setiap harinya karyawan juga melaksanakan koordinasi

sebelum melaksanakan pekerjaan. Koordinasi tersebut mengarahkan agar

para karyawan membaca Al-Qur’an secara bersama-sama dan dilanjutkan

dengan tausiyah. Pada Salon Muslimah Salma sudah sesuai syariat Islam

hal ini dilihat dari prosedur salon Salma yang hanya khusus melayani

muslimah (wanita Islam) dan membatasi pelayanan dengan tidak melayani

hal-hal yang dilarang Islam.

9

B. Saran

1. Standar kinerja yang sudah ada perlu dilakukan evaluasi dan perbaikan

secara periodik.

2. Apabila terjadi perbaikan standar kinerja perlu dilakukan pencatatan

yang terstruktur dan sistematis sehingga mempermudah apabila akan

melakukan pengembangan.

10

DAFTAR PUSTAKA

Abdullah, Ma’ruf . 2014. Manajemen dan evaluasi kinerja. Yogyakarta :Aswaja

Pressindo.

Arikunto Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.

Jakarta: Rineka Cipta.

Departemen RI Inspektorrat Jendral, Standar Operasional Prosedur (SOP), Jurnal,

2009.

Dermawan, Andy. 2007. Ibda Binafisika. Yogyakarta: Tiara Wacana.

Handoko T Hani . 2008. Manajemen Edisi 2 . Yogyakarta: BPFE.

Margono S. 2003. Meode Penelitian Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta.

Moleong Lexy J. 2016 . Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya..

Muhamad. 2008. Metodologi Penelitian Ekonomi Islam: Pendekatan Kuantitatif.

Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Nasution. 2014. Metode Research: Penelitian Ilmiah. Jakarta: Bumi Aksara.

Nawawi, Hadari. 2006 . Evaluasi dan Manajemen Kinerja di Lingkungan

Perusahaan dan Industri .Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Rosdiana, Eva. 2015. “Manajemen Tenaga Kerja Dalam Meningkatkan Produksi

Perspektif Ekonomi Islam”, Skripsi, Fakultas Syari’ah STAIN

Purwokerto.

Ruky, Achmad S. 2001. Sistem Manajemen Kinerja (Performance Management

System) Panduan Praktis Untuk Merancang dan Meraih Kinerja Prima.

Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Sari Dian Permata. 2013. “Standar Kinerja Karyawan Azzahra Salon & Sa

Muslimah Yogyakarta”, skripsi, Fakultas Dakwah UIN Sunan Kalijaga.

Setiawan Mulyadi, dan Jhony . 2001 . Sistem Perencanaan dan Pengendalian

Manajemen edisis ke 2 cet 1. Jakarta: Salemba Empat.

Sugiyono. 2009. Metedologi Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

11

Suryabrata Sumadi. 2011. Metodologi Penelitian . Jakarta: Rajawali Pers.

Shihab Quraish. 2000 Tafsir A-Misbah Pesan, Kesan dan Keserasian Al-Qur’an:

Volume 5. Jakarta: Lentera Hati.

Shihab Quraish. 2000 Tafsir A-Misbah Pesan, Kesan dan Keserasian Al-Qur’an:

Volume 9. Jakarta: Lentera Hati.

Tim peneliti Kamus Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa. 1989 . Kamus

besar Bahasa Indonesia . Jakarta: Balai Pustaka.

Ulung, Gagas. 2010. Muslimah Only &% Salon SPA, Pust kebugaran dan Kolam

renang untuk Muslimah di Jabodetabek, Bandung, Semarang, Solo dan

Jogjakarta. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Umar Husein. 2011. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta:

Rajawali Pers..

Wibowo. 2010. Manajemen Kinerja . Jakarta: Rajawali Press.

Wirawan. 2009. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia Teori, Aplikasi dan

Penelitian . Jakarta: Salemba Empat.

Website

Ulfi Nisa Candra. 2018 . “Strategi Peningkatan Kinerja Karyawan Melalui

Program Pelatihan dan Motivasi Kerja di PT. BPRS Buana Mitra

Perwira Purbalingga”, Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN

Purwokerto.

Aisyah Esy Nur. 2008. “Penerapan Standar Operasional Prosedur dan Sistem

Bagi Hasil Pada Tabungan Mudharabah( Studi pada BMT MUU

Cabang Wonorejo Pasuruhan)”, skripsi, (Malang: Fakultas Ekonomi ,

UIN Malang.

Atmoko, Tjipto. “Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Akuntabilitas Kinerja

Instansi pemerintah”, Artikel, dipublikasikan di

http://resources.unpad.ac.id/unpadcontent/uploads/publikasi_dosen/STA

NDAR%OPERASIONAL%20PROSEDUR.pdf.

Cokroaminoto, “Menyusun Standar Kinerja Karyawan: Respon untuk Sausan”,

http://cokroaminoto.wordpress.com/2007/09/28/menyusun-standar-

kinerja-karyawan-respon-untuk-sausan/.

12

http://www.salmarumahcantik.com/statis-2-latar-balakang-pendirian.html

Pradana Ikhwan Hendra. 2011. Penentuan Prioritas standar Operating

Procedure (SOP) Proses Bisnis dengan Menggunakan metode Analytical

Hierarchy Process (AHP) (Studi Kasus UKM Kuliner “Kiken Soup”),

skripsi, (Yogyakarta: Fakultas Sains dan Teknologi UIN Sunan Kalijaga.

Yusuf, Michele. “Perancangan Mebel Fleksibel pada May May Salon Tunjungan

Plaza Surabaya”, jurnal intra vol 5.No 2, Desain Interior, Universitas

Kristen Petra


Top Related