- 0 -
BUYER MANUAL
VERSION 2.0
http://www.payglobalone.com/downloads/buyer-manual-2.0.pdf
- 1 -
DAFTAR ISI DAFTAR ISI........................................................................................................................... 1 PENDAHULUAN..................................................................................................................... 2 APA ITU GOLLAR? ................................................................................................................ 4 BELANJA ONLINE MENGGUNAKAN PG-1................................................................................. 7 DAFTAR AKUN BUYER PG-1 ................................................................................................ 11 MELIHAT HISTORI TRANSAKSI............................................................................................ 13 REFUND PEMBAYARAN...................................................................................................... 14 TIPS KEAMANAN................................................................................................................ 16 ISTILAH-ISTILAH YANG PERLU DIKETAHUI ......................................................................... 18 PERTANYAAN-PERTANYAAN UMUM ................................................................................. 20
- 2 -
PENDAHULUAN Pay Global One (PG-1) adalah system pembayaran online yang akan memudahkan
Anda belanja secara online di Internet dengan aman. Akun PG-1 menggunakan
rekening dana yang terpisah dari rekening tabungan utama Anda di bank, dan juga
terpisah dari tagihan kartu kredit, tidak akan ada resiko penyalahgunaan dana
pribadi Anda secara keseluruhan. PG-1 hadir dengan berbagai fitur yang memberikan
keaman dan kemudah penggunaan bagi siapapun. Secara garis besar, cara
pembayaran menggunakan PG-1 adalah sebagai berikut:
1. Authentikasi diri Anda (menggunakan email atau/dan password PG-1)
2. Otorisasi pembayaran (menggunakan PIN PG-1, atau kode Otorisasi yang
dikirimkan ke email)
3. Lakukan transfer dana melalui ATM, Internet/Mobile banking, ataupun
setoran tunai (LLG/RTGS/Mesin CDM) sesuai dengan instruksi yang diberikan.
Kami juga menyertakan beberapa fitur keamanan pada Akun PG-1 Anda, antara lain:
� PG-1 akan melakukan konfirmasi melalui email, pada setiap perubahan
informasi di akun PG-1 Anda (profil, password, PIN, dll). Pastikan hanya Anda
sendiri yang mengetahui password email Anda yang terdaftar di PG-1.
Apabila Anda tidak merasa melakukan perubahan informasi terkait, abaikan
saja email konfirmasi yang dikirimkan, dan perubahan data akan otomatis
dibatalkan dalam 24 jam.
� Anda dapat mengaktifkan fitur pembatasan nilai belanja. Fitur ini akan
membatasi transaksi belanja pada akun PG-1 Anda secara otomatis sehingga
tidak dapat digunakan untuk berbelanja melebihi batas yang Anda tentukan.
� PG-1 akan mengirimkan email kode otorisasi untuk nilai transaksi belanja
diatas 1 juta rupiah dimana kode tersebut harus Anda isikan pada halaman
pembayaran, jika kode otorisasi tersebut tidak diisi sesuai dengan kode
otorisasi di email yang Anda terima maka transaksi belanja Anda tidak dapat
dilakukan.
� PG-1 dilengkapi dengan random PIN sebagai otorisasi pada setiap transaksi
pembayaran untuk mengamankan transaksi Anda dari virus / key logger yang
- 3 -
mungkin saja terinstall pada komputer yang Anda gunakan untuk
bertransaksi.
� Apabila terjadi permbatalan pembayaran dari pihak merchant, Anda dapat
mengajukan permintaan Refund ke rekening bank Anda. Refund hanya dapat
ditujukan ke satu rekening bank yang didaftarkan dan tidak dapat dirubah
kembali.
� Seluruh komunikasi antara komputer Anda dengan server PG-1, diamankan
dengan menggunakan enkripsi SSL 256 bit dari penyedia CA (Ceritified
Authority) yang terdaftar.
� dll
- 4 -
APA ITU GOLLAR?
Gollar merupakan voucher belanja elektronik yang dapat dipergunakan untuk
membayar transaksi di seluruh merchant PG-1. Pada setiap Akun PG-1 (jika
melakukan pendaftaran akun PG-1) terdapat 2 jenis saldo yaitu (dapat dilihat pada
menu ”View Balance” di akun PG-1 Anda) :
1. Saldo Gollar
Saldo ini merupakan representasi dari sisa voucher belanja elektronik yang
sudah pernah Anda beli untuk berbelanja online. Jika Anda melakukan
pembelian Gollar melebihi nilai belanja, maka kelebihan dana tersebut akan
masuk ke saldo Gollar PG-1 Anda, dan akan terus diakumulasi untuk
dibelanjakan kapanpun di kemudian hari. Jika sampai terjadi pembatalan
pembayaran dari pihak merchant, Gollar yang sudah dipotong untuk
pembayaran juga akan dikembalikan ke saldo Gollar PG-1 Anda secara
otomatis, dan jika dibutuhkan Anda dapat me-request refund ke rekening
bank Anda melalui URL refund yang disertakan pada email notifikasi
pembatalan pembayaran yang dikirimkan oleh PG-1.
2. Saldo Reward
Saldo ini akan bertambah apabila ada merchant-merchant tertentu yang
memberikan program promo berupa Point Reward. Saldo Reward ini dapat
digunakan untuk berbelanja di seluruh merchant PG-1 dengan porsi max. 20%
dari nilai pembayaran, sisanya harus dibayar menggunakan saldo Gollar.
Anda dapat melakukan pembelian Gollar pada form “Buy Gollar” setelah login ke
akun PG-1 Anda, atau Anda juga dapat langsung melakukan pembayaran dan
transfer dana sesuai dengan instruksi yang diberikan pada halaman pembayaran,
dimana dana yang Anda transfer secara otomatis akan dikonversikan menjadi
pembelian Gollar untuk pembayaran transaksi Anda (tidak perlu mengisi form Buy
Gollar dulu sebelum melakukan pembayaran). Saat ini 1 Gollar dapat digunakan
untuk membayar 1 Rupiah.
- 5 -
Ada 2 metode pembayaran yang dapat Anda lakukan untuk membeli Gollar yaitu:
1. Bayar dari rekening bank BCA atau Mandiri
Jika Anda memilih metode ini, maka Anda harus melakukan pembayaran atas
pembelian Gollar dengan cara transfer dana dari rekening bank BCA atau
Mandiri* (tidak dikenakan biaya apapun). Pada form pembelian masukkan
informasi Nama Bank, No Rekening Bank dan Nama Pemilik Rekening Bank
yang akan Anda gunakan untuk membayar pembelian Gollar. Kemudian
masukkan Jumlah Gollar yang ingin Anda beli (Jumlah minimum pembelian
Gollar adalah 10,000). Untuk mengidentifikasi pembayaran Anda atas
pembelian Gollar, ketika meng-input Jumlah Gollar yang akan Anda beli,
silakan menambahkan dengan no unik yang sudah diberikan untuk akun PG-
1 Anda. Contoh: Jumlah Buy Gollar = 10,018 maka jumlah dana yang harus
Anda transfer dari rekening yang sudah Anda isikan di atas tadi harus sama
yaitu = 10,018. Selanjutnya, instruksi mengenai cara pembayaran (transfer
dana) atas pembelian Gollar akan ditampilkan setelah form disubmit, dan
juga akan di kirimkan ke alamat email Anda.
* Dalam kondisi normal transaksi Anda akan diproses maksimum 1 hari operasional PG-1 (Anda akan
menerima notifikasi melalui email apabila antrian transaksi Anda sudah berhasil diproses dan saldo
Gollar Anda sudah bertambah)
- 6 -
2. Bayar dari bank apapun, atau setoran tunai
Jika Anda memilih metode ini, maka Anda dapat melakukan pembayaran atas
pembelian Gollar dengan cara:
� Transfer dana dari rekening bank apapun baik menggunakan ATM,
Internet banking maupun mobile banking
� Setor tunai melalui teller bank apapun, maupun mesin CDM.
Metode ini sangat fleksibel dan dalam kondisi normal, pembayaran Anda
akan diproses secara real-time* (saldo Gollar akan langsung bertambah
sesaat setelah pembayaran kami terima). Untuk penggunaan metode ini, PG-
1 akan membuatkan rekening Virtual Account dari Bank Sinarmas secara
otomatis untuk Anda. Setelah Anda mendapatkan nomor rekening Virtual
Account, untuk melakukan pembelian Gollar cukup melakukan transfer dana
/ setor tunai ke nomor rekening bank tersebut (Anda tidak perlu lagi mengisi
form Buy Gollar), dan akan secara otomatis dikonversikan menjadi saldo
Gollar yang dapat dipergunakan untuk berbelanja di seluruh merchant PG-1.
Nomor Virtual Account Anda tidak akan berubah, sehingga memudahkan
Anda untuk mengingat/mencatat nomor tersebut.
* Untuk kenyamanan yang disebutkan diatas, setiap dana yang di terima pada rekening Virtual
Account Anda akan dikenakan biaya administrasi dari pihak bank sebesar 2,500. Contoh: Jika Anda
melakukan transfer dana sebesar 100,000 ke rekening Virtual Account Anda maka saldo Gollar PG-1
Anda akan bertambah 97,500.
- 7 -
BELANJA ONLINE MENGGUNAKAN PG-1 Berbelanja online menggunakan Akun PG-1 merupakan aktivitas yang
menyenangkan. Anda dapat berbelanja apa saja di SELURUH merchant PG-1 yang
terdaftar, Anda tinggal memilih produk yang Anda inginkan, lakukan checkout lalu
klik bayar. Secara umum proses belanja di Internet dapat dijelaskan secara bertahap
sebagai berikut:
1. Temukan logo ”Pay Global One Trusted Merchant” pada website toko online
(webstore). Logo tersebut menjukkan bahwa situs tersebut adalah merchant
PG-1 dan dapat memproses transaksi pembayaran menggunakan Akun PG-1.
2. Telusuri dan pilih barang-barang yang Anda inginkan dan klik Beli / Buy.
3. Klik icon atau link yang menuju ke keranjang belanja / shopping cart dan
pastikan barang yang Anda beli sudah benar baik jumlah maupun harganya.
4. Klik icon atau link Bayar / Checkout menggunakan PG-1.
5. Selanjutnya Anda akan diarahkan pada halaman pembayaran PG-1.
Untuk tahap selanjutnya Anda akan berinteraksi dengan halaman pembayaran PG-1.
Seluruh komunikasi antara komputer Anda dengan server PG-1 sudah diamankan
dengan enkripsi SSL 256 bit, sehingga aman dari pencurian data melalui jaringan.
Walau begitu, Anda juga harus tetap waspada dan tidak melakukan kecerobohan
seperti misalnya mencatat password serta PIN Anda pada dokumen yang tidak
diamankan, untuk menghindari terjadinya penyalahgunaan dana pada Akun PG-1
Anda.
Secara garis besar, cara pembayaran menggunakan PG-1 dibagi menjadi 3 tahap:
1. Authentikasi diri Anda
Pada tahap ini, kami perlu mngetahui identitas Anda, untuk itu Anda diminta
meng-input alamat email. Jika alamat email yang diinput sudah terdaftar di
akun PG-1, maka Anda juga harus input password akun PG-1 terkait. Namun
jika belum terdaftar, Anda cukup input nama lengkap Anda. Silakan lihat
ilustrasi berikut ini.
- 8 -
Email sudah terdaftar di akun PG-1 Email belum pernah terdaftar di PG-1
2. Otorisasi pembayaran
Setelah berhasil melakukan authentikasi, Anda akan melihat informasi
lengkap mengenai nilai pembayaran Anda. Pada tahap 2 ini Anda diminta
menentukan metode pembayaran yang ingin Anda gunakan untuk membayar
transaksi terkait. Jika Anda memilih ”Pay From BCA or Mandiri”, silakan
lengkapi form informasi rekening bank BCA atau Mandiri yang akan Anda
gunakan untuk mentransfer dana yang akan dipergunakan untuk
mengidentifikasi pembayaran dari Anda.
Selanjutnya pada tahap ini Anda juga diminta untuk melakukan otorisasi
pembayaran. Jika sebelumnya Anda melakukan authentikasi menggunakan
akun PG-1, maka pada tahap otorisasi, Anda perlu input PIN PG-1 Anda,
sedangkan jika tahap authentikasi tidak menggunakan akun PG-1, maka Anda
perlu input kode otorisasi yang telah dikirimkan ke email yang dipergunakan
pada tahap authentikasi. Jika Anda bertransaksi dengan nilai diatas 1 juta,
maka Anda tetap perlu mengisi kode Otorisasi walaupun authentikasi
menggunakan akun PG-1. Untuk ilustrasinya silakan lihat gambar dibawah ini.
- 9 -
Otorisasi dengan PIN Otorisasi dengan Kode Otorisasi
3. Lakukan transfer dana untuk pembayaran sesuai instruksi
Pada tahap ini Anda akan melihat instruksi untuk melakukan transfer dana.
Instruksi pembayaran yang sama juga akan dikirimkan ke email Anda. Silakan
ikuti instruksi tersebut dan tunggu hingga antrian pembayaran Anda
terproses oleh sistem PG-1 (Anda akan menerima notifikasi email, apabila
pembayaran Anda sudah berhasil diproses). Jika sebelumnya Anda memilih
metode pembayaran: “Pay From BCA or Mandiri”, Anda akan diinstruksikan
untuk melakukan transfer dana dari rekening bank yang Anda input
sebelumnya menggunakan ATM atau Internet/Mobile Banking. Jika
sebelumnya Anda memilih metode pembayaran: ”Pay From Other Bank /
Cash Deposit”, Anda akan diistruksikan untuk melakukan transfer dana dari
bank manapun menggunakan ATM/Internet/Mobile Banking, ataupun
setoran tunai (LLG/RTGS/Mesin CDM) ke nomor rekening bank Sinarmas atas
nama Anda sendiri. Rekening bank sinarmas ini merupakan nomor rekening
Virtual Account* yang kami buatkan secara otomatis untuk Anda (setiap
email akan memperoleh nomor rekening yang berbeda, dan tidak akan
berubah).
* Rekening virtual account TIDAK memberikan bunga seperti layaknya rekening bank pada
umumnya
- 10 -
Pay From BCA or Mandiri Pay From Other Bank / Cash Deposit
Dalam kondisi tertentu, jika Anda melakukan authentikasi menggunakan akun PG-1
dan akun terkait memiliki saldo Reward, maka saldo tersebut dapat digunakan untuk
membayar sebagian dari transaksi Anda. Batas maksimum reward yang dapat di
gunakan adalah 20% dari jumlah total transaksi Anda dan sesuai dengan kecukupan
saldo Reward yang Anda miliki. Untuk menggunakan saldo Reward, pada tahap ke-2
(Otorisasi), silakan centang “Use Reward”, dan Anda akan melihat informasi
penggunaan saldo Reward Anda.
- 11 -
DAFTAR AKUN BUYER PG-1 Walaupun Anda dapat melakukan pembayaran di PG-1 tanpa membuat akun PG-1,
namun ada beberapa manfaat tambahan yang Anda jika Anda mau membuat akun
PG-1, diantaranya:
� Dapat melihat kembali seluruh histori pembayaran yang pernah Anda lakukan
� Transaksi lebih aman karena tahap Authentikasi membutuhkan password,
dan tahap Otorisasi (Payment, Refund, dll) membutuhkan PIN yang Anda
tentukan sendiri.
� Anda dapat menggunakan saldo Reward (jika ada merchant yang
memberikan bonus berupa point reward)
Akun Buyer merupakan akun PG-1 yang dapat dipergunakan untuk melakukan
pembayaran di seluruh merchant PG-1. Akun ini dapat Anda peroleh GRATIS, tanpa
pungutan biaya apapun. Anda dapat melakukan registrasi akun Buyer PG-1 dengan
cara sebagai berikut:
1. Kunjungi website PG-1 di https://secure.payglobalone.com/, dan klik link Free
Sign Up Here, lalu pilih Buyer Account
2. Registrasi tahap 1 – Your Personal Detail
Pada proses registrasi tahap 1 ini Anda di minta untuk mengisi data-data
pribadi Anda. Data ini harus Anda isi dengan informasi yang benar, terutama
Primary Email karena akan dipergunakan untuk mengirimkan notifikasi dan
konfirmasi akun PG-1 Anda. Primary Email juga akan dipergunakan sebagai
identitas Authentifikasi akun PG-1 Anda.
- 12 -
3. Registrasi tahap 2 – Input Security Detail
Pada proses registrasi tahap 2 ini, Anda diminta untuk menentukan password
yang akan Anda gunakan untuk keperluan Authentikasi akun PG-1 Anda.
Untuk keamanan akun PG-1 Anda, buatlah password dengan kombinasi
angka, huruf, dan karakter unik tetapi familiar bagi Anda. Disamping itu, pada
tahap ini Anda juga perlu menentukan PIN sebagai kode Otorisasi setiap kali
melakukan transaksi. Pada form tahap 2 ini juga terdapat beberapa kolom
pertanyaan dan jawaban yang akan ditanyakan secara acak oleh sistem PG-1
untuk situasi-situasi khusus (lupa password, reset PIN, dsb). Contoh
pertanyaan pengaman yang baik dipergunakan:
Question Custom 1 : Pernah jatuh parah dan dijahit di?
Answer 1 : Lutut kiri
Pada saat melakukan registrasi harap diperhatikan baik-baik seluruh data yang Anda
masukkan, jangan sampai melakukan kesalahan dalam pengisian email, password,
PIN, Security dan Answer Question serta data-data lainnya. Isilah dengan data yang
valid. Pay Global One tidak bertanggung jawab terhadap kerugian atau kesulitan
yang ditimbulkan akibat kesalahan dalam pengisisan data-data tersebut.
- 13 -
MELIHAT HISTORI TRANSAKSI Anda dapat melihat kembali seluruh histori transaksi yang pernah dilakukan pada
akun PG-1 Anda melalui menu ”Transaction History” setelah login ke akun PG-1
Anda*. Histori akan terbagi menjadi 2 jenis yaitu histori saldo Gollar dan histori Saldo
Reward:
Histori Transaksi PG-1
* Histori transaksi hanya dapat dilihat apabila Anda sudah melakukan registrasi akun PG-1
- 14 -
REFUND PEMBAYARAN Dalam kasus tertentu, pihak merchant dapat membatalkan pembayaran yang telah
Anda lakukan karena berbagai alasan (misalnya: ketidaktersediaan stok, dll). Jika
sampai terjadi pembatalan, Gollar yang telah Anda bayarkan secara otomatis akan
dikembalikan ke saldo Gollar akun PG-1 Anda dan dapat dibelanjakan kembali
kapanpun di seluruh merchant PG-1. Disamping itu, jika dikehendaki, Anda dapat
mengajukan Refund Gollar yang dibatalkan oleh merchant ke rekening bank yang
Anda daftarkan. Nilai yang dapat di-refund ke rekening bank adalah sebesar
penggunaan saldo Gollar untuk pembayaran terkait (Saldo Reward yang
dipergunakan untuk pembayaran tidak dapat di-refund ke rekening bank, namun
tetap dikembalikan ke saldo Reward akun PG-1 Anda, dan dapat dibelanjakan
kembali kapanpun).
Yang dimaksud dengan Refund adalah proses pembelian kembali voucher belanja
elektronik Gollar (oleh PG-1) yang telah Anda gunakan untuk melakukan
pembayaran, dikarenakan adanya pembatalan pembayaran dari pihak merchant atas
pembayaran terkait. Refund hanya dapat dilakukan apabila terjadi pembatalan
pembayaran dari pihak merchant dan nilainya mencukupi untuk dilakukan refund.
Pada saat pembatalan pembayaran, Anda akan menerima email notifikasi, dan
apabila nilai pembayaran mencukupi untuk dilakukan refund, maka pada email
notifikasi pembatalan pembayaran tersebut, akan terdapat sebuah link untuk
mengajukan refund. Jika Anda ingin mengajukan refund, maka Anda perlu input
nomor rekening bank Anda agar kami dapat melakukan transfer dana pembelian
kembali voucher Gollar Anda yang dibatalkan oleh merchant. Untuk keamanan,
nomor rekening bank yang telah didaftarkan, tidak dapat dirubah (jika sampai terjadi
refund kembali, otomatis akan menggunakan nomor rekening yang pernah
didaftarkan untuk refund sebelumnya). Jika Anda tidak melakukan refund dalam
batas waktu yang ditentukan pada email, maka link refund akan expired namun
saldo Gollar yang dikembalikan akan tetap dapat dibelanjakan di seluruh merchant
PG-1 (namun tidak dapat di-refund).
- 15 -
Link Refund pada email notifikasi pembatalan pembayaran
Form Refund PG-1
- 16 -
TIPS KEAMANAN Berikut ini beberapa tips keamanan yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan
keamanan Anda berbelanja di Internet menggunakan PG-1:
1. Disiplin
Anda perlu disiplin dalam banyak hal. Contoh sepele, selalu ingat untuk
melakukan logout dari situs PG-1 atau logout dari webstore tempat Anda belanja
setelah Anda menyelesaikan transaksi. Usahakan jangan sampai belanja Anda
disela oleh kegiatan lain, apalagi harus meninggalkan komputer Anda tanpa
logout.
2. Selalu waspada
PG-1 tidak pernah meminta informasi pribadi apalagi informasi rahasia Anda. Jika
ada pihak yang mengirimkan email yang seakan-akan datang dari PG-1 dan
meminta Anda mengirimkan sesuatu informasi, abaikan saja. Pastikan semua
email dari PG-1 selalu berasal dari domain [email protected] dan jika Anda
klik reply, juga ditujukan ke domain [email protected]. Email dari PG-1 yang
harus Anda tanggapi segera hanya email verifikasi untuk mengaktifkan Akun PG-1
Anda, dan email otorisasai total belanjaan diatas 1 juta. Jika ada keraguan,
silakan forward email yang dicurigai ke [email protected].
3. Selalu update antivirus dan antispyware di komputer Anda dengan file data
terbaru. Ingat, 9 dari 10 komputer yang terinfeksi virus sudah menginstall
antivirus didalamnya.
4. Berbelanjalah di webstore yang menerapkan prinsip kehati-hatian. PG-1
menerapkan persyaratan dan seleksi ketat bagi merchant yang ingin
memanfaatkan fasilitas pemroses pembayaran PG-1. PG-1 memiliki kerja sama
yang erat dengan jaringan webstore Bisnis2030 dan mengembangkan protokol
pembayaran yang paling aman dan nyaman bagi pembeli. Baca dengan teliti
dokumen syarat belanja dan bagaimana proses klaim jika terjadi kasus yang tidak
diinginkan.
5. Selalu patuhi dan ikuti ketentuan yang ditetapkan.
Beberapa ketentuan yang diberlakukan PG-1 sama sekali tidak bertujuan untuk
membatasi atau mengurangi kenyamanan pengguna Internet dalam berbelanja
- 17 -
dan bertransaksi. Justru berbagai ketentuan yang dibuat bertujuan untuk
memastikan keamanan pemilik Akun PG-1 dalam bertransaksi. Beberapa
transaksi yang memerlukan waktu delay (contoh: Refund) sudah melewati
pertimbangan yang sangat matang demi keamanan dan kepentingan pemilik
Akun PG-1.
- 18 -
ISTILAH-ISTILAH YANG PERLU DIKETAHUI Agar Anda merasa nyaman dan aman berbelanja di Internet menggunakan PG-1,
Anda perlu mengetahui arti dari beberapa istilah berikut:
Email Anda mempunyai peranan penting dalam meningkatkan keamanan
berbelanja menggunakan PG-1. Email digunakan sebagai identitas Akun PG-1
Anda. Seluruh perubahan informasi pada Akun PG-1 Anda juga membutuhkan
verifikasi melalui email. Notifikasi perubahan data dan pembayaran pun akan
dikirimkan ke primary email Akun PG-1 Anda. Oleh karena itu, pastikan Anda
menggunakan email pribadi yang masih aktif pada saat membuka Akun PG-1.
Jangan menggunakan email yang dapat diakses oleh pihak lain, dan jangan lupa
tetap merahasiakan password email Anda.
� Password
Dapat dianalogikan sebagai PIN pada kartu ATM. Password PG-1 Anda, sama
seperti password lainnya (password email, password dokumen, dsb) HARUS
dijaga kerahasiaannya baik-baik. Jangan menggunakan kata atau angka yang
mudah ditebak orang lain seperti nama belakang, tanggal lahir, nama anak, nama
suami/istri dsb. Hindari juga menuliskan password di kertas kemudian ditaruh
sembarangan sehingga dapat ditemukan orang lain yang tidak berhak.
� PIN PG-1
Berfungsi sebagai lapisan keamanan kedua setelah password. PIN menggunakan
algoritma otorisasi yang berbeda dengan password untuk meningkatkan
keamanan berbelanja Anda. PIN terdiri dari 5 digit angka atau huruf yang harus
Anda ingat. Untuk setiap transaksi yang dilakukan, Anda hanya perlu mengisi 2
digit (dari 5 digit) yang ditentukan secara acak oleh PG-1. Contoh:
Jika PIN Anda 54321, dan pada saat melakukan transaksi tampil:
Maka Anda hanya perlu mengisikan digit ke-3 dan ke-4 pada kolom yang tersedia
yaitu 3 dan 2. PIN bersifat sangat rahasia. JANGAN pernah memberitahukan
- 19 -
kepada orang lain atau menuliskannya di tempat yang mudah ditemukan orang
lain.
� Gollar
Gollar adalah voucher belanja elektronik yang dapat dibeli di PG-1 untuk
berbelanja online di seluruh merchant PG-1. Saat ini 1 Gollar dapat digunakan
untuk membayar transaksi sebesar 1 Rupiah (berlaku kelipatan).
� Reward
Reward adalah Point Reward yang Anda dapat kan apabila ada merchant-
merchant tertentu yang memberikan program promo berupa Point Reward.
Reward ini dapat digunakan untuk berbelanja di seluruh merchant PG-1 dengan
porsi max. 20% dari nilai pembayaran, sisanya harus dibayar menggunakan
Gollar.
� Refund Bank Account
Pada saat mengajukan Refund, Anda perlu mendaftarkan 1 nomor rekening bank
agar kami dapat memproses refund ke rekening bank Anda. Untuk keamanan,
nomor rekening yang sudah terdaftar tidak dapat dirubah lagi dikemudian hari
(jika sampai terjadi refund kembali, maka otomatis akan menggunakan nomor
rekening yang sudah pernah didaftarkan sebelumnya).
� Security Question
Jika Anda perlu mengganti beberapa informasi penting, atau misalnya Anda
melupakan password rekening PG-1, Anda akan dihadapkan pada pertanyaan
rahasia sebelum PG-1 menanggapi permintaan Anda. Pertanyaan rahasia ini
dibuat dan disediakan jawabannya oleh Anda sendiri pada saat membuka
rekening Akun PG-1. Pertanyaan rahasia ini hendaknya berisi pertanyaan dengan
jawaban yang hanya diketahui oleh Anda sendiri. Anda dapat (tetapi tidak harus)
membuatkan hingga maksimal 5 pertanyaan rahasia, dan minimal 1 buah
pertanyaan rahasia. Pada saat diperlukan, PG-1 secara acak akan memilih salah
satu atau lebih dari satu pertanyaan rahasia untuk ditanyakan. Pastikan Anda
mengetikkan jawaban yang sama persis (identik) dengan jawaban yang telah
Anda buat pada saat registrasi rekening PG-1 sebelumnya.
- 20 -
PERTANYAAN-PERTANYAAN UMUM � Apa itu Pay Global One?
Pay Global One adalah sebuah sistem pembayaran yang didirikan oleh sebuah
perusahaan spesialisasi pembayaran online yang berbasis di Australia. Pay Global
One menyediakan Akun PG-1 bagi para membernya demi kenyamanan,
keamanan dan cara berbelanja yang lebih mudah di Internet.
� Apa itu Akun PG-1?
Akun PG-1 adalah identitas Anda pada system pembayaran di PG-1.
� Bagaimana cara membuat Akun PG-1?
1. Lakukan registrasi melalui https://secure.payglobalone.com/ kemudian klik
FREE SIGN UP HERE atau Anda dapat mengakses melalui link berikut
https://secure.payglobalone.com/register-view.act
2. Setelah data yang Anda masukkan sudah lengkap dan benar, Anda akan di
kirimkan email untuk mengaktifkan Akun PG-1 yang Anda daftarkan.
3. Lakukan aktivasi melalui link yang telah di kirimkan ke alamat email Anda,
maka Akun PG-1 Anda sudah aktif.
Pastikan data yang Anda isikan sudah benar karena data ini akan digunakan
untuk proses validasi Anda untuk bertransaksi
� Berapa lama waktu yang butuhkan untuk memproses pembelian Gollar yang
telah saya transfer hingga saldo Gollar saya bertambah?
Dalam kondisi normal pembelian Gollar/pembayaran transaksi Anda dapat
diproses secara otomatis dibawah 15 menit untuk cara pembayaran dari
rekening BCA/Mandiri, dan real-time untuk cara pembayaran dari bank lain /
setoran tunai. Demi kenyamanan Anda, mohon lakukan pembelian Gollar
secukupnya lebih awal, terutama saat akhir pekan atau sebelum hari libur
nasional.
- 21 -
� Apa kelebihan Akun PG-1 dibandingkan pembayaran menggunakan kartu
kredit?
Kartu kredit adalah fasilitas pembayaran yang sudah dikembangkan sejak seabad
yang lalu dan kini sudah diterima hampir diseluruh dunia sebagai satu standar
medium pembayaran. Tetapi perkembangan Internet yang pesat dalam satu
dekade terakhir, mengungkap banyaknya celah keamanan yang dapat
diekploitasi dari kartu kredit yang menyebabkan maraknya penyalahgunaan
kartu kredit. Bahkan diketahui pelaku kriminal terhadap kartu kredit bukan lagi
pemain kecil tetapi sudah melibatkan sindikat kriminal internasional.
Dengan menggunakan Akun PG-1, setiap saat Anda dapat membeli Gollar PG-1
tanpa harus merasa khawatir terjadi penyalahgunaan seperti kartu kredit. Anda
dapat pula melihat history transaksi secara real time, bahkan dapat juga
menentukan sendiri batas (limit) belanja untuk Akun PG-1 Anda. Saldo Gollar
yang ada di Akun PG-1 Anda juga tidak dapat direfund jika tidak ada pembatalan
pembayaran dari merchant dan sama sekali TIDAK terkait dengan dana yang
Anda miliki di rekening bank, atau tagihan kartu kredit apapun yang Anda miliki,
sehingga jauh lebih aman.
� Seberapa aman berbelanja menggunakan Akun PG-1?
PG-1 menerapkan pengamanan berlapis dan teknologi enkripsi terbaik dalam
industri saat ini sebagai upaya melindungi keamanan dan memberikan
kenyamanan bagi anggota untuk berbelanja.
Anggota PG-1 diharapkan juga berperan aktif dalam melindungi kerahasiaan data
masing-masing dengan JANGAN PERNAH memberitahukan password Akun PG-1,
PIN, password email, dan pertanyaan rahasia berikut jawabannya kepada orang
lain. Customer support PG-1 maupun merchant manapun TIDAK BERHAK
menanyakan informasi rahasia tersebut kepada Anda.
� Mengapa saya tidak dapat mentransfer saldo Gollar ke Akun PG-1 anggota lain?
Salah satu celah keamanan di fasilitas pembayaran lain adalah fitur transfer. Jika
sampai anggota lalai dan orang lain mengetahui beberapa informasi login dan
- 22 -
PIN anggota, orang yang berniat jahat dapat saja menguras habis dana pemilik
Akun dan dipindahkan ke Akun miliknya sendiri. Dengan alasan tersebut sistem
PG-1 hanya memperbolehkan pemilik Akun PG-1 untuk melakukan pembayaran
kepada merchant-merchant resmi PG-1.
� Dengan demikian saya tidak bisa menerima pembayaran atau bertransaksi
(menjual) dengan menggunakan PG-1?
Anda dapat saja menerima pembayaran dan berjualan menggunakan PG-1
dengan cara membuka Akun Merchant di PG-1. Silakan mendaftar sebagai
merchant di website PG-1 (https://secure.paygobalone.com/register-view.act)
dengan cara mengklik ”PG-1 Merchant Account”.
� Apakah setelah selesai melakukan belanja dan pembayaran harus mengirimkan
bukti transfer atau konfirmasi pembayaran kepada merchant?
Anda tidak perlu melakukan hal apapun diatas, karena sistem pembayaran PG-1
melakukannya secara otomatis dan terintegrasi dengan merchant PG-1.
� Apa itu kode Otorisasi Pembayaran?
Untuk keamanan, jika Anda berbelanja dalam nilai yang besar dalam satu
transaksi (> 1 juta rupiah), atau email Anda belum terdaftar sebagai akun PG-1,
maka PG-1 secara otomatis akan mengirimkan kode Otorisasi Pembayaran ke
alamat email Anda, dimana kode tersebut harus di isikan kedalam kolom kode
otorisasi pada halaman pembayaran untuk melanjutkan proses pembayaran.
� Apakah saldo yang tersimpan di PG-1 aman?
PG-1 adalah subsidiary dari perusahaan prosesor pembayaran terkemuka yang
berbasis di Australia dan bisnis PG-1 hanya memproses pembayaran. PG-1 telah
mendapat kepercayaan luas dari merchant dan penyelenggara e-commerce
sebagai penyelenggara pembayaran mereka secara online.
PG-1 tidak mengiming-imingi anggotanya dengan praktek yang menyerupai multi
level marketing, juga tidak menawarkan kemungkinan untuk berspekulasi untuk
- 23 -
mendapatkan keuntungan lain dari Akun PG-1 Anda. Selain itu Anda mempunyai
akses penuh untuk melihat saldo, melihat histori transaksi dari Akun PG-1 Anda.
� Apakah Akun PG-1 sama dengan menabung di bank?
Akun PG-1 berbeda dengan menabung di bank. Akun PG-1 menyimpan saldo
voucher belanja elektronik (Gollar) dari anggotanya untuk keperluan
dibelanjakan di merchant PG-1. Selama saldo Gollar Anda ada di Akun PG-1, PG-1
tidak memberikan bunga dalam bentuk apapun. Demikian juga saldo Gollar Anda
di Akun PG-1 tidak akan berapresiasi atau terdepresiasi terhadap perubahan nilai
tukar manapun.
� Apakah mungkin Akun PG-1 saya dikuras oleh penjahat dan saldo di dalamnya
ditransfer ke rekening bank orang lain?
Saldo Gollar maupun Reward yang ada di Akun PG-1 tidak dapat
direfund/diuangkan kembali, kecuali jika terjadi pembatalan pembayaran dari
pihak merchant PG-1. Kalaupun sampai mengajukan refund atas transaksi
pembayaran yang dibatalkan, PG-1 hanya akan melakukan pembelian kembali
voucher belanja Gollar ke rekening bank yang didaftarkan oleh anggota itu, jadi
tidak dapat ditransfer ke rekening orang lain. Selain itu proses refund di PG-1
tetap harus melewati proses konfirmasi dan otorisasi PIN.
� Apakah membuka Akun PG-1 dikenakan biaya administrasi bulanan?
Sama sekali tidak. Pembeli tidak dikenakan biaya apapun (GRATIS) untuk
pendaftaran.
� Apa itu cash back atau poin reward?
Beberapa merchant PG-1 memberikan bonus kepada pelanggannya dengan
mengembalikan sejumlah nilai atau persentase dari nilai belanja berupa cash
back. Anda bisa menggunakan saldo Reward Anda untuk membayar transaksi
yang Anda lakukan dikombinasikan dengan saldo Gollar Anda. Harap
diperhatikan saldo Reward tidak akan pernah dapat di-refund (walaupun terjadi
pembatalan pembayaran dari pihak merchant)
- 24 -
� Bagaimana cara menggunakan reward?
Jika Anda memiliki saldo Reward, pada halaman pembayaran, Anda dapat
melakukan centang checkbox “Use Reward”, lalu akan tampil jumlah reward
yang akan digunakan dalam transaksi Anda. Selanjutnya klik tombol “Pay Now”
seperti biasa.
� Bagaimana cara memeriksa saldo reward saya?
Login ke Akun PG-1 Anda, klik ”View Balance”. Atau Anda dapat melihat di menu
Transaction History, klik Transaction History, lalu pilih Reward pada jenis dana
(ada dua jenis dana, Gollar dan Reward), tentukan periode transaksi yang ingin
dilihat dan klik tombol View History.