Download - Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald

7/30/2019 Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald

http://slidepdf.com/reader/full/bisnis-jilid-1-ricky-ronald 1/293

Oleh:

Ricky W. GriffinRonald J. Ebert

BISNISEdisi Kedelapan



MemahamiSistem Bisnis

Amerika Serikat



Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu:

1. Mendefinisikan sifat bisnis Amerika Serikat dan

mengidentifikasikan tujuan-tujuan utamanya.

2. Menelusuri riwayat bisnis dan perubahan pandangan

akuntabilitas bisnis di Amerika Serikat.

3. Menjelaskan berbagai jenis sistem ekonomi berdasarkan

cara sistem tersebut mengendalikan faktor-faktor produksi

melalui pasar input dan output.




4. Memperlihatkan dampak permintaan dan penawaran pada

distribusi sumber daya di Amerika Serikat.

5. Mengidentifikasikan unsur-unsur perusahaan swasta dan

menjelaskan bermacam-macam tingkat persaingan dalam

sistem ekonomi Amerika Serikat.



Definisi sifat bisnis dan identifikasi

tujuan-tujuan utamanya (1)

Bisnis adalah sebuah organisasi yangmemproduksi atau menjual barang atau jasa

untuk mendapatkan laba.





Prospek memperoleh laba : selisih antara

pendapatan dan pengeluaran bisnis yang

mendorong orang untuk membuka dan

memperluas bisnis.





Laba mengimbali pemilik untuk mengambil

resiko yang tercakup dalam

menginvestasikan uang dan waktu

mereka.





Bisnis memproduksi sebagian besar barang

dan jasa yang dikonsumsi orang dan

mempekerjakan banyak orang.



Penelusuran riwayat bisnis dan perubahan pandangan

mengenai akuntabilitas bisnis di Amerika Serikat (1)

Bentuk bisnis Amerika telah beberapa kali berevolusi selama

beberapa abad ini, yaitu:

Revolusi industri yang timbul pada pertengahan abad

ke-18, menciptakan adanya sistem pabrik yang

membuat bahan dan pekerja yang dibutuhkan untuk

memproduksi barang dalam jumlah besar dan mesin-

mesin baru yang dibutuhkan untuk produksi massal

berkumpul dalam satu tempat.





Abad ke-19 menjadi solusi peningkatanwirausahawan dalam skala besar, dan bisnis

Amerika Serikat menganut filosofi laissez-

faire .





Laisses-faire adalah prinsip yang menyatakan

bahwa pemerintah hendaknya tidak

mencampuri perekonomian melainkan harus

membiarkan bisnis berlaku tanpa adanya

regulasi .





Hasil dari perkembangan perusahaandan peningkatan sistem produksi

tersebut harus dibayar denganhilangnya kebebasan pekerja.





Seiring hilangnya kebebasan pekerja, maka

terjadilah perubahan era yang dinamai era

produksi. Era produksi menjadi solusi

bangkitnya serikat buruh dan dimulainya regulasi

oleh pemerintah.





Pada tahun 1980-an, muncul fenomena ekonomi

global. Yang menyebabkan adanya perbaikan dalam

sistem komunikasi dan transportasi.

Perbaikan tersebut menular kepada metode

internasional yang lebih efisien dalam pembiayaan,

produksi, distribusi, dan pemasaran produk dan jasa

secara bersama-sama.





Dengan adanya perbaikan tersebut, maka muncul

satu era yang dipicu oleh internet. Era tersebut

dinamai era informasi.

Perkembangan dalam era ini memberikan dorongan

dalam perdagangan di semua sektor ekonomi,

khususnya di bidang jasa.



5 Faktor Produksi (1)

Sumber daya manusia

Kemampuan fisik dan mental orang-orang sewaktu mereka

berkontribusi pada produksi di dalam perekonomian

Modal

Dana yang dibutuhkan untuk menciptakan dan menjalankan

perusahaan/ bisnis.



5 Faktor Produksi (2)

Wirausahawan

Individu yang melihat peluang dan mau menanggung resiko yang

timbul dari penciptaan dan pengoperasian usaha bisnis baru

Sumber daya fisik

Hal-hal berwujud yang digunakan oleh organisasi dalam

melaksanakan bisnis mereka

Sumber daya informasi

Data atau informasi lain yang digunakan oleh bisnis



Perekonomian Pasar (1)

Perekonomian di mana individu-individu mengendalikan

keputusan produksi dari alokasi melalui penawaran dan

permintaan

Yang termasuk di dalamnya adalah:

Pasar Input dan Pasar Output

Kapitalisme



Perekonomian Pasar (2)

Pasar Input:

Perusahaan membeli sumber daya dari rumah tangga yang

berfungsi sebagai pemasok.

Pasar Output:

Perusahaan menawarkan barang dan jasa untuk

menanggapi permintaan pihak rumah tangga.



Perekonomian Pasar (3)Basis dari politik pasar adalah kapitalisme.

Kapitalisme mendorong kepemilikan swasta atas

faktor-faktor produksi dan mendorong

kewirausahaan dengan menawarkan laba

sebagai insentif.



Perekonomian Pasar Campuran (1)

Sistem ekonomi yang menampilkan sifat-sifat perkonomian

terpimpin maupun perekonomian pasar

Yang termasuk di dalamnya adalah:

Privatisasi

Sosialisme



Permintaan & Penawaran

Permintaan

Keinginan dan kemampuan pembeli untuk membeli produk

atau jasa tertentu

Penawaran

Keinginan dan kemampuan produsen untuk

menawarkan produk atau jasa tertentu untuk dijual



Mekanisme penawaran dan

permintaan (1)

Kurva permintaan menunjukkan berapa banyak produk

akan diminta (dibeli) pada harga yang berbeda-beda.

Kurva penawaran menunjukkan berapa banyak jumlah

produk akan disediakan (ditawarkan untuk dijual) padaharga yang berbeda-beda



Mekanisme penawaran dan

permintaan (3)

Dalam mekanisme penawaran dan permintaan, terdapat hal

yang dinamakan:

Surplus: situasi di mana jumlah yang ditawarkan melebihi

jumlah yang diminta, dan

Defisit: situasi dimana jumlah yang diminta melebihi jumlah

yang ditawarkan



Mengidentifikasikan unsur-unsur perusahaan swasta

dan menjelaskan bermacam-macam tingkat persaingan

dalam sistem ekonomi Amerika Serikat (1)

Perusahaan swasta mengandalkan perusahaan swasta,

yaitu sistem ekonomi yang memperbolehkan individu-

individu memenuhi kepentingan pribadi mereka tanpa

pembatasan pemerintah yang tidak semestinya



Mengidentifikasikan unsur-unsur … (2)

Perusahaan swasta menuntut adanya 4 unsur:

•Hak properti pribadi

•Kebebasan memilih

•Laba

•Persaingan




• Hak properti pribadi: Kepemilikan atas sumber daya

yang digunakan untuk menciptakan kekayaan berada di

tangan individu

• Kebebasan memilih: kebebasan dalam memilih dalammemilih menjual tenaga kerja kepada siapa saja, dan

juga membeli dari produsen yang mana saja




• Laba: laba yang diantisipasi berpengaruh kuat pada

pilihan individu atas barang dan jasa yang akan merekaproduksi

• Persaingan: perlombaan antar perusahaan untuk

mendapatkan sumber daya atau pelanggan yang sama



Tingkat persaingan (2)

~ Persaingan sempurna: pasar atau industri yang dicirikan

oleh perusahaan kecil yang banyak jumlahnya dan

membuat produk yang sama

~ Persaingan sempurna: pasar atau industri yang dicirikan

oleh banyak pembeli dan relatif banyak penjual yang

berusaha membedakan produk mereka dari pesaingnya.



Tingkat persaingan (3)

~ Oligopoli: Pasar atau industri yang dicirikan oleh penjual

yang sedikit (umumnya berskala sangat besar) yang

mempunyai kekuatan untuk mempengaruhi harga produk-

produk mereka

~ Monopoli: pasar atau industri dimana hanya ada satu

produsen yang dapat menetapkan harga produk-produknya



Memahami Lingkungan Bisnis




(1)

1. Menjelaskan konsep tentang batas-batas organisasi

dan lingkungan multi-organisasi

2. Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian

bagi bisnis dan mengidentifikasi faktor-faktor yang

digunakan untuk mengevaluasi kinerja dari suatu

sistem ekonomi

3. Menggambarkan lingkungan teknologi dan perannya

dalam bisnis




(2)

4. Menggambarkan lingkungan hukum-politik dan perannya

dalam bisnis

5. Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan perannya

dalam bisnis

6. Mengidentifikasikan munculnya tantangan dan peluang

dalam lingkungan bisnis



Menjelaskan konsep tentang batas organisasi

dan lingkungan multi-organisasi (1)

Semua bisnis beroperasi dalam satu lingkunganeksternal yang terdiri dari segala sesuatu di luar

batas-batas organisasi yang mempengaruhinya.



Menjelaskan konsep tentang batas organisasi

dan lingkungan multi-organisasi (2)

Batas Organisasi adalah batas yang memisahkan

organisasi dari lingkungannya.

Unsur yang tercakup dalam lingkungan organisasi

perusahaan: kondisi ekonomi, teknologi, pertimbangan politik-

hukum, isu sosial, lingkungan global, isu tanggung jawab etis

dan sosial, lingkungan bisnis itu sendiri, dan juga tantangan

dan peluang yang muncul



Ilustrasi Dimensi Lingkungan Eksternal



Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian bagi

bisnis dan mengidentifikasikan faktor-faktor yang digunakan

untuk mengevaluasi kinerja dari sistem ekonomi (1)

2 tujuan utama sistem Amerika Serikat adalah

pertumbuhan ekonomi dan stabilitas ekonomi

2 hal yang terjadi saat pertumbuhan ekonomi:

1. Output per kapita: jumlah barang dan jasa yang dihasilkan oleh

sistem per orang naik.

2. Orang mendapatkan manfaat dari standar hidup yang lebih tinggi

– mereka dapat membeli banyak barang dan jasa dengan mata

uang mereka



Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (2)

Produk domestik bruto GDP: nilai total barang dan jasa yang

diproduksi dalam periode tertentu oleh ekonomi nasional dengan

seluruh faktor produk dalam negeri.

Jika GDP naik, jumlah ouput juga naik; jika jumlah output naik, maka

ada pertumbuhan ekonomi

Produktivitas membandingkan berapa banyak yang diproduksi oleh

sistem dengan berapa banyak sumber daya yang dibutuhkan untuk

memproduksinya.




Standar hidup meningkat hanya melalui kenaikan dalam produktivitas,

dan pertumbuhan riil dalam GDP mencerminkan pertumbuhan dalam

produktivitas

Hal yang dapat menghambat pertumbuhan yaitu: neraca

perdagangan dan hutang nasional.

Neraca perdagangan positif bila ekspor lebih besar daipada impor

dan negatif bila impor lebih besar daripada ekspor .

Neraca negatif merupakan defisit perdagangan




Stabilitas ekonomi berarti bahwa jumlah uang yang tersedia

dalam sistem ekonomi dan jumlah barang serta jasa yang

diproduksi dalam sistem tersebut tumbuh kira-kira pada tingkat

yang sama.

Ancaman utama pada stabilitas ekonomi yaitu inflasi dan

pengangguran.




Inflasi terjadi bila kenaikan harga di seluruh sistem ekonomi.

Untuk mengukur inflasi, dapat berpaling melihat ke CPI/

Consumer Price Index: Ukuran harga produk-produk tertentu

yang dibeli konsumen yang tinggal di daerah perkotaan

Rumus angka inflasi




Pengangguran adalah tidak adanya pekerjaan bagi mereka

yang aktif mencari kerja.

Pemerintah mengelola ekonomi melalui 2 perangkat kebijakan.

1. Pemerintah mengelola penagihan dan pengeluaran

pendapatannya melalui kebijakan fiskal (seperti kenaikan

pajak).

2. Kebijakan moneter berfokus pada pengendalian ukuran

pasokan uang negara.




Kebijakan fiskal dan kebijakan moneter yang diterapkan

secara bersama-sama membentuk kebijakan stabilisasi .

Kebijakan stabilisasi adalah kebijakan perekenonomian

pemerintah yang tujuannya adalah memuluskan fluktuasi

dalam output dan pengangguran serta menstabilkan harga



Menggambarkan lingkungan teknologi dan

perannya dalam bisnis (3)

Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah sistem

informasi skala besar untuk mengorganisasi dan mengelola

proses perusahaan sepanjang lini produk, departemen, dan

lokasi geografis.

ERP menyimpan informasi tentang kegiatan, mengoordinasi

operasi internal dengan aktivitas-aktivitas oleh pemasok luar dan

pelanggan, dan menghasilkan laporan keuangan dari menit ke

menit.



Ilustrasi sistem ERP



Menggambarkan lingkugan hukum-politis dan


Stabilitas politik adalah satu pertimbangan penting

untuk perusahaan internasional. Tidak ada bisnis yang

ingin membuka perusahaan di negara lain kalau

hubungan dagang negara itu tidak stabil



Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan


Lingkungan sosial mencakup kebiasaan, adat istiadat,

nilai dan karakteristik demografis dari masyarakat di mana

sebuah organisasi beroperasi.

Proses sosial-budaya menentukan barang dan jasa serta

juga standar perilaku bisnis yang dihargai dan diterima

masyarakat.



Mengidentifikasikan tantangan dan peluang

yang timbul dalam lingkungan bisnis (1)

Bisnis dewasa ini lebih rumit dan menuntut dibandingkan

sebelumnya. Perusahaan yang lebih berhasil telah

menggunakan cara-cara baru dalam menanggapi tantangan-

tantangan ini.

Mereka mendefinisi ulang batasan-batasan tradisional,

menggabungkan semuanya untuk mengembangkan barang

dan jasa.





Perusahaan-perusahaan yang lebih berhasil tersebut berfokus

pada kompetisi inti mereka – keterampilan dan sumber daya

yang mereka gunakan untuk dapat bersaing dan menciptakan

nilai bagi pemiliknya.

Cara-cara inovatif yang dipakai perusahaan dalam menanggapi

tantangan dan peluang yang bermunculan mencakup

outsourcing, viral marketing dan manajemen proses bisnis.





Outsourcing: Strategi membayar pemasok dan ditributor untuk

melaksanakan proses bisnis tertentu atau menyediakan barang

atau sumber daya yang dibutuhkan.

Kelemahannya:

Hilangnya kontrol perusahaan atas operasi dan informasi.



Mengidentifikasikan tantangan dan peluang yang

timbul dalam lingkungan bisnis (2)Pemasaran gaya virus (viral marketing): strategi penggunaan

pemasaran internet dan omongan dari mulut ke mulut untuk

menyebarkan informasi produk.

Kelebihannya:

1.Orang mengandalkan internet untuk informasi yang

seharusnya didapat dari surat kabar, majalah dan televisi.

2.Unsur interaktif: pelanggan menjadi peserta dalam proses

penyebaran omongan dengan melanjutkan informasi ke

pengguna internet lainnya



Menjalankan Bisnis Secara Etis

Dan Bertanggung Jawab



Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu: (1)

1. Menjelaskan cara para individu mengembangkan kode etik

pribadinya dan mengapa etika penting dalam lingkungan kerja

2. Membedakan tanggung jawab sosial dengan etika,

mengidentifikasikan pihak-pihak yang berkepentingan dalam

organisasi, dan menunjukkan ciri kepedulian sosial dewasa ini.

3. Memperlihatkan penerapan konsep tanggung jawab sosial pada

masalah-masalah lingkungan dan pada hubungan perusahaan

dengan para konsumen, karyawan dan investor



Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu:(2)

4. Mengidentifikasikan empat pendekatan umum tanggung

jawab sosial dan menjelaskan empat tahap yang harus

diambil perusahaan untuk mengimplementasikan program

tanggung jawab sosial (CSR).

5. Menjelaskan pengaruh masalah-masalah tanggung jawab

sosial dan etika terhadap bisnis skala kecil.



Menjelaskan cara para individu mengembangkan kode etik

pribadinya dan mengapa etika penting di tempat kerja (1)

Etika adalah keyakinan tentang yang benar atau salah dan

yang baik atau buruk.

Perilaku etis adalah perilaku yang sesuai dengan

keyakinan individual dan norma sosial tentang tindakan

yang benar dan baik.

Perilaku tidak etis adalah perilaku yang menurut

keyakinan individual dan norma sosial, salah dan buruk.



Menjelaskan cara para individu … (2)

Etika Bisnis merujuk pada perilaku manajer

dan karyawan organisasi.

Etika Manajerial adalah standar-standar

perilaku yang memandu para manajer.




Ada 3 kategori luas dari cara etika manajerial dapat

mempengaruhi kerja orang:

1.Perilaku terhadap karyawan,

2.Perilaku terhadap organisasi,

3.Perilaku terhadap agen ekonomi lainnya.




Model penerapan penilaian etis terhadap situasi bisnis

merekomendasikan 3 hal:

1.Pengumpulan informasi faktual yang relevan,

2.Peninjauan fakta untuk menentukan nilai moral paling

sesuai,

3.Penyusunan penilaian etis berdasarkan benar salahnya

kegiatan atau kebijakan yang diusulkan.




4 Prinsip lain yang bisa mempengaruhi situasi apapun:

1.Kegunaan (Utility),

2.Hak (Rights),

3.Keadilan (Justice),

4.Kepedulian (Caring)



Membedakan tanggung jawab sosial dengan etika,

mengidentifikasikan pihak-pihak yang berkepentingan dalam

organisasi, dan menunjukkan ciri kepedulian sosial dewasa ini (1)

Etika mempengaruhi individu. Tanggung jawab sosial

merujuk pada upaya perusahaan dalam menyeimbangkan

komitmennya pada pihak-pihak berkepentingan

organisasi – kelompok, undividu, dan organisasi yang

secara langsung dipengaruhi oleh praktek organisasi itu dan

oleh karenanya, dipengaruhi kinerja perusahaan.



Membedakan tanggung jawab sosial … (2)

Banyak Perusahaan berfokus pada 5 kelompok utama:

1.Pelanggan

2.Karyawan

3.Investor

4.Pemasok

5.Masyarakat Setempat



Menunjukkan penyerapan konsep tanggung jawab sosial pada

masalah-masalah lingkungan hidup dan juga pada hubungan

perusahaan dengan pelanggan, karyawan, dan investor (1)

Ketika menerapkan tanggung jawab sosial, perusahaan

berhadapan dengan 4 bidang perhatian:

1.Tanggung jawab terhadap lingkungan,

2.Tanggung jawab terhadap pelanggan,

3.Tanggung jawab terhadap karyawan,

4.Tanggung jawab terhadap investor



Menunjukkan penyerapan konsep … (2)

Tanggung jawab terhadap lingkungan

Salah satu contoh tantangan besar dalam bisnis

kontemporer adalah bagaimana perusahaan mengendalikanpolusi

Tanggung jawab terhadap pelanggan

Pada umumnya terbagi atas 2 kategori, yaitu: menyediakan

produk-produk berkualitas dan menetapkan harga-harga

secara adil.




Hak konsumen:

Konsumen memiliki hak atas produk yang aman

Konsumen mempunyai hak mengetahui seluruh aspek yang

berkaitan dengan suatu produk

Konsumen mempunyai hak untuk didengar

Konsumen mempunyai hak untuk memilih apa yang mereka beli

Konsumen mempunyai hak untuk mendapatkan informasi dalam

hal pembelian

Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan layanan yang ramah




Tanggung jawab terhadap karyawan

Perusahaan dikatakan memenuhi tanggung jawab hukum dan

sosialnya apabila karyawannya diberi kesempatan yang sama

tanpa memandang faktor-faktor suku, jenis kelamin, atau

faktor lainnya yang tidak relevan.




Tanggung jawab terhadap investor

Contoh dari penyimpangan tanggung jawab perusahaan kepada

investor yaitu:

Manajemen finansial yang tidak wajar

Cek kosong (praktek ilegal yang menuliskan cek yang uangnya

belum dikreditkan pada bank sewaktu cek tersebut dicairkan)

Insider trading (praktek ilegal dengan menggunakan informasi

perusahaan untuk mendapatkan keuntungan pribadi)

Penyimpangan laporan keuangan

Mengidentifikasikan 4 pendekatan m m tangg ng ja ab sosial



Mengidentifikasikan 4 pendekatan umum tanggung jawab sosial

dan menjelaskan 4 tahap yang harus diambil perusahaan untuk

mengimplementasikan program tanggung jawab sosial (1)

Bisnis dapat mengambil 1 dari 4 sikap yg menyangkut dengan

kewajiban sosialnya terhadap masyarakat:

1.Sikap Obstruktif,

2.Sikap Defensif,

3.Sikap Akomodatif,

4.Sikap Proaktif



Mengidentifikasikan 4 pendekatan umum …(2)

Sikap Obstruktif: Pendekatan terhadap tanggung jawab sosial

yang melibatkan tindakan seminimal mungkin dan mungkin

melibatkan usaha-usaha menolak atau menutupi pelanggaran yang

dilakukan.

Sikap Defensif: Pendekatan tanggung jawab sosial yang ditandai

dengan perusahaan hanya memenuhi persyaratan hukum secara

minimum atas komitmennya terhadap kelompok dan individu dalam

lingkungan sosialnya.

M id ifik ik 4 d k (3)



Mengidentifikasikan 4 pendekatan umum …(3)

Sikap Akomodatif: Pendekatan tanggung jawab sosial yang

diterapkan suatu perusahaan, dengan melakukannya, apabila

diminta, melebihi persyaratan hukum minimum dalam komitmennya

terhadap kelompok dan individu dalam lingkungan sosialnya.

Sikap Proaktif: Pendekatan tanggung jawab sosial yang

diterapkan suatu perusahaan, yaitu secara aktof mencari peluang

untuk memberikan sumbangan demi kesejahteraan kelompok dan

individu dalam lingkungan sosialnya.



Menjelaskan pengaruh masalah-masalah tanggung jawab sosial



Menjelaskan pengaruh masalah-masalah tanggung jawab sosial

dan etika terhadap bisnis berskala kecil.

Bagi para pelaku bisnis kecil, isu etika adalah persoalan tentang

etika individual. Tetapi dalam pertanyaan tentang tanggung jawab

sosial, mereka harus menanyakan diri sendiri apakah mereka dapat

menghasilkan suatu agenda sosial.

Mereka juga harus menyadari bahwa para manajer di semua

organisasi menghadapi isu etika dan tanggung jawab sosial.



Memahami kewirausahaan dan

kepemilikan bisnis baru

Setelah mempelajari bab ini anda akan mampu (1)




1. Mendefinisikan bisnis kecil, membahas arti penting bisnis ini bagi

perekonomian, dan menjelaskan tipe bisnis kecil apa yang mungkin

berhasil.

2. Menjelaskan kewirausahaan dan menjabarkan beberapa karakteristik

kunci kepribadian wirausahawan dan kegiatan kewirausahaan.

3. Menggambarkan rencana bisnis dan keputusan awal yang diambil

oleh bisnis kecil serta mengidentifikasikan sumber bantuan

keuangan yang tersedia untuk perusahaan tersebut.

4. Menjelaskan beberapa alasan utama terjadinya pertambahan bisnis

baru dan mengidentifikasikan alasan utama keberhasilan dan

kegagalan dalam bisnis kecil.

Setelah mempelajari bab ini anda akan mampu: (2)




5. Menjelaskan kepemilikan tunggal dan kemitraan serta membahas

keuntungan dan kerugian masing-masingnya.

6. Menggambarkan perusahaan, membahas keuntungan dan

kerugiannya, serta mengidentifkasikan berbagai jenis perusahaan.

7. Menjelaskan isu dasar yang tercakup dalam penciptaan dan

pengelolaan perusahaan serta mengidentifikasikan tren dan isu-

isu terkini dalam kepemilikan perusahaan.

Mendefinisikan bisnis kecil, membahas pentingnya bisnis



p g y

kecil bagi perekonomian A.S., dan menjalankan tipe bisnis

kecil mana yang paling mungkin berhasil (1)

Bisnis kecil dioperasikan dan dimiliki secara independen serta tidak

mendominasi pasarnya.

Kontribusi dari bisnis kecil dapat diukur berdasarkan efeknya terhadap

tiga aspek sistem ekonomi:

1.Penciptaan lapangan kerja,

2.Inovasi,

3.Arti pentingnya bagi bisnis besar



Mendefinisikan bisnis kecil… (2)

Kelompok industri bisnis kecil utama:

1.Jasa

2.Konstruksi

3.Keuangan dan Asuransi

4.Grosir

5.Eceran

6.Perakitan

7.Transportasi

M j l k k i h d j b k b b



Menjelaskan kewirausahaan dan menjabarkan beberapa

karakteristik utama kepribadian dan kegiatan wirausaha (1)

Wirausahawan mengandaikan resiko kepemilikan bisnis

dengan satu tujuan utama yakni pertumbuhan danekspansi.

Banyak pemilik perusahaan kecil suka menganggap dirinya

sebagai wirausahan, padahal bisa saja orang itu hanya

pemilik bisnis, atau hanya wirausahawan, atau juga bisa

juga keduanya.

M j l k k i h (2)



Menjelaskan kewirausahaan … (2)

Perbedaan dasar antara pemilikan bisnis kecil dan

wirausahawan adalah aspirasi – keinginan wirausahawan

untuk memulai suatu bisnis dan menumbuhkannya.

Kebanyakan wirausahawan yang sangat sukses biasanya

banyak akal dan mempunyai perhatian terhadap hubungan

pelanggan; yang dewasa ini sering menjadi pemimpin yang

berpikiran terbuka yang mengandalkan jaringan , rencana

bisnis , dan konsensus , serta tidak membedakan gender .



Menggambarkan rencana bisnis … (2)

Rencana bisnis memutuskan strategi untuk produksi dan

pemasaran , unsur-unsur legal dan organisasi , serta akuntansi dan keuangan .

Selanjutnya, wirausahawan harus memutuskan untuk

membeli bisnis yang ada atau mulai dari nol.

Menjelaskan alasan utama semakin banyaknya bisnis baru



didirikan dan mengidentifikasikan alasan utama keberhasilan

dan kegagalan bisnis kecil (1)

5 Faktor penyebab ribuan bisnis baru dimulai di Amerika

Serikat:

1. Munculnya e-commerce,

2. Wirausahawan yang beralih dari bisnis besar,

3. Meningkatnya peluang bagi minoritas dan wanita,

4. Peluang baru dalam perusahaan global, dan

5. Meningkatnya tingkat daya tahan hidup di antara bisnis

kecil.



Menjelaskan alasan utama … (2)

4 Faktor yang ikut menyebabkan kegagalan bisnis kecil:

1. Manajer tidak berkompeten dan tidak berpengalaman,

2. Kurang memberi perhatian,

3. Sistem kontrol yang lemah, dan

4. Tidak cukup modal.



Menjelaskan usaha perseorangan dan persekutuan serta



Menjelaskan usaha perseorangan dan persekutuan serta

membahas keuntungan dan kerugian masing-masingnya (1)

Usaha perseorangan dimiliki dan biasanya dioperasikan oleh

satu orang. Ada insentif pajak bagi bisnis baru yang

kemungkinan menderita kerugian pada tahap awal.

Kekurangan utamanya adalah tanggung jawab tak terbatas.

Kerugian lainnya adalah kurangnya kontinuitas: usaha

perseorangan bubar bila pemiliknya meninggal



Menjelaskan usaha perseorangan … (2)

Persekutuan firma adalah usaha perseorangan yang

pemiliknya terdiri dari sekutu pemilik. Keuntungan terbesarnya

adalah kemampuan untuk tumbuh dengan menambah bakat dan

uang yang baru. Persekutuan bukanlah satu entitas hukum.

Para sekutu dikenai pajak sebagai individu dan kekurangannya

adalah tanggung jawab yang tidak terbatas. Masing-masingmitra bertanggung jawab atas hutang semua kemitraan.



Menjelaskan usaha perseorangan … (3)

Persekutuan bisa kurang sinambung, dan sulit melakukan

peralihan kepemilikan. Tidak ada mitra yang bisa

melakukan penjualan tanpa penjualan mitra yang lainnya.

Menggambarkan perusahaan, membahas



gg p ,

keuntungan dan kerugiannya, dan

mengidentifikasikan jenis-jenis perusahaan (1)

Semua perusahaan memiliki ciri-ciri bersama tertentu:

status hukum sebagai entitas terpisah, hak dan kewajiban

properti yang berbeda, serta rentang kehidupan yang tidak

terbatas: mereka bisa menggugat dan digugat; membeli,

memegang, dan menjual properti; membuat dan menjual

produk; melakukan kejahatan dan ditahan serta dihukum

karenanya.

Menggambarkan perusahaan (2)



Menggambarkan perusahaan … (2)

Keuntungan terbesar dari perusahaan adalah tanggung jawab

terbatas. Tanggung jawab investor terbatas pada investasi

pribadi. Keuntungan lainnya adalah kontinuitas.

Kelebihan perusahaan salah satunya adalah kemudahan

mendapatkan uang. Dengan menjual saham, mereka

memperluas jumlah investor dan jumlah dana yang tersedia.

Proteksi legal cenderung membuat para peminjam lebih

bersedia memberikan pinjaman.





Satu kelemahan perusahaan adalah bahwa dengan proses

yang disebut tawaran tender, sebuah perusahaan dapat

diambil alih walaupun bertentangan dengan keinginan

manajernya. Perusahaan sangat teregulasi dan harus

memenuhi persyaratan hukum di negara tempatnya

berada. Kekurangan potensial terbesar adalah pajak

ganda.




Pajak Ganda

Situasi pembayaran pajak baik oleh perusahaan atas labayang diperoehnya maupun oleh pemegang saham atas

pendapatan dividennya

Jenis perusahaan... (1)



Jenis perusahaan:

1.Perseroan terbatas: Perusahaan yang sahamnya secara luas

dipegang dan dapat dijual kepada masyarakat umum

2.S Corporation: Hasil campuran antara perusahaan tertutup dan

persekutuan; dikelola dan dioperasikan seperti perusahaan tetapi

diangap sebagai persekutuan untuk tujuan pajak

3.Limited Liability Corporation (LLC): Hibrida antara perusahaan

terbuka dan persekutuan yang para pemiliknya dikenakan pajak

sebagai sekutu tetapi menikmati manfaat tanggung jawab

terbatas



Menjelaskan isu dasar yang tercakup dalam pengelolaan



perusahaan dan mengidentifkasikan tren dan isu terkini

dalam kepemilikan perusahaan (1)

Perusahaan menjual saham kepada investor yang

kemudian menjadi pemegang saham dan pemilik

sesungguhnya. Laba didistribusikan di kalangan

pemegang saham dalam bentuk dividen, dan manajer

melayani kebijaksanaan mereka. Saham preferen

menawarkan para pemegangnya dividen yang pasti.

Menjelaskan isu dasar … (2)



j ( )

Saham biasa umumnya membayar dividen hanya kalau

perusahaan menghasilkan laba, dan para pemegang saham

memiliki klaim terakhir untuk aset apapun. Badan pelaksana

perusahaan adalah dewan direksi. Kebanyakan anggota dewan

tidak berpartisipasi dalam manajemen sehari-hari, namun

mempekerjakan tim manajer. Tim ini disebut officers , biasanya

dikepalai oleh seorang eksekutif kepala (CEO), yang

bertanggung jawab atas keseluruhan kinerja perusahaan.

Menjelaskan isu dasar …(3)



j ( )

Saham preferen: saham yang menjamin dividen tetap bagi

pemegangnya dan memiliki prioritas klaim atas kekayaan

perusahaan tetapi tidak memiliki hak memberikan suara dalam

perusahaan.

Saham biasa: saham yang menjamin adanya hak memberikan

suara (voting) pada perusahaan tapi memiliki klaim terakhir atas

kekayaan perusahaan.




j ( )

Dalam aliansi strategis, dua atau lebih organisasi berkolaborasi

pada satu proyek untuk pendapatan timbal balik. Ketika para

mitra berbagi kepemilikan perusahaan baru, pengaturan tersebut

dinamakan usaha patungan. Rencana kepemilikan saham

karyawan memungkinkan karyawan memiliki saham perusahaan

yang cukup besar melalui dana perwalian yang dibangun atas

nama mereka. Banyak saham saat ini dibeli oleh investor

institusional .



j ( )

Divestitur terjadi bila sebuah perusahaan menjual sebagian

operasi bisnisnya yang sudah ada atau menetapkannya

sebagai perusahaan baru dan independen. Bila perusahaan

menjual sebagian dari dirinya untuk meningkatkan modal,

strategi ini dikenal sebagai spin-off.



Memahami konteks bisnis global

Setelah mempelajari bab ini, Anda akan mampu:



1.Mendiskusikan munculnya bisinis internasional dan

menggambarkan tempat pasar utama dunia.

2.Menjelaskan bagaimana perbedaan bentuk keunggulan

kompetitif, neraca ekspor-impor, nilai tukar, dan

persaingan luar negeri dapat mempengaruhi bagaimana

sebuah negara dan bisnis berespons terhadap lingkungan

internasional.

Setelah mempelajari bab ini, Anda akan mampu:



3.Mendiskusikan faktor-faktor apa saja yang diperhitungkan

untuk memutuskan terjun ke dunia bisnis internasional

dan memilih level keterlibatan internasional dan struktur

organisasi internasional.

4.Menggambarkan cara-cara perbedaan sosial,

kebudayaan, ekonomi, hukum, dan politik antar negara

berpengaruh pada bisnis internasional.

Membahas timbulnya bisnis internasional dan



menggambarkan tempat pasar dunia yang utama (1)

Dunia ekonomi menjadi sistem saling tergantung yang rumit –

proses yang disebut globalisasi. Beberapa kekuatan yang

digabungkan menyulut dan mendukung globalisasi: 1) Pemerintah

dan bisnis lebih sadar akan manfaat globalisasi, 2) teknologi baru

membuat perjalanan internasional, komunikasi, dan perdagangan

lebih cepat dan murah, 3) tekanan bersaing kadang-kadang

mendorong perusahaan berekspansi ke pasar asing hanyasupaya bisa bersaing, 4) pakta kesepakatan dagang juga

memainkan peran penting.

Membahas timbulnya (2)



Membahas timbulnya… (2)

4 kesepakatan paling penting:

1.General Agreement on Tariffs dan Trade (GATT),

2.North American Free Trade Agreement (NAFTA),

3. Uni Eropa (EU), dan

4. World Trade Organization (NATO).

Ekonomi dunia kontemporer berkembang di sekitar 3 pasar

utama: Amerika Utara, Eropa, dan Asia Pasifik.

Menjelaskan bagaimana perbedaan dalam keunggulan

bersaing neraca ekspor impor nilai tukar dan persaingan



bersaing, neraca ekspor-impor, nilai tukar, dan persaingan

luar negeri, menentukan cara-cara negara dan bisnis

menanggapi lingkungan internasional (1)

Para ahli ekonomi pernah berfokus pada dua bentuk keunggulan

untuk menjelaskan perdagangan internasional: Keunggulan

absolut dan Keunggulan komparatif dalam barang-barang yang

dapat diproduksinya lebih efisien atau lebih baik dari barang

lain.

Menjelaskan bagaimana… (2)



Teori baru tentang keunggulan bersaing nasional merupakan

satu model yang diterima luas mengenai alasan terlibatnya

suatu negara dalam perdagangan internasional. Neraca

perdagangan suatu negara adalah total nilai ekonomi dari

semua produk yang diimpornya dikurangi total nilai ekonomi

dari semua produk yang diekspornya. Bila negatif, negara

tersebut mengalami defisit, dan bila neracanya positif, maka

negara tersebut memiliki surplus perdagangan; dimana lebih

banyak uang masuk dibandingkan uang keluar.

Menjelaskan bagaimana… (3)



Nilai tukar adalah nilai dipertukarkannya mata uang satu negara

dengan mata uang negara lain. Bila nilai mata uang suatu

negara menguat , perusahaan mengalami kesulitan

mengekspor produk dan perusahaan asing menjadi lebih

mudah memasuki pasar lokal; bila nilai mata uangnya merosot ,

maka neraca perdagangan sebuah negara akan membaik

karena perusahaan domestik akan mengalami dorongan untuk

mengekspor.



Menggambarkan beberapa cara perbedaan sosial, budaya, ekonomi,



hukum dan politik diantara bangsa-bangsa mempengaruhi bisnis

internasional (1)

Perbedaan ekonomi dapat jelas terlihat dari perbedaan seperti

bahasa dan juga nilai-nilai kecil yang dapat mempengaruhikegiatan operasional. Dalam menghadapi ekonomi campuran,

perusahaan harus menyadari kapan dan sampai sejauh mana

pemerintah terlibat dalam satu industri tertentu. Dampak

ekonomi bahkan bisa lebih besar dalam ekonomi terpimpin.

Menggambarkan beberapa (2)



Menggambarkan beberapa… (2)

Pemerintah dapat menetapkan kondisi untuk melakukan bisnis

dan bahkan melarangnya sama sekali. Mereka dapat

mengontrol arus modal dan menggunakan pajak untuk

mempengaruhi aktivitas dalam satu industri tertentu, bahkan

dapat menyita properti milik pihak asing. Isu politik dan hukum

yang umum di bisnis internasional mencakup kuota, embargo,tarif, subsidi, peraturan kandungan lokal, dan peraturan

praktek bisnis.



Mengelola perusahaan bisnis




1. Menetapkan sasaran dan merumuskan strategi sebagai langkah

awal manajemen yang efektif

2. Menjabarkan 4 aktivitas yang membentuk proses manajemen

3. Mengidentifkasikan tipe-tipe manajer berdasarkan tingkatan dan

bidangnya

4. Menjelaskan 5 manajer yang mendasar

5. Menggambarkan pengembangan dan menjelaskan arti penting

budaya perusahaan.

Menjelaskan pentingnya menetapkan sasaran danmerumuskan strategi sebagai langkah awal



manajemen efektif (1)

Manajemen yang efektif dimulai dengan menetapkan

sasaran – tujuan yang diharapkan (dan direncanakan)

untuk dicapai oleh sebuah bisnis. Penetapan sasaran

memiliki 4 tujuan spesifik: 1) Memberikan pedoman bagi

para manajer; 2) Membantu mengalokasikan sumber

daya; 3) membantu menentukan budaya perusahaan; dan

4) membantu manajer menilai kinerja.



Menjelaskan pentingnya (3)



Menjelaskan pentingnya… (3)

Perencanaan terjadi dalam tiga level yang

membantu hierarki, karena impementasi rencana

praktis hanya terjadi bila ada aliran logis dari satu

level ke level berikut. Ditentukan oleh dewan dan

manajemen puncak, rencana strategis

mencerminkan keputusan tentang alokasi sumber daya, prioritas perusahaan, dan rencana strategis.

Menjelaskan pentingnya (4)



Menjelaskan pentingnya… (4)

Rencana taktis, mencakup manajemen atas dan

menengah, adalah rencana dengan rentang yang lebih

pendek untuk mengimplementasikan aspek khusus dari

rencana strategis. Rencana operasional, yang

dikembangkan oleh manajer level menengah atau rendah,

menetapkan target jangka pendek untuk kinerja harian,

mingguan atau bulanan.



Menjabarkan empat kegiatan yang membentukproses manajemen



Manajemen merupakan proses perencanaan, pengorganisasian,pengarahan, dan pengawasan semua sumber daya perusahaan

untuk mencapai sasaran organisasi. Perencanaan ialah

menetapkan apa yang harus dilakukan perusahaan dan cara

terbaik melakukannya. Proses menata sumber daya dan kegiatan

menjadi struktur yang koheren disebut pengorganisasian. Dalam

pengarahan, seorang manajer memandu dan memotivasi

karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan. Pengawasan adalah

proses memantau kinerja perusahaan untuk menjamin perusahaan

mencapai sasarannya

Mengidentifikasikan tipe-tipe manajer berdasarkantingkatan dan bidangnya (1)



Ada 3 level manajemen:1. Manajer puncak: Eksekutif puncak yang jumlahnya sedikit dan

bertanggung jawab atas keseluruhan kinerja perusahaan besar

2. Manajer menengah: Manajer yang mengmplementasikanstrategi, kebijakan, dan keputusan yang diambil oleh manajer

puncak.

3. Manajer lini pertama: Manajer yang bekerja dengan dan

menyelia karyawan yang melapor kepada mereka.

Mengidentifikasikan tipe-tipe … (2)



Di perusahaan manapun, kebanyakan manajer bekerja di salahsatu dari lima bidang:

1. Manajer Sumber Daya Manusia

2. Manajer Operasi

3. Manajer Pemasaran

4. Manajer Informasi

5. Manajer Finansial

Mengidentifikasikan tipe-tipe … (2)



1. Manajer Sumber Daya Manusia: Merekrut dan melatih karyawan,

menilai kinerja, dana menetapkan kompensasi

2. Manajer Operasi: Bertanggung jawab atas produksi, inventori, dan

kendali mutu

3. Manajer Pemasaran: Bertanggung jawab untuk menyerahkan

produk dari produsen ke konsumen

4. Manajer Informasi: Merancang dan mengimplementasikan sistem

untuk mengumpulkan, mengorganisasi, dan mendistribusikan

informasi.

5. Manajer Finansial: Mengawasi fungsi akuntansi dan sumber daya

keuangan

Menerangkan 5 keterampilan manajemen yangmendasar (1)



mendasar (1)

Manajer yang efektif harus mengembangkan keterampilan dalam 5

bidang:

• Keterampilan teknis: Keterampilan yang dibutuhkan untuk

melaksanakan tugas-tugas khusus.

• Keterampilan hubungan manusia: Keterampilan dalam

memahami dan berhubungan dengan manusia.

• Keterampilan konseptual: Merujuk pada kemampuan berpikir abstrak dan mendiagnosis dan menganalisis situasi yang berbeda.

Menerangkan 5 keterampilan …(2)



4. Keterampilan mengambil keputusan: Mencakup kemampuan

untuk mendefinisikan masalah dan menyeleksi langkah tindakan

terbaik.

5. Keterampilan manajemen waktu: Merujuk pada pemanfaatanwaktu yang produktif.

Selain itu, di abad ke-21 ini, ada keterampilan lain dalam 2 bidang yang

akan menjadi lebih penting, yaitu: Keterampilan Manajemen Global

dan Keterampilan Manajemen Teknologi



Menerangkan pengembangan (3)



Menerangkan pengembangan …(3)

Jika ternyata suatu organisasi harus mengubah

budayanya, organisasi tersebut harusmengkomunikasikan sifat perubahan itu kepada

karyawan maupun pada pelanggannya.



Mengorganisasikan perusahaan

bisnis



Lima bentuk Departementalisasi (1)



1.Departementalisasi berdasarkan pelanggan:

Departementalisasi berdasarkan jenis pelanggan yang

kemungkinan besar membeli produk tertentu

2.Departementalisasi berdasarkan produk: Departementalisasi

berdasarkan produk tertentu yang diciptakan

3.Departementalisasi berdasarkan proses: Departementalisasi

berdasarkan proses produksi yang digunakan dalam

menciptakan barang atau jasa

Lima bentuk Departementalisasi (2)



4. Departementalisasi berdasarkan geografis:

Departementalisasi berdasarkan wilayah yang

dilayani perusahaan

5. Departementalisasi berdasarkan fungsi:

Departementalisasi berdasarkan kelompok fungsi

atau aktivitas

Tiga bentuk wewenang (1)



Apapun tipe struktur organisasi yang dikembangkan

suatu perusahaan, perusahaan tersebut harus

memutuskan siapa yang memiliki wewenang atasorang lain. Dalam perkembangannya terjadilah jaringan

interaksi yang kompleks. Interaksi ini mungkin

berbentuk 3 wewenang: lini, staf, atau komite




1. Wewenang lini: Struktur organisasi yang wewenangnya

mengalir dalam rantai komando dari pucuk pimpinan

perusahaan ke bawahannya; dan rata-rata perusahaan

bergantung pada departemen lini – yaitu departemen

yang berkaitan langsung dengan produksi dan penjualan

produksi tertentu.




2. Wewenang staf: Wewenang yang didasarkan pada

keahlian dan biasanya berupa tugas memberikan nasihat

kepada para manajer lini. Yang dimaksud sebagai Staf

adalah penasihat dan penyuluh yang membantudepartemen lini dalam mengambil keputusan tetapi tidak

memiliki wewenang untuk membuat keputusan akhir.

3. Wewenang komite dan kelompok: Wewenang yang

diberikan kepada komite atau kelompok kerja yang terlibat

dalam operasional perusahaan sehari-hari.



Bentuk- Bentuk Dasar Struktur Organisasi (1)



1.Fungsional: Bentuk organisasi bisnis yang wewenangnya

ditentukan oleh keterkaitan antara fungsi dan aktivitas

kelompok.

2.Divisional: Struktur organisasi dengan divisi-divisi –

departemen yang memproduksi dan memasarkan produknya

sendiri – korporasi beroperasi sebagai bisnis yang bersifat

otonom di bawah naungan korporasi yang lebih besar.



Organisasi abad 21 (1)



Dengan berkembangnya pasar dan kebutuhan akan

kebutuhan perubahan organisasi, maka sekarang ini ada 4

bentuk baru dari organisasi yang populer:

1.Organisasi tanpa batas,

2.Organisasi tim,

3.Organisasi maya,dan

4.Organisasi pembelajaran.

Organisasi abad 21 (2)



1.Organisasi tanpa batas: organisasi yang meminimalkan

atau menghilangkan batasan-batasan dan struktur

tradisional

2.Organisasi tim: organisasi yang hampir sepenuhnya

bergantung pada tim bertipe proyek, dengan sedikit atau

tanpa hierarki



Intrapreneuring (1)



Kadang-kadang sejumlah organisasi mengambil sikap untuk

mendukung organisasi informal. Mereka melakukannya

untuk berbagai macam alasan. Dua alasan yang mungkin

diantaranya: 1) Sebagian besar manajer sadar bahwa

organisasi informal pasti terjadi, baik diinginkan maupun

tidak; 2) Banyak manajer yang mengetahui cara

menggunakan organisasi informal tersebut untuk

mendukung organisasi formal

Intrapreneuring (2)



Sebagai contohnya, banyak perusahaan yang mendukung

proses yang disebut intrapreneuring: menciptakan dan

mempertahankan inovasi dan fleksibilitas lingkungan bisnis

kecil di dalam batas struktur organisasi yang besar dan birokratif . Menurut sejarah, sebagian besar inovasi berasal

dari individu yang ada dalam bisnis berskala kecil. Tapi,

kadangkala bila bisnis tersebut terlalu berkembang, inovasidan kreativitas cenderung menjadi korban dari kiprah

perusahaan untuk meraup lebih banyak penjualan dan laba



Mengelola Sumber Daya Manusia

Dan Hubungan Tenaga Kerja



3)…, dan pengelolaan karyawan di tempat kerja masa kini.

4) Membahas keanekaragaman angkatan kerja, pengelolaan pekerja

berilmu, dan penggunaan pekerja paruh waktu sebagai perubahan

penting di tempat kerja masa kini.

5) Menjelaskan alasan para pekerja berorganisasi membentuk serikat

buruh dan menggambarkan proses tawar-menawar kolektif.



Manajemen Sumber Daya Manusia (1)



2) Memperkirakan Permintaan dan penawaran SDM.

Dalam peramalan penawaran tenaga kerja terdiri dari dua

tugas:

- Meramalkan penawaran internal (internal supply ) – jumlah dan jenis karyawan yang akan berada di perusahaan

pada satu waktu tertentu di masa mendatang.

- Meramalkan penawaran eksternal (external supply ) –

jumlah dan jenis orang yang akan tersedia bagi proses

rekrutmen dari semua pasar tenaga kerja.



Penyusunan staf (2)



Karyawan-karyawan baru harus dilatih dan diizinkan untuk

mengembangkan keterampilan pekerjaan. Pelatihan saat

bekerja terjadi saat karyawan sedang bekerja. Pelatihan di

luar tempat kerja berlangsung pada lokasi di luar tempat

bekerja dimana lingkungan yang terkontrol memungkinkan

studi yang terfokus. Selain itu, ada juga perusahaan-

perusahaan yang menggunakan pelatihan simulasi –

pelatihan di luar tempat kerja di lingkungan kerja yang

disimulasi.



Menggambarkan komponen-komponen utama Sistem

Kompensasi dan menggambarkan beberapa isu hukum

ti t k d l k t k i d



penting yang tercakup dalam perekrutan, kompensasi, dan

pengelolaan pekerja di tempat kerja dewasa ini (1)

Dewasa ini, kebanyakan karyawan juga mengharapkan

tunjangan tertentu dari pemberi kerja mereka. Faktor utama

yang dapat digunakan untuk mempertahankan pekerja terampil

adalah dengan sistem kompensasi – penetapan imbalan yang

diberikan organisasi kepada individu sebagai balas jasa atas

kesediaan mereka untuk melakukan berbagai pekerjaan dan

tugas dalam organisasi.



Menggambarkan … (3)



Program insentif: Program upah yang khusus dirancang untuk

memotivasi kinerja yang tinggi.

Tunjangan – kompensasi selain upah dan gaji – terdiri atas

persentase besar dari kebanyakan anggaran kompensasi.

Undang-Undang menuntut kebanyakan perusahaan untuk

memberikan tunjangan pensiun sebagai jaminan sosial dan

asuransi kompensasi pekerja (asuransi keselematan kerja)



Pemberlakuan undang-undang kesetaraan ditangani oleh

Equal Employment Opportunity Commission (Komisi

Kesetaraan peluang kerja) atau EEOC yang bertanggung

jawab atas regulasi federal, dan juga Office of Federal

Contract Compliance Program atau OFCCP , yang

bertanggung jawab atas pelaksanaan aturan yang berlaku bagi

perusahaan yang menjalankan bisnis dengan pemerintah.




Bisnis semacam itu harus mengajukan satu rencana tindakan

afirmatif – satu pernyataan tertulis tentang bagaimana bisnis

itu bermaksud merekrut, mempekerjakan, dan

mengembangkan para anggota dari kelas yang dilindungi



Menjelaskan alasan para pekerja membentukorganisasi serikat buruh dan menggambarkan

proses tawar-menawar kolektif (1)



proses tawar menawar kolektif (1)

Serikat buruh adalah kelompok individu yang bekerja bersama

untuk mencapai tujuan-tujuan tertentu (upah yang lebih tinggi,

pekerjaan yang lebih aman, dan lain-lain). Relasi tenaga kerja

menggambarkan proses kesepakatan dengan karyawan yang

diwakili oleh serikat buruh.

Menjelaskan alasan … (1)



Proses tawar-menawar kolektif mulai ketika serikat buruh

diakui sebagai perunding bagi para anggotanya. Siklus tawar

menawar dimulai ketika pemimpin serikat buruh bertemu untuk

menyepakati kontrak. Kebuntuan terjadi bila manajemen dantenaga kerja gagal menyepakati suatu kontrak. Taktik yang

biasanya dilakukan adalah pemogokan, yang terjadi bila

untuk sementara karyawan tidak bekerja dan menolak

untuk bekerja.



Menjelaskan alasan … (1)

Daripada menggunakan taktik ini tenaga kerja dan manajemen



Daripada menggunakan taktik ini, tenaga kerja dan manajemen

dapat meminta pihak ketiga untuk membantu menyelesaikan

perselisihan. Dalam mediasi, pihak ketiga yang netral dapat

mengusulkan tetapi tidak dapat menentukan penyelesaian.

Dalam Arbitrasi sukarela, pihak ketiga merumuskan

penyelesaian atara dua pihak, yang sepakat untuk tunduk

keada hakim dari luar. Arbitrasi wajib, yang bisa dituntut secara

hukum, menyelesaikan perselisihan antara pegawai negeridengan pemerintah seperti Pemadam kebakaran dan pejabat

polisi



Memotivasi dan Memimpin

Karyawan




1. Menguraikan sifat dan pentingnya kontrak psikologis dalam

lingkungan kerja.

2. Mendiskusikan pentingnya kepuasan kerja dan semangat kerja

karyawan dan merangkum peranan kedua hal tersebut dalam

hubungan antar manusia di lingkungan kerja.

3. Mengidentifikasi dan merangkum teori-teori mengenai motivasi

karyawan yang paling penting



Mendiskusikan pentingnya kepuasan kerja dan

semangat kerja karyawan dan merangkum peran

keduanya dalam hubungan manusia di lingkungan



keduanya dalam hubungan manusia di lingkungan

kerja (1)

Kepuasan kerja adalah tingkatan kegembiraan yang didapatkan

orang karena melakukan pekerjaan. Jika senang dengan

pekerjaannya, mereka akan relatif puas. Karyawan yang puas

mungkin memiliki semangat kerja yang tinggi – keseluruhan sikap

karyawan terhadap lingkungan kerja mereka. Semangat kerjamencerminkan seberapa jauh mereka memahami bahwa

kebutuhan mereka tercapai oleh pekerjaan mereka.



Menguraikan beberapa strategi yang dipakai oleh

perusahaan untuk meningkatkan kepuasan kerja



dan motivasi karyawan (1)

5 Program utama yang dirancang untuk membuat

pekerjaan menjadi lebih menarik dan lebih dihargai:

1.Teori Reinforcement/ Modifikasi perilaku

2.Manajemen berdasarkan tujuan

3.Manajemen partisipatif dan pemberdayaan

4.Manajemen tim

5.Pengayaan pekerjaan



Menguraikan beberapa … (4)



Dengan merestrukturisasi pekerjaan demi mencapaikecocokan yang lebih memuaskan antara pekerja dan

pekerjaan mereka, perancangan ulang pekerjaan

memotivasi individu dengan kebutuhan yang kuat untuk

pertumbuhan karier atau prestasi. Banyak perusahaan

bereksperimen dengan cara: jadwal kerja yang dimodifikasi,

berbagi pekerjaan, program waktu fleksibel dan juga

telecommuting.

Mendiskusikan gaya-gaya kepemimpinan

manajerial yang berbeda dan dampak-dampaknya



pada hubungan manusia di lingkungan kerja (1)

Satu komponen penting dari fungsi manajer sebagai

pengarah adalah kepemimpinan, yaitu proses memotivasi

orang lain untuk bekerja memenuhi tujuan tertentu. Teori-

teori kontemporer tentang kepemimpinan berfokus pada

gaya manajerial – pola perilaku yang diperagakan manajer

ketika berhadapan dengan bawahan.

Mendiskusikan gaya-gaya … (2)

3 Gaya manajerial yang umum yaitu:

1 Ot k ti G j i l di j bi



1. Otokratis: Gaya manajerial di mana manajer biasanya

memberikan perintah dan mengharapkan mereka dipatuhi

tanpa ragu-ragu.

2. Demokratis: Gaya manajerial di mana manajer meminta

masukan dari bawahannya sebelum membuat keputusan,

tetapi tetap memegang kekuatan akhir dalam pembuatan

keputusan.

3. Wewenang penuh: Gaya manajerial dimana manajer biasanya

berperan sebagai penasihat terhadap bawahannya yang

diperbolehkan membuat keputusan

Mendiskusikan gaya-gaya … (2)



Akhir-akhir ini manajer mulai menerapkan pendekatan

kontingensi (pendekatan gaya manajerial yang berkeyakinan

bahwa perilaku manajerial yang tepat terhadap segala situasi

bergantung pada elemen-elemen yang unik dari situasi tersebut ).

Pendekatan ini mengakui kerumitan masaah manajerial dan

mengakui bahwa orang dalam budaya yang berbedamengharapkan hal-hal yang berbeda dari manajer mereka.



Memahami Proses Pemasaran

Dan Perilaku Konsumen



5. Menguraikan faktor-faktor kunci yang mempengaruhi proses

pembelian konsumen

6. Membahas tiga kategori pasar organisasi dan menjelaskan

perbedaan perilaku pembelian konsumen.

7. Menggambarkan bauran pemasaran internasional dan bisnis

kecil

Menjelaskan konsep pemasaran dan menggambarkan

5 kekuatan yang membentuk lingkungan pemasaran

eksternal (1)



Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan

konsepsi, penetapan harga, promosi, serta distribusi gagasan,

barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang

memuaskan tujuan individu dan organisasi. Konsumen membeli

produk yang menawarkan nilai terbaik – perbandingan manfaat

produk dengan biayanya – bila menyangkut pemenuhan

kebutuhan dan keinginan mereka



Menjelaskan tujuan rencana pemasaran dan

mengidentifikasi empat komponen bauran pemasaran (1)



4 komponen dasar bauran pemasaran, yaitu:

• Produk: Pemasaran dimulai dengan produk – barang, jasa

atau gagasan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan

atau keinginan konsumen. Diferensiasi produk adalah

penciptaan ciri atau citra yang membuat produk berbeda dari

pesaing.

• Penetapan harga: Penetapan harga adalah strategi

menyeleksi harga yang paling tepat untuk menjual produk

Menjelaskan tujuan … (1)



3. Distribusi: Semua kegiatan distribusi berhubungan

dengan membawa produk dari produsen ke konsumen.

4. Promosi: Promosi merujuk pada teknik

mengkomunikasikan informasi tentang produk dan juga

mencakup periklanan

Menjelaskan segmentasi pasar dan memperlihatkan cara

penggunaan segmentasi tersebut ke dalam target

pemasaran (1)



pemasaran (1)

Para pemasar berpikir dari segi pasar sasaran – kelompok

orang yang memiliki keinginan dan kebutuhan yang sama yang

dapat diharapkan menunjukkan minat terhadap produk yang

sama. Target pemasaran menuntut segmentasi pasar –

membagi pasar ke dalam jenis pelanggan atau “segmen”.



Menjelaskan segmentasi … (3)



1. Variabel geografis: Unit-unit geografis yang bisa

dipertimbangkan mengembangkan satu strategi

segmentasi

2. Variabel demografis: Menggambarkan populasi dengan

mengidentifikasi ciri-ciri tertentu seperti usia,

pendapatan, gender, latar belakang etnis, status

perkawinan, ras, agama, dan kelas sosial

Menjelaskan segmentasi … (4)



3. Variabel psikografis: Mencakup gaya hidup, minat dan

sikap

4. Variabel perilaku: Merujuk pada cara konsumen

menggunakan produk tersebut, alasan mereka

membelinya, dan kesetiaan mereka terhadap produk

tersebut

Menjelaskan tujuan dan nilai riset pasar (1)

Efektivitas dalam memilih bauran pemasaran dan strategi



segmentasi didasarkan pada informasi yang tepat waktu rentang

tren di lingkungan pasar. Riset pemasaran adalah studi

mengenai kebutuhan dan keinginan konsumen serta cara terbaik

untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Riset pasar umumnya

digunakan untuk mengembangkan produk baru atau produk yang

digantikan. Keberhasilannya seringkali bergantung pada 4

metode dasar riset pasar: observasi, survei, kelompok fokus, dan

percobaan.




4 metode dasar riset pasar:

Observasi: Memperhatikan dan mencatat preferensi dan

perilaku konsumen

Survei: Inti dari survei manapun adalah kuesioner

Kelompok fokus: Orang dikumpulkan di satu tempat, disajikan

satu isu dan diminta untuk membahasnya

Percobaan: Membandingkan tanggapan-tanggapan dari orang

yang sama dalam lingkungan yang berbeda



Setelah mengumpulkan informasi, pemasar menggunakan

penggalian data – aplikasi teknologi elektronik untuk

mencari, menyaring, dan mengorganisasi ulang kumpulan

data guna menyingkap informasi pemasaran yang

bermanfaat.

Menguraikan faktor-faktor kunci yang mempengaruhi

proses pembelian konsumen (1)



Satu model mempertimbangkan 4 pengaruh yang

mengarah ke konsumsi:

Pengenalan masalah/ kebutuhan

Pencarian informasi

Evaluasi alternatif yang ada

Keputusan membeli

Menguraikan faktor-faktor kunci yang mempengaruhi

proses pembelian konsumen (1)



Pengenalan masalah/ kebutuhan: Proses pembelian

dimulai ketika konsumen mengenali masalah/ kebutuhan

Pencarian informasi: Setelah mengenal satu kebutuhan,para konsumen mencari informasi



Menguraikan faktor-faktor … (3)



Setelah keeempat hal tersebut yang memiliki pengaruh, ada hal

terakhir yang cukup memegang peran penting karena berkaitan

erat dengan kelangsungan loyalitas konsumen, yaitu evaluasi

pascapembelian dimana para pemasar ingin konsumen yang

telahh membeli produk mereka senang setelah mengkonsumsi

produk sehingga mereka diharapkan membelinya lagi.

Membahas tiga kategori pasar organisasi dan

menjelaskan perbedaan perilaku pembelian organisasi

dengan perilaku pembelian konsumen (1)



Pasar organisasional (atau komersial), dimana suatu organisasi

membeli barang dan jasa yang digunakan dalam menciptakan

dan menyerahkan produk konsumen, termasuk dalam 3

kategori:

1) Pasar industri;

2) Pasar pedagang perantara;

3) Pasar pemerintah dan institusional.



Membahas tiga kategori … (3)

Perilaku pembelian organisasi berbeda dari perilaku pembelian



konsumen dalam dua hal utama: 1) Perbedaan dalam pembeli :

Pembeli organisasi adalah para profesional yang dilatih dalam

mengatur hubungan pembeli-penjual dan merundingkan syarat-

syarat oembelian. Mereka biasanya para spesialis dalam satu liniproduk dan sering menjadi pakar tentang produk yang mereka

beli; 2) Perbedaan dalam hubungan pembeli-penjual : Bila

hubungan konsumen-penjual sering merupakan interaksi sekali

yang singkat, situasi industri sering mencakup hubungan

pembeli-penjual yang berkala dan tahan lama

Menggambarkan bauran pemasaran internasional

dan bisnis kecil (1)



Ketika para pemasar memutuskan untuk terjun ke dunia global,

mereka harus mempertimbangkan kembali setiap unsur bauran

pemasaran. 1) Produk-produk internasional: Bila beberapa

produk dapat dijual ke luar negeri tanpa perubahan sama sekali,kadang-kadang hanya produk yang dirancang ulang yang dapat

memenuhi kebutuhan pembeli di luar negeri; 2) Penetapan harga

internasional: Ketika menetapkan harga untuk pasar

internasional, pemasar harus mempertimbangkan biaya

transportasi yang lebih tinggi dan menjual produk ke luar negeri

Menggambarkan bauran pemasaran internasional

dan bisnis kecil (1)



3) Distribusi internasional: Dalam beberapa industri, perusahaan

telah mendapatkan keuntungan dengan membeli bisnis yang

sudah mapan di luar negeri; 4) Promosi internasional: kadang-

kadang, kampanye iklan yang baik dapat dialihkan ke negara lainsecara utuh. Akan tetapi, sering terjadi taktik promosi standar AS

tidak berhasil di negara-negara lain.



Menggambarkan bauran … (1)

… memproyeksikan biaya operasional secara cermat. Namun



ketika bisnis kecil menetapkan harga jual dengan nilai biayasecara cermat, banyak yang mendapatkan laba yang

memuaskan; 3) Distribusi bisnis kecil : Barangkali aspek yang

paling penting dari distribusi adalah lokasi fasilitas yang

merupakan kemampuan berbagai bisnis kecil dalam menarik dan

mempertahankan pelanggan sebagian bergantung pada pilihan

lokasi; …



Mengembangkan Dan Menetapkan

Harga Produk




1.Menjelaskan definisi produk sebagai suatu paket nilai(value package )

2.Menggambarkan proses pengembangan produk baru

dan menelusuri tahap-tahap siklus hidup produk.

3.Menjelaskan pentingnya pemberian merek,

pengemasan, dan pelabelan.




4. Mengidentifikasikan berbagai tujuan penetapan hargayang menentukan keputusan mengenai penetapan

harga dan menjelaskan alat-alat penetapan harga yang

digunakan dalam membuat keputusan tersebut.

5. Membahas taktik dan strategi penetapan harga baik

untuk produk-produk baru maupun yang telah ada.




5. Menguraikan faktor-faktor kunci yang mempengaruhi proses

pembelian konsumen

6. Membahas tiga kategori pasar organisasi dan menjelaskan

perbedaan perilaku pembelian konsumen.

7. Menggambarkan bauran pemasaran internasional dan bisnis

kecil



Menjelaskan definisi …(2)



Ciri khas adalah ciri, berwujud atau tidak berwujud, yang

dibangun perusahaan ke dalam produk-produknya. Agar dapat

dijual, ciri khas juga harus memberikan manfaat. Isi paket nilai

adalah fitur dan pelayanan yang keseluruhannya, menambah

nilai dengan memberi manfaat yang meringankan dan

memberikan kepuasan bagi para pelanggannya.



Menggambarkan proses … (1)

1. Gagasan produk: Mencari gagasan produk baru



2. Penyaringan: Menghilangkan semua gagasan produk baru

yang tidak bertautan dengan konsep atau tujuan perusahaan

3. Pengujian konsep: Menggunakan riset pasar untuk

mendapatkan masukan konsumen tentang manfaat dan

harga produk

4. Analisis bisnis: Membandingkan biaya dan manfaat

pembuatan untuk melihat apakah produk mencapai tujuan

laba minimumnya




Dalam pengembangan jasa, ada dua perbedaan penting



dalam 7 langkah: Gagasan jasa: pencarian gagasan jas

berarti menentukan paket jasa: 1) mengidentifikasi ciri-ciri

berwujud dan tidak berwujud yang dimiliki jasa dan

kemudian menetapkan spesifikasi jasanya; 2) Rancangan

proses jasa: sebagai ganti pengembangan prototipe, jasa

memerlukan rancangan proses jasa yang mengidentifikasi

setiap langkah dalam jasa, yang mencakup urutan dan

waktu, juga persyaratan pekerja serta persyaratan fasilitas.


Produk di pasar memasuki daur hidup produk (PLC):

k i 4 h i k hid d k i l b



rangkaian 4 tahap yang mewarnai kehidupan produksi labanya:

1) Perkenalan: Tenaga pemasaran berfokus membuat

konsumen potensial sadar akan produk dan manfaatnya; 2)

Pertumbuhan: Penjualan mulai menanjak dan produk mulaimenghasilkan laba; 3) Dewasa: Walaupun produk mendapatkan

tingkatan laba tertinggi, meningkatnya persaingan akhirnya

mengakibatkan pemotongan harga dan laba yang lebih rendah;

4) Penurunan: Penjualan dan laba kemudia beralih ke produk-

produk baru yang memasuki tahap perkenalan

Menjelaskan pentingnya pemberian merek,

pengemasan dan pelabelan (1)

P b i k d l h k i b l t k



Pemberian merek adalah proses menggunakan simbol untuk

mengkomunikasikan ciri produk tertentu yang dibuat oleh

produser tertentu. Ada 3 jenis nama merek: 1) Merek Nasional

diproduksi dan didistribusikan secara luas oleh produsen danmembawa nama produsen; 2) Merek lisensi adalah nama

merek yang dibeli dari organisasi atau individu yang memiliki

merek tersebut; 3) Bila pedagang grosir atau pengecer

mengembangkan satu nama merek dan ada…

Menjelaskan pentingnya … (2)

… produsen yang menempatkan namanya ke produk itu, maka



produk itu adalah Merek pribadi. Merek dengan ekuitas merek

yang tinggi merupakan aset yang bernilai karena kekuatannya

untuk menarik pelanggan. Dengan sedikit pengecualian, suatu

produk membutuhkan beberapa bentuk kemasan – wadah fisik

tempat produk itu dijual, diiklankan, atau dilindungi. Kemasan

membuat produk itu menarik, menampilkan nama merek, serta

mengidentifikasi ciri dan manfaat …

Menjelaskan pentingnya … (3)

… Kemasan juga mengurangi risiko kerusakan, pecah, atau



busuk, dan memperkecil kemungkinan dicuri. Setiap produk

memiliki label pada kemasannya yang megidentifikasi namanya,

produsen dan kandungannya; seperti pengemasan; pelabelan

dapat membantu memasarkan sebuah produk.

Mengidentifikasikan berbagai tujuan penetapan harga

yang menentukan keputusan mengenai penetapan

harga dan menjelaskan alat-alat penetapan harga yang



digunakan dalam membuat keputusan tersebut (1)

Dalam penetapan harga, manajer memutuskan berapa yang

akan diterima perusahaan sebagai imbalan produknya. Tujuanpenetapan harga merujuk pada tujuan yang ingin didapatkan

produsen sebagai akibat dari keputusan penetapan harga.

Tujuannya dapat terbagi menjadi dua kategori utama: penetapan

harga untuk memaksimalkan laba dan tujuan pangsa pasar.

Mengidentifikasikan berbagai … (2)

U t k k t i d k b l t k h



Untuk mengukur potensi dampak sebelum menetapkan hargaakhir, manajer menggunakan 2 alat utama (yang sering

digabungkan): 1) Penetapan harga berorientasi biaya : Para

manajer menetapkan harga produk dengan menghitung biaya

untuk menyediakannya bagi pembelanja. Ketika mereka

menghitung ini, mereka menjumlahkan biaya-biaya ini dan

menambahkan angka untuk meraih laba, mereka menghasilkan

markup ; …

Mengidentifikasikan berbagai … (3)

2) A li i titik i P j k i bi t t l



… 2) Analisis titik impas : Para manajer menaksir biaya totalversus pendapatan untuk berbagai volume penjualan. Analisis

ini menunjukkan pada harga jual tertentu. Jumlah unit yang

harus dijual harus dapat menghasilkan pendapatan total yang

sama dengan total biaya yang disebut titik impas, yang tidak

menghasilkan laba atau rugi

Membahas taktik dan strategi penetapan harga baik

untuk produk-produk baru maupun yang telah ada (1)

St t i t h it ti k t h



Strategi penetapan harga itu penting karena penetapan hargamemiliki dampak langsung pada pendapatan dan sangat

fleksibel. Ada 3 pilihan untuk penetapan harga produk yang

sudah ada: 1) Penetapan harga diatas harga pasar

memanfaatkan asumsi-asumsi umum bahwa harga lebih tinggi

berarti mutu lebih tinggi; 2) Penetapan harga di bawah pasar

berfungsi jika perusahaan dapat menawarkan produk dengan

mutu yang dapat diterima…

Membahas taktik … (1)

sambil menjaga bia a di ba ah pesaing ang menetapkan



… sambil menjaga biaya di bawah pesaing yang menetapkanharga lebih tinggi; 3) Penetapan harga mendekati harga pasar

adalah pilihan lainnya.

Perusahaan-perusahaan yang menetapkan harga produk baru

harus memilih antara dua opsi kebijakan penetapan harga: 1)

Penetapan harga mengapung dan 2) Penetapan harga

penetrasi.


1) Penetapan harga mengapung: Menetapkan harga awal



1) Penetapan harga mengapung: Menetapkan harga awalyang tinggi untuk menutup biaya dan menghasilkan laba

memungkinkan perusahaan mendapatkan laba besar atas

masing-masing barang yang terjual; tenaga pemasaran harus

meyakinkan konsumen bahwa produknya benar-benar beda

dari produk yang ada.

2) Penetapan harga penetrasi: Menetapkan harga awal rendah

untuk memantapkan produk baru di pasar.


Terlepas dari strategi penetapan harganya perusahaan yang



Terlepas dari strategi penetapan harganya, perusahaan yangmenjual banyak barang dalam satu kategori produk sering

menggunakan: 1) penetapan harga lini, yakni menawarkan

barang-barang dalam kategori tertentu pada sejumlah harga

yang terbatas. Dengan menetapkan harga llini, toko menetapkan

terlebi dahulu tiga atau empat titik harga dimana produk akan

dijual; 2) Penetapan harga psikologi memanfaatkan fakta

bahwa pelanggan tidak benar-benar rasional ketika melakukan

keputusan pembelian…



Mendistribusikan produk


1. Menjelaskan bauran distribusi, berbagai saluran distribusi, dan

berbagai strategi distribusi



berbagai strategi distribusi.

2. Menjelaskan perbedaan-perbedaan antara pedagang grosir dan

agen/broker serta menjelaskan aktivitas e-intermediaries.

3. Mengidentifikasi jenis-jenis pengecer dan toko pengecer.

4. Mendefinisikan distribusi fisik dan menggambarkan aktivitas utama

dalam operasi pergudangan.

5. Membandingkan 5 bentuk dasar transportasi dan menjelaskan

penggunaan distribusi sebagai strategi pemasaran

Menjelaskan bauran distribusi, berbagai salurandistribusi dan berbagai strategi distribusi (1)

Keberhasilan dari produk apapun tergantung pada bauran



distribusi-nya: kombinasi saluran distribusi yang digunakan

perusahaan untuk membawa produk ke pengguna akhir.

Perantara membantu mendistribusikan barang-barangprodusen. Pedagang grosir menjual produk ke bisnis lain,

yang menjualnya kembali ke konsumen akhir. Pengecer

menjual produk langsung ke konsumen.

Menjelaskan bauran … (2)

Ada 8 saluran distribusi, 4 poin pertama bertujuan untuk



menyampaikan produk ke pelanggan, poin ke 5 untuk

konsumen atau pelanggan bisni, dan 3 poin terakhir untuk

menyampaikan langsung ke pelanggan bisnis.

Saluran-saluran tersebut yaitu: 1) melibatkan penjualan

langsung kepada konsumen; 2) mencakup pengecer; 3)

melibatkan baik pengecer maupun pedagang grosir; 4)

mencakup agen/ broker; …


… 5) hanya mencakup agen antara konsumen dan pelanggan



bisnis; 6) saluran yang ekstensif untuk e-commerce , melibatkan

penjualan kepada para pengguna di tingkat industri; 7) terdiri

atas penjualan kepada pengguna bisnis melalui grosir; 8)mencakup toko retail yang mendapatkan produknya dari para

produsen atau grosir (bisa juga keduanya) untuk dijual kembali

ke pelanggan bisnis.


Tingkatan cakupan pasar yang berbeda tersedia di seluruh 3

strategi distribusi :



1. Distribusi intensif: menuntut pendistribusian produk melalui

sebanyak mungkin saluran dan anggota saluran

2. Distribusi eksklusif: produsen memberikan hak eksklusif

untuk mendistribusikan atau menjual produk ke sejumlah

grosir atau pengecer terbatas

3. Distribusi selektif: produsen hanya menyeleksi grosir dan

pengecer yang akan memberi perhatian khusus pada sebuah

produk

Menjelaskan perbedaan antara pedagang grosir

dan agen/broker serta menjelaskan aktivitas e-

intermediary (1)



Pedagang grosir membeli produk dari produsen dan

menjualnya kembali kepada bisnis lain, biasanya

menyediakan layanan penyimpanan dan pengantaran

barang. Pedagang grosir jasa penuh juga memberikan

kredit, pemasaran, dan perdagangan. …

Menjelaskan perbedaan … (2)

… Pedagang grosir fungsi terbatas hanya memberikan

beberapa layanan kadang kadang hanya penyimpanan



beberapa layanan, kadang-kadang hanya penyimpanan.

Drop shipper , misalnya, hanya mengambil pesanan

pelanggan. Rack jobber memasarkan barang

konsumen secara langsung ke toko eceran. Agen dan

Broker: adalah perwakilan independen dari banyak

perusahaan dan bekerja atas dasar komisi.


E-intermediary adalah anggota saluran yang didasarkan



pada internet yang menjalankan satu atau dua fungsi: 1)

Mengumpulkan informasi tentang penjual dan

menyajikannya bagi konsumen; 2) Mereka membantumengirimkan produk-produk internet.

Ada 3 jenis e-intermediary: syndicated selling, shopping

agent, dan business-to-business broker.


3 jenis e-intermediary:

• syndicated selling: terjadi ketika situs Web menawarkan



syndicated selling : terjadi ketika situs Web menawarkan

komisi ke situs Web lain untuk membujuk pelanggan.

• shopping agent : membantu konsumen Internet dengan

mengumpulkan dan memilah informasi untuk melakukan

pembelian.

• business-to-business broker : adalah perantara e-commerce

untuk pelanggan bisnis. Mereka bisa memberikan informasi

pasar terbaru dan data harga produk.

Mengidentifkasi jenis-jenis pengecer dan toko

pengecer (1)

Operasi eceran AS dimasukkan dalam 2 klasifikasi: 1)



pengecer lini produk dan 2) pengecer murah.

Yang termasuk dalam pengecer lini produk adalah: Toko

serba ada, dan pasar swalayan. Sedangkan untuk toko

pengecer murah mencakup toko-toko diskon, catalog

showroom , factory outlet, warehouse club dan convenience

club.

Mengidentifkasi jenis- jenis … (2)

Bentuk dari pengecer tanpa toko mencakup direct-



response retailing , dimana perusahaan melakukan kontak

langsung kepada konsumen untuk menginformasikan

produk dan mengambil pesanan penjualan, home selling dan juga pengecer elektronis.

Mendefinisikan distribusi fisik dan

menggambarkan aktivitas utama dalam operasi

perdagangan (1)



Distribusi fisik mengacu pada semua kegiatann yang

dibutuhkan untuk memindahkan produk dari produsen ke

konsumen, sehingga produk tersebut tersedia di mana dan

kapan saja diinginkan konsumen pada harga yang layak.

Kegiatan distribusi fisik mencakup pemberian layananpelanggan, pergudangan menyediakan penyimpanan

produk untuk periode yang singkat dan lebih lama.

Mendefinisikan distribusi … (2)



Pusat distribusi menyimpan produk yang permintaan

pasarnya tetap dan tinggi. Rantai eceran, pedagang grosir,

dan produsen menggunakannya untuk memecahkan

jumlah barang dagangan yang besar ke dalam jumlah yang

lebih kecil yang diminta toko atau pelanggan.

Mendefinisikan distribusi … (3)

Operasi gudang umum mencakup 2 biaya penting:

d li di k ti d k



pengendalian persediaan yang mencakup tindakan

penyeimbangan yang memastikan bahwa walaupun setiap

saat harus ada pasokan dan produk yang tepat dalam

persediaan, pasokan berlebih dapat dihindari; dan juga

penanganan material yang merujuk pada transportasi,

pengaturan, dan perolehan kembali barang-barang

persediaan.

Membandingkan 5 bentuk dasar transportasi dan

menjelaskan penggunaan distribusi sebagai

strategi pemasaran (1)



Ada 5 moda transportasi yang berbeda, baik dalam biaya

maupun kecepatan pengiriman: truk, kereta api,

transportasi udara, angkutan air dan juga jalur pipa.

Banyak perusahaan menganggap distribusi sebagailandasan bagi strategi bisnis.

Membandingkan 5 bentuk … (2)

Pendekatan ini berarti menilai dan merampingkan seluruh



Pendekatan ini berarti menilai dan merampingkan seluruh

kisaran kegiatan yang tercakup dalam membawa produk

ke pelanggan. Hub merupakan gerai distribusi sentral yang

mengontrol semua kegiatan distribusi perusahaan melalui

2 strategi yang bertentangan: supply side hub dan

distribution side hub .



Mempromosikan Produk


1.Mengidentifikasikan sasaran penting dari promosi dan

membahas beberapa pertimbangan yang diperlukan dalam



membahas beberapa pertimbangan yang diperlukan dalam

memilih bauran promosi.

2.Mendiskusikan strategi periklanan yang paling penting dan

menjelaskan pokok-pokok media periklanan.

3. Membuat garis besar tugas-tugas yang terlibat dalam

penjualan langsung dan membuat daftar langkah-langkah

dalam proses penjualan langsung


4. Menguraikan beberapa jenis promosi penjualan serta

membedakan antara publisitas dan hubungan



membedakan antara publisitas dan hubungan

masyarakat

5. Memperlihatkan pemanfaatan kegiatan promosi dalam

bisnis berskala kecil.

6. Menggambarkan perkembangan strategi-strategi

promosi internasional.

Mengidentifikasikan sasaran penting dari promosidan membahas beberapa pertimbangan yang

diperlukan dalam memilih bauran promosi (1)



Promosi merupakan teknik yang dirancang untuk menjual

produk. Ada 2 nilai umum yang didapatkan dari setiap

kegiatan promosi: 1) Mengkomunikasikan informasi tentang produsen dan produknya bagi pembeli potensial

dan 2) menciptakan pertukaran yang lebih memuaskan ;

mencoba membuat produk yang lebih menarik, sehingga

baik pembeli maupun penjual mendapatkan lebih banyak

dari pertukaran.

Mengidentifikasikan sasaran … (2)

Tujuan akhir promosi:

Meningkatkan penjualan



-Meningkatkan penjualan

-Mengkomunikasikan

-Memposisikan produk

-Menambah nilai tambah produk

-Mengendalikan volume penjualan

Dalam memutuskan penggunaan bauran promosi yang

Mengidentifikasikan sasaran … (2)



p gg p y g

tepat – kombinasi alat promosi terbaik (seperti iklan,

penjualan langsung, promosi penjualan, dan publisitas

serta hubungan masyarakat) – seorang pemasar musti

memikirkan barang atau jasa yang ditawarkan,

karakteristik pemirsa dan proses pengambilan keputusan

pembeli, dan anggaran bauran promosi.

Mendiskusikan strategi periklanan yang paling

penting dan menggambarkan kunci media

periklanan (1)



Iklan adalah komunikasi tidak langsung yang

dibayar, digunakan oleh sponsor yang tertentu

untuk menginformasikan kepada khalayak tentang

sebuah produk. Pemasang iklan bisa memilih

salah satu dari 3 strategi, yaitu: Iklan persuasif,

iklan perbandingan, dan iklan pengingat.

Iklan persuasif: berusaha untuk mempengaruhi

Mendiskusikan strategi … (2)



p p g

konsumen membeli produk perusahaan dan bukan produk

pesaing

Iklan perbandingan: dua atau lebih produk langsung

dibandingkan, tujuannya adalah mengambil alih bisnis

pesaing

Iklan pengingat: membantu menjaga nama produk untuk

tetap berada dalam pikiran publik

Media iklan yang paling umum:

Mendiskusikan strategi … (3)



Media iklan yang paling umum:

TV, Surat kabar, Pos surat, Iklan radio,

Majalah, Iklan luar ruangan, Iklan internet,

periklanan maya.

Membuat garis besar tugas-tugas yang tergabung

dalam penjualan langsung dan membuat daftar

langkah-langkah dalam proses penjualan langsung (1)



Tugas dalam penjualan pribadi mencakup: pengolahan

pesan (menerima pesanan dan mengatur carapenanganan dan penyerahannya), penjualan kreatif

(memberikan pembeli informasi dan merayu pembeli untuk

membeli), penjualan misionaris (mempromosikanperusahaan dan juga produk-produknya)

Tenaga penjual menempuh 6 langkah dalam penjualan

pribadi:

Membuat garis besar … (2)



p

1. Pencarian calon pelanggan dan menilai kualifikasinya

2. Pendekatan

3. Presentasi dan demonstrasi

4. Menangani penolakan

5. Penutupan

6. Melakukan follow-up



… 3) sampel gratis dan hadiah yang merupakan insentif b l j 4) di (h di h) b i b li d k

Menguraikan beberapa jenis … (2)



) g y gbelanja, 4) predium (hadiah) bagi para pembeli produk

tertentu, 5) pameran dagang dimana perusahaan

menyewa gerai untuk memajang dan mendemonstrasikanproduknya, 6) kontes untuk membujuk pelanggan,

distributor, dan perwakilan penjualan untuk meningkatkan

angka penjualan

Publisitas adalah alat promosi yang memberikani f i t t h t d k t k




informasi tentang perusahaan atau produk untuk

disebarkan oleh media massa secara umum. Publisitas

sifatnya gratis, dan karena disajikan dalam format berita,konsumen sering melihatnya sebagai hal yang obyektif

dan dapat dipercaya. Tapi, tenaga pemasaran sering

memiliki sedikit kendali atasanya dan tenaga pemasaranselain bisa membantu juga bisa merusak.

Hubungan masyarakat/ PR adalah publisitas




g y pyang dipengaruhi perusahaan yang bertujuan

untuk membina hubungan baik dengan

masyarakat dan untuk menghadapi peristiwa-

peristiwa yang tidak menyenangkan

Walaupun bisnis skala kecil umumnya memiliki sumber d l bih dikit i f ktif d l i

Memperlihatkan kegiatan promosi dalam bisnis

berskala kecil (1)



daya yang lebih sedikit, promosi yang efektif dalam segi

biaya dapat meningkatkan penjualan dan memungkinkan

perusahaan kecil untuk bersaing dengan perusahaanbesar. Banyak perusahaan kecil yang menggunakan surat

kabar, radio dan pos surat untuk menjangkau pasar lokal

karena harganya yang lebih murah.

Dalam dasawarsa terakhir ini, kita menyaksikan suatuh b t d i d tik k

Menggambarkan perkembangan strategi-strategi

promosi internasional (1)



pergeseran hebat dari pemasaran domestik ke pemasaran

global. Setiap perusahaan yang memasarkan produknya

ke beberapa negara menghadapi pilihan dasar:menggunakan pendekatan desentralisasi, dengan

manajemen pemasaran terpisah untuk setiap negara, atau

menerapkan perspektif mengarahkan pemasaran keseluruh dunia dan bukannya ke pasar lokal atau regional.

Ada 4 faktor yang membuat iklan global belum tentub h il

Menggambarkan perkembangan … (1)



berhasil:

•Variasi produk: walaupun suatu produk memiliki daya

tarik universal, setidaknya sedikit perbedaan, atau produk

yang sedikit berbeda, biasanya lebih disukai di berbagai

budaya

•Perbedaan bahasa: terjemahan iklan sering tidak tepat

dan membingungkan

•Penerimaan budaya: variabel lain adalah penerimaan

budaya terhadaa gagasan, produk, dan praktek luar

Menggambarkan perkembangan … (1)



negeri. Ada banyak perbedaan dia antara bangsa-bangsa

menyangkut penerimaan iklan massa untuk produk-produk

tertentu

Download - Bisnis Jilid 1_ Ricky & Ronald

Top Related