Meskipun keluhan bisa memberikan efek yang buruk pada bisnis yang anda sedang kelola, namun jika anda lebih cermat dalam menangani keluhan pelanggan maka anda bisa menjadikannya sebagai sesuatu yang positif untuk perusahaan.
Berikut beberapa strategi yang bisa dilakukan untuk mengubah keluhan menjadi peluang bisnis :
Memperbaiki Keluhan Dengan CepatJika ada keluhan masuk segera proses keluhan tersebut dengan mengetahui
tipe kesalahan, pahami apa yang terjadi dan segera cari solusi untuk melakukan perbaikan.
Meminta Maaf Tanpa AlasanDalam meminta maaf anda tak perlu meminta maaf tanpa
memberikan banyak alasan atau bahkan menyalahkan siapapun seperti karyawan atau sistem di perusahaan.
Melibatkan Karyawan untuk Menyelesaikan Keluhan
Lebih banyak orang yang terlibat dalam penyelesaian masalah, maka akan semakin cepat keluhan tersebut
akan teratasi.
Mendorong Pelanggan Untuk Menyampaikan Keluhan
Anda bisa menyediakan kolom khusus di web perusahaan yang diperuntukkan agar pelanggan bisa
menyampaikan keluhannya dengan bebas
Faztrack Consulting PT Total Lintas Transformasi
Perusahaan yang bergerak di bidang konsultan SDM
Fokus kami adalah pada ilmu praktis yang memberikan dampak dan bisaditerapkan pasca training
Dikemas dalam bentuk training, workshop & studi kasus sehingga bisadisesuaikan dengan kondisi setiap perusahaan
www.GoFaztrack.com
Faztrack Integrated Marketing Pengalaman hampir 1 dasawarsa
dalam bidang penjualan, pelayanan & komunikasi
Dikemas dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dariMARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatifyang ampuh untuk semua orang.
www.GoFaztrack.com
CLIENTSNO CLIENTS DETAILS
1 PT Krama Yudha Tiga Berlian Motor Communication Skill – 1 day Training
2 PT Hino Sales Motor Indonesia Sales script & 2 batch training
3 PT Astra Isuzu 1 batch - Sales coaching
4 AXA Services Indonesia 2 days training
5 PT Holcim Indonesia Tbk 1 day training
6 Dai Nippon Printing – Japan Research & sales coaching
7 Bennese - Shimajiro, Educational Toys Japan Sales script & 2 days training
8 Pertamina Petrochemical 1 day performance workshop
9 Carefour Indonesia 8 batch Communication Training
10 PT SUMBER ALFARIA TRIJAYA Tbk (Alfamart) Service excellence 1 day workshop
11 Discovery Kartika Plaza 5 star Hotel, Kuta Bali 10 Batch Training Service Excellence
12 PT Pos Indonesia 4 Batch training – Communication skill for post master
13 PT Jaringan Suara Indonesia Communication Skill for Politician
14 PT Indrapura Pacific Cross 2 Batch - Service Excellence
15 PT Fulicaland Property 1 batch - Sales coaching
16 Serikat Pekerja PT Jakarta International Container Terminal (JICT ) 2 batch – negotiation skill training
17 Treasury Funding - Bank Permata 1 batch - Communication Skill
18 Badan Pengawas Tenaga Nuklir (BAPETEN) 1 batch Service Excellence Training
19 Waroeng Steak And Shake 1 batch Service Excellence Training
20 Bank Woori Saudara 1 batch - Sales coaching
21 dan lain lain
Untuk informasi lebih lanjut : 08170844840
smarturl.it/GoFaztrack
smarturl.it/IsmalZevaProfil
smarturl.it/PelatihanSDM
smarturl.it/TrainingKamiBeda