Download - 10. Accountability System
Accountability SystemsAccountability SystemsEstablish AccountabilityEstablish AccountabilityImplementation Plan, Monitoring & provide Implementation Plan, Monitoring & provide feedbackfeedback
Hanna Permana SubanegaraHanna Permana Subanegara
Bentuk-bentuk akuntabilitas1. Akuntabilitas manajerial: kesanggupan dan efisiensi /
efektifitas dalam mengalokasikan sumber daya manajemen
2. Akuntabilitas proses: kebijakan dan strategi yang digunakan untuk mendukung kegiatan kegiatan yang ditempuh mulai proses perencanaan s.d evaluasi
3. Akuntabilitas program: pencapaian hasil kegiatan instansi apakah sudah memberikan kepuasan/kenyamanan pada pelanggan dan stakeholders dan berdampak positip pada kemajuan masyarakat
4. Akuntabilitas politik dan administratif: mengemban dan melaksanakan tugas, fungsi, dan tanggung jawab thd rakyat melalui lembaga-lembaga perwakilan
Jon R. Katzenbach & Douglas K. Smith, 1993Jon R. Katzenbach & Douglas K. Smith, 1993
PerformancePerformanceResultResult
Collective workCollective workProduct Product
PersonalPersonalGrowthGrowth
Accountability
AccountabilitySkil
lsSkil
ls
CommitmentCommitment
Focusing Team BasicsFocusing Team Basics
Laporan Kinerja BulananLaporan Kinerja Bulanan Laporan Kinerja TahunanLaporan Kinerja Tahunan
Hasil Pengukuran KegiatanHasil Pengukuran KegiatanBerdasarkan Balanced scorecardBerdasarkan Balanced scorecardTermasuk clinical governanceTermasuk clinical governance
Hasil pengukuran ProgramHasil pengukuran Program
Laporan Kinerja 5 TahunLaporan Kinerja 5 Tahun
Hasil pengukuran Misi OrganisasiHasil pengukuran Misi Organisasi
Good Corporate GovernanceGood Corporate Governance
Akuntabilitas Kinerja
Business plan
Implementation plan
Strategic Action Plan
Annual Plan
Accountability systems
Revenue Center1. Proses pelayanan2. Hasil3. Target Pendapatan
Cost Center1. Proses Pelayanan2. Target pembiayaan3. Target penghematan
Pimpinan OrganisasiPimpinan OrganisasiBusiness Plan
Strategic Action Plan
Accountability systemAccountability system
Target Strategis
BUSINESS PLANBUSINESS PLAN Organization planOrganization plan
Vision, mission, valueVision, mission, value Environmental analysisEnvironmental analysis Corporate strategyCorporate strategy Requiring EstimationRequiring Estimation Target / StandardTarget / Standard
Marketing planMarketing plan Current marketing situationCurrent marketing situation Opportunity and issuesOpportunity and issues ObjectivesObjectives Marketing strategyMarketing strategy Action programAction program Financial ProjectionsFinancial Projections Implementation controlImplementation control
Financing documentFinancing document Financing conditionsFinancing conditions AssetsAssets Balancing sheetBalancing sheet Financing analysisFinancing analysis Break-even analysisBreak-even analysis
Supporting documentSupporting document
IMPLEMENTATION PLANIMPLEMENTATION PLAN ProgrammingProgramming BudgetingBudgeting PolicyPolicy ProcedureProcedure
ACCOUNTABILITY SYSTEMSACCOUNTABILITY SYSTEMS Pemantauan kegiatan berdasar indikator, Pemantauan kegiatan berdasar indikator,
standar/targetstandar/target Feedback berupa traffic light systems, Feedback berupa traffic light systems,
dashboard systemsdashboard systems Evaluasi dan koreksiEvaluasi dan koreksi
ANNUAL PLANANNUAL PLAN Activities Activities Indicators, Target, StandardIndicators, Target, Standard Anggaran TahunanAnggaran Tahunan
STRATEGIC ACTION PLANSTRATEGIC ACTION PLAN Programming Unit Programming Unit Budgeting UnitBudgeting Unit Target Unit 5 Tahun Target Unit 5 Tahun
Accountablity System Scheme
Pejabat Revenue centerPejabat Revenue center
Pejabat Cost centerPejabat Cost center
1. Strategy2. Implementation plan
a. Sasaran b. Programc. Kegiatan
Traffic light Traffic light systemssystems
Indikator
StandardTarget
Bobot
Tentukan Kriteria0 - 65 % Merah66 - 85 % Kuning86 - 100% Hijau
Dashboard SystemsDashboard Systems
Laporan bulananSeluruh Unit Revenue centerDan Cost centerTraffic light tergambarKinerja bulanan Unit
CorrectiveAction
Revenue centerRevenue center
Coist centerCoist center
Feedback
Feedback
Bentuk Dokumen Accountability Systems Bentuk Dokumen Accountability Systems 1.1. SAMPULSAMPUL
2.2. NAMA PEJABAT, JABATAN, UNIT KERJA, ORGANISASINAMA PEJABAT, JABATAN, UNIT KERJA, ORGANISASI
3.3. PENDAHULUANPENDAHULUAN
4.4. MISI, PROGRAM , KEGIATANMISI, PROGRAM , KEGIATAN
5.5. MONITORINGMONITORING
a. Rumusan pengukuran Kinerja Kegiatan, program dan Misia. Rumusan pengukuran Kinerja Kegiatan, program dan Misi
b. Dasar penetapan Indikatorb. Dasar penetapan Indikator
c. Dasar Penetapan Standar/Targetc. Dasar Penetapan Standar/Target
d. Kriteria Penilaian kinerjad. Kriteria Penilaian kinerja
e Sumber data kinerjae Sumber data kinerja
f. Kegiatan yang dimonitor, Form monitoringf. Kegiatan yang dimonitor, Form monitoring
g. Faktor penentu keberhasilan (CSF)g. Faktor penentu keberhasilan (CSF)
h. Pelaksana Monitoringh. Pelaksana Monitoring
6.6. EVALUASIEVALUASI
a. Waktu Evaluasi, Bulanan, Tahunan dan lima tahunana. Waktu Evaluasi, Bulanan, Tahunan dan lima tahunan
b. Bentuk Evaluasib. Bentuk Evaluasi
c. Aspek aspek yang di Evaluasic. Aspek aspek yang di Evaluasi
d. Pejabat yang mengevaluasid. Pejabat yang mengevaluasi
7.7. PENUTUPPENUTUP
Dokumen Akuntabilitas
Pejabat Revenue center Maupun Cost center
A. PENGUKURAN KINERJA KEGIATAN/PROGRAM/MISI1. Pengukuran kinerja atau pencapaian kegiatan dilakukan tiap bulan dengan atas
dasar hasil kegiatan dan diukur berdasarkan indikator serta standar yang telah ditentukan
Hasil kegiatanCapaian kegiatan = --------------------- X Bobot
Standar
2. Pengukuran pencapaian program dilakukan setiap tahun berdasarkan hasil capaian kegiatan dikalikan dengan bobot masing-masing kegiatan.RumusCapaian Program = S hasil kegiatan bulanan X Bobot
3. Pengukuran capaian misi setelah 5 tahun, berdasarkan jumlah capaian program dikali bobot masing-masing programRumusCapain misi = S hasil program tahunan X Bobot
1 MONITORING
B. PENETAPAN INDIKATOR
1. Indikator disusun berdasarkan kesepakatan antara unit atau instalasi dengan manajemen rumah sakit
2. Indikator berdasarkan kajian target strategis yang telah ditentukan.
3. Indikator terdiri dari indikator :a. Inputb. Prosesc. Outputd. Outcomee. Benefitf. Impact
C. PENETAPAN STANDAR
1. Standar ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara unit atau instalasi dengan fihak manajemen rumah sakit
2. Standar mengacu kepada SPM, Standar pelayanan RS, Akreditasi, IDI, Depkes, Nasional atau internasional , JCI sesuai dengan kebutuhan, atau disusun sendiri.
3. Satuan standar bisa kuantitatif atau kualitatif
Ditentukan secara bersama-sama sesuai dengan komitmen dalam organisasi
Contoh :
D. KRITERIA PENILAIAN AKUNTABILITAS
KRITERIA PENILAIAN :
A. 0 - 70% BURUK MERAHB. 71 - 90% SEDANG KUNINGC. 91 – >100%BAIK HIJAU
I. SUMBER DATA KINERJA Tuliskan darimana data tersebut didapat
Contoh :
Data-data didapatkan dari :1. Laporan bulanan dari Diklat SDM2. Laporan survey bulanan dari Customer service3. Laporan akuntabilitas staf yang dibawahinya4. Kotak saran atau VoC5. Pengaduan langsung (lisan)
J. KEGIATAN YANG DIMONITOR
Tuliskan kegiatan apa yang harus dimonitor, apakah pelaksanaan program dan kegiatan sesuai dengan yang direncanakan, dilakukan pemantauan terhadap kegiatan yang sedang dilaksanakan
Contoh :Kegiatan yang dimonitor adalah :
Persiapan perencanaan pelatihan, Proses pelaksanaan kegiatan pelatihan dan pelaporan Akurasi pengumpulan data kinerja Hasil evaluasi dan umpan balik pada laporan bulanan, triwulan
semester dan tahunan Tindak lanjut upaya perbaikan dan pengembangan Penyusunan anggaran
K. FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN (CSF)
Tuliskan faktor kritis sebagai penentu keberhasilan meraih sukses dalam melaksanakan kegiatan-kegiatan, keterkaitan atau koherensi apa yang harus ada.
Contoh :
Rencana Strategis Organisasi Rencana strategis masing-masing unit SAP pada masing masing pejabat struktural maupun fungsional Dashboard Rumah Sakit Pelaku kunci perubahan (Change agent) The voice of the customer Kelengkapan prosedur dan ketaatan aplikasinya Pembiayaan yang memadai Komitmen karyawan
2 EVALUASI
A. WAKTU EVALUASIContoh1. Evaluasi dilakukan setiap minggu untuk kegiatan tertentu di
masing masing unit2. Evaluasi bulanan dilakukan oleh masing-masing unit, yang
dilaporkan oleh kepala unit dalam pertemuan bulanan atau rapat koordinasi
3. Evaluasi tahunan dilakukan oleh direksi dan seluruh kepala unit
4. Evaluasi strategis terhadap perencanaan strategis setiap lima tahun. Untuk mengetahui apakah strategi kita tepat.
B. ASPEK-ASPEK EVALUASI
Sebaiknya evaluasi berdasarkan empat perpektif Balanced Scorecard
1. Pembelajaran dan pengembangan SDM2. Proses bisnis Internal3. Kepuasan pelanggan4. Keuangan
No
KegiatanIndikatorKinerja
STDTarget Bobot
HASIL KEGIATAN
JAN FEB MRT APR MEI JUN
1 Pelayanan Kegawat daruratan pada IGD
I SDM bersertifikat ATLS
100% 20
p Time response dokter IGD < 5 mnt
100% 30
OP Activity driver quantity (ADQ)
24.000 pertahun
20
OC Kepuasan pelanggan
75%% 20
B Pendapatan Rp 2,4 M 10
IM
CAPAIAN KEGIATAN – 1 100
2 Pengembangan SDM
I SDM sigap santun 100%
P IST tiap rabu 100%100%
OP SDM 20 j pelatihan prtahun
100%
OC Tidak terjadi error 100%
B
IM
CAPAIAN KEGIATAN - 2 100
Contoh Form Monitoring Kinerja IGD
No KegiatanIndikatorKinerja
STDTarget Bobot
HASIL KEGIATAN
JAN FEB MRT APR MEI JUN
1 Pelaporan keuangan
I
p Penyelesaian rincian rawat inap kurang dari 1 jam
Distribusi tagihan kurang dari 2 minggu
100%
100%
50
10
OP Dokumen terselesaikan
30 dok 20
OC Laporan keuangan tgl 3
Kepuasan plg
100%
86%
10
10B
IM
CAPAIAN KEGIATAN – 1 100
2 I 10
P 20
OP 30
OC 30
B 10
IM
CAPAIAN KEGIATAN - 2 100
No KegiatanIndikatorKinerja
STDTarget Bobot
HASIL KEGIATAN
JAN FEB MRT APR MEI JUN
1 Pelayanan lab
I Kelengkapan alat 100% 10
p Waktu tunggu< 120 menit
Expertisi dr
Tdk ada kesalahan hasil
100%
100%
100%
30
20
20
OP Jumlah pemeriksaan (ADQ)
34213 10
OC Kepuasan plg 80% 10
B Pendapatan 1026390 10
IM
CAPAIAN KEGIATAN – 1 100
No KegiatanIndikatorKinerja
STDTarget Bobot
HASIL KEGIATAN
JAN FEB MRT APR MEI JUN
1 OK I Sertifikat kamar bedah 100% 10
p Waiting time 2 HR
ATD
TO PRA PRA DN PASCA
TDK ADA KTD
100%
100%
100%
90%
30
20
20
OP ADQKCLSDGDSRKH
40.000 10
OC TDK ADA DOT
TDK ADA ILO
100%
95%
10
B 1000000000
10
IM
CAPAIAN KEGIATAN – 1 100
No KegiatanIndikatorKinerja
STDTarget Bobot
HASIL KEGIATAN
JAN FEB MRT APR MEI JUN
1 sdm I SDM bersertifikasi sesuai kompetensi 100% 10
p Waktu penyelenggaraan
Dilklat manajemenDiklat CSDiklat MedisDiklat perawat
80%
100%
30
20
20
OP 20jptpk 100% 10
OC Kepuasan plg 80% 10
B Pendapatan 1026390 10
IM
CAPAIAN KEGIATAN – 1 100
NAMANAMA JJ FF MM AA MM JJ JJ AA SS OO NN DD
Aira Bajirani
Drg Chabuta ShakitaneDr Kukira takadaZedihe mandaritaCodhota kampretta
Personal Traffic Light Systems
Remuneration System dan SPMRemuneration System dan SPMNoNo Nama Penanggung Nama Penanggung
Jawab ProgramJawab ProgramCapaian Capaian KinerjaKinerja
Score Score KinerjaKinerja
Score Score Sysrem Sysrem
InsentifInsentifMaximalMaximal
InsentifInsentif
AA BB CC DD EE
A X BA X B C X DC X D
11 Dr Boma MolotovaDr Boma Molotova 80%80% 8686 68,868,8 3.000.0003.000.000
22 Dr Chipika ChipikiDr Chipika Chipiki 87%87% 8888 3.000.0003.000.000
33 Drg Chabuta SakitaneDrg Chabuta Sakitane 94%94% 8282 4.000.0004.000.000
44 Dr Lukha ZadizaDr Lukha Zadiza
Traffic Light System Revenue Center
J F M A M J J A S O N D
Menentukan area Kuning Cari data 5 tahun (Activity driver quantity) instalasiCari data 5 tahun (Activity driver quantity) instalasi Pada setiap bulan pada data tersebut (5 tahun), Januari, Pada setiap bulan pada data tersebut (5 tahun), Januari,
Februari Maret ….dst, lihat data yang terkecil dan yang Februari Maret ….dst, lihat data yang terkecil dan yang terbesarterbesar
Buat diagram dan tempatkan nilai terkecil serta terbesar Buat diagram dan tempatkan nilai terkecil serta terbesar sesuai bulan, misalnya nilai terkecil dan terbesar bulan sesuai bulan, misalnya nilai terkecil dan terbesar bulan Januari selama 5 tahun. Dilihat dari Januari tahun I, Januari Januari selama 5 tahun. Dilihat dari Januari tahun I, Januari tahun II … dst.tahun II … dst.
Hubungkan nilai terkecil setiap bulan selama satu tahun. Hubungkan nilai terkecil setiap bulan selama satu tahun. Dan hubungkan nilai terbesar selama satu tahun.Dan hubungkan nilai terbesar selama satu tahun.
No PROGRAM KEGIATAN INDIKATOR KINERJA HASIL BOBOT CAPAIAN1 Pengembangan
perilaku SDMPelatihan Customer Service
I
P
OP
OC
B
IM
HASIL KEGIATAN - 1 100 ……..%Pelatihan kepribadian
I
P
OP
OC
B
IM
HASIL KEGIATAN - 2 100 ……..%Pelatihan Penampilan
I
P
OP
OC
B
IM
HASIL KEGIATAN - 3 100 ……..%
FORM MONITORING PROGRAM TAHUNAN
No PROGRAM KEGIATAN Hasil Bobot NILAI CAPAIAN
1 Pengembangan Profesionalisme SDM
Kegiatan – 1 60 A
Kegiatan – 2 40 B
Hasil Capaian Program - I 100 A + B2 Pengembangan
System KeuanganKegiatan – 1 30 C
Kegiatan – 2 70 D
Hasil Capaian Program - II C +D
FORM EVALUASI PROGRAM (1 Tahun )
Evaluasi Program TahunanEvaluasi Program Tahunan
PROGRAMPROGRAM TARGETTARGETSTANDARSTANDAR
HASILHASIL KesenjanganKesenjangan HAMBATANHAMBATAN SOLUSISOLUSI
Pelatihan SDMPelatihan SDM 200200 100100 50%50% Biaya tidak mencukupiBiaya tidak mencukupi Perubahan anggaranPerubahan anggaran
Pelayanan Pelayanan CanggihCanggih
150.000150.000 125.000125.000 2500025000 Pemeriksaan pelanggan Pemeriksaan pelanggan tidak tepat waktutidak tepat waktu
Peningkatan disiplin waktuPeningkatan disiplin waktu
Delighted Delighted customercustomer
90%90% 85%85% 5%5% Kurang ramahKurang ramah Pelatihan customer servicePelatihan customer service
Peningkatan Peningkatan pendapatanpendapatan
45 milyar45 milyar 42 milyar42 milyar 3 milyar3 milyar Lambatnya pelayananLambatnya pelayanan Perubahan protap waktu pelayananPerubahan protap waktu pelayanan
Cost containtmentCost containtment 5%5% 1%1% 4%4% SDM belum sadar biayaSDM belum sadar biaya Perlu pemahaman tentang biayaPerlu pemahaman tentang biaya
ROIROI 15%15% 10%10% 5%5% Aspek SDM, PBI Aspek SDM, PBI Pembelajaran dan perbaikan protapPembelajaran dan perbaikan protap
No MISI PROGRAM Hasil Bobot NILAI CAPAIAN
1 Pengembangan Profesionalisme SDM
Pengembangan Perilaku SDM 60 A
Penerapan Sistem Kendali Mutu 40 B
Hasil Capaian Misi-1 A + B
2 Pengembangan System Keuangan
Billing system 30 C
Dashboard Keuangan 70 D
Hasil Capaian Misi-2 C + D
HASIL PENCAPAIAN MISI UNIT Misi-1 + Misi-2
FORM EVALUASI MISI (5 Tahun )
AkuntabilitasAkuntabilitasBagi Para Karyawan Yang Tidak Memangku Bagi Para Karyawan Yang Tidak Memangku
JabatanJabatan
NoNo INDIKATORINDIKATORPENILAIANPENILAIAN
StandardStandardTargetTarget
BobotBobot Score 2006Score 2006Jn F M A M Jn Jl A S O N D
1 DISIPLIN KERJA
- Absensi 1 - 10 10
- Seragam atribut lengkap 1 - 10 5-Keterlambatan 1 - 10 5
2 KINERJA 1 - 10
- Kerja sesuai SOP 1 - 10 5
- Jumlah Error 1 - 10 5
- Keeutuhan alat kerja 1 - 10 5
- Alat, bahan yang hilang 1 - 10 5
- Hasil sesuai standar 1 - 10 5
- Inovasi 1 - 10 5
3 ATTITUDE 1 - 10 -Tidak mematuhi perintah 1 - 10 10-Komplain pelanggan 1 - 10 10-Komunikasi santun etika 1 - 10 10
-Menyebarkan info salah 1 - 10 10
-Rahasia perusahaan 1 - 10 10
KINERJA 100
Nama :Unit Kerja :
Akuntabilitas Melalui Dashboard Systems
Staf DireksiStaf DireksiCase ManagerCase ManagerS P I S P I Survey Kepuasan PelangganSurvey Kepuasan PelangganInstalasiInstalasi
Pan. Rekam medikPan. Rekam medikPan. NosokomialPan. NosokomialPan. GKMPan. GKMPanitia Q.A.Panitia Q.A.
Komite KepKomite Kep
Komite MedikKomite Medik
DASHBOARDDASHBOARD
DIREKTUR
K.KepK.Kep INSTALASIINSTALASI-Rawat Inap-Rawat Inap-Rawat Jalan-Rawat Jalan-IPSRS-IPSRS-Farmasi-Farmasi-Bedah Sent.-Bedah Sent.-Gizi-Gizi-ICU-ICU-Anestesi-Anestesi-IRDIRD-RadiologiRadiologi-LaboratoriumLaboratorium-Rahabilitasi MedRahabilitasi Med
STAFFSTAFF-Keuangan-Keuangan-Admnistrasi-Admnistrasi-Logistik-Logistik-Kepegawaian-Kepegawaian- Dll- Dll
Seluruh staf dan karyawan RS.Seluruh staf dan karyawan RS.
KMKMSMFSMF
ADVOKASI PERUBAHANADVOKASI PERUBAHANPROSEDUR/STANDAR BARUPROSEDUR/STANDAR BARU
SIMRSSIMRS
Indikator Kinerja Pembelajaran dan pengembangan SDM
Indikator Kinerja Pembelajaran dan pengembangan SDMIndikator Kinerja Pembelajaran dan pengembangan SDMIndikatorIndikator TargetTarget Hasil Hasil BobotBobot CapaianCapaian
Pendidikan dan pelatihan medisPendidikan dan pelatihan medis 20 org20 org
Pendidikan dan pelatihan paramedisPendidikan dan pelatihan paramedis 200 org200 org
Pendidikan dan pelatihan manajemenPendidikan dan pelatihan manajemen 35 org35 org
Customer serviceCustomer service 90%90%
Hasil Penelitian dan pengembanganHasil Penelitian dan pengembangan 5 riset5 riset
Komitmen karyawanKomitmen karyawan 2% 2%
Pencapaian Kinerja Pembelajaran dan pengembangan SDMPencapaian Kinerja Pembelajaran dan pengembangan SDM 100100
Indikator Proses Usaha RS
Indikator Kinerja Proses UsahaIndikator Kinerja Proses UsahaIndikatorIndikator TargetTarget
StandarStandarHasil Hasil BobotBobot CapaianCapaian
Kecepatan pelayananKecepatan pelayanan 5 menit5 menit 1010
ErrorError Max 0,5%Max 0,5% 2020
Pencegahan Kematian pasien eklampsiaPencegahan Kematian pasien eklampsia 100%100% 2020
Kelengkapan pengisian rekam medikKelengkapan pengisian rekam medik 100%100% 1010
Tidak terjadi Kematian pasca bedahTidak terjadi Kematian pasca bedah 100%100% 2020
Tidak terjadi infeksi pasca bedahTidak terjadi infeksi pasca bedah 100%100% 1010
Waktu tunggu operasiWaktu tunggu operasi 2 hari2 hari 55
BORBOR 72%72% 55
100100
Indikator Kerpuasan Pelanggan RSIndikator Kinerja Kepuasan PelangganIndikator Kinerja Kepuasan Pelanggan
IndikatorIndikator TargetTargetStandarStandar
Hasil Hasil BobotBobot CapaianCapaian
Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan dokterdokter
90%90%
Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan perawatperawat
90%90%
Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan administrasiadministrasi
90%90%
Kepuasan pelanggan terhadap Pelayanan Kepuasan pelanggan terhadap Pelayanan Rawat InapRawat Inap
Kepuasan pelanggan terhadap IGDKepuasan pelanggan terhadap IGD 70%70%
Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan BedahBedah
90%90%
Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Rawat JalanRawat Jalan
85%85%
Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan RadiologiRadiologi
90%90%
Pencapaian Kinerja Kepuasan PelangganPencapaian Kinerja Kepuasan Pelanggan 100100
Indikator Kinerja Keuangan RS
Indikator Kinerja KeuanganIndikator Kinerja KeuanganIndikatorIndikator TargetTarget Hasil Hasil BobotBobot CapaianCapaian
Debt equity ratio (DER)Debt equity ratio (DER)
Cash ratioCash ratio
Net working capital to assets (WCA)Net working capital to assets (WCA)
Return on investment (ROIReturn on investment (ROI
Inventory turn over (ITO)Inventory turn over (ITO)
Collection periodCollection period
Sales to total assets (STA)Sales to total assets (STA)
Return on equityReturn on equity
Return on assets (ROA)Return on assets (ROA)
Payback periodePayback periode
Net profit marginNet profit margin
Pencapaian Kinerja KeuanganPencapaian Kinerja Keuangan 100100
TERIMAKASIH