dokumen standard operating procedure - … · 1. pada halaman utama, pilih menu ^daftar online rjtp...

of 56/56
DOKUMEN STANDARD OPERATING PROCEDURE Health In Your Hands Disiapkan untuk: Divisi Information Technology Yakes Telkom Jl. Cisanggarung No 2 Bandung 40115 Telp. (022) 4521507, 4521528 Fax. (022) 4521529 / 08 Email : [email protected] YAKES-TELKOM 2017

Post on 24-Mar-2019

215 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

DOKUMEN STANDARD OPERATING PROCEDURE

Health In Your Hands

Disiapkan untuk:

Divisi Information Technology

Yakes Telkom

Jl. Cisanggarung No 2 Bandung 40115

Telp. (022) 4521507, 4521528

Fax. (022) 4521529 / 08

Email : [email protected]

YAKES-TELKOM

2017

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 2 dari 56

STANDARD OPERATING PROCEDURE

STATUS : Approved

KLASIFIKASI : RAHASIA

ABSTRAKSI : Dokumen ini menjelaskan detail cara penggunaan sistem Health In Your Hands untuk Yakes-Telkom

DIBUAT OLEH : PT Bukaaja Indonesia

OTORISASI OLEH :

......................................... .........................................

Tanggal : Tanggal :

......................................... .........................................

Tanggal : Tanggal :

.......................................... .........................................

Tanggal : Tanggal :

Yakes-Telkom COPYRIGHT

The information contained in this document is the copyright of YakesTELKOM and is issued in confidence only for the purpose for which it is supplied. It must not be reproduced, in whole or in part, or used for tendering or any other purposes except under an agreement with or with the consent in writing of Yakes- TELKOM and then only on the condition that this note be included in such reproduction.

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 3 dari 56

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ............................................................................................................................................... 3

1. PENGENDALIAN DOKUMEN ............................................................................................................ 5

DAFTAR ISTILAH DAN DEFINISI............................................................................................................ 5

VERSION HISTORY ............................................................................................................................... 5

2. PENDAHULUAN ............................................................................................................................... 5

3. STANDARD OPERATING PROCEDURE ............................................................................................. 5

3.1. Login ........................................................................................................................................ 5

3.2. Email Validation ...................................................................................................................... 7

3.3. Home Page .............................................................................................................................. 8

3.4. Konsultasi Dokter .................................................................................................................... 9

3.4.1. Email .............................................................................................................................. 10

3.4.2. WhatsApp ...................................................................................................................... 12

3.5. History Medrec ..................................................................................................................... 13

3.5.1. Klinik Umum .................................................................................................................. 14

3.5.2. Klinik Gigi ....................................................................................................................... 16

3.5.3. Klinik KBKIA ................................................................................................................... 18

3.5.4. Restitusi ......................................................................................................................... 19

3.6. Daftar Online RJTP TPKK ....................................................................................................... 21

3.7. Konfirmasi RI & RJTL ............................................................................................................. 25

3.8. Hasil MCU .............................................................................................................................. 30

3.9. Komplain Layanan Kesehatan ............................................................................................... 33

3.9.1. Email .............................................................................................................................. 34

3.9.2. WhatsApp ...................................................................................................................... 36

3.10. Permintaan Home Care ..................................................................................................... 37

3.11. Informasi ........................................................................................................................... 40

3.11.1. Kepesertaan .................................................................................................................. 40

3.11.2. Mitra Layanan ............................................................................................................... 43

3.11.3. Kesetaraan Kelas RI ( Rawat Inap ) ................................................................................ 46

3.11.4. Restitusi ......................................................................................................................... 47

3.11.5. Dana Kematian .............................................................................................................. 49

3.11.6. Rujukan ......................................................................................................................... 50

3.11.7. Call Center Yakes ........................................................................................................... 52

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 4 dari 56

3.11.8. Pengajuan P3K .............................................................................................................. 54

3.11.9. BPJS ............................................................................................................................... 55

4. PENUTUP ........................................................................................................................................... 56

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 5 dari 56

1. PENGENDALIAN DOKUMEN

DAFTAR ISTILAH DAN DEFINISI

Istilah Deskripsi

RI & RJTL Rawat Inap & Rawat Jalan Tingkat Lanjut

MCU Medical Check Up

VERSION HISTORY

Ver. No. Ver. Tanggal Direvisi Oleh Deskripsi Nama File

V1.0 16 Januari 2017 Cita Filda R SOP Health In Your Hands_v1.0

2. PENDAHULUAN

Dokumen ini berisi user manual atau Standard Operation Procedure (SOP), dari cara

penggunaan perangkat lunak Health In Your Hands PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Seiring

dengan penambahan-penambahan fitur pada program, dan perbaikan-perbaikan pada

program, dokumen ini akan terus dilengkapi dalam bentuk addendum, agar terus sesuai

dengan kemampuan program.

3. STANDARD OPERATING PROCEDURE

3.1. Login

User yang sudah terdaftar sebagai pengguna akun aplikasi Health in Your Hands ini

dapat langsung mengaksesnya dengan membuka aplikasi Health in Your Hands yang sudah

ter-install pada mobile phone nya, kemudian melakukan login ke aplikasi Health in Your

Hands. User dapat login dengan meng-inputkan data-data sebagai berikut :

1. Username, berupa user id atau email

2. Password, berupa password sesuai yang didaftarkan ketika registrasi

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 6 dari 56

Buka aplikasi Health in Your Hands

Menu Login

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 7 dari 56

Kemudian klik tombol Masuk untuk dapat masuk ke aplikasi Health in Your Hands. Dan

apabila berhasil login maka akan tampil Landing Page utama Health in Your Hands.

3.2. Email Validation

Pengguna yang tidak berhasil melakukan login ke aplikasi Health in Your Hand, akan

mendapatkan email validation. Pada email validation ini, akan menampilkan username dan

password yang akan digunakan untuk login ke aplikasi Health in Your Health.

1. Buka aplikasi Health in Your Hands

2. Masukkan username dan password, kemudian klik tombol Masuk

3. Jika user gagal melakukan login ke aplikasi, maka akan tampil alert bahwa user harus

melakukan aktivasi akun

Alert Activation Email

4. Ketika user telah mendapatkan username dan password, maka user melakukan login

kembali ke aplikasi Health in Your Hands

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 8 dari 56

3.3. Home Page

Home Page merupakan halaman awal yang ditampilkan setelah pengguna berhasil

login. Pada halaman utama ini juga menampilkan menu menu utama yang dapat di akses

oleh pengguna. Menu menu yang dapat di akses oleh pengguna adalah sebagai berikut :

a. Konsultasi Dokter

b. History MedRec

c. Daftar Online RJTP TPKK

d. Konfirmasi RI & RJTL

e. Hasil MCU

f. Komplain Layanan Kesehatan

g. Permintaan Home Care

h. Informasi

Home Page

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 9 dari 56

3.4. Konsultasi Dokter

Menu Konsultasi Dokter ini memiliki fitur yang dapat membantu pengguna jika ingin

berkonsultasi dengan dokter. Pada menu ini, pengguna dapat menghubungi dokter yang

bersangkutan melalui telepon ataupun pengguna juga dapat mengirim pesan melalui email.

Untuk mengakses menu ini, lakukanlah langkah langkah sebagai berikut :

1. User dapat menekan ikon Konsultasi Dokter pada halaman utama atau dapat

juga pada side panel aplikasi Health in Your Hands

Pilih menu Konsultasi Dokter

2. Setelah itu, pada menu Konsultasi Dokter akan menampilkan dua pilihan

pengiriman pesan, yaitu melalui :

a. Email

b. WhatsApp

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 10 dari 56

Menu Konsultasi Dokter

3.4.1. Email

Untuk mengirim pesan melalui email, berikut langkah langkah yang harus

dilakukan :

1. Jika user akan mengirim pesan konsultasi ke dokter melalui email, klik ikon

pesan

Klik ikon pesan

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 11 dari 56

2. Lalu, sistem akan menampilkan tools untuk mengirim pesan

Pilih menu Email

3. Kemudian, masukkan alamat email dokter dan pesan konsultasi yang akan

dikirimkan kepada dokter yang dituju

Email

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 12 dari 56

3.4.2. WhatsApp

Untuk mengirim pesan Whats App , berikut langkah langkah yang harus

dilakukan :

1. Pada menu Kosultasi Dokter, klik ikon WhatsApp

Klik ikon WhatsApp

2. Kemudian, sistem akan menampilkan aplikasi WhatsApp dan user pun dapat

mengirim pesan konsultasi untuk dokter melalui aplikasi WhatsApp

WhatsApp

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 13 dari 56

3.5. History Medrec

Menu History Medical Record merupakan menu yang akan menampilkan data riwayat

rekam medis peserta Yakes Telkom. Pada menu History Medrec ini terdapat 4 menu, yaitu

sebagai berikut :

a. Klinik Umum

b. Klinik Gigi

c. Klinik KBKIA

d. Restitusi

Pilih menu History MedRec

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 14 dari 56

Menu Medical Record

3.5.1. Klinik Umum

Pada menu Klinik Umum ini, pengguna dapat menampilkan data riwayat rekam

medis peserta yang pernah melakukan pemeriksaan di Klinik Umum. Pengguna dapat

melihat riwayat rekam medis sesuai periode waktu yang ingin ditampilkan. Untuk dapat

melihat data riwayat rekam medis langkah langkah yang harus dilakukan adalah :

1. Pada halaman awal aplikasi, pilih menu History Medrec. Kemudian klik menu

Klinik Umum

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 15 dari 56

Pilih menu Klinik Umum

2. Pada menu Klinik Umum, pengguna harus memilih periode tahun dan bulan

sesuai periode waktu yang ingin ditampilkan

Pilih periode waktu

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 16 dari 56

3. Kemudian sistem akan menampilkan data sesuai periode yang ditentukan

History Klinik Umum

3.5.2. Klinik Gigi

Menu Klinik Gigi ini dapat menampilkan data riwayat rekam medis peserta yang

pernah melakukan pemeriksaan pada klinik gigi. Pada menu ini, pengguna harus memilih

periode waktu terlebih dahulu. Untuk melihat data riwayat rekam medis dari klinik gigi,

langkah langkah yang harus dilakukan adalah :

1. Pada halaman awal aplikasi, pilih menu History Medrec. Kemudian klik menu

Klinik Gigi

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 17 dari 56

Pilih menu Klinik Gigi

2. Pada menu Klinik Gigi, pengguna harus memilih periode tahun dan bulan sesuai

periode waktu yang ingin ditampilkan

3. Kemudian, sistem akan menampilkan data history medical record klinik gigi

History Klinik Gigi

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 18 dari 56

3.5.3. Klinik KBKIA

Menu Klinik KBKIA ini dapat menampilkan data riwayat rekam medis peserta yang

pernah melakukan pemeriksaan pada klinik KBKIA Pada menu ini, pengguna harus

memilih periode waktu terlebih dahulu. Untuk melihat data riwayat rekam medis dari

klinik KBKIA, langkah langkah yang harus dilakukan adalah :

1. Pada halaman awal aplikasi, pilih menu History Medrec. Kemudian klik menu

Klinik KBKIA

Pilih menu Klinik KBKIA

2. Pada menu Klinik KBKIA, pengguna harus memilih periode tahun dan bulan

sesuai periode waktu yang ingin ditampilkan. Lalu, sistem akan menampilkan data

history medical record klinik KBKIA

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 19 dari 56

History Klinik KBKIA

3.5.4. Restitusi

Pada menu Restitusi, pengguna dapat melihat data restitusi peserta Yakes Telkom

sesuai periode yang ingin ditampilkan. Untuk dapat melihat data restitusi, langkah

langkah yang harus dilakukan adalah :

1. Pada halaman awal aplikasi, pilih menu History Medrec. Kemudian klik menu

Restitusi

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 20 dari 56

Pilih menu Restitusi

2. Pada menu Restitusi, pengguna harus memilih periode tahun dan bulan sesuai

periode waktu yang ingin ditampilkan

History Restitusi

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 21 dari 56

3.6. Daftar Online RJTP TPKK

Pada menu Daftar Online RJTP TPKK ini, peserta yang akan melakukan pemeriksaan

dapat mendaftar secara online. Jika peserta ingin mendaftarkan tangunggannya, tanggungan

peserta harus sudah terdaftar sebagai tanggungan kepesertaan. Pendaftaran Online RJTP

TPKK ini, hanya dapat diakses dimulai dari pukul 06.00 hingga pukul 16.00. Untuk mendaftar

RJTP TPKK langkah langkah yang harus dilakukan adalah sebagai berikut :

1. Pada halaman utama, pilih menu Daftar Online RJTP TPKK

Pilih menu Daftar Online RJTP TPKK

2. Kemudian pada menu Daftar Online RJTP TPKK, masukkan data yang harus diisi :

a. Pendaftar, berupa peserta yang akan didaftarkan

b. Klinik, berupa klinik yang akan dituju sesuai kebutuhan

c. Dokter, berupa dokter yang dituju sesuai kebutuhan

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 22 dari 56

Pendaftaran RJTP TPKK

3. Jika data sudah terisi dengan benar, lalu klik button Daftar

4. Kemudian, sistem akan menampilkan notifikasi berhasil dan menunggu konfirmasi

dari admin

Notifikasi Berhasil

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 23 dari 56

5. Jika pendaftaran TPKK peserta Yakes dapat diapprove oleh admin, maka sistem akan

mengirimkan push notification ke user

Push Notification

6. Setelah mendapat push notification berhasil dibuat, maka user meng-klik Push

Notification tersebut

7. Kemudian, sistem akan menampilkan No Antrean peserta dan Perkiraan Jam Layanan

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 24 dari 56

Pendaftaran RJTP TPKK Approved

8. Klik tombol untuk mengkonfirmasi pendaftaran, lalu klik Ya

Konfirmasi pendaftaran selesai

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 25 dari 56

Notifikasi berhasil

3.7. Konfirmasi RI & RJTL

Menu Konfirmasi Rawat Inap dan Rawat Jalan Tingkat Lanjutan ( RI & RJTL ),

merupakan menu dimana user dapat mengkonfirmasi peserta yang akan diajukan Rawat Inap

atau Rawat Jalan Tingkat Lanjut. Berikut langkah langkah yang harus dilakukan untuk dapat

melakukan konfirmasi RI/RJTL :

1. Pada halaman utama, pilih menu Konfirmasi RI & RJTL

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 26 dari 56

Klik menu Konfirmasi RI & RJTL

2. Lalu pada menu Konfirmasi RI & RJTL, pilih peserta yang akan diajukan RI/RJTL

Menu Konfirmasi RI & RJTL

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 27 dari 56

3. Kemudian klik ikon kamera, untuk mengunggah gambar bukti pengajuan RI/RJTL

Klik ikon kamera

4. Pilih menu pengunggahan melalui kamera atau memilih dari gallery mobile

phone user

Upload Foto

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 28 dari 56

5. Lalu, masukkan catatan tentang pengajuan RI/RJTL pada kolom Note, lalu klik

tombol Submit

Inputkan Catatan

6. Setelah itu, sistem akan menampilkan notifikasi berhasil dan user menunggu

konfirmasi dari admin

Notifikasi Berhasil

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 29 dari 56

Menunggu Konfirmasi Admin

7. Jika konfirmasi RI/RJTL peserta dapat diapprove oleh admin, maka sistem akan

mengirimkan push notification pengajuan RI/RJTL peserta telah disetujui

Push Notification

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 30 dari 56

8. Klik push notification, lalu akan tampil jawaban dari admin. Kemudian, klik

tombol Done untuk menyelesaikan tahap pengajuan RI/RJTL ini

Jawaban dari Admin

3.8. Hasil MCU

Menu Hasil MCU ini akan menampilkan data hasil medical check up peserta Yakes

Telkom. Untuk dapat melihat data hasil MCU ini, lakukan langkah langkah sebagai berikut :

1. Pada halaman utama, pilih menu Hasil MCU

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 31 dari 56

Pilih menu Hasil MCU

2. Kemudian, pilih periode tahun yang akan ditampilkan

Pilih Tahun

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 32 dari 56

3. Lalu, sistem akan menampilkan data hasil MCU sesuai periode waktu yang telah

ditentukan

Detail Data Hasil MCU

Data Hasil MCU

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 33 dari 56

3.9. Komplain Layanan Kesehatan

Menu Komplain Layanan Kesehatan ini berfungsi untuk mengirim pesan ke untuk

mengakses menu ini, lakukanlah langkah langkah sebagai berikut :

1. User dapat menekan ikon Komplain Layanan Kesehatan pada halaman utama

atau dapat juga pada side panel aplikasi Health in Your Hands

Klik menu Komplain Layanan Kesehatan

2. Setelah itu, pada menu Komplain Layanan Kesehatan akan menampilkan dua

pilihan pengiriman pesan, yaitu melalui :

c. Email

d. WhatsApp

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 34 dari 56

Menu Komplain Layanan Kesehatan

3.9.1. Email

Untuk mengirim pesan melalui email, berikut langkah langkah yang harus

dilakukan :

1. Jika user akan mengirim pesan komplain melalui email, klik ikon berikut :

Klik ikon pesan

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 35 dari 56

2. Lalu, sistem akan menampilkan tools untuk mengirim pesan

Pilih menu Email

3. Kemudian, masukkan alamat email yang akan dikirimkan kepada pihak yakes.

Email

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 36 dari 56

3.9.2. WhatsApp

Untuk mengirim pesan melalui WhatsApp, berikut langkah langkah yang harus

dilakukan :

1. Pada menu Komplain Layanan , klik ikon WhatsApp

Klik ikon WhatsApp

2. Kemudian, sistem akan menampilkan aplikasi WhatsApp dan user pun dapat

mengirim pesan komplain untuk admin melalui aplikasi WhatsApp

WhatsApp

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 37 dari 56

3.10. Permintaan Home Care

Pada menu Permintaan Home Care ini, peserta yang ingin mengajukan home care

dapat melakukan pendaftaran secara online. Peserta pun dapat mengajukan home care untuk

tanggungannya yang telah terdaftar pada aplikasi Health In Your Hands ini. Untuk dapat

melakukan permintaan home care ini, berikut langkah-langkah yang harus dilakukan :

1. Pada halaman utama, pilih menu Home Care

Pilih menu Permintaan Home Care

2. Pilih peserta yang akan didaftarkan

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 38 dari 56

Pilih Pendaftar

3. Kemudian, inputkan data data berikut :

a. Pendaftar

b. Diagnosa / Penyakit

c. Catatan / Kondisi Pasien

d. Alamat

e. Nomor Handphone

4. Klik tombol Lanjutkan lalu akan tampil notifikasi berhasil dan menunggu konfirmasi

dari admin

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 39 dari 56

Notifikasi pengajuan berhasil

5. Selanjutnya, user menunggu konfirmasi dari admin apakah pengajuan home care

dapat diapprove atau tidak

6. User yang telah mendapatkan konfirmasi dari admin, akan mendapatkan notifikasi

pada mobile phone nya. Kemudian, user meng-klik notifikasi tersebut untuk melihat

detail notifikasi

Push Notification Approved

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 40 dari 56

7. Jika pengajuan home care diapprove oleh admin, maka akan tampil detail waktu

kunjungan dokter

Detail Waktu

8. Untuk menyelesaikan tahap konfirmasi dari admin, maka klik tombol Selesai

3.11. Informasi

3.11.1. Kepesertaan

Pada menu kepesertaan ini, akan menampilkan detail data kepesertaan peserta

Health In Your Hands beserta tanggungan dari peserta tersebut. Untuk melihat data

kepesertaan ini, user dapat melakukan langkah-langkah berikut :

1. Pada halaman utama, pilih menu Informasi

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 41 dari 56

Pilih menu Informasi

2. Lalu pada menu Informasi, klik menu Kepesertaan

Klik menu Kepesertaan

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 42 dari 56

3. Kemudian, akan tampil detail data kepesertaan peserta beserta tanggungannya

Data kepesertaan

Data kepesertaan tanggungan peserta

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 43 dari 56

3.11.2. Mitra Layanan

Pada menu Mitra Layanan ini, akan menampilkan data mitra layanan sesuai area

dan jenis mitra yang ingin ditampilkan. Data mitra yang akan ditampilkan pada menu ini

berupa detail alamat,no telepon,dan data lainnya sesuai mitra yang dipilih. Untuk

melihat data mitra layanan ini, user dapat mengikuti langkah-langkah berikut :

1. Pada halaman utama, user memilih menu Informasi. Kemudian, user meng-klik

menu Mitra Layanan

Klik menu Mitra Layanan

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 44 dari 56

2. Selanjutnya, pilih Area dan Jenis Mitra yang ingin ditampilkan

Pilih Area dan Jenis Mitra

Data Mitra Layanan

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 45 dari 56

3. Untuk mempercepat pencarian data mitra, inputkan nama alamat atau kota

pada kolom pencarian

Pencarian

4. Kemudian, sistem akan menampilkan data mitra sesuai alamat / kota yang

ditentukan

Data Mitra

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 46 dari 56

3.11.3. Kesetaraan Kelas RI ( Rawat Inap )

Menu Kesetaraan Kelas Rawat Inap ini akan menampilkan data kesetaraan kelas

rawat inap pada rumah sakit yang ada pada area dan kota yang ditentukan. Langkah

langkah yang harus dilakukan untuk melihat data kesetaraan kelas ini adalah sebagai

berikut :

1. Pada halaman utama, pilih menu Informasi

2. Lalu klik menu Kesetaraan Kelas

Klik menu Kesetaraan Kelas RI

3. Kemudian, pilih Area dan Kota yang ingin ditampilkan

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 47 dari 56

Data Kesetaraan Kelas Rawat Inap

3.11.4. Restitusi

Pada menu Restitusi ini, akan ditampilkan informasi tentang persyaratan

pengajuan Restitusi. Untuk melihat informasi restitusi ini, user dapat menikuti langkah

langkah sebagai berikut :

1. Pada halaman utama, user memilih menu Informasi. Kemudian, klik menu

Restitusi

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 48 dari 56

Pilih menu Restitusi

2. Setelah itu, sistem akan menampilkan persyaratan pengajuan restitusi

Info Restitusi

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 49 dari 56

3.11.5. Dana Kematian

Pada menu Dana Kematian ini, user yang akan melakukan pengajuan dana

kematian dapat melihat persyaratan yang ada pada aplikasi Health In Your Hands ini

terlebih dahulu. Untuk melihat informasi Dakem ini, user dapat melakukan langkah-

langkah sebagai berikut :

1. Pada menu halaman utama aplikasi Health In Your Hands, user meng-klik menu

Informasi. Lalu klik menu Dana Kematian

Klik menu Dana Kematian

2. Kemudian, sistem akan menampilkan persyaratan pengajuan dana kematian

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 50 dari 56

Info Dana Kematian

3.11.6. Rujukan

Menu Rujukan ini, dapat diakes oleh peserta yang ingin mengetahui data rujukan

berdasarkan tipe rujukan dan periode waktu yang ingin ditampilkannya. Langkah

langkah yang harus dilakukan oleh user adalah sebagai berikut :

1. Pada halaman utama pilih menu Informasi, lalu klik menu Rujukan

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 51 dari 56

Pilih menu Rujukan

2. Setelah itu, pilih tipe rujukan, tahun dan bulan yang ingin ditampilkan

Pilih tipe rujukan & periode waktu

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 52 dari 56

3. Kemudian, sistem akan menampilkan informasi sesuai tipe rujukan dan periode

waktu yang ditentukan

Data Rujukan

3.11.7. Call Center Yakes

Untuk peserta Yakes Telkom yang mengalami kendala atau ada sesuatu hal yang

ingin ditanyakan, peserta dapat langsung menghubungi pihak Yakes Telkom. Pada menu

ini, akan ditampilkan informasi tentang Call Center Yakes sesuai dengan area kantor

Yakes berada. Untuk mengakses menu ini, user dapat melakukan langkah-langkah

berikut :

1. Pada halaman utama, user memilih menu Informasi

2. Selanjutnya pada menu Informasi, user meng-klik menu Call Center Yakes

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 53 dari 56

Pilih menu Call Center Yakes

3. Kemudian, akan ditampilkan informasi tentang Call Center Yakes

Call Center Yakes

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 54 dari 56

3.11.8. Pengajuan P3K

Untuk peserta Yakes yang ingin melakukan pengajuan P3K, user dapat melihat

persyaratan Pengajuan P3K terlebih dahulu. Pada menu Pengajuan P3K ini terdapat

informasi tentang persyaratan pengajuan P3K. Berikut langkah-langkah yang harus

dilakukan :

1. Pertama, user memilih menu Informasi. Lalu, pilih menu P3K

Pilih menu P3K

2. Kemudian, akan ditampilkan informasi tentang Pengajuan P3K

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 55 dari 56

Pengajuan P3K

3.11.9. BPJS

Pada menu BPJS ini, akan ditampilkan data BPJS milik peserta Yakes beserta

anggota keluarganya. Untuk melihat data BPJS ini user dapat melakukan langkah-langkah

sebagai berikut :

1. Pertama, pada halaman utama user memilih menu Informasi lalu klik menu BPJS

Pilih menu BPJS

Yakes - Telkom

Health In Your Hands

STANDARD OPERATING PROCEDURE

Hanya untuk penggunaan internal Yakes-Telkom Hal 56 dari 56

2. Kemudian, akan ditampilkan daftar nomor BPJS milik peserta Yakes beserta

anggota keluarganya

Informasi BPJS

4. PENUTUP

Demikian user manual Aplikasi Health In Your Hands telah dibuat sesuai kondisi system saat

ini. Dengan user manual ini diharapkan dapat membantu dalam proses penjelasan dan

pembelajaran mengenai system yang digunakan, khususnya Aplikasi Health In Your Hands.