file · web viewmenerapkan dasar surat – menyurat di biro perjalanan wisata. 4.2...
TRANSCRIPT
KOMPETENSI INTI DAN KOMPETENSI DASARSEKOLAH MENENGAH KEJURUAN/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN
Bidang Keahlian : PARIWISATAProgram Keahlian : USAHA JASA PARIWISATAPaket Keahlian : USAHA PERJALANAN WISATAMata Pelajaran : ADMINISTRASI BIRO PERJALANAN WISATA
KELAS: XJumlah Jam Pelajaran: 252 jp (7 jp X 36 minggu efektif)
KOMPETENSI INTI 3 (PENGETAHUAN) KOMPETENSI INTI 4 (KETERAMPILAN)
3. Memahami, menerapkan dan menganalisispengetahuan faktual, konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk
4. Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
KOMPETENSI DASAR KOMPETENSI DASAR3.1. Menganalisis dokumen kantor biro
perjalanan wisata 4.1. Menyusun dokumen kantor biro
perjalanan wisata
3.2 Menerapkan dasar surat – menyurat di Biro perjalanan wisata
4.2 Melakukan surat menyusat di Biro perjalanan wisata
3.3 Menganalisis sistem kearsipan 4.3 Melakukan sistem kearsipan
3.4 Menganalisis penerimaan dan pengeluaran uang
4.4 Melakukan penerimaan dan pengeluaran uang kas kecil
3.5 Menganalisis bukti-bukti tanda pembayaran
4.5 Melakukan pencatatan bukti-bukti tanda pembayaran
3.6 Menganalisis laporan Kas Kecil 4.6 Membuat pembuatan laporan Kas Kecil
3.7 Menerapkan komunikasi dengan Pelanggan dan Kolega
4.7 Melakukan komunikasi dengan Pelanggan dan Kolega
3.8 Menerapkan pelayanan prima 3.8 Melakukan pelayanan prima
3.9 Menerapkan pembicaraan Melalui Telepon
4.9. Melakukan pembicaraan Melalui Telepon
3.10 Menganalisis keluhan pelanggan 4.10 Mengevaluasi keluhan pelanggan
3.11 Menganalisis konflik 4.11 Mengevaluasi konflik