perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id mekanisme jasa ... fileperpustakaan.uns.ac.id...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

MEKANISME JASA LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB)

PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk

KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat guna Memperoleh Gelar Ahli Madya

Program Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

Oleh :

DINDA PERMATA ARUMNINGTYAS

F3610035

PROGRAM DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2013


commit to user

HALAMAN PERSETUJUAN

Judul Tugas Akhir:

“MEKANISME JASA LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB)

PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR

CABANG UTAMA SURAKARTA”

Telah disetujui dan diterima oleh Dosen Pembimbing Tugas Akhir

Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-

tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan

dan Perbankan.

Surakarta, 25 April 2013

Disetujui dan diterima oleh

Pembimbing,

Sumardi, SE, MESP


commit to user

iv

NIP : 19620908 198702 1 004

HALAMAN PENGESAHAN

Judul Tugas Akhir:

“MEKANISME JASA LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB)

PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR

CABANG UTAMA SURAKARTA”

Telah disetujui dan diterima oleh Tim Penguji Tugas Akhir Fakultas

Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan

memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan

Perbankan.

Surakarta, 20 Mei 2013

Tim Penguji Tugas Akhir

1. Nugroho Saputro, SE (………………………….)

NIP. 360 700 001 Penguji

2. Sumardi, SE, MESP (………………………….)

NIP. 19620908 198702 1 004 Pembimbing


commit to user

v

MOTTO

Yang membedakan orang sukses dan orang gagal adalah

bukan karena yang satu memiliki kemampuan dan ide lebih

baik, tapi karena dia berani mempertaruhkan ide, menghitung

resiko, dan bertindak cepat.

(Andre Malraux)

Mereka yang berani mengambil risiko kemudian gagal, itu

bisa dimaafkan. Mereka yang tak pernah mengambil risiko

dan tak pernah gagal, ini adalah kesalahan manusia

sepanjang hidupnya.

(Paul Tillich)

Keberhasilan yang dilandasi oleh sebuah perjuangan jauh

lebih berharga daripada keberhasilan yang diperoleh dari

sebuah keberuntungan.

(Penulis)


commit to user

vi

PERSEMBAHAN

Teriring syukur pada-Mu, kupersembahkan karya terbesar ini untuk:

Papa Sugiyo Mulyo dan Mama Sri Dariningsih

Doa kalian yang selalu menemani langkahku, kerja keras yang

tanpa henti, serta kasih sayang yang tidak akan pernah hilang.

Kakak-kakak serta keponakanku

Terima kasih kalian yang telah memberikan support dalam

menyelesaiakan segalanya, mendoakan yang terbaik untukku.

Ashari Harmanto

Terima kasih engkau ada di saat aku membutuhkan semangat,

engkau adalah semangat dan motivator dalam segala situasi

yang aku hadapi.

Teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan

angkatan 2010/2011

Terima kasih kalian yang telah memberikan warna dalam

hidupku.

Seluruh karyawan PT. Bank Negara Indonesia

(Persero) Tbk yang telah membantu.


commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur senantiasa penulis haturkan kepada Allah SWT yang telah

memberikan segala rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat

menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul ”MEKANISME JASA

LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB) PADA PT. BANK NEGARA

INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA”

Penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berjalan lancar tanpa adanya

dukungan, bantuan, dorongan, dan saran dari berbagai pihak. Pada kesempatan

kali ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada berbagai pihak

baik yang telah membantu secara langsung maupun tidak langsung sehingga

Tugas Akhir ini dapat terselesaikan. Terima kasih sebesar-besarnya penulis

ucapkan kepada:

1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi

Program Diploma III Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Sumardi, SE, MESP selaku Dosen Pembimbing dalam penyusunan

Tugas Akhir yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam

Tugas Akhir ini.

4. Bapak Nugroho Saputro, SE selaku Dosen Pembimbing Lapangan selama

magang berlangsung.


commit to user

viii

5. Bapak Drs. Sutanto, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing Akademik yang

telah memberikan saran dan bimbingan selama kuliah.

6. Bapak Syarif Sagap, SH, MH selaku Pemimpin Cabang Utama PT. Bank

Negara Indonesia (Persero) Tbk Surakarta yang telah memberikan ijin

untuk melakukan kegiatan magang ini.

7. Bapak Ruddy Christianto, SE selaku Pemimpin Bidang Pembinaan

Kantor Layanan Nasabah yang telah memberikan pengarahan dan

bimbingan.

8. Bapak Nano Wicaksono, S.Pt, MM selaku Pemimpin Bidang Pembinaan

Layanan Nasabah yang telah memberikan pengarahan.

9. Ibu Tri Suspaterini, S.Psi, MM selaku Pimpinan Bidang Operasional yang

telah memberikan kesempatan penulis untuk melakukan magang kerja.

10. Bapak Danang Purwo Sumbono, SE unit Administrasi dan Umum yang

telah memberikan kesempatan magang kerja.

11. Bapak Wahyu Dwi Purnomo, SE selaku Penyelia JUC yang telah

memberikan kesempatan untuk magang pada Unit penjualan.

12. Bapak Jarot Sukrisno, SIP dan Bapak Wisyanari Setya Budi, SE selaku

Pegawai BNI yang telah memberikan informasi dan bimbingan.

13. Papa Sugiyo Mulyo dan Mama Sri Dariningsih selaku orang tua yang

telah memberikan semangat, dukungan, serta doa.

14. Kakak-kakak serta keluarga yang telah memberikan dorongan serta doa.

15. Ashari Harmanto yang memberikan doa serta dukungan, semoga ini

langkah awal untuk mewujudkan impian kita.


commit to user

ix

16. Karyawan Unit JUC yang telah memberikan informasi, bimbingan, dan

dukungan.

17. Seluruh keluarga besar PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor

Cabang Utama Surakarta dan KLN Sebelas Maret.

18. Seluruh teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan yang telah menemani

selama ini.

19. Seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini kurang dari

sempurna, oleh sebab itu penulis saran dan kritik dari berbagai pihak demi

kesempurnaan Tugas Akhir ini.

Surakarta, April 2013

Penulis


commit to user

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .........................................................................................i

ABSTRAKSI .....................................................................................................ii

HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................iii

HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................iv

MOTTO .............................................................................................................v

HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................vii

DAFTAR ISI ......................................................................................................x

DAFTAR TABEL .............................................................................................xiv

DAFTAR GAMBAR .........................................................................................xv

DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................xvi

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................1

A. Latar Belakang .....................................................................................1

B. Rumusan Masalah .................................................................................4

C. Tujuan Penelitian ..................................................................................5

D. Manfaat Penelitian ................................................................................5

E. Metode Penelitian .................................................................................6

1. Objek dan Waktu Penelitian..................................................7

2. Jenis dan Sumber Data ..........................................................7

3. Teknik Pengumpulan Data ....................................................8

4. Teknik Pembahasan atau Analisa Data .................................9


commit to user

xi

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................10

A. Bank .....................................................................................................10

1. Pengertian Bank ...............................................................................10

2. Fungsi Bank .....................................................................................10

3. Kegiatan Bank ................................................................................12

4. Jenis Bank .......................................................................................15

B. Jasa-jasa Layanan Bank .......................................................................23

1. Electronic Banking ...........................................................................23

2. Transfer ............................................................................................24

3. Bank Garansi ....................................................................................... 25

4. Inkaso ..............................................................................................26

5. Safe Deposit Box (SDB) ...................................................................26

6. Kartu Kredit......................................................................................... 27

7. Letter of Credit (L/C) .......................................................................29

8. Cek Perjalanan (Traveller’s Cheque) ...............................................30

C. Safe Deposit Box (SDB)........................................................................31

1. Pengertian Safe Deposit Box (SDB) .................................................31

2. Barang yang dapat disimpan dalam Safe Deposit Box (SDB) .........32

3. Keuntungan Safe Deposit Box (SDB) ..............................................32

4. Peralatan Penunjang Safe Deposit Box (SDB) .................................33

5. Hambatan yang dihadapi dan pemecahannya ..................................34


commit to user

xii

BAB III PEMBAHASAN ................................................................................36

A. Gambaran Umum PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor

Cabang Utama Surakarta ......................................................................36

1. Sejarah Singkat Perusahaan .............................................................37

2. Visi dan Misi PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk .................38

3. Budaya Perusahaan ...........................................................................41

4. Struktur Organisasi BNI Kantor Cabang Utama Surakarta ..............42

5. Macam-macam Produk dan Jasa Layanan yang ada pada PT. Bank

Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang Surakarta ..........................53

B. Laporan Kegiatan Magang ....................................................................64

1. Lokasi Magang ..................................................................................64

2. Tujuan Magang Kerja .......................................................................65

3. Waktu Pelaksanaan Magang Kerja ...................................................65

4. Kegiatan Magang ..............................................................................66

C. Gambaran Umum Safe Deposit Box (SDB) pada PT. Bank Negara

Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta ..................67

D. Analisa dan Pembahasan.......................................................................74

1. Persyaratan yang harus dipenuhi nasabah Safe Deposit Box

(SDB) pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor

Cabang Utama Surakarta ..................................................................74

2. Mekanisme Safe Deposit Box (SDB) pada PT. Bank Negara

Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta ..............78


commit to user

xiii

3. Jaminan keamanan yang diberikan oleh Pihak PT. Bank Negara

Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta ..............86

BAB IV PENUTUP .........................................................................................89

A. Kesimpulan .......................................................................................89

B. Saran ..................................................................................................91

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xiv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Nilai Budaya Kerja dan Nilai Perilaku Utama Insan BNI .............43

Tabel 3.2 Jadwal Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Bank Negara

Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta ...........68

Tabel 3.3 Tarif Safe Deposit Box (SDB) pada PT. Bank Negara

Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta ...........74


commit to user

xv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Bank Negara Indonesia

(Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta .........................44

Gambar 3.2 Mekanisme Pembukaan Safe Deposit Box (SDB) pada

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang

Utama Surakarta ..........................................................................81

Gambar 3.3 Mekanisme Peletakan Barang Dalam Safe Deposit Box

(SDB) pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero)

Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta .........................................84

Gambar 3.4 Mekanisme Pengambilan Barang Dalam Safe Deposit Box

(SDB) pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero)

Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta .........................................87


commit to user

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Pernyataan Tugas Akhir

Lampiran 2 Surat Permohonan Ijin Magang

Lampiran 3 Surat Pernyataan Magang

Lampiran 4 Formulir Pendaftaran Magang Kerja

Lampiran 5 Surat Permohonan Persetujuan Magang

Lampiran 6 Laporan Kegiatan Harian Magang Kerja

Lampiran 7 Lembar Monitoring DPL (Dosen Pembimbing Lapangan)

Lampiran 8 Daftar Nilai Kuliah Magang Kerja

Lampiran 9 Brosur BNI Safe Deposit Box


commit to user

ABSTRAKSI

”MEKANISME JASA LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB) PADA PT.

BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG

UTAMA SURAKARTA”


F3610035

Jasa layanan Safe Deposit Box (SDB) adalah salah satu jasa layanan yang

dimiliki oleh PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang Surakarta yang

berada pada Kantor Layanan Nasabah (KLN) Sebelas Maret dibawah pengawasan

Kantor Cabang Utama Surakarta. Jasa layanan SDB adalah box penyimpanan

yang digunakan untuk menyimpan barang-barang berharga selain itu jasa layanan

ini masih kurang dikenal masyarakat luas karena kurangnya pengetahuan

masyarakat tentang jasa layanan tersebut.

Rumusan masalah dalam laporan ini adalah bagaimana syarat dan

mekanisme dalam pembukaan, peletakan barang, serta pengambilan barang pada

Safe Deposit Box (SDB) dan jaminan keamanan apa saja yang diberikan oleh

pihak bank terhadap jasa layanan Safe Deposit Box (SDB).

Metode penulisan ini menggunakan metode data primer dengan cara

wawancara langsung dengan pihak terkait mengenai jasa layanan tersebut serta

melakukan observasi dengan melakukan pengamatan pada PT. Bank Negara

Indonesia (Persero) Tbk terutama pada KLN Sebelas Maret, sedangkan data

sekunder diperoleh dengan mengambil dari studi pustaka. Metode pembahasan

yang digunakan dengan analisa desktiptif yaitu menggambarkan fakta serta objek

yang diteliti dan menggunakan hasil tanya jawab yang berhubungan langsung.

Laporan penulisan ini menjelaskan mengenai mekanisme pembukaan Safe

Deposit Box (SDB) dengan cara mencari informasi dari pihak PT. Bank Negara

Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta yang meliputi memilih

ukuran yang diminati, menyerahkan identitas, menyetujui perjanjian sewa

menyewa, membuat surat pernyataan mengenai barang yang disimpan,

memberikan kuasa kepada bank untuk mendebet rekening, kemudian menerima

kartu identitas serta dua buah anak kunci. Mekanisme pembukaan SDB tersebut

berhubungan dengan mekanisme peletakan barang serta pengambilan barang

apabila jangka waktu sewa menyewa telah habis.

Hasil dari penulisan ini adalah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

Kantor Cabang Utama Surakarta merupakan salah satu bank yang telah memiliki

jasa layanan ini namun masih banyak masyarakat yang kurang mengetahui jasa

layanan tersebut. Sebagai saran untuk perusahaan, penulis memberikan saran agar

melakukan pemasaran yang lebih intensif tentang keberadaan jasa layanan

tersebut dengan memberikan brosur dan penjelasan yang lebih terperinci.

Kata Kunci: PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Safe Deposit Box

(SDB).


commit to user

ABSTRACT

”MECHANISM SERVICES SAFE DEPOSIT BOX (SDB) ON PT. BANK

NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk MAIN BRANCHES

SURAKARTA”


F3610035

Safe Deposit Box (SDB) service is the one the Surakarta Branch of PT.

Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk has in Sebelas Maret Customer Service

Office (KLN) under the supervision of Surakarta Main Branch Office. SDB

service is storage box used to store the valuable goods in addition, this service is

still less known to the wide society because of the society’s lack of knowledge

about such the service.

The problem statement of report was how the conditions and mechanisms

are in opening, good placement, as well as good taking in Safe Deposit Box (SDB)

and what safety guaranty the bank gives to Safe Deposit Box (SDB) service.

The writing method used was primary data method by interviewing

directly the related party about the service as well as by observing directly on the

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, particularly in KLN Sebelas Maret,

while the secondary data was obtained from library study. The discussion method

used was a descriptive analysis that described the fact and object studied and used

the directly relevant result of debrief.

This writing report explained the mechanism of opening Safe Deposit Box

(SDB) by searching for information from Surakarta Branch Office of PT. Bank

Negara Indonesia (Persero) Tbk including selecting the measures preferred,

submitting identity, approving the lease agreement, making statement about the

borrowed good, authorizing the bank to debt the account, and then receiving the

identity card and two keys. The mechanism of opening SDB was related to the

mechanism of placing the goods and of taking the goods in maturity period.

The result of research showed that the Surakarta Main Branch Office of

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk was one of banks having this service,

but many people did not know yet such the service. The recommendation to the

company was that it should market intensively the existence of such the service by

distributing brochures and by explaining in detailed.

Keywords: PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Safe Deposit Box

(SDB)

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id mekanisme jasa ... fileperpustakaan.uns.ac.id...

Documents