DERAP LANGKAHLPMP NTB

MENUJU WBK2020

BUKU

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAANDIREKTORAT JENDERAL PAUD, DIKDAS, DAN DIKMEN

LEMBAGA PENJAMINAN MUTU PENDIDIKANNUSA TENGGARA BARAT

2020

KATA PENGANTAR

Pertama-tama marilah kita panjatkan puji syukur kehadapan TuhanYang Maha Esa karena atas Rahmat dan HidayahNya Buku “DerapLangkah Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Nusa Tenggara Barat(LPMP NTB) Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) Tahun 2020”dapat diselesaikan tepat waktu.

Buku ini secara garis besar berisi tentang Capaian Pembangunan ZoneIntegritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (ZI-WBK) pada LPMP NTBdalam rangkamewujudkan Zone Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (ZI-WBK) pada 6 (enam) area indikator

pengungkit penilaian yaitu Manajemen Perubahan, Penataan Tatalaksana, Penataan Sistem ManajemenSDM, Penguatan Akuntabilitas, Penguatan Pengawasan, dan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik.

Kepada semua pihak yang telah berperan aktif dalam penyusunan Buku “Derap Langkah LembagaPenjaminan Mutu Pendidikan Nusa Tenggara Barat (LMP NTB) Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi(WBK) Tahun 2020” ini, kami ucapkan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya atasdedikasi serta sumbangan pemikirannya. Semoga Buku ini dapat memberikan Gambaran CapaianPembangunan Zone Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (ZI-WBK) pada LPMP NTB danberdampak positif bagi Pembangunan Reformasi Birokrasi.

Mataram, 2 Pebruari 2020Kepala LPMP NTB

Mohamad Mustari, Ph.D.NIP 196404111986031003

DAFTAR ISIKata Pengantar

Daftar IsiDasar Hukum

Indikator PengungkitI. Manajemen PerubahanII. Penataan Tatalaksana

III. Penataan Sistem Manajemen SDMIV. Penguatan AkuntabilitasV. Penguatan Pengawasan

VI. Peningkatan Kualitas Pelayanan PublikTestimoni Terhadap Layanan LPMP

DASAR HUKUM• Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggara Negara yang Bersih dan

Bebas dari Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme;• Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-

2025;• Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14

Tahun 2014 tentang Pedoman Evaluasi Reformasi Birokrasi Instansi Pemerintahsebagaimana telah diubah dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negaradan Reformasi Birokrasi Nomor 8 Tahun 2019 tentang Perubahan Kedua atas PeraturanMenteri Pendayagunaan Aparatur Negaradan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2014tentang Pedoman EvaluasI Reformasi Birokrasi Instansi Pemerintah;

• Peraturan Menteri PendayagunaanAparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 10Tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negaradan Reformasi Birokrasi Nomor 52 Tahun 2014 tentang Pedoman Pembangunan ZonaIntegritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani diLingkungan Instansi Pemerintah.

MANAJEMENPERUBAHAN

PENATAANTATALAKSANA

PENINGKATANKUALITAS

PELAYANANPUBLIK

PENINGKATANSISTEM

MANAJEMENSDM

PENGUATAN PENGUATANPENGAWASAN AKUNTABILITAS

Sebagai dukungan terhadap Pelaksanaan Pembangunan Zone Integritas menuju Wilayah Bebas dariKorupsi (ZI-WBK) dilingkungan LPMP NTB seluruh Jajaran Pimpinan dan Pegawai telah berkomitmenuntuk mewujudkan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK). Telah dibentuk Tim Pembangunan ZI-WBKdengan SK Kepala LPMP NTB No. 126/C7.47/OT/2020. LPMP NTB melakukan “PencananganPembangunan ZI-WBK”, Penandatanganan Komitmen Bersama, dan Penandatanganan Pakta Integritas.Hal ini dilakukan mulai tahun 2018, 2019, dan 2020 karena terjadi setiap pergantian Kepala LPMP NTBbaru selalu dilaksanakan “Pencanangan Pembangunan ZI-WBK”. Hal ini menunjukkan Kepala LPMP NTBdan seluruh Pegawai selalu berkomitmen untuk mewujudkan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).

PIAGAM PENCANANGAN PEMBANGUNAN ZI-WBK

I. MANAJEMEN PERUBAHAN

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Nusa Tenggara Barat (LPMP NTB) pada tanggal 18 Pebruari 2020melaksanakan “ Pencanangan Pembangunan Zone Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (ZI-WBK) “. Pencanangan Pembangunan Zone Integritas menuju WBK dilaksanakan di Hotel Jayakarta,Senggigi Kabupaten Lombok Barat, yang dilakukan oleh Kepala LPMP NTB dan disaksikan PerwakilanOmbudsman Republik Indonesia (ORI) Provinsi NTB, Anjak Tipikor Bareskrim Polri Jakarta dan InspekturII Itjen Kemendikbud RI. Hadir pula Kepala Balai Pengembangan Pendidikan Anak Usia Dini danPendidikan Masyarakat (BPPAUD Dikmas) NTB, Kepala Kantor Bahasa NTB, seluruh ASN, dan PegawaiPPNPN dilingkungan LPMP NTB, Media Massa, serta peserta IHT lainnya. Seluruh Tugas telahdilaksanakan oleh Tim Pembangunan ZI-WBK sesuai dengan Rencana Kerja dan seluruh Rencana Kerjadi Monev dan ditindaklanjuti.

Dengan Komitmen Bersama yang telah dibacakan dan ditandatangani oleh Kepala LPMP NTB danseluruh Pegawai, Kepala LPMP NTB sebagai role model dalam Pelaksanaan Pembangunan ZI-WBK telahmembentuk Tim Pembangunan ZI-WBK, menetapkan Tunas Integritas/Agen Perubahan sertamembangun Budaya Kerja dan Pola Pikir dengan melibatkan seluruh pegawai.

d

Pencanangan Pembangunan ZI-WBK

Rapat Pembentukan Tim Kerja Pembangunan ZI-WBKKomitmen Bersama Pegawaidalam Pembangunan ZI-WBK

Tim Pembangunan ZI-WBK LPMP NTB telah menyusun Dokumen “Rencana Kerja Pembangunan ZI-WBKtahun 2020”, semua Target-target priotitas yang relevan sesuai dengan tujuan Pembangunan ZI-WBK,mensosialisasikan, melaksanakan, memantau, mengevaluasi, dan meninaklanjuti hasil-hasilnya.

Target utama dalam Pembangunan ZI-WBK adalah mengimplementasikan dan menginternalisasikan 7(tujuh) Tatanilai dan Budaya Kerja Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan “IKITAMPI” dan Pola Pikirdalam memberikan pelayanan publik. “Melayani Sepenuh Hati” yang merupakan Slogan LPMP NTBdinternalisasikan dalam melaksanakan tugas sehari-hari.

SK dan STRUKTUR ORGANISASI TIM ZI-WBKPenyerahan SK Tim Pembangunan ZI-WBK

21 Januari 2020

“ KOMITMEN BERSAMA “ Penandatangan Pakta Integritas

Sosialisasi Pembangunan ZI-WBK

Sosialisasi Pembangunan ZI-WBK( Media Cetak)

SOSIALISASI PROGRAM REFORMASI BIROKRASI

Agen Perubahan/Tunas Integritas tahun 2019 telah ditetapkan berdasarkan SK Dirjen DikdasmenNOMOR : 5756/D/KP/2019, dan Tahun 2020 telah dilakukan pemilihan dan penetapan Tunas Integritasdengan SK Kepala LPMP NTB No. 592/C7.47/KP/2020, sebagai “Agent of change” dan “Role Model”dalam rangka mempercepat Pembangunan ZI-WBK LPMP NTB juga membuat Pin ZI-WBK dan Lagu“Mars WBK LPMP NTB”

Implementasi Pimpinan sebagai Role Model

Internalisasi Tata Nilai LPMP NTB

Evaluasi dan Penyusunan Program ZI-WBK

Penerimaan SK Agen Perubahan 2019SK Dirjen Dikdasmen NOMOR : 5756/D/KP/2019

LAUNCHING PENGGUNAAN PIN ZI-WBK

MARS WBK LPMP NTB( video )

Gotong Royong, Jumat Bersih

SK TUNAS INTEGRITAS

Manajemen Perubahan telah mendorong Tim Pembangunan ZI-WBK melakukan Penataan TatalaksanaLPMP NTB melalui penyediaan Standar Operasional Prosedur (SOP) seluruhnya mengacu pada BisnisProses beserta inovasinya, menerapkan semua SOP, mengevaluasi, dan menindaklanjuti dalam bentukperbaikan SOP atau usulan perbaikan SOP.

Dalam melaksanakan Penataan Tatalaksanan LPMP NTB juga menggunakan Teknologi Informasi dalamhal pengukuran kinerja melalui E-SKP, Operasionalisasi Manajemen SDM beserta inovasinya yaitulayanan elektronik online kepada masyarakat melalui alamat situs https://lpmpntb.kemdikbud.go.id.Dalam laman website LPMP NTB dapat dilihat terkait dengan Pelayanan dan informasi lainnya.

SOSIALISASI POS DAN STANDAR PELAYANAN

Asistensi Ketatausahaan dan Kearsipan

II. PENATAAN TATALAKSANA

Penataan Tatalaksana pada LPMP NTB dilakukan dengan menggunakan Teknologi Informasi danbeberapa Aplikasi dalam rangka pelaksanaan pekerjaannya agar efektif, efisien, mudah, cepat, murah,akuntabel dan dapat dipertanggungjawabkan. Mulai dari perencanaan, pelaksanaan, dan monitoringdan evaluasi mempergunakan E-Office. Khusus untuk persuratan mempergunakan Sistem Naskah DinasElektronik “SINDE”. LPMP NTB telah memiliki sistem pengukuran kinerja yang menggunakan teknologiinformasi dan melakukan inovasi (SKP), Operasionalisasi SDM menggunakan teknologi informasi,Pemberian pelayanan publik sudah menggunakan teknologi informasi (ULT), Pelaporan Monev terhadappemanfaatan TI dalam pengukuran kinerja, operasionalisasi SDM, dan Laporan pemberian layanankepada publik dilakukan bulanan (Laporan Pemanfaatan TI). Beberapa Aplikasi yang dipergunakan dalamPenataan Tatalaksana.

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Nusa Tenggara Barat juga menetapkan Tim PelaksanaPengelolaan Media Sosial dengan SK Kepala LPMP NTB dengan Nomor 373/C7.47/KP/2020. Media SosialLPMP NTB merupakan sarana Pelayanan Publik terkait dengan pelayanan informasi dan pengaduanberbasis teknologi informasi kepada masyarakat. Menyadari bahwa informasi merupakan kebutuhandan hak setiap orang serta modal untuk kemajuan bangsa, dan keterbukaan informasi publik merupakansalah satu komponen utama untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan danakuntabel, maka Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Nusa Tenggara Barat akan selalu berupayamemberikan layanan terbaik kepada masyarakat dan berkomitmen untuk Memberikan LayananKeterbukaan Informasi Publik sesuai Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 secara akurat, transparandan kredibel. Keterbukaan informasi publik sudah diterapkan (Maklumat Keterbukaan Informasi Publik)dan dilakukan monev pelaksanaan kebijakan keterbukaan informasi publik (Laporan Monev PelaksanaanKebijakan Keterbukaan Informasi Publik). Kepala LPMP NTB telah menandatangani “ MaklumatKeterbukaan Informasi Publik “ yang dilaksanakan pada saat “Pencanangan Pembangunan ZoneIntegritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (ZI-WBK)” tanggal 18 Pebruari 2020 di Hotel JayakartaSenggigi, Kabupaten Lombok Barat disaksikan pula oleh Pihak Eksternal diluar Kementerian Pendidikandan Kebudayaan Republik Indonesia. Pihak eksternal yang hadir adalah Kepala Perwakilan OmbudsmanRepublik Indonesia (ORI) Provinsi NTB dan Anjak Tipidkor Bareskrim Polri serta beberapa awak media,sedangkan dari Pihak Internal Pejabat Struktural dilingkungan LPMP NTB, Kepala Kantor Bahasa NTB,Kepala BPPAUD Dikmas NTB, dan Peserta IHT.

MAKLUMAT KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK Medsos LPMP NTB

Pelayanan dalam jaringanhttp://lpmpntb.kemdikbud.go.idfb : lpmp ntbtwitter : @lpmpntbyoutube : lpmpntbwhatsApp ULT : 08113906669

Komitmen Manajemen Perubahan pada Penataan Sistem Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM)dimulai dari Penyusunan Kebutuhan pegawai mengacu pada peta jabatan, dan analisis beban kerjauntuk masing-masing jabatan (Rencana Kebutuhan). Semua penempatan pegawai hasil rekrutmen murnimengacu pada kebutuhan pegawai yang telah disusun per jabatan. Monev telah dilakukan terhadappenempatan pegawai rekrutmen. Telah dilakukan mutasi pegawai antar jabatan dalam rangkapengembangan karier dan semua mutasi antar jabatan telah memperhatikan kompetensi jabatan danmengikuti pola mutasi yang telah ditetapkan. Monev telah dilakukan terhadap kegiatan mutasi dalamkaitannya dengan perbaikan kinerja

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Nusa Tenggara Barat (LPMP NTB) juga melakukanpengembangan pegawai melalui Training Need Analysis (TNA), Semua rencana pengembangankompetensi mempertimbangkan hasil pengelolaan kinerja pegawai. Presentase kesenjangan pegawaidengan standar kompetensi yang telah ditetapkan sebesar < 25 %. Pegawai seluruhnya mendapatkanhak/kesempatan untuk mengikuti diklat/pengembangan kompetensi lain dan Unit kerja telah melakukan

MUTASI PEGAWAI LPMP NTB

ASESMEN PEGAWAI(Pengembangan Pegawai)

III. PENATAAN SISTEM MANAJEMEN SDM

upaya pengembangan kompetensi kepada seluruh pegawai. Seluruh penetapan kinerja individu, terkaitdengan kinerja organisasi. Ukuran kinerja individu seluruhnya telah memiliki kesesuaian denganindikator kinerja level diatasnya. Pengukuran kinerja individu dilakukan secara bulanan. Hasil penilaiankinerja individu dijadikan dasar pemberian didalam pemberian reward.

Seluruh Aturan pegawai tentang disiplin/kode etik/kode prilaku telah diterapkan/diimplementasikandan juga mempunyai inovasi terkait aturan pegawai/kode etik/kode prilaku sesuai dengan karakteristikLembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Nusa Tenggara Barat (LPMP NTB). Data informasi kepegawaiantelah dimutakhirkan setiap bulan. LPMP NTB juga membuat Buku Saku Kode Etik/Kode Prilaku Pegawaitermasuk juga dengan Buku Saku ZI-WBK.

PEMBERIAN REWARDKEPADA ASN DAN PPNPN

Penyerahan SK Kenaikan Pangkat, dan SK Berkala(Reward)

ABSENSI ELEKTRONIK

Dalam rangka penegakan disiplin, internalisasi LPMP NTB juga mengeluarkan beberapa Surat Edaranterkait dengan Pakaian Kerja, Jumat Bersih, Jumat Olah Raga, Jumat Imtaq/Siraman Rohani, danPembina Upacara Hari Senin.

Penegakan Aturan Disiplin PegawaiPakaian Kerja, Jumat Bersih, Imtaq, Olah raga, Pemakaian PIN ZI-WBK SISTEM INFORMASI KEPEGAWAIAN

Data informasi kepegawaian telahdimutakhirkan setiap bulan

SUMBER DAYA MANUSIA YANG PROFESIONAL, MANDIRI, DAN SANTUN(SDM YANG PMS)

Sebagi Komitmen Penguatan Akuntabilitas, Pimpinan LPMP NTB terlibat langsung dalam penyusunanPerencanaan, dalam Penetapan kinerja, dan Pimpinan juga melakukan pemantauan pencapaian kinerjasecara berkala bulanan melalui Rapat Koordinasi.

Keterlibatan Langsung Pimpinandalam Perencanaan, Penetapan dan Pengukuran Kinerja

PENYUSUNAN LAKIP

IV. PENGUATAN AKUNTABILITAS

Dalam Pengelolaan Akuntabilitas Kinerja, Seluruh dokumen perencanaan telah tersedia, Seluruhdokumen perencanaan berorientasi pada hasil, LPMP NTB telah memiliki Indikator Kinerja Utama (IKU)yang ditetapkan organisasi dan membuat IKU tambahan sesuai karakteristik lembaga serta Seluruhindikator kinerja unit kerja telah SMART. Laporan Kinerja disusun tepat waktu (LAKIP). Seluruhpelaporan kinerja telah memberikan informasi tentang kinerja. LPMP NTB telah berupaya meningkatkanseluruh kapasitas SDM yang menangani akuntabilitas kinerja. Pengelolaan akuntabilitas kinerja telahdilakukan oleh seluruh SDM yang kompeten. Pemutahiran Data Kinerja dilakukan secara Bulanan

LAKIP LPMP NTB

Akuntabilitas Kinerja Tahun 2019Akuntabilitas KinerjaLPMP NTB Tahun 2019masuk dalam kategori :BB dengan nilai 75,96dengan interpretasi :Sangat Baik, Akuntabel,Berkinerja Baik, MemilikiSistem ManajemenKinerja Yang Andal

PIAGAM PENGHARGAANPRESTASI KINERJA PELAKSANAAN ANGGARAN

Dalam melakukan Pengendalian Gratifikasi LPMP NTB telah melakukan Public compaign denganberbagai media dan telah dilakukan secara berkala (Kampanye Anti Korupsi) dan Unit kerja telahmengimplementasikan pengendalian gratifikasi dan membuat inovasi terkait pengendalian gratifikasi.

Banner, Website LPMP NTBPublic Compaign

SOSIALISASI, PIN ZI-WBK, LEMARI GRATIFIKASI

PEDOMAN PENGENDALIAN GRATIFIKASI(INOVASI)

V. PENGUATAN PENGAWASAN

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Nusa Tenggara Barat telah membangun seluruh lingkunganpengendalian dan membuat inovasi terkait lingkungan, disamping itu unit kerja telah melakukanpenilaian resiko atas seluruh pelaksanaan kebijakan dan juga membuat inovasi. LPMP telahmelakukan kegiatan pengendalian untuk meminimalisir resiko dan juga membuat inovasi denganmembentuk Tim Satuan Pengawasan Internal (SPI). Tim SPI telah diinformasikan dan dikomunikasikankepada seluruh pihak terkait.

PELAPORAN GRATIFIKASI SECARA ONLINE

STRUKTUR ORGANISASI SPISK SPI DAN TIM PENGENDALIAN GRATIFIKASI

SK Nomor : 116/C7.47/KU/2020Tentang Satuan Pengawasan InternDi lingkungan LPMP NTB

SK Nomor : 477/C7.47/KP/2020Tentang Tim Pengendalian GratifikasiDilingkungan LPMP NTB

SOSIALISASI DAN KOORDINASIPROGRAM KERJA

SATUAN PENGAWASAN INTERN (SPI)

TAHUN 2020

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

Tindak Lanjut Hasil Audit Itjen Kemendikbudtahun 2017 dan 2018 (Tuntas)

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Nusa Tenggara Barat (LPMP NTB) mengimplementasikan seluruhkebijakan pengaduan masyarakat dan membuat inovasi pengaduan. Seluruh pengaduan masyarakattelah ditindaklanjuti dan telah dilakukan monev atas penanganan pengaduan masyarakat secarabulanan. Hasil evaluasi atas penanganan dumas seluruhnya telah ditindaklanjuti. LPMP NTB telahmenginternalisasikan Wistle Blowing System. Kebijakan WBS semuanya telah diterapkan dan membuatinovasi. Evaluasi terhadap penerapan WBS dilakukan secara bulanan, dan hasil evaluasi penerapan WBSsemuanya telah ditindaklanjuti. Dalam Penanggulangan Benturan Kepentingan LPMP NTB telahmelakukan identifikasi/pemetaan benturan kepentingan dalam tugas fungsi utama. Penangananbenturan kepentingan telah disosialisasikan/diinternalisasikan kepada seluruh unit kerja melalui Rapatdan apel Senin Pagi. Penanganan benturan kepentingan telah diimplementasikan. Penanganan evaluasibenturan kepentingan dilakukan secara berkala, dan penanganan evaluasi benturan kepentinganseluruhnya telah ditindaklanjuti.

Audit Kinerja oleh BPK RI

LHKPN DAN LHKASN 100% (Tuntas)

PENERIMAAN PIAGAM PENGHARGAAN SPI

Lampung, 10 sd 12 Oktober 2019

Laporan Hasil Supervisi dan Pengawasandan tindak lanjutnya

Tindak Lanjut Hasil Audit ItjenPeriode Januari sd Juni 2019

• Benchmarking SPI bersama ULT dan SAKIPke LPMP Jawa Tengah

• Dengan tujuan peningkatan kompetensi SDM

PETA RESIKOLPMP NTB TAHUN 2020

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAANDIREKTORAT JENDERAL PAUD, DIKDAS, DAN DIKMEN

LEMBAGA PENJAMINAN MUTU PENDIDIKANNUSA TENGGARA BARAT

2020

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Nusa Tenggara Barat (LPMP NTB) memiliki Kebijakan StandarPelayanan dan membuat inovasi (Kode Etik Pelayanan). Standar Pelayanan telah dimaklumatkan(Maklumat Pelayanan). Unit kerja juga telah memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) bagipelaksanaan standar pelayanan dan juga membuat inovasi. LPMP NTB telah melakukan review danperbaikan atas standar pelayanan dan SOP dan berinisiatif melakukan reviu dan perbaikan atas standarpelayanan dan SOP.

KODE ETIK LAYANAN

MAKLUMAT PELAYANAN

VI. PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

Dalam rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Seluruh pelatihan/sosialisasi Budaya Pelayanan Primatelah dilakukan. Informasi tentang pelayanan mudah diakses dalam berbagai media. (Website,WhatsAap, Twittter, Facebook, Media Cetak, Media Elektronik) dan ditetapkan Surat Keputusan KepalaLPMP NTB tentang Tim Pelaksana Pengelola Media Sosial. Terdapat sistem reward dan funisment bagipelaksana dan pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanaan tidak sesuai standar dansudah diimplementasikan, Reward/Funisment/Kompensasi selalu diterapkan pada LPMP NTB. Seluruhpelayanan sudah dilakukan secara terpadu melalui Unit Layanan Terpadu (ULT) agar lebih efektif,efesien, akuntabel. Terdapat inovasi pelayanan (ULT Keliling, Pojok Literasi, Fasilitasi dengan Vedeoconference “ZOOM Cloud Meetings”).

Pelatihan Budaya Pelayanan Prima

• Benchmarking SPI bersama ULT dan SAKIP ke LPMP JawaTengah

• Dengan tujuan peningkatan kompetensi SDM

BENCHMARKING

RUANG UNIT LAYANAN TERPADU (ULT)

Reward Bagi Pelaksana PelayananUnit Layanan Terpadu, LPMPNTB juga memberikan Rewardkepada Rapiki, S.Pd., sebagaiPetugas Layanan Publik “Berdedikasi “ pada UnitLayanan Terpadu (ULT) LPMPNTB tahun 2019. Penghargaanatau award yang diberikankepada pelaksana layananpublik atas dasar prestasikerja, hasil kerja (kinerja), danusaha yang membawa namaharum lembaga.

Petugas ULT yang Berdedikasi

Dalam rangka untuk mengetahui terhadap Kualitas Pelayanan Publik, Lembaga Penjaminan MutuPendidikan Nusa Tenggara Barat (LPMP NTB) melakukan Survey kepuasan masyarakat terhadappelayanan dilakukan secara berkala. Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbukabaik melalui media cetak maupun media elektronik. Hasil survey kepuasan masyarakat seluruhnyaditindaklanjuti berupa Laporan Tinjut Hasil Survey.

PELAYANAN ULT SAAT CAR FREE DAY

Penerimaan Reward “Fasilitasi dan Sosialisasi RumahBelajar” dari Pustekom Kemendikbud (INOVASI)

Tim Unit Layanan Terpadu (ULT), ULT Keliling

PIAGAM PENGHARGAAN PENGELOLAAN ULT Inovasi PelayananFasilitasi Melalui Vicon “ ZOOM Claud Meetings ”

Survey Persepsi Pelayanan Publik LPMP NTB 2019Nilai 4,02 Kategori A- Sangat Baik

• 1. Kebijakan Pelayanan : Standar Pelayanan, Maklumat Pelayanan, danSurvei Kepuasaan Masyarakat dengan Nilai 4,42, 2. Profesionalisme SDM: Kompetensi SDM, Responsifitas, Kode Etik, Penghargaan dan sanksi,dan Budaya Pelayanan dengan Nilai 3.04, 3. Sarana Prasarana PelayananPublik : Parkir dan ruang tunggu, Sarpras bagi yang berkebutuhankhusus, sarana penunjang lain, dan sarana front office dengan nilai 4.0,4. Sistem Informasi Pelayanan Publik : Sistem Informasi Elektronik danSistem Informasi Non Elektronik dengan nilai 4,35, 5. Konsultasi danPengaduan dengan nilai 3,94, dan 6. Inovasi Pelayanan Publik denganNilai 4,25. Rerata Indeks Kualitas Pelayanan Publik LPMP NTB tahun 2019dengan Nilai 4,02 kategori A- (Sangat Baik). Secara nasional SurveiPersepsi Pelayanan 2019 sebesar 3,37 dalam skala 4.

Survey Kepuasan Masyarakat online padaWebsite LPMP NTB

TESTIMONITERHADAP LAYANAN

LPMP NTB

“ Bersama Menjamin Mutu ““ Melayani Sepenuh Hati “

SekdaPemda Prov. NTB

Drs. H. Lalu Gita Aryadi,M.Si.

“Saya menyambut baikkegiatan Ekspose PMP

LPMP NTB, kedepan kitatingkatkan lagi kualitas

dan kuantitas”.

Kepala DinasDikbud Prov. NTB (2019)

H. Rusman, SH.,MH.

“LPMP NTB telah luarbiasa melaksanakan

Peningkatan MutuPendidikan, Spektakuler.

Selamat dan Maju terusLPMP NTB untuk dunia

pendidikan NTB”.

SekdisDikbud Prov. NTB

Drs. H. Muhtadi Hairi, M.Pd.

“ LPMP adalah mitra DinasPendidikan dan

Kebudayaan ProvinsiNTB dalam menjaga

mutu pendidikanterutama tenaga

pendidiknya”.

KetuaDewan Pendidikan Prov. NTB

Drs. H. Rumindah“Kami memberikan apresiasi atas

keberhasilan program yangtelah berjalan apakah itukegiatan pengembangan

sekolah model, supervisi mutupendidikan, pemetaan mutu,

dan program guru penggerak.Keberadaan LPMP didaerah

sangat dibutuhkan karena ide-ide strategis seperti ini kecilkemungkinannya lahir dari

daerah”.

“MELAYANI SEPENUH HATI”“

SekdaPemda KLU

Drs. H. Suhardi

“LPMP maju terus. Marikita AKUR terus dalam

menjamin mutupendidikan NTB

khususnya di KabupatenLombok Utara”.

KetuaPGRI Provinsi NTB

H. Muhammad Yusuf, S.Pd.

“Unit Layanan Terpadu (ULT) sangatmembantu guru, tenaga kependidikan,

dan masyarakat untuk mencariinformasi terkait banyak hal yangmenyangkut nasib para guru dan

tenaga kependidikan. Perubahan yangbegitu pesat juga sangat dirasakan olehwarga Nusa Tenggara Barat disebabkan

karena LPMP NTB, mencari terobosanbaru. LPMP Nusa Tenggara Barat

mampu memberikan layanan yang baikkepada para guru dan tenagakependidikan ditengah wabah

penyebaran Covid-19”.

KetuaIGI Provinsi NTBErmawanti, M.Pd

“Terima kasih sebesar-besarnya kepada LPMP

NTB yang telah bermitradengan IGI NTB, selalu

membuka tempat untukKomunitas Guru NTB.

Begitu pula dengan pihakWidyaiswara LPMP NTByang selalu berbagi ilmudengan guru-guru NTB”.

Ketua Komisi IVDPRD Kab. Loteng

H. Ahmad Supli, SH.“Kami memberikanApresiasi terhadap

kegiatan Sosialisasi danKoordinasi PMP,

mudahan apa yangdisampaikan oleh LPMPbisa bermanfaat. Terima

kasih kepada LPMP”.

Kepala DinasPendidikan Kota Mataram

H. Lalu Fatwir Uzali, M.Pd.

“DIMANA ADA POLUSILPMP ADALAH SOLUSI.

Kalau ada masalahpendidikan, Kehadiran

LPMP dapatmemperjelas, memberi

pencerahan dan memberisolusi terbaik”.

Kepala DinasDikbud Kab.Loteng

H. Sumum, S.Pd., M.Pd.

“Terima kasih kepada LPMPyang telah memunculkan

Program SPMI. SPMI sangatbermanfaat dalam rangka

peningkatan mutupendidikan NTB,

khususnya di KabupatenLombok Tengah”.

Kepala DinasDikbud Kab. Sumbawa

H. Sahril, S.Pd.,M.Pd.

“Sumbawa Hebat danBermartabat berkat KerjaSama dengan LPMP NTB

sebagai Mitra dalamMengelola Pendidikan”.

“ KEPUASAN PUBLIKYANG PALING UTAMA “

Kepala DinasDikbud Kab. Sumawa Barat

Drs. H. Mukhlis, M.Si.

“Sejumlah kegiatan kemitraanantara LPMP NTB dan Dinas

DIKBUD Kab. Sumbaw a Barat yangtelah dilaksanakan, seperti

Pemetaan Mutu Pendidikan, SPMI,serta Diklat bagi Pengaw as, Kepala

Sekolah dan guru, merupakanbentuk kesungguhan dalam

mewujudkan pendidikan NTB yangberkemajuan.

Terima kasih atas kerjasamanya…”

Kepala DinasDikbudpora Kab. Bima

ZUNAIDIN, S.Sos., MM.“Keberadaan LPMP memberikontribusi besar bagi usaha -

usaha mewujudkan pendidikandaerah yang bermutu. Karena

itu, lembaga ini harus terusmenjadi mitra strategis

pemerintah daerah di masa -masa yang akan datang”.

“Dalam rangka Penjaminan Mutu Pendidikan (QualityAssurance), LPMP memiliki peran sentral dalam

memetakan capaian setiap Satuan Pendidikan terhadap“pemenuhan” Standar Nasional Pendidikan (SNP) yang

merupakan salah satu tolok ukur mutu Pendidikan.Badan Akreditasi Nasional Sekolah/Madrasah (BAN-S/M)

Provinsi yang berkantor di LPMP merupakan partner yangsangat sinerjis dalam upaya penjaminan mutu melalui

“Penilaian Kinerja” terhadap satuan Pendidikan. LPMPmengaudit pemenuhan (Compliance), sedangkan BAN-S/M

mengaudit kinerja (Performance). Dinas Pendidikanpunya kewajiban menindak lanjuti “rekomendasi”

(Diagnostic) yang diberikan oleh LPMP dan BAN-S/M”.

Drs. H. Suyanto, M.Ed.

Kepala Sekurpedik P2KDikbudpora Kab. Bima

Dr. KARYADIN“Secara sistemik, LPMP telah turut

memainkan peran - peran besar danstrategis dalam proses peningkatan

pembangunan pendidikan daerahuntuk tercapainya standar nasionalpendidikan terutama standar besarpengembangan kurikulum. Karena

itu, LPMP pantas menyandangPenjaga Mutu alias Quality Watch”.

Pengawas SMADikbud Kab.Lotim

H. Rubiman, M.Pd.“Pelayanan LPMP NTB terhadap

Disdik dan Satuan Pendidikandi Lombok Timur sangat bagus.

Koordinasi dengan Disdikberjalan sangat baik.

Pelayanan dan pembimbingankepada Kepala Sekolah dan

Guru dapat berkesinambungan,baik melalui Bimtek PMP dan

SPMI nya serta programpembimbingan secara daring”.

Pengawas SMPDkbud Kab. Lotim

Sa’adah, S.Pd.,M.Pd.

“Senang sekali dengankehadiran Unit Layanan

Terpadu (ULT) Keliling.Kami dari Dinas tidak

kesulitan untukmenyampaikan uneg-uneg.

Tidak pakai ongkos. TimLPMP NTB Hebat”.

“ BERSAMA MENJAMIN MUTU”“MELAYANI SEPENUH HATI”