cover - ujian€¦ · proses penerimaanpesan juga terjadilompatan-lompatanterutama pada...

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

PENGOLAHAN

INOVASI PROGRAM

SOSIAL UNI

Disusun untuk memen

P

Min

P

UN

i

N PESAN DALAM PROSES PENERI

M FIS SMART SERVICEDI FAKUL

NIVERSITAS NEGERI YOGYAKAR

TESIS

enuhi sebagian persyaratan mencapai deraj

Program Studi Ilmu Komunikasi

inat Utama Manajemen Komunikasi

Oleh

Eko Prasetyo Nugroho Saputro

S231508011

PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2019

RIMAAN

ULTAS ILMU

RTA

ajat Magister


v

ABSTRAK

EKO PRASETYO NUGROHO SAPUTRO. NIM: S231508011. 2019.PENGOLAHAN

PESAN DALAM PROSES PENERIMAAN INOVASI PROGRAM FIS SMART

SERVICE DI FAKULTAS ILMU SOSIAL UNIVERSITAS NEGERI

YOGYAKARTA. TESIS. Pembimbing I:Dra. PrahastiwiUtari, M.Si, Ph.D. II: Sri

Hastjarjo, S.Sos., Ph.D. Program StudiIlmuKomunikasi (ManajemenKomunikasi),

Program PascaSarjana, UniversitasSebelasMaret.

Perkembanganteknologiinformasibegitucepat. Mereponkemajuanteknologiini,

FakultasIlmuSosialUniversitas Negeri Yogyakarta (FIS UNY) mengembangkan

Program FIS SMART SERVICE yaitu program yang

berisiberbagaisisteminformasiuntukpelayanan dan pusat data. Program

inimerupakanmerupakaninovasikarenabelumpernahadasebelumnya. Dalam penerimaan

program inovasiiniterjadi prosespengolahanpesan oleh civitas akademika FIS UNY.

Tujuanpenelitianiniyaitumendeskripsikanproses pengolahanpesan oleh civitas

akademika FIS UNY dalampenerimaaninovasi program FIS SMART SERVICE.

PenelitianinimenggunakanteoriDifusiInovasi oleh Everet M. Rogers dan teori

Elaboration Likelihood Model (ELM) Petty dan John Cacioppo.

Teoridifusiinovasidigunakanuntukmenganalisisproses penerimaan inovasi oleh civitas

akademika FIS UNYsedangkanteori ELM untukmendeskripsikanproses

pengolahanpesan.

Metodepenelitianiniadalahstudikasustentangpengolahanpesanoleh civitas

akademika FIS UNYdalampenerimaaninovasiProgram FIS SMART SERVICE di

FakultasIlmuSosial UNY. Teknik pengumpulan data menggunakanteknikdokumentasi,

observasi dan wawancaramendalam (indepth interview). Teknik sampling menggunakan

purposive sampling sedangkanvaliditas data dilakukandengancaratriangulasi data.

Hasil penelitianmenunjukkanbahwatahapanpenerimaan program FIS SMART

SERVICE tidakselalusamadengantahapan yang dikembangkan oleh Roger

melainkanlebihsederhanayaitutahapmemperolehinformasi, mencoba-coba, dan

menggunakan. Adanyajabatanstruktural juga mempengaruhi proses penerimaan

program FIS SMART SERVICE terutamapenerimaankelompokearly

adoptersterhadappesan yang disampaikan oleh innovators. Kelompokearly

adoptersmengolahpesanmelaluirutepusat (central route)

karenakelompokinimemilikimotivasi dan kemampuanelaborasipesan yang

tinggisedangkankelompokearly majority, late majority dan laggardsmengolah pesan

melalui rute pinggiran (peripheral route) karenadidorong oleh faktor-faktor di

luarpesan. Proses penerimaanpesan juga terjadilompatan-lompatanterutama pada

kelompokearly majority, late majority dan laggards.

Kata Kunci: pesan, PenerimaanInovasi, FIS SMART SERVICE.


vi

ABSTRACT

EKO PRASETYO NUGROHO SAPUTRO. NIM: S231508011. 2019.MESSAGE

PROCESSINGIN THE ADOPTION PROCESSOFFIS SMART

SERVICEINNOVATION PROGRAM IN THE FACULTY OF SOCIAL SCIENCES

YOGYAKARTA STATE UNIVERSITY. THESIS. Supervisor I:Dra. PrahastiwiUtari,

M.Si, Ph.D. II: Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D. Communication Science Study Program

(Communication Management), Post Graduate Program, SebelasMaret University.

The development of information technology is very fast. Responding to this

technological advancement, Faculty of Social Sciences Yogyakarta State University

(known as FIS UNY) developed FIS SMART SERVICE Program, a program that

contains various information systems for services and data centers. This program is an

innovation because it has never been before. The adoption of this innovation program

involves message processing by the faculty members of FIS UNY. The purpose of this

research is to describe the message's processing by the faculty members of FIS UNY in

adopting the innovation of FIS SMART SERVICE program.

This study uses the theory of innovation diffusion by Everet M. Rogers and the

theory of Elaboration Likelihood Model (ELM) Petty and John Cacioppo. The diffusion

and innovation theory is used to analyze the adoption process by faculty members of

FIS UNY while the ELM theory is to describe the message processing route.

The method of this research is a case study on message processing by faculty

members of FIS UNY in the adoption of innovative ideas of FIS SMART SERVICE

Program at FIS UNY. Data collection techniques include documentations, observations,

and in-depth interviews. The purposive sampling technique was applied in this research

and data validity were carried out by means of data triangulation.

The results show that the stages of adopting FIS SMART SERVICE program

are not always the same as that of developed by Roger but rather simpler namely

obtaining information, experimenting, and adopting. The existence of a structural

position also influences the process of adopting FIS SMART SERVICE program,

especially early adopter group that receive messages conveyed by innovators. Early

adopters process the messages via the central route because this group has high

motivation and capability in elaborating the messages while the early majority, late

majority and laggard groups process the messages viaperipheral routes which are driven

by factors beyond the message. The process of receiving messages also leaps and

bounds, especially in the early majority, late majority and laggard groups.

Keywords: message processing, adoption of Innovation, FIS SMART SERVICE.


vii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirrabil’alamin, segalapuji dan syukurpenulispanjatkankehadirat Allah

SWT, yang telahmelimpahkanRahmat, Hidayah, dan Karunia-Nya,

sehinggapenulisdapatmenyelesaikantesis yang berjudul: “PengolahanPesanDalam Proses

PenerimaanInovasi Program FIS SMART SERVICE di

FakultasIlmuSosialUniversitas Negeri Yogyakarta”.

Penulisantesisinimerupakansyarat dan tugasakhirbagimahasiswadalammenempuh

Program PascaSarjana Program StudiIlmuKomunikasiUniversitasSebelasMaret Surakarta.

Penulismenyadarisepenuhnyabahwaselama proses penyelesaiantesisini,

banyaksekalibantuandariberbagaipihaksehinggapenulisantesisinidapatdiselesaikandenganba

ik. Oleh karenaitu, pada kesempatan yang

berbahagiainipenulismenyampaikanucapanterimakasih dan penghargaan yang setinggi-

tingginyakepada:

1. Prof. Drs. Sutarno, M.Sc., Ph.DselakuDirektur Program

PascaSarjanaUniversitasSebelasMaret,

2. Prof. Dr. IsmiDwiAstutiNurhaeni, M.SiselakuDekanFakultasIlmuSosial dan Poltik,

3. Dr. Andre N. RahmantoS.Sos., M.Si. selakuKetua Program

StudiIlmuKomunikasiPascasarjanaUniversitasSebelasMaret,

4. Dra. PrahastiwiUtari, M.Si., Ph.Dselakupembimbing I yang dengantulus hati dan

penuhkesabaranmemberikanmasukan, mengarahkan, membimbing dan

memotivasipenulis demi selesainya thesis inisejakawalbimbinganhinggaakhir,

5. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.DselakuPembimbing IIyang banyak memberikan masukan

selama proses bimbingan hingga selesainya penulisan thesis ini,

6. Seluruhstafpengajarmaupunstaff administrasi Program

PascasarjanaIlmuKomunikasiUniversitasSebelasMaret Surakarta yang

telahbanyakmemberikanIlmu dan bantuanselama proses studi,

7. Seluruh Jajaran pimpinan di Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Yogyakarta

baik Dekan, Wakil Dekan, Kabag, Kasubag yang telah memberikan izin untuk

melakukan studi di Program Pascasarjana UNS serta memberikan izin penelitian di

FIS UNY,

8. Seluruhnarasumber di Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Yogyakartayang

telah bersedia meluangkan waktu untuk memberikan informasi yang diperlukan

untuk penelitian ini,


viii

9. Kedua orang tuaku, Bapak Wijiyanto dan Ibu Sri Retnaning Hastuti yang telah

memberikan motivasi, doa, dan dukungan untuk menyelesaikan studi di UNS,

10. Istriku Danik Dewi Kusuma Ari Atmaja yang memberikan doa dan semangat demi

selesainya studi ini,

11. Adik-adikku, Febrina Siska Widyaningtyas dan Endar Chrisdiyanto serta keponakan

Kahiyang Annasya Ankashidhira yang selalu memberi semangat dan motivasi,

12. Seluruh teman-teman U2IK FIS UNY yang selalu memberikan support, doa, dan

motivasi,

13. Teman-temanangkatan 2015, khususnya program Managemen Komunikasi, Program

PascasarjanaIlmuKomunikasiUniversitasSebelasMaret Surakarta,

14. Semuapihak yang tidakdapatdisebutkansatu per satu yang

pernahmembantudalampenyelesaiantesisini.

Surakarta, 2019

Penulis,

Eko Prasetyo Nugroho Saputro


ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL........................................................................................... i

LEMBAR PESETUJUAN.................................................................................. ii

LEMBAR PENGESAHAN................................................................................ iii

PERNYATAAN KEASLIAN............................................................................ iv

ABSTRAK .......................................................................................................... v

ABSTRACT ........................................................................................................ vi

KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii

DAFTAR ISI....................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1

A. LatarBelakangMasalah ........................................................................... 1

B. Rumusan Masalah....................................................................................... 8

C. TujuanPenulisan......................................................................................... 9

D. Manfaat Penulisan ...................................................................................... 9

BAB IITINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 10

A. Kajian Teori................................................................................................. 10

A.1. Pengertian Komunikasi......................................................................... 10

A.2. Unsur-Unsur Komunikasi..................................................................... 11

A.3. Level Komunikasi................................................................................. 12

A.4. Difusi dan Adopsi Inovasi.................................................................... 14

A.4.1.Difusi Inovasi........................................................................... 14

A.4.2. Proses Adopsi Inovasi................................................................. 19

A.4.3. Tingkat AdopsiInovasi (Adoption Rate) ................................... 24

A.5. Elaboration Likelihood Model (ELM)…………………………….. 26

B. Penelitian Terdahulu.................................................................................... 30

C.Kerangka Pemikiran..................................................................................... 32

BAB III METODE PENELITIAN……………………………………………….. 34

A.JenisPenelitian……………………………………………………………. 34

B. Tempat dan Waktu Penelitian…………………………………………….. 35

C.Sumber Data……………………………………………………………… 36


x

D.Teknik Pengumpulan Data………………………………………………... 37

E.Teknik Sampling………………………………………………………….. 38

F.Validitas Data……………………………………………………………... 39

G.Teknik Analisis Data……………………………………………………… 40

BAB IVHASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN………………………… 42

A. PENYAJIAN DATA……………………………………………………... 42

A.1 DeskripsiLokasiPenelitian………………………………………….. 42

A.1.1.Visi, Misi, Tujuan dan SasaranFakultasIlmuSosial UNY….. 42

A.1.2.Struktur Organisasi, Koordinasi, dan Cara

KerjaFakultas…………………………………………………

……...

44

A.1.3. SumberDayaManusia………………………………………... 46

A.1.3.1. Dosen………………………………………………… 46

A.1.3.2. Tenaga Kependidikan………………………………... 46

A.1.3.3 Mahasiswa……………………………………………. 47

A.2. Program FIS SMART SERVICE …………………………………… 48

A.2.1.Gambaranumumtentang Program FIS SMART SERVICE…. 48

A.2.2. Menu Program FIS SMART SERVICE……………………… 48

B. HASIL PENELITIAN……………………………………………………… 55

B.1.Deskripsi penyebaran dan penerimaan program FIS SMART

SERVICE……………………………………………………………

55

B.1.1Posisistruktural dan penerimaan program FIS SMART SERVICE

……………………………………………………

55

B.1.2 Keterlibatandosen, tendik dan mahasiswadalampenerimaaninovasi

……………………………………………………….

56

B.1.3Tahapanpenerimaan program inovasi FIS SMART

SERVICE….….….….….….….….….….….….….….….….

58

B.2.Pengelompokan civitas akademikadalam proses Penyebaran dan

PenerimaanInovasi Program FIS SMART

SERVICE………………………………….........................................

59

B.2.1. Innovators…………………………………………………….. 60

B.2.1.1 Top manager dan staff U2IK sebagai innovators…… 60

B.2.1.2Inspirasipengembangan Program FIS SMART 61


xi

SERVICE…………….…………….………………...

B.2.2 Early adopters…………………………………………………. 61

B.2.2.1Middle dan low managersebagai early adopters…… 61

B.2.2.2KomunikasiMiddle dan low managerdalampenerimaan

Program FIS SMART SERVICE…………………

62

B.2.3 Early majority…………………………………………………. 63

B.2.3.1 Penerimaaninovasi oleh tendik dan dosenjunior

sebagaikelompokearly

majority……………………………............................

.............

63

B.2.3.2 Lompatanpenerimaanpesan oleh kelompokearly

majority………………………………………………

64

B.2.4 Late majority………………………………………………….. 64

B.2.4.1 Penerimaanpesaninovasi oleh

mahasiswasebagaikelompoklate

majority………………………………

64

B.2.4.2 Lompatanpenerimaanpesan oleh kelompok late

majority………………………………………………

65

B.2.5 Laggards……………………………………………………….. 65

B.2.5.1 Penerimaanpesaninovasi oleh dosen

seniorsebagaikelompok

laggards…………………………………...

65

B.2.5.2 Lompatanpenerimaanpesan oleh kelompok laggards 66

B.3.Pengolahanpesan oleh individu yang terlibatdalamimplementasi

program FIS SMART SERVICE……………………………………

66

B.3.1 Penyebaranpesan oleh innovators…………………………….. 67

B.3.2 Pengolahanpesan oleh early adopters………………………… 68

B.3.2.1 Proses komunikasikelompok early adopters…………. 68

B.3.2.2 Proses pengolahanpesankelompok early adopters…... 69

B.3.2.3 Motivasi dan kemampuanelaborasipesan yang tinggi

oleh kelompok early adopters…….…….…….……….

69

B.3.3Pengolahanpesan oleh early majority………………………… 71

B.3.4 Pengolahanpesan oleh late majority………………….............. 79


xii

B.3.5Pengolahanpesan oleh laggards………………………………. 83

C. DISKUSI DAN PEMBAHASAN………………………………………….. 90

C.1.Tahapan penerimaan PROGRAM FIS SMART SERVICE

lebihsederhana…………………………………………………………

…….

90

C.2.Posisi strukturalmempengaruhi proses penerimaaninovasi program FIS

SMART SERVICE………………………………………………..

91

C.3 Lompatanpenerimaanpesankomunikasi……………………………… 91

C.4 Perbedaanrute pengolahan pesan oleh kelompok adopters…………… 93

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN…………………………………………… 96

A. KESIMPULAN…………………………………………………………….. 96

A.1.Tahapan penerimaan PROGRAM FIS SMART SERVICE

lebihsederhana……………………………………………….................

........

96

A.2.Posisi strukturalmempengaruhi proses penerimaaninovasi program FIS

SMART SERVICE……………………..........................................

96

A.3.Lompatan penerimaan pesan komunikasi…………............................... 96

A.4 Perbedaanrute pengolahan pesanoleh kelompok adopters…………… 98

B. IMPLIKASI PENELITIAN………………………………………………… 99

B.1. ImplikasiTeoritis……………………………………………………… 99

B.2. ImplikasiPraktis………………………………………………………. 100

C. SARAN……………………………………………………………………... 101

DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………………… 102

LAMPIRAN-LAMPIRAN………………………………………………………... 103


xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 : Tampilan Program FIS SMART SERVICE ……………………. 3

Gambar 2 : Bagan Elaboration Likelihood Model…………………………… 29

Gambar 3 : KerangkaBerfikirPenelitian……………………………………. 33

Gambar 4 : StrukturOrganisasi FIS UNY………………….……………....... 45

Gambar 5 : Sub-sub menu Profil FIS pada Program FIS SMART

SERVICE.…….……………….……………….………………...

49

Gambar 6 : Sub-sub menu “Publikasi” pada Program FIS SMART

SERVICE……….……………….……………….………………

49

Gambar 7 : Sub-sub menu Perpustakaan pada Program FIS SMART

SERVICE………………….………………….………………….

50

Gambar 8 : Menu Pusat data pada Program FIS SMART

SERVICE.…….……………….……………….………………...................................

51

Gambar 9 : Menu Layanan FIS pada Program FIS SMART SERVICE…….. 52

Gambar 10 : Foto-foto saat launching sekaligus sosialisasi Program FIS

SMART SERVICE yang bertepatan dengan Upacara Dies

Natalis yang ke-53 FIS UNY………………….………………………………………

57

Gambar 11 : Bagan Klasifikasi Civitas Akademika FIS UNY dalam Proses

Penyebaran dan Penerimaan Inovasi Program FIS SMART

SERVICE………………….………………….…………………….…………………….………

59


xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1 : JumlahDosenTetap FIS UNY ………………………………....... 46

Tabel 2 : Jumlah Tenaga Kependidikan di Fakultasdengan Pendidikan

Terakhir……………………………………………………………

47

Tabel 3 : TabelPerbandinganDayaTampung,Animo, Diterima dan

RegistrasiCalonMahasiswaFakultasIlmuSosialTahun

2017/2018………………….……………........................................

47

Tabel 4 : Hasil Penelitiantentang Proses PemaknaanPesan……………….. 87

cover - ujian€¦ · proses penerimaanpesan juga terjadilompatan-lompatanterutama pada...

Documents