cover makalah

PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI

(Studi Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Medan)

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Salah

Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

Sarjana Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Oleh:

0 8 0 9 0 3 0 3 0

ROSALINDA NUR CAHAYA HUTAURUK

DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

2012



FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi ini disetujui untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh:

Nama : Rosalinda Nur Cahaya Hutauruk

NIM : 080903030

Departemen : Ilmu Administrasi Negara

Judul : Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Medan).

Medan,

Ketua Departemen

Dosen Pembimbing Ilmu Administrasi Negara

Dra. Beti Nasution, M.Si

NIP: 19610625198711200 NIP: 196401081991021001

Drs. M. Husni Thamrin, M.Si

Dekan,

FISIP USU MEDAN

NIP. 196805251992031002

Prof. Dr. Badaruddin, M. Si


KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena

atas berkat dan anugerah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang

berjudul Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada

Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Medan).

Penulis juga mengucapkan terimakasih yang tiada terukur kepada

Ayahanda terkasih () D. Hutauruk dan Ibunda tercinta R.br. Panjaitan yang telah

memberikan kasih sayang dan cinta setulus hati. Pada kesempatan ini penulis juga

menyampaikan terima kasih kepada:

1 Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan FISIP USU.

2 Bapak Drs. M. Husni Thamrin Nasution, M.Si, selaku Ketua Depatemen

Ilmu Administrasi Negara.

3 Ibu Dra. Elita Dewi, M.Sp, selaku Sekretaris Departemen Ilmu

Administrasi Negara.

4 Ibu Dra. Beti Nasution, M.Si, selaku dosen pembimbing yang telah

bersedia meluangkan waktu untuk membimbing dan memberi petunjuk

serta arahan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

5 Ibu Arlina, S.H, M.Hum, selaku dosen wali yang membantu penulis

selama masa perkuliahan.


6 Seluruh dosen dan pegawai Departemen Ilmu Administrasi Negara FISIP

USU.

7 Kak Dian dan Kak Mega yang telah membantu penulis dalam urusan

administrasi.

8 Terkhusus kepada Bapak H.M. Yusuf Pane, S.P, M.T selaku Kasubbag

Umum BPPT Kota Medan serta seluruh pegawainya yang telah membantu

ketika melakukan penelitian serta seluruh informan telah meluangkan

waktu.

9 Buat sahabat-sahabat penulis, Ade Nina Pratiwi, Rhyn Archie, Yaumil

Rahmi, Tri Andini, Rahmat Syaibani, Edy Syahputra yang telah

meluangkan waktunya untuk menemani penulis dalam suka maupun duka.

10 Buat sahabat seperjuangan penulis Yuliani Estu Asih yang selama ini

bersama-sama mengerjakan skripsi, akhirnya kita siding dan wisuda sama-

sama .

11 Buat teman-teman kelompok magang Air Joman, yang tak dapat disebutkan

satu persatu. 14 hari bersama kalian tak kan terlupakan...

12 Serta buat keseluruhan kawan-kawan AN08 yang tidak dapat disebutkan

satu persatu. Caiyyoo.....

13 Untuk seseorang yang saya sayangi, yang telah memberikan doa dan

dukungan kepada penulis dalam mengerjakan skripsi ini.. makasii sudah

selalu ada untuk penulis...


14 Dan banyak lagi pihak-pihak yang telah membantu penulis dalam

penyelesaian skripsi ini tapi tidak dapat disebutkan satu persatu. Penulis

ucapkan terima kasih banyak.

Dengan keterbatasan ilmu yang penulis miliki, penulis menyadari bahwa

skripsi ini masih banyak kekurangan dalam penelitian ini. Oleh karenanya penulis

mengharapkan adanya masukan dan saran yang sifatnya membangun dari semua

pihak, guna untuk menyempurnakan penelitian ini agar menjadi lebih baik lagi.

Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Medan, Juli 2012

Penulis

Rosalinda Nur Cahaya

NIM 080903030


DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR. ......................................................................................i

DAFTAR ISI .....................................................................................................v

DAFTAR TABEL .............................................................................................x

DAFTAR GAMBAR .........................................................................................xiii

DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................xiv

ABSTRAK .........................................................................................................xv

BAB I PENDAHULUAN ...........................................................................1

1.1 Latar Belakang .................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah ............................................................................9

1.3 Tujuan Penelitian..............................................................................10

1.4 Manfaat Penelitian............................................................................10

1.5 Kepemimpinan. ...............................................................................11

1.5.1. Pengertian Kepemimpinan .....................................................11

1.5.2. Teori Kepemimpinan..............................................................14

1.5.3. Fungsi-fungsi Kepemimpinan ................................................18

1.5.4. Teknik Kepemimpinan ...........................................................20


1.5.5. Pengertian Gaya Kepemimpinan ............................................21

1.6. Kinerja Pegawai ...............................................................................24

1.6.1. Pengertian Kinerja Pegawai ...................................................24

1.6.2. Pentingnya Pengunaan Efektivitas Kerja ...............................25

1.6.3. Penilaian Kinerja ... ...............................................................26

1.6.4. Manfaat Penilaian Kinerja ......................................................28

1.6.5. Syarat-syarat Pencapaian Kinerja ..........................................32

1.6.6. Faktor yang pengaruhi Efektivitas Kinerja Pegawai ..............32

1.6.7. Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai ...........34

1.7. Hipotesis ...........................................................................................35

1.8. Definisi Konsep ................................................................................36

1.9. Defenisi Operasional ........................................................................37

BAB II METODE PENELITIAN ...............................................................40

2.1. Bentuk Penelitian .............................................................................40

2.2. Lokasi Penelitian ..............................................................................40

2.3. Populasi dan Sampel ........................................................................40

2.4. Teknik Pengumpulan Data ...............................................................41


2.4.1. Teknik Pengumpulan Data Primer .........................................41

2.4.2. Teknik Pengumpulan Data Sekunder .....................................42

2.5. Teknik Penentuan Skor ....................................................................42

2.6. Teknik Analisa Data .........................................................................44

BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN ..........................................48

3.1. Gambaran Umum Badan Pelayanan Perizinan Terpadu ..................48

3.2. Visi dan Misi Badan Pelayanan Terpadu Kota Medan ....................48

3.3. Profil Sumber Daya Manusia ..........................................................50

3.4. Program dan Kegiatan BPPT Kota Medan ......................................53

3.5. Struktur Organisasi BPPT Kota Medan ...........................................53

3.6. Tugas Pokok Dan Fungsi BPPT Kota Medan .................................55

BAB IV PENYAJIAN DATA .......................................................................66

4.1. Identitas Responden .........................................................................66

1. Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ..................66

2. Karakteristik Responden berdasarkan Usia..................................67

3. Karakteristik Responden berdasarkan Tingkat Pendidikan .........68

4. Karakteristik Responden berdasarkan Masa Kerja ......................69


4.2. Penyajian Data tentang Kepemimpinan (Variabel X) ......................70

4.3. Penyajian Data tentang Kinerja Pegawai (Variabel Y) ....................94

4.4. Klasifikasi Data. ...............................................................................109

4.4.1. Pengaruh Kepemimpinan (Variabel X). .................................109

4.4.2. Kinerja Pegawai (Variabel Y). ...............................................111

4.5. Koefesien Korelasi Product Moment. ..............................................113

4.6. Koefisien Determinan. .....................................................................116

4.7. Pengujian Hipotesis. .........................................................................117

4.8. Koefisien Regresi Sederhana............................................................118

BAB V ANALISIS DATA ...........................................................................120

5.1. Pengaruh Kepemimpinan .................................................................120

5.2. Kinerja Pegawai ...............................................................................122

5.3. Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai

BPPT Kota Medan. ..........................................................................123

BAB VI PENUTUP .......................................................................................125

6.1. Kesimpulan ......................................................................................125

6.2. Saran .................................................................................................126

DAFTAR PUSTAKA. .......................................................................................127


DAFTAR TABEL

Tabel 1 Interpretasi Koefisien Korelasi Product Moment ........................45

Tabel 2 Profil SDM Aparatur BPPT Kota Medan ....................................51

Tabel 3 Jumlah SDM Perbidang BPPT Kota Medan ...............................52

Tabel 4 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................66

Tabel 5 Distribusi Responden berdasarkan Usia ......................................67

Tabel 6 Distribusi Responden berdasarkan Tingkat Pendidikan ..............68

Tabel 7 Distribusi Responden berdasarkan Masa Kerja ...........................69

Tabel 8 Distribusi Jawaban Responden tentang pemahaman pegawai atas

arahan yang diberikan pemimpin dalam pelaksanaan tugas.......71

Tabel 9 Distribusi Jawaban Responden tentang komunikasi dua

arah yang baik antara pemimpin dengan pegawai sehingga

pegawai paham dengan tugasnya serta hormat dan memiliki

sikap loyalitas. .............................................................................72

Tabel 10 Distribusi Jawaban Responden tentang kerja sama yang baik

antara pemimpin dan pegawai dalam menyelesaikan tugas. .......74

Tabel 11 Distribusi Jawaban Responden tentang cara pemimpin

mengarahkan pegawainya dengan cara tidak memaksa


atau otoriter. .................................................................................75

Tabel 12 Distribusi Jawaban Responden tentang cara pemimpin

memotivasi pegawai melalui komunikasi yang baik sehingga

tercipta suasana kerja yang nyaman. ...........................................76

Tabel 13 Distribusi jawaban responden tentang pemberian

insentif dalam meningkatkan semangat kerja. .............................78

Tabel 14 Distribusi jawaban responden tentang cara memotivasi

semangat kerja pegawai melalui kegiatan rekreasi bersama. ......79

Tabel 15 Distribusi jawaban responden tentang cara

memotivasi pegawai melalui pemberian promosi. ......................80

Tabel 16 Distribusi jawaban responden tentang cara pemimpin

memberikan motivasi kepada pegawai melalui pujian

dan hadiah atas prestasi pegawai. ................................................81

Tabel 17 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin mencontohkan

cara mengelola pekerjaan dengan cepat dan tepat kepada

pegawainya melalui teknik manajemen.......................................83

Tabel 18 Distribusi jawaban responden tentang cara pemimpin


menciptakan suasana kerja yang nyaman dengan menjalin

kerjasama yang baik. ...................................................................84

Tabel 19 Distribusi jawaban responden tentang keterlibatan

pemimpin membantu pegawai yang mengalami kesulitan

dalam melaksanakan tugasnya. ...................................................85

Tabel 20 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin melibatkan

pegawai pada setiap pengambilan keputusan. ............................... 86

Tabel 21 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin selalu

mendengarkan kritik dan saran dari pegawai. .............................87

Tabel 22 Distribusi jawaban responden tentang keputusan yang

dikeluarkan merupakan hasil keputusan bersama. ......................88

Tabel 23 Distribusi jawaban responden tentang pengawasan langsung

yang dilakukan pemimpin untuk memperkecil kesalahan

yang terjadi. .................................................................................90

Tabel 24 Distribusi jawaban responden tentang tindakan perbaikan atau

pengoreksian yang dilakukan pemimpin bila terjadi kesalahan

dalam menjalankan tugas ............................................................91


Tabel 25 Distribusi jawaban responden tentang sikap pemimpin yang

menegur langsung pegawai bila melakukan kesalahan. ..............92

Tabel 26 Distribusi jawaban responden tentang pemberian hukuman

atau sanksi bagi pegawai yang melakukan kesalahan dalam

mengerjakan tugasnya .................................................................93

Tabel 27 Distribusi jawaban responden tentang kesetiaan dan

ketaatan pegawai dalam menjalankan tugasnya penuh

tanggung jawab. ...........................................................................95

Tabel 28 Distribusi jawaban responden tentang ketelitian pegawai dalam

menjalankan tugasnya sehingga minim terjadi kesalahan. ..........96

Tabel 29 Distribusi jawaban responden tentang pengoreksian

pekerjaan terlebih dahulu untuk memperkecil kesalahan

sebelum diberikan kepada pemimpin. .........................................97

Tabel 30 Distribusi jawaban responden pekerjaan yang dihasilkan

selalu rapi dan bersih. ..................................................................98

Tabel 31 Distribusi jawaban responden tentang tuntutan untuk

mengerjakan tugas dengan cepat dan baik. .................................99

Tabel 32 Distribusi jawaban responden tentang ketepatan waktu dalam


menyelesaikan tugas yang diberikan.. .........................................100

Tabel 33 Distribusi jawaban responden tentang tanggung jawab

pegawai atas pekerjaannya. .........................................................101

Tabel 34 Distribusi jawaban responden tentang kesesuaian antara

layanan yang diberikan dengan peraturan yang berlaku. ............103

Tabel 35 Distribusi jawaban responden tentang tindakan pegawai yang

menggunakan wewenang dengan sebaik-baiknya dalam

melaksanakan tugasnya. ..............................................................104

Tabel 36 Distribusi jawaban responden tentang pegawai dan pemimpin

berdiskusi bila terjadi kesulitan dalam mengerjakan tugas. .......105

Tabel 37 Distribusi jawaban responden tentang pegawai bertukar

fikiran dengan pegawai yang lain apabila mengalami

kesulitan dalam melaksanakan tugas mereka. .............................106

Tabel 38 Distribusi jawaban responden tentang terciptanya suasana

kerjasama yang baik antara pemimpin dengan pegawai dan antar

sesama pegawai dalam melaksanakan tugas sesuai dengan

peraturan yang berlaku. ...............................................................107

Tabel 39 Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden Berdasarkan

Tingkat Kepemimpinan .............................................................110


Tabel 40 Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden Berdasarkan

Tingkat Kinerja Pegawai .............................................................112

Tabel 41 Interpretasi Koefesien Korelasi Product Moment .......................115


DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Struktur Organisasi Badan Pelayanan Perijinan Terpadu ............. 54


DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 Data mentah Skala Penelitian

Lampiran 3 Transformasi Data Ordinal ke Interval

Lampiran 4 Surat Permohonan Persetujuan Judul Skripsi

Lampiran 5 Surat Penunjukan Dosen Pembimbing

Lampiran 6 Undangan Seminar Proposal Usulan Penelitian Skripsi

Lampiran 7 Daftar Hadir Peserta Seminar Proposal Rencana Usulan Penelitian

Lampiran8 Berita Acara Seminar Proposal Rencana Usulan Penelitian

Departemen Ilmu Administrasi Negara

Lampiran 9 Kartu Kendali bimbingan skripsi

Lampiran 10 Undangan Ujian Meja Hijau

Lampiran 11 Surat Izin Penelitian

Lampiran 12 Surat Izin Penelitian dari BALITBANG Provinsi Sumatera Utara


ABSTRAK

PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP

KINERJA PEGAWAI

(Studi Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Medan, Sumatera Utara)

Nama : Rosalinda Nur Cahaya Hutauruk

NIM : 080903030

Departemen : Ilmu Administrasi Negara

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Pembimbing : Dra. Betti Nasution, M.Si

Kepemimpinan merupakan faktor utama dalam menentukan maju mundurnya suatu organisasi ataupun perusahaan dalam usaha mencapai tujuan, dalam hal ini adalah Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Medan oleh Kepala Badan.

Peran pemimpin BPPT Kota Medan dalam meningkatkan kinerja pegawai untuk memberikan pelayanan memiliki berbagai prinsip pelayanan, seperti kesederhanaan, kejelasan, kepastian, keamanan, keterbukaan, efisien, ekonomis, dan keadilan yang merata merupakan prinsip-prinsip pelayanan yang harus diperhatikan oleh pemimpin.

Dalam menghadapi tantangan ini, maka BPPT Kota dituntut kinerja pegawai yang tinggi demi tercapainya kualitas pelayanan publik yang sesuai dengan keinginan masyarakat, dimana kinerja pegawai yang diharapkan tersebut salah satunya dipengaruhi oleh motivasi. Melalui pemberian motivasi mampu menyebabkan, menyalurkan dan mendukung perilaku manusia supaya mau bekerja giat dan antusias mencapai hasil yang maksimal.

Didalam penelitian ini peneliti memakai metode penelitian analisis eksplanasi dengan studi regresi linear sederhana yaitu untuk menguji seberapa besar pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja pegawai.


Penelitian ini dilakukan di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Medan dengan responden sebanyak 75 orang, dan penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang positif antara kepemimpinan BPPT Kota Medan terhadap kinerja pegawainya.

Terbukti hasil penelitian bahwa sekitar 47,25% pengaruh yang diberikan kepemimpinan kepala BPPT Kota Medan terhadap kinerja pegawainya. Jadi penelitian ini tidak bertentangan dengan hipotesis yang dibuat penulis yaitu terdapat pengaruh yang positif antara kepemimpinan terhadap kinerja pegawai.

Kata Kunci : Kepemimpinan dan Kinerja Pegawai


cover makalah

Documents