contoh proposal corcom

KONSEP PROGRAMKOMUNIKASI PERUSAHAAN

COMMUNICATION PROGRAM40 THN PT WAHANA MAKMUR SEJATI

WAHANAARTHA GROUP

COMMUNICATION CAMPAIGN 40 THN PT WAHANA MAKMUR SEJATI

LATAR BELAKANG

2

• Pada 6 Agustus 2012 PT Wahana Makmur Sejati (WMS) berusia 40 tahun.

• Menyambut ulang tahun yang ke 40 WMS melaksanakan program komunikasi terpadu untuk meningkatkan awareness dan memperkuat persepsi masyarakat (brand perception) terhadap Wahana Artha Group.

• Brand awareness dan persepsi di masyarakat saat ini:

• Persepsi masyarakat terhadap PT Wahana Makmur Sejati (WMS) sangat kuat dan selalu di identifikasi sebagai Main Dealer atau identik dengan brand Honda.

• Disisi lain sebagian masyarakat yang sudah aware tentang PT Wahanaartha Harsaka (WAH) ataupun WAHANA ARTHA GROUP, namun mereka belum mengetahui secara keseluruhan tentang WAH sebagai Holding Company yang memiliki perusahaan afiliasi dan anak perusahaan.

Identik dengan:WMSDipersepsikan

sebagai:

Main DealerAHM


LATAR BELAKANG - Cont’d

3

• WAHANA ARTHA GROUP dengan PT Wahanaartha Harsaka sebagai Holding Company adalah sebuah sinergi bisnis dari beberapa perusahaan, secara bersama-sama fokus dalam penjualan, penyewaan, pelayanan produk sepeda motor beserta suku cadangnya dan dilengkapi dengan bisnis jasa transportasi.

• Berdasarkan beberapa poin diatas, maka pelaksanaan program komunikasi dalam rangka 40 tahun WMS, diharapkan dapat menghasilkan peningkatan persepsi masyarakat terhadap WAHANA ARTHA GROUP, menjadi:

Identik dengan:

Wahana Artha Groupdengan Holding CompanyPT Wahanaartha Harsaka

Dipersepsikan sebagai:

Main DealerAHM

Bagian dariWahana Artha Group

Brand atau Logo WAHANA


HIGHLIGHT

4

PT WAHANAARTHA HARSAKA

VISI

• Menjadi sebuah perusahaan sepeda motor yang terintegrasi dengan menawarkan pelayanan satu atap kepada pelanggan dengan kualitas produk dan jasa terbaik.

MISI

• Menjadi sebuah perusahaan sepeda motor yang paling terintegrasi di Indonesia

• Menjadikan kepuasan pelanggan sebagai komitmen dengan menyediakan produk dan layanan kelas dunia

• Menerapkan Tata Kelola Perusahaan yang baik dengan didukung oleh Teknologi Informasi terkini

• Menyediakan infrastruktur dan lingkungan kerja kerja terbaik bagi para karyawan melalui pengembangan sikap, peningkatan ketrampilan dan pengetahuan yang berkesinambungan

• Memenuhi kebutuhan para pemangku kepentingan: pemegang saham, manajemen, karyawan, pemerintah dan masyarakat


HIGHLIGHT - Cont’d

5

NILAI-NILAI• Mengutamakan pelanggan • Setia• Cerdas dan jujur• Kerja keras dan berusaha mencapai yang terbaik• Rasa memiliki• Bekerjasama secara tim

MOTO Always at your side

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY• Wahana HOPE (Honda Peduli)

Donor darah Pembagian sembako Mudik bareng Pengobatan Bea siswa

• Kampanye keselamatan berkendara (Safety Riding)• Wahana Rescue Team (WAR)• Rumah Pangan• Rumah Sehat

COMMUNICATION CAMPAIGN 40 THN PT WAHANA MAKMUR SEJATI6

STRONG POINT• Memiliki news value yang beragam untuk dikomunikasikan kepada kalangan bisnis dan masyarakat

• Identitas grup perusahaan sangat kuat, berupa brand corporate, seragam perusahaan, ciri khas perusahaan, culture, atribut pemasaran (slogan, brand positioning, diferensiasi, layanan perusahaan, sampai dengan material promosi)

• Keuangan perusahaan yang sehat

• Bisnis fokus dan terintegrasi

• Mempunyai nama baik (good will) dalam lingkup bisnis sepeda motor

• Memiliki jaringan luas dalam area bisnis, sehingga mudah dalam menjangkau target market

• Didukung perusahaan subsidiari dan afiliasi yang profesional

• Menyediakan dan memberikan layanan prima, membuat customer merasa nyaman dan mudah untuk melakukan transaksi

• Mempunyai program khusus untuk layanan pelanggan

• Budaya kerja yang kondusif di dukung oleh komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas para karyawan melalui berbagai pelatihan

• Memiliki agenda rutin yang beragam dalam kegiatan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR), hal ini memberikan impact positif dalam jangka panjang bagi seluruh perusahaan dilingkungan Wahana Artha Group.



OPPORTUNITY Hasil kajian dan analisa terhadap side impact program, bila secara kontinyu dan konsisten kekuatan yang dimiliki Wahana Artha Group terus dikomunikasikan, dalam jangka panjang perusahaan berpotensi:

• Menjadi market leader maupun trendsetter industri.

• Menjadi nara sumber (ikon dibidangnya) dan referensi berita yang kredibel.

• Peningkatan dukungan stakeholder, opinion leader, maupun pihak ketiga lainnya.

• Memiliki jaringan media sebagai mitra strategis dan filter untuk berita negatif.

• Dalam operasional bisnis, citra sangat positif.

• Efek “Push dan Pull” dari program Public Relation akan menghasilkan: Kekuatan eksistensi dan reputasi Menciptakan Brand Advocate Memiliki Brand Equity & Brand Power



WAHANAARTHA GROUP


SUBSIDIARIES & AFFILIATES



9

PT WAHANA MAKMUR SEJATI

Visi: Menjadi Main Dealer Honda yang paling memiliki “Passion” di seluruh Indonesia.Misi: Menyediakan produk dan jasa berkelas dunia dengan membina dan memperluas

jaringan.

PT TRISTAR TRANSINDO

Visi: Menjadi salah satu perusahaan yang terpercaya dan handal dengan kualitas pelayanan yang prima.

Misi: Menawarkan pelayanan terbaik dalam bidang transportasi yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing mitra bisnis untuk meningkatkan efisiensi dan memberikan nilai tambah dalam menghadapi kompetisi global.



10

SUBSIDIARIES & AFFILIATESPT TRISTAR TRANSINDO

Misi - Cont’d

• Melakukan inovasi-inovasi bisnis secara terus menerus untuk memenuhi bahkan melampaui harapan konsumen.

• Berkomitmen dalam pertumbuhan bisnis yang berkesinambungan demi kepuasan pelanggan, kesejahteraan karyawan, kepentingan pemegang saham dan tanggung jawab sosial perusahaan.

PT WAHANAARTHA MOTORENTAL

Visi: Menjadi perusahaan rental sepeda motor pertama dan terbesar di Indonesia dengan jangkauan Nasional.

Misi: Memberikan alternatif solusi yang lebih baik dan lebih mudah bagi pelanggan dalam memenuhi keperluan pengadaan sepeda motor.Selalu mengutamakan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.



11

SUBSIDIARIES & AFFILIATESPT WAHANAARTHA MOTORENTAL

Misi - Cont’d

• Selalu mengedepankan profesionalisme dengan didukung oleh sikap kerja, keterampilan serta pengetahuan yang menunjang dari seluruh jajaran perusahaan.

• Memberikan kontribusi positif bagi karyawan, masyarakat dan pemegang saham.

PT TERMINAL MOTOR SEKEN

• Termos fokus pada sepeda motor bekas berbagai merek buatan Jepang dengan kualitas terbaik.

• Pada setiap cabang WARI, Termos menyediakan fasilitas tukar tambah.• Untuk kualitas layanan purnajual, semua outlet Termos memiliki bengkel.• Satu-satunya dealer sepeda motor bekas yang berani memberikan Jaminan uang

Kembali 100%.



12

SUBSIDIARIES & AFFILIATES

PT WAHANA KALYANAMITRA MAHARDHIKA

Visi: Menjadi pengelola CRM terbaik di Indonesia.Misi: Memberikan Customer Relationship Management

services yang berkualitas dan integrated.Menangani customer loyalty program, meningkatkan customer

retention client.Menjalin kerja sama yang saling menguntungkan dengan

merchant-merchant rekanan.Memenuhi kebutuhan para pemangku kepentingan: pemegang

saham, manajemen, karyawan, pemerintah dan masyarakat.


TUJUAN

13

TUJUAN KHUSUS

1. Meningkatkan awareness publik terhadap:

a. Wahana Artha Group (dalam aspek bisnis telah eksis selama 40 tahun)

b. PT Wahanaartha Harsaka sebagai Holding Company

2. Memperkuat citra positif

3. Membangun reputasi

TUJUAN UMUM

1. Memperkuat eksistensi:

a. PT Wahanaartha Harsaka sebagai Holding Company

b. Perusahaan subsidiari dan afiliasi

2. Mendukung program marketing Wahana Artha Group

3. Meningkatkan hubungan dengan stakeholders


TARGET AUDIENCE

14

• Target audience ditentukan berdasarkan pada pemisahan (segmentasi) kelompok-kelompok di masyarakat berdasarkan tujuan program komunikasi. Hal tersebut untuk mempermudah pemilihan media dalam menyampaikan pesan, sehingga pesan secara efektif tepat sasaran.

• Segmentasi dilakukan karena target audience untuk Holding Company dan anak perusahaan relatif berbeda, namun pesan yang disampaikan prioritas ditujukan kepada target audience Holding Company.

TARGET UTAMA

• Masyarakat Umum• Media Umum• Praktisi Bisnis• Potensial Customer

INFLUENCER

• Customer• Grup Perusahaan &

Captive Market• Shareholder• Industri Otomotif

TARGET KHUSUS

• Media Ekonomi & Bisnis• Kalangan Investor• Mitra Kerja• Pemerhati Bisnis


TARGET MEDIA

15

• Media (cetak, elektronik, outdoor, social media) adalah saluran komunikasi yang akan digunakan dalam penyampaian pesan dalam program Public Relations.

• Bersinergi dengan media komunikasi dan promosi yang sudah digunakan selama ini (direct sales, website, branding program, Banner, Flyer, Brochure, Katalog, Spanduk, Buletin, Print Ad, Event-termasuk CSR, dan lain-lain).

• Memperkuat saluran komunikasi dan terintegrasi dengan media massa yang sudah menjadi mitra Wahana Artha Group, diantaranya: Motor Plus, Tabloid Otomotif, Majalah HAI, Majalah Kawanku, GEN FM, dan lain-lain.

• Untuk media-media yang pernah mengajukan wawancara kepada Holding Company maupun Subsidiary & Afiliasi, akan di follow up dan pelaksanaannya disesuaikan dengan jadwal program, diantaranya: Permohonan wawancara dari Majalah SWA dan Majalah Marketing kepada MOTORENT.

• Nama media yang akan digunakan untuk saluran komunikasi pelaksanaan program Public Relations adalah sebagai berikut:


TARGET MEDIA - Cont’d

16

SURAT KABAR

1. Kompas*2. Bisnis Indonesia3. Investor Daily4. The Jakarta Post*5. Kontan*6. Media Indonesia7. Koran Jakarta8. Neraca9. Republika10. Jurnal Nasional11. Seputar Indonesia12. Sinar Harapan13. Suara Pembaruan14. Koran Tempo15. Ind. Finance Today16. The Jakarta Globe17. Jawa Pos18. Indo Pos

MAJALAH

1. SWA2. Gatra3. Info Bank4. Investor5. Warta Ekonomi6. Tabloid Kontan

PORTAL & SOCMED

1. Detik.com2. Kompas.com3. LKBN Antara4. OKEZONE5. INILAH.COM6. Vivanews.com7. Facebook (Internal Admin)8. Twitter (Internal Admin)MEDIA ELEKTRONIK

1. Pass FM2. GEN FM3. Metro TV4. TV One5. DAI TV6. JAK TV


STRATEGI KOMUNIKASI

17

• Perubahan karakteristik masyarakat dan kalangan bisnis (market behavior) dimana saat ini mereka tidak suka ”dipaksa” dalam menerima informasi, serta berkurangnya efektifitas kampanye hard selling, mengharuskan strategi komunikasi dilaksanakan dengan berbasis konsep Integrated Communication Program, dimana program komunikasi yang dilakukan harus memiliki rantai koordinasi dan terintegrasi di dalam beragam aktivitas marketing maupun kegiatan perusahaan.

• Berdasarkan cognitive effect, persepsi yg terbentuk terhadap suatu perusahaan ataupun merek merupakan sintesis dari seperangkat kontak yang dialami audience dan pesan yang diterima oleh mereka.

• Sehingga semua elemen pemasaran mulai dari bauran pemasaran yang meliputi produk, harga, distribusi, dan promosi, event marketing, publisitas, website, social media, comdev dan elemen lain dikoordinasikan dan diintegrasikan menjadi satu kesatuan strategi komunikasi terpadu yang akan dilaksanakan.


TARGET AUDIENCE

STRATEGI - Cont’d

COMMUNICATION DIRECTION

DIRECT SELLING

PROMOTIONADVERTISING

PUBLIC RELATIONS

POP - POSCollateral

Dealers MeetingExhibitionSampling

Mass MediaSpecial Event

Outdoor MediaInternet

AdvertorialATL

Marketing Public RelationsCorporate Communications

SponsorshipEmail BlastSMS Blast

BTL

18


• Berdasarkan skema diatas secara praktis untuk mencapai tujuan, program komunikasi dilaksanakan secara terpadu dan terkoordinasi.

• Menyergap Target Audience secara konsisten dan serentak untuk meningkatkan kesempatan bertemu dengan CORPORATE BRAND WAHANA ARTHA GROUP.

STRATEGI - Cont’d

Pesan yang sama disampaikan dengan intensitas tinggi

Menggunakan media / saluran komunikasi secara terintegrasi untuk

mencapai Target Audience

Membaca, melihat, mendengar, merasakan

Target Market + Influencing Sphere

COMMUNICATION DIRECTION


IMC

CORPORATE COMMUNICATION

MARKETING&

PROMOTION PLAN

MARKETING PUBLIC RELATIONS

WHAT TO SAY :

Profile & Corporate ID

Kinerja & PencapaianInfrastrukturSinergi BisnisBudaya kerja

SDMCSR

• PRESS REALESE• FEATURE RELEASE• PRESS BRIEFING• PRESS CONFERENCE• PROFILE• PHOTO VISIT• BOD VISIT

• SPECIAL INTERVIEW• ADVETORIAL• PHOTO COMPETITION• TALKSHOW

STRATEGI - Cont’d

KEY MESSAGES :

Strong Point

MEDIA RELATIONS

20


• Implementasi strategi komunikasi dibagi menjadi dua sub ordinasi pogram, yaitu: Corporate Communications (Corcom) & Marketing Public Relations (MPR).

• Dalam program Corcom, kunci pesan dan materi komunikasi (what to say) dikomunikasikan secara konsisten dan jelas, yaitu: Aspek Operasional, Holding Company Personality, CSR dan kekuatan WAHANA ARTHA GROUP (Strong Point).

• Sedangkan program MPR, diantaranya melalui Feature Release, Photo Caption, dan lain-lain, bersinergi dengan Marketing Plan, Marketing Attributes, dan Promotion Activities.

• Muara program adalah Media Relations yang merupakan output dari integrasi seluruh program komunikasi.

• Pada prinsipnya, strategi tersebut diatas dilandasi dengan konsep komunikasi empiris. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, konsep ini melandasi upaya perusahaan untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan secara cermat bebrbagai saluran komunikasi dalam rangka menyampaikan pesan yang jelas, konsisten dan persuasif mengenai WAHANA ARTHA GROUP.

PENJELASAN STRATEGI

STRATEGI - Cont’d

21


MEDIA REALTIONS

22

1. Visit to Kompas Grup2. Spesial Artikel 3. Special Interview 4. Photo Visit5. Press Release

1. Visit to Bisnis Indonesia2. Special Interview3. Photo Visit4. Press Release5. Advertorial

1. Radio Talkshow 2. Spesial Artikel 3. Special Interview 4. Photo Visit 5. Feature Release

1. Visit to Jawa Pos Grup2. Spesial Artikel 3. Special Interview 4. Photo Visit 5. Press Release

1. Press Con - Business Plan2. Spesial Artikel 3. Special Interview 4. Photo Visit 5. Press Release

1. Visit Media Indonesia2. Spesial Artikel 3. Special Interview 4. Photo Visit 5. Feature Release


• Dalam enam bulan pertama, intensitas program ditekankan pada Special Interview, Artikel, Photo Caption dan Distribusi Release. Diperkuat dengan penjelasan langsung secara informal melalui kunjungan Direksi WAHANA ARTHA GROUP ke kantor redaksi beberapa media.

• Diharapkan publikasi melalui program-program tersebut secara langsung akan tertuju kepada target audience maupun publik secara luas.

• Rekomendasi program didasarkan kepada kajian dan analisa sebagai berikut:

Secara umum, media massa yang digunakan sebagai saluran komunikasi akan mendominasi lingkungan informasi yang berada dimana-mana, bersifat kumulatif yaitu publikasi yang berkali-kali akan tergabung menjadi satu kesatuan menghasilkan efek kognitif.

Publisitas yang terjadi dengan intensitas tinggi (berkali-kali) dapat mempengaruhi persepsi target audience dan masyarakat luas.

KAJIAN & ANALISA REKOMENDASI PROGRAM

REKOMENDASI - Cont’d

23


Dalam perspektif konsep Public Relations, bila media masa selalu memuat berita positif tentang WAHANA ARTHA GROUP, impactnya akan terbentuk opini bahwa perusahaan memiliki kekuatan eksistensi & dapat dipercaya.

Opini tersebut diperkuat oleh consonance of journalists, yaitu keseragaman isi publisitas yang ditayangkan secara bersamaan dan terus menerus, sehingga pesan yang sampai kepada target audience, juga sama. Sehingga opini positif yang dibentuk media massa menjadi dominan, secara langsung akan mengikis opini negatif (minoritas).

Bila ada masyarakat yang memiliki opini berbeda dan cenderung negatif, opini tersebut tidak akan berkembang dan terdeviasi oleh publisitas positif perusahaan.

Disisi lain, program yang dilaksanakan bersifat antisipatif, dengan kata lain publisitas WAHANA ARTHA GROUP secara terus menerus akan berpotensi menjadi informasi yang membentengi berita dan persepsi negatif.

Hal tersebut dimungkinkan, karena publisitas media sangat kredibel dibandingkan propaganda bentuk lain, karena publisitas disajikan melalui seleksi, validasi dan justifikasi pihak media.

KAJIAN & ANALISA - Cont’d

REKOMENDASI - Cont’d

24


Agus SudrajatKonsultan Komunikasi Perusahaan

TERIMA KASIH